Отвратительный сервис, не готовы идти на уступки клиенту, ничего не хотят слышать!
Прислали товар, ну явно б/у, меня естественно он не устроил, так как товар я заказывала новый! Прислала доказательства на почту в виде фото, на что мне перезвонили и сказали "ну подумаешь, уберите мусор, товар новый" . Как он может быть новый с присутствием мусора???
Разговаривают нагло, обратную доставку заставляют оплачивать клиента! Никому никогда не советую!
Даже с наличием фото-доказательств не добиться правды у этого магазина.
Добрый день!
Спасибо за отзыв! Нам важно любое мнение о нашем магазине и нашей работе! По Вашему вопросу все предельно ясно, Вы решили не уточнять что за товар к Вам пришел, а к Вам приехал придверный коврик, который выпускается производителем без специальной упаковки, он вполне мог немного "засориться" при транспортировке или хранении у поставщика на складе. Фото присланные Вами мы видели, так что с характером "загрязнения" мы ознакомлены. Ваше мнение что товар б/у не соответствует действительности, мы не продаем б/у товар в принципе и просто не имеем технической возможности заниматься такой продажей. Так же просим объяснить нам и читателям отзывов Я.Маркета почему вы проигнорировали обязательное требование сайта по приему товара размещенное на стр. "Доставка" с которым Вы наверняка ознакомились... - "!ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ! Производите проверку товара СТРОГО в месте получения и только в присутствии сотрудника транспортной компании (курьера). При обнаружении повреждений необходимо составить соответствующий акт с описанием выявленных дефектов, который обязательно нужно заверить в транспортной компании. Без этого акта претензии нами рассматриваться не будут."...? Вы сделали ровно наоборот, приняли товар, отправили курьера, спустя какое то время прислали нам претензию что на коврике имеется "мусор", прислали нам фото коврика расстеленного у входной двери... Если бы Вы просто следовали правилам указанным и выделенным КРАСНЫМ на сайте, то смогли бы обезопасить в первую очередь себя и отказаться от товара при курьере не уплачивая денег за доставку. Какой правды Вы хотели добиться непонятно. Всегда проще обвинить во всем магазин. Ваш разговор с оператором был прослушан, все в рамках этики, никакого "наглого" разговора со стороны оператора замечено не было. Ждем от Вас товар и готовы вернуть за него деньги за минусом доставки. С уважением, Арсенал007
Добрый день!
Спасибо за отзыв! Нам важно любое мнение о нашем магазине и нашей работе! По Вашему вопросу все предельно ясно, Вы решили не уточнять что за товар к Вам пришел, а к Вам приехал придверный коврик, который выпускается производителем без специальной упаковки, он вполне мог немного "засориться" при транспортировке или хранении у поставщика на складе. Фото присланные Вами мы видели, так что с характером "загрязнения" мы ознакомлены. Ваше мнение что товар б/у не соответствует действительности, мы не продаем б/у товар в принципе и просто не имеем технической возможности заниматься такой продажей. Так же просим объяснить нам и читателям отзывов Я.Маркета почему вы проигнорировали обязательное требование сайта по приему товара размещенное на стр. "Доставка" с которым Вы наверняка ознакомились... - "!ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ! Производите проверку товара СТРОГО в месте получения и только в присутствии сотрудника транспортной компании (курьера). При обнаружении повреждений необходимо составить соответствующий акт с описанием выявленных дефектов, который обязательно нужно заверить в транспортной компании. Без этого акта претензии нами рассматриваться не будут."...? Вы сделали ровно наоборот, приняли товар, отправили курьера, спустя какое то время прислали нам претензию что на коврике имеется "мусор", прислали нам фото коврика расстеленного у входной двери... Если бы Вы просто следовали правилам указанным и выделенным КРАСНЫМ на сайте, то смогли бы обезопасить в первую очередь себя и отказаться от товара при курьере не уплачивая денег за доставку. Какой правды Вы хотели добиться непонятно. Всегда проще обвинить во всем магазин. Ваш разговор с оператором был прослушан, все в рамках этики, никакого "наглого" разговора со стороны оператора замечено не было. Ждем от Вас товар и готовы вернуть за него деньги за минусом доставки. С уважением, Арсенал007
Заказала ребёнку лампу настольную лисичку. Сначала позвонили, попросили перенести день доставки, ребёнок ждёт с нетерпением. На следующий день лампы нет. Два дня лампы нет. В итоге пришло на почту письмо, что товара нет в наличии, закончился, и что оператор мне звонил не мог дозвониться, хотя звонка не было ни от кого. Ужасный магазин. Спасибо , что растпоили ребёнка! Молодцы
На момент заказа была последняя лампа. При сборке, работники склада обязательно проверяют хрупкий товар на целостность. Обнаружилось, что лампа повреждена. Всвязи с этим вам позвонил оператор для оповещения о невозможности доставки, но вы не взяли трубку. Запись звонка оператора есть.
Считаем, что намного лучше заранее получить ответ, чем подарить разбитую лампу ребенку. В данном случае, отношение магазина не ужасное, а наоборот, клиентоориентированное. Помимо того, что вы не получили разбитый товар, мы также сэкономили ваше время.
На момент заказа была последняя лампа. При сборке, работники склада обязательно проверяют хрупкий товар на целостность. Обнаружилось, что лампа повреждена. Всвязи с этим вам позвонил оператор для оповещения о невозможности доставки, но вы не взяли трубку. Запись звонка оператора есть.
Считаем, что намного лучше заранее получить ответ, чем подарить разбитую лампу ребенку. В данном случае, отношение магазина не ужасное, а наоборот, клиентоориентированное. Помимо того, что вы не получили разбитый товар, мы также сэкономили ваше время.
Заказывала моп для швабры. Отправляют через транспортную компанию, выбрала пункт самовывоза. За 2 дня до предполагаемой доставки приходит смс о том, что данный адрес не доступен и привезут на другой? Интересно, кто и с кем это согласовывал???Пишу в компанию о данной ситуации, обещали разобраться. Но уже не через 2, а через 4 дня заказ типа приехал на 1 адрес(смс). Пошла забирать, пункт закрыт?! Пишу снова. Ответили, что он все-таки доставлен, но по 2 адресу?! Говорю, что мне туда НЕ надо было, он мне не удобен, добро никто НЕ давал. Я же в качестве альтернативы предложила еще 2 др. самовывоза, которые мне удобны (еще ДО доставки), как только получила 1 смс. Ок, обещали сделать переброс, только МОЛ надо подождать еще 3 дня. ДО СИХ ПОР ЖДУУУУУУ...С момента заказа прошел месяц. Хорошо, что ничего не оплачивала. Давно купила нужный товар в другом месте. ИТОГ: никто моим вопросом не занимался, по телефону слышу детский лепет "мы не виноваты, это не мы, это транспортная компания..." . Ребята, учитесь работать!!! Всех клиентов так растеряете. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Оплатила заказ в пятницу в первой половине дня,а сегодня узнала,что получу свою маленькую посылочку (Москва)-только в четверг.Короче-быстрая доставка -это не про Арсенал
Найдя товар нашего магазина на яндекс маркете, вы видели, что доставка осуществляется в течение 2-4 рабочих дней по Москве. В момент звонка оператора вы согласились со сроками поступления товара в пункт выдачи. Т.е. дважды вы согласились с условиями о перевозке груза на сайте, оплатили товар, а после этого пишете отзыв на единицу. Отзыв на единицу подразумевает что магазин вообще никак не справился с заказом, Вам не позвонил оператор, пункт выдачи закрылся, товар бракованный, вам нахамили. Но ничего этого не было. Непонятны ваши соображения при выдаче такого ярлыка магазину.
Найдя товар нашего магазина на яндекс маркете, вы видели, что доставка осуществляется в течение 2-4 рабочих дней по Москве. В момент звонка оператора вы согласились со сроками поступления товара в пункт выдачи. Т.е. дважды вы согласились с условиями о перевозке груза на сайте, оплатили товар, а после этого пишете отзыв на единицу. Отзыв на единицу подразумевает что магазин вообще никак не справился с заказом, Вам не позвонил оператор, пункт выдачи закрылся, товар бракованный, вам нахамили. Но ничего этого не было. Непонятны ваши соображения при выдаче такого ярлыка магазину.
Arsenal 007, Да,я согласилась с условием доставки,потому как Ваш оператор в пятницу сообщил мне,что доставка будет во вторник(Вы же записываете разговоры с клиентами-вот и проверьте).И ещё момент-лучше бы Вы так быстро заказы привозили,чем теряли время в переписке в Яндекс Маркет
Arsenal 007, Да,я согласилась с условием доставки,потому как Ваш оператор в пятницу сообщил мне,что доставка будет во вторник(Вы же записываете разговоры с клиентами-вот и проверьте).И ещё момент-лучше бы Вы так быстро заказы привозили,чем теряли время в переписке в Яндекс Маркет
Дмитрий, здравствуйте. Подскажите номер заказа. Какого товара у нас нет?
Мы соблюдаем все сроки доставки, указанные на сайте, весь товар, указанный на сайте - имеется в наличии.
Бывают случаи, если товара малое количество и сразу приходят несколько заказов, может произойти накладка, но для того чтобы уточнить, нам нужен номер заказа.
Дмитрий, здравствуйте. Подскажите номер заказа. Какого товара у нас нет?
Мы соблюдаем все сроки доставки, указанные на сайте, весь товар, указанный на сайте - имеется в наличии.
Бывают случаи, если товара малое количество и сразу приходят несколько заказов, может произойти накладка, но для того чтобы уточнить, нам нужен номер заказа.
Денис, здравствуйте.
Мы прекрасно Вас понимаем и наш коллектив пытался сделать всё чтобы Вы не просто получили товар, а получили вовремя или чуть раньше. Но, к сожалению вся партия товара пришла бракованная и мы просто не могли отправить Вам такой товар.
Всвязи с сложившейся ситуацией, готовы предоставить Вам персональную постоянную скидку 10% на весь товар с нашего сайта на дальнейшие покупки.
Надеемся, что впечатление от работы с нашим магазином у Вас изменится.
Денис, здравствуйте.
Мы прекрасно Вас понимаем и наш коллектив пытался сделать всё чтобы Вы не просто получили товар, а получили вовремя или чуть раньше. Но, к сожалению вся партия товара пришла бракованная и мы просто не могли отправить Вам такой товар.
Всвязи с сложившейся ситуацией, готовы предоставить Вам персональную постоянную скидку 10% на весь товар с нашего сайта на дальнейшие покупки.
Надеемся, что впечатление от работы с нашим магазином у Вас изменится.
Заказал в магазине сумку офиса и учебы BRAUBERG "Business", отделение для планшета и ноутбука 15,6", 32х41х15 см, ткань, черная, 240389. товар вообще не соответствует заявленному. От бренда BRAUBERG только этикетка.......
Добрый день!
Мы Вам звонили для решения вопроса, но к сожалению Вы не отвечаете. Уточните пожалуйста, что именно не соответствует в товаре, может Вам просто не понравился товар? Мы видим что Вы отказались от забора товара, но нам все равно желательно знать эту информацию, т.к. мы являемся официальным дистрибьютором данного бренда и можем отправить Вашу претензию производителю. Если с нашей стороны мы можем как то сгладить возникшую ситуацию напишите нам пожалуйста.
С уважением,
Arsenal007.ru
Добрый день!
Мы Вам звонили для решения вопроса, но к сожалению Вы не отвечаете. Уточните пожалуйста, что именно не соответствует в товаре, может Вам просто не понравился товар? Мы видим что Вы отказались от забора товара, но нам все равно желательно знать эту информацию, т.к. мы являемся официальным дистрибьютором данного бренда и можем отправить Вашу претензию производителю. Если с нашей стороны мы можем как то сгладить возникшую ситуацию напишите нам пожалуйста.
С уважением,
Arsenal007.ru
нельзя проверить заказ в пункте выдачи.С начало оплати, потом вскрой посылку и если там явный брак начинай переписку с продавцом о возврате денег-абсурд.Все фирме при доставке пункт выдачи,разрешают осмотреть заказ и если всё нормально-оплатить.не рекомендую у них покупать кота в мешке.
Тогда нам просто необходимо провести с ним беседу!
Уточните пожалуйста Ваш телефон для прослушивания, что он Вам сказал и кто с Вами разговаривал.
Можно отправить его на info@arsenal007.ru
Тогда нам просто необходимо провести с ним беседу!
Уточните пожалуйста Ваш телефон для прослушивания, что он Вам сказал и кто с Вами разговаривал.
Можно отправить его на info@arsenal007.ru
Ровно неделю назад заказал на сайте обложек, все делал через движок на сайте. Заказ подтвердили по телефону, отправили в пункт выдачи, менялся статус на "укомплектован" и "передан на доставку", выслали трек номер. А сейчас позвонили и сказали, что там есть какой то минимум на количество единиц одной позиции и вообще ничего они не отправляли.
Добрый день!
Посмотрели что произошло в Вашей ситуации, действительно произошел досадный сбой, неясно каким образом система дала оформить заказ на количество товара меньшее чем минимальная партия, а оператор не смог оперативно сориентироваться и обнаружить этот сбой.
Вы можете убедиться в этом зайдя в любую карточку заказанного Вами товара и увидев "минимальную партию"...
Если мы как то можем сгладить вину сообщите нам. В любом случае приносим Вам свои извинения за возникший инцидент.
С уважением,
команда Arsenal007.ru
Добрый день!
Посмотрели что произошло в Вашей ситуации, действительно произошел досадный сбой, неясно каким образом система дала оформить заказ на количество товара меньшее чем минимальная партия, а оператор не смог оперативно сориентироваться и обнаружить этот сбой.
Вы можете убедиться в этом зайдя в любую карточку заказанного Вами товара и увидев "минимальную партию"...
Если мы как то можем сгладить вину сообщите нам. В любом случае приносим Вам свои извинения за возникший инцидент.
С уважением,
команда Arsenal007.ru
Заказали фотоальбом- пришло на почту подтверждение о заказе - хорошо. Через два дня звонок (как выяснилось из магазина) на который я ответила, но в силу каких то технических неполадок с противоположной стороны не услышала не звука. Через несколько минут на почту пришло письмо с отменой заказа с формулировкой "передумала". Естественно, я сразу набрала в магазин, выяснить эту ситуацию. Мне сказали, что с тем учётом, что я "бросила трубку" и не стала общаться с сотрудником магазина, заказ отменили! А если я хочу его подьвердить, то начальная дата будет текущая, а не та, когда я заказывала первоначально...и доставка естественно передвигается, что меня не устраивает. Более того, мне давольно беспрецедентным тоном заявили, что это был не первый звонок из магазина и что я не подходила к телефону. И все мои утверждения, что это не так полностью опровергались. Естественно, для очистки совести, я проштудировала все входящие и неотвеченные звонки за последние несколько дней. Нет, это был единственный звонок ( с официального номера интернет магазина указанного на сайте) и только сегодня!!! Даже если допустить, что звонили раньше и не дозвонились- нормальные интернет- магазины присылают на почту письмо " мы не смогли с Вами связаться- перезвоните", а не "вы передумали- заказ отменяем. На самом деле очень не приятно. Уже привыкаешь, что в наше время интернет- магазины работают четко и практически без проблем даже в праздники. А уж когда утверждают, что покупать не прав и не нужно ничего доказывать - это просто нонсенс.
Добрый день.
Днем подтверждения заказа считается момент, после которого оператор магазина устно связался с клиентом. Связано это с тем, что часты случаи неправильно указанного номера телефона, состава заказа, адреса доставки и тд.
Вы оформили заказ 14.06 в 23:30. Первый звонок оператора был вам в 10:59 15.06, на который вы не ответили. 15.06 с вами уже связались и вполне нормальным не грубым тоном сообщили о возможной дате доставки, укладываясь в интервал указанный на сайте: 2-4 дня.
Невполне понятен ваш настрой и ваша оценка, учитывая что никто не сообщал что вы неправы и тд. Оператор просто сообщил ту информацию, которую должен был вам сообщить как клиенту нашего магазина.
Добрый день.
Днем подтверждения заказа считается момент, после которого оператор магазина устно связался с клиентом. Связано это с тем, что часты случаи неправильно указанного номера телефона, состава заказа, адреса доставки и тд.
Вы оформили заказ 14.06 в 23:30. Первый звонок оператора был вам в 10:59 15.06, на который вы не ответили. 15.06 с вами уже связались и вполне нормальным не грубым тоном сообщили о возможной дате доставки, укладываясь в интервал указанный на сайте: 2-4 дня.
Невполне понятен ваш настрой и ваша оценка, учитывая что никто не сообщал что вы неправы и тд. Оператор просто сообщил ту информацию, которую должен был вам сообщить как клиенту нашего магазина.
Читать дальше
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviewsList":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"listStateId":"shopReviewListState","commentaryIds":{"/shopReviewComment/114309763":[103774481,103775859],"/shopReviewComment/91277925":[102069531],"/shopReviewComment/116736850":[103978092],"/shopReviewComment/97407510":[102513072],"/shopReviewComment/96739164":[102463639,102463757],"/shopReviewComment/98918572":[102632938],"/shopReviewComment/94522489":[102292585],"/shopReviewComment/125682737":[104766989],"/shopReviewComment/101321844":[102791651]},"entity":"shopReviewComment","isCurrentUserAuth":false,"currentUserUid":"","currentUserPublicId":"","authorizeHref":{"authRoute":{"pageId":"external:passport-auth","params":{"region":"ru","retpath":"http://market.yandex.ru/shop--arsenal-007/462355/reviews?cmid=J9sguAVho8-cS71wClv2Mg&cpc=FjWb8gR92xMU4XjfKh_lZEMLsrMh-N6ed7dE9b8up4Z9-ruoVSiMpoplZrE4-ubxnY42-_w9DVBc0kxbLakW1VhyM74-tzv7vYoOB-5o0Cdyj9xbPuihOM-XdyEPofTl&grade_value=1&page=1&track=offers_list_reviews_stars&loggedin=1","backpath":"http://market.yandex.ru/shop--arsenal-007/462355/reviews?cmid=J9sguAVho8-cS71wClv2Mg&cpc=FjWb8gR92xMU4XjfKh_lZEMLsrMh-N6ed7dE9b8up4Z9-ruoVSiMpoplZrE4-ubxnY42-_w9DVBc0kxbLakW1VhyM74-tzv7vYoOB-5o0Cdyj9xbPuihOM-XdyEPofTl&grade_value=1&page=1&track=offers_list_reviews_stars","origin":"market_shop_reviews_list"}},"tld":"ru","retpath":{"protocol":"http:","host":"market.yandex.ru","port":92,"pathname":"/shop--arsenal-007/462355/reviews","search":"?cmid=J9sguAVho8-cS71wClv2Mg&cpc=FjWb8gR92xMU4XjfKh_lZEMLsrMh-N6ed7dE9b8up4Z9-ruoVSiMpoplZrE4-ubxnY42-_w9DVBc0kxbLakW1VhyM74-tzv7vYoOB-5o0Cdyj9xbPuihOM-XdyEPofTl&grade_value=1&page=1&track=offers_list_reviews_stars&loggedin=1"}},"focusedFormLevelRootId":null,"retpath":"http://market.yandex.ru/shop--arsenal-007/462355/reviews?cmid=J9sguAVho8-cS71wClv2Mg&cpc=FjWb8gR92xMU4XjfKh_lZEMLsrMh-N6ed7dE9b8up4Z9-ruoVSiMpoplZrE4-ubxnY42-_w9DVBc0kxbLakW1VhyM74-tzv7vYoOB-5o0Cdyj9xbPuihOM-XdyEPofTl&grade_value=1&page=1&track=offers_list_reviews_stars","currentUser":null,"scrollToParam":true,"lastThreeMonthReviewId":null}}},"meta":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"name":"@MarketNode/ShopReviewsList"}},"collections":{"publicUser":{"21289964":{"entity":"publicUser","uid":"21289964","publicDisplayName":"Денис","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/58107/DDQNZHuxsLopwt4Gyjn2hbuW30-1/islands-retina-50","publicId":"tercu6p97wkunv5ewzx64kbwfm","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/58107/DDQNZHuxsLopwt4Gyjn2hbuW30-1/islands-200","grades":32,"social":[]},"26481026":{"entity":"publicUser","uid":"26481026","publicDisplayName":"ТАТАНЬКА НАТКОВА","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/36777/enc-60802403a23d77a03d7c15a138cdfd7eeb4165eccfeb0be52821ddaed7a010b7/islands-retina-50","publicId":"krbqfgca5yr7k8v7ake0qtwa68","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/36777/enc-60802403a23d77a03d7c15a138cdfd7eeb4165eccfeb0be52821ddaed7a010b7/islands-200","grades":3,"social":[]},"28119419":{"entity":"publicUser","uid":"28119419","publicDisplayName":"Юляка","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"8gfabrtq64mc1c64c9evpn6duc","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":2,"social":[]},"258397732":{"entity":"publicUser","uid":"258397732","publicDisplayName":"Таня П.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"1hetagxtx14ej9807bjudpu9dc","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":4,"social":[]},"309189212":{"entity":"publicUser","uid":"309189212","publicDisplayName":"mell","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"nywna0ky4y345qg629c37fpd7c","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":12,"social":[]},"573655894":{"entity":"publicUser","uid":"573655894","publicDisplayName":"Сергей Ч.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"gnukv4x21ddxm7wgf1m36dvvk8","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":24,"social":[]},"609625097":{"entity":"publicUser","uid":"609625097","publicDisplayName":"Дмитрий К.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/26311/enc-59c13699d8d80243f6507773d2bf9fe761d6f0e4590c5f69290f5a13930e3723/islands-retina-50","publicId":"btedz72cm63x6y044b04f92hn8","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/26311/enc-59c13699d8d80243f6507773d2bf9fe761d6f0e4590c5f69290f5a13930e3723/islands-200","grades":1,"social":[]},"945692498":{"entity":"publicUser","uid":"945692498","publicDisplayName":"ksu-shka79@mail.ru","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"7nutp2rbc59tq6ednumcyfezg8","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"1115537741":{"entity":"publicUser","uid":"1115537741","publicDisplayName":"наталия п.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"7424k95a4ufypmk6qb7cbcwntw","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":8,"social":[]},"8gfabrtq64mc1c64c9evpn6duc":{"entity":"publicUser","id":"8gfabrtq64mc1c64c9evpn6duc","publicDisplayName":"Юляка","avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","publicId":"8gfabrtq64mc1c64c9evpn6duc","verified":false},"gnukv4x21ddxm7wgf1m36dvvk8":{"entity":"publicUser","id":"gnukv4x21ddxm7wgf1m36dvvk8","publicDisplayName":"Сергей Ч.","avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","publicId":"gnukv4x21ddxm7wgf1m36dvvk8","verified":false}},"review":{"91277925":{"entity":"review","id":"91277925","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":462355,"userId":26481026,"anonymous":0,"created":1560693041000,"averageGrade":1,"comment":"Заказали фотоальбом- пришло на почту подтверждение о заказе - хорошо. Через два дня звонок (как выяснилось из магазина) на который я ответила, но в силу каких то технических неполадок с противоположной стороны не услышала не звука. Через несколько минут на почту пришло письмо с отменой заказа с формулировкой \"передумала\". Естественно, я сразу набрала в магазин, выяснить эту ситуацию. Мне сказали, что с тем учётом, что я \"бросила трубку\" и не стала общаться с сотрудником магазина, заказ отменили! А если я хочу его подьвердить, то начальная дата будет текущая, а не та, когда я заказывала первоначально...и доставка естественно передвигается, что меня не устраивает. Более того, мне давольно беспрецедентным тоном заявили, что это был не первый звонок из магазина и что я не подходила к телефону. И все мои утверждения, что это не так полностью опровергались. Естественно, для очистки совести, я проштудировала все входящие и неотвеченные звонки за последние несколько дней. Нет, это был единственный звонок ( с официального номера интернет магазина указанного на сайте) и только сегодня!!! Даже если допустить, что звонили раньше и не дозвонились- нормальные интернет- магазины присылают на почту письмо \" мы не смогли с Вами связаться- перезвоните\", а не \"вы передумали- заказ отменяем. На самом деле очень не приятно. Уже привыкаешь, что в наше время интернет- магазины работают четко и практически без проблем даже в праздники. А уж когда утверждают, что покупать не прав и не нужно ничего доказывать - это просто нонсенс.","pro":"Толковый сайт, большой выбор","contra":"Все не так, как хотелось бы","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":7,"reject":0,"total":7,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"94522489":{"entity":"review","id":"94522489","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":462355,"userId":309189212,"anonymous":0,"created":1568016593000,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":"Не знаю.","contra":"Ровно неделю назад заказал на сайте обложек, все делал через движок на сайте. Заказ подтвердили по телефону, отправили в пункт выдачи, менялся статус на \"укомплектован\" и \"передан на доставку\", выслали трек номер. А сейчас позвонили и сказали, что там есть какой то минимум на количество единиц одной позиции и вообще ничего они не отправляли. ","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"№ ARS_26427","votes":{"agree":4,"reject":0,"total":4,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"96739164":{"entity":"review","id":"96739164","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":462355,"userId":573655894,"anonymous":0,"created":1573046322000,"averageGrade":1,"comment":"нельзя проверить заказ в пункте выдачи.С начало оплати, потом вскрой посылку и если там явный брак начинай переписку с продавцом о возврате денег-абсурд.Все фирме при доставке пункт выдачи,разрешают осмотреть заказ и если всё нормально-оплатить.не рекомендую у них покупать кота в мешке.","pro":null,"contra":null,"type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":4,"reject":0,"total":4,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"97407510":{"entity":"review","id":"97407510","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":462355,"userId":945692498,"anonymous":0,"created":1574351505000,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":"....","contra":"Заказал в магазине сумку офиса и учебы BRAUBERG \"Business\", отделение для планшета и ноутбука 15,6\", 32х41х15 см, ткань, черная, 240389. товар вообще не соответствует заявленному. От бренда BRAUBERG только этикетка.......","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"2458-145528","votes":{"agree":4,"reject":2,"total":6,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Иваново"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"98918572":{"entity":"review","id":"98918572","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":462355,"userId":21289964,"anonymous":0,"created":1576957337000,"averageGrade":1,"comment":"После подтверждения заказа и недельного ожидания перемещения с удаленного склада оказалось что товара нет в наличии","pro":"Не выявил","contra":"Нет товара в наличии","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"31793","votes":{"agree":2,"reject":1,"total":3,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":2,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":3,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"101321844":{"entity":"review","id":"101321844","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":462355,"userId":609625097,"anonymous":0,"created":1581346252000,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":null,"contra":"Продают товар, которого нет! Ждите ещё неделю когда они сами его где-то закупят","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":3,"reject":2,"total":5,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":4,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"114309763":{"entity":"review","id":"114309763","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":462355,"userId":28119419,"anonymous":0,"created":1602571262000,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":null,"contra":"Оплатила заказ в пятницу в первой половине дня,а сегодня узнала,что получу свою маленькую посылочку (Москва)-только в четверг.Короче-быстрая доставка -это не про Арсенал ","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":2,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"115220596":{"entity":"review","id":"115220596","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":462355,"userId":1115537741,"anonymous":0,"created":1603726236000,"averageGrade":1,"comment":"Заказывала моп для швабры. Отправляют через транспортную компанию, выбрала пункт самовывоза. За 2 дня до предполагаемой доставки приходит смс о том, что данный адрес не доступен и привезут на другой? Интересно, кто и с кем это согласовывал???Пишу в компанию о данной ситуации, обещали разобраться. Но уже не через 2, а через 4 дня заказ типа приехал на 1 адрес(смс). Пошла забирать, пункт закрыт?! Пишу снова. Ответили, что он все-таки доставлен, но по 2 адресу?! Говорю, что мне туда НЕ надо было, он мне не удобен, добро никто НЕ давал. Я же в качестве альтернативы предложила еще 2 др. самовывоза, которые мне удобны (еще ДО доставки), как только получила 1 смс. Ок, обещали сделать переброс, только МОЛ надо подождать еще 3 дня. ДО СИХ ПОР ЖДУУУУУУ...С момента заказа прошел месяц. Хорошо, что ничего не оплачивала. Давно купила нужный товар в другом месте. ИТОГ: никто моим вопросом не занимался, по телефону слышу детский лепет \"мы не виноваты, это не мы, это транспортная компания...\" . Ребята, учитесь работать!!! Всех клиентов так растеряете. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.\n\n","pro":"Оперативно приняли заказ в обработку","contra":"не умеют работать и решать проблемы","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":2,"reject":0,"total":2,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":4,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"116736850":{"entity":"review","id":"116736850","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":462355,"userId":258397732,"anonymous":0,"created":1605843591000,"averageGrade":1,"comment":"Ужасное отношение! ","pro":"Ничем ","contra":"Заказала ребёнку лампу настольную лисичку. Сначала позвонили, попросили перенести день доставки, ребёнок ждёт с нетерпением. На следующий день лампы нет. Два дня лампы нет. В итоге пришло на почту письмо, что товара нет в наличии, закончился, и что оператор мне звонил не мог дозвониться, хотя звонка не было ни от кого. Ужасный магазин. Спасибо , что растпоили ребёнка! Молодцы ","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":3,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":3,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"125682737":{"entity":"review","id":"125682737","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":462355,"anonymous":1,"created":1618315786000,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":"Ничего","contra":"Отвратительный сервис, не готовы идти на уступки клиенту, ничего не хотят слышать!\nПрислали товар, ну явно б/у, меня естественно он не устроил, так как товар я заказывала новый! Прислала доказательства на почту в виде фото, на что мне перезвонили и сказали \"ну подумаешь, уберите мусор, товар новый\" . Как он может быть новый с присутствием мусора???\nРазговаривают нагло, обратную доставку заставляют оплачивать клиента! Никому никогда не советую!\nДаже с наличием фото-доказательств не добиться правды у этого магазина.","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Санкт-Петербург"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"pager":{"787912ce":{"pageNum":1,"pages":[{"num":1,"current":true},{"num":2,"current":false}],"pageSize":10,"count":11,"total":11,"totalPageCount":2,"type":"shopReview","id":"787912ce","entity":"pager"}},"commentary":{"102069531":{"text":"Добрый день.\n\nДнем подтверждения заказа считается момент, после которого оператор магазина устно связался с клиентом. Связано это с тем, что часты случаи неправильно указанного номера телефона, состава заказа, адреса доставки и тд. \n\nВы оформили заказ 14.06 в 23:30. Первый звонок оператора был вам в 10:59 15.06, на который вы не ответили. 15.06 с вами уже связались и вполне нормальным не грубым тоном сообщили о возможной дате доставки, укладываясь в интервал указанный на сайте: 2-4 дня.\n\nНевполне понятен ваш настрой и ваша оценка, учитывая что никто не сообщал что вы неправы и тд. Оператор просто сообщил ту информацию, которую должен был вам сообщить как клиенту нашего магазина.","id":102069531,"entityId":91277925,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1560771013000,"createTime":1560781813465,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"462355"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/91277925"},"102292585":{"text":"Добрый день!\nПосмотрели что произошло в Вашей ситуации, действительно произошел досадный сбой, неясно каким образом система дала оформить заказ на количество товара меньшее чем минимальная партия, а оператор не смог оперативно сориентироваться и обнаружить этот сбой. \nВы можете убедиться в этом зайдя в любую карточку заказанного Вами товара и увидев \"минимальную партию\"...\nЕсли мы как то можем сгладить вину сообщите нам. В любом случае приносим Вам свои извинения за возникший инцидент.\nС уважением, \nкоманда Arsenal007.ru\n","id":102292585,"entityId":94522489,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1568036664000,"createTime":1568047464955,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"462355"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/94522489"},"102463639":{"text":"оператор всё понял, я несколько раз ему всё рассказал","id":102463639,"entityId":96739164,"parentId":102463577,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1573115455000,"createTime":1573126255216,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"user","id":"gnukv4x21ddxm7wgf1m36dvvk8"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":false,"levelRootId":"/shopReviewComment/96739164"},"102463757":{"text":"Тогда нам просто необходимо провести с ним беседу! \nУточните пожалуйста Ваш телефон для прослушивания, что он Вам сказал и кто с Вами разговаривал.\nМожно отправить его на info@arsenal007.ru","id":102463757,"entityId":96739164,"parentId":102463639,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1573116800000,"createTime":1573127600519,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"462355"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/96739164"},"102513072":{"text":"Добрый день!\nМы Вам звонили для решения вопроса, но к сожалению Вы не отвечаете. Уточните пожалуйста, что именно не соответствует в товаре, может Вам просто не понравился товар? Мы видим что Вы отказались от забора товара, но нам все равно желательно знать эту информацию, т.к. мы являемся официальным дистрибьютором данного бренда и можем отправить Вашу претензию производителю. Если с нашей стороны мы можем как то сгладить возникшую ситуацию напишите нам пожалуйста.\nС уважением, \nArsenal007.ru ","id":102513072,"entityId":97407510,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1574433962000,"createTime":1574444762956,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"462355"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/97407510"},"102632938":{"text":"Денис, здравствуйте.\nМы прекрасно Вас понимаем и наш коллектив пытался сделать всё чтобы Вы не просто получили товар, а получили вовремя или чуть раньше. Но, к сожалению вся партия товара пришла бракованная и мы просто не могли отправить Вам такой товар. \nВсвязи с сложившейся ситуацией, готовы предоставить Вам персональную постоянную скидку 10% на весь товар с нашего сайта на дальнейшие покупки.\nНадеемся, что впечатление от работы с нашим магазином у Вас изменится.","id":102632938,"entityId":98918572,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1577198382000,"createTime":1577209182227,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"462355"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/98918572"},"102791651":{"text":"Дмитрий, здравствуйте. Подскажите номер заказа. Какого товара у нас нет? \nМы соблюдаем все сроки доставки, указанные на сайте, весь товар, указанный на сайте - имеется в наличии. \nБывают случаи, если товара малое количество и сразу приходят несколько заказов, может произойти накладка, но для того чтобы уточнить, нам нужен номер заказа.","id":102791651,"entityId":101321844,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1581407796000,"createTime":1581418596352,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"462355"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/101321844"},"103774481":{"text":"Найдя товар нашего магазина на яндекс маркете, вы видели, что доставка осуществляется в течение 2-4 рабочих дней по Москве. В момент звонка оператора вы согласились со сроками поступления товара в пункт выдачи. Т.е. дважды вы согласились с условиями о перевозке груза на сайте, оплатили товар, а после этого пишете отзыв на единицу. Отзыв на единицу подразумевает что магазин вообще никак не справился с заказом, Вам не позвонил оператор, пункт выдачи закрылся, товар бракованный, вам нахамили. Но ничего этого не было. Непонятны ваши соображения при выдаче такого ярлыка магазину.","id":103774481,"entityId":114309763,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1602660890000,"createTime":1602671690259,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"462355"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":false,"levelRootId":"/shopReviewComment/114309763"},"103775859":{"text":"Да,я согласилась с условием доставки,потому как Ваш оператор в пятницу сообщил мне,что доставка будет во вторник(Вы же записываете разговоры с клиентами-вот и проверьте).И ещё момент-лучше бы Вы так быстро заказы привозили,чем теряли время в переписке в Яндекс Маркет","id":103775859,"entityId":114309763,"parentId":103774481,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1602671741000,"createTime":1602682540550,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"user","id":"8gfabrtq64mc1c64c9evpn6duc"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"replyTo":{"entity":"shop","id":"462355"},"levelRootId":"/shopReviewComment/114309763"},"103978092":{"text":"На момент заказа была последняя лампа. При сборке, работники склада обязательно проверяют хрупкий товар на целостность. Обнаружилось, что лампа повреждена. Всвязи с этим вам позвонил оператор для оповещения о невозможности доставки, но вы не взяли трубку. Запись звонка оператора есть.\n\nСчитаем, что намного лучше заранее получить ответ, чем подарить разбитую лампу ребенку. В данном случае, отношение магазина не ужасное, а наоборот, клиентоориентированное. Помимо того, что вы не получили разбитый товар, мы также сэкономили ваше время.","id":103978092,"entityId":116736850,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1606122626000,"createTime":1606133426183,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"462355"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/116736850"},"104766989":{"text":"Добрый день!\nСпасибо за отзыв! Нам важно любое мнение о нашем магазине и нашей работе! По Вашему вопросу все предельно ясно, Вы решили не уточнять что за товар к Вам пришел, а к Вам приехал придверный коврик, который выпускается производителем без специальной упаковки, он вполне мог немного \"засориться\" при транспортировке или хранении у поставщика на складе. Фото присланные Вами мы видели, так что с характером \"загрязнения\" мы ознакомлены. Ваше мнение что товар б/у не соответствует действительности, мы не продаем б/у товар в принципе и просто не имеем технической возможности заниматься такой продажей. Так же просим объяснить нам и читателям отзывов Я.Маркета почему вы проигнорировали обязательное требование сайта по приему товара размещенное на стр. \"Доставка\" с которым Вы наверняка ознакомились... - \"!ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ! Производите проверку товара СТРОГО в месте получения и только в присутствии сотрудника транспортной компании (курьера). При обнаружении повреждений необходимо составить соответствующий акт с описанием выявленных дефектов, который обязательно нужно заверить в транспортной компании. Без этого акта претензии нами рассматриваться не будут.\"...? Вы сделали ровно наоборот, приняли товар, отправили курьера, спустя какое то время прислали нам претензию что на коврике имеется \"мусор\", прислали нам фото коврика расстеленного у входной двери... Если бы Вы просто следовали правилам указанным и выделенным КРАСНЫМ на сайте, то смогли бы обезопасить в первую очередь себя и отказаться от товара при курьере не уплачивая денег за доставку. Какой правды Вы хотели добиться непонятно. Всегда проще обвинить во всем магазин. Ваш разговор с оператором был прослушан, все в рамках этики, никакого \"наглого\" разговора со стороны оператора замечено не было. Ждем от Вас товар и готовы вернуть за него деньги за минусом доставки. С уважением, Арсенал007","id":104766989,"entityId":125682737,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1618472380000,"createTime":1618483179920,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"462355"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/125682737"}},"commentBranch":{"/shopReviewComment/125682737":{"id":"/shopReviewComment/125682737","isFormVisible":false,"entityId":125682737,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":true},"/shopReviewComment/116736850":{"id":"/shopReviewComment/116736850","isFormVisible":false,"entityId":116736850,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/115220596":{"id":"/shopReviewComment/115220596","isFormVisible":false,"entityId":115220596,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/114309763":{"id":"/shopReviewComment/114309763","isFormVisible":false,"entityId":114309763,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/101321844":{"id":"/shopReviewComment/101321844","isFormVisible":false,"entityId":101321844,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/98918572":{"id":"/shopReviewComment/98918572","isFormVisible":false,"entityId":98918572,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/97407510":{"id":"/shopReviewComment/97407510","isFormVisible":false,"entityId":97407510,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/96739164":{"id":"/shopReviewComment/96739164","isFormVisible":false,"entityId":96739164,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/94522489":{"id":"/shopReviewComment/94522489","isFormVisible":false,"entityId":94522489,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/91277925":{"id":"/shopReviewComment/91277925","isFormVisible":false,"entityId":91277925,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false}},"commentChildrenState":{"102069531":{"parentId":102069531,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"102069531","replyTo":{"entity":"shop","id":"462355"}},"102292585":{"parentId":102292585,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"102292585","replyTo":{"entity":"shop","id":"462355"}},"102463639":{"parentId":102463639,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"102463639","replyTo":{"entity":"user","id":"gnukv4x21ddxm7wgf1m36dvvk8"}},"102463757":{"parentId":102463757,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"102463757","replyTo":{"entity":"shop","id":"462355"}},"102513072":{"parentId":102513072,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"102513072","replyTo":{"entity":"shop","id":"462355"}},"102632938":{"parentId":102632938,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"102632938","replyTo":{"entity":"shop","id":"462355"}},"102791651":{"parentId":102791651,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"102791651","replyTo":{"entity":"shop","id":"462355"}},"103774481":{"parentId":103774481,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"103774481","replyTo":{"entity":"shop","id":"462355"}},"103775859":{"parentId":103775859,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"103775859","replyTo":{"entity":"user","id":"8gfabrtq64mc1c64c9evpn6duc"}},"103978092":{"parentId":103978092,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"103978092","replyTo":{"entity":"shop","id":"462355"}},"104766989":{"parentId":104766989,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"104766989","replyTo":{"entity":"shop","id":"462355"}},"/shopReviewComment/125682737":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/125682737"},"/shopReviewComment/116736850":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/116736850"},"/shopReviewComment/115220596":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/115220596"},"/shopReviewComment/114309763":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":2,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/114309763"},"/shopReviewComment/101321844":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/101321844"},"/shopReviewComment/98918572":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/98918572"},"/shopReviewComment/97407510":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/97407510"},"/shopReviewComment/96739164":{"borderId":102463639,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":5,"hiddenChildrenCount":3,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/96739164"},"/shopReviewComment/94522489":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/94522489"},"/shopReviewComment/91277925":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/91277925"}},"userUgcStatistics":{},"complaintDialog":{"review":{"entity":"review","entityId":null,"isOpen":false,"reason":2,"reasonText":"","isInvalid":false,"validationType":null}},"userExpertise":{"tercu6p97wkunv5ewzx64kbwfm":{"entity":"userExpertise","id":"tercu6p97wkunv5ewzx64kbwfm","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":6,"levelValue":48,"value":258}},"shopExpertiseIds":[0]},"krbqfgca5yr7k8v7ake0qtwa68":{"entity":"userExpertise","id":"krbqfgca5yr7k8v7ake0qtwa68","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":13,"value":33}},"shopExpertiseIds":[0]},"8gfabrtq64mc1c64c9evpn6duc":{"entity":"userExpertise","id":"8gfabrtq64mc1c64c9evpn6duc","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":2,"value":22}},"shopExpertiseIds":[0]},"1hetagxtx14ej9807bjudpu9dc":{"entity":"userExpertise","id":"1hetagxtx14ej9807bjudpu9dc","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":8,"value":28}},"shopExpertiseIds":[0]},"nywna0ky4y345qg629c37fpd7c":{"entity":"userExpertise","id":"nywna0ky4y345qg629c37fpd7c","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":3,"levelValue":36,"value":86}},"shopExpertiseIds":[0]},"gnukv4x21ddxm7wgf1m36dvvk8":{"entity":"userExpertise","id":"gnukv4x21ddxm7wgf1m36dvvk8","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":4,"levelValue":36,"value":126}},"shopExpertiseIds":[0]},"btedz72cm63x6y044b04f92hn8":{"entity":"userExpertise","id":"btedz72cm63x6y044b04f92hn8","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":14,"value":14}},"shopExpertiseIds":[0]},"7nutp2rbc59tq6ednumcyfezg8":{"entity":"userExpertise","id":"7nutp2rbc59tq6ednumcyfezg8","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"7424k95a4ufypmk6qb7cbcwntw":{"entity":"userExpertise","id":"7424k95a4ufypmk6qb7cbcwntw","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":2,"value":22}},"shopExpertiseIds":[0]}},"expertise":{"0":{"entity":"expertise","id":0,"name":"Магазинный критик","description":"Магазины","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed05dd7a55ced991c809605ff"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001732dd3093ace52716a1e9aabb00c"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bdb465a0ab5f151f6ef39d8e"}}},"1":{"entity":"expertise","id":1,"name":"Гурман","description":"Продукты","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed06b06d084c0804cee98e64f"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732dd6fd6be3305e88f6eff8fc70"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a00000174a0bbecc96da29bfc8d269090c3"}}},"2":{"entity":"expertise","id":2,"name":"Ценитель здоровья","description":"Здоровье","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed0584934b1e72474ed9039ab"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd7e90220914e78b86be2600d"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bcde7acdd63442b92515354d"}}},"3":{"entity":"expertise","id":3,"name":"Детский эксперт","description":"Детские товары","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed064b871c60790e4d28f225f"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd8815f87fbc4d2e8937008e3"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bcbfad9a23b1282001509332"}}},"4":{"entity":"expertise","id":4,"name":"Знаток уюта","description":"Товары для дома","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05f1d8873896e889832b2fb"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732dd94cf026e426a9d552358e4b"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1540738","imageName":"2a00000174a0be081afa573f2006e9263a6d"}}},"5":{"entity":"expertise","id":5,"name":"Эксперт по красоте","description":"Красота","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed055829a2df31377cfaee02c"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732dd9fc25e2b3790aa360f1eb1d"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a00000174a0bb56ecce81b57a3fe4b04813"}}},"6":{"entity":"expertise","id":6,"name":"Друг зверей","description":"Товары для животных","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed05adb1aaa96915030542da6"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732ddb187b017216bd4a5094af95"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bd14922631917c8ea8c9e9fd"}}},"7":{"entity":"expertise","id":7,"name":"Автолюбитель","description":"Авто","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed059a037548b5c8bdae02c59"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddc74d8eaef45f7f9be2fc4c9"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bc9a0e8434502b20fdc90ff7"}}},"8":{"entity":"expertise","id":8,"name":"Спортсмен","description":"Спорт и отдых","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed0608bbf4bb279ee04a13488"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddef4194c513be4ed3667f87c"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd62f9fae508ac445d51582e"}}},"9":{"entity":"expertise","id":9,"name":"Инспектор гаджетов","description":"Электроника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001756ed0668f71ddc11ff5d0da5184"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001732ddfc7256815df9321fa0f23a9"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd3baf4f8e192cb0028fd7fa"}}},"10":{"entity":"expertise","id":10,"name":"Мастер быта","description":"Бытовая техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed069b01802e716bf1b5073dd"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de086f5b91f91047cc12987b1"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bb8a04c132a3365c1d49a59b"}}},"11":{"entity":"expertise","id":11,"name":"Айтишник","description":"Компьютерная техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05ca763dc880bd98e728e72"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732de0f72e528bf21a824cf758f7"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0be4252f6fdcea6f116f2f0a6"}}},"12":{"entity":"expertise","id":12,"name":"Мастер на все руки","description":"Строительство и ремонт","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed067f44c7bffdced49b34531"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de15268b21b83fbe9917bed96"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc194dcf90189ab2bccae40f"}}},"13":{"entity":"expertise","id":13,"name":"Дачник","description":"Дача, сад и огород","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed056cc1013bf646f870c136b"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001732de1fdc8d3cb0570e6d5b78bef"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a00000174a0bd8fcd51d87690f928fb2200"}}},"14":{"entity":"expertise","id":14,"name":"Творческая личность","description":"Досуг и развлечения","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed06369905c1dd9668a8d714d"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732de27926cb971a1fa90fabe1ef"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bbb70fb4950a2bcd9ea89e97"}}},"15":{"entity":"expertise","id":15,"name":"Профи","description":"Оборудование","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed06cb702d96288f8db514409"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de309e7e38cc75d45c6a23cdd"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bddc513104d330f11f43980b"}}},"16":{"entity":"expertise","id":16,"name":"Модник","description":"Одежда и обувь","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001756ed062196dddcb17d078927688"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732de39f9a03f9146cb7c2603bb9"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc5de95f91010662279dcd7d"}}}}}}
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviews":{"/content/shopReviews":{"shopId":462355,"userRegionId":213,"error":false}}},"meta":{"/content/shopReviews":{"name":"@MarketNode/ShopReviews"}},"collections":{"review":{"153470890":{"entity":"review","id":"153470890","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":462355,"userId":30449196,"anonymous":0,"created":1644856218412,"averageGrade":5,"comment":"покупала тренировочный намордник Halti собаке","pro":"все очень четко: заказ на сайте, сразу уведомление на почту, бесплатная доставка СДЭКои из Мск в Уфу с постоплатой. После поставки пришла смс-напоминалка о готовности заказа к выдаче","contra":"нет.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":1,"total":1},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"153519076":{"entity":"review","id":"153519076","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":462355,"userId":1217070023,"anonymous":0,"created":1644912944721,"averageGrade":5,"comment":"Сколько раз покупали в этом интернет-магазине, столько раз будем возвращаться снова. Потому что тут большой выбор товаров для дома, ручного инструмента, есть всё нужное для сада и этот магазин универсальный. Он напоминает мне магазин который находится недалеко от моего дома \"1000 мелочей\", только тут я могу заказывать всё через интернет мне не нужно никуда ходить и искать на полках.","pro":null,"contra":null,"type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":1,"total":1},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"153615263":{"entity":"review","id":"153615263","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":462355,"userId":1222159708,"anonymous":0,"created":1645000122111,"averageGrade":5,"comment":"Мы покупали тут товары для школы нашим детям, но постепенно я привык искать в этом магазине всё что нужно по мелочи для дома. Цены тут неплохие. Выбор просто супер, ребята добросовестно выполняют работу, вовремя всё привозят. Доверяю им.","pro":null,"contra":null,"type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":1,"total":1},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"153714470":{"entity":"review","id":"153714470","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":462355,"userId":1115607625,"anonymous":0,"created":1645085222877,"averageGrade":5,"comment":"Спасибо за хорошую работу. Садовый инвентарь мне привезли уже на следующий день после заказа. Купил в четверг, в пятницу уже получил. Никаких недостатков нет. Сотрудники здесь намного лучше, чем в любом другом месте. Рекомендую всем. Будем обязательно обращаться.","pro":null,"contra":null,"type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":1,"total":1},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"154196484":{"entity":"review","id":"154196484","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":462355,"userId":1152241839,"anonymous":0,"created":1645476460273,"averageGrade":5,"comment":"16 февраля я заказал в магазине кресло-шезлонг, такое кресла хотела моя жена, поэтому я выбрал для неё самое лучшее и самое удобное. Сумма покупки лояльная, у конкурентов точно такое же кресло стоит немного дороже. Оплата заказа при получении. В целом, всё прошло отлично, быстро. Переплаты нет, а это наверное самое главное.","pro":null,"contra":null,"type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":1,"total":1},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"154222432":{"entity":"review","id":"154222432","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":462355,"userId":1175359956,"anonymous":0,"created":1645517019173,"averageGrade":5,"comment":"Неплохой магазин, случайно нашёл его в интернете. Цены доступные, ребята всегда хорошо консультируют по телефону. С ними очень приятно пообщаться и всё обсудить. А ещё, регистрироваться на сайте мне нужна.","pro":null,"contra":null,"type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":1,"total":1},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"154419547":{"entity":"review","id":"154419547","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":462355,"userId":1186426722,"anonymous":0,"created":1645685402711,"averageGrade":5,"comment":"Во время оформления заказа по телефону я проконсультировался с менеджером и мы с ним обсудили все детали покупки. Заказ я получил уже через два дня после оформления на сайте. Всё в надлежащем состоянии. Все товары новые, без дефектов. В комплекте моего заказа шел складной стол и 4 стула oxford 600d. Цена покупки 5795 руб что очень дёшево, по сравнению с другими аналогичными. Советую всем магазин. Тут всё очень круто и покупать удобно.","pro":null,"contra":null,"type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":1,"reject":1,"total":2},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"154967693":{"entity":"review","id":"154967693","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":462355,"userId":1277294532,"anonymous":0,"created":1646207099224,"averageGrade":5,"comment":"Купил измерительный инструмент с доставкой на дом, а только вчера получил. И этот инструмент - 3d лазерный нивелир в коробке Крафтол! Цена 15990 руб. Прост и понятен в использовании. Быстрая доставка. Пока ещё цена не выше рыночной, надеюсь что цены в этом магазине ещё не поднимутся, как во многих других компаниях, в которых цены поднялись, как только изменилась внешнеполитическая ситуация.","pro":null,"contra":null,"type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":1,"reject":1,"total":2},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"154995388":{"entity":"review","id":"154995388","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":462355,"userId":1290501557,"anonymous":0,"created":1646294247257,"averageGrade":5,"comment":"Заказал пылесос Brayer 4221br. Есть гарантия, чек. В наличии. Поэтому доставка за день. Привезли. Проверил. Нормальное качество. Оператор на связи. Работает хорошо. Во всем разбирается. Спокойно консультирует. На все вопросы отвечает. Разумный. Толковый. Пример для всех остальных!","pro":null,"contra":null,"type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":1,"reject":1,"total":2},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"155015740":{"entity":"review","id":"155015740","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":462355,"userId":1303169717,"anonymous":0,"created":1646384931316,"averageGrade":5,"comment":"Мы тут заказали технику в офис. Не, не принтеры и сканеры. Чайник и микроволновку! 😄 А что, это же самая офисная техника в наше время! Главное, что недорого, скинулись всем офисом и получалось всего лишь по 1000 рублей! Работает все классно👍","pro":null,"contra":null,"type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":1,"reject":1,"total":2},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":false,"factors":[]}},"offerShowPlace":{},"promo":{},"aggregatePromo":{},"product":{},"vendor":{},"category":{}}}
