1) Нельзя перенести дату самовывоза
2) Короткие промежутки для получения заказа
2) Просто так отменяют заказы, не оповестив и без причины
3) Отвратительная работа сотрудников выдачи, сотрудников колл-центра
Комментарий:
Ну что ж, к истории. Решил я впервые оформить заказ на сайте ашана, привлекли цены. Заказ был на алкогольную продукцию. Номер заказа - 2080604. Наверно, особого смысла в указании номера заказа в отзыве нет, ситуацию это не исправит, заказ я свой уже не получу, ну, по крайней мере, с первоначальными ценами. Но, чтобы этот отзыв не был пустым очернением организации, я решил всё же указать номер заказа. Заказ был оформлен с самовывозом на опредёленный день, на определённый промежуток времени, что, кстати, очень странно и крайне неудобно. Временные промежутки очень короткие. Ни у одного нормального интернет-магазина нет этих временных промежутков - человек может прийти в определённый день, в любое время и получить свой заказ. По итогу, по своим личным причинам я не смог прийти за своим заказом в назначенный срок. Я узнал об этом заранее и решил попытаться перенести заказ на следующий день. Связался с сотрудниками колл-центра, там мне сообщили, что перенести заказ возможно и дали инструкцию, как это сделать. Я выполнил все действия, со мной связался сотрудник по телефону, я подтвердил перенос заказа. На следующий день я приезжаю за заказом с другого конца города и узнаю, что заказ каким-то невероятным образом отменен. Сотрудница на выдаче разводит руками, поделать ничего не может, а лишь предлагает мне самому оформить новый заказ. Но взглянув на новые цены, я сказал - нет уж, спасибо. Развернулся и ушёл. Сразу после этого было несколько провальных попыток дозвониться на горячую линию. Видимо, там работает полтора сотрудника. Писал в службу поддержки, на всякий случай. Но в очередной раз подтвердилось, что служба поддержки в любом интернет-магазине - это лишь иллюзия, с помощью которой пытаются успокоить наши души. Увидел ты эти слова и пошёл без дрожи в коленках оформлять заказ, в надежде, что потом тебе кто-то поможет.
Итог истории таков, что я ничего не приобрел, а только потерял своё драгоценное время и деньги на проезд, который, кстати, тоже нынче недешёвый.
Заказ 2123668. Привезли 5 марта и во время. Не довезли частично корм для кошки, хотя в чеке он оплачен. Часть заказанного товара не привезли по причине отсутствия оного в магазине. Разница оплаченного товара и привезенного составляет более 1000 рублей. Обещают вернуть в течение 10 дней. Ну-ну. В заказе 1894852 от 09.01.2022 тоже был недостаток товара и должны были вернуть деньги. До сих пор жду
Добрый день, Елена!
По заказу 1894852 от 09.01.2022: просьба взять выписку из Вашего банка за весь этот период (с 09.01.2022 и по сегодняшний день) и прислать нам по форме обратной связи на нашей сайте вместе с описанием ситуации. Будем разбираться в ситуации.
По заказу 2123668 - аналогично. При отправке обращения просьба указать, о каком именно оплаченном и не привезенном товаре идет речь.
Будем рады Вам помочь и как можно скорее решить вопросы с данными заказами.
С уважением, команда Ашан.
Добрый день, Елена!
По заказу 1894852 от 09.01.2022: просьба взять выписку из Вашего банка за весь этот период (с 09.01.2022 и по сегодняшний день) и прислать нам по форме обратной связи на нашей сайте вместе с описанием ситуации. Будем разбираться в ситуации.
По заказу 2123668 - аналогично. При отправке обращения просьба указать, о каком именно оплаченном и не привезенном товаре идет речь.
Будем рады Вам помочь и как можно скорее решить вопросы с данными заказами.
С уважением, команда Ашан.
Не привезли заказ вовремя.
Не предупредили о том, что сроки задерживаются.
Потратили кучу нашего времени на телефоне.
Не смогли назвать точное время доставки.
Комментарий:
Заказ номер 2090714 ждали с 14.00 до 16.00. Сборщик связался, всё с ним обговорили.
В назначенный интервал времени никто не приехал.
Примерно, в 17.45 позвонили в поддержку, там сказали, что нам в течение 20 минут перезвонят из службы доставки.
Через 30 минут звонка не последовало, звоним опять сами. Связывают со службой доставки, где выяснятся, что у них, видите ли, людей не хватает! И никто не уточнил время, когда ждать заказ.
Кроме того, никто не сказал заранее, что время доставки смещается.
Отвратительное отношение к клиенту!
Заказ отменили, ждем деньги. Никому не советую связываться с этой доставкой!
Добрый день, Алексей!
Приносим Вам извинения от лица компании. Напишите, пожалуйста, на электронный адрес service@auchan.ru, укажите номер заказа и подробно опишите претензии. Это поможет менеджерам направления проанализировать ошибки и сделать наш сервис лучше.
С уважением, команда Ашан.
Добрый день, Алексей!
Приносим Вам извинения от лица компании. Напишите, пожалуйста, на электронный адрес service@auchan.ru, укажите номер заказа и подробно опишите претензии. Это поможет менеджерам направления проанализировать ошибки и сделать наш сервис лучше.
С уважением, команда Ашан.
Отличный сервис, даже если на момент заказа товар был, а на момент сборки позиция закончилась, то обязательно позвонят и предложат варианты замены или отмены. Рекомендую ашан онлайн.
Недостатки:
Нет
Комментарий:
Очень рад сервисом, привозят точно в заданные при заказе сроки.
Добрый день, Валерий!
Благодарны Вам за отзыв и за выбор магазина нашей сети. Рады, что Вы по достоинству оценили наш сервис доставки. Будем рады Вашим новым покупкам!
С уважением, Команда АШАН.
Добрый день, Валерий!
Благодарны Вам за отзыв и за выбор магазина нашей сети. Рады, что Вы по достоинству оценили наш сервис доставки. Будем рады Вашим новым покупкам!
С уважением, Команда АШАН.
19 февраля 2022 по ошибке сборщика мне привезли не тот товар, который я заказывала. В тот же день я оставила обращение в службу поддержки клиентов, чтобы товар забрали или заменили. И вот уже ТРЕТИЙ ДЕНЬ меня кормят завтраками, обещают связаться, перезвонить, приехать, всё решить, но ничего не происходит. Я несколько раз в день оставляю обращения в службу поддержки, по 100 раз приходится объяснять суть проблемы разным операторам - трачу свое время на исправление их ошибки! мне отвечают, что товар заберут - и не этом всё заканчивается.
Отношение к покупателю как к пустому месту! На заявки не реагируют!
Всегда заказывала продукты в данном магазине, но после данного случая придется распрощаться, ибо если в дальнейшем возникнет какая-либо проблема - понятно, что решать её Ашан не собирается.
Отвратительное мясо марки Ашан, взяли грудку, когда достали из упаковки оказалась огромный кусок шкуры с одной стороны шкуры слегка есть мясо, не пожарить не прокрутить шкуру не возможно!!! Сняли кожу с мяса и продали по цене мяса!!! Нигде такого не видела!!!
Добрый день!
Просьба прислать фото упаковки товара (где указана вся информация о номере партии и о производителе), фото самого мяса и фото чека на почту mobile@auchan.ru для отправки данной информации в отдел качества и предъявлении претензий производителю.
С уважением, Команда АШАН.
Добрый день!
Просьба прислать фото упаковки товара (где указана вся информация о номере партии и о производителе), фото самого мяса и фото чека на почту mobile@auchan.ru для отправки данной информации в отдел качества и предъявлении претензий производителю.
С уважением, Команда АШАН.
Доставка была хорошая, человек вежлив
Извинился за сборщиков, притом что это не его вина даже!
Недостатки:
Не исправляют свои ошибки
Комментарий:
Просила в тех. поддержке определённую упаковочную бумагу для подарков. Они учли вроде. По итогу принесли не ту бумагу!!
Доставка была вечером. Соотвественно я не смогла купить другую даже
Вернули деньги. В обмене товара мне отказали.
Сказали только, что решат эту ситуацию со сборщиками, но все прекрасно понимают что там ничего не решается.
Придётся дарить молодому человеку подарок в цветочной упаковке😟
Очень здорово подвели)
Добрый день, Екатерина!
Приносим Вам извинения за данную ситуацию от лица компании! Если какого-либо товара не оказывается в наличии, сборщик обязан связаться с Вами, оповестить об этом и предложить замену.
Если Вы уже отправляли обращение/звонили на горячую линию, то в любом случае со сборщиком будет проведена работа по недопущению подобных ситуаций в дальнейшем.
С уважением, Команда АШАН.
Добрый день, Екатерина!
Приносим Вам извинения за данную ситуацию от лица компании! Если какого-либо товара не оказывается в наличии, сборщик обязан связаться с Вами, оповестить об этом и предложить замену.
Если Вы уже отправляли обращение/звонили на горячую линию, то в любом случае со сборщиком будет проведена работа по недопущению подобных ситуаций в дальнейшем.
С уважением, Команда АШАН.
Добрый день, Михаил!
На данный момент сервис по доставке работает только в нескольких регионах. К сожалению, из Ашана Симферополя доставка пока не функционирует. Приносим Вам извинения за неудобства!
С уважением, команда Ашан.
Добрый день, Михаил!
На данный момент сервис по доставке работает только в нескольких регионах. К сожалению, из Ашана Симферополя доставка пока не функционирует. Приносим Вам извинения за неудобства!
С уважением, команда Ашан.
Первый раз заказывала продукты в Ашане с доставкой на дом. Не всё оказалось в наличии, но меня об этом предупредили заранее. Курьер приехал во время, был в маске, вежлив, занёс кульки прямо в коридор. Все было в целости и сохранности, ничего не разбилось. Большое спасибо сотрудникам, будем заказывать ещё!
Добрый день, Светлана!
Благодарны Вам за отзыв и за выбор магазина нашей сети. Рады, что Вы по достоинству оценили наш сервис доставки. Будем рады Вашим новым покупкам!
С уважением, Команда АШАН.
Добрый день, Светлана!
Благодарны Вам за отзыв и за выбор магазина нашей сети. Рады, что Вы по достоинству оценили наш сервис доставки. Будем рады Вашим новым покупкам!
С уважением, Команда АШАН.
Не советую приобретать в Ашане мясную продукцию. Все выглядит замечательно. Но дома вы развернете упаковку и окажется, что сверху мясо, а снизу одни жилы. Специально так упаковывают, убеждался несколько раз, когда не хотелось добираться до мясного рынка. Больше ни за что. К тому же цена слишком завешена.
Добрый день!
Просьба прислать фото упаковки товара (где указана вся информация о номере партии и о производителе), фото самого мяса и фото чека на почту mobile@auchan.ru для отправки данной информации в отдел качества и предъявлении претензий производителю.
С уважением, Команда АШАН.
Добрый день!
Просьба прислать фото упаковки товара (где указана вся информация о номере партии и о производителе), фото самого мяса и фото чека на почту mobile@auchan.ru для отправки данной информации в отдел качества и предъявлении претензий производителю.
С уважением, Команда АШАН.
Читать дальше
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviewsList":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"listStateId":"shopReviewListState","commentaryIds":{"/shopReviewComment/153849914":[150529391],"/shopReviewComment/154127020":[150481483],"/shopReviewComment/155017017":[150678292],"/shopReviewComment/153715160":[150454222],"/shopReviewComment/155044161":[150800070],"/shopReviewComment/153664645":[150473186],"/shopReviewComment/155023715":[150676031],"/shopReviewComment/153861541":[150473173],"/shopReviewComment/154002717":[150473094]},"entity":"shopReviewComment","isCurrentUserAuth":false,"currentUserUid":"","currentUserPublicId":"","authorizeHref":{"authRoute":{"pageId":"external:passport-auth","params":{"region":"ru","retpath":"http://market.yandex.ru/shop--ashan/175488/reviews?cmid=WNif2fKBWlvryAbEG6AJaw&cpc=j_bCS_Hc_IH3JPOXsw1_T0-HoQ-JSW1EhlfMCbKAlN0W6j9JHLqViSfqCF1D4yt3A9idk5OxBL7mSsIBUzfM-DZh5kCdJWJ3ilF8InDXJ5iPsFJRT7Gu2fG5WM-rrRoj&page=4&track=top6_reviews_stars&loggedin=1","backpath":"http://market.yandex.ru/shop--ashan/175488/reviews?cmid=WNif2fKBWlvryAbEG6AJaw&cpc=j_bCS_Hc_IH3JPOXsw1_T0-HoQ-JSW1EhlfMCbKAlN0W6j9JHLqViSfqCF1D4yt3A9idk5OxBL7mSsIBUzfM-DZh5kCdJWJ3ilF8InDXJ5iPsFJRT7Gu2fG5WM-rrRoj&page=4&track=top6_reviews_stars","origin":"market_shop_reviews_list"}},"tld":"ru","retpath":{"protocol":"http:","host":"market.yandex.ru","port":92,"pathname":"/shop--ashan/175488/reviews","search":"?cmid=WNif2fKBWlvryAbEG6AJaw&cpc=j_bCS_Hc_IH3JPOXsw1_T0-HoQ-JSW1EhlfMCbKAlN0W6j9JHLqViSfqCF1D4yt3A9idk5OxBL7mSsIBUzfM-DZh5kCdJWJ3ilF8InDXJ5iPsFJRT7Gu2fG5WM-rrRoj&page=4&track=top6_reviews_stars&loggedin=1"}},"focusedFormLevelRootId":null,"retpath":"http://market.yandex.ru/shop--ashan/175488/reviews?cmid=WNif2fKBWlvryAbEG6AJaw&cpc=j_bCS_Hc_IH3JPOXsw1_T0-HoQ-JSW1EhlfMCbKAlN0W6j9JHLqViSfqCF1D4yt3A9idk5OxBL7mSsIBUzfM-DZh5kCdJWJ3ilF8InDXJ5iPsFJRT7Gu2fG5WM-rrRoj&page=4&track=top6_reviews_stars","currentUser":null,"scrollToParam":false,"lastThreeMonthReviewId":null}}},"meta":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"name":"@MarketNode/ShopReviewsList"}},"collections":{"publicUser":{"68380611":{"entity":"publicUser","uid":"68380611","publicDisplayName":"Елена Л.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"6w5vb68y2b0044cdm5vwjy7mn8","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":2,"social":[]},"90407013":{"entity":"publicUser","uid":"90407013","publicDisplayName":"валерий д.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"j7y0xk1udz3n6c5z0yv7mqzdam","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":9,"social":[]},"286208217":{"entity":"publicUser","uid":"286208217","publicDisplayName":"Алексей Колосов","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/48449/enc-8242d1c4518695f3d92ba95fcc34fc26e4ffc76ddf7df7e4e8ea25f14b66e86e/islands-retina-50","publicId":"0kdpr1bjxw2e1rgkynfx3xugu8","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/48449/enc-8242d1c4518695f3d92ba95fcc34fc26e4ffc76ddf7df7e4e8ea25f14b66e86e/islands-200","grades":11,"social":[]},"286833240":{"entity":"publicUser","uid":"286833240","publicDisplayName":"Иван В.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"m704wt0y4jggu4ey40br405d64","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"756604437":{"entity":"publicUser","uid":"756604437","publicDisplayName":"Марина Р.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"w3wapdggp68zuhkzcay00a6790","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"792756784":{"entity":"publicUser","uid":"792756784","publicDisplayName":"Михаил Фастенко","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/30431/amyu1KTsAU4mrv7dXoia47MzHGg-1571033921/islands-retina-50","publicId":"9je9yzr3669ddg358y5u4h41t8","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/30431/amyu1KTsAU4mrv7dXoia47MzHGg-1571033921/islands-200","grades":8,"social":[]},"1105159606":{"entity":"publicUser","uid":"1105159606","publicDisplayName":"Екатерина Зароченцева","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"kgd0rd1ghdu3xvgy0agzk8416m","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"1182328121":{"entity":"publicUser","uid":"1182328121","publicDisplayName":"Svetlana B.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/51381/sBvR6W5uQZNERDx5qAy2s9vNmU-1/islands-retina-50","publicId":"ehu5jmtbdn83ubu0gzxxb6zfdr","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/51381/sBvR6W5uQZNERDx5qAy2s9vNmU-1/islands-200","grades":6,"social":[]},"1569123076":{"entity":"publicUser","uid":"1569123076","publicDisplayName":"Таня Ванина","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"z8u4ftn7cqd56va9y7gfhqavx4","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]}},"review":{"153664645":{"entity":"review","id":"153664645","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":175488,"anonymous":1,"created":1645028567703,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":null,"contra":"Не советую приобретать в Ашане мясную продукцию. Все выглядит замечательно. Но дома вы развернете упаковку и окажется, что сверху мясо, а снизу одни жилы. Специально так упаковывают, убеждался несколько раз, когда не хотелось добираться до мясного рынка. Больше ни за что. К тому же цена слишком завешена.","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":5,"reject":0,"total":5,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"153715160":{"entity":"review","id":"153715160","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":175488,"userId":1182328121,"anonymous":0,"created":1645085925405,"averageGrade":5,"comment":"Первый раз заказывала продукты в Ашане с доставкой на дом. Не всё оказалось в наличии, но меня об этом предупредили заранее. Курьер приехал во время, был в маске, вежлив, занёс кульки прямо в коридор. Все было в целости и сохранности, ничего не разбилось. Большое спасибо сотрудникам, будем заказывать ещё!","pro":null,"contra":null,"type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":2,"reject":5,"total":7,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Геленджик"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":4,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"153849914":{"entity":"review","id":"153849914","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":392434,"userId":792756784,"anonymous":0,"created":1645194523064,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":"ничего","contra":"Не получилось ничего купить,у них нет доставки!","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":4,"reject":2,"total":6,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Симферополь"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"153861541":{"entity":"review","id":"153861541","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":175488,"userId":1105159606,"anonymous":0,"created":1645202176288,"averageGrade":1,"comment":"Просила в тех. поддержке определённую упаковочную бумагу для подарков. Они учли вроде. По итогу принесли не ту бумагу!! \nДоставка была вечером. Соотвественно я не смогла купить другую даже\nВернули деньги. В обмене товара мне отказали. \nСказали только, что решат эту ситуацию со сборщиками, но все прекрасно понимают что там ничего не решается.\nПридётся дарить молодому человеку подарок в цветочной упаковке😟\nОчень здорово подвели)","pro":"Доставка была хорошая, человек вежлив \nИзвинился за сборщиков, притом что это не его вина даже!","contra":"Не исправляют свои ошибки","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"220218-183096","votes":{"agree":5,"reject":1,"total":6,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Ростов-на-Дону"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":3,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":4,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"154002717":{"entity":"review","id":"154002717","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":175488,"userId":1569123076,"anonymous":0,"created":1645341000906,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":"Болшой и разнообразный выбор","contra":"Отвратительное мясо марки Ашан, взяли грудку, когда достали из упаковки оказалась огромный кусок шкуры с одной стороны шкуры слегка есть мясо, не пожарить не прокрутить шкуру не возможно!!! Сняли кожу с мяса и продали по цене мяса!!! Нигде такого не видела!!!","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":7,"reject":0,"total":7,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":3,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"154127020":{"entity":"review","id":"154127020","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":175488,"userId":756604437,"anonymous":0,"created":1645435561606,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":"Ничего.","contra":"19 февраля 2022 по ошибке сборщика мне привезли не тот товар, который я заказывала. В тот же день я оставила обращение в службу поддержки клиентов, чтобы товар забрали или заменили. И вот уже ТРЕТИЙ ДЕНЬ меня кормят завтраками, обещают связаться, перезвонить, приехать, всё решить, но ничего не происходит. Я несколько раз в день оставляю обращения в службу поддержки, по 100 раз приходится объяснять суть проблемы разным операторам - трачу свое время на исправление их ошибки! мне отвечают, что товар заберут - и не этом всё заканчивается. \nОтношение к покупателю как к пустому месту! На заявки не реагируют! \nВсегда заказывала продукты в данном магазине, но после данного случая придется распрощаться, ибо если в дальнейшем возникнет какая-либо проблема - понятно, что решать её Ашан не собирается.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":14,"reject":2,"total":16,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Люберцы"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"155017017":{"entity":"review","id":"155017017","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":175488,"userId":90407013,"anonymous":0,"created":1646388881398,"averageGrade":5,"comment":"Очень рад сервисом, привозят точно в заданные при заказе сроки.","pro":"Отличный сервис, даже если на момент заказа товар был, а на момент сборки позиция закончилась, то обязательно позвонят и предложат варианты замены или отмены. Рекомендую ашан онлайн.","contra":"Нет","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":"2092582","votes":{"agree":0,"reject":5,"total":5,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"155023715":{"entity":"review","id":"155023715","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":175488,"userId":286208217,"anonymous":0,"created":1646409409606,"averageGrade":1,"comment":"Заказ номер 2090714 ждали с 14.00 до 16.00. Сборщик связался, всё с ним обговорили.\nВ назначенный интервал времени никто не приехал.\nПримерно, в 17.45 позвонили в поддержку, там сказали, что нам в течение 20 минут перезвонят из службы доставки.\n\nЧерез 30 минут звонка не последовало, звоним опять сами. Связывают со службой доставки, где выяснятся, что у них, видите ли, людей не хватает! И никто не уточнил время, когда ждать заказ.\nКроме того, никто не сказал заранее, что время доставки смещается.\n\nОтвратительное отношение к клиенту!\nЗаказ отменили, ждем деньги. Никому не советую связываться с этой доставкой!","pro":"Нет достоинств","contra":"Не привезли заказ вовремя.\nНе предупредили о том, что сроки задерживаются.\nПотратили кучу нашего времени на телефоне.\nНе смогли назвать точное время доставки.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"2090714","votes":{"agree":3,"reject":0,"total":3,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Санкт-Петербург"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"155044161":{"entity":"review","id":"155044161","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":539596,"userId":68380611,"anonymous":0,"created":1646496006065,"averageGrade":1,"comment":"Заказ 2123668. Привезли 5 марта и во время. Не довезли частично корм для кошки, хотя в чеке он оплачен. Часть заказанного товара не привезли по причине отсутствия оного в магазине. Разница оплаченного товара и привезенного составляет более 1000 рублей. Обещают вернуть в течение 10 дней. Ну-ну. В заказе 1894852 от 09.01.2022 тоже был недостаток товара и должны были вернуть деньги. До сих пор жду","pro":null,"contra":"Недовезенный товар и обман в деньгах","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":"2123668","votes":{"agree":6,"reject":0,"total":6,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"155058306":{"entity":"review","id":"155058306","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":175488,"userId":286833240,"anonymous":0,"created":1646565754402,"averageGrade":1,"comment":"Ну что ж, к истории. Решил я впервые оформить заказ на сайте ашана, привлекли цены. Заказ был на алкогольную продукцию. Номер заказа - 2080604. Наверно, особого смысла в указании номера заказа в отзыве нет, ситуацию это не исправит, заказ я свой уже не получу, ну, по крайней мере, с первоначальными ценами. Но, чтобы этот отзыв не был пустым очернением организации, я решил всё же указать номер заказа. Заказ был оформлен с самовывозом на опредёленный день, на определённый промежуток времени, что, кстати, очень странно и крайне неудобно. Временные промежутки очень короткие. Ни у одного нормального интернет-магазина нет этих временных промежутков - человек может прийти в определённый день, в любое время и получить свой заказ. По итогу, по своим личным причинам я не смог прийти за своим заказом в назначенный срок. Я узнал об этом заранее и решил попытаться перенести заказ на следующий день. Связался с сотрудниками колл-центра, там мне сообщили, что перенести заказ возможно и дали инструкцию, как это сделать. Я выполнил все действия, со мной связался сотрудник по телефону, я подтвердил перенос заказа. На следующий день я приезжаю за заказом с другого конца города и узнаю, что заказ каким-то невероятным образом отменен. Сотрудница на выдаче разводит руками, поделать ничего не может, а лишь предлагает мне самому оформить новый заказ. Но взглянув на новые цены, я сказал - нет уж, спасибо. Развернулся и ушёл. Сразу после этого было несколько провальных попыток дозвониться на горячую линию. Видимо, там работает полтора сотрудника. Писал в службу поддержки, на всякий случай. Но в очередной раз подтвердилось, что служба поддержки в любом интернет-магазине - это лишь иллюзия, с помощью которой пытаются успокоить наши души. Увидел ты эти слова и пошёл без дрожи в коленках оформлять заказ, в надежде, что потом тебе кто-то поможет.\n\nИтог истории таков, что я ничего не приобрел, а только потерял своё драгоценное время и деньги на проезд, который, кстати, тоже нынче недешёвый.","pro":"Достоинств нет.","contra":"1) Нельзя перенести дату самовывоза\n2) Короткие промежутки для получения заказа\n2) Просто так отменяют заказы, не оповестив и без причины\n3) Отвратительная работа сотрудников выдачи, сотрудников колл-центра","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":"2080604","votes":{"agree":3,"reject":1,"total":4,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Ярославль"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"shop":{"392434":{"id":392434,"name":"Ашан","shopName":"Ашан","entity":"shop","slug":"ashan","overallGradesCount":12696,"newGradesCount3M":0,"newGradesCount":12696,"isGlobal":false,"ratingToShow":4.100661626,"ratingType":2,"cpc":{"shopsDat":"no","isInShopCpcFilterDb":false,"calculated":"no"},"oldStatus":"oldshop","oldCutoff":"2022-05-17T14:58:59","businessId":893094,"logo":{"entity":"picture","url":"//avatars.mds.yandex.net/get-market-shop-logo/1598257/2a000001785e0adc3cdf87e65400061252cd/orig"},"shopBrandName":"Ашан","legalName":"Ашан"},"539596":{"id":539596,"name":"Ашан","shopName":"Ашан","entity":"shop","slug":"ashan","overallGradesCount":12696,"newGradesCount3M":0,"newGradesCount":12696,"isGlobal":false,"ratingToShow":4.100661626,"ratingType":2,"cpc":{"shopsDat":"no","isInShopCpcFilterDb":false,"calculated":"no"},"oldStatus":"oldshop","oldCutoff":"2022-05-17T15:00:06","businessId":893094,"logo":{"entity":"picture","url":"//avatars.mds.yandex.net/get-market-shop-logo/1598257/2a000001785e0adc3cdf87e65400061252cd/orig"},"shopBrandName":"Ашан","legalName":"Ашан"}},"pager":{"787912ce":{"pageNum":4,"pages":[{"num":1,"current":false},{"num":2,"current":false},{"num":3,"current":false},{"num":4,"current":true},{"num":5,"current":false},{"num":6,"current":false},{"num":7,"current":false},{"num":8,"current":false},{"num":9,"current":false},{"num":10,"current":false},{"num":11,"current":false}],"pageSize":10,"count":1985,"total":1985,"totalPageCount":199,"type":"shopReview","id":"787912ce","entity":"pager"}},"commentary":{"150454222":{"text":"Добрый день, Светлана! \nБлагодарны Вам за отзыв и за выбор магазина нашей сети. Рады, что Вы по достоинству оценили наш сервис доставки. Будем рады Вашим новым покупкам! \nС уважением, Команда АШАН.","id":150454222,"entityId":153715160,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1645109449423,"createTime":1645109449423,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"175488"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/153715160"},"150473094":{"text":"Добрый день!\nПросьба прислать фото упаковки товара (где указана вся информация о номере партии и о производителе), фото самого мяса и фото чека на почту mobile@auchan.ru для отправки данной информации в отдел качества и предъявлении претензий производителю. \nС уважением, Команда АШАН.","id":150473094,"entityId":154002717,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1645436108257,"createTime":1645436108257,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"175488"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/154002717"},"150473173":{"text":"Добрый день, Екатерина!\nПриносим Вам извинения за данную ситуацию от лица компании! Если какого-либо товара не оказывается в наличии, сборщик обязан связаться с Вами, оповестить об этом и предложить замену.\nЕсли Вы уже отправляли обращение/звонили на горячую линию, то в любом случае со сборщиком будет проведена работа по недопущению подобных ситуаций в дальнейшем. \nС уважением, Команда АШАН.","id":150473173,"entityId":153861541,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1645436473029,"createTime":1645436473029,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"175488"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/153861541"},"150473186":{"text":"Добрый день!\nПросьба прислать фото упаковки товара (где указана вся информация о номере партии и о производителе), фото самого мяса и фото чека на почту mobile@auchan.ru для отправки данной информации в отдел качества и предъявлении претензий производителю.\nС уважением, Команда АШАН.","id":150473186,"entityId":153664645,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1645436531383,"createTime":1645436531383,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"175488"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/153664645"},"150481483":{"text":"Добрый день, Марина!\nУточните, пожалуйста, номер обращения или номер заказа.\nС уважением, Команда АШАН.","id":150481483,"entityId":154127020,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1645520581890,"createTime":1645520581890,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"175488"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/154127020"},"150529391":{"text":"Добрый день, Михаил! \nНа данный момент сервис по доставке работает только в нескольких регионах. К сожалению, из Ашана Симферополя доставка пока не функционирует. Приносим Вам извинения за неудобства!\nС уважением, команда Ашан.","id":150529391,"entityId":153849914,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1646294451320,"createTime":1646294451320,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"392434"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/153849914"},"150676031":{"text":"Добрый день, Алексей! \nПриносим Вам извинения от лица компании. Напишите, пожалуйста, на электронный адрес service@auchan.ru, укажите номер заказа и подробно опишите претензии. Это поможет менеджерам направления проанализировать ошибки и сделать наш сервис лучше. \nС уважением, команда Ашан.","id":150676031,"entityId":155023715,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1649754773255,"createTime":1649754773255,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"175488"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/155023715"},"150678292":{"text":"Добрый день, Валерий! \nБлагодарны Вам за отзыв и за выбор магазина нашей сети. Рады, что Вы по достоинству оценили наш сервис доставки. Будем рады Вашим новым покупкам! \nС уважением, Команда АШАН.","id":150678292,"entityId":155017017,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1649765761664,"createTime":1649765761664,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"175488"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/155017017"},"150800070":{"text":"Добрый день, Елена!\nПо заказу 1894852 от 09.01.2022: просьба взять выписку из Вашего банка за весь этот период (с 09.01.2022 и по сегодняшний день) и прислать нам по форме обратной связи на нашей сайте вместе с описанием ситуации. Будем разбираться в ситуации.\nПо заказу 2123668 - аналогично. При отправке обращения просьба указать, о каком именно оплаченном и не привезенном товаре идет речь. \nБудем рады Вам помочь и как можно скорее решить вопросы с данными заказами.\nС уважением, команда Ашан.","id":150800070,"entityId":155044161,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1651818355112,"createTime":1651818355112,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"539596"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/155044161"}},"commentBranch":{"/shopReviewComment/155058306":{"id":"/shopReviewComment/155058306","isFormVisible":false,"entityId":155058306,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/155044161":{"id":"/shopReviewComment/155044161","isFormVisible":false,"entityId":155044161,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/155023715":{"id":"/shopReviewComment/155023715","isFormVisible":false,"entityId":155023715,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/155017017":{"id":"/shopReviewComment/155017017","isFormVisible":false,"entityId":155017017,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/154127020":{"id":"/shopReviewComment/154127020","isFormVisible":false,"entityId":154127020,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/154002717":{"id":"/shopReviewComment/154002717","isFormVisible":false,"entityId":154002717,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/153861541":{"id":"/shopReviewComment/153861541","isFormVisible":false,"entityId":153861541,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/153849914":{"id":"/shopReviewComment/153849914","isFormVisible":false,"entityId":153849914,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/153715160":{"id":"/shopReviewComment/153715160","isFormVisible":false,"entityId":153715160,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/153664645":{"id":"/shopReviewComment/153664645","isFormVisible":false,"entityId":153664645,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":true}},"commentChildrenState":{"150454222":{"parentId":150454222,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"150454222","replyTo":{"entity":"shop","id":"175488"}},"150473094":{"parentId":150473094,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"150473094","replyTo":{"entity":"shop","id":"175488"}},"150473173":{"parentId":150473173,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"150473173","replyTo":{"entity":"shop","id":"175488"}},"150473186":{"parentId":150473186,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"150473186","replyTo":{"entity":"shop","id":"175488"}},"150481483":{"parentId":150481483,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"150481483","replyTo":{"entity":"shop","id":"175488"}},"150529391":{"parentId":150529391,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"150529391","replyTo":{"entity":"shop","id":"392434"}},"150676031":{"parentId":150676031,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"150676031","replyTo":{"entity":"shop","id":"175488"}},"150678292":{"parentId":150678292,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"150678292","replyTo":{"entity":"shop","id":"175488"}},"150800070":{"parentId":150800070,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"150800070","replyTo":{"entity":"shop","id":"539596"}},"/shopReviewComment/155058306":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/155058306"},"/shopReviewComment/155044161":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/155044161"},"/shopReviewComment/155023715":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/155023715"},"/shopReviewComment/155017017":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/155017017"},"/shopReviewComment/154127020":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/154127020"},"/shopReviewComment/154002717":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/154002717"},"/shopReviewComment/153861541":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/153861541"},"/shopReviewComment/153849914":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/153849914"},"/shopReviewComment/153715160":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/153715160"},"/shopReviewComment/153664645":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/153664645"}},"userUgcStatistics":{},"complaintDialog":{"review":{"entity":"review","entityId":null,"isOpen":false,"reason":2,"reasonText":"","isInvalid":false,"validationType":null}},"userExpertise":{"6w5vb68y2b0044cdm5vwjy7mn8":{"entity":"userExpertise","id":"6w5vb68y2b0044cdm5vwjy7mn8","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":2,"value":22}},"shopExpertiseIds":[0]},"j7y0xk1udz3n6c5z0yv7mqzdam":{"entity":"userExpertise","id":"j7y0xk1udz3n6c5z0yv7mqzdam","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":3,"levelValue":8,"value":58}},"shopExpertiseIds":[0]},"0kdpr1bjxw2e1rgkynfx3xugu8":{"entity":"userExpertise","id":"0kdpr1bjxw2e1rgkynfx3xugu8","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":24,"value":44}},"shopExpertiseIds":[0]},"m704wt0y4jggu4ey40br405d64":{"entity":"userExpertise","id":"m704wt0y4jggu4ey40br405d64","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"w3wapdggp68zuhkzcay00a6790":{"entity":"userExpertise","id":"w3wapdggp68zuhkzcay00a6790","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"9je9yzr3669ddg358y5u4h41t8":{"entity":"userExpertise","id":"9je9yzr3669ddg358y5u4h41t8","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":2,"value":22}},"shopExpertiseIds":[0]},"kgd0rd1ghdu3xvgy0agzk8416m":{"entity":"userExpertise","id":"kgd0rd1ghdu3xvgy0agzk8416m","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"ehu5jmtbdn83ubu0gzxxb6zfdr":{"entity":"userExpertise","id":"ehu5jmtbdn83ubu0gzxxb6zfdr","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":11,"value":31}},"shopExpertiseIds":[0]},"z8u4ftn7cqd56va9y7gfhqavx4":{"entity":"userExpertise","id":"z8u4ftn7cqd56va9y7gfhqavx4","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]}},"expertise":{"0":{"entity":"expertise","id":0,"name":"Магазинный критик","description":"Магазины","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001732dd3093ace52716a1e9aabb00c"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bdb465a0ab5f151f6ef39d8e"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed05dd7a55ced991c809605ff"}}},"1":{"entity":"expertise","id":1,"name":"Гурман","description":"Продукты","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732dd6fd6be3305e88f6eff8fc70"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a00000174a0bbecc96da29bfc8d269090c3"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed06b06d084c0804cee98e64f"}}},"2":{"entity":"expertise","id":2,"name":"Ценитель здоровья","description":"Здоровье","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd7e90220914e78b86be2600d"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bcde7acdd63442b92515354d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed0584934b1e72474ed9039ab"}}},"3":{"entity":"expertise","id":3,"name":"Детский эксперт","description":"Детские товары","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd8815f87fbc4d2e8937008e3"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bcbfad9a23b1282001509332"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed064b871c60790e4d28f225f"}}},"4":{"entity":"expertise","id":4,"name":"Знаток уюта","description":"Товары для дома","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732dd94cf026e426a9d552358e4b"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1540738","imageName":"2a00000174a0be081afa573f2006e9263a6d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05f1d8873896e889832b2fb"}}},"5":{"entity":"expertise","id":5,"name":"Эксперт по красоте","description":"Красота","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732dd9fc25e2b3790aa360f1eb1d"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a00000174a0bb56ecce81b57a3fe4b04813"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed055829a2df31377cfaee02c"}}},"6":{"entity":"expertise","id":6,"name":"Друг зверей","description":"Товары для животных","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732ddb187b017216bd4a5094af95"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bd14922631917c8ea8c9e9fd"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed05adb1aaa96915030542da6"}}},"7":{"entity":"expertise","id":7,"name":"Автолюбитель","description":"Авто","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddc74d8eaef45f7f9be2fc4c9"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bc9a0e8434502b20fdc90ff7"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed059a037548b5c8bdae02c59"}}},"8":{"entity":"expertise","id":8,"name":"Спортсмен","description":"Спорт и отдых","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddef4194c513be4ed3667f87c"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd62f9fae508ac445d51582e"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed0608bbf4bb279ee04a13488"}}},"9":{"entity":"expertise","id":9,"name":"Инспектор гаджетов","description":"Электроника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001732ddfc7256815df9321fa0f23a9"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd3baf4f8e192cb0028fd7fa"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001756ed0668f71ddc11ff5d0da5184"}}},"10":{"entity":"expertise","id":10,"name":"Мастер быта","description":"Бытовая техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de086f5b91f91047cc12987b1"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bb8a04c132a3365c1d49a59b"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed069b01802e716bf1b5073dd"}}},"11":{"entity":"expertise","id":11,"name":"Айтишник","description":"Компьютерная техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732de0f72e528bf21a824cf758f7"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0be4252f6fdcea6f116f2f0a6"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05ca763dc880bd98e728e72"}}},"12":{"entity":"expertise","id":12,"name":"Мастер на все руки","description":"Строительство и ремонт","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de15268b21b83fbe9917bed96"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc194dcf90189ab2bccae40f"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed067f44c7bffdced49b34531"}}},"13":{"entity":"expertise","id":13,"name":"Дачник","description":"Дача, сад и огород","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001732de1fdc8d3cb0570e6d5b78bef"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a00000174a0bd8fcd51d87690f928fb2200"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed056cc1013bf646f870c136b"}}},"14":{"entity":"expertise","id":14,"name":"Творческая личность","description":"Досуг и развлечения","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732de27926cb971a1fa90fabe1ef"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bbb70fb4950a2bcd9ea89e97"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed06369905c1dd9668a8d714d"}}},"15":{"entity":"expertise","id":15,"name":"Профи","description":"Оборудование","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de309e7e38cc75d45c6a23cdd"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bddc513104d330f11f43980b"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed06cb702d96288f8db514409"}}},"16":{"entity":"expertise","id":16,"name":"Модник","description":"Одежда и обувь","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732de39f9a03f9146cb7c2603bb9"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc5de95f91010662279dcd7d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001756ed062196dddcb17d078927688"}}}}}}
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviews":{"/content/shopReviews":{"shopId":175488,"userRegionId":213,"error":false}}},"meta":{"/content/shopReviews":{"name":"@MarketNode/ShopReviews"}},"collections":{"review":{"158137146":{"entity":"review","id":"158137146","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":175488,"userId":7800332,"anonymous":0,"created":1651047463191,"averageGrade":1,"comment":"Это 90е какие-то. Придется вскрывать всё, что покупаешь. Обман один.\nДата и время покупки: 27 апреля 2022, 9:06\nАдрес магазина: 396005, Воронежская обл, Рамонский р-н, поселок Солнечный, ул Парковая, д 3","pro":null,"contra":"27.04.2022 в Воронеже была приобретена Акустическая система SmartBuy SATELLITE 2 за 990р. Дома, при вскрытии упаковки, вместо акустической системы была обнаружена банка пива.","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":6,"reject":1,"total":7},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Воронеж"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"158687558":{"entity":"review","id":"158687558","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":175488,"userId":120250780,"anonymous":0,"created":1651687955986,"averageGrade":1,"comment":"Заказы отменяют сами. Товары мы так и не получили …","pro":null,"contra":"Заказ был осуществлён через приложение Ашан. Ужасное отношение, дезинформация и введение в заблуждение специалистами по телефону. Учитывая, что заказ был для пенсионеров, то ещё и нервы удвоились. Всё сделано для того, чтобы люди не успели воспользоваться скидками, поскольку перенося заказ на следующий день специалист уверил, что скидки сохранятся. Деньги за заказ списывают сразу, через несколько часов предлагают отменить заказ в связи с техническими проблемами, потом предлагают подождать сутки. Списали сумму большую чем отображена в приложении. На возврат поставлена сумма меньшая как в приложении, а не та которая списана. Деньги сразу как в других магазинах не возвращаются, поэтому перезаказ сразу возможен только при оплате двойной суммы. Если не хотите нервов, то лучше не пользоваться доставкой, а приобрести всё в магазине, хотя в Ашан я больше не обращусь.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"2470123","votes":{"agree":6,"reject":0,"total":6},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Ростов-на-Дону"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"158934773":{"entity":"review","id":"158934773","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":392434,"userId":985944342,"anonymous":0,"created":1651975407371,"averageGrade":3,"comment":"Выручало когда находились на изоляции по известной болезни","pro":"Актуально в пандемию","contra":"выбор товаров доступный для заказа существенно ниже чем при обычном посещении магазина Ашан","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":4,"reject":5,"total":9},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Александров"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":4,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":4,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"159661658":{"entity":"review","id":"159661658","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":392173,"userId":29912277,"anonymous":0,"created":1652803400915,"averageGrade":3,"comment":null,"pro":null,"contra":"Провозившись с большой закупкой, вышла из зоны касс самообслуживания и сразу попала в лапы охраны, которая попросила предъявить чеки на покупки. Оставила пакеты и чеки и ушла за тележкой. Прихожу, охранник все копается в покупках, сверяет с чеком. Есть ли у него законные основания на досмотр моих покупок, без срабатывания сигнализаций и тп. Назовите мне эти основания. Спасибо","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":7,"reject":0,"total":7},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"160031649":{"entity":"review","id":"160031649","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":175488,"userId":1190656170,"anonymous":0,"created":1653207600790,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":"Ничего","contra":"Ужасный магазин. Цены выше всех в городе. Плюс ко всему в магазине \"Ашан\" требуют на кассе одеть маску. На входе маску не требуют, по магазину можно ходить без маски, а на кассе нужно одеть масочку. У них масочный режим такой, только на кассе или вас не обслуживают. Есть ли у вас документы, на основании чего отказывают в покупке, с печатью и подписью? Это что за бред такой? Или у нас в законе \"О защите прав потребителей\" появилась статья, чтобы отказывать в покупке из - за отсутствия маски. Обалдеть. Не была год в таком магазине, не пойду ещё год. Не стоит этот магазин нашего внимания","type":0,"delivery":2,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":8,"reject":4,"total":12},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Ижевск"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"160589767":{"entity":"review","id":"160589767","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":175488,"userId":1214026825,"anonymous":0,"created":1653841852627,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":null,"contra":"Стали пережаривать багеты, которые длинные по 27 рублей. Ими убить можно! Невозможно найти мягкий багет! Зачем так сушить???","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":8,"reject":1,"total":9},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Кудрово"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"160897654":{"entity":"review","id":"160897654","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":175488,"userId":981522822,"anonymous":0,"created":1654208876022,"averageGrade":5,"comment":"Привозят вовремя, холодные товары в сумках -холодильниках.Все очень вежливы.","pro":"Всегда звонит сборщик уточнить по позициям,срок хранения,отсутствие и замену товара","contra":"Ассортимент то пропадает, то появляется,и несколько скудный,по сравнению с самим магазином.Сайт отстает от действительности.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":1,"reject":4,"total":5},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Мытищи"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"161831028":{"entity":"review","id":"161831028","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":175488,"anonymous":1,"created":1655206464853,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":null,"contra":"Грубое общение персонала, не решение вопросов клиента. Оставление без внимания вопросы и претензии клиентов.","type":0,"delivery":2,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":12,"reject":1,"total":13},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Сарапул"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":3,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"161983501":{"entity":"review","id":"161983501","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":539596,"userId":63578382,"anonymous":0,"created":1655368076453,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"всё отлично\nесть возврат без претензий к покупателю","contra":"не увидел","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":6,"total":6},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Батайск"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":4,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"222546812":{"entity":"review","id":"222546812","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":175488,"userId":134173138,"anonymous":0,"created":1689949017616,"averageGrade":5,"comment":"Все быстро и качественно","pro":"Быстро оперативно. Доставка в срок. Оплата онлайн.","contra":"Недостатков не нашла","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":3,"total":3},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"offerShowPlace":{},"promo":{},"aggregatePromo":{},"product":{},"vendor":{},"category":{}}}
