Заказ делала несколько раз, главный пункт были подгузники + ещё по мелочи, первый раз менеджер позвонил и сказал что подгузников нет (Заказывала памперс 4,упаковка 147 шт, была акция), на вопрос когда будут сказал в апреле. Через неделю где-то опять зашла на сайт, было указано что эти памперсы в наличии, опять сделала заказ, отзвонились сказали что заказ принят, но по наличию позже смогут соорентировать, так как сбой у них в программе, дня через три свершилось, сказали что все есть, завтра привезём, доставка действительно быстрая, курьер вежливый, но вот памперсы нам привезли старого образца, без трех каналов, и дата выпуска март 2016 года, я это увидела только после вскрытия коробки. Очень неприятно, я бы их брать не стала даже со скидкой, хотя цена не дёшевая получилась, больше 13 рублей за штуку.
Отношение к покупателю оставляет желать лучшего. Изменение цены заказа из-за задержки доставки (не по вине покупателя).
Комментарий:
Заказывали заранее игрушки на день рождения сына. Были скидки. Один из товаров оказался под заказ, обещали через некоторое время отзвониться, как скоро будет доставка такого заказа. В итоге звонка не было, пришлось звонить самим, долго выяснять. В итоге, чтобы не остаться без подарка, заказ подкорректировали исходя из наличия - но озвученной при первоначальном заказе скидки уже не было. Сам заказ доставили быстро, тут без претензий.
Доставку осуществлял прокуренный курьер,все заказанные мной книжки и игрушки были в незапечатанном пакете и насквозь пропитались запахом табака. Одну из заказанных игрушек не привезли,курьер просто сказал,что ее не было.
Быстро перезвонили и подтвердили заказ, доставили через день. Оплата картой.
Недостатки:
Считают нормой вводить в заблуждение и продажа Б/У товара как нового.
Комментарий:
Заказал на сайте кубики в понедельник, перезвонили быстро и подтвердили, сказали доставка на среду. В среду приехал курьер и привёз потёртую коробку с кубиками, открыл коробку и начал проверять кубики к сожалению после того как оплатил картой. Кубики оказались тоже потёртыми и поцарапанными, либо ими уже кто-то пользовался и вернул, либо так затёрли в магазине на полке. Курьер смотрел вместе со мной и согласился что кубики не новые, отдал курьеру кубики. Позвонил в магазин рассказал ситуацию, и готов был дождаться новых кубиков, девушка на телефоне ответила, что перезвонит и сообщит есть ли у них новые кубики или придётся делать возврат. На мой вопрос как так получилось, что вы привезли не новые кубики мне ответили, что так бывает! Я был мягко говоря удивлён, и даже ни намёка на "извините". В итоге никто в этот день не перезвонил, прислали письмо с шаблоном на возраст средств. Заявление заполнил и отправил ответным письмом с вопросом когда ожидать возврат денег на карту. Мне никто не ответил, а только пришла ссылка на Я.Маркет с просьбой оценить работу :) вот пишу. Звоню сегодня в магазин и заново рассказываю девушке всю ситуацию (никаких комментарий к моему заказу у них нет), она мне в ответ приезжайте к нам и забирайте деньги наличными. НЕ понимаю зачем, тогда присылать заявление на возврат? Мне курьерская доставка нужна была, что бы не не кататься по городу, а тут мне предлагают приехать. Я это пояснил и сказал, что уже заполнил заявление и указал там возврат на карту. В итоге девушка пояснила, что им так удобнее! Вот так всё стало на свои места. Мне намекнули, что безнал это очень долго, так что не знаю дождусь ли я своих денег назад. Завершающие слова были "мы найдём компромисс" :) какой компромисс!? встретиться на ст.м.Пушкинская?
Затем девушка перезвонила и сказала что подъедит курьер и сделает возврат средств, договорились на 6 февраля (только благодаря этому изменил оценку с 2 на 3 звезды).
сайт удобный, понятный. в день оформления заказа связался оператор, двух товаров не оказалось в наличии. при этом сумма всего заказа оказывалась меньше 1500р., что по условиям магазина требовало оплату за доставку. но оператор объяснил что вина магазина, поэтому доставка останется бесплатной.
Недостатки:
в день оформления заказа связался оператор, двух товаров не оказалось в наличии. после это на неделю мой заказ потерялся в системе интернет-магазина. позвонила уточнить - заказ нашли, но к этому моменту полкорзины не было в наличии :( девушка-оператор сказала уточнит на складе, пообещала перезвонить на след день. ждала до вечера, позвонить опять пришлось самой, другая девушка сказала то же самое, но обещала перезвонить через час. перезвонила, все нашли, заказ доставили на след день.
при оформлении заказа указывала способ оплаты - картой курьеру. но курьер по телефону предупредил что не имеет при себе терминала, поэтому поищите пожалуйста наличные :(
Комментарий:
с доставкой больше связываться не хотелось бы. было бы удобно воспользоваться услугой - забрать заказанный товар из ближайшего магазина iqtoy
Большой ассортимент товара, близко к дому, в пешей доступности
Недостатки:
Главный недостаток - персонал.
При выборе игрушек вместе с ребенком - продавец говорит нам: не нажимайте не на что. Батарейки садятся. Пусть она объяснит это маленькому ребенку, которому интересно все посмотреть. В больших магазинах такой проблемы нет. Хочешь нажимай, хочешь нет. Батарейки - это расходный материал.
Взяли ребенку каток на радиоуправлении. На витрине я вижу, что в коробке запечатанной есть батарейки. Подхожу на кассу. Продавец распаковывает коробку, вставляет при мне батарейки, показывает, что машинка работает. Потом вытаскивает батарейки, упаковывает машинку снова в коробку, БЕЗ батареек. Мне же он говорит: батареек в комплекте нет. Они в коробках были россыпью отдельно. И спрашивает меня: желаете приобрести? Я считаю, что это не нормально.
Батарейки - это главная проблема магазина.
Доставленные игрушки выглядят ужасно:мятые пыльные потертые коробки, с наклеенным ценником. Книжка для малышей за 490 руб оказалась выпуска 2012 года, видимо 5 лет находилась на витрине магазина, так старо выглядит.
Комментарий:
Очень жаль покупалось для подарка, но такое стыдно дарить
Быстро перезвонил менеджер, общался вежливо. На этом достоинства закончились
Недостатки:
Курьер должен был привезти заказ до 17,00. Об этом мне сообщил менеджер. В 16.50 плохо говорящий по-русски курьер попросил подождать до 18. Согласилась. Далее он опять позвонил и попросил подождать до 18,30, но такой возможности у меня не было. Он мне сказал, что тогда привезет заказ мне домой до 20,00. В 21,00 ни курьера, ни звонка. Только после двух моих звонков курьер сказал, что он мне привезет заказ через 40 минут, а потом что еще через 15. В итоге - заказ у меня в 22,30!!! ПРАЗДНИК РЕБЕНКУ ИСПОРЧЕН. Все разбужены поздним звонком в домофон. Самое интересное - в ответ на мою претензию, отправленную по указанным на сайте электронным адресам, магазин вообще никак не отреагировал. Делайте выводы.
Комментарий:
Праздник испорчен. Более с этим магазином сотрудничать не буду.
После моего отзыва со мной несколько раз связывалась удивительно милая девушка, каждый раз просила выбрать в качестве "извинения" подарок на сумму в 1000 рублей. Долго выбирали, но выбрали. И тут апофеоз событий - курьер должен привезти "извинение" сегодня до 17.00. Сейчас 17,40 - даже звонка от курьера нет, не то что самого курьера. Ребят, это уже даже не смешно. Ребенок разочарован ВТОРОЙ!!!! раз - так долго выбирал (ничего интересного не могли найти), потратили время. И результат.
НЕТ СЛОВ. Заказ 115214 на этот раз.
Ну и итог - вечером после моего второго отзыва перезвонил менеджер, опять очень милая девушка. Очень извинялась, что опять так получилось, это недостатки компании-доставщика. Обещали привезти "вот прямо завтра утром". Утро в компании IQTOY.RU начинается в 13.15. Именно в это время мне привезли заказ :-)
Привезли не только те мелочи, что мы заказали в качестве компенсации на 1000 руб, но и огромный качественный конструктор.
Это было очень неожиданно и приятно. Отзыв исправляю.
Но! Было бы меньше неприятностей и у меня, и у вас, если бы сразу ваша служба доставки сработала нормально, чего вам и желаю.
Буду еще заказывать в магазине, там есть некоторые интересные для нас игрухи, очень надеюсь, что наша сага в трех частях более не повторится.
Причем из года в год, как в 2015 так и в этом 2016 году. В прошлом году не было половины игрушек в наличии, хотя в интернет магазине с их наоичием все было ок. Пришлось переигрывать заказ. Доставка смещалась. Так же как и этот раз. Договаривались до 16.00, максимум до 17.00. Привезли в 21.00. Очень неприятно!
А сам ассортимент в магазине хороший и интересный, жаль так сервис хромает!
Большой выбор товаров, относительно быстрая доставка. Качественный товар
Недостатки:
Заказала коляску Хеппи Беби Кроссби со скидкой в 15 процентов за 6799…, доставка по расчёту в СДЭК 215 руб, но не тут то было, при самовывозе из пункта выдачи мне предъявили счёт в 1000 руб и сказали что это вовсе не доставка, а наложенный платёж…очень неприятно! В итоге Никакой акционный цены, вышло как в любом другом интернет магазине!!!
7 лет назад, Великий Новгород
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviewsList":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"listStateId":"shopReviewListState","commentaryIds":{"/shopReviewComment/71686086":[6795351,6810827],"/shopReviewComment/66749714":[5716222]},"entity":"shopReviewComment","isCurrentUserAuth":false,"currentUserUid":"","currentUserPublicId":"","authorizeHref":{"authRoute":{"pageId":"external:passport-auth","params":{"region":"ru","retpath":"http://market.yandex.ru/shop--iqtoy-ru/62605/reviews?cmid=ak_ekIVrAI-UfnOacriurg&cpc=5NYS-tvmelnxIrqH863mPmHH2btTmde4CNUYOwZ4QSCd2V8q7gcDPYM6tU0amk0O93Fqz0-fagBwQLPc3StLWtKlT56SSiu27jK--wMUfRqW-b9IG4IyH7Wfbagd7yak&grade_value=3&page=1&loggedin=1","backpath":"http://market.yandex.ru/shop--iqtoy-ru/62605/reviews?cmid=ak_ekIVrAI-UfnOacriurg&cpc=5NYS-tvmelnxIrqH863mPmHH2btTmde4CNUYOwZ4QSCd2V8q7gcDPYM6tU0amk0O93Fqz0-fagBwQLPc3StLWtKlT56SSiu27jK--wMUfRqW-b9IG4IyH7Wfbagd7yak&grade_value=3&page=1","origin":"market_shop_reviews_list"}},"tld":"ru","retpath":{"protocol":"http:","host":"market.yandex.ru","port":92,"pathname":"/shop--iqtoy-ru/62605/reviews","search":"?cmid=ak_ekIVrAI-UfnOacriurg&cpc=5NYS-tvmelnxIrqH863mPmHH2btTmde4CNUYOwZ4QSCd2V8q7gcDPYM6tU0amk0O93Fqz0-fagBwQLPc3StLWtKlT56SSiu27jK--wMUfRqW-b9IG4IyH7Wfbagd7yak&grade_value=3&page=1&loggedin=1"}},"focusedFormLevelRootId":null,"retpath":"http://market.yandex.ru/shop--iqtoy-ru/62605/reviews?cmid=ak_ekIVrAI-UfnOacriurg&cpc=5NYS-tvmelnxIrqH863mPmHH2btTmde4CNUYOwZ4QSCd2V8q7gcDPYM6tU0amk0O93Fqz0-fagBwQLPc3StLWtKlT56SSiu27jK--wMUfRqW-b9IG4IyH7Wfbagd7yak&grade_value=3&page=1","currentUser":null,"scrollToParam":true,"lastThreeMonthReviewId":null}}},"meta":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"name":"@MarketNode/ShopReviewsList"}},"collections":{"publicUser":{"7951181":{"entity":"publicUser","uid":"7951181","publicDisplayName":"Надежда К.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"mz80cftxkzphavjqz3yb2x1wfm","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"17977915":{"entity":"publicUser","uid":"17977915","publicDisplayName":"Яна Васильцова","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/62162/5cJT7aii1wKb9Q7Y9fZPl5zsqA-1/islands-retina-50","publicId":"nyhbjmna2x8fpdck95xb9c51qc","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/62162/5cJT7aii1wKb9Q7Y9fZPl5zsqA-1/islands-200","grades":12,"social":[{"addresses":["https://vk.com/id452549","https://vk.com/rubtsova_yana"],"allowAuth":false,"profileId":35603489,"providerId":1,"providerCode":"vk","uid":17977915,"userId":"452549","userName":"rubtsova_yana","subscriptions":[{"sid":2},{"sid":58},{"sid":25}]}]},"25910114":{"entity":"publicUser","uid":"25910114","publicDisplayName":"Павел К.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/15430/enc-8e8e1211ed802ba58108ee03d4ccc3fbd7c6ebc802ca3e3cd8edf735145cef7f/islands-retina-50","publicId":"zcmgjaqhdp4ybztz7wpjjuuwu8","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/15430/enc-8e8e1211ed802ba58108ee03d4ccc3fbd7c6ebc802ca3e3cd8edf735145cef7f/islands-200","grades":10,"social":[{"addresses":["https://vk.com/id1484966"],"allowAuth":false,"profileId":6552734,"providerId":1,"providerCode":"vk","uid":25910114,"userId":"1484966","userName":null,"subscriptions":[{"sid":2},{"sid":58},{"sid":25}]},{"addresses":[],"allowAuth":false,"profileId":23839292,"providerId":2,"providerCode":"fb","uid":25910114,"userId":"100001520270065","userName":"pavellgroup","subscriptions":[{"sid":2},{"sid":58},{"sid":25}]}]},"39172285":{"entity":"publicUser","uid":"39172285","publicDisplayName":"Екатерина Конопля","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"qey151fdx1uxv366zfcfhcrdaw","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"48122040":{"entity":"publicUser","uid":"48122040","publicDisplayName":"Елена Россиина","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/59871/V9hdglR7DpumZ6cwkLcjgnTCQ-1/islands-retina-50","publicId":"947pvp12jcnu2rc5gr99tyek40","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/59871/V9hdglR7DpumZ6cwkLcjgnTCQ-1/islands-200","grades":2,"social":[]},"239257857":{"entity":"publicUser","uid":"239257857","publicDisplayName":"Marsha Marsha","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"a8twpeuafu7eth5c50xwrbec54","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":5,"social":[]},"nyhbjmna2x8fpdck95xb9c51qc":{"entity":"publicUser","id":"nyhbjmna2x8fpdck95xb9c51qc","publicDisplayName":"Яна Васильцова","avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/62162/5cJT7aii1wKb9Q7Y9fZPl5zsqA-1/islands-retina-50","avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/62162/5cJT7aii1wKb9Q7Y9fZPl5zsqA-1/islands-200","publicId":"nyhbjmna2x8fpdck95xb9c51qc","verified":false}},"review":{"65921713":{"entity":"review","id":"65921713","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":62605,"userId":48122040,"anonymous":0,"created":1476518592000,"averageGrade":3,"comment":null,"pro":"Большой выбор товаров, относительно быстрая доставка. Качественный товар","contra":"Заказала коляску Хеппи Беби Кроссби со скидкой в 15 процентов за 6799…, доставка по расчёту в СДЭК 215 руб, но не тут то было, при самовывозе из пункта выдачи мне предъявили счёт в 1000 руб и сказали что это вовсе не доставка, а наложенный платёж…очень неприятно! В итоге Никакой акционный цены, вышло как в любом другом интернет магазине!!!","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"97456","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Великий Новгород"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"66749714":{"entity":"review","id":"66749714","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":62605,"anonymous":1,"created":1480479838000,"averageGrade":3,"comment":"Причем из года в год, как в 2015 так и в этом 2016 году. В прошлом году не было половины игрушек в наличии, хотя в интернет магазине с их наоичием все было ок. Пришлось переигрывать заказ. Доставка смещалась. Так же как и этот раз. Договаривались до 16.00, максимум до 17.00. Привезли в 21.00. Очень неприятно! \r\nА сам ассортимент в магазине хороший и интересный, жаль так сервис хромает!","pro":"Разнообразие игрушек","contra":"Доставка просто отвратительная","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"68627793":{"entity":"review","id":"68627793","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":62605,"userId":239257857,"anonymous":0,"created":1488883478000,"averageGrade":3,"comment":"Праздник испорчен. Более с этим магазином сотрудничать не буду.\r\n\r\nПосле моего отзыва со мной несколько раз связывалась удивительно милая девушка, каждый раз просила выбрать в качестве \"извинения\" подарок на сумму в 1000 рублей. Долго выбирали, но выбрали. И тут апофеоз событий - курьер должен привезти \"извинение\" сегодня до 17.00. Сейчас 17,40 - даже звонка от курьера нет, не то что самого курьера. Ребят, это уже даже не смешно. Ребенок разочарован ВТОРОЙ!!!! раз - так долго выбирал (ничего интересного не могли найти), потратили время. И результат.\r\nНЕТ СЛОВ. Заказ 115214 на этот раз.\r\n\r\nНу и итог - вечером после моего второго отзыва перезвонил менеджер, опять очень милая девушка. Очень извинялась, что опять так получилось, это недостатки компании-доставщика. Обещали привезти \"вот прямо завтра утром\". Утро в компании IQTOY.RU начинается в 13.15. Именно в это время мне привезли заказ :-)\r\nПривезли не только те мелочи, что мы заказали в качестве компенсации на 1000 руб, но и огромный качественный конструктор. \r\nЭто было очень неожиданно и приятно. Отзыв исправляю. \r\nНо! Было бы меньше неприятностей и у меня, и у вас, если бы сразу ваша служба доставки сработала нормально, чего вам и желаю.\r\n\r\nБуду еще заказывать в магазине, там есть некоторые интересные для нас игрухи, очень надеюсь, что наша сага в трех частях более не повторится.","pro":"Быстро перезвонил менеджер, общался вежливо. На этом достоинства закончились","contra":"Курьер должен был привезти заказ до 17,00. Об этом мне сообщил менеджер. В 16.50 плохо говорящий по-русски курьер попросил подождать до 18. Согласилась. Далее он опять позвонил и попросил подождать до 18,30, но такой возможности у меня не было. Он мне сказал, что тогда привезет заказ мне домой до 20,00. В 21,00 ни курьера, ни звонка. Только после двух моих звонков курьер сказал, что он мне привезет заказ через 40 минут, а потом что еще через 15. В итоге - заказ у меня в 22,30!!! ПРАЗДНИК РЕБЕНКУ ИСПОРЧЕН. Все разбужены поздним звонком в домофон. Самое интересное - в ответ на мою претензию, отправленную по указанным на сайте электронным адресам, магазин вообще никак не отреагировал. Делайте выводы.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"114371","votes":{"agree":4,"reject":0,"total":4,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"70667386":{"entity":"review","id":"70667386","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":62605,"anonymous":1,"created":1499433809000,"averageGrade":3,"comment":"Очень жаль покупалось для подарка, но такое стыдно дарить","pro":null,"contra":"Доставленные игрушки выглядят ужасно:мятые пыльные потертые коробки, с наклеенным ценником. Книжка для малышей за 490 руб оказалась выпуска 2012 года, видимо 5 лет находилась на витрине магазина, так старо выглядит.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"Заказ №121312","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":4,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":4,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":4,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":4,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"71686086":{"entity":"review","id":"71686086","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":62605,"userId":17977915,"anonymous":0,"created":1503494903000,"averageGrade":3,"comment":null,"pro":"Большой ассортимент товара, близко к дому, в пешей доступности","contra":"Главный недостаток - персонал. \nПри выборе игрушек вместе с ребенком - продавец говорит нам: не нажимайте не на что. Батарейки садятся. Пусть она объяснит это маленькому ребенку, которому интересно все посмотреть. В больших магазинах такой проблемы нет. Хочешь нажимай, хочешь нет. Батарейки - это расходный материал. \nВзяли ребенку каток на радиоуправлении. На витрине я вижу, что в коробке запечатанной есть батарейки. Подхожу на кассу. Продавец распаковывает коробку, вставляет при мне батарейки, показывает, что машинка работает. Потом вытаскивает батарейки, упаковывает машинку снова в коробку, БЕЗ батареек. Мне же он говорит: батареек в комплекте нет. Они в коробках были россыпью отдельно. И спрашивает меня: желаете приобрести? Я считаю, что это не нормально. \nБатарейки - это главная проблема магазина.","type":0,"delivery":2,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":2,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"73287643":{"entity":"review","id":"73287643","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":62605,"userId":39172285,"anonymous":0,"created":1509448464000,"averageGrade":3,"comment":"с доставкой больше связываться не хотелось бы. было бы удобно воспользоваться услугой - забрать заказанный товар из ближайшего магазина iqtoy","pro":"сайт удобный, понятный. в день оформления заказа связался оператор, двух товаров не оказалось в наличии. при этом сумма всего заказа оказывалась меньше 1500р., что по условиям магазина требовало оплату за доставку. но оператор объяснил что вина магазина, поэтому доставка останется бесплатной.","contra":" в день оформления заказа связался оператор, двух товаров не оказалось в наличии. после это на неделю мой заказ потерялся в системе интернет-магазина. позвонила уточнить - заказ нашли, но к этому моменту полкорзины не было в наличии :( девушка-оператор сказала уточнит на складе, пообещала перезвонить на след день. ждала до вечера, позвонить опять пришлось самой, другая девушка сказала то же самое, но обещала перезвонить через час. перезвонила, все нашли, заказ доставили на след день. \nпри оформлении заказа указывала способ оплаты - картой курьеру. но курьер по телефону предупредил что не имеет при себе терминала, поэтому поищите пожалуйста наличные :(","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"128972","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":4,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"75860721":{"entity":"review","id":"75860721","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":62605,"userId":25910114,"anonymous":0,"created":1517489177000,"averageGrade":3,"comment":"Заказал на сайте кубики в понедельник, перезвонили быстро и подтвердили, сказали доставка на среду. В среду приехал курьер и привёз потёртую коробку с кубиками, открыл коробку и начал проверять кубики к сожалению после того как оплатил картой. Кубики оказались тоже потёртыми и поцарапанными, либо ими уже кто-то пользовался и вернул, либо так затёрли в магазине на полке. Курьер смотрел вместе со мной и согласился что кубики не новые, отдал курьеру кубики. Позвонил в магазин рассказал ситуацию, и готов был дождаться новых кубиков, девушка на телефоне ответила, что перезвонит и сообщит есть ли у них новые кубики или придётся делать возврат. На мой вопрос как так получилось, что вы привезли не новые кубики мне ответили, что так бывает! Я был мягко говоря удивлён, и даже ни намёка на \"извините\". В итоге никто в этот день не перезвонил, прислали письмо с шаблоном на возраст средств. Заявление заполнил и отправил ответным письмом с вопросом когда ожидать возврат денег на карту. Мне никто не ответил, а только пришла ссылка на Я.Маркет с просьбой оценить работу :) вот пишу. Звоню сегодня в магазин и заново рассказываю девушке всю ситуацию (никаких комментарий к моему заказу у них нет), она мне в ответ приезжайте к нам и забирайте деньги наличными. НЕ понимаю зачем, тогда присылать заявление на возврат? Мне курьерская доставка нужна была, что бы не не кататься по городу, а тут мне предлагают приехать. Я это пояснил и сказал, что уже заполнил заявление и указал там возврат на карту. В итоге девушка пояснила, что им так удобнее! Вот так всё стало на свои места. Мне намекнули, что безнал это очень долго, так что не знаю дождусь ли я своих денег назад. Завершающие слова были \"мы найдём компромисс\" :) какой компромисс!? встретиться на ст.м.Пушкинская? \nЗатем девушка перезвонила и сказала что подъедит курьер и сделает возврат средств, договорились на 6 февраля (только благодаря этому изменил оценку с 2 на 3 звезды).","pro":"Быстро перезвонили и подтвердили заказ, доставили через день. Оплата картой.","contra":"Считают нормой вводить в заблуждение и продажа Б/У товара как нового.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"287288","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":3,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":3,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":4,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"76572819":{"entity":"review","id":"76572819","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":62605,"userId":7951181,"anonymous":0,"created":1519648849000,"averageGrade":3,"comment":"Курьер испортил все впечатление о магазине.","pro":"Интересные игрушки,большой выбор,акции и скидки","contra":"Доставку осуществлял прокуренный курьер,все заказанные мной книжки и игрушки были в незапечатанном пакете и насквозь пропитались запахом табака. Одну из заказанных игрушек не привезли,курьер просто сказал,что ее не было.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":2,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":3,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":4,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":2,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"76778368":{"entity":"review","id":"76778368","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":62605,"anonymous":1,"created":1520265172000,"averageGrade":3,"comment":"Заказывали заранее игрушки на день рождения сына. Были скидки. Один из товаров оказался под заказ, обещали через некоторое время отзвониться, как скоро будет доставка такого заказа. В итоге звонка не было, пришлось звонить самим, долго выяснять. В итоге, чтобы не остаться без подарка, заказ подкорректировали исходя из наличия - но озвученной при первоначальном заказе скидки уже не было. Сам заказ доставили быстро, тут без претензий.","pro":"Выбор игрушек","contra":"Отношение к покупателю оставляет желать лучшего. Изменение цены заказа из-за задержки доставки (не по вине покупателя).","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Балашиха"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":3,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":3,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"77511775":{"entity":"review","id":"77511775","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":62605,"anonymous":1,"created":1522263488000,"averageGrade":3,"comment":null,"pro":"Быстрая доставка","contra":"Заказ делала несколько раз, главный пункт были подгузники + ещё по мелочи, первый раз менеджер позвонил и сказал что подгузников нет (Заказывала памперс 4,упаковка 147 шт, была акция), на вопрос когда будут сказал в апреле. Через неделю где-то опять зашла на сайт, было указано что эти памперсы в наличии, опять сделала заказ, отзвонились сказали что заказ принят, но по наличию позже смогут соорентировать, так как сбой у них в программе, дня через три свершилось, сказали что все есть, завтра привезём, доставка действительно быстрая, курьер вежливый, но вот памперсы нам привезли старого образца, без трех каналов, и дата выпуска март 2016 года, я это увидела только после вскрытия коробки. Очень неприятно, я бы их брать не стала даже со скидкой, хотя цена не дёшевая получилась, больше 13 рублей за штуку. ","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"154021","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":2,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":4,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":4,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"pager":{"787912ce":{"pageNum":1,"pages":[{"num":1,"current":true},{"num":2,"current":false},{"num":3,"current":false},{"num":4,"current":false},{"num":5,"current":false}],"pageSize":10,"count":41,"total":41,"totalPageCount":5,"type":"shopReview","id":"787912ce","entity":"pager"}},"commentary":{"5716222":{"text":"Здравствуйте! Приносим свои извинения. Просьба сообщить номер Вашего заказа, что мы смогли разобраться и исправить ситуацию.","id":5716222,"entityId":66749714,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1480577170000,"createTime":1480587970000,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"62605"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/66749714"},"6795351":{"text":"Здравствуйте! Приносим извинения за данные действия нашего сотрудника. Просьба уточнить дату и адрес магазина где приобретался данный товар.","id":6795351,"entityId":71686086,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1503644387000,"createTime":1503655187000,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"62605"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/71686086"},"6810827":{"text":"23.08.2017, 12:55 магазин на Проспекте Мира","id":6810827,"entityId":71686086,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1504005332000,"createTime":1504016132000,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"user","id":"nyhbjmna2x8fpdck95xb9c51qc"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/71686086"}},"commentBranch":{"/shopReviewComment/77511775":{"id":"/shopReviewComment/77511775","isFormVisible":false,"entityId":77511775,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":true},"/shopReviewComment/76778368":{"id":"/shopReviewComment/76778368","isFormVisible":false,"entityId":76778368,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":true},"/shopReviewComment/76572819":{"id":"/shopReviewComment/76572819","isFormVisible":false,"entityId":76572819,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/75860721":{"id":"/shopReviewComment/75860721","isFormVisible":false,"entityId":75860721,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/73287643":{"id":"/shopReviewComment/73287643","isFormVisible":false,"entityId":73287643,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/71686086":{"id":"/shopReviewComment/71686086","isFormVisible":false,"entityId":71686086,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/70667386":{"id":"/shopReviewComment/70667386","isFormVisible":false,"entityId":70667386,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":true},"/shopReviewComment/68627793":{"id":"/shopReviewComment/68627793","isFormVisible":false,"entityId":68627793,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/66749714":{"id":"/shopReviewComment/66749714","isFormVisible":false,"entityId":66749714,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":true},"/shopReviewComment/65921713":{"id":"/shopReviewComment/65921713","isFormVisible":false,"entityId":65921713,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false}},"commentChildrenState":{"5716222":{"parentId":5716222,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"5716222","replyTo":{"entity":"shop","id":"62605"}},"6795351":{"parentId":6795351,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"6795351","replyTo":{"entity":"shop","id":"62605"}},"6810827":{"parentId":6810827,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"6810827","replyTo":{"entity":"user","id":"nyhbjmna2x8fpdck95xb9c51qc"}},"/shopReviewComment/77511775":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/77511775"},"/shopReviewComment/76778368":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/76778368"},"/shopReviewComment/76572819":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/76572819"},"/shopReviewComment/75860721":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/75860721"},"/shopReviewComment/73287643":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/73287643"},"/shopReviewComment/71686086":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":2,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/71686086"},"/shopReviewComment/70667386":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/70667386"},"/shopReviewComment/68627793":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/68627793"},"/shopReviewComment/66749714":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/66749714"},"/shopReviewComment/65921713":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/65921713"}},"userUgcStatistics":{},"complaintDialog":{"review":{"entity":"review","entityId":null,"isOpen":false,"reason":2,"reasonText":"","isInvalid":false,"validationType":null}},"userExpertise":{"mz80cftxkzphavjqz3yb2x1wfm":{"entity":"userExpertise","id":"mz80cftxkzphavjqz3yb2x1wfm","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"nyhbjmna2x8fpdck95xb9c51qc":{"entity":"userExpertise","id":"nyhbjmna2x8fpdck95xb9c51qc","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":4,"levelValue":12,"value":102}},"shopExpertiseIds":[0]},"zcmgjaqhdp4ybztz7wpjjuuwu8":{"entity":"userExpertise","id":"zcmgjaqhdp4ybztz7wpjjuuwu8","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":3,"levelValue":32,"value":82}},"shopExpertiseIds":[0]},"qey151fdx1uxv366zfcfhcrdaw":{"entity":"userExpertise","id":"qey151fdx1uxv366zfcfhcrdaw","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":12,"value":12}},"shopExpertiseIds":[0]},"947pvp12jcnu2rc5gr99tyek40":{"entity":"userExpertise","id":"947pvp12jcnu2rc5gr99tyek40","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":9,"value":29}},"shopExpertiseIds":[0]},"a8twpeuafu7eth5c50xwrbec54":{"entity":"userExpertise","id":"a8twpeuafu7eth5c50xwrbec54","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":24,"value":44}},"shopExpertiseIds":[0]}},"expertise":{"0":{"entity":"expertise","id":0,"name":"Магазинный критик","description":"Магазины","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bdb465a0ab5f151f6ef39d8e"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed05dd7a55ced991c809605ff"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001732dd3093ace52716a1e9aabb00c"}}},"1":{"entity":"expertise","id":1,"name":"Гурман","description":"Продукты","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a00000174a0bbecc96da29bfc8d269090c3"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed06b06d084c0804cee98e64f"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732dd6fd6be3305e88f6eff8fc70"}}},"2":{"entity":"expertise","id":2,"name":"Ценитель здоровья","description":"Здоровье","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bcde7acdd63442b92515354d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed0584934b1e72474ed9039ab"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd7e90220914e78b86be2600d"}}},"3":{"entity":"expertise","id":3,"name":"Детский эксперт","description":"Детские товары","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bcbfad9a23b1282001509332"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed064b871c60790e4d28f225f"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd8815f87fbc4d2e8937008e3"}}},"4":{"entity":"expertise","id":4,"name":"Знаток уюта","description":"Товары для дома","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1540738","imageName":"2a00000174a0be081afa573f2006e9263a6d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05f1d8873896e889832b2fb"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732dd94cf026e426a9d552358e4b"}}},"5":{"entity":"expertise","id":5,"name":"Эксперт по красоте","description":"Красота","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a00000174a0bb56ecce81b57a3fe4b04813"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed055829a2df31377cfaee02c"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732dd9fc25e2b3790aa360f1eb1d"}}},"6":{"entity":"expertise","id":6,"name":"Друг зверей","description":"Товары для животных","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bd14922631917c8ea8c9e9fd"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed05adb1aaa96915030542da6"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732ddb187b017216bd4a5094af95"}}},"7":{"entity":"expertise","id":7,"name":"Автолюбитель","description":"Авто","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bc9a0e8434502b20fdc90ff7"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed059a037548b5c8bdae02c59"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddc74d8eaef45f7f9be2fc4c9"}}},"8":{"entity":"expertise","id":8,"name":"Спортсмен","description":"Спорт и отдых","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd62f9fae508ac445d51582e"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed0608bbf4bb279ee04a13488"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddef4194c513be4ed3667f87c"}}},"9":{"entity":"expertise","id":9,"name":"Инспектор гаджетов","description":"Электроника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd3baf4f8e192cb0028fd7fa"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001756ed0668f71ddc11ff5d0da5184"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001732ddfc7256815df9321fa0f23a9"}}},"10":{"entity":"expertise","id":10,"name":"Мастер быта","description":"Бытовая техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bb8a04c132a3365c1d49a59b"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed069b01802e716bf1b5073dd"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de086f5b91f91047cc12987b1"}}},"11":{"entity":"expertise","id":11,"name":"Айтишник","description":"Компьютерная техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0be4252f6fdcea6f116f2f0a6"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05ca763dc880bd98e728e72"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732de0f72e528bf21a824cf758f7"}}},"12":{"entity":"expertise","id":12,"name":"Мастер на все руки","description":"Строительство и ремонт","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc194dcf90189ab2bccae40f"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed067f44c7bffdced49b34531"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de15268b21b83fbe9917bed96"}}},"13":{"entity":"expertise","id":13,"name":"Дачник","description":"Дача, сад и огород","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a00000174a0bd8fcd51d87690f928fb2200"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed056cc1013bf646f870c136b"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001732de1fdc8d3cb0570e6d5b78bef"}}},"14":{"entity":"expertise","id":14,"name":"Творческая личность","description":"Досуг и развлечения","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bbb70fb4950a2bcd9ea89e97"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed06369905c1dd9668a8d714d"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732de27926cb971a1fa90fabe1ef"}}},"15":{"entity":"expertise","id":15,"name":"Профи","description":"Оборудование","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bddc513104d330f11f43980b"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed06cb702d96288f8db514409"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de309e7e38cc75d45c6a23cdd"}}},"16":{"entity":"expertise","id":16,"name":"Модник","description":"Одежда и обувь","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc5de95f91010662279dcd7d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001756ed062196dddcb17d078927688"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732de39f9a03f9146cb7c2603bb9"}}}}}}
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviews":{"/content/shopReviews":{"shopId":62605,"userRegionId":213,"error":false}}},"meta":{"/content/shopReviews":{"name":"@MarketNode/ShopReviews"}},"collections":{"review":{"81533075":{"entity":"review","id":"81533075","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":62605,"userId":38730901,"anonymous":0,"created":1534846439000,"averageGrade":5,"comment":"Хороший магазин, приемлемые цены ","pro":"Заказ быстро обработали и доставили","contra":"Слишком часто со мной связывались то курьеры, то магазин, то просто приходила автоматическая рассылка. За 2 дня со нмой связались 6 раз","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"82820570":{"entity":"review","id":"82820570","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":62605,"userId":62071282,"anonymous":0,"created":1538643800000,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"Помогли с выбором подарка, хотя я и сам не знал что подарить. Взял игрушку которая отгадывает животных. Ребенок в восторге! Спасибо","contra":null,"type":0,"delivery":2,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"82877480":{"entity":"review","id":"82877480","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":62605,"userId":107197865,"anonymous":0,"created":1538805658000,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"В Iqtoy большой выбор настольных игр, в том числе и от Djeco, мы делаем уже не первый заказ, привезли все в срок, как и договаривались.","contra":null,"type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"163561 ","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"83636414":{"entity":"review","id":"83636414","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":62605,"userId":241685179,"anonymous":0,"created":1540832758000,"averageGrade":5,"comment":"Во время заказа очень нервничала, потому что кинули с доставкой в другом магазине, а день рождения сына был буквально послезавтра. Не успела отойти от компьютера, как тут же перезвонили. Девочка-менеджер успокоила, все рассказала, оформила доставку и еще раз перезвонила, уточнила удобное время доставки. Курьер опоздал на полчаса, правда предупредил, что опаздывает, но зато все распаковал, рассказал и показал как работает. Сын доволен, я довольна, спасибо.","pro":"Вежливый оператор, быстрая доставка, толковый курьер.","contra":"Курьер опоздал.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"163542","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"84676737":{"entity":"review","id":"84676737","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":62605,"userId":295638945,"anonymous":0,"created":1543364488000,"averageGrade":1,"comment":"Не ведитесь на стоимость, как я. Данного стула нет в наличии и вам ничего не привезут. Только потеряете время и нервы.","pro":"Вежливый менеджер из отдела контроля качества, далее ОКК. На этом достоинства данного интернет-магазина заканчиваются ","contra":"Заказ 165135 от 22.11.18г. Состав заказа:\"Стульчик для кормления SWEET BABY Luxsor Classic Beige\". Стоимость - 6018р. (Скидки 15%). Оформив заказ на сайте в \"один клик\", иначе просто не получилось, со мной связался менеджер для подтверждения заказа (я перезвонила,не могла ответить на звонок), узнать адрес доставки и назначить дату доставки. Доставка 24.11.18г. с 10.00 до 18.00. Всю субботу просидели дома всей семьей ожидая доставку. В 17.44 я решила позвонить и уточнить когда доставят стул. В письме были указаны номера, одни были не рабочими, другие работали до 18.00 и до 20.00, ни по одному номеру мне не ответили. В сердцах я пишу претензию в ОКК, и на следующий день со мной от туда связываются. Выясняют причину претензии, приносят извинения и переносят дальнейшее разбирательство на будни, т.к. менеджер по выходным не работает. В понедельник во второй половине дня я звоню сама в интернет-магазин. Менеджер по номеру заказа сходу определяет предмет заказа и заказчика, следовательно она в курсе. После долгого разговора уверяет, что в течение дня мою проблему решат и что сам директор в курсе сложившейся ситуации! Следом после этого разговора звонит мне мужчина из ОКК и говорит, что произошел технический сбой, что данный стул отсутствует на складе. В качестве компенсации предложили 5% скидку. Работают в одной компании, а сообщают абсолютно противоположные сведения, кому верить?! Перезваниваю менеджеру Юлии и перессказываю ей разговор с ОКК. На что мне менеджер ответила: \"и что Вы мне звоните?!\", видимо поставить в известность. Стул кстати до сих пор весит у них на сайте. Интернет-магазин абсолютно не заинтересован в покупателях, иначе бы они попытались исчерпать конфликт, а вместо этого: \"извините и очень жаль\". Ни о каком дальнейшем сотрудничестве с данным магазином не может быть и речи.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"165135","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":3,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":3,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"84880549":{"entity":"review","id":"84880549","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":62605,"userId":288405432,"anonymous":0,"created":1543911581000,"averageGrade":2,"comment":"Буду искать другой магазин, где книги,что на сайте кладут в заказ, а не заставляют заново заказывать и дважды платить за доставку . Теперь надо покупать эту книгу , которая стоит 90 руб, а за доставку платить 240 руб.","pro":"Приятные по общению менеджеры","contra":"Не доставили полностью заказ. Не позвонили и не сообщили , что не доложили книгу.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"165584","votes":{"agree":2,"reject":0,"total":2},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"88073760":{"entity":"review","id":"88073760","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":62605,"userId":9801157,"anonymous":0,"created":1552125882000,"averageGrade":1,"comment":"Когда видишь товар по необычно низкой цене, спешишь сделать заказ. И тратишь свое время! И как весьма часто в таких случаях, когда цена ну очень уж приятная, товара \"нет в наличии\". А был ли он? или это такой маркетинговый ход, чтобы обратить внимание на свою компанию, которая не в состоянии побороть конкуренцию другими способами кроме обмана.","pro":"нет","contra":"Товар по хорошей цене, которого на самом деле нет в наличии. Не тратьте свое время","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"№169861","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":3,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"88350221":{"entity":"review","id":"88350221","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":62605,"userId":188252890,"anonymous":0,"created":1552813058000,"averageGrade":4,"comment":null,"pro":"Товар соответствует описанию. Сделали скидку.","contra":"Вовремя товар мне не привезли. Ждала 2 недели, вместо 5 дней (зато сделали хорошую скидку). Консультанты не перезванивают, приходилось постоянно перезванивать самой, хотя оплата была по факту. ","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":2,"reject":0,"total":2},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":3,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":3,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":4,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"94398461":{"entity":"review","id":"94398461","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":62605,"userId":33339372,"anonymous":0,"created":1567692106000,"averageGrade":5,"comment":"Буду заказывать еще","pro":"Очень внимательный персонал в call-центре.","contra":"Не обнаружила","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":4,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"113258885":{"entity":"review","id":"113258885","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":62605,"userId":89266188,"anonymous":0,"created":1600940994000,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"Перезвонили быстро. Выяснилось, что доставка в ближайший пункт выдачи будет после того, как нужно вручить подарок. Предложили доставку, на разницу в цене тут же сделали скидку. Привезли вовремя, как обещали.","contra":"В сборной модели не оказалось инструкции по сборке на русском языке, так что детям собрать самостоятельно не удалось. Пришлось разбираться взрослым. В описании модели на сайте не все тонкости указаны, а поэтому и ожидание было бОльшим. Но дети остались довольны, а это главное.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":1,"total":1},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Зеленоград"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":3,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"offerShowPlace":{},"promo":{},"aggregatePromo":{},"product":{},"vendor":{},"category":{}}}
