Скудное описание. Несоответствие наличия товара на сайте и на складе. Оплата только наличными. Путаница с доставкой.
Комментарий:
Заказанный товар доставили вовремя, но не в полном объеме, так как на складе не все оказалось в наличии. Еще привезли корм из чужого заказа, пыталась сообщить об ошибке, не смогла дозвониться. Оставила на сайте заявку на звонок - ноль внимания.
Доставка по будням с 14 до 19, это что за каменный век?
Комментарий:
Хотела заказать корм, но доставка с 14 до 19. Видимо заказывают неработающие люди или гераклы, которые потом корм весом 4 кг попрут на себе домой.
И в выходные даже доставки нет. Ощущение, что я не в Москве :)
Наплевательское отношение к клиенту. Не понравилось,что в день доставки ни письма,ни звонка не было от курьера. В итоге,курьер в день доставки не появился. Был задан вопрос в письменном виде магазину,ответ не последовал. На следующий день звонит курьер и интересуется,смогу ли я принять заказ через 5 минут...
Обещают перезвонить, обещают доставить, но ничего не выполняют.
Комментарий:
В четверг 2.08.18 я заболела и не смогла принять доставку. Со мной созвонилась девушка и мы обговорили с ней перенос доставки: на пятницу перенос сделать было невозможно, договорились на понедельник. В понедельник 06.08.18 никаких опознавательных сигналов. Звоню сама, выясняется, что доставку я отменила САМА (ну офигеть я молодец, пусть кот голодный ходит). Я попросила разобраться с ситуацией, обещали перезвонить. За два часа не перезвонили, я волнуюсь, опять звоню сама. Говорят, что в качестве извинений и исключения доставят во вторник своими силами. Вчера, конечно же, никто не приехал. Сегодня, 08.08.18 опять звоню сама и ситуация зацикливается, вот уже 2,5 часа жду - перезванивать не хотят, а сама дозвониться не смогла. В общем, повелась на акцию, пожалела. Закажу в другом месте.
Заказали товар, оплатили по безналу 08.06 , почти месяц ждем товар. Постоянно звоним. у них то денег не видят, то товара нет, то курьера нет, то снова денег нет, хотя на прошлой неделе были.
Недостатки:
Ужасное обслуживание уже не в первый раз.
Комментарий:
Хочется получить свой товар, собака умрет с голоду за 3 недели!!!
Самая низкая цена на корм, который заказывал. Есть оплата путём перевода через Сбербанк онлайн. Чек дали аккуратно в файлике.
Недостатки:
У курьера не было сдачи. Нет оплаты через электронный терминал.
Комментарий:
Заказывал корм Brit Premium Lamb&Rice 18 кг. Искал магазин с самой низкой ценой. Наткнулся на "Коффчег".
Оформил заказ без регистрации на сайте. В течении небольшого количества времени подтвердили. Доставку сделали на следующий день в середине временного интервала.
Мешок без видимых повреждений, но пыльный. Оплачивал наличными, у курьера не было сдачи с 50-ти рублей. Чек и накладную дали в файле, ещё там был магнит на холодильник с информацией о магазине, и памятка с предложением оставить отзыв на "Яндекс маркет" за "благодарность".
В целом магазин неплохой, возможно буду делать заказы вновь.
Когда начал тут заказывать была низкая цена, сейчас сравнима с конкурентами и магазином где я брал раньше.
Недостатки:
Курьер не сером соболе! Благодарите его за этот отзыв, и что я больше не буду у вас заказывать.
Комментарий:
Последние два заказа (5573 и 6179) были отвратительны, связано это с курьерской доставкой. Курьер не звонит перед приездом, хамит! "Типа" делает одолжение что подъедет на другой адрес. А то что припёрся без звонка туда, где меня не было, это норм! Нет сдачи, в чём он обвиняет руководство магазина. Когда я предложил ему самостоятельно решить проблему с задачей, он сказал "Я сейчас погружу корм обратно, и уеду". Сказал что он пошел на уступки и подъехал по другому адресу (разница 3 мин езды) и тетерь я должен идти вниз его встречать на улице. Так как он опаздывает. Называл каким то себя частником, и что он к этому магазину отношения не имеет. И ладно бы это был первый раз, как я и писал предыдущая доставка была тоже с похожим концертом. И именно от него же.
Здравствуйте!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с этой ситуацией. Мы несем ответственность перед своими покупателями.
Приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию с заказом. Благодарим Вас раскрытый отзыв, мы уже провели разъяснительную беседу с сотрудником. В рамках улучшения качества работы магазина курьеру было сделано замечание о невозможности "хамского поведения" .
Еще раз извиняемся, за то, что подвели Вас, надеемся на восстановления благополучных отношений с Вами.
С уважением, Анастасия, служба поддержки клиентов магазина.
Здравствуйте!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с этой ситуацией. Мы несем ответственность перед своими покупателями.
Приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию с заказом. Благодарим Вас раскрытый отзыв, мы уже провели разъяснительную беседу с сотрудником. В рамках улучшения качества работы магазина курьеру было сделано замечание о невозможности "хамского поведения" .
Еще раз извиняемся, за то, что подвели Вас, надеемся на восстановления благополучных отношений с Вами.
С уважением, Анастасия, служба поддержки клиентов магазина.
Здравствуйте!
Благодарим вас за то, что уделили время для написания отзыва о нашей работе!
Да, у нас есть скидка за репост в социальных сетях, но 5% и предоставляется на весь следующий заказ от любой суммы.
С наилучшими пожеланиями, Анастасия, служба поддержки клиентов.
Здравствуйте!
Благодарим вас за то, что уделили время для написания отзыва о нашей работе!
Да, у нас есть скидка за репост в социальных сетях, но 5% и предоставляется на весь следующий заказ от любой суммы.
С наилучшими пожеланиями, Анастасия, служба поддержки клиентов.
Два бала даю только за менеджеров, которые согласовывали. Они сработали прекрасно.
Зато курьер отличился. В первый день курьер не приехал и даже не позвонил предупредить. Хотя я при согласовании уточнила, что корм нужен обязательно в этот день, т.к. не уследила и еда у котов закончилась.
На следующий день позвонил за 20 минут, хотя я просила позвонить за час, чтобы успеть подойти с работы домой. На мой вопрос "А почему не за час? " от ответил " Так я не понял. Мне везти товар или нет?".
А первая фраза по приезду была: " Я надеюсь вы мне сейчас не будете высказывать недовольство свое?"
И на заключение выплюнул: " Если вам не нравится, устройтесь к нам на работу и налаживайте всё!".
Не говорю уже про то, что он не проследил как я оплату сделала ( эх, могла вообще бесплатно получить). В общем ничего приятного от такого человека.
У меня от такого только одна мысль: Слава Богу я увидела такого чужого сотрудника- своих ещё больше ценить начинаю!
Советую руководству обратить внимание на такой персонал. Благодаря ему компания лишилась как минимум трёх клиентов с шестью животными ( я закупки корма и наполнителя делаю и для кота мамы и для кошек сестры).
Здравствуйте, Ксения!
Благодарим Вас за отзыв!
Мы обязательно обратим внимание на этот инцидент, и предпримем соответствующие действия.
Приносим свои извинения, и надеемся на восстановление благополучных отношений с Вами.
Спасибо Вам за терпение и отзывчивость!
Здравствуйте, Ксения!
Благодарим Вас за отзыв!
Мы обязательно обратим внимание на этот инцидент, и предпримем соответствующие действия.
Приносим свои извинения, и надеемся на восстановление благополучных отношений с Вами.
Спасибо Вам за терпение и отзывчивость!
Читать дальше
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviewsList":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"listStateId":"shopReviewListState","commentaryIds":{"/shopReviewComment/77087243":[100447545],"/shopReviewComment/76730327":[100435667],"/shopReviewComment/76302281":[100386792]},"entity":"shopReviewComment","isCurrentUserAuth":false,"currentUserUid":"","currentUserPublicId":"","authorizeHref":{"authRoute":{"pageId":"external:passport-auth","params":{"region":"ru","retpath":"http://market.yandex.ru/shop--koffcheg/362482/reviews?cmid=KDioTFz-PbqDq6e-fK1BHg&cpc=l_QazUrgaUXzYkMcZFiMYVim3f2wPWXsGf0qNDKvaD4NywSauKjoYdnBR8y7yBbnHDCX2H6cqgv2rDvO6Zrc211ARdZNGW6X8LxaLKeZSFU5dHgZfeqlxDLb0b5Qznri&grade_value=2&grade_value=4&page=1&track=top6_reviews_link&loggedin=1","backpath":"http://market.yandex.ru/shop--koffcheg/362482/reviews?cmid=KDioTFz-PbqDq6e-fK1BHg&cpc=l_QazUrgaUXzYkMcZFiMYVim3f2wPWXsGf0qNDKvaD4NywSauKjoYdnBR8y7yBbnHDCX2H6cqgv2rDvO6Zrc211ARdZNGW6X8LxaLKeZSFU5dHgZfeqlxDLb0b5Qznri&grade_value=2&grade_value=4&page=1&track=top6_reviews_link","origin":"market_shop_reviews_list"}},"tld":"ru","retpath":{"protocol":"http:","host":"market.yandex.ru","port":82,"pathname":"/shop--koffcheg/362482/reviews","search":"?cmid=KDioTFz-PbqDq6e-fK1BHg&cpc=l_QazUrgaUXzYkMcZFiMYVim3f2wPWXsGf0qNDKvaD4NywSauKjoYdnBR8y7yBbnHDCX2H6cqgv2rDvO6Zrc211ARdZNGW6X8LxaLKeZSFU5dHgZfeqlxDLb0b5Qznri&grade_value=2&grade_value=4&page=1&track=top6_reviews_link&loggedin=1"}},"focusedFormLevelRootId":null,"retpath":"http://market.yandex.ru/shop--koffcheg/362482/reviews?cmid=KDioTFz-PbqDq6e-fK1BHg&cpc=l_QazUrgaUXzYkMcZFiMYVim3f2wPWXsGf0qNDKvaD4NywSauKjoYdnBR8y7yBbnHDCX2H6cqgv2rDvO6Zrc211ARdZNGW6X8LxaLKeZSFU5dHgZfeqlxDLb0b5Qznri&grade_value=2&grade_value=4&page=1&track=top6_reviews_link","currentUser":null,"scrollToParam":true,"lastThreeMonthReviewId":null}}},"meta":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"name":"@MarketNode/ShopReviewsList"}},"collections":{"publicUser":{"12400254":{"entity":"publicUser","uid":"12400254","publicDisplayName":"infinity infinity","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"tq1xyuk9pvj5bpfg7upajfvvxm","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":22,"social":[]},"13600053":{"entity":"publicUser","uid":"13600053","publicDisplayName":"Ксения","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"b0bxwhgc2mguk8rr1by4072948","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":9,"social":[]},"18986152":{"entity":"publicUser","uid":"18986152","publicDisplayName":"alex","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/27232/1otE9BRAs9zjQrJmuoNXujFsw8-1/islands-retina-50","publicId":"e3negvvd6t55ufb0f28emxj1mc","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/27232/1otE9BRAs9zjQrJmuoNXujFsw8-1/islands-200","grades":42,"social":[]},"27520681":{"entity":"publicUser","uid":"27520681","publicDisplayName":"Татьяна","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"auue5tbxbg32v0gyh905hec0j0","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":23,"social":[]},"29305345":{"entity":"publicUser","uid":"29305345","publicDisplayName":"lonele","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/20706/enc-b37809730a8d1f7f67d40a5aa6bee58f98eee9008467e0d4eb455d6405be2647/islands-retina-50","publicId":"abbe36dv4ky7fyd17yn8hapjx4","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/20706/enc-b37809730a8d1f7f67d40a5aa6bee58f98eee9008467e0d4eb455d6405be2647/islands-200","grades":4,"social":[]},"31842268":{"entity":"publicUser","uid":"31842268","publicDisplayName":"Пучкова Л.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"c9d9nrpntm1fz84peffb1d9kng","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":4,"social":[]},"399044302":{"entity":"publicUser","uid":"399044302","publicDisplayName":"Евгений Иванов","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"q31nzm909pph179u90mdnzvp3r","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":3,"social":[]},"1130000026604513":{"entity":"publicUser","uid":"1130000026604513","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":true,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic//islands-retina-50","publicId":"","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic//islands-200","grades":1,"social":[]}},"review":{"76302281":{"entity":"review","id":"76302281","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":362482,"userId":13600053,"anonymous":0,"created":1518867914000,"averageGrade":2,"comment":"Два бала даю только за менеджеров, которые согласовывали. Они сработали прекрасно. \nЗато курьер отличился. В первый день курьер не приехал и даже не позвонил предупредить. Хотя я при согласовании уточнила, что корм нужен обязательно в этот день, т.к. не уследила и еда у котов закончилась. \n На следующий день позвонил за 20 минут, хотя я просила позвонить за час, чтобы успеть подойти с работы домой. На мой вопрос \"А почему не за час? \" от ответил \" Так я не понял. Мне везти товар или нет?\".\n А первая фраза по приезду была: \" Я надеюсь вы мне сейчас не будете высказывать недовольство свое?\"\nИ на заключение выплюнул: \" Если вам не нравится, устройтесь к нам на работу и налаживайте всё!\". \nНе говорю уже про то, что он не проследил как я оплату сделала ( эх, могла вообще бесплатно получить). В общем ничего приятного от такого человека. \nУ меня от такого только одна мысль: Слава Богу я увидела такого чужого сотрудника- своих ещё больше ценить начинаю!\nСоветую руководству обратить внимание на такой персонал. Благодаря ему компания лишилась как минимум трёх клиентов с шестью животными ( я закупки корма и наполнителя делаю и для кота мамы и для кошек сестры).","pro":"-выгодные цены","contra":"- нет оплаты картой\n- у курьера мания величия","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"6467","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":2,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"76730327":{"entity":"review","id":"76730327","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":362482,"anonymous":1,"created":1520105853000,"averageGrade":4,"comment":null,"pro":null,"contra":"на сайте информация, что за репост в соцсетях - скидка 10% на заказ. увы, администраторы ничего не сообщили об этом курьеру. ","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":3,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":4,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":3,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"77087243":{"entity":"review","id":"77087243","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":362482,"userId":18986152,"anonymous":0,"created":1521118166000,"averageGrade":2,"comment":"Последние два заказа (5573 и 6179) были отвратительны, связано это с курьерской доставкой. Курьер не звонит перед приездом, хамит! \"Типа\" делает одолжение что подъедет на другой адрес. А то что припёрся без звонка туда, где меня не было, это норм! Нет сдачи, в чём он обвиняет руководство магазина. Когда я предложил ему самостоятельно решить проблему с задачей, он сказал \"Я сейчас погружу корм обратно, и уеду\". Сказал что он пошел на уступки и подъехал по другому адресу (разница 3 мин езды) и тетерь я должен идти вниз его встречать на улице. Так как он опаздывает. Называл каким то себя частником, и что он к этому магазину отношения не имеет. И ладно бы это был первый раз, как я и писал предыдущая доставка была тоже с похожим концертом. И именно от него же.","pro":"Когда начал тут заказывать была низкая цена, сейчас сравнима с конкурентами и магазином где я брал раньше.","contra":"Курьер не сером соболе! Благодарите его за этот отзыв, и что я больше не буду у вас заказывать.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"6179","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":2,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"78256012":{"entity":"review","id":"78256012","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":362482,"userId":399044302,"anonymous":0,"created":1524234303000,"averageGrade":4,"comment":" Заказывал корм Brit Premium Lamb&Rice 18 кг. Искал магазин с самой низкой ценой. Наткнулся на \"Коффчег\".\n Оформил заказ без регистрации на сайте. В течении небольшого количества времени подтвердили. Доставку сделали на следующий день в середине временного интервала. \n Мешок без видимых повреждений, но пыльный. Оплачивал наличными, у курьера не было сдачи с 50-ти рублей. Чек и накладную дали в файле, ещё там был магнит на холодильник с информацией о магазине, и памятка с предложением оставить отзыв на \"Яндекс маркет\" за \"благодарность\". \n В целом магазин неплохой, возможно буду делать заказы вновь. ","pro":"Самая низкая цена на корм, который заказывал. Есть оплата путём перевода через Сбербанк онлайн. Чек дали аккуратно в файлике. ","contra":"У курьера не было сдачи. Нет оплаты через электронный терминал. ","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"80018759":{"entity":"review","id":"80018759","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":362482,"userId":1130000026604513,"anonymous":0,"created":1530102422000,"averageGrade":2,"comment":"Хочется получить свой товар, собака умрет с голоду за 3 недели!!! ","pro":"Заказали товар, оплатили по безналу 08.06 , почти месяц ждем товар. Постоянно звоним. у них то денег не видят, то товара нет, то курьера нет, то снова денег нет, хотя на прошлой неделе были. ","contra":"Ужасное обслуживание уже не в первый раз. ","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":2,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":4,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"81176959":{"entity":"review","id":"81176959","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":362482,"userId":31842268,"anonymous":0,"created":1533722762000,"averageGrade":2,"comment":"В четверг 2.08.18 я заболела и не смогла принять доставку. Со мной созвонилась девушка и мы обговорили с ней перенос доставки: на пятницу перенос сделать было невозможно, договорились на понедельник. В понедельник 06.08.18 никаких опознавательных сигналов. Звоню сама, выясняется, что доставку я отменила САМА (ну офигеть я молодец, пусть кот голодный ходит). Я попросила разобраться с ситуацией, обещали перезвонить. За два часа не перезвонили, я волнуюсь, опять звоню сама. Говорят, что в качестве извинений и исключения доставят во вторник своими силами. Вчера, конечно же, никто не приехал. Сегодня, 08.08.18 опять звоню сама и ситуация зацикливается, вот уже 2,5 часа жду - перезванивать не хотят, а сама дозвониться не смогла. В общем, повелась на акцию, пожалела. Закажу в другом месте.","pro":"Вежливые операторы","contra":"Обещают перезвонить, обещают доставить, но ничего не выполняют.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"9155","votes":{"agree":3,"reject":0,"total":3,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":3,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":4,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"81722650":{"entity":"review","id":"81722650","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":362482,"anonymous":1,"created":1535392898000,"averageGrade":4,"comment":"Я собираюсь и впредь пользоваться услугами этого магазина.","pro":"Цена низкая.","contra":"Трудно дозвониться,не очень быстро сами перезванивают при заказе звонка.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":3,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":4,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"81799838":{"entity":"review","id":"81799838","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":362482,"userId":29305345,"anonymous":0,"created":1535621355000,"averageGrade":2,"comment":null,"pro":null,"contra":"Наплевательское отношение к клиенту. Не понравилось,что в день доставки ни письма,ни звонка не было от курьера. В итоге,курьер в день доставки не появился. Был задан вопрос в письменном виде магазину,ответ не последовал. На следующий день звонит курьер и интересуется,смогу ли я принять заказ через 5 минут...","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":3,"reject":0,"total":3,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":3,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":4,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"81830710":{"entity":"review","id":"81830710","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":362482,"userId":12400254,"anonymous":0,"created":1535709792000,"averageGrade":2,"comment":"Хотела заказать корм, но доставка с 14 до 19. Видимо заказывают неработающие люди или гераклы, которые потом корм весом 4 кг попрут на себе домой.\nИ в выходные даже доставки нет. Ощущение, что я не в Москве :)","pro":"Низкий цены, оперативно перезванивают по заказу","contra":"Доставка по будням с 14 до 19, это что за каменный век?","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"82324187":{"entity":"review","id":"82324187","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":362482,"userId":27520681,"anonymous":0,"created":1537211586000,"averageGrade":2,"comment":"Заказанный товар доставили вовремя, но не в полном объеме, так как на складе не все оказалось в наличии. Еще привезли корм из чужого заказа, пыталась сообщить об ошибке, не смогла дозвониться. Оставила на сайте заявку на звонок - ноль внимания.","pro":"Невысокие цены","contra":"Скудное описание. Несоответствие наличия товара на сайте и на складе. Оплата только наличными. Путаница с доставкой. ","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":3,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":4,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"pager":{"787912ce":{"pageNum":1,"pages":[{"num":1,"current":true},{"num":2,"current":false},{"num":3,"current":false}],"pageSize":10,"count":27,"total":27,"totalPageCount":3,"type":"shopReview","id":"787912ce","entity":"pager"}},"commentary":{"100386792":{"text":"Здравствуйте, Ксения!\r\nБлагодарим Вас за отзыв!\r\nМы обязательно обратим внимание на этот инцидент, и предпримем соответствующие действия.\r\nПриносим свои извинения, и надеемся на восстановление благополучных отношений с Вами.\r\n\r\nСпасибо Вам за терпение и отзывчивость!","id":100386792,"entityId":76302281,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1519021027000,"createTime":1519031827774,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"362482"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/76302281"},"100435667":{"text":"Здравствуйте!\r\nБлагодарим вас за то, что уделили время для написания отзыва о нашей работе!\r\nДа, у нас есть скидка за репост в социальных сетях, но 5% и предоставляется на весь следующий заказ от любой суммы. \r\nС наилучшими пожеланиями, Анастасия, служба поддержки клиентов.","id":100435667,"entityId":76730327,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1520836917000,"createTime":1520847717198,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"362482"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/76730327"},"100447545":{"text":"Здравствуйте!\r\nНам очень жаль, что Вы столкнулись с этой ситуацией. Мы несем ответственность перед своими покупателями.\r\nПриносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию с заказом. Благодарим Вас раскрытый отзыв, мы уже провели разъяснительную беседу с сотрудником. В рамках улучшения качества работы магазина курьеру было сделано замечание о невозможности \"хамского поведения\" .\r\nЕще раз извиняемся, за то, что подвели Вас, надеемся на восстановления благополучных отношений с Вами. \r\nС уважением, Анастасия, служба поддержки клиентов магазина.","id":100447545,"entityId":77087243,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1521184381000,"createTime":1521195181367,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"362482"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/77087243"}},"commentBranch":{"/shopReviewComment/82324187":{"id":"/shopReviewComment/82324187","isFormVisible":false,"entityId":82324187,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/81830710":{"id":"/shopReviewComment/81830710","isFormVisible":false,"entityId":81830710,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/81799838":{"id":"/shopReviewComment/81799838","isFormVisible":false,"entityId":81799838,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/81722650":{"id":"/shopReviewComment/81722650","isFormVisible":false,"entityId":81722650,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":true},"/shopReviewComment/81176959":{"id":"/shopReviewComment/81176959","isFormVisible":false,"entityId":81176959,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/80018759":{"id":"/shopReviewComment/80018759","isFormVisible":false,"entityId":80018759,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/78256012":{"id":"/shopReviewComment/78256012","isFormVisible":false,"entityId":78256012,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/77087243":{"id":"/shopReviewComment/77087243","isFormVisible":false,"entityId":77087243,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/76730327":{"id":"/shopReviewComment/76730327","isFormVisible":false,"entityId":76730327,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":true},"/shopReviewComment/76302281":{"id":"/shopReviewComment/76302281","isFormVisible":false,"entityId":76302281,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false}},"commentChildrenState":{"100386792":{"parentId":100386792,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"100386792","replyTo":{"entity":"shop","id":"362482"}},"100435667":{"parentId":100435667,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"100435667","replyTo":{"entity":"shop","id":"362482"}},"100447545":{"parentId":100447545,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"100447545","replyTo":{"entity":"shop","id":"362482"}},"/shopReviewComment/82324187":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/82324187"},"/shopReviewComment/81830710":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/81830710"},"/shopReviewComment/81799838":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/81799838"},"/shopReviewComment/81722650":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/81722650"},"/shopReviewComment/81176959":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/81176959"},"/shopReviewComment/80018759":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/80018759"},"/shopReviewComment/78256012":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/78256012"},"/shopReviewComment/77087243":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/77087243"},"/shopReviewComment/76730327":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/76730327"},"/shopReviewComment/76302281":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/76302281"}},"userUgcStatistics":{},"complaintDialog":{"review":{"entity":"review","entityId":null,"isOpen":false,"reason":2,"reasonText":"","isInvalid":false,"validationType":null}},"userExpertise":{"0":{"entity":"userExpertise","id":"0","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"tq1xyuk9pvj5bpfg7upajfvvxm":{"entity":"userExpertise","id":"tq1xyuk9pvj5bpfg7upajfvvxm","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":5,"levelValue":51,"value":191}},"shopExpertiseIds":[0]},"b0bxwhgc2mguk8rr1by4072948":{"entity":"userExpertise","id":"b0bxwhgc2mguk8rr1by4072948","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":3,"levelValue":9,"value":59}},"shopExpertiseIds":[0]},"e3negvvd6t55ufb0f28emxj1mc":{"entity":"userExpertise","id":"e3negvvd6t55ufb0f28emxj1mc","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":6,"levelValue":15,"value":225}},"shopExpertiseIds":[0]},"auue5tbxbg32v0gyh905hec0j0":{"entity":"userExpertise","id":"auue5tbxbg32v0gyh905hec0j0","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":4,"levelValue":21,"value":111}},"shopExpertiseIds":[0]},"abbe36dv4ky7fyd17yn8hapjx4":{"entity":"userExpertise","id":"abbe36dv4ky7fyd17yn8hapjx4","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":4,"value":24}},"shopExpertiseIds":[0]},"c9d9nrpntm1fz84peffb1d9kng":{"entity":"userExpertise","id":"c9d9nrpntm1fz84peffb1d9kng","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":14,"value":34}},"shopExpertiseIds":[0]},"q31nzm909pph179u90mdnzvp3r":{"entity":"userExpertise","id":"q31nzm909pph179u90mdnzvp3r","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":15,"value":35}},"shopExpertiseIds":[0]}},"expertise":{"0":{"entity":"expertise","id":0,"name":"Магазинный критик","description":"Магазины","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bdb465a0ab5f151f6ef39d8e"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001732dd3093ace52716a1e9aabb00c"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed05dd7a55ced991c809605ff"}}},"1":{"entity":"expertise","id":1,"name":"Гурман","description":"Продукты","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a00000174a0bbecc96da29bfc8d269090c3"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732dd6fd6be3305e88f6eff8fc70"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed06b06d084c0804cee98e64f"}}},"2":{"entity":"expertise","id":2,"name":"Ценитель здоровья","description":"Здоровье","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bcde7acdd63442b92515354d"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd7e90220914e78b86be2600d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed0584934b1e72474ed9039ab"}}},"3":{"entity":"expertise","id":3,"name":"Детский эксперт","description":"Детские товары","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bcbfad9a23b1282001509332"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd8815f87fbc4d2e8937008e3"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed064b871c60790e4d28f225f"}}},"4":{"entity":"expertise","id":4,"name":"Знаток уюта","description":"Товары для дома","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1540738","imageName":"2a00000174a0be081afa573f2006e9263a6d"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732dd94cf026e426a9d552358e4b"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05f1d8873896e889832b2fb"}}},"5":{"entity":"expertise","id":5,"name":"Эксперт по красоте","description":"Красота","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a00000174a0bb56ecce81b57a3fe4b04813"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732dd9fc25e2b3790aa360f1eb1d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed055829a2df31377cfaee02c"}}},"6":{"entity":"expertise","id":6,"name":"Друг зверей","description":"Товары для животных","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bd14922631917c8ea8c9e9fd"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732ddb187b017216bd4a5094af95"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed05adb1aaa96915030542da6"}}},"7":{"entity":"expertise","id":7,"name":"Автолюбитель","description":"Авто","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bc9a0e8434502b20fdc90ff7"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddc74d8eaef45f7f9be2fc4c9"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed059a037548b5c8bdae02c59"}}},"8":{"entity":"expertise","id":8,"name":"Спортсмен","description":"Спорт и отдых","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd62f9fae508ac445d51582e"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddef4194c513be4ed3667f87c"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed0608bbf4bb279ee04a13488"}}},"9":{"entity":"expertise","id":9,"name":"Инспектор гаджетов","description":"Электроника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd3baf4f8e192cb0028fd7fa"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001732ddfc7256815df9321fa0f23a9"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001756ed0668f71ddc11ff5d0da5184"}}},"10":{"entity":"expertise","id":10,"name":"Мастер быта","description":"Бытовая техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bb8a04c132a3365c1d49a59b"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de086f5b91f91047cc12987b1"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed069b01802e716bf1b5073dd"}}},"11":{"entity":"expertise","id":11,"name":"Айтишник","description":"Компьютерная техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0be4252f6fdcea6f116f2f0a6"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732de0f72e528bf21a824cf758f7"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05ca763dc880bd98e728e72"}}},"12":{"entity":"expertise","id":12,"name":"Мастер на все руки","description":"Строительство и ремонт","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc194dcf90189ab2bccae40f"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de15268b21b83fbe9917bed96"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed067f44c7bffdced49b34531"}}},"13":{"entity":"expertise","id":13,"name":"Дачник","description":"Дача, сад и огород","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a00000174a0bd8fcd51d87690f928fb2200"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001732de1fdc8d3cb0570e6d5b78bef"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed056cc1013bf646f870c136b"}}},"14":{"entity":"expertise","id":14,"name":"Творческая личность","description":"Досуг и развлечения","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bbb70fb4950a2bcd9ea89e97"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732de27926cb971a1fa90fabe1ef"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed06369905c1dd9668a8d714d"}}},"15":{"entity":"expertise","id":15,"name":"Профи","description":"Оборудование","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bddc513104d330f11f43980b"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de309e7e38cc75d45c6a23cdd"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed06cb702d96288f8db514409"}}},"16":{"entity":"expertise","id":16,"name":"Модник","description":"Одежда и обувь","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc5de95f91010662279dcd7d"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732de39f9a03f9146cb7c2603bb9"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001756ed062196dddcb17d078927688"}}}}}}
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviews":{"/content/shopReviews":{"shopId":362482,"userRegionId":213,"error":false}}},"meta":{"/content/shopReviews":{"name":"@MarketNode/ShopReviews"}},"collections":{"review":{"81758859":{"entity":"review","id":"81758859","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":362482,"userId":16562095,"anonymous":0,"created":1535494879000,"averageGrade":1,"comment":"Заказ был сделан в среду 22.08.18, менеджер связался только через несколько часов, сообщив, что одной позиции нет в наличии и доставка будет в пятницу 24.08. Что в принципе, меня устроило. В пятницу 24.08 позвонил менеджер и сказал, что товар так и не поступил и предложил либо частичную доставку в этот день и довоз оставшейся позиции товара в понедельник 27.08. Сошлись мы на том, что лучше привезти все и сразу в понедельник. В понедельник 27.08 звонка так и не поступило и курьер соответсвенно не приехал. Во вторник утром 28.08 дозвонившись не с первого раза в КЦ, который видимо, состоит максимум из 2-х человек, я узнала, что в моем заказе так и осталась дата доставки на пятницу 24.08. Чья это ошибка не понятно. Менеджер даже не извинился, но заверил, что сегодня уж точно курьер приедет. К 17-30 так и не поступило звонка и я решила еще раз позвонить в КЦ, так как они работают до 18-00, позже звонить уже видимо бесполезно. Опять же дозвонилась я раза с 3го только, менеджер опять меня уверил, что курьер точно сегодня подъедет. Но как я и думала, никто даже и не собирался приезжать.\nКак итог, я первый раз сталкиваюсь с таким безразличием к клиентам. Ни извинений, ни каких либо действительно решений проблемы не было, от слова совсем. Обращаться в такую компанию повторно, я естественно не вижу смысла.","pro":"Низкая стоимость","contra":"Никакого контроля менеджеров, курьеров нет!\nОтвратительная доставка (ожидание заказа - неделя!!!!)\n","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"9700","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":4,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"81856033":{"entity":"review","id":"81856033","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":362482,"userId":163907417,"anonymous":0,"created":1535795708000,"averageGrade":5,"comment":"Очень хорошие впечатления.","pro":"Товар соответствует описанию, надлежащего качества, по цене ниже чем у конкурентов.","contra":"- В моем личном кабинете на сайте магазина старый заказ значится незавершенным (#5203 - В обработке), этот - тоже (#9858 - 1C выгрузка, ).\n- Нет возможности оплачивать картой.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"#9858","votes":{"agree":1,"reject":1,"total":2},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"81918310":{"entity":"review","id":"81918310","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":362482,"userId":528396435,"anonymous":0,"created":1535994018000,"averageGrade":1,"comment":"Ужасное, отвратительное!","pro":"Плюсов нет","contra":"Ну примерно так выглядело мое общение с магазином:\n21.08 вечером оформила заказ\n22.08 никто не перезвонил и не подтвердил \n23.08 с 35 раза и 3х заявок мне удалось дозвонится, подтвердили в наличии и договорились о доставке на 27.08\n27.08 курьер не звонит\nРешаю сама связаться, слова оператора (дозвон был на протяжении 30 минут) «ой, а я как раз собирался Вам позвонить»\n«Курьер к Вам уехал, но заказ не целиком, забыл на складе лежак и 3упаковки корма» \n(В заказе было: лежак, 3 упаковки корма и пакетики (17рублей) для фекалий) КАК МОЖНО ЗАБЫТЬ ПРАКТИЧЕСКИ ВЕСЬ ЗАКАЗ!?!?!?\n«Вас устроит доставка завтра»\n«Да»\n«Отлично, завтра курьер Вам наберёт»\n28.08 по его словам ко мне должен был приехать курьер\nЗа окном 03.09.2018г звонка от курьера нет, оператор не берет трубку, скорее всего магазина и нет ","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"9671","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"81953906":{"entity":"review","id":"81953906","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":362482,"userId":338249798,"anonymous":0,"created":1536089377000,"averageGrade":1,"comment":"24.08.18(пятница)позвонила в магазин и заказала когтеточку.Доставки по вых дням нет,назначили на понедельник.Не привезли,затем на среду и пятницу то же не привезли.Теперь просто не берут трубку.А отговорки как и у всех недовольных пользователей :-злой водитель не везет и вот мы ему а-та-та сделаем!","pro":null,"contra":"Да же не теряйте времени,ищите другой магазин!!!","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"нет номера, заказ по телефону , на ул Аносова","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"82206256":{"entity":"review","id":"82206256","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":362482,"userId":167881972,"anonymous":0,"created":1536844489000,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"Цена отличная. Привезли как договаривались.","contra":"Все в порядке.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":4,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":4,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":4,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"82269693":{"entity":"review","id":"82269693","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":362482,"userId":667293,"anonymous":0,"created":1537043548000,"averageGrade":1,"comment":"Я даже не поняла что это было. Заказала корм для голубей через сайт с доставкой. Удивило, что в заключении оформления отсутствовал какой-либо номер заказа. Перезвонила. Уверили, что все норм и мне перезвонят. Действительно, спустя некоторое время, перезвонили и подтвердили заказ с доставкой на завтра. На следующий день жду курьера, тишина. На другой день пытаюсь тщетно дозвониться. После повторного \"... ваш звонок очень важен для нас\", сброс и так после каждой попытки дозвониться. Наверное, мне этот магазин просто приснился, потому что прошло уже дней 6, никто мне так и не позвонил, а дозвониться до них - невыполнимая задача. Я такого отношения еще не встречала. ","pro":"Их нет","contra":"Сплошные","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"Отсутствовал","votes":{"agree":2,"reject":1,"total":3},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"83349939":{"entity":"review","id":"83349939","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":362482,"userId":251320176,"anonymous":0,"created":1540127296000,"averageGrade":1,"comment":"Делал заказ вечером воскресенья, позвонили в понедельник, сказали, что заказ будет к среде, договорились об времени.\nКогда дело дошло до среды мне позвонил менеджер со словами \"добрый день, приняли Вашу заявку, корм есть в наличии, будет завтра...\". Объяснив и предоставив номер заказа выяснилось, что заказ был задвоен, договорились, что курьер приедет в среду по одному из двух адресов в зависимости от времени, но мне никто не позвонил. До сих пор жду заказ, по телефону никто не отвечает, впечатление от магазина портиться, коты голодают. В следующий раз буду думать заказывать ли здесь что-либо.\n\nМеняю мнение об отзыве спустя несколько часов в худшую сторону. Со вчерашнего дня не отвечают и не перезванивают. Заказ сделал в другом месте.\n\n21.10.2018\nКрайне отвратительное отношение. Исходя из опыта рыба начинает гнить с головы. Видимо скотское отношение к сотрудникам заставляет их пренебрежительно относиться к своей работе, от этого чаще всего и наблюдается наплевательское отношение. Больше никогда не обращусь в этот магазин и никому не посоветую.","pro":"Заказываю корм третий раз в этом интернет-магазине. Первые два раза все было отлично. Соотношение цена-качество- скорость доставки. \n\nИзменил отзыв 21.10.2018 числа. Достоинств не стало.","contra":"Заказ в третий раз корм и... Срок доставки подходит уже к неделе.\nРешил дать магазину шанс... и зря!\nСделал заказ 18.10.2018 года. Ни оператор, ни обратная связь, ничего уж 4ые сутки.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"offerShowPlace":{},"promo":{},"aggregatePromo":{},"product":{},"vendor":{},"category":{}}}
