Отзывы о магазине cityoftoys Развивающие игрушки

Добрый день! Очень жаль, что качество товара вас не устроило. Мы продаем игры фабрики 707games. Одни из крупнейших фабрик Китая. В любом случае, мы приносим свои извинения и хотим сообщить, что вы всегда можете вернуть все обратно, мы обязательно вернем стоимость заказа в полном объеме. Если такой вариант вас устроит, я могу выслать инструкцию, как это сделать. так же, вы можете позвонить по тел. 84007032035 и получить инструкции по телефону.

Здравствуйте! очень жаль, что товар приехал поврежденный, мы действительно не можем быть на 100% уверены в том, что заказ доедет в целости и сохранности. Вы очень заблуждаетесь в том, что есть магазины, кто настолько уверен в идеальности доставки, что может вам дать гарантию, что повреждений, потерь, хищений, или конструктивной гибели, опозданий не будет. Это абсурд. Вам конечно могут рассказать все что угодно, чтобы вы купили, мы предпочитаем быть честными со своими покупателями. В свою очередь, эти проблемы можно было минимизировать, мы предоставляем как опцию, полную страховку груза, где в случае обнаружения дефекта после оплаты, мы возвращаем полную стоимость потраченных вами средств, включая стоимость доставки, так же есть опция дополнительная плотная упаковка. К сожалению, вы как раз решили экономить на всем этом и отказались от них. Видимо странность магазина, по вашему мнению, заключается в том, что мы предоставляем каждому покупателю возможность, вскрыть товары и проверить их на наличие дефектов, и при необходимости отказаться не оплачивая ни копейки, что вы и сделали в итоге, Хотя по закону мы имеем право удержать с Вас полную стоимость доставки, Конечно никто так не делает и действительно терпит убытки, чтобы люди доверяли магазинам. Так же есть страховка от компании СДЭК. Которая, пр приемке заказов, страхует все грузы и в случае вашего отказа, при гибели груза возвращает деньги. Мы не экономим на упаковке, мы даем право, каждому покупателю решить, нужно ему это или нет, не навязывая ни упаковку, никакие другие скрытые платежи, которые все зашивают в стоимость товаров. Именно поэтому мы можем удерживать минимальные цены. Нам действительно искренне жаль, что так вышло, очень надеемся, что вам удастся найти тот идеальный магазин и покупать все всегда там. Всего доброго.

cityoftoys Развивающие игрушки, А вы когда-нибудь ГК РФ и ЗоЗПП читали?Абсурд и заблуждение -то ,что вы здесь написали. Уберите лучше свой ответ, не позорьтесь

Добрый день, Анастасия! Нам искренне жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о сотрудничестве с нашей компанией. Спасибо большое за отзыв. В любом случае обратная связь помогает становиться лучше и работать над качеством предоставляемых услуг. По вашему заказу мы проверили всю цепочку с даты заказа до сегодняшнего дня. Все выполнено по регламенту, ваш заказ был доставлен в минимально кратчайшие сроки, товар был проверен на качество, Курьер очень вежливый человек, который доставил заказ в отведенный интервал, позвонил. Все смс по статусам заказов были доставлены. Документы были выданы на склад. К сожалению, бывает так, что документы не доезжают в пакетах, или часто люди их не замечают и выкидывают вместе с упаковкой. по требованию мы дублируем. Далее мы прослушали телефонных звонок на следующий день ваш с менеджером и не обнаружили никакого хамства. В тот же день менеджер отправил на почту вам Е-мейл с накладной, и написал в ТК просьбу продублировать Документы об оплате, Тк мы работает по договору эквайринга, мы не можем технически контролировать данный процесс. Судя по прослушанному разговору вы очень торопились и вам срочно нужны были документы. Через месяц (!) вы только обратились повторно, мы узнали о том, что сканы документов до вас не дошли. Не просто обратились, а начали диалог сразу с угроз в наш адрес. Зачем это делать?? Бывают технические сбои на серверах, почта может не доходить, вы могли просто пропустить письмо, да и просто человеческий фактор, в любом случае, всегда можно уточнить вежливо. Или вы считаете, что вы можете угрожать, унижать и потом писать негативные отзывы про магазины, ну мы тоже люди, нас тоже можно немного уважать, ведь мы стараемся сделать все качественно и максимально удобно для всех. Далее накладную Вам отправили в тот же день в в контакте, ВЫ ее получили?, Напишите, пожалуйста. Переписку мы перечитали несколько раз, в ней мы так же не обнаружили никаких хамских слов, унижений в ваш адрес и некорректного общения, никакого негатива тоже не было. ДА, наверно, наша ошибка была в том, что мы вообще вступили свами в диалог, попытавшись общаться, выяснить причины, разобраться и помочь, видимо надо делать как все. Отправить вам письмо состоящее из двух фраз, Извините, дублируем. Спасибо за отзыв, мы обязательно учтем все наши ошибки и будем работать над диалогами. Менеджера накажем, администратора тоже.

Добрый день, Роман! Спасибо вам за отзыв. Вся проблема в том, что производитель изменил упаковку товара. Содержимое не изменилось. В любом случае, ВЫ можете вернуть товар, который не устроил Вас по качеству, мы вернем деньги в полном объеме.

Вся проблема в том что вы вводите в заблуждение покупателей размещая недостоверную информацию о товаре на своём сайте. Покупка уже была подарена, как я указал выше, покупалась игра в подарок. Не нужно просто обманывать и под видом известного бренда впаривать подделку.

Добрый день, Надежда! Спасибо вам за отзыв. Вся проблема в том, что производитель изменил упаковку товара. Содержимое не изменилось. В любом случае, ВЫ можете вернуть товар, который не устроил Вас по качеству, мы вернем деньги в полном объеме. Приносим извинения за неудобства.

Добрый день! Первый раз детали на замену потеряли в ТК Из-за технического сбоя, только Вы нам сообщили о том, что ничего не доехало через 2 месяца(!). После этого вам предложили произвести замену повторно, вы отказались, сказав что заклеили клеем и замена не нужна. Вам не кажется, что слишком много драматургии в вашем отзыве? Игрушка за 200 рублей, вот уж действительно отличный повод нам обманывать. С вами сложно очень общаться, если вы отвечаете 1 раз в 2 месяца, тут ответ даже и не ждем, просто написали для покупателей, которых вы вводите в заблуждение.

Здравствуйте! Мы приносим свои извинения. Мы провели проверку по вашему заказу и выяснили, что этот случай носит единичный характер. В данный момент мы проверяем игрушки по артикулам из вашего заказа на наличие описанных вами дефектов. Игрушки хранятся в соответствии с нормами, никаких проблем ранее не возникало. В любом случае, от вас нет ни претензии, ни запроса на возврат. Настоятельно рекомендуем в таких случаях для решения вопросов связанных с качеством товара обращаться в магазин.

Ладно, все понятно. Вы как раз из тех, кому все обязаны и должны. Это сразу понятно из комментариев. Вокруг Вас все плохие, обманщики, воры, Мошенники. Приплели сюда даже правительство, продавцов машин, банки. Тотальное недоверие к миру, часто встречается такое у детишек расстройство, которых ругают очень часто. Я бы мог, но не стал.., мне удобнее то, не важно что есть правила..., мне должны то, значит так и будет... Еще раз предлагаю сдать игру, а не жаловаться на всех вокруг, что все плохие. Ведь же не в деньгах дело, как говорите? Я думаю, почему-то, что дело именно в них, т.к. вы прекрасно понимаете и понимали, что такую игру не купить за такие деньги. И В итоге окажется, что она еще и не плохого качества... Ведь серый или песочный цвет и толщина фишек, глобально меняет игру и очень влияет на смысл и качество игры. Фишки сделаны очень хорошо, не из бумаги, плотные, прочные, без заусенцев, отличного качества принты. За эту игру 500 рублей очень мало, просто акции и скидки в магазине. ДА и посмотрите, за сколько денег ее привезли в Вологду, конечно мошенники именно так и делают, только они, просто "нормальные продавцы" с вас содрали бы в три раза больше, и вы бы улыбались и радовались все хорошо было бы, Да? Видимо оскорбить людей для вас это норма . Ваш друг в 1976 году предлагал купить игру за такие деньги? Когда доллар был 6 рублей? Все виновны у вас, Все кроме ВАС. НА сайте только Фото коробки, такая она и была всегда, до последней поставки, далее все ВЕРНО описано в описании про состав и толщину фишек, Но зачем читать описание товара, договора в банке, договора купли продажи, лучше потом сотрясать воздух, и всех обвинять в мошенничестве. Дистанционная продажа, подразумевает Проверку товара при получении, В ОБЯЗАТЕЛЬНОМ ПОРЯДКЕ, чтоб не возникало потом проблем, с цветом, размером, и прочими понятиями ипредставлениями. С какого вы экрана смотрели, или на каком ресурсе, с каким разрешением, а может у вас другие источники информации,-кто то распечатки черно-белые обрабатывает из интернета, а потом все не то... Видимо вы купили машину, с дырой в дне, взяли кредит под миллиард процентов, и так все по жизни, раз такие обиды на всех?? Удачи, с такими понятиями по жизни, вас нет смысла переубеждать. Продолжайте стараться менять всех вокруг, а не себя и свои понятия, это путь в никуда.... Так и будут все плохие, кроме Вас. Всего доброго Вам. Надеюсь, что все дальше у вас будет хорошо..

Мне ни кто ни чего не должен, с этой мыслью я и живу, это видно по моим другим отзывам на маркете. Ни кредиты ни ипотеку я ни когда не брал. Машину купил которая оказалась в угоне, сам изучил нормативную базу и вытащил её со штрафтоянки (правда долго это у меня вышло). Вокруг меня разные люди и мотивы их мне почти в90% понятны (моё образование позволяет это мне определять). "...до последней поставки!" это я уже и так понял что фото не поменяно. Ракурс, экран, смотрел здесь https://cityoftoys.ru/nastolnie_igry/nastolnaya-igra-rummikub-rummikub/ фишки НЕ СЕРОГО цвета как у меня. Да, я не проверил товар при получении, моя вина. Себя давно изменил - не ною на государство - идёт снег, взял лопату сам убрал у подъезда не дожидаясь пока это муниципалка сделает. Я второй раз повторяю - дело не в деньгах, дело в том что я увидел у вас на сайте.

Здравствуйте, Напишите номер заказа?

Уважаемые! У меня складывается впечатление, что вы меня хотите в чём-то убедить. Напишите прямо на e-mail, отвечу. Мне не нравятся бубличные дебаты. Считаете возможным - пришлите потеряшку. С Уважением.

Уважаемый, Сергей! Убеждать вас никто ни в чем и не будет, Ваша правда, она в любом случае ваша, и бесполезно с вами спорить. Мы оцениваем свою работу по другим параметрам, по данным аналитики и постоянно растущим продажам. Вся проблема в том, Сергей, что исходя из общей картины выполнения и обработки по вашему заказу, всех проведенных проверок и отчетов сотрудников, мы так и не увидели, такого уж прям ужаса, что стоит нас назвать "ниже плинтуса", Да есть проблема, но прежде чем попытаться ее решить, вы пошли весьма странным путем, решили сразу нести в массы информацию, соответственно, мы посчитали это оскорблением в наш адрес и элементарным неуважением к людям и сотрудникам нашего магазина. Так же Сергей, очень странно слышать о том, что вам не нравятся публичные Дебаты? Как так, Сергей, Если вы не заметили, то вы их сами и начали. Для возврата потерянной игрушки, или суммы за нее, воспользуйтесь инструкциями из раздела Возврат ОБМЕН. тут сторонний ресурс. Так же,Сергей очень странно с вашей стороны, публично вести диалог, раз вы так это не любите, ну написали бы нам, как вы говорите, на е-мейл, мы б ответили.