Звонят по миллиону раз в итоге ни с первой, ни со второй попытки не доставляют срочный заказ. Слово «извините» не знакомо им в принципе. Проблемы курьеров перевешивают на клиента. Орут по телефону.
Сервис хуже представить сложно
Хороший выбор на сайте
Быстро связались после оформления заказа
Недостатки:
Это ужасно. Всё, что тут пишут про доставку-правда, и не думайте, что Вас пронесёт.
Заказали матрас, сказали, что доставка будет чт-пт 9-18. Хорошо, ждём.
В ср звонят и говорят, чтоб ожидали доставку завтра. В чт присылают сообщение о том, что дату доставки переносят на пт.
Хорошо, мы были спокойны, так как изначально говорилось именно об этих числах. В пт приходит заветное смс с "за 30 мин курьер свяжется", и все.... Тишина.... И прервалась она нашей стороной, когда мы уже не выдержали, и в 18.00 начали звонить компании. Ответ был прекрасен "курьер только выехал, ждите до 9-10".
Т.е. Курьер, который должен был привезти заказ ДО 18.00, в 18.00 ТОЛЬКО ВЫЕХАЛ. Браво, ребятки!
В итоге, как вы понимаете, ни в пт, ни в сб курьера так и не было. Звонков от кого-либо также не было. О сообщениях молчу. Этой компании наплевать на вас, иначе они могли бы нанять адекватных логистов или хотя-бы своевременно оповещать покупателей об изменении статуса доставки
Если у вас есть альтернатива, то забудьте про этот магазин, а если нет-будьте готовы отпрашиваться с работы несколько дней подряд, чтобы принять эту чёртову доставку.
Добрый день, Анастасия!
Пожалуйста сообщите номер заказа, чтобы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации.
С уважением, Руководитель отдела продаж
Жгун Юлия
Добрый день, Анастасия!
Пожалуйста сообщите номер заказа, чтобы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации.
С уважением, Руководитель отдела продаж
Жгун Юлия
Интернет-магазин omatras, 00000173032.
Заказ уже отменен. А вам просто советую хотя бы предупреждать об изменении планов, потому что мы прождали вашего курьера весь день.
Можете не отвечать в ответ
Интернет-магазин omatras, 00000173032.
Заказ уже отменен. А вам просто советую хотя бы предупреждать об изменении планов, потому что мы прождали вашего курьера весь день.
Можете не отвечать в ответ
Читать дальше
Леонид
4
Способ покупки: доставка
Отзыв не учитывается в рейтинге магазина
Достоинства:
большой выбор и скидка при повторном заказе
Недостатки:
сомнительного качества матрас и неопубликованный отзыв на сайте оматрас.ру
не дозвониться, вероятно, привозят б/у матрасы, доставка и менеджеры не знают кто где и что.
Комментарий:
Заказал на сайте О! матрас в конце ноября 2020 матрас Mr.Mattress BioCrystal Legend XL. Сегодня - 12.01.2021. Ни в коем случае не берите этот матрас! Во-первых, он мягкий, а не средней жесткости. После недели использования появилась вмятина посредине, которая не восстанавливается! Так и спим как в гамаке. Отзыв о матрасе также размещен на этом ресурсе
Далее - вопрос о работе сервиса ОМАТРАС. Матрас привезли не в рулоне как заявлено на сайте производителя, а расправленным. При этом - через пару дней позвонили и спросили когда доставить матрас! Т. е., вероятно, мне привезли какой то б/у матрас, а не тот, который отгрузил производитель со склада. Сперва позвонила менеджер с этим предложением, я отказался от второго матраса. Менеджер была очень удивлена, что мне уже привезли матрас.
Через неделю мне звонит доставщик от Оматрас и снова предлагает привезти мне второй матрас (уже третий по общему счету)! Он тоже был не в курсе, что мне уже привезли один раз матрас.
Конечно же, это будет названо каким-то техническим сбоем и тд, но тот факт, что матрас через неделю прогнулся посредине, был упакован не так как заявлено на сайте производителя в совокупности с вакханалией доставки и попытками привезти мне второй, а затем и третий матрас, позволяют мне сделать вывод о том, что сейчас мы спим на б/у матрасе.
Ради справедливости стоит отметить, что предыдущие два заказа матрасов на этом сайте прошли без проблем, но были ошибки в описании магкости матрасов.
Кроме того, отзыв о качестве купленного на сайте матраса не был опубликован на сайте Оматрас.ру, т.е. это сайт, где публикуют только положительные отзывы.
Очередной пример низкого уровня организации процессов у обычного интернет перекупщика.
Добрый день, Леонид!
Мы сожалеем о сложившейся ситуации. Совместно с производителем решаем вопрос по замене матраса.
С уважением, Руководитель отдела продаж
Жгун Юлия
Добрый день, Леонид!
Мы сожалеем о сложившейся ситуации. Совместно с производителем решаем вопрос по замене матраса.
С уважением, Руководитель отдела продаж
Жгун Юлия
Заказывал матрас с разной степенью жесткости.
Сказали что есть в наличии, потом после оплаты выяснилось что его нужно производить.
В итоге прислали матрас без обозначений.
Матрас должен был быть с разной жесткостью с одной стороны средней жесткости с другой мягче.
Прислали жёсткий. По ощущениям со всех сторон одинаковый.
Вот так я потратил 50000 рублей и мучаюсь уже 2 месяца.
Покупайте все напрямую у производителя.
С магазином с этим советую не связываться.
Добрый день, Сергей!
Пожалуйста сообщите номер заказа, чтобы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации.
С уважением, Руководитель отдела продаж
Жгун Юлия
Добрый день, Сергей!
Пожалуйста сообщите номер заказа, чтобы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации.
С уважением, Руководитель отдела продаж
Жгун Юлия
Всплыло окно для связи с менеджеро
- написал
- ответили через 2 дня.
- договорились о доставке товара до 23.00
- позвонил курьер( доставка с 23.00 до
...
- на следующий день позвонил менеджер- перенес доставку( договорились)
- звонит курьер - доставка с 23 до ...
Делайте выводы господа...
Не возможно с ними договариваться. говорят одно делают абсолютно другое.
p.s хорошо не оплатили заранее!!! так бы и не дождались заказа.
Добрый день!
Наша компания всегда старается учесть пожелания клиентов при доставке товара. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Сейчас мы делаем всё, чтобы привезти Ваш заказ в оговорённое время.
С уважением,
Руководитель отдела продаж
Жгун Юлия
Добрый день!
Наша компания всегда старается учесть пожелания клиентов при доставке товара. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Сейчас мы делаем всё, чтобы привезти Ваш заказ в оговорённое время.
С уважением,
Руководитель отдела продаж
Жгун Юлия
Сайт более менее удобный, оперативная связь с менеджерами.
Недостатки:
Не возвращают кровно заработанные деньги
Комментарий:
Заказали матрас, все сразу оплатили (доставку в том числе), после чего узнали сколько будет стоить подъем на 2 этаж (около 1 тыс.), сроки доставки, почитали больше отзывов о матрасе, решили отказали, написали заявление на возврат, прошло 26 дней деньги до сих пор не вернули, менеджер по телефону говорит, что с вами сегодня свяжутся, и так каждый день. Ужасная контора, не в коем случае не связывайтесь! Сейчас готовим иск в суд!
Добрый день!
Приносим извинения за доставленные неудобства. Возврат денежных средств осуществлен в полном объеме.
С уважением,
Руководитель отдела продаж
Жгун Юлия
Добрый день!
Приносим извинения за доставленные неудобства. Возврат денежных средств осуществлен в полном объеме.
С уважением,
Руководитель отдела продаж
Жгун Юлия
Быстро заказали нестандартный матрас! Через день привезли ! Вежливо. Корректно разговаривали!
Недостатки:
Привезли матрас фирмы DreamLine из якобы безопасных наполнителей!!!!!! Недолго мы радовались новому матрасу! Он отогрелся у нас в квартире и стал жутко смердеть !!!! Какой-то горький химический запах !!! У мамы разболелась голова , стало тодташнивать! Открыли настежь окна в спальне, закрыли дверь, подоткнув все щели! Срочно эвакуировала маму к родственникам!!! Вопрос: из чего сделали матрас.? Если он Так Смердит?
Комментарий:
Позвонила в 15 44 в магазин Оматрас! Рассказала им про Оматас, который мне они привезли ! Сказали ждать звонка из отдела рекламации...после нескольких моих настойчивых звонков , мне в17 41 выслали телефон отдела рекламации. Раз десять мой звонок сбрасывали,- раз десять мне пришлось прослушать их музыкальную заставку! Во время разговора с сотрудницей я выяснила , что если я не буду ей мешать, то за оставшиеся три минуты она попробует дозвониться на фабрику DrimLine так как в 18 часов они заканчивают работу!!!!!!!!! И снова тишина! После моих настойчивых звонков в Оматрас мне ( отдел рекламации , судя по всему , тоже закончил свой рабочий день!) Сегодня суббота, матрас смердит, в квартире улица ! Ждём понедельника! Хочется всех этих добрых людей поблагодарить и пожелать им счастья и здоровья!!!!!
Добрый день!
От лица нашего магазина приносим извинения за сложившуюся ситуацию. В зависимости от Вашего решения, можем заменить матрас или забрать и вернуть Вам денежные средства.
С уважением,
Руководитель отдела продаж
Жгун Юлия
Добрый день!
От лица нашего магазина приносим извинения за сложившуюся ситуацию. В зависимости от Вашего решения, можем заменить матрас или забрать и вернуть Вам денежные средства.
С уважением,
Руководитель отдела продаж
Жгун Юлия
Заказал, через неделю-полторы позвонили для согласования доставки. Договорились на вечернюю, после 19:00. На часах уже 00:40 - никого нет и никто не звонил. Самостоятельно несколько раз звонил в магазин, начиная как раз с 19:00, обещали сначала привезти до 22-23, потом до 24, а потом перестали брать трубку (идет сброс). Вопрос - зачем людей вводить в заблуждение? Нет, понятно, что машина могла сломаться, матрасы сгореть, а водитель пострадать от метеоризма, но какая-то обратная связь должна быть, Вы же не ГИБДД, чтоб Вас, монополистов, безмолвно ждать и надеяться, как второго пришествия!
Обновление: по состоянию на 17:44 следующих суток и самостоятельного прозвона каждые пол часа с 9:40 утра выяснилось, что заказанный мной матрас вообще не изготовлен. Позвонил на фабрику - подтвердили. Зачем они мне подтвердили доставку - они не знают.
Здравствуйте!
Мы приносим свои извинения, что не смогли доставить ваш заказ вовремя. Спасибо за ваш отзыв, вы помогаете нам стать лучше!
С уважением,
Руководитель отдела продаж,
Юлия Жгун
Здравствуйте!
Мы приносим свои извинения, что не смогли доставить ваш заказ вовремя. Спасибо за ваш отзыв, вы помогаете нам стать лучше!
С уважением,
Руководитель отдела продаж,
Юлия Жгун
Менеджер никакая, обещала в течение 5 дней матрац, в итоге даже спустя 2 недели, не удосужились извиниться и перезвонить. всем кто тут заказывает, никогда не посоветую что либо здесь покупать.
Добрый день, Кристина!
Спасибо за ваш отзыв, при проверке работы оператора, мы не нашли ошибку при оформлении заказа. Примите наши искренние извинения, что не оправдали ваши ожидания насчет сроков доставки.
С уважением,
Руководитель отдела продаж,
Юлия Жгун
Добрый день, Кристина!
Спасибо за ваш отзыв, при проверке работы оператора, мы не нашли ошибку при оформлении заказа. Примите наши искренние извинения, что не оправдали ваши ожидания насчет сроков доставки.
С уважением,
Руководитель отдела продаж,
Юлия Жгун
Использовали матрас менее 1 месяца. Цена качество соответствует, за такие деньги хороший вариант...
Обещали, что в будущем будут использовать другую ТК.
Недостатки:
Претензии больше к транспортной компании...
Сам же магазин:
Обещал компенсацию 20% от заказа, но только если я удалю плохой отзыв или изменю на хороший.
Здравствуйте!
Нам искренне жаль что транспортная компания подвела с доставкой. Спасибо за ваш отзыв, вы помогаете нам улучшить сервис!
С уважением,
Руководитель отдела продаж,
Юлия Жгун
Здравствуйте!
Нам искренне жаль что транспортная компания подвела с доставкой. Спасибо за ваш отзыв, вы помогаете нам улучшить сервис!
С уважением,
Руководитель отдела продаж,
Юлия Жгун
Читать дальше
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviewsList":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"listStateId":"shopReviewListState","commentaryIds":{"/shopReviewComment/120109800":[104303739],"/shopReviewComment/119844246":[104276893],"/shopReviewComment/106816095":[103280139],"/shopReviewComment/107460100":[103280164],"/shopReviewComment/123939239":[104634497,104634805],"/shopReviewComment/118904818":[104195918,104198664],"/shopReviewComment/122492237":[104520275],"/shopReviewComment/123113070":[104591496],"/shopReviewComment/116445644":[103953814]},"entity":"shopReviewComment","isCurrentUserAuth":false,"currentUserUid":"","currentUserPublicId":"","authorizeHref":{"authRoute":{"pageId":"external:passport-auth","params":{"region":"ru","retpath":"http://market.yandex.ru/shop--internet-magazin-omatras/359782/reviews?cmid=RiHjBZ6UuYVnyF0qdjDYMQ&cpc=79EK2jp70FpBJB-qsqqNzhXhLQ1Fa1AaF7aksyRJXen157MoijBbK_ZKhdhw53nfPSzn78C8Yvrb7mlvV9moBpviWP8kkg4CMwxrXj-6ZYAib-3pwlK_OgkBaRguQdDR&grade_value=1&page=1&loggedin=1","backpath":"http://market.yandex.ru/shop--internet-magazin-omatras/359782/reviews?cmid=RiHjBZ6UuYVnyF0qdjDYMQ&cpc=79EK2jp70FpBJB-qsqqNzhXhLQ1Fa1AaF7aksyRJXen157MoijBbK_ZKhdhw53nfPSzn78C8Yvrb7mlvV9moBpviWP8kkg4CMwxrXj-6ZYAib-3pwlK_OgkBaRguQdDR&grade_value=1&page=1","origin":"market_shop_reviews_list"}},"tld":"ru","retpath":{"protocol":"http:","host":"market.yandex.ru","port":92,"pathname":"/shop--internet-magazin-omatras/359782/reviews","search":"?cmid=RiHjBZ6UuYVnyF0qdjDYMQ&cpc=79EK2jp70FpBJB-qsqqNzhXhLQ1Fa1AaF7aksyRJXen157MoijBbK_ZKhdhw53nfPSzn78C8Yvrb7mlvV9moBpviWP8kkg4CMwxrXj-6ZYAib-3pwlK_OgkBaRguQdDR&grade_value=1&page=1&loggedin=1"}},"focusedFormLevelRootId":null,"retpath":"http://market.yandex.ru/shop--internet-magazin-omatras/359782/reviews?cmid=RiHjBZ6UuYVnyF0qdjDYMQ&cpc=79EK2jp70FpBJB-qsqqNzhXhLQ1Fa1AaF7aksyRJXen157MoijBbK_ZKhdhw53nfPSzn78C8Yvrb7mlvV9moBpviWP8kkg4CMwxrXj-6ZYAib-3pwlK_OgkBaRguQdDR&grade_value=1&page=1","currentUser":null,"scrollToParam":true,"lastThreeMonthReviewId":null}}},"meta":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"name":"@MarketNode/ShopReviewsList"}},"collections":{"publicUser":{"7138048":{"entity":"publicUser","uid":"7138048","publicDisplayName":"Земельный центр","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/31078/URVawApiMl0IeArF3YfDfL6XWA-1/islands-retina-50","publicId":"17y7am5gbyf2guuaunq65rabcw","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/31078/URVawApiMl0IeArF3YfDfL6XWA-1/islands-200","grades":59,"social":[]},"12679274":{"entity":"publicUser","uid":"12679274","publicDisplayName":"Леонид","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/63032/j6NL95mPvE2YZ0Ii6GvzGiiY-1/islands-retina-50","publicId":"61xj884wc8g2895errxfnk55gg","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/63032/j6NL95mPvE2YZ0Ii6GvzGiiY-1/islands-200","grades":38,"social":[]},"92210493":{"entity":"publicUser","uid":"92210493","publicDisplayName":"Данил А.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"5r4wq777hdb458q6q4x3j0pamr","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"167006576":{"entity":"publicUser","uid":"167006576","publicDisplayName":"Андрей Ч","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/15298/enc-2ed9d290b5e785d0e8fd5d994b1b2be2ea4164df66245418d988e4a39b5f57f2/islands-retina-50","publicId":"w6ju0bh52d228qm839b5p9q280","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/15298/enc-2ed9d290b5e785d0e8fd5d994b1b2be2ea4164df66245418d988e4a39b5f57f2/islands-200","grades":16,"social":[]},"210772473":{"entity":"publicUser","uid":"210772473","publicDisplayName":"Анастасия","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"u23aa8f9145eyunzy5qk1uekdm","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"311482078":{"entity":"publicUser","uid":"311482078","publicDisplayName":"MERA","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/30955/kafOF1ZZu4nxgOyMw07LDVItfc-1/islands-retina-50","publicId":"7m87mzdv26crm94pupd00k2mqc","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/30955/kafOF1ZZu4nxgOyMw07LDVItfc-1/islands-200","grades":32,"social":[]},"790139029":{"entity":"publicUser","uid":"790139029","publicDisplayName":"Nastasya","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"vgkugqn6hcxt7v148d38mqwg60","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"837100227":{"entity":"publicUser","uid":"837100227","publicDisplayName":"Кристина И.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/30431/qqAo66ZHfB5MdrHOuj5lbdUgJQ-1/islands-retina-50","publicId":"8tc0jvb531zwz7vqb51u1qdd8c","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/30431/qqAo66ZHfB5MdrHOuj5lbdUgJQ-1/islands-200","grades":1,"social":[]},"853549019":{"entity":"publicUser","uid":"853549019","publicDisplayName":"Коля Богданов","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"rtwj0jvbpye4b6bkndfhj6xnj0","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":2,"social":[]},"17y7am5gbyf2guuaunq65rabcw":{"entity":"publicUser","id":"17y7am5gbyf2guuaunq65rabcw","publicDisplayName":"Земельный центр","avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/31078/URVawApiMl0IeArF3YfDfL6XWA-1/islands-retina-50","avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/31078/URVawApiMl0IeArF3YfDfL6XWA-1/islands-200","publicId":"17y7am5gbyf2guuaunq65rabcw","verified":false},"vgkugqn6hcxt7v148d38mqwg60":{"entity":"publicUser","id":"vgkugqn6hcxt7v148d38mqwg60","publicDisplayName":"Nastasya","avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","publicId":"vgkugqn6hcxt7v148d38mqwg60","verified":false}},"review":{"106816095":{"entity":"review","id":"106816095","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":359782,"userId":311482078,"anonymous":0,"created":1591182312000,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":"Использовали матрас менее 1 месяца. Цена качество соответствует, за такие деньги хороший вариант... \nОбещали, что в будущем будут использовать другую ТК.","contra":"Претензии больше к транспортной компании...\nСам же магазин:\nОбещал компенсацию 20% от заказа, но только если я удалю плохой отзыв или изменю на хороший.\n","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"165326","votes":{"agree":2,"reject":0,"total":2,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"107460100":{"entity":"review","id":"107460100","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":359782,"userId":837100227,"anonymous":0,"created":1592236254000,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":"Ничего","contra":"Менеджер никакая, обещала в течение 5 дней матрац, в итоге даже спустя 2 недели, не удосужились извиниться и перезвонить. всем кто тут заказывает, никогда не посоветую что либо здесь покупать.","type":0,"delivery":2,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"116445644":{"entity":"review","id":"116445644","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":359782,"userId":167006576,"anonymous":0,"created":1605365213000,"averageGrade":1,"comment":"Заказал, через неделю-полторы позвонили для согласования доставки. Договорились на вечернюю, после 19:00. На часах уже 00:40 - никого нет и никто не звонил. Самостоятельно несколько раз звонил в магазин, начиная как раз с 19:00, обещали сначала привезти до 22-23, потом до 24, а потом перестали брать трубку (идет сброс). Вопрос - зачем людей вводить в заблуждение? Нет, понятно, что машина могла сломаться, матрасы сгореть, а водитель пострадать от метеоризма, но какая-то обратная связь должна быть, Вы же не ГИБДД, чтоб Вас, монополистов, безмолвно ждать и надеяться, как второго пришествия!\nОбновление: по состоянию на 17:44 следующих суток и самостоятельного прозвона каждые пол часа с 9:40 утра выяснилось, что заказанный мной матрас вообще не изготовлен. Позвонил на фабрику - подтвердили. Зачем они мне подтвердили доставку - они не знают.","pro":"Цена низкая.","contra":"Матрас так и не привезли.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"175094","votes":{"agree":2,"reject":0,"total":2,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Санкт-Петербург"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":4,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":4,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"118904818":{"entity":"review","id":"118904818","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":359782,"userId":7138048,"anonymous":0,"created":1609080874000,"averageGrade":1,"comment":" Позвонила в 15 44 в магазин Оматрас! Рассказала им про Оматас, который мне они привезли ! Сказали ждать звонка из отдела рекламации...после нескольких моих настойчивых звонков , мне в17 41 выслали телефон отдела рекламации. Раз десять мой звонок сбрасывали,- раз десять мне пришлось прослушать их музыкальную заставку! Во время разговора с сотрудницей я выяснила , что если я не буду ей мешать, то за оставшиеся три минуты она попробует дозвониться на фабрику DrimLine так как в 18 часов они заканчивают работу!!!!!!!!! И снова тишина! После моих настойчивых звонков в Оматрас мне ( отдел рекламации , судя по всему , тоже закончил свой рабочий день!) Сегодня суббота, матрас смердит, в квартире улица ! Ждём понедельника! Хочется всех этих добрых людей поблагодарить и пожелать им счастья и здоровья!!!!!\n\n\n","pro":"Быстро заказали нестандартный матрас! Через день привезли ! Вежливо. Корректно разговаривали!","contra":"Привезли матрас фирмы DreamLine из якобы безопасных наполнителей!!!!!! Недолго мы радовались новому матрасу! Он отогрелся у нас в квартире и стал жутко смердеть !!!! Какой-то горький химический запах !!! У мамы разболелась голова , стало тодташнивать! Открыли настежь окна в спальне, закрыли дверь, подоткнув все щели! Срочно эвакуировала маму к родственникам!!! Вопрос: из чего сделали матрас.? Если он Так Смердит?","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"184309","votes":{"agree":3,"reject":0,"total":3,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":4,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"119844246":{"entity":"review","id":"119844246","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":359782,"userId":92210493,"anonymous":0,"created":1610639318000,"averageGrade":1,"comment":"Заказали матрас, все сразу оплатили (доставку в том числе), после чего узнали сколько будет стоить подъем на 2 этаж (около 1 тыс.), сроки доставки, почитали больше отзывов о матрасе, решили отказали, написали заявление на возврат, прошло 26 дней деньги до сих пор не вернули, менеджер по телефону говорит, что с вами сегодня свяжутся, и так каждый день. Ужасная контора, не в коем случае не связывайтесь! Сейчас готовим иск в суд!\n","pro":"Сайт более менее удобный, оперативная связь с менеджерами.","contra":"Не возвращают кровно заработанные деньги\n","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"183122","votes":{"agree":2,"reject":0,"total":2,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":3,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":3,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"120109800":{"entity":"review","id":"120109800","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":359782,"userId":853549019,"anonymous":0,"created":1611079197000,"averageGrade":1,"comment":"Всплыло окно для связи с менеджеро\n- написал\n- ответили через 2 дня.\n- договорились о доставке товара до 23.00\n- позвонил курьер( доставка с 23.00 до \n...\n- на следующий день позвонил менеджер- перенес доставку( договорились)\n- звонит курьер - доставка с 23 до ...\nДелайте выводы господа...\nНе возможно с ними договариваться. говорят одно делают абсолютно другое.\np.s хорошо не оплатили заранее!!! так бы и не дождались заказа.\n\n","pro":"ничего","contra":"так и не получили свой заказ!\n","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"186533","votes":{"agree":2,"reject":0,"total":2,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"122492237":{"entity":"review","id":"122492237","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":359782,"userId":210772473,"anonymous":0,"created":1614493321000,"averageGrade":1,"comment":"Заказывал матрас с разной степенью жесткости.\nСказали что есть в наличии, потом после оплаты выяснилось что его нужно производить.\nВ итоге прислали матрас без обозначений.\nМатрас должен был быть с разной жесткостью с одной стороны средней жесткости с другой мягче.\nПрислали жёсткий. По ощущениям со всех сторон одинаковый.\nВот так я потратил 50000 рублей и мучаюсь уже 2 месяца.\nПокупайте все напрямую у производителя.\nС магазином с этим советую не связываться.","pro":null,"contra":null,"type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":3,"reject":0,"total":3,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"123113070":{"entity":"review","id":"123113070","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":359782,"userId":12679274,"anonymous":0,"created":1615217799000,"averageGrade":1,"comment":"Заказал на сайте О! матрас в конце ноября 2020 матрас Mr.Mattress BioCrystal Legend XL. Сегодня - 12.01.2021. Ни в коем случае не берите этот матрас! Во-первых, он мягкий, а не средней жесткости. После недели использования появилась вмятина посредине, которая не восстанавливается! Так и спим как в гамаке. Отзыв о матрасе также размещен на этом ресурсе\nДалее - вопрос о работе сервиса ОМАТРАС. Матрас привезли не в рулоне как заявлено на сайте производителя, а расправленным. При этом - через пару дней позвонили и спросили когда доставить матрас! Т. е., вероятно, мне привезли какой то б/у матрас, а не тот, который отгрузил производитель со склада. Сперва позвонила менеджер с этим предложением, я отказался от второго матраса. Менеджер была очень удивлена, что мне уже привезли матрас.\nЧерез неделю мне звонит доставщик от Оматрас и снова предлагает привезти мне второй матрас (уже третий по общему счету)! Он тоже был не в курсе, что мне уже привезли один раз матрас.\nКонечно же, это будет названо каким-то техническим сбоем и тд, но тот факт, что матрас через неделю прогнулся посредине, был упакован не так как заявлено на сайте производителя в совокупности с вакханалией доставки и попытками привезти мне второй, а затем и третий матрас, позволяют мне сделать вывод о том, что сейчас мы спим на б/у матрасе.\nРади справедливости стоит отметить, что предыдущие два заказа матрасов на этом сайте прошли без проблем, но были ошибки в описании магкости матрасов.\nКроме того, отзыв о качестве купленного на сайте матраса не был опубликован на сайте Оматрас.ру, т.е. это сайт, где публикуют только положительные отзывы.\nОчередной пример низкого уровня организации процессов у обычного интернет перекупщика. ","pro":"большой выбор и скидка при повторном заказе","contra":"сомнительного качества матрас и неопубликованный отзыв на сайте оматрас.ру\nне дозвониться, вероятно, привозят б/у матрасы, доставка и менеджеры не знают кто где и что.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"180552","votes":{"agree":1,"reject":1,"total":2,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Санкт-Петербург"},"isProblemResolved":true,"factors":[{"factorId":2,"value":2,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"123939239":{"entity":"review","id":"123939239","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":359782,"userId":790139029,"anonymous":0,"created":1616233576000,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":"Хороший выбор на сайте\nБыстро связались после оформления заказа","contra":"Это ужасно. Всё, что тут пишут про доставку-правда, и не думайте, что Вас пронесёт.\nЗаказали матрас, сказали, что доставка будет чт-пт 9-18. Хорошо, ждём.\nВ ср звонят и говорят, чтоб ожидали доставку завтра. В чт присылают сообщение о том, что дату доставки переносят на пт.\nХорошо, мы были спокойны, так как изначально говорилось именно об этих числах. В пт приходит заветное смс с \"за 30 мин курьер свяжется\", и все.... Тишина.... И прервалась она нашей стороной, когда мы уже не выдержали, и в 18.00 начали звонить компании. Ответ был прекрасен \"курьер только выехал, ждите до 9-10\".\nТ.е. Курьер, который должен был привезти заказ ДО 18.00, в 18.00 ТОЛЬКО ВЫЕХАЛ. Браво, ребятки! \nВ итоге, как вы понимаете, ни в пт, ни в сб курьера так и не было. Звонков от кого-либо также не было. О сообщениях молчу. Этой компании наплевать на вас, иначе они могли бы нанять адекватных логистов или хотя-бы своевременно оповещать покупателей об изменении статуса доставки\n\nЕсли у вас есть альтернатива, то забудьте про этот магазин, а если нет-будьте готовы отпрашиваться с работы несколько дней подряд, чтобы принять эту чёртову доставку. ","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Нижний Новгород"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":3,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"149391529":{"entity":"review","id":"149391529","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":359782,"anonymous":1,"created":1641283900172,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":"Ничего","contra":"Звонят по миллиону раз в итоге ни с первой, ни со второй попытки не доставляют срочный заказ. Слово «извините» не знакомо им в принципе. Проблемы курьеров перевешивают на клиента. Орут по телефону.\nСервис хуже представить сложно","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":1,"total":1,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Санкт-Петербург"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"pager":{"787912ce":{"pageNum":1,"pages":[{"num":1,"current":true},{"num":2,"current":false},{"num":3,"current":false},{"num":4,"current":false},{"num":5,"current":false},{"num":6,"current":false},{"num":7,"current":false}],"pageSize":10,"count":64,"total":64,"totalPageCount":7,"type":"shopReview","id":"787912ce","entity":"pager"}},"commentary":{"103280139":{"text":"Здравствуйте!\nНам искренне жаль что транспортная компания подвела с доставкой. Спасибо за ваш отзыв, вы помогаете нам улучшить сервис!\n\nС уважением,\nРуководитель отдела продаж,\nЮлия Жгун","id":103280139,"entityId":106816095,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1592489817000,"createTime":1592500617412,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"359782"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/106816095"},"103280164":{"text":"Добрый день, Кристина!\n\nСпасибо за ваш отзыв, при проверке работы оператора, мы не нашли ошибку при оформлении заказа. Примите наши искренние извинения, что не оправдали ваши ожидания насчет сроков доставки.\n\nС уважением,\nРуководитель отдела продаж,\nЮлия Жгун\n","id":103280164,"entityId":107460100,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1592490250000,"createTime":1592501050418,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"359782"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/107460100"},"103953814":{"text":"Здравствуйте!\nМы приносим свои извинения, что не смогли доставить ваш заказ вовремя. Спасибо за ваш отзыв, вы помогаете нам стать лучше!\n\nС уважением,\nРуководитель отдела продаж,\nЮлия Жгун","id":103953814,"entityId":116445644,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1605704315000,"createTime":1605715115188,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"359782"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/116445644"},"104195918":{"text":"Добрый день! \n\nОт лица нашего магазина приносим извинения за сложившуюся ситуацию. В зависимости от Вашего решения, можем заменить матрас или забрать и вернуть Вам денежные средства.\n\nС уважением,\nРуководитель отдела продаж\nЖгун Юлия","id":104195918,"entityId":118904818,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1609240209000,"createTime":1609251009764,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"359782"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":false,"levelRootId":"/shopReviewComment/118904818"},"104198664":{"text":"Просьба забрать матрас и вернуть деньги, как можно скорее!","id":104198664,"entityId":118904818,"parentId":104195918,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1609275596000,"createTime":1609286395597,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"user","id":"17y7am5gbyf2guuaunq65rabcw"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"replyTo":{"entity":"shop","id":"359782"},"levelRootId":"/shopReviewComment/118904818"},"104276893":{"text":"Добрый день! \n\nПриносим извинения за доставленные неудобства. Возврат денежных средств осуществлен в полном объеме.\n\nС уважением,\nРуководитель отдела продаж\nЖгун Юлия","id":104276893,"entityId":119844246,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1610701342000,"createTime":1610712142459,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"359782"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/119844246"},"104303739":{"text":"Добрый день! \n\nНаша компания всегда старается учесть пожелания клиентов при доставке товара. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Сейчас мы делаем всё, чтобы привезти Ваш заказ в оговорённое время.\n\nС уважением,\nРуководитель отдела продаж\nЖгун Юлия","id":104303739,"entityId":120109800,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1611133653000,"createTime":1611144453653,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"359782"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/120109800"},"104520275":{"text":"Добрый день, Сергей!\n\nПожалуйста сообщите номер заказа, чтобы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации.\n\nС уважением, Руководитель отдела продаж\nЖгун Юлия","id":104520275,"entityId":122492237,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1614591016000,"createTime":1614601815879,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"359782"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/122492237"},"104591496":{"text":"Добрый день, Леонид!\n\nМы сожалеем о сложившейся ситуации. Совместно с производителем решаем вопрос по замене матраса.\n\nС уважением, Руководитель отдела продаж\nЖгун Юлия","id":104591496,"entityId":123113070,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1615649234000,"createTime":1615660033854,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"359782"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/123113070"},"104634497":{"text":"Добрый день, Анастасия!\n\nПожалуйста сообщите номер заказа, чтобы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации.\n\nС уважением, Руководитель отдела продаж\nЖгун Юлия","id":104634497,"entityId":123939239,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1616319548000,"createTime":1616330347787,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"359782"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":false,"levelRootId":"/shopReviewComment/123939239"},"104634805":{"text":"00000173032.\nЗаказ уже отменен. А вам просто советую хотя бы предупреждать об изменении планов, потому что мы прождали вашего курьера весь день.\nМожете не отвечать в ответ","id":104634805,"entityId":123939239,"parentId":104634497,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1616325516000,"createTime":1616336316367,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"user","id":"vgkugqn6hcxt7v148d38mqwg60"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"replyTo":{"entity":"shop","id":"359782"},"levelRootId":"/shopReviewComment/123939239"}},"commentBranch":{"/shopReviewComment/149391529":{"id":"/shopReviewComment/149391529","isFormVisible":false,"entityId":149391529,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":true},"/shopReviewComment/123939239":{"id":"/shopReviewComment/123939239","isFormVisible":false,"entityId":123939239,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/123113070":{"id":"/shopReviewComment/123113070","isFormVisible":false,"entityId":123113070,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/122492237":{"id":"/shopReviewComment/122492237","isFormVisible":false,"entityId":122492237,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/120109800":{"id":"/shopReviewComment/120109800","isFormVisible":false,"entityId":120109800,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/119844246":{"id":"/shopReviewComment/119844246","isFormVisible":false,"entityId":119844246,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/118904818":{"id":"/shopReviewComment/118904818","isFormVisible":false,"entityId":118904818,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/116445644":{"id":"/shopReviewComment/116445644","isFormVisible":false,"entityId":116445644,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/107460100":{"id":"/shopReviewComment/107460100","isFormVisible":false,"entityId":107460100,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/106816095":{"id":"/shopReviewComment/106816095","isFormVisible":false,"entityId":106816095,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false}},"commentChildrenState":{"103280139":{"parentId":103280139,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"103280139","replyTo":{"entity":"shop","id":"359782"}},"103280164":{"parentId":103280164,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"103280164","replyTo":{"entity":"shop","id":"359782"}},"103953814":{"parentId":103953814,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"103953814","replyTo":{"entity":"shop","id":"359782"}},"104195918":{"parentId":104195918,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"104195918","replyTo":{"entity":"shop","id":"359782"}},"104198664":{"parentId":104198664,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"104198664","replyTo":{"entity":"user","id":"17y7am5gbyf2guuaunq65rabcw"}},"104276893":{"parentId":104276893,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"104276893","replyTo":{"entity":"shop","id":"359782"}},"104303739":{"parentId":104303739,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"104303739","replyTo":{"entity":"shop","id":"359782"}},"104520275":{"parentId":104520275,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"104520275","replyTo":{"entity":"shop","id":"359782"}},"104591496":{"parentId":104591496,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"104591496","replyTo":{"entity":"shop","id":"359782"}},"104634497":{"parentId":104634497,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"104634497","replyTo":{"entity":"shop","id":"359782"}},"104634805":{"parentId":104634805,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"104634805","replyTo":{"entity":"user","id":"vgkugqn6hcxt7v148d38mqwg60"}},"/shopReviewComment/149391529":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/149391529"},"/shopReviewComment/123939239":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":2,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/123939239"},"/shopReviewComment/123113070":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/123113070"},"/shopReviewComment/122492237":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/122492237"},"/shopReviewComment/120109800":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/120109800"},"/shopReviewComment/119844246":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/119844246"},"/shopReviewComment/118904818":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":2,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/118904818"},"/shopReviewComment/116445644":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/116445644"},"/shopReviewComment/107460100":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/107460100"},"/shopReviewComment/106816095":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/106816095"}},"userUgcStatistics":{},"complaintDialog":{"review":{"entity":"review","entityId":null,"isOpen":false,"reason":2,"reasonText":"","isInvalid":false,"validationType":null}},"userExpertise":{"17y7am5gbyf2guuaunq65rabcw":{"entity":"userExpertise","id":"17y7am5gbyf2guuaunq65rabcw","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":6,"levelValue":82,"value":292}},"shopExpertiseIds":[0]},"61xj884wc8g2895errxfnk55gg":{"entity":"userExpertise","id":"61xj884wc8g2895errxfnk55gg","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":4,"levelValue":14,"value":104}},"shopExpertiseIds":[0]},"5r4wq777hdb458q6q4x3j0pamr":{"entity":"userExpertise","id":"5r4wq777hdb458q6q4x3j0pamr","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"w6ju0bh52d228qm839b5p9q280":{"entity":"userExpertise","id":"w6ju0bh52d228qm839b5p9q280","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":3,"levelValue":33,"value":83}},"shopExpertiseIds":[0]},"u23aa8f9145eyunzy5qk1uekdm":{"entity":"userExpertise","id":"u23aa8f9145eyunzy5qk1uekdm","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"7m87mzdv26crm94pupd00k2mqc":{"entity":"userExpertise","id":"7m87mzdv26crm94pupd00k2mqc","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":4,"levelValue":34,"value":124}},"shopExpertiseIds":[0]},"vgkugqn6hcxt7v148d38mqwg60":{"entity":"userExpertise","id":"vgkugqn6hcxt7v148d38mqwg60","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"8tc0jvb531zwz7vqb51u1qdd8c":{"entity":"userExpertise","id":"8tc0jvb531zwz7vqb51u1qdd8c","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"rtwj0jvbpye4b6bkndfhj6xnj0":{"entity":"userExpertise","id":"rtwj0jvbpye4b6bkndfhj6xnj0","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":3,"value":23}},"shopExpertiseIds":[0]}},"expertise":{"0":{"entity":"expertise","id":0,"name":"Магазинный критик","description":"Магазины","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed05dd7a55ced991c809605ff"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001732dd3093ace52716a1e9aabb00c"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bdb465a0ab5f151f6ef39d8e"}}},"1":{"entity":"expertise","id":1,"name":"Гурман","description":"Продукты","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed06b06d084c0804cee98e64f"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732dd6fd6be3305e88f6eff8fc70"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a00000174a0bbecc96da29bfc8d269090c3"}}},"2":{"entity":"expertise","id":2,"name":"Ценитель здоровья","description":"Здоровье","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed0584934b1e72474ed9039ab"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd7e90220914e78b86be2600d"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bcde7acdd63442b92515354d"}}},"3":{"entity":"expertise","id":3,"name":"Детский эксперт","description":"Детские товары","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed064b871c60790e4d28f225f"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd8815f87fbc4d2e8937008e3"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bcbfad9a23b1282001509332"}}},"4":{"entity":"expertise","id":4,"name":"Знаток уюта","description":"Товары для дома","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05f1d8873896e889832b2fb"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732dd94cf026e426a9d552358e4b"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1540738","imageName":"2a00000174a0be081afa573f2006e9263a6d"}}},"5":{"entity":"expertise","id":5,"name":"Эксперт по красоте","description":"Красота","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed055829a2df31377cfaee02c"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732dd9fc25e2b3790aa360f1eb1d"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a00000174a0bb56ecce81b57a3fe4b04813"}}},"6":{"entity":"expertise","id":6,"name":"Друг зверей","description":"Товары для животных","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed05adb1aaa96915030542da6"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732ddb187b017216bd4a5094af95"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bd14922631917c8ea8c9e9fd"}}},"7":{"entity":"expertise","id":7,"name":"Автолюбитель","description":"Авто","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed059a037548b5c8bdae02c59"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddc74d8eaef45f7f9be2fc4c9"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bc9a0e8434502b20fdc90ff7"}}},"8":{"entity":"expertise","id":8,"name":"Спортсмен","description":"Спорт и отдых","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed0608bbf4bb279ee04a13488"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddef4194c513be4ed3667f87c"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd62f9fae508ac445d51582e"}}},"9":{"entity":"expertise","id":9,"name":"Инспектор гаджетов","description":"Электроника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001756ed0668f71ddc11ff5d0da5184"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001732ddfc7256815df9321fa0f23a9"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd3baf4f8e192cb0028fd7fa"}}},"10":{"entity":"expertise","id":10,"name":"Мастер быта","description":"Бытовая техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed069b01802e716bf1b5073dd"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de086f5b91f91047cc12987b1"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bb8a04c132a3365c1d49a59b"}}},"11":{"entity":"expertise","id":11,"name":"Айтишник","description":"Компьютерная техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05ca763dc880bd98e728e72"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732de0f72e528bf21a824cf758f7"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0be4252f6fdcea6f116f2f0a6"}}},"12":{"entity":"expertise","id":12,"name":"Мастер на все руки","description":"Строительство и ремонт","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed067f44c7bffdced49b34531"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de15268b21b83fbe9917bed96"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc194dcf90189ab2bccae40f"}}},"13":{"entity":"expertise","id":13,"name":"Дачник","description":"Дача, сад и огород","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed056cc1013bf646f870c136b"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001732de1fdc8d3cb0570e6d5b78bef"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a00000174a0bd8fcd51d87690f928fb2200"}}},"14":{"entity":"expertise","id":14,"name":"Творческая личность","description":"Досуг и развлечения","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed06369905c1dd9668a8d714d"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732de27926cb971a1fa90fabe1ef"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bbb70fb4950a2bcd9ea89e97"}}},"15":{"entity":"expertise","id":15,"name":"Профи","description":"Оборудование","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed06cb702d96288f8db514409"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de309e7e38cc75d45c6a23cdd"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bddc513104d330f11f43980b"}}},"16":{"entity":"expertise","id":16,"name":"Модник","description":"Одежда и обувь","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001756ed062196dddcb17d078927688"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732de39f9a03f9146cb7c2603bb9"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc5de95f91010662279dcd7d"}}}}}}
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviews":{"/content/shopReviews":{"shopId":359782,"userRegionId":213,"error":false}}},"meta":{"/content/shopReviews":{"name":"@MarketNode/ShopReviews"}},"collections":{"review":{"129037306":{"entity":"review","id":"129037306","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":359782,"userId":280011191,"anonymous":0,"created":1622269836000,"averageGrade":5,"comment":"Зашла в интернет-магазин, чтобы прицениться, но не ушла без покупки. Несмотря на то, что матрасов большое количество, мне было комфортно выбирать и никакой путаницы. Отсортировала оп заданным параметрам и получила результат!","pro":"Удобный сайт, все можно найти для спальни и цены приемлемые.","contra":"Не обнаружила ни одного.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"129065888":{"entity":"review","id":"129065888","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":359782,"userId":281921511,"anonymous":0,"created":1622300966000,"averageGrade":5,"comment":"С этой компанией сотрудничаем давно. Нравится то, что не обманывают со сроками. Если есть возможность, то привезут раньше, нет, так и скажут и в назначенный день позвонят еще раз. Хочется порекомендовать эту компанию, мы довольны сотрудничеством.","pro":"Служба доставки привозит заказы вовремя.","contra":"Не было ни разу.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"129141621":{"entity":"review","id":"129141621","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":359782,"userId":281849267,"anonymous":0,"created":1622402839000,"averageGrade":5,"comment":"Звонила в магазин, хотела поинтересоваться ортопедическим матрасом для мамы. Мне дали подробнейшую консультацию, пояснили, что в нашем случае можно приобрести не такой дорогой матрас, как я думала изначально. Спасибо вам за существенную экономию денег и за помощь.","pro":"Помогли с оформлением, привезли матрас в срок.","contra":"Не выявила.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"129242129":{"entity":"review","id":"129242129","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":359782,"userId":312213357,"anonymous":0,"created":1622494415000,"averageGrade":5,"comment":"Менеджер предложил нам купить матрас фирмы Димакс. Сначала сомневались, а потом согласились. Заказ оформили на сайте, нам подарок дали — две классные подушки. Особенно жене понравились, на основе гранул двух видов пены. Спасибо за содействие, у вас отличные специалисты работают.","pro":"Сервис качественный — посоветовали отличный матрас, который мы получили своевременно.","contra":null,"type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"132163606":{"entity":"review","id":"132163606","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":359782,"userId":281404821,"anonymous":0,"created":1622835320363,"averageGrade":5,"comment":"Очень ценю внимательное отношение, особенно, когда собираешься делать такую серьезную покупку, как ортопедический матрас. Сотрудник магазина учел все тонкости, внимательно выслушал и в итоге подобрали мне классный матрас за сравнительно небольшие деньги.","pro":"Хочется еще обращаться в этот магазин и делать покупки только здесь.","contra":null,"type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"133405050":{"entity":"review","id":"133405050","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":359782,"userId":1131868041,"anonymous":0,"created":1624612389756,"averageGrade":3,"comment":"Цены средние по рынку","pro":"Информативный сайт","contra":"Товар везли 3 дня, хотя перед покупкой было специально уточнено время заказа. Связи с курьером не было и сервис служба постоянно просила подождать еще, качество связи с представительством в СПб напоминает начало 20 века: ничего не слышно, постоянно прерывается, хотя телефон стационарный. Два лишних дня просидеть дома летом дорогого стоит. Товар рекомендую, а насчет онлайн магазина можно и подумать.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"192660","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Санкт-Петербург"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":4,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":4,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":4,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"136622363":{"entity":"review","id":"136622363","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":359782,"userId":489507014,"anonymous":0,"created":1629110297993,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"Мойка очень нравится.","contra":"Нет","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":1,"total":1},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"139248527":{"entity":"review","id":"139248527","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":359782,"userId":5424921,"anonymous":0,"created":1632905673305,"averageGrade":5,"comment":"Подушки в подарок немного попахивали но быстро выветрились, на халяву норм!!!","pro":"Заказали два матраса для кровати подростковой. Все пришло в срок. Очень быстрая доставка. В отличии от раскрученных брендов мозги не крутили, свое не навязывали и к тому же все было а наличии. Привезли на следующий день. все у упаковке. Доставка до квартиры. Звонили заранее обговаривали более удобное время. Качество матрасов нормальное, с учетом того, что брали на вес до 90 кг для ребенка весом не больше 50 кг, вообще отлично! Никаких посторонних запахов от матраса не было. Спасибо.","contra":"Наматрасник не на резинке по периметру, а надевается на углы. Слетает при использовании, оказался бесполезным.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"№191721","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Зелёный"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"149463464":{"entity":"review","id":"149463464","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":359782,"userId":6798656,"anonymous":0,"created":1641328788609,"averageGrade":5,"comment":"Заказал сразу 2 матраса.\nВсе четко: помогли выбрать, заказал, когда матрасы были отправлены и уже ехали к нам, сформировали счет для модной онлайн-оплаты (тренд коронавирусного 2020 года :), когда выяснилось, что курьер может только наличные брать, без терминала он.\nСпасибо.","pro":"Высокий уровень клиентоориентированности - помогают выбрать модель, которая 100% удовлетворит клиента, не дают купить фигню, которую покупатель сам выбрал на сайте :)","contra":"Нет. \nПравда нет.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"272094A","votes":{"agree":1,"reject":1,"total":2},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Ульяновск"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"offerShowPlace":{},"promo":{},"aggregatePromo":{},"product":{},"vendor":{},"category":{}}}
