Бонус за подписку

Отзывы о магазине CВЯЗНОЙ

3,8
рейтинг за 3 месяца
3 193 отзыва
за 3 месяца
86 770 отзывов
за всё время
Рекомендованные отзывы
ужасный магазинСпособ покупки: самовывоз
Проблема решена
Достоинства:
иногда цена нормальная
Недостатки:
Чтобы подтвердить заказ надо много раз "послушать музыку", пообщаться с ботами.....
Комментарий:
Перестарались с автоматизацией (системами дозвона/перезвона....) - в итоге так и не дождался чтобы заказ ушел в работу. В итоге купил в другом интернет-магазине (рублей на 300 дороже), но без танцев с бубнами. Жаль только о потерянном времени со Связным
ужасный магазинСпособ покупки: самовывоз
Проблема решена
Достоинства:
Цена, правда, она неожиданно меняется после оформления заказа и оплаты, а заказ вам не присылают, как бы по "техническим причинам".
Недостатки:
Полная предоплата. Заказ не прислали, хоть деньги вернули быстро. Пришлось самому звонить и выяснять что с заказом проблемы, о которых, по их словам, они узнали только что, хм, в день доставки.
Комментарий:
17.04.2019 заказал монитор Acer ET221Qbd по цене 6430р, полностью оплатил, доставку в пункт самовывоза заявили на 24.04.2019. 24 числа проверил заказ на сайте Связного - статус "необходимо отредактировать..." в общем что-то непонятное. Позвонил, выясняется что по"техниеским причинам" заказ не может быть доставлен, нужно вернуть деньги и заказать товар снова. При этом доставка, конечно, будет позже и цена, возможно, будет другая. Что и произошло. На следующий день, когда вернули деньги на карту, ценник уже стал 7 390р!!! Компания Связной поступила непрофессионально и не исправила за свою ошибку.
Ответ магазина
Vladimir, здравствуйте! Спасибо за обращение. В течение двух рабочих дней мы рассмотрим предоставленную Вами информацию и сообщим о результатах. С уважением, Связной.
Скрыть переписку
ужасный магазинСпособ покупки: покупка в магазине
Проблема решена
Недостатки:
Продавцы вообще не разговорчивые, не чего не показали не рассказали
Ответ магазина
Кирилл, добрый день! Для детального рассмотрения ситуации просим Вас уточнить дату обращения и адрес отделения, где произошёл инцидент. Данные с сохранением переписки ждём на otzyv@svyaznoy.ru. Заранее благодарим за обратную связь. С уважением, Связной.
Скрыть переписку
отличный магазинСпособ покупки: самовывоз
Проблема решена
Достоинства:
Отличный коллектив. Все работаю сплоченно и в команде. Очень понравилось отношение и профессионализм сотрудника, который выдавал товар. Быстро, без лишних вопросов и еще передал свое хорошее настроение)) Дайте ему премию
Недостатки:
не было
отличный магазин
Проблема решена
Расплачиваюсь за всё картой Кукуруза, получаю баллы, потом трачу их на покупки в Связном и Евросети. Купил два смартфона Xiaomi, авто сигнализацию, две пары колонок, блютус колонку, несколько флешек и ещё кучку всячины. Доставка не очень быстрая, но на халяву очень приятно!!!
Ответ магазина
Сергей, добрый день. Нас радуют теплые слова благодарности от постоянного клиента. Спасибо, что Вы с нами. Время летит быстро, и мы стараемся развивать наш сервис и быть маяком для каждого клиента. Стремимся, чтобы каждый клиент ушел с покупкой на выгодных условиях, поэтому на постоянной основе запускаем различные выгодные предложения. Будем рады Вас видеть вновь. Всего самого доброго. С уважением, Связной.
Скрыть переписку
ужасный магазинСпособ покупки: доставка
Проблема решена
Достоинства:
Ничего!
Недостатки:
См. комментарий
Комментарий:
Здравствуйте! Всегда считал Связной эталоном В прошлый свой отзыв я писал (это было под другим эккаунтом) о покупке планшета (30.08.18), в котором мне продали, планшет с рут доступом, весь заляпанный и зарегистрированный. Рут я обнаружил только дома. Есс-но мне ответили, что мы не виноваты, "он сам пришел" и т.д. Ладно. И когда сын захотел купить телефон компании Apple от которого я его отговаривал всеми силами, но не смог, я посоветовал ему купить в "надежном" магазине под названием Связной. Но оказалось, что магазин (Янд мне не разрешил написать честно). Покупка состоялась 24.01.2019г в 17:36 в салоне ТЦ Бауманский. Мы взяли iPhone 7 за 34488р. Продавец, фамилию которого мне также не разрешили писать, с предложил нам клип кейс InterStep Pure за ~600р, а также оформить скидку на телефон, но для этого нужен паспорт. Я дал свой паспорт. Есс-но после оформления скидку получить не удалось, зато паспортные данные нужны были продавцу совершенно для другого, о чем выяснилось спустя почти 3 месяца. Об этом ниже. С нас взяли сумму 35139р. Оплачивал по карте, поэтому в чек не заглядывал. Что произошло спустя почти 3 месяца, а именно вчера 11.04.2018? Мне пришел на мой мегафоновкий номер смс о том, что имеется задолженность 400р. Я обратился в Мегафон и выяснилось, что у меня имеется еще один мегафоновский номер, который был подключен на мое имя именно в день покупки iPhone в магазине Связной (понимаете для чего нужен был паспорт). Найдя чек, я обнаружил, что Клип кейс, предложенный нам за 600р, значится за 248,96р, а следующими пунктами - Тариф от Мегафона за 300р и Контракт 100р. Сим карта была обнаружена в коробке. Возможно этот продавец подсунул мне и контракт с Мегафоном, назвав его непонятно чем, а я без очков подписал его. Заявляю, что ни я, ни мой сын, не слышали о том, что нам оформляют симку Мегафон. Т.е. это было сделано подло, подлогом и втихаря. Буду подавать заявление в полицию, если не компенсируют все расходы и нервотрепку. Дмитрий Михайлович
ужасный магазинСпособ покупки: покупка в магазине
Проблема решена
Достоинства:
Не раз покупал цифровую технику в магазинах "Связной", до сего момента претензий к ним не было.
Недостатки:
17/04/19 пришел в салон внести денежные средства на свою кредитную карту, дабы успеть погасить задолжность в беспроцентый период, деньги терминал принял (ID платежа 5004504319 ), а пополнения не произошло, на следующий день обратился в тех.поддержку - сказали придти в отделение написать заявление о перепроведении платежа, пришёл написал - покормили меня завтраками по телефону до выходных, в понедельник опять позвонил в тех. поддержку, говорят перепроведение не возможно - подойдите опять в отделение и напишите заявление на возврат, снова приехал и написал ( № инцидента 16618407 ) теперь и самое интересное - подобные заявления рассматриваются у них до пяти рабочих дней, т.е. 17/04 я закинул 12т.р. в терминал, уже 24/04, а заявление моё так и не рассмотрено - пользуйтесь услугами Связного, если вам не нужна оперативность и надёжность !!!!!!!!!!!!!!
Комментарий:
У всех могут приключиться технические проблемы, но столь полное не знание сотрудниками организации собственных внутренних регламентов пугает, по телефону просят написать заявление на перепроведение, в самом салоне ещё и сотрудник порадовал потратив на поиск нужной форма 15 мин. , а через несколько дней выясняется, что возможен только возврат, только из-за не компетентности сотрудников было потеряно 5 дней.
Ответ магазина
Игорь, доброе утро! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией. Дайте нам два рабочих дня, чтобы мы разобрались в этом вопросе. С уважением, Связной.
Скрыть переписку
ужасный магазинСпособ покупки: покупка в магазине
Проблема решена
Достоинства:
Была низкая цена
Недостатки:
Обман, введение в заблуждение. Не возможно вернуть бракованы товар. Некоторые продавцы имеют излишни длинный язык. При покупке телефона + страховка в случае возврата не качественного товара, вам не вернут деньги за страховку телефона.
Комментарий:
21.04.2019 в 19:00 купил телефон IPhone 8 Plus. Чек 9102677-0041936785 И уже пошел на кассу и вдруг продавец говорит. У вас скидка 12 500, можете набрать товара на эту сумму. И телефон будет стоить 32 490 руб. при том, что он стоил 44 990 я удивился такой скидки и уточнил у продавца, а не восстановленный ли аппарат мне продают (в связном это «Как новый»)? Так как в них особо ничего не понимаю. Он ответил, что нет, это новый не восстановленный телефон. Скидка заключалась в том, что я просто должен набрать товара в этом магазине на эту сумму (+/-), а еще купить страховку ВТБ за 5 400. В итоге я заплатил налч. 46 586. На следящий день, стал разбираться с телефоном и обнаружил, что телефон имеет дефект (при записи видео, характерный щелчок и сильное шипение) На всякий случай стал проверять серийный номер и везде получил информацию, что IPhone восстановленный. Я все же посомневался, приехал в магазин (24.04.2019) и задал вопрос по поводу номера и первых букв. Продавец ответил типа ну, он новый и все тут. У нас других восьмерок нет. Предложили позвонить в apple, я позвонил, номер никак не бьется. Но это ладно, продавец согласился с тем, что явный брак камеры. И говорит, деньги сразу не вернем, нам нужно его проверить, это может занять до 15 дней, подмену не дадим. Я товар отдал в полной комплектации, даже пленку не снял. А тот товар, который я докупил на 14 000, чтоб купить iPhone по скидке за 32 000 обратно не приняли, так как что-то им там нужно сделать. Вернуть деньги за страховку тоже отказались, объяснив, что вам по этому вопросу нужно идти в банк ВТБ (хотя чек покупки от связного) а если вам и вернут деньги то только в карту (которой, кстати, у меня нет) в течении 1-2 дн в зависимости от типа страховки. Договор страховки в виде 2 бумажек без подписей и печати. Получается так, что даже если деньги за проданный браков iPhone и доп девайсы вернем, страховку мы по любому продали, так как возврат страховки можно сделать только в течении 1 дня. Молодцы, хорошо придумали.
Ответ магазина СВЯЗНОЙ
Night L, добрый день! Нам жаль, что посещение нашего магазина оставило после себя такие эмоции. Чтобы мы могли разобраться в Вашем вопросе, нам не хватает данных. Пожалуйста, пришлите на нашу почту otzyv@svyaznoy.ru скан/фото чека, сохранив переписку. Заранее благодарим за обратную связь. С уважением, Связной.
Скрыть переписку
ужасный магазинСпособ покупки: самовывоз
Проблема решена
Достоинства:
просто обман
Недостатки:
обычный, банальный обман покупателей
Комментарий:
якобы акция на предзаказ ноута Honor Magicbook с якобы подарком (замануха как всегда). Заказал, оплатил (50к рублей) и началось.... звонит "менеджер" и с радостью сообщает что заказ по техническим причинам отменен (ну т.е. подарки закончились, а может их и не было) но (с барского плеча) вы можете(!) просто заказать ноут по такой же цене как у всех и подождите пару недель пока мы его привезем. Вот такое кино, не связной а разводной
Ответ магазина CВЯЗНОЙ
Ренат, здравствуйте! Спасибо за обращение. В течение двух рабочих дней мы рассмотрим предоставленную Вами информацию и сообщим о результатах. С уважением, Связной.
Скрыть переписку
ужасный магазинСпособ покупки: самовывоз
Проблема решена
Достоинства:
У Связного была самая низкая цена на интересующий меня смартфон
Недостатки:
Относительно долго ждал заказ (но это сразу было указано при заказе) и доставляли почему то в офис не очень мне удобный. В офисы поближе еще бы три дня ждал...
Комментарий:
Купленный телефон Digma уже дважды был на гарантийном ремонте. В первый раз ждал две недели и общение с этой конторой было нормальным. Во второй раз телефон уже 60 дней в ремонте и неизвестно, когда это кончится. В салоне трц "Клен" где сдавал в ремонт сразу отсылают на горячую линию, а сами заморачиваться не хотят. На горячей линии красиво успокаивают... еще денек подождать и еще. Деньги за некачественный товар упорно не хотят возвращать...хотя все по гарантии и закону все очевидно!
Назад00123Вперед
Оставить отзыв
80% покупателей
купили бы здесь снова
Скорость обработки заказа
4,5
Удобство самовывоза
4,4
Общение
4,3
Соответствие товара описанию
4,5
Продавец ООО Сеть Связной
На Яндекс.Маркете — c 13 ноября 2006 года.
ООО Сеть Связной ОГРН 1057748288850
Юридический адрес: 125284, г. Москва, ул. Беговая, д. 3, стр. 1, эт. 36
Проблемы при покупке в интернет-магазинах
Сообщить о проблеме