Описание

·12 рабочих инструментов — от понимания и выражения ценности до лояльности, развития и передачи знаний. Каждый инструмент разобран на примерах, без общих слов и модных вывесок.
·Книга расскажет, как обеспечивать максимальную ценность, а не просто снижать цену: понятные критерии ценности для клиента (результат, качество, удобство, скорость, поддержка) + примеры из реального клиентского опыта.
· «Ваша тетрадь для работы со смыслами» внутри — страницы для рефлексии, где читатель закрепляет решения под свою команду и продукт.

О чем

Эта книга возвращает маркетинг к главному: созданию понятной ценности и хорошего опыта, а также к построению долгих отношений с клиентом — чтобы прибыль была следствием правильно выстроенной работы, а не удачной манипуляции.
Вместо лозунгов — 12 инструментов, из которых складывается цельная система. Вместе с авторами книги вы пройдете путь от исследования и формулировки ценности до позиционирования, упаковки, клиентского опыта, повторных продаж и развития продукта — без общих слов, но с практическими рекомендациями, которые можно применить уже сегодня.
·Поймете, какую ценность на самом деле ждет клиент и как ее ясно сформулировать.
·Узнаете, как сделать стратегическое маркетинговое мышление частью культуры компании, чтобы «немного маркетологами» были все сотрудники, а не только отдел маркетинга.
·Научитесь проектировать клиентский опыт так, чтобы покупатель оставался довольным, а не уставшим (и не разочарованным).
·Соберете честное позиционирование и упаковку, которые работают вдолгую.
·Выстроите систему обратной связи и развития, чтобы продукт становился лучше, а не дороже в рекламе.
·Получите чек-листы и вопросы, помогающие отсекать бессмысленные активности и защищать бюджет.

Цитаты

"Маркетинг должен научить всех быть немножко маркетологами… Мыслить категориями рынка — это лишь 10% успеха, дальше 90% точной работы."
"Нужно давать клиенту максимальную ценность за его деньги."
"Задача книги — дать читателю понимание маркетинга и вдохновить на его правильное применение."
"Наша цель — не заработать деньги. Заработанные деньги — побочный эффект правильно выстроенного процесса."

Зачем читать

·Понять, где маркетинг «теряет лицо» и что делать, чтобы вернуть ему доверие. Честные правила игры вместо манипуляций.
·Составить собственный план действий. 12 инструментов — от исследования до передачи знаний — помогают принять решение для вашего бизнеса и компании.
·Научиться давать «ценность за деньги», то есть радовать покупателя не только ценником, но и самим продуктом или услугой.
Как выстраивать коммуникации и управление репутацией, чтобы спрос рос естественно.
Как проектировать путь клиента и развивать лояльность, сохраняя здоровую экономику продукта.
Как вдохновлять команду, превращая сотрудников в амбассадоров бренда, и делать знания доступными всем.
Какие критерии гуманного маркетинга помогают принимать решения каждый день.
Собственникам и директорам, руководителям маркетинга, продукта и проектов, специалистам по клиентскому опыту и коммуникациям, а также тем, кто только входит в профессию и хочет получить верный взгляд на маркетинг. Авторы прямо пишут: книга для открытых и любознательных — от подростка и инженера до владельца бизнеса.
Эта книга — практическое руководство для тех, кто строит карьеру, запускает бизнес с нуля или стремится стать эффективным руководителем. Вы узнаете, как мыслить стратегически, принимать управленческие решения, выстраивать команды и повышать финансовую грамотность. Подходит как новичкам, так и опытным профессионалам, стремящимся к росту. Полезна для саморазвития, прокачки лидерских навыков и управления проектами. На фоне бестселлеров вроде «48 законов власти», «Думай и богатей» и «Секреты убойных презентаций», эта книга выгодно отличается структурированностью, актуальностью и прикладным подходом, понятным каждому. Идеальный подарок на день рождения, 14 февраля, 8 марта или 23 февраля и Новый год. Подойдёт мужчине и женщине, папе, маме, коллеге, начальнику, подруге, брату, сестре, парню или девушке — всем, кто интересуется бизнесом, финансами и личной эффективностью. Рекомендуем также: «Метод волка с Уолл-стрит», «Маркетинг от А до Я», «Черная риторика», «Идеальный руководитель», «Разумный инвестор», «Деньги делают деньги».