К сожалению функция самовывоза у нас и правда отсутствует, однако, как нам кажется, это ни в коем случае не характеризует магазин как плохой. Курьерская доставка у нас всего 99 рублей по Москве, а на бензин или автобусы/метро вы явно потратили бы больше, чем заплатите за нашего курьера.
К сожалению функция самовывоза у нас и правда отсутствует, однако, как нам кажется, это ни в коем случае не характеризует магазин как плохой. Курьерская доставка у нас всего 99 рублей по Москве, а на бензин или автобусы/метро вы явно потратили бы больше, чем заплатите за нашего курьера.
Прошу улучшить качество обслуживания и общения с клиентами!
Позвонили в 8 утра подтвердить заказ. В 8 утра, Карл! Я попросила уточнить срок годности заказанного средства. Менеджер недовольно буркнула, что не может посмотреть и я могу отказаться от товара при курьере, если меня что-то не устроит. Ну ок... Допустим. Заказ подтвердила и полусонная положила трубку. В 11 часов набрала сама с просьбой видоизменить способ оплаты на безнал. На что мне ответили, что сделать этого не могут и вообще раньше надо было думать. )) Уже сколько лет в подавляющем большинстве магазинов курьеры приезжают с терминалом для оплаты по карте. В чём проблема-то!? А то, что в 8 утра звонили - так это нормально, они уже начали работу ! А почему не 6? Я вот, например, не работаю и в это время ещё сплю. Или временные рамки телефонного этикета вещь мифическая по определению? Клиенториентированность 80-го уровня!
Добрый день, по имеющейся у нас информации Ваш заказ Вам успешно доставлен, доставка осуществлена в течение 2 рабочих дней, претензий по качеству не возникло. За ранний звонок просим прощения, с операторами проведена работа.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Добрый день, по имеющейся у нас информации Ваш заказ Вам успешно доставлен, доставка осуществлена в течение 2 рабочих дней, претензий по качеству не возникло. За ранний звонок просим прощения, с операторами проведена работа.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Попала на сайт - обрадовалась: столько всего. Пыталась найти необходимые товары через поисковик на сайте, как "маска с витамином С", даже на самой простой вопрос, ответ один "ничего не найдено по вашему запросу", ок, начала поиск по маркам, в итоге увлеклась - в корзине 40 товаров. Счастливая кликаю на корзину....и всё, страница подвисает, комп пишет, что сервер не отвечает, через 10 мин перешел на странное подобие корзины: белый экран с ссылками, всего 8 товаров, удалить ничего нельзя, кнопки "оформить заказ" нет, просто страница обрывается. Терпеливо пробовала обновлять день с разных девайсов - ничего. Звоню, объясняю. Первый оператор сказала: "ААА, это у нас всегда, ничем не могу помочь, попробуйте написать на почту". Написала. Ничего. Звоню опять. Девушка абсолютно безучастным тоном сказала, что у нее ВСЁ работает и кликать надо ОДИН раз. А я дура, не поняла. Попросила помочь оформить заказ по телефону и помочь вспомнить позиции. Оператор отказалась - по телефону не оформляем, до свидания.
Ну как, как можно так относиться? Я сама управляющая и такие работники меня просто адски бесят в нашей компании, начинается работа с такими сотрудниками с существенных штрафов.
А заказ, кстати, был свыше 15тыс, не говоря уже о том, сколько сил и времени я на него потратила...
Добрый день,
Мы просим в исключительных случаях операторов оформлять заказы по телефону во избежание попадания неверных позиций в заказ, так как клиент не всегда верно называет номер артикула.
Спасибо за понимание.
Добрый день,
Мы просим в исключительных случаях операторов оформлять заказы по телефону во избежание попадания неверных позиций в заказ, так как клиент не всегда верно называет номер артикула.
Спасибо за понимание.
работа с клиентами, обман на возврат денег и на расчёт заказа
Комментарий:
Оплата была картой, использовал дополнительную скидку на 300р.
После заказа никто не связывался. Согласитесь, что на 7000р это не приятно.
Под конец второго дня позвонил сам - а они даже еще и не думали обрабатывать заказ.
После обработки сказали, что одной позиции нет, вторую надо ждать. Ок - согласился ждать и пусть будет по одной позиции возврат. Возврат пришел. По прошествии нескольких дней сказали, что нет ещё одной позиции. Ок - делайте возврат.
Товар привезли через 10 дней. Второго возврата так и не поступило.
После проверки доставки оказалось, что не доложили оплаченных 7 позиций!!!
То есть они вычли сумму двух заказов (за один из которых так и не вернули деньги), скидку не учли и просто выкинули ещё позиции из заказа.
И всегда приходиться им звонить самому, на клиентов им наплевать!
Обратная связь и правда отвратительная. На почту не отвечают - только если дублировать письма и то не всегда помогает. По телефону шансов получить ответ немного больше. В общем общение с потребителями у магазина на одном из самых низких уровней, что я когда-либо встречал за время онлайн-шоппинга.
Елена, приносим свои извинения за несвоевременную доставку заказа, надеемся, что полученные товары Вас порадовали. Ждем снова на BDC, тем более, что работа службы доставки существенно ускорена.
Елена, приносим свои извинения за несвоевременную доставку заказа, надеемся, что полученные товары Вас порадовали. Ждем снова на BDC, тем более, что работа службы доставки существенно ускорена.
Наталья, спасибо за обратную связь, возможно, на момент Вашего заказа были технические проблемы с сайтом. Работа call-центра в настоящий момент оптимизирована. Приносим свои извинения и надеемся на понимание.
Наталья, спасибо за обратную связь, возможно, на момент Вашего заказа были технические проблемы с сайтом. Работа call-центра в настоящий момент оптимизирована. Приносим свои извинения и надеемся на понимание.
Делала два заказа в этом интернет магазине. Первый помада ланком. Доставка и подтверждение заказа долгое, но я ее дождалась. Этого оттенка не было больше нигде.
А вот второй заказ расстроил. Заказала краску для волос, тени, помаду, резинки.. много всего. Прошло примерно 3 недели. А заказа так и нет и звонка тоже. В итоге позвонили и сказали, что ничего из заказа в наличии нет. Заказ я на тот момент получила в другом инет магазине.
Ольга, спасибо обратную связь, сожалеем, что повторный опыт заказа в нашем магазине был неудачным. Действительно, у нас были проблемы с поставщиками и на сайте публиковалась недостоверная информация, однако эти проблемы для нас в прошлом. Надеемся, что Вы вернетесь в наш магазин и оцените положительные изменения.
Ольга, спасибо обратную связь, сожалеем, что повторный опыт заказа в нашем магазине был неудачным. Действительно, у нас были проблемы с поставщиками и на сайте публиковалась недостоверная информация, однако эти проблемы для нас в прошлом. Надеемся, что Вы вернетесь в наш магазин и оцените положительные изменения.
- половины товаров всегда нет в наличии
- ждать обработки заказа приходится 1-2 недели
- по указанным телефонам дозвониться нельзя
- обманывают: в доставленном заказе не оказалось 2х позиций, указанных в накладной
Комментарий:
Заказывала в этом магазине 2 раза. В первый раз ждала обратной связи 2 недели. В наличии не оказалось примерно 40% заказа, но главные позиции для меня были - взяла. В привезенном курьером заказе, как я потом обнаружила, не хватало 2 позиций, которые были указаны в накладной и за которые деньги он взял.
Во второй раз в наличии не было 70% позиций, поэтому я не стала брать.
Вывод: - если заказ несрочный, а цена здесь - намного ниже чем у конкурентов, можно попробовать заказать - вдруг товар все же будет в наличии. Но приготовьтесь подождать.
- внимательно сверяйте все привезенные товары с накладной
Ирина, приносим свои извинения за то, что ввели Вас в заблуждение. Мы провели серьезную работу по улучшению качества сервиса, создали систему контроля на каждом этапе комплектации и отправки заказа. Сейчас подобные ситуации полностью исключены. Еще раз просим прощения и благодарим за обратную связь.
Ирина, приносим свои извинения за то, что ввели Вас в заблуждение. Мы провели серьезную работу по улучшению качества сервиса, создали систему контроля на каждом этапе комплектации и отправки заказа. Сейчас подобные ситуации полностью исключены. Еще раз просим прощения и благодарим за обратную связь.
Читать дальше
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviewsList":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"listStateId":"shopReviewListState","commentaryIds":{"/shopReviewComment/58170439":[4709587],"/shopReviewComment/68919482":[6294190],"/shopReviewComment/59058871":[4704262],"/shopReviewComment/63753695":[5073043],"/shopReviewComment/58627341":[4704238],"/shopReviewComment/80151872":[100714494,101335002],"/shopReviewComment/69859902":[6523290],"/shopReviewComment/73393796":[100128525],"/shopReviewComment/53148865":[4709567]},"entity":"shopReviewComment","isCurrentUserAuth":false,"currentUserUid":"","currentUserPublicId":"","authorizeHref":{"authRoute":{"pageId":"external:passport-auth","params":{"region":"ru","retpath":"http://market.yandex.ru/shop--beautydiscount/251942/reviews?cmid=3e6g5fanGFRJwk88OGqnJA&cpc=8t1mdiza7X0OsvYf8IEWJ_PVMUM5JLR2jxWr7BLspFICuk7xdA5CPDjVKj70W-dreDp1o4WLFJuPcOVTuwqsf8LcTNJlwijhcFF14kNQ3KPjxZuPcEwzvYIgkudMKHGL&grade_value=2&page=1&track=offers_list_reviews_stars&loggedin=1","backpath":"http://market.yandex.ru/shop--beautydiscount/251942/reviews?cmid=3e6g5fanGFRJwk88OGqnJA&cpc=8t1mdiza7X0OsvYf8IEWJ_PVMUM5JLR2jxWr7BLspFICuk7xdA5CPDjVKj70W-dreDp1o4WLFJuPcOVTuwqsf8LcTNJlwijhcFF14kNQ3KPjxZuPcEwzvYIgkudMKHGL&grade_value=2&page=1&track=offers_list_reviews_stars","origin":"market_shop_reviews_list"}},"tld":"ru","retpath":{"protocol":"http:","host":"market.yandex.ru","port":92,"pathname":"/shop--beautydiscount/251942/reviews","search":"?cmid=3e6g5fanGFRJwk88OGqnJA&cpc=8t1mdiza7X0OsvYf8IEWJ_PVMUM5JLR2jxWr7BLspFICuk7xdA5CPDjVKj70W-dreDp1o4WLFJuPcOVTuwqsf8LcTNJlwijhcFF14kNQ3KPjxZuPcEwzvYIgkudMKHGL&grade_value=2&page=1&track=offers_list_reviews_stars&loggedin=1"}},"focusedFormLevelRootId":null,"retpath":"http://market.yandex.ru/shop--beautydiscount/251942/reviews?cmid=3e6g5fanGFRJwk88OGqnJA&cpc=8t1mdiza7X0OsvYf8IEWJ_PVMUM5JLR2jxWr7BLspFICuk7xdA5CPDjVKj70W-dreDp1o4WLFJuPcOVTuwqsf8LcTNJlwijhcFF14kNQ3KPjxZuPcEwzvYIgkudMKHGL&grade_value=2&page=1&track=offers_list_reviews_stars","currentUser":null,"scrollToParam":true,"lastThreeMonthReviewId":null}}},"meta":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"name":"@MarketNode/ShopReviewsList"}},"collections":{"publicUser":{"21985571":{"entity":"publicUser","uid":"21985571","publicDisplayName":"Ирина К.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"abhmt4wa5zuvwva76hpd0eeuh4","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":5,"social":[]},"27980496":{"entity":"publicUser","uid":"27980496","publicDisplayName":"Алексей","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"p6u8jb24uubvwqqfj4qqk4g8g0","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":3,"social":[]},"166690391":{"entity":"publicUser","uid":"166690391","publicDisplayName":"Елена Г.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"cmz4d0ajtqmbq3909m6b7d2u7c","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":2,"social":[]},"199147366":{"entity":"publicUser","uid":"199147366","publicDisplayName":"Антон Рудаков","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"qp0mh47fua4pfzqunt2r8e0m4r","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":3,"social":[{"addresses":[],"allowAuth":true,"profileId":10038325,"providerId":2,"providerCode":"fb","uid":199147366,"userId":"bt:1:AbwdLSdKOLTBtqcC","userName":null,"subscriptions":[{"sid":2},{"sid":58},{"sid":25}]},{"addresses":["https://plus.google.com/114793432102155597979"],"allowAuth":false,"profileId":29346934,"providerId":5,"providerCode":"gg","uid":199147366,"userId":"114793432102155597979","userName":"xcollapsx","subscriptions":[{"sid":2},{"sid":58},{"sid":25}]}]},"240461281":{"entity":"publicUser","uid":"240461281","publicDisplayName":"Aleksandr Krylov","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/44850/S99jzXi9i2xWXHjJ7sp6dQQiAvU-1/islands-retina-50","publicId":"w3qnmtgw3ppwy5k9wnag459ur8","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/44850/S99jzXi9i2xWXHjJ7sp6dQQiAvU-1/islands-200","grades":3,"social":[]},"303451530":{"entity":"publicUser","uid":"303451530","publicDisplayName":"Amaryllis","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/50595/X3AvBJPkim9pRo4UHYybiMC7M4-1/islands-retina-50","publicId":"q5g5x1c9b75m1thmuy7fqgjmfc","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/50595/X3AvBJPkim9pRo4UHYybiMC7M4-1/islands-200","grades":91,"social":[]},"323385305":{"entity":"publicUser","uid":"323385305","publicDisplayName":"Ольга К.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"gara4u1pg3jckdakahc63my9d0","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[{"addresses":[],"allowAuth":true,"profileId":58453730,"providerId":2,"providerCode":"fb","uid":323385305,"userId":"bt:1:AbwfwDZpfoqVfCNO","userName":null,"subscriptions":[{"sid":2},{"sid":58},{"sid":25}]}]},"335153534":{"entity":"publicUser","uid":"335153534","publicDisplayName":"Наталья","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"mx0jm35xgc5tdr1nfrn2v0jm3r","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"w3qnmtgw3ppwy5k9wnag459ur8":{"entity":"publicUser","id":"w3qnmtgw3ppwy5k9wnag459ur8","publicDisplayName":"Aleksandr Krylov","avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/44850/S99jzXi9i2xWXHjJ7sp6dQQiAvU-1/islands-retina-50","avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/44850/S99jzXi9i2xWXHjJ7sp6dQQiAvU-1/islands-200","publicId":"w3qnmtgw3ppwy5k9wnag459ur8","verified":false}},"review":{"53148865":{"entity":"review","id":"53148865","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":251942,"userId":21985571,"anonymous":0,"created":1419019110000,"averageGrade":2,"comment":"Заказывала в этом магазине 2 раза. В первый раз ждала обратной связи 2 недели. В наличии не оказалось примерно 40% заказа, но главные позиции для меня были - взяла. В привезенном курьером заказе, как я потом обнаружила, не хватало 2 позиций, которые были указаны в накладной и за которые деньги он взял.\r\nВо второй раз в наличии не было 70% позиций, поэтому я не стала брать. \r\n\r\nВывод: - если заказ несрочный, а цена здесь - намного ниже чем у конкурентов, можно попробовать заказать - вдруг товар все же будет в наличии. Но приготовьтесь подождать. \r\n- внимательно сверяйте все привезенные товары с накладной","pro":"-низкие цены\r\n-вежливый персонал","contra":"- половины товаров всегда нет в наличии\r\n- ждать обработки заказа приходится 1-2 недели \r\n- по указанным телефонам дозвониться нельзя\r\n- обманывают: в доставленном заказе не оказалось 2х позиций, указанных в накладной","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":1,"reject":1,"total":2,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"58170439":{"entity":"review","id":"58170439","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":251942,"userId":323385305,"anonymous":0,"created":1441107033000,"averageGrade":2,"comment":"Делала два заказа в этом интернет магазине. Первый помада ланком. Доставка и подтверждение заказа долгое, но я ее дождалась. Этого оттенка не было больше нигде.\r\nА вот второй заказ расстроил. Заказала краску для волос, тени, помаду, резинки.. много всего. Прошло примерно 3 недели. А заказа так и нет и звонка тоже. В итоге позвонили и сказали, что ничего из заказа в наличии нет. Заказ я на тот момент получила в другом инет магазине.","pro":"Приятные цены","contra":"Долгая доставка, долгое подтверждение заказа","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"58627341":{"entity":"review","id":"58627341","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":251942,"userId":335153534,"anonymous":0,"created":1443598736000,"averageGrade":2,"comment":"через сайт заказ не оформляется,один телефон выключен,второй плохо слышно сказали,а потом вообще никто трубку не брал","pro":null,"contra":null,"type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"59058871":{"entity":"review","id":"59058871","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":251942,"userId":166690391,"anonymous":0,"created":1445805593000,"averageGrade":2,"comment":"Прошло 10 дней после оформления заказа на сайте, пока товар не доставили.","pro":"Пока нет","contra":"Заказ так и не доставили","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"63753695":{"entity":"review","id":"63753695","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":251942,"userId":199147366,"anonymous":0,"created":1466007677000,"averageGrade":2,"comment":"Обратная связь и правда отвратительная. На почту не отвечают - только если дублировать письма и то не всегда помогает. По телефону шансов получить ответ немного больше. В общем общение с потребителями у магазина на одном из самых низких уровней, что я когда-либо встречал за время онлайн-шоппинга.","pro":"Большой выбор и привлекательные цены","contra":"Ужасная обратная связь","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":2,"reject":0,"total":2,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Чита"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"68919482":{"entity":"review","id":"68919482","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":251942,"userId":27980496,"anonymous":0,"created":1490635765000,"averageGrade":2,"comment":"Оплата была картой, использовал дополнительную скидку на 300р. \r\nПосле заказа никто не связывался. Согласитесь, что на 7000р это не приятно.\r\nПод конец второго дня позвонил сам - а они даже еще и не думали обрабатывать заказ. \r\nПосле обработки сказали, что одной позиции нет, вторую надо ждать. Ок - согласился ждать и пусть будет по одной позиции возврат. Возврат пришел. По прошествии нескольких дней сказали, что нет ещё одной позиции. Ок - делайте возврат. \r\nТовар привезли через 10 дней. Второго возврата так и не поступило. \r\nПосле проверки доставки оказалось, что не доложили оплаченных 7 позиций!!! \r\nТо есть они вычли сумму двух заказов (за один из которых так и не вернули деньги), скидку не учли и просто выкинули ещё позиции из заказа. \r\nИ всегда приходиться им звонить самому, на клиентов им наплевать!","pro":"цены на товары","contra":"работа с клиентами, обман на возврат денег и на расчёт заказа","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"61424","votes":{"agree":3,"reject":0,"total":3,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"69859902":{"entity":"review","id":"69859902","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":251942,"anonymous":1,"created":1495698025000,"averageGrade":2,"comment":"Попала на сайт - обрадовалась: столько всего. Пыталась найти необходимые товары через поисковик на сайте, как \"маска с витамином С\", даже на самой простой вопрос, ответ один \"ничего не найдено по вашему запросу\", ок, начала поиск по маркам, в итоге увлеклась - в корзине 40 товаров. Счастливая кликаю на корзину....и всё, страница подвисает, комп пишет, что сервер не отвечает, через 10 мин перешел на странное подобие корзины: белый экран с ссылками, всего 8 товаров, удалить ничего нельзя, кнопки \"оформить заказ\" нет, просто страница обрывается. Терпеливо пробовала обновлять день с разных девайсов - ничего. Звоню, объясняю. Первый оператор сказала: \"ААА, это у нас всегда, ничем не могу помочь, попробуйте написать на почту\". Написала. Ничего. Звоню опять. Девушка абсолютно безучастным тоном сказала, что у нее ВСЁ работает и кликать надо ОДИН раз. А я дура, не поняла. Попросила помочь оформить заказ по телефону и помочь вспомнить позиции. Оператор отказалась - по телефону не оформляем, до свидания. \r\nНу как, как можно так относиться? Я сама управляющая и такие работники меня просто адски бесят в нашей компании, начинается работа с такими сотрудниками с существенных штрафов.\r\nА заказ, кстати, был свыше 15тыс, не говоря уже о том, сколько сил и времени я на него потратила...","pro":"отличный выбор на сайте","contra":"сервис ужасный, сотрудники наотрез отказываются помогать","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":6,"reject":0,"total":6,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"73393796":{"entity":"review","id":"73393796","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":251942,"userId":303451530,"anonymous":0,"created":1509808049000,"averageGrade":2,"comment":"Прошу улучшить качество обслуживания и общения с клиентами! \nПозвонили в 8 утра подтвердить заказ. В 8 утра, Карл! Я попросила уточнить срок годности заказанного средства. Менеджер недовольно буркнула, что не может посмотреть и я могу отказаться от товара при курьере, если меня что-то не устроит. Ну ок... Допустим. Заказ подтвердила и полусонная положила трубку. В 11 часов набрала сама с просьбой видоизменить способ оплаты на безнал. На что мне ответили, что сделать этого не могут и вообще раньше надо было думать. )) Уже сколько лет в подавляющем большинстве магазинов курьеры приезжают с терминалом для оплаты по карте. В чём проблема-то!? А то, что в 8 утра звонили - так это нормально, они уже начали работу ! А почему не 6? Я вот, например, не работаю и в это время ещё сплю. Или временные рамки телефонного этикета вещь мифическая по определению? Клиенториентированность 80-го уровня!","pro":"Конкурентоспособные цены ","contra":"Общение менеджеров ","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"74047","votes":{"agree":11,"reject":4,"total":15,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":3,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":3,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":4,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"80151872":{"entity":"review","id":"80151872","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":251942,"userId":240461281,"anonymous":0,"created":1530535538000,"averageGrade":2,"comment":null,"pro":null,"contra":"Самовывоза нет, о чём радостно сообщил оператор.","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"94236267":{"entity":"review","id":"94236267","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":251942,"anonymous":1,"created":1567335995000,"averageGrade":2,"comment":null,"pro":"понравилось вежливое общение","contra":"отсутствие реальных сроков доставки. пишет что доставка транспортной компанией 2-3 дня. свою доставку я ждал 6 дней","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":2,"total":2,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Краснодар"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":4,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":2,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":2,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"pager":{"787912ce":{"pageNum":1,"pages":[{"num":1,"current":true},{"num":2,"current":false}],"pageSize":10,"count":14,"total":14,"totalPageCount":2,"type":"shopReview","id":"787912ce","entity":"pager"}},"commentary":{"4704238":{"text":"Наталья, спасибо за обратную связь, возможно, на момент Вашего заказа были технические проблемы с сайтом. Работа call-центра в настоящий момент оптимизирована. Приносим свои извинения и надеемся на понимание.","id":4704238,"entityId":58627341,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1458821647000,"createTime":1458832447000,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"251942"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/58627341"},"4704262":{"text":"Елена, приносим свои извинения за несвоевременную доставку заказа, надеемся, что полученные товары Вас порадовали. Ждем снова на BDC, тем более, что работа службы доставки существенно ускорена.","id":4704262,"entityId":59058871,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1458821813000,"createTime":1458832613000,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"251942"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/59058871"},"4709567":{"text":"Ирина, приносим свои извинения за то, что ввели Вас в заблуждение. Мы провели серьезную работу по улучшению качества сервиса, создали систему контроля на каждом этапе комплектации и отправки заказа. Сейчас подобные ситуации полностью исключены. Еще раз просим прощения и благодарим за обратную связь.","id":4709567,"entityId":53148865,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1458821199000,"createTime":1458831999000,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"251942"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/53148865"},"4709587":{"text":"Ольга, спасибо обратную связь, сожалеем, что повторный опыт заказа в нашем магазине был неудачным. Действительно, у нас были проблемы с поставщиками и на сайте публиковалась недостоверная информация, однако эти проблемы для нас в прошлом. Надеемся, что Вы вернетесь в наш магазин и оцените положительные изменения.","id":4709587,"entityId":58170439,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1458821394000,"createTime":1458832194000,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"251942"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/58170439"},"5073043":{"text":"Здравствуйте, Антон, спасибо за обратную связь, вы помогаете нам стать лучше. Претензия передана в службу контроля сервиса.","id":5073043,"entityId":63753695,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1466754055000,"createTime":1466764855000,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"251942"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/63753695"},"6294190":{"text":"Алексей, денежные средства Вам давно успешно возвращены","id":6294190,"entityId":68919482,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1492983035000,"createTime":1492993835000,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"251942"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/68919482"},"6523290":{"text":"Добрый день, \r\nМы просим в исключительных случаях операторов оформлять заказы по телефону во избежание попадания неверных позиций в заказ, так как клиент не всегда верно называет номер артикула.\r\nСпасибо за понимание.","id":6523290,"entityId":69859902,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1497868498000,"createTime":1497879298000,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"251942"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/69859902"},"100128525":{"text":"Добрый день, по имеющейся у нас информации Ваш заказ Вам успешно доставлен, доставка осуществлена в течение 2 рабочих дней, претензий по качеству не возникло. За ранний звонок просим прощения, с операторами проведена работа. \r\n\r\nПриносим свои извинения за доставленные неудобства.","id":100128525,"entityId":73393796,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1510131880000,"createTime":1510142680899,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"251942"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/73393796"},"100714494":{"text":"К сожалению функция самовывоза у нас и правда отсутствует, однако, как нам кажется, это ни в коем случае не характеризует магазин как плохой. Курьерская доставка у нас всего 99 рублей по Москве, а на бензин или автобусы/метро вы явно потратили бы больше, чем заплатите за нашего курьера.","id":100714494,"entityId":80151872,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1531215022000,"createTime":1531225822567,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"251942"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":false,"levelRootId":"/shopReviewComment/80151872"},"101335002":{"text":"В яндекс маркете для вашего магазина была показана возможность самовывоза. Вы вводите в заблуждение. Кто сколько потратить дело десятое.","id":101335002,"entityId":80151872,"parentId":100714494,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1533638778000,"createTime":1533649578336,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"user","id":"w3qnmtgw3ppwy5k9wnag459ur8"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/80151872"}},"commentBranch":{"/shopReviewComment/94236267":{"id":"/shopReviewComment/94236267","isFormVisible":false,"entityId":94236267,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":true},"/shopReviewComment/80151872":{"id":"/shopReviewComment/80151872","isFormVisible":false,"entityId":80151872,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/73393796":{"id":"/shopReviewComment/73393796","isFormVisible":false,"entityId":73393796,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/69859902":{"id":"/shopReviewComment/69859902","isFormVisible":false,"entityId":69859902,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":true},"/shopReviewComment/68919482":{"id":"/shopReviewComment/68919482","isFormVisible":false,"entityId":68919482,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/63753695":{"id":"/shopReviewComment/63753695","isFormVisible":false,"entityId":63753695,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/59058871":{"id":"/shopReviewComment/59058871","isFormVisible":false,"entityId":59058871,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/58627341":{"id":"/shopReviewComment/58627341","isFormVisible":false,"entityId":58627341,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/58170439":{"id":"/shopReviewComment/58170439","isFormVisible":false,"entityId":58170439,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/53148865":{"id":"/shopReviewComment/53148865","isFormVisible":false,"entityId":53148865,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false}},"commentChildrenState":{"4704238":{"parentId":4704238,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"4704238","replyTo":{"entity":"shop","id":"251942"}},"4704262":{"parentId":4704262,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"4704262","replyTo":{"entity":"shop","id":"251942"}},"4709567":{"parentId":4709567,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"4709567","replyTo":{"entity":"shop","id":"251942"}},"4709587":{"parentId":4709587,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"4709587","replyTo":{"entity":"shop","id":"251942"}},"5073043":{"parentId":5073043,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"5073043","replyTo":{"entity":"shop","id":"251942"}},"6294190":{"parentId":6294190,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"6294190","replyTo":{"entity":"shop","id":"251942"}},"6523290":{"parentId":6523290,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"6523290","replyTo":{"entity":"shop","id":"251942"}},"100128525":{"parentId":100128525,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"100128525","replyTo":{"entity":"shop","id":"251942"}},"100714494":{"parentId":100714494,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"100714494","replyTo":{"entity":"shop","id":"251942"}},"101335002":{"parentId":101335002,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"101335002","replyTo":{"entity":"user","id":"w3qnmtgw3ppwy5k9wnag459ur8"}},"/shopReviewComment/94236267":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/94236267"},"/shopReviewComment/80151872":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":2,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/80151872"},"/shopReviewComment/73393796":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/73393796"},"/shopReviewComment/69859902":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/69859902"},"/shopReviewComment/68919482":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/68919482"},"/shopReviewComment/63753695":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/63753695"},"/shopReviewComment/59058871":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/59058871"},"/shopReviewComment/58627341":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/58627341"},"/shopReviewComment/58170439":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/58170439"},"/shopReviewComment/53148865":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/53148865"}},"userUgcStatistics":{},"complaintDialog":{"review":{"entity":"review","entityId":null,"isOpen":false,"reason":2,"reasonText":"","isInvalid":false,"validationType":null}},"userExpertise":{"abhmt4wa5zuvwva76hpd0eeuh4":{"entity":"userExpertise","id":"abhmt4wa5zuvwva76hpd0eeuh4","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":3,"levelValue":6,"value":56}},"shopExpertiseIds":[0]},"p6u8jb24uubvwqqfj4qqk4g8g0":{"entity":"userExpertise","id":"p6u8jb24uubvwqqfj4qqk4g8g0","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":2,"value":22}},"shopExpertiseIds":[0]},"cmz4d0ajtqmbq3909m6b7d2u7c":{"entity":"userExpertise","id":"cmz4d0ajtqmbq3909m6b7d2u7c","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":2,"value":22}},"shopExpertiseIds":[0]},"qp0mh47fua4pfzqunt2r8e0m4r":{"entity":"userExpertise","id":"qp0mh47fua4pfzqunt2r8e0m4r","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":13,"value":33}},"shopExpertiseIds":[0]},"w3qnmtgw3ppwy5k9wnag459ur8":{"entity":"userExpertise","id":"w3qnmtgw3ppwy5k9wnag459ur8","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":22,"value":42}},"shopExpertiseIds":[0]},"q5g5x1c9b75m1thmuy7fqgjmfc":{"entity":"userExpertise","id":"q5g5x1c9b75m1thmuy7fqgjmfc","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":6,"levelValue":89,"value":299}},"shopExpertiseIds":[0]},"gara4u1pg3jckdakahc63my9d0":{"entity":"userExpertise","id":"gara4u1pg3jckdakahc63my9d0","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"mx0jm35xgc5tdr1nfrn2v0jm3r":{"entity":"userExpertise","id":"mx0jm35xgc5tdr1nfrn2v0jm3r","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":12,"value":12}},"shopExpertiseIds":[0]}},"expertise":{"0":{"entity":"expertise","id":0,"name":"Магазинный критик","description":"Магазины","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed05dd7a55ced991c809605ff"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001732dd3093ace52716a1e9aabb00c"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bdb465a0ab5f151f6ef39d8e"}}},"1":{"entity":"expertise","id":1,"name":"Гурман","description":"Продукты","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed06b06d084c0804cee98e64f"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732dd6fd6be3305e88f6eff8fc70"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a00000174a0bbecc96da29bfc8d269090c3"}}},"2":{"entity":"expertise","id":2,"name":"Ценитель здоровья","description":"Здоровье","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed0584934b1e72474ed9039ab"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd7e90220914e78b86be2600d"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bcde7acdd63442b92515354d"}}},"3":{"entity":"expertise","id":3,"name":"Детский эксперт","description":"Детские товары","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed064b871c60790e4d28f225f"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd8815f87fbc4d2e8937008e3"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bcbfad9a23b1282001509332"}}},"4":{"entity":"expertise","id":4,"name":"Знаток уюта","description":"Товары для дома","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05f1d8873896e889832b2fb"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732dd94cf026e426a9d552358e4b"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1540738","imageName":"2a00000174a0be081afa573f2006e9263a6d"}}},"5":{"entity":"expertise","id":5,"name":"Эксперт по красоте","description":"Красота","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed055829a2df31377cfaee02c"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732dd9fc25e2b3790aa360f1eb1d"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a00000174a0bb56ecce81b57a3fe4b04813"}}},"6":{"entity":"expertise","id":6,"name":"Друг зверей","description":"Товары для животных","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed05adb1aaa96915030542da6"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732ddb187b017216bd4a5094af95"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bd14922631917c8ea8c9e9fd"}}},"7":{"entity":"expertise","id":7,"name":"Автолюбитель","description":"Авто","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed059a037548b5c8bdae02c59"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddc74d8eaef45f7f9be2fc4c9"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bc9a0e8434502b20fdc90ff7"}}},"8":{"entity":"expertise","id":8,"name":"Спортсмен","description":"Спорт и отдых","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed0608bbf4bb279ee04a13488"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddef4194c513be4ed3667f87c"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd62f9fae508ac445d51582e"}}},"9":{"entity":"expertise","id":9,"name":"Инспектор гаджетов","description":"Электроника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001756ed0668f71ddc11ff5d0da5184"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001732ddfc7256815df9321fa0f23a9"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd3baf4f8e192cb0028fd7fa"}}},"10":{"entity":"expertise","id":10,"name":"Мастер быта","description":"Бытовая техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed069b01802e716bf1b5073dd"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de086f5b91f91047cc12987b1"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bb8a04c132a3365c1d49a59b"}}},"11":{"entity":"expertise","id":11,"name":"Айтишник","description":"Компьютерная техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05ca763dc880bd98e728e72"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732de0f72e528bf21a824cf758f7"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0be4252f6fdcea6f116f2f0a6"}}},"12":{"entity":"expertise","id":12,"name":"Мастер на все руки","description":"Строительство и ремонт","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed067f44c7bffdced49b34531"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de15268b21b83fbe9917bed96"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc194dcf90189ab2bccae40f"}}},"13":{"entity":"expertise","id":13,"name":"Дачник","description":"Дача, сад и огород","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed056cc1013bf646f870c136b"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001732de1fdc8d3cb0570e6d5b78bef"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a00000174a0bd8fcd51d87690f928fb2200"}}},"14":{"entity":"expertise","id":14,"name":"Творческая личность","description":"Досуг и развлечения","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed06369905c1dd9668a8d714d"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732de27926cb971a1fa90fabe1ef"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bbb70fb4950a2bcd9ea89e97"}}},"15":{"entity":"expertise","id":15,"name":"Профи","description":"Оборудование","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed06cb702d96288f8db514409"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de309e7e38cc75d45c6a23cdd"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bddc513104d330f11f43980b"}}},"16":{"entity":"expertise","id":16,"name":"Модник","description":"Одежда и обувь","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001756ed062196dddcb17d078927688"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732de39f9a03f9146cb7c2603bb9"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc5de95f91010662279dcd7d"}}}}}}
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviews":{"/content/shopReviews":{"shopId":251942,"userRegionId":213,"error":false}}},"meta":{"/content/shopReviews":{"name":"@MarketNode/ShopReviews"}},"collections":{"review":{"100063964":{"entity":"review","id":"100063964","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":251942,"userId":5909590,"anonymous":0,"created":1579001062000,"averageGrade":5,"comment":"Не было лишнего общения, но и уверенности что заказ придет тоже не было. Однако все прошло лучше, чем я ожидала. Буду заказывать еще.","pro":"Заказала. Пришло письмо что заказ обрабатывается. Доставка была быстрее на 1 день, чем ожидала. Дешевле чем в других магазинах. ","contra":"Не было обещанного звонка от менеджера. Либо не обещать, либо звонить. Был непонятный звонок и в трубке играла музыка. может быть это и был звонок.","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"ЕИ00155800","votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"102320410":{"entity":"review","id":"102320410","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":251942,"anonymous":1,"created":1583265136000,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":null,"contra":"Прислали просроченный товар. При этом срок годности от производителя умышленно скрыт. Пользование просроченной косметикой может привести к вреду жизни и здоровью. Внимательно проверяйте срок годности при получении заказа. Написан запрос на возврат. Пока в работе.","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":2,"reject":0,"total":2},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Санкт-Петербург"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":4,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":4,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":4,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"102741669":{"entity":"review","id":"102741669","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":251942,"userId":330977069,"anonymous":0,"created":1584035195000,"averageGrade":1,"comment":"Теряете хороших клиентов своим отношением,друзья мои!","pro":"Заказывала не в 1й раз,оставляла в магазине хорошие деньги","contra":"Общение оператора настолько хамское,что нет слов.Доставку обещали на определенный день с 10 до 18.00.Ждала весь день,так и не дождалась,уехала по делам.Позвонила спросить почему нет курьера,на что мне по-хамски ответили.В 20.00 звонит курьер:-Я через 5 мин буду!Отменила заказ и больше не закажу,спасибо!","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":1,"total":1},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":2,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"106485016":{"entity":"review","id":"106485016","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":251942,"anonymous":1,"created":1590678427000,"averageGrade":4,"comment":"Но и на том Спасибо, что хоть что-то да привезли. ","pro":"Привезли быстро, в назначенный срок. Оператор, подтвердивший заказ, все рассказал, уточнил. ","contra":"Заказывали двое духов, а привезли одну бутылочку(( Хотели сделать подарок человеку, а вышло не очень. ","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Колпино"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":4,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":4,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":3,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"106676894":{"entity":"review","id":"106676894","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":251942,"userId":554966564,"anonymous":0,"created":1591002980000,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":"Нет","contra":"Воры и вруны. Оплатила заказ 166316 14 мая 2020, доставка была на 20 мая, сегодня 1 июня, заказа нет. На все звонки отвечают, что заказ у СДЭК, ждите курьера. Отменить и переоформить новый заказ на тех же условиях отказываются (часть товаров были по акции). ","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":1,"total":1},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"106899488":{"entity":"review","id":"106899488","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":251942,"userId":3082833,"anonymous":0,"created":1591290809000,"averageGrade":5,"comment":"очень жду появления утюжка Гремми по большой скидке)))","pro":"Покупала несколько раз. выгодно брать при больших скидках!","contra":"не все бренды есть, либо не все продукты бренда, приходится \"ловить\")","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"147078","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Махачкала"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"117206823":{"entity":"review","id":"117206823","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":251942,"userId":655453466,"anonymous":0,"created":1606568206000,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":"Нет","contra":"Никогда не покупайте в этом магазине!! Оплатила заказ 23.11.20,в итоге так и не привезли оплаченный заказ. Несколько раз звонили,кормят обещаниями,говоря что скоро с нами свяжутся и решат вопрос.как оказалось курьер просто поставил «заказ выполнен» и на этом вопрос закрыт! Самый ужасный сервис!!!","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":"5698","votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"119355906":{"entity":"review","id":"119355906","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":251942,"userId":279992424,"anonymous":0,"created":1609868228000,"averageGrade":5,"comment":"Прекрасное. Как всегда на высоте!","pro":"Грамотные специалисты. Все рассказали по модели, сделали резерв, выбрали наиболее удобный ко мне магазин. Приехала в тот же день, быстро получила))","contra":"Их нет. Это самый лучший магазин из бытовой розничной сети!","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"1518691947","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"127638958":{"entity":"review","id":"127638958","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":251942,"anonymous":1,"created":1620543436000,"averageGrade":5,"comment":"Быстро и хорошие цены","pro":"Большой ассортимент товара и низкие цены (по акции)","contra":"Сделаешь заказ, то потом при разговоре с оператором выясняется, что не все товары есть в наличии","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Пенза"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"139667619":{"entity":"review","id":"139667619","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":251942,"userId":507354126,"anonymous":0,"created":1633416987237,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":null,"contra":"Такая простая ситуация : обмен одного размера на другой- заказываю для этого курьерскую доставку. Так как у меня с ближайшие 10 дней нет ни одного выходного дня! А обувь ждёт очень пожилой человек( 81 год) . НО \"НЕТ\" , так нельзя !!! Едьте сами на Свиблово и меняйте, такое бесчеловечное отношение . Я не понимаю : почему курьер не может взять один ботинок размером 2, и на месте забрать ботинок размером 1 . \"Так не положено\" отвечают мне операторы. Полное бездушие и никакого сочувствия , объяснила что не могу никаким образом сама доехать в пункт выдачи- в ответ заученные бездушные фразы. Очень надеюсь что в жизни эти сотрудники тоже столкнутся с такими же бюрократами.","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"72417","votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":4,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":4,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":4,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"offerShowPlace":{},"promo":{},"aggregatePromo":{},"product":{},"vendor":{},"category":{}}}
