Покупатели смогут оценить работу магазина по параметрам
28 июня 2017, в 16:55
На днях на Маркете появится возможность оценить работу магазина по нескольким параметрам. Покупатели смогут не только поставить продавцу общую оценку, но и отдельно оценить доставку, качество обслуживания и соответствие товара описанию. Новые оценки не будут влиять на общий балл магазина и рейтинг, но будут доступны другим покупателям.

Посмотреть средние оценки по параметрам можно будет на странице «Все отзывы».



Зачем мы добавили новые оценки
Новые оценки помогут людям быстрее принимать решение о покупке. Разные аспекты работы магазина не всегда одинаково важны покупателям: кто-то готов подождать заказ подольше, но хочет получить обслуживание на высшем уровне, а кому-то не так важно, как с ним будет общаться продавец — лишь бы товар привезли побыстрее.

Магазины начнут получать более точную обратную связь от покупателей. Оценки по параметрам помогут им анализировать работу и привлекать новых клиентов за счёт сильных сторон.

Планы на будущее
Маркет и дальше планирует работать с отзывами. В частности, мы хотим помечать отзывы покупателей, оформивших заказ прямо на сервисе. Пометка станет подтверждением того, что отзыв оставил человек, который точно делал покупку в магазине. Мы также планируем разделять отзывы о продавце и о работе с нашим сервисом. О каждом нововведении мы будем вам подробно рассказывать.