Маршрут построен! Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности

· Практическое руководство по привлечению и удержанию клиентов.
· С помощью этой методики 400 компаний повысили эффективность маркетинговых стратегий.
· Автор — один из ведущих российских стратегов в области маркетинговых коммуникаций, рекламы, продаж и новых медиа.
Цитаты
«Карта путешествия потребителя — не просто очередная маркетинговая игрушка или забавная концептуальная схема. Потребительское путешествие тесно связано с выручкой — базовым финансовым показателем компании наряду с маржинальностью. Главная задача построения карты путешествия потребителя заключается в максимизации выручки».
Для создания успешного бизнеса недостаточно иметь хороший продукт и вкладывать средства в его продвижение. Нужно «встречать» потребителя в каждой «точке контакта» с вашим предложением — от возникновения потребности до оценки состоявшегося опыта — и выстраивать маркетинговую стратегию, учитывая особенности поведения клиента в каждой такой точке.
В книге Ильи Балахнина вы найдете принципы работы с путешествием клиента и сможете создать собственную «карту путешествия потребителя» и выстроить эффективную коммуникацию на каждом этапе соприкосновения с вашим продуктом.
Для кого
Для руководителей компаний, специалистов в области маркетинга и всех, кто хочет добиться коммерческого успеха в условиях конкуренции.
Потратив всего несколько часов, вы будете четко представлять:
· Как оценить эффективность вашей маркетинговой стратегии;
· На каких этапах коммуникации с потребителем она дает сбои;
· Какие вложения в продвижение и рекламу себя не оправдывают;
· Что можно исправить прямо сейчас;
· Как построить «карту путешествия потребителя», которая проведет человека от желания удовлетворить потребность к желанию стать вашим постоянным клиентом.
Об авторе
Илья Балахнин — генеральный директор и управляющий партнер Paper Planes Consulting Agency с годовым оборотом 130 млн рублей, самый востребованный специалист в области стратегического маркетинга. Он открыл в России новую веху управленческого консалтинга и научил составлять «карты путешествия потребителя». Эти карты помогают понять, какой путь проходит человек от запроса «где готовят самый вкусный стейк?» до вашего ресторана. В практике агентства Paper Planes 400 успешных проектов и сотни довольных клиентов.