Вежливые менеджеры, скорость обработки заказа, доставка
Недостатки:
Товар привезли грязный, рваный, из него сыпался наполнитель и торчал поролон, затяжки, плохой запах. Кто и как собирал заказ к отправке, если только он не слепой, то это намеренно было сделано, авось прокатит.
Комментарий:
Самая плохая покупка за последние лет 5,настроение испорчено. Жду возврат товара и денег.
Работа доставки отвратительная. Время доставки указали с 10 до 14. Никто не привёз заказ в это время и даже не позвонили! После нашего звонка перенесли доставку с 17.00 до 19.00. И снова не привезли и не позвонили. В 19.30 написали- ждите. Но мы уже уехали, прождав их весь день. Эта квартира не жилая, поэтому ждать их ещё и ночью не было возможности.
На следующий день позвонили на значили доставку ещё через день с 10.00 до 16.00. И что бы вы думали? Они снова не привезли матрас! Позвонили в 15.30 и сказали, что только выехали со склада.
В общем, матрас мы получили только в 19 часов.
Такой ужасной доставки я ещё не видела.
Уважаемый Николай Николаевич!
Нам очень жаль, что Вам пришлось потратить время и первым начать диалог, чтобы уточнить сроки доставки. Мы работаем над улучшением качества коммуникации между отделом доставки и отделом продаж. Приносим извинения, если общение с менеджером в чате показалось Вам некорректным. Работа с сотрудниками проведена. Спасибо за оставленный отзыв.
С уважением,
Руководитель отдела продаж
Юлия Жгун
Уважаемый Николай Николаевич!
Нам очень жаль, что Вам пришлось потратить время и первым начать диалог, чтобы уточнить сроки доставки. Мы работаем над улучшением качества коммуникации между отделом доставки и отделом продаж. Приносим извинения, если общение с менеджером в чате показалось Вам некорректным. Работа с сотрудниками проведена. Спасибо за оставленный отзыв.
С уважением,
Руководитель отдела продаж
Юлия Жгун
мне не показалось!!!!! выбирайте выражения. научитесь понимать смысл выражения-КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ!!!!
вы работаете в мегапалисе в котором конкурентов у вас хоть лопатой отгребай. и кстати я не знал что вы не прямой продавец . и кстати очень хорошо что вы дали это понять вашим надеюсь не состоявшимся клиентам. люди будут искать прямых продавцов изготовителей. и ваши извинения мне как ёжику футболка!. наказывать нужно таких как вы и ваши менеджеры рублем в пользу клиента за потраченное время и нервы. тогда научитесь работать и общаться с теми кто хочет дать вам денег. ведь ради них вы и работаете . верно?
мне не показалось!!!!! выбирайте выражения. научитесь понимать смысл выражения-КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ!!!!
вы работаете в мегапалисе в котором конкурентов у вас хоть лопатой отгребай. и кстати я не знал что вы не прямой продавец . и кстати очень хорошо что вы дали это понять вашим надеюсь не состоявшимся клиентам. люди будут искать прямых продавцов изготовителей. и ваши извинения мне как ёжику футболка!. наказывать нужно таких как вы и ваши менеджеры рублем в пользу клиента за потраченное время и нервы. тогда научитесь работать и общаться с теми кто хочет дать вам денег. ведь ради них вы и работаете . верно?
- Долго, но всё-так решили вопрос с бракованным товаром.
Недостатки:
- Переносят доставку бесконечно,
- Товар плохого качества,
- Игнорируют покупателя - заявления, претензии, звонки,
- Не признают, что заказ сделан в их магазине,
-Обменяли бракованный товар по гарантии не через 2 недели после покупки, а через 8 месяцев после отзывов в интернете и самостоятельных звонков на фабрику,
- Консультанты грубые, не знают условий работы с фабриками, кормят обещаниями.
Комментарий:
Очень сложный магазин. Опишу в подробностях. Заказала в мае матрас фирмы Lorex номер заказа 3850, номер расходной накладной №00ЛН-003850. Через две недели матрац порвался – разошелся по швам – жаль нельзя прикрепить фото . Матрац использовался в соответствии с правилами, не сворачивался, не перевозился, детей нет, никто не мог его порвать.
Всё веселье началось с доставки, которую осуществляет фабрика и тут магазин бессилен. Меня почему-то это должно волновать.
В итоге:
Во-первых. Операторы магазина с июня по январь упорно говорили, что у них нет заказа с таким номером/именем/телефоном. Говорят, что в этот день не было ни заказа, ни доставки и мне стоит поискать магазина, где я реально сделала заказ. Но они рекомендуют прислать мне фото заказа и матраца на почту. Изумительная логика.
В итоге я связалась с фабрикой, они подтвердили, что данный матрац у них выкуплен ЭТИМ магазином. Они согласны на возврат/ремонт, но через магазин.
Во-вторых. 5 февраля впервые за всё время магазин признал, что я купила матрац именно у них. Восхитительный прогресс. Но, на обещанный следующий день со мной никто не связался.
Магазин перезвонил только после отзывов в интернете. По итогам разбирательств матрас отправили на экспертизу, отремонтировали за счёт магазина.
С доставкой после ремонта тоже весело.Неизвестно кто – фабрика или магазин – оба скидывают ответственность друг на друга – решили сделать доставку до подъезда, без подъёма на 5 этаж.
Консультант магазина предложила мне в резкой форме подождать понедельника или занести самой. НО! Подъём осуществлял курьер и человек с улицы.
В качестве компенсации за неудобства при доставке магазин предложил в подарок выбрать наматрасник или подушку.
Ещё отмечу грубость и некомпетентность большинства сотрудником магазина, с которыми мне довелось вести разговор. Из адекватных сотрудников мне попалась Юлия из отдела рекламации и более-менее консультант мужчина.
В итоге, всё-таки спасибо магазину за решение вопроса и ремонт матраса.
Здравствуйте!
Нам искренне жаль что сложилась такая ситуация.
У нас действительно не было заказа № 3580, это номер товарной накладной по которому в итоге мы и определили заказ, сделанный третьим лицом. В связи с чем процесс настолько затянулся.
Тем не менее, мы исправляем собственные ошибки, спасибо за отзыв!
Надеемся, если проблема решена, вы нажмете кнопочку "проблема решена".
С уважением,
Руководитель отдела продаж,
Юлия Жгун
Здравствуйте!
Нам искренне жаль что сложилась такая ситуация.
У нас действительно не было заказа № 3580, это номер товарной накладной по которому в итоге мы и определили заказ, сделанный третьим лицом. В связи с чем процесс настолько затянулся.
Тем не менее, мы исправляем собственные ошибки, спасибо за отзыв!
Надеемся, если проблема решена, вы нажмете кнопочку "проблема решена".
С уважением,
Руководитель отдела продаж,
Юлия Жгун
Заказ 21472. Детский матрас.
Был оплачен онлайн, менеджер назвал срок доставки - через неделю, согласовали день (четверг, 13.07).
Ни заранее, ни в этот день никто не звонил. Позвонил сам уже около 16 - в ответ услышал, что срок доставки перенесли. Только забыли согласовать со мной.
Предложили доставку на субботу, 15. Поскольку в выходные никого не было дома (ехал за ребенком, для которого покупался матрас), пришлось перенести на вторник, 18). И тут я узнал, что заранее согласовать время доставки невозможно. Потому что, внимание!... доставка матрасов Орматек производится службой доставки фабрики Орматек. А в ней все определяет водитель с утра - как у него пойдет маршрут. И он позвонит за час до приезда.
Очень увлекательно, что и говорить - брать рабочий день (отпуск как раз закончился!), сидеть и ждать, пока водитель соизволит сообщить время прибытия. И телефон его не дают. Единственный вариант - звонить оператору службы доставки фабрики и узнавать через него о возможном диапазоне времени доставки.
С трудом удалось договориться о том, что водитель позвонит за два часа (чтобы успеть добраться с работы до дома).
Водитель позвонил за полтора часа, ждал меня 10 минут.
Доставлено то, что было обещано.
В итоге: потерян день ожидания, нервы, ребенок несколько ночей спал без матраса.
Вывод: Доставка крайне непрофессиональная, логистика хромает.
Магазин за доставку не отвечает. Это перечеркивает все остальные плюсы.
Павел, благодарим Вас за отзыв.
Для нас всегда важно мнение наших покупателей. Поскольку мы являемся официальным дилером компании "Орматек", то и доставка осуществляется силами компании-производителя, что гарантирует отгрузку качественного товара на прямую с фабрики и в кратчайшие сроки, исключает брак и подделку матрасов.
Но, к сожалению, на некоторые условия доставки повлиять мы не можем, что компенсируем бесплатной доставкой и дополнительными скидками при оформлении заказа. На момент доставки Вашего заказа действительно происходили сбои доставки ввиду технических причин, что отследить нам не представилось возможным. Приносим свои извинения и готовы предоставить Вам персональную скидку при оформлении следующего заказа.
С уважением,
Руководитель интернет-магазина
Тимонин В.А.
Павел, благодарим Вас за отзыв.
Для нас всегда важно мнение наших покупателей. Поскольку мы являемся официальным дилером компании "Орматек", то и доставка осуществляется силами компании-производителя, что гарантирует отгрузку качественного товара на прямую с фабрики и в кратчайшие сроки, исключает брак и подделку матрасов.
Но, к сожалению, на некоторые условия доставки повлиять мы не можем, что компенсируем бесплатной доставкой и дополнительными скидками при оформлении заказа. На момент доставки Вашего заказа действительно происходили сбои доставки ввиду технических причин, что отследить нам не представилось возможным. Приносим свои извинения и готовы предоставить Вам персональную скидку при оформлении следующего заказа.
С уважением,
Руководитель интернет-магазина
Тимонин В.А.
При оформлении заказа через маркет доставка была бесплатной, при подтверждении доставка подорожала до 900-1000 рублей (точно не помню). Возможно это косяк маркета, но менеджер по телефону уверял: наша доставка выгоднее всех, это даже дешевле чем 30 руб./км от МКАД. Большинство магазинов (ещё 8) предлагало доставить матрас именно на этих условиях, но 1 оказался с бесплатной доставкой по России, где я и подтвердил доставку.
Добрый день, Мария Сергеевна.
Спасибо за отзыв!
К сожалению, данная накладка произошла на фабрике.
Приносим свои извинения за ваше потраченное время.
Результат по вашему заказу:
1. Матрас нужного размера был Вам доставлен 10.08.2016 с доставкой за наш счёт.
2. В качестве компенсации за потерянное время, к заказу дарим подушку с натуральным латексом.
С уважением,
Руководитель интернет-магазина
Тимонин В.А.
Добрый день, Мария Сергеевна.
Спасибо за отзыв!
К сожалению, данная накладка произошла на фабрике.
Приносим свои извинения за ваше потраченное время.
Результат по вашему заказу:
1. Матрас нужного размера был Вам доставлен 10.08.2016 с доставкой за наш счёт.
2. В качестве компенсации за потерянное время, к заказу дарим подушку с натуральным латексом.
С уважением,
Руководитель интернет-магазина
Тимонин В.А.
Читать дальше
Ещё 8018 человек поставили магазину оценку, но ничего не написали о нём
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviewsList":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"listStateId":"shopReviewListState","commentaryIds":{"/shopReviewComment/64709279":[5269254],"/shopReviewComment/93068132":[102266111,102266195],"/shopReviewComment/71223459":[6716198],"/shopReviewComment/87561031":[101791522]},"entity":"shopReviewComment","isCurrentUserAuth":false,"currentUserUid":"","currentUserPublicId":"","authorizeHref":{"authRoute":{"pageId":"external:passport-auth","params":{"region":"ru","retpath":"http://market.yandex.ru/shop--internet-magazin-omatras/359782/reviews?cmid=R84Vr7SauZw5XQooFsnehQ&cpc=zDiXTIZJC20dFPzsRlw9nHGm1GSH9GEMuSq26T3Yhnjc4G22lQGG4LmSpSM4TIDMCSnWjeBC3lMY-jPq0z7gOq2T45nWfdVaTQM-7pQoJkKdqk5xkzsIbOQUIv7ZwS9H&grade_value=2&page=1&loggedin=1","backpath":"http://market.yandex.ru/shop--internet-magazin-omatras/359782/reviews?cmid=R84Vr7SauZw5XQooFsnehQ&cpc=zDiXTIZJC20dFPzsRlw9nHGm1GSH9GEMuSq26T3Yhnjc4G22lQGG4LmSpSM4TIDMCSnWjeBC3lMY-jPq0z7gOq2T45nWfdVaTQM-7pQoJkKdqk5xkzsIbOQUIv7ZwS9H&grade_value=2&page=1","origin":"market_shop_reviews_list"}},"tld":"ru","retpath":{"protocol":"http:","host":"market.yandex.ru","port":92,"pathname":"/shop--internet-magazin-omatras/359782/reviews","search":"?cmid=R84Vr7SauZw5XQooFsnehQ&cpc=zDiXTIZJC20dFPzsRlw9nHGm1GSH9GEMuSq26T3Yhnjc4G22lQGG4LmSpSM4TIDMCSnWjeBC3lMY-jPq0z7gOq2T45nWfdVaTQM-7pQoJkKdqk5xkzsIbOQUIv7ZwS9H&grade_value=2&page=1&loggedin=1"}},"focusedFormLevelRootId":null,"retpath":"http://market.yandex.ru/shop--internet-magazin-omatras/359782/reviews?cmid=R84Vr7SauZw5XQooFsnehQ&cpc=zDiXTIZJC20dFPzsRlw9nHGm1GSH9GEMuSq26T3Yhnjc4G22lQGG4LmSpSM4TIDMCSnWjeBC3lMY-jPq0z7gOq2T45nWfdVaTQM-7pQoJkKdqk5xkzsIbOQUIv7ZwS9H&grade_value=2&page=1","currentUser":null,"scrollToParam":true,"lastThreeMonthReviewId":null}}},"meta":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"name":"@MarketNode/ShopReviewsList"}},"collections":{"publicUser":{"5605389":{"entity":"publicUser","uid":"5605389","publicDisplayName":"Павел Д.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/21493/enc-d040b7961e7d125d81de728742913b5f/islands-retina-50","publicId":"p1vc7npyfnxf547t65naptnhk0","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/21493/enc-d040b7961e7d125d81de728742913b5f/islands-200","grades":11,"social":[]},"272726685":{"entity":"publicUser","uid":"272726685","publicDisplayName":"Ирина Федорова","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/27503/CvrisMlnCUju3xATiwmmdC7nWJA-1/islands-retina-50","publicId":"9rcm3kf9a6b189zdwkq96yeaqw","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/27503/CvrisMlnCUju3xATiwmmdC7nWJA-1/islands-200","grades":2,"social":[]},"282350042":{"entity":"publicUser","uid":"282350042","publicDisplayName":"vlasenko.john","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/27274/enc-42b9882cefd591b11f3ef4dfb0a7019451efd1d19b77661ce502b6ea85a0f9d9/islands-retina-50","publicId":"guu6ubtuqaqregavhg4vua1yxr","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/27274/enc-42b9882cefd591b11f3ef4dfb0a7019451efd1d19b77661ce502b6ea85a0f9d9/islands-200","grades":37,"social":[]},"548821499":{"entity":"publicUser","uid":"548821499","publicDisplayName":"INFINITI","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/57243/Stq46dMUrKmpSYOx8VZqHK3BM-1/islands-retina-50","publicId":"28d2d2fyag3dk0hr68ap10r3x8","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/57243/Stq46dMUrKmpSYOx8VZqHK3BM-1/islands-200","grades":2,"social":[]},"609962196":{"entity":"publicUser","uid":"609962196","publicDisplayName":"icepowder","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/44850/A65Zi8sOdHRJ4smzxijG56j5v0-1/islands-retina-50","publicId":"8w0187ejgc1kahgeeyzp3a5r4g","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/44850/A65Zi8sOdHRJ4smzxijG56j5v0-1/islands-200","grades":1,"social":[]},"1063298386":{"entity":"publicUser","uid":"1063298386","publicDisplayName":"Ирина Г.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"4w76fj5n7hdm72fjjk30z521xm","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"28d2d2fyag3dk0hr68ap10r3x8":{"entity":"publicUser","id":"28d2d2fyag3dk0hr68ap10r3x8","publicDisplayName":"INFINITI","avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/57243/Stq46dMUrKmpSYOx8VZqHK3BM-1/islands-retina-50","avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/57243/Stq46dMUrKmpSYOx8VZqHK3BM-1/islands-200","publicId":"28d2d2fyag3dk0hr68ap10r3x8","verified":false}},"review":{"64709279":{"entity":"review","id":"64709279","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":359782,"anonymous":1,"created":1470694317000,"averageGrade":2,"comment":"Впечатление о некомпетентности сотрудников","pro":"вежливо разговаривают","contra":"доставку пришлось ждать почти неделю. несколько раз переносили и в итоге несколько дней потеряно в ожидании. В итоге привезли, но не того размера.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":3,"reject":0,"total":3,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Санкт-Петербург"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"65722688":{"entity":"review","id":"65722688","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":359782,"userId":282350042,"anonymous":0,"created":1475573832000,"averageGrade":2,"comment":"При оформлении заказа через маркет доставка была бесплатной, при подтверждении доставка подорожала до 900-1000 рублей (точно не помню). Возможно это косяк маркета, но менеджер по телефону уверял: наша доставка выгоднее всех, это даже дешевле чем 30 руб./км от МКАД. Большинство магазинов (ещё 8) предлагало доставить матрас именно на этих условиях, но 1 оказался с бесплатной доставкой по России, где я и подтвердил доставку.","pro":"В связи с отменой заказа не успел выявить.","contra":"Недостоверная информация о доставке.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"937834","votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Электросталь"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"71223459":{"entity":"review","id":"71223459","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":359782,"userId":5605389,"anonymous":0,"created":1501661954000,"averageGrade":2,"comment":"Заказ 21472. Детский матрас.\nБыл оплачен онлайн, менеджер назвал срок доставки - через неделю, согласовали день (четверг, 13.07).\nНи заранее, ни в этот день никто не звонил. Позвонил сам уже около 16 - в ответ услышал, что срок доставки перенесли. Только забыли согласовать со мной.\nПредложили доставку на субботу, 15. Поскольку в выходные никого не было дома (ехал за ребенком, для которого покупался матрас), пришлось перенести на вторник, 18). И тут я узнал, что заранее согласовать время доставки невозможно. Потому что, внимание!... доставка матрасов Орматек производится службой доставки фабрики Орматек. А в ней все определяет водитель с утра - как у него пойдет маршрут. И он позвонит за час до приезда.\nОчень увлекательно, что и говорить - брать рабочий день (отпуск как раз закончился!), сидеть и ждать, пока водитель соизволит сообщить время прибытия. И телефон его не дают. Единственный вариант - звонить оператору службы доставки фабрики и узнавать через него о возможном диапазоне времени доставки.\nС трудом удалось договориться о том, что водитель позвонит за два часа (чтобы успеть добраться с работы до дома).\nВодитель позвонил за полтора часа, ждал меня 10 минут.\nДоставлено то, что было обещано.\n\nВ итоге: потерян день ожидания, нервы, ребенок несколько ночей спал без матраса. \nВывод: Доставка крайне непрофессиональная, логистика хромает. \nМагазин за доставку не отвечает. Это перечеркивает все остальные плюсы.\n","pro":"Хороший сайт, нормальные цены. ","contra":"Ужасная доставка и логистика","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"21472","votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":3,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"87561031":{"entity":"review","id":"87561031","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":359782,"userId":609962196,"anonymous":0,"created":1550849921000,"averageGrade":2,"comment":"Очень сложный магазин. Опишу в подробностях. Заказала в мае матрас фирмы Lorex номер заказа 3850, номер расходной накладной №00ЛН-003850. Через две недели матрац порвался – разошелся по швам – жаль нельзя прикрепить фото . Матрац использовался в соответствии с правилами, не сворачивался, не перевозился, детей нет, никто не мог его порвать.\n\nВсё веселье началось с доставки, которую осуществляет фабрика и тут магазин бессилен. Меня почему-то это должно волновать.\n\nВ итоге:\nВо-первых. Операторы магазина с июня по январь упорно говорили, что у них нет заказа с таким номером/именем/телефоном. Говорят, что в этот день не было ни заказа, ни доставки и мне стоит поискать магазина, где я реально сделала заказ. Но они рекомендуют прислать мне фото заказа и матраца на почту. Изумительная логика.\n\nВ итоге я связалась с фабрикой, они подтвердили, что данный матрац у них выкуплен ЭТИМ магазином. Они согласны на возврат/ремонт, но через магазин. \n\nВо-вторых. 5 февраля впервые за всё время магазин признал, что я купила матрац именно у них. Восхитительный прогресс. Но, на обещанный следующий день со мной никто не связался. \n\nМагазин перезвонил только после отзывов в интернете. По итогам разбирательств матрас отправили на экспертизу, отремонтировали за счёт магазина.\n\nС доставкой после ремонта тоже весело.Неизвестно кто – фабрика или магазин – оба скидывают ответственность друг на друга – решили сделать доставку до подъезда, без подъёма на 5 этаж.\n\nКонсультант магазина предложила мне в резкой форме подождать понедельника или занести самой. НО! Подъём осуществлял курьер и человек с улицы.\n\nВ качестве компенсации за неудобства при доставке магазин предложил в подарок выбрать наматрасник или подушку. \n\nЕщё отмечу грубость и некомпетентность большинства сотрудником магазина, с которыми мне довелось вести разговор. Из адекватных сотрудников мне попалась Юлия из отдела рекламации и более-менее консультант мужчина.\n\nВ итоге, всё-таки спасибо магазину за решение вопроса и ремонт матраса. \n","pro":"- Долго, но всё-так решили вопрос с бракованным товаром.","contra":"- Переносят доставку бесконечно,\n- Товар плохого качества, \n- Игнорируют покупателя - заявления, претензии, звонки, \n- Не признают, что заказ сделан в их магазине,\n-Обменяли бракованный товар по гарантии не через 2 недели после покупки, а через 8 месяцев после отзывов в интернете и самостоятельных звонков на фабрику,\n- Консультанты грубые, не знают условий работы с фабриками, кормят обещаниями.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"3580","votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Санкт-Петербург"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":2,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":2,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":4,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"93068132":{"entity":"review","id":"93068132","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":359782,"userId":548821499,"anonymous":0,"created":1564646681000,"averageGrade":2,"comment":"долгое оформление заказа онлайн","pro":"не нашел","contra":"хамоватые консультанты в онлайн чате. забыли для кого они работают. отправляют связываться еще с кем то. сами не компетентны отвечать на вопросы","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"Заказ 225181C","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Королёв"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"99437647":{"entity":"review","id":"99437647","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":359782,"userId":1063298386,"anonymous":0,"created":1577875982000,"averageGrade":2,"comment":null,"pro":null,"contra":"Работа доставки отвратительная. Время доставки указали с 10 до 14. Никто не привёз заказ в это время и даже не позвонили! После нашего звонка перенесли доставку с 17.00 до 19.00. И снова не привезли и не позвонили. В 19.30 написали- ждите. Но мы уже уехали, прождав их весь день. Эта квартира не жилая, поэтому ждать их ещё и ночью не было возможности.\n На следующий день позвонили на значили доставку ещё через день с 10.00 до 16.00. И что бы вы думали? Они снова не привезли матрас! Позвонили в 15.30 и сказали, что только выехали со склада. \n В общем, матрас мы получили только в 19 часов. \n Такой ужасной доставки я ещё не видела. ","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"№150107","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":4,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"106006172":{"entity":"review","id":"106006172","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":359782,"userId":272726685,"anonymous":0,"created":1589975781000,"averageGrade":2,"comment":"Самая плохая покупка за последние лет 5,настроение испорчено. Жду возврат товара и денег. ","pro":"Вежливые менеджеры, скорость обработки заказа, доставка ","contra":"Товар привезли грязный, рваный, из него сыпался наполнитель и торчал поролон, затяжки, плохой запах. Кто и как собирал заказ к отправке, если только он не слепой, то это намеренно было сделано, авось прокатит. ","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"165980","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":4,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"pager":{"787912ce":{"pageNum":1,"pages":[{"num":1,"current":true}],"pageSize":10,"count":7,"total":7,"totalPageCount":1,"type":"shopReview","id":"787912ce","entity":"pager"}},"commentary":{"5269254":{"text":"Добрый день, Мария Сергеевна.\r\nСпасибо за отзыв! \r\n\r\nК сожалению, данная накладка произошла на фабрике. \r\nПриносим свои извинения за ваше потраченное время.\r\n\r\nРезультат по вашему заказу:\r\n1. Матрас нужного размера был Вам доставлен 10.08.2016 с доставкой за наш счёт.\r\n2. В качестве компенсации за потерянное время, к заказу дарим подушку с натуральным латексом. \r\n\r\n\r\nС уважением,\r\nРуководитель интернет-магазина\r\nТимонин В.А.","id":5269254,"entityId":64709279,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1471013852000,"createTime":1471024652000,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"359782"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/64709279"},"6716198":{"text":"Павел, благодарим Вас за отзыв.\r\nДля нас всегда важно мнение наших покупателей. Поскольку мы являемся официальным дилером компании \"Орматек\", то и доставка осуществляется силами компании-производителя, что гарантирует отгрузку качественного товара на прямую с фабрики и в кратчайшие сроки, исключает брак и подделку матрасов.\r\nНо, к сожалению, на некоторые условия доставки повлиять мы не можем, что компенсируем бесплатной доставкой и дополнительными скидками при оформлении заказа. На момент доставки Вашего заказа действительно происходили сбои доставки ввиду технических причин, что отследить нам не представилось возможным. Приносим свои извинения и готовы предоставить Вам персональную скидку при оформлении следующего заказа.\r\nС уважением,\r\nРуководитель интернет-магазина\r\nТимонин В.А.","id":6716198,"entityId":71223459,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1501756948000,"createTime":1501767748000,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"359782"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/71223459"},"101791522":{"text":"Здравствуйте!\r\nНам искренне жаль что сложилась такая ситуация. \r\nУ нас действительно не было заказа № 3580, это номер товарной накладной по которому в итоге мы и определили заказ, сделанный третьим лицом. В связи с чем процесс настолько затянулся.\r\nТем не менее, мы исправляем собственные ошибки, спасибо за отзыв!\r\nНадеемся, если проблема решена, вы нажмете кнопочку \"проблема решена\".\r\n\r\nС уважением, \r\nРуководитель отдела продаж, \r\nЮлия Жгун","id":101791522,"entityId":87561031,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1551076816000,"createTime":1551087616195,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"359782"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/87561031"},"102266111":{"text":"Уважаемый Николай Николаевич!\nНам очень жаль, что Вам пришлось потратить время и первым начать диалог, чтобы уточнить сроки доставки. Мы работаем над улучшением качества коммуникации между отделом доставки и отделом продаж. Приносим извинения, если общение с менеджером в чате показалось Вам некорректным. Работа с сотрудниками проведена. Спасибо за оставленный отзыв.\n\nС уважением,\nРуководитель отдела продаж\nЮлия Жгун","id":102266111,"entityId":93068132,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1567157921000,"createTime":1567168721197,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"359782"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":false,"levelRootId":"/shopReviewComment/93068132"},"102266195":{"text":"мне не показалось!!!!! выбирайте выражения. научитесь понимать смысл выражения-КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ!!!!\r\nвы работаете в мегапалисе в котором конкурентов у вас хоть лопатой отгребай. и кстати я не знал что вы не прямой продавец . и кстати очень хорошо что вы дали это понять вашим надеюсь не состоявшимся клиентам. люди будут искать прямых продавцов изготовителей. и ваши извинения мне как ёжику футболка!. наказывать нужно таких как вы и ваши менеджеры рублем в пользу клиента за потраченное время и нервы. тогда научитесь работать и общаться с теми кто хочет дать вам денег. ведь ради них вы и работаете . верно?","id":102266195,"entityId":93068132,"parentId":102266111,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1567159393000,"createTime":1567170193355,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"user","id":"28d2d2fyag3dk0hr68ap10r3x8"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/93068132"}},"commentBranch":{"/shopReviewComment/106006172":{"id":"/shopReviewComment/106006172","isFormVisible":false,"entityId":106006172,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/99437647":{"id":"/shopReviewComment/99437647","isFormVisible":false,"entityId":99437647,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/93068132":{"id":"/shopReviewComment/93068132","isFormVisible":false,"entityId":93068132,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/87561031":{"id":"/shopReviewComment/87561031","isFormVisible":false,"entityId":87561031,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/71223459":{"id":"/shopReviewComment/71223459","isFormVisible":false,"entityId":71223459,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/65722688":{"id":"/shopReviewComment/65722688","isFormVisible":false,"entityId":65722688,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/64709279":{"id":"/shopReviewComment/64709279","isFormVisible":false,"entityId":64709279,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":true}},"commentChildrenState":{"5269254":{"parentId":5269254,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"5269254","replyTo":{"entity":"shop","id":"359782"}},"6716198":{"parentId":6716198,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"6716198","replyTo":{"entity":"shop","id":"359782"}},"101791522":{"parentId":101791522,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"101791522","replyTo":{"entity":"shop","id":"359782"}},"102266111":{"parentId":102266111,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"102266111","replyTo":{"entity":"shop","id":"359782"}},"102266195":{"parentId":102266195,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"102266195","replyTo":{"entity":"user","id":"28d2d2fyag3dk0hr68ap10r3x8"}},"/shopReviewComment/106006172":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/106006172"},"/shopReviewComment/99437647":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/99437647"},"/shopReviewComment/93068132":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":2,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/93068132"},"/shopReviewComment/87561031":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/87561031"},"/shopReviewComment/71223459":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/71223459"},"/shopReviewComment/65722688":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/65722688"},"/shopReviewComment/64709279":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/64709279"}},"userUgcStatistics":{},"complaintDialog":{"review":{"entity":"review","entityId":null,"isOpen":false,"reason":2,"reasonText":"","isInvalid":false,"validationType":null}},"userExpertise":{"p1vc7npyfnxf547t65naptnhk0":{"entity":"userExpertise","id":"p1vc7npyfnxf547t65naptnhk0","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":4,"levelValue":13,"value":103}},"shopExpertiseIds":[0]},"9rcm3kf9a6b189zdwkq96yeaqw":{"entity":"userExpertise","id":"9rcm3kf9a6b189zdwkq96yeaqw","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"guu6ubtuqaqregavhg4vua1yxr":{"entity":"userExpertise","id":"guu6ubtuqaqregavhg4vua1yxr","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":6,"levelValue":72,"value":282}},"shopExpertiseIds":[0]},"28d2d2fyag3dk0hr68ap10r3x8":{"entity":"userExpertise","id":"28d2d2fyag3dk0hr68ap10r3x8","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":2,"value":22}},"shopExpertiseIds":[0]},"8w0187ejgc1kahgeeyzp3a5r4g":{"entity":"userExpertise","id":"8w0187ejgc1kahgeeyzp3a5r4g","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"4w76fj5n7hdm72fjjk30z521xm":{"entity":"userExpertise","id":"4w76fj5n7hdm72fjjk30z521xm","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]}},"expertise":{"0":{"entity":"expertise","id":0,"name":"Магазинный критик","description":"Магазины","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001732dd3093ace52716a1e9aabb00c"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed05dd7a55ced991c809605ff"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bdb465a0ab5f151f6ef39d8e"}}},"1":{"entity":"expertise","id":1,"name":"Гурман","description":"Продукты","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732dd6fd6be3305e88f6eff8fc70"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed06b06d084c0804cee98e64f"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a00000174a0bbecc96da29bfc8d269090c3"}}},"2":{"entity":"expertise","id":2,"name":"Ценитель здоровья","description":"Здоровье","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd7e90220914e78b86be2600d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed0584934b1e72474ed9039ab"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bcde7acdd63442b92515354d"}}},"3":{"entity":"expertise","id":3,"name":"Детский эксперт","description":"Детские товары","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd8815f87fbc4d2e8937008e3"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed064b871c60790e4d28f225f"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bcbfad9a23b1282001509332"}}},"4":{"entity":"expertise","id":4,"name":"Знаток уюта","description":"Товары для дома","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732dd94cf026e426a9d552358e4b"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05f1d8873896e889832b2fb"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1540738","imageName":"2a00000174a0be081afa573f2006e9263a6d"}}},"5":{"entity":"expertise","id":5,"name":"Эксперт по красоте","description":"Красота","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732dd9fc25e2b3790aa360f1eb1d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed055829a2df31377cfaee02c"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a00000174a0bb56ecce81b57a3fe4b04813"}}},"6":{"entity":"expertise","id":6,"name":"Друг зверей","description":"Товары для животных","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732ddb187b017216bd4a5094af95"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed05adb1aaa96915030542da6"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bd14922631917c8ea8c9e9fd"}}},"7":{"entity":"expertise","id":7,"name":"Автолюбитель","description":"Авто","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddc74d8eaef45f7f9be2fc4c9"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed059a037548b5c8bdae02c59"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bc9a0e8434502b20fdc90ff7"}}},"8":{"entity":"expertise","id":8,"name":"Спортсмен","description":"Спорт и отдых","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddef4194c513be4ed3667f87c"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed0608bbf4bb279ee04a13488"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd62f9fae508ac445d51582e"}}},"9":{"entity":"expertise","id":9,"name":"Инспектор гаджетов","description":"Электроника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001732ddfc7256815df9321fa0f23a9"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001756ed0668f71ddc11ff5d0da5184"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd3baf4f8e192cb0028fd7fa"}}},"10":{"entity":"expertise","id":10,"name":"Мастер быта","description":"Бытовая техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de086f5b91f91047cc12987b1"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed069b01802e716bf1b5073dd"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bb8a04c132a3365c1d49a59b"}}},"11":{"entity":"expertise","id":11,"name":"Айтишник","description":"Компьютерная техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732de0f72e528bf21a824cf758f7"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05ca763dc880bd98e728e72"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0be4252f6fdcea6f116f2f0a6"}}},"12":{"entity":"expertise","id":12,"name":"Мастер на все руки","description":"Строительство и ремонт","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de15268b21b83fbe9917bed96"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed067f44c7bffdced49b34531"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc194dcf90189ab2bccae40f"}}},"13":{"entity":"expertise","id":13,"name":"Дачник","description":"Дача, сад и огород","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001732de1fdc8d3cb0570e6d5b78bef"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed056cc1013bf646f870c136b"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a00000174a0bd8fcd51d87690f928fb2200"}}},"14":{"entity":"expertise","id":14,"name":"Творческая личность","description":"Досуг и развлечения","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732de27926cb971a1fa90fabe1ef"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed06369905c1dd9668a8d714d"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bbb70fb4950a2bcd9ea89e97"}}},"15":{"entity":"expertise","id":15,"name":"Профи","description":"Оборудование","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de309e7e38cc75d45c6a23cdd"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed06cb702d96288f8db514409"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bddc513104d330f11f43980b"}}},"16":{"entity":"expertise","id":16,"name":"Модник","description":"Одежда и обувь","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732de39f9a03f9146cb7c2603bb9"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001756ed062196dddcb17d078927688"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc5de95f91010662279dcd7d"}}}}}}
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviews":{"/content/shopReviews":{"shopId":359782,"userRegionId":213,"error":false}}},"meta":{"/content/shopReviews":{"name":"@MarketNode/ShopReviews"}},"collections":{"review":{"129037306":{"entity":"review","id":"129037306","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":359782,"userId":280011191,"anonymous":0,"created":1622269836000,"averageGrade":5,"comment":"Зашла в интернет-магазин, чтобы прицениться, но не ушла без покупки. Несмотря на то, что матрасов большое количество, мне было комфортно выбирать и никакой путаницы. Отсортировала оп заданным параметрам и получила результат!","pro":"Удобный сайт, все можно найти для спальни и цены приемлемые.","contra":"Не обнаружила ни одного.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"129065888":{"entity":"review","id":"129065888","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":359782,"userId":281921511,"anonymous":0,"created":1622300966000,"averageGrade":5,"comment":"С этой компанией сотрудничаем давно. Нравится то, что не обманывают со сроками. Если есть возможность, то привезут раньше, нет, так и скажут и в назначенный день позвонят еще раз. Хочется порекомендовать эту компанию, мы довольны сотрудничеством.","pro":"Служба доставки привозит заказы вовремя.","contra":"Не было ни разу.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"129141621":{"entity":"review","id":"129141621","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":359782,"userId":281849267,"anonymous":0,"created":1622402839000,"averageGrade":5,"comment":"Звонила в магазин, хотела поинтересоваться ортопедическим матрасом для мамы. Мне дали подробнейшую консультацию, пояснили, что в нашем случае можно приобрести не такой дорогой матрас, как я думала изначально. Спасибо вам за существенную экономию денег и за помощь.","pro":"Помогли с оформлением, привезли матрас в срок.","contra":"Не выявила.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"129242129":{"entity":"review","id":"129242129","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":359782,"userId":312213357,"anonymous":0,"created":1622494415000,"averageGrade":5,"comment":"Менеджер предложил нам купить матрас фирмы Димакс. Сначала сомневались, а потом согласились. Заказ оформили на сайте, нам подарок дали — две классные подушки. Особенно жене понравились, на основе гранул двух видов пены. Спасибо за содействие, у вас отличные специалисты работают.","pro":"Сервис качественный — посоветовали отличный матрас, который мы получили своевременно.","contra":null,"type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"132163606":{"entity":"review","id":"132163606","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":359782,"userId":281404821,"anonymous":0,"created":1622835320363,"averageGrade":5,"comment":"Очень ценю внимательное отношение, особенно, когда собираешься делать такую серьезную покупку, как ортопедический матрас. Сотрудник магазина учел все тонкости, внимательно выслушал и в итоге подобрали мне классный матрас за сравнительно небольшие деньги.","pro":"Хочется еще обращаться в этот магазин и делать покупки только здесь.","contra":null,"type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"133405050":{"entity":"review","id":"133405050","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":359782,"userId":1131868041,"anonymous":0,"created":1624612389756,"averageGrade":3,"comment":"Цены средние по рынку","pro":"Информативный сайт","contra":"Товар везли 3 дня, хотя перед покупкой было специально уточнено время заказа. Связи с курьером не было и сервис служба постоянно просила подождать еще, качество связи с представительством в СПб напоминает начало 20 века: ничего не слышно, постоянно прерывается, хотя телефон стационарный. Два лишних дня просидеть дома летом дорогого стоит. Товар рекомендую, а насчет онлайн магазина можно и подумать.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"192660","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Санкт-Петербург"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":4,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":4,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":4,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"136622363":{"entity":"review","id":"136622363","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":359782,"userId":489507014,"anonymous":0,"created":1629110297993,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"Мойка очень нравится.","contra":"Нет","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":1,"total":1},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"139248527":{"entity":"review","id":"139248527","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":359782,"userId":5424921,"anonymous":0,"created":1632905673305,"averageGrade":5,"comment":"Подушки в подарок немного попахивали но быстро выветрились, на халяву норм!!!","pro":"Заказали два матраса для кровати подростковой. Все пришло в срок. Очень быстрая доставка. В отличии от раскрученных брендов мозги не крутили, свое не навязывали и к тому же все было а наличии. Привезли на следующий день. все у упаковке. Доставка до квартиры. Звонили заранее обговаривали более удобное время. Качество матрасов нормальное, с учетом того, что брали на вес до 90 кг для ребенка весом не больше 50 кг, вообще отлично! Никаких посторонних запахов от матраса не было. Спасибо.","contra":"Наматрасник не на резинке по периметру, а надевается на углы. Слетает при использовании, оказался бесполезным.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"№191721","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Зелёный"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"149391529":{"entity":"review","id":"149391529","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":359782,"anonymous":1,"created":1641283900172,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":"Ничего","contra":"Звонят по миллиону раз в итоге ни с первой, ни со второй попытки не доставляют срочный заказ. Слово «извините» не знакомо им в принципе. Проблемы курьеров перевешивают на клиента. Орут по телефону.\nСервис хуже представить сложно","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":1,"total":1},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Санкт-Петербург"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"149463464":{"entity":"review","id":"149463464","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":359782,"userId":6798656,"anonymous":0,"created":1641328788609,"averageGrade":5,"comment":"Заказал сразу 2 матраса.\nВсе четко: помогли выбрать, заказал, когда матрасы были отправлены и уже ехали к нам, сформировали счет для модной онлайн-оплаты (тренд коронавирусного 2020 года :), когда выяснилось, что курьер может только наличные брать, без терминала он.\nСпасибо.","pro":"Высокий уровень клиентоориентированности - помогают выбрать модель, которая 100% удовлетворит клиента, не дают купить фигню, которую покупатель сам выбрал на сайте :)","contra":"Нет. \nПравда нет.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"272094A","votes":{"agree":1,"reject":1,"total":2},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Ульяновск"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"offerShowPlace":{},"promo":{},"aggregatePromo":{},"product":{},"vendor":{},"category":{}}}
