При заказе товара менеджер не предупредил о том , что самовывоз со склада в Москве стоит 300₽. Сказал цену за товар и оформил заказ. Когда я приехал за заказом, мне сказали , что с меня еще 300₽ за самовывоз. Когда я позвонил в интернет магазин , где заказывал товар, подошла девушка и сказала, что мне надо внимательнее смотреть сайт , там всё написано, и еще , что менеджер , который принимал заказ опытный и не мог мне не сказать о платном самовывозе.
Мой вывод такой: менеджерам плевать на клиента.
В этот интернет магазин больше не обращусь!!!
Добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв. Мы проверили изложенные данные, чтобы своевременно принять меры и не допустить некачественного обслуживания клиентов впредь. Поскольку у нас все звонки записываются, то нам не составляет труда проконтролировать качество обслуживания. Все нюансы самовывоза со склада наших партнеров, которые располагаются на улице Электродной, изложены на нашем сайте в разделе "Доставка" (подраздел "Самовывоз"). Тем не менее менеджеры всегда предупреждают, что самовывоз платный (такие условия установили наши партнеры), бесплатно можно забрать товар только с нашего собственного склада, который находится в г. Обнинск. Мы нашли звонок по поводу оформления заказа от клиентки Беловой Людмилы на ванну с самовывозом, о котором идет речь в отзыве. В разговоре менеджер обратил внимание клиентки на то, что самовывоз платный и стоимость его 300 р. Более того, заказ клиентка оформляла сама через корзину на сайте, и информация о том, что самовывоз с ул. Электродной платный, выходит автоматически, как только клиент делает выбор доставки - "Самовывоз". Мы с вниманием относимся к любой критике со стороны клиента, воспринимаем замечания как помощь нам в оптимизации и совершенствовании нашей работы. Но хотелось бы, чтобы критические замечания были конструктивными и соответствующими истине.
С уважением, служба контроля качества компании Aquanet.
Добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв. Мы проверили изложенные данные, чтобы своевременно принять меры и не допустить некачественного обслуживания клиентов впредь. Поскольку у нас все звонки записываются, то нам не составляет труда проконтролировать качество обслуживания. Все нюансы самовывоза со склада наших партнеров, которые располагаются на улице Электродной, изложены на нашем сайте в разделе "Доставка" (подраздел "Самовывоз"). Тем не менее менеджеры всегда предупреждают, что самовывоз платный (такие условия установили наши партнеры), бесплатно можно забрать товар только с нашего собственного склада, который находится в г. Обнинск. Мы нашли звонок по поводу оформления заказа от клиентки Беловой Людмилы на ванну с самовывозом, о котором идет речь в отзыве. В разговоре менеджер обратил внимание клиентки на то, что самовывоз платный и стоимость его 300 р. Более того, заказ клиентка оформляла сама через корзину на сайте, и информация о том, что самовывоз с ул. Электродной платный, выходит автоматически, как только клиент делает выбор доставки - "Самовывоз". Мы с вниманием относимся к любой критике со стороны клиента, воспринимаем замечания как помощь нам в оптимизации и совершенствовании нашей работы. Но хотелось бы, чтобы критические замечания были конструктивными и соответствующими истине.
С уважением, служба контроля качества компании Aquanet.
Продукция очень низкого качества. Это касается освещения для ванной. Покупала светильник, который крепится на шкаф в ванную комнату. Сначала купила его в одном магазине - обнаружила заводской брак (криво припаяна пластина, на которую крепится сам светильник). Вернула. Купила в фирменном магазине "Акванет". Сам светильник косо установлен,хотя пластина параллельна горизонтальной поверхности. Магазин здесь не при чем. Но качество продукции оставляет желать лучшего.
Добрый день, Ирина! Спасибо за ваш отзыв. Светильники мы покупаем у поставщиков, поэтому нам очень важно знать модель, вызвавшую Ваше недовольство для того, чтобы могли принять меры. Мы постоянно совершенствуем качество нашей прподукции и для этого с пристрастием относимся к продукции поставщиков.
С уважением, служба контроля качества компании Aquanet.
Добрый день, Ирина! Спасибо за ваш отзыв. Светильники мы покупаем у поставщиков, поэтому нам очень важно знать модель, вызвавшую Ваше недовольство для того, чтобы могли принять меры. Мы постоянно совершенствуем качество нашей прподукции и для этого с пристрастием относимся к продукции поставщиков.
С уважением, служба контроля качества компании Aquanet.
Приняли и обработали заказ быстро. Доставку осуществили в назначенный день. Товар соответствует заказу.
Недостатки:
Очень много недостатков в плане обслуживания. Расти и расти до цивилизованной торговли!
Комментарий:
При расчете суммы заказа в корзине была обозначена одна цифра, при общении с менеджером и подтверждении заказа эта сумма изменилась, а на деле, в чеке, вышла третья цифра. Как такое может быть?! При оформлении заказа трижды подчеркнул, мне необходим подъём на этаж в грузовом лифте. Подъём оплатил, однако водитель приехал один и мне пришлось оплачивать повторно подъём третьим лицам! Гарантия не оформляется, хотя на сайте указана аж 10 лет! При этом на руки дают кассовый чек на такой бумаге, что как его не храни (разве что попробовать заламинировать), но через полгода ничего не прочтешь! Как такое может быть при гарантии аж в 10 лет?! На вопрос, "а где же гарантия?", водитель невозмутимо ответил, "всё по этому чеку". Кроме того, работают они как все порядочные люди с 9 до 18, а водитель, не смотря на то что приехал в нужный день, привёз ванную в 22:00. И как, скажите можно разрешить спорные вопросы в таком случае? Делать возврат? Отправлять назад ванную? Но у меня нет претензий к товару, только к услугам! Сами решайте, хороший это магазин или нет.
Добрый день, Василий!
Спасибо за Ваш отзыв. Жаль, что Вы не сообщили № заказа или иные детали, чтобы мы могли выяснить суть ситуации и принять меры, поскольку обратная связь с клиентом нами рассматривается в первую очередь как возможность улучшить качество обслуживания. По крайней мере заявки от клиента с обозначенной в отзыве фамилией в нашей базе нет, поэтому выяснить все обстоятельства произошедшей ситуации мы со своей стороны не можем. Крайне удивлены, почему Вам не предоставили гарантийный талон, который всегда вкладывается в упаковку товара. Со своей стороны сразу хотели бы Вас уверить, что отсутствие гарантийного талона, равно как и кассового чека, не является причиной для отказа в гарантийном обслуживании, согласно Закона о защите прав потребителей. Но обычно все наши покупатели документы получают. А Вы точно заказали товар именно в нашем интернет-магазине? Сомнения в этом возникли на основание указанных часов работы. Дело в том, что, мы, конечно, работаем "как все порядочные люди", но не до 18 часов, а до 20 часов. И это официально, на деле же некоторые менеджеры предоставляют свой мобильный телефон, чтобы при возникникновении форс-мажорной ситуации решить проблему в любое время суток. Что касается подъема, то сама компания Aquanet такие услуги не оказывает. Для этих целей мы пользуемся услугами подрядной организации. Без подъема наша компания осуществляет доставку собственными силами. И если наши подрядчики не выполнили своих обязательств, то есть подъем на этаж не осуществили, а деньги за оказанную услугу получили, то это причина пересмотреть договоренности, предпринять штрафные санкции, так как по сути они нас подвели, но из-за того, что Вы не сообщили никакой конкретики, то мы и этот вопрос выяснить не можем. И если учесть, что наш товар и оформление заказа Вас устраивает, то по сути своей все претензии нам необходимо переадресовать компании, к услугам которой мы обращаемся в случае заказа такой услуги, как "доставка с подъемом". Большая просьба к авторам отзывов сообщать данные о заказе (любую из возможных: имя клиента, № заказа, день доставки, точное название товара), чтобы на основании предоставленных данных мы могли бы провести проверку и исправить ситуацию.
С уважением, служба контроля качества компании Aquanet.
Добрый день, Василий!
Спасибо за Ваш отзыв. Жаль, что Вы не сообщили № заказа или иные детали, чтобы мы могли выяснить суть ситуации и принять меры, поскольку обратная связь с клиентом нами рассматривается в первую очередь как возможность улучшить качество обслуживания. По крайней мере заявки от клиента с обозначенной в отзыве фамилией в нашей базе нет, поэтому выяснить все обстоятельства произошедшей ситуации мы со своей стороны не можем. Крайне удивлены, почему Вам не предоставили гарантийный талон, который всегда вкладывается в упаковку товара. Со своей стороны сразу хотели бы Вас уверить, что отсутствие гарантийного талона, равно как и кассового чека, не является причиной для отказа в гарантийном обслуживании, согласно Закона о защите прав потребителей. Но обычно все наши покупатели документы получают. А Вы точно заказали товар именно в нашем интернет-магазине? Сомнения в этом возникли на основание указанных часов работы. Дело в том, что, мы, конечно, работаем "как все порядочные люди", но не до 18 часов, а до 20 часов. И это официально, на деле же некоторые менеджеры предоставляют свой мобильный телефон, чтобы при возникникновении форс-мажорной ситуации решить проблему в любое время суток. Что касается подъема, то сама компания Aquanet такие услуги не оказывает. Для этих целей мы пользуемся услугами подрядной организации. Без подъема наша компания осуществляет доставку собственными силами. И если наши подрядчики не выполнили своих обязательств, то есть подъем на этаж не осуществили, а деньги за оказанную услугу получили, то это причина пересмотреть договоренности, предпринять штрафные санкции, так как по сути они нас подвели, но из-за того, что Вы не сообщили никакой конкретики, то мы и этот вопрос выяснить не можем. И если учесть, что наш товар и оформление заказа Вас устраивает, то по сути своей все претензии нам необходимо переадресовать компании, к услугам которой мы обращаемся в случае заказа такой услуги, как "доставка с подъемом". Большая просьба к авторам отзывов сообщать данные о заказе (любую из возможных: имя клиента, № заказа, день доставки, точное название товара), чтобы на основании предоставленных данных мы могли бы провести проверку и исправить ситуацию.
С уважением, служба контроля качества компании Aquanet.
Когда начали устанавливать тумбу под раковину, оказалось что один пакет с комплектными деталями под сифон уже вскрыт и несколько деталей отсутствуют. Позвонили в магазин, где женщина, довольно упорно отказывалась верить, что такое могло произойти. В итоге, вместо того, чтобы принять нашу сторону и выслать срочным образом недостающие детали курьером, начала объяснять как оставить рекламации, заполнять заявления и прочую бюрократию навязывать. Остались очень недовольны, пришлось самим ехать в ближайший сетевой магазин и докупать все за свой счет... Дело не в деньгах, а в том, что когда делаешь ремонт, этих выездов по всяким мелочам просто тысячами приходится делать и хотелось бы, оплатив доставку, подъем и не дешевую тумбу получить все как надо, но и тут УВЫ. Кто делал ремонт - тот поймет.
Все мы сообщили по телефону, и какой заказ и когда и какой номер. Девушка на телефоне только упорно не хотела принимать претензию, про какие то рекламации начала рассказывать. Сейчас уже все равно, а на тот момент было важно. Суть остается таковой, что мелкая проблема принесла достаточно много проблем заказчику, а на телефоне сидел человек, который не очень то и хотел вникать в проблему, объясняя упорно, что данная разукомплектовка - норма, такая и должна быть комплектация... Было принято решение купить самим и не морочиться
Все мы сообщили по телефону, и какой заказ и когда и какой номер. Девушка на телефоне только упорно не хотела принимать претензию, про какие то рекламации начала рассказывать. Сейчас уже все равно, а на тот момент было важно. Суть остается таковой, что мелкая проблема принесла достаточно много проблем заказчику, а на телефоне сидел человек, который не очень то и хотел вникать в проблему, объясняя упорно, что данная разукомплектовка - норма, такая и должна быть комплектация... Было принято решение купить самим и не морочиться
Добрый день, именно поэтому мы и просим более подробные данные, чтобы разобраться в ситуации, принять соответствующие меры, не допустив подобного в будущем. Претензии у нас, действительно, не принимаются по телефону, а только в виде рекламации, на которую реагируют в короткий срок. Разукомплектовка вовсе не является нормой, тем более удивительно, кто мог дать Вам подобного рода неверную информацию.
С уважением, служба контроля качества компании Aquanet.
Добрый день, именно поэтому мы и просим более подробные данные, чтобы разобраться в ситуации, принять соответствующие меры, не допустив подобного в будущем. Претензии у нас, действительно, не принимаются по телефону, а только в виде рекламации, на которую реагируют в короткий срок. Разукомплектовка вовсе не является нормой, тем более удивительно, кто мог дать Вам подобного рода неверную информацию.
С уважением, служба контроля качества компании Aquanet.
Порадовало качество, оплата прошла по карте, быстро ответили на заявку, быстро доставили.
Недостатки:
дороговатая доставка меж город:(
Комментарий:
После долгих поисков наткнулись на магазин AQUANET.Заказывали ванну акриловую. После оплаты довольно таки быстро доставили к нам.Без сколов и царапин.доставка оказалась дороговата
Здравствуйте, Ирина! Спасибо, что оценили по достоинству нашу ванну. Касательно стоимости доставки - ее определяет транспортная компания, что, к сожалению, не зависит от нас. В разделе "Оплата и Доставка" <a href="http://www.aquanet.ru/delivery">http://www.aquanet.ru/delivery</a> мы рассказываем об этом и рекомендуем некоторые ТК, а также, даем рекомендации по вариантам сэкономить.
Например, чтобы не оплачивать доставку товара до терминала ТК, Вы можете выбрать компанию, расположенную в г. Обнинск – наш склад находится неподалеку, и мы доставим товар перевозчику бесплатно.
С уважением,
Служба качества Акванет
Здравствуйте, Ирина! Спасибо, что оценили по достоинству нашу ванну. Касательно стоимости доставки - ее определяет транспортная компания, что, к сожалению, не зависит от нас. В разделе "Оплата и Доставка" <a href="http://www.aquanet.ru/delivery">http://www.aquanet.ru/delivery</a> мы рассказываем об этом и рекомендуем некоторые ТК, а также, даем рекомендации по вариантам сэкономить.
Например, чтобы не оплачивать доставку товара до терминала ТК, Вы можете выбрать компанию, расположенную в г. Обнинск – наш склад находится неподалеку, и мы доставим товар перевозчику бесплатно.
С уважением,
Служба качества Акванет
Удобный онлайн магазин. Онлайн менеджеры отвечают на все поставленные вопросы.
Недостатки:
Доставка в другой город оказалась неожиданно дорогой.
Комментарий:
Заказывала мебель в г.Уфу. Выбрала специально "Деловые линии" в г.Обнинск (чтоб бесплатная доставка). В заказе была тумба под раковину, раковина, пенал - 3 места. Онлайн менеджер Виктория подробно расписала габариты каждого места. Соотвественно я сделала расчет на сайте ТК и меня удовлетворила стоимость доставки. При размещении заказа вашим магазином в ТК груз был оформлен одним местом - это получился негабарит и сумма за доставку вышла на 5000р. больше чем я рассчитывала, чем если бы отправляли три места даже, если обрешетить все три места. Очень огорчил меня этот факт. Как то надо заботиться о своих клиентах, хоть на доставке сэкономить, мебель все-таки недешевая.
Светлана, здравствуйте. Простите за небольшую задержку ответа, но мы решили досконально рассмотреть этот вопрос, поскольку сумма переплаты, действительно, не малая. Однако, давайте посмотрим на этот вопрос с нашей стороны.
Менеджеры сами не решают, как отправлять товар и действуют только по указаниям клиента, кроме того, просят клиентов позвонить в ТК и выяснить все моменты по стоимости и прочим вопросам упаковки и страховки. После получения информации, клиент перезванивает нам и сообщает, каким образом нужно упаковать груз. В вашем случае, конкретных указаний о том, что товар должен быть отправлен 3-мя местами, не поступало. Возможно, мы могли бы рассчитать оптимальный вариант самостоятельно, однако, при большом потоке отправлений, это просто невозможно. Однако, разница в 5 тысяч рублей нас очень удивила и мы обратились в ТК “Деловые Линии” для уточнения разницы в стоимости доставки одним негабаритным местом и 3-мя габаритными. Выяснилось, что разница составляет 2 т.р, а не 5 т. р.
Кроме того, можем предположить, что приблизительно рассчитанная Вами стоимость доставки была произведена с учетом отправки груза из Москвы. Но мы отправляли товар именно из Обнинска, это было обговорено с менеджером, возможно, что этот факт сделал стоимость выше предполагаемой.
Ваш случай можно отнести к уникальным, потому, хотим верить, что сможем быть Вам полезны в будущем, и с учетом полученного опыта, станет возможным избежать подобных ошибок.
С уважением,
Служба качества Акванет
Светлана, здравствуйте. Простите за небольшую задержку ответа, но мы решили досконально рассмотреть этот вопрос, поскольку сумма переплаты, действительно, не малая. Однако, давайте посмотрим на этот вопрос с нашей стороны.
Менеджеры сами не решают, как отправлять товар и действуют только по указаниям клиента, кроме того, просят клиентов позвонить в ТК и выяснить все моменты по стоимости и прочим вопросам упаковки и страховки. После получения информации, клиент перезванивает нам и сообщает, каким образом нужно упаковать груз. В вашем случае, конкретных указаний о том, что товар должен быть отправлен 3-мя местами, не поступало. Возможно, мы могли бы рассчитать оптимальный вариант самостоятельно, однако, при большом потоке отправлений, это просто невозможно. Однако, разница в 5 тысяч рублей нас очень удивила и мы обратились в ТК “Деловые Линии” для уточнения разницы в стоимости доставки одним негабаритным местом и 3-мя габаритными. Выяснилось, что разница составляет 2 т.р, а не 5 т. р.
Кроме того, можем предположить, что приблизительно рассчитанная Вами стоимость доставки была произведена с учетом отправки груза из Москвы. Но мы отправляли товар именно из Обнинска, это было обговорено с менеджером, возможно, что этот факт сделал стоимость выше предполагаемой.
Ваш случай можно отнести к уникальным, потому, хотим верить, что сможем быть Вам полезны в будущем, и с учетом полученного опыта, станет возможным избежать подобных ошибок.
С уважением,
Служба качества Акванет
Что компания не хочет отвечать по таким недостаткам, которые больше повлияют на ее престиж, чем нанесут ей экономический ущерб.
Комментарий:
Копия IDO Шаурама одного из первых выпусков с русским оттенком качества. Можно сэкономить, но необходимо быть готовым к тому, что возможен брак, часть элементов не будет сходиться и надо будет предпринимать какие-то усилия и действия. При этом фирма не отличается клиенториентированностью и врядли пойдет Вам навстречу.
Валерий.
Валерий, Вы правы, визуально она похожа, но не является абсолютной копией ("репликой"). Продукция соответствует необходимому уровню качества в своей ценовой категории. У нас большое производство и кабины компании Акванет выпускаются в соответствии с проверенными технологиями и в продажу поступает продукция, прошедшая контроль качества. То что Вы получили кабину с поврежденным поддоном, еще не говорит о браке на производстве.
В подобных случаях покупатель обращается в отдел рекламаций, где специалисты могут отличить брак от повреждений, полученных из-за механического воздействия при транспортировке ТК или возникших в процессе установки или пользования покупателем, что не является дефектом производства. Мы нередко шли навстречу клиентам, справедливо признавая свои ошибки, а также, решали вопрос в пользу обратившегося в спорных случаях.
Кроме того, мы предлагаем устанавливать кабины силами наших специалистов, которые делают это лучше множества сторонних сервис-центров.
Благодарим Вас за отзыв.
Служба качества Акванет
Валерий, Вы правы, визуально она похожа, но не является абсолютной копией ("репликой"). Продукция соответствует необходимому уровню качества в своей ценовой категории. У нас большое производство и кабины компании Акванет выпускаются в соответствии с проверенными технологиями и в продажу поступает продукция, прошедшая контроль качества. То что Вы получили кабину с поврежденным поддоном, еще не говорит о браке на производстве.
В подобных случаях покупатель обращается в отдел рекламаций, где специалисты могут отличить брак от повреждений, полученных из-за механического воздействия при транспортировке ТК или возникших в процессе установки или пользования покупателем, что не является дефектом производства. Мы нередко шли навстречу клиентам, справедливо признавая свои ошибки, а также, решали вопрос в пользу обратившегося в спорных случаях.
Кроме того, мы предлагаем устанавливать кабины силами наших специалистов, которые делают это лучше множества сторонних сервис-центров.
Благодарим Вас за отзыв.
Служба качества Акванет
Читать дальше
Ещё 890 человек поставили магазину оценку, но ничего не написали о нём
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviewsList":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"listStateId":"shopReviewListState","commentaryIds":{"/shopReviewComment/86379543":[101701264],"/shopReviewComment/76664048":[100415746],"/shopReviewComment/61727052":[4643815],"/shopReviewComment/60697224":[4441374],"/shopReviewComment/61421621":[4544750],"/shopReviewComment/76779261":[100442543],"/shopReviewComment/75488816":[100449226,100455233]},"entity":"shopReviewComment","isCurrentUserAuth":false,"currentUserUid":"","currentUserPublicId":"","authorizeHref":{"authRoute":{"pageId":"external:passport-auth","params":{"region":"ru","retpath":"http://market.yandex.ru/shop--aquanet/83724/reviews?cmid=eLbl3GBM-eSu1dsmOJUMKw&cpc=pKoK1RdfyzELSaDzqPnTwemyTbMEE6E6DZb7ZBD1IS8KHPzKC1RsTOiPHo1JHzcQXtGcLHo1gaShExWUCe_5YCEg46sN2sE-EXmFmxZ2lL2kBuDph3JCGKwLVUtw2oC5&grade_value=3&page=2&track=top6_reviews_link&loggedin=1","backpath":"http://market.yandex.ru/shop--aquanet/83724/reviews?cmid=eLbl3GBM-eSu1dsmOJUMKw&cpc=pKoK1RdfyzELSaDzqPnTwemyTbMEE6E6DZb7ZBD1IS8KHPzKC1RsTOiPHo1JHzcQXtGcLHo1gaShExWUCe_5YCEg46sN2sE-EXmFmxZ2lL2kBuDph3JCGKwLVUtw2oC5&grade_value=3&page=2&track=top6_reviews_link","origin":"market_shop_reviews_list"}},"tld":"ru","retpath":{"protocol":"http:","host":"market.yandex.ru","port":82,"pathname":"/shop--aquanet/83724/reviews","search":"?cmid=eLbl3GBM-eSu1dsmOJUMKw&cpc=pKoK1RdfyzELSaDzqPnTwemyTbMEE6E6DZb7ZBD1IS8KHPzKC1RsTOiPHo1JHzcQXtGcLHo1gaShExWUCe_5YCEg46sN2sE-EXmFmxZ2lL2kBuDph3JCGKwLVUtw2oC5&grade_value=3&page=2&track=top6_reviews_link&loggedin=1"}},"focusedFormLevelRootId":null,"retpath":"http://market.yandex.ru/shop--aquanet/83724/reviews?cmid=eLbl3GBM-eSu1dsmOJUMKw&cpc=pKoK1RdfyzELSaDzqPnTwemyTbMEE6E6DZb7ZBD1IS8KHPzKC1RsTOiPHo1JHzcQXtGcLHo1gaShExWUCe_5YCEg46sN2sE-EXmFmxZ2lL2kBuDph3JCGKwLVUtw2oC5&grade_value=3&page=2&track=top6_reviews_link","currentUser":null,"scrollToParam":true,"lastThreeMonthReviewId":null}}},"meta":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"name":"@MarketNode/ShopReviewsList"}},"collections":{"publicUser":{"21605833":{"entity":"publicUser","uid":"21605833","publicDisplayName":"Света С.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/21493/enc-bfef3ee5e7aa1d9296bb951f6a04123a/islands-retina-50","publicId":"1081056fqg40g6dwfjm471k1zr","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/21493/enc-bfef3ee5e7aa1d9296bb951f6a04123a/islands-200","grades":1,"social":[]},"36614983":{"entity":"publicUser","uid":"36614983","publicDisplayName":"Василий К.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/28053/enc-9cc3b3616a15df6a0e9e6a793bb4bbfadc221fa4363d72e3708e2b34e596f78e/islands-retina-50","publicId":"ec5x7a0q6zkee6kt8u3fgxrbqc","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/28053/enc-9cc3b3616a15df6a0e9e6a793bb4bbfadc221fa4363d72e3708e2b34e596f78e/islands-200","grades":1,"social":[]},"357068996":{"entity":"publicUser","uid":"357068996","publicDisplayName":"Валерий Г.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/26311/enc-6571e79dff9e7500b504f64992a7c32076c632649bb865ff6839c56e8c8bd5d1/islands-retina-50","publicId":"1byf0g5mfv9vr83p9y8a8kwc64","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/26311/enc-6571e79dff9e7500b504f64992a7c32076c632649bb865ff6839c56e8c8bd5d1/islands-200","grades":9,"social":[]},"358811002":{"entity":"publicUser","uid":"358811002","publicDisplayName":"ирина фёдорова","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/28439/enc-3d83b24dc18404ce11c051985a98ab4dd924e9b8152dee7c64caa86d6225dd55/islands-retina-50","publicId":"kwmf8qmebjac3bqhwevzmpbv5r","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/28439/enc-3d83b24dc18404ce11c051985a98ab4dd924e9b8152dee7c64caa86d6225dd55/islands-200","grades":8,"social":[{"addresses":["https://twitter.com/Ev5hDKDinpWT1gA"],"allowAuth":true,"profileId":64575815,"providerId":3,"providerCode":"tw","uid":358811002,"userId":"3438830465","userName":"Ev5hDKDinpWT1gA","subscriptions":[{"sid":2},{"sid":58},{"sid":25}]},{"addresses":["https://vk.com/id201587264"],"allowAuth":true,"profileId":65115891,"providerId":1,"providerCode":"vk","uid":358811002,"userId":"201587264","userName":null,"subscriptions":[{"sid":2},{"sid":58},{"sid":25}]},{"addresses":["http://odnoklassniki.ru/profile/565451362160"],"allowAuth":true,"profileId":65115907,"providerId":6,"providerCode":"ok","uid":358811002,"userId":"565451362160","userName":null,"subscriptions":[{"sid":2},{"sid":58},{"sid":25}]},{"addresses":["http://my.mail.ru/mail/dev-ka1982"],"allowAuth":true,"profileId":65125201,"providerId":4,"providerCode":"mr","uid":358811002,"userId":"10602534654853990076","userName":"dev-ka1982@mail.ru","subscriptions":[{"sid":2},{"sid":58},{"sid":25}]},{"addresses":["https://plus.google.com/116370928439340078220"],"allowAuth":true,"profileId":65691887,"providerId":5,"providerCode":"gg","uid":358811002,"userId":"116370928439340078220","userName":"irinaf726","subscriptions":[{"sid":2},{"sid":58},{"sid":25}]},{"addresses":[],"allowAuth":true,"profileId":65918167,"providerId":2,"providerCode":"fb","uid":358811002,"userId":"bt:1:AbwE8Xg-LW-KDJlS","userName":null,"subscriptions":[{"sid":2},{"sid":58},{"sid":25}]}]},"469393899":{"entity":"publicUser","uid":"469393899","publicDisplayName":"Ирина Ш.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"fnhaudd3873kxnc7h1vagtzrdr","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":4,"social":[]},"7bdu9eda4q6v6md5wrzyyehhgw":{"entity":"publicUser","id":"7bdu9eda4q6v6md5wrzyyehhgw","publicDisplayName":"iFly","avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","publicId":"7bdu9eda4q6v6md5wrzyyehhgw","verified":false}},"review":{"60697224":{"entity":"review","id":"60697224","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":83724,"userId":357068996,"anonymous":0,"created":1452791326000,"averageGrade":3,"comment":"Копия IDO Шаурама одного из первых выпусков с русским оттенком качества. Можно сэкономить, но необходимо быть готовым к тому, что возможен брак, часть элементов не будет сходиться и надо будет предпринимать какие-то усилия и действия. При этом фирма не отличается клиенториентированностью и врядли пойдет Вам навстречу.\r\n\r\nВалерий.","pro":"Что кабина Пента - копия финской кабины Шаурама","contra":"Что компания не хочет отвечать по таким недостаткам, которые больше повлияют на ее престиж, чем нанесут ей экономический ущерб.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":2,"reject":0,"total":2,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"61421621":{"entity":"review","id":"61421621","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":83724,"userId":21605833,"anonymous":0,"created":1455604122000,"averageGrade":3,"comment":"Заказывала мебель в г.Уфу. Выбрала специально \"Деловые линии\" в г.Обнинск (чтоб бесплатная доставка). В заказе была тумба под раковину, раковина, пенал - 3 места. Онлайн менеджер Виктория подробно расписала габариты каждого места. Соотвественно я сделала расчет на сайте ТК и меня удовлетворила стоимость доставки. При размещении заказа вашим магазином в ТК груз был оформлен одним местом - это получился негабарит и сумма за доставку вышла на 5000р. больше чем я рассчитывала, чем если бы отправляли три места даже, если обрешетить все три места. Очень огорчил меня этот факт. Как то надо заботиться о своих клиентах, хоть на доставке сэкономить, мебель все-таки недешевая.","pro":"Удобный онлайн магазин. Онлайн менеджеры отвечают на все поставленные вопросы.","contra":"Доставка в другой город оказалась неожиданно дорогой.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"5693","votes":{"agree":1,"reject":1,"total":2,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Уфа"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"61727052":{"entity":"review","id":"61727052","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":83724,"userId":358811002,"anonymous":0,"created":1456856808000,"averageGrade":3,"comment":"После долгих поисков наткнулись на магазин AQUANET.Заказывали ванну акриловую. После оплаты довольно таки быстро доставили к нам.Без сколов и царапин.доставка оказалась дороговата","pro":"Порадовало качество, оплата прошла по карте, быстро ответили на заявку, быстро доставили.","contra":"дороговатая доставка меж город:(","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":4,"reject":1,"total":5,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Казань"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"75488816":{"entity":"review","id":"75488816","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":83724,"anonymous":1,"created":1516682170000,"averageGrade":3,"comment":null,"pro":"Хороший выбор, много моделей, найдется почти все","contra":"Когда начали устанавливать тумбу под раковину, оказалось что один пакет с комплектными деталями под сифон уже вскрыт и несколько деталей отсутствуют. Позвонили в магазин, где женщина, довольно упорно отказывалась верить, что такое могло произойти. В итоге, вместо того, чтобы принять нашу сторону и выслать срочным образом недостающие детали курьером, начала объяснять как оставить рекламации, заполнять заявления и прочую бюрократию навязывать. Остались очень недовольны, пришлось самим ехать в ближайший сетевой магазин и докупать все за свой счет... Дело не в деньгах, а в том, что когда делаешь ремонт, этих выездов по всяким мелочам просто тысячами приходится делать и хотелось бы, оплатив доставку, подъем и не дешевую тумбу получить все как надо, но и тут УВЫ. Кто делал ремонт - тот поймет.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"12803","votes":{"agree":0,"reject":1,"total":1,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":4,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"76664048":{"entity":"review","id":"76664048","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":83724,"userId":36614983,"anonymous":0,"created":1519905656000,"averageGrade":3,"comment":"При расчете суммы заказа в корзине была обозначена одна цифра, при общении с менеджером и подтверждении заказа эта сумма изменилась, а на деле, в чеке, вышла третья цифра. Как такое может быть?! При оформлении заказа трижды подчеркнул, мне необходим подъём на этаж в грузовом лифте. Подъём оплатил, однако водитель приехал один и мне пришлось оплачивать повторно подъём третьим лицам! Гарантия не оформляется, хотя на сайте указана аж 10 лет! При этом на руки дают кассовый чек на такой бумаге, что как его не храни (разве что попробовать заламинировать), но через полгода ничего не прочтешь! Как такое может быть при гарантии аж в 10 лет?! На вопрос, \"а где же гарантия?\", водитель невозмутимо ответил, \"всё по этому чеку\". Кроме того, работают они как все порядочные люди с 9 до 18, а водитель, не смотря на то что приехал в нужный день, привёз ванную в 22:00. И как, скажите можно разрешить спорные вопросы в таком случае? Делать возврат? Отправлять назад ванную? Но у меня нет претензий к товару, только к услугам! Сами решайте, хороший это магазин или нет.","pro":"Приняли и обработали заказ быстро. Доставку осуществили в назначенный день. Товар соответствует заказу.","contra":"Очень много недостатков в плане обслуживания. Расти и расти до цивилизованной торговли!","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":1,"reject":3,"total":4,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Дзержинский"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":3,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":4,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"76779261":{"entity":"review","id":"76779261","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":83724,"userId":469393899,"anonymous":0,"created":1520267200000,"averageGrade":3,"comment":null,"pro":"Обычный магазин.","contra":"Продукция очень низкого качества. Это касается освещения для ванной. Покупала светильник, который крепится на шкаф в ванную комнату. Сначала купила его в одном магазине - обнаружила заводской брак (криво припаяна пластина, на которую крепится сам светильник). Вернула. Купила в фирменном магазине \"Акванет\". Сам светильник косо установлен,хотя пластина параллельна горизонтальной поверхности. Магазин здесь не при чем. Но качество продукции оставляет желать лучшего.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":3,"reject":1,"total":4,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Санкт-Петербург"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":4,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":2,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":4,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"86379543":{"entity":"review","id":"86379543","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":83724,"anonymous":1,"created":1547799732000,"averageGrade":3,"comment":null,"pro":"Оперативно связался менеджер. ","contra":"При заказе товара менеджер не предупредил о том , что самовывоз со склада в Москве стоит 300₽. Сказал цену за товар и оформил заказ. Когда я приехал за заказом, мне сказали , что с меня еще 300₽ за самовывоз. Когда я позвонил в интернет магазин , где заказывал товар, подошла девушка и сказала, что мне надо внимательнее смотреть сайт , там всё написано, и еще , что менеджер , который принимал заказ опытный и не мог мне не сказать о платном самовывозе. \nМой вывод такой: менеджерам плевать на клиента. \nВ этот интернет магазин больше не обращусь!!!\n","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":6,"reject":1,"total":7,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":3,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":2,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":3,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"pager":{"787912ce":{"pageNum":2,"pages":[{"num":1,"current":false},{"num":2,"current":true}],"pageSize":10,"count":17,"total":17,"totalPageCount":2,"type":"shopReview","id":"787912ce","entity":"pager"}},"commentary":{"4441374":{"text":"Валерий, Вы правы, визуально она похожа, но не является абсолютной копией (\"репликой\"). Продукция соответствует необходимому уровню качества в своей ценовой категории. У нас большое производство и кабины компании Акванет выпускаются в соответствии с проверенными технологиями и в продажу поступает продукция, прошедшая контроль качества. То что Вы получили кабину с поврежденным поддоном, еще не говорит о браке на производстве. \r\n\r\nВ подобных случаях покупатель обращается в отдел рекламаций, где специалисты могут отличить брак от повреждений, полученных из-за механического воздействия при транспортировке ТК или возникших в процессе установки или пользования покупателем, что не является дефектом производства. Мы нередко шли навстречу клиентам, справедливо признавая свои ошибки, а также, решали вопрос в пользу обратившегося в спорных случаях.\r\nКроме того, мы предлагаем устанавливать кабины силами наших специалистов, которые делают это лучше множества сторонних сервис-центров.\r\n\r\nБлагодарим Вас за отзыв.\r\n\r\nСлужба качества Акванет","id":4441374,"entityId":60697224,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1454338015000,"createTime":1454348815000,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"83724"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/60697224"},"4544750":{"text":"Светлана, здравствуйте. Простите за небольшую задержку ответа, но мы решили досконально рассмотреть этот вопрос, поскольку сумма переплаты, действительно, не малая. Однако, давайте посмотрим на этот вопрос с нашей стороны.\r\n\r\nМенеджеры сами не решают, как отправлять товар и действуют только по указаниям клиента, кроме того, просят клиентов позвонить в ТК и выяснить все моменты по стоимости и прочим вопросам упаковки и страховки. После получения информации, клиент перезванивает нам и сообщает, каким образом нужно упаковать груз. В вашем случае, конкретных указаний о том, что товар должен быть отправлен 3-мя местами, не поступало. Возможно, мы могли бы рассчитать оптимальный вариант самостоятельно, однако, при большом потоке отправлений, это просто невозможно. Однако, разница в 5 тысяч рублей нас очень удивила и мы обратились в ТК “Деловые Линии” для уточнения разницы в стоимости доставки одним негабаритным местом и 3-мя габаритными. Выяснилось, что разница составляет 2 т.р, а не 5 т. р.\r\nКроме того, можем предположить, что приблизительно рассчитанная Вами стоимость доставки была произведена с учетом отправки груза из Москвы. Но мы отправляли товар именно из Обнинска, это было обговорено с менеджером, возможно, что этот факт сделал стоимость выше предполагаемой.\r\n\r\nВаш случай можно отнести к уникальным, потому, хотим верить, что сможем быть Вам полезны в будущем, и с учетом полученного опыта, станет возможным избежать подобных ошибок. \r\n\r\nС уважением,\r\nСлужба качества Акванет","id":4544750,"entityId":61421621,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1455798719000,"createTime":1455809519000,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"83724"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/61421621"},"4643815":{"text":"Здравствуйте, Ирина! Спасибо, что оценили по достоинству нашу ванну. Касательно стоимости доставки - ее определяет транспортная компания, что, к сожалению, не зависит от нас. В разделе \"Оплата и Доставка\" \u003Ca href=\"http://www.aquanet.ru/delivery\"\u003Ehttp://www.aquanet.ru/delivery<\u002Fa\u003E мы рассказываем об этом и рекомендуем некоторые ТК, а также, даем рекомендации по вариантам сэкономить.\r\n\r\nНапример, чтобы не оплачивать доставку товара до терминала ТК, Вы можете выбрать компанию, расположенную в г. Обнинск – наш склад находится неподалеку, и мы доставим товар перевозчику бесплатно.\r\n\r\nС уважением,\r\nСлужба качества Акванет","id":4643815,"entityId":61727052,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1457708748000,"createTime":1457719548000,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"83724"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/61727052"},"100415746":{"text":"Добрый день, Василий!\r\nСпасибо за Ваш отзыв. Жаль, что Вы не сообщили № заказа или иные детали, чтобы мы могли выяснить суть ситуации и принять меры, поскольку обратная связь с клиентом нами рассматривается в первую очередь как возможность улучшить качество обслуживания. По крайней мере заявки от клиента с обозначенной в отзыве фамилией в нашей базе нет, поэтому выяснить все обстоятельства произошедшей ситуации мы со своей стороны не можем. Крайне удивлены, почему Вам не предоставили гарантийный талон, который всегда вкладывается в упаковку товара. Со своей стороны сразу хотели бы Вас уверить, что отсутствие гарантийного талона, равно как и кассового чека, не является причиной для отказа в гарантийном обслуживании, согласно Закона о защите прав потребителей. Но обычно все наши покупатели документы получают. А Вы точно заказали товар именно в нашем интернет-магазине? Сомнения в этом возникли на основание указанных часов работы. Дело в том, что, мы, конечно, работаем \"как все порядочные люди\", но не до 18 часов, а до 20 часов. И это официально, на деле же некоторые менеджеры предоставляют свой мобильный телефон, чтобы при возникникновении форс-мажорной ситуации решить проблему в любое время суток. Что касается подъема, то сама компания Aquanet такие услуги не оказывает. Для этих целей мы пользуемся услугами подрядной организации. Без подъема наша компания осуществляет доставку собственными силами. И если наши подрядчики не выполнили своих обязательств, то есть подъем на этаж не осуществили, а деньги за оказанную услугу получили, то это причина пересмотреть договоренности, предпринять штрафные санкции, так как по сути они нас подвели, но из-за того, что Вы не сообщили никакой конкретики, то мы и этот вопрос выяснить не можем. И если учесть, что наш товар и оформление заказа Вас устраивает, то по сути своей все претензии нам необходимо переадресовать компании, к услугам которой мы обращаемся в случае заказа такой услуги, как \"доставка с подъемом\". Большая просьба к авторам отзывов сообщать данные о заказе (любую из возможных: имя клиента, № заказа, день доставки, точное название товара), чтобы на основании предоставленных данных мы могли бы провести проверку и исправить ситуацию.\r\nС уважением, служба контроля качества компании Aquanet.","id":100415746,"entityId":76664048,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1519987384000,"createTime":1519998184520,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"83724"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/76664048"},"100442543":{"text":"Добрый день, Ирина! Спасибо за ваш отзыв. Светильники мы покупаем у поставщиков, поэтому нам очень важно знать модель, вызвавшую Ваше недовольство для того, чтобы могли принять меры. Мы постоянно совершенствуем качество нашей прподукции и для этого с пристрастием относимся к продукции поставщиков.\r\nС уважением, служба контроля качества компании Aquanet.","id":100442543,"entityId":76779261,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1521018368000,"createTime":1521029168602,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"83724"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/76779261"},"100449226":{"text":"Все мы сообщили по телефону, и какой заказ и когда и какой номер. Девушка на телефоне только упорно не хотела принимать претензию, про какие то рекламации начала рассказывать. Сейчас уже все равно, а на тот момент было важно. Суть остается таковой, что мелкая проблема принесла достаточно много проблем заказчику, а на телефоне сидел человек, который не очень то и хотел вникать в проблему, объясняя упорно, что данная разукомплектовка - норма, такая и должна быть комплектация... Было принято решение купить самим и не морочиться","id":100449226,"entityId":75488816,"parentId":100321209,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1521210461000,"createTime":1521221261029,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"user","id":"7bdu9eda4q6v6md5wrzyyehhgw"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":false,"levelRootId":"/shopReviewComment/75488816"},"100455233":{"text":"Добрый день, именно поэтому мы и просим более подробные данные, чтобы разобраться в ситуации, принять соответствующие меры, не допустив подобного в будущем. Претензии у нас, действительно, не принимаются по телефону, а только в виде рекламации, на которую реагируют в короткий срок. Разукомплектовка вовсе не является нормой, тем более удивительно, кто мог дать Вам подобного рода неверную информацию.\r\nС уважением, служба контроля качества компании Aquanet.","id":100455233,"entityId":75488816,"parentId":100449226,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1521455253000,"createTime":1521466053430,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"83724"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/75488816"},"101701264":{"text":"Добрый день!\r\nСпасибо за Ваш отзыв. Мы проверили изложенные данные, чтобы своевременно принять меры и не допустить некачественного обслуживания клиентов впредь. Поскольку у нас все звонки записываются, то нам не составляет труда проконтролировать качество обслуживания. Все нюансы самовывоза со склада наших партнеров, которые располагаются на улице Электродной, изложены на нашем сайте в разделе \"Доставка\" (подраздел \"Самовывоз\"). Тем не менее менеджеры всегда предупреждают, что самовывоз платный (такие условия установили наши партнеры), бесплатно можно забрать товар только с нашего собственного склада, который находится в г. Обнинск. Мы нашли звонок по поводу оформления заказа от клиентки Беловой Людмилы на ванну с самовывозом, о котором идет речь в отзыве. В разговоре менеджер обратил внимание клиентки на то, что самовывоз платный и стоимость его 300 р. Более того, заказ клиентка оформляла сама через корзину на сайте, и информация о том, что самовывоз с ул. Электродной платный, выходит автоматически, как только клиент делает выбор доставки - \"Самовывоз\". Мы с вниманием относимся к любой критике со стороны клиента, воспринимаем замечания как помощь нам в оптимизации и совершенствовании нашей работы. Но хотелось бы, чтобы критические замечания были конструктивными и соответствующими истине.\r\nС уважением, служба контроля качества компании Aquanet.","id":101701264,"entityId":86379543,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1548064536000,"createTime":1548075336451,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"83724"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/86379543"}},"commentBranch":{"/shopReviewComment/86379543":{"id":"/shopReviewComment/86379543","isFormVisible":false,"entityId":86379543,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":true},"/shopReviewComment/76779261":{"id":"/shopReviewComment/76779261","isFormVisible":false,"entityId":76779261,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/76664048":{"id":"/shopReviewComment/76664048","isFormVisible":false,"entityId":76664048,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/75488816":{"id":"/shopReviewComment/75488816","isFormVisible":false,"entityId":75488816,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":true},"/shopReviewComment/61727052":{"id":"/shopReviewComment/61727052","isFormVisible":false,"entityId":61727052,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/61421621":{"id":"/shopReviewComment/61421621","isFormVisible":false,"entityId":61421621,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/60697224":{"id":"/shopReviewComment/60697224","isFormVisible":false,"entityId":60697224,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false}},"commentChildrenState":{"4441374":{"parentId":4441374,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"4441374","replyTo":{"entity":"shop","id":"83724"}},"4544750":{"parentId":4544750,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"4544750","replyTo":{"entity":"shop","id":"83724"}},"4643815":{"parentId":4643815,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"4643815","replyTo":{"entity":"shop","id":"83724"}},"100415746":{"parentId":100415746,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"100415746","replyTo":{"entity":"shop","id":"83724"}},"100442543":{"parentId":100442543,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"100442543","replyTo":{"entity":"shop","id":"83724"}},"100449226":{"parentId":100449226,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"100449226","replyTo":{"entity":"user","id":"7bdu9eda4q6v6md5wrzyyehhgw"}},"100455233":{"parentId":100455233,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"100455233","replyTo":{"entity":"shop","id":"83724"}},"101701264":{"parentId":101701264,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"101701264","replyTo":{"entity":"shop","id":"83724"}},"/shopReviewComment/86379543":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/86379543"},"/shopReviewComment/76779261":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/76779261"},"/shopReviewComment/76664048":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/76664048"},"/shopReviewComment/75488816":{"borderId":100449226,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":3,"hiddenChildrenCount":1,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/75488816"},"/shopReviewComment/61727052":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/61727052"},"/shopReviewComment/61421621":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/61421621"},"/shopReviewComment/60697224":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/60697224"}},"userUgcStatistics":{},"complaintDialog":{"review":{"entity":"review","entityId":null,"isOpen":false,"reason":2,"reasonText":"","isInvalid":false,"validationType":null}},"userExpertise":{"1081056fqg40g6dwfjm471k1zr":{"entity":"userExpertise","id":"1081056fqg40g6dwfjm471k1zr","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":12,"value":12}},"shopExpertiseIds":[0]},"ec5x7a0q6zkee6kt8u3fgxrbqc":{"entity":"userExpertise","id":"ec5x7a0q6zkee6kt8u3fgxrbqc","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"1byf0g5mfv9vr83p9y8a8kwc64":{"entity":"userExpertise","id":"1byf0g5mfv9vr83p9y8a8kwc64","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":3,"levelValue":38,"value":88}},"shopExpertiseIds":[0]},"kwmf8qmebjac3bqhwevzmpbv5r":{"entity":"userExpertise","id":"kwmf8qmebjac3bqhwevzmpbv5r","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":3,"levelValue":38,"value":88}},"shopExpertiseIds":[0]},"fnhaudd3873kxnc7h1vagtzrdr":{"entity":"userExpertise","id":"fnhaudd3873kxnc7h1vagtzrdr","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":24,"value":44}},"shopExpertiseIds":[0]}},"expertise":{"0":{"entity":"expertise","id":0,"name":"Магазинный критик","description":"Магазины","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001732dd3093ace52716a1e9aabb00c"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bdb465a0ab5f151f6ef39d8e"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed05dd7a55ced991c809605ff"}}},"1":{"entity":"expertise","id":1,"name":"Гурман","description":"Продукты","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732dd6fd6be3305e88f6eff8fc70"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a00000174a0bbecc96da29bfc8d269090c3"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed06b06d084c0804cee98e64f"}}},"2":{"entity":"expertise","id":2,"name":"Ценитель здоровья","description":"Здоровье","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd7e90220914e78b86be2600d"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bcde7acdd63442b92515354d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed0584934b1e72474ed9039ab"}}},"3":{"entity":"expertise","id":3,"name":"Детский эксперт","description":"Детские товары","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd8815f87fbc4d2e8937008e3"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bcbfad9a23b1282001509332"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed064b871c60790e4d28f225f"}}},"4":{"entity":"expertise","id":4,"name":"Знаток уюта","description":"Товары для дома","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732dd94cf026e426a9d552358e4b"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1540738","imageName":"2a00000174a0be081afa573f2006e9263a6d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05f1d8873896e889832b2fb"}}},"5":{"entity":"expertise","id":5,"name":"Эксперт по красоте","description":"Красота","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732dd9fc25e2b3790aa360f1eb1d"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a00000174a0bb56ecce81b57a3fe4b04813"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed055829a2df31377cfaee02c"}}},"6":{"entity":"expertise","id":6,"name":"Друг зверей","description":"Товары для животных","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732ddb187b017216bd4a5094af95"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bd14922631917c8ea8c9e9fd"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed05adb1aaa96915030542da6"}}},"7":{"entity":"expertise","id":7,"name":"Автолюбитель","description":"Авто","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddc74d8eaef45f7f9be2fc4c9"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bc9a0e8434502b20fdc90ff7"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed059a037548b5c8bdae02c59"}}},"8":{"entity":"expertise","id":8,"name":"Спортсмен","description":"Спорт и отдых","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddef4194c513be4ed3667f87c"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd62f9fae508ac445d51582e"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed0608bbf4bb279ee04a13488"}}},"9":{"entity":"expertise","id":9,"name":"Инспектор гаджетов","description":"Электроника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001732ddfc7256815df9321fa0f23a9"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd3baf4f8e192cb0028fd7fa"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001756ed0668f71ddc11ff5d0da5184"}}},"10":{"entity":"expertise","id":10,"name":"Мастер быта","description":"Бытовая техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de086f5b91f91047cc12987b1"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bb8a04c132a3365c1d49a59b"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed069b01802e716bf1b5073dd"}}},"11":{"entity":"expertise","id":11,"name":"Айтишник","description":"Компьютерная техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732de0f72e528bf21a824cf758f7"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0be4252f6fdcea6f116f2f0a6"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05ca763dc880bd98e728e72"}}},"12":{"entity":"expertise","id":12,"name":"Мастер на все руки","description":"Строительство и ремонт","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de15268b21b83fbe9917bed96"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc194dcf90189ab2bccae40f"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed067f44c7bffdced49b34531"}}},"13":{"entity":"expertise","id":13,"name":"Дачник","description":"Дача, сад и огород","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001732de1fdc8d3cb0570e6d5b78bef"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a00000174a0bd8fcd51d87690f928fb2200"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed056cc1013bf646f870c136b"}}},"14":{"entity":"expertise","id":14,"name":"Творческая личность","description":"Досуг и развлечения","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732de27926cb971a1fa90fabe1ef"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bbb70fb4950a2bcd9ea89e97"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed06369905c1dd9668a8d714d"}}},"15":{"entity":"expertise","id":15,"name":"Профи","description":"Оборудование","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de309e7e38cc75d45c6a23cdd"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bddc513104d330f11f43980b"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed06cb702d96288f8db514409"}}},"16":{"entity":"expertise","id":16,"name":"Модник","description":"Одежда и обувь","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732de39f9a03f9146cb7c2603bb9"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc5de95f91010662279dcd7d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001756ed062196dddcb17d078927688"}}}}}}
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviews":{"/content/shopReviews":{"shopId":83724,"userRegionId":213,"error":false}}},"meta":{"/content/shopReviews":{"name":"@MarketNode/ShopReviews"}},"collections":{"review":{"159912588":{"entity":"review","id":"159912588","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":83724,"userId":6714603,"anonymous":0,"created":1653057659982,"averageGrade":1,"comment":"Решить вопрос звонками не удалось, Не рекомендую магазин.","pro":null,"contra":"Отношение ко времени клиентов мягко говоря странное. Назначили дату доставки (диапазон часов указать нельзя). В назначенный день не привезли и не перезвонили. Целый день прождал по назначенному адресу впустую.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"81350","votes":{"agree":4,"reject":1,"total":5},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":4,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"160114232":{"entity":"review","id":"160114232","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":83724,"anonymous":1,"created":1653298376253,"averageGrade":1,"comment":"Если вам дорого ваше время, деньги и нервы - крайне не рекомендую связываться с этим магазином","pro":null,"contra":"Абсолютно наплевательское отношение ко времени клиента, заказывал ванну, из-за ожидания заказа ремонт растянулся больше чем на неделю, сначала говорили одни сроки, потом совсем иные, потом вообще перестали выходить на связь и потом свалились как из ниоткуда. Самое прикольное - ванну заказывал 160см, а по факту она 159, и делай с этим что хочешь, качество \"на высоте\".","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":4,"reject":3,"total":7},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Обнинск"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":4,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":3,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"160311132":{"entity":"review","id":"160311132","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":83724,"userId":6022919,"anonymous":0,"created":1653506991938,"averageGrade":2,"comment":null,"pro":"Внешний вид и качество материалов вполне достойные, на этом все.","contra":"Купил поддон Delight из искусственного камня. Геометрия поддона - это нечто. Борта наклонены так, что вода скапливается по периметру. Жалею, что не проверил эти моменты на ровном полу до обрезки и установки поддона. Не знаю, что теперь делать. Разве что доводить шлифмашинкой до правильных уклонов, а потом заново красить. Получил головную боль за немалые деньги.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"646461","votes":{"agree":1,"reject":1,"total":2},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Санкт-Петербург"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":2,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":3,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":3,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"160563449":{"entity":"review","id":"160563449","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":83724,"userId":1234380345,"anonymous":0,"created":1653820551323,"averageGrade":5,"comment":"Очень даже неплохой магазин, понравился широкий ассортимент товаров разных брендов, среди которых нашли полотенцесушитель и все необходимые комплектующие к нему, с установкой проблем не было, муж сам разобрался с учетом тех рекомендаций, которые получил в магазине","pro":null,"contra":null,"type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":2,"reject":0,"total":2},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"160804717":{"entity":"review","id":"160804717","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":83724,"userId":1588182219,"anonymous":0,"created":1654097808923,"averageGrade":5,"comment":"В магазине купили унитаз и все необходимое к нему, здесь есть не только основные товары из категории сантехники, но и аксессуары дополнительные. цены приемлемые, можно найти как недорогие так и элитные модели, есть на чем остановиться.","pro":null,"contra":null,"type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":3,"reject":1,"total":4},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"161976155":{"entity":"review","id":"161976155","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":83724,"userId":156930796,"anonymous":0,"created":1655361987825,"averageGrade":1,"comment":"Заказал раковину, доставили не ту, что в заказе, сославшись на ошибку поставщика, обещали заменить. Но ни раковины, ни возврата денежных средств...\nНа заявки на сайте никто не реагирует. Если звонить в магазин, говорят пишите заявки, помочь ничем не можем.","pro":"Заказывал раковину онлайн. Сайт понятен, заказать не составит труда.","contra":"Несмотря на оплату товар не получен и деньги не вернули.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"ДА000097479","votes":{"agree":2,"reject":3,"total":5},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Кисловодск"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":4,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"163145028":{"entity":"review","id":"163145028","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":83724,"userId":419186459,"anonymous":0,"created":1656594930264,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":"нет","contra":"Вместо нового заказанного товара мне привезли снятый из шоурума товар (унитаз) без необходимых креплений. Сервиса клиентского никакого. Ответа по претензии нет. Я не могу инсталировать унитаз, куча денег выброшена в помойку! Остерегайтесь этой компании, не заказывайте там ничего.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":6,"reject":5,"total":11},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"163212935":{"entity":"review","id":"163212935","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":83724,"userId":711667836,"anonymous":0,"created":1656661014292,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":"Ванна хорошая, вопросов нет","contra":"Служба поддержки у этого брэнда отсутствует. На просьбу проконсультировать по поводу демонтажа экрана, сказали, что технических консультаций не дают. \nНа сайте тоже никаких инструкций на эту тему нет.","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":2,"reject":5,"total":7},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"163470627":{"entity":"review","id":"163470627","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":83724,"userId":1297771315,"anonymous":0,"created":1656918890319,"averageGrade":5,"comment":"В магазине очень много разных видов ванн, я изначально смотрела у них в интернет-магазине, а потом поехала и нашла понравившуюся модель на выставке и в наличии новую на складе. Ванна акриловая, привезли мне ее как и положено в заводской пленке, чтобы не поцарапалась эмаль при транспортировке.","pro":null,"contra":null,"type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":3,"reject":1,"total":4},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"163503738":{"entity":"review","id":"163503738","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":83724,"userId":431359700,"anonymous":0,"created":1656939559276,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":"Казалось бы, хороший ассортимент.","contra":"Качество продукции. Приобрёл столешницу для их же тумбы под раковину (из одной серии). Столешница - из керамогранита с вырезом под слив. Столешница опирается на тумбу всего на две точки опоры (боковые рёбра). После того, как столешницу просто положили на рёбра, как то предусмотрено конструкцией, она лопнула под собственным весом в узких местах (в районе выреза под слив). И это на столешницу не ставили раковину и никто не опирался... В рекламации магазин отказал, обвинив меня в механическом воздействии на столешницу.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"99028","votes":{"agree":5,"reject":7,"total":12},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":2,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"offerShowPlace":{},"promo":{},"aggregatePromo":{},"product":{},"vendor":{},"category":{}}}
