Товар везли 3 дня, хотя перед покупкой было специально уточнено время заказа. Связи с курьером не было и сервис служба постоянно просила подождать еще, качество связи с представительством в СПб напоминает начало 20 века: ничего не слышно, постоянно прерывается, хотя телефон стационарный. Два лишних дня просидеть дома летом дорогого стоит. Товар рекомендую, а насчет онлайн магазина можно и подумать.
На сайте хороший выбор матрасов, удобный подбор. Менеджер быстро связался и подтвердил заказ
Недостатки:
Нужно самим звонил и выяснять дату доставки. Долго ожидать заказ.
Комментарий:
Несколько раз самой приходилось звонить и узнавать дату доставки. Наконец служба доставки связалась со мной, и выяснилось, что сумма к оплате немного изменилась, естественно, в большую сторону. На мой вопрос оператору магазина, в чем дело, ничего вразумительного мне не ответили. Сумма не большая, но тем не менее, неприятно.
Добрый день, Ирина!
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Мы занимаемся решением проблемы. Безусловно решение будет в Вашу пользу.
С уважением,
Руководитель отдела продаж,
Юлия Жгун
Добрый день, Ирина!
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Мы занимаемся решением проблемы. Безусловно решение будет в Вашу пользу.
С уважением,
Руководитель отдела продаж,
Юлия Жгун
заказ не выполнили в назначенный день из-за отсутствия заказанного матраса. Не позвонили, не предупредили, не извинились. Доставка была поздняя. ждала до 3-х ночи.На следующий доставили только в районе 18 часов.
Бетева Любовь Робертовна
Добрый день, Любовь Робертовна!
Пожалуйста сообщите нам номер Вашего заказа, при оформлении Вам была отправлено СМС сообщение, в котором есть номер заказа.
Чтобы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации.
С уважением, Руководитель отдела продаж
Жгун Юлия
Добрый день, Любовь Робертовна!
Пожалуйста сообщите нам номер Вашего заказа, при оформлении Вам была отправлено СМС сообщение, в котором есть номер заказа.
Чтобы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации.
С уважением, Руководитель отдела продаж
Жгун Юлия
Стоимость нужного матраса была самой низкой из всех, что находила
Недостатки:
Задержка доставки на неделю.
Нельзя отследить заказ.
Комментарий:
Приняли заказ сразу же (в четверг), сказали, что доставят к концу следующей недели. Но на следующей неделе во вторник позвонили снова для подтверждения заказа, уже с завода. Ладно, думаю, до конца недели есть время. В итоге заказ не пришел, никто даже не позвонил, не сообщил. В следующий вторник стала сама выяснять, где мой заказ. Выяснилось, что его еще не отправила транспортная компания. В итоге только в субботу (с задержкой на неделю) заказ доставили.
К качеству нареканий нет.
Хотелось бы, чтобы на сайте можно было проверить заказ и отследить его. Так как после оплаты картой заранее никакой гарантии, кроме справки из банка о переводе денег, нет. Звонок о принятом заказе доверия не внушает.
5 лет назад, Уфа
Павел Грулев
5
Способ покупки: доставка
Отзыв не учитывается в рейтинге магазина
Достоинства:
Вежливое обращение
Недостатки:
Привезли другую модель матраса, более дешёвую. Пришлось звонить и делать возврат.
Комментарий:
Правда без проблем сами забрали и через два дня привезли то что я действительно заказывал. Сказали что это была ошибка завода изготовителя.
Здравствуйте, Павел!
Нам действительно неловко за ошибку в работе, и мы постарались исправить это.
Нам очень важен рейтинг магазина. Если это возможно, не могли бы вы изменить оценку на более высокую или нажать кнопочку "проблема решена"?
Здравствуйте, Павел!
Нам действительно неловко за ошибку в работе, и мы постарались исправить это.
Нам очень важен рейтинг магазина. Если это возможно, не могли бы вы изменить оценку на более высокую или нажать кнопочку "проблема решена"?
Несоответствие обещаний и действительности. заказывали доставку до квартиры. Кроме того, сказали, что мы можем товар в квартире хорошо рассмотреть, попробовать полежать и, если что-то не понравится отказаться. Курьер просто заберет товар и отвезет на склад. Не тут-то было!!! Доставка оказалась только до подъезда! Это хорошо, что заказ был легкий и муж был дома. А если бы заказали толстый матрас и мужа дома не было бы? Пришлось бы доплачивать до квартиры! Кроме того курьер сказал, что в случае чего он забирать заказ не будет и придется товар оплатить и потом самим разбираться с компанией-отправителем. Поскольку он относится к компании-доставки. Еще при отправке перепутали паспортные данные. Хорошо, что это выяснилось заранее случайно. Успели быстро позвонить и скорректировать данные. В общем больше с этой фирмой связываться не будем!
Отвратительная доставка. Не доставили в указанный день, чем сильно испортили планы. Пришлось забирать с базы самостоятельно. При выдаче матраса логисты отказались показать матрас, потребовав деньги вперёд. Внешняя упаковка оказалась очень грязной.
Руководству магазина - пинайте транспортную компанию чаще, с таким сервисом портите все положительные стороны магазина!
Покупателям - если есть время и есть руки - рекомендую забирать матрас самостоятельно, на доставку не надейтесь! Как минимум срывают сроки доставки.
Отвратительный магазин👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻 Вежливые и приятные в общении консультанты, охотно отвечают на все вопросы - это единственный плюс маназина. Предистория: в детскую комнату выбирались два матраса - один для сна, второй (попроще) на нижний ярус кровати. Матрасы были выбраны разных фирм и сразу было сказано, что привезут два курьера, т. к. производители разные. На следующий день привезли матрас попроще - прилагалась накладная и откровенно левый гарантийный талон, ни товарного, ни кассового чека приложено не было, не говоря уже о сертификатах качества. Решила не акцентировать на этом внимания, т. к. матрас предпологался в качестве места для досуга ребенка. На третий день привезли матрас для сна... история с документами таже, все тот же левый гарантийный талон, но с другим названием фирмы. А вот матрас даже не удосужились переодеть в отличающийся от первого «продукта» чехол и перешить бирку, чтоб она хотя бы совпадала с названием на гарантийке. Матрас пришел деформированный с обеих сторон. Вообщем, отзывчивые консультанты не перекрывают того негатива, с которым мы столкнулись. Впервые имела дело с этим магазином и, надеюсь, что как можно скорее решится вопрос с возвратом товара, т.к. пользоваться сем «творением» нет никакого желания и уверенности в надлежащем качестве и безопасности, и больше мы никогда не «пересечемся». Подумайте, как следует прежде чем купить в этом магазине - что Вы покупаете!?!
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviewsList":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"listStateId":"shopReviewListState","commentaryIds":{"/shopReviewComment/80564233":[101449287],"/shopReviewComment/114666429":[103800364],"/shopReviewComment/111320043":[103562230]},"entity":"shopReviewComment","isCurrentUserAuth":false,"currentUserUid":"","currentUserPublicId":"","authorizeHref":{"authRoute":{"pageId":"external:passport-auth","params":{"region":"ru","retpath":"http://market.yandex.ru/shop--internet-magazin-omatras/359782/reviews?cmid=irr_QtNB-nGR06FYJ7utcA&cpc=r091uczC4muMnSdvVRy5htxuqnx7lEpzNpObGc6Mi2a8rTmQTG738yOqgJfhyc4cxg7tQUjrvR75J38c9Gxa6K031F9yLxI1XANpAWJNCGPOyGO-TnhtQ15663AqHdrZ&grade_value=3&page=1&loggedin=1","backpath":"http://market.yandex.ru/shop--internet-magazin-omatras/359782/reviews?cmid=irr_QtNB-nGR06FYJ7utcA&cpc=r091uczC4muMnSdvVRy5htxuqnx7lEpzNpObGc6Mi2a8rTmQTG738yOqgJfhyc4cxg7tQUjrvR75J38c9Gxa6K031F9yLxI1XANpAWJNCGPOyGO-TnhtQ15663AqHdrZ&grade_value=3&page=1","origin":"market_shop_reviews_list"}},"tld":"ru","retpath":{"protocol":"http:","host":"market.yandex.ru","port":92,"pathname":"/shop--internet-magazin-omatras/359782/reviews","search":"?cmid=irr_QtNB-nGR06FYJ7utcA&cpc=r091uczC4muMnSdvVRy5htxuqnx7lEpzNpObGc6Mi2a8rTmQTG738yOqgJfhyc4cxg7tQUjrvR75J38c9Gxa6K031F9yLxI1XANpAWJNCGPOyGO-TnhtQ15663AqHdrZ&grade_value=3&page=1&loggedin=1"}},"focusedFormLevelRootId":null,"retpath":"http://market.yandex.ru/shop--internet-magazin-omatras/359782/reviews?cmid=irr_QtNB-nGR06FYJ7utcA&cpc=r091uczC4muMnSdvVRy5htxuqnx7lEpzNpObGc6Mi2a8rTmQTG738yOqgJfhyc4cxg7tQUjrvR75J38c9Gxa6K031F9yLxI1XANpAWJNCGPOyGO-TnhtQ15663AqHdrZ&grade_value=3&page=1","currentUser":null,"scrollToParam":true,"lastThreeMonthReviewId":null}}},"meta":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"name":"@MarketNode/ShopReviewsList"}},"collections":{"publicUser":{"20842893":{"entity":"publicUser","uid":"20842893","publicDisplayName":"Павел Грулев","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/68143/enc-5cbc12017be58832667d9e296c5fee73b63ccc489e8a6ba55257f36f231a37b5/islands-retina-50","publicId":"mbj0m9pt6wwuk0b3d7k3yte4tm","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/68143/enc-5cbc12017be58832667d9e296c5fee73b63ccc489e8a6ba55257f36f231a37b5/islands-200","grades":28,"social":[]},"28724313":{"entity":"publicUser","uid":"28724313","publicDisplayName":"Сергей Л.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/20706/enc-f5f99825c748c5ac467d7792b26d418d98eee9008467e0d4eb455d6405be2647/islands-retina-50","publicId":"m4encz1wcjthebvaayff0jbqa4","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/20706/enc-f5f99825c748c5ac467d7792b26d418d98eee9008467e0d4eb455d6405be2647/islands-200","grades":16,"social":[]},"77111233":{"entity":"publicUser","uid":"77111233","publicDisplayName":"Сергей Русаков","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/21377/enc-c3ff12aa3c85ade12722cdfedcebb49f874d4fb0b869923f5ac9fd247e8a816c/islands-retina-50","publicId":"yfjrf1ubnh1xbpu77d3mc83yac","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/21377/enc-c3ff12aa3c85ade12722cdfedcebb49f874d4fb0b869923f5ac9fd247e8a816c/islands-200","grades":1,"social":[]},"106481935":{"entity":"publicUser","uid":"106481935","publicDisplayName":"Камилла m.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"bgfegqpgfz382ck2r0hqq4q170","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":13,"social":[{"addresses":["https://twitter.com/mysk25"],"allowAuth":true,"profileId":7425365,"providerId":3,"providerCode":"tw","uid":106481935,"userId":"810117944","userName":"mysk25","subscriptions":[{"sid":2},{"sid":58},{"sid":25}]}]},"552386631":{"entity":"publicUser","uid":"552386631","publicDisplayName":"Елена П.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/30061/enc-3d41bc4826543a0af94363df49a09cf08f96db776261be600ed979677f56ca9a/islands-retina-50","publicId":"d2jqf3dxpm7zj2c8x5ktjhtwyw","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/30061/enc-3d41bc4826543a0af94363df49a09cf08f96db776261be600ed979677f56ca9a/islands-200","grades":1,"social":[]},"989192449":{"entity":"publicUser","uid":"989192449","publicDisplayName":"А.К.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"9bt24yzdrk5124mk9ua6dvbmwg","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"1131868041":{"entity":"publicUser","uid":"1131868041","publicDisplayName":"Сергей Куликов","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/27274/XQNicu1qQNLl5wLj2k3u1W7qA-1/islands-retina-50","publicId":"fhkgfzhcqqgaedq516mr1egxpm","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/27274/XQNicu1qQNLl5wLj2k3u1W7qA-1/islands-200","grades":1,"social":[]}},"review":{"69370559":{"entity":"review","id":"69370559","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":359782,"anonymous":1,"created":1493320884000,"averageGrade":3,"comment":null,"pro":"Качество хорошее,цена приемлемая","contra":"Доставка отвратительная!Обещают одно время,а привозят аж в 24.00,НЕСМОТРЯ на помету о грудном ребенке!!!!!!","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"72665328":{"entity":"review","id":"72665328","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":359782,"userId":552386631,"anonymous":0,"created":1507234762000,"averageGrade":3,"comment":"Отвратительный магазин👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻 Вежливые и приятные в общении консультанты, охотно отвечают на все вопросы - это единственный плюс маназина. Предистория: в детскую комнату выбирались два матраса - один для сна, второй (попроще) на нижний ярус кровати. Матрасы были выбраны разных фирм и сразу было сказано, что привезут два курьера, т. к. производители разные. На следующий день привезли матрас попроще - прилагалась накладная и откровенно левый гарантийный талон, ни товарного, ни кассового чека приложено не было, не говоря уже о сертификатах качества. Решила не акцентировать на этом внимания, т. к. матрас предпологался в качестве места для досуга ребенка. На третий день привезли матрас для сна... история с документами таже, все тот же левый гарантийный талон, но с другим названием фирмы. А вот матрас даже не удосужились переодеть в отличающийся от первого «продукта» чехол и перешить бирку, чтоб она хотя бы совпадала с названием на гарантийке. Матрас пришел деформированный с обеих сторон. Вообщем, отзывчивые консультанты не перекрывают того негатива, с которым мы столкнулись. Впервые имела дело с этим магазином и, надеюсь, что как можно скорее решится вопрос с возвратом товара, т.к. пользоваться сем «творением» нет никакого желания и уверенности в надлежащем качестве и безопасности, и больше мы никогда не «пересечемся». Подумайте, как следует прежде чем купить в этом магазине - что Вы покупаете!?! ","pro":null,"contra":null,"type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"73009743":{"entity":"review","id":"73009743","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":359782,"userId":28724313,"anonymous":0,"created":1508470552000,"averageGrade":3,"comment":"Днём позвонил водитель:буду в 22-24... приехал в 24.00...когда я делал уже другой заказ...но приехал)))","pro":"Доставили","contra":"В последнюю минуту","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":1,"reject":1,"total":2,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":4,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":2,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":4,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"73762458":{"entity":"review","id":"73762458","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":359782,"userId":77111233,"anonymous":0,"created":1511104479000,"averageGrade":3,"comment":"Отвратительная доставка. Не доставили в указанный день, чем сильно испортили планы. Пришлось забирать с базы самостоятельно. При выдаче матраса логисты отказались показать матрас, потребовав деньги вперёд. Внешняя упаковка оказалась очень грязной.\nРуководству магазина - пинайте транспортную компанию чаще, с таким сервисом портите все положительные стороны магазина!\nПокупателям - если есть время и есть руки - рекомендую забирать матрас самостоятельно, на доставку не надейтесь! Как минимум срывают сроки доставки.","pro":"Ассортимент, цены.","contra":"Доставка","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"42267","votes":{"agree":3,"reject":0,"total":3,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Ростов-на-Дону"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"75988195":{"entity":"review","id":"75988195","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":359782,"anonymous":1,"created":1517916000000,"averageGrade":3,"comment":null,"pro":null,"contra":"Несоответствие обещаний и действительности. заказывали доставку до квартиры. Кроме того, сказали, что мы можем товар в квартире хорошо рассмотреть, попробовать полежать и, если что-то не понравится отказаться. Курьер просто заберет товар и отвезет на склад. Не тут-то было!!! Доставка оказалась только до подъезда! Это хорошо, что заказ был легкий и муж был дома. А если бы заказали толстый матрас и мужа дома не было бы? Пришлось бы доплачивать до квартиры! Кроме того курьер сказал, что в случае чего он забирать заказ не будет и придется товар оплатить и потом самим разбираться с компанией-отправителем. Поскольку он относится к компании-доставки. Еще при отправке перепутали паспортные данные. Хорошо, что это выяснилось заранее случайно. Успели быстро позвонить и скорректировать данные. В общем больше с этой фирмой связываться не будем!","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Уфа"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"80564233":{"entity":"review","id":"80564233","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":359782,"userId":20842893,"anonymous":0,"created":1531755507000,"averageGrade":3,"comment":"Правда без проблем сами забрали и через два дня привезли то что я действительно заказывал. Сказали что это была ошибка завода изготовителя. ","pro":"Вежливое обращение ","contra":"Привезли другую модель матраса, более дешёвую. Пришлось звонить и делать возврат. ","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Звенигород"},"isProblemResolved":true,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"81742310":{"entity":"review","id":"81742310","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":359782,"userId":106481935,"anonymous":0,"created":1535456328000,"averageGrade":3,"comment":"Приняли заказ сразу же (в четверг), сказали, что доставят к концу следующей недели. Но на следующей неделе во вторник позвонили снова для подтверждения заказа, уже с завода. Ладно, думаю, до конца недели есть время. В итоге заказ не пришел, никто даже не позвонил, не сообщил. В следующий вторник стала сама выяснять, где мой заказ. Выяснилось, что его еще не отправила транспортная компания. В итоге только в субботу (с задержкой на неделю) заказ доставили. \nК качеству нареканий нет.\nХотелось бы, чтобы на сайте можно было проверить заказ и отследить его. Так как после оплаты картой заранее никакой гарантии, кроме справки из банка о переводе денег, нет. Звонок о принятом заказе доверия не внушает.","pro":"Стоимость нужного матраса была самой низкой из всех, что находила","contra":"Задержка доставки на неделю.\nНельзя отследить заказ.\n","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"87360","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Уфа"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":3,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"111320043":{"entity":"review","id":"111320043","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":359782,"anonymous":1,"created":1597924381000,"averageGrade":3,"comment":"заказ не выполнили в назначенный день из-за отсутствия заказанного матраса. Не позвонили, не предупредили, не извинились. Доставка была поздняя. ждала до 3-х ночи.На следующий доставили только в районе 18 часов. \nБетева Любовь Робертовна","pro":"хороший матрас","contra":"Доставка не была произведена в оговоренные сроки","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"Уже удалила из почты","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":3,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"114666429":{"entity":"review","id":"114666429","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":359782,"userId":989192449,"anonymous":0,"created":1603040974000,"averageGrade":3,"comment":"Несколько раз самой приходилось звонить и узнавать дату доставки. Наконец служба доставки связалась со мной, и выяснилось, что сумма к оплате немного изменилась, естественно, в большую сторону. На мой вопрос оператору магазина, в чем дело, ничего вразумительного мне не ответили. Сумма не большая, но тем не менее, неприятно. ","pro":"На сайте хороший выбор матрасов, удобный подбор. Менеджер быстро связался и подтвердил заказ","contra":"Нужно самим звонил и выяснять дату доставки. Долго ожидать заказ. ","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"173610","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Раменское"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":4,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":4,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":3,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"133405050":{"entity":"review","id":"133405050","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":359782,"userId":1131868041,"anonymous":0,"created":1624612389756,"averageGrade":3,"comment":"Цены средние по рынку","pro":"Информативный сайт","contra":"Товар везли 3 дня, хотя перед покупкой было специально уточнено время заказа. Связи с курьером не было и сервис служба постоянно просила подождать еще, качество связи с представительством в СПб напоминает начало 20 века: ничего не слышно, постоянно прерывается, хотя телефон стационарный. Два лишних дня просидеть дома летом дорогого стоит. Товар рекомендую, а насчет онлайн магазина можно и подумать.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"192660","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Санкт-Петербург"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":4,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":4,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":4,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"pager":{"787912ce":{"pageNum":1,"pages":[{"num":1,"current":true},{"num":2,"current":false}],"pageSize":10,"count":12,"total":12,"totalPageCount":2,"type":"shopReview","id":"787912ce","entity":"pager"}},"commentary":{"101449287":{"text":"Здравствуйте, Павел!\r\nНам действительно неловко за ошибку в работе, и мы постарались исправить это.\r\nНам очень важен рейтинг магазина. Если это возможно, не могли бы вы изменить оценку на более высокую или нажать кнопочку \"проблема решена\"?","id":101449287,"entityId":80564233,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1538554085000,"createTime":1538564885544,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"359782"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/80564233"},"103562230":{"text":"Добрый день, Любовь Робертовна!\nПожалуйста сообщите нам номер Вашего заказа, при оформлении Вам была отправлено СМС сообщение, в котором есть номер заказа.\nЧтобы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации.\n\nС уважением, Руководитель отдела продаж\nЖгун Юлия","id":103562230,"entityId":111320043,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1598275097000,"createTime":1598285897761,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"359782"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/111320043"},"103800364":{"text":"Добрый день, Ирина!\n\nПриносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Мы занимаемся решением проблемы. Безусловно решение будет в Вашу пользу.\n\nС уважением,\nРуководитель отдела продаж,\nЮлия Жгун","id":103800364,"entityId":114666429,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1603142574000,"createTime":1603153374510,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"359782"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/114666429"}},"commentBranch":{"/shopReviewComment/133405050":{"id":"/shopReviewComment/133405050","isFormVisible":false,"entityId":133405050,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/114666429":{"id":"/shopReviewComment/114666429","isFormVisible":false,"entityId":114666429,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/111320043":{"id":"/shopReviewComment/111320043","isFormVisible":false,"entityId":111320043,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":true},"/shopReviewComment/81742310":{"id":"/shopReviewComment/81742310","isFormVisible":false,"entityId":81742310,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/80564233":{"id":"/shopReviewComment/80564233","isFormVisible":false,"entityId":80564233,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/75988195":{"id":"/shopReviewComment/75988195","isFormVisible":false,"entityId":75988195,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":true},"/shopReviewComment/73762458":{"id":"/shopReviewComment/73762458","isFormVisible":false,"entityId":73762458,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/73009743":{"id":"/shopReviewComment/73009743","isFormVisible":false,"entityId":73009743,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/72665328":{"id":"/shopReviewComment/72665328","isFormVisible":false,"entityId":72665328,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/69370559":{"id":"/shopReviewComment/69370559","isFormVisible":false,"entityId":69370559,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":true}},"commentChildrenState":{"101449287":{"parentId":101449287,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"101449287","replyTo":{"entity":"shop","id":"359782"}},"103562230":{"parentId":103562230,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"103562230","replyTo":{"entity":"shop","id":"359782"}},"103800364":{"parentId":103800364,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"103800364","replyTo":{"entity":"shop","id":"359782"}},"/shopReviewComment/133405050":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/133405050"},"/shopReviewComment/114666429":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/114666429"},"/shopReviewComment/111320043":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/111320043"},"/shopReviewComment/81742310":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/81742310"},"/shopReviewComment/80564233":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/80564233"},"/shopReviewComment/75988195":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/75988195"},"/shopReviewComment/73762458":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/73762458"},"/shopReviewComment/73009743":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/73009743"},"/shopReviewComment/72665328":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/72665328"},"/shopReviewComment/69370559":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/69370559"}},"userUgcStatistics":{},"complaintDialog":{"review":{"entity":"review","entityId":null,"isOpen":false,"reason":2,"reasonText":"","isInvalid":false,"validationType":null}},"userExpertise":{"mbj0m9pt6wwuk0b3d7k3yte4tm":{"entity":"userExpertise","id":"mbj0m9pt6wwuk0b3d7k3yte4tm","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":5,"levelValue":31,"value":171}},"shopExpertiseIds":[0]},"m4encz1wcjthebvaayff0jbqa4":{"entity":"userExpertise","id":"m4encz1wcjthebvaayff0jbqa4","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":3,"levelValue":32,"value":82}},"shopExpertiseIds":[0]},"yfjrf1ubnh1xbpu77d3mc83yac":{"entity":"userExpertise","id":"yfjrf1ubnh1xbpu77d3mc83yac","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"bgfegqpgfz382ck2r0hqq4q170":{"entity":"userExpertise","id":"bgfegqpgfz382ck2r0hqq4q170","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":18,"value":38}},"shopExpertiseIds":[0]},"d2jqf3dxpm7zj2c8x5ktjhtwyw":{"entity":"userExpertise","id":"d2jqf3dxpm7zj2c8x5ktjhtwyw","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"9bt24yzdrk5124mk9ua6dvbmwg":{"entity":"userExpertise","id":"9bt24yzdrk5124mk9ua6dvbmwg","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":13,"value":13}},"shopExpertiseIds":[0]},"fhkgfzhcqqgaedq516mr1egxpm":{"entity":"userExpertise","id":"fhkgfzhcqqgaedq516mr1egxpm","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]}},"expertise":{"0":{"entity":"expertise","id":0,"name":"Магазинный критик","description":"Магазины","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001732dd3093ace52716a1e9aabb00c"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bdb465a0ab5f151f6ef39d8e"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed05dd7a55ced991c809605ff"}}},"1":{"entity":"expertise","id":1,"name":"Гурман","description":"Продукты","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732dd6fd6be3305e88f6eff8fc70"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a00000174a0bbecc96da29bfc8d269090c3"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed06b06d084c0804cee98e64f"}}},"2":{"entity":"expertise","id":2,"name":"Ценитель здоровья","description":"Здоровье","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd7e90220914e78b86be2600d"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bcde7acdd63442b92515354d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed0584934b1e72474ed9039ab"}}},"3":{"entity":"expertise","id":3,"name":"Детский эксперт","description":"Детские товары","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd8815f87fbc4d2e8937008e3"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bcbfad9a23b1282001509332"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed064b871c60790e4d28f225f"}}},"4":{"entity":"expertise","id":4,"name":"Знаток уюта","description":"Товары для дома","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732dd94cf026e426a9d552358e4b"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1540738","imageName":"2a00000174a0be081afa573f2006e9263a6d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05f1d8873896e889832b2fb"}}},"5":{"entity":"expertise","id":5,"name":"Эксперт по красоте","description":"Красота","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732dd9fc25e2b3790aa360f1eb1d"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a00000174a0bb56ecce81b57a3fe4b04813"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed055829a2df31377cfaee02c"}}},"6":{"entity":"expertise","id":6,"name":"Друг зверей","description":"Товары для животных","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732ddb187b017216bd4a5094af95"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bd14922631917c8ea8c9e9fd"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed05adb1aaa96915030542da6"}}},"7":{"entity":"expertise","id":7,"name":"Автолюбитель","description":"Авто","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddc74d8eaef45f7f9be2fc4c9"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bc9a0e8434502b20fdc90ff7"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed059a037548b5c8bdae02c59"}}},"8":{"entity":"expertise","id":8,"name":"Спортсмен","description":"Спорт и отдых","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddef4194c513be4ed3667f87c"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd62f9fae508ac445d51582e"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed0608bbf4bb279ee04a13488"}}},"9":{"entity":"expertise","id":9,"name":"Инспектор гаджетов","description":"Электроника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001732ddfc7256815df9321fa0f23a9"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd3baf4f8e192cb0028fd7fa"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001756ed0668f71ddc11ff5d0da5184"}}},"10":{"entity":"expertise","id":10,"name":"Мастер быта","description":"Бытовая техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de086f5b91f91047cc12987b1"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bb8a04c132a3365c1d49a59b"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed069b01802e716bf1b5073dd"}}},"11":{"entity":"expertise","id":11,"name":"Айтишник","description":"Компьютерная техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732de0f72e528bf21a824cf758f7"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0be4252f6fdcea6f116f2f0a6"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05ca763dc880bd98e728e72"}}},"12":{"entity":"expertise","id":12,"name":"Мастер на все руки","description":"Строительство и ремонт","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de15268b21b83fbe9917bed96"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc194dcf90189ab2bccae40f"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed067f44c7bffdced49b34531"}}},"13":{"entity":"expertise","id":13,"name":"Дачник","description":"Дача, сад и огород","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001732de1fdc8d3cb0570e6d5b78bef"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a00000174a0bd8fcd51d87690f928fb2200"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed056cc1013bf646f870c136b"}}},"14":{"entity":"expertise","id":14,"name":"Творческая личность","description":"Досуг и развлечения","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732de27926cb971a1fa90fabe1ef"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bbb70fb4950a2bcd9ea89e97"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed06369905c1dd9668a8d714d"}}},"15":{"entity":"expertise","id":15,"name":"Профи","description":"Оборудование","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de309e7e38cc75d45c6a23cdd"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bddc513104d330f11f43980b"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed06cb702d96288f8db514409"}}},"16":{"entity":"expertise","id":16,"name":"Модник","description":"Одежда и обувь","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732de39f9a03f9146cb7c2603bb9"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc5de95f91010662279dcd7d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001756ed062196dddcb17d078927688"}}}}}}
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviews":{"/content/shopReviews":{"shopId":359782,"userRegionId":213,"error":false}}},"meta":{"/content/shopReviews":{"name":"@MarketNode/ShopReviews"}},"collections":{"review":{"129037306":{"entity":"review","id":"129037306","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":359782,"userId":280011191,"anonymous":0,"created":1622269836000,"averageGrade":5,"comment":"Зашла в интернет-магазин, чтобы прицениться, но не ушла без покупки. Несмотря на то, что матрасов большое количество, мне было комфортно выбирать и никакой путаницы. Отсортировала оп заданным параметрам и получила результат!","pro":"Удобный сайт, все можно найти для спальни и цены приемлемые.","contra":"Не обнаружила ни одного.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"129065888":{"entity":"review","id":"129065888","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":359782,"userId":281921511,"anonymous":0,"created":1622300966000,"averageGrade":5,"comment":"С этой компанией сотрудничаем давно. Нравится то, что не обманывают со сроками. Если есть возможность, то привезут раньше, нет, так и скажут и в назначенный день позвонят еще раз. Хочется порекомендовать эту компанию, мы довольны сотрудничеством.","pro":"Служба доставки привозит заказы вовремя.","contra":"Не было ни разу.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"129141621":{"entity":"review","id":"129141621","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":359782,"userId":281849267,"anonymous":0,"created":1622402839000,"averageGrade":5,"comment":"Звонила в магазин, хотела поинтересоваться ортопедическим матрасом для мамы. Мне дали подробнейшую консультацию, пояснили, что в нашем случае можно приобрести не такой дорогой матрас, как я думала изначально. Спасибо вам за существенную экономию денег и за помощь.","pro":"Помогли с оформлением, привезли матрас в срок.","contra":"Не выявила.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"129242129":{"entity":"review","id":"129242129","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":359782,"userId":312213357,"anonymous":0,"created":1622494415000,"averageGrade":5,"comment":"Менеджер предложил нам купить матрас фирмы Димакс. Сначала сомневались, а потом согласились. Заказ оформили на сайте, нам подарок дали — две классные подушки. Особенно жене понравились, на основе гранул двух видов пены. Спасибо за содействие, у вас отличные специалисты работают.","pro":"Сервис качественный — посоветовали отличный матрас, который мы получили своевременно.","contra":null,"type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"132163606":{"entity":"review","id":"132163606","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":359782,"userId":281404821,"anonymous":0,"created":1622835320363,"averageGrade":5,"comment":"Очень ценю внимательное отношение, особенно, когда собираешься делать такую серьезную покупку, как ортопедический матрас. Сотрудник магазина учел все тонкости, внимательно выслушал и в итоге подобрали мне классный матрас за сравнительно небольшие деньги.","pro":"Хочется еще обращаться в этот магазин и делать покупки только здесь.","contra":null,"type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"136622363":{"entity":"review","id":"136622363","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":359782,"userId":489507014,"anonymous":0,"created":1629110297993,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"Мойка очень нравится.","contra":"Нет","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":1,"total":1},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"139248527":{"entity":"review","id":"139248527","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":359782,"userId":5424921,"anonymous":0,"created":1632905673305,"averageGrade":5,"comment":"Подушки в подарок немного попахивали но быстро выветрились, на халяву норм!!!","pro":"Заказали два матраса для кровати подростковой. Все пришло в срок. Очень быстрая доставка. В отличии от раскрученных брендов мозги не крутили, свое не навязывали и к тому же все было а наличии. Привезли на следующий день. все у упаковке. Доставка до квартиры. Звонили заранее обговаривали более удобное время. Качество матрасов нормальное, с учетом того, что брали на вес до 90 кг для ребенка весом не больше 50 кг, вообще отлично! Никаких посторонних запахов от матраса не было. Спасибо.","contra":"Наматрасник не на резинке по периметру, а надевается на углы. Слетает при использовании, оказался бесполезным.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"№191721","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Зелёный"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"149391529":{"entity":"review","id":"149391529","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":359782,"anonymous":1,"created":1641283900172,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":"Ничего","contra":"Звонят по миллиону раз в итоге ни с первой, ни со второй попытки не доставляют срочный заказ. Слово «извините» не знакомо им в принципе. Проблемы курьеров перевешивают на клиента. Орут по телефону.\nСервис хуже представить сложно","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":1,"total":1},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Санкт-Петербург"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"149463464":{"entity":"review","id":"149463464","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":359782,"userId":6798656,"anonymous":0,"created":1641328788609,"averageGrade":5,"comment":"Заказал сразу 2 матраса.\nВсе четко: помогли выбрать, заказал, когда матрасы были отправлены и уже ехали к нам, сформировали счет для модной онлайн-оплаты (тренд коронавирусного 2020 года :), когда выяснилось, что курьер может только наличные брать, без терминала он.\nСпасибо.","pro":"Высокий уровень клиентоориентированности - помогают выбрать модель, которая 100% удовлетворит клиента, не дают купить фигню, которую покупатель сам выбрал на сайте :)","contra":"Нет. \nПравда нет.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"272094A","votes":{"agree":1,"reject":1,"total":2},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Ульяновск"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"offerShowPlace":{},"promo":{},"aggregatePromo":{},"product":{},"vendor":{},"category":{}}}
