Очень долго не могу дождаться доставки в пункт самовывоза. У них это всегда хромало, но в этот раз они превзошли сами себя. Заказ я сделала 14 июня и у меня значилось "Дата выдачи товара 27.06.2020" и это уже не быстро, но сегодня 4 июля, а заказа, кстати сразу оплаченного, до сих пор нет как впрочем и иннформации о нём.
Комментарий:
Не советую и сама больше здесь ничего покупать не буду. Этот магазин уверенно катится по наклонной вниз
Уважаемая Екатерина!
Благодарим Вас за заказ и хотим пояснить следующее по сложившейся ситуации:
Сотрудниками магазина «Домотека-Маркет» заказ был сформирован в кратчайшие сроки и передан в службу доставки. Однако, компания – партнер, отвечающая за доставку заказа, не смогла вовремя доставить ваш заказ в пункт выдачи в связи со сменой адресного места нахождения своих складов.
В настоящее время заказ доставлен в пункт выдачи, указанный вами при оформлении заказа и получен Вами.
Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства и стараемся улучшить качество доставки.
Мы регулярно совершенствуем качество услуг и развиваем клиентский сервис, увеличиваем ассортимент, предоставляем приятные цены и бонусы постоянным покупателям. Будем рады Вас видеть вновь среди наших клиентов!
Уважаемая Екатерина!
Благодарим Вас за заказ и хотим пояснить следующее по сложившейся ситуации:
Сотрудниками магазина «Домотека-Маркет» заказ был сформирован в кратчайшие сроки и передан в службу доставки. Однако, компания – партнер, отвечающая за доставку заказа, не смогла вовремя доставить ваш заказ в пункт выдачи в связи со сменой адресного места нахождения своих складов.
В настоящее время заказ доставлен в пункт выдачи, указанный вами при оформлении заказа и получен Вами.
Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства и стараемся улучшить качество доставки.
Мы регулярно совершенствуем качество услуг и развиваем клиентский сервис, увеличиваем ассортимент, предоставляем приятные цены и бонусы постоянным покупателям. Будем рады Вас видеть вновь среди наших клиентов!
Большой выборъ не самыхъ плохихъ сувенировъ, въ томъ числѣ рождественскихъ, и довольно неплохія цѣны. Система бонусовъ. Вернули стоимость статуэтки, которая пришла разбитой.
Недостатки:
А вотъ недостатковъ просто масса. Во-первыхъ, заказ № 37002 на суммму свыше 3000 рублей былъ отправленъ съ большой задержкой, да ещё и такъ, что мнѣ никто не сообщилъ номеръ, чтобы забрать въ службѣ доставки. Въ личномъ кабинетѣ заказъ исчезъ, а при попыткѣ выянить, что случилось, служба поддержи сообщила, что онъ оформленъ на другого человѣка. Но отправили его всё-таки мнѣ, такъ что мнѣ повезло его забрать послѣ длительнаго общенія для выясненія номера посылки.
Иногда товары имѣютъ нѣсколько варіантовъ исполненія — такъ вотъ покупателямъ отказываютъ въ выборѣ понравившагося. Приходится полагаться на случай и радоваться, если выигралъ въ «рулетку», поэтому поставилъ 4 звѣзды въ рейтингѣ соотвѣтствія описанію.
Несмотря на то, что просилъ провѣрить цѣлостность товаровъ передъ отправкой, главная покупка (вертепъ къ Рождеству) пришла разбитой. Причёмъ явно не во время доставки — всё запаковано отлично и безъ видимыхъ поврежденій упаковки. Черезъ недѣлю послѣ ряда звонковъ и предоставленія видео распаковки, оформленія заявки, — деньги за эту статуэтку вернули (но заказывать новую уже смысла нѣтъ, потому что доставка платная и стоитъ немало). Бонусы за заказъ такъ и не начислили, несмотря на обѣщанія, данныя не разъ. Потомъ мнѣ предложили «просто перерегистрироваться», объяснивъ, что проблему рѣшить не могутъ.
Въ общемъ, крайне не рекомендую связываться съ этимъ магазиномъ.
Комментарий:
PS:
На сайтѣ написано, что заказы можно оформить и въ ближнѣе зарубежье, включая Украину. Рѣшилъ отправить другу рождественскій подарокъ. Но оформить черезъ сайтъ это невозможно! «Пишите заказъ на нашъ email», — сказали въ службѣ поддержки. Хорошо. Оформилъ его 19 декабря. Но не тутъ-то было. Отвѣта съ выставленнымъ для оплаты счётомъ нѣтъ до сихъ поръ (23 декабря), несмотря на нѣсколько звонковъ въ службу поддержки и обѣщанія послѣдней связаться!
Къ сожалѣнію, у «Домотеки» это система. Въ прошломъ году въ заказѣ № 16352 на сумму въ 5000 рублей одна рождественская куколка-снѣгурочка пришла съ разбитой фарфоровой ножкой. Тогда деньги за товаръ не вернули, потому что не было видео распаковки — для полученія замѣны предложили отправлять её (250 рублей) имъ обратно, оплачивая доставку въ оба направленія (не менѣе 500 рублей). Заказъ тоже исчезъ изъ личнаго кабинета, а бонусы такъ и не начислили (хотя тоже обѣщали разобраться).
Необязательность менеджеров, несоответствие фактической номенклатуры заказа заявленной и согласованной, несвоевременность доставки. Никакой реакции от службы поддержки на почтовое обращение по поводу срыва доставки
Комментарий:
Самовольно исключают из согласованного заказа отдельные позиции ( даже не оповещают об изменениях).
Доставка несвоевременная и трижды переносилась.Предпоследний срок доставки (16.01.2020) не состоялся. Никаких оповещений и объяснений не последовало.
В итоге доставка состоялась 17.01.2020 ,причем при личном настоянии-звонок менеджеру
В итоге доставили заказ с недовложением - отсутствовал п.4 накладной. Не вложили обещанные подарки.
Работой магазина очень недоволен. Мои отрицательные впечатления совпадают с мнением многих других покупателей.
Думаю больше не воспользуюсь услугами данного магазина.
Уважаемый Виталий!
Благодарим Вас за сотрудничество и приносим извинения за доставленные неудобства.
По данному инциденту проведено служебное расследование и были приняты меры.
Наш менеджер 20.01.2020 уже связался с Вами в телефонном режиме и согласовал доставку недостающих позиций по заказу.
С уважением, интернет-магазин «Домотека-маркет».
Уважаемый Виталий!
Благодарим Вас за сотрудничество и приносим извинения за доставленные неудобства.
По данному инциденту проведено служебное расследование и были приняты меры.
Наш менеджер 20.01.2020 уже связался с Вами в телефонном режиме и согласовал доставку недостающих позиций по заказу.
С уважением, интернет-магазин «Домотека-маркет».
Хорошо, что вы стремитесь к улучшению своей работы! Недостающую позицию по заказу получил, за что благодарю.
Желаю Вам плотнее поработать над другими недостатками
Хорошо, что вы стремитесь к улучшению своей работы! Недостающую позицию по заказу получил, за что благодарю.
Желаю Вам плотнее поработать над другими недостатками
Сделала заказ в среду 4 декабря. Менеджер позвонила сразу и сказала, что все позиции есть на складе и предложила на выбор день доставки в субботу или в понедельник. Я выбрала субботу, так как срочно нужен был чайник и чехол на гладильную доску. В день доставки, в субботу, когда обозначенный период доставки прошел, я позвонила и выяснилось, что магазин самовольно перенес срок доставки на вторник (10.12) и кто-то в магазине оставил информацию, что звонил мне и предупредил об этом, хотя никаких звонков в пятницу не было.
Итак, день доставки 10 декабря. Приезжает курьер. Распаковываю. Чехла для доски нет, подставка под горячее в одном экземпляре, хотя в рассчитывала на 3 шт в комплекте. Звоню. Выясняется, что чехла, который я заказа, не было и не будет в принципе в продаже.
Вопрос №1: почему об этом не знала первый оператор, который подтверждала мой заказ?
Вопрос №2: почему мне об этом не сказал второй оператор, который говорил о переносе срока доставки и не предложил замену?
Вопрос №3: зачем подается криво информация и на сайте и операторами. На сайте по подставкам под горячее указано: "Подставка под горячее силиконовая, 3 цвета". Я предполагала, что это 3 штуки идут в комплекте. СПЕЦИАЛЬНО уточнила у оператора, которая подтверждала заказ: "это 3 штуки в комплекте?", на что получила утвердительный ответ!
Меня опять пытались обвинить в том, что я сама не взяла трубку, хотя это наглая ложь, никто мне не звонил, о чем я еще раз оператору сообщила.
Комментарий:
Больше покупки совершать в этом магазине не планирую, так как мне мои нервы и время дороже. Обо всех проблемах вы, как покупатель, узнаете уже после того, как нажмете кнопку "Заказать".
Мой совет тем, кто все-таки рискнет покупать здесь: не делайте предоплату заказов, заказывайте с постоплатой, так хоть не столкнетесь с волокитой возврата средств.
Уважаемая Елена!
По Вашему отзыву была проведена проверка службой контроля качества интернет-магазина. Елена, очень сожалеем, что у нас не получилось связаться с Вами для подтверждения и переноса доставки заказа. По вопросу комплектации позиции: «подставка под горячее «улыбка» силикон 17 см 3цв.», представлена на сайте в количестве 1 штука, приносим извинения, что данное описание ввело вас в заблуждение.
В связи с сложившейся ситуацией готовы предложить Вам персональную скидку.
С уважением, команда интернет-магазина «Домотека маркет».
Уважаемая Елена!
По Вашему отзыву была проведена проверка службой контроля качества интернет-магазина. Елена, очень сожалеем, что у нас не получилось связаться с Вами для подтверждения и переноса доставки заказа. По вопросу комплектации позиции: «подставка под горячее «улыбка» силикон 17 см 3цв.», представлена на сайте в количестве 1 штука, приносим извинения, что данное описание ввело вас в заблуждение.
В связи с сложившейся ситуацией готовы предложить Вам персональную скидку.
С уважением, команда интернет-магазина «Домотека маркет».
о том, что заказ принят и когда доставка узнала через полдня- телефон все время занят. День доставки не делят на периоды, удобные для заказчика.В день доставки прождала курьера и не дождалась. Когда с трудом дозвонилась, узнала, что "произошел сбой и предлагают доставку на следующий день,"63115 что меня не устроило.
Уважаемая Светлана!
Благодарим Вас за отзыв.
08.04.2019 в 11:10 Вы оформили заказ №63115 на сайте интернет-магазина «Домотека-Маркет». Менеджер, нашей компании, связался с Вами в 15:11 того же дня для подтверждения информации по заказу. По результату разговора, Вы согласовали доставку заказа на 11.04.2019 во временной интервал с 10:00-13:00. Следует пояснить, что менеджеры интернет-магазина «Домотека- Маркет» всегда уточняют детали заказа, так как данных сведений требует внутренняя программа компании.
К сожалению, позже, Вы отказались от доставки заказа №63115, на момент Вашего звонка заказ был полностью обеспечен и готов к отгрузке.
Наш магазин руководствуется в своей деятельности основами законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей, мы постоянно совершенствуем качество услуг и развиваем клиентский сервис, сокращаем сроки поставки товаров, минимизируем риски получения товаров ненадлежащего качества, увеличиваем степень доступности получения информации о товарах и услугах и ищем новые интересные товары по всему миру.
Мы будем рады Вашим новым заказам!
С Уважением интернет магазин «Домотека-Маркет»
Уважаемая Светлана!
Благодарим Вас за отзыв.
08.04.2019 в 11:10 Вы оформили заказ №63115 на сайте интернет-магазина «Домотека-Маркет». Менеджер, нашей компании, связался с Вами в 15:11 того же дня для подтверждения информации по заказу. По результату разговора, Вы согласовали доставку заказа на 11.04.2019 во временной интервал с 10:00-13:00. Следует пояснить, что менеджеры интернет-магазина «Домотека- Маркет» всегда уточняют детали заказа, так как данных сведений требует внутренняя программа компании.
К сожалению, позже, Вы отказались от доставки заказа №63115, на момент Вашего звонка заказ был полностью обеспечен и готов к отгрузке.
Наш магазин руководствуется в своей деятельности основами законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей, мы постоянно совершенствуем качество услуг и развиваем клиентский сервис, сокращаем сроки поставки товаров, минимизируем риски получения товаров ненадлежащего качества, увеличиваем степень доступности получения информации о товарах и услугах и ищем новые интересные товары по всему миру.
Мы будем рады Вашим новым заказам!
С Уважением интернет магазин «Домотека-Маркет»
Уважаемый Владислав!
Благодарим Вас за сотрудничество.
По существу сложившейся ситуации сообщаем следующее.
07.02.2019 г. Вы оформили заказ №60876 на сайте «Домотека-Маркет», выбрав способ доставки в пункт выдачи заказов.
Так же хотелось бы отметить, что согласно ст. 11 Договора оферты требования о возврате и обмене товара ненадлежащего качества принимается к рассмотрению в течении 7 дней с момента передачи ТОВАРА ПОКУПАТЕЛЮ. При этом до настоящего времени Вы не направили в адрес «Домотека-Маркет» письменное заявление и фотографии товара ненадлежащего качества.
В связи с этим в настоящий момент у нас отсутствует возможность решить возникшую проблему. Для урегулирования данного вопроса убедительно просим выслать на почту client@domoteka-market.ru магазина «Домотека-Маркет» фотографии товара ненадлежащего качества. Мы оперативно рассмотрим Ваше обращение и оповестим Вас о результатах.
Наш магазин руководствуется в своей деятельности основами законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей, мы постоянно совершенствуем качество услуг и развиваем клиентский сервис, сокращаем сроки поставки товаров, минимизируем риски получения товаров ненадлежащего качества, увеличиваем степень доступности получения информации о товарах и услугах и ищем новые интересные товары по всему миру.
Уважаемый Владислав!
Благодарим Вас за сотрудничество.
По существу сложившейся ситуации сообщаем следующее.
07.02.2019 г. Вы оформили заказ №60876 на сайте «Домотека-Маркет», выбрав способ доставки в пункт выдачи заказов.
Так же хотелось бы отметить, что согласно ст. 11 Договора оферты требования о возврате и обмене товара ненадлежащего качества принимается к рассмотрению в течении 7 дней с момента передачи ТОВАРА ПОКУПАТЕЛЮ. При этом до настоящего времени Вы не направили в адрес «Домотека-Маркет» письменное заявление и фотографии товара ненадлежащего качества.
В связи с этим в настоящий момент у нас отсутствует возможность решить возникшую проблему. Для урегулирования данного вопроса убедительно просим выслать на почту client@domoteka-market.ru магазина «Домотека-Маркет» фотографии товара ненадлежащего качества. Мы оперативно рассмотрим Ваше обращение и оповестим Вас о результатах.
Наш магазин руководствуется в своей деятельности основами законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей, мы постоянно совершенствуем качество услуг и развиваем клиентский сервис, сокращаем сроки поставки товаров, минимизируем риски получения товаров ненадлежащего качества, увеличиваем степень доступности получения информации о товарах и услугах и ищем новые интересные товары по всему миру.
Заказ выполнен на треть. Хотя заказанные позиции на сайте так и позиционируются "в наличии". Одну позицию прислали совершенно не ту. И возврата денег нет до сих пор (прошла неделя). Да, сроки доставки заявлены одни, а на деле - другие. И ответа на письма никакого.
PS Прошла неделя, мне соизволили ответить, что мой вопрос решается...
Уважаемая Татьяна!
Благодарим Вас за сотрудничество и приносим извинения за доставленные неудобства.
По существу сложившейся ситуации поясняем следующее.
25.07.2018г. Вы оформили Заказ № 51140 на сайте «Домотека-Маркет». При сборке Заказа для отправки по указанному Вами адресу обнаружилась нехватка товара. Наши менеджеры искали его для Вас в течение дня, однако ни в магазине «Домотека-Маркет» ни у наших поставщиков не оказалось указанной товарной позиции.
Мы действительно иногда отменяем некоторые позиции в заказах, в случаях, когда выявляется брак в заказанном товаре или приходит одновременно несколько заказов на один и тот же товар, и товара не хватает на все заказы. Но случается такое достаточно редко и об этом мы предупреждаем наших покупателей в п. 8.1.4. договора оферты, размещенном на сайте «Домотека-Маркет».
Также следует пояснить, что мы в обязательном порядке информируем наших клиентов о таких ситуациях.
В соответствии с положениями договора-оферты, размещенного на сайте «Домотека-Маркет» требование о возврате товара принимается к рассмотрению в течение 7 дней с момента передачи товара Покупателю. Срок рассмотрения требование 10 рабочих дней после возврата Товара и получения письменного заявления. Срок возврата денег или предоставления Товара на замену в случае положительного решения – 5 рабочих дней. Возврат денежных средств осуществляется безналичным переводом на расчетный счет указанный Покупателем или выдается наличными деньгами в кассе ООО «ТК «Уютный Дом» по адресу 140060, Московская обл., Люберецкий р-он, рп. Октябрьский, ул. Советская, д. 14. Стороны могут согласовать друг удобный каждой из сторон способ возврата денежных средств.
Так, наш менеджер уже связалась с Вами в телефонном режиме и согласовала возврат денежных средств магазином «Домотека-Маркет». Денежные средства за отсутствующие товарные позиции будут перечислены в течение 10 рабочих дней на указанный Вами счет.
Наш магазин руководствуется в своей деятельности основами законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей, мы постоянно совершенствуем качество услуг и развиваем клиентский сервис, сокращаем сроки поставки товаров, минимизируем риски получения товаров ненадлежащего качества, увеличиваем степень доступности получения информации о товарах и услугах и ищем новые интересные товары по всему миру.
Уважаемая Татьяна!
Благодарим Вас за сотрудничество и приносим извинения за доставленные неудобства.
По существу сложившейся ситуации поясняем следующее.
25.07.2018г. Вы оформили Заказ № 51140 на сайте «Домотека-Маркет». При сборке Заказа для отправки по указанному Вами адресу обнаружилась нехватка товара. Наши менеджеры искали его для Вас в течение дня, однако ни в магазине «Домотека-Маркет» ни у наших поставщиков не оказалось указанной товарной позиции.
Мы действительно иногда отменяем некоторые позиции в заказах, в случаях, когда выявляется брак в заказанном товаре или приходит одновременно несколько заказов на один и тот же товар, и товара не хватает на все заказы. Но случается такое достаточно редко и об этом мы предупреждаем наших покупателей в п. 8.1.4. договора оферты, размещенном на сайте «Домотека-Маркет».
Также следует пояснить, что мы в обязательном порядке информируем наших клиентов о таких ситуациях.
В соответствии с положениями договора-оферты, размещенного на сайте «Домотека-Маркет» требование о возврате товара принимается к рассмотрению в течение 7 дней с момента передачи товара Покупателю. Срок рассмотрения требование 10 рабочих дней после возврата Товара и получения письменного заявления. Срок возврата денег или предоставления Товара на замену в случае положительного решения – 5 рабочих дней. Возврат денежных средств осуществляется безналичным переводом на расчетный счет указанный Покупателем или выдается наличными деньгами в кассе ООО «ТК «Уютный Дом» по адресу 140060, Московская обл., Люберецкий р-он, рп. Октябрьский, ул. Советская, д. 14. Стороны могут согласовать друг удобный каждой из сторон способ возврата денежных средств.
Так, наш менеджер уже связалась с Вами в телефонном режиме и согласовала возврат денежных средств магазином «Домотека-Маркет». Денежные средства за отсутствующие товарные позиции будут перечислены в течение 10 рабочих дней на указанный Вами счет.
Наш магазин руководствуется в своей деятельности основами законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей, мы постоянно совершенствуем качество услуг и развиваем клиентский сервис, сокращаем сроки поставки товаров, минимизируем риски получения товаров ненадлежащего качества, увеличиваем степень доступности получения информации о товарах и услугах и ищем новые интересные товары по всему миру.
Заказала набор тарелок, из них одна позиция была в количестве 20 штук. Заказ делала 20 мая с доставкой на 2 июня. Со мной связались подтвердили что все в наличии, и привезут. 2 июня мне звонил курьер озвучивает сумму, в разы меньше чем ожидалось. В итоге вместо 20 тарелок привезли 6. Со мной не связался никто, что нет в наличии. Далее звоню, уточнить, на сайте не работает ни один указанный телефон, по указанному адресу никто не отвечает. В итоге менеджер говорит позвоните через неделю, должны поступить. Звонила 13.06 тарелок нет и неизвестно когда будут. Мне говорят звоните. На вопрос а могли бы вы сами перезвонить (ну теоретически это в их интересах) мне говорят:"У нас тысяча заказов, а у вас один". На мое письмо с вопросом о возврате товара, никто не отвечает. В принципе как и на первое письмо от 3.06
Уважаемый пользователь пожелавший скрыть свои данные!
Благодарим Вас за сотрудничество.
По существу сложившейся ситуации поясняем следующее.
При составлении отзыва о работе магазина «Домотека-Маркет» Вы не оставили информации о номере заказа, поэтому провести всестороннюю, полную и объективную проверку обстоятельств по описанному Вами инциденту мы не можем.
Для разрешения вопроса, изложенного Вами в вашем отзыве, настоятельно просим указать более подробную информацию о заказе, а именно: номер заказа.
МЫ оперативно проведем проверку обстоятельств и официально уведомим о ее результатах.
В противном случае имеются все основания полагать, что претензии, изложенные в отзыве, не имеют достаточных оснований для того, чтобы быть признанными действительными.
Наш магазин руководствуется в своей деятельности основами законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей, мы постоянно совершенствуем качество услуг и развиваем клиентский сервис, сокращаем сроки поставки товаров, минимизируем риски получения товаров ненадлежащего качества, увеличиваем степень доступности получения информации о товарах и услугах и ищем новые интересные товары по всему миру.
Уважаемый пользователь пожелавший скрыть свои данные!
Благодарим Вас за сотрудничество.
По существу сложившейся ситуации поясняем следующее.
При составлении отзыва о работе магазина «Домотека-Маркет» Вы не оставили информации о номере заказа, поэтому провести всестороннюю, полную и объективную проверку обстоятельств по описанному Вами инциденту мы не можем.
Для разрешения вопроса, изложенного Вами в вашем отзыве, настоятельно просим указать более подробную информацию о заказе, а именно: номер заказа.
МЫ оперативно проведем проверку обстоятельств и официально уведомим о ее результатах.
В противном случае имеются все основания полагать, что претензии, изложенные в отзыве, не имеют достаточных оснований для того, чтобы быть признанными действительными.
Наш магазин руководствуется в своей деятельности основами законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей, мы постоянно совершенствуем качество услуг и развиваем клиентский сервис, сокращаем сроки поставки товаров, минимизируем риски получения товаров ненадлежащего качества, увеличиваем степень доступности получения информации о товарах и услугах и ищем новые интересные товары по всему миру.
мне понравилась все и работа персонала и скорость оформления заказа и прибытие его в пункт выдачи
Недостатки:
качество.качество .и еще раз качество.я сама из портних.поэтому я переделаю любую вещь на себя как надо и чтобы было прилично посмотреть и выглядеть.и вот поэтому я не отказалась ни от одного товара преобретенного у вас.хотя можно было бы оставить практически все.что заказывала-все вещи переделывала до одной.вот сегодня выкупила шторы.а они -одна темней другой-разные то есть по цвету и тут уж ничего не сделаешь. а шуба понравилась.но переделывать все равно придется.поклялась ничего у вас больше не покупать!!!
Уважаемая Зоя!
Благодарим Вас за сотрудничество.
По существу сложившейся ситуации поясняем следующее.
При составлении отзыва о работе магазина «Домотека-Маркет» Вы не оставили информации о номере заказа, поэтому провести всестороннюю, полную и объективную проверку обстоятельств по описанному Вами инциденту мы не можем.
Для разрешения вопроса, изложенного Вами в вашем отзыве, настоятельно просим указать более подробную информацию о заказе, а именно: номер заказа.
МЫ оперативно проведем проверку обстоятельств и официально уведомим о ее результатах.
В противном случае имеются все основания полагать, что претензии, изложенные в отзыве, не имеют достаточных оснований для того, чтобы быть признанными действительными.
Наш магазин руководствуется в своей деятельности основами законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей, мы постоянно совершенствуем качество услуг и развиваем клиентский сервис, сокращаем сроки поставки товаров, минимизируем риски получения товаров ненадлежащего качества, увеличиваем степень доступности получения информации о товарах и услугах и ищем новые интересные товары по всему миру.
Уважаемая Зоя!
Благодарим Вас за сотрудничество.
По существу сложившейся ситуации поясняем следующее.
При составлении отзыва о работе магазина «Домотека-Маркет» Вы не оставили информации о номере заказа, поэтому провести всестороннюю, полную и объективную проверку обстоятельств по описанному Вами инциденту мы не можем.
Для разрешения вопроса, изложенного Вами в вашем отзыве, настоятельно просим указать более подробную информацию о заказе, а именно: номер заказа.
МЫ оперативно проведем проверку обстоятельств и официально уведомим о ее результатах.
В противном случае имеются все основания полагать, что претензии, изложенные в отзыве, не имеют достаточных оснований для того, чтобы быть признанными действительными.
Наш магазин руководствуется в своей деятельности основами законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей, мы постоянно совершенствуем качество услуг и развиваем клиентский сервис, сокращаем сроки поставки товаров, минимизируем риски получения товаров ненадлежащего качества, увеличиваем степень доступности получения информации о товарах и услугах и ищем новые интересные товары по всему миру.
Сделала заказ из 4-ех предметов, оплатила 100%, потом выяснилось, что 2-ух предметов нет, в итоге пришло половина заказа. Возврат ден. средств обещали вернуть, ничего не вернулось до сих пор, на мои многочисленные письмо на электронную почту никто не реагирует. Что развод людей?
Комментарий:
Интернет-магазине посоветовала бы заботится о своей репутации, а не обманывать людей, не возвращая им деньги
Уважаемая Светлана!
Благодарим Вас за сотрудничество и приносим извинения за доставленные неудобства.
По существу сложившейся ситуации поясняем следующее.
Вы оформили заказ № 47205 на сайте «Домотека-Маркет». При сборке Заказа для отправки по указанному Вами адресу обнаружилась нехватка товара. Наши менеджеры искали его для Вас в течение дня, однако ни в магазине «Домотека-Маркет» ни у наших поставщиков не оказалось указанной товарной позиции, однако в связи с техническим сбоем в программе заявленные Вами в заказе товары числились как находящиеся на складе.
Мы действительно иногда отменяем некоторые позиции в заказах, в случаях, когда выявляется брак в заказанном товаре или приходит одновременно несколько заказов на один и тот же товар, и товара не хватает на все заказы. Но случается такое достаточно редко и об этом мы предупреждаем наших покупателей в п. 8.1.4. договора оферты, размещенном на сайте «Домотека-Маркет».
Также следует пояснить, что мы в обязательном порядке информируем наших клиентов о таких ситуациях.
Денежные средства за отсутствующие товары возвращены 23.05.2018г. на реквизиты, которые были указаны заявление на возврат денежных средств.
Наш магазин руководствуется в своей деятельности основами законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей, мы постоянно совершенствуем качество услуг и развиваем клиентский сервис, сокращаем сроки поставки товаров, минимизируем риски получения товаров ненадлежащего качества, увеличиваем степень доступности получения информации о товарах и услугах и ищем новые интересные товары по всему миру.
Уважаемая Светлана!
Благодарим Вас за сотрудничество и приносим извинения за доставленные неудобства.
По существу сложившейся ситуации поясняем следующее.
Вы оформили заказ № 47205 на сайте «Домотека-Маркет». При сборке Заказа для отправки по указанному Вами адресу обнаружилась нехватка товара. Наши менеджеры искали его для Вас в течение дня, однако ни в магазине «Домотека-Маркет» ни у наших поставщиков не оказалось указанной товарной позиции, однако в связи с техническим сбоем в программе заявленные Вами в заказе товары числились как находящиеся на складе.
Мы действительно иногда отменяем некоторые позиции в заказах, в случаях, когда выявляется брак в заказанном товаре или приходит одновременно несколько заказов на один и тот же товар, и товара не хватает на все заказы. Но случается такое достаточно редко и об этом мы предупреждаем наших покупателей в п. 8.1.4. договора оферты, размещенном на сайте «Домотека-Маркет».
Также следует пояснить, что мы в обязательном порядке информируем наших клиентов о таких ситуациях.
Денежные средства за отсутствующие товары возвращены 23.05.2018г. на реквизиты, которые были указаны заявление на возврат денежных средств.
Наш магазин руководствуется в своей деятельности основами законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей, мы постоянно совершенствуем качество услуг и развиваем клиентский сервис, сокращаем сроки поставки товаров, минимизируем риски получения товаров ненадлежащего качества, увеличиваем степень доступности получения информации о товарах и услугах и ищем новые интересные товары по всему миру.
Читать дальше
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviewsList":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"listStateId":"shopReviewListState","commentaryIds":{"/shopReviewComment/89456580":[101939571],"/shopReviewComment/79703153":[100712126],"/shopReviewComment/98317240":[102584876],"/shopReviewComment/79511352":[100712130],"/shopReviewComment/108559998":[103371096],"/shopReviewComment/81256769":[101364322],"/shopReviewComment/100225696":[102716426,102744524],"/shopReviewComment/87296414":[101781777],"/shopReviewComment/78628661":[100623500]},"entity":"shopReviewComment","isCurrentUserAuth":false,"currentUserUid":"","currentUserPublicId":"","authorizeHref":{"authRoute":{"pageId":"external:passport-auth","params":{"region":"ru","retpath":"http://market.yandex.ru/shop--domoteka-market/346529/reviews?cmid=zECA5i_U-3ymkzRLaE4r4A&cpc=maeWRYh-S0VFR9FR5uCzBFVaMZBXkRTP5-GcmVhZQ2cPKwagHn_0PBIliSGvn811O3qDSXd34GYWHtzxXzMJgKWeNoWftKdEsCB8MVnJDWgex2dlclqT94964Dh_Z1r4&grade_value=2&page=1&track=top6_reviews_stars&loggedin=1","backpath":"http://market.yandex.ru/shop--domoteka-market/346529/reviews?cmid=zECA5i_U-3ymkzRLaE4r4A&cpc=maeWRYh-S0VFR9FR5uCzBFVaMZBXkRTP5-GcmVhZQ2cPKwagHn_0PBIliSGvn811O3qDSXd34GYWHtzxXzMJgKWeNoWftKdEsCB8MVnJDWgex2dlclqT94964Dh_Z1r4&grade_value=2&page=1&track=top6_reviews_stars","origin":"market_shop_reviews_list"}},"tld":"ru","retpath":{"protocol":"http:","host":"market.yandex.ru","port":92,"pathname":"/shop--domoteka-market/346529/reviews","search":"?cmid=zECA5i_U-3ymkzRLaE4r4A&cpc=maeWRYh-S0VFR9FR5uCzBFVaMZBXkRTP5-GcmVhZQ2cPKwagHn_0PBIliSGvn811O3qDSXd34GYWHtzxXzMJgKWeNoWftKdEsCB8MVnJDWgex2dlclqT94964Dh_Z1r4&grade_value=2&page=1&track=top6_reviews_stars&loggedin=1"}},"focusedFormLevelRootId":null,"retpath":"http://market.yandex.ru/shop--domoteka-market/346529/reviews?cmid=zECA5i_U-3ymkzRLaE4r4A&cpc=maeWRYh-S0VFR9FR5uCzBFVaMZBXkRTP5-GcmVhZQ2cPKwagHn_0PBIliSGvn811O3qDSXd34GYWHtzxXzMJgKWeNoWftKdEsCB8MVnJDWgex2dlclqT94964Dh_Z1r4&grade_value=2&page=1&track=top6_reviews_stars","currentUser":null,"scrollToParam":true,"lastThreeMonthReviewId":null}}},"meta":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"name":"@MarketNode/ShopReviewsList"}},"collections":{"publicUser":{"5562719":{"entity":"publicUser","uid":"5562719","publicDisplayName":"Константинъ Ходаковскій","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/15298/enc-69fd2d52f8bc643a19fee4118a1335ac/islands-retina-50","publicId":"968yy51tueqtaxkyev0ybmqfg0","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/15298/enc-69fd2d52f8bc643a19fee4118a1335ac/islands-200","grades":27,"social":[]},"68982142":{"entity":"publicUser","uid":"68982142","publicDisplayName":"Таня Курчиненко","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/53031/FqJFrmvpm29pcT2O5PeG8hzjcA-1/islands-retina-50","publicId":"73k5jtu0pwg3huxb1p81zf3jw8","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/53031/FqJFrmvpm29pcT2O5PeG8hzjcA-1/islands-200","grades":40,"social":[]},"118474927":{"entity":"publicUser","uid":"118474927","publicDisplayName":"Альбина","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/68143/8elvm5YJaPgZWZ0vs2yKL3gov8-1/islands-retina-50","publicId":"3mpbf8qkx1kff0g1tf72wc9kec","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/68143/8elvm5YJaPgZWZ0vs2yKL3gov8-1/islands-200","grades":20,"social":[]},"190960849":{"entity":"publicUser","uid":"190960849","publicDisplayName":"Зоя Д.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"mkjwem2uwn1tquduz2grb3j70r","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"199464037":{"entity":"publicUser","uid":"199464037","publicDisplayName":"Валентина","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/54535/f4416WL7sFwduVs2y9Wttjps9I-1/islands-retina-50","publicId":"tz7rqv13upe2nh6dct0t9m85nr","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/54535/f4416WL7sFwduVs2y9Wttjps9I-1/islands-200","grades":43,"social":[{"addresses":["https://vk.com/id3136805","https://vk.com/child_eyes"],"allowAuth":false,"profileId":110403715,"providerId":1,"providerCode":"vk","uid":199464037,"userId":"3136805","userName":"child_eyes","subscriptions":[{"sid":2},{"sid":58},{"sid":25},{"sid":74}]}]},"248478617":{"entity":"publicUser","uid":"248478617","publicDisplayName":"Елена Г.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/63032/enc-6655afc8ef5e9ab80a8cc7ad73c1c8f7c46d6c8b393495e0bdb75bb583f4f71e/islands-retina-50","publicId":"upn3g8892a3r49ma6bqmjg14wc","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/63032/enc-6655afc8ef5e9ab80a8cc7ad73c1c8f7c46d6c8b393495e0bdb75bb583f4f71e/islands-200","grades":58,"social":[]},"305551670":{"entity":"publicUser","uid":"305551670","publicDisplayName":"vladislavmerdeev","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"nwka66rxxmy090ypwcadqamr40","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"644927881":{"entity":"publicUser","uid":"644927881","publicDisplayName":"Светлана Ганцова","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"wfh542b8930ukup1uw0pzt1qw0","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"826476829":{"entity":"publicUser","uid":"826476829","publicDisplayName":"Cветлана Л.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"e0d13jh2et6k5z2gzwmu79e8n0","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":2,"social":[]},"978197392":{"entity":"publicUser","uid":"978197392","publicDisplayName":"Ekaterina G.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/50595/J36Yt7vfuoeDNjSuFV4vBz2XKf0-1/islands-retina-50","publicId":"xyx2jhbph78002m0bq9erzmgq8","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/50595/J36Yt7vfuoeDNjSuFV4vBz2XKf0-1/islands-200","grades":1,"social":[]},"3mpbf8qkx1kff0g1tf72wc9kec":{"entity":"publicUser","id":"3mpbf8qkx1kff0g1tf72wc9kec","publicDisplayName":"Альбина","avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/68143/8elvm5YJaPgZWZ0vs2yKL3gov8-1/islands-retina-50","avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/68143/8elvm5YJaPgZWZ0vs2yKL3gov8-1/islands-200","publicId":"3mpbf8qkx1kff0g1tf72wc9kec","verified":false}},"review":{"78628661":{"entity":"review","id":"78628661","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":346529,"userId":644927881,"anonymous":0,"created":1525422111000,"averageGrade":2,"comment":"Интернет-магазине посоветовала бы заботится о своей репутации, а не обманывать людей, не возвращая им деньги","pro":null,"contra":"Сделала заказ из 4-ех предметов, оплатила 100%, потом выяснилось, что 2-ух предметов нет, в итоге пришло половина заказа. Возврат ден. средств обещали вернуть, ничего не вернулось до сих пор, на мои многочисленные письмо на электронную почту никто не реагирует. Что развод людей? ","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"47205","votes":{"agree":2,"reject":0,"total":2,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Кемерово"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"79511352":{"entity":"review","id":"79511352","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":346529,"userId":190960849,"anonymous":0,"created":1528374921000,"averageGrade":2,"comment":null,"pro":"мне понравилась все и работа персонала и скорость оформления заказа и прибытие его в пункт выдачи","contra":"качество.качество .и еще раз качество.я сама из портних.поэтому я переделаю любую вещь на себя как надо и чтобы было прилично посмотреть и выглядеть.и вот поэтому я не отказалась ни от одного товара преобретенного у вас.хотя можно было бы оставить практически все.что заказывала-все вещи переделывала до одной.вот сегодня выкупила шторы.а они -одна темней другой-разные то есть по цвету и тут уж ничего не сделаешь. а шуба понравилась.но переделывать все равно придется.поклялась ничего у вас больше не покупать!!!","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Архангельск"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"79703153":{"entity":"review","id":"79703153","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":346529,"userId":199464037,"anonymous":0,"created":1528993968000,"averageGrade":2,"comment":null,"pro":null,"contra":"Заказала набор тарелок, из них одна позиция была в количестве 20 штук. Заказ делала 20 мая с доставкой на 2 июня. Со мной связались подтвердили что все в наличии, и привезут. 2 июня мне звонил курьер озвучивает сумму, в разы меньше чем ожидалось. В итоге вместо 20 тарелок привезли 6. Со мной не связался никто, что нет в наличии. Далее звоню, уточнить, на сайте не работает ни один указанный телефон, по указанному адресу никто не отвечает. В итоге менеджер говорит позвоните через неделю, должны поступить. Звонила 13.06 тарелок нет и неизвестно когда будут. Мне говорят звоните. На вопрос а могли бы вы сами перезвонить (ну теоретически это в их интересах) мне говорят:\"У нас тысяча заказов, а у вас один\". На мое письмо с вопросом о возврате товара, никто не отвечает. В принципе как и на первое письмо от 3.06\n","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":2,"reject":0,"total":2,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"81256769":{"entity":"review","id":"81256769","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":346529,"userId":68982142,"anonymous":0,"created":1533979015000,"averageGrade":2,"comment":"Хуже магазина ещё не встречала.","pro":null,"contra":"Заказ выполнен на треть. Хотя заказанные позиции на сайте так и позиционируются \"в наличии\". Одну позицию прислали совершенно не ту. И возврата денег нет до сих пор (прошла неделя). Да, сроки доставки заявлены одни, а на деле - другие. И ответа на письма никакого.\nPS Прошла неделя, мне соизволили ответить, что мой вопрос решается... ","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"Номер заказа: №51140","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Санкт-Петербург"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":4,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":2,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":2,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":2,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"87296414":{"entity":"review","id":"87296414","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":346529,"userId":305551670,"anonymous":0,"created":1550210353000,"averageGrade":2,"comment":null,"pro":"Удобное место самовывоза","contra":"Товар не соответствует картинке указанной на сайте, от слова совсем. Элементы более дешевые.","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"√60867","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Казань"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":4,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":4,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":3,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":2,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"89456580":{"entity":"review","id":"89456580","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":346529,"userId":826476829,"anonymous":0,"created":1555579697000,"averageGrade":2,"comment":null,"pro":null,"contra":"о том, что заказ принят и когда доставка узнала через полдня- телефон все время занят. День доставки не делят на периоды, удобные для заказчика.В день доставки прождала курьера и не дождалась. Когда с трудом дозвонилась, узнала, что \"произошел сбой и предлагают доставку на следующий день,\"63115 что меня не устроило.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"63115","votes":{"agree":1,"reject":1,"total":2,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":3,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":2,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"98317240":{"entity":"review","id":"98317240","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":346529,"userId":248478617,"anonymous":0,"created":1575973606000,"averageGrade":2,"comment":"Больше покупки совершать в этом магазине не планирую, так как мне мои нервы и время дороже. Обо всех проблемах вы, как покупатель, узнаете уже после того, как нажмете кнопку \"Заказать\". \nМой совет тем, кто все-таки рискнет покупать здесь: не делайте предоплату заказов, заказывайте с постоплатой, так хоть не столкнетесь с волокитой возврата средств.","pro":null,"contra":"Сделала заказ в среду 4 декабря. Менеджер позвонила сразу и сказала, что все позиции есть на складе и предложила на выбор день доставки в субботу или в понедельник. Я выбрала субботу, так как срочно нужен был чайник и чехол на гладильную доску. В день доставки, в субботу, когда обозначенный период доставки прошел, я позвонила и выяснилось, что магазин самовольно перенес срок доставки на вторник (10.12) и кто-то в магазине оставил информацию, что звонил мне и предупредил об этом, хотя никаких звонков в пятницу не было. \nИтак, день доставки 10 декабря. Приезжает курьер. Распаковываю. Чехла для доски нет, подставка под горячее в одном экземпляре, хотя в рассчитывала на 3 шт в комплекте. Звоню. Выясняется, что чехла, который я заказа, не было и не будет в принципе в продаже. \nВопрос №1: почему об этом не знала первый оператор, который подтверждала мой заказ?\nВопрос №2: почему мне об этом не сказал второй оператор, который говорил о переносе срока доставки и не предложил замену? \nВопрос №3: зачем подается криво информация и на сайте и операторами. На сайте по подставкам под горячее указано: \"Подставка под горячее силиконовая, 3 цвета\". Я предполагала, что это 3 штуки идут в комплекте. СПЕЦИАЛЬНО уточнила у оператора, которая подтверждала заказ: \"это 3 штуки в комплекте?\", на что получила утвердительный ответ!\nМеня опять пытались обвинить в том, что я сама не взяла трубку, хотя это наглая ложь, никто мне не звонил, о чем я еще раз оператору сообщила.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":5,"reject":0,"total":5,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":2,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":2,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":3,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"100225696":{"entity":"review","id":"100225696","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":346529,"userId":118474927,"anonymous":0,"created":1579286959000,"averageGrade":2,"comment":"Самовольно исключают из согласованного заказа отдельные позиции ( даже не оповещают об изменениях).\nДоставка несвоевременная и трижды переносилась.Предпоследний срок доставки (16.01.2020) не состоялся. Никаких оповещений и объяснений не последовало.\nВ итоге доставка состоялась 17.01.2020 ,причем при личном настоянии-звонок менеджеру\nВ итоге доставили заказ с недовложением - отсутствовал п.4 накладной. Не вложили обещанные подарки.\nРаботой магазина очень недоволен. Мои отрицательные впечатления совпадают с мнением многих других покупателей.\nДумаю больше не воспользуюсь услугами данного магазина.","pro":"Довольно широкий ассортимент товаров.","contra":"Необязательность менеджеров, несоответствие фактической номенклатуры заказа заявленной и согласованной, несвоевременность доставки. Никакой реакции от службы поддержки на почтовое обращение по поводу срыва доставки","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"71348 от 09.01.2020","votes":{"agree":4,"reject":1,"total":5,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":3,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":2,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":4,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":3,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"106232715":{"entity":"review","id":"106232715","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":346529,"userId":5562719,"anonymous":0,"created":1590310065000,"averageGrade":2,"comment":"PS:\n\nНа сайтѣ написано, что заказы можно оформить и въ ближнѣе зарубежье, включая Украину. Рѣшилъ отправить другу рождественскій подарокъ. Но оформить черезъ сайтъ это невозможно! «Пишите заказъ на нашъ email», — сказали въ службѣ поддержки. Хорошо. Оформилъ его 19 декабря. Но не тутъ-то было. Отвѣта съ выставленнымъ для оплаты счётомъ нѣтъ до сихъ поръ (23 декабря), несмотря на нѣсколько звонковъ въ службу поддержки и обѣщанія послѣдней связаться!\n\nКъ сожалѣнію, у «Домотеки» это система. Въ прошломъ году въ заказѣ № 16352 на сумму въ 5000 рублей одна рождественская куколка-снѣгурочка пришла съ разбитой фарфоровой ножкой. Тогда деньги за товаръ не вернули, потому что не было видео распаковки — для полученія замѣны предложили отправлять её (250 рублей) имъ обратно, оплачивая доставку въ оба направленія (не менѣе 500 рублей). Заказъ тоже исчезъ изъ личнаго кабинета, а бонусы такъ и не начислили (хотя тоже обѣщали разобраться).","pro":"Большой выборъ не самыхъ плохихъ сувенировъ, въ томъ числѣ рождественскихъ, и довольно неплохія цѣны. Система бонусовъ. Вернули стоимость статуэтки, которая пришла разбитой. ","contra":"А вотъ недостатковъ просто масса. Во-первыхъ, заказ № 37002 на суммму свыше 3000 рублей былъ отправленъ съ большой задержкой, да ещё и такъ, что мнѣ никто не сообщилъ номеръ, чтобы забрать въ службѣ доставки. Въ личномъ кабинетѣ заказъ исчезъ, а при попыткѣ выянить, что случилось, служба поддержи сообщила, что онъ оформленъ на другого человѣка. Но отправили его всё-таки мнѣ, такъ что мнѣ повезло его забрать послѣ длительнаго общенія для выясненія номера посылки.\n\nИногда товары имѣютъ нѣсколько варіантовъ исполненія — такъ вотъ покупателямъ отказываютъ въ выборѣ понравившагося. Приходится полагаться на случай и радоваться, если выигралъ въ «рулетку», поэтому поставилъ 4 звѣзды въ рейтингѣ соотвѣтствія описанію.\n\nНесмотря на то, что просилъ провѣрить цѣлостность товаровъ передъ отправкой, главная покупка (вертепъ къ Рождеству) пришла разбитой. Причёмъ явно не во время доставки — всё запаковано отлично и безъ видимыхъ поврежденій упаковки. Черезъ недѣлю послѣ ряда звонковъ и предоставленія видео распаковки, оформленія заявки, — деньги за эту статуэтку вернули (но заказывать новую уже смысла нѣтъ, потому что доставка платная и стоитъ немало). Бонусы за заказъ такъ и не начислили, несмотря на обѣщанія, данныя не разъ. Потомъ мнѣ предложили «просто перерегистрироваться», объяснивъ, что проблему рѣшить не могутъ.\n\nВъ общемъ, крайне не рекомендую связываться съ этимъ магазиномъ.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"37002","votes":{"agree":7,"reject":3,"total":10,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":2,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":4,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":2,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"108559998":{"entity":"review","id":"108559998","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":346529,"userId":978197392,"anonymous":0,"created":1593859472000,"averageGrade":2,"comment":"Не советую и сама больше здесь ничего покупать не буду. Этот магазин уверенно катится по наклонной вниз","pro":"Бонусная система более менее работает","contra":"Очень долго не могу дождаться доставки в пункт самовывоза. У них это всегда хромало, но в этот раз они превзошли сами себя. Заказ я сделала 14 июня и у меня значилось \"Дата выдачи товара 27.06.2020\" и это уже не быстро, но сегодня 4 июля, а заказа, кстати сразу оплаченного, до сих пор нет как впрочем и иннформации о нём.","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"75823","votes":{"agree":6,"reject":4,"total":10,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":2,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":2,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":4,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":2,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"pager":{"787912ce":{"pageNum":1,"pages":[{"num":1,"current":true},{"num":2,"current":false},{"num":3,"current":false},{"num":4,"current":false},{"num":5,"current":false}],"pageSize":10,"count":41,"total":41,"totalPageCount":5,"type":"shopReview","id":"787912ce","entity":"pager"}},"commentary":{"100623500":{"text":"Уважаемая Светлана!\r\nБлагодарим Вас за сотрудничество и приносим извинения за доставленные неудобства.\r\nПо существу сложившейся ситуации поясняем следующее.\r\nВы оформили заказ № 47205 на сайте «Домотека-Маркет». При сборке Заказа для отправки по указанному Вами адресу обнаружилась нехватка товара. Наши менеджеры искали его для Вас в течение дня, однако ни в магазине «Домотека-Маркет» ни у наших поставщиков не оказалось указанной товарной позиции, однако в связи с техническим сбоем в программе заявленные Вами в заказе товары числились как находящиеся на складе.\r\nМы действительно иногда отменяем некоторые позиции в заказах, в случаях, когда выявляется брак в заказанном товаре или приходит одновременно несколько заказов на один и тот же товар, и товара не хватает на все заказы. Но случается такое достаточно редко и об этом мы предупреждаем наших покупателей в п. 8.1.4. договора оферты, размещенном на сайте «Домотека-Маркет».\r\nТакже следует пояснить, что мы в обязательном порядке информируем наших клиентов о таких ситуациях.\r\nДенежные средства за отсутствующие товары возвращены 23.05.2018г. на реквизиты, которые были указаны заявление на возврат денежных средств.\r\nНаш магазин руководствуется в своей деятельности основами законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей, мы постоянно совершенствуем качество услуг и развиваем клиентский сервис, сокращаем сроки поставки товаров, минимизируем риски получения товаров ненадлежащего качества, увеличиваем степень доступности получения информации о товарах и услугах и ищем новые интересные товары по всему миру.","id":100623500,"entityId":78628661,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1527494608000,"createTime":1527505408540,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"346529"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/78628661"},"100712126":{"text":"Уважаемый пользователь пожелавший скрыть свои данные!\r\nБлагодарим Вас за сотрудничество.\r\nПо существу сложившейся ситуации поясняем следующее.\r\nПри составлении отзыва о работе магазина «Домотека-Маркет» Вы не оставили информации о номере заказа, поэтому провести всестороннюю, полную и объективную проверку обстоятельств по описанному Вами инциденту мы не можем.\r\nДля разрешения вопроса, изложенного Вами в вашем отзыве, настоятельно просим указать более подробную информацию о заказе, а именно: номер заказа.\r\nМЫ оперативно проведем проверку обстоятельств и официально уведомим о ее результатах.\r\nВ противном случае имеются все основания полагать, что претензии, изложенные в отзыве, не имеют достаточных оснований для того, чтобы быть признанными действительными.\r\nНаш магазин руководствуется в своей деятельности основами законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей, мы постоянно совершенствуем качество услуг и развиваем клиентский сервис, сокращаем сроки поставки товаров, минимизируем риски получения товаров ненадлежащего качества, увеличиваем степень доступности получения информации о товарах и услугах и ищем новые интересные товары по всему миру.","id":100712126,"entityId":79703153,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1531128223000,"createTime":1531139023194,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"346529"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/79703153"},"100712130":{"text":"Уважаемая Зоя!\r\nБлагодарим Вас за сотрудничество.\r\nПо существу сложившейся ситуации поясняем следующее.\r\nПри составлении отзыва о работе магазина «Домотека-Маркет» Вы не оставили информации о номере заказа, поэтому провести всестороннюю, полную и объективную проверку обстоятельств по описанному Вами инциденту мы не можем.\r\nДля разрешения вопроса, изложенного Вами в вашем отзыве, настоятельно просим указать более подробную информацию о заказе, а именно: номер заказа.\r\nМЫ оперативно проведем проверку обстоятельств и официально уведомим о ее результатах.\r\nВ противном случае имеются все основания полагать, что претензии, изложенные в отзыве, не имеют достаточных оснований для того, чтобы быть признанными действительными.\r\nНаш магазин руководствуется в своей деятельности основами законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей, мы постоянно совершенствуем качество услуг и развиваем клиентский сервис, сокращаем сроки поставки товаров, минимизируем риски получения товаров ненадлежащего качества, увеличиваем степень доступности получения информации о товарах и услугах и ищем новые интересные товары по всему миру.","id":100712130,"entityId":79511352,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1531128281000,"createTime":1531139081899,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"346529"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/79511352"},"101364322":{"text":"Уважаемая Татьяна!\r\n Благодарим Вас за сотрудничество и приносим извинения за доставленные неудобства. \r\nПо существу сложившейся ситуации поясняем следующее. \r\n25.07.2018г. Вы оформили Заказ № 51140 на сайте «Домотека-Маркет». При сборке Заказа для отправки по указанному Вами адресу обнаружилась нехватка товара. Наши менеджеры искали его для Вас в течение дня, однако ни в магазине «Домотека-Маркет» ни у наших поставщиков не оказалось указанной товарной позиции.\r\nМы действительно иногда отменяем некоторые позиции в заказах, в случаях, когда выявляется брак в заказанном товаре или приходит одновременно несколько заказов на один и тот же товар, и товара не хватает на все заказы. Но случается такое достаточно редко и об этом мы предупреждаем наших покупателей в п. 8.1.4. договора оферты, размещенном на сайте «Домотека-Маркет».\r\nТакже следует пояснить, что мы в обязательном порядке информируем наших клиентов о таких ситуациях. \r\nВ соответствии с положениями договора-оферты, размещенного на сайте «Домотека-Маркет» требование о возврате товара принимается к рассмотрению в течение 7 дней с момента передачи товара Покупателю. Срок рассмотрения требование 10 рабочих дней после возврата Товара и получения письменного заявления. Срок возврата денег или предоставления Товара на замену в случае положительного решения – 5 рабочих дней. Возврат денежных средств осуществляется безналичным переводом на расчетный счет указанный Покупателем или выдается наличными деньгами в кассе ООО «ТК «Уютный Дом» по адресу 140060, Московская обл., Люберецкий р-он, рп. Октябрьский, ул. Советская, д. 14. Стороны могут согласовать друг удобный каждой из сторон способ возврата денежных средств.\r\nТак, наш менеджер уже связалась с Вами в телефонном режиме и согласовала возврат денежных средств магазином «Домотека-Маркет». Денежные средства за отсутствующие товарные позиции будут перечислены в течение 10 рабочих дней на указанный Вами счет.\r\nНаш магазин руководствуется в своей деятельности основами законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей, мы постоянно совершенствуем качество услуг и развиваем клиентский сервис, сокращаем сроки поставки товаров, минимизируем риски получения товаров ненадлежащего качества, увеличиваем степень доступности получения информации о товарах и услугах и ищем новые интересные товары по всему миру.","id":101364322,"entityId":81256769,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1534883861000,"createTime":1534894661345,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"346529"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/81256769"},"101781777":{"text":"Уважаемый Владислав!\r\nБлагодарим Вас за сотрудничество.\r\nПо существу сложившейся ситуации сообщаем следующее.\r\n07.02.2019 г. Вы оформили заказ №60876 на сайте «Домотека-Маркет», выбрав способ доставки в пункт выдачи заказов.\r\nТак же хотелось бы отметить, что согласно ст. 11 Договора оферты требования о возврате и обмене товара ненадлежащего качества принимается к рассмотрению в течении 7 дней с момента передачи ТОВАРА ПОКУПАТЕЛЮ. При этом до настоящего времени Вы не направили в адрес «Домотека-Маркет» письменное заявление и фотографии товара ненадлежащего качества. \r\nВ связи с этим в настоящий момент у нас отсутствует возможность решить возникшую проблему. Для урегулирования данного вопроса убедительно просим выслать на почту client@domoteka-market.ru магазина «Домотека-Маркет» фотографии товара ненадлежащего качества. Мы оперативно рассмотрим Ваше обращение и оповестим Вас о результатах.\r\nНаш магазин руководствуется в своей деятельности основами законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей, мы постоянно совершенствуем качество услуг и развиваем клиентский сервис, сокращаем сроки поставки товаров, минимизируем риски получения товаров ненадлежащего качества, увеличиваем степень доступности получения информации о товарах и услугах и ищем новые интересные товары по всему миру.","id":101781777,"entityId":87296414,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1550663024000,"createTime":1550673824093,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"346529"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/87296414"},"101939571":{"text":"Уважаемая Светлана!\n\nБлагодарим Вас за отзыв.\n\n 08.04.2019 в 11:10 Вы оформили заказ №63115 на сайте интернет-магазина «Домотека-Маркет». Менеджер, нашей компании, связался с Вами в 15:11 того же дня для подтверждения информации по заказу. По результату разговора, Вы согласовали доставку заказа на 11.04.2019 во временной интервал с 10:00-13:00. Следует пояснить, что менеджеры интернет-магазина «Домотека- Маркет» всегда уточняют детали заказа, так как данных сведений требует внутренняя программа компании.\n К сожалению, позже, Вы отказались от доставки заказа №63115, на момент Вашего звонка заказ был полностью обеспечен и готов к отгрузке. \n Наш магазин руководствуется в своей деятельности основами законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей, мы постоянно совершенствуем качество услуг и развиваем клиентский сервис, сокращаем сроки поставки товаров, минимизируем риски получения товаров ненадлежащего качества, увеличиваем степень доступности получения информации о товарах и услугах и ищем новые интересные товары по всему миру.\nМы будем рады Вашим новым заказам!\n\nС Уважением интернет магазин «Домотека-Маркет»\n","id":101939571,"entityId":89456580,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1556095068000,"createTime":1556105868352,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"346529"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/89456580"},"102584876":{"text":"Уважаемая Елена!\nПо Вашему отзыву была проведена проверка службой контроля качества интернет-магазина. Елена, очень сожалеем, что у нас не получилось связаться с Вами для подтверждения и переноса доставки заказа. По вопросу комплектации позиции: «подставка под горячее «улыбка» силикон 17 см 3цв.», представлена на сайте в количестве 1 штука, приносим извинения, что данное описание ввело вас в заблуждение.\nВ связи с сложившейся ситуацией готовы предложить Вам персональную скидку.\nС уважением, команда интернет-магазина «Домотека маркет».\n","id":102584876,"entityId":98317240,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1576236958000,"createTime":1576247758086,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"346529"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/98317240"},"102716426":{"text":"Уважаемый Виталий!\n\nБлагодарим Вас за сотрудничество и приносим извинения за доставленные неудобства.\n\nПо данному инциденту проведено служебное расследование и были приняты меры.\nНаш менеджер 20.01.2020 уже связался с Вами в телефонном режиме и согласовал доставку недостающих позиций по заказу.\n\nС уважением, интернет-магазин «Домотека-маркет».\n","id":102716426,"entityId":100225696,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1579520538000,"createTime":1579531338947,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"346529"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":false,"levelRootId":"/shopReviewComment/100225696"},"102744524":{"text":"Хорошо, что вы стремитесь к улучшению своей работы! Недостающую позицию по заказу получил, за что благодарю. \r\n Желаю Вам плотнее поработать над другими недостатками","id":102744524,"entityId":100225696,"parentId":102716426,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1580208803000,"createTime":1580219603865,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"user","id":"3mpbf8qkx1kff0g1tf72wc9kec"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/100225696"},"103371096":{"text":"Уважаемая Екатерина!\nБлагодарим Вас за заказ и хотим пояснить следующее по сложившейся ситуации:\nСотрудниками магазина «Домотека-Маркет» заказ был сформирован в кратчайшие сроки и передан в службу доставки. Однако, компания – партнер, отвечающая за доставку заказа, не смогла вовремя доставить ваш заказ в пункт выдачи в связи со сменой адресного места нахождения своих складов.\nВ настоящее время заказ доставлен в пункт выдачи, указанный вами при оформлении заказа и получен Вами.\nМы приносим свои извинения за доставленные неудобства и стараемся улучшить качество доставки.\nМы регулярно совершенствуем качество услуг и развиваем клиентский сервис, увеличиваем ассортимент, предоставляем приятные цены и бонусы постоянным покупателям. Будем рады Вас видеть вновь среди наших клиентов!","id":103371096,"entityId":108559998,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1594289151000,"createTime":1594299951120,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"346529"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/108559998"}},"commentBranch":{"/shopReviewComment/108559998":{"id":"/shopReviewComment/108559998","isFormVisible":false,"entityId":108559998,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/106232715":{"id":"/shopReviewComment/106232715","isFormVisible":false,"entityId":106232715,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/100225696":{"id":"/shopReviewComment/100225696","isFormVisible":false,"entityId":100225696,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/98317240":{"id":"/shopReviewComment/98317240","isFormVisible":false,"entityId":98317240,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/89456580":{"id":"/shopReviewComment/89456580","isFormVisible":false,"entityId":89456580,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/87296414":{"id":"/shopReviewComment/87296414","isFormVisible":false,"entityId":87296414,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/81256769":{"id":"/shopReviewComment/81256769","isFormVisible":false,"entityId":81256769,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/79703153":{"id":"/shopReviewComment/79703153","isFormVisible":false,"entityId":79703153,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/79511352":{"id":"/shopReviewComment/79511352","isFormVisible":false,"entityId":79511352,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/78628661":{"id":"/shopReviewComment/78628661","isFormVisible":false,"entityId":78628661,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false}},"commentChildrenState":{"100623500":{"parentId":100623500,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"100623500","replyTo":{"entity":"shop","id":"346529"}},"100712126":{"parentId":100712126,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"100712126","replyTo":{"entity":"shop","id":"346529"}},"100712130":{"parentId":100712130,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"100712130","replyTo":{"entity":"shop","id":"346529"}},"101364322":{"parentId":101364322,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"101364322","replyTo":{"entity":"shop","id":"346529"}},"101781777":{"parentId":101781777,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"101781777","replyTo":{"entity":"shop","id":"346529"}},"101939571":{"parentId":101939571,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"101939571","replyTo":{"entity":"shop","id":"346529"}},"102584876":{"parentId":102584876,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"102584876","replyTo":{"entity":"shop","id":"346529"}},"102716426":{"parentId":102716426,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"102716426","replyTo":{"entity":"shop","id":"346529"}},"102744524":{"parentId":102744524,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"102744524","replyTo":{"entity":"user","id":"3mpbf8qkx1kff0g1tf72wc9kec"}},"103371096":{"parentId":103371096,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"103371096","replyTo":{"entity":"shop","id":"346529"}},"/shopReviewComment/108559998":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/108559998"},"/shopReviewComment/106232715":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/106232715"},"/shopReviewComment/100225696":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":2,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/100225696"},"/shopReviewComment/98317240":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/98317240"},"/shopReviewComment/89456580":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/89456580"},"/shopReviewComment/87296414":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/87296414"},"/shopReviewComment/81256769":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/81256769"},"/shopReviewComment/79703153":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/79703153"},"/shopReviewComment/79511352":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/79511352"},"/shopReviewComment/78628661":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/78628661"}},"userUgcStatistics":{},"complaintDialog":{"review":{"entity":"review","entityId":null,"isOpen":false,"reason":2,"reasonText":"","isInvalid":false,"validationType":null}},"userExpertise":{"968yy51tueqtaxkyev0ybmqfg0":{"entity":"userExpertise","id":"968yy51tueqtaxkyev0ybmqfg0","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":5,"levelValue":36,"value":176}},"shopExpertiseIds":[0]},"73k5jtu0pwg3huxb1p81zf3jw8":{"entity":"userExpertise","id":"73k5jtu0pwg3huxb1p81zf3jw8","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":6,"levelValue":10,"value":220}},"shopExpertiseIds":[0]},"3mpbf8qkx1kff0g1tf72wc9kec":{"entity":"userExpertise","id":"3mpbf8qkx1kff0g1tf72wc9kec","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":5,"levelValue":23,"value":163}},"shopExpertiseIds":[0]},"mkjwem2uwn1tquduz2grb3j70r":{"entity":"userExpertise","id":"mkjwem2uwn1tquduz2grb3j70r","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"tz7rqv13upe2nh6dct0t9m85nr":{"entity":"userExpertise","id":"tz7rqv13upe2nh6dct0t9m85nr","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":4,"levelValue":38,"value":128}},"shopExpertiseIds":[0]},"upn3g8892a3r49ma6bqmjg14wc":{"entity":"userExpertise","id":"upn3g8892a3r49ma6bqmjg14wc","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":6,"levelValue":10,"value":220}},"shopExpertiseIds":[0]},"nwka66rxxmy090ypwcadqamr40":{"entity":"userExpertise","id":"nwka66rxxmy090ypwcadqamr40","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"wfh542b8930ukup1uw0pzt1qw0":{"entity":"userExpertise","id":"wfh542b8930ukup1uw0pzt1qw0","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"e0d13jh2et6k5z2gzwmu79e8n0":{"entity":"userExpertise","id":"e0d13jh2et6k5z2gzwmu79e8n0","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":5,"value":25}},"shopExpertiseIds":[0]},"xyx2jhbph78002m0bq9erzmgq8":{"entity":"userExpertise","id":"xyx2jhbph78002m0bq9erzmgq8","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]}},"expertise":{"0":{"entity":"expertise","id":0,"name":"Магазинный критик","description":"Магазины","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bdb465a0ab5f151f6ef39d8e"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001732dd3093ace52716a1e9aabb00c"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed05dd7a55ced991c809605ff"}}},"1":{"entity":"expertise","id":1,"name":"Гурман","description":"Продукты","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a00000174a0bbecc96da29bfc8d269090c3"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732dd6fd6be3305e88f6eff8fc70"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed06b06d084c0804cee98e64f"}}},"2":{"entity":"expertise","id":2,"name":"Ценитель здоровья","description":"Здоровье","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bcde7acdd63442b92515354d"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd7e90220914e78b86be2600d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed0584934b1e72474ed9039ab"}}},"3":{"entity":"expertise","id":3,"name":"Детский эксперт","description":"Детские товары","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bcbfad9a23b1282001509332"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd8815f87fbc4d2e8937008e3"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed064b871c60790e4d28f225f"}}},"4":{"entity":"expertise","id":4,"name":"Знаток уюта","description":"Товары для дома","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1540738","imageName":"2a00000174a0be081afa573f2006e9263a6d"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732dd94cf026e426a9d552358e4b"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05f1d8873896e889832b2fb"}}},"5":{"entity":"expertise","id":5,"name":"Эксперт по красоте","description":"Красота","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a00000174a0bb56ecce81b57a3fe4b04813"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732dd9fc25e2b3790aa360f1eb1d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed055829a2df31377cfaee02c"}}},"6":{"entity":"expertise","id":6,"name":"Друг зверей","description":"Товары для животных","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bd14922631917c8ea8c9e9fd"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732ddb187b017216bd4a5094af95"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed05adb1aaa96915030542da6"}}},"7":{"entity":"expertise","id":7,"name":"Автолюбитель","description":"Авто","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bc9a0e8434502b20fdc90ff7"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddc74d8eaef45f7f9be2fc4c9"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed059a037548b5c8bdae02c59"}}},"8":{"entity":"expertise","id":8,"name":"Спортсмен","description":"Спорт и отдых","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd62f9fae508ac445d51582e"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddef4194c513be4ed3667f87c"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed0608bbf4bb279ee04a13488"}}},"9":{"entity":"expertise","id":9,"name":"Инспектор гаджетов","description":"Электроника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd3baf4f8e192cb0028fd7fa"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001732ddfc7256815df9321fa0f23a9"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001756ed0668f71ddc11ff5d0da5184"}}},"10":{"entity":"expertise","id":10,"name":"Мастер быта","description":"Бытовая техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bb8a04c132a3365c1d49a59b"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de086f5b91f91047cc12987b1"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed069b01802e716bf1b5073dd"}}},"11":{"entity":"expertise","id":11,"name":"Айтишник","description":"Компьютерная техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0be4252f6fdcea6f116f2f0a6"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732de0f72e528bf21a824cf758f7"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05ca763dc880bd98e728e72"}}},"12":{"entity":"expertise","id":12,"name":"Мастер на все руки","description":"Строительство и ремонт","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc194dcf90189ab2bccae40f"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de15268b21b83fbe9917bed96"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed067f44c7bffdced49b34531"}}},"13":{"entity":"expertise","id":13,"name":"Дачник","description":"Дача, сад и огород","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a00000174a0bd8fcd51d87690f928fb2200"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001732de1fdc8d3cb0570e6d5b78bef"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed056cc1013bf646f870c136b"}}},"14":{"entity":"expertise","id":14,"name":"Творческая личность","description":"Досуг и развлечения","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bbb70fb4950a2bcd9ea89e97"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732de27926cb971a1fa90fabe1ef"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed06369905c1dd9668a8d714d"}}},"15":{"entity":"expertise","id":15,"name":"Профи","description":"Оборудование","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bddc513104d330f11f43980b"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de309e7e38cc75d45c6a23cdd"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed06cb702d96288f8db514409"}}},"16":{"entity":"expertise","id":16,"name":"Модник","description":"Одежда и обувь","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc5de95f91010662279dcd7d"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732de39f9a03f9146cb7c2603bb9"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001756ed062196dddcb17d078927688"}}}}}}
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviews":{"/content/shopReviews":{"shopId":346529,"userRegionId":213,"error":false}}},"meta":{"/content/shopReviews":{"name":"@MarketNode/ShopReviews"}},"collections":{"review":{"137036750":{"entity":"review","id":"137036750","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":346529,"userId":371491886,"anonymous":0,"created":1629796645173,"averageGrade":1,"comment":"Товар пришел бракованный, возврат оформлять отказались. Не советую этот магазин","pro":null,"contra":"Работайте честно, не засовывайте на доставку бракованный товар и не сваливайте на службу доставки, оторванной ручки у бака в транспортировочной коробке не было.","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":6,"reject":4,"total":10},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Тамбов"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":4,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"138352749":{"entity":"review","id":"138352749","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":346529,"userId":96834298,"anonymous":0,"created":1631761295892,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"Быстрая доставка. Надежная упаковка.","contra":"Нет","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"Заказ №82306","votes":{"agree":3,"reject":0,"total":3},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Владимир"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"139621960":{"entity":"review","id":"139621960","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":346529,"userId":230234054,"anonymous":0,"created":1633349691305,"averageGrade":5,"comment":"Товар качественный.Все керамические изделия были упакованы надёжно. Доставлено вовремя.Оценка отлично .","pro":"Отличное обслуживание. Классный магазин.","contra":"Нет","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"Спасибо заказы,82407 и 82506 получены..","votes":{"agree":5,"reject":0,"total":5},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Пенза"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"140568974":{"entity":"review","id":"140568974","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":346529,"userId":848693147,"anonymous":0,"created":1634717010622,"averageGrade":5,"comment":"Магазин хороший и выбор товаров на сайте представлен большой, плюс сайт удобно сделан. Обращался за покупкой товаров для ванной комнаты, заказал дозатор для мыла и мыльницу. Товары все высокого качества и доставку быстро организовали. Предварительно пообщался с консультантом, приятный в общении персонал, работают профессионально. Положительное впечатление сложилось в итоге.","pro":"Удобно для совершения покупок сделан сайт, все товары по разделам расположены и выбор большой, цена выгодная. Претензий по качеству у меня никаких, также профессионально работает обслуживающий персонал","contra":"Не выявлены","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"82765","votes":{"agree":3,"reject":0,"total":3},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"140734428":{"entity":"review","id":"140734428","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":346529,"userId":853305500,"anonymous":0,"created":1634907420702,"averageGrade":1,"comment":"После выбора на сайте нужного мне товара позвонил в офис продаж для окончательного оформления покупки, с этого момента начался кошмар. На звонок ответила менеджер представившаяся Екатериной. Удивила манера общения Екатерины и , простите, её некомпетентность. Мало того что мне так и не смогли внятно ответить не на один вопрос косаемый продукции, условий оплаты и сроков доставки, плюс к этому мной разговаривали таким высокомерным тоном и с таким пренебрежением словно я за милостыней к барыне зашёл(честно не был готов к такому отношению обсолютно), поблагодарил и положил трубку. Надеюсь в этой компании есть другие менеджеры, я уже не стал проверять и звонить ещё раз. Не хотел писать изначально ( две недели прошло), но решил что информация пригодиться компании для дальнейшего развития.","pro":"Удобный и понятный сайт, большой выбор","contra":"Отвратительный обслуживающий персонал.","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":2,"reject":3,"total":5},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Железнодорожный"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"143805386":{"entity":"review","id":"143805386","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":346529,"userId":365675727,"anonymous":0,"created":1637309700147,"averageGrade":5,"comment":"Хороший выбор. Цена почти всегда ниже чем в других магазинах. Приветливые консультанты.","pro":"Ассортимент и цены","contra":null,"type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":2,"reject":0,"total":2},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Октябрьский"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"144224614":{"entity":"review","id":"144224614","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":346529,"userId":285550903,"anonymous":0,"created":1637586788572,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":null,"contra":"Прислали товар не совпадающий с фото на сайте, хотя нужен был именно он. Звонила в магазин, обещали уточнить и перезвонить, до сих пор перезванивают. Долго не отправляли.","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":1,"reject":3,"total":4},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Санкт-Петербург"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":2,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"145464730":{"entity":"review","id":"145464730","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":346529,"userId":1487965482,"anonymous":0,"created":1638446808778,"averageGrade":5,"comment":"Не в первый раз заказываю товар в этом магазине, Всё устраивает - и товар, и упаковка, и доставка. Обязательно буду заказывать ещё! Отдельное спасибо оператору Екатерине. Удачи всем!","pro":"Быстрая доставка. Качественная профессиональная упаковка.","contra":null,"type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"№83002","votes":{"agree":4,"reject":0,"total":4},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Кострома"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"148775415":{"entity":"review","id":"148775415","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":346529,"anonymous":1,"created":1640686961024,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"Почему-то представляла купленные тарелки чуть больше размером, но в целом покупкой довольна. При получении курьером товара со склада приходит СМС с телефоном курьера. Можно связаться и получить примерную информацию, когда он подъедет","contra":"оформила покупку без регистрации, но с доставкой курьером. При этом информацию о себе выдала даже больше, чем при регистрации., в следствии чего потеряла скидку для первой покупки и право отслеживать продвижение заказа. У магазина работает только городской стационарный телефон, указанный бесплатный мобильный не работает","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":3,"reject":0,"total":3},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Химки"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"156446061":{"entity":"review","id":"156446061","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":346529,"userId":1046155567,"anonymous":0,"created":1649237431078,"averageGrade":5,"comment":"Спасибо за ваш магазин. Очень удобный сайт. Буду ещё заказывать у вас.","pro":"Отличный магазин. Быстрая доставка.","contra":"Нет","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"offerShowPlace":{},"promo":{},"aggregatePromo":{},"product":{},"vendor":{},"category":{}}}
