У меня сложилось впечатление, что это не магазин, а фикция. Заказ был оформлен, менеджер позвонила, заказ мы согласовали. И на этом всё! Прошло более месяца, ни заказа, ни известий!
Ирина, спешим уверить, что мы не фикция, а полноценный магазин. К сожалению, недочёты в работе случаются. Но мы постоянно улучшаем свой сервис!
Сообщите, пожалуйста, номер заказа на почту client@beautydiscount.ru, чтобы мы могли более подробно разобраться с проблемой.
Ирина, спешим уверить, что мы не фикция, а полноценный магазин. К сожалению, недочёты в работе случаются. Но мы постоянно улучшаем свой сервис!
Сообщите, пожалуйста, номер заказа на почту client@beautydiscount.ru, чтобы мы могли более подробно разобраться с проблемой.
Доставка, отсутствие товаров в наличии, хамское отношение консультантов.
Комментарий:
30 сентября сделала заказ, позвонили, сказали, что маски и чего-то еще нет, ждите до понедельника (5 октября) в период с 10:00 до 14:00. На часах уже третий час, ни звонка, ни курьера. звоню узнать когда он приедет - мне говорят, что ЕЩЕ ОДНОЙ ПОЗИЦИИ НЕТ, ЖДИТЕ ЗАВТРА. Это нормально? Во-первых на сайте нужно указывать, что позиции больше нет(маска), во-вторых сразу смотреть есть позиция на складе или нет. Такое чувство, что собрали большие заказы, им отправили, а на мой просто забили - подождет. Я специально осталась дома, сижу жду, никого нет. Должна на завтра все отменять, снова оставаться? У вас с лояльностью как дела обстоят? Спрашиваю "Почему не предупредили?", ответ "Не знаю, у вашего консультанта надо спросить", "Ок, соедините", "Ее сегодня нет" - ЧТО? Почему я должна нервничать и ругаться? Может это вы должны принести извинения? Предложить доставку бесплатную или положить подарок в посылку, чтобы было не так обидно? Мы в Москве живем, где у вас куча конкурентов, а у ваших клиентов мало времени, чтобы неделями ждать заказ. 3 дня - ок, но не 2 недели ждать заказ. Прощу из Америки напрямую тогда, и то будет быстрее.
Спасибо за испорченное настроение и за отсутствие косметики. Уверена, что вы ничего не ответите и не извинитесь. Желаю удачи и удачных поисков ВЕЖЛИВЫХ консультантов. Главное пишите больше писем и рассылок про то, как вы любите своего клиента - хорошо умеете врать.
Большой ассортимент на сайте.
Заказывала профессиональные средства для волос, цены здесь были самые низкие.
При заказе от 3000 рублей бесплатная доставка по Москве.
Оформила заказ на выходных, в понедельник уже позвонили, чтобы подтвердить, во вторник приехал курьер.
Недостатки:
Единственный небольшой минус, что курьер приехал на пару часов раньше указанного времени.
Если повезет, и заказ вы получите, можно сэкономить небольшую сумму.
Недостатки:
Сервис нулевой
Комментарий:
Разместила заказ в пятницу. На почту пришло письмо, где было написано, что доставка будет во вторник. Но нужно еще подтверждение по телефону. В воскресенье, со мной связалась девочка, и, еле выговаривая название магазина, сказала ждать звонка менеджера для подтверждения заказа. Зачем был этот звонок непонятно. В понедельник тишина. Во вторник написала на почту магазина по поводу статуса моего заказа. Мне позвонили достаточно быстро и сказали, что товар находится на удаленном складе, и надо ждать 5 рабочих дней. В следующую среду (ровно через 5 раб. дней) я опять написала на почту. На что мне был дан краткий ответ "заказ на сборке." На мой следующий вопрос " как долго мне его ждать" была в ответ тишина. Далее я написала, что отказываюсь от своего заказа, на что мне тоже не пришло никакого ответа. Делаем выводы о работе данного магазина!
Привезли полбанки бальзама для волос, очень не дешевого, шампунь вскрывался, содержимое отличается по запаху и цвету от товара купленного у дистрибьютора. Бутылка с маслом для тела имеет другую пробку, флакон затертый, этикетка переклеяна. Товары откровенная подделка.
Попросила поменять время доставки, менеджер обещала связаться с курьером и перенеси время доставки. Этого не произошло, общалась с курьером сама.
Самое отвратительно в этом интернет-магазине - несоответствие наличия товара. Заказ был сделан 9 августа, доставили его 15 августа. Если кому-то нужно что-то срочно, то лучше обратиться в другой интернет-магазин. Пробников от этого интернет-магазина не ждите (хотя другие ИМ всегда такой презент в заказ добавляют).
Всё остальное. Обычные посредники не имеющие своего склада с предложенными в магазине товарами. Пытающиеся "сказками" и "прибаутками", ссылаясь на распродажи, загруженность и.т.д оправдать тот немыслимый, срок выполнения заказа .
Комментарий:
Информируйте покупателей перед покупкой на сайте о наличии и реальных сроках выполнения заказа. Вашему магазину больше подойдет название" Сайт совместных закупок" .Судя по всему магазин - это пару операторов на телефоне .
Заказы не подтверждают, ссылаются за распродажи и большую загруженность. После того, как звонишь сама на следующий день, говорят, что с этого момента ждите еще два дня и с вами свяжутся, чтобы подтвердить, все ли есть в наличии. Спасибо, с такой скоростью обработки заказов мне это не нужно. Замечательно все доставили из другого магазина, перезвонили после оформления заказа в течение получаса и доставили на следующий день. Учитесь работать, товарищи..
Являюсь постоянным клиентом, это мой любимый магазин! Заказываю всегда и в распродажи, и просто! Очень большой ассортимент, ни разу не попадалось просроченной продукции! Но упаковка страдает при отправке, шампуни заказываю литровые и бывает, что при сдавливании шампунь сверху вытекает , я просила уже и оператора , что бы писали на заказе не бросать и тяжелого не ставить , но бывает бывает! А так очень довольна!
Beauty-discount помог мне экономить и время и деньги при покупке косметики.
Во-первых, тут не завышены цены, а если покупать на большую сумму, то вообще выгодно получается.
Во-вторых, здесь нереальный ассортимент косметики со всего мира, причем все в наличии есть, редко случается, что чего-то нет, но и в этом случае предлагают достойную замену.
В-третьих, это доставка. Она не затягивается на недели, обычно на второй-третий день заказ у тебя, причем привозят по Москве абсолютно бесплатно. Как по мне, так это идеальное сочетание услуг, цен и обслуживания
5 лет назад, Москва
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviewsList":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"listStateId":"shopReviewListState","commentaryIds":{"/shopReviewComment/83200195":[101481026]},"entity":"shopReviewComment","isCurrentUserAuth":false,"currentUserUid":"","currentUserPublicId":"","authorizeHref":{"authRoute":{"pageId":"external:passport-auth","params":{"region":"ru","retpath":"http://market.yandex.ru/shop--beautydiscount/251942/reviews?cmid=3e6g5fanGFRJwk88OGqnJA&cpc=8t1mdiza7X0OsvYf8IEWJ_PVMUM5JLR2jxWr7BLspFICuk7xdA5CPDjVKj70W-dreDp1o4WLFJuPcOVTuwqsf8LcTNJlwijhcFF14kNQ3KPjxZuPcEwzvYIgkudMKHGL&page=4&track=offers_list_reviews_stars&loggedin=1","backpath":"http://market.yandex.ru/shop--beautydiscount/251942/reviews?cmid=3e6g5fanGFRJwk88OGqnJA&cpc=8t1mdiza7X0OsvYf8IEWJ_PVMUM5JLR2jxWr7BLspFICuk7xdA5CPDjVKj70W-dreDp1o4WLFJuPcOVTuwqsf8LcTNJlwijhcFF14kNQ3KPjxZuPcEwzvYIgkudMKHGL&page=4&track=offers_list_reviews_stars","origin":"market_shop_reviews_list"}},"tld":"ru","retpath":{"protocol":"http:","host":"market.yandex.ru","port":92,"pathname":"/shop--beautydiscount/251942/reviews","search":"?cmid=3e6g5fanGFRJwk88OGqnJA&cpc=8t1mdiza7X0OsvYf8IEWJ_PVMUM5JLR2jxWr7BLspFICuk7xdA5CPDjVKj70W-dreDp1o4WLFJuPcOVTuwqsf8LcTNJlwijhcFF14kNQ3KPjxZuPcEwzvYIgkudMKHGL&page=4&track=offers_list_reviews_stars&loggedin=1"}},"focusedFormLevelRootId":null,"retpath":"http://market.yandex.ru/shop--beautydiscount/251942/reviews?cmid=3e6g5fanGFRJwk88OGqnJA&cpc=8t1mdiza7X0OsvYf8IEWJ_PVMUM5JLR2jxWr7BLspFICuk7xdA5CPDjVKj70W-dreDp1o4WLFJuPcOVTuwqsf8LcTNJlwijhcFF14kNQ3KPjxZuPcEwzvYIgkudMKHGL&page=4&track=offers_list_reviews_stars","currentUser":null,"scrollToParam":false,"lastThreeMonthReviewId":null}}},"meta":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"name":"@MarketNode/ShopReviewsList"}},"collections":{"publicUser":{"41134053":{"entity":"publicUser","uid":"41134053","publicDisplayName":"Ирина","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/47747/Vbb4j6focaIJqK7zlZMwQai1hz8-1/islands-retina-50","publicId":"g7e516gud832mkba8qzt4um9m0","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/47747/Vbb4j6focaIJqK7zlZMwQai1hz8-1/islands-200","grades":5,"social":[]},"81734253":{"entity":"publicUser","uid":"81734253","publicDisplayName":"Юлия","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/21377/enc-ac6c54041a892d6621932e667de4bd4198eee9008467e0d4eb455d6405be2647/islands-retina-50","publicId":"v8h2mykrvkqxb0nzzeqvmp81xc","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/21377/enc-ac6c54041a892d6621932e667de4bd4198eee9008467e0d4eb455d6405be2647/islands-200","grades":21,"social":[]},"554702556":{"entity":"publicUser","uid":"554702556","publicDisplayName":"Анастасия Н.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"nquevp648efw52d40j8z703jjc","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"610527308":{"entity":"publicUser","uid":"610527308","publicDisplayName":"Наталья Конакова","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/51381/enc-8dae24a3aac6c8d57cc46331d1aed7f0db70826eef60b81e04dbbd1512e11009/islands-retina-50","publicId":"800h53j4h00nav53wt7jkfrcz0","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/51381/enc-8dae24a3aac6c8d57cc46331d1aed7f0db70826eef60b81e04dbbd1512e11009/islands-200","grades":1,"social":[]},"640988123":{"entity":"publicUser","uid":"640988123","publicDisplayName":"Вероника К.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/37154/enc-09ebc576a6045207c799c5c9fa5ef50deafba75edea1cdf6d7df1d4a2dc094c8/islands-retina-50","publicId":"0z9xnh3cb7dkdhrf5jwqhj85jg","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/37154/enc-09ebc576a6045207c799c5c9fa5ef50deafba75edea1cdf6d7df1d4a2dc094c8/islands-200","grades":18,"social":[]}},"review":{"80750703":{"entity":"review","id":"80750703","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":251942,"userId":640988123,"anonymous":0,"created":1532338624000,"averageGrade":5,"comment":"Beauty-discount помог мне экономить и время и деньги при покупке косметики. \nВо-первых, тут не завышены цены, а если покупать на большую сумму, то вообще выгодно получается. \nВо-вторых, здесь нереальный ассортимент косметики со всего мира, причем все в наличии есть, редко случается, что чего-то нет, но и в этом случае предлагают достойную замену.\n В-третьих, это доставка. Она не затягивается на недели, обычно на второй-третий день заказ у тебя, причем привозят по Москве абсолютно бесплатно. Как по мне, так это идеальное сочетание услуг, цен и обслуживания","pro":"доставка","contra":"не сказала бы, что они есть ","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"81577392":{"entity":"review","id":"81577392","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":251942,"anonymous":1,"created":1534954093000,"averageGrade":5,"comment":"Являюсь постоянным клиентом, это мой любимый магазин! Заказываю всегда и в распродажи, и просто! Очень большой ассортимент, ни разу не попадалось просроченной продукции! Но упаковка страдает при отправке, шампуни заказываю литровые и бывает, что при сдавливании шампунь сверху вытекает , я просила уже и оператора , что бы писали на заказе не бросать и тяжелого не ставить , но бывает бывает! А так очень довольна! ","pro":"Качество товара, разнообразие, цена","contra":"Упаковка товара, хотелось бы лучше, но....","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Хабаровск"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"81596102":{"entity":"review","id":"81596102","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":251942,"userId":81734253,"anonymous":0,"created":1535015801000,"averageGrade":1,"comment":"не советую связываться","pro":"нет","contra":"Заказы не подтверждают, ссылаются за распродажи и большую загруженность. После того, как звонишь сама на следующий день, говорят, что с этого момента ждите еще два дня и с вами свяжутся, чтобы подтвердить, все ли есть в наличии. Спасибо, с такой скоростью обработки заказов мне это не нужно. Замечательно все доставили из другого магазина, перезвонили после оформления заказа в течение получаса и доставили на следующий день. Учитесь работать, товарищи..","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"99610","votes":{"agree":7,"reject":0,"total":7,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"81933651":{"entity":"review","id":"81933651","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":251942,"userId":554702556,"anonymous":0,"created":1536050843000,"averageGrade":1,"comment":" Информируйте покупателей перед покупкой на сайте о наличии и реальных сроках выполнения заказа. Вашему магазину больше подойдет название\" Сайт совместных закупок\" .Судя по всему магазин - это пару операторов на телефоне .","pro":"Ассортимент. ","contra":"Всё остальное. Обычные посредники не имеющие своего склада с предложенными в магазине товарами. Пытающиеся \"сказками\" и \"прибаутками\", ссылаясь на распродажи, загруженность и.т.д оправдать тот немыслимый, срок выполнения заказа .","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"81937644":{"entity":"review","id":"81937644","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":251942,"userId":610527308,"anonymous":0,"created":1536057692000,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":"Общение с менеджером нормальное. ","contra":"Привезли полбанки бальзама для волос, очень не дешевого, шампунь вскрывался, содержимое отличается по запаху и цвету от товара купленного у дистрибьютора. Бутылка с маслом для тела имеет другую пробку, флакон затертый, этикетка переклеяна. Товары откровенная подделка.\nПопросила поменять время доставки, менеджер обещала связаться с курьером и перенеси время доставки. Этого не произошло, общалась с курьером сама.\n","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":3,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":3,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":4,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"81945651":{"entity":"review","id":"81945651","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":251942,"anonymous":1,"created":1536072335000,"averageGrade":3,"comment":"Самое отвратительно в этом интернет-магазине - несоответствие наличия товара. Заказ был сделан 9 августа, доставили его 15 августа. Если кому-то нужно что-то срочно, то лучше обратиться в другой интернет-магазин. Пробников от этого интернет-магазина не ждите (хотя другие ИМ всегда такой презент в заказ добавляют). ","pro":"Ассортимент, цены, дешевая доставка","contra":"Отсутствие товара в наличии","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":4,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":4,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":3,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"82507264":{"entity":"review","id":"82507264","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":251942,"anonymous":1,"created":1537781149000,"averageGrade":1,"comment":"Разместила заказ в пятницу. На почту пришло письмо, где было написано, что доставка будет во вторник. Но нужно еще подтверждение по телефону. В воскресенье, со мной связалась девочка, и, еле выговаривая название магазина, сказала ждать звонка менеджера для подтверждения заказа. Зачем был этот звонок непонятно. В понедельник тишина. Во вторник написала на почту магазина по поводу статуса моего заказа. Мне позвонили достаточно быстро и сказали, что товар находится на удаленном складе, и надо ждать 5 рабочих дней. В следующую среду (ровно через 5 раб. дней) я опять написала на почту. На что мне был дан краткий ответ \"заказ на сборке.\" На мой следующий вопрос \" как долго мне его ждать\" была в ответ тишина. Далее я написала, что отказываюсь от своего заказа, на что мне тоже не пришло никакого ответа. Делаем выводы о работе данного магазина!","pro":"Если повезет, и заказ вы получите, можно сэкономить небольшую сумму.","contra":"Сервис нулевой ","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"82843966":{"entity":"review","id":"82843966","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":251942,"anonymous":1,"created":1538693385000,"averageGrade":5,"comment":"Отличный магазин с очень приятными ценами.","pro":"Большой ассортимент на сайте.\nЗаказывала профессиональные средства для волос, цены здесь были самые низкие.\nПри заказе от 3000 рублей бесплатная доставка по Москве.\nОформила заказ на выходных, в понедельник уже позвонили, чтобы подтвердить, во вторник приехал курьер.","contra":"Единственный небольшой минус, что курьер приехал на пару часов раньше указанного времени.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"82948954":{"entity":"review","id":"82948954","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":251942,"anonymous":1,"created":1539011838000,"averageGrade":1,"comment":"30 сентября сделала заказ, позвонили, сказали, что маски и чего-то еще нет, ждите до понедельника (5 октября) в период с 10:00 до 14:00. На часах уже третий час, ни звонка, ни курьера. звоню узнать когда он приедет - мне говорят, что ЕЩЕ ОДНОЙ ПОЗИЦИИ НЕТ, ЖДИТЕ ЗАВТРА. Это нормально? Во-первых на сайте нужно указывать, что позиции больше нет(маска), во-вторых сразу смотреть есть позиция на складе или нет. Такое чувство, что собрали большие заказы, им отправили, а на мой просто забили - подождет. Я специально осталась дома, сижу жду, никого нет. Должна на завтра все отменять, снова оставаться? У вас с лояльностью как дела обстоят? Спрашиваю \"Почему не предупредили?\", ответ \"Не знаю, у вашего консультанта надо спросить\", \"Ок, соедините\", \"Ее сегодня нет\" - ЧТО? Почему я должна нервничать и ругаться? Может это вы должны принести извинения? Предложить доставку бесплатную или положить подарок в посылку, чтобы было не так обидно? Мы в Москве живем, где у вас куча конкурентов, а у ваших клиентов мало времени, чтобы неделями ждать заказ. 3 дня - ок, но не 2 недели ждать заказ. Прощу из Америки напрямую тогда, и то будет быстрее.\n \nСпасибо за испорченное настроение и за отсутствие косметики. Уверена, что вы ничего не ответите и не извинитесь. Желаю удачи и удачных поисков ВЕЖЛИВЫХ консультантов. Главное пишите больше писем и рассылок про то, как вы любите своего клиента - хорошо умеете врать.","pro":"Ассортимент","contra":"Доставка, отсутствие товаров в наличии, хамское отношение консультантов.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"105592","votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"83200195":{"entity":"review","id":"83200195","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":251942,"userId":41134053,"anonymous":0,"created":1539707003000,"averageGrade":1,"comment":"У меня сложилось впечатление, что это не магазин, а фикция. Заказ был оформлен, менеджер позвонила, заказ мы согласовали. И на этом всё! Прошло более месяца, ни заказа, ни известий!","pro":"Общение с менеджером","contra":"Всё в целом","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":3,"reject":1,"total":4,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Ставрополь"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"pager":{"787912ce":{"pageNum":4,"pages":[{"num":1,"current":false},{"num":2,"current":false},{"num":3,"current":false},{"num":4,"current":true},{"num":5,"current":false},{"num":6,"current":false},{"num":7,"current":false},{"num":8,"current":false},{"num":9,"current":false},{"num":10,"current":false},{"num":11,"current":false}],"pageSize":10,"count":284,"total":284,"totalPageCount":29,"type":"shopReview","id":"787912ce","entity":"pager"}},"commentary":{"101481026":{"text":"Ирина, спешим уверить, что мы не фикция, а полноценный магазин. К сожалению, недочёты в работе случаются. Но мы постоянно улучшаем свой сервис! \r\nСообщите, пожалуйста, номер заказа на почту client@beautydiscount.ru, чтобы мы могли более подробно разобраться с проблемой.","id":101481026,"entityId":83200195,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1539931103000,"createTime":1539941903560,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"251942"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/83200195"}},"commentBranch":{"/shopReviewComment/83200195":{"id":"/shopReviewComment/83200195","isFormVisible":false,"entityId":83200195,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/82948954":{"id":"/shopReviewComment/82948954","isFormVisible":false,"entityId":82948954,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":true},"/shopReviewComment/82843966":{"id":"/shopReviewComment/82843966","isFormVisible":false,"entityId":82843966,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":true},"/shopReviewComment/82507264":{"id":"/shopReviewComment/82507264","isFormVisible":false,"entityId":82507264,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":true},"/shopReviewComment/81937644":{"id":"/shopReviewComment/81937644","isFormVisible":false,"entityId":81937644,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/81945651":{"id":"/shopReviewComment/81945651","isFormVisible":false,"entityId":81945651,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":true},"/shopReviewComment/81933651":{"id":"/shopReviewComment/81933651","isFormVisible":false,"entityId":81933651,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/81596102":{"id":"/shopReviewComment/81596102","isFormVisible":false,"entityId":81596102,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/81577392":{"id":"/shopReviewComment/81577392","isFormVisible":false,"entityId":81577392,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":true},"/shopReviewComment/80750703":{"id":"/shopReviewComment/80750703","isFormVisible":false,"entityId":80750703,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false}},"commentChildrenState":{"101481026":{"parentId":101481026,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"101481026","replyTo":{"entity":"shop","id":"251942"}},"/shopReviewComment/83200195":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/83200195"},"/shopReviewComment/82948954":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/82948954"},"/shopReviewComment/82843966":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/82843966"},"/shopReviewComment/82507264":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/82507264"},"/shopReviewComment/81937644":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/81937644"},"/shopReviewComment/81945651":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/81945651"},"/shopReviewComment/81933651":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/81933651"},"/shopReviewComment/81596102":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/81596102"},"/shopReviewComment/81577392":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/81577392"},"/shopReviewComment/80750703":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/80750703"}},"userUgcStatistics":{},"complaintDialog":{"review":{"entity":"review","entityId":null,"isOpen":false,"reason":2,"reasonText":"","isInvalid":false,"validationType":null}},"userExpertise":{"g7e516gud832mkba8qzt4um9m0":{"entity":"userExpertise","id":"g7e516gud832mkba8qzt4um9m0","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":4,"levelValue":1,"value":91}},"shopExpertiseIds":[0]},"v8h2mykrvkqxb0nzzeqvmp81xc":{"entity":"userExpertise","id":"v8h2mykrvkqxb0nzzeqvmp81xc","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":5,"levelValue":35,"value":175}},"shopExpertiseIds":[0]},"nquevp648efw52d40j8z703jjc":{"entity":"userExpertise","id":"nquevp648efw52d40j8z703jjc","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"800h53j4h00nav53wt7jkfrcz0":{"entity":"userExpertise","id":"800h53j4h00nav53wt7jkfrcz0","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"0z9xnh3cb7dkdhrf5jwqhj85jg":{"entity":"userExpertise","id":"0z9xnh3cb7dkdhrf5jwqhj85jg","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":24,"value":44}},"shopExpertiseIds":[0]}},"expertise":{"0":{"entity":"expertise","id":0,"name":"Магазинный критик","description":"Магазины","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed05dd7a55ced991c809605ff"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001732dd3093ace52716a1e9aabb00c"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bdb465a0ab5f151f6ef39d8e"}}},"1":{"entity":"expertise","id":1,"name":"Гурман","description":"Продукты","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed06b06d084c0804cee98e64f"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732dd6fd6be3305e88f6eff8fc70"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a00000174a0bbecc96da29bfc8d269090c3"}}},"2":{"entity":"expertise","id":2,"name":"Ценитель здоровья","description":"Здоровье","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed0584934b1e72474ed9039ab"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd7e90220914e78b86be2600d"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bcde7acdd63442b92515354d"}}},"3":{"entity":"expertise","id":3,"name":"Детский эксперт","description":"Детские товары","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed064b871c60790e4d28f225f"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd8815f87fbc4d2e8937008e3"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bcbfad9a23b1282001509332"}}},"4":{"entity":"expertise","id":4,"name":"Знаток уюта","description":"Товары для дома","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05f1d8873896e889832b2fb"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732dd94cf026e426a9d552358e4b"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1540738","imageName":"2a00000174a0be081afa573f2006e9263a6d"}}},"5":{"entity":"expertise","id":5,"name":"Эксперт по красоте","description":"Красота","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed055829a2df31377cfaee02c"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732dd9fc25e2b3790aa360f1eb1d"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a00000174a0bb56ecce81b57a3fe4b04813"}}},"6":{"entity":"expertise","id":6,"name":"Друг зверей","description":"Товары для животных","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed05adb1aaa96915030542da6"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732ddb187b017216bd4a5094af95"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bd14922631917c8ea8c9e9fd"}}},"7":{"entity":"expertise","id":7,"name":"Автолюбитель","description":"Авто","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed059a037548b5c8bdae02c59"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddc74d8eaef45f7f9be2fc4c9"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bc9a0e8434502b20fdc90ff7"}}},"8":{"entity":"expertise","id":8,"name":"Спортсмен","description":"Спорт и отдых","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed0608bbf4bb279ee04a13488"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddef4194c513be4ed3667f87c"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd62f9fae508ac445d51582e"}}},"9":{"entity":"expertise","id":9,"name":"Инспектор гаджетов","description":"Электроника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001756ed0668f71ddc11ff5d0da5184"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001732ddfc7256815df9321fa0f23a9"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd3baf4f8e192cb0028fd7fa"}}},"10":{"entity":"expertise","id":10,"name":"Мастер быта","description":"Бытовая техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed069b01802e716bf1b5073dd"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de086f5b91f91047cc12987b1"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bb8a04c132a3365c1d49a59b"}}},"11":{"entity":"expertise","id":11,"name":"Айтишник","description":"Компьютерная техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05ca763dc880bd98e728e72"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732de0f72e528bf21a824cf758f7"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0be4252f6fdcea6f116f2f0a6"}}},"12":{"entity":"expertise","id":12,"name":"Мастер на все руки","description":"Строительство и ремонт","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed067f44c7bffdced49b34531"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de15268b21b83fbe9917bed96"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc194dcf90189ab2bccae40f"}}},"13":{"entity":"expertise","id":13,"name":"Дачник","description":"Дача, сад и огород","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed056cc1013bf646f870c136b"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001732de1fdc8d3cb0570e6d5b78bef"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a00000174a0bd8fcd51d87690f928fb2200"}}},"14":{"entity":"expertise","id":14,"name":"Творческая личность","description":"Досуг и развлечения","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed06369905c1dd9668a8d714d"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732de27926cb971a1fa90fabe1ef"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bbb70fb4950a2bcd9ea89e97"}}},"15":{"entity":"expertise","id":15,"name":"Профи","description":"Оборудование","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed06cb702d96288f8db514409"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de309e7e38cc75d45c6a23cdd"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bddc513104d330f11f43980b"}}},"16":{"entity":"expertise","id":16,"name":"Модник","description":"Одежда и обувь","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001756ed062196dddcb17d078927688"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732de39f9a03f9146cb7c2603bb9"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc5de95f91010662279dcd7d"}}}}}}
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviews":{"/content/shopReviews":{"shopId":251942,"userRegionId":213,"error":false}}},"meta":{"/content/shopReviews":{"name":"@MarketNode/ShopReviews"}},"collections":{"review":{"100063964":{"entity":"review","id":"100063964","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":251942,"userId":5909590,"anonymous":0,"created":1579001062000,"averageGrade":5,"comment":"Не было лишнего общения, но и уверенности что заказ придет тоже не было. Однако все прошло лучше, чем я ожидала. Буду заказывать еще.","pro":"Заказала. Пришло письмо что заказ обрабатывается. Доставка была быстрее на 1 день, чем ожидала. Дешевле чем в других магазинах. ","contra":"Не было обещанного звонка от менеджера. Либо не обещать, либо звонить. Был непонятный звонок и в трубке играла музыка. может быть это и был звонок.","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"ЕИ00155800","votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"102320410":{"entity":"review","id":"102320410","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":251942,"anonymous":1,"created":1583265136000,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":null,"contra":"Прислали просроченный товар. При этом срок годности от производителя умышленно скрыт. Пользование просроченной косметикой может привести к вреду жизни и здоровью. Внимательно проверяйте срок годности при получении заказа. Написан запрос на возврат. Пока в работе.","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":2,"reject":0,"total":2},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Санкт-Петербург"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":4,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":4,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":4,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"102741669":{"entity":"review","id":"102741669","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":251942,"userId":330977069,"anonymous":0,"created":1584035195000,"averageGrade":1,"comment":"Теряете хороших клиентов своим отношением,друзья мои!","pro":"Заказывала не в 1й раз,оставляла в магазине хорошие деньги","contra":"Общение оператора настолько хамское,что нет слов.Доставку обещали на определенный день с 10 до 18.00.Ждала весь день,так и не дождалась,уехала по делам.Позвонила спросить почему нет курьера,на что мне по-хамски ответили.В 20.00 звонит курьер:-Я через 5 мин буду!Отменила заказ и больше не закажу,спасибо!","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":1,"total":1},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":2,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"106485016":{"entity":"review","id":"106485016","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":251942,"anonymous":1,"created":1590678427000,"averageGrade":4,"comment":"Но и на том Спасибо, что хоть что-то да привезли. ","pro":"Привезли быстро, в назначенный срок. Оператор, подтвердивший заказ, все рассказал, уточнил. ","contra":"Заказывали двое духов, а привезли одну бутылочку(( Хотели сделать подарок человеку, а вышло не очень. ","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Колпино"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":4,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":4,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":3,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"106676894":{"entity":"review","id":"106676894","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":251942,"userId":554966564,"anonymous":0,"created":1591002980000,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":"Нет","contra":"Воры и вруны. Оплатила заказ 166316 14 мая 2020, доставка была на 20 мая, сегодня 1 июня, заказа нет. На все звонки отвечают, что заказ у СДЭК, ждите курьера. Отменить и переоформить новый заказ на тех же условиях отказываются (часть товаров были по акции). ","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":1,"total":1},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"106899488":{"entity":"review","id":"106899488","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":251942,"userId":3082833,"anonymous":0,"created":1591290809000,"averageGrade":5,"comment":"очень жду появления утюжка Гремми по большой скидке)))","pro":"Покупала несколько раз. выгодно брать при больших скидках!","contra":"не все бренды есть, либо не все продукты бренда, приходится \"ловить\")","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"147078","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Махачкала"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"117206823":{"entity":"review","id":"117206823","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":251942,"userId":655453466,"anonymous":0,"created":1606568206000,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":"Нет","contra":"Никогда не покупайте в этом магазине!! Оплатила заказ 23.11.20,в итоге так и не привезли оплаченный заказ. Несколько раз звонили,кормят обещаниями,говоря что скоро с нами свяжутся и решат вопрос.как оказалось курьер просто поставил «заказ выполнен» и на этом вопрос закрыт! Самый ужасный сервис!!!","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":"5698","votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"119355906":{"entity":"review","id":"119355906","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":251942,"userId":279992424,"anonymous":0,"created":1609868228000,"averageGrade":5,"comment":"Прекрасное. Как всегда на высоте!","pro":"Грамотные специалисты. Все рассказали по модели, сделали резерв, выбрали наиболее удобный ко мне магазин. Приехала в тот же день, быстро получила))","contra":"Их нет. Это самый лучший магазин из бытовой розничной сети!","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"1518691947","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"127638958":{"entity":"review","id":"127638958","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":251942,"anonymous":1,"created":1620543436000,"averageGrade":5,"comment":"Быстро и хорошие цены","pro":"Большой ассортимент товара и низкие цены (по акции)","contra":"Сделаешь заказ, то потом при разговоре с оператором выясняется, что не все товары есть в наличии","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Пенза"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"139667619":{"entity":"review","id":"139667619","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":251942,"userId":507354126,"anonymous":0,"created":1633416987237,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":null,"contra":"Такая простая ситуация : обмен одного размера на другой- заказываю для этого курьерскую доставку. Так как у меня с ближайшие 10 дней нет ни одного выходного дня! А обувь ждёт очень пожилой человек( 81 год) . НО \"НЕТ\" , так нельзя !!! Едьте сами на Свиблово и меняйте, такое бесчеловечное отношение . Я не понимаю : почему курьер не может взять один ботинок размером 2, и на месте забрать ботинок размером 1 . \"Так не положено\" отвечают мне операторы. Полное бездушие и никакого сочувствия , объяснила что не могу никаким образом сама доехать в пункт выдачи- в ответ заученные бездушные фразы. Очень надеюсь что в жизни эти сотрудники тоже столкнутся с такими же бюрократами.","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"72417","votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":4,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":4,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":4,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"offerShowPlace":{},"promo":{},"aggregatePromo":{},"product":{},"vendor":{},"category":{}}}
