Отзывы о магазине OZON.ru

Удалить комментарий?

Пользователь скрыл свои данные

6 февраля, 15:37

ужасный магазин

подробные оценки

Удобство заказа
Доставка заказа
Качество товара

Сделала свой первый Заказ № 04783845-0002 от 01.02.2010 в интернет-магазине OZON.ru В комплект корзины вошли произведение Владимира Маяковского и игра "Парижское расследование".Зайдя в личный кабинет я увидела,что данный заказ аннулировали.Без причин.Без объяснений.Может кто мне объяснит,почему его аннулировали?Мне кажется сотрудники магазина не умеют работать.

galen25

5 февраля, 06:59

плохой магазин

подробные оценки

Удобство заказа
Доставка заказа

Плохой магазин. Ждал товар 2 недели так и не появился. Через 2 недели сказали что товара нет. В результате отказался от товара и купил в другом магазине.

Spacepower

5 февраля, 02:50

отличный магазин

подробные оценки

Удобство заказа
Доставка заказа
Качество товара

Я много чего заказывала в Грин Маме, в целом мне нравится их продукция! Но вот крем для лица "Антистресс, Шиповник и солодка" мне не понравился - у меня от него поры закупоривались и прыщи выскакивали. Больше такой не куплю. Зато маска каолиновая с подорожником просто шикарная! Обожаю её и постоянно покупаю.

Алексей

3 февраля, 22:59

отличный магазин

подробные оценки

Удобство заказа
Доставка заказа
Качество товара

Хочется хоть с опозданием, но выразить только положительный эмоции о ОЗОНЕ. Примерно год назад покупал телефон Самсунг Омниа, который через некоторое время загнулся, после гарантийного ремонта, он опять сломался... не дожидаясь пока он сломается еще раз отнёс его обратно в ОЗОН где мне без проблем вернули деньги за него.

gabrielhose

3 февраля, 16:05

отличный магазин

подробные оценки

Удобство заказа
Доставка заказа
Качество товара

поиск товара осуществлял по маркету, по цене понравился озон, заказал, перезвонили, привезли. одно пожелание: хотелось бы получать товар не через день, а в день заказа, если до полудня приняли заказ(заказывал поздно вечером по и-нету)

stefan-kulev

3 февраля, 12:27

отличный магазин

Здравствуйте! Я из Болгарии. Мне 46 лет. Я всю жизни любил русские книги и у меня много из них - в частности философские (я был аспирантом в Софийском Университете), а также елитные серии как "Библиотека Античной л-ры", "Библиотека поета", "Литературные памятники" и т.д. С 1994 года у нас остановили импорт русских книг, что было огромная потеря для меня. Месяц тому назад в Озоне я нашел прекрасные заголовия философский книг выданые в последных годах. Заказал в начале января 13 книг из философской классики оплачивая Визой. Как только был окомплектован мой заказ екип Озона сразу прислал его в Болгарию 28-ого января. Я получл его 4 дня спустя - не смог поверить моим глазам. Все книги были совсем новинкие, совсем нетронутые никем и полные мудрости! - была огромная радость для любителя философии. Реккомендую всем покупать из он-лайн магазинах Озона! Надеюсь я буду покупать еще книги в будущем. Желаю всем хороший день! Стефан Кулев, Бургас, Болгария

Пользователь скрыл свои данные

2 февраля, 20:31

отличный магазин

Отличный магазин, всё чётко оформил заказ и 3-5 дней для Волгограда он на месте. Заказывал зеркальный фотоаппарат NIKON, потом колонки, нетбук. Товар всегда хорошо упакован,гарантийный талон всегда на месте заполненный, бесплатная доставка, большое количество пунктов выдачи. Пока всё чётко, спасибо всем работникам за оперативность и качество.

ru-tiger

1 февраля, 19:59

плохой магазин

Приятно наблюдать, что магазин развивается, ассортимент расширяется, в ящике регулярно появляются яркие письма с завлекающими текстами. Но интерфейс магазина и отношение к клиентам оставляют желать лучшего. 1) Интерфейс каталога товаров достаточно навороченный, но в нём я не смог выполнить элементарную операцию: вывод всех ноутбуков одним списком. Можно вывести одним списком ноутбуки какой-то одной марки, можно вывести новинки, бестселлеры, но почему-то вывести все ноутбуки нельзя. 2) Оригинально работает сортировка по цене: единственный её вариант – по убыванию. Вариант для «не сильно богатых» почему-то не предусмотрен. 3) Количество и качество фотографий позволяют составить лишь очень приблизительное представление о товаре. Извините, но две фотографии 400х400 для ноутбука, ценой в 42 тыс. руб. – это недостаточно. Естественно, что описание и фото приходится искать на других сайтах (и в других магазинах). 4) В начале января в интерфейсе появилась ошибка при оформлении заказов, которую не исправили до сих пор. Суть ошибки: доставка почтой товаров ценой более 1000 руб. при условии предоплаты является бесплатной, но при оформлении заказа возникает следующая интересная ситуация: если выбрать оплату Яндекс.Деньгами, то доставка бесплатная, а если через WebMoney – то платная. Неоднократные (!) обращения через обратную связь и звонки проблему не решили. Все обращения остаются без ответа – ни письма, ни звонка. Вот такое отношение к клиентам (дополню - к постоянным клиентам).

Магазин OZON.ru

3 февраля, 17:37

Добрый день! Мы благодарны Вам за оставленный отзыв. Мы делаем все возможное для того, чтобы наш сайт, в том числе каталог товаров, постоянно совершенствовался – и такая работа ведется регулярно, Ваши замечания будут обязательно переданы сотрудникам, ответственным за развитие функционала нашего сайта. Описанные Вами технические неполадки устранены, и сейчас при выборе способа оплаты «Оплата в платежной системе WebMoney» почтовая доставка заказов на сумму от 1000 рублей осуществляется бесплатно. Спасибо! Мы сожалеем и приносим свои извинения за то, что Вы вовремя не получили ответа на Ваши обращения. Служба по работе с клиентами стремится к тому, чтобы максимально полно и четко предоставлять информацию по всем поступающим вопросам, в некоторых случаях получение требуемых данных занимает достаточно много времени. Коллектив OZON.ru искренне надеется, что в будущем качество обслуживания в нашем интернет-магазине оставит у Вас только приятные впечатления! С уважением, Кристина, специалист отдела по работе с клиентами

vovkin-78

1 февраля, 16:54

ужасный магазин

подробные оценки

Удобство заказа
Доставка заказа

Как обычно в этом магазине - отвратительный сервис. Не смотря на завышеную цену ( Kenwood MG700 в ОЗОНе 8 430, в прочих магазинах около - 7 090 )сервис её не окупает. Магазин дает данные о предварительной доставке на конкретное число - 1-е февраля (заказывал 21 января, времени - вагон!). По наступлению даты доставки товара нет. Представитель магазина вежливо и корректно говорит, что ничего не знает и узнать ничего не может - дескать "позвоните завтра, ответ точно будет". Но я и так ждал дольше недели - 10 дней! Вам хочется ждать свой заказ 10 дней ??? А после этого - не получить его??? И более того - не получить ответ на вопрос - "КОГДА БУДЕТ ЗАКАЗ" ? Если хотите вежливого общения, но ПОЛНОЙ неопредеоенности - покупайте в ОЗОНе. Может быть дождётесь своего заказа.

Магазин OZON.ru

3 февраля, 17:38

Здравствуйте, Сергей! Мы сожалеем, что Вы были вынуждены аннулировать Ваш заказ. Срок передачи заказанных товаров в службу доставки отображается в каталоге при оформлении заказа. Обращаем Ваше внимание, что это не дата получения заказа клиентом, а дата его комплектации и готовности к доставке: поскольку не все товары есть в наличии постоянно, нужно дожидаться их поставки на склад. В Вашем случае было указано «1 февраля» - это означает, что в этот день Ваш заказ поступил со склада и курьерская служба была готова связаться с Вами для уточнения времени и места доставки. Изначально указанный срок, таким образом, не был нарушен, и в ближайшее время Вы могли бы получить ожидаемый заказ. Надеемся, что этот случай не помешает нашему дальнейшему сотрудничеству! С уважением, Элина, специалист отдела по работе с клиентами

vovkin-78

4 февраля, 12:06

Да, конечно. В моём случае было указано: "1 февраля", но первого февраля мясорубка Кенвуд не поступил на склад, стоял статус "ожидаем поставки от поставщика", и на резонный вопрос: "Сегодня - первое, КОГДА?" конкретного ответа получено не было: "Позвоните завтра". Впрочем не важно. 1-го февраля я заказал мясорубку в другом магазине по цене 7080 рублей, а 2-го я уже ей пользовался. ВЫВОД: и дешевле и быстрее пользоваться другими магазинами. Элина, спасибо за ответ, мне приятно, что даже негативные отзывы услышены магазином и это дает надежду, что ситуация в будущем изменится.

Пользователь скрыл свои данные

1 февраля, 13:05

ужасный магазин

подробные оценки

Удобство заказа
Доставка заказа
Качество товара

магазин хорош, но если товар в статусе "ждем поставку" то можете его не дожидаться. Я оформил заказ на iPod Touch III 32Gb еще 11 января, и уже полмесяца нет поставки. Один раз аннулировал, но не нашел нормального интернет магазина, и заказал заново. Если дня через 3 не дождусь, скорее всего придется аннулировать окончательно, и переплачивать 2-3 тысячи в обычном магазине.

Магазин OZON.ru

3 февраля, 17:38

Добрый день! Благодарим за оставленный Вами отзыв и Ваше терпение! К сожалению, иногда срок выполнения заказа зависит не от OZON.ru, а от поставщиков, с которыми мы работаем, и от сроков прохождения таможенного контроля при импорте определенных товаров в Россию. В таких случаях мы не можем точно указать дату поступления заказа на наш склад, однако со своей стороны мы прилагаем максимальные усилия для того, чтобы наши клиенты как можно скорее получили оформленные ими заказы. С уважением, Екатерина, специалист отдела по работе с клиентами

Пользователь скрыл свои данные

4 февраля, 18:13

Спасибо, Екатерина. Очень хотелось бы поскорее получить заказ именно из Ozon.ru, т.к. доверяю больше чем другим интернет-магазинам.

605 отзывов с оценкой

Информация о продавце

ООО "Интернет-решения"
ОГРН 1027739244741
Юридический адрес: 117420 г. Москва, ул. Наметкина д. 10, стр. 1
Зарегистрирован на Маркете: 22 декабря 2000

Проблемы при покупке в интернет-магазинах