Утюг Tefal FV1713E0 Virtuo 2000Вт синий

Добрый день! Спасибо за обратную связь. Мы сожалеем, что вы столкнулись с негативным опытом использования нашего утюга. Обращаем ваше внимание, что все утюги Tefal тестируются на производстве, поэтому в резервуаре могут остаться капли воды. Белый налет может образоваться в паровой камере из-за жесткой воды. От него можно избавиться проведя процедуру самоочистки согласно инструкциям в руководстве по эксплуатации. Мы рекомендуем вам внимательно проверять товар при получении. Если вам не понравится качество прибора, вы можете отказаться от покупки. Желаем вам хорошего настроения и удачного дня! Представитель бренда Tefal Светлана.

Светлана, здравствуйте. Сожалеем, что вы столкнулись с этой неприятной ситуацией. Очень часто при проверке формируется ошибочное мнение, что утюг не работает, так как при включении в розетку лампочка не загорается. Важно при включении повернуть регулятор нагрева утюга в сторону увеличения температуры, тогда лампочка загорится. Но также не стоит исключать вероятность того, что прибор был с браком. Но мы всеми силами стремимся к тому, чтобы таких ситуаций происходило как можно меньше. Надеемся, что будущие приобретения будут только приятными!

Здравствуйте. Мы огорчены, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией при покупке утюга. Мы понимаем, как это не приятно. Рекомендуем проверять товар при получении и если вам что-то не понравится, то вы сможете отказаться от приобретения. Хотим отметить, что описанный вами случай не свойственен нашим утюгам, поэтому просим считать его исключением из правил. К сожалению, возможные единичные случаи брака на 100% исключить невозможно. Также хотим вас заверить, Tefal, как производитель, гарантирует, что поставляет нашим официальным партнёрам только новый товар в целой фирменной упаковке. Если с момента приобретения утюга не прошло 7 дней, то вы можете создать заявку на возврат. Для этого в разделе «Мои заказы» выберите соответствующий заказ с утюгом и внизу страницы нажмите «Вернуть заказ». Далее необходимо будет прикрепить фото товара и в комментариях указать причину возврата. После подтверждения заявки Яндекс.Маркет сообщит вам о дальнейших шагах. Надеемся, что вы предоставите ещё шанс товарам нашего бренда доказать своё высокое качество и надёжность. Желаем скорейшего решения вашего вопроса. Представитель бренда Tefal Владимир.

Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. Мы сожалеем, что утюг оправдал ваши ожидания не в полной мере. Просим удостовериться удостовериться, что утюг приобретён у нашего официально партнёра, только так вы можете быть уверены в оригинальность приобретённой продукции. Также мы рекомендуем проверять товар при получении и случае обнаружения изъянов вы всегда можете отказать от покупки. Что касается потёртостей на корпусе, действительно они являются не самым приятным сюрпризом, однако, хотим заверить, что они никак не повлияют на качество глажки утюгом. При первом включении от утюга может исходить не навязчивый запах, и вы можете заметить лёгкий дымок длительностью в пару секунд, хотим вас уверить – это нормально и полностью безопасно, так в паровой камере сгорают остатки смазки и герметика используемых на производстве, и это никак не вредит утюгу. Надеемся наши рекомендации помогут вам в полной мере оценить работу утюга. Желаем вам приятного использования и долгих лет эксплуатации. Представитель бренда Tefal Владимир.

Снежана, здравствуйте. Спасибо, что поделились своим мнением. Сожалеем о ситуации с царапиной. Производитель поставляет товар своим партнёрам только в идеальном состоянии, но при хранении и транспортировке конечному потребителю возможны разные непредвиденные ситуации. Именно поэтому мы всегда рекомендуем внимательно проверять покупку при получении на отсутствие механических повреждений, работоспособность и соответствие заявленной комплектации, чтобы при необходимости перезаказать другой экземпляр. Хотим отметить, что паровая камера утюга проходит дополнительную проверку на производстве, поэтому в новом приборе возможно нахождение небольшого количества капель воды. Они не влияют на качество прибора и результат отпаривания. Желаем вам удачных покупок. Эксперт Любовь.

Владимир, здравствуйте. Спасибо за отзыв. Сожалеем, что вы столкнулись с вытеканием воды. Чтобы избежать протечек, перед заполнением утюга всегда устанавливайте регулятор пара в положение "без пара". Включать режим глажки с паром можно только когда утюг полностью прогрет. Протечка также может быть, если при хранении утюг находился в горизонтальном положении, но при этом вода из резервуара не была слита, а регулятор был выставлен на положении "пар". После использования воду из утюга необходимо слить, а регулятор пара перевести в положение "без пара". Необходимо следить, чтобы уровень воды в утюге не превышал максимальной отметки. После нажатия кнопки подачи пара важно отпускать ее на 2-3 секунды и только потом снова нажимать. Это позволит воде преобразоваться в пар. Желаем вам хорошего дня. Эксперт Любовь.