Был огорчен тем , что в данном магазине доставка осуществляется в предельные сроки , даже при условии 100% оплаты товара.
Комментарий:
На мою просьбу ускорить доставку товара оператор посоветовал вести переписку с магазином , к сожалению ,такой подход к покупателям не приемлемый .На мою письменную просьбу ускорить доставку , ответа не последовало.....
Заказ в Москву из СПб едет 2-4 дня. И как только заказ приедет в ПВЗ, то сразу придет смс-оповещение.
К сожалению, мы не можем ускорить доставку.
Директор по качеству ООО КЕЙ Шур Игорь Вадимович.
Заказ в Москву из СПб едет 2-4 дня. И как только заказ приедет в ПВЗ, то сразу придет смс-оповещение.
К сожалению, мы не можем ускорить доставку.
Директор по качеству ООО КЕЙ Шур Игорь Вадимович.
Неплохой ассортимент товаров. По некоторым позициям конкурентоспособные цены. Манибэк.
Недостатки:
Очень долгая доставка. Срок доставки постоянно переносят. В собственные сроки в 6 дней ни когда не укладываются. Узнать о текущем состоянии заказа нет никакой возможности. Менеджеры внятно ответить на вопрос о заказах не в состоянии. Товар в магазин поступает после 18 часов, а не как во всех остальных онлайн магазинах до 15 ,что очень неудобно. Очень часто товарная упаковка в самом плачевном состоянии. Ну и наконец вишенка на торте - отказываются показать товар до оплаты. То есть заплати сперва ,а потом любуйся что приобрел. Браво
Купил стекло для телефона, дома без задней мысли стал клеить, а оно не то. Пришёл менять сказали что я подменили его и что плёнка отклонена менять не будут. Да и цена большая.
Нет. Как и многие продавцы красиво рассказывают и много обещают, а по сути обманывают покупателей и не выполняют свои обязательства, нарушая, в том числе, и Закон "О защите прав потребителя".
Недостатки:
Будьте осторожны, не покупайте у них товары, так как вернуть свои деньги можно будет только в судебном порядке!!!
Купили наушники JBL T110BT Bluetooth, которые оказались с дефектом - периодическое пропадание звука в одном из каналов. Продавец при продаже сказал, что есть две недели на проверку и возврат товара в магазин. Вернули их в магазин, но магазин отказался сразу возвращать деньги, так как взял десять дней на их проверку, хотя данный товар не относится к технически сложным и в перечень данных товаров не входит. По истечении 10 дней сообщили, что наушники исправные и выдали супруге наспех сляпанную бумажку даже без подписи ее составителя и печати магазина. В этом, так сказать, заключении от имени директора по качеству ООО "Кей" говорится о том, что "товар надлежащего качества". При этом самих наушников в магазине в тот моент не оказалось и они якобы находились в сервисном центре. Каких-либо бумаг на этот счет также не было предъявлено.
В наглую нарушают закон, отношение к покупателям неуважительное, на претензии отписываются и пользуются тем, что люди не хотят себе трепать нервы, ходить по судам и писать в Роспотребнадзор.
Зашел на форум на сайте данного магазина и обнаружил, что претензий по качеству товаров, продаваемых ими, великое множество. А значит покупая что-либо у них, слишком большой риск потратить деньги и остаться без нормального товара. Кто не верит может сам проверить на личном опыте.
Пока автор отзыва слушает смех юристов из общества по ЗОЗПП и доказывает своё знание Закона, весьма сомнительное по нашему мнению , поясню читателям, что по заключению авторизованного СЦ (приложен к приехавшему из АСЦ товару 20.12), наушники являются товаром надлежащего качества. Таким образом речь может идти не о ст.18 ЗОЗПП, а о ст.25. , в которой говорится, что потребитель "вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества..." при соответствующих условиях. Одно из условий: "..если указанный товар не был в употреблении..", а сам факт обращения по поводу дефекта говорит о том, что наушники эксплуатировались.
О перечне .."непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар..." из 55-го Постановления в данном случае можно было даже не упоминать.
Директор по качеству ООО КЕЙ Шур Игорь Вадимович.
Пока автор отзыва слушает смех юристов из общества по ЗОЗПП и доказывает своё знание Закона, весьма сомнительное по нашему мнению , поясню читателям, что по заключению авторизованного СЦ (приложен к приехавшему из АСЦ товару 20.12), наушники являются товаром надлежащего качества. Таким образом речь может идти не о ст.18 ЗОЗПП, а о ст.25. , в которой говорится, что потребитель "вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества..." при соответствующих условиях. Одно из условий: "..если указанный товар не был в употреблении..", а сам факт обращения по поводу дефекта говорит о том, что наушники эксплуатировались.
О перечне .."непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар..." из 55-го Постановления в данном случае можно было даже не упоминать.
Директор по качеству ООО КЕЙ Шур Игорь Вадимович.
КЕЙ (Санкт-Петербург), а где посмотреть ваше хваленное заключение из АСЦ? Нам его так никто и не смог в магазине показать. А бумажку за вашей личной подписью я вообще не считаю документом, которому можно доверять. Для этого и существуют АСЦ и независимые организации, уполномоченные делать техн. экспертизу. Позор, организация, которая накрывается медным тазом именно из-за своего скотского отношения к своим клиентам.
КЕЙ (Санкт-Петербург), а где посмотреть ваше хваленное заключение из АСЦ? Нам его так никто и не смог в магазине показать. А бумажку за вашей личной подписью я вообще не считаю документом, которому можно доверять. Для этого и существуют АСЦ и независимые организации, уполномоченные делать техн. экспертизу. Позор, организация, которая накрывается медным тазом именно из-за своего скотского отношения к своим клиентам.
20 декабря был оформлен заказ с самовывозом из магазина на пр. Космонавтов.
21 декабря пришло уведомление о выдаче заказа ориентировочно 22 декабря после 18.00.
Смс о готовности заказа к выдаче поступило 22 декабря после 21.00 (магазин уже закрыт), а также было указано, что резерв будет сохранен только до 23 декабря включительно. Только один день, чтобы его забрать! Его два дня только доставляли...
В других интернет магазинах заказ несколько дней ожидает... но уж никак не один!
К сожалению, пока у нас такие правила :( 2 дня резерва это маловато. В начале следующего года планируем обсуждение увеличения срока резерва. Спасибо за сообщение!
Директор по качеству ООО КЕЙ Шур Игорь Вадимович.
К сожалению, пока у нас такие правила :( 2 дня резерва это маловато. В начале следующего года планируем обсуждение увеличения срока резерва. Спасибо за сообщение!
Директор по качеству ООО КЕЙ Шур Игорь Вадимович.
Не привезли товар службой доставки!
Дорогой покупатель не связывайся со службой доставки СДЕК.
Если ты любишь КЕЙ и решил в данном магазине купить товар с доставкой, у меня для тебя плохие новости... Не совершай моей ошибки!
Комментарий:
Этот магазин не заслуживает отзыва в принципе, ибо это самый обычный магазин с эл. техникой. Главное, что работает и часто оправдывает положительные ожидания покупателя.
Однако я разочарован и поэтому пожалуюсь вам, дорогие покупатели, что КЕЙ настолько подневольный перед службой доставки СДЕК, что они даже не пытаются повлиять на трудности с доставкой товара, банально вместе со мной смотрят на статус заказа.
Я совершил глупость оплатив заказ онлайн, потому что мой заказ теперь лежит на складе СДЕК и не известно когда они его заберут. А если отменить заказ, то деньги за товар я получу через 30 дней.
На все звонки операторам СДЕК увенчались провалом. Два часа я общался с горячей линией и все 8 операторов вешали трубки. СМС оповещения о доставке не приходят, никто меня не предупреждает, курьер не звонит.
В итоге встречать Новый год я буду без компьютера. Пойду в снежки на улице играть...
Желаю вам не оплачивать заказы онлайн в КЕЙ, более того, не пользоваться доставкой до дома.
Ответ от 20.12:
Доставку СДЭК осуществил 19.12. Мы сделали запрос контрагенту о причинах задержки доставки на 2 дня.
Директор по качеству ООО КЕЙ Шур Игорь Вадимович.
Ответ 21.12:
На наш запрос СДЭК по существу не ответил. В качестве извинений за действия нашего контрагента мы начисляем Вам 500 баллов на Вашу БК.
Директор по качеству ООО КЕЙ Шур Игорь Вадимович.
Ответ от 20.12:
Доставку СДЭК осуществил 19.12. Мы сделали запрос контрагенту о причинах задержки доставки на 2 дня.
Директор по качеству ООО КЕЙ Шур Игорь Вадимович.
Ответ 21.12:
На наш запрос СДЭК по существу не ответил. В качестве извинений за действия нашего контрагента мы начисляем Вам 500 баллов на Вашу БК.
Директор по качеству ООО КЕЙ Шур Игорь Вадимович.
Покупал телефон, оформили быстро, менеджер связалась тоже довольно быстро, курьер доставил на следующий день
Недостатки:
когда вскрыл "посылку" обнаружил, что коробка телефона вскрывалась и была заклеена скотчем, на самом телефоне обнаружил фотографии, то есть телефон был в пользовании, заводская пленка снималась и была наклеена на экран заново, с пузырями, под пленкой были крошки
Комментарий:
Специально выбирал известный магазин, чтобы не было различных "сюрпризов", в итоге магазин не оправдал ожиданий. больше брать там ничего не планирую
На следующий день после публикации отзыва позвонили из магазина, объяснили, что продан был витринный экземпляр, извинились, что не предупредили и предложили поменять или начислить 1000 бонусов. Приятно, что не оставили ситуацию "как есть", а признали свой "косяк", молодцы
Результаты служебной проверки:
Отправленный покупателю смартфон является новым товаром и был выставлен в стеклянной закрытой витрине, где его 2-3 раза
демонстрировали покупателям. По этой причине его коробка была вскрыта и в памяти осталось несколько фотографий торгового зала.
Сотрудник магазина, резервировавший данный товар для нашего покупателя, не обратил должного внимания на данные детали и не
указал в комментариях к заказу эти нюансы. Это является грубым нарушение действующих регламентов работы с интернет-заказами.
Ответственному сотруднику дана необходимая обратная связь и будут сделаны серьёзные оргвыводы. Также будет проведено
дополнительное квалификационно обучение по регламенту среди сотрудников магазина.
С покупателем созвонились, уточнили положение дел, извинились. Был предложен вариант замены смартфона на аналогичный.
Покупатель от замены отказался и принял решение оставить девайс, т.к. в целом смартфон его удовлетворил. Кроме того, было
принято решение начислить на бонусную карту клиента 1000бонусов. в качестве компенсации за доставленное беспокойство.
С уважением,
Дмитрий Огурцов
Директор супермаркета
ООО Кей, Московский проспект, 25
Сеть супермаркетов цифровой техники КЕЙ"
Директор по качеству ООО КЕЙ Шур Игорь Вадимович.
"
Результаты служебной проверки:
Отправленный покупателю смартфон является новым товаром и был выставлен в стеклянной закрытой витрине, где его 2-3 раза
демонстрировали покупателям. По этой причине его коробка была вскрыта и в памяти осталось несколько фотографий торгового зала.
Сотрудник магазина, резервировавший данный товар для нашего покупателя, не обратил должного внимания на данные детали и не
указал в комментариях к заказу эти нюансы. Это является грубым нарушение действующих регламентов работы с интернет-заказами.
Ответственному сотруднику дана необходимая обратная связь и будут сделаны серьёзные оргвыводы. Также будет проведено
дополнительное квалификационно обучение по регламенту среди сотрудников магазина.
С покупателем созвонились, уточнили положение дел, извинились. Был предложен вариант замены смартфона на аналогичный.
Покупатель от замены отказался и принял решение оставить девайс, т.к. в целом смартфон его удовлетворил. Кроме того, было
принято решение начислить на бонусную карту клиента 1000бонусов. в качестве компенсации за доставленное беспокойство.
С уважением,
Дмитрий Огурцов
Директор супермаркета
ООО Кей, Московский проспект, 25
Сеть супермаркетов цифровой техники КЕЙ"
Директор по качеству ООО КЕЙ Шур Игорь Вадимович.
"
Большой магазин, просторный, не плохой ассортимент.
Недостатки:
Хотел приобрести трехсимочный Fly 114
В магазине был только витринный образец.
Комментарий:
Заказал через сайт, заказ № 13696596, и тут же приходит смс, что телефон есть. Как так?
В примечании я написал, что мне нужен НОВЫЙ, не б/у телефон. Витринный образец, это б/у.
Понятно, что такой телефон я покупать не буду.
Похоже менагеров, пожелание клиентов этого магазина не интересуют.
Отзвона понятно никакого нет.
Ответ администрации магазина:
"Мерчендайзер, отрабатывая данный ИЗ, учитывал комментарий клиента.
При отработке ИЗ 2шт данного артикула были в «Транзите», таким образом, сотрудник склада не стал заказывать этот телефон под клиента, тк ожидал поступление данного товара в машине.
Но ошибся с датой поступления товара.
По факту, в день прихода клиента за товаром, ему был выдан именно новый, запечатанный телефон.
--------------------------
С Уважением,
Вячеслав Шумов
Старший смены ОСП «Кей Белгород» ООО "Кей "
Т. (4722) 33-30-30"
Директор по качеству ООО КЕЙ Шур Игорь Вадимович.
Ответ администрации магазина:
"Мерчендайзер, отрабатывая данный ИЗ, учитывал комментарий клиента.
При отработке ИЗ 2шт данного артикула были в «Транзите», таким образом, сотрудник склада не стал заказывать этот телефон под клиента, тк ожидал поступление данного товара в машине.
Но ошибся с датой поступления товара.
По факту, в день прихода клиента за товаром, ему был выдан именно новый, запечатанный телефон.
--------------------------
С Уважением,
Вячеслав Шумов
Старший смены ОСП «Кей Белгород» ООО "Кей "
Т. (4722) 33-30-30"
Директор по качеству ООО КЕЙ Шур Игорь Вадимович.
Сломался ноутбук. В работе совершенно необходим. Нашёл на сайте у Кей. Цена как у всех, 94000 рублей. Единственное, Кей ко мне ближе, я на Большевиков, они на Индустриальном.
Звоню в четверг. Говорят, в нашем магазине нет, но есть в другом магазине нашей сети, на Космонавтов. Завтра переместим на Индустриальный. Вечером завтра позвоним, заберёте. Делать нечего, комп нужен. Отложил дела. Отменили тренировку сыну. Жду.
Приходит вечер. Тишина.
Часов в 19 звоню, спрашиваю, где?
Минут 5 трубке музыка, потом девушка говорит, мол, "машинка сломалась, до нас не доехала, будет только завтра"
Позвонить не судьба?
Попросил соединить с начальством.
Молодой человек(Максим), представившийся директором магазина, сказал, что не в курсе что к чему, но у них "был технический сбой" и, видимо поэтому, заказ не доехал.
Позже он перезвонил и сказал, что уточнил и что какая-то девочка ЗАБЫЛА оформить мой заказ.
Да ладно?! Забыли?!
Клиенту после оформления заказа нужно перезвонить и уточнить, не забыла ли какая-то девочка оформить ваш заказ, что бы вам было на чем работать?
Результаты служебной проверки:
"Кассир, Голуб Ксения, общавшаяся с клиентом по телефону, действительно не заказала ноутбук.
Она позвонила на космо, зарезервировала его, записала артикул чтобы заказать, и начала обслуживать клиентов в очереди на кассе. В итоге листочек с артикулом затерялся и она не заказала.
Когда клиента переключили на меня, я ему сказал, что точно не могу сейчас ответить, так как нужно разобраться. Разобрались быстро, так как Ксения сразу сказала, что забыла, я перезвонил клиенту примерно через 5 минут рассказал причины, как он и просил, предложил варианты, его устроил вариант в субботу с утра.
Мы за свой счет доставили ноутбук на следующее утро с космонавтов. К 12 утра ноутбук был у нас. Клиенту его оформили и он его забрал.
P.S. Путаница с информацией о причинах возникла в следствии того, что действительно 2 дня до этого файл с заказами из магазинов не обрабатывался автоматически.
________________________
С уважением, Максим Карпов
Директор магазина, Индустриальный 17"
От лица компании приношу извинения автору отзыва за доставленные неудобства!
Директор по качеству ООО КЕЙ Шур Игорь Вадимович. .
Результаты служебной проверки:
"Кассир, Голуб Ксения, общавшаяся с клиентом по телефону, действительно не заказала ноутбук.
Она позвонила на космо, зарезервировала его, записала артикул чтобы заказать, и начала обслуживать клиентов в очереди на кассе. В итоге листочек с артикулом затерялся и она не заказала.
Когда клиента переключили на меня, я ему сказал, что точно не могу сейчас ответить, так как нужно разобраться. Разобрались быстро, так как Ксения сразу сказала, что забыла, я перезвонил клиенту примерно через 5 минут рассказал причины, как он и просил, предложил варианты, его устроил вариант в субботу с утра.
Мы за свой счет доставили ноутбук на следующее утро с космонавтов. К 12 утра ноутбук был у нас. Клиенту его оформили и он его забрал.
P.S. Путаница с информацией о причинах возникла в следствии того, что действительно 2 дня до этого файл с заказами из магазинов не обрабатывался автоматически.
________________________
С уважением, Максим Карпов
Директор магазина, Индустриальный 17"
От лица компании приношу извинения автору отзыва за доставленные неудобства!
Директор по качеству ООО КЕЙ Шур Игорь Вадимович. .
Читать дальше
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviewsList":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"listStateId":"shopReviewListState","commentaryIds":{"/shopReviewComment/87260646":[101769514],"/shopReviewComment/85571740":[101639103],"/shopReviewComment/83808425":[101564315],"/shopReviewComment/85407499":[101631970],"/shopReviewComment/83535879":[101501688],"/shopReviewComment/85595220":[101645817,104198067],"/shopReviewComment/84021037":[101530555]},"entity":"shopReviewComment","isCurrentUserAuth":false,"currentUserUid":"","currentUserPublicId":"","authorizeHref":{"authRoute":{"pageId":"external:passport-auth","params":{"region":"ru","retpath":"http://market.yandex.ru/shop--kei/350233/reviews?cmid=mU3DwK-5P-TQkqgJhIiZFQ&cpc=R08jpenN4RsAJqgAFmAw6ebENSQ_6240KlLHzJEWSLQasKSrTRFAQVGm-y0YOvW1dqdFarjRYwX_iT-p5F7fzkbozc5Wfn4BcpWXWqPjORj1_N3-jrXNhCXX7knHAs9J&grade_value=2&page=1&track=offers_list_reviews_link&loggedin=1","backpath":"http://market.yandex.ru/shop--kei/350233/reviews?cmid=mU3DwK-5P-TQkqgJhIiZFQ&cpc=R08jpenN4RsAJqgAFmAw6ebENSQ_6240KlLHzJEWSLQasKSrTRFAQVGm-y0YOvW1dqdFarjRYwX_iT-p5F7fzkbozc5Wfn4BcpWXWqPjORj1_N3-jrXNhCXX7knHAs9J&grade_value=2&page=1&track=offers_list_reviews_link","origin":"market_shop_reviews_list"}},"tld":"ru","retpath":{"protocol":"http:","host":"market.yandex.ru","port":92,"pathname":"/shop--kei/350233/reviews","search":"?cmid=mU3DwK-5P-TQkqgJhIiZFQ&cpc=R08jpenN4RsAJqgAFmAw6ebENSQ_6240KlLHzJEWSLQasKSrTRFAQVGm-y0YOvW1dqdFarjRYwX_iT-p5F7fzkbozc5Wfn4BcpWXWqPjORj1_N3-jrXNhCXX7knHAs9J&grade_value=2&page=1&track=offers_list_reviews_link&loggedin=1"}},"focusedFormLevelRootId":null,"retpath":"http://market.yandex.ru/shop--kei/350233/reviews?cmid=mU3DwK-5P-TQkqgJhIiZFQ&cpc=R08jpenN4RsAJqgAFmAw6ebENSQ_6240KlLHzJEWSLQasKSrTRFAQVGm-y0YOvW1dqdFarjRYwX_iT-p5F7fzkbozc5Wfn4BcpWXWqPjORj1_N3-jrXNhCXX7knHAs9J&grade_value=2&page=1&track=offers_list_reviews_link","currentUser":null,"scrollToParam":true,"lastThreeMonthReviewId":null}}},"meta":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"name":"@MarketNode/ShopReviewsList"}},"collections":{"publicUser":{"36717704":{"entity":"publicUser","uid":"36717704","publicDisplayName":"Иван","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"b8xcf2m13nzzqgua9t8zx35by8","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"120348518":{"entity":"publicUser","uid":"120348518","publicDisplayName":"Pavel K","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/50071/enc-32216bceaf29f43fd8980a0cd5868a75b36f6645d0e7a1630d1f853ce42735a3/islands-retina-50","publicId":"mcx6zfea1wkxj6acgfa77bz1x0","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/50071/enc-32216bceaf29f43fd8980a0cd5868a75b36f6645d0e7a1630d1f853ce42735a3/islands-200","grades":10,"social":[]},"213174625":{"entity":"publicUser","uid":"213174625","publicDisplayName":"Виктор К.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"t93b5byrc3fk3apdfyut5c3f1w","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":2,"social":[]},"220124583":{"entity":"publicUser","uid":"220124583","publicDisplayName":"Оля","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/20749/dy8ZbBF5bQWQa0P64th6pJ84E-1/islands-retina-50","publicId":"9uwz1b75mn9gtm44vu52fd7rb0","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/20749/dy8ZbBF5bQWQa0P64th6pJ84E-1/islands-200","grades":41,"social":[]},"231576538":{"entity":"publicUser","uid":"231576538","publicDisplayName":"Александр С.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/21377/enc-60a25f677119ab219d8a9a3a05db93e821073e2fa86de0e13a3c7266d4d6599f/islands-retina-50","publicId":"0vv2ku8yvmn80hfna14fb2j0qr","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/21377/enc-60a25f677119ab219d8a9a3a05db93e821073e2fa86de0e13a3c7266d4d6599f/islands-200","grades":1,"social":[]},"291402143":{"entity":"publicUser","uid":"291402143","publicDisplayName":"pointor9.9.9","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"3j4w7y5r8m0hea4b325gkjd0mr","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":5,"social":[]},"363504939":{"entity":"publicUser","uid":"363504939","publicDisplayName":"vasilievoleg","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"gxpkgqgpa5c5vepfdbthk80ru8","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":10,"social":[]},"461550315":{"entity":"publicUser","uid":"461550315","publicDisplayName":"Вадим Г.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/49368/enc-1dc80281be31ab270e5fca6b2e44d4de40a7cc4b11764db958e219f99141a49f/islands-retina-50","publicId":"v9vzx65a6r62wu4f4pgzdmhrr4","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/49368/enc-1dc80281be31ab270e5fca6b2e44d4de40a7cc4b11764db958e219f99141a49f/islands-200","grades":6,"social":[]},"503562654":{"entity":"publicUser","uid":"503562654","publicDisplayName":"Алексей К.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"6hxv2f5zz5e60jt7xrjqnw3200","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":2,"social":[]},"gxpkgqgpa5c5vepfdbthk80ru8":{"entity":"publicUser","id":"gxpkgqgpa5c5vepfdbthk80ru8","publicDisplayName":"vasilievoleg","avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","publicId":"gxpkgqgpa5c5vepfdbthk80ru8","verified":false}},"review":{"83535879":{"entity":"review","id":"83535879","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":75655,"anonymous":1,"created":1540569732000,"averageGrade":2,"comment":"Сломался ноутбук. В работе совершенно необходим. Нашёл на сайте у Кей. Цена как у всех, 94000 рублей. Единственное, Кей ко мне ближе, я на Большевиков, они на Индустриальном. \nЗвоню в четверг. Говорят, в нашем магазине нет, но есть в другом магазине нашей сети, на Космонавтов. Завтра переместим на Индустриальный. Вечером завтра позвоним, заберёте. Делать нечего, комп нужен. Отложил дела. Отменили тренировку сыну. Жду.\nПриходит вечер. Тишина.\nЧасов в 19 звоню, спрашиваю, где?\nМинут 5 трубке музыка, потом девушка говорит, мол, \"машинка сломалась, до нас не доехала, будет только завтра\"\nПозвонить не судьба?\nПопросил соединить с начальством.\nМолодой человек(Максим), представившийся директором магазина, сказал, что не в курсе что к чему, но у них \"был технический сбой\" и, видимо поэтому, заказ не доехал.\nПозже он перезвонил и сказал, что уточнил и что какая-то девочка ЗАБЫЛА оформить мой заказ.\nДа ладно?! Забыли?!\nКлиенту после оформления заказа нужно перезвонить и уточнить, не забыла ли какая-то девочка оформить ваш заказ, что бы вам было на чем работать?","pro":null,"contra":"Обработка заказа. Доставка. Обратная связь.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"13627673","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Санкт-Петербург"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":2,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"83808425":{"entity":"review","id":"83808425","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":75693,"userId":36717704,"anonymous":0,"created":1541248028000,"averageGrade":2,"comment":"Заказал через сайт, заказ № 13696596, и тут же приходит смс, что телефон есть. Как так?\nВ примечании я написал, что мне нужен НОВЫЙ, не б/у телефон. Витринный образец, это б/у.\nПонятно, что такой телефон я покупать не буду.\nПохоже менагеров, пожелание клиентов этого магазина не интересуют.\nОтзвона понятно никакого нет.","pro":"Большой магазин, просторный, не плохой ассортимент.","contra":"Хотел приобрести трехсимочный Fly 114\nВ магазине был только витринный образец.","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"13696596","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Белгород"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":3,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"84021037":{"entity":"review","id":"84021037","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":75655,"userId":461550315,"anonymous":0,"created":1541765754000,"averageGrade":2,"comment":"Специально выбирал известный магазин, чтобы не было различных \"сюрпризов\", в итоге магазин не оправдал ожиданий. больше брать там ничего не планирую \n\nНа следующий день после публикации отзыва позвонили из магазина, объяснили, что продан был витринный экземпляр, извинились, что не предупредили и предложили поменять или начислить 1000 бонусов. Приятно, что не оставили ситуацию \"как есть\", а признали свой \"косяк\", молодцы","pro":"Покупал телефон, оформили быстро, менеджер связалась тоже довольно быстро, курьер доставил на следующий день","contra":"когда вскрыл \"посылку\" обнаружил, что коробка телефона вскрывалась и была заклеена скотчем, на самом телефоне обнаружил фотографии, то есть телефон был в пользовании, заводская пленка снималась и была наклеена на экран заново, с пузырями, под пленкой были крошки","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"13707032","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Санкт-Петербург"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":3,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"85407499":{"entity":"review","id":"85407499","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":75655,"userId":213174625,"anonymous":0,"created":1545152091000,"averageGrade":2,"comment":"Этот магазин не заслуживает отзыва в принципе, ибо это самый обычный магазин с эл. техникой. Главное, что работает и часто оправдывает положительные ожидания покупателя.\nОднако я разочарован и поэтому пожалуюсь вам, дорогие покупатели, что КЕЙ настолько подневольный перед службой доставки СДЕК, что они даже не пытаются повлиять на трудности с доставкой товара, банально вместе со мной смотрят на статус заказа.\nЯ совершил глупость оплатив заказ онлайн, потому что мой заказ теперь лежит на складе СДЕК и не известно когда они его заберут. А если отменить заказ, то деньги за товар я получу через 30 дней.\nНа все звонки операторам СДЕК увенчались провалом. Два часа я общался с горячей линией и все 8 операторов вешали трубки. СМС оповещения о доставке не приходят, никто меня не предупреждает, курьер не звонит.\nВ итоге встречать Новый год я буду без компьютера. Пойду в снежки на улице играть...\nЖелаю вам не оплачивать заказы онлайн в КЕЙ, более того, не пользоваться доставкой до дома.","pro":"Вежливые, подневольные сотрудники магазина КЕЙ!","contra":"Не привезли товар службой доставки!\nДорогой покупатель не связывайся со службой доставки СДЕК.\nЕсли ты любишь КЕЙ и решил в данном магазине купить товар с доставкой, у меня для тебя плохие новости... Не совершай моей ошибки!","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"14089247","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Санкт-Петербург"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"85571740":{"entity":"review","id":"85571740","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":75655,"userId":220124583,"anonymous":0,"created":1545503765000,"averageGrade":2,"comment":"\n20 декабря был оформлен заказ с самовывозом из магазина на пр. Космонавтов. \n21 декабря пришло уведомление о выдаче заказа ориентировочно 22 декабря после 18.00. \nСмс о готовности заказа к выдаче поступило 22 декабря после 21.00 (магазин уже закрыт), а также было указано, что резерв будет сохранен только до 23 декабря включительно. Только один день, чтобы его забрать! Его два дня только доставляли... \nВ других интернет магазинах заказ несколько дней ожидает... но уж никак не один! \n","pro":null,"contra":"Один день на самовывоз товара","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"14269996","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Санкт-Петербург"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"85595220":{"entity":"review","id":"85595220","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":75655,"userId":363504939,"anonymous":0,"created":1545573339000,"averageGrade":2,"comment":null,"pro":"Нет. Как и многие продавцы красиво рассказывают и много обещают, а по сути обманывают покупателей и не выполняют свои обязательства, нарушая, в том числе, и Закон \"О защите прав потребителя\".","contra":"Будьте осторожны, не покупайте у них товары, так как вернуть свои деньги можно будет только в судебном порядке!!!\nКупили наушники JBL T110BT Bluetooth, которые оказались с дефектом - периодическое пропадание звука в одном из каналов. Продавец при продаже сказал, что есть две недели на проверку и возврат товара в магазин. Вернули их в магазин, но магазин отказался сразу возвращать деньги, так как взял десять дней на их проверку, хотя данный товар не относится к технически сложным и в перечень данных товаров не входит. По истечении 10 дней сообщили, что наушники исправные и выдали супруге наспех сляпанную бумажку даже без подписи ее составителя и печати магазина. В этом, так сказать, заключении от имени директора по качеству ООО \"Кей\" говорится о том, что \"товар надлежащего качества\". При этом самих наушников в магазине в тот моент не оказалось и они якобы находились в сервисном центре. Каких-либо бумаг на этот счет также не было предъявлено.\nВ наглую нарушают закон, отношение к покупателям неуважительное, на претензии отписываются и пользуются тем, что люди не хотят себе трепать нервы, ходить по судам и писать в Роспотребнадзор. \nЗашел на форум на сайте данного магазина и обнаружил, что претензий по качеству товаров, продаваемых ими, великое множество. А значит покупая что-либо у них, слишком большой риск потратить деньги и остаться без нормального товара. Кто не верит может сам проверить на личном опыте. ","type":0,"delivery":2,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Санкт-Петербург"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":2,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"85809347":{"entity":"review","id":"85809347","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":75690,"userId":231576538,"anonymous":0,"created":1546070720000,"averageGrade":2,"comment":null,"pro":null,"contra":"Купил стекло для телефона, дома без задней мысли стал клеить, а оно не то. Пришёл менять сказали что я подменили его и что плёнка отклонена менять не будут. Да и цена большая. ","type":0,"delivery":2,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Череповец"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":2,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":4,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"86595718":{"entity":"review","id":"86595718","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":75688,"userId":291402143,"anonymous":0,"created":1548377403000,"averageGrade":2,"comment":"Худший онлайн магазин которым я пользовался. ","pro":"Неплохой ассортимент товаров. По некоторым позициям конкурентоспособные цены. Манибэк.","contra":"Очень долгая доставка. Срок доставки постоянно переносят. В собственные сроки в 6 дней ни когда не укладываются. Узнать о текущем состоянии заказа нет никакой возможности. Менеджеры внятно ответить на вопрос о заказах не в состоянии. Товар в магазин поступает после 18 часов, а не как во всех остальных онлайн магазинах до 15 ,что очень неудобно. Очень часто товарная упаковка в самом плачевном состоянии. Ну и наконец вишенка на торте - отказываются показать товар до оплаты. То есть заплати сперва ,а потом любуйся что приобрел. Браво","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":3,"reject":1,"total":4,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Великий Новгород"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":2,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":2,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"87260646":{"entity":"review","id":"87260646","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":350233,"userId":503562654,"anonymous":0,"created":1550128114000,"averageGrade":2,"comment":"На мою просьбу ускорить доставку товара оператор посоветовал вести переписку с магазином , к сожалению ,такой подход к покупателям не приемлемый .На мою письменную просьбу ускорить доставку , ответа не последовало.....","pro":"Стоимость","contra":"Был огорчен тем , что в данном магазине доставка осуществляется в предельные сроки , даже при условии 100% оплаты товара.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"15390233","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":4,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"115661762":{"entity":"review","id":"115661762","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":75690,"userId":120348518,"anonymous":0,"created":1604297937000,"averageGrade":2,"comment":null,"pro":"Удобный заказ через интернет. Выгодное ценовое предложение. Вежливый персонал на выдаче.","contra":"Не начислили бонусы-баллы на карту. Придется еще раз идти в магазин с картой и чеком.","type":0,"delivery":2,"deliveredBy":null,"orderId":"6343305","votes":{"agree":3,"reject":0,"total":3,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Рязань"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":4,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":4,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":4,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":3,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"shop":{"75655":{"id":75655,"name":"КЕЙ ()","shopName":"КЕЙ ()","entity":"shop","slug":"kei","overallGradesCount":4948,"newGradesCount3M":0,"newGradesCount":4948,"isGlobal":false,"ratingToShow":4.21200485,"ratingType":2,"cpc":{"shopsDat":"no","isInShopCpcFilterDb":false,"calculated":"no"},"oldStatus":"oldshop","oldCutoff":"2019-03-12T12:33:35","businessId":913097,"logo":{"entity":"picture","url":"//avatars.mds.yandex.net/get-market-shop-logo/1523528/2a000001785d6054d722fff5555293f7f00d/orig"},"shopBrandName":"КЕЙ ()","legalName":"КЕЙ ()"},"75693":{"id":75693,"name":"КЕЙ ()","shopName":"КЕЙ ()","entity":"shop","slug":"kei","overallGradesCount":4948,"newGradesCount3M":0,"newGradesCount":4948,"isGlobal":false,"ratingToShow":4.21200485,"ratingType":2,"cpc":{"shopsDat":"no","isInShopCpcFilterDb":false,"calculated":"no"},"oldStatus":"oldshop","oldCutoff":"2019-03-12T10:00:10","businessId":913097,"logo":{"entity":"picture","url":"//avatars.mds.yandex.net/get-market-shop-logo/1523528/2a000001785d6054d722fff5555293f7f00d/orig"},"shopBrandName":"КЕЙ ()","legalName":"КЕЙ ()"}},"pager":{"787912ce":{"pageNum":1,"pages":[{"num":1,"current":true},{"num":2,"current":false},{"num":3,"current":false},{"num":4,"current":false},{"num":5,"current":false},{"num":6,"current":false},{"num":7,"current":false},{"num":8,"current":false}],"pageSize":10,"count":98,"total":98,"totalPageCount":10,"type":"shopReview","id":"787912ce","entity":"pager"}},"commentary":{"101501688":{"text":"Результаты служебной проверки:\r\n\"Кассир, Голуб Ксения, общавшаяся с клиентом по телефону, действительно не заказала ноутбук.\r\nОна позвонила на космо, зарезервировала его, записала артикул чтобы заказать, и начала обслуживать клиентов в очереди на кассе. В итоге листочек с артикулом затерялся и она не заказала. \r\nКогда клиента переключили на меня, я ему сказал, что точно не могу сейчас ответить, так как нужно разобраться. Разобрались быстро, так как Ксения сразу сказала, что забыла, я перезвонил клиенту примерно через 5 минут рассказал причины, как он и просил, предложил варианты, его устроил вариант в субботу с утра. \r\nМы за свой счет доставили ноутбук на следующее утро с космонавтов. К 12 утра ноутбук был у нас. Клиенту его оформили и он его забрал. \r\n\r\nP.S. Путаница с информацией о причинах возникла в следствии того, что действительно 2 дня до этого файл с заказами из магазинов не обрабатывался автоматически. \r\n________________________\r\nС уважением, Максим Карпов\r\nДиректор магазина, Индустриальный 17\"\r\n\r\nОт лица компании приношу извинения автору отзыва за доставленные неудобства!\r\nДиректор по качеству ООО КЕЙ Шур Игорь Вадимович. .","id":101501688,"entityId":83535879,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1540799599000,"createTime":1540810399594,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"75655"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/83535879"},"101530555":{"text":"Результаты служебной проверки:\r\nОтправленный покупателю смартфон является новым товаром и был выставлен в стеклянной закрытой витрине, где его 2-3 раза \r\nдемонстрировали покупателям. По этой причине его коробка была вскрыта и в памяти осталось несколько фотографий торгового зала. \r\nСотрудник магазина, резервировавший данный товар для нашего покупателя, не обратил должного внимания на данные детали и не\r\nуказал в комментариях к заказу эти нюансы. Это является грубым нарушение действующих регламентов работы с интернет-заказами.\r\nОтветственному сотруднику дана необходимая обратная связь и будут сделаны серьёзные оргвыводы. Также будет проведено \r\nдополнительное квалификационно обучение по регламенту среди сотрудников магазина. \r\nС покупателем созвонились, уточнили положение дел, извинились. Был предложен вариант замены смартфона на аналогичный. \r\nПокупатель от замены отказался и принял решение оставить девайс, т.к. в целом смартфон его удовлетворил. Кроме того, было \r\nпринято решение начислить на бонусную карту клиента 1000бонусов. в качестве компенсации за доставленное беспокойство.\r\n\r\nС уважением, \r\nДмитрий Огурцов\r\nДиректор супермаркета\r\nООО Кей, Московский проспект, 25\r\nСеть супермаркетов цифровой техники КЕЙ\"\r\n\r\nДиректор по качеству ООО КЕЙ Шур Игорь Вадимович.\r\n\r\n\"","id":101530555,"entityId":84021037,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1542007341000,"createTime":1542018141367,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"75655"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/84021037"},"101564315":{"text":"Ответ администрации магазина:\r\n\"Мерчендайзер, отрабатывая данный ИЗ, учитывал комментарий клиента.\r\nПри отработке ИЗ 2шт данного артикула были в «Транзите», таким образом, сотрудник склада не стал заказывать этот телефон под клиента, тк ожидал поступление данного товара в машине.\r\nНо ошибся с датой поступления товара.\r\nПо факту, в день прихода клиента за товаром, ему был выдан именно новый, запечатанный телефон.\r\n--------------------------\r\nС Уважением,\r\nВячеслав Шумов\r\nСтарший смены ОСП «Кей Белгород» ООО \"Кей \" \r\nТ. (4722) 33-30-30\"\r\n\r\nДиректор по качеству ООО КЕЙ Шур Игорь Вадимович.","id":101564315,"entityId":83808425,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1543226745000,"createTime":1543237545884,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"75693"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/83808425"},"101631970":{"text":"Ответ от 20.12:\r\nДоставку СДЭК осуществил 19.12. Мы сделали запрос контрагенту о причинах задержки доставки на 2 дня. \r\nДиректор по качеству ООО КЕЙ Шур Игорь Вадимович.\r\n\r\nОтвет 21.12:\r\nНа наш запрос СДЭК по существу не ответил. В качестве извинений за действия нашего контрагента мы начисляем Вам 500 баллов на Вашу БК.\r\nДиректор по качеству ООО КЕЙ Шур Игорь Вадимович.","id":101631970,"entityId":85407499,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1545377932000,"createTime":1545388732031,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"75655"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/85407499"},"101639103":{"text":"К сожалению, пока у нас такие правила :( 2 дня резерва это маловато. В начале следующего года планируем обсуждение увеличения срока резерва. Спасибо за сообщение!\r\nДиректор по качеству ООО КЕЙ Шур Игорь Вадимович.","id":101639103,"entityId":85571740,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1545640849000,"createTime":1545651649618,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"75655"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/85571740"},"101645817":{"text":"Пока автор отзыва слушает смех юристов из общества по ЗОЗПП и доказывает своё знание Закона, весьма сомнительное по нашему мнению , поясню читателям, что по заключению авторизованного СЦ (приложен к приехавшему из АСЦ товару 20.12), наушники являются товаром надлежащего качества. Таким образом речь может идти не о ст.18 ЗОЗПП, а о ст.25. , в которой говорится, что потребитель \"вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества...\" при соответствующих условиях. Одно из условий: \"..если указанный товар не был в употреблении..\", а сам факт обращения по поводу дефекта говорит о том, что наушники эксплуатировались. \r\nО перечне ..\"непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар...\" из 55-го Постановления в данном случае можно было даже не упоминать. \r\n\r\nДиректор по качеству ООО КЕЙ Шур Игорь Вадимович.","id":101645817,"entityId":85595220,"parentId":101644146,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1545819647000,"createTime":1545830447019,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"75655"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":false,"levelRootId":"/shopReviewComment/85595220"},"101769514":{"text":"Заказ в Москву из СПб едет 2-4 дня. И как только заказ приедет в ПВЗ, то сразу придет смс-оповещение.\r\nК сожалению, мы не можем ускорить доставку.\r\nДиректор по качеству ООО КЕЙ Шур Игорь Вадимович.","id":101769514,"entityId":87260646,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1550220844000,"createTime":1550231644261,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"350233"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/87260646"},"104198067":{"text":"КЕЙ (Санкт-Петербург), а где посмотреть ваше хваленное заключение из АСЦ? Нам его так никто и не смог в магазине показать. А бумажку за вашей личной подписью я вообще не считаю документом, которому можно доверять. Для этого и существуют АСЦ и независимые организации, уполномоченные делать техн. экспертизу. Позор, организация, которая накрывается медным тазом именно из-за своего скотского отношения к своим клиентам.","id":104198067,"entityId":85595220,"parentId":101645817,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1609262921000,"createTime":1609273382412,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"user","id":"gxpkgqgpa5c5vepfdbthk80ru8"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/85595220"}},"commentBranch":{"/shopReviewComment/115661762":{"id":"/shopReviewComment/115661762","isFormVisible":false,"entityId":115661762,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/87260646":{"id":"/shopReviewComment/87260646","isFormVisible":false,"entityId":87260646,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/86595718":{"id":"/shopReviewComment/86595718","isFormVisible":false,"entityId":86595718,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/85809347":{"id":"/shopReviewComment/85809347","isFormVisible":false,"entityId":85809347,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/85595220":{"id":"/shopReviewComment/85595220","isFormVisible":false,"entityId":85595220,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/85571740":{"id":"/shopReviewComment/85571740","isFormVisible":false,"entityId":85571740,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/85407499":{"id":"/shopReviewComment/85407499","isFormVisible":false,"entityId":85407499,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/84021037":{"id":"/shopReviewComment/84021037","isFormVisible":false,"entityId":84021037,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/83808425":{"id":"/shopReviewComment/83808425","isFormVisible":false,"entityId":83808425,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/83535879":{"id":"/shopReviewComment/83535879","isFormVisible":false,"entityId":83535879,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":true}},"commentChildrenState":{"101501688":{"parentId":101501688,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"101501688","replyTo":{"entity":"shop","id":"75655"}},"101530555":{"parentId":101530555,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"101530555","replyTo":{"entity":"shop","id":"75655"}},"101564315":{"parentId":101564315,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"101564315","replyTo":{"entity":"shop","id":"75693"}},"101631970":{"parentId":101631970,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"101631970","replyTo":{"entity":"shop","id":"75655"}},"101639103":{"parentId":101639103,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"101639103","replyTo":{"entity":"shop","id":"75655"}},"101645817":{"parentId":101645817,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"101645817","replyTo":{"entity":"shop","id":"75655"}},"101769514":{"parentId":101769514,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"101769514","replyTo":{"entity":"shop","id":"350233"}},"104198067":{"parentId":104198067,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"104198067","replyTo":{"entity":"user","id":"gxpkgqgpa5c5vepfdbthk80ru8"}},"/shopReviewComment/115661762":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/115661762"},"/shopReviewComment/87260646":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/87260646"},"/shopReviewComment/86595718":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/86595718"},"/shopReviewComment/85809347":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/85809347"},"/shopReviewComment/85595220":{"borderId":101645817,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":5,"hiddenChildrenCount":3,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/85595220"},"/shopReviewComment/85571740":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/85571740"},"/shopReviewComment/85407499":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/85407499"},"/shopReviewComment/84021037":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/84021037"},"/shopReviewComment/83808425":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/83808425"},"/shopReviewComment/83535879":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/83535879"}},"userUgcStatistics":{},"complaintDialog":{"review":{"entity":"review","entityId":null,"isOpen":false,"reason":2,"reasonText":"","isInvalid":false,"validationType":null}},"userExpertise":{"b8xcf2m13nzzqgua9t8zx35by8":{"entity":"userExpertise","id":"b8xcf2m13nzzqgua9t8zx35by8","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"mcx6zfea1wkxj6acgfa77bz1x0":{"entity":"userExpertise","id":"mcx6zfea1wkxj6acgfa77bz1x0","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":3,"levelValue":38,"value":88}},"shopExpertiseIds":[0]},"t93b5byrc3fk3apdfyut5c3f1w":{"entity":"userExpertise","id":"t93b5byrc3fk3apdfyut5c3f1w","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":2,"value":22}},"shopExpertiseIds":[0]},"9uwz1b75mn9gtm44vu52fd7rb0":{"entity":"userExpertise","id":"9uwz1b75mn9gtm44vu52fd7rb0","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":4,"levelValue":48,"value":138}},"shopExpertiseIds":[0]},"0vv2ku8yvmn80hfna14fb2j0qr":{"entity":"userExpertise","id":"0vv2ku8yvmn80hfna14fb2j0qr","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"3j4w7y5r8m0hea4b325gkjd0mr":{"entity":"userExpertise","id":"3j4w7y5r8m0hea4b325gkjd0mr","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":24,"value":44}},"shopExpertiseIds":[0]},"gxpkgqgpa5c5vepfdbthk80ru8":{"entity":"userExpertise","id":"gxpkgqgpa5c5vepfdbthk80ru8","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":3,"levelValue":20,"value":70}},"shopExpertiseIds":[0]},"v9vzx65a6r62wu4f4pgzdmhrr4":{"entity":"userExpertise","id":"v9vzx65a6r62wu4f4pgzdmhrr4","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":25,"value":45}},"shopExpertiseIds":[0]},"6hxv2f5zz5e60jt7xrjqnw3200":{"entity":"userExpertise","id":"6hxv2f5zz5e60jt7xrjqnw3200","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":4,"value":24}},"shopExpertiseIds":[0]}},"expertise":{"0":{"entity":"expertise","id":0,"name":"Магазинный критик","description":"Магазины","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bdb465a0ab5f151f6ef39d8e"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed05dd7a55ced991c809605ff"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001732dd3093ace52716a1e9aabb00c"}}},"1":{"entity":"expertise","id":1,"name":"Гурман","description":"Продукты","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a00000174a0bbecc96da29bfc8d269090c3"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed06b06d084c0804cee98e64f"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732dd6fd6be3305e88f6eff8fc70"}}},"2":{"entity":"expertise","id":2,"name":"Ценитель здоровья","description":"Здоровье","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bcde7acdd63442b92515354d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed0584934b1e72474ed9039ab"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd7e90220914e78b86be2600d"}}},"3":{"entity":"expertise","id":3,"name":"Детский эксперт","description":"Детские товары","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bcbfad9a23b1282001509332"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed064b871c60790e4d28f225f"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd8815f87fbc4d2e8937008e3"}}},"4":{"entity":"expertise","id":4,"name":"Знаток уюта","description":"Товары для дома","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1540738","imageName":"2a00000174a0be081afa573f2006e9263a6d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05f1d8873896e889832b2fb"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732dd94cf026e426a9d552358e4b"}}},"5":{"entity":"expertise","id":5,"name":"Эксперт по красоте","description":"Красота","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a00000174a0bb56ecce81b57a3fe4b04813"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed055829a2df31377cfaee02c"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732dd9fc25e2b3790aa360f1eb1d"}}},"6":{"entity":"expertise","id":6,"name":"Друг зверей","description":"Товары для животных","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bd14922631917c8ea8c9e9fd"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed05adb1aaa96915030542da6"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732ddb187b017216bd4a5094af95"}}},"7":{"entity":"expertise","id":7,"name":"Автолюбитель","description":"Авто","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bc9a0e8434502b20fdc90ff7"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed059a037548b5c8bdae02c59"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddc74d8eaef45f7f9be2fc4c9"}}},"8":{"entity":"expertise","id":8,"name":"Спортсмен","description":"Спорт и отдых","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd62f9fae508ac445d51582e"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed0608bbf4bb279ee04a13488"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddef4194c513be4ed3667f87c"}}},"9":{"entity":"expertise","id":9,"name":"Инспектор гаджетов","description":"Электроника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd3baf4f8e192cb0028fd7fa"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001756ed0668f71ddc11ff5d0da5184"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001732ddfc7256815df9321fa0f23a9"}}},"10":{"entity":"expertise","id":10,"name":"Мастер быта","description":"Бытовая техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bb8a04c132a3365c1d49a59b"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed069b01802e716bf1b5073dd"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de086f5b91f91047cc12987b1"}}},"11":{"entity":"expertise","id":11,"name":"Айтишник","description":"Компьютерная техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0be4252f6fdcea6f116f2f0a6"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05ca763dc880bd98e728e72"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732de0f72e528bf21a824cf758f7"}}},"12":{"entity":"expertise","id":12,"name":"Мастер на все руки","description":"Строительство и ремонт","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc194dcf90189ab2bccae40f"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed067f44c7bffdced49b34531"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de15268b21b83fbe9917bed96"}}},"13":{"entity":"expertise","id":13,"name":"Дачник","description":"Дача, сад и огород","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a00000174a0bd8fcd51d87690f928fb2200"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed056cc1013bf646f870c136b"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001732de1fdc8d3cb0570e6d5b78bef"}}},"14":{"entity":"expertise","id":14,"name":"Творческая личность","description":"Досуг и развлечения","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bbb70fb4950a2bcd9ea89e97"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed06369905c1dd9668a8d714d"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732de27926cb971a1fa90fabe1ef"}}},"15":{"entity":"expertise","id":15,"name":"Профи","description":"Оборудование","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bddc513104d330f11f43980b"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed06cb702d96288f8db514409"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de309e7e38cc75d45c6a23cdd"}}},"16":{"entity":"expertise","id":16,"name":"Модник","description":"Одежда и обувь","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc5de95f91010662279dcd7d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001756ed062196dddcb17d078927688"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732de39f9a03f9146cb7c2603bb9"}}}}}}
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviews":{"/content/shopReviews":{"shopId":350233,"userRegionId":213,"error":false}}},"meta":{"/content/shopReviews":{"name":"@MarketNode/ShopReviews"}},"collections":{"review":{"92978120":{"entity":"review","id":"92978120","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":75690,"userId":44827135,"anonymous":0,"created":1564440257000,"averageGrade":1,"comment":"На сайте магазина зарезервировал товар через корзину Lenovo G510 (59398444) с видеокартой Radeon HD 8750M, оформил заказ. На следующий день пришел получать свой заказ. Заглянул в настройках ПК в \"Оборудование\", в панели управления - а там видеокарта Radeon HD 8570M, что не соответствует указанному на сайте магазина при оформлении заказа. \nПродавец на это несоответствие развел руками, сотрудники не были готовы даже попытался узнать в чем дело.","pro":"+ можно заказать через сайт","contra":"- не сходятся характеристики заказанного товара через интернет магазин магазина Кей и то что прихожу забирать.","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"5269416","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Череповец"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":4,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":4,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":4,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"101195584":{"entity":"review","id":"101195584","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":75655,"userId":300099005,"anonymous":0,"created":1581085631000,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":null,"contra":"Магазин закрылся и перестал отвечать по своим гарантийным обязательствам. До этого еще оставалось отделение в СПБ на ул.Репищева 16 лит.А, пом.1Н, теперь оно закрыто, телефоны все отключены! Это настоящий развод, удивлен, что там мало отзывов об этой ситуации в интернете!","type":0,"delivery":2,"deliveredBy":null,"orderId":"557216","votes":{"agree":3,"reject":0,"total":3},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Санкт-Петербург"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"101820782":{"entity":"review","id":"101820782","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":75655,"userId":988009625,"anonymous":0,"created":1582295807000,"averageGrade":1,"comment":"Вывод: в случае гарантийного обслуживания у магазина KEY обязательно оповестите прокуратуру, и действуйте с её инструкций, лично делать ничего не надо, а то останетесь без денег и товара. Любые претензии закрепляете законом и считайте пени за каждый день игнорирования ответа, не ленитесь этого делать! Как вариант, можете связаться с производителем устройства или товара и с ним решить вопрос по поводу гарантийного обслуживания. Удачи вам! Не дайте себя обмануть!","pro":"По поводу гарантийного обслуживание - нет.","contra":"В 2018 году была совершена покупка жесткого диска, но в результате эксплуатации выяснилось, что у него имелся заводской брак, в результате чего его использование не представлялось возможным. В тот день, когда было совершено обращение за гарантийным обслуживанием, магазин уже не функционировал, однако гарантийное обслуживание осуществлялось. Основной смысл его использование - возврат средств. Согласно закону о защите прав потребителей выносится решение о гарантийном обслуживании в течении 10 дней, а затем его исполнение в течении месяца. По факту - спустя месяц игнорирования моих слов и претензий я сделал обращение в роспотребнадзор, и после этого ответ был дан, что гарантийное обслуживание необходимо. Но далее - ничего, все тоже самое. Не помогли ни претензии, ни обращение в роспотребнадзор, лишь обращение в прокуратуру возымело эффект.","type":0,"delivery":2,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":1,"total":1},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Санкт-Петербург"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"103026816":{"entity":"review","id":"103026816","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":75655,"userId":11750860,"anonymous":0,"created":1584566024000,"averageGrade":1,"comment":"Скажите спасибо оператору Людмиле, которая мне нахамила и не захотела решать мою проблему с бонусными баллами, которые сгорели раньше срока. Хотела сделать заказ в вашем магазине с применением бонусов, но их по каким-то непонятным причинам не оказалось на счете. Обратилась в службу поддержки через интернет. Оператор Людмила проблему не решила, смогла только тыкнуть меня в сегодняшнюю дату. Спасибо! Куплю в другом месте, если вам не нужны продажи!","pro":null,"contra":"Думала, что магазин клиентоориентированный. Оказалось совсем не так! Проблемы клиентов службу поддержки не волнуют!","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":4,"reject":3,"total":7},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"107815037":{"entity":"review","id":"107815037","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":75655,"userId":10082460,"anonymous":0,"created":1592728922000,"averageGrade":3,"comment":"При обращении в магазин, с просьбой помочь разобраться, сказали что надо было покупать смартфон с большей памятью. При вопросе, а зачем в телефоне слот для карты и т.д. пожимали плечами. Никакой помощи ни ручками, ни советами. Даже не смогли сами разобраться. Мозги закипели. Самое интересное даже не рекомендовали обратиться в сервис. Видимо потому что в сервисе кроме как хард резет и перепрошивки ничего скорее всего не сделают. ","pro":"Магазин и сайт","contra":"Купили смартфон XIAOMI REDMI 5. В течении 2-х недель возникли проблемы. Телефон не сохранял \"мультимедию\" на SD карту. В настройках всё установлено правильно.","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Санкт-Петербург"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":4,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":4,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":4,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"108190661":{"entity":"review","id":"108190661","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":75655,"anonymous":1,"created":1593304863000,"averageGrade":4,"comment":"Нормальный магазин был","pro":null,"contra":null,"type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":3,"reject":1,"total":4},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Санкт-Петербург"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"120353131":{"entity":"review","id":"120353131","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":75655,"userId":3376745,"anonymous":0,"created":1611569129000,"averageGrade":5,"comment":"Покупала сегодня неттоп. Всё рассказали, показали, предложили расширение памяти. Оформили быстро без задержек. Я довольна.\n\nПрошло 6 лет. Случайно наткнулась на собственный отзыв. Решила дополнить. Неттоп всё еще в работе.","pro":"Большая удобная сеть. На сайте можно видеть в каких магазинах есть нужный товар. Доброжелательные продавцы (по крайней мере мне на Энгельса 124 такие попались).","contra":"Не нашла","type":0,"delivery":2,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":4,"reject":3,"total":7},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Санкт-Петербург"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"124579484":{"entity":"review","id":"124579484","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":75655,"userId":119167102,"anonymous":0,"created":1617015329000,"averageGrade":5,"comment":"Покупал принтер, он тяжелый - помогли вынести и загрузить в машину... Поэтому спасибо персоналу - рекомендую всем...\nА принтер очень ОТЛИЧНЫЙ! Мне очень нравиться! Ricoh Aficio SP C240DN.","pro":"Доступная цена. Быстрая покупка. Вежливый, грамотный персонал!\nБыло опасение, что в комплекте с принтером идут картриджы - вдруг спечатаны !? Но оказалось все хорошо. Картриджы полны и принтер просто сказка!","contra":"Недостатков нет. Пока не заметил... Да не плохо бы к принтеру крутую прогу для печати, но это скорее к производителю принтера...","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"11091416","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Череповец"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"150516631":{"entity":"review","id":"150516631","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":75655,"userId":27337155,"anonymous":0,"created":1642233919666,"averageGrade":5,"comment":"Очень общительный и вежливый продавец","pro":"Правильное описание товара (в отличие. от других)","contra":"Да всё Ok","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"13006809","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Санкт-Петербург"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"offerShowPlace":{},"promo":{},"aggregatePromo":{},"product":{},"vendor":{},"category":{}}}
