когда делала заказ в 1 раз, все было отлично. решила еще заказать товары. На сайте интересующая меня позиция была в наличии, заказала. Но при подтверждении заказа выяснилось, что посылка с этой позицией еще не пришла, надо ждать. Потом позвонили и сказали, что товар вообще до них не доехал. Надо отдать должное, все время звонили и актуализировали информацию. А с другой стороны - зачем врать с самого начала. Я бы не делала заказ на их сайте и не теряла бы свое время, если бы товара сразу не было в наличии. Заказала в итоге в другом интернет-магазине, привезли все уже на следующий день. не советую этот магазин
Добрый день, Наталья!
Благодарим Вас за отзыв!
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства! Нам очень жаль, что произошла подобная ситуация. Не могли бы Вы, пожалуйста, уточнить номер заказа, чтобы мы могли разобраться в причинах задержки доставки Вашего заказа? Обязательно проверим информацию и сделаем всё возможное, чтобы такие ситуации впредь не повторялись. Надеемся сгладить негативное впечатление и вернуть Ваше хорошее расположение!
С уважением, HolySkin
Добрый день, Наталья!
Благодарим Вас за отзыв!
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства! Нам очень жаль, что произошла подобная ситуация. Не могли бы Вы, пожалуйста, уточнить номер заказа, чтобы мы могли разобраться в причинах задержки доставки Вашего заказа? Обязательно проверим информацию и сделаем всё возможное, чтобы такие ситуации впредь не повторялись. Надеемся сгладить негативное впечатление и вернуть Ваше хорошее расположение!
С уважением, HolySkin
Прекрасный ассортимент косметики, намного больше, чем в других магазинах. Качество косметики тоже радует. Хороший сайт и пробники в подарок.
Недостатки:
Огромные проблемы с доставкой. Цены выше, чем в других магазинах.
Комментарий:
Сделала заказ 16.01.19. Практически весь заказ предназначался на подарок, заказала заранее, думая, что до выходных точно доставят. Позвонила оператор, согласовала доставку на 17.01.19. В данный день заказ не привезли. Позвонила им, а мне говорят - у вас заказ на доставку на 27.01!!! Я поясняю, что это ошибка и заказ мне нужен срочно. Извинились, оформили доствку на 19.01, начислили 150 баллов компенсации. 19го мне заказ так и не привезли. Звоню снова - мне отвечают то же самое! У вас заказ на 27 число. Что? Серьёзно!? Еще раз, уже с эмоциями объясняю, что у них там какие-то ошибки. Девушка очень вежливо пообещала заказ на 21.01. Вот, буду ждать, если не привезут - откажусь от заказа. Потому что цены на этом сайте выше, чем в ряде других магазинов и выигрывал он для меня только ассортиментом и качеством обслуживания. Я разочарована, потому что меня реально очень подвели.Изменю свое мнение, если доставят заказ 21.01.
Здравствуйте!
Благодарим Вас за отзыв!
Дополнительно приносим свои извинения. По какой причине возникла данная проблема, будет выяснено.
С уважением, HolySkin.
Здравствуйте!
Благодарим Вас за отзыв!
Дополнительно приносим свои извинения. По какой причине возникла данная проблема, будет выяснено.
С уважением, HolySkin.
Читать дальше
Дмитрий Мишин
2
Отзыв не учитывается в рейтинге магазина
Заказ пришел быстро, сервис магазина не понравился.
Девушка, а вы говорите не правду. Письмо на отмену заказа я отправил 9-го в 11:36, на тот момент статус был в обработке или типа того. Но отменили его только 10го в 20:09. Заказ был отправлен в этот же день, но в 15:46. Если взять во внимание то, что 9-е это воскресенье, то все равно было достаточно времени на отмену заказа уже с утра понедельника.
Девушка, а вы говорите не правду. Письмо на отмену заказа я отправил 9-го в 11:36, на тот момент статус был в обработке или типа того. Но отменили его только 10го в 20:09. Заказ был отправлен в этот же день, но в 15:46. Если взять во внимание то, что 9-е это воскресенье, то все равно было достаточно времени на отмену заказа уже с утра понедельника.
Мы понимаем Ваше негодование! Мы можем направить, Вам всю информацию о заказе, на Вашу эл. почту.
Приносим свои извинение, за доставленные неудобства.
С уважением, HolySkin.
Мы понимаем Ваше негодование! Мы можем направить, Вам всю информацию о заказе, на Вашу эл. почту.
Приносим свои извинение, за доставленные неудобства.
С уважением, HolySkin.
Удобный сайт, хорошая навигация, большой выбор косметики, приятные менеджеры, хорошо все упаковано, много пунктов самовывоза
Недостатки:
Пишут, что в каждый заказ кладут пробники и в накладной прописано 7 пробников в подарок, но их там не оказалось, за заказ в 8тыс.рублей можно было бы и положить, разочарована, на этом сайте заказывать больше не буду
- большой выбор
- невысокие цены
- бесплатные пробники к заказу
Недостатки:
- платная доставка в пункты самовывоза, сроки доставки, ненадежная упаковка посылки
- ошибки во вложении, общение с сотрудниками на троечку
Комментарий:
- В заказ не положили одну из оплаченных позиций, были не очень вежливы и оперативны в процессе обсуждения ситуации, но деньги вернули.
- Надежность упаковки посылок вызывает сомнения, тонкий крафтовый пакет, край зашит обычным степлером.
Ошибки случаются даже в лучших магазинах, будь упаковка посылки по-удобнее и люди по-вежлевее это не показалось бы мне большой проблемой. Однако достаточно других магазинов с корейскими штуками, в которых нет таких проблем, советую обратить внимание на них.
Здравствуйте!
Благодарим Вас за отзыв! Все Ваши замечания обязательно будут учтены, и мы обязательно исправим все недостатки. Будем ждать Вас и Ваших новых заказов в нашем интернет-магазине!
С уважением, Holyskin.
Здравствуйте!
Благодарим Вас за отзыв! Все Ваши замечания обязательно будут учтены, и мы обязательно исправим все недостатки. Будем ждать Вас и Ваших новых заказов в нашем интернет-магазине!
С уважением, Holyskin.
Сначала - звонят, назначают доставку, а только потом проверяют, есть ли у них указанные позиции на складе. Уже несколько раз так обламывали.
Надо как-то актуализировать информацию, а то после таких инцидентов уже хорошо думаешь, заказывать тут или смысла опять нет.
большой выбор косметики в наличии
быстрая доставка и вежливые курьеры
Недостатки:
не на всех товарах есть описания на русском
нереально завышенные цены
подарок-инструмент мне достались пинцет для бровей, который не смог даже 1 волосинку вытащить, храню его чтобы знать, что и такое бывает)))
мне пробников почти не досталось...
Комментарий:
делала 1 заказ, потом нашла корейскую косметику дешевле и подумала, что на разницу могла бы еще что-то заказать....
Здравствуйте!
Спасибо за оставленный отзыв!
Мы приносим извинения за доставленные неудобства и хотелось бы отметить, что наша ценовая политика не отличается от цен конкурентов, если Вы посмотрите на ряд позиций, то найдете большое количество товаров по цене ниже рыночной.
В любом случае, мы бы хотели исправить причиненные неудобства, если вы захотите сделать у нас еще заказ
С уважением, HolySkin.
Здравствуйте!
Спасибо за оставленный отзыв!
Мы приносим извинения за доставленные неудобства и хотелось бы отметить, что наша ценовая политика не отличается от цен конкурентов, если Вы посмотрите на ряд позиций, то найдете большое количество товаров по цене ниже рыночной.
В любом случае, мы бы хотели исправить причиненные неудобства, если вы захотите сделать у нас еще заказ
С уважением, HolySkin.
Широкий ассортимент, приемлемые цены, кладут в подарок много пробников.
Недостатки:
Отношение к клиентам, время сбора и доставки посылки.
Комментарий:
В данном магазине делала заказ 2 раза. Оба заказа были на сумму свыше 5 тр, оплата он-лайн. По условиям магазина пересылка товара почтой России была бесплатна для меня.
С первой посылкой всё было в порядке.
Через месяц сделала еще 1 заказ. Выбрала и оплатила товары 08 сентября. Посылку собирали больше недели. В итоге, пришла она в мое почтовое отделение 22 сентября. Вскрыв, увидела, что прислали кусок мыла вместо пенки для умывания.Оговорюсь,что разница в цене существенная - мыло дешевле.
Сразу же позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию. Диспетчер была вежлива, внесла все данные, сказала, что человека, занимающегося этими вопросами нет, и мне перезвонят через несколько дней, когда он появится. Примерно через неделю, не дождавшись звонка, позвонила еще раз. Уже другая девушка приняла звонок, разговаривала надменно,с какой-то насмешкой сказала, что 1 пенку пересылать почтой нецелесообразно, магазин вернет мне стоимость пенки, а мыло "оставьте себе". Велела написать письмо на их эл.ящик, приложить фото мыла, после чего мне вернут стоимость пенки на карту.
Письмо мною было написано, пришел следующий ответ: " Приносим извинения за данную оплошность. Скорее всего сборщик положил это мыло по ошибке. Мы можем Вам перевести на карту разницу стоимости. Ждем Вашего ответа!". Исходя из текста, речь идет уже о разнице стоимости между мылом и пенкой))) Я не стала заострять на этом внимание и согласилась.
Собственно это весь наш диалог, который внезапно прекратился. Денег мне не вернули, и на письма мои больше не отвечали.
Считаю, что это крайне странное отношение к клиентам. Я понимаю, что при сборке посылки действительно легко ошибиться (особенно с учетом того, что на этикетках нет ни слова по-русски), и это рабочий момент, который можно было уладить в течение часа после моего звонка. Тем более, что в инет-магазинах подобные процессы должны быть отлажены до автоматизма.
Больше с этим магазином связываться не буду.
Добрый день, Алина!
Большое спасибо Вам за заказы на нашем сайте и за подробный отзыв!
Мы приносим извинение за работу менеджера, который вел Ваш заказ и, прямо говоря, проигнорировал Вашу проблему, этот сотрудник у нас больше не работает, поскольку мы получили очень много жалоб за время его работы. Нам очень жаль, что мы допустили такую ситуацию и мы надеемся, что впредь такого не случится. Мы хотели бы загладить нашу вину и на Ваш адрес выслан приятный подарок от нашего магазина к качестве компенсации, надеемся, что Вам он понравится и Вы дадите нашему магазину еще один шанс!
Спасибо Вам за обратную связь, с Вами мы становимся лучше!
С уважением, магазин Holyskin.ru
Добрый день, Алина!
Большое спасибо Вам за заказы на нашем сайте и за подробный отзыв!
Мы приносим извинение за работу менеджера, который вел Ваш заказ и, прямо говоря, проигнорировал Вашу проблему, этот сотрудник у нас больше не работает, поскольку мы получили очень много жалоб за время его работы. Нам очень жаль, что мы допустили такую ситуацию и мы надеемся, что впредь такого не случится. Мы хотели бы загладить нашу вину и на Ваш адрес выслан приятный подарок от нашего магазина к качестве компенсации, надеемся, что Вам он понравится и Вы дадите нашему магазину еще один шанс!
Спасибо Вам за обратную связь, с Вами мы становимся лучше!
С уважением, магазин Holyskin.ru
Расстроил меня данный интернет-магазин. Недостатков куча, начиная с доставки. Доставка у них до города Краснодара составила 14 дней, незнаю как для кого, но для меня это очень долго. То что я так долго ждала и получила в итоге не соответствовало моему заказу, положили крем, которого у них даже на сайте нет и который мне совсем не нужен. Также у них на сайте указано, что при покупке товаров на сумму более 5 тысяч рублей получаешь дисконтную карту с 5% скидкой, но и не тут то было. Дважды уже оформляла заказ на более 5 тысяч и ни разу никакого даже намека на данную карту.
И еще один момент раньше данный магазин к заказу вкладывал разные пробнички, что конечно очень приятно. С каждым моим последующим заказом их становилось все меньше, а с последним моим заказом так и вообще НИ ОДНОГО (((. Жаль, но отказ от этого магазина! Не рекомендую!
Добрый день, Наталья!
Благодарим Вас за заказы в нашем магазине и за отзыв! Мы приносим извинения за ошибки нашего магазина, к работникам, которые это допустили, было применено дисциплинарное вызыскание. Мы очень ценим Вас как нашего уже постоянного покупателя и хотели бы, чтобы Ваше мнение о нашем магазине улучшилось и Вы дали нам второй шанс. Мы отправим Вам подарок от лица нашего магазина в качестве извинений и, будем надеяться, что он Вам понравится!
Спасибо за отзыв,с Вами мы становимся лучше!
С уважением, магазин Holyskin.ru
Добрый день, Наталья!
Благодарим Вас за заказы в нашем магазине и за отзыв! Мы приносим извинения за ошибки нашего магазина, к работникам, которые это допустили, было применено дисциплинарное вызыскание. Мы очень ценим Вас как нашего уже постоянного покупателя и хотели бы, чтобы Ваше мнение о нашем магазине улучшилось и Вы дали нам второй шанс. Мы отправим Вам подарок от лица нашего магазина в качестве извинений и, будем надеяться, что он Вам понравится!
Спасибо за отзыв,с Вами мы становимся лучше!
С уважением, магазин Holyskin.ru
В заказе был неверно вложен объем продукта вместо заказанного 100 мл я получила 50 мл, обнаружила я это уже дома. Сообщила менеджеру и прислала фото, мне согласились вернуть разницу на телефон т к товар уже без упаковки и обмену, я так поняла не подлежит. Мелочь конечно , но до сих пор так ничего и не перевели.
Здравствуйте, Ксения!
Мы приносим свои извинения за ошибки в работе сборщиков. Проблема была разрешена, разница была переведена в срок, предусмотренный Российским законодательством о возвращении денежных средств интернет-магазинами (10 дней).
Спасибо Вам за отзыв, мы обязательно примем все возможные меры для сокращения появления подобных случаев в нашей компании!
Здравствуйте, Ксения!
Мы приносим свои извинения за ошибки в работе сборщиков. Проблема была разрешена, разница была переведена в срок, предусмотренный Российским законодательством о возвращении денежных средств интернет-магазинами (10 дней).
Спасибо Вам за отзыв, мы обязательно примем все возможные меры для сокращения появления подобных случаев в нашей компании!
Читать дальше
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviewsList":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"listStateId":"shopReviewListState","commentaryIds":{"/shopReviewComment/66881774":[5759255],"/shopReviewComment/66480180":[5695254],"/shopReviewComment/82410362":[101530787,101540080],"/shopReviewComment/86424178":[101702340],"/shopReviewComment/70806508":[6644927],"/shopReviewComment/66027786":[5568198],"/shopReviewComment/96250410":[102434083],"/shopReviewComment/69243943":[6289762],"/shopReviewComment/85315805":[101633727,101660272],"/shopReviewComment/68439997":[6147274]},"entity":"shopReviewComment","isCurrentUserAuth":false,"currentUserUid":"","currentUserPublicId":"","authorizeHref":{"authRoute":{"pageId":"external:passport-auth","params":{"region":"ru","retpath":"http://market.yandex.ru/shop--holyskin-ru/205036/reviews?grade_value=3&page=1&suggest=1&suggest_reqid=42701633015550238617800264347793&suggest_text=HolySkin.ru%20%D0%BE%D1%82%D0%B7%D1%8B%D0%B2%D1%8B&suggest_type=shop&loggedin=1","backpath":"http://market.yandex.ru/shop--holyskin-ru/205036/reviews?grade_value=3&page=1&suggest=1&suggest_reqid=42701633015550238617800264347793&suggest_text=HolySkin.ru%20%D0%BE%D1%82%D0%B7%D1%8B%D0%B2%D1%8B&suggest_type=shop","origin":"market_shop_reviews_list"}},"tld":"ru","retpath":{"protocol":"http:","host":"market.yandex.ru","port":92,"pathname":"/shop--holyskin-ru/205036/reviews","search":"?grade_value=3&page=1&suggest=1&suggest_reqid=42701633015550238617800264347793&suggest_text=HolySkin.ru отзывы&suggest_type=shop&loggedin=1"}},"focusedFormLevelRootId":null,"retpath":"http://market.yandex.ru/shop--holyskin-ru/205036/reviews?grade_value=3&page=1&suggest=1&suggest_reqid=42701633015550238617800264347793&suggest_text=HolySkin.ru+%D0%BE%D1%82%D0%B7%D1%8B%D0%B2%D1%8B&suggest_type=shop","currentUser":null,"scrollToParam":true,"lastThreeMonthReviewId":null}}},"meta":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"name":"@MarketNode/ShopReviewsList"}},"collections":{"publicUser":{"9119559":{"entity":"publicUser","uid":"9119559","publicDisplayName":"Ксения","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/40138/enc-abe0ff9107205aa40d412e6c9cde989698eee9008467e0d4eb455d6405be2647/islands-retina-50","publicId":"rjtrhenyb0fxfv75dk04kc91ww","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/40138/enc-abe0ff9107205aa40d412e6c9cde989698eee9008467e0d4eb455d6405be2647/islands-200","grades":5,"social":[]},"14743155":{"entity":"publicUser","uid":"14743155","publicDisplayName":"Наталья Ш.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/63256/yAV6upxC9zgTQP0gllZQmwMdO24-1/islands-retina-50","publicId":"v008dtexpa8pz19tefu0hza6cr","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/63256/yAV6upxC9zgTQP0gllZQmwMdO24-1/islands-200","grades":5,"social":[]},"37103318":{"entity":"publicUser","uid":"37103318","publicDisplayName":"Маша Ф.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"c5cwk8xbnnajc18gurmdnpukkg","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":3,"social":[]},"331223303":{"entity":"publicUser","uid":"331223303","publicDisplayName":"Дмитрий Мишин","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/63032/Nd70ZoAYkSRSsm67MrbGRFkcmw-1/islands-retina-50","publicId":"vz97cxwb6ujzf5ec8urr3t525r","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/63032/Nd70ZoAYkSRSsm67MrbGRFkcmw-1/islands-200","grades":9,"social":[]},"353527336":{"entity":"publicUser","uid":"353527336","publicDisplayName":"pegova-1982","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/39727/enc-5d49f5a4dfabb1cc5c6983d488e282db7b1723f596ebdd8be68ce239770c93c2/islands-retina-50","publicId":"n5ud4u08bkbh2pbhbqfg9zreq4","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/39727/enc-5d49f5a4dfabb1cc5c6983d488e282db7b1723f596ebdd8be68ce239770c93c2/islands-200","grades":1,"social":[]},"409809725":{"entity":"publicUser","uid":"409809725","publicDisplayName":"Карина Аксёнова","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/56823/6dAWIOMP9IPG0DTWytlZ9r1YwA-1574433430/islands-retina-50","publicId":"r789gxtr85xvkrvgjpag1d6f7g","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/56823/6dAWIOMP9IPG0DTWytlZ9r1YwA-1574433430/islands-200","grades":7,"social":[]},"442200333":{"entity":"publicUser","uid":"442200333","publicDisplayName":"Алина М.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"j784aemtz896h0cu04j5hkwrgw","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"c5cwk8xbnnajc18gurmdnpukkg":{"entity":"publicUser","id":"c5cwk8xbnnajc18gurmdnpukkg","publicDisplayName":"Маша Ф.","avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","publicId":"c5cwk8xbnnajc18gurmdnpukkg","verified":false},"vz97cxwb6ujzf5ec8urr3t525r":{"entity":"publicUser","id":"vz97cxwb6ujzf5ec8urr3t525r","publicDisplayName":"Дмитрий Мишин","avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/63032/Nd70ZoAYkSRSsm67MrbGRFkcmw-1/islands-retina-50","avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/63032/Nd70ZoAYkSRSsm67MrbGRFkcmw-1/islands-200","publicId":"vz97cxwb6ujzf5ec8urr3t525r","verified":false}},"review":{"66027786":{"entity":"review","id":"66027786","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":205036,"userId":9119559,"anonymous":0,"created":1477047542000,"averageGrade":3,"comment":"В заказе был неверно вложен объем продукта вместо заказанного 100 мл я получила 50 мл, обнаружила я это уже дома. Сообщила менеджеру и прислала фото, мне согласились вернуть разницу на телефон т к товар уже без упаковки и обмену, я так поняла не подлежит. Мелочь конечно , но до сих пор так ничего и не перевели.","pro":"Большой выбор","contra":"Не решают проблему","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"610-08134","votes":{"agree":1,"reject":1,"total":2,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Санкт-Петербург"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"66480180":{"entity":"review","id":"66480180","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":205036,"userId":353527336,"anonymous":0,"created":1479271828000,"averageGrade":3,"comment":"Расстроил меня данный интернет-магазин. Недостатков куча, начиная с доставки. Доставка у них до города Краснодара составила 14 дней, незнаю как для кого, но для меня это очень долго. То что я так долго ждала и получила в итоге не соответствовало моему заказу, положили крем, которого у них даже на сайте нет и который мне совсем не нужен. Также у них на сайте указано, что при покупке товаров на сумму более 5 тысяч рублей получаешь дисконтную карту с 5% скидкой, но и не тут то было. Дважды уже оформляла заказ на более 5 тысяч и ни разу никакого даже намека на данную карту. \r\nИ еще один момент раньше данный магазин к заказу вкладывал разные пробнички, что конечно очень приятно. С каждым моим последующим заказом их становилось все меньше, а с последним моим заказом так и вообще НИ ОДНОГО (((. Жаль, но отказ от этого магазина! Не рекомендую!","pro":"Только одно большой ассортимент","contra":null,"type":0,"delivery":2,"deliveredBy":null,"orderId":"13134","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Краснодар"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"66881774":{"entity":"review","id":"66881774","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":205036,"userId":442200333,"anonymous":0,"created":1481017551000,"averageGrade":3,"comment":"В данном магазине делала заказ 2 раза. Оба заказа были на сумму свыше 5 тр, оплата он-лайн. По условиям магазина пересылка товара почтой России была бесплатна для меня.\r\nС первой посылкой всё было в порядке. \r\nЧерез месяц сделала еще 1 заказ. Выбрала и оплатила товары 08 сентября. Посылку собирали больше недели. В итоге, пришла она в мое почтовое отделение 22 сентября. Вскрыв, увидела, что прислали кусок мыла вместо пенки для умывания.Оговорюсь,что разница в цене существенная - мыло дешевле. \r\nСразу же позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию. Диспетчер была вежлива, внесла все данные, сказала, что человека, занимающегося этими вопросами нет, и мне перезвонят через несколько дней, когда он появится. Примерно через неделю, не дождавшись звонка, позвонила еще раз. Уже другая девушка приняла звонок, разговаривала надменно,с какой-то насмешкой сказала, что 1 пенку пересылать почтой нецелесообразно, магазин вернет мне стоимость пенки, а мыло \"оставьте себе\". Велела написать письмо на их эл.ящик, приложить фото мыла, после чего мне вернут стоимость пенки на карту. \r\nПисьмо мною было написано, пришел следующий ответ: \" Приносим извинения за данную оплошность. Скорее всего сборщик положил это мыло по ошибке. Мы можем Вам перевести на карту разницу стоимости. Ждем Вашего ответа!\". Исходя из текста, речь идет уже о разнице стоимости между мылом и пенкой))) Я не стала заострять на этом внимание и согласилась.\r\nСобственно это весь наш диалог, который внезапно прекратился. Денег мне не вернули, и на письма мои больше не отвечали.\r\nСчитаю, что это крайне странное отношение к клиентам. Я понимаю, что при сборке посылки действительно легко ошибиться (особенно с учетом того, что на этикетках нет ни слова по-русски), и это рабочий момент, который можно было уладить в течение часа после моего звонка. Тем более, что в инет-магазинах подобные процессы должны быть отлажены до автоматизма.\r\nБольше с этим магазином связываться не буду.","pro":"Широкий ассортимент, приемлемые цены, кладут в подарок много пробников.","contra":"Отношение к клиентам, время сбора и доставки посылки.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"609-08207","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Казань"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"68439997":{"entity":"review","id":"68439997","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":205036,"anonymous":1,"created":1487966651000,"averageGrade":3,"comment":"делала 1 заказ, потом нашла корейскую косметику дешевле и подумала, что на разницу могла бы еще что-то заказать....","pro":"большой выбор косметики в наличии\r\nбыстрая доставка и вежливые курьеры","contra":"не на всех товарах есть описания на русском\r\nнереально завышенные цены\r\nподарок-инструмент мне достались пинцет для бровей, который не смог даже 1 волосинку вытащить, храню его чтобы знать, что и такое бывает)))\r\nмне пробников почти не досталось...","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"608-08097","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"69243943":{"entity":"review","id":"69243943","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":205036,"anonymous":1,"created":1492695296000,"averageGrade":3,"comment":"Сначала - звонят, назначают доставку, а только потом проверяют, есть ли у них указанные позиции на складе. Уже несколько раз так обламывали. \r\nНадо как-то актуализировать информацию, а то после таких инцидентов уже хорошо думаешь, заказывать тут или смысла опять нет.","pro":"Широкий ассортимент","contra":"Дурацкая система подтверждения заказов!","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Санкт-Петербург"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"70806508":{"entity":"review","id":"70806508","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":205036,"anonymous":1,"created":1499971125000,"averageGrade":3,"comment":"- В заказ не положили одну из оплаченных позиций, были не очень вежливы и оперативны в процессе обсуждения ситуации, но деньги вернули. \r\n- Надежность упаковки посылок вызывает сомнения, тонкий крафтовый пакет, край зашит обычным степлером.\r\n\r\nОшибки случаются даже в лучших магазинах, будь упаковка посылки по-удобнее и люди по-вежлевее это не показалось бы мне большой проблемой. Однако достаточно других магазинов с корейскими штуками, в которых нет таких проблем, советую обратить внимание на них.","pro":"- большой выбор\r\n- невысокие цены\r\n- бесплатные пробники к заказу","contra":"- платная доставка в пункты самовывоза, сроки доставки, ненадежная упаковка посылки\r\n- ошибки во вложении, общение с сотрудниками на троечку","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"706-28201","votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":4,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":3,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":3,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"82410362":{"entity":"review","id":"82410362","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":205036,"userId":37103318,"anonymous":0,"created":1537452244000,"averageGrade":3,"comment":null,"pro":"Удобный сайт, хорошая навигация, большой выбор косметики, приятные менеджеры, хорошо все упаковано, много пунктов самовывоза","contra":"Пишут, что в каждый заказ кладут пробники и в накладной прописано 7 пробников в подарок, но их там не оказалось, за заказ в 8тыс.рублей можно было бы и положить, разочарована, на этом сайте заказывать больше не буду","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"03113","votes":{"agree":0,"reject":1,"total":1,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":4,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"85315805":{"entity":"review","id":"85315805","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":205036,"userId":331223303,"anonymous":0,"created":1544959567000,"averageGrade":3,"comment":"Заказ пришел быстро, сервис магазина не понравился.","pro":null,"contra":null,"type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":true,"factors":[]},"86424178":{"entity":"review","id":"86424178","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":205036,"userId":409809725,"anonymous":0,"created":1547918006000,"averageGrade":3,"comment":"Сделала заказ 16.01.19. Практически весь заказ предназначался на подарок, заказала заранее, думая, что до выходных точно доставят. Позвонила оператор, согласовала доставку на 17.01.19. В данный день заказ не привезли. Позвонила им, а мне говорят - у вас заказ на доставку на 27.01!!! Я поясняю, что это ошибка и заказ мне нужен срочно. Извинились, оформили доствку на 19.01, начислили 150 баллов компенсации. 19го мне заказ так и не привезли. Звоню снова - мне отвечают то же самое! У вас заказ на 27 число. Что? Серьёзно!? Еще раз, уже с эмоциями объясняю, что у них там какие-то ошибки. Девушка очень вежливо пообещала заказ на 21.01. Вот, буду ждать, если не привезут - откажусь от заказа. Потому что цены на этом сайте выше, чем в ряде других магазинов и выигрывал он для меня только ассортиментом и качеством обслуживания. Я разочарована, потому что меня реально очень подвели.Изменю свое мнение, если доставят заказ 21.01.","pro":"Прекрасный ассортимент косметики, намного больше, чем в других магазинах. Качество косметики тоже радует. Хороший сайт и пробники в подарок.","contra":"Огромные проблемы с доставкой. Цены выше, чем в других магазинах.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"161215","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":4,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"96250410":{"entity":"review","id":"96250410","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":205036,"userId":14743155,"anonymous":0,"created":1571921105000,"averageGrade":3,"comment":"когда делала заказ в 1 раз, все было отлично. решила еще заказать товары. На сайте интересующая меня позиция была в наличии, заказала. Но при подтверждении заказа выяснилось, что посылка с этой позицией еще не пришла, надо ждать. Потом позвонили и сказали, что товар вообще до них не доехал. Надо отдать должное, все время звонили и актуализировали информацию. А с другой стороны - зачем врать с самого начала. Я бы не делала заказ на их сайте и не теряла бы свое время, если бы товара сразу не было в наличии. Заказала в итоге в другом интернет-магазине, привезли все уже на следующий день. не советую этот магазин","pro":null,"contra":null,"type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":false,"factors":[]}},"pager":{"787912ce":{"pageNum":1,"pages":[{"num":1,"current":true},{"num":2,"current":false}],"pageSize":10,"count":18,"total":18,"totalPageCount":2,"type":"shopReview","id":"787912ce","entity":"pager"}},"commentary":{"5568198":{"text":"Здравствуйте, Ксения!\r\nМы приносим свои извинения за ошибки в работе сборщиков. Проблема была разрешена, разница была переведена в срок, предусмотренный Российским законодательством о возвращении денежных средств интернет-магазинами (10 дней).\r\nСпасибо Вам за отзыв, мы обязательно примем все возможные меры для сокращения появления подобных случаев в нашей компании!","id":5568198,"entityId":66027786,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1478002430000,"createTime":1478013230000,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"205036"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/66027786"},"5695254":{"text":"Добрый день, Наталья!\r\nБлагодарим Вас за заказы в нашем магазине и за отзыв! Мы приносим извинения за ошибки нашего магазина, к работникам, которые это допустили, было применено дисциплинарное вызыскание. Мы очень ценим Вас как нашего уже постоянного покупателя и хотели бы, чтобы Ваше мнение о нашем магазине улучшилось и Вы дали нам второй шанс. Мы отправим Вам подарок от лица нашего магазина в качестве извинений и, будем надеяться, что он Вам понравится!\r\nСпасибо за отзыв,с Вами мы становимся лучше!\r\nС уважением, магазин Holyskin.ru","id":5695254,"entityId":66480180,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1480326563000,"createTime":1480337363000,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"205036"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/66480180"},"5759255":{"text":"Добрый день, Алина!\r\nБольшое спасибо Вам за заказы на нашем сайте и за подробный отзыв!\r\nМы приносим извинение за работу менеджера, который вел Ваш заказ и, прямо говоря, проигнорировал Вашу проблему, этот сотрудник у нас больше не работает, поскольку мы получили очень много жалоб за время его работы. Нам очень жаль, что мы допустили такую ситуацию и мы надеемся, что впредь такого не случится. Мы хотели бы загладить нашу вину и на Ваш адрес выслан приятный подарок от нашего магазина к качестве компенсации, надеемся, что Вам он понравится и Вы дадите нашему магазину еще один шанс!\r\nСпасибо Вам за обратную связь, с Вами мы становимся лучше!\r\nС уважением, магазин Holyskin.ru","id":5759255,"entityId":66881774,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1481178916000,"createTime":1481189716000,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"205036"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/66881774"},"6147274":{"text":"Здравствуйте!\r\nСпасибо за оставленный отзыв!\r\nМы приносим извинения за доставленные неудобства и хотелось бы отметить, что наша ценовая политика не отличается от цен конкурентов, если Вы посмотрите на ряд позиций, то найдете большое количество товаров по цене ниже рыночной. \r\nВ любом случае, мы бы хотели исправить причиненные неудобства, если вы захотите сделать у нас еще заказ\r\n\r\nС уважением, HolySkin.","id":6147274,"entityId":68439997,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1489489567000,"createTime":1489500367000,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"205036"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/68439997"},"6289762":{"text":"Здравствуйте! \r\nНе могли бы Вы подсказать номер Вашего заказа, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации.\r\nС уважением, Holyskin.","id":6289762,"entityId":69243943,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1492781920000,"createTime":1492792720000,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"205036"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/69243943"},"6644927":{"text":"Здравствуйте! \r\nБлагодарим Вас за отзыв! Все Ваши замечания обязательно будут учтены, и мы обязательно исправим все недостатки. Будем ждать Вас и Ваших новых заказов в нашем интернет-магазине!\r\nС уважением, Holyskin.","id":6644927,"entityId":70806508,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1500473727000,"createTime":1500484527000,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"205036"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/70806508"},"101530787":{"text":"Добрый день! Мой номер заказа 03113 от 03.08.2018г.","id":101530787,"entityId":82410362,"parentId":101526323,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1542010177000,"createTime":1542020977045,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"user","id":"c5cwk8xbnnajc18gurmdnpukkg"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":false,"levelRootId":"/shopReviewComment/82410362"},"101540080":{"text":"Ожидайте, пожалуйста, в скором времени с Вами свяжется наш менеджер!","id":101540080,"entityId":82410362,"parentId":101530787,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1542281367000,"createTime":1542292167128,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"205036"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/82410362"},"101633727":{"text":"Девушка, а вы говорите не правду. Письмо на отмену заказа я отправил 9-го в 11:36, на тот момент статус был в обработке или типа того. Но отменили его только 10го в 20:09. Заказ был отправлен в этот же день, но в 15:46. Если взять во внимание то, что 9-е это воскресенье, то все равно было достаточно времени на отмену заказа уже с утра понедельника.","id":101633727,"entityId":85315805,"parentId":101633525,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1545407063000,"createTime":1545417863919,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"user","id":"vz97cxwb6ujzf5ec8urr3t525r"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":false,"levelRootId":"/shopReviewComment/85315805"},"101660272":{"text":"Мы понимаем Ваше негодование! Мы можем направить, Вам всю информацию о заказе, на Вашу эл. почту.\r\n\r\nПриносим свои извинение, за доставленные неудобства. \r\n\r\nС уважением, HolySkin.","id":101660272,"entityId":85315805,"parentId":101633727,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1546450219000,"createTime":1546461019656,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"205036"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/85315805"},"101702340":{"text":"Здравствуйте! \r\nБлагодарим Вас за отзыв! \r\n\r\nДополнительно приносим свои извинения. По какой причине возникла данная проблема, будет выяснено. \r\n\r\nС уважением, HolySkin.","id":101702340,"entityId":86424178,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1548076782000,"createTime":1548087582884,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"205036"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/86424178"},"102434083":{"text":"Добрый день, Наталья! \nБлагодарим Вас за отзыв! \nПриносим искренние извинения за доставленные неудобства! Нам очень жаль, что произошла подобная ситуация. Не могли бы Вы, пожалуйста, уточнить номер заказа, чтобы мы могли разобраться в причинах задержки доставки Вашего заказа? Обязательно проверим информацию и сделаем всё возможное, чтобы такие ситуации впредь не повторялись. Надеемся сгладить негативное впечатление и вернуть Ваше хорошее расположение!\n\nС уважением, HolySkin","id":102434083,"entityId":96250410,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1572290819000,"createTime":1572301619428,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"205036"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/96250410"}},"commentBranch":{"/shopReviewComment/96250410":{"id":"/shopReviewComment/96250410","isFormVisible":false,"entityId":96250410,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/86424178":{"id":"/shopReviewComment/86424178","isFormVisible":false,"entityId":86424178,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/85315805":{"id":"/shopReviewComment/85315805","isFormVisible":false,"entityId":85315805,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/82410362":{"id":"/shopReviewComment/82410362","isFormVisible":false,"entityId":82410362,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/70806508":{"id":"/shopReviewComment/70806508","isFormVisible":false,"entityId":70806508,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":true},"/shopReviewComment/69243943":{"id":"/shopReviewComment/69243943","isFormVisible":false,"entityId":69243943,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":true},"/shopReviewComment/68439997":{"id":"/shopReviewComment/68439997","isFormVisible":false,"entityId":68439997,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":true},"/shopReviewComment/66881774":{"id":"/shopReviewComment/66881774","isFormVisible":false,"entityId":66881774,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/66480180":{"id":"/shopReviewComment/66480180","isFormVisible":false,"entityId":66480180,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/66027786":{"id":"/shopReviewComment/66027786","isFormVisible":false,"entityId":66027786,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false}},"commentChildrenState":{"5568198":{"parentId":5568198,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"5568198","replyTo":{"entity":"shop","id":"205036"}},"5695254":{"parentId":5695254,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"5695254","replyTo":{"entity":"shop","id":"205036"}},"5759255":{"parentId":5759255,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"5759255","replyTo":{"entity":"shop","id":"205036"}},"6147274":{"parentId":6147274,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"6147274","replyTo":{"entity":"shop","id":"205036"}},"6289762":{"parentId":6289762,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"6289762","replyTo":{"entity":"shop","id":"205036"}},"6644927":{"parentId":6644927,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"6644927","replyTo":{"entity":"shop","id":"205036"}},"101530787":{"parentId":101530787,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"101530787","replyTo":{"entity":"user","id":"c5cwk8xbnnajc18gurmdnpukkg"}},"101540080":{"parentId":101540080,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"101540080","replyTo":{"entity":"shop","id":"205036"}},"101633727":{"parentId":101633727,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"101633727","replyTo":{"entity":"user","id":"vz97cxwb6ujzf5ec8urr3t525r"}},"101660272":{"parentId":101660272,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"101660272","replyTo":{"entity":"shop","id":"205036"}},"101702340":{"parentId":101702340,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"101702340","replyTo":{"entity":"shop","id":"205036"}},"102434083":{"parentId":102434083,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"102434083","replyTo":{"entity":"shop","id":"205036"}},"/shopReviewComment/96250410":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/96250410"},"/shopReviewComment/86424178":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/86424178"},"/shopReviewComment/85315805":{"borderId":101633727,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":7,"hiddenChildrenCount":5,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/85315805"},"/shopReviewComment/82410362":{"borderId":101530787,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":3,"hiddenChildrenCount":1,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/82410362"},"/shopReviewComment/70806508":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/70806508"},"/shopReviewComment/69243943":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/69243943"},"/shopReviewComment/68439997":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/68439997"},"/shopReviewComment/66881774":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/66881774"},"/shopReviewComment/66480180":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/66480180"},"/shopReviewComment/66027786":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/66027786"}},"userUgcStatistics":{},"complaintDialog":{"review":{"entity":"review","entityId":null,"isOpen":false,"reason":2,"reasonText":"","isInvalid":false,"validationType":null}},"userExpertise":{"rjtrhenyb0fxfv75dk04kc91ww":{"entity":"userExpertise","id":"rjtrhenyb0fxfv75dk04kc91ww","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":16,"value":36}},"shopExpertiseIds":[0]},"v008dtexpa8pz19tefu0hza6cr":{"entity":"userExpertise","id":"v008dtexpa8pz19tefu0hza6cr","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":24,"value":44}},"shopExpertiseIds":[0]},"c5cwk8xbnnajc18gurmdnpukkg":{"entity":"userExpertise","id":"c5cwk8xbnnajc18gurmdnpukkg","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":26,"value":46}},"shopExpertiseIds":[0]},"vz97cxwb6ujzf5ec8urr3t525r":{"entity":"userExpertise","id":"vz97cxwb6ujzf5ec8urr3t525r","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":4,"value":24}},"shopExpertiseIds":[0]},"n5ud4u08bkbh2pbhbqfg9zreq4":{"entity":"userExpertise","id":"n5ud4u08bkbh2pbhbqfg9zreq4","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"r789gxtr85xvkrvgjpag1d6f7g":{"entity":"userExpertise","id":"r789gxtr85xvkrvgjpag1d6f7g","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":3,"levelValue":6,"value":56}},"shopExpertiseIds":[0]},"j784aemtz896h0cu04j5hkwrgw":{"entity":"userExpertise","id":"j784aemtz896h0cu04j5hkwrgw","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]}},"expertise":{"0":{"entity":"expertise","id":0,"name":"Магазинный критик","description":"Магазины","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bdb465a0ab5f151f6ef39d8e"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001732dd3093ace52716a1e9aabb00c"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed05dd7a55ced991c809605ff"}}},"1":{"entity":"expertise","id":1,"name":"Гурман","description":"Продукты","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a00000174a0bbecc96da29bfc8d269090c3"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732dd6fd6be3305e88f6eff8fc70"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed06b06d084c0804cee98e64f"}}},"2":{"entity":"expertise","id":2,"name":"Ценитель здоровья","description":"Здоровье","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bcde7acdd63442b92515354d"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd7e90220914e78b86be2600d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed0584934b1e72474ed9039ab"}}},"3":{"entity":"expertise","id":3,"name":"Детский эксперт","description":"Детские товары","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bcbfad9a23b1282001509332"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd8815f87fbc4d2e8937008e3"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed064b871c60790e4d28f225f"}}},"4":{"entity":"expertise","id":4,"name":"Знаток уюта","description":"Товары для дома","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1540738","imageName":"2a00000174a0be081afa573f2006e9263a6d"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732dd94cf026e426a9d552358e4b"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05f1d8873896e889832b2fb"}}},"5":{"entity":"expertise","id":5,"name":"Эксперт по красоте","description":"Красота","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a00000174a0bb56ecce81b57a3fe4b04813"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732dd9fc25e2b3790aa360f1eb1d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed055829a2df31377cfaee02c"}}},"6":{"entity":"expertise","id":6,"name":"Друг зверей","description":"Товары для животных","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bd14922631917c8ea8c9e9fd"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732ddb187b017216bd4a5094af95"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed05adb1aaa96915030542da6"}}},"7":{"entity":"expertise","id":7,"name":"Автолюбитель","description":"Авто","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bc9a0e8434502b20fdc90ff7"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddc74d8eaef45f7f9be2fc4c9"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed059a037548b5c8bdae02c59"}}},"8":{"entity":"expertise","id":8,"name":"Спортсмен","description":"Спорт и отдых","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd62f9fae508ac445d51582e"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddef4194c513be4ed3667f87c"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed0608bbf4bb279ee04a13488"}}},"9":{"entity":"expertise","id":9,"name":"Инспектор гаджетов","description":"Электроника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd3baf4f8e192cb0028fd7fa"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001732ddfc7256815df9321fa0f23a9"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001756ed0668f71ddc11ff5d0da5184"}}},"10":{"entity":"expertise","id":10,"name":"Мастер быта","description":"Бытовая техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bb8a04c132a3365c1d49a59b"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de086f5b91f91047cc12987b1"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed069b01802e716bf1b5073dd"}}},"11":{"entity":"expertise","id":11,"name":"Айтишник","description":"Компьютерная техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0be4252f6fdcea6f116f2f0a6"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732de0f72e528bf21a824cf758f7"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05ca763dc880bd98e728e72"}}},"12":{"entity":"expertise","id":12,"name":"Мастер на все руки","description":"Строительство и ремонт","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc194dcf90189ab2bccae40f"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de15268b21b83fbe9917bed96"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed067f44c7bffdced49b34531"}}},"13":{"entity":"expertise","id":13,"name":"Дачник","description":"Дача, сад и огород","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a00000174a0bd8fcd51d87690f928fb2200"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001732de1fdc8d3cb0570e6d5b78bef"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed056cc1013bf646f870c136b"}}},"14":{"entity":"expertise","id":14,"name":"Творческая личность","description":"Досуг и развлечения","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bbb70fb4950a2bcd9ea89e97"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732de27926cb971a1fa90fabe1ef"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed06369905c1dd9668a8d714d"}}},"15":{"entity":"expertise","id":15,"name":"Профи","description":"Оборудование","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bddc513104d330f11f43980b"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de309e7e38cc75d45c6a23cdd"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed06cb702d96288f8db514409"}}},"16":{"entity":"expertise","id":16,"name":"Модник","description":"Одежда и обувь","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc5de95f91010662279dcd7d"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732de39f9a03f9146cb7c2603bb9"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001756ed062196dddcb17d078927688"}}}}}}
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviews":{"/content/shopReviews":{"shopId":205036,"userRegionId":213,"error":false}}},"meta":{"/content/shopReviews":{"name":"@MarketNode/ShopReviews"}},"collections":{"review":{"147942207":{"entity":"review","id":"147942207","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":244594,"userId":305824231,"anonymous":0,"created":1640155333953,"averageGrade":1,"comment":"Сайт заверяет, что самая быстрая доставка, не позднее следующего дня от заказа. ЛОЖЬ!!! Заказ 18.12.2021 года. При размещении заказа всплывающее окно обещало получение заказа в тот же день. Фигвам. Оказывается, доставкой занимается BoxBerry, на сайте которого через форму отслеживания указана уже другая дата - 20.12.2021. Однако, ни 20-го, ни 21-го, ни 22-го заказа нет. А на вопрос в HolySkin где же заказ, получаю ответ, что я не я и хата не моя, типа это все они, а мы тут ни причем... Полная безответственность и наплевательское отношение к своим клиентам. Заказ был для подарка, а подарки надо дарить вовремя, а не когда привезут...","pro":"Нет","contra":"Безответственность и равнодушие к судьбе заказов","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"Заказ № 18112","votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":3,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"148183032":{"entity":"review","id":"148183032","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":205036,"userId":417717445,"anonymous":0,"created":1640286907220,"averageGrade":5,"comment":"Заказывала в магазине средства для ухода за кожей лица и парфюмерию. Заказ быстро обработали и доставили.\n Качество продукции отличное, объем крема не маленький- хватит надолго. Крем не жирный, гипоаллергенный, очень понравился, легко наносится и быстро впитывается, кожа после него как у младенца.\nАромат парфюма именно тот, какой и хотела. Держится длительное время, независимо на коже или одежде. \n Думаю и дальше буду заказывать продукцию на этом сайте.","pro":"Качество продукции","contra":"Не увидела","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":1,"total":1},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Тюмень"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"148491434":{"entity":"review","id":"148491434","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":205036,"userId":1470999738,"anonymous":0,"created":1640509576019,"averageGrade":5,"comment":"Заказала косметику на подарок подруге, тональное средство, пудру и тушь, так как проверенное качество, себе покупаю постоянно. После оформления заказа достаточно быстро со мной связался менеджер по телефону, подтвердил заказ и уточнил детали доставки. Привез заказ курьер в удобный день, предварительно позвонив перед приездом. Внутри было все целое, без повреждений.","pro":"Нравятся цены, быстрая доставка и внимательность.","contra":null,"type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"148587593":{"entity":"review","id":"148587593","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":205036,"userId":838320258,"anonymous":0,"created":1640551301293,"averageGrade":5,"comment":"На сайте очень большой ассортимент разного рода товаров на любой вкус и карман. Я заказывала здесь себе сыворотку с гиалуроновой кислотой и маску для волос в первый раз. И была впечатлен приятными ценами. Понравилось, что менеджер вежливая, оперативно обработала заказ. Плюс заказ доставили раньше предполагаемой даты.","pro":"Цены, качество","contra":null,"type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Щёлково"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"155166732":{"entity":"review","id":"155166732","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":205036,"anonymous":1,"created":1647020626554,"averageGrade":2,"comment":"Возмутительно и очень обидно, что некогда любимый магазин южнокорейской косметики вот так скатился. Но зато положили открытку к 8-му марта и она тоже помятая была, кстати. :/ Лучше б Вы качество и целостность товара проверяли, прежде чем открытки класть. Года 4 назад поставила бы 5 звёзд, но сейчас рука на поднимается поставить больше 2х звёзд за такое безразличное отношение.","pro":"С сайтом Holyskin была знакома очень давно, ещё до пика популярности южнокорейской косметики, почти всегда всё устраивало и даже много пробников тогда ещё клали, но давно уже не заказывала.","contra":"Забрав сегодня заказ из пв и открыв его была очень огорчена наплевательским отношением - упаковка товара вся пошарпанная и помятая, но что самое главное - ВСКРЫТАЯ! На упаковке есть порванная наклейка (явно не от производителя) с надписью 'NEW' прямо в том месте, где открывается упаковка и очевидно, что упаковка была вскрыта, иначе наклейка была бы целой. А сам тюбик крема не имеет защитной пленки, к сожалению, и вот как я должна быть уверена, что помимо вскрытой упаковки, не открывали ещё сам тюбик?! Да никак. Очень жаль потраченных денег..","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"203-06193","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":3,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":2,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"155401075":{"entity":"review","id":"155401075","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":205036,"userId":916481996,"anonymous":0,"created":1648054486941,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"Хорошая упаковка,быстрая доставка,качественный товар.","contra":"Ожидала пробники в подарок,но их не было.","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"157536716":{"entity":"review","id":"157536716","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":597392,"userId":23239032,"anonymous":0,"created":1650374428960,"averageGrade":2,"comment":"Раньше был хороший, достойный магазин. Но время идет, и увы, не на пользу магазину. Все чаще здесь стали работать не совсем компетентные сотрудники, задача которых продать (и чем дороже, тем лучше). Некоторые продавцы откровенно неклиентоориентированны. Раньше хоть пробники давали более-менее. Сейчас максимум один (это при том, что заказы на хорошие суммы). Видимо, пробники оседают в карманах сотрудников. Хотя получают эти пробники коробами. Берите пример с магазинов, которые работают в Юж.Корее. Придешь за кремчиком для лица, а тебе еще в нагрузку масок наскладывают или пенку дадут, и пробников пакет.","pro":"Приятное оформление магазина","contra":"Цены, отношение продавцов","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Санкт-Петербург"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":3,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":2,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"163825390":{"entity":"review","id":"163825390","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":205036,"userId":1398623124,"anonymous":0,"created":1657226117082,"averageGrade":5,"comment":"отличный магазин","pro":"быстрая доставка","contra":"нет","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":2,"reject":0,"total":2},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"164919884":{"entity":"review","id":"164919884","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":205036,"userId":1130000022944036,"anonymous":0,"created":1658303599944,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"Отличный ассортимент косметики. Очень нравится наличие небольших объемов и пробников. Многие товары пусть немного, но дешевле, чем в других местах.","contra":null,"type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"05175","votes":{"agree":0,"reject":1,"total":1},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"183622443":{"entity":"review","id":"183622443","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":205036,"userId":1428893570,"anonymous":0,"created":1673174016656,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"Мне понравилось особенно, когда у тебя происходит проблема с доставкой, или какие то нюансы, HolySkin отзывается моментально и решает быстро эту проблему. Отзывчивость, это самое главное в работе. Спасибо большое!","contra":null,"type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"offerShowPlace":{},"promo":{},"aggregatePromo":{},"product":{},"vendor":{},"category":{}}}
