Один сплошной недостаток. Товар не доставлен, сроки доставки прошли два раза. Теперь начались проблемы с возвратом денег
Комментарий:
Обратился по привычке: когда-то очень давно это был хороший магазин. Сейчас это обычная лавочка. Мое мнение: смогут обмануть - обманут обязательно. Главное получить оплату за заказ, выполнять же не обязательно.
Добрый день, спасибо за обратную связь.
Хотелось бы прояснить ситуацию, а именно. Вы, как представитель юр.лица, обратились в нашу компанию 26.02.2020, позвонив по телефону и сразу оформили заказ. В разговоре с вами менеджер уведомил вас о том, что срок поставки товара будет составлять 14 дней, на что вы дали свое согласие и наш менеджер выставил вам счет на оплату.
На следующий день 27.02.2020 от вас поступила оплата (счет был оплачен банковским переводом).
28.02.2020 Мы для вас заказали товар, по срокам поставки, повторюсь, вы были уведомлены изначально, что он будет составлять 14 дней.
13.03.2020 - товар был вам доставлен. Подтверждением этому служит накладная, подписанная вами.
Из вашего отзыва не совсем понятно, что вы имеете ввиду, когда пишете "один сплошной недостаток".
Добрый день, спасибо за обратную связь.
Хотелось бы прояснить ситуацию, а именно. Вы, как представитель юр.лица, обратились в нашу компанию 26.02.2020, позвонив по телефону и сразу оформили заказ. В разговоре с вами менеджер уведомил вас о том, что срок поставки товара будет составлять 14 дней, на что вы дали свое согласие и наш менеджер выставил вам счет на оплату.
На следующий день 27.02.2020 от вас поступила оплата (счет был оплачен банковским переводом).
28.02.2020 Мы для вас заказали товар, по срокам поставки, повторюсь, вы были уведомлены изначально, что он будет составлять 14 дней.
13.03.2020 - товар был вам доставлен. Подтверждением этому служит накладная, подписанная вами.
Из вашего отзыва не совсем понятно, что вы имеете ввиду, когда пишете "один сплошной недостаток".
оформил заказ №223624, позвонили сказали, что цена не изменится, что можно оплатить, потом оплатил, а потом позвонили, сказали, что цена изменилась - это нормально что ли?
Добрый день, спасибо за обратную связь.
Нет, это не нормально. Это не стандартная ситуация для нашего интернет-магазина. Спасибо за ваш отзыв, благодаря таким отзывам мы видим слабые стороны и исправляем их.
Добрый день, спасибо за обратную связь.
Нет, это не нормально. Это не стандартная ситуация для нашего интернет-магазина. Спасибо за ваш отзыв, благодаря таким отзывам мы видим слабые стороны и исправляем их.
Скатились в последнее время. Так ведут себя организации доживающие свои последние дни.
Заказал 30 видеокарт. 2 были битые (с мех повреждениями, конкретно - отсутсвующими элементами на плате. Элементов в упаковке не было. Значит такие отправил мне арсенал)
Отправил назад по гарантии - отказ "механические повреждения - не гарантийный случай" :D
Как вам такая модель бизнеса ? Берем битые железки, отправляем покупателю и назад не принимаем. Притом общаться со мной отправили девочку аргументы у которой были "ну не я ж ее проверяла, мое дело отправить их назад с заключением"
С алика и то такого обдиралова нет же давно.
П.С. повезло - договорился с производителем напрямую те поняли ситуацию и приняли видяхи в ремонт.
Комментарий:
Моим знакомым отказывали в гарантии потому что у него не было чека.
"а как вы подтвердите факт покупки? Выписка с банка не подходит".
Отказывали, по причине "неправильной эксплуатации".
И это про годовалую материнскую плату на которой нет никаких следов мех повреждений.
Гарантии в этом магазине нет не какой.
По ценам они отстают от других онлайн магазинов.
Нет ни каких бонусных программ.
Конкретно в нашем городе за последнее время (за 6 лет)
- сначала закрыли все 3 магазина
- потом открыли 1
- потом закрыли 1
- потом опять открыли 1
- потом закрыли его и опять открыли в другом месте. :D
в итоге и этот закрыли и ушли в онлайн.
Либо состав эффективных менеджеров постоянно меняется потому что показатели изо дня в день плохие либо ну я не знаю зачем так делать. Совсем странное руководство которое, по какой то причине, мечется как рыба в банке.
Яндекс указывает что за последние полгода арсенал тут не листится. Для меня это повод задуматься.
Добрый день, спасибо за обратную связь и ваш отзыв, благодаря таким отзывам мы видим слабые стороны и исправляем их.
За последнее время действительно многое изменилось в политике компании, но одно осталось неизменно, мы всегда выполняем свои обязательства перед клиентами. все нестандартные ситуации разбираем и не допускаем подобного в будущем.
Добрый день, спасибо за обратную связь и ваш отзыв, благодаря таким отзывам мы видим слабые стороны и исправляем их.
За последнее время действительно многое изменилось в политике компании, но одно осталось неизменно, мы всегда выполняем свои обязательства перед клиентами. все нестандартные ситуации разбираем и не допускаем подобного в будущем.
Товар не соответствует фотографии и описанию. На фото указан товар, который стоит два раза дороже. Переписка с продавцом не помогла. Получил лишь предостережение, что могу получить статью за клевету.
Добрый день, спасибо за обратную связь, напишите, пожалуйста, более подробно, о чем идет речь, плюс номер вашего заказа. Мы разберемся в сложившейся ситуации.
Можно на почту smm@arsplus.ru
Добрый день, спасибо за обратную связь, напишите, пожалуйста, более подробно, о чем идет речь, плюс номер вашего заказа. Мы разберемся в сложившейся ситуации.
Можно на почту smm@arsplus.ru
Крайне была не довольна, тем что сделав заказ на AirPods 2 , по итогу получаю первую версию ...
хотя все четко было прописано на сайте, в модели , так же была указана 2 серия !
Но почему то они решили, что лучше будет отправить первую версию , а то что разница в цене... это не страшно ! «Никто ж не заметит» думали наверно люди работающие в данной организации .
Добрый день, спасибо за обратную связь. На сайте вы сделали заказ на вот эту модель наушников - Apple AirPods 2 2019 Gloss White (без беспроводной зарядки чехла).
Мы вам отправили: арт. 197205 - Беспроводные наушники Apple AirPods (2019) (белый, с зарядным футляром) [ MV7N2RU/A ]
AirPods первого поколения (2017 г.в) уже давно нет в продаже, но их легко спутать, потому что внешне они практически ничем не отличаются.
Проверить модель и поколение наушников вы может по инструкции с офф сайта производителя: https://support.apple.com/ru-ru/HT209580
Добрый день, спасибо за обратную связь. На сайте вы сделали заказ на вот эту модель наушников - Apple AirPods 2 2019 Gloss White (без беспроводной зарядки чехла).
Мы вам отправили: арт. 197205 - Беспроводные наушники Apple AirPods (2019) (белый, с зарядным футляром) [ MV7N2RU/A ]
AirPods первого поколения (2017 г.в) уже давно нет в продаже, но их легко спутать, потому что внешне они практически ничем не отличаются.
Проверить модель и поколение наушников вы может по инструкции с офф сайта производителя: https://support.apple.com/ru-ru/HT209580
Читать дальше
Пользователь удален
1
Способ покупки: доставка
Отзыв не учитывается в рейтинге магазина
Достоинства:
Ничего
Недостатки:
Если бы сам не звонил по поводу доставки, то люди бы и не спешили его отправлять
предоставляют дезинфу,оформили заказ,спустя 2 дня оператор связался и узнал куда привезти и сказал завтра отправят и сказали что вышлют смс чтоб мониторить. Прошло 6 дней!!! Ни смс с номером отправки, ни самого товара я не получил!!!
https://arsplus.ru
заказ отменил, по рекомендации ранее пострадавших от этих мошенников, записал разговор с оператором и пригрозил обращением в суд. только после этого мне вернули деньги. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с этими аферистами.
https://arsplus.ru
заказ отменил, по рекомендации ранее пострадавших от этих мошенников, записал разговор с оператором и пригрозил обращением в суд. только после этого мне вернули деньги. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с этими аферистами.
17 .06.19 купил ноутбук АSUS в интернет магазине ЛЕВЕЛАП,21.06.19 забрал из Транспортной СДЭК .Ноутбук прислали бракованный,с нерабочим аккумулятором,27.06.19 отправил в Арсенал Партнер в сервис в г.Тюмень, брак признали 10.07.19, до сих пор ноутбук не обменяли на исправный.
1. Ноутбук перед отправкой не проверяли, простым включением от аккумулятора было бы понятно ,что ноутбук бракованный.
2.В сервисе менеджеры не знают какие документы нужно отправлять к ним с бракованным товаром.( в письме написали ,что нужна копия гарантийного талона,сегодня 23.07.19 я наконец то выяснил ,что нужно было отправить оригинал гарантийного талона),
пришлите свою электронную почту и я вам скину скриншот письма которое мне прислали, где черным по белому написано "Проведение проверки качества товара по заказу интернет-магазина № S1297884
Комплектация товара должна быть, как при покупке.
Копию гарантийного талона и копию накладной нужно отправить вместе с заказом (2-я остается у Вас).
Пожалуйста, когда передадите заказ в курьерскую службу," как это можно было по другому понять?
пришлите свою электронную почту и я вам скину скриншот письма которое мне прислали, где черным по белому написано "Проведение проверки качества товара по заказу интернет-магазина № S1297884
Комплектация товара должна быть, как при покупке.
Копию гарантийного талона и копию накладной нужно отправить вместе с заказом (2-я остается у Вас).
Пожалуйста, когда передадите заказ в курьерскую службу," как это можно было по другому понять?
можете прислать на почту smm@arsplus.ru но мы итак знаем какие оповещения приходят нашим покупателям.
Ключевая фраза - Комплектация товара должна быть, как при покупке. - как я уже писала выше это и предполагает, что необходимо вернуть не только товар, но и всю документацию, которая шла к нему.
Но, повторюсь, мы уже подкорректировали оповещения, сделали их более понятными, чтобы в будущем у покупателей не возникало вопросов.
Хорошего дня!
можете прислать на почту smm@arsplus.ru но мы итак знаем какие оповещения приходят нашим покупателям.
Ключевая фраза - Комплектация товара должна быть, как при покупке. - как я уже писала выше это и предполагает, что необходимо вернуть не только товар, но и всю документацию, которая шла к нему.
Но, повторюсь, мы уже подкорректировали оповещения, сделали их более понятными, чтобы в будущем у покупателей не возникало вопросов.
Хорошего дня!
на сайте висит товар, которого в реальности у них вообще нет!!! Тоесть ты заказываешь тоар, отправляишь им деньги, за несуществующий товар и сам вызваниваешь их и узнаешь что "придется немножко подождать" деньги возвращать отказываются!!!
Добрый день! Так и не дождались от вас номер заказа, но попытались вычислить ваш заказ самостоятельно.
"на сайте висит товар, которого в реальности у них вообще нет!!!" - это не совсем верное утверждение. В нашем ассортименте присутствует 2 типа товара, тот, который реально есть на складе и который в ближайшее время мы отправляем покупателям и второй тип товара - заказной, который находится на складе нашего поставщика и который чуть дольше идет до покупателя. За такие заказные позиции правилами нашего магазина установлено, что мы берем предоплату, информируя сразу о том, что доставка такого товара осуществляется в течение 6-10 рабочих дней.
Теперь, что касается вашего заказа. Вы сделали заказ 20.07 - в субботу, все заказы оформленные в выходные дни обрабатываются в понедельник. 22.07 - заказ обработали, но не смогли отправить по техническим причинам, т.к. на складе не работала программа, а во вторник, когда отправили поставщику, произошла задержка по техническим причинам на стороне поставщика, в итоге поставщик смог отправить заказ только 24.07. В этот же день, когда вы позвонили в нашу компанию и потребовали вернуть денежные средства, наши сотрудники незамедлительно это сделали и отправили вам на почту подтверждение, что деньги вам возвращены. И никто не отказывался возвращать вам деньги, как вы пытаетесь нас обвинить. Денежные средства перечисляются через банк в течение 1-3 дней, поэтому в настоящий момент вам все должно уже было поступить на счет.
Добрый день! Так и не дождались от вас номер заказа, но попытались вычислить ваш заказ самостоятельно.
"на сайте висит товар, которого в реальности у них вообще нет!!!" - это не совсем верное утверждение. В нашем ассортименте присутствует 2 типа товара, тот, который реально есть на складе и который в ближайшее время мы отправляем покупателям и второй тип товара - заказной, который находится на складе нашего поставщика и который чуть дольше идет до покупателя. За такие заказные позиции правилами нашего магазина установлено, что мы берем предоплату, информируя сразу о том, что доставка такого товара осуществляется в течение 6-10 рабочих дней.
Теперь, что касается вашего заказа. Вы сделали заказ 20.07 - в субботу, все заказы оформленные в выходные дни обрабатываются в понедельник. 22.07 - заказ обработали, но не смогли отправить по техническим причинам, т.к. на складе не работала программа, а во вторник, когда отправили поставщику, произошла задержка по техническим причинам на стороне поставщика, в итоге поставщик смог отправить заказ только 24.07. В этот же день, когда вы позвонили в нашу компанию и потребовали вернуть денежные средства, наши сотрудники незамедлительно это сделали и отправили вам на почту подтверждение, что деньги вам возвращены. И никто не отказывался возвращать вам деньги, как вы пытаетесь нас обвинить. Денежные средства перечисляются через банк в течение 1-3 дней, поэтому в настоящий момент вам все должно уже было поступить на счет.
Читать дальше
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviewsList":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"listStateId":"shopReviewListState","commentaryIds":{"/shopReviewComment/92748135":[102168685,102176368],"/shopReviewComment/101980214":[103664171],"/shopReviewComment/92746453":[102168684,102179288],"/shopReviewComment/92922412":[102176369],"/shopReviewComment/102734345":[103673354],"/shopReviewComment/94056924":[102416141],"/shopReviewComment/97668443":[102533964],"/shopReviewComment/93350233":[102255324],"/shopReviewComment/92754494":[102179021,102180177],"/shopReviewComment/98211399":[103664209]},"entity":"shopReviewComment","isCurrentUserAuth":false,"currentUserUid":"","currentUserPublicId":"","authorizeHref":{"authRoute":{"pageId":"external:passport-auth","params":{"region":"ru","retpath":"http://market.yandex.ru/shop--arsenal-plius/61158/reviews?cmid=4dtgyOI74Q3bTJvWETvwTw&cpc=AI3pM_FlOehaZXGYHRDTr6Sc5CWnuv0-Yd8qPuWdMrRc6TD4zWxj5e1xdbBz0tVqq7CFEL92BVJJrRD6OUx_65qtrp2busz9fsvBVIWEdUQsAhAf-_KU9uvr603xuOR-&page=2&track=top6_reviews_link&loggedin=1","backpath":"http://market.yandex.ru/shop--arsenal-plius/61158/reviews?cmid=4dtgyOI74Q3bTJvWETvwTw&cpc=AI3pM_FlOehaZXGYHRDTr6Sc5CWnuv0-Yd8qPuWdMrRc6TD4zWxj5e1xdbBz0tVqq7CFEL92BVJJrRD6OUx_65qtrp2busz9fsvBVIWEdUQsAhAf-_KU9uvr603xuOR-&page=2&track=top6_reviews_link","origin":"market_shop_reviews_list"}},"tld":"ru","retpath":{"protocol":"http:","host":"market.yandex.ru","port":92,"pathname":"/shop--arsenal-plius/61158/reviews","search":"?cmid=4dtgyOI74Q3bTJvWETvwTw&cpc=AI3pM_FlOehaZXGYHRDTr6Sc5CWnuv0-Yd8qPuWdMrRc6TD4zWxj5e1xdbBz0tVqq7CFEL92BVJJrRD6OUx_65qtrp2busz9fsvBVIWEdUQsAhAf-_KU9uvr603xuOR-&page=2&track=top6_reviews_link&loggedin=1"}},"focusedFormLevelRootId":null,"retpath":"http://market.yandex.ru/shop--arsenal-plius/61158/reviews?cmid=4dtgyOI74Q3bTJvWETvwTw&cpc=AI3pM_FlOehaZXGYHRDTr6Sc5CWnuv0-Yd8qPuWdMrRc6TD4zWxj5e1xdbBz0tVqq7CFEL92BVJJrRD6OUx_65qtrp2busz9fsvBVIWEdUQsAhAf-_KU9uvr603xuOR-&page=2&track=top6_reviews_link","currentUser":null,"scrollToParam":false,"lastThreeMonthReviewId":null}}},"meta":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"name":"@MarketNode/ShopReviewsList"}},"collections":{"publicUser":{"10161896":{"entity":"publicUser","uid":"10161896","publicDisplayName":"Владимир В","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/44850/ixVdtVMAc9FeSqhBYt9BFJFPE-1/islands-retina-50","publicId":"n981cpve4mcz3yv0j7gj2dm1w0","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/44850/ixVdtVMAc9FeSqhBYt9BFJFPE-1/islands-200","grades":35,"social":[]},"177060677":{"entity":"publicUser","uid":"177060677","publicDisplayName":"Анатолий З.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"mv39wn2qy07fyw4vnj06jwe5yg","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"436857490":{"entity":"publicUser","uid":"436857490","publicDisplayName":"rebormioyand","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"15md2e1xrkv8vrc2jkhgryeeb4","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"456673665":{"entity":"publicUser","uid":"456673665","publicDisplayName":"Ani V.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"6wbubuqqmyb54rt9mytevxr7q8","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"674975539":{"entity":"publicUser","uid":"674975539","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":true,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic//islands-retina-50","publicId":"","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic//islands-200","grades":5,"social":[]},"909525175":{"entity":"publicUser","uid":"909525175","publicDisplayName":"Павел К.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"r6qfn5pwnpb3d0r8h14hkvx2nw","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"917389243":{"entity":"publicUser","uid":"917389243","publicDisplayName":"Ангелина У.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"mv8kt9zv570kwkkt1t1rzaqtrw","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"mv39wn2qy07fyw4vnj06jwe5yg":{"entity":"publicUser","id":"mv39wn2qy07fyw4vnj06jwe5yg","publicDisplayName":"Анатолий З.","avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","publicId":"mv39wn2qy07fyw4vnj06jwe5yg","verified":false},"r6qfn5pwnpb3d0r8h14hkvx2nw":{"entity":"publicUser","id":"r6qfn5pwnpb3d0r8h14hkvx2nw","publicDisplayName":"Павел К.","avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","publicId":"r6qfn5pwnpb3d0r8h14hkvx2nw","verified":false}},"review":{"92746453":{"entity":"review","id":"92746453","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":61158,"userId":177060677,"anonymous":0,"created":1563887519000,"averageGrade":1,"comment":"предоставляют дезинфу,оформили заказ,спустя 2 дня оператор связался и узнал куда привезти и сказал завтра отправят и сказали что вышлют смс чтоб мониторить. Прошло 6 дней!!! Ни смс с номером отправки, ни самого товара я не получил!!! ","pro":null,"contra":"Мошенники!!!","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Ногинск"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"92748135":{"entity":"review","id":"92748135","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":61158,"userId":456673665,"anonymous":0,"created":1563889823000,"averageGrade":1,"comment":"на сайте висит товар, которого в реальности у них вообще нет!!! Тоесть ты заказываешь тоар, отправляишь им деньги, за несуществующий товар и сам вызваниваешь их и узнаешь что \"придется немножко подождать\" деньги возвращать отказываются!!!","pro":null,"contra":"Мошенники!!!","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"92754494":{"entity":"review","id":"92754494","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":61158,"userId":909525175,"anonymous":0,"created":1563900909000,"averageGrade":1,"comment":"Не рекомендую покупать в таком магазине.","pro":"не успел оценить","contra":"17 .06.19 купил ноутбук АSUS в интернет магазине ЛЕВЕЛАП,21.06.19 забрал из Транспортной СДЭК .Ноутбук прислали бракованный,с нерабочим аккумулятором,27.06.19 отправил в Арсенал Партнер в сервис в г.Тюмень, брак признали 10.07.19, до сих пор ноутбук не обменяли на исправный.\n1. Ноутбук перед отправкой не проверяли, простым включением от аккумулятора было бы понятно ,что ноутбук бракованный.\n2.В сервисе менеджеры не знают какие документы нужно отправлять к ним с бракованным товаром.( в письме написали ,что нужна копия гарантийного талона,сегодня 23.07.19 я наконец то выяснил ,что нужно было отправить оригинал гарантийного талона),\n","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"217622 ,номер проверки качества № S1297884","votes":{"agree":2,"reject":0,"total":2,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Новая Заимка"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":4,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":4,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"92922412":{"entity":"review","id":"92922412","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":61158,"userId":674975539,"anonymous":0,"created":1564319346000,"averageGrade":2,"comment":"Сейчас в новом ноуте начинает лагать видео ","pro":"Ничего","contra":"Если бы сам не звонил по поводу доставки, то люди бы и не спешили его отправлять","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Королёв"},"isProblemResolved":true,"factors":[{"factorId":2,"value":2,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"93350233":{"entity":"review","id":"93350233","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":61158,"userId":917389243,"anonymous":0,"created":1565315691000,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":null,"contra":"Крайне была не довольна, тем что сделав заказ на AirPods 2 , по итогу получаю первую версию ... \nхотя все четко было прописано на сайте, в модели , так же была указана 2 серия ! \nНо почему то они решили, что лучше будет отправить первую версию , а то что разница в цене... это не страшно ! «Никто ж не заметит» думали наверно люди работающие в данной организации . \n","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"№ 19052500001980","votes":{"agree":4,"reject":0,"total":4,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Новосибирск"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":2,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"94056924":{"entity":"review","id":"94056924","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":61158,"anonymous":1,"created":1566915124000,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"После выбора товара перезвонили (в выходной) быстро (товар ещё не был оплачет, у меня были сомнения). Покупал материнскую плату.","contra":"Пока нет.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"218457","votes":{"agree":1,"reject":2,"total":3,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Ярославль"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"97668443":{"entity":"review","id":"97668443","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":61158,"anonymous":1,"created":1574846251000,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":null,"contra":"Товар не соответствует фотографии и описанию. На фото указан товар, который стоит два раза дороже. Переписка с продавцом не помогла. Получил лишь предостережение, что могу получить статью за клевету.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Казань"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"98211399":{"entity":"review","id":"98211399","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":61158,"userId":436857490,"anonymous":0,"created":1575796863000,"averageGrade":2,"comment":"Моим знакомым отказывали в гарантии потому что у него не было чека.\n \"а как вы подтвердите факт покупки? Выписка с банка не подходит\".\nОтказывали, по причине \"неправильной эксплуатации\". \nИ это про годовалую материнскую плату на которой нет никаких следов мех повреждений. \n\nГарантии в этом магазине нет не какой. \nПо ценам они отстают от других онлайн магазинов.\nНет ни каких бонусных программ. \n\nКонкретно в нашем городе за последнее время (за 6 лет) \n- сначала закрыли все 3 магазина\n- потом открыли 1\n- потом закрыли 1\n- потом опять открыли 1 \n- потом закрыли его и опять открыли в другом месте. :D \n\nв итоге и этот закрыли и ушли в онлайн. \n\nЛибо состав эффективных менеджеров постоянно меняется потому что показатели изо дня в день плохие либо ну я не знаю зачем так делать. Совсем странное руководство которое, по какой то причине, мечется как рыба в банке. \n\nЯндекс указывает что за последние полгода арсенал тут не листится. Для меня это повод задуматься.","pro":null,"contra":"Скатились в последнее время. Так ведут себя организации доживающие свои последние дни. \nЗаказал 30 видеокарт. 2 были битые (с мех повреждениями, конкретно - отсутсвующими элементами на плате. Элементов в упаковке не было. Значит такие отправил мне арсенал) \nОтправил назад по гарантии - отказ \"механические повреждения - не гарантийный случай\" :D\n\nКак вам такая модель бизнеса ? Берем битые железки, отправляем покупателю и назад не принимаем. Притом общаться со мной отправили девочку аргументы у которой были \"ну не я ж ее проверяла, мое дело отправить их назад с заключением\" \n\nС алика и то такого обдиралова нет же давно. \n\nП.С. повезло - договорился с производителем напрямую те поняли ситуацию и приняли видяхи в ремонт. ","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"S1303197","votes":{"agree":3,"reject":0,"total":3,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Сургут"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"101980214":{"entity":"review","id":"101980214","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":61158,"anonymous":1,"created":1582627359000,"averageGrade":1,"comment":"хорошо, что быстро вернули деньги","pro":"есть онлайн-консультант","contra":"оформил заказ №223624, позвонили сказали, что цена не изменится, что можно оплатить, потом оплатил, а потом позвонили, сказали, что цена изменилась - это нормально что ли?","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"223624","votes":{"agree":2,"reject":1,"total":3,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Тюмень"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"102734345":{"entity":"review","id":"102734345","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":61158,"userId":10161896,"anonymous":0,"created":1584025540000,"averageGrade":1,"comment":"Обратился по привычке: когда-то очень давно это был хороший магазин. Сейчас это обычная лавочка. Мое мнение: смогут обмануть - обманут обязательно. Главное получить оплату за заказ, выполнять же не обязательно. ","pro":"Нет никаких","contra":"Один сплошной недостаток. Товар не доставлен, сроки доставки прошли два раза. Теперь начались проблемы с возвратом денег","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"а2003357","votes":{"agree":2,"reject":1,"total":3,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Тюмень"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"pager":{"787912ce":{"pageNum":2,"pages":[{"num":1,"current":false},{"num":2,"current":true},{"num":3,"current":false},{"num":4,"current":false},{"num":5,"current":false},{"num":6,"current":false},{"num":7,"current":false},{"num":8,"current":false},{"num":9,"current":false}],"pageSize":10,"count":1019,"total":1019,"totalPageCount":102,"type":"shopReview","id":"787912ce","entity":"pager"}},"commentary":{"102168684":{"text":"И еще, скиньте, пожалуйста, ссылку на сайт, на котором оформляли покупку.\n","id":102168684,"entityId":92746453,"parentId":102168222,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1564039887000,"createTime":1564050687418,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"61158"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":false,"levelRootId":"/shopReviewComment/92746453"},"102168685":{"text":"И еще, скиньте, пожалуйста, ссылку на сайт, на котором оформляли покупку.","id":102168685,"entityId":92748135,"parentId":102168223,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1564039894000,"createTime":1564050694451,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"61158"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":false,"levelRootId":"/shopReviewComment/92748135"},"102176368":{"text":"Добрый день! Так и не дождались от вас номер заказа, но попытались вычислить ваш заказ самостоятельно. \n\"на сайте висит товар, которого в реальности у них вообще нет!!!\" - это не совсем верное утверждение. В нашем ассортименте присутствует 2 типа товара, тот, который реально есть на складе и который в ближайшее время мы отправляем покупателям и второй тип товара - заказной, который находится на складе нашего поставщика и который чуть дольше идет до покупателя. За такие заказные позиции правилами нашего магазина установлено, что мы берем предоплату, информируя сразу о том, что доставка такого товара осуществляется в течение 6-10 рабочих дней. \nТеперь, что касается вашего заказа. Вы сделали заказ 20.07 - в субботу, все заказы оформленные в выходные дни обрабатываются в понедельник. 22.07 - заказ обработали, но не смогли отправить по техническим причинам, т.к. на складе не работала программа, а во вторник, когда отправили поставщику, произошла задержка по техническим причинам на стороне поставщика, в итоге поставщик смог отправить заказ только 24.07. В этот же день, когда вы позвонили в нашу компанию и потребовали вернуть денежные средства, наши сотрудники незамедлительно это сделали и отправили вам на почту подтверждение, что деньги вам возвращены. И никто не отказывался возвращать вам деньги, как вы пытаетесь нас обвинить. Денежные средства перечисляются через банк в течение 1-3 дней, поэтому в настоящий момент вам все должно уже было поступить на счет. ","id":102176368,"entityId":92748135,"parentId":102168685,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1564375872000,"createTime":1564386672523,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"61158"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/92748135"},"102176369":{"text":"Добрый день, спасибо за обратную связь. Напишите, пожалуйста, номер заказа, что бы мы могли разобраться в ситуации.\n","id":102176369,"entityId":92922412,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1564376060000,"createTime":1564386860567,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"61158"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/92922412"},"102179021":{"text":"пришлите свою электронную почту и я вам скину скриншот письма которое мне прислали, где черным по белому написано \"Проведение проверки качества товара по заказу интернет-магазина № S1297884\r\n\r\nКомплектация товара должна быть, как при покупке.\r\nКопию гарантийного талона и копию накладной нужно отправить вместе с заказом (2-я остается у Вас).\r\n\r\nПожалуйста, когда передадите заказ в курьерскую службу,\" как это можно было по другому понять?\r\n","id":102179021,"entityId":92754494,"parentId":102177352,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1564406085000,"createTime":1564416885750,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"user","id":"r6qfn5pwnpb3d0r8h14hkvx2nw"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":false,"levelRootId":"/shopReviewComment/92754494"},"102179288":{"text":"https://arsplus.ru\r\nзаказ отменил, по рекомендации ранее пострадавших от этих мошенников, записал разговор с оператором и пригрозил обращением в суд. только после этого мне вернули деньги. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с этими аферистами. ","id":102179288,"entityId":92746453,"parentId":102168684,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1564409641000,"createTime":1564420441485,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"user","id":"mv39wn2qy07fyw4vnj06jwe5yg"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/92746453"},"102180177":{"text":"можете прислать на почту smm@arsplus.ru но мы итак знаем какие оповещения приходят нашим покупателям.\nКлючевая фраза - Комплектация товара должна быть, как при покупке. - как я уже писала выше это и предполагает, что необходимо вернуть не только товар, но и всю документацию, которая шла к нему. \nНо, повторюсь, мы уже подкорректировали оповещения, сделали их более понятными, чтобы в будущем у покупателей не возникало вопросов.\nХорошего дня!\n\n","id":102180177,"entityId":92754494,"parentId":102179021,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1564459027000,"createTime":1564469827803,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"61158"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/92754494"},"102255324":{"text":"Добрый день, спасибо за обратную связь. На сайте вы сделали заказ на вот эту модель наушников - Apple AirPods 2 2019 Gloss White (без беспроводной зарядки чехла). \n\nМы вам отправили: арт. 197205 - Беспроводные наушники Apple AirPods (2019) (белый, с зарядным футляром) [ MV7N2RU/A ] \n\nAirPods первого поколения (2017 г.в) уже давно нет в продаже, но их легко спутать, потому что внешне они практически ничем не отличаются. \nПроверить модель и поколение наушников вы может по инструкции с офф сайта производителя: https://support.apple.com/ru-ru/HT209580\n\n\n","id":102255324,"entityId":93350233,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1566884662000,"createTime":1566895462127,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"61158"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/93350233"},"102416141":{"text":"Добрый день! Благодарим Вас за высокую оценку работы нашего магазина! Мы рады видеть Вас в числе наших покупателей.","id":102416141,"entityId":94056924,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1571807249000,"createTime":1571818049322,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"61158"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/94056924"},"102533964":{"text":"Добрый день, спасибо за обратную связь, напишите, пожалуйста, более подробно, о чем идет речь, плюс номер вашего заказа. Мы разберемся в сложившейся ситуации.\nМожно на почту smm@arsplus.ru ","id":102533964,"entityId":97668443,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1575005077000,"createTime":1575015877658,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"61158"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/97668443"},"103664171":{"text":"Добрый день, спасибо за обратную связь. \nНет, это не нормально. Это не стандартная ситуация для нашего интернет-магазина. Спасибо за ваш отзыв, благодаря таким отзывам мы видим слабые стороны и исправляем их.","id":103664171,"entityId":101980214,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1600423485000,"createTime":1600434285321,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"61158"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/101980214"},"103664209":{"text":"Добрый день, спасибо за обратную связь и ваш отзыв, благодаря таким отзывам мы видим слабые стороны и исправляем их.\nЗа последнее время действительно многое изменилось в политике компании, но одно осталось неизменно, мы всегда выполняем свои обязательства перед клиентами. все нестандартные ситуации разбираем и не допускаем подобного в будущем.\n","id":103664209,"entityId":98211399,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1600423900000,"createTime":1600434700159,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"61158"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/98211399"},"103673354":{"text":"Добрый день, спасибо за обратную связь.\nХотелось бы прояснить ситуацию, а именно. Вы, как представитель юр.лица, обратились в нашу компанию 26.02.2020, позвонив по телефону и сразу оформили заказ. В разговоре с вами менеджер уведомил вас о том, что срок поставки товара будет составлять 14 дней, на что вы дали свое согласие и наш менеджер выставил вам счет на оплату.\nНа следующий день 27.02.2020 от вас поступила оплата (счет был оплачен банковским переводом).\n28.02.2020 Мы для вас заказали товар, по срокам поставки, повторюсь, вы были уведомлены изначально, что он будет составлять 14 дней.\n13.03.2020 - товар был вам доставлен. Подтверждением этому служит накладная, подписанная вами.\nИз вашего отзыва не совсем понятно, что вы имеете ввиду, когда пишете \"один сплошной недостаток\".","id":103673354,"entityId":102734345,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1600674860000,"createTime":1600685660026,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"61158"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/102734345"}},"commentBranch":{"/shopReviewComment/102734345":{"id":"/shopReviewComment/102734345","isFormVisible":false,"entityId":102734345,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/101980214":{"id":"/shopReviewComment/101980214","isFormVisible":false,"entityId":101980214,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":true},"/shopReviewComment/98211399":{"id":"/shopReviewComment/98211399","isFormVisible":false,"entityId":98211399,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/97668443":{"id":"/shopReviewComment/97668443","isFormVisible":false,"entityId":97668443,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":true},"/shopReviewComment/94056924":{"id":"/shopReviewComment/94056924","isFormVisible":false,"entityId":94056924,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":true},"/shopReviewComment/93350233":{"id":"/shopReviewComment/93350233","isFormVisible":false,"entityId":93350233,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/92922412":{"id":"/shopReviewComment/92922412","isFormVisible":false,"entityId":92922412,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/92746453":{"id":"/shopReviewComment/92746453","isFormVisible":false,"entityId":92746453,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/92754494":{"id":"/shopReviewComment/92754494","isFormVisible":false,"entityId":92754494,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/92748135":{"id":"/shopReviewComment/92748135","isFormVisible":false,"entityId":92748135,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false}},"commentChildrenState":{"102168684":{"parentId":102168684,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"102168684","replyTo":{"entity":"shop","id":"61158"}},"102168685":{"parentId":102168685,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"102168685","replyTo":{"entity":"shop","id":"61158"}},"102176368":{"parentId":102176368,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"102176368","replyTo":{"entity":"shop","id":"61158"}},"102176369":{"parentId":102176369,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"102176369","replyTo":{"entity":"shop","id":"61158"}},"102179021":{"parentId":102179021,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"102179021","replyTo":{"entity":"user","id":"r6qfn5pwnpb3d0r8h14hkvx2nw"}},"102179288":{"parentId":102179288,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"102179288","replyTo":{"entity":"user","id":"mv39wn2qy07fyw4vnj06jwe5yg"}},"102180177":{"parentId":102180177,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"102180177","replyTo":{"entity":"shop","id":"61158"}},"102255324":{"parentId":102255324,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"102255324","replyTo":{"entity":"shop","id":"61158"}},"102416141":{"parentId":102416141,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"102416141","replyTo":{"entity":"shop","id":"61158"}},"102533964":{"parentId":102533964,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"102533964","replyTo":{"entity":"shop","id":"61158"}},"103664171":{"parentId":103664171,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"103664171","replyTo":{"entity":"shop","id":"61158"}},"103664209":{"parentId":103664209,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"103664209","replyTo":{"entity":"shop","id":"61158"}},"103673354":{"parentId":103673354,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"103673354","replyTo":{"entity":"shop","id":"61158"}},"/shopReviewComment/102734345":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/102734345"},"/shopReviewComment/101980214":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/101980214"},"/shopReviewComment/98211399":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/98211399"},"/shopReviewComment/97668443":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/97668443"},"/shopReviewComment/94056924":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/94056924"},"/shopReviewComment/93350233":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/93350233"},"/shopReviewComment/92922412":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/92922412"},"/shopReviewComment/92746453":{"borderId":102168684,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":3,"hiddenChildrenCount":1,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/92746453"},"/shopReviewComment/92754494":{"borderId":102179021,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":4,"hiddenChildrenCount":2,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/92754494"},"/shopReviewComment/92748135":{"borderId":102168685,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":3,"hiddenChildrenCount":1,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/92748135"}},"userUgcStatistics":{},"complaintDialog":{"review":{"entity":"review","entityId":null,"isOpen":false,"reason":2,"reasonText":"","isInvalid":false,"validationType":null}},"userExpertise":{"0":{"entity":"userExpertise","id":"0","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":13,"value":13}},"shopExpertiseIds":[0]},"n981cpve4mcz3yv0j7gj2dm1w0":{"entity":"userExpertise","id":"n981cpve4mcz3yv0j7gj2dm1w0","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":5,"levelValue":19,"value":159}},"shopExpertiseIds":[0]},"mv39wn2qy07fyw4vnj06jwe5yg":{"entity":"userExpertise","id":"mv39wn2qy07fyw4vnj06jwe5yg","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"15md2e1xrkv8vrc2jkhgryeeb4":{"entity":"userExpertise","id":"15md2e1xrkv8vrc2jkhgryeeb4","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"6wbubuqqmyb54rt9mytevxr7q8":{"entity":"userExpertise","id":"6wbubuqqmyb54rt9mytevxr7q8","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"r6qfn5pwnpb3d0r8h14hkvx2nw":{"entity":"userExpertise","id":"r6qfn5pwnpb3d0r8h14hkvx2nw","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"mv8kt9zv570kwkkt1t1rzaqtrw":{"entity":"userExpertise","id":"mv8kt9zv570kwkkt1t1rzaqtrw","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]}},"expertise":{"0":{"entity":"expertise","id":0,"name":"Магазинный критик","description":"Магазины","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bdb465a0ab5f151f6ef39d8e"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed05dd7a55ced991c809605ff"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001732dd3093ace52716a1e9aabb00c"}}},"1":{"entity":"expertise","id":1,"name":"Гурман","description":"Продукты","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a00000174a0bbecc96da29bfc8d269090c3"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed06b06d084c0804cee98e64f"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732dd6fd6be3305e88f6eff8fc70"}}},"2":{"entity":"expertise","id":2,"name":"Ценитель здоровья","description":"Здоровье","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bcde7acdd63442b92515354d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed0584934b1e72474ed9039ab"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd7e90220914e78b86be2600d"}}},"3":{"entity":"expertise","id":3,"name":"Детский эксперт","description":"Детские товары","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bcbfad9a23b1282001509332"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed064b871c60790e4d28f225f"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd8815f87fbc4d2e8937008e3"}}},"4":{"entity":"expertise","id":4,"name":"Знаток уюта","description":"Товары для дома","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1540738","imageName":"2a00000174a0be081afa573f2006e9263a6d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05f1d8873896e889832b2fb"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732dd94cf026e426a9d552358e4b"}}},"5":{"entity":"expertise","id":5,"name":"Эксперт по красоте","description":"Красота","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a00000174a0bb56ecce81b57a3fe4b04813"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed055829a2df31377cfaee02c"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732dd9fc25e2b3790aa360f1eb1d"}}},"6":{"entity":"expertise","id":6,"name":"Друг зверей","description":"Товары для животных","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bd14922631917c8ea8c9e9fd"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed05adb1aaa96915030542da6"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732ddb187b017216bd4a5094af95"}}},"7":{"entity":"expertise","id":7,"name":"Автолюбитель","description":"Авто","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bc9a0e8434502b20fdc90ff7"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed059a037548b5c8bdae02c59"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddc74d8eaef45f7f9be2fc4c9"}}},"8":{"entity":"expertise","id":8,"name":"Спортсмен","description":"Спорт и отдых","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd62f9fae508ac445d51582e"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed0608bbf4bb279ee04a13488"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddef4194c513be4ed3667f87c"}}},"9":{"entity":"expertise","id":9,"name":"Инспектор гаджетов","description":"Электроника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd3baf4f8e192cb0028fd7fa"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001756ed0668f71ddc11ff5d0da5184"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001732ddfc7256815df9321fa0f23a9"}}},"10":{"entity":"expertise","id":10,"name":"Мастер быта","description":"Бытовая техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bb8a04c132a3365c1d49a59b"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed069b01802e716bf1b5073dd"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de086f5b91f91047cc12987b1"}}},"11":{"entity":"expertise","id":11,"name":"Айтишник","description":"Компьютерная техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0be4252f6fdcea6f116f2f0a6"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05ca763dc880bd98e728e72"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732de0f72e528bf21a824cf758f7"}}},"12":{"entity":"expertise","id":12,"name":"Мастер на все руки","description":"Строительство и ремонт","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc194dcf90189ab2bccae40f"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed067f44c7bffdced49b34531"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de15268b21b83fbe9917bed96"}}},"13":{"entity":"expertise","id":13,"name":"Дачник","description":"Дача, сад и огород","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a00000174a0bd8fcd51d87690f928fb2200"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed056cc1013bf646f870c136b"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001732de1fdc8d3cb0570e6d5b78bef"}}},"14":{"entity":"expertise","id":14,"name":"Творческая личность","description":"Досуг и развлечения","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bbb70fb4950a2bcd9ea89e97"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed06369905c1dd9668a8d714d"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732de27926cb971a1fa90fabe1ef"}}},"15":{"entity":"expertise","id":15,"name":"Профи","description":"Оборудование","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bddc513104d330f11f43980b"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed06cb702d96288f8db514409"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de309e7e38cc75d45c6a23cdd"}}},"16":{"entity":"expertise","id":16,"name":"Модник","description":"Одежда и обувь","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc5de95f91010662279dcd7d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001756ed062196dddcb17d078927688"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732de39f9a03f9146cb7c2603bb9"}}}}}}
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviews":{"/content/shopReviews":{"shopId":61158,"userRegionId":213,"error":false}}},"meta":{"/content/shopReviews":{"name":"@MarketNode/ShopReviews"}},"collections":{"review":{"107264347":{"entity":"review","id":"107264347","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":61158,"userId":21502875,"anonymous":0,"created":1591877042000,"averageGrade":5,"comment":"Все остальное - отлично.","pro":"Единственный магазин в России, где осталась камера Razer Kiyo. Отправили СДЭК в Москву.","contra":"Забыли предупредить, что коробка с камерой запакована в другую коробку (от кулера) для доставки. К счастью, быстро исправились, перезвонили и удостоверились, что при распаковке и включении все хорошо.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"225099","votes":{"agree":1,"reject":1,"total":2},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Люберцы"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"109312433":{"entity":"review","id":"109312433","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":61158,"userId":439525298,"anonymous":0,"created":1594907724000,"averageGrade":5,"comment":"Особенно приятно удивила служба сервисного обслуживания данного магазина","pro":"На всех этапах покупки товара были получены только положительные эмоции. К плюсам можно отнести и лучшую цену по России на многие товары и быструю доставку, и хороший сервис ","contra":null,"type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"112705","votes":{"agree":0,"reject":1,"total":1},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Оренбург"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"114013452":{"entity":"review","id":"114013452","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":61158,"userId":1190664273,"anonymous":0,"created":1602161893000,"averageGrade":1,"comment":"Думаю, руководству Арсенал+ нужны доброжелательные сотрудники, а не хамовитые и надменные.","pro":null,"contra":"Переехали на окраину (Новаторов, пром.зона) клиенты на перечёт, да и те разбегаются.Это и не удивительно, ведь с такими сотрудниками как, например, Владимир (фамилию назвать постеснялся, но тот, чей стол расположен справа от входа), компания и впредь будет терпеть убытки. Сегодня около 14 часов, 7 октября заехали с мужем за компьютером, скомплектовали тысяч на 70-75 руб, но сотрудник повёл себя некорректно, решив, что может делать замечания клиентам. Ему указали на ошибку и напомнили, что подобный товар можно купить в другом месте. Не долго думая он ответил, что \"не больно и хотелось\". Мы ушли,деньги унесли, всё купили в другом магазине и уже завтра нам всё установят.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":3,"reject":1,"total":4},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Тюмень"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"116645542":{"entity":"review","id":"116645542","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":61158,"userId":377339976,"anonymous":0,"created":1605696882000,"averageGrade":5,"comment":"Когда-то была скидочная карта, отменили, заменили на бонусную, потом бонусы стали больше, потом и бонусную отменили, закрыли отличные розничные магазины, \"свернулись\" и стали работать по интернет магазину.\nВ целом магазин проверенный, персонал опытный.\nОбразно могу описать фразой: \"комбайн\" мощный, но без развития.\nБыл лучший, сейчас же, в рознице, уступил пьедестал \"оранжевым\".","pro":"Вполне доброжелательное поведение. \"Старый\", проверенный временем, магазин.","contra":"Расположение магазина/он же сервисный центр, достаточно далеко.\n При том, изначально помню их еще на перекопской.\n Компьютерный магазин в старом деревянном доме - было оригинально, душевно. Перебрались, в итоге, в противоположный \"угол\" города.\nНе ориентированность на магазин (Видно, что чем-то другим предпочитают заниматься и давно уже продажи не в приоритете.).\nНенавижу туда ездить если вдруг товар бракованный, и было, \"волной\", попадался брак прям один за одним, зато сервисный центр, в целом, работает.","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"нет","votes":{"agree":4,"reject":1,"total":5},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Тюмень"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":3,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"117492393":{"entity":"review","id":"117492393","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":61158,"userId":25198656,"anonymous":0,"created":1606980952000,"averageGrade":3,"comment":"Хороший магазин,с довольно качественными товарами .Все портит сайт.","pro":"покупал 7 лет назад БП и принтер,до сих пор работают,так же покупал другие товары, все работает,сломалась только клавиатура, и то только по тому что упала при переезде. Даже сейчас сижу на компе с процом из этого магазина,купленного примерно 2 месяца назад. И качеством доволен.","contra":"Огромнейший минус: перед покупкой я всегда долго выбираю товар,по разным показателям, к примеру по отзывам. но теперь на сайт, по неизвестным причинам зайти на сайт можно только через ВПН, что означает что там плохие IT-шники. или ВЕБ-мастера,что в свою очередь наводит на мысль что установку софта у них не стоит заказывать . И для такого магазина это крайне негативный показатель.\nЗЫ :у меня точно нет вирусни проклятущей - регулярно проверяю комп спец софтом раз в неделю-две)\n","type":0,"delivery":2,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":5,"reject":5,"total":10},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"127178018":{"entity":"review","id":"127178018","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":61158,"userId":229281287,"anonymous":0,"created":1619978001000,"averageGrade":5,"comment":"Хороший магазин, оперативно товар отправляют. Приятные цены. Есть гарантия. Из минусов смутила упаковка товара, но это мелочи. Остальное все впорядке.\nРекомендую.","pro":"Оперативность, цены","contra":"Качество упаковки","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"207900","votes":{"agree":3,"reject":8,"total":11},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":4,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"127796682":{"entity":"review","id":"127796682","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":61158,"anonymous":1,"created":1620734410000,"averageGrade":1,"comment":"У меня сложился вывод такой: Арсенал+ раньше был хороший магазин,но что то пошло не так и они закрыв почти все магазины,просто упали в грязь лицом,раз такую грязь выносят на осмотр потенциальному покупатель","pro":"НИЧЕГО","contra":"Пришёл забирать интернет заказ в Арсенал+ Звуковая карта Asus PCI-E Strix Raid Pro (C-Media 6632AX) 7.1 перед оплатой хотел осмотреть товар,мне вынесли его в ужас виде,коробка вскрыта,грязная,сама карта внутри упаковки в пыли.слой пыли,как будь то со стройки. Мне сказали,это товар с магазина и она последняя,хотя на сайте ничего не сказано,про то что,карта б/у иначе никак не назвать","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"228413","votes":{"agree":13,"reject":7,"total":20},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Тюмень"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":4,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":4,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"133326389":{"entity":"review","id":"133326389","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":61158,"anonymous":1,"created":1624506370415,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"Работаю с Арсенал Партнер от юр. лица, всегда соблюдают сроки поставки, грамотно подбирают ПО, оборудование. Спасибо менеджеру Руслану Р.\n\nТак же много раз покупал товары через интернет-магазин, как физ. лицо, все отлично.","contra":"Не выявил","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":14,"reject":11,"total":25},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Тюмень"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"134871211":{"entity":"review","id":"134871211","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":61158,"userId":788525407,"anonymous":0,"created":1626724613156,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"Оперативность, цена","contra":"расположение","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":11,"reject":17,"total":28},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Тюмень"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"137523962":{"entity":"review","id":"137523962","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":61158,"anonymous":1,"created":1630576125973,"averageGrade":1,"comment":"Если нужна консультация при выборе ПК вам не сюда.","pro":null,"contra":"Сотрудники магазины в принципе не настроены на информирование потенциальных покупателей о товаре. Ведут беседу крайне неохотно, делая одолжение.","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":16,"reject":22,"total":38},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Тюмень"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"offerShowPlace":{},"promo":{},"aggregatePromo":{},"product":{},"vendor":{},"category":{}}}
