Велосипед адовый. Качество пластика оставляет желать лучшего. Металл ржавый и покрашен так, что краска потрескалась и отслаивается. Весь пыльный и перемазан солидолом. Привезли в какой-то полиэтиленке с подложкой из картона от какого-то песка цветного. Ни инструкции по сборке, Ни каких либо гарантийников, ни чего нет. Принимала жена, и возможности при курьере вскрыть не было. Я понимаю, цена-качество, но тогда лучше не продавать такие вещи; или добавить стоимость, и упаковать в нормальную коробку, и сделать инструкцию по сборке.
Большой выбор товаров. Цены нормальные. Заказ обработали быстро.
Недостатки:
Качество и сроки доставки не очень. Заказ доставили с двухчасовым опозданием! При этом никто из сотрудников магазина не потрудился перезвонить и сказать, что заказ не может быть доставлен вовремя. Когда время доставки подходило к концу муж сам решил перезвонить в магазин и уточнить, где заказ. Там ответили, что перезвонит водитель. Он перезвонил и сказал, что попал в пробку, но успеть к трем должен успеть (время доставки было оговорено с 12 до 15 часов). К трем никто не приехал. Пришлось звонить снова. Водитель сказал, что скоро будет. Потом обещал быть в начале пятого. И после очередного звонка ему в половине пятого!!, сказал, что минут через 25 будет.... Вобщем приехал минут через 35-40!! Если бы ребенок не ждал игрушку, просто после второго звонка отказались бы от заказа.
Качество товара также вызывает сомнения. Заказывали летающую фею: собрана криво - не соответствие поворота головы и ног в 90 градусов, т.е. голова смотрит прямо, а ноги полностью вбок! Сразу этого не заметили, к сожалению, иначе бы вернули. Пластик некачественный. USB на столько короткий, что невозможно заряжать игрушку на подставке. Я, конечно, не ждала оригинал за эти деньги, но все-таки хотелось бы качественную подделку. И, кстати, инструкция только на английском языке. На коробке тоже ни слова по-русски(((
Комментарий:
Если собираетесь покупать товар проверенного бренд - то смело берите, а вот если неизвестный, то подумайте стоит ли: может лучше сертифицированный товар в обычном магазине взять? Вобщем покупка у меня вызвала разочарование... Но дочка рада фее и это утешает)
1. Если у вас указана приблизительная доставка с 10 до 18, то для чего вы обещаете клиенту доставить товар до 15 часов?! Скажите честно, что нет временного интервала, и люди будут уже решать, покупать у вас или заказывать в другом месте, где можно выбрать удобное время.
2. Я снизила магазину 2 звезды не за игрушку конкретно, а за качество обслуживания: общение с клиентом и отсутствие качественной доставки.
1. Если у вас указана приблизительная доставка с 10 до 18, то для чего вы обещаете клиенту доставить товар до 15 часов?! Скажите честно, что нет временного интервала, и люди будут уже решать, покупать у вас или заказывать в другом месте, где можно выбрать удобное время.
2. Я снизила магазину 2 звезды не за игрушку конкретно, а за качество обслуживания: общение с клиентом и отсутствие качественной доставки.
Странный вы интернет-магазин.... В нормально магазине при опоздании, а тем более при опоздании на 2 часа!! сотрудники хотя бы извиняются! Вы же пишите, про какие-то условия доставки, в которых прописаны правила, и вы же сами их нарушаете! Если говорите, что товар будет к трем - значит он должен быть к трем. Если не успеваете - позвоните и предупредите! Если не можете гарантировать, сразу предупреждайте, что интервал с 10 до 18, а не в водите в заблуждение. Учитесь работать: конкурентов море. Вобщем жаль, что поставила 3 звезды, ваш сервис достоин 1! Всех благ!
Странный вы интернет-магазин.... В нормально магазине при опоздании, а тем более при опоздании на 2 часа!! сотрудники хотя бы извиняются! Вы же пишите, про какие-то условия доставки, в которых прописаны правила, и вы же сами их нарушаете! Если говорите, что товар будет к трем - значит он должен быть к трем. Если не успеваете - позвоните и предупредите! Если не можете гарантировать, сразу предупреждайте, что интервал с 10 до 18, а не в водите в заблуждение. Учитесь работать: конкурентов море. Вобщем жаль, что поставила 3 звезды, ваш сервис достоин 1! Всех благ!
Доступные цены! Но, будьте внимательны при получении товара, обязательно проверяйте и требуйте накладную, в которой написано какую сумму с вас взяли.
Недостатки:
Сделала заказ 23 декабря 2016 года. Консультант позвонил, подтвердил, что заказ принят и будет доставлен 27 декабря. Никакой подтверждающей информации о том, ЧТО я заказала и на какую сумму ни на мейл, ни на телефон не пришло!
27 декабря звонит консультант и сообщает, что заказ привезти не могут в связи с обнаружившимся браком 3-х позиций. Попросили перенести доставку заказа на 28 декабря. Я согласилась. 28 декабря утром пришло смс о том, что курьер везет заказ на сумму 7426 рублей и ориентировочное врямя, когда он приедет. Т.к. я работаю в это время, оставила деньги маме. Курьер приехал, объявил маме сумму 7426, дал сдачу с 8000 рублей, попросил расписаться. Не дал никакой подтверждающей бумаги, что мы ему отдали эту сумму. Да, наша ошибка - мама не проверила заказ, малыш на руках, без очков была; просто расписалась, где сказали, забрала быстренько заказ и спрятала от детишек подальше (но до этого никогда интернет магазины не обманывали :..( а мы привыкли доверять людям...
Приезжаю ночью, разбираю заказ и понимаю, что не хватает 3-х позиций на сумму 2577 рублей. Звоню в интернет-магазин утром. Дозвониться достаточно сложно(денег за все время на эти звонки потрачено было очень много). Они переводят стрелки на службу доставки Грастин. Что якобы информация была вовремя передана, они тут ни при чём. Что самое интересное: МЕНЯ-то НИКТО ОБ ЭТОМ НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ ни в смс ни по почте. Пообещали, что разберутся в данной ситуации. И молчок - не звонят! В общем это вина транспортной компании, говорят. Адрес электронной почты у них оказался недействительным. Раз на 5-й моих дозвонов дали мне телефон транспортной компании Грастин. Там мне сказали, что разберутся, но это вина магазина и типа они тут ни при чём. И вот два дня я пыталась найти правду. Даже курьеру звонила, первый раз он косвенно подтвердил, что взял эту сумму. Сегодня нагло утверждал, что взял с нас 4849 рублей.
Комментарий:
Печально! Подпортили предпраздничное настроение!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
В общем, как-то так. Грустно. Вместо подготовки к празднику заниматься разбирательствами и экстренным подбором подарков в других местах.
Несколько раз просила соединить меня с директором или главным менеджером магазина-непонятно почему, каждый раз говорили, что они не имеют такой возможности...
Кстати, сделав заказ в ДРУГОМ интернет-магазине, ощутили разницу работы и заинтересованность в клиентах. И накладную вручили и быстро обработали заказ, доставка на следующий день, письма о заказе на мейл, даже доставка получилась бесплатной и т.п.
19.01.2017
В итоге, позвонили мне сами только в Новом году, не знаю, связано ли это с плохим отзывом(видимо да, так как попросили изменить мой отзыв), но спасибо, что деньги за неудавшуюся покупку вернули, жаль нельзя вернуть потраченное время, нервы и деньги за сотовую связь.
Надеюсь после этого случая, магазин Игрушки.ру учтет все минусы и со временем станет одним из самых лучших по отзывам.
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviews":{"/content/shopReviews":{"shopId":208435,"userRegionId":213,"error":false}}},"meta":{"/content/shopReviews":{"name":"@MarketNode/ShopReviews"}},"collections":{"review":{"120282866":{"entity":"review","id":"120282866","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":208435,"anonymous":1,"created":1611412375000,"averageGrade":5,"comment":"Советую всем покупать только у них. По сравнению с другими магазинами просто идеальный. Отличный магащин всем советую.","pro":"Очень большой Ассортимент и отзывчивый коллектив. Трубку берут сразу не приходиться ждать, отвечают грамотно и внятно. Игрушки все качественные и подобраны по желанию, без дефектов. Магазин полностью ориентирован на клиента.","contra":"Их просто нету-- Отличный магазин","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"1141","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"120832270":{"entity":"review","id":"120832270","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":208435,"userId":1347803668,"anonymous":0,"created":1612347889000,"averageGrade":5,"comment":"На все детские праздники заказываем тут игрушки своим деткам. Из последних покупок железная дорога Комета Железнодорожный экспресс. Качество снова порадовало, привезли без брака в оригинальной упаковке. Перед доставкой примерно за час оповещают. ","pro":"Огромный выбор. Для детей настоящий рай.","contra":null,"type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"120875015":{"entity":"review","id":"120875015","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":208435,"userId":1342822775,"anonymous":0,"created":1612418589000,"averageGrade":5,"comment":"Покупал сыну через сайт с доставкой в этом магазине складной самокат Raysen серия Tour. Сам магазин расположил к себе большим ассортиментом и грамотным общением с менеджером. Радует аккуратная доставка и что курьер соблюдает все меры безопасности в связи с коронавирусом. Мне удобно тут заказывать и экономит время. Дитя довольно, а родителям приятно.","pro":null,"contra":null,"type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":2,"reject":0,"total":2},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"121089240":{"entity":"review","id":"121089240","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":208435,"userId":1351979509,"anonymous":0,"created":1612719816000,"averageGrade":5,"comment":"Сделала в этом магазине всего одну покупку и понимаю, что объективно о его работе судить не могу, но впечатлениями поделюсь. Сын обожает машинки и сам выбрал в каталоге машину р/у 1:24 Bugatti Grand Sport Vitesse. Мне очень понравилась оперативность реагирования, ждать не пришлось, доставку на следующий день оформили, на следующий день нам машину и привезли. Ребенок в диком восторге от своей новой игрушки, куда не идет (в гости или на улицу), машинку с собой берет. ","pro":"Хороший выбор качественных и безопасных игрушек по нормальным ценам, есть скидки.","contra":null,"type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"123037273":{"entity":"review","id":"123037273","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":208435,"userId":1346321924,"anonymous":0,"created":1615114813000,"averageGrade":5,"comment":"Сын давно просил железную дорогу, случайно увидел тут железнодорожный экспресс Комету с пультом управления, да еще и с нормальной скидкой. Курьер доставил уже на следующий день. Сказать, что сын остался доволен, ничего не сказать, даже с ним вместе увлекся как ребенок. Спасибо магазину за доставленную радость.","pro":null,"contra":"Если бы они были, я не покупал здесь.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":1,"total":1},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"123140759":{"entity":"review","id":"123140759","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":208435,"userId":1375423654,"anonymous":0,"created":1615268629000,"averageGrade":5,"comment":"Стали в этом магазине постоянными покупателями, поскольку у нас двое детишек и есть племянники. Очень радует выбор игрушек, их качество и то, что большинство из них есть в наличии, не надо ждать месяц свой заказ, крайняя покупка это кукольный театр. Он реально как настоящий театр. А как рад ребёнок) Она пока единственная обладательница такого чуда среди всех своих подруг.","pro":"Радуют скидками и ассортиментом, можно найти любую игрушку под любой вкус ребенка.","contra":"для нас нет недостатков","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"124288283":{"entity":"review","id":"124288283","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":208435,"userId":19422313,"anonymous":0,"created":1616660255000,"averageGrade":5,"comment":"Я искала коллекционные машинки «Вспыш и чудо-машинки». Непросто это было. За это время я обзвонила и обошла огромное множество белорусских магазинов (живу в Минске). Нарвалась на мошенников: потеряла много времени и деньги. Надежды не осталось. Написала в этот магазин, рассчитывая на отказ. Был выходной день, в понедельник утром мне ответили и попросили уточнить какие именно модели интересуют. Затем прислали фото наличия на складе. Там оказалось то, что надо, а главное – герой Вспыш, о котором так мечтает мой малыш. И вот на следующий день привезли машинки моей подруге, а она отправила мне. За несколько дней весь вопрос, растянувшийся на месяц решил продавец igrucki.ru. Искренне благодарю за оперативность и честность, а также за блестяще выполненную работу. Я буду помнить как ваша команда и моя подруга из Москвы спасли праздник моего сына. ","pro":"Честность, оперативность","contra":"Живу в другом городе","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"124293626":{"entity":"review","id":"124293626","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":208435,"anonymous":1,"created":1616664403000,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"Большой ассортимент детских товаров","contra":null,"type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":1,"total":1},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"124580769":{"entity":"review","id":"124580769","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":208435,"userId":1022479241,"anonymous":0,"created":1617016434000,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"Настоящая оригинальная кукла.","contra":null,"type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"132707468":{"entity":"review","id":"132707468","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":208435,"userId":1345461968,"anonymous":0,"created":1623662846673,"averageGrade":5,"comment":"Быстро подтвердили, быстро доставили, курьер приятная девушка, будем еще заказывать )","pro":"Ассортимент, приемлемые цены","contra":"нет","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Балашиха"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"offerShowPlace":{},"promo":{},"aggregatePromo":{},"product":{},"vendor":{},"category":{}}}
