Вчера ночью оформила заказ , по итогу сегодня утром отзвонился мужчина , спросил - заказ делали я сказала да ! Он сказал ожидайте до 18-00 !ни номер заказа , ни уточнения по игрушке , я вопрос я задала - я не получила тупо тишину и фразу : все короче ожидайте )
По итогу время 19-00 заказа нет , мы просидели целый день дома , ждали курьера )
Позвонила в компанию - что я услышала , ждите . Что вы хотели , Новый год и вообще вы на тысячу рублей заказали , и ваш заказ завтра только на доставку стоит - шоккккк! Такое свинство к людям !!!!!!
Видимо у других людей нет никаких дел как сидеть дома и караулить курьера
, извините что я у вас на 100000 не заказала , я так значит фигня какая то раз 1000 ток
Ваш не волнует , что люди помимо вас работают , и завтра может мне неудобно или я буду по другому адресу , на работе !
Спасибо, что такие операторы сидят в вашей компании, и за отношение к нашим детям которые ждут эти игрушки )
Игрушки.Ру - igrucki.ru, вы что не пишете что я выше написала ? Что номер заказа мне не сказали ??? Или это вы делаете так для порядка своим ответом ! Лучше следите за персоналом. , который у вас сидит и на телефон отвечает , хотя я не удивлюсь , что это и есть начальство , раз он так разговаривает и уверен что не накажут
Игрушки.Ру - igrucki.ru, вы что не пишете что я выше написала ? Что номер заказа мне не сказали ??? Или это вы делаете так для порядка своим ответом ! Лучше следите за персоналом. , который у вас сидит и на телефон отвечает , хотя я не удивлюсь , что это и есть начальство , раз он так разговаривает и уверен что не накажут
Забавный запрос, при том, что у вас нету номеров заказов. Вы даже e-mail с подтревждением не присылаете. Из всего что есть это пара звонков в истории и смс с текстом: "Магазин Игрушек: товар оказался бракованным, ожидается через 2 недели". (кстати информация о том, что товар полностью снятый с производства ожидается через 2 недели - это тоже была ложь).
Давать вам номер телефона после того, как вы начали меня подписывать на все возможные рассылки по электронной почте не вижу смысла, а ваше поведение мягко говоря не является адекватным.
Забавный запрос, при том, что у вас нету номеров заказов. Вы даже e-mail с подтревждением не присылаете. Из всего что есть это пара звонков в истории и смс с текстом: "Магазин Игрушек: товар оказался бракованным, ожидается через 2 недели". (кстати информация о том, что товар полностью снятый с производства ожидается через 2 недели - это тоже была ложь).
Давать вам номер телефона после того, как вы начали меня подписывать на все возможные рассылки по электронной почте не вижу смысла, а ваше поведение мягко говоря не является адекватным.
Добрый день, каждому заказу присваевается номер, он отображается на странице завершения оформления заказа. Товары бывают в наличии и после снятия с производства. Подписать на рассылки мы вас не можем так как у нас нет вашего емейла. Для того что бы разобраться в ситуации сообщите номер заказа или телефон указанный вами при оформлении заказа.
Добрый день, каждому заказу присваевается номер, он отображается на странице завершения оформления заказа. Товары бывают в наличии и после снятия с производства. Подписать на рассылки мы вас не можем так как у нас нет вашего емейла. Для того что бы разобраться в ситуации сообщите номер заказа или телефон указанный вами при оформлении заказа.
Коммерческая смекалка - "не обманешь, не продашь".
Недостатки:
Меня обманули в этом магазине. Цена на Я.маркете и на сайте магазина не соответствует реальной.
Комментарий:
В поиске Я.маркета на первой позиции была цена этого магазина. 27.09.19 я сделала заказ куклы crybabies по цене 1847р, (вся ассортиментная линейка на сайте магазина была по этой цене), пришло смс о принятом заказе. Для подтверждения позвонила и спросила у оператора принят ли мой заказ по этой цене и когда доставят, оператор подтвердил доставку на понедельник. Через два часа цены на сайте на все куклы crybabies были увеличены, а мне заказ отменили. Потенциально, я планировала увеличить заказ у этого магазина и купить товара на сумму до 20 т.р.
В результате магазин "сходил" не надолго на первую строку в поиске конкретного товара, ничего не продал, и заработал негативный отзыв.
Добрый вечер. Номер заказа я не сохранила. Это было 27 сентября, заказ crybabies леди баг, может быть данные у вас сохранились. Меня привлекла цена 1847, по которой я заказала. Если магазин предложит мне такую же цену, 1847 р, то я бы купила 10 кукол crybabies в ассортименте, кроме Кэти (она дороже). Возможно заказ будет не последний. Оплата наличными.
Ссылка на товар: http://igrucki.ru/product/CRYBABIES_plachuschiy_mladenets_ledi_bag-66623/
Добрый вечер. Номер заказа я не сохранила. Это было 27 сентября, заказ crybabies леди баг, может быть данные у вас сохранились. Меня привлекла цена 1847, по которой я заказала. Если магазин предложит мне такую же цену, 1847 р, то я бы купила 10 кукол crybabies в ассортименте, кроме Кэти (она дороже). Возможно заказ будет не последний. Оплата наличными.
Ссылка на товар: http://igrucki.ru/product/CRYBABIES_plachuschiy_mladenets_ledi_bag-66623/
доставили не весь комплект, забрать предлагают самому или забрать деньги, тоже самому.
отвечает с почты непонятный Владимир Николаевич, отказывается предоставить данные Юрлица для претензии, свои данные так же не называет. Чек вчерашним днем
Комментарий:
Бывают проблемы с интернет магазинами, всегда магазин сам решает свои проблемы, но этот хочет переложить решение на покупателя, зачем то скрывает юрлицо
Ужасный магазин! В понедельник заказал у них велосипед Stels pilot 710 с доставкой на субботу, через полчаса связались подтвердили заказ уточнили цвет велосипеда, потом позвонили поменяли цвет. В течении недели звонили подтверждали заказ, в Пятницу ещё раз позвонили сказали завтра привезут и курьер за час позвонит.
А теперь БаБам, в субботу в 10:50 звонок и мне сообщают что ничего не привезут потому что у них доставка крупных грузов только в будние с 14:00 до 18:00. Вот зачем все это было?
Все очень плохо.
В магазине заказывали детский мотоцикл на аккумуляторе.
1. При получении проверили комплектность. После сборки мотоцикла выяснилось, что он не работает.
2. Оператор по телефону ничего не знает об условиях возврата - "пишите не е-mail".
3. Для возврата мне необходимо самому отвезти товар куда-то на склад. Причем о времени надо договариваться заранее - там может никого и нет.
4. В итоге встреча происходила (внимание!) - на улице около метро - товар передавали из машины в машину.
5. Конечно же деньги за доставку никто возвращать не собирается.
Комментарий:
Этот "магазин" - не магазин, а ларек на рынке из 94 года. Точно не рекомендую связываться.
Добрый день! Оператор не оформляет возвраты, этим занимается гарантийный отдел. Возврат в течении десяти дней с момента обращения, с установлением отсутствия нарушений в процессе сборки и эксплуатации. Вам вернули деньги на следующий день без лишних формальностей.
Добрый день! Оператор не оформляет возвраты, этим занимается гарантийный отдел. Возврат в течении десяти дней с момента обращения, с установлением отсутствия нарушений в процессе сборки и эксплуатации. Вам вернули деньги на следующий день без лишних формальностей.
Абсолютно недовольна! Заказывала игрушку пони, номер заказа 9238. В итоге никто не позвонил и не написал, чтобы подтвердить заказ, пришлось звонить самой, так как очень была нужна эта игрушка для подарка ребёнку. В итоге привезли б/у игрушку во вскрытой упаковке и всю в царапинах! В итоге испорченное настроение и потраченное зря время! Обходите этот магазин стороной!
Добрый день, заказ 9238 был сделан по телефону, и через час отменен так же по телефону. Курьер по адресу не выезжал. Заказанная игрушка продается в блистерной упаковке и б/у быть в принципе не может.
Добрый день, заказ 9238 был сделан по телефону, и через час отменен так же по телефону. Курьер по адресу не выезжал. Заказанная игрушка продается в блистерной упаковке и б/у быть в принципе не может.
Заказывала два набора космического песка. Привезли две коробки, одна из которых была почти пополам разорвана, а другая надорвана. Написала в "гарантийную" службу с приложенными фотографиями. Никто не ответил и даже не извинились.
P.S.-пока отзыв был на модерации, мне позвонили из магазина с извинениями, а также с просьбой убрать отзыв с условием, что они через пару дней сами приедут, заберут коробки и вернут деньги. Отзыв не опубликовали из-за слишком злых высказываний и магазин решил успокоиться (никто больше не звонил и, уж тем более, не приехал).
Добрый день.
Курьер предлагал вам не принимать помятый (курьерской компанией) товар или отказаться от всего заказа.
Вы решили выкупить заказ полностью.
Добрый день.
Курьер предлагал вам не принимать помятый (курьерской компанией) товар или отказаться от всего заказа.
Вы решили выкупить заказ полностью.
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviews":{"/content/shopReviews":{"shopId":208435,"userRegionId":213,"error":false}}},"meta":{"/content/shopReviews":{"name":"@MarketNode/ShopReviews"}},"collections":{"review":{"120282866":{"entity":"review","id":"120282866","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":208435,"anonymous":1,"created":1611412375000,"averageGrade":5,"comment":"Советую всем покупать только у них. По сравнению с другими магазинами просто идеальный. Отличный магащин всем советую.","pro":"Очень большой Ассортимент и отзывчивый коллектив. Трубку берут сразу не приходиться ждать, отвечают грамотно и внятно. Игрушки все качественные и подобраны по желанию, без дефектов. Магазин полностью ориентирован на клиента.","contra":"Их просто нету-- Отличный магазин","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"1141","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"120832270":{"entity":"review","id":"120832270","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":208435,"userId":1347803668,"anonymous":0,"created":1612347889000,"averageGrade":5,"comment":"На все детские праздники заказываем тут игрушки своим деткам. Из последних покупок железная дорога Комета Железнодорожный экспресс. Качество снова порадовало, привезли без брака в оригинальной упаковке. Перед доставкой примерно за час оповещают. ","pro":"Огромный выбор. Для детей настоящий рай.","contra":null,"type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"120875015":{"entity":"review","id":"120875015","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":208435,"userId":1342822775,"anonymous":0,"created":1612418589000,"averageGrade":5,"comment":"Покупал сыну через сайт с доставкой в этом магазине складной самокат Raysen серия Tour. Сам магазин расположил к себе большим ассортиментом и грамотным общением с менеджером. Радует аккуратная доставка и что курьер соблюдает все меры безопасности в связи с коронавирусом. Мне удобно тут заказывать и экономит время. Дитя довольно, а родителям приятно.","pro":null,"contra":null,"type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":2,"reject":0,"total":2},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"121089240":{"entity":"review","id":"121089240","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":208435,"userId":1351979509,"anonymous":0,"created":1612719816000,"averageGrade":5,"comment":"Сделала в этом магазине всего одну покупку и понимаю, что объективно о его работе судить не могу, но впечатлениями поделюсь. Сын обожает машинки и сам выбрал в каталоге машину р/у 1:24 Bugatti Grand Sport Vitesse. Мне очень понравилась оперативность реагирования, ждать не пришлось, доставку на следующий день оформили, на следующий день нам машину и привезли. Ребенок в диком восторге от своей новой игрушки, куда не идет (в гости или на улицу), машинку с собой берет. ","pro":"Хороший выбор качественных и безопасных игрушек по нормальным ценам, есть скидки.","contra":null,"type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"123037273":{"entity":"review","id":"123037273","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":208435,"userId":1346321924,"anonymous":0,"created":1615114813000,"averageGrade":5,"comment":"Сын давно просил железную дорогу, случайно увидел тут железнодорожный экспресс Комету с пультом управления, да еще и с нормальной скидкой. Курьер доставил уже на следующий день. Сказать, что сын остался доволен, ничего не сказать, даже с ним вместе увлекся как ребенок. Спасибо магазину за доставленную радость.","pro":null,"contra":"Если бы они были, я не покупал здесь.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":1,"total":1},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"123140759":{"entity":"review","id":"123140759","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":208435,"userId":1375423654,"anonymous":0,"created":1615268629000,"averageGrade":5,"comment":"Стали в этом магазине постоянными покупателями, поскольку у нас двое детишек и есть племянники. Очень радует выбор игрушек, их качество и то, что большинство из них есть в наличии, не надо ждать месяц свой заказ, крайняя покупка это кукольный театр. Он реально как настоящий театр. А как рад ребёнок) Она пока единственная обладательница такого чуда среди всех своих подруг.","pro":"Радуют скидками и ассортиментом, можно найти любую игрушку под любой вкус ребенка.","contra":"для нас нет недостатков","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"124288283":{"entity":"review","id":"124288283","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":208435,"userId":19422313,"anonymous":0,"created":1616660255000,"averageGrade":5,"comment":"Я искала коллекционные машинки «Вспыш и чудо-машинки». Непросто это было. За это время я обзвонила и обошла огромное множество белорусских магазинов (живу в Минске). Нарвалась на мошенников: потеряла много времени и деньги. Надежды не осталось. Написала в этот магазин, рассчитывая на отказ. Был выходной день, в понедельник утром мне ответили и попросили уточнить какие именно модели интересуют. Затем прислали фото наличия на складе. Там оказалось то, что надо, а главное – герой Вспыш, о котором так мечтает мой малыш. И вот на следующий день привезли машинки моей подруге, а она отправила мне. За несколько дней весь вопрос, растянувшийся на месяц решил продавец igrucki.ru. Искренне благодарю за оперативность и честность, а также за блестяще выполненную работу. Я буду помнить как ваша команда и моя подруга из Москвы спасли праздник моего сына. ","pro":"Честность, оперативность","contra":"Живу в другом городе","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"124293626":{"entity":"review","id":"124293626","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":208435,"anonymous":1,"created":1616664403000,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"Большой ассортимент детских товаров","contra":null,"type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":1,"total":1},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"124580769":{"entity":"review","id":"124580769","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":208435,"userId":1022479241,"anonymous":0,"created":1617016434000,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"Настоящая оригинальная кукла.","contra":null,"type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"132707468":{"entity":"review","id":"132707468","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":208435,"userId":1345461968,"anonymous":0,"created":1623662846673,"averageGrade":5,"comment":"Быстро подтвердили, быстро доставили, курьер приятная девушка, будем еще заказывать )","pro":"Ассортимент, приемлемые цены","contra":"нет","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Балашиха"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"offerShowPlace":{},"promo":{},"aggregatePromo":{},"product":{},"vendor":{},"category":{}}}
