Не вернули 50 баллов за игру, которые пропали из-за технического сбоя. Из-за 50₽ врать смешно просто, но мне не поверили, поэтому и оставляю свой негативный отзыв, неприятно просто.
Добрый день, Ольга!
Правильно ли мы понимаем, что Вы оставляли обращение по форме обратной связи на нашем сайте? Укажите, пожалуйста, номер Вашего обращения.
С уважением, Команда АШАН.
Добрый день, Ольга!
Правильно ли мы понимаем, что Вы оставляли обращение по форме обратной связи на нашем сайте? Укажите, пожалуйста, номер Вашего обращения.
С уважением, Команда АШАН.
Руководству магазина Ашан в ТК Лето должно быть стыдно!! за таких контролёров (охрану!) которые элементарно не знают принцип работы касс самообслуживания, не умеют считать до шести. Устраивают досмотры пакетов, не имея никаких оснований
Комментарий:
22 апреля совершала покупку в Ашан (ТК Лето), оплата произведена на кассе самообслуживания, которая предусматривает возможность ввода количества одного товаров, а не сканирования каждой единицы. Для следящего по камерам магазина видимо такая опция не знакома, потому как пройдя к выходу касс самообслуживания у меня настойчиво попросили чек и отнести на стол пакет для досмотра. На мой вопрос, по какому оснований, мне ответили, что по камерам видео, что я не оплатила товар. Я просто отдала чек требующему и поставила на пол пакет, сказав пусть сам открывает и роется. Какой стыд за этих трёх, которые засунули свои головы в мой пакет и того, который "руководил' ими по ту сторону рации не могли посчитать шесть банок тушёнки. Даже смотря в чек, они не в состоянии были соотнести две строчки в чеке, содержимому в пакете. Научите следящих по камерам за покупателями принципам работы касс самообслуживания и счету. Так же хочется напомнить, что это нарушение закона- устраивать досмотр покупателей/ их личных вещей.
Добрый день!
На каждой кассе самообслуживания расположен стикер со следующей информацией: “Будьте внимательны при сканировании товаров. Просим отнестись с пониманием к проверке покупок после оплаты и предъявить чек”.
В любом случае отправим Вашу претензию в указанный Вами магазин, коллеги обязательно ознакомятся с видео с камер наблюдения для того, чтобы понять, корректны ли были действия сотрудников охраны.
Мы не хотим, чтобы у Вас осталось негативное впечатление о нашей работе, поэтому мы приносим Вам свои извинения и, безусловно, постараемся сделать всё необходимое, чтобы подобные ситуации возникали как можно реже.
С уважением, Команда АШАН.
Добрый день!
На каждой кассе самообслуживания расположен стикер со следующей информацией: “Будьте внимательны при сканировании товаров. Просим отнестись с пониманием к проверке покупок после оплаты и предъявить чек”.
В любом случае отправим Вашу претензию в указанный Вами магазин, коллеги обязательно ознакомятся с видео с камер наблюдения для того, чтобы понять, корректны ли были действия сотрудников охраны.
Мы не хотим, чтобы у Вас осталось негативное впечатление о нашей работе, поэтому мы приносим Вам свои извинения и, безусловно, постараемся сделать всё необходимое, чтобы подобные ситуации возникали как можно реже.
С уважением, Команда АШАН.
Безалаберность и полнейшее отсутствие клиентоориентированности Ашана и Сбермаркета, который с ними работает
Комментарий:
22.03.2022 года создал заказ на канистру моторного масла и оплатил его, чтобы 26.03.2022 при поездке в Ашан забрать его. В наличии было порядка 20 штук на момент заказа.
Утром 26-го числе звонит сотрудник Сбермаркета и говорит товара нет в наличии, отменяем заказ. При этом в наличии приложение показывало 9 штук, но цена уже на 700 рублей дороже.
После полдня разбирательств в итоге внаглую отменили заказ, сказав закажите заново по новой цене, сходить на склад никто не может. При этом нагло попользовавшись суммой за предоплаченный товар.
Добрый день, Дмитрий!
Сборка и фактическая оплата заказа происходит непосредственно перед отправкой заказа/временем выдачи, до этого момента денежные средства захолдированы банком.
Цены и наличие товаров на сайте/в приложении обновляются ежедневно. К сожалению, в базе магазина иногда могут содержаться неточности по этим параметрам. Нам известно об этой проблеме и мы делаем все возможное, чтобы подобных ситуаций возникало как можно меньше.
Приносим извинения за неудобства!
С уважением, Команда АШАН.
Добрый день, Дмитрий!
Сборка и фактическая оплата заказа происходит непосредственно перед отправкой заказа/временем выдачи, до этого момента денежные средства захолдированы банком.
Цены и наличие товаров на сайте/в приложении обновляются ежедневно. К сожалению, в базе магазина иногда могут содержаться неточности по этим параметрам. Нам известно об этой проблеме и мы делаем все возможное, чтобы подобных ситуаций возникало как можно меньше.
Приносим извинения за неудобства!
С уважением, Команда АШАН.
Давно пользуюсь фильтром фирмы КД. Но последняя партия картриджей не подход к кувшину. Даже, когда я купила картридж с переходником, вода всё равно не проходит полностью, а остаётся в кувшине на 2 см не фильтрованной. Через сам картридж протекает вода, т. к. он не плотно прилегает к фильтру. Фирма меняет кувшин, но переходники, которые она предлагает не помогают (:
Добрый день, Жанна!
Благодарим Вас за выбор магазина нашей сети и за высокую оценку нашей работы.
Будем признательны, если по ситуации с фильтрами напишите на почту service@auchan.ru, подробно опишите ситуацию и, если есть возможность, пришлете фото товара и фото упаковки. Хотелось бы разобраться в данной проблеме.
С уважением, Команда АШАН.
Добрый день, Жанна!
Благодарим Вас за выбор магазина нашей сети и за высокую оценку нашей работы.
Будем признательны, если по ситуации с фильтрами напишите на почту service@auchan.ru, подробно опишите ситуацию и, если есть возможность, пришлете фото товара и фото упаковки. Хотелось бы разобраться в данной проблеме.
С уважением, Команда АШАН.
Отменяют заказ хотя товар есть в наличии. Ставишь галочку "не звонить", так звонят кому не лень. К Ашану как к магазину вопросов нет, а вот служба инет магазина отстой полный ..
Добрый день!
Приносим Вам извинения от лица компании. Напишите, пожалуйста, на электронный адрес service@auchan.ru, укажите номер заказа и подробно опишите претензии. Это поможет менеджерам направления проанализировать ошибки и сделать наш сервис лучше.
С уважением, команда Ашан.
Добрый день!
Приносим Вам извинения от лица компании. Напишите, пожалуйста, на электронный адрес service@auchan.ru, укажите номер заказа и подробно опишите претензии. Это поможет менеджерам направления проанализировать ошибки и сделать наш сервис лучше.
С уважением, команда Ашан.
Отвратительная организация!
Никогда ничего больше не куплю!
Сделала заказ в интернет магазине, оплатила. Через час пришло письмо, что заказ собран, но частично, хотя на момент заказа все позиции были в наличии. Позвонила оператору, отменила. Денег нет.
Операторы службы поддержки несут нечеленораздельную фигню, пропадают на несколько минут после каждого вопроса. И все говорят разное: мы уже отправили деньги, все вопросы к банку; заявление на рассмотрении; деньги поступят через 48 часов; через 5 дней; возврат будет частями и пр.
Не связывайтесь, если хотите увидеть свои деньги и заказ.
Недостатки:
Неуважение к клиентам, непрофессионализм, откровеный обман
Добрый день!
В интернет магазине оплата происходит по системе холдирования (то есть заморозки денежных средств). Списывается одна сумма (за весь заказ), она морозиться. Ашан забирает только финальную сумму за товар, который в наличии, а остаток (разница) остаётся на счете. Всю сумму магазин списать не может, в принципе не имеет такой возможности.
ДС размораживаются и становятся доступными к использованию на Вашем счету автоматически или сотрудниками банка в течение 48 часов с момента планируемой сборки заказа. Дальнейшее их поступление на карту зависит от банка, выпустившего Вашу карту. СМС не придет, эта операция будет отражена в истории по Вашей карте.
Если дс Вам не поступили, просьба взять выписку из Вашего банка и прислать на service@auchan.ru.
С уважением, Команда АШАН.
Добрый день!
В интернет магазине оплата происходит по системе холдирования (то есть заморозки денежных средств). Списывается одна сумма (за весь заказ), она морозиться. Ашан забирает только финальную сумму за товар, который в наличии, а остаток (разница) остаётся на счете. Всю сумму магазин списать не может, в принципе не имеет такой возможности.
ДС размораживаются и становятся доступными к использованию на Вашем счету автоматически или сотрудниками банка в течение 48 часов с момента планируемой сборки заказа. Дальнейшее их поступление на карту зависит от банка, выпустившего Вашу карту. СМС не придет, эта операция будет отражена в истории по Вашей карте.
Если дс Вам не поступили, просьба взять выписку из Вашего банка и прислать на service@auchan.ru.
С уважением, Команда АШАН.
17.03.2022 сделала заказ в Ашане.Мне перезвонил сотрудник Ашана и сообщила, что некоторые позиции отсутствуют, с предложением заменить.Я согласилась, нашли аналогичный товар и заказ был собран.Вечером мне перезвонила девушка с какого-то московского телефона и начала вещать, что она сотрудник Сбермаркета и я сделала заказ в Ашане и хочет со мной что-то обсудить...Я сочла ее за мощенницу и закончила разговор. Она перезвонила еще раз и начпла рассказывать , что они партнеры Ашана и собирает заказы Сбермаркет. Я ответила, что если бы хотела заказать продукты на Сбермаркете, то непременно это сделала и не стала бы заказывать в Ашане... Но самое интересное ждало меня в магазине, когда я приехала в Ашан моего заказа сотрудники магазина не нашли не собранного,не разобранного. Я позвонила в Сбермаркет и отменила заказ и так же успешно собрала свой заказ по всем позициям сама. напрашивается вопрос: в чем Ваш сервис, господа? одна головная боль! А дальше еще интересней, меня сотрудник Сбермаркета и Ашана заверили, что деньги за отмененный заказ вернутся на карту в течении 2 суток, прошло 4 суток, денег нет. Сбермаркет уверяет, что выставил возврат Ашану, Ашан уверяет, что возврат на исполнении .Буду звонить и тем и другим каждый день.Не рекомендую такой сервис по-русски с головной болью и преодолением трудностей.Ужасно!!!
Добрый день!
Сожалеем, что Вы оказались расстроены заказом в нашем интернет-магазине, приносим Вам свои извинения.
На нашем сайте размещена информация о том, что доставку осуществляет партнерская служба Сбермаркет.
Напишите, пожалуйста, на электронный адрес service@auchan.ru. Не забудьте указать номер заказа и, пожалуйста, подробно опишите ситуацию, с которой Вы столкнулись.
С уважением, Команда АШАН.
Добрый день!
Сожалеем, что Вы оказались расстроены заказом в нашем интернет-магазине, приносим Вам свои извинения.
На нашем сайте размещена информация о том, что доставку осуществляет партнерская служба Сбермаркет.
Напишите, пожалуйста, на электронный адрес service@auchan.ru. Не забудьте указать номер заказа и, пожалуйста, подробно опишите ситуацию, с которой Вы столкнулись.
С уважением, Команда АШАН.
Сделали заказ 10 марта 2022, самовывозом на 12.03. 12 марта утром звонят и говорят, что данного товара нет в наличии, хотя при заказе все было и деньги за товар сняли. Сегодня уже 19 марта не можем ни как вернуть деньги. Ашан ссылается на банк, банк на магазин. Ашан отстой полный. Пользоваться интернет заказами не рекомендую, могут кинуть.
Добрый день, Сергей!
Сборка и фактическая оплата заказа происходит непосредственно перед отправкой заказа/временем выдачи, до этого момента денежные средства захолдированы.
Цены и наличие товаров на сайте/в приложении обновляются ежедневно. К сожалению, в базе магазина иногда могут содержаться неточности по этим параметрам. Нам известно об этой проблеме и мы делаем все возможное, чтобы подобных ситуаций возникало как можно меньше.
ДС за отсутствующий товар размораживаются и становятся доступными к использованию на Вашем счету автоматически или сотрудниками банка в течение 48 часов с момента планируемой сборки заказа. Дальнейшее их поступление на карту зависит от банка, выпустившего Вашу карту. СМС не придет, эта операция будет отражена в истории по Вашей карте.
С уважением, Команда АШАН.
Добрый день, Сергей!
Сборка и фактическая оплата заказа происходит непосредственно перед отправкой заказа/временем выдачи, до этого момента денежные средства захолдированы.
Цены и наличие товаров на сайте/в приложении обновляются ежедневно. К сожалению, в базе магазина иногда могут содержаться неточности по этим параметрам. Нам известно об этой проблеме и мы делаем все возможное, чтобы подобных ситуаций возникало как можно меньше.
ДС за отсутствующий товар размораживаются и становятся доступными к использованию на Вашем счету автоматически или сотрудниками банка в течение 48 часов с момента планируемой сборки заказа. Дальнейшее их поступление на карту зависит от банка, выпустившего Вашу карту. СМС не придет, эта операция будет отражена в истории по Вашей карте.
С уважением, Команда АШАН.
Это ужасно! Сделал заказ почти на 6000, не довезли почти половину. Было оставлено 3 претензии в течение дня, результат 0. В итоге, прошло почти 2 недели, ни товара, ни денег... Ни за что не делайте заказа у этого ритейла, это просто кидалово. Тебе отдают часть заказа, относишь пакеты, идешь а оказывается это все, а курьера уже нет.
Я смотрю вы за репутацией не особо следите, поэтому не расстроитесь. Вчера произошла интересная ситуация, мною был приобретён товар по цене 80₽, на кассе пробивается 130₽, далее подхожу на стойку по этим самым разборкам, и сотрудник говорит мол, ой ну мы не успеваем менять цены. Вопрос. Какого рожна сначала товары пробиваются по завышенной цене, а потом только вы меняете ценники. Почему не наоборот??? Ведь вы прекрасно понимаете, что у меня был один продукт и поэтому я заметила разницу. А люди в большинстве своём берут очень много сразу и конечно разницы не замечают и никто им ничего не возвращает! Мне то вернули мои 50₽, но скажите не это ли грабеж среди бела дня? Понимаю что сейчас все выживают как могут, но это откровенное кидалово и развод. Ноги моей не будет в вашей сети, и кстати несколько лет туда уже не захаживала. Покупатели, проверяйте чеки!!!
2 года назад, Москва
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviewsList":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"listStateId":"shopReviewListState","commentaryIds":{"/shopReviewComment/157817082":[150750992],"/shopReviewComment/155400336":[150675289],"/shopReviewComment/156250055":[150675203],"/shopReviewComment/156295113":[150675097],"/shopReviewComment/155871761":[150675267],"/shopReviewComment/155252331":[150675468],"/shopReviewComment/155326110":[150675448],"/shopReviewComment/157802378":[150750867],"/shopReviewComment/155363917":[150675341]},"entity":"shopReviewComment","isCurrentUserAuth":false,"currentUserUid":"","currentUserPublicId":"","authorizeHref":{"authRoute":{"pageId":"external:passport-auth","params":{"region":"ru","retpath":"http://market.yandex.ru/shop--ashan/175488/reviews?cmid=1_GeQciBGKXqwRHw5QlBAw&cpc=bRXzuvLXNEO7NEUNrSMa5zhW_dIvZSty89Dv1RWDEiAiJcau0K_Mo4ahvwOLs_uhVkSCY9YI1tIciKEzOn54oNL-4Zwsvr-CPncb5SPxJlkHkrgWJSWyWGOUzTMaln6C&page=2&track=top6_reviews_link&loggedin=1","backpath":"http://market.yandex.ru/shop--ashan/175488/reviews?cmid=1_GeQciBGKXqwRHw5QlBAw&cpc=bRXzuvLXNEO7NEUNrSMa5zhW_dIvZSty89Dv1RWDEiAiJcau0K_Mo4ahvwOLs_uhVkSCY9YI1tIciKEzOn54oNL-4Zwsvr-CPncb5SPxJlkHkrgWJSWyWGOUzTMaln6C&page=2&track=top6_reviews_link","origin":"market_shop_reviews_list"}},"tld":"ru","retpath":{"protocol":"http:","host":"market.yandex.ru","port":92,"pathname":"/shop--ashan/175488/reviews","search":"?cmid=1_GeQciBGKXqwRHw5QlBAw&cpc=bRXzuvLXNEO7NEUNrSMa5zhW_dIvZSty89Dv1RWDEiAiJcau0K_Mo4ahvwOLs_uhVkSCY9YI1tIciKEzOn54oNL-4Zwsvr-CPncb5SPxJlkHkrgWJSWyWGOUzTMaln6C&page=2&track=top6_reviews_link&loggedin=1"}},"focusedFormLevelRootId":null,"retpath":"http://market.yandex.ru/shop--ashan/175488/reviews?cmid=1_GeQciBGKXqwRHw5QlBAw&cpc=bRXzuvLXNEO7NEUNrSMa5zhW_dIvZSty89Dv1RWDEiAiJcau0K_Mo4ahvwOLs_uhVkSCY9YI1tIciKEzOn54oNL-4Zwsvr-CPncb5SPxJlkHkrgWJSWyWGOUzTMaln6C&page=2&track=top6_reviews_link","currentUser":null,"scrollToParam":false,"lastThreeMonthReviewId":null}}},"meta":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"name":"@MarketNode/ShopReviewsList"}},"collections":{"publicUser":{"78200210":{"entity":"publicUser","uid":"78200210","publicDisplayName":"Ksana","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"xa2m6fndpc92862dz3qqd3a3mw","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":7,"social":[]},"88666927":{"entity":"publicUser","uid":"88666927","publicDisplayName":"Сергей Щ.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"cukpeu9jauum7jc7xg1kqzhm4m","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"235992892":{"entity":"publicUser","uid":"235992892","publicDisplayName":"Ольга Б.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"0eac9k6bwkgw3rkru4jxpv9fbm","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":2,"social":[]},"502088578":{"entity":"publicUser","uid":"502088578","publicDisplayName":"Дмитрий Пучко","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/30061/enc-70fcb727f6c06cc00a1ad65f56b823cebdf21ee3007e36b5992696ba45839880/islands-retina-50","publicId":"rprunqf3q1uejxdpqb39u8fkdw","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/30061/enc-70fcb727f6c06cc00a1ad65f56b823cebdf21ee3007e36b5992696ba45839880/islands-200","grades":1,"social":[]},"867575905":{"entity":"publicUser","uid":"867575905","publicDisplayName":"Жанна Алисейко","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"t0ykaakrf56td98wdgfbtcgh9m","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"882626354":{"entity":"publicUser","uid":"882626354","publicDisplayName":"ольга м.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"w0k5a44h1xvxu4k11bfqh1bx4g","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":2,"social":[]},"1423964722":{"entity":"publicUser","uid":"1423964722","publicDisplayName":"Oxa _","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"dh2fbq103fm1z7x8z2m5ym75tw","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"1584944245":{"entity":"publicUser","uid":"1584944245","publicDisplayName":"Александр Иванов","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"hm9faymu9e9hpv8047q38zzryr","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"1130000011897141":{"entity":"publicUser","uid":"1130000011897141","publicDisplayName":"Вася","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"a6mekg053pvezzjgqrcx8gvetc","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":3,"social":[]}},"review":{"155252331":{"entity":"review","id":"155252331","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":175488,"userId":1584944245,"anonymous":0,"created":1647376440165,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":"Нет","contra":"Это ужасно! Сделал заказ почти на 6000, не довезли почти половину. Было оставлено 3 претензии в течение дня, результат 0. В итоге, прошло почти 2 недели, ни товара, ни денег... Ни за что не делайте заказа у этого ритейла, это просто кидалово. Тебе отдают часть заказа, относишь пакеты, идешь а оказывается это все, а курьера уже нет.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":5,"reject":0,"total":5,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"155253096":{"entity":"review","id":"155253096","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":175488,"userId":882626354,"anonymous":0,"created":1647382609939,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":null,"contra":"Я смотрю вы за репутацией не особо следите, поэтому не расстроитесь. Вчера произошла интересная ситуация, мною был приобретён товар по цене 80₽, на кассе пробивается 130₽, далее подхожу на стойку по этим самым разборкам, и сотрудник говорит мол, ой ну мы не успеваем менять цены. Вопрос. Какого рожна сначала товары пробиваются по завышенной цене, а потом только вы меняете ценники. Почему не наоборот??? Ведь вы прекрасно понимаете, что у меня был один продукт и поэтому я заметила разницу. А люди в большинстве своём берут очень много сразу и конечно разницы не замечают и никто им ничего не возвращает! Мне то вернули мои 50₽, но скажите не это ли грабеж среди бела дня? Понимаю что сейчас все выживают как могут, но это откровенное кидалово и развод. Ноги моей не будет в вашей сети, и кстати несколько лет туда уже не захаживала. Покупатели, проверяйте чеки!!!","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":9,"reject":0,"total":9,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"155326110":{"entity":"review","id":"155326110","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":175488,"userId":88666927,"anonymous":0,"created":1647706621359,"averageGrade":1,"comment":"Сделали заказ 10 марта 2022, самовывозом на 12.03. 12 марта утром звонят и говорят, что данного товара нет в наличии, хотя при заказе все было и деньги за товар сняли. Сегодня уже 19 марта не можем ни как вернуть деньги. Ашан ссылается на банк, банк на магазин. Ашан отстой полный. Пользоваться интернет заказами не рекомендую, могут кинуть.","pro":"Их нет.","contra":"Отвратительная работа сотрудников.","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"2183824","votes":{"agree":4,"reject":0,"total":4,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"155363917":{"entity":"review","id":"155363917","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":175488,"userId":78200210,"anonymous":0,"created":1647884035501,"averageGrade":1,"comment":"Самые отрицательные","pro":"Ничего","contra":"17.03.2022 сделала заказ в Ашане.Мне перезвонил сотрудник Ашана и сообщила, что некоторые позиции отсутствуют, с предложением заменить.Я согласилась, нашли аналогичный товар и заказ был собран.Вечером мне перезвонила девушка с какого-то московского телефона и начала вещать, что она сотрудник Сбермаркета и я сделала заказ в Ашане и хочет со мной что-то обсудить...Я сочла ее за мощенницу и закончила разговор. Она перезвонила еще раз и начпла рассказывать , что они партнеры Ашана и собирает заказы Сбермаркет. Я ответила, что если бы хотела заказать продукты на Сбермаркете, то непременно это сделала и не стала бы заказывать в Ашане... Но самое интересное ждало меня в магазине, когда я приехала в Ашан моего заказа сотрудники магазина не нашли не собранного,не разобранного. Я позвонила в Сбермаркет и отменила заказ и так же успешно собрала свой заказ по всем позициям сама. напрашивается вопрос: в чем Ваш сервис, господа? одна головная боль! А дальше еще интересней, меня сотрудник Сбермаркета и Ашана заверили, что деньги за отмененный заказ вернутся на карту в течении 2 суток, прошло 4 суток, денег нет. Сбермаркет уверяет, что выставил возврат Ашану, Ашан уверяет, что возврат на исполнении .Буду звонить и тем и другим каждый день.Не рекомендую такой сервис по-русски с головной болью и преодолением трудностей.Ужасно!!!","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"№2236907 ","votes":{"agree":5,"reject":1,"total":6,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":3,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"155400336":{"entity":"review","id":"155400336","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":175488,"anonymous":1,"created":1648051952240,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":"Отвратительная организация!\nНикогда ничего больше не куплю!\nСделала заказ в интернет магазине, оплатила. Через час пришло письмо, что заказ собран, но частично, хотя на момент заказа все позиции были в наличии. Позвонила оператору, отменила. Денег нет.\nОператоры службы поддержки несут нечеленораздельную фигню, пропадают на несколько минут после каждого вопроса. И все говорят разное: мы уже отправили деньги, все вопросы к банку; заявление на рассмотрении; деньги поступят через 48 часов; через 5 дней; возврат будет частями и пр.\nНе связывайтесь, если хотите увидеть свои деньги и заказ.","contra":"Неуважение к клиентам, непрофессионализм, откровеный обман","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"2254544","votes":{"agree":9,"reject":0,"total":9,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"155871761":{"entity":"review","id":"155871761","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":175488,"userId":1130000011897141,"anonymous":0,"created":1648740273748,"averageGrade":1,"comment":"Отменяют заказ хотя товар есть в наличии. Ставишь галочку \"не звонить\", так звонят кому не лень. К Ашану как к магазину вопросов нет, а вот служба инет магазина отстой полный ..","pro":"кэшбэк","contra":"по факту \"колхоз путь Ильича\"","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"2304877 ","votes":{"agree":6,"reject":1,"total":7,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":4,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"156250055":{"entity":"review","id":"156250055","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":175488,"userId":867575905,"anonymous":0,"created":1649053525233,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"Очень хороший и удобный магазин","contra":"Давно пользуюсь фильтром фирмы КД. Но последняя партия картриджей не подход к кувшину. Даже, когда я купила картридж с переходником, вода всё равно не проходит полностью, а остаётся в кувшине на 2 см не фильтрованной. Через сам картридж протекает вода, т. к. он не плотно прилегает к фильтру. Фирма меняет кувшин, но переходники, которые она предлагает не помогают (:","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":1,"reject":5,"total":6,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"156295113":{"entity":"review","id":"156295113","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":175488,"userId":502088578,"anonymous":0,"created":1649082077046,"averageGrade":1,"comment":"22.03.2022 года создал заказ на канистру моторного масла и оплатил его, чтобы 26.03.2022 при поездке в Ашан забрать его. В наличии было порядка 20 штук на момент заказа.\nУтром 26-го числе звонит сотрудник Сбермаркета и говорит товара нет в наличии, отменяем заказ. При этом в наличии приложение показывало 9 штук, но цена уже на 700 рублей дороже.\nПосле полдня разбирательств в итоге внаглую отменили заказ, сказав закажите заново по новой цене, сходить на склад никто не может. При этом нагло попользовавшись суммой за предоплаченный товар.","pro":"Отсутствуют","contra":"Безалаберность и полнейшее отсутствие клиентоориентированности Ашана и Сбермаркета, который с ними работает","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"2260696","votes":{"agree":11,"reject":1,"total":12,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"157802378":{"entity":"review","id":"157802378","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":175488,"userId":235992892,"anonymous":0,"created":1650657389990,"averageGrade":2,"comment":null,"pro":"Обычный гипермаркет","contra":"Не вернули 50 баллов за игру, которые пропали из-за технического сбоя. Из-за 50₽ врать смешно просто, но мне не поверили, поэтому и оставляю свой негативный отзыв, неприятно просто.","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":3,"reject":1,"total":4,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Краснодар"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":3,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":3,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"157817082":{"entity":"review","id":"157817082","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":175488,"userId":1423964722,"anonymous":0,"created":1650694717379,"averageGrade":1,"comment":"22 апреля совершала покупку в Ашан (ТК Лето), оплата произведена на кассе самообслуживания, которая предусматривает возможность ввода количества одного товаров, а не сканирования каждой единицы. Для следящего по камерам магазина видимо такая опция не знакома, потому как пройдя к выходу касс самообслуживания у меня настойчиво попросили чек и отнести на стол пакет для досмотра. На мой вопрос, по какому оснований, мне ответили, что по камерам видео, что я не оплатила товар. Я просто отдала чек требующему и поставила на пол пакет, сказав пусть сам открывает и роется. Какой стыд за этих трёх, которые засунули свои головы в мой пакет и того, который \"руководил' ими по ту сторону рации не могли посчитать шесть банок тушёнки. Даже смотря в чек, они не в состоянии были соотнести две строчки в чеке, содержимому в пакете. Научите следящих по камерам за покупателями принципам работы касс самообслуживания и счету. Так же хочется напомнить, что это нарушение закона- устраивать досмотр покупателей/ их личных вещей.","pro":"К сожалению, все ухудшилось","contra":"Руководству магазина Ашан в ТК Лето должно быть стыдно!! за таких контролёров (охрану!) которые элементарно не знают принцип работы касс самообслуживания, не умеют считать до шести. Устраивают досмотры пакетов, не имея никаких оснований","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":12,"reject":0,"total":12,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Санкт-Петербург"},"isProblemResolved":false,"factors":[]}},"pager":{"787912ce":{"pageNum":2,"pages":[{"num":1,"current":false},{"num":2,"current":true},{"num":3,"current":false},{"num":4,"current":false},{"num":5,"current":false},{"num":6,"current":false},{"num":7,"current":false},{"num":8,"current":false},{"num":9,"current":false}],"pageSize":10,"count":1985,"total":1985,"totalPageCount":199,"type":"shopReview","id":"787912ce","entity":"pager"}},"commentary":{"150675097":{"text":"Добрый день, Дмитрий! \nСборка и фактическая оплата заказа происходит непосредственно перед отправкой заказа/временем выдачи, до этого момента денежные средства захолдированы банком. \nЦены и наличие товаров на сайте/в приложении обновляются ежедневно. К сожалению, в базе магазина иногда могут содержаться неточности по этим параметрам. Нам известно об этой проблеме и мы делаем все возможное, чтобы подобных ситуаций возникало как можно меньше. \nПриносим извинения за неудобства! \nС уважением, Команда АШАН.","id":150675097,"entityId":156295113,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1649749913344,"createTime":1649749913344,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"175488"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/156295113"},"150675203":{"text":"Добрый день, Жанна!\nБлагодарим Вас за выбор магазина нашей сети и за высокую оценку нашей работы. \nБудем признательны, если по ситуации с фильтрами напишите на почту service@auchan.ru, подробно опишите ситуацию и, если есть возможность, пришлете фото товара и фото упаковки. Хотелось бы разобраться в данной проблеме.\nС уважением, Команда АШАН.","id":150675203,"entityId":156250055,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1649750283458,"createTime":1649750283458,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"175488"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/156250055"},"150675267":{"text":"Добрый день! \nПриносим Вам извинения от лица компании. Напишите, пожалуйста, на электронный адрес service@auchan.ru, укажите номер заказа и подробно опишите претензии. Это поможет менеджерам направления проанализировать ошибки и сделать наш сервис лучше. \nС уважением, команда Ашан.","id":150675267,"entityId":155871761,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1649750539806,"createTime":1649750539806,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"175488"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/155871761"},"150675289":{"text":"Добрый день!\nВ интернет магазине оплата происходит по системе холдирования (то есть заморозки денежных средств). Списывается одна сумма (за весь заказ), она морозиться. Ашан забирает только финальную сумму за товар, который в наличии, а остаток (разница) остаётся на счете. Всю сумму магазин списать не может, в принципе не имеет такой возможности.\nДС размораживаются и становятся доступными к использованию на Вашем счету автоматически или сотрудниками банка в течение 48 часов с момента планируемой сборки заказа. Дальнейшее их поступление на карту зависит от банка, выпустившего Вашу карту. СМС не придет, эта операция будет отражена в истории по Вашей карте.\nЕсли дс Вам не поступили, просьба взять выписку из Вашего банка и прислать на service@auchan.ru. \nС уважением, Команда АШАН.\n","id":150675289,"entityId":155400336,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1649750638573,"createTime":1649750638573,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"175488"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/155400336"},"150675341":{"text":"Добрый день!\nСожалеем, что Вы оказались расстроены заказом в нашем интернет-магазине, приносим Вам свои извинения.\nНа нашем сайте размещена информация о том, что доставку осуществляет партнерская служба Сбермаркет.\n Напишите, пожалуйста, на электронный адрес service@auchan.ru. Не забудьте указать номер заказа и, пожалуйста, подробно опишите ситуацию, с которой Вы столкнулись.\nС уважением, Команда АШАН.\n\n","id":150675341,"entityId":155363917,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1649750903190,"createTime":1649750903190,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"175488"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/155363917"},"150675448":{"text":"Добрый день, Сергей!\nСборка и фактическая оплата заказа происходит непосредственно перед отправкой заказа/временем выдачи, до этого момента денежные средства захолдированы. \nЦены и наличие товаров на сайте/в приложении обновляются ежедневно. К сожалению, в базе магазина иногда могут содержаться неточности по этим параметрам. Нам известно об этой проблеме и мы делаем все возможное, чтобы подобных ситуаций возникало как можно меньше.\nДС за отсутствующий товар размораживаются и становятся доступными к использованию на Вашем счету автоматически или сотрудниками банка в течение 48 часов с момента планируемой сборки заказа. Дальнейшее их поступление на карту зависит от банка, выпустившего Вашу карту. СМС не придет, эта операция будет отражена в истории по Вашей карте.\nС уважением, Команда АШАН.","id":150675448,"entityId":155326110,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1649751473062,"createTime":1649751473062,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"175488"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/155326110"},"150675468":{"text":"Добрый день, Александр!\nУточните, пожалуйста, номера Ваших обращений.\nС уважением, Команда АШАН.","id":150675468,"entityId":155252331,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1649751558145,"createTime":1649751558145,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"175488"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/155252331"},"150750867":{"text":"Добрый день, Ольга!\nПравильно ли мы понимаем, что Вы оставляли обращение по форме обратной связи на нашем сайте? Укажите, пожалуйста, номер Вашего обращения. \nС уважением, Команда АШАН.","id":150750867,"entityId":157802378,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1650893769948,"createTime":1650893769948,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"175488"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/157802378"},"150750992":{"text":"Добрый день!\nНа каждой кассе самообслуживания расположен стикер со следующей информацией: “Будьте внимательны при сканировании товаров. Просим отнестись с пониманием к проверке покупок после оплаты и предъявить чек”.\nВ любом случае отправим Вашу претензию в указанный Вами магазин, коллеги обязательно ознакомятся с видео с камер наблюдения для того, чтобы понять, корректны ли были действия сотрудников охраны.\nМы не хотим, чтобы у Вас осталось негативное впечатление о нашей работе, поэтому мы приносим Вам свои извинения и, безусловно, постараемся сделать всё необходимое, чтобы подобные ситуации возникали как можно реже.\nС уважением, Команда АШАН.","id":150750992,"entityId":157817082,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1650894644189,"createTime":1650894644189,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"175488"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/157817082"}},"commentBranch":{"/shopReviewComment/157802378":{"id":"/shopReviewComment/157802378","isFormVisible":false,"entityId":157802378,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/157817082":{"id":"/shopReviewComment/157817082","isFormVisible":false,"entityId":157817082,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/156295113":{"id":"/shopReviewComment/156295113","isFormVisible":false,"entityId":156295113,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/156250055":{"id":"/shopReviewComment/156250055","isFormVisible":false,"entityId":156250055,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/155871761":{"id":"/shopReviewComment/155871761","isFormVisible":false,"entityId":155871761,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/155400336":{"id":"/shopReviewComment/155400336","isFormVisible":false,"entityId":155400336,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":true},"/shopReviewComment/155363917":{"id":"/shopReviewComment/155363917","isFormVisible":false,"entityId":155363917,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/155326110":{"id":"/shopReviewComment/155326110","isFormVisible":false,"entityId":155326110,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/155252331":{"id":"/shopReviewComment/155252331","isFormVisible":false,"entityId":155252331,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/155253096":{"id":"/shopReviewComment/155253096","isFormVisible":false,"entityId":155253096,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false}},"commentChildrenState":{"150675097":{"parentId":150675097,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"150675097","replyTo":{"entity":"shop","id":"175488"}},"150675203":{"parentId":150675203,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"150675203","replyTo":{"entity":"shop","id":"175488"}},"150675267":{"parentId":150675267,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"150675267","replyTo":{"entity":"shop","id":"175488"}},"150675289":{"parentId":150675289,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"150675289","replyTo":{"entity":"shop","id":"175488"}},"150675341":{"parentId":150675341,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"150675341","replyTo":{"entity":"shop","id":"175488"}},"150675448":{"parentId":150675448,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"150675448","replyTo":{"entity":"shop","id":"175488"}},"150675468":{"parentId":150675468,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"150675468","replyTo":{"entity":"shop","id":"175488"}},"150750867":{"parentId":150750867,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"150750867","replyTo":{"entity":"shop","id":"175488"}},"150750992":{"parentId":150750992,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"150750992","replyTo":{"entity":"shop","id":"175488"}},"/shopReviewComment/157802378":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/157802378"},"/shopReviewComment/157817082":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/157817082"},"/shopReviewComment/156295113":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/156295113"},"/shopReviewComment/156250055":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/156250055"},"/shopReviewComment/155871761":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/155871761"},"/shopReviewComment/155400336":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/155400336"},"/shopReviewComment/155363917":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/155363917"},"/shopReviewComment/155326110":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/155326110"},"/shopReviewComment/155252331":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/155252331"},"/shopReviewComment/155253096":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/155253096"}},"userUgcStatistics":{},"complaintDialog":{"review":{"entity":"review","entityId":null,"isOpen":false,"reason":2,"reasonText":"","isInvalid":false,"validationType":null}},"userExpertise":{"xa2m6fndpc92862dz3qqd3a3mw":{"entity":"userExpertise","id":"xa2m6fndpc92862dz3qqd3a3mw","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":3,"levelValue":27,"value":77}},"shopExpertiseIds":[0]},"cukpeu9jauum7jc7xg1kqzhm4m":{"entity":"userExpertise","id":"cukpeu9jauum7jc7xg1kqzhm4m","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"0eac9k6bwkgw3rkru4jxpv9fbm":{"entity":"userExpertise","id":"0eac9k6bwkgw3rkru4jxpv9fbm","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"rprunqf3q1uejxdpqb39u8fkdw":{"entity":"userExpertise","id":"rprunqf3q1uejxdpqb39u8fkdw","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":10,"value":30}},"shopExpertiseIds":[0]},"t0ykaakrf56td98wdgfbtcgh9m":{"entity":"userExpertise","id":"t0ykaakrf56td98wdgfbtcgh9m","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":14,"value":14}},"shopExpertiseIds":[0]},"w0k5a44h1xvxu4k11bfqh1bx4g":{"entity":"userExpertise","id":"w0k5a44h1xvxu4k11bfqh1bx4g","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"dh2fbq103fm1z7x8z2m5ym75tw":{"entity":"userExpertise","id":"dh2fbq103fm1z7x8z2m5ym75tw","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":2,"value":22}},"shopExpertiseIds":[0]},"hm9faymu9e9hpv8047q38zzryr":{"entity":"userExpertise","id":"hm9faymu9e9hpv8047q38zzryr","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"a6mekg053pvezzjgqrcx8gvetc":{"entity":"userExpertise","id":"a6mekg053pvezzjgqrcx8gvetc","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":13,"value":33}},"shopExpertiseIds":[0]}},"expertise":{"0":{"entity":"expertise","id":0,"name":"Магазинный критик","description":"Магазины","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001732dd3093ace52716a1e9aabb00c"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bdb465a0ab5f151f6ef39d8e"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed05dd7a55ced991c809605ff"}}},"1":{"entity":"expertise","id":1,"name":"Гурман","description":"Продукты","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732dd6fd6be3305e88f6eff8fc70"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a00000174a0bbecc96da29bfc8d269090c3"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed06b06d084c0804cee98e64f"}}},"2":{"entity":"expertise","id":2,"name":"Ценитель здоровья","description":"Здоровье","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd7e90220914e78b86be2600d"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bcde7acdd63442b92515354d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed0584934b1e72474ed9039ab"}}},"3":{"entity":"expertise","id":3,"name":"Детский эксперт","description":"Детские товары","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd8815f87fbc4d2e8937008e3"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bcbfad9a23b1282001509332"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed064b871c60790e4d28f225f"}}},"4":{"entity":"expertise","id":4,"name":"Знаток уюта","description":"Товары для дома","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732dd94cf026e426a9d552358e4b"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1540738","imageName":"2a00000174a0be081afa573f2006e9263a6d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05f1d8873896e889832b2fb"}}},"5":{"entity":"expertise","id":5,"name":"Эксперт по красоте","description":"Красота","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732dd9fc25e2b3790aa360f1eb1d"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a00000174a0bb56ecce81b57a3fe4b04813"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed055829a2df31377cfaee02c"}}},"6":{"entity":"expertise","id":6,"name":"Друг зверей","description":"Товары для животных","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732ddb187b017216bd4a5094af95"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bd14922631917c8ea8c9e9fd"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed05adb1aaa96915030542da6"}}},"7":{"entity":"expertise","id":7,"name":"Автолюбитель","description":"Авто","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddc74d8eaef45f7f9be2fc4c9"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bc9a0e8434502b20fdc90ff7"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed059a037548b5c8bdae02c59"}}},"8":{"entity":"expertise","id":8,"name":"Спортсмен","description":"Спорт и отдых","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddef4194c513be4ed3667f87c"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd62f9fae508ac445d51582e"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed0608bbf4bb279ee04a13488"}}},"9":{"entity":"expertise","id":9,"name":"Инспектор гаджетов","description":"Электроника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001732ddfc7256815df9321fa0f23a9"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd3baf4f8e192cb0028fd7fa"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001756ed0668f71ddc11ff5d0da5184"}}},"10":{"entity":"expertise","id":10,"name":"Мастер быта","description":"Бытовая техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de086f5b91f91047cc12987b1"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bb8a04c132a3365c1d49a59b"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed069b01802e716bf1b5073dd"}}},"11":{"entity":"expertise","id":11,"name":"Айтишник","description":"Компьютерная техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732de0f72e528bf21a824cf758f7"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0be4252f6fdcea6f116f2f0a6"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05ca763dc880bd98e728e72"}}},"12":{"entity":"expertise","id":12,"name":"Мастер на все руки","description":"Строительство и ремонт","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de15268b21b83fbe9917bed96"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc194dcf90189ab2bccae40f"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed067f44c7bffdced49b34531"}}},"13":{"entity":"expertise","id":13,"name":"Дачник","description":"Дача, сад и огород","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001732de1fdc8d3cb0570e6d5b78bef"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a00000174a0bd8fcd51d87690f928fb2200"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed056cc1013bf646f870c136b"}}},"14":{"entity":"expertise","id":14,"name":"Творческая личность","description":"Досуг и развлечения","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732de27926cb971a1fa90fabe1ef"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bbb70fb4950a2bcd9ea89e97"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed06369905c1dd9668a8d714d"}}},"15":{"entity":"expertise","id":15,"name":"Профи","description":"Оборудование","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de309e7e38cc75d45c6a23cdd"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bddc513104d330f11f43980b"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed06cb702d96288f8db514409"}}},"16":{"entity":"expertise","id":16,"name":"Модник","description":"Одежда и обувь","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732de39f9a03f9146cb7c2603bb9"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc5de95f91010662279dcd7d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001756ed062196dddcb17d078927688"}}}}}}
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviews":{"/content/shopReviews":{"shopId":175488,"userRegionId":213,"error":false}}},"meta":{"/content/shopReviews":{"name":"@MarketNode/ShopReviews"}},"collections":{"review":{"158137146":{"entity":"review","id":"158137146","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":175488,"userId":7800332,"anonymous":0,"created":1651047463191,"averageGrade":1,"comment":"Это 90е какие-то. Придется вскрывать всё, что покупаешь. Обман один.\nДата и время покупки: 27 апреля 2022, 9:06\nАдрес магазина: 396005, Воронежская обл, Рамонский р-н, поселок Солнечный, ул Парковая, д 3","pro":null,"contra":"27.04.2022 в Воронеже была приобретена Акустическая система SmartBuy SATELLITE 2 за 990р. Дома, при вскрытии упаковки, вместо акустической системы была обнаружена банка пива.","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":6,"reject":1,"total":7},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Воронеж"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"158687558":{"entity":"review","id":"158687558","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":175488,"userId":120250780,"anonymous":0,"created":1651687955986,"averageGrade":1,"comment":"Заказы отменяют сами. Товары мы так и не получили …","pro":null,"contra":"Заказ был осуществлён через приложение Ашан. Ужасное отношение, дезинформация и введение в заблуждение специалистами по телефону. Учитывая, что заказ был для пенсионеров, то ещё и нервы удвоились. Всё сделано для того, чтобы люди не успели воспользоваться скидками, поскольку перенося заказ на следующий день специалист уверил, что скидки сохранятся. Деньги за заказ списывают сразу, через несколько часов предлагают отменить заказ в связи с техническими проблемами, потом предлагают подождать сутки. Списали сумму большую чем отображена в приложении. На возврат поставлена сумма меньшая как в приложении, а не та которая списана. Деньги сразу как в других магазинах не возвращаются, поэтому перезаказ сразу возможен только при оплате двойной суммы. Если не хотите нервов, то лучше не пользоваться доставкой, а приобрести всё в магазине, хотя в Ашан я больше не обращусь.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"2470123","votes":{"agree":6,"reject":0,"total":6},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Ростов-на-Дону"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"158934773":{"entity":"review","id":"158934773","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":392434,"userId":985944342,"anonymous":0,"created":1651975407371,"averageGrade":3,"comment":"Выручало когда находились на изоляции по известной болезни","pro":"Актуально в пандемию","contra":"выбор товаров доступный для заказа существенно ниже чем при обычном посещении магазина Ашан","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":4,"reject":5,"total":9},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Александров"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":4,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":4,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"159661658":{"entity":"review","id":"159661658","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":392173,"userId":29912277,"anonymous":0,"created":1652803400915,"averageGrade":3,"comment":null,"pro":null,"contra":"Провозившись с большой закупкой, вышла из зоны касс самообслуживания и сразу попала в лапы охраны, которая попросила предъявить чеки на покупки. Оставила пакеты и чеки и ушла за тележкой. Прихожу, охранник все копается в покупках, сверяет с чеком. Есть ли у него законные основания на досмотр моих покупок, без срабатывания сигнализаций и тп. Назовите мне эти основания. Спасибо","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":7,"reject":0,"total":7},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"160031649":{"entity":"review","id":"160031649","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":175488,"userId":1190656170,"anonymous":0,"created":1653207600790,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":"Ничего","contra":"Ужасный магазин. Цены выше всех в городе. Плюс ко всему в магазине \"Ашан\" требуют на кассе одеть маску. На входе маску не требуют, по магазину можно ходить без маски, а на кассе нужно одеть масочку. У них масочный режим такой, только на кассе или вас не обслуживают. Есть ли у вас документы, на основании чего отказывают в покупке, с печатью и подписью? Это что за бред такой? Или у нас в законе \"О защите прав потребителей\" появилась статья, чтобы отказывать в покупке из - за отсутствия маски. Обалдеть. Не была год в таком магазине, не пойду ещё год. Не стоит этот магазин нашего внимания","type":0,"delivery":2,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":8,"reject":4,"total":12},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Ижевск"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"160589767":{"entity":"review","id":"160589767","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":175488,"userId":1214026825,"anonymous":0,"created":1653841852627,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":null,"contra":"Стали пережаривать багеты, которые длинные по 27 рублей. Ими убить можно! Невозможно найти мягкий багет! Зачем так сушить???","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":8,"reject":1,"total":9},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Кудрово"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"160897654":{"entity":"review","id":"160897654","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":175488,"userId":981522822,"anonymous":0,"created":1654208876022,"averageGrade":5,"comment":"Привозят вовремя, холодные товары в сумках -холодильниках.Все очень вежливы.","pro":"Всегда звонит сборщик уточнить по позициям,срок хранения,отсутствие и замену товара","contra":"Ассортимент то пропадает, то появляется,и несколько скудный,по сравнению с самим магазином.Сайт отстает от действительности.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":1,"reject":4,"total":5},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Мытищи"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"161831028":{"entity":"review","id":"161831028","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":175488,"anonymous":1,"created":1655206464853,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":null,"contra":"Грубое общение персонала, не решение вопросов клиента. Оставление без внимания вопросы и претензии клиентов.","type":0,"delivery":2,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":12,"reject":1,"total":13},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Сарапул"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":3,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"161983501":{"entity":"review","id":"161983501","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":539596,"userId":63578382,"anonymous":0,"created":1655368076453,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"всё отлично\nесть возврат без претензий к покупателю","contra":"не увидел","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":6,"total":6},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Батайск"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":4,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"222546812":{"entity":"review","id":"222546812","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":175488,"userId":134173138,"anonymous":0,"created":1689949017616,"averageGrade":5,"comment":"Все быстро и качественно","pro":"Быстро оперативно. Доставка в срок. Оплата онлайн.","contra":"Недостатков не нашла","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":3,"total":3},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"offerShowPlace":{},"promo":{},"aggregatePromo":{},"product":{},"vendor":{},"category":{}}}
