Отвратительный магазин.
Пора с ним прекращать общение.
Доставка не в срок.
Хамовитое общение продавцов.
До сих пор, уже лет 10, никак не введут накопительную карту по номеру телефона. А если карты нет с собой?
Возврата книг нет. Не принимают, и все тут. Ссылаются на закон.
Настроение от общение с этим магазом испорчено окончательно.
Комментарий:
Ищите других продавцов книг. Эти на потоке. Клиент им уже не важен.
Добрый день, Александр.
Сожалеем, если сотрудничество с магазином оставило негативное впечатление.
На данный момент при совершении покупок в розничных магазинах сети возможно применить только оригинал бонусной карты или штрих-код из официального мобильного приложения.
Также отметим, что в магазинах сети "Читай-город" есть возможность ознакомиться с товаром до покупки.
Если товар не подходит, покупатель может отказаться от книги до момента оплаты. После совершения покупки возврат или обмен уже не производятся, за исключением случаев типографского брака, так как книги входят в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену.
С уважением, Марина
"Читай-город"
Добрый день, Александр.
Сожалеем, если сотрудничество с магазином оставило негативное впечатление.
На данный момент при совершении покупок в розничных магазинах сети возможно применить только оригинал бонусной карты или штрих-код из официального мобильного приложения.
Также отметим, что в магазинах сети "Читай-город" есть возможность ознакомиться с товаром до покупки.
Если товар не подходит, покупатель может отказаться от книги до момента оплаты. После совершения покупки возврат или обмен уже не производятся, за исключением случаев типографского брака, так как книги входят в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену.
С уважением, Марина
"Читай-город"
Испортили настроение и подарок на 8 марта
Заказывала несколько раз книги, неплохой ассортимент.
Заказала 2 книги к 8 марта.
Номер заказа 47577560. Сумма: 2514 р.
Ребенок( подросток ) забрал в магазине не осмотрев заказ .
Продавцы подсунули разбитую книгу Джен Гудвин стоимостью более 1100рублей
Испортили праздник и подарок.
Добрый день, Лейла.
По информации в нашей системе мы видим, что с Вами уже связывались по данному вопросу - по электронной почте было направлено письмо с решением вопроса.
Проверьте, пожалуйста, электронную почту.
С уважением, Марина
"Читай-город"
Добрый день, Лейла.
По информации в нашей системе мы видим, что с Вами уже связывались по данному вопросу - по электронной почте было направлено письмо с решением вопроса.
Проверьте, пожалуйста, электронную почту.
С уважением, Марина
"Читай-город"
Заказала себе книги перед длительными выходными..
Доставка супер долгая и привезти обещали только 12 марта. Выбрала доставку в их магазин оффлайн. 10 марта мне приходит уведомление о том, что я могу забрать заказ.
Приезжаю в субботу утром с прекрасным настроением а читай город и мне говорят, что моего заказа нет и помочь мне не могут!
Я показываю данные из приложения другой девушке, она начинает искать мои книги и находит мой заказ как оплаченный и уже выкуплен 12 марта…я сообщаю ей о том, что на дворе 11 марта и это физически невозможно..
Она начинает искать по полкам и находит мои книги среди других, но вот в систему мой заказ кто-то внес ошибочно как выкупленный и будущим числом и помочь они не могут мне.
Мне просто сообщили, что эти книги теперь стоят дороже если их пробивать, но с заказом помочь не могут, максимум что они смогут сделать это дождаться в понедельник своего начальника, который может сможет помочь и мне придется еще раз приезжай за доставкой в будни!
Звоню на горячую линию, но мне сообщают что у них большая нагрузка и просят обратиться в другое время..
Добрый день.
Благодарим Вас за развернутый отзыв о ситуации с заказом 47610691.
По информации в нашей системе мы видим, что заказ числится "Доставленным в пункт выдачи".
К сожалению, программа обновляется, могут происходить сбои, в связи с чем информация может отражаться некорректно.
В случае актуальности Вы можете обратиться за заказом в пределах срока его хранения.
Приносим наши извинения за доставленные неудобства!
Желаем хорошего дня!
С уважением, Марина
"Читай-город"
Добрый день.
Благодарим Вас за развернутый отзыв о ситуации с заказом 47610691.
По информации в нашей системе мы видим, что заказ числится "Доставленным в пункт выдачи".
К сожалению, программа обновляется, могут происходить сбои, в связи с чем информация может отражаться некорректно.
В случае актуальности Вы можете обратиться за заказом в пределах срока его хранения.
Приносим наши извинения за доставленные неудобства!
Желаем хорошего дня!
С уважением, Марина
"Читай-город"
Единственное достоинство - быстрая доставка: книга приехала в пункт выдачи на следующий день после заказа.
Недостатки:
Заказывал двухтомник (заказ №47624748 от 02.03), в карточке товара явно был указан комплект из двух книг. Прислали только первый том. Поддержка не может решить проблему, только составляет или дублирует заявки, по которым нет никакой обратной связи. Негативные отзывы на сайте магазина удаляются без каких-либо комментариев.
Добрый день, Михаил.
По информации в нашей системе мы видим, что от Вас поступило обращение по данному вопросу. Для уточнения информации на электронную почту, указанную при оформлении заказа, Вам было направлено письмо.
Просим проверить электронную почту и в случае актуальности направить запрошенные данные в ответном письме.
Желаем хорошего дня!
С уважением, Марина
"Читай-город"
Добрый день, Михаил.
По информации в нашей системе мы видим, что от Вас поступило обращение по данному вопросу. Для уточнения информации на электронную почту, указанную при оформлении заказа, Вам было направлено письмо.
Просим проверить электронную почту и в случае актуальности направить запрошенные данные в ответном письме.
Желаем хорошего дня!
С уважением, Марина
"Читай-город"
Добрый день.
Сожалеем, если посещение магазина оставило негативное впечатление.
Если Ваш отзыв относится к выкупу интернет-заказа, сообщаем, что наличие пакета в заказе не является обязательным условием выполнения заказа.
Если в момент формирования заказа на складе не было в наличии пакетов, то заказ может быть доставлен в магазин без пакета.
Если пакетов не было в наличии в самом магазине при розничной покупке, в таком случае мы признательны Вам за сигнал о данной ситуации, и хотели бы принести за нее искренние извинения.
С уважением, Марина
"Читай-город"
Добрый день.
Сожалеем, если посещение магазина оставило негативное впечатление.
Если Ваш отзыв относится к выкупу интернет-заказа, сообщаем, что наличие пакета в заказе не является обязательным условием выполнения заказа.
Если в момент формирования заказа на складе не было в наличии пакетов, то заказ может быть доставлен в магазин без пакета.
Если пакетов не было в наличии в самом магазине при розничной покупке, в таком случае мы признательны Вам за сигнал о данной ситуации, и хотели бы принести за нее искренние извинения.
С уважением, Марина
"Читай-город"
высокая цена, нет возвратов или обмена при ошибке.
Комментарий:
Крайне негативное отношение продавцов. На сайте написано что есть возврат товара, его нет. Купил комикс, была два 9 и 10 версии книги Fable, заметил дома что десятая часть есть и нужна была девятая. На следующий день приношу книгу, не распаковав, с чеком, в идеальном состоянии. Не могут обменять 10тую книгу на девятую с той же ценой. она есть у них в магазине в чём проблема просто не понимаю. Почему я как потребитель должен страдать и платить второй раз, когда всё в идеальном состоянии и даже 24 часов не прошло. Что предложили, так это продать ненужную копию на Авито - просто классный сервис у них в "Читай городе"!
Был постоянным клиентом магазина, за такое потрясное отношение к клиентам вы меня потеряли.
Добрый день, Евгений.
Благодарим Вас за положительный отзыв!
Рады, что Ваша покупка прошла успешно.
Приятного чтения!
С уважением, Марина
"Читай-город"
Добрый день, Евгений.
Благодарим Вас за положительный отзыв!
Рады, что Ваша покупка прошла успешно.
Приятного чтения!
С уважением, Марина
"Читай-город"
Искали книгу рассказов Носова "Живая шляпа", начали с "Читай-город" - и зря. Купили неполное издание (7 рассказов) за 546р. (чек 47702.1462.33 от 30.04.21 магазин Красногорск Ленина 35 "Солнечный рай"). Буквально рядом в другом магазине - книга на порядок выше по оформлению и полноте (10 рассказов) - 600р. Издательство одно и тоже - Эксмо. Реально стоимость в "Читай город" должна быть в районе 250р. Обменять на другое даже с доплатой не получилось, по словам Руководителя магазина - "Не нужно было покупать. Работаем строго по закону. Все человеческое - им чуждо". Совет покупателям - хотите найти хорошую книгу и не переплачивать - магазин "Читай город" должен быть последний, который вы посетите. С уважением, Александр.
Добрый день, Александр.
Сожалеем, если посещение магазина оставило негативное впечатление.
Магазины сети «Читай-город» являются магазинами самообслуживания, то есть товар находится в открытом доступе для того, чтобы Покупатель имел возможность ознакомиться с внешним видом и содержанием книг до совершения покупки.
Если товар не подходит Покупателю, он может отказаться от книги до момента оплаты.
Книги надлежащего качества входят в перечень товаров, которые не подлежат возврату и обмену, в связи с чем нет возможности произвести обмен или возврат товара.
С уважением, Марина
"Читай-город"
Добрый день, Александр.
Сожалеем, если посещение магазина оставило негативное впечатление.
Магазины сети «Читай-город» являются магазинами самообслуживания, то есть товар находится в открытом доступе для того, чтобы Покупатель имел возможность ознакомиться с внешним видом и содержанием книг до совершения покупки.
Если товар не подходит Покупателю, он может отказаться от книги до момента оплаты.
Книги надлежащего качества входят в перечень товаров, которые не подлежат возврату и обмену, в связи с чем нет возможности произвести обмен или возврат товара.
С уважением, Марина
"Читай-город"
Убедился, что продолжу покупать в других магазинах
Недостатки:
Цены завышены, даже со скидкой 30% дороже, чем в пулле других магазинов. Последней каплей, стал предзаказ нового комикса по ведьмаку - везде таргетно стали бомбить акцией на предзаказ, плюс подарочнфе бонусы, плюс получение книги первым ло прилавков, - по итогу заказ провисел 3.5 месяца (в обещанный месяц книга не появилась, а статус заказа обновился на ожидание), звонил раз/2 в месяц - операторы ныли, что ничего поделать не могут, никакой информации у них нет, как и власти поднять приоритет вопросу и предлагали как роьоты составить новую заявку от их лица, признаваясь при этом, что не знают, кто и когда её возьмёт, раз все до этого были проигнорированы, а книга в то время уже появилась во всех оффлайн магазинах. В общем сгорел окончательно и через вконтакте сообщество отменил заказ - вернули только рублёвую часть суммы, бонусы очевидно сгорели при возврате (пояснения магазина - их срок истёк)
на выходе ни книги, ни компенсации ни адекватной поддержки кц
Добрый день, Никита.
Благодарим Вас за отзыв. Проверьте, пожалуйста, электронную почту - мы направили Вам письмо с решением вопроса.
С уважением, Марина
"Читай-город"
Добрый день, Никита.
Благодарим Вас за отзыв. Проверьте, пожалуйста, электронную почту - мы направили Вам письмо с решением вопроса.
С уважением, Марина
"Читай-город"
Читать дальше
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviewsList":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"listStateId":"shopReviewListState","commentaryIds":{"/shopReviewComment/189129803":[159142847],"/shopReviewComment/190655296":[159190858],"/shopReviewComment/194838408":[159559809],"/shopReviewComment/194057483":[159559714],"/shopReviewComment/195412745":[159748135],"/shopReviewComment/197119138":[159748279],"/shopReviewComment/188923943":[159142731],"/shopReviewComment/194149628":[159559763],"/shopReviewComment/190365143":[159190875]},"entity":"shopReviewComment","isCurrentUserAuth":false,"currentUserUid":"","currentUserPublicId":"","authorizeHref":{"authRoute":{"pageId":"external:passport-auth","params":{"region":"ru","retpath":"http://market.yandex.ru/shop--chitai-gorod/178899/reviews?cmid=7EpnVdD7bJZUAgdqTQdg-Q&cpc=AIIeK-iE8KdwiMpNbZnGpgGg5DyIewEe-R2x7ImwzQ4FOv21nVQfaOTVA8iyqFO0&page=3&loggedin=1","backpath":"http://market.yandex.ru/shop--chitai-gorod/178899/reviews?cmid=7EpnVdD7bJZUAgdqTQdg-Q&cpc=AIIeK-iE8KdwiMpNbZnGpgGg5DyIewEe-R2x7ImwzQ4FOv21nVQfaOTVA8iyqFO0&page=3","origin":"market_shop_reviews_list"}},"tld":"ru","retpath":{"protocol":"http:","host":"market.yandex.ru","port":92,"pathname":"/shop--chitai-gorod/178899/reviews","search":"?cmid=7EpnVdD7bJZUAgdqTQdg-Q&cpc=AIIeK-iE8KdwiMpNbZnGpgGg5DyIewEe-R2x7ImwzQ4FOv21nVQfaOTVA8iyqFO0&page=3&loggedin=1"}},"focusedFormLevelRootId":null,"retpath":"http://market.yandex.ru/shop--chitai-gorod/178899/reviews?cmid=7EpnVdD7bJZUAgdqTQdg-Q&cpc=AIIeK-iE8KdwiMpNbZnGpgGg5DyIewEe-R2x7ImwzQ4FOv21nVQfaOTVA8iyqFO0&page=3","currentUser":null,"scrollToParam":false,"lastThreeMonthReviewId":null}}},"meta":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"name":"@MarketNode/ShopReviewsList"}},"collections":{"publicUser":{"33303457":{"entity":"publicUser","uid":"33303457","publicDisplayName":"Михаил Савкин","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"h44rv7djpc8g5xdbuhtha2cugw","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"50044425":{"entity":"publicUser","uid":"50044425","publicDisplayName":"Никита Е.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/15430/MJZIxyjcS4YGxjIDOoHFSRURT9M-1/islands-retina-50","publicId":"tkj3tt2z271qz0ca0a6n5bgw98","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/15430/MJZIxyjcS4YGxjIDOoHFSRURT9M-1/islands-200","grades":1,"social":[]},"461891065":{"entity":"publicUser","uid":"461891065","publicDisplayName":"Александр Ц.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/43978/enc-fc17a9cab6696587fc38c7d5bcbf50298740eae881cdcdd256f6cc1b55c64685/islands-retina-50","publicId":"v7xk9bqzfpp2284a35upxwwgn8","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/43978/enc-fc17a9cab6696587fc38c7d5bcbf50298740eae881cdcdd256f6cc1b55c64685/islands-200","grades":1,"social":[]},"589737095":{"entity":"publicUser","uid":"589737095","publicDisplayName":"Diana Di","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/51381/DRoLmYsEdaMyKnOWzKAyrdKI0-1/islands-retina-50","publicId":"g51qye4hkz4bf8dtvvhxzqvprm","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/51381/DRoLmYsEdaMyKnOWzKAyrdKI0-1/islands-200","grades":2,"social":[]},"764168617":{"entity":"publicUser","uid":"764168617","publicDisplayName":"Александр А.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"e74cwpzv8fytazx5whf8g82xg0","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":2,"social":[]},"930652909":{"entity":"publicUser","uid":"930652909","publicDisplayName":"Архаон О.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/63256/vhp7teuK8BdWYJ6WA647dAyG8g-1/islands-retina-50","publicId":"gkhwfn9amtp8wj8xhnycjv61mm","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/63256/vhp7teuK8BdWYJ6WA647dAyG8g-1/islands-200","grades":1,"social":[]},"1139638038":{"entity":"publicUser","uid":"1139638038","publicDisplayName":"Ed Kaminsky","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"52td4168we8uz2rqu0avzkf82w","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"1342889011":{"entity":"publicUser","uid":"1342889011","publicDisplayName":"Евгений Шумский","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"h8y6za651ax4t8jvdu67bwzv2g","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":2,"social":[]},"1734019231":{"entity":"publicUser","uid":"1734019231","publicDisplayName":"Лейла Бабаева","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"htc2fqd7tyebtvgxauxg2hdtew","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"1130000027777420":{"entity":"publicUser","uid":"1130000027777420","publicDisplayName":"Вадим Ф.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"5wpm55ppg2uv5r3gc43y37e4w4","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":3,"social":[]}},"review":{"188923943":{"entity":"review","id":"188923943","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":178899,"userId":50044425,"anonymous":0,"created":1675803232112,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":"Убедился, что продолжу покупать в других магазинах","contra":"Цены завышены, даже со скидкой 30% дороже, чем в пулле других магазинов. Последней каплей, стал предзаказ нового комикса по ведьмаку - везде таргетно стали бомбить акцией на предзаказ, плюс подарочнфе бонусы, плюс получение книги первым ло прилавков, - по итогу заказ провисел 3.5 месяца (в обещанный месяц книга не появилась, а статус заказа обновился на ожидание), звонил раз/2 в месяц - операторы ныли, что ничего поделать не могут, никакой информации у них нет, как и власти поднять приоритет вопросу и предлагали как роьоты составить новую заявку от их лица, признаваясь при этом, что не знают, кто и когда её возьмёт, раз все до этого были проигнорированы, а книга в то время уже появилась во всех оффлайн магазинах. В общем сгорел окончательно и через вконтакте сообщество отменил заказ - вернули только рублёвую часть суммы, бонусы очевидно сгорели при возврате (пояснения магазина - их срок истёк)\nна выходе ни книги, ни компенсации ни адекватной поддержки кц","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":"49245729","votes":{"agree":11,"reject":3,"total":14,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":3,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"189129803":{"entity":"review","id":"189129803","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":178899,"userId":764168617,"anonymous":0,"created":1675934213065,"averageGrade":1,"comment":"Искали книгу рассказов Носова \"Живая шляпа\", начали с \"Читай-город\" - и зря. Купили неполное издание (7 рассказов) за 546р. (чек 47702.1462.33 от 30.04.21 магазин Красногорск Ленина 35 \"Солнечный рай\"). Буквально рядом в другом магазине - книга на порядок выше по оформлению и полноте (10 рассказов) - 600р. Издательство одно и тоже - Эксмо. Реально стоимость в \"Читай город\" должна быть в районе 250р. Обменять на другое даже с доплатой не получилось, по словам Руководителя магазина - \"Не нужно было покупать. Работаем строго по закону. Все человеческое - им чуждо\". Совет покупателям - хотите найти хорошую книгу и не переплачивать - магазин \"Читай город\" должен быть последний, который вы посетите. С уважением, Александр.","pro":"Нет","contra":"Высокая цена, намного выше других магазинов","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":"чек 47702.1462.33 от 30.04.21 Красногорск","votes":{"agree":10,"reject":6,"total":16,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Красногорск"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":3,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"190365143":{"entity":"review","id":"190365143","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":178899,"userId":1130000027777420,"anonymous":0,"created":1676555519139,"averageGrade":5,"comment":"Если бы за эти деньги ещё и электронную версию давали, было бы супер","pro":"Скорость доставки, упаковка","contra":"Дорого","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":5,"reject":11,"total":16,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Нижний Новгород"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"190655296":{"entity":"review","id":"190655296","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":178899,"userId":1342889011,"anonymous":0,"created":1676707609307,"averageGrade":5,"comment":"Хороший товар","pro":"Доставлено вовремя.","contra":"Нет","type":0,"delivery":2,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":4,"reject":11,"total":15,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Томск"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"191598320":{"entity":"review","id":"191598320","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":178899,"userId":930652909,"anonymous":0,"created":1677164069851,"averageGrade":1,"comment":"Крайне негативное отношение продавцов. На сайте написано что есть возврат товара, его нет. Купил комикс, была два 9 и 10 версии книги Fable, заметил дома что десятая часть есть и нужна была девятая. На следующий день приношу книгу, не распаковав, с чеком, в идеальном состоянии. Не могут обменять 10тую книгу на девятую с той же ценой. она есть у них в магазине в чём проблема просто не понимаю. Почему я как потребитель должен страдать и платить второй раз, когда всё в идеальном состоянии и даже 24 часов не прошло. Что предложили, так это продать ненужную копию на Авито - просто классный сервис у них в \"Читай городе\"!\nБыл постоянным клиентом магазина, за такое потрясное отношение к клиентам вы меня потеряли.","pro":"нет","contra":"высокая цена, нет возвратов или обмена при ошибке.","type":0,"delivery":2,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":12,"reject":1,"total":13,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Орехово-Зуево"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"194057483":{"entity":"review","id":"194057483","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":178899,"userId":1139638038,"anonymous":0,"created":1678292490315,"averageGrade":1,"comment":"Чек на 4000 а пакета для покупателя нэт. Позорище а не магазин.","pro":null,"contra":"Купил стопку книг. Нëс на руках. Пакетов нэт","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":7,"reject":0,"total":7,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"194149628":{"entity":"review","id":"194149628","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":178899,"userId":33303457,"anonymous":0,"created":1678349267171,"averageGrade":1,"comment":"Магазин не рекомендую.","pro":"Единственное достоинство - быстрая доставка: книга приехала в пункт выдачи на следующий день после заказа.","contra":"Заказывал двухтомник (заказ №47624748 от 02.03), в карточке товара явно был указан комплект из двух книг. Прислали только первый том. Поддержка не может решить проблему, только составляет или дублирует заявки, по которым нет никакой обратной связи. Негативные отзывы на сайте магазина удаляются без каких-либо комментариев.","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":6,"reject":1,"total":7,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Калуга"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":3,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"194838408":{"entity":"review","id":"194838408","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":178899,"userId":589737095,"anonymous":0,"created":1678635290440,"averageGrade":1,"comment":"Клиентские сервис на самом ужасном уровне","pro":"ничего!","contra":"Заказала себе книги перед длительными выходными..\nДоставка супер долгая и привезти обещали только 12 марта. Выбрала доставку в их магазин оффлайн. 10 марта мне приходит уведомление о том, что я могу забрать заказ.\nПриезжаю в субботу утром с прекрасным настроением а читай город и мне говорят, что моего заказа нет и помочь мне не могут!\n\nЯ показываю данные из приложения другой девушке, она начинает искать мои книги и находит мой заказ как оплаченный и уже выкуплен 12 марта…я сообщаю ей о том, что на дворе 11 марта и это физически невозможно..\n\nОна начинает искать по полкам и находит мои книги среди других, но вот в систему мой заказ кто-то внес ошибочно как выкупленный и будущим числом и помочь они не могут мне.\n\nМне просто сообщили, что эти книги теперь стоят дороже если их пробивать, но с заказом помочь не могут, максимум что они смогут сделать это дождаться в понедельник своего начальника, который может сможет помочь и мне придется еще раз приезжай за доставкой в будни! \n\nЗвоню на горячую линию, но мне сообщают что у них большая нагрузка и просят обратиться в другое время..","type":0,"delivery":2,"deliveredBy":null,"orderId":"Заказ #47610691","votes":{"agree":11,"reject":0,"total":11,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Волгоград"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":3,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"195412745":{"entity":"review","id":"195412745","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":178899,"userId":1734019231,"anonymous":0,"created":1678868738744,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":null,"contra":"Испортили настроение и подарок на 8 марта\nЗаказывала несколько раз книги, неплохой ассортимент.\nЗаказала 2 книги к 8 марта. \nНомер заказа 47577560. Сумма: 2514 р.\nРебенок( подросток ) забрал в магазине не осмотрев заказ .\nПродавцы подсунули разбитую книгу Джен Гудвин стоимостью более 1100рублей\nИспортили праздник и подарок.","type":0,"delivery":2,"deliveredBy":null,"orderId":"Номер заказа 47577560","votes":{"agree":12,"reject":4,"total":16,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"197119138":{"entity":"review","id":"197119138","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":178899,"userId":461891065,"anonymous":0,"created":1679506147053,"averageGrade":1,"comment":"Ищите других продавцов книг. Эти на потоке. Клиент им уже не важен.","pro":"Ничего","contra":"Отвратительный магазин.\nПора с ним прекращать общение.\nДоставка не в срок.\nХамовитое общение продавцов.\nДо сих пор, уже лет 10, никак не введут накопительную карту по номеру телефона. А если карты нет с собой?\nВозврата книг нет. Не принимают, и все тут. Ссылаются на закон.\nНастроение от общение с этим магазом испорчено окончательно.","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":7,"reject":1,"total":8,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"pager":{"787912ce":{"pageNum":3,"pages":[{"num":1,"current":false},{"num":2,"current":false},{"num":3,"current":true},{"num":4,"current":false},{"num":5,"current":false},{"num":6,"current":false},{"num":7,"current":false},{"num":8,"current":false},{"num":9,"current":false},{"num":10,"current":false}],"pageSize":10,"count":35764,"total":35764,"totalPageCount":3577,"type":"shopReview","id":"787912ce","entity":"pager"}},"commentary":{"159142731":{"text":"Добрый день, Никита.\n\nБлагодарим Вас за отзыв. Проверьте, пожалуйста, электронную почту - мы направили Вам письмо с решением вопроса.\n\nС уважением, Марина\n\"Читай-город\"","id":159142731,"entityId":188923943,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1676531436502,"createTime":1676531436502,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"178899"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/188923943"},"159142847":{"text":"Добрый день, Александр.\n\nСожалеем, если посещение магазина оставило негативное впечатление.\nМагазины сети «Читай-город» являются магазинами самообслуживания, то есть товар находится в открытом доступе для того, чтобы Покупатель имел возможность ознакомиться с внешним видом и содержанием книг до совершения покупки. \nЕсли товар не подходит Покупателю, он может отказаться от книги до момента оплаты. \nКниги надлежащего качества входят в перечень товаров, которые не подлежат возврату и обмену, в связи с чем нет возможности произвести обмен или возврат товара.\n\nС уважением, Марина\n\"Читай-город\"","id":159142847,"entityId":189129803,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1676531906589,"createTime":1676531906589,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"178899"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/189129803"},"159190858":{"text":"Добрый день, Евгений.\n\nБлагодарим Вас за положительный отзыв!\nРады, что Ваша покупка прошла успешно.\nПриятного чтения!\n\nС уважением, Марина\n\"Читай-город\"","id":159190858,"entityId":190655296,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1676873353989,"createTime":1676873353989,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"178899"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/190655296"},"159190875":{"text":"Добрый день, Вадим.\n\nБлагодарим Вас за отзыв!\nВаши пожелания были приняты во внимание.\nХорошего дня!\n\nС уважением, Марина\n\"Читай-город\"","id":159190875,"entityId":190365143,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1676873417331,"createTime":1676873417331,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"178899"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/190365143"},"159559714":{"text":"Добрый день.\n\nСожалеем, если посещение магазина оставило негативное впечатление.\nЕсли Ваш отзыв относится к выкупу интернет-заказа, сообщаем, что наличие пакета в заказе не является обязательным условием выполнения заказа.\nЕсли в момент формирования заказа на складе не было в наличии пакетов, то заказ может быть доставлен в магазин без пакета.\n\nЕсли пакетов не было в наличии в самом магазине при розничной покупке, в таком случае мы признательны Вам за сигнал о данной ситуации, и хотели бы принести за нее искренние извинения.\n\nС уважением, Марина\n\"Читай-город\"","id":159559714,"entityId":194057483,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1678860987342,"createTime":1678860987342,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"178899"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/194057483"},"159559763":{"text":"Добрый день, Михаил.\n\nПо информации в нашей системе мы видим, что от Вас поступило обращение по данному вопросу. Для уточнения информации на электронную почту, указанную при оформлении заказа, Вам было направлено письмо.\nПросим проверить электронную почту и в случае актуальности направить запрошенные данные в ответном письме.\n\nЖелаем хорошего дня!\n\nС уважением, Марина\n\"Читай-город\"","id":159559763,"entityId":194149628,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1678861231031,"createTime":1678861231031,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"178899"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/194149628"},"159559809":{"text":"Добрый день.\n\nБлагодарим Вас за развернутый отзыв о ситуации с заказом 47610691.\nПо информации в нашей системе мы видим, что заказ числится \"Доставленным в пункт выдачи\". \nК сожалению, программа обновляется, могут происходить сбои, в связи с чем информация может отражаться некорректно.\n\nВ случае актуальности Вы можете обратиться за заказом в пределах срока его хранения.\n\nПриносим наши извинения за доставленные неудобства!\n\nЖелаем хорошего дня!\n\nС уважением, Марина\n\"Читай-город\"","id":159559809,"entityId":194838408,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1678861470372,"createTime":1678861470372,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"178899"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/194838408"},"159748135":{"text":"Добрый день, Лейла.\n\nПо информации в нашей системе мы видим, что с Вами уже связывались по данному вопросу - по электронной почте было направлено письмо с решением вопроса.\nПроверьте, пожалуйста, электронную почту.\n\nС уважением, Марина\n\"Читай-город\"","id":159748135,"entityId":195412745,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1680246195619,"createTime":1680246195619,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"178899"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/195412745"},"159748279":{"text":"Добрый день, Александр.\n\nСожалеем, если сотрудничество с магазином оставило негативное впечатление.\nНа данный момент при совершении покупок в розничных магазинах сети возможно применить только оригинал бонусной карты или штрих-код из официального мобильного приложения.\n\nТакже отметим, что в магазинах сети \"Читай-город\" есть возможность ознакомиться с товаром до покупки.\n\nЕсли товар не подходит, покупатель может отказаться от книги до момента оплаты. После совершения покупки возврат или обмен уже не производятся, за исключением случаев типографского брака, так как книги входят в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену.\n\nС уважением, Марина\n\"Читай-город\"","id":159748279,"entityId":197119138,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1680246517037,"createTime":1680246517037,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"178899"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/197119138"}},"commentBranch":{"/shopReviewComment/197119138":{"id":"/shopReviewComment/197119138","isFormVisible":false,"entityId":197119138,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/195412745":{"id":"/shopReviewComment/195412745","isFormVisible":false,"entityId":195412745,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/194838408":{"id":"/shopReviewComment/194838408","isFormVisible":false,"entityId":194838408,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/194149628":{"id":"/shopReviewComment/194149628","isFormVisible":false,"entityId":194149628,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/194057483":{"id":"/shopReviewComment/194057483","isFormVisible":false,"entityId":194057483,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/191598320":{"id":"/shopReviewComment/191598320","isFormVisible":false,"entityId":191598320,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/190655296":{"id":"/shopReviewComment/190655296","isFormVisible":false,"entityId":190655296,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/190365143":{"id":"/shopReviewComment/190365143","isFormVisible":false,"entityId":190365143,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/189129803":{"id":"/shopReviewComment/189129803","isFormVisible":false,"entityId":189129803,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/188923943":{"id":"/shopReviewComment/188923943","isFormVisible":false,"entityId":188923943,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false}},"commentChildrenState":{"159142731":{"parentId":159142731,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"159142731","replyTo":{"entity":"shop","id":"178899"}},"159142847":{"parentId":159142847,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"159142847","replyTo":{"entity":"shop","id":"178899"}},"159190858":{"parentId":159190858,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"159190858","replyTo":{"entity":"shop","id":"178899"}},"159190875":{"parentId":159190875,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"159190875","replyTo":{"entity":"shop","id":"178899"}},"159559714":{"parentId":159559714,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"159559714","replyTo":{"entity":"shop","id":"178899"}},"159559763":{"parentId":159559763,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"159559763","replyTo":{"entity":"shop","id":"178899"}},"159559809":{"parentId":159559809,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"159559809","replyTo":{"entity":"shop","id":"178899"}},"159748135":{"parentId":159748135,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"159748135","replyTo":{"entity":"shop","id":"178899"}},"159748279":{"parentId":159748279,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"159748279","replyTo":{"entity":"shop","id":"178899"}},"/shopReviewComment/197119138":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/197119138"},"/shopReviewComment/195412745":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/195412745"},"/shopReviewComment/194838408":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/194838408"},"/shopReviewComment/194149628":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/194149628"},"/shopReviewComment/194057483":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/194057483"},"/shopReviewComment/191598320":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/191598320"},"/shopReviewComment/190655296":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/190655296"},"/shopReviewComment/190365143":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/190365143"},"/shopReviewComment/189129803":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/189129803"},"/shopReviewComment/188923943":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/188923943"}},"userUgcStatistics":{},"complaintDialog":{"review":{"entity":"review","entityId":null,"isOpen":false,"reason":2,"reasonText":"","isInvalid":false,"validationType":null}},"userExpertise":{"h44rv7djpc8g5xdbuhtha2cugw":{"entity":"userExpertise","id":"h44rv7djpc8g5xdbuhtha2cugw","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":12,"value":12}},"shopExpertiseIds":[0]},"tkj3tt2z271qz0ca0a6n5bgw98":{"entity":"userExpertise","id":"tkj3tt2z271qz0ca0a6n5bgw98","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"v7xk9bqzfpp2284a35upxwwgn8":{"entity":"userExpertise","id":"v7xk9bqzfpp2284a35upxwwgn8","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":2,"value":22}},"shopExpertiseIds":[0]},"g51qye4hkz4bf8dtvvhxzqvprm":{"entity":"userExpertise","id":"g51qye4hkz4bf8dtvvhxzqvprm","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":12,"value":12}},"shopExpertiseIds":[0]},"e74cwpzv8fytazx5whf8g82xg0":{"entity":"userExpertise","id":"e74cwpzv8fytazx5whf8g82xg0","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"gkhwfn9amtp8wj8xhnycjv61mm":{"entity":"userExpertise","id":"gkhwfn9amtp8wj8xhnycjv61mm","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"52td4168we8uz2rqu0avzkf82w":{"entity":"userExpertise","id":"52td4168we8uz2rqu0avzkf82w","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"h8y6za651ax4t8jvdu67bwzv2g":{"entity":"userExpertise","id":"h8y6za651ax4t8jvdu67bwzv2g","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":2,"value":22}},"shopExpertiseIds":[0]},"htc2fqd7tyebtvgxauxg2hdtew":{"entity":"userExpertise","id":"htc2fqd7tyebtvgxauxg2hdtew","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"5wpm55ppg2uv5r3gc43y37e4w4":{"entity":"userExpertise","id":"5wpm55ppg2uv5r3gc43y37e4w4","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":12,"value":12}},"shopExpertiseIds":[0]}},"expertise":{"0":{"entity":"expertise","id":0,"name":"Магазинный критик","description":"Магазины","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001732dd3093ace52716a1e9aabb00c"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bdb465a0ab5f151f6ef39d8e"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed05dd7a55ced991c809605ff"}}},"1":{"entity":"expertise","id":1,"name":"Гурман","description":"Продукты","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732dd6fd6be3305e88f6eff8fc70"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a00000174a0bbecc96da29bfc8d269090c3"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed06b06d084c0804cee98e64f"}}},"2":{"entity":"expertise","id":2,"name":"Ценитель здоровья","description":"Здоровье","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd7e90220914e78b86be2600d"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bcde7acdd63442b92515354d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed0584934b1e72474ed9039ab"}}},"3":{"entity":"expertise","id":3,"name":"Детский эксперт","description":"Детские товары","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd8815f87fbc4d2e8937008e3"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bcbfad9a23b1282001509332"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed064b871c60790e4d28f225f"}}},"4":{"entity":"expertise","id":4,"name":"Знаток уюта","description":"Товары для дома","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732dd94cf026e426a9d552358e4b"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1540738","imageName":"2a00000174a0be081afa573f2006e9263a6d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05f1d8873896e889832b2fb"}}},"5":{"entity":"expertise","id":5,"name":"Эксперт по красоте","description":"Красота","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732dd9fc25e2b3790aa360f1eb1d"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a00000174a0bb56ecce81b57a3fe4b04813"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed055829a2df31377cfaee02c"}}},"6":{"entity":"expertise","id":6,"name":"Друг зверей","description":"Товары для животных","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732ddb187b017216bd4a5094af95"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bd14922631917c8ea8c9e9fd"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed05adb1aaa96915030542da6"}}},"7":{"entity":"expertise","id":7,"name":"Автолюбитель","description":"Авто","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddc74d8eaef45f7f9be2fc4c9"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bc9a0e8434502b20fdc90ff7"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed059a037548b5c8bdae02c59"}}},"8":{"entity":"expertise","id":8,"name":"Спортсмен","description":"Спорт и отдых","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddef4194c513be4ed3667f87c"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd62f9fae508ac445d51582e"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed0608bbf4bb279ee04a13488"}}},"9":{"entity":"expertise","id":9,"name":"Инспектор гаджетов","description":"Электроника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001732ddfc7256815df9321fa0f23a9"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd3baf4f8e192cb0028fd7fa"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001756ed0668f71ddc11ff5d0da5184"}}},"10":{"entity":"expertise","id":10,"name":"Мастер быта","description":"Бытовая техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de086f5b91f91047cc12987b1"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bb8a04c132a3365c1d49a59b"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed069b01802e716bf1b5073dd"}}},"11":{"entity":"expertise","id":11,"name":"Айтишник","description":"Компьютерная техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732de0f72e528bf21a824cf758f7"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0be4252f6fdcea6f116f2f0a6"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05ca763dc880bd98e728e72"}}},"12":{"entity":"expertise","id":12,"name":"Мастер на все руки","description":"Строительство и ремонт","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de15268b21b83fbe9917bed96"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc194dcf90189ab2bccae40f"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed067f44c7bffdced49b34531"}}},"13":{"entity":"expertise","id":13,"name":"Дачник","description":"Дача, сад и огород","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001732de1fdc8d3cb0570e6d5b78bef"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a00000174a0bd8fcd51d87690f928fb2200"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed056cc1013bf646f870c136b"}}},"14":{"entity":"expertise","id":14,"name":"Творческая личность","description":"Досуг и развлечения","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732de27926cb971a1fa90fabe1ef"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bbb70fb4950a2bcd9ea89e97"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed06369905c1dd9668a8d714d"}}},"15":{"entity":"expertise","id":15,"name":"Профи","description":"Оборудование","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de309e7e38cc75d45c6a23cdd"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bddc513104d330f11f43980b"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed06cb702d96288f8db514409"}}},"16":{"entity":"expertise","id":16,"name":"Модник","description":"Одежда и обувь","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732de39f9a03f9146cb7c2603bb9"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc5de95f91010662279dcd7d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001756ed062196dddcb17d078927688"}}}}}}
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviews":{"/content/shopReviews":{"shopId":178899,"userRegionId":213,"error":false}}},"meta":{"/content/shopReviews":{"name":"@MarketNode/ShopReviews"}},"collections":{"review":{"203359074":{"entity":"review","id":"203359074","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":178899,"userId":1680489933,"anonymous":0,"created":1682187781785,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":"раньше было хорошо","contra":"Много лет была клиентом сети, но именно из-за этого магазина, некомпетентных и просто ленивых сотрудников более ни ногой. Буду закрывать карту так называемой лояльности. Порадовали и сотрудники горячей линии, которые абсолютно проигнорировали все заявки и были в состоянии только заполнять новые, которые так же не обрабатывались.","type":0,"delivery":2,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":14,"reject":4,"total":18},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Ставрополь"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":3,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"203885195":{"entity":"review","id":"203885195","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":178899,"userId":24043192,"anonymous":0,"created":1682427637428,"averageGrade":5,"comment":"Хорошая сеть магазинов где всегда найдутся хорошие книги","pro":"Быстрая доставка, всегда есть хорошие книги в наличии. \nЦенник конечно чуть дороже чем на прямую в издательствах, зато все собрано в одном месте.","contra":"Не обнаружили.","type":0,"delivery":2,"deliveredBy":null,"orderId":"31508055","votes":{"agree":4,"reject":10,"total":14},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"204063145":{"entity":"review","id":"204063145","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":559530,"userId":6894509,"anonymous":0,"created":1682508059002,"averageGrade":2,"comment":"Сайт книжной торговой сети Читай-город. Удобный интерфейс, просто выбрать и купить нужную книгу. Широкий ассортимент. Что хорошо - на сайте цены обычно ниже, чем в магазине -оффлайн. Можно купить на сайте, а доставят бесплатно в магазин, где заказ легко получить.","pro":null,"contra":"Раньше можно было бонусными баллами оплатить 100% стоимости товара, теперь не больше 30% - плохая тенденция.","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":15,"reject":15,"total":30},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"204337060":{"entity":"review","id":"204337060","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":178899,"anonymous":1,"created":1682619813056,"averageGrade":5,"comment":"все хорошо","pro":"Мне нравится магазин Читай город. Ребенку покупаем учебники,тетеради, а всегад прикуплю пару книг,читаю,покажду ребенка на тренировках. Не так давно оформили карту, по ней уже предоставляется скидка.","contra":"нет","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":13,"reject":19,"total":32},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Санкт-Петербург"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"205156274":{"entity":"review","id":"205156274","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":178899,"anonymous":1,"created":1682945369021,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":"большой выбор разных книг","contra":"Здравствуйте! Сотрудники грубят покупателям, видетели трогать крижки нельзя) Мы прошлись по магазину, посмотрели книги,поставили их на Место. Потом отошли к другому прилавку,и нас окружили две сотрудницы магазина,и начали нам говорить о том,что мы якобы разбросали крижки,и они за нами начали их убирать. Начнем с того, что мне кажется я имею право трогать и смотреть товар, который я хочу купить, а не просто смотреть на них,нежели купить товар,а он может быть с браком. Во вторых мы их не разбросали,а положилм аккуратно на место, а не разбрасали,как сказали. При таком раскладе ходить в этот магазин не хочется от слова совсем. Лучше проехать в центр за 2 км, в точности в такой же магазин, но так будут хорошие и доброжилательные сотрудницы, которые готовы помочь с выбором,а не хамят покупателям в отличии от магазина на остановке Оборона. Лучше поехать в центр ,в магазин возле ваяжа,там всегда всем рады и не хамят покупателям))","type":0,"delivery":2,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":22,"reject":14,"total":36},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Тюмень"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":2,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"206906083":{"entity":"review","id":"206906083","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":178899,"anonymous":1,"created":1683575432491,"averageGrade":1,"comment":"Отвратительный сервис, неквалифицированнуя служба поддержки (проблему решить даже за полгода не смогли и слились), глючное приложение и вечно висящий сайт, высокие цены, низкие, практически нулевые скидки, долгая, дорогая доставка (бесплатная только в магазины сети ещё дольше), плохое качество товара (рваные, грязные книги весьма часто подсовывают), бесполезная бонусная программа, неудобный возврат средств при отмене заказа, неудобный способ оплаты заказа (чаще только онлайн), грубые продавцы в самой сети магазинов, в социальных группах недомагазина блокируют за любую критику сервиса и прочих недоработок.Владельцам магазина стоит переименовать его в ПРОЩАЙ-ГОРОД, потому что другого названия он не заслуживает. Распрощался, и связываться с этой богодельней желания нет никакого. Пользоваться не советую, есть более лучшие магазины. Этот просто дно пробитое.","pro":"Нет","contra":"Все нижеперечисленное","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":24,"reject":16,"total":40},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Медвёдовская"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"208107640":{"entity":"review","id":"208107640","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":178899,"userId":1175190625,"anonymous":0,"created":1684042146030,"averageGrade":2,"comment":"Номер заказа в котором пришла изуродованная книга","pro":"Бонусная программа сайта, вежливые сотрудники в магазинах.","contra":"Состояние книг, это лотерея, я заказывал через сайт и книги часто приходят с дефектами, покупал серию ведьмака, там на глянцевой обложке была царапина во всю обложку, заметна она была только под углом, я этого не заметил когда брал. Заказывал сборник Стругацких там почему то черточка карандашом на торце была. Заказал доставку через пункт дак там вообще одну книгу привезли с наклейкой ценником( я так понял эту книгу просто с полки магазина сняли и отправили) а вторая вообще пришла с изуродованным углом( если бы я из магазина заказывал то я бы просто отказался от покупки) Книги в самих магазинах часто с царапинами. Лучше намного на авито заказывать, удивительно но книги там зачастую в более лучшем состоянии . Если книги изначально в пленке приходят то там состояние не вызывает вопросов. Но простите за такие дикие цены получать книги с изъянами это прямо отвратительно.","type":0,"delivery":2,"deliveredBy":null,"orderId":"50841116","votes":{"agree":35,"reject":17,"total":52},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Тольятти"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":4,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":2,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"221885171":{"entity":"review","id":"221885171","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":178899,"userId":212003479,"anonymous":0,"created":1689672362127,"averageGrade":5,"comment":"Точно в срок","pro":"Доставка","contra":"Нет","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":3,"reject":3,"total":6},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"223368013":{"entity":"review","id":"223368013","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":178899,"userId":515227797,"anonymous":0,"created":1690291318948,"averageGrade":1,"comment":"Первый и последний заказ в этом магазине.","pro":"Единственный магазин, где была эта книга","contra":"Книга приехала побитая, роняли ее прямо таки знатно и с чувством. Твердая обложка с вмятиной. Страницы волнистые - как буд-то либо уже читали, либо облили. Хорошо, что эта книга нужна была для личного пользования, а не как подарок. И, к сожалению, нужна была прямо сейчас, иначе шли бы вы далеко и на долго, господа.","type":0,"delivery":2,"deliveredBy":null,"orderId":"37103805","votes":{"agree":8,"reject":1,"total":9},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"228206818":{"entity":"review","id":"228206818","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":178899,"userId":196522529,"anonymous":0,"created":1692247643593,"averageGrade":3,"comment":null,"pro":"На 10 рублей дешевле чем у конкурентов","contra":"Купила книгу 13го. на сайте написано было что доставят 17го. По итогу доставили 30го. Больше покупать не буду","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"Заказ №20945898","votes":{"agree":5,"reject":1,"total":6},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Красноярск"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":2,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"offerShowPlace":{},"promo":{},"aggregatePromo":{},"product":{},"vendor":{},"category":{}}}
