Здравствуйте, Владислав!
Проверили историю доставки по вашему заказу - он был передан курьеру 24 декабря, как и указано в заказе, но в день доставки мы не смогли до вас дозвониться - по этой причине заказ не был доставлен, так как курьеры не выезжают на адрес без предварительного уточнения, на месте ли покупатель и может ли принять доставку. Видим, что на следующий день всё сложилось успешно и заказ вами получен. Рады, что в итоге всё хорошо, за исключением первой нестыковки по созвону с курьером.
Спасибо вам за заказ и за отзыв, с наступающим!
Здравствуйте, Владислав!
Проверили историю доставки по вашему заказу - он был передан курьеру 24 декабря, как и указано в заказе, но в день доставки мы не смогли до вас дозвониться - по этой причине заказ не был доставлен, так как курьеры не выезжают на адрес без предварительного уточнения, на месте ли покупатель и может ли принять доставку. Видим, что на следующий день всё сложилось успешно и заказ вами получен. Рады, что в итоге всё хорошо, за исключением первой нестыковки по созвону с курьером.
Спасибо вам за заказ и за отзыв, с наступающим!
Оценка исключительно курьеру.
Позвонила утром, чтобы уточнить приблизительное время и сказала что меня не будет с 17 до 18, на что мне ответили что пока не знают когда, но после обеда позвонят. В 15:00 позвонил и сказал, что будет к 18.
Потом позвонил в 16:47 и сказал что будет в течении получаса и если меня не будет дома, то он просто отменяет доставку. Приехал в итоге в 17:40.
Ещё и наорал по телефону.
Здравствуйте, Инесса! Большое спасибо, что сообщили о ситуации - проведём работу с курьером и примем меры, подобное поведение недопустимо и повторяться не должно. Простите, что доставили неприятные эмоции. Новогодний магазин должен только радовать покупателей, но ни в коем случае не наоборот. Надеемся увидеть вас среди наших покупателей в дальнейшем и постараемся в этом случае исправить первое впечатление в лучшую сторону. Ещё раз спасибо вам за заказ и за отзыв!
Здравствуйте, Инесса! Большое спасибо, что сообщили о ситуации - проведём работу с курьером и примем меры, подобное поведение недопустимо и повторяться не должно. Простите, что доставили неприятные эмоции. Новогодний магазин должен только радовать покупателей, но ни в коем случае не наоборот. Надеемся увидеть вас среди наших покупателей в дальнейшем и постараемся в этом случае исправить первое впечатление в лучшую сторону. Ещё раз спасибо вам за заказ и за отзыв!
Здравствуйте, Сергей!
Наша доставка работает в интервале 10:00-18:00, ваш заказ был доставлен в 13:43 - подскажите, пожалуйста, о каком именно опоздании речь, вы договаривались с курьером на более ранее время? Хотим разобраться в ситуации, так как по нашим данным всё выглядит корректно. Будем рады обратной связи от вас
Здравствуйте, Сергей!
Наша доставка работает в интервале 10:00-18:00, ваш заказ был доставлен в 13:43 - подскажите, пожалуйста, о каком именно опоздании речь, вы договаривались с курьером на более ранее время? Хотим разобраться в ситуации, так как по нашим данным всё выглядит корректно. Будем рады обратной связи от вас
Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите фото поврежденного товара на нашу почту info@eli.ru - всё проверим и предложим варианты по возврату/обмену. Всё уладим!
Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите фото поврежденного товара на нашу почту info@eli.ru - всё проверим и предложим варианты по возврату/обмену. Всё уладим!
UPD: Софья, пожалуйста, напишите нам на почту info@eli.ru ваш контакт для связи, чтобы мы могли помочь. После того, как заказ переходит в статус "Доставлен", мы больше не видим телефон покупалетеля в личном кабинете, поэтому не можем вам позвонить или написать первыми, к сожалению. Будем ждать от вас письмо или звонок в магазин, поможем с обменом товара или оформим возврат - как вам будет удобнее.
UPD: Софья, пожалуйста, напишите нам на почту info@eli.ru ваш контакт для связи, чтобы мы могли помочь. После того, как заказ переходит в статус "Доставлен", мы больше не видим телефон покупалетеля в личном кабинете, поэтому не можем вам позвонить или написать первыми, к сожалению. Будем ждать от вас письмо или звонок в магазин, поможем с обменом товара или оформим возврат - как вам будет удобнее.
Здравствуйте, Полина!
Мы проверяем товары перед отправкой, но в этот раз, видимо, наши сотрудники недосмотрели. Свяжемся с вами по возврату/обмену, всё уладим. Спасибо, что предупредили!
Здравствуйте, Полина!
Мы проверяем товары перед отправкой, но в этот раз, видимо, наши сотрудники недосмотрели. Свяжемся с вами по возврату/обмену, всё уладим. Спасибо, что предупредили!
Здравствуйте, Валерия!
Проверили информацию по вашему заказу - к сожалению, на Яндекс Маркете была ошибка в характеристиках товара - состав набора прописан неправильно. На нашем сайте eli.ru описание верное. Просим прощения за это несоответствие, можем принять покупку к возврату и прислать к вам курьера. О неточности в описании уведомили сотрудников Маркета - надеемся, в скором времени она будет исправлена.
Спасибо вам за отзыв, вы помогаете нам становится лучше!
Здравствуйте, Валерия!
Проверили информацию по вашему заказу - к сожалению, на Яндекс Маркете была ошибка в характеристиках товара - состав набора прописан неправильно. На нашем сайте eli.ru описание верное. Просим прощения за это несоответствие, можем принять покупку к возврату и прислать к вам курьера. О неточности в описании уведомили сотрудников Маркета - надеемся, в скором времени она будет исправлена.
Спасибо вам за отзыв, вы помогаете нам становится лучше!
Заказ приходит быстро. Товар отлично упакован. Заказывала хрупкую ёлочную игрушку - пришла в целости.
Недостатки:
Не проверяют качество предлагаемого товара. Подарок к Новомогу Году не удался. 271-35 Новогодний светильник Северные Олени 21*18 см на батарейках - был сильно заляпан клеем с боков и с фасада. Не работал. Сделан "на коленке".
AP-10685 Светодиодная картина Зимнее Кантри 40*30 см на батарейках - работала. Но также сзади были следы клея. Плоховато натянутое полотно на раме.
MC36471 Елочная игрушка Балерина Мэйв - Антрацитовые Грезы 12 см - непрокрашенные пятна на платье, комковатая краска на лице, руках, фигура и лицо не соответствуют картинке - игрушка получилась так себе, неаккуратно грубо сделана.
Комментарий:
Надеюсь, возврат бракованного товара и денег за него осуществится без помех.
Здравствуйте!
По вашему заказу видим, что вы уже связались с нашими сотрудниками и мы отправили вам в ответ инструкцию по возврату. Пожалуйста, сообщите нам, когда отправите посылку - мы её отследим, примем и вернём оплату. К сожалению, брак в товаре всё же порой случается, но к возврату мы его принимаем без помех.
Здравствуйте!
По вашему заказу видим, что вы уже связались с нашими сотрудниками и мы отправили вам в ответ инструкцию по возврату. Пожалуйста, сообщите нам, когда отправите посылку - мы её отследим, примем и вернём оплату. К сожалению, брак в товаре всё же порой случается, но к возврату мы его принимаем без помех.
Делала заказ на 128 шаров. Все шары в индивидуальной упаковке по 4-6 шт. Абсолютно все шарики поцарапаны или имеют потертости, даже в гипермаркете в россыпь шары приличнее, не нашла ни одного шарика без дефекта. Так же хочу отметить очень неприятный запах шаров, напоминающий кошачую мочу!
Здравствуйте, Елена!
Менеджеры вчера запросили у вас фотографии шаров, чтобы предложить обмен/возврат - подскажите, пожалуйста, вы видите наше письмо? Сейчас ещё голосом вам позвоним, чтобы было быстрее. Царапины на пластиковых шарах класса "эконом" могут присутствовать, но нужно смотреть масштаб повреждений - если в товаре явный брак, то мы его с радостью заменим. Кошек у нас на складе точно нет, хоть мы их очень любим - с шарами соприкоснуться у животных шансов нет :)
Скоро с вами свяжемся и всё уладим по браку!
Здравствуйте, Елена!
Менеджеры вчера запросили у вас фотографии шаров, чтобы предложить обмен/возврат - подскажите, пожалуйста, вы видите наше письмо? Сейчас ещё голосом вам позвоним, чтобы было быстрее. Царапины на пластиковых шарах класса "эконом" могут присутствовать, но нужно смотреть масштаб повреждений - если в товаре явный брак, то мы его с радостью заменим. Кошек у нас на складе точно нет, хоть мы их очень любим - с шарами соприкоснуться у животных шансов нет :)
Скоро с вами свяжемся и всё уладим по браку!
Читать дальше
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviewsList":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"listStateId":"shopReviewListState","commentaryIds":{"/shopReviewComment/172719323":[152318134],"/shopReviewComment/182598048":[156266065],"/shopReviewComment/118234335":[104121807],"/shopReviewComment/181982957":[155536901,155546380],"/shopReviewComment/249136254":[166281744],"/shopReviewComment/148023818":[150089698],"/shopReviewComment/266547193":[166902112],"/shopReviewComment/259734758":[166541615],"/shopReviewComment/180216384":[153795500]},"entity":"shopReviewComment","isCurrentUserAuth":false,"currentUserUid":"","currentUserPublicId":"","authorizeHref":{"authRoute":{"pageId":"external:passport-auth","params":{"region":"ru","retpath":"http://market.yandex.ru/shop--eli-ru-winter-story/349353/reviews?grade_value=2&page=1&loggedin=1","backpath":"http://market.yandex.ru/shop--eli-ru-winter-story/349353/reviews?grade_value=2&page=1","origin":"market_shop_reviews_list"}},"tld":"ru","retpath":{"protocol":"http:","host":"market.yandex.ru","port":92,"pathname":"/shop--eli-ru-winter-story/349353/reviews","search":"?grade_value=2&page=1&loggedin=1"}},"focusedFormLevelRootId":null,"retpath":"http://market.yandex.ru/shop--eli-ru-winter-story/349353/reviews?grade_value=2&page=1","currentUser":null,"scrollToParam":true,"lastThreeMonthReviewId":null}}},"meta":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"name":"@MarketNode/ShopReviewsList"}},"collections":{"publicUser":{"5895112":{"entity":"publicUser","uid":"5895112","publicDisplayName":"Елена Дорохова","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/24700/enc-50da5b19c22ff1886b389e5fbe13e32898eee9008467e0d4eb455d6405be2647/islands-retina-50","publicId":"j0k8k37rwuy125fw78bvurdb0m","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/24700/enc-50da5b19c22ff1886b389e5fbe13e32898eee9008467e0d4eb455d6405be2647/islands-200","grades":3,"social":[]},"11272780":{"entity":"publicUser","uid":"11272780","publicDisplayName":"Vladislav","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"a58mu2m8bpbu7v67kdzdwqd1dw","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"234568618":{"entity":"publicUser","uid":"234568618","publicDisplayName":"Сергей С","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"zpdyg428q5mtakzau1r9zd3jzg","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":102,"social":[]},"875444372":{"entity":"publicUser","uid":"875444372","publicDisplayName":"Елена К.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"vybzwuptekx8dx1w52n709uhh8","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":5,"social":[]},"918214505":{"entity":"publicUser","uid":"918214505","publicDisplayName":"Софья Нефедорова","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/51381/0RStgX7UGivkA5fV8gJ5M2ZcpmU-1/islands-retina-50","publicId":"58ax038apuj04595w02q1fd1f0","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/51381/0RStgX7UGivkA5fV8gJ5M2ZcpmU-1/islands-200","grades":4,"social":[]},"921219480":{"entity":"publicUser","uid":"921219480","publicDisplayName":"Валерия","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/40841/73bVEXZMVs5HEsjHNJeprxMJac-1/islands-retina-50","publicId":"qtezw0kh52k73c6nt71mm62cv8","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/40841/73bVEXZMVs5HEsjHNJeprxMJac-1/islands-200","grades":29,"social":[]},"985207383":{"entity":"publicUser","uid":"985207383","publicDisplayName":"Фади Э.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"pj9xbaqfxcn24vymr6qbfa7evc","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":4,"social":[]},"1697069184":{"entity":"publicUser","uid":"1697069184","publicDisplayName":"Инесса Леонова","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"8tq55f31udjjktnwk7p0m8mcnw","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","social":[]},"1130000022454474":{"entity":"publicUser","uid":"1130000022454474","publicDisplayName":"Полина","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"r54hqz99c7bfadgq8pmww3yejc","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":20,"social":[]}},"review":{"118234335":{"entity":"review","id":"118234335","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":349353,"userId":5895112,"anonymous":0,"created":1608059131000,"averageGrade":2,"comment":null,"pro":"Очень хорошо упаковали товар ","contra":"Делала заказ на 128 шаров. Все шары в индивидуальной упаковке по 4-6 шт. Абсолютно все шарики поцарапаны или имеют потертости, даже в гипермаркете в россыпь шары приличнее, не нашла ни одного шарика без дефекта. Так же хочу отметить очень неприятный запах шаров, напоминающий кошачую мочу! ","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"148023818":{"entity":"review","id":"148023818","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":349353,"anonymous":1,"created":1640193520779,"averageGrade":2,"comment":"Надеюсь, возврат бракованного товара и денег за него осуществится без помех.","pro":"Заказ приходит быстро. Товар отлично упакован. Заказывала хрупкую ёлочную игрушку - пришла в целости.","contra":"Не проверяют качество предлагаемого товара. Подарок к Новомогу Году не удался. 271-35 Новогодний светильник Северные Олени 21*18 см на батарейках - был сильно заляпан клеем с боков и с фасада. Не работал. Сделан \"на коленке\". \nAP-10685 Светодиодная картина Зимнее Кантри 40*30 см на батарейках - работала. Но также сзади были следы клея. Плоховато натянутое полотно на раме.\nMC36471 Елочная игрушка Балерина Мэйв - Антрацитовые Грезы 12 см - непрокрашенные пятна на платье, комковатая краска на лице, руках, фигура и лицо не соответствуют картинке - игрушка получилась так себе, неаккуратно грубо сделана.","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"№1003136","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Ульяновск"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"172719323":{"entity":"review","id":"172719323","isCpa":true,"recommend":false,"shopId":1249309,"userId":921219480,"anonymous":0,"created":1666367687074,"averageGrade":2,"comment":null,"pro":null,"contra":"Привезли не то или не все товары","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":1,"orderId":"144693336","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"180216384":{"entity":"review","id":"180216384","isCpa":true,"recommend":false,"shopId":1249309,"userId":1130000022454474,"anonymous":0,"created":1671269558649,"averageGrade":2,"comment":"Этажерка серо-желтого цвета, не белая, с подтеками, вероятно, вообще не из фарфора. Темные точки на покрытии, неровности.","pro":null,"contra":"Товар повреждён","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":1,"orderId":"168214140","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"181982957":{"entity":"review","id":"181982957","isCpa":true,"recommend":false,"shopId":1249309,"userId":918214505,"anonymous":0,"created":1672142739869,"averageGrade":2,"comment":null,"pro":null,"contra":"Товар повреждён","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":1,"orderId":"172085183","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"182598048":{"entity":"review","id":"182598048","isCpa":true,"recommend":false,"shopId":1249309,"userId":985207383,"anonymous":0,"created":1672423461264,"averageGrade":2,"comment":"Стеклянный шар оказался поврежден(","pro":null,"contra":"Товар повреждён","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":1,"orderId":"174604307","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"246511157":{"entity":"review","id":"246511157","isCpa":true,"recommend":false,"shopId":1249309,"userId":875444372,"anonymous":0,"created":1698592158027,"averageGrade":2,"comment":null,"pro":null,"contra":"Курьер не сообщил, когда приедет","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":1,"orderId":"320416577","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"249136254":{"entity":"review","id":"249136254","isCpa":true,"recommend":false,"shopId":1249309,"userId":234568618,"anonymous":0,"created":1699355859059,"averageGrade":2,"comment":"Курьер задержался на 1,5 часа","pro":null,"contra":"Курьер приехал не в то время","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":1,"orderId":"328206544","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"259734758":{"entity":"review","id":"259734758","isCpa":true,"recommend":false,"shopId":1249309,"userId":1697069184,"anonymous":0,"created":1701894045745,"averageGrade":2,"comment":"Оценка исключительно курьеру.\nПозвонила утром, чтобы уточнить приблизительное время и сказала что меня не будет с 17 до 18, на что мне ответили что пока не знают когда, но после обеда позвонят. В 15:00 позвонил и сказал, что будет к 18. \nПотом позвонил в 16:47 и сказал что будет в течении получаса и если меня не будет дома, то он просто отменяет доставку. Приехал в итоге в 17:40. \nЕщё и наорал по телефону.","pro":null,"contra":"Курьер был невежлив","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":1,"orderId":"350239147","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"266547193":{"entity":"review","id":"266547193","isCpa":true,"recommend":false,"shopId":1249309,"userId":11272780,"anonymous":0,"created":1703543302292,"averageGrade":2,"comment":null,"pro":null,"contra":"Заказ доставили не в тот день","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":1,"orderId":"368398701","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":false,"factors":[]}},"shop":{"1249309":{"id":1249309,"name":"Eli.ru - Winter Story","shopName":"Eli.ru - Winter Story","entity":"shop","slug":"eli-ru-winter-story","overallGradesCount":5358,"newGradesCount3M":122,"newGradesCount":5358,"isGlobal":false,"feeds":[{"warehouseId":124116,"feedId":1367176}],"ratingToShow":4.909836066,"ratingType":3,"cpc":{"shopsDat":"no","isInShopCpcFilterDb":true,"calculated":"no"},"oldStatus":"","oldCutoff":"","businessId":864777,"logo":{"entity":"picture","url":"//avatars.mds.yandex.net/get-market-shop-logo/1528691/2a000001785da3a111abbff020545f44940f/orig"},"operationalRatingId":1249309,"shopBrandName":"Eli.ru - Winter Story","legalName":"Eli.ru - Winter Story"}},"pager":{"787912ce":{"pageNum":1,"pages":[{"num":1,"current":true},{"num":2,"current":false}],"pageSize":10,"count":17,"total":17,"totalPageCount":2,"type":"shopReview","id":"787912ce","entity":"pager"}},"commentary":{"104121807":{"text":"Здравствуйте, Елена!\nМенеджеры вчера запросили у вас фотографии шаров, чтобы предложить обмен/возврат - подскажите, пожалуйста, вы видите наше письмо? Сейчас ещё голосом вам позвоним, чтобы было быстрее. Царапины на пластиковых шарах класса \"эконом\" могут присутствовать, но нужно смотреть масштаб повреждений - если в товаре явный брак, то мы его с радостью заменим. Кошек у нас на складе точно нет, хоть мы их очень любим - с шарами соприкоснуться у животных шансов нет :)\nСкоро с вами свяжемся и всё уладим по браку!\n","id":104121807,"entityId":118234335,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1608128584000,"createTime":1608139384433,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"349353"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/118234335"},"150089698":{"text":"Здравствуйте!\nПо вашему заказу видим, что вы уже связались с нашими сотрудниками и мы отправили вам в ответ инструкцию по возврату. Пожалуйста, сообщите нам, когда отправите посылку - мы её отследим, примем и вернём оплату. К сожалению, брак в товаре всё же порой случается, но к возврату мы его принимаем без помех.","id":150089698,"entityId":148023818,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1640236995885,"createTime":1640236995885,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"349353"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/148023818"},"152318134":{"text":"Здравствуйте, Валерия!\nПроверили информацию по вашему заказу - к сожалению, на Яндекс Маркете была ошибка в характеристиках товара - состав набора прописан неправильно. На нашем сайте eli.ru описание верное. Просим прощения за это несоответствие, можем принять покупку к возврату и прислать к вам курьера. О неточности в описании уведомили сотрудников Маркета - надеемся, в скором времени она будет исправлена.\nСпасибо вам за отзыв, вы помогаете нам становится лучше!","id":152318134,"entityId":172719323,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1666593671443,"createTime":1666593671443,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"1249309"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/172719323"},"153795500":{"text":"Здравствуйте, Полина! \nМы проверяем товары перед отправкой, но в этот раз, видимо, наши сотрудники недосмотрели. Свяжемся с вами по возврату/обмену, всё уладим. Спасибо, что предупредили!","id":153795500,"entityId":180216384,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1671288596881,"createTime":1671288596881,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"1249309"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/180216384"},"155536901":{"text":"Здравствуйте, Софья! \nСпасибо, что указали номер заказа - наши менеджеры в скоро времени свяжутся с вами по возврату/обмену. Всё уладим!","id":155536901,"entityId":181982957,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1672162584121,"createTime":1672162584121,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"1249309"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":false,"levelRootId":"/shopReviewComment/181982957"},"155546380":{"text":"UPD: Софья, пожалуйста, напишите нам на почту info@eli.ru ваш контакт для связи, чтобы мы могли помочь. После того, как заказ переходит в статус \"Доставлен\", мы больше не видим телефон покупалетеля в личном кабинете, поэтому не можем вам позвонить или написать первыми, к сожалению. Будем ждать от вас письмо или звонок в магазин, поможем с обменом товара или оформим возврат - как вам будет удобнее.","id":155546380,"entityId":181982957,"parentId":155536901,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1672165325676,"createTime":1672165325676,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"1249309"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/181982957"},"156266065":{"text":"Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите фото поврежденного товара на нашу почту info@eli.ru - всё проверим и предложим варианты по возврату/обмену. Всё уладим!","id":156266065,"entityId":182598048,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1672467916084,"createTime":1672467916084,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"1249309"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/182598048"},"166281744":{"text":"Здравствуйте, Сергей! \nНаша доставка работает в интервале 10:00-18:00, ваш заказ был доставлен в 13:43 - подскажите, пожалуйста, о каком именно опоздании речь, вы договаривались с курьером на более ранее время? Хотим разобраться в ситуации, так как по нашим данным всё выглядит корректно. Будем рады обратной связи от вас","id":166281744,"entityId":249136254,"state":"NEW","changed":true,"updateTime":1699424188121,"createTime":1699424140364,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"1249309"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/249136254"},"166541615":{"text":"Здравствуйте, Инесса! Большое спасибо, что сообщили о ситуации - проведём работу с курьером и примем меры, подобное поведение недопустимо и повторяться не должно. Простите, что доставили неприятные эмоции. Новогодний магазин должен только радовать покупателей, но ни в коем случае не наоборот. Надеемся увидеть вас среди наших покупателей в дальнейшем и постараемся в этом случае исправить первое впечатление в лучшую сторону. Ещё раз спасибо вам за заказ и за отзыв!","id":166541615,"entityId":259734758,"state":"NEW","changed":true,"updateTime":1701928585439,"createTime":1701928550781,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"1249309"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/259734758"},"166902112":{"text":"Здравствуйте, Владислав! \nПроверили историю доставки по вашему заказу - он был передан курьеру 24 декабря, как и указано в заказе, но в день доставки мы не смогли до вас дозвониться - по этой причине заказ не был доставлен, так как курьеры не выезжают на адрес без предварительного уточнения, на месте ли покупатель и может ли принять доставку. Видим, что на следующий день всё сложилось успешно и заказ вами получен. Рады, что в итоге всё хорошо, за исключением первой нестыковки по созвону с курьером.\nСпасибо вам за заказ и за отзыв, с наступающим!","id":166902112,"entityId":266547193,"state":"NEW","changed":true,"updateTime":1703571041698,"createTime":1703570978961,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"1249309"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/266547193"}},"commentBranch":{"/shopReviewComment/266547193":{"id":"/shopReviewComment/266547193","isFormVisible":false,"entityId":266547193,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/259734758":{"id":"/shopReviewComment/259734758","isFormVisible":false,"entityId":259734758,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/249136254":{"id":"/shopReviewComment/249136254","isFormVisible":false,"entityId":249136254,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/246511157":{"id":"/shopReviewComment/246511157","isFormVisible":false,"entityId":246511157,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/182598048":{"id":"/shopReviewComment/182598048","isFormVisible":false,"entityId":182598048,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/181982957":{"id":"/shopReviewComment/181982957","isFormVisible":false,"entityId":181982957,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/180216384":{"id":"/shopReviewComment/180216384","isFormVisible":false,"entityId":180216384,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/172719323":{"id":"/shopReviewComment/172719323","isFormVisible":false,"entityId":172719323,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/148023818":{"id":"/shopReviewComment/148023818","isFormVisible":false,"entityId":148023818,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":true},"/shopReviewComment/118234335":{"id":"/shopReviewComment/118234335","isFormVisible":false,"entityId":118234335,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false}},"commentChildrenState":{"104121807":{"parentId":104121807,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"104121807","replyTo":{"entity":"shop","id":"349353"}},"150089698":{"parentId":150089698,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"150089698","replyTo":{"entity":"shop","id":"349353"}},"152318134":{"parentId":152318134,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"152318134","replyTo":{"entity":"shop","id":"1249309"}},"153795500":{"parentId":153795500,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"153795500","replyTo":{"entity":"shop","id":"1249309"}},"155536901":{"parentId":155536901,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"155536901","replyTo":{"entity":"shop","id":"1249309"}},"155546380":{"parentId":155546380,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"155546380","replyTo":{"entity":"shop","id":"1249309"}},"156266065":{"parentId":156266065,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"156266065","replyTo":{"entity":"shop","id":"1249309"}},"166281744":{"parentId":166281744,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"166281744","replyTo":{"entity":"shop","id":"1249309"}},"166541615":{"parentId":166541615,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"166541615","replyTo":{"entity":"shop","id":"1249309"}},"166902112":{"parentId":166902112,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"166902112","replyTo":{"entity":"shop","id":"1249309"}},"/shopReviewComment/266547193":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/266547193"},"/shopReviewComment/259734758":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/259734758"},"/shopReviewComment/249136254":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/249136254"},"/shopReviewComment/246511157":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/246511157"},"/shopReviewComment/182598048":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/182598048"},"/shopReviewComment/181982957":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":2,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/181982957"},"/shopReviewComment/180216384":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/180216384"},"/shopReviewComment/172719323":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/172719323"},"/shopReviewComment/148023818":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/148023818"},"/shopReviewComment/118234335":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/118234335"}},"userUgcStatistics":{},"complaintDialog":{"review":{"entity":"review","entityId":null,"isOpen":false,"reason":2,"reasonText":"","isInvalid":false,"validationType":null}},"userExpertise":{"j0k8k37rwuy125fw78bvurdb0m":{"entity":"userExpertise","id":"j0k8k37rwuy125fw78bvurdb0m","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":14,"value":34}},"shopExpertiseIds":[0]},"a58mu2m8bpbu7v67kdzdwqd1dw":{"entity":"userExpertise","id":"a58mu2m8bpbu7v67kdzdwqd1dw","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":3,"levelValue":15,"value":65}},"shopExpertiseIds":[0]},"zpdyg428q5mtakzau1r9zd3jzg":{"entity":"userExpertise","id":"zpdyg428q5mtakzau1r9zd3jzg","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":7,"levelValue":41,"value":341}},"shopExpertiseIds":[0]},"vybzwuptekx8dx1w52n709uhh8":{"entity":"userExpertise","id":"vybzwuptekx8dx1w52n709uhh8","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":8,"value":28}},"shopExpertiseIds":[0]},"58ax038apuj04595w02q1fd1f0":{"entity":"userExpertise","id":"58ax038apuj04595w02q1fd1f0","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":4,"value":24}},"shopExpertiseIds":[0]},"qtezw0kh52k73c6nt71mm62cv8":{"entity":"userExpertise","id":"qtezw0kh52k73c6nt71mm62cv8","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":22,"value":42}},"shopExpertiseIds":[0]},"pj9xbaqfxcn24vymr6qbfa7evc":{"entity":"userExpertise","id":"pj9xbaqfxcn24vymr6qbfa7evc","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":9,"value":29}},"shopExpertiseIds":[0]},"8tq55f31udjjktnwk7p0m8mcnw":{"entity":"userExpertise","id":"8tq55f31udjjktnwk7p0m8mcnw","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"r54hqz99c7bfadgq8pmww3yejc":{"entity":"userExpertise","id":"r54hqz99c7bfadgq8pmww3yejc","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":5,"levelValue":30,"value":170}},"shopExpertiseIds":[0]}},"expertise":{"0":{"entity":"expertise","id":0,"name":"Магазинный критик","description":"Магазины","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001732dd3093ace52716a1e9aabb00c"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bdb465a0ab5f151f6ef39d8e"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed05dd7a55ced991c809605ff"}}},"1":{"entity":"expertise","id":1,"name":"Гурман","description":"Продукты","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732dd6fd6be3305e88f6eff8fc70"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a00000174a0bbecc96da29bfc8d269090c3"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed06b06d084c0804cee98e64f"}}},"2":{"entity":"expertise","id":2,"name":"Ценитель здоровья","description":"Здоровье","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd7e90220914e78b86be2600d"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bcde7acdd63442b92515354d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed0584934b1e72474ed9039ab"}}},"3":{"entity":"expertise","id":3,"name":"Детский эксперт","description":"Детские товары","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd8815f87fbc4d2e8937008e3"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bcbfad9a23b1282001509332"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed064b871c60790e4d28f225f"}}},"4":{"entity":"expertise","id":4,"name":"Знаток уюта","description":"Товары для дома","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732dd94cf026e426a9d552358e4b"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1540738","imageName":"2a00000174a0be081afa573f2006e9263a6d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05f1d8873896e889832b2fb"}}},"5":{"entity":"expertise","id":5,"name":"Эксперт по красоте","description":"Красота","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732dd9fc25e2b3790aa360f1eb1d"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a00000174a0bb56ecce81b57a3fe4b04813"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed055829a2df31377cfaee02c"}}},"6":{"entity":"expertise","id":6,"name":"Друг зверей","description":"Товары для животных","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732ddb187b017216bd4a5094af95"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bd14922631917c8ea8c9e9fd"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed05adb1aaa96915030542da6"}}},"7":{"entity":"expertise","id":7,"name":"Автолюбитель","description":"Авто","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddc74d8eaef45f7f9be2fc4c9"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bc9a0e8434502b20fdc90ff7"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed059a037548b5c8bdae02c59"}}},"8":{"entity":"expertise","id":8,"name":"Спортсмен","description":"Спорт и отдых","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddef4194c513be4ed3667f87c"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd62f9fae508ac445d51582e"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed0608bbf4bb279ee04a13488"}}},"9":{"entity":"expertise","id":9,"name":"Инспектор гаджетов","description":"Электроника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001732ddfc7256815df9321fa0f23a9"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd3baf4f8e192cb0028fd7fa"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001756ed0668f71ddc11ff5d0da5184"}}},"10":{"entity":"expertise","id":10,"name":"Мастер быта","description":"Бытовая техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de086f5b91f91047cc12987b1"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bb8a04c132a3365c1d49a59b"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed069b01802e716bf1b5073dd"}}},"11":{"entity":"expertise","id":11,"name":"Айтишник","description":"Компьютерная техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732de0f72e528bf21a824cf758f7"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0be4252f6fdcea6f116f2f0a6"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05ca763dc880bd98e728e72"}}},"12":{"entity":"expertise","id":12,"name":"Мастер на все руки","description":"Строительство и ремонт","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de15268b21b83fbe9917bed96"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc194dcf90189ab2bccae40f"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed067f44c7bffdced49b34531"}}},"13":{"entity":"expertise","id":13,"name":"Дачник","description":"Дача, сад и огород","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001732de1fdc8d3cb0570e6d5b78bef"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a00000174a0bd8fcd51d87690f928fb2200"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed056cc1013bf646f870c136b"}}},"14":{"entity":"expertise","id":14,"name":"Творческая личность","description":"Досуг и развлечения","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732de27926cb971a1fa90fabe1ef"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bbb70fb4950a2bcd9ea89e97"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed06369905c1dd9668a8d714d"}}},"15":{"entity":"expertise","id":15,"name":"Профи","description":"Оборудование","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de309e7e38cc75d45c6a23cdd"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bddc513104d330f11f43980b"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed06cb702d96288f8db514409"}}},"16":{"entity":"expertise","id":16,"name":"Модник","description":"Одежда и обувь","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732de39f9a03f9146cb7c2603bb9"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc5de95f91010662279dcd7d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001756ed062196dddcb17d078927688"}}}}}}
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviews":{"/content/shopReviews":{"shopId":349353,"userRegionId":213,"error":false}}},"meta":{"/content/shopReviews":{"name":"@MarketNode/ShopReviews"}},"collections":{"review":{"295317863":{"entity":"review","id":"295317863","isCpa":true,"recommend":false,"shopId":1249309,"userId":92956624,"anonymous":0,"created":1712177512865,"averageGrade":5,"comment":"прекрасная приемщица, была приятно, не только быстро получить заказы, но и пообщаться. спавибо!","pro":"• Товары надёжно упакованы\n• Была возможность проверить товар\n• Было просто забрать заказ\n• Заказ был в пункте выдачи в назначенный день","contra":null,"type":0,"delivery":null,"deliveredBy":1,"orderId":"431368462","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"295375372":{"entity":"review","id":"295375372","isCpa":true,"recommend":true,"shopId":349353,"userId":1842094839,"anonymous":0,"created":1712214302804,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"Всегда быстро, качественные украшения и гирлянды , рекомендую всем!","contra":null,"type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"295720559":{"entity":"review","id":"295720559","isCpa":true,"recommend":false,"shopId":1249309,"userId":38427,"anonymous":0,"created":1712309800795,"averageGrade":5,"comment":"Игрушка хорошая, привезли другой цвет со штанишками в голубую полоску. А этот лот стоит дешевле:(","pro":null,"contra":null,"type":0,"delivery":null,"deliveredBy":1,"orderId":"435754191","votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"297209387":{"entity":"review","id":"297209387","isCpa":true,"recommend":false,"shopId":1249309,"userId":15928423,"anonymous":0,"created":1712757000228,"averageGrade":5,"comment":"Очень красивая игрушка. Лёгкая, яркая, полностью стеклянная. Розы сделаны отлично, аж горят. Покупкой очень довольна.","pro":null,"contra":null,"type":0,"delivery":null,"deliveredBy":1,"orderId":"437547611","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"298867430":{"entity":"review","id":"298867430","isCpa":true,"recommend":false,"shopId":1249309,"userId":1612864842,"anonymous":0,"created":1713280424212,"averageGrade":5,"comment":"Спасибо за упорство курьера - неизвестные номера телефона заглушены, отключаю глушение, если ожидается доставка. Ожидала доставку 17.04. Помогла возможность чата с продавцом. Рада была получить такие прекрасные игрушки раньше, чем предполагалось - они чудесные!","pro":null,"contra":null,"type":0,"delivery":null,"deliveredBy":1,"orderId":"441901627","votes":{"agree":0,"reject":1,"total":1},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"299700894":{"entity":"review","id":"299700894","isCpa":true,"recommend":false,"shopId":1249309,"userId":1472440905,"anonymous":0,"created":1713540715305,"averageGrade":5,"comment":"Супер! Очень клиентоориентированно","pro":null,"contra":null,"type":0,"delivery":null,"deliveredBy":1,"orderId":"444012875","votes":{"agree":2,"reject":1,"total":3},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"302083787":{"entity":"review","id":"302083787","isCpa":true,"recommend":false,"shopId":1249309,"userId":33739369,"anonymous":0,"created":1714397682381,"averageGrade":5,"comment":"Доставили во время, подставки для цветов достойного качества","pro":null,"contra":null,"type":0,"delivery":null,"deliveredBy":1,"orderId":"443391935","votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"303078939":{"entity":"review","id":"303078939","isCpa":true,"recommend":false,"shopId":1249309,"userId":405270205,"anonymous":0,"created":1714667026091,"averageGrade":5,"comment":"Доставка устроила, вежливый и учтивый курьер.","pro":null,"contra":null,"type":0,"delivery":null,"deliveredBy":1,"orderId":"450229278","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"304481532":{"entity":"review","id":"304481532","isCpa":true,"recommend":false,"shopId":1249309,"userId":107761298,"anonymous":0,"created":1715113539581,"averageGrade":4,"comment":"Юбка - шов в одном месте не прошит.","pro":"• Курьер приехал точно в срок\n• Заказ подняли на этаж\n• Курьер был вежлив\n• Курьер позвонил заранее\n• Товары надёжно упакованы","contra":null,"type":0,"delivery":null,"deliveredBy":1,"orderId":"453472865","votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"308726225":{"entity":"review","id":"308726225","isCpa":true,"recommend":false,"shopId":1249309,"userId":1842094839,"anonymous":0,"created":1716489820582,"averageGrade":5,"comment":"Отличная быстрая доставка!","pro":null,"contra":null,"type":0,"delivery":null,"deliveredBy":1,"orderId":"461994043","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":false,"factors":[]}},"offerShowPlace":{},"promo":{},"aggregatePromo":{},"product":{},"vendor":{},"category":{}}}
