Добрый день.
От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства, связанные с доставкой вашего заказа. Просьба указать его номер, дабы мы имели возможность детально разобраться в причинах произошедшего и предотвратить подобное в будущем.
Заранее спасибо за ответ.
Добрый день.
От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства, связанные с доставкой вашего заказа. Просьба указать его номер, дабы мы имели возможность детально разобраться в причинах произошедшего и предотвратить подобное в будущем.
Заранее спасибо за ответ.
Раньше претензий ни к кормам, ни к доставке не было
Недостатки:
Отвратительно работает доставка и передача информации. Разместила заказ, выбрав конкретную дату и интервал. Сначала перенесли дату, далее сообщили, что моему адресу доставка возможна только в определенные дни (при этом сайт об этом не предупреждает), и точного интервала нет. Далее согласовали другую дату доставки и время, до которого можно доставить заказ, а также обещали сделать пометку, что в другие ни доставка невозможна. т.к. меня не будет. В день доставки, через одиннадцать минут после крайнего срока, пришло сообщение, что доставка перенесена на другой день (когда я предупреждала, что доставка невозможна). Позвонили по контактному телефону, указанному на сайте (он изменился, но вы об этом узнаете, только на него позвонив), сняла заказ и разместила претензию на сайте. На следующий день утром ЧЕТЫРЕ звонка: 1) курьер 2 раза, 2) координатор доставки, 3)магазин. Все с объяснением, что если адрес доставки указан, что я должна быть на месте и принять заказ, либо мне начислят пени (куда?), либо указать, когда они могут доставить. Т.е. Колл-центр информацию не внес, и претензии на сайте они не читают. Кошки и пес остались без еды.
Заказ получала на почте наложенным платежом. Заказывала игрушку для собаки. на складе не оказалось. Позвонили, обговорили замену. Положили не ту, что просила, собаке ее дать нельзя, она вся покрыта мелкими нитками. Вернуть тоже проблема. У низ возврат только в магазин, это убить время и ехать через всю Москву. Прекрасно понимают, что не поедут люди сдать мелкий товар. Поэтому и пихают, что хотят. Совести нет совершенно.
Комментарий:
не выдают чек при покупке в самом магазине и на электронную почту не присылают.
Добрый день.
Галина, от лица компании приношу извинения за доставленные неудобства, связанные с не компетентной консультацией оператора по вопросу возврата. Возврат не подошедшего товара можно осуществить в пункте выдачи заказов, там где выкупали заказ (детали оператор направила на почту). Что касается чеков. то они не приходят лишь по той причине что к Вашей клубной карте был прикреплен не существующий электронный адрес, на данный момент адрес скорректирован, чеки должны поступать.
Ждем Вас снова в нашем магазине.
Добрый день.
Галина, от лица компании приношу извинения за доставленные неудобства, связанные с не компетентной консультацией оператора по вопросу возврата. Возврат не подошедшего товара можно осуществить в пункте выдачи заказов, там где выкупали заказ (детали оператор направила на почту). Что касается чеков. то они не приходят лишь по той причине что к Вашей клубной карте был прикреплен не существующий электронный адрес, на данный момент адрес скорректирован, чеки должны поступать.
Ждем Вас снова в нашем магазине.
Добрый день.
Александр, от лица компании приношу извинения за доставленные неудобства, связанные с отсутствием возврата денежных средств за не доставленный товар.
Просьба указать номер заказа о котором идет речь, дабы мы имели возможность убедиться что произошедшее, действительно, имело место, а не является попыткой дискредитации со стороны конкурентов и принять соответствующие меры незамедлительно.
Заранее спасибо за ответ.
Добрый день.
Александр, от лица компании приношу извинения за доставленные неудобства, связанные с отсутствием возврата денежных средств за не доставленный товар.
Просьба указать номер заказа о котором идет речь, дабы мы имели возможность убедиться что произошедшее, действительно, имело место, а не является попыткой дискредитации со стороны конкурентов и принять соответствующие меры незамедлительно.
Заранее спасибо за ответ.
Заказ собрали быстро, не успела даже задать по нему вопросы
Недостатки:
Отсутствия ориентира на покупателя
Комментарий:
Уважаемые покупатели! Будьте внимательны при заказе товаров через онлайн магазин. На товары ( основной+акционный), которые идут по акции "на второй-50%" ни действует ни одна скидка, даже 3% за самовывоз на основной товар ( не акционный)!!
Добрый день.
Татьяна, Акция "Скидка на второй товар" не является эксклюзивной акцией нашей сети и действует аналогично другим торговым предприятиям. Данный вид скидки - по сути действует как некая скидка на комплект и работает так, что при покупке какого-то одного товара, какой-либо другой товар становится дешевле. Таким образом, если оба товара - и основной и акционный - положить в корзину, основной товар не изменит свою цену, но акционный станет дешевле на ту сумму, что указана в условиях скидки (при соблюдении всех прочих условий, описанных ниже). Надеюсь мое объяснение развеяло все недопонимания.
Ждем Вас снова в нашем магазине.
Добрый день.
Татьяна, Акция "Скидка на второй товар" не является эксклюзивной акцией нашей сети и действует аналогично другим торговым предприятиям. Данный вид скидки - по сути действует как некая скидка на комплект и работает так, что при покупке какого-то одного товара, какой-либо другой товар становится дешевле. Таким образом, если оба товара - и основной и акционный - положить в корзину, основной товар не изменит свою цену, но акционный станет дешевле на ту сумму, что указана в условиях скидки (при соблюдении всех прочих условий, описанных ниже). Надеюсь мое объяснение развеяло все недопонимания.
Ждем Вас снова в нашем магазине.
Отвратная работа менеджеров, доставка интернет магазина
Комментарий:
Сделала заказ с доставкой через день. В день заказа просто пришло смс что заказ получен. В день доставки пришло письмо на почту что со мной не могут связаться… позвонила, части заказа не было в наличии, и доставка возможна только ещё через 2 дня…. Это вообще как?! Оператор ответил что мне звонят непрестанно уже второй день. Со мной не связаться… и таким тоном все это говорится … просто отказалась. И такое ощущение осталось что я им должна
В
Добрый день.
Оксана, от лица компании приношу извинения за доставленные неудобства, связанные с отсутствием доставки Вашего заказа и не корректным поведением менеджера поддержки. Просьба указать номер заказа о котором идет речь, дабы мы имели возможность разобраться в причинах произошедшего и не допустить подобного в будущем.
Ждем Вас снова в нашем магазине.
Добрый день.
Оксана, от лица компании приношу извинения за доставленные неудобства, связанные с отсутствием доставки Вашего заказа и не корректным поведением менеджера поддержки. Просьба указать номер заказа о котором идет речь, дабы мы имели возможность разобраться в причинах произошедшего и не допустить подобного в будущем.
Ждем Вас снова в нашем магазине.
Более 10 лет были с этим магазином, никогда не было нареканий, доставка быстрая, сотрудники вежливые
Недостатки:
Всё испортило два обстоятельства:
1. Заказанная когтеточка оказалась значительно ниже ожидаемой, плюс разница в стоимости была существенная. По моей просьбе забрать доставленную и привезти ту, которая была в заказе, меня попросили прислать доказательства того, что когтеточка "не та". Собрала фотографии, даже поставила рулетку, сделала скрин с сайта, все отправила. Со мной в течение недели НИКТО не связался, пока сама не позвонила. Ответ был: ждите решение. И всё, тишина. Никто не звонил, не писал, плевать на клиента.
2. В который раз сталкиваюсь с тем, что заказать что-либо и оплатить часть заказа баллами равноценно отмене заказа. Дважды я пыталась списать свои накопленные деньги, но всякий раз "то нет на складе, то доступно только для самовывоза". Позвольте, если бы я хотела потратить свое время, приехать в магазин и может быть купить что-то в наличии, я бы так и сделала, но мне нужна доставка, я хочу отплатить свой заказ теми деньгами, которые накопились с прошлых моих заказов, и хочу заметить, не малых. За 10 лет я потратила в Бетховине очень крупную сумму, потому что закупались только там. Сейчас? Нет, спасибо.
В итоге я для себя решила, что дальнейшее мою сотрудничество с этим магазином невозможно. Клиентский сервис стал ниже плинтуса. Благо, что у меня теперь есть более надёжный поставщик, где заботятся о своих клиентах. В нынешнее время рекомендовать Бетховен никому не буду.
Добрый день.
Юлия, от лица компании приношу извинения за доставленные неудобства, связанные с отсутствием обратной связи по претензии на не соответствие товара. К сожалению, претензионного обращения от Вас зафиксированного оператором, как и письма с фото на все используемые компанией электронные адреса - не обнаружено, по этой причине ответ Вы и не получили. Просьба продублировать обращение на официальный адрес info@petretail.ru.
Заранее спасибо.
Добрый день.
Юлия, от лица компании приношу извинения за доставленные неудобства, связанные с отсутствием обратной связи по претензии на не соответствие товара. К сожалению, претензионного обращения от Вас зафиксированного оператором, как и письма с фото на все используемые компанией электронные адреса - не обнаружено, по этой причине ответ Вы и не получили. Просьба продублировать обращение на официальный адрес info@petretail.ru.
Заранее спасибо.
Как может быть не зафиксировано, если после недели ожидания я сама позвонила, и оператор по телефону мне ответил, что моя заявка рассматривается, все материалы получены, ожидайте. Соврал оператор или вы? Кого вы хотите своим шаблонным сообщением убедить в своей правоте? Либо Бетховен просто игнорирует заявки судя по вашему ответу. Вам просто не интересно исправлять свои ошибки, но вы заинтересованы в получении прибыли. Это очень печально, потому что, повторюсь, я много лет была клиентом этого магазина. В другой компании, с которой я сейчас с удовольствием сотрудничаю, при малейшей неточности или недостатке быстро идут на контакт, перезванивают максимум через 3 дня после оформления претензии, и возмещают ущерб. Они берегут свою репутацию и отношение клиентов, а не разбрасываются ими как Бетховен, думая, что "не купит один, купит другой".
Как может быть не зафиксировано, если после недели ожидания я сама позвонила, и оператор по телефону мне ответил, что моя заявка рассматривается, все материалы получены, ожидайте. Соврал оператор или вы? Кого вы хотите своим шаблонным сообщением убедить в своей правоте? Либо Бетховен просто игнорирует заявки судя по вашему ответу. Вам просто не интересно исправлять свои ошибки, но вы заинтересованы в получении прибыли. Это очень печально, потому что, повторюсь, я много лет была клиентом этого магазина. В другой компании, с которой я сейчас с удовольствием сотрудничаю, при малейшей неточности или недостатке быстро идут на контакт, перезванивают максимум через 3 дня после оформления претензии, и возмещают ущерб. Они берегут свою репутацию и отношение клиентов, а не разбрасываются ими как Бетховен, думая, что "не купит один, купит другой".
Добрый день.
Анастасия, от лица компании приношу извинения за доставленные не удобства, связанные с отсутствием доставки Вашего заказа. Просьба указать номер заказа, дабы мы имели возможность разобраться в причинах произошедшего.
Заранее спасибо за ответ.
Ждем Вас снова в нашем магазине.
Добрый день.
Анастасия, от лица компании приношу извинения за доставленные не удобства, связанные с отсутствием доставки Вашего заказа. Просьба указать номер заказа, дабы мы имели возможность разобраться в причинах произошедшего.
Заранее спасибо за ответ.
Ждем Вас снова в нашем магазине.
Большой ассортимент, наличие аптечных товаров в магазинах
Недостатки:
Отвратительная курьерская доставка. Мало того, что доставка и так долгая (на послезавтра после заказа), так еще и доставить не могут нормально. Первый раз в субботу, интервал с 9 до 14. Курьер не успел в нужный интервал и не позвонил даже о том, что он задерживается. Пришлось выяснять с магазином и переносить доставку на понедельник. В итоге пол дня было просто потеряно, планы все порушились. Далее, в понедельник. Интервал установлен с 19 до 22 часов. Днем звонит радостный курьер и заявляет, что будет часам к 15. А после 19 никак не может. Это что такое вообще? кто там маршруты составляет? У вас уже проблемный заказ, а вы приоритет не ставите? Решали опять с магазином и со службой доставки. Менеджер пообещал, что заказ будет доставлен. Но нет. Ни звонка, ни извинений, ни предупреждения о переносе. Вторник. Ни звонка, ни смс, ни емейла. Сам узнаю в магазине, что доставка перенесена на вечер. Это что такое вообще?
Комментарий:
По возможности, буду обходить стороной этот магазин. Цены тоже не самые низкие. А зашквар с доставкой - ну это вообще просто. Повсеместно службы доставок и клиентского сервиса отлично развиты.
И еще. Мобильная версия сайта очень корявая. Куча всплывающих окон, корявый разъезжающийся и дерганный рендеринг сайта (iphone 8 plus).
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviewsList":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"listStateId":"shopReviewListState","commentaryIds":{"/shopReviewComment/154271825":[150506262],"/shopReviewComment/153838782":[150473442],"/shopReviewComment/146157923":[150020256],"/shopReviewComment/166669928":[151523649],"/shopReviewComment/142608073":[105887390,105890644],"/shopReviewComment/160087577":[150899933],"/shopReviewComment/139874541":[105723473]},"entity":"shopReviewComment","isCurrentUserAuth":false,"currentUserUid":"","currentUserPublicId":"","authorizeHref":{"authRoute":{"pageId":"external:passport-auth","params":{"region":"ru","retpath":"http://market.yandex.ru/shop--betkhoven/328649/reviews?cmid=K3ZcP8X9kacl1YsrIKFeaA&cpc=hsxxTAtzMCqVn7IEMYGiBf-Am8C_nOsG7F0HGPTK6L2Cv2iYkGrjxjOALxepn_-LEyINpWsSdjx2mgR02jC9U2W6lkx9ttrKgWn5kj2KukAeO2nUKBzYYqhXI-kBF_xZ&grade_value=2&page=1&track=top6_reviews_link&loggedin=1","backpath":"http://market.yandex.ru/shop--betkhoven/328649/reviews?cmid=K3ZcP8X9kacl1YsrIKFeaA&cpc=hsxxTAtzMCqVn7IEMYGiBf-Am8C_nOsG7F0HGPTK6L2Cv2iYkGrjxjOALxepn_-LEyINpWsSdjx2mgR02jC9U2W6lkx9ttrKgWn5kj2KukAeO2nUKBzYYqhXI-kBF_xZ&grade_value=2&page=1&track=top6_reviews_link","origin":"market_shop_reviews_list"}},"tld":"ru","retpath":{"protocol":"http:","host":"market.yandex.ru","port":92,"pathname":"/shop--betkhoven/328649/reviews","search":"?cmid=K3ZcP8X9kacl1YsrIKFeaA&cpc=hsxxTAtzMCqVn7IEMYGiBf-Am8C_nOsG7F0HGPTK6L2Cv2iYkGrjxjOALxepn_-LEyINpWsSdjx2mgR02jC9U2W6lkx9ttrKgWn5kj2KukAeO2nUKBzYYqhXI-kBF_xZ&grade_value=2&page=1&track=top6_reviews_link&loggedin=1"}},"focusedFormLevelRootId":null,"retpath":"http://market.yandex.ru/shop--betkhoven/328649/reviews?cmid=K3ZcP8X9kacl1YsrIKFeaA&cpc=hsxxTAtzMCqVn7IEMYGiBf-Am8C_nOsG7F0HGPTK6L2Cv2iYkGrjxjOALxepn_-LEyINpWsSdjx2mgR02jC9U2W6lkx9ttrKgWn5kj2KukAeO2nUKBzYYqhXI-kBF_xZ&grade_value=2&page=1&track=top6_reviews_link","currentUser":null,"scrollToParam":true,"lastThreeMonthReviewId":null}}},"meta":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"name":"@MarketNode/ShopReviewsList"}},"collections":{"publicUser":{"52310928":{"entity":"publicUser","uid":"52310928","publicDisplayName":"АлександрД.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/50595/CO0pvhgNZRaFm4QdLf3uS8Xx60-1/islands-retina-50","publicId":"ff1cavt1terexrp9vd62pwytp4","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/50595/CO0pvhgNZRaFm4QdLf3uS8Xx60-1/islands-200","grades":8,"social":[]},"129175802":{"entity":"publicUser","uid":"129175802","publicDisplayName":"Татьяна Д","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"3z4m6zgw3nhumm61r1fwppqaq4","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":26,"social":[]},"274785840":{"entity":"publicUser","uid":"274785840","publicDisplayName":"Юлия К.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/37154/enc-9d0b8292215534b6ea37129226276f5259d09dcc3743a9d2f1a9af38a17fee84/islands-retina-50","publicId":"uku4xe2hge325a2u6jze5c7k0g","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/37154/enc-9d0b8292215534b6ea37129226276f5259d09dcc3743a9d2f1a9af38a17fee84/islands-200","grades":1,"social":[]},"308307739":{"entity":"publicUser","uid":"308307739","publicDisplayName":"RedFox_PC","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/51381/rpxrbutsbPbHOoqmTyKsf33zM-1/islands-retina-50","publicId":"redfox.pc","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/51381/rpxrbutsbPbHOoqmTyKsf33zM-1/islands-200","grades":14,"social":[]},"455305085":{"entity":"publicUser","uid":"455305085","publicDisplayName":"Оксана Князева","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/40841/enc-6e9c7083f6501e4c9b29ebabbdd9939e51027c633365b688513f616cfde341c0/islands-retina-50","publicId":"jjfva2t9ht2e960q4w27naeghr","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/40841/enc-6e9c7083f6501e4c9b29ebabbdd9939e51027c633365b688513f616cfde341c0/islands-200","grades":3,"social":[]},"1193124632":{"entity":"publicUser","uid":"1193124632","publicDisplayName":"Anastasiia Smirdova","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"p95hr2awhwcgd17c3hg09q1dbm","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":2,"social":[]},"1219897410":{"entity":"publicUser","uid":"1219897410","publicDisplayName":"мария окорокова","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"w9t5x5eyjthyp75n65mh16557c","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":2,"social":[]},"uku4xe2hge325a2u6jze5c7k0g":{"entity":"publicUser","id":"uku4xe2hge325a2u6jze5c7k0g","publicDisplayName":"Юлия К.","avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/37154/enc-9d0b8292215534b6ea37129226276f5259d09dcc3743a9d2f1a9af38a17fee84/islands-retina-50","avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/37154/enc-9d0b8292215534b6ea37129226276f5259d09dcc3743a9d2f1a9af38a17fee84/islands-200","publicId":"uku4xe2hge325a2u6jze5c7k0g","verified":false}},"review":{"135902539":{"entity":"review","id":"135902539","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":409028,"anonymous":1,"created":1628150174904,"averageGrade":2,"comment":null,"pro":"был выбор товара","contra":"отвратительная доставка, заказ приходит через неделю и более","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Солнечногорск"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":4,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":4,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":4,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"137400515":{"entity":"review","id":"137400515","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":328649,"userId":308307739,"anonymous":0,"created":1630398982124,"averageGrade":2,"comment":"По возможности, буду обходить стороной этот магазин. Цены тоже не самые низкие. А зашквар с доставкой - ну это вообще просто. Повсеместно службы доставок и клиентского сервиса отлично развиты.\nИ еще. Мобильная версия сайта очень корявая. Куча всплывающих окон, корявый разъезжающийся и дерганный рендеринг сайта (iphone 8 plus).","pro":"Большой ассортимент, наличие аптечных товаров в магазинах","contra":"Отвратительная курьерская доставка. Мало того, что доставка и так долгая (на послезавтра после заказа), так еще и доставить не могут нормально. Первый раз в субботу, интервал с 9 до 14. Курьер не успел в нужный интервал и не позвонил даже о том, что он задерживается. Пришлось выяснять с магазином и переносить доставку на понедельник. В итоге пол дня было просто потеряно, планы все порушились. Далее, в понедельник. Интервал установлен с 19 до 22 часов. Днем звонит радостный курьер и заявляет, что будет часам к 15. А после 19 никак не может. Это что такое вообще? кто там маршруты составляет? У вас уже проблемный заказ, а вы приоритет не ставите? Решали опять с магазином и со службой доставки. Менеджер пообещал, что заказ будет доставлен. Но нет. Ни звонка, ни извинений, ни предупреждения о переносе. Вторник. Ни звонка, ни смс, ни емейла. Сам узнаю в магазине, что доставка перенесена на вечер. Это что такое вообще?","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"1956832","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":2,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"139874541":{"entity":"review","id":"139874541","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":328649,"userId":1193124632,"anonymous":0,"created":1633703500767,"averageGrade":2,"comment":null,"pro":"Ассортимент","contra":"Курьер перепутал адрес, оставил моего кота без еды. \n\nПромокод из приложения не работает. \n\nНе буду покупать ничего в этом магазине.","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":2,"reject":0,"total":2,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Ногинск"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":3,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"142608073":{"entity":"review","id":"142608073","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":328649,"userId":274785840,"anonymous":0,"created":1636490145288,"averageGrade":2,"comment":null,"pro":"Более 10 лет были с этим магазином, никогда не было нареканий, доставка быстрая, сотрудники вежливые","contra":"Всё испортило два обстоятельства: \n1. Заказанная когтеточка оказалась значительно ниже ожидаемой, плюс разница в стоимости была существенная. По моей просьбе забрать доставленную и привезти ту, которая была в заказе, меня попросили прислать доказательства того, что когтеточка \"не та\". Собрала фотографии, даже поставила рулетку, сделала скрин с сайта, все отправила. Со мной в течение недели НИКТО не связался, пока сама не позвонила. Ответ был: ждите решение. И всё, тишина. Никто не звонил, не писал, плевать на клиента.\n2. В который раз сталкиваюсь с тем, что заказать что-либо и оплатить часть заказа баллами равноценно отмене заказа. Дважды я пыталась списать свои накопленные деньги, но всякий раз \"то нет на складе, то доступно только для самовывоза\". Позвольте, если бы я хотела потратить свое время, приехать в магазин и может быть купить что-то в наличии, я бы так и сделала, но мне нужна доставка, я хочу отплатить свой заказ теми деньгами, которые накопились с прошлых моих заказов, и хочу заметить, не малых. За 10 лет я потратила в Бетховине очень крупную сумму, потому что закупались только там. Сейчас? Нет, спасибо.\n\nВ итоге я для себя решила, что дальнейшее мою сотрудничество с этим магазином невозможно. Клиентский сервис стал ниже плинтуса. Благо, что у меня теперь есть более надёжный поставщик, где заботятся о своих клиентах. В нынешнее время рекомендовать Бетховен никому не буду.","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":4,"reject":0,"total":4,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":4,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":2,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":4,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"146157923":{"entity":"review","id":"146157923","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":328649,"userId":455305085,"anonymous":0,"created":1638952269585,"averageGrade":2,"comment":"Сделала заказ с доставкой через день. В день заказа просто пришло смс что заказ получен. В день доставки пришло письмо на почту что со мной не могут связаться… позвонила, части заказа не было в наличии, и доставка возможна только ещё через 2 дня…. Это вообще как?! Оператор ответил что мне звонят непрестанно уже второй день. Со мной не связаться… и таким тоном все это говорится … просто отказалась. И такое ощущение осталось что я им должна\nВ","pro":"Ассортимент, цены","contra":"Отвратная работа менеджеров, доставка интернет магазина","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":5,"reject":0,"total":5,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Санкт-Петербург"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":2,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"153838782":{"entity":"review","id":"153838782","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":328649,"userId":129175802,"anonymous":0,"created":1645187828583,"averageGrade":2,"comment":"Уважаемые покупатели! Будьте внимательны при заказе товаров через онлайн магазин. На товары ( основной+акционный), которые идут по акции \"на второй-50%\" ни действует ни одна скидка, даже 3% за самовывоз на основной товар ( не акционный)!!","pro":"Заказ собрали быстро, не успела даже задать по нему вопросы","contra":"Отсутствия ориентира на покупателя","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":2,"reject":0,"total":2,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":3,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"154271825":{"entity":"review","id":"154271825","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":328649,"userId":52310928,"anonymous":0,"created":1645548589300,"averageGrade":2,"comment":"Видимо в магазине есть проблемы.","pro":"В последнее время магазин не радует.","contra":"Безобразная логистика и доставка. Предоплату делать не льзя. Заказ от 30.01.2022 доставили на половину. Деньги за не поставленный заказ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":5,"reject":0,"total":5,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":2,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"160087577":{"entity":"review","id":"160087577","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":328649,"anonymous":1,"created":1653250935745,"averageGrade":2,"comment":"не выдают чек при покупке в самом магазине и на электронную почту не присылают.","pro":null,"contra":"Заказ получала на почте наложенным платежом. Заказывала игрушку для собаки. на складе не оказалось. Позвонили, обговорили замену. Положили не ту, что просила, собаке ее дать нельзя, она вся покрыта мелкими нитками. Вернуть тоже проблема. У низ возврат только в магазин, это убить время и ехать через всю Москву. Прекрасно понимают, что не поедут люди сдать мелкий товар. Поэтому и пихают, что хотят. Совести нет совершенно.","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"№2731312 от 11.05.2022","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":4,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":3,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":3,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"165844260":{"entity":"review","id":"165844260","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":328649,"userId":1219897410,"anonymous":0,"created":1659261680019,"averageGrade":2,"comment":null,"pro":"Раньше претензий ни к кормам, ни к доставке не было","contra":"Отвратительно работает доставка и передача информации. Разместила заказ, выбрав конкретную дату и интервал. Сначала перенесли дату, далее сообщили, что моему адресу доставка возможна только в определенные дни (при этом сайт об этом не предупреждает), и точного интервала нет. Далее согласовали другую дату доставки и время, до которого можно доставить заказ, а также обещали сделать пометку, что в другие ни доставка невозможна. т.к. меня не будет. В день доставки, через одиннадцать минут после крайнего срока, пришло сообщение, что доставка перенесена на другой день (когда я предупреждала, что доставка невозможна). Позвонили по контактному телефону, указанному на сайте (он изменился, но вы об этом узнаете, только на него позвонив), сняла заказ и разместила претензию на сайте. На следующий день утром ЧЕТЫРЕ звонка: 1) курьер 2 раза, 2) координатор доставки, 3)магазин. Все с объяснением, что если адрес доставки указан, что я должна быть на месте и принять заказ, либо мне начислят пени (куда?), либо указать, когда они могут доставить. Т.е. Колл-центр информацию не внес, и претензии на сайте они не читают. Кошки и пес остались без еды.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"Номер заказа смотрите в претензии, их там две ","votes":{"agree":3,"reject":1,"total":4,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":3,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":2,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"166669928":{"entity":"review","id":"166669928","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":328649,"anonymous":1,"created":1660142454107,"averageGrade":2,"comment":null,"pro":"цена","contra":"Курьер сам решает, когда приехать, что бы вы не заполнили на сайте. А когда вы звоните разбираться, никто ничего не может сделать","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":4,"reject":0,"total":4,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":3,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"pager":{"787912ce":{"pageNum":1,"pages":[{"num":1,"current":true},{"num":2,"current":false},{"num":3,"current":false},{"num":4,"current":false},{"num":5,"current":false},{"num":6,"current":false},{"num":7,"current":false},{"num":8,"current":false}],"pageSize":10,"count":103,"total":103,"totalPageCount":11,"type":"shopReview","id":"787912ce","entity":"pager"}},"commentary":{"105723473":{"text":"Добрый день.\nАнастасия, от лица компании приношу извинения за доставленные не удобства, связанные с отсутствием доставки Вашего заказа. Просьба указать номер заказа, дабы мы имели возможность разобраться в причинах произошедшего.\nЗаранее спасибо за ответ. \nЖдем Вас снова в нашем магазине.","id":105723473,"entityId":139874541,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1634214918000,"createTime":1634225717779,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"328649"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/139874541"},"105887390":{"text":"Добрый день.\nЮлия, от лица компании приношу извинения за доставленные неудобства, связанные с отсутствием обратной связи по претензии на не соответствие товара. К сожалению, претензионного обращения от Вас зафиксированного оператором, как и письма с фото на все используемые компанией электронные адреса - не обнаружено, по этой причине ответ Вы и не получили. Просьба продублировать обращение на официальный адрес info@petretail.ru.\nЗаранее спасибо.","id":105887390,"entityId":142608073,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1636536171000,"createTime":1636546971484,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"328649"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":false,"levelRootId":"/shopReviewComment/142608073"},"105890644":{"text":"Как может быть не зафиксировано, если после недели ожидания я сама позвонила, и оператор по телефону мне ответил, что моя заявка рассматривается, все материалы получены, ожидайте. Соврал оператор или вы? Кого вы хотите своим шаблонным сообщением убедить в своей правоте? Либо Бетховен просто игнорирует заявки судя по вашему ответу. Вам просто не интересно исправлять свои ошибки, но вы заинтересованы в получении прибыли. Это очень печально, потому что, повторюсь, я много лет была клиентом этого магазина. В другой компании, с которой я сейчас с удовольствием сотрудничаю, при малейшей неточности или недостатке быстро идут на контакт, перезванивают максимум через 3 дня после оформления претензии, и возмещают ущерб. Они берегут свою репутацию и отношение клиентов, а не разбрасываются ими как Бетховен, думая, что \"не купит один, купит другой\".","id":105890644,"entityId":142608073,"parentId":105887390,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1636558799000,"createTime":1636569598615,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"user","id":"uku4xe2hge325a2u6jze5c7k0g"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/142608073"},"150020256":{"text":"Добрый день.\nОксана, от лица компании приношу извинения за доставленные неудобства, связанные с отсутствием доставки Вашего заказа и не корректным поведением менеджера поддержки. Просьба указать номер заказа о котором идет речь, дабы мы имели возможность разобраться в причинах произошедшего и не допустить подобного в будущем.\nЖдем Вас снова в нашем магазине.","id":150020256,"entityId":146157923,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1639407776025,"createTime":1639407776025,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"328649"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/146157923"},"150473442":{"text":"Добрый день.\nТатьяна, Акция \"Скидка на второй товар\" не является эксклюзивной акцией нашей сети и действует аналогично другим торговым предприятиям. Данный вид скидки - по сути действует как некая скидка на комплект и работает так, что при покупке какого-то одного товара, какой-либо другой товар становится дешевле. Таким образом, если оба товара - и основной и акционный - положить в корзину, основной товар не изменит свою цену, но акционный станет дешевле на ту сумму, что указана в условиях скидки (при соблюдении всех прочих условий, описанных ниже). Надеюсь мое объяснение развеяло все недопонимания.\nЖдем Вас снова в нашем магазине.\n","id":150473442,"entityId":153838782,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1645437539322,"createTime":1645437539322,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"328649"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/153838782"},"150506262":{"text":"Добрый день.\nАлександр, от лица компании приношу извинения за доставленные неудобства, связанные с отсутствием возврата денежных средств за не доставленный товар.\nПросьба указать номер заказа о котором идет речь, дабы мы имели возможность убедиться что произошедшее, действительно, имело место, а не является попыткой дискредитации со стороны конкурентов и принять соответствующие меры незамедлительно.\nЗаранее спасибо за ответ.","id":150506262,"entityId":154271825,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1645806868231,"createTime":1645806868231,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"328649"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/154271825"},"150899933":{"text":"Добрый день. \nГалина, от лица компании приношу извинения за доставленные неудобства, связанные с не компетентной консультацией оператора по вопросу возврата. Возврат не подошедшего товара можно осуществить в пункте выдачи заказов, там где выкупали заказ (детали оператор направила на почту). Что касается чеков. то они не приходят лишь по той причине что к Вашей клубной карте был прикреплен не существующий электронный адрес, на данный момент адрес скорректирован, чеки должны поступать. \nЖдем Вас снова в нашем магазине.","id":150899933,"entityId":160087577,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1653403449912,"createTime":1653403449912,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"328649"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/160087577"},"151523649":{"text":"Добрый день.\nОт лица компании приношу извинения за доставленные неудобства, связанные с доставкой вашего заказа. Просьба указать его номер, дабы мы имели возможность детально разобраться в причинах произошедшего и предотвратить подобное в будущем.\nЗаранее спасибо за ответ.","id":151523649,"entityId":166669928,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1660290877957,"createTime":1660290877957,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"328649"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/166669928"}},"commentBranch":{"/shopReviewComment/166669928":{"id":"/shopReviewComment/166669928","isFormVisible":false,"entityId":166669928,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":true},"/shopReviewComment/165844260":{"id":"/shopReviewComment/165844260","isFormVisible":false,"entityId":165844260,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/160087577":{"id":"/shopReviewComment/160087577","isFormVisible":false,"entityId":160087577,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":true},"/shopReviewComment/154271825":{"id":"/shopReviewComment/154271825","isFormVisible":false,"entityId":154271825,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/153838782":{"id":"/shopReviewComment/153838782","isFormVisible":false,"entityId":153838782,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/146157923":{"id":"/shopReviewComment/146157923","isFormVisible":false,"entityId":146157923,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/142608073":{"id":"/shopReviewComment/142608073","isFormVisible":false,"entityId":142608073,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/139874541":{"id":"/shopReviewComment/139874541","isFormVisible":false,"entityId":139874541,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/137400515":{"id":"/shopReviewComment/137400515","isFormVisible":false,"entityId":137400515,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/135902539":{"id":"/shopReviewComment/135902539","isFormVisible":false,"entityId":135902539,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":true}},"commentChildrenState":{"105723473":{"parentId":105723473,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"105723473","replyTo":{"entity":"shop","id":"328649"}},"105887390":{"parentId":105887390,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"105887390","replyTo":{"entity":"shop","id":"328649"}},"105890644":{"parentId":105890644,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"105890644","replyTo":{"entity":"user","id":"uku4xe2hge325a2u6jze5c7k0g"}},"150020256":{"parentId":150020256,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"150020256","replyTo":{"entity":"shop","id":"328649"}},"150473442":{"parentId":150473442,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"150473442","replyTo":{"entity":"shop","id":"328649"}},"150506262":{"parentId":150506262,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"150506262","replyTo":{"entity":"shop","id":"328649"}},"150899933":{"parentId":150899933,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"150899933","replyTo":{"entity":"shop","id":"328649"}},"151523649":{"parentId":151523649,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"151523649","replyTo":{"entity":"shop","id":"328649"}},"/shopReviewComment/166669928":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/166669928"},"/shopReviewComment/165844260":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/165844260"},"/shopReviewComment/160087577":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/160087577"},"/shopReviewComment/154271825":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/154271825"},"/shopReviewComment/153838782":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/153838782"},"/shopReviewComment/146157923":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/146157923"},"/shopReviewComment/142608073":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":2,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/142608073"},"/shopReviewComment/139874541":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/139874541"},"/shopReviewComment/137400515":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/137400515"},"/shopReviewComment/135902539":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/135902539"}},"userUgcStatistics":{},"complaintDialog":{"review":{"entity":"review","entityId":null,"isOpen":false,"reason":2,"reasonText":"","isInvalid":false,"validationType":null}},"userExpertise":{"ff1cavt1terexrp9vd62pwytp4":{"entity":"userExpertise","id":"ff1cavt1terexrp9vd62pwytp4","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":23,"value":43}},"shopExpertiseIds":[0]},"3z4m6zgw3nhumm61r1fwppqaq4":{"entity":"userExpertise","id":"3z4m6zgw3nhumm61r1fwppqaq4","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":4,"levelValue":25,"value":115}},"shopExpertiseIds":[0]},"uku4xe2hge325a2u6jze5c7k0g":{"entity":"userExpertise","id":"uku4xe2hge325a2u6jze5c7k0g","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":12,"value":12}},"shopExpertiseIds":[0]},"redfox.pc":{"entity":"userExpertise","id":"redfox.pc","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":25,"value":45}},"shopExpertiseIds":[0]},"jjfva2t9ht2e960q4w27naeghr":{"entity":"userExpertise","id":"jjfva2t9ht2e960q4w27naeghr","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":16,"value":36}},"shopExpertiseIds":[0]},"p95hr2awhwcgd17c3hg09q1dbm":{"entity":"userExpertise","id":"p95hr2awhwcgd17c3hg09q1dbm","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":2,"value":22}},"shopExpertiseIds":[0]},"w9t5x5eyjthyp75n65mh16557c":{"entity":"userExpertise","id":"w9t5x5eyjthyp75n65mh16557c","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":2,"value":22}},"shopExpertiseIds":[0]}},"expertise":{"0":{"entity":"expertise","id":0,"name":"Магазинный критик","description":"Магазины","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001732dd3093ace52716a1e9aabb00c"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed05dd7a55ced991c809605ff"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bdb465a0ab5f151f6ef39d8e"}}},"1":{"entity":"expertise","id":1,"name":"Гурман","description":"Продукты","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732dd6fd6be3305e88f6eff8fc70"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed06b06d084c0804cee98e64f"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a00000174a0bbecc96da29bfc8d269090c3"}}},"2":{"entity":"expertise","id":2,"name":"Ценитель здоровья","description":"Здоровье","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd7e90220914e78b86be2600d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed0584934b1e72474ed9039ab"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bcde7acdd63442b92515354d"}}},"3":{"entity":"expertise","id":3,"name":"Детский эксперт","description":"Детские товары","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd8815f87fbc4d2e8937008e3"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed064b871c60790e4d28f225f"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bcbfad9a23b1282001509332"}}},"4":{"entity":"expertise","id":4,"name":"Знаток уюта","description":"Товары для дома","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732dd94cf026e426a9d552358e4b"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05f1d8873896e889832b2fb"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1540738","imageName":"2a00000174a0be081afa573f2006e9263a6d"}}},"5":{"entity":"expertise","id":5,"name":"Эксперт по красоте","description":"Красота","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732dd9fc25e2b3790aa360f1eb1d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed055829a2df31377cfaee02c"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a00000174a0bb56ecce81b57a3fe4b04813"}}},"6":{"entity":"expertise","id":6,"name":"Друг зверей","description":"Товары для животных","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732ddb187b017216bd4a5094af95"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed05adb1aaa96915030542da6"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bd14922631917c8ea8c9e9fd"}}},"7":{"entity":"expertise","id":7,"name":"Автолюбитель","description":"Авто","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddc74d8eaef45f7f9be2fc4c9"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed059a037548b5c8bdae02c59"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bc9a0e8434502b20fdc90ff7"}}},"8":{"entity":"expertise","id":8,"name":"Спортсмен","description":"Спорт и отдых","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddef4194c513be4ed3667f87c"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed0608bbf4bb279ee04a13488"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd62f9fae508ac445d51582e"}}},"9":{"entity":"expertise","id":9,"name":"Инспектор гаджетов","description":"Электроника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001732ddfc7256815df9321fa0f23a9"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001756ed0668f71ddc11ff5d0da5184"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd3baf4f8e192cb0028fd7fa"}}},"10":{"entity":"expertise","id":10,"name":"Мастер быта","description":"Бытовая техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de086f5b91f91047cc12987b1"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed069b01802e716bf1b5073dd"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bb8a04c132a3365c1d49a59b"}}},"11":{"entity":"expertise","id":11,"name":"Айтишник","description":"Компьютерная техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732de0f72e528bf21a824cf758f7"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05ca763dc880bd98e728e72"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0be4252f6fdcea6f116f2f0a6"}}},"12":{"entity":"expertise","id":12,"name":"Мастер на все руки","description":"Строительство и ремонт","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de15268b21b83fbe9917bed96"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed067f44c7bffdced49b34531"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc194dcf90189ab2bccae40f"}}},"13":{"entity":"expertise","id":13,"name":"Дачник","description":"Дача, сад и огород","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001732de1fdc8d3cb0570e6d5b78bef"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed056cc1013bf646f870c136b"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a00000174a0bd8fcd51d87690f928fb2200"}}},"14":{"entity":"expertise","id":14,"name":"Творческая личность","description":"Досуг и развлечения","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732de27926cb971a1fa90fabe1ef"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed06369905c1dd9668a8d714d"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bbb70fb4950a2bcd9ea89e97"}}},"15":{"entity":"expertise","id":15,"name":"Профи","description":"Оборудование","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de309e7e38cc75d45c6a23cdd"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed06cb702d96288f8db514409"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bddc513104d330f11f43980b"}}},"16":{"entity":"expertise","id":16,"name":"Модник","description":"Одежда и обувь","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732de39f9a03f9146cb7c2603bb9"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001756ed062196dddcb17d078927688"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc5de95f91010662279dcd7d"}}}}}}
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviews":{"/content/shopReviews":{"shopId":328649,"userRegionId":213,"error":false}}},"meta":{"/content/shopReviews":{"name":"@MarketNode/ShopReviews"}},"collections":{"review":{"164140393":{"entity":"review","id":"164140393","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":328649,"userId":260077830,"anonymous":0,"created":1657543395285,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":"НИЧЕГО! Стресс ребенку и потерянные деньги!","contra":"Добрый день. Никогда не покупайте животных в магазине у метро Отрадное в ТЦ \"МАЛ\" - \"Бетховен\" , мы живем рядом и бываем частыми гостями в данном магазине, 04.07.2022 купили попугая Корелла ребенку на 10 летие, это не первый питомец опыт имеется) К выбору попугаю подходили очень кропотливо и начитано, совместно с этим купили витаминный комплекс, корм, камень для клюва, много игрушек и палочек для активного проживания .С попугаем активно общались ,был весел до сегодняшнего утра, сидел вялый и не проводил меня на работу, а в обед дочка пишет что он умер! Со слов продавцов ему около трех месяцев было. Когда спросили сертификат сказали что есть но на руки не выдают. До Кореллы покупали волнистых попугаем в этом же магазине, которые так же скоропостижно умерли, пережили этот стресс и решились на покупку Кореллы. Тут больше эффект кажется птичьего рынка,где животные сидят зараженные и хорошо себя чувствуют, но как только ты его забираешь из этой среды он полноценно за неделю подыхает. Все бы ничего но в основном таких животных и птиц покупают дети, которые от недобросовестных продавцов испытывают психологический стресс и ведь продавец прекрасно понимает что к возврату данная покупка не подлежит, а может есть люди которые рискнут понести попугая на экспертное заключение? Стоимость данного попугая Кореллы не такая уж и маленькая 6600 тысяч рублей .По качеству товаров вопросов нет, но вот животных там зачастую продают зараженных. Я скажу так что на этом я не остановлюсь, это стресс ребенка и на ветер выкинутые 6600 тысяч.","type":0,"delivery":2,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":5,"reject":1,"total":6},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"164836519":{"entity":"review","id":"164836519","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":328649,"userId":956624929,"anonymous":0,"created":1658222834671,"averageGrade":3,"comment":null,"pro":"Доставка товара- каменный век!!!!!!!! Просила 2 дня подряд, что бы предупредили , когда привезут товар в первой или во второй половине дня. У меня один выходной, а дел очень много. На, что меня заверили, что, как курьер получит мой товар, сразу получу смс. НИФИГА!!!!!!!!!!!! Прождала пол дня, позвонила сама, так меня еще и отчитали, что когда заказываете, читайте о доставке. С 9- 18.00 и хоть лопни, ни кто не скажет, приблизительное время. А, я сделала заказ на 10000, могли бы, хоть из уважения к своим клиентам, оповещать приблизительное время. Такую доставку могут сидеть ждать пенсионеры, которым делать нечего, а не занятые люди. ДОСТАВКА ОТСТОЙ!!!!! Ни кому не советую пользоваться услугами Бетховена. САМА БОЛЬШЕ НЕ БУДУ!!!","contra":"Доставка- каменный век!!! Такого уже, нет давно в интернетмагазинах!","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"2868713","votes":{"agree":5,"reject":2,"total":7},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Посёлок совхоза имени Ленина"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"164882348":{"entity":"review","id":"164882348","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":328649,"anonymous":1,"created":1658252018500,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":"Ничего","contra":"Оформил заказ, оплатил, прошел час - заказ отменяют - пишут нет в наличии.\nПроверяю - все в наличии, делаю второй заказ - через час снова отменяют.\nВ общем получается, что торгуют воздухом.","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":2,"reject":1,"total":3},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"166120383":{"entity":"review","id":"166120383","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":328649,"userId":2241248,"anonymous":0,"created":1659588074475,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":"Не осталось никаких достоинств","contra":"На сайте указан товар, который отсутствует, попыталась купить в магазине на Каширском ш.26, сначала ждала продавца, потом он ушёл в подсобку искать товар, не нашёл, потом предложил мне аналогичный но в 3 раза дороже, а потом сказал, что ему всё равно, куплю я что-то или нет. Не стала покупать, отзыв у них в приложении - невозможно, вобщем, отстой полный. Пошла к конкурентами всё купила!","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":4,"reject":1,"total":5},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"166881365":{"entity":"review","id":"166881365","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":328649,"userId":14122850,"anonymous":0,"created":1660371108086,"averageGrade":1,"comment":"Сделал заказ (2 лекарства для собаки) с курьерской доставкой. Оплатил онлайн. Звонок оператора: на складе товара нет, поэтому доставить не можем, есть в некоторых магазинах - можете ездить и собирать сами. Почему не можете сделать это сами раз обещали доставить уже оплаченный заказ - \"такие услуги не предоставляем\". Почему наличие на сайте не соответствует реальному - мало ли что там на сайте написано, да и софт несовершенный.\nСловом \"клиентоориентированность\" зашкаливает.","pro":"Якобы наличие товара","contra":"Несоответствие наличия товара на сайте и реально","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"2941754","votes":{"agree":6,"reject":0,"total":6},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":3,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":4,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"166885813":{"entity":"review","id":"166885813","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":328649,"userId":364091508,"anonymous":0,"created":1660375300361,"averageGrade":3,"comment":"Неправильно работает приложение. Сделала заказ из своего личного\nкабинета и указала, что получать будет другой человек. В итоге мне не пришло никакой информации, создан ли заказ. Специально сделала ещё один аналогичный заказ, всё повторилось. Когда нажала посмотреть детали заказа, выпала страница с ошибкой (скриншот сохранился).\nНаписала на Whatsapp(+7 985 820 33 56), оператор отказался (!)\nсоставить претензию, сославшись на то, что система работает нормально (!).\nБолее того, по непонятным причинам он отказывается верить мне, что я\nбыла залогинена. Диалог сохранился. Пожалуйста, примите меры.","pro":"нет","contra":"очень кривое приложение, хамоватая техподдержка, не желающая составлять претензию по этому поводу","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"2944008","votes":{"agree":3,"reject":3,"total":6},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"167080487":{"entity":"review","id":"167080487","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":328649,"anonymous":1,"created":1660573996631,"averageGrade":1,"comment":"САМАЯ УЖАСНАЯ КУРЬЕРСКАЯ ДОСТАВКА \nОформила доставку на 15.08 с 9 до 12\nВ половину 12 набрали с горячей линии и сказали что заказ привезут до 16:00, время 17:30, заказа до сих пор нет, набрала на горячую линию, сказали до 18:00, буду надеется что привезут🤞🏻 \nХоть и заказываю постоянно, но больше заказывать здесь не буду, такое отношение к покупателям не считаю нормальным","pro":null,"contra":"Доставка просто ужасная","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":8,"reject":0,"total":8},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"167290432":{"entity":"review","id":"167290432","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":328649,"anonymous":1,"created":1660801310221,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":"Цены не самые выгодные, по сравнению с другими магазинами, но в целом норм. Зато доставку в день заказа можно получить","contra":"Адская, ужасная, невозможная работа сайта и приложения. У меня ушло 20 минут чтобы залогиниться (не зарегистрироваться) и еще 10 на оформление заказа. И он еще в процессе оформления... Сначала подумала, что тупит приложение, пошла на сайт. Сайт с телефона тоже тупит, пошла на комп. Но там тоже все висит по несколько минут. Быстрее в магазин сходить. Почему супермаркеты продуктовые все себе сделали нормальные приложения и сайты, а зоо все еще нет? Я прямо сейчас сижу и жду когда уже наконец оформлен заказ будет. Если бы он оформлялся быстрее, мне бы некогда было писать этот отзыв","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":6,"reject":3,"total":9},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"offerShowPlace":{},"promo":{},"aggregatePromo":{},"product":{},"vendor":{},"category":{}}}
