Добрый день! Доставка осуществляется в течение дня. Обычно водитель предварительно связывается и ориентирует по приблизительному интервалу приезда, что он и сделал. К сожалению, время иногда сдвигается в зависимости от погодных условий и транспортной обстановки.
Задержка на пару часов произошла из-за большой загруженности службы логистики и производства в связи с предстоящими праздничными днями.
Добрый день! Доставка осуществляется в течение дня. Обычно водитель предварительно связывается и ориентирует по приблизительному интервалу приезда, что он и сделал. К сожалению, время иногда сдвигается в зависимости от погодных условий и транспортной обстановки.
Задержка на пару часов произошла из-за большой загруженности службы логистики и производства в связи с предстоящими праздничными днями.
Отвратительный сервис! Матрас так и не доставили прошло 10 дней....Логистика не то что ужасная, она отсутствует вообще.
Комментарий:
Заказал матрас BeautySon на сайте в 1 клик, на след день связалась девушка, все обговорили, предупредил, что оплата картой, все подтвердили ок, позже позвонила другая девушка, сообщила матрас отгрузили ожидайте в назначенный день, сижу с 8 утра жду.... в 14.00 нет звонка. Звоню на фабрику говорят матрас сегодня получает логистика или сегодня или завтра, уточняю про терминал, да все ок, итог ни кто не перезвонил. На след день связался парень сообщил что терминал у них только 1 на всю фирму, и он уехал с другой бригадой, оплатите на сайте (по стечению обстоятельств карты под рукой не было - только в апл пей) - на сайте не удалось, сказал решит, итог: прождал опять пол дня, вечером позвонил сказал ничего не решил доставят в понедельник..... в Пн... Вт... ни ответа, ни привета, в среду звонит менеджер и говорит терминал у нас умер, оплачивайте наличкой, когда готовы оплатить? Вывод, матрасы возможно и хорошие, но вот сервис конечно отвратительный. Скучно живется? заказывайте тут) когда нибудь довезут.....
Добрый день! Пришлите номер заказа или фамилию на кого оформлялся заказ. Будем выяснять по Вашей ситуации. По данным из отзыва, человек с именем Евгений Фёдоров в нашем интернет-магазине заказ не оформлял.
Добрый день! Пришлите номер заказа или фамилию на кого оформлялся заказ. Будем выяснять по Вашей ситуации. По данным из отзыва, человек с именем Евгений Фёдоров в нашем интернет-магазине заказ не оформлял.
У меня было оформлено три доставки из магазина Гуру сна в один день. Две доставили нормально: позвонили за час.
Недостатки:
Качество товаров. Матрас был запаян в полиэтилен. Когда курьер уехал, я его распаковала и запах клея был ужасный. Я не первый раз покупаю матрас, но такого ни разу не было. В гарантийном талоне написано, что это не является недостатком, через две недели запах пройдет и это не вредно. Но как его проветривать две недели зимой в однокомнатной квартире?
Постельное белье Orient было изображено с одной стороны бежевое, с другой оливковое. Не дешевое: 1,5 комплект 3680 р. Оказалось одного цвета с двух сторон и даже не вывернуто, как сшили, так наизнанку и положили в пакет. Подушка, которая в подарок, тоже пахнет отвратительно. Не знаю, проветривать или сразу выкинуть.
Доставка. Кровать вообще не собираются привозить в назначенный день, хотя за несколько дней звонили и уточняли срок доставки, и предупредили, что цена будет на 2 тысячи больше.
Добрый день, Ирина! Спасибо за Ваш отзыв, мы ценим каждое мнение о работе нашего интернет-магазина. Как Вы правильно заметили, доставки осуществляют фабрики, в Вашем заказе было 3 доставки от разных фабрик, которые Вы выбрали.
Каждый стандартный товар оплачивается по факту получения, при получении обязательно необходимо проверить, все ли устраивает (качество, внешний вид товара), если товар не соответствует от него можно отказаться. Все иллюстрации товаров на сайте, предоставляются производителем.
Запах от матраса может быть, но если он сильно едкий, заполняющий всю комнату, это может быть брак. Дальнейшие действия, обращения по гарантии, что Вы совершенно верно сделали, после поступления обращения в интернет-магазин, обращение отправляется производителю, рассматривается в соответствии закона "О защите прав потребителя", в данной ситуации это производитель Promtex.
По поводу кровати, менеджер интернет-магазина несколько раз уточнял у фабрики дату доставки, которую фабрика подтверждала. Однако, действительно кровать не была доставлена во время, в связи с чем, по нашей просьбе, фабрика предложила компенсацию за задержку. К сожалению Вас это не устроило.
Доплата 2000 рублей, была связана с конструктивными особенностями кровати, которую Вы заказывали. Заказ был оформлен 08.01.2021 г. (в пятницу), о доплате Вам сообщили 12.01.2021 г. (во вторник), после Вашего согласия, информация была передана на фабрику.
Еще раз приносим свои извинения за принесенные неудобства, заказы от других покупателей взяты на дополнительный контроль, менеджерами интернет-магазина.
С уважением интернет-магазин Гуру сна.
Добрый день, Ирина! Спасибо за Ваш отзыв, мы ценим каждое мнение о работе нашего интернет-магазина. Как Вы правильно заметили, доставки осуществляют фабрики, в Вашем заказе было 3 доставки от разных фабрик, которые Вы выбрали.
Каждый стандартный товар оплачивается по факту получения, при получении обязательно необходимо проверить, все ли устраивает (качество, внешний вид товара), если товар не соответствует от него можно отказаться. Все иллюстрации товаров на сайте, предоставляются производителем.
Запах от матраса может быть, но если он сильно едкий, заполняющий всю комнату, это может быть брак. Дальнейшие действия, обращения по гарантии, что Вы совершенно верно сделали, после поступления обращения в интернет-магазин, обращение отправляется производителю, рассматривается в соответствии закона "О защите прав потребителя", в данной ситуации это производитель Promtex.
По поводу кровати, менеджер интернет-магазина несколько раз уточнял у фабрики дату доставки, которую фабрика подтверждала. Однако, действительно кровать не была доставлена во время, в связи с чем, по нашей просьбе, фабрика предложила компенсацию за задержку. К сожалению Вас это не устроило.
Доплата 2000 рублей, была связана с конструктивными особенностями кровати, которую Вы заказывали. Заказ был оформлен 08.01.2021 г. (в пятницу), о доплате Вам сообщили 12.01.2021 г. (во вторник), после Вашего согласия, информация была передана на фабрику.
Еще раз приносим свои извинения за принесенные неудобства, заказы от других покупателей взяты на дополнительный контроль, менеджерами интернет-магазина.
С уважением интернет-магазин Гуру сна.
Заказала одеяло не самое дешевое..привезли совершенно другой размер, я сразу не поняла т. к. никаких опознавательных знаков ( размер, состав производитель - ничего ... Перезаказала прыгая с рулеткой т,. к фабрика посчитала что этого быть не может - шлите фото. Жду обмен.. И вуаля - привезли одеяло с пятном синего цвета и местами пропущены нити когда стегали одеяло, и это за пять тысяч !!! Не рекомендую.
Добрый день, нам очень жаль, что так получилось при доставке Вашего заказа, но к сожалению на фабрике так же бывают браки и работают живые люди, которые могут допускать ошибки. Со стороны фабрики, при обнаружении у покупателя брака фабрика всегда меняет товар, чтоб покупатель получил качественный товар. Со своей стороны мы всегда помогает покупателям решить проблему с товарами. Еще раз приносим свои извинения за принесенные не удобства при получении товара.
Добрый день, нам очень жаль, что так получилось при доставке Вашего заказа, но к сожалению на фабрике так же бывают браки и работают живые люди, которые могут допускать ошибки. Со стороны фабрики, при обнаружении у покупателя брака фабрика всегда меняет товар, чтоб покупатель получил качественный товар. Со своей стороны мы всегда помогает покупателям решить проблему с товарами. Еще раз приносим свои извинения за принесенные не удобства при получении товара.
Заказал матрасс, обговорили дату доставки, накануне доставки позвонили, сказали что мою доставку они перенесли на другой день. Ладно, назначили новую дату на выходные, причём я сразу уточнил предупредить меня, если будут какие нибудь изменения. Доставка только утром с 8 до 14,никакой конкретики. В итоге: прождав с 8 до 11, я позвонил в магазин, сказали, что по базе я стою в списке на доставку сегодня, но ещё уточнят, если вдруг что-то изменилось. Ладно ждём. Звоню в 13:00 и узнаю, что оказывается логистика перенесла доставку на другой день, естественно меня никто не предупредил и, видимо, никто до повторного звонка ничего не уточнял. В итоге потратил полдня единственного выходного просто так, сидя в ожидании. Никто не предупреждает и не говорит конкретного времени. Отвратительнейшая работа логистики. Никому не советую заказывать здесь.
Добрый день!
Нам жаль, что Вы были разочарованы доставкой фабрики Дримлайн и поэтому оценили качество работы магазина на единицу. Такая ситуация могла произойти, заказав Вы матрас в любом другом мультибрендовом интернет-магазине матрасов – везет фабрика(!).
Вы сами выбрали данную модель, менеджер сориентировала по срокам. Если необходимо было быстрее, на нашем сайте есть фабрики с доставкой день заказа(!) или с вечерним интервалом доставки, например, Lonax. Менеджер магазина своевременном передала заказ на доставку.
Вы согласовали перенос с фабрикой, если логистика согласовывает доставку с покупателем напрямую, то в магазин эту информацию не передают.
В субботу, когда Вы позвонили, менеджер Вячеслав проверил по базе: доставка стояла на этот день. Дополнительно решил проверить информацию и отправил запрос логистам для уточнения. Логист созвонилась с водителем, выяснила, что водитель не успеваем привезти заказ, перенос на воскресенье. На это выяснение требуется время. Утверждение, что никто не занимался Вашим заказом безосновательно.
Вячеслав согласовал для Вас дополнительную скидку в счет интернет-магазина (!) за неудобства. Вы попросили от него 100% гарантии, что в воскресенье привезут, он ответил, что доставкой занимается фабрика и мы не можем дать такую гарантию. Позже с Вами пытались связаться с фабрики для точного подтверждения доставки, но Вы не отвечали на телефон.
Да, факт, что Вам перенесли доставку – это неправильно. Мы будем тщательнее следить за заказами этой фабрики. Информация передана руководителю склада фабрики в Санкт-Петербурге. Спасибо за обратную связь!
К сожалению, форс-мажоры (особенно в период пандемии и связанными с ней ограничениями, сокращением штата и пр.) и человеческий фактор бывают, вопрос в том, как можно выйти из этой ситуации. Если покупатель не может принять в указанный день, доставку можно перенести. Водитель звонить за 40-60 минут до доставки – не надо сидеть и ждать. Ни у одной фабрики или магазина не стоит задачи, чтобы кто-то потратил «…полдня единственного выходного просто так, сидя в ожидании».
Добрый день!
Нам жаль, что Вы были разочарованы доставкой фабрики Дримлайн и поэтому оценили качество работы магазина на единицу. Такая ситуация могла произойти, заказав Вы матрас в любом другом мультибрендовом интернет-магазине матрасов – везет фабрика(!).
Вы сами выбрали данную модель, менеджер сориентировала по срокам. Если необходимо было быстрее, на нашем сайте есть фабрики с доставкой день заказа(!) или с вечерним интервалом доставки, например, Lonax. Менеджер магазина своевременном передала заказ на доставку.
Вы согласовали перенос с фабрикой, если логистика согласовывает доставку с покупателем напрямую, то в магазин эту информацию не передают.
В субботу, когда Вы позвонили, менеджер Вячеслав проверил по базе: доставка стояла на этот день. Дополнительно решил проверить информацию и отправил запрос логистам для уточнения. Логист созвонилась с водителем, выяснила, что водитель не успеваем привезти заказ, перенос на воскресенье. На это выяснение требуется время. Утверждение, что никто не занимался Вашим заказом безосновательно.
Вячеслав согласовал для Вас дополнительную скидку в счет интернет-магазина (!) за неудобства. Вы попросили от него 100% гарантии, что в воскресенье привезут, он ответил, что доставкой занимается фабрика и мы не можем дать такую гарантию. Позже с Вами пытались связаться с фабрики для точного подтверждения доставки, но Вы не отвечали на телефон.
Да, факт, что Вам перенесли доставку – это неправильно. Мы будем тщательнее следить за заказами этой фабрики. Информация передана руководителю склада фабрики в Санкт-Петербурге. Спасибо за обратную связь!
К сожалению, форс-мажоры (особенно в период пандемии и связанными с ней ограничениями, сокращением штата и пр.) и человеческий фактор бывают, вопрос в том, как можно выйти из этой ситуации. Если покупатель не может принять в указанный день, доставку можно перенести. Водитель звонить за 40-60 минут до доставки – не надо сидеть и ждать. Ни у одной фабрики или магазина не стоит задачи, чтобы кто-то потратил «…полдня единственного выходного просто так, сидя в ожидании».
Большой выбор матрасов, в том числе промежуточных размеров, например, я заказывал 205х140, в то время как в большинстве магазинов предлагались только 200х140.
Быстрое реагирование на заказ.
Дали в подарок наматрасник.
Недостатки:
Заявляется, что матрас можно обменять, если что-то пойдет не так или не понравится. В то же время менеджер предупредил меня, что мой размер не обменивается, т.к. он не стандартный. Почему он не стандартный - не понятно: готовый матрас, изготовлен не на заказ, присутствует в каталоге с другими матрасами такого же размера.
Заявлялось, что товар будет доставлен ко мне в Питер на следующий день. На деле вышло так, что транспортная компания на следующий день отзвонилась мне в середине дня и сообщила, что машина уже ушла. Таким образом, доставка растянулась на 2 дня.
Комментарий:
Достаточно высокие цены, на вид качество тоже хорошее. Посмотрим, как все будет в процессе эксплуатации.
Добрый день, Илья! Спасибо за Ваш отзыв!
По поводу доставки: на яндекс.маркете и на сайте указано, что доставка в СПб занимает 1-2 дня, менеджер проговорил с Вами это по телефону и поставил заказ на ближайшую доставку. К сожалению, иногда транспортная компания вносит коррективы в связи с загруженностью. Работа по улучшению данного вопроса активно ведется.
Вопрос обмена/возврата регламентируются Законом о защите прав потребителя:
Ст. 26.1 пункт 4 Закона о защите прав потребителей сообщает:
- «Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней».
- «Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца». Заводская упаковка матраса должна быть не вскрыта (!) – это подтверждает сохранность товарного вида, и что товар не был в употреблении.
- «Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем». Т.е. если изделие изготовлено по нестандартным размерам или характеристикам.
Так же если товар входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (Постановления правительства РФ от 19.01.1998 №55).
Общепринятое производителями стандартное спальное место 140х200: под него изготавливаются кровати, основания, постельное белье и прочее. Размер 140х205 имеет индивидуально-определенные свойства, если Вы ошиблись с размером, то поменять/вернуть его уже не получится по ЗОЗПП. Именно поэтому менеджер сакцентировал на этом внимание и уточнил насколько точно измерено спальное место.
Нестандартные размеры присутствуют в сетке размеров тех производителей, которые доставляют и принимают оплату на тех же условиях, что и стандартные размеры. При этом на матрас действует полная гарантия от фабрики: в данном случае, 3 года.
Касаемо цен – мы работаем по ЕРЦ (единой розничной цене), устанавливаемой фабриками. Цены варьируются от самых бюджетных вариантов до премиум-сегмента.
Надеемся, что помогли разобраться со всеми нюансами по покупке. Будем рады снова видеть Вас в нашем интернет-магазине! Для постоянных покупателей предусмотрены доп. скидки!
Добрый день, Илья! Спасибо за Ваш отзыв!
По поводу доставки: на яндекс.маркете и на сайте указано, что доставка в СПб занимает 1-2 дня, менеджер проговорил с Вами это по телефону и поставил заказ на ближайшую доставку. К сожалению, иногда транспортная компания вносит коррективы в связи с загруженностью. Работа по улучшению данного вопроса активно ведется.
Вопрос обмена/возврата регламентируются Законом о защите прав потребителя:
Ст. 26.1 пункт 4 Закона о защите прав потребителей сообщает:
- «Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней».
- «Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца». Заводская упаковка матраса должна быть не вскрыта (!) – это подтверждает сохранность товарного вида, и что товар не был в употреблении.
- «Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем». Т.е. если изделие изготовлено по нестандартным размерам или характеристикам.
Так же если товар входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (Постановления правительства РФ от 19.01.1998 №55).
Общепринятое производителями стандартное спальное место 140х200: под него изготавливаются кровати, основания, постельное белье и прочее. Размер 140х205 имеет индивидуально-определенные свойства, если Вы ошиблись с размером, то поменять/вернуть его уже не получится по ЗОЗПП. Именно поэтому менеджер сакцентировал на этом внимание и уточнил насколько точно измерено спальное место.
Нестандартные размеры присутствуют в сетке размеров тех производителей, которые доставляют и принимают оплату на тех же условиях, что и стандартные размеры. При этом на матрас действует полная гарантия от фабрики: в данном случае, 3 года.
Касаемо цен – мы работаем по ЕРЦ (единой розничной цене), устанавливаемой фабриками. Цены варьируются от самых бюджетных вариантов до премиум-сегмента.
Надеемся, что помогли разобраться со всеми нюансами по покупке. Будем рады снова видеть Вас в нашем интернет-магазине! Для постоянных покупателей предусмотрены доп. скидки!
Если бы дело дошло до юридических разбирательств, то доказывать уникальность товара должны были вы.
Магазин должен предоставить доказательства того, что реализуемый им товар существенным образом отличается от других подобных вещей свойствами, позволяющими не только идентифицировать товар, а делающими его уникальным, единственным; что реализуемый товар предназначается только конкретному покупателю, причем настолько, что для других покупателей такой товар интереса не представляет.
Мы не согласовывали характеристики изделия, я не подписывал спецификаций, товар не изготавливался для меня индивидуально, т.е. уникальным он явно не был. Матрас я выбрал из каталога магазина, в котором имеются и другие матрасы аналогичного, т.е. "нестандартного" по вашему мнению размера. Таким образом, данный матрас и его размер не был предназначен конкретному покупателю, т.е. мне и мог представлять интерес для других покупателей.
Поэтому, думаю, что в суде спор бы я выиграл.
Если бы дело дошло до юридических разбирательств, то доказывать уникальность товара должны были вы.
Магазин должен предоставить доказательства того, что реализуемый им товар существенным образом отличается от других подобных вещей свойствами, позволяющими не только идентифицировать товар, а делающими его уникальным, единственным; что реализуемый товар предназначается только конкретному покупателю, причем настолько, что для других покупателей такой товар интереса не представляет.
Мы не согласовывали характеристики изделия, я не подписывал спецификаций, товар не изготавливался для меня индивидуально, т.е. уникальным он явно не был. Матрас я выбрал из каталога магазина, в котором имеются и другие матрасы аналогичного, т.е. "нестандартного" по вашему мнению размера. Таким образом, данный матрас и его размер не был предназначен конкретному покупателю, т.е. мне и мог представлять интерес для других покупателей.
Поэтому, думаю, что в суде спор бы я выиграл.
Читать дальше
Ещё 533 человека поставили магазину оценку, но ничего не написали о нём
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviewsList":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"listStateId":"shopReviewListState","commentaryIds":{"/shopReviewComment/267002489":[167057132],"/shopReviewComment/128957559":[104993421,105132477],"/shopReviewComment/120799674":[104380187],"/shopReviewComment/118239701":[104139128],"/shopReviewComment/115545868":[103901980],"/shopReviewComment/88286140":[101841049,101841102]},"entity":"shopReviewComment","isCurrentUserAuth":false,"currentUserUid":"","currentUserPublicId":"","authorizeHref":{"authRoute":{"pageId":"external:passport-auth","params":{"region":"ru","retpath":"http://market.yandex.ru/shop--guru-sna/362290/reviews?cmid=k0vHu1zAPUv3sXeAkPP7FQ&cpc=eMVMsrXts-zR72MuQqgPKUAPsp9KChdza3iKzjBj1WG_wjX7ov8T9xISOdMxGY1Snqa505V-B7kBXyYloF9Wcq5lkE1ekuf6Qv5e03lsgxL8lfu-sDfoiOmJHzYtUeDGQU6cmIGI9JQ%2C&grade_value=1&grade_value=3&page=1&loggedin=1","backpath":"http://market.yandex.ru/shop--guru-sna/362290/reviews?cmid=k0vHu1zAPUv3sXeAkPP7FQ&cpc=eMVMsrXts-zR72MuQqgPKUAPsp9KChdza3iKzjBj1WG_wjX7ov8T9xISOdMxGY1Snqa505V-B7kBXyYloF9Wcq5lkE1ekuf6Qv5e03lsgxL8lfu-sDfoiOmJHzYtUeDGQU6cmIGI9JQ%2C&grade_value=1&grade_value=3&page=1","origin":"market_shop_reviews_list"}},"tld":"ru","retpath":{"protocol":"http:","host":"market.yandex.ru","port":82,"pathname":"/shop--guru-sna/362290/reviews","search":"?cmid=k0vHu1zAPUv3sXeAkPP7FQ&cpc=eMVMsrXts-zR72MuQqgPKUAPsp9KChdza3iKzjBj1WG_wjX7ov8T9xISOdMxGY1Snqa505V-B7kBXyYloF9Wcq5lkE1ekuf6Qv5e03lsgxL8lfu-sDfoiOmJHzYtUeDGQU6cmIGI9JQ,&grade_value=1&grade_value=3&page=1&loggedin=1"}},"focusedFormLevelRootId":null,"retpath":"http://market.yandex.ru/shop--guru-sna/362290/reviews?cmid=k0vHu1zAPUv3sXeAkPP7FQ&cpc=eMVMsrXts-zR72MuQqgPKUAPsp9KChdza3iKzjBj1WG_wjX7ov8T9xISOdMxGY1Snqa505V-B7kBXyYloF9Wcq5lkE1ekuf6Qv5e03lsgxL8lfu-sDfoiOmJHzYtUeDGQU6cmIGI9JQ%2C&grade_value=1&grade_value=3&page=1","currentUser":null,"scrollToParam":true,"lastThreeMonthReviewId":null}}},"meta":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"name":"@MarketNode/ShopReviewsList"}},"collections":{"publicUser":{"35491374":{"entity":"publicUser","uid":"35491374","publicDisplayName":"Евгений У.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"0tavwgb33z6gqku4xfk8g3f47r","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":3,"social":[]},"160184887":{"entity":"publicUser","uid":"160184887","publicDisplayName":"И Л","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/33202/enc-0c4111c1baeaa3f43f7db0e0ed8eccd55ed31f203074818e3efca15d792aff66/islands-retina-50","publicId":"rjtpx968jkbhqt4evj7wctqyk0","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/33202/enc-0c4111c1baeaa3f43f7db0e0ed8eccd55ed31f203074818e3efca15d792aff66/islands-200","grades":51,"social":[]},"237549432":{"entity":"publicUser","uid":"237549432","publicDisplayName":"lena k.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"e4jr1dp5f5gvt407jgqney7jj4","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"856262517":{"entity":"publicUser","uid":"856262517","publicDisplayName":"Евгений Фёдоров","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/44850/UFIG8GSG51qRrcGswpIKknGlU8-1/islands-retina-50","publicId":"hy162wm10weqaz11bq5whqxb30","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/44850/UFIG8GSG51qRrcGswpIKknGlU8-1/islands-200","grades":2,"social":[]},"1347367383":{"entity":"publicUser","uid":"1347367383","publicDisplayName":"Ирина Воронова","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"papcg3yzxt3j1eq22zqt0dxwmg","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"1764424253":{"entity":"publicUser","uid":"1764424253","publicDisplayName":"KV.private","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/65952/f00UMWwwk5R52b1VGipbOMz9khY-1/islands-retina-50","publicId":"ywxn66pdbj1xfhaewz89xc9w7w","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/65952/f00UMWwwk5R52b1VGipbOMz9khY-1/islands-200","social":[]},"rjtpx968jkbhqt4evj7wctqyk0":{"entity":"publicUser","id":"rjtpx968jkbhqt4evj7wctqyk0","publicDisplayName":"И Л","avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/33202/enc-0c4111c1baeaa3f43f7db0e0ed8eccd55ed31f203074818e3efca15d792aff66/islands-retina-50","avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/33202/enc-0c4111c1baeaa3f43f7db0e0ed8eccd55ed31f203074818e3efca15d792aff66/islands-200","publicId":"rjtpx968jkbhqt4evj7wctqyk0","verified":false},"hy162wm10weqaz11bq5whqxb30":{"entity":"publicUser","id":"hy162wm10weqaz11bq5whqxb30","publicDisplayName":"Евгений Фёдоров","avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/44850/UFIG8GSG51qRrcGswpIKknGlU8-1/islands-retina-50","avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/44850/UFIG8GSG51qRrcGswpIKknGlU8-1/islands-200","publicId":"hy162wm10weqaz11bq5whqxb30","verified":false}},"review":{"88286140":{"entity":"review","id":"88286140","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":432089,"userId":160184887,"anonymous":0,"created":1552638855000,"averageGrade":3,"comment":"Достаточно высокие цены, на вид качество тоже хорошее. Посмотрим, как все будет в процессе эксплуатации.","pro":"Большой выбор матрасов, в том числе промежуточных размеров, например, я заказывал 205х140, в то время как в большинстве магазинов предлагались только 200х140.\nБыстрое реагирование на заказ.\nДали в подарок наматрасник.","contra":"Заявляется, что матрас можно обменять, если что-то пойдет не так или не понравится. В то же время менеджер предупредил меня, что мой размер не обменивается, т.к. он не стандартный. Почему он не стандартный - не понятно: готовый матрас, изготовлен не на заказ, присутствует в каталоге с другими матрасами такого же размера.\nЗаявлялось, что товар будет доставлен ко мне в Питер на следующий день. На деле вышло так, что транспортная компания на следующий день отзвонилась мне в середине дня и сообщила, что машина уже ушла. Таким образом, доставка растянулась на 2 дня.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"925","votes":{"agree":2,"reject":2,"total":4,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Санкт-Петербург"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":3,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"115545868":{"entity":"review","id":"115545868","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":362290,"userId":35491374,"anonymous":0,"created":1604138850000,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":"Ничего","contra":"Заказал матрасс, обговорили дату доставки, накануне доставки позвонили, сказали что мою доставку они перенесли на другой день. Ладно, назначили новую дату на выходные, причём я сразу уточнил предупредить меня, если будут какие нибудь изменения. Доставка только утром с 8 до 14,никакой конкретики. В итоге: прождав с 8 до 11, я позвонил в магазин, сказали, что по базе я стою в списке на доставку сегодня, но ещё уточнят, если вдруг что-то изменилось. Ладно ждём. Звоню в 13:00 и узнаю, что оказывается логистика перенесла доставку на другой день, естественно меня никто не предупредил и, видимо, никто до повторного звонка ничего не уточнял. В итоге потратил полдня единственного выходного просто так, сидя в ожидании. Никто не предупреждает и не говорит конкретного времени. Отвратительнейшая работа логистики. Никому не советую заказывать здесь. ","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"571spb","votes":{"agree":1,"reject":1,"total":2,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Санкт-Петербург"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":4,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":2,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"118239701":{"entity":"review","id":"118239701","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":362290,"userId":237549432,"anonymous":0,"created":1608065592000,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":null,"contra":"Заказала одеяло не самое дешевое..привезли совершенно другой размер, я сразу не поняла т. к. никаких опознавательных знаков ( размер, состав производитель - ничего ... Перезаказала прыгая с рулеткой т,. к фабрика посчитала что этого быть не может - шлите фото. Жду обмен.. И вуаля - привезли одеяло с пятном синего цвета и местами пропущены нити когда стегали одеяло, и это за пять тысяч !!! Не рекомендую. ","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"Гур-3434","votes":{"agree":1,"reject":3,"total":4,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"120799674":{"entity":"review","id":"120799674","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":362290,"userId":1347367383,"anonymous":0,"created":1612285650000,"averageGrade":1,"comment":"Все вежливо, но результат очень неприятный","pro":"У меня было оформлено три доставки из магазина Гуру сна в один день. Две доставили нормально: позвонили за час.","contra":"Качество товаров. Матрас был запаян в полиэтилен. Когда курьер уехал, я его распаковала и запах клея был ужасный. Я не первый раз покупаю матрас, но такого ни разу не было. В гарантийном талоне написано, что это не является недостатком, через две недели запах пройдет и это не вредно. Но как его проветривать две недели зимой в однокомнатной квартире? \nПостельное белье Orient было изображено с одной стороны бежевое, с другой оливковое. Не дешевое: 1,5 комплект 3680 р. Оказалось одного цвета с двух сторон и даже не вывернуто, как сшили, так наизнанку и положили в пакет. Подушка, которая в подарок, тоже пахнет отвратительно. Не знаю, проветривать или сразу выкинуть. \nДоставка. Кровать вообще не собираются привозить в назначенный день, хотя за несколько дней звонили и уточняли срок доставки, и предупредили, что цена будет на 2 тысячи больше. ","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"ГУР0003569 и еще два","votes":{"agree":0,"reject":1,"total":1,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"128957559":{"entity":"review","id":"128957559","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":432089,"userId":856262517,"anonymous":0,"created":1622147846000,"averageGrade":1,"comment":"Заказал матрас BeautySon на сайте в 1 клик, на след день связалась девушка, все обговорили, предупредил, что оплата картой, все подтвердили ок, позже позвонила другая девушка, сообщила матрас отгрузили ожидайте в назначенный день, сижу с 8 утра жду.... в 14.00 нет звонка. Звоню на фабрику говорят матрас сегодня получает логистика или сегодня или завтра, уточняю про терминал, да все ок, итог ни кто не перезвонил. На след день связался парень сообщил что терминал у них только 1 на всю фирму, и он уехал с другой бригадой, оплатите на сайте (по стечению обстоятельств карты под рукой не было - только в апл пей) - на сайте не удалось, сказал решит, итог: прождал опять пол дня, вечером позвонил сказал ничего не решил доставят в понедельник..... в Пн... Вт... ни ответа, ни привета, в среду звонит менеджер и говорит терминал у нас умер, оплачивайте наличкой, когда готовы оплатить? Вывод, матрасы возможно и хорошие, но вот сервис конечно отвратительный. Скучно живется? заказывайте тут) когда нибудь довезут.....","pro":"НИЧЕГО!!!!","contra":"Отвратительный сервис! Матрас так и не доставили прошло 10 дней....Логистика не то что ужасная, она отсутствует вообще.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":1,"reject":1,"total":2,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Санкт-Петербург"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"267002489":{"entity":"review","id":"267002489","isCpa":true,"recommend":false,"shopId":1049654,"userId":1764424253,"anonymous":0,"created":1703664379830,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":null,"contra":"Курьер не сообщил, когда приедет","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":1,"orderId":"371920552","votes":{"agree":0,"reject":1,"total":1,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":false,"factors":[]}},"shop":{"432089":{"id":432089,"entity":"shop","overallGradesCount":539,"newGradesCount3M":2,"newGradesCount":539,"ratingToShow":4.812615955,"ratingType":2,"oldStatus":"oldshop","oldCutoff":"2022-01-31T19:18:31","shopBrandName":"Гуру Сна"},"1049654":{"id":1049654,"name":"Гуру Сна","shopName":"Гуру Сна","entity":"shop","slug":"guru-sna","overallGradesCount":539,"newGradesCount3M":2,"newGradesCount":539,"isGlobal":false,"feeds":[{"warehouseId":59958,"feedId":967866}],"ratingToShow":4.812615955,"ratingType":2,"cpc":{"shopsDat":"no","isInShopCpcFilterDb":true,"calculated":"no"},"oldStatus":"newshop","oldCutoff":"","businessId":755801,"logo":{"entity":"picture","url":"//avatars.mds.yandex.net/get-market-shop-logo/1514990/2a000001785d1c2e98624d8ede39e32a4830/orig"},"shopBrandName":"Гуру Сна","legalName":"Гуру Сна"}},"pager":{"787912ce":{"pageNum":1,"pages":[{"num":1,"current":true}],"pageSize":10,"count":6,"total":6,"totalPageCount":1,"type":"shopReview","id":"787912ce","entity":"pager"}},"commentary":{"101841049":{"text":"Добрый день, Илья! Спасибо за Ваш отзыв!\n\nПо поводу доставки: на яндекс.маркете и на сайте указано, что доставка в СПб занимает 1-2 дня, менеджер проговорил с Вами это по телефону и поставил заказ на ближайшую доставку. К сожалению, иногда транспортная компания вносит коррективы в связи с загруженностью. Работа по улучшению данного вопроса активно ведется.\n\nВопрос обмена/возврата регламентируются Законом о защите прав потребителя: \nСт. 26.1 пункт 4 Закона о защите прав потребителей сообщает:\n- «Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней».\n- «Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца». Заводская упаковка матраса должна быть не вскрыта (!) – это подтверждает сохранность товарного вида, и что товар не был в употреблении.\n- «Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем». Т.е. если изделие изготовлено по нестандартным размерам или характеристикам.\n\nТак же если товар входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (Постановления правительства РФ от 19.01.1998 №55).\n\nОбщепринятое производителями стандартное спальное место 140х200: под него изготавливаются кровати, основания, постельное белье и прочее. Размер 140х205 имеет индивидуально-определенные свойства, если Вы ошиблись с размером, то поменять/вернуть его уже не получится по ЗОЗПП. Именно поэтому менеджер сакцентировал на этом внимание и уточнил насколько точно измерено спальное место. \n\nНестандартные размеры присутствуют в сетке размеров тех производителей, которые доставляют и принимают оплату на тех же условиях, что и стандартные размеры. При этом на матрас действует полная гарантия от фабрики: в данном случае, 3 года.\n\nКасаемо цен – мы работаем по ЕРЦ (единой розничной цене), устанавливаемой фабриками. Цены варьируются от самых бюджетных вариантов до премиум-сегмента.\n\nНадеемся, что помогли разобраться со всеми нюансами по покупке. Будем рады снова видеть Вас в нашем интернет-магазине! Для постоянных покупателей предусмотрены доп. скидки!\n","id":101841049,"entityId":88286140,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1552743737000,"createTime":1552754537829,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"432089"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":false,"levelRootId":"/shopReviewComment/88286140"},"101841102":{"text":"Если бы дело дошло до юридических разбирательств, то доказывать уникальность товара должны были вы.\r\nМагазин должен предоставить доказательства того, что реализуемый им товар существенным образом отличается от других подобных вещей свойствами, позволяющими не только идентифицировать товар, а делающими его уникальным, единственным; что реализуемый товар предназначается только конкретному покупателю, причем настолько, что для других покупателей такой товар интереса не представляет.\r\nМы не согласовывали характеристики изделия, я не подписывал спецификаций, товар не изготавливался для меня индивидуально, т.е. уникальным он явно не был. Матрас я выбрал из каталога магазина, в котором имеются и другие матрасы аналогичного, т.е. \"нестандартного\" по вашему мнению размера. Таким образом, данный матрас и его размер не был предназначен конкретному покупателю, т.е. мне и мог представлять интерес для других покупателей.\r\nПоэтому, думаю, что в суде спор бы я выиграл.\r\n\r\n","id":101841102,"entityId":88286140,"parentId":101841049,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1552746197000,"createTime":1552756997270,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"user","id":"rjtpx968jkbhqt4evj7wctqyk0"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/88286140"},"103901980":{"text":" Добрый день!\n\n Нам жаль, что Вы были разочарованы доставкой фабрики Дримлайн и поэтому оценили качество работы магазина на единицу. Такая ситуация могла произойти, заказав Вы матрас в любом другом мультибрендовом интернет-магазине матрасов – везет фабрика(!).\n\n Вы сами выбрали данную модель, менеджер сориентировала по срокам. Если необходимо было быстрее, на нашем сайте есть фабрики с доставкой день заказа(!) или с вечерним интервалом доставки, например, Lonax. Менеджер магазина своевременном передала заказ на доставку.\n\n Вы согласовали перенос с фабрикой, если логистика согласовывает доставку с покупателем напрямую, то в магазин эту информацию не передают.\n\n В субботу, когда Вы позвонили, менеджер Вячеслав проверил по базе: доставка стояла на этот день. Дополнительно решил проверить информацию и отправил запрос логистам для уточнения. Логист созвонилась с водителем, выяснила, что водитель не успеваем привезти заказ, перенос на воскресенье. На это выяснение требуется время. Утверждение, что никто не занимался Вашим заказом безосновательно.\n\n Вячеслав согласовал для Вас дополнительную скидку в счет интернет-магазина (!) за неудобства. Вы попросили от него 100% гарантии, что в воскресенье привезут, он ответил, что доставкой занимается фабрика и мы не можем дать такую гарантию. Позже с Вами пытались связаться с фабрики для точного подтверждения доставки, но Вы не отвечали на телефон.\n\n Да, факт, что Вам перенесли доставку – это неправильно. Мы будем тщательнее следить за заказами этой фабрики. Информация передана руководителю склада фабрики в Санкт-Петербурге. Спасибо за обратную связь!\n\n К сожалению, форс-мажоры (особенно в период пандемии и связанными с ней ограничениями, сокращением штата и пр.) и человеческий фактор бывают, вопрос в том, как можно выйти из этой ситуации. Если покупатель не может принять в указанный день, доставку можно перенести. Водитель звонить за 40-60 минут до доставки – не надо сидеть и ждать. Ни у одной фабрики или магазина не стоит задачи, чтобы кто-то потратил «…полдня единственного выходного просто так, сидя в ожидании».","id":103901980,"entityId":115545868,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1604921223000,"createTime":1604932023416,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"362290"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/115545868"},"104139128":{"text":"Добрый день, нам очень жаль, что так получилось при доставке Вашего заказа, но к сожалению на фабрике так же бывают браки и работают живые люди, которые могут допускать ошибки. Со стороны фабрики, при обнаружении у покупателя брака фабрика всегда меняет товар, чтоб покупатель получил качественный товар. Со своей стороны мы всегда помогает покупателям решить проблему с товарами. Еще раз приносим свои извинения за принесенные не удобства при получении товара.","id":104139128,"entityId":118239701,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1608377522000,"createTime":1608388322228,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"362290"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/118239701"},"104380187":{"text":"Добрый день, Ирина! Спасибо за Ваш отзыв, мы ценим каждое мнение о работе нашего интернет-магазина. Как Вы правильно заметили, доставки осуществляют фабрики, в Вашем заказе было 3 доставки от разных фабрик, которые Вы выбрали. \nКаждый стандартный товар оплачивается по факту получения, при получении обязательно необходимо проверить, все ли устраивает (качество, внешний вид товара), если товар не соответствует от него можно отказаться. Все иллюстрации товаров на сайте, предоставляются производителем. \nЗапах от матраса может быть, но если он сильно едкий, заполняющий всю комнату, это может быть брак. Дальнейшие действия, обращения по гарантии, что Вы совершенно верно сделали, после поступления обращения в интернет-магазин, обращение отправляется производителю, рассматривается в соответствии закона \"О защите прав потребителя\", в данной ситуации это производитель Promtex.\nПо поводу кровати, менеджер интернет-магазина несколько раз уточнял у фабрики дату доставки, которую фабрика подтверждала. Однако, действительно кровать не была доставлена во время, в связи с чем, по нашей просьбе, фабрика предложила компенсацию за задержку. К сожалению Вас это не устроило.\nДоплата 2000 рублей, была связана с конструктивными особенностями кровати, которую Вы заказывали. Заказ был оформлен 08.01.2021 г. (в пятницу), о доплате Вам сообщили 12.01.2021 г. (во вторник), после Вашего согласия, информация была передана на фабрику. \nЕще раз приносим свои извинения за принесенные неудобства, заказы от других покупателей взяты на дополнительный контроль, менеджерами интернет-магазина.\nС уважением интернет-магазин Гуру сна.","id":104380187,"entityId":120799674,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1612370056000,"createTime":1612380855903,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"362290"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/120799674"},"104993421":{"text":"Добрый день! Пришлите номер заказа или фамилию на кого оформлялся заказ. Будем выяснять по Вашей ситуации. По данным из отзыва, человек с именем Евгений Фёдоров в нашем интернет-магазине заказ не оформлял.","id":104993421,"entityId":128957559,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1622176968000,"createTime":1622187768045,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"432089"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":false,"levelRootId":"/shopReviewComment/128957559"},"105132477":{"text":"укажи пожалуйста им номер заказ № 297 SPb . Цветков Константин . С другого аккаунта случайно. Могу переписать со своего .","id":105132477,"entityId":128957559,"parentId":104993421,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1624460688000,"createTime":1624471488216,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"user","id":"hy162wm10weqaz11bq5whqxb30"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"replyTo":{"entity":"shop","id":"432089"},"levelRootId":"/shopReviewComment/128957559"},"167057132":{"text":"Добрый день! Доставка осуществляется в течение дня. Обычно водитель предварительно связывается и ориентирует по приблизительному интервалу приезда, что он и сделал. К сожалению, время иногда сдвигается в зависимости от погодных условий и транспортной обстановки.\n\nЗадержка на пару часов произошла из-за большой загруженности службы логистики и производства в связи с предстоящими праздничными днями. ","id":167057132,"entityId":267002489,"state":"NEW","changed":true,"updateTime":1703770722849,"createTime":1703770673009,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"1049654"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/267002489"}},"commentBranch":{"/shopReviewComment/267002489":{"id":"/shopReviewComment/267002489","isFormVisible":false,"entityId":267002489,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/128957559":{"id":"/shopReviewComment/128957559","isFormVisible":false,"entityId":128957559,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/120799674":{"id":"/shopReviewComment/120799674","isFormVisible":false,"entityId":120799674,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/118239701":{"id":"/shopReviewComment/118239701","isFormVisible":false,"entityId":118239701,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/115545868":{"id":"/shopReviewComment/115545868","isFormVisible":false,"entityId":115545868,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/88286140":{"id":"/shopReviewComment/88286140","isFormVisible":false,"entityId":88286140,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false}},"commentChildrenState":{"101841049":{"parentId":101841049,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"101841049","replyTo":{"entity":"shop","id":"432089"}},"101841102":{"parentId":101841102,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"101841102","replyTo":{"entity":"user","id":"rjtpx968jkbhqt4evj7wctqyk0"}},"103901980":{"parentId":103901980,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"103901980","replyTo":{"entity":"shop","id":"362290"}},"104139128":{"parentId":104139128,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"104139128","replyTo":{"entity":"shop","id":"362290"}},"104380187":{"parentId":104380187,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"104380187","replyTo":{"entity":"shop","id":"362290"}},"104993421":{"parentId":104993421,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"104993421","replyTo":{"entity":"shop","id":"432089"}},"105132477":{"parentId":105132477,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"105132477","replyTo":{"entity":"user","id":"hy162wm10weqaz11bq5whqxb30"}},"167057132":{"parentId":167057132,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"167057132","replyTo":{"entity":"shop","id":"1049654"}},"/shopReviewComment/267002489":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/267002489"},"/shopReviewComment/128957559":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":2,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/128957559"},"/shopReviewComment/120799674":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/120799674"},"/shopReviewComment/118239701":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/118239701"},"/shopReviewComment/115545868":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/115545868"},"/shopReviewComment/88286140":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":2,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/88286140"}},"userUgcStatistics":{},"complaintDialog":{"review":{"entity":"review","entityId":null,"isOpen":false,"reason":2,"reasonText":"","isInvalid":false,"validationType":null}},"userExpertise":{"0tavwgb33z6gqku4xfk8g3f47r":{"entity":"userExpertise","id":"0tavwgb33z6gqku4xfk8g3f47r","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":14,"value":34}},"shopExpertiseIds":[0]},"rjtpx968jkbhqt4evj7wctqyk0":{"entity":"userExpertise","id":"rjtpx968jkbhqt4evj7wctqyk0","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":5,"levelValue":64,"value":204}},"shopExpertiseIds":[0]},"e4jr1dp5f5gvt407jgqney7jj4":{"entity":"userExpertise","id":"e4jr1dp5f5gvt407jgqney7jj4","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"hy162wm10weqaz11bq5whqxb30":{"entity":"userExpertise","id":"hy162wm10weqaz11bq5whqxb30","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"papcg3yzxt3j1eq22zqt0dxwmg":{"entity":"userExpertise","id":"papcg3yzxt3j1eq22zqt0dxwmg","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"ywxn66pdbj1xfhaewz89xc9w7w":{"entity":"userExpertise","id":"ywxn66pdbj1xfhaewz89xc9w7w","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":16,"value":16}},"shopExpertiseIds":[0]}},"expertise":{"0":{"entity":"expertise","id":0,"name":"Магазинный критик","description":"Магазины","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed05dd7a55ced991c809605ff"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bdb465a0ab5f151f6ef39d8e"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001732dd3093ace52716a1e9aabb00c"}}},"1":{"entity":"expertise","id":1,"name":"Гурман","description":"Продукты","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed06b06d084c0804cee98e64f"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a00000174a0bbecc96da29bfc8d269090c3"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732dd6fd6be3305e88f6eff8fc70"}}},"2":{"entity":"expertise","id":2,"name":"Ценитель здоровья","description":"Здоровье","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed0584934b1e72474ed9039ab"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bcde7acdd63442b92515354d"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd7e90220914e78b86be2600d"}}},"3":{"entity":"expertise","id":3,"name":"Детский эксперт","description":"Детские товары","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed064b871c60790e4d28f225f"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bcbfad9a23b1282001509332"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd8815f87fbc4d2e8937008e3"}}},"4":{"entity":"expertise","id":4,"name":"Знаток уюта","description":"Товары для дома","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05f1d8873896e889832b2fb"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1540738","imageName":"2a00000174a0be081afa573f2006e9263a6d"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732dd94cf026e426a9d552358e4b"}}},"5":{"entity":"expertise","id":5,"name":"Эксперт по красоте","description":"Красота","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed055829a2df31377cfaee02c"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a00000174a0bb56ecce81b57a3fe4b04813"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732dd9fc25e2b3790aa360f1eb1d"}}},"6":{"entity":"expertise","id":6,"name":"Друг зверей","description":"Товары для животных","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed05adb1aaa96915030542da6"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bd14922631917c8ea8c9e9fd"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732ddb187b017216bd4a5094af95"}}},"7":{"entity":"expertise","id":7,"name":"Автолюбитель","description":"Авто","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed059a037548b5c8bdae02c59"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bc9a0e8434502b20fdc90ff7"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddc74d8eaef45f7f9be2fc4c9"}}},"8":{"entity":"expertise","id":8,"name":"Спортсмен","description":"Спорт и отдых","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed0608bbf4bb279ee04a13488"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd62f9fae508ac445d51582e"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddef4194c513be4ed3667f87c"}}},"9":{"entity":"expertise","id":9,"name":"Инспектор гаджетов","description":"Электроника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001756ed0668f71ddc11ff5d0da5184"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd3baf4f8e192cb0028fd7fa"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001732ddfc7256815df9321fa0f23a9"}}},"10":{"entity":"expertise","id":10,"name":"Мастер быта","description":"Бытовая техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed069b01802e716bf1b5073dd"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bb8a04c132a3365c1d49a59b"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de086f5b91f91047cc12987b1"}}},"11":{"entity":"expertise","id":11,"name":"Айтишник","description":"Компьютерная техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05ca763dc880bd98e728e72"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0be4252f6fdcea6f116f2f0a6"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732de0f72e528bf21a824cf758f7"}}},"12":{"entity":"expertise","id":12,"name":"Мастер на все руки","description":"Строительство и ремонт","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed067f44c7bffdced49b34531"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc194dcf90189ab2bccae40f"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de15268b21b83fbe9917bed96"}}},"13":{"entity":"expertise","id":13,"name":"Дачник","description":"Дача, сад и огород","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed056cc1013bf646f870c136b"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a00000174a0bd8fcd51d87690f928fb2200"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001732de1fdc8d3cb0570e6d5b78bef"}}},"14":{"entity":"expertise","id":14,"name":"Творческая личность","description":"Досуг и развлечения","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed06369905c1dd9668a8d714d"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bbb70fb4950a2bcd9ea89e97"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732de27926cb971a1fa90fabe1ef"}}},"15":{"entity":"expertise","id":15,"name":"Профи","description":"Оборудование","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed06cb702d96288f8db514409"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bddc513104d330f11f43980b"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de309e7e38cc75d45c6a23cdd"}}},"16":{"entity":"expertise","id":16,"name":"Модник","description":"Одежда и обувь","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001756ed062196dddcb17d078927688"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc5de95f91010662279dcd7d"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732de39f9a03f9146cb7c2603bb9"}}}}}}
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviews":{"/content/shopReviews":{"shopId":362290,"userRegionId":213,"error":false}}},"meta":{"/content/shopReviews":{"name":"@MarketNode/ShopReviews"}},"collections":{"review":{"144412732":{"entity":"review","id":"144412732","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":362290,"userId":286594602,"anonymous":0,"created":1637699468118,"averageGrade":5,"comment":"С менеджером согласовал заказ, определился по сроку получения. Был заказан матрас 200 на 200, подушки в количестве 4 шт и одно одеяло. На следующий день получил все, спасибо за быстрое решение.","pro":"Оперативное реагирование, тактичное обслуживание.","contra":"Проверка товара показала, что их нет.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":1,"reject":1,"total":2},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"144982802":{"entity":"review","id":"144982802","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":362290,"userId":279363512,"anonymous":0,"created":1638104683596,"averageGrade":5,"comment":"Немного сомневалась в выборе матраса так как переплачивать не хотелось. Спросила у сотрудника магазина, как быть и он мне дал полный расклад по моим матрасам. Я определилась за три минуты, хорошо что здесь есть люди готовые помочь.","pro":"Сотрудники помогают, честно говорят о плюсах и минусах товара.","contra":"Нет.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":3,"reject":3,"total":6},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"145648058":{"entity":"review","id":"145648058","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":362290,"userId":266603582,"anonymous":0,"created":1638566992907,"averageGrade":5,"comment":"Очень быстро заказали детский матрас. Ребенку нужен был максимально натуральный матрас, поэтому выбирала долго. В итоге купила матрас и ребенку, и себе. Выбор отличный, благодарю магазин.","pro":"Качественные матрасы из разных категорий, есть попроще, есть покруче.","contra":null,"type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":3,"reject":1,"total":4},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"145861935":{"entity":"review","id":"145861935","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":362290,"userId":286799550,"anonymous":0,"created":1638725585148,"averageGrade":5,"comment":"Доволен качеством обслуживания, сразу как был отправлен заказ через корзину сайта, пришло из магазина оповещение. Чуть позднее со мной связался менеджер, сказал что все в наличии и это меня порадовало, так как матрас и кровать очень меня устраивали по цене.","pro":"Кровать и матрас заказал тут. Спасибо за своевременное получение.","contra":"Я не заметил.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":4,"reject":2,"total":6},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"152824807":{"entity":"review","id":"152824807","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":362290,"userId":1346619868,"anonymous":0,"created":1644263512141,"averageGrade":5,"comment":"Покупали матрас с салоне в г.Ивантеевка. Нас консультировала менеджер Нина, профессиональная, милая и отзывчивая - наиподробнейшая консультация, помогла определиться принципиально пружинный или беспружинный, подобрали матрас именно под наш запрос, полежали на всех вариантах :) быстрое оформление, доставка через день! Все очень понравилось! И главное матрас отличный, удобный, комфортный - то, что искали!","pro":"Очень хорошая консультация в салоне, матрас хорошего качества по разумной цене","contra":"Нет","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":4,"reject":3,"total":7},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Ивантеевка"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"155448644":{"entity":"review","id":"155448644","isCpa":true,"recommend":false,"shopId":1049654,"userId":336313264,"anonymous":0,"created":1648054158276,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"• Курьер приехал точно в срок\n• Заказ подняли на этаж\n• Курьер был вежлив\n• Курьер позвонил заранее\n• Товары надёжно упакованы","contra":null,"type":0,"delivery":null,"deliveredBy":1,"orderId":"101213345","votes":{"agree":5,"reject":1,"total":6},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"265593325":{"entity":"review","id":"265593325","isCpa":true,"recommend":false,"shopId":1049654,"userId":1370690207,"anonymous":0,"created":1703341923562,"averageGrade":5,"comment":"Доставили в согласованное время, быстро, четко.","pro":null,"contra":null,"type":0,"delivery":null,"deliveredBy":1,"orderId":"361885703","votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"275232097":{"entity":"review","id":"275232097","isCpa":true,"recommend":false,"shopId":89911797,"userId":1898304868,"anonymous":0,"created":1706270028257,"averageGrade":5,"comment":"Отличный матрац за эти деньги, размер соответствует.","pro":null,"contra":null,"type":0,"delivery":null,"deliveredBy":1,"orderId":"388035152","votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"306393946":{"entity":"review","id":"306393946","isCpa":true,"recommend":false,"shopId":89911797,"userId":877251034,"anonymous":0,"created":1715748062366,"averageGrade":5,"comment":"Огромное спасибо продавцу и Яндекс маркету) привезли вовремя, заранее звонили, обговаривали детали. Спала в новой квартире на матрасе 😅успели все!","pro":null,"contra":null,"type":0,"delivery":null,"deliveredBy":1,"orderId":"455421881","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":false,"factors":[]}},"offerShowPlace":{},"promo":{},"aggregatePromo":{},"product":{},"vendor":{},"category":{}}}
