Слышим от вас, что по подменному номеру бывает сложно дозвониться и тем более — дописаться. Поэтому пока выключили их: проверяем работу, чтобы исправить ошибки.

Также делаем новый канал для связи с покупателями — чаты. Через пару недель можно будет написать покупателю прямо из личного кабинета. Пользователям мобильного приложения Маркета придёт пуш-уведомление. Остальные покупатели увидят сообщение на сайте и получат письмо на почту.

Чаты запускаем, потому что покупатели предпочитают сообщения звонкам. По нашим данными, только 20% покупателей хотят получать информацию о заказах звонком.