Паровой утюг Tefal Easygliss Plus FV5770E0 с вертикальным отпариванием, защитой от накипи, большим резервуаром для воды, 2700 Вт, Франция

Сергей, здравствуйте. Мы сожалеем, что утюг оправдал ваши ожидания не в полной мере. Давайте постараемся вместе разобраться в ситуации и найдём решение. Рекомендуем убедиться, что вы используете утюг в соответствии с инструкцией по эксплуатации. Перед использованием обязательно переведите регулятор подачи пара, расположенный на ручке в положение «Без пара». После этого залейте воду в утюг, включите его в розетку и убедитесь, что регулятор температуры (термостат) находится в зоне «глажка с паром». Как только утюг нагреется и индикатор нагрева потухнет, следует перевести регулятор подачи пара в положение «глажка с паром», после этого утюг готов к работе. Так же рекомендуем использовать в приборе обычную фильтрованную водопроводную или бутилированную неминеральную воду прошедшие очистку обратным осмосом. И настоятельно не рекомендуем использовать 100% дистиллированную, ароматизированную или «специальную» воду для утюгов/парогенераторов, а также специальные жидкости или растворы от накипи, поскольку они могут повредить внутреннее покрытие паровой камеры и снизить парообразование, что вызовет появление капель. Допускается использование дистиллированной воды в пропорции 50/50 с фильтрованной водопроводной. Эти рекомендации помогут решить ситуацию с подтеканием утюга. По поводу материалов, то на первый взгляд может показаться, что используемые материалы простые, однако хотим заверить вас, что в процессе изготовления утюга были использованы высококачественные материалы, которые соответствуют оказываемым нагрузкам на прибор. Именно поэтому мы уверены в его надёжности и предоставляем на утюг официальную гарантию 2 года, а также обеспечиваем возможность ремонта в течение 15 лет, что подтверждает наше стремление создавать долговечные и экологичные изделия. Что касается стоимость, то важно отметить, что эту модель мы начали выпускать в конце 2021 года на нашем заводе во Франции и она оснащена расширенным функционалом, а также улучшенными характеристиками для того, чтобы процесс глажки был легким и комфортным. Поэтому озвученный вами ценовой диапазон для неё никогда не был актуален. Также нужно понимать, что стоимость товара обусловлена влиянием множеством других факторов и один из них — это сложность доставки из Европейского союза. При этом в нашем ассортименте есть большой выбор утюгов из разных ценовых сегментов, поэтому вы можете подобрать утюг, наиболее подходящий под ваш запрос. Надеемся наш небольшой экскурс и рекомендации будут для вас полезны. Желаем вам приятного использования и идеально выглаженных вещей. Представитель бренда Tefal Владимир.

За сколько купили если не секрет?

Анастасия, Благодарим вас за обратную связь и сожалеем о такой неприятной ситуации. Мы рекомендуем проверять товар при получении. В случае обнаружения дефектов вы всегда можете отказаться от покупки и сделать заказ заново. Производитель отгружает товар на склад продавца в безупречном состоянии. Регулятор подачи пара фиксируется только в двух положениях: глажение без пара и с паром. В положении парового удара регулятор необходимо удерживать. Этот режим предназначен для отпаривания сложных складок и плотных тканей. Хорошего вам дня. Эксперт Наталья.

Екатерина Мазго, здравствуйте! Очень жаль, что наш утюг не оправдал ваших ожиданий в полной мере. Чтобы утюг не капал во время глажения, не нажимайте слишком часто кнопку парового удара и после каждого 2-3 нажатия подождите несколько секунд; регулятор температуры установите в области Steam (между двумя точками и MAX); используйте функцию подачи пара только при нагретом утюге (индикаторы должны быть отключены). Во избежание протечек при заливе воды, перед заполнением утюга, всегда устанавливайте функцию "No Steam" (без пара). Протечка также может быть, если при хранении утюг находился в горизонтальном положении, но при этом вода из резервуара не была слита, а регулятор был выставлен на положении "Steam" (пар). Если вы собираетесь хранить утюг в горизонтальном положении, убедитесь в том, что резервуар для воды пуст, а регулятор находится в положении «Без пара». Удачного вам дня и хорошего настроения! Представитель бренда Tefal Денис.

IrinaS, здравствуйте. Нам очень жаль, что покупка не оправдала ваши ожидания. Отметим, что этот утюг оснащен регулировкой температуры, а также мощными характеристиками подачи пара (50 г/мин - постоянный пар, и 240 г/мин - паровой удар). Постоянный пар подается не по требованию, а при движении утюга, при этом важно учитывать, что его подача осуществляется от второго режима температуры. Также убедитесь, что после разогрева утюга вы переключили регулятор на верхней части прибора в положение "Глажка с паром". Паровой удар мы рекомендуем использовать при разглаживании стойких складок, а если ткань пересушена, то вы можете для лучшей эффективности проглаживания стойких складок вы можете воспользоваться функцией разбрызгивателя. Вместе с этим мы рекомендуем для идеального результата всегда четко придерживаться рекомендаций по глажке разных тканей и выставлять ту температуру, которая указана на ярлычках вещей. Также отметим, что резервуар для воды специально изготовлен из затемненного полимера, это сделано для того, чтобы снизить риск зацветания воды в резервуаре, если вы забудете ее вылить. Мы надеемся, что наши рекомендации будут полезны для вас, и этот утюг будет вас в дальнейшем только радовать. Хорошего дня! Представитель бренда Tefal Анастасия.