Отзывы о магазине 33-podarka

Здравствуйте! Если Вам ошибочно отправили не тот товар, Вы всегда можете: 1) отказаться от товара при получении; 2) оформить возврат. На данный момент, кроме Вашего отзыва мы не получали каких-либо претензий.

К сожалению, всё вышеописанное не относится к работе самого магазина, поскольку доставка осуществляется не силами магазина. Надеемся, что это единичный случай и в другой раз Вы останетесь довольны сервисом Яндекс.Маркета.

Добрый день, Светлана Григорьевна! Вы оформили заказ 16.03 в 23:52, магазин в это время не работает, на следующий день, 17.03 в 10:05 Ваш телефон не отвечал, дозвониться до Вас удалось 18.03 в 12:20. По поводу недостатков товара - действительно, они могут быть, так как магазин не может проверять каждую единицу товара на длительное использование, поэтому в магазине в соответствии с Законодательством РФ предусмотрены правила обмена/возврата. От Вас НЕ ПОСТУПАЛО обращение по указанным недостаткам товара, несмотря на то, что заказ Вами был получен 2 недели назад, 19.03. У Вас не истек срок обращения, поэтому мы ждем Вашего звонка или письма, если Вы намерены товар обменять/вернуть. С уважением, магазин 33-подарка.ру.

Добрый день! За бракованный товар магазин возвращает полную сумму, включая расходы на доставку, как и вернул в Вашем случае. Товар, конечно, покупатель САМ отправляет магазину, предварительно согласовав детали с менеджером, поскольку для возврата оформляется трек-номер отправления. Отделение для возврата было выбрано наиболее удобное для Вас. Магазин действительно получил Ваш возврат с задержкой в связи с праздничными днями, но компенсировал данную задержку ускоренным возвратом денежных средств, они были Вам возвращены в полном объеме в тот же день. По поводу фото паспорта - это стандартная процедура для проведения процедуры возврата по необходимым требованиям бухгалтерского учета, поскольку наш магазин является добросовестным налогоплательщиком, каждая финансовая операция подлежит правильному оформлению, тем более возврат средств дистанционным способом. В подтверждение наших слов и для финансовой грамотности Вы можете ознакомиться с правилами проведения возврата дистанционным способом в открытых источниках.

Здравствуйте! 27.04 магазин получил Ваш отзыв, заказ доставлен 11.02. Вы могли обратиться в магазин в стандартные сроки возврата товара, нам очень жаль, что Вам не понравился данный товар и Вы почему-то не обратились в магазин напрямую для решения данного вопроса... Вы, как покупатель всегда можете вернуть неподошедший/непонравившийся товар в магазин, согласно правилам возврата магазина и действующего Законодательства РФ.

33-podarka, Мы сразу же написали вам о неисправности и ваши люди связались со мной. Я, объяснил причину и мне ни какой помощи не оказали по запуску, сразу же предложили возврат или обмен, видимо заранее знали, что подсунули брак. Поэтому читать ваш пустой отзыв очень ГРУСТНО.

Николай, ситуацию с Вами разрешили наиболее оптимальным способом, надеемся, Вы останетесь нашим покупателем в будущем!

Добрый день, Татьяна Алексеевна! Вами был оформлен заказ №31340, 14.12.2020.г, по нему была согласована доставка на 15.12 до 21:00, но 15.12 в 10:20 Вы связываетесь с магазином и сообщаете, что доставка Вам нужна до 14:00. В нашем магазине нет таких интервалов для доставки день - в - день. Заказ был отменен. Позже, в 14:36, 15.12.2020 Вы оформили новый заказ № 31439, но в заказе вместо 2-х единиц товара указали одну единицу товара, при подтверждении менеджером данного заказа Вы подтвердили правильность его оформления. 16.12.2020 заказ был Вам доставлен. Если Вам необходима доставка с конкретным интервалом или к определенному времени - у нас есть варианты доставки через сторонние курьерские службы, о чем подробно указано на нашем сайте, а также, менеджеры всегда готовы подобрать для Вас наиболее удобный вариант доставки.

Добрый день, Ани! Нас очень удивляет и расстраивает данный отзыв, поскольку: 1) Доставка осуществлена строго в обозначенный срок - срок доставки в г. Волгоград от 2-х д о 4-х дней. Вами оформлен заказ 17.09, в этот же день заказ был отгружен, доставлен в Ваш город 21.09, это 4-й по счету день, не считая дня оформления заказа; 2) Могла возникнуть ситуация с изменением способа доставки ( с курьерской на Пункт выдачи), по не зависящим от магазина причинам, бывают тех сбои в работе транспортной компании. В любом случае такие изменения мы можем внести только с Вашего согласия; 3) За работу сотрудников ПВЗ мы, к сожалению, никак не можем ручаться, равно, как и нести ответственность за их действия, поскольку они являются сотрудниками сторонней компании; 4) По поводу нареканий на приобретенный товар - мы в подборе нашего ассортимента, в первую очередь, руководствуемся отзывами наших покупателей. На данный шкаф не поступало негативных нареканий, Ваш отзыв мы обязательно примем к сведению! Также, хотим обратить Ваше внимание, что изделие подобного рода никогда не сможет заменить полноценный шкаф по вместительности и грузовой нагрузке. Вы вправе были обратиться в магазин для обмена/возврата в тот момент, когда поняли, что данный товар не соответствует Вашим ожиданиям, без объяснения причин. Данная процедура в нашем магазине происходит быстро и не сложно, поскольку мы понимаем, что товары интернет-магазина не всегда могут соответствовать ожиданиям разных покупателей. Вы можете обратиться в наш магазин для решения сложившейся ситуации, мы постараемся найти оптимальный вариант решения с учетом возникших недостатков товара.

33-podarka, здравствуйте!Недостаток в том что шкаф если это можно назвать шкафом,рухнул и утилизирован (ткань полностью порвалась).После чего выкинула(деньги на ветер).На фото все выглядит супер -пупер,но в использовании 👎👎👎какие решения вы хотите предложить?

Добрый день! По Вашей ситуации проведена проверка. По товару можем ответить следующее, мы всегда старательно отображаем товары на сайте, но всё же, иногда требования покупателя могут быть особенными в каких-либо деталях. Конечно, лучше заранее уточнить важные для Вас нюансы, цветовой оттенок, габариты, и прочее, и прочее. Не всегда через фото и описание можно отобразить все возможные имеющиеся нюансы. В целом, мы опираемся ТОЛЬКО на требования наших покупателей, и до сих пор данный товар не вызывал нареканий. По поводу общения с нашим менеджером приносим извинения, если Вам что-то не понравилось. В нашем магазине одно из правил - корректное общение с покупателем и развернутая помощь в любом вопросе (выбор товара, условий доставки и т д). Со своей стороны мы выполнили Ваш заказ, но, так как Вам не понравился ни товар, ни общение с менеджером, Вы отказались от заказа и от оплаты доставки, что, безусловно, является правильным решением. Мы проведем дополнительные меры по улучшению сервиса. Вам, же, приносим извинения за доставленные неудобства.