Снова в школу

Отзывы о магазине Кувалда.ру

4,3
рейтинг за 3 месяца
866 отзывов
за 3 месяца
6 663 отзыва
за всё время
Рекомендованные отзывы
плохой магазинСпособ покупки: покупка в магазине
Проблема решена
Достоинства:
Ассортимент отличный , в целом и расположение магазина очень удобно.
Недостатки:
Продавцы , вечно недовольны . Врут . И часто не разбираются в ассортименте. точнее их не желание делиться подарками . Каждый раз при покупке инструмента метабо. В подарок по акции идёт какая-нибудь остнастка. И каждый раз приходится напоминать , либо как сегодня при покупке ушм 10-125 отказался покупать без диска . Просто тупо зажали с оговоркой что это только при интернет заказе ...
Комментарий:
Продавцы один негатив . Что с вами не так ? Поучитесь , становитесь лучше магазин отличный ! Ассортимент крутой! Часто там беру , последнее три покупки исключительно через интернет стараюсь проводить ... ну не умеют еще продавцы улыбаться !
Ответ магазина
Ильдар, спасибо за отзыв. Уточните, в каком конкретно магазине в Уфе отказывают в выдаче подарков к инструменту? При покупке ушм, в итоге, вам удалось сделать заказ через интернет-магазин и получить оснастку в подарок? С уважением, руководитель службы качества Захаров Степан
Скрыть переписку
обычный магазинСпособ покупки: доставка
Проблема решена
Недостатки:
Сделал заказ на платную доставку, согласился на оплату, написали что завтра привезём, а завтра позвонили и сказали ещё 2 дня ждать. Нехорошо.
Ответ магазина
Будьте добры, уточните номер заказ, либо контактные данные, чтобы мы могли разобраться в ситуации с изменившимися сроками поставки. С уважением, руководитель службы качества Захаров Степан
Скрыть переписку
отличный магазинСпособ покупки: доставка
Проблема решена
Достоинства:
Оперативность и чёткость в работе + огромный ассортимент
Недостатки:
пока не заметил
Комментарий:
Первый раз покупал с опаской, т.к. для меня это был неизвестный магазин, опыта общения и покупок с ним не было, но всё прошло гладко . Теперь регулярно что-то покупаю и всем советую. Ни разу не подводили независимо от суммы заказа. Ассортимент обширный, цены адекватные, хотя....... на саморезы завышены в сравнении с крупными сетевыми строительными супермаркетами, что жаль, так бы приобрёл. Одним словом рекомендую.
отличный магазинСпособ покупки: самовывоз
Проблема решена
Достоинства:
Цены, доброжелательное отношение работников магазина
Недостатки:
не заметил
Пользователь скрыл свои данные
обычный магазинСпособ покупки: самовывоз
Проблема решена
Достоинства:
минимум затыков с заказом. Магазин очень быстро реагирует на отрицательные отзывы и поддержка быстро решила вопрос. Узнал состояние заказа уже хорошо. 7 июл сдан инструмент на гарантию. 12 авг вернули деньги.
Недостатки:
Возникли трудности с гарантией. Получил неверные сведения от консультанта о потере инструмента. Такой ответ меня не устроил однако через пол часа после отрицательного отзыва здесь со мной связались для решения проблемы. в комплекте с инструментом дали в подарок неработоспособный муляж бит от магазина с гнутым держателем который я естественно сразу выкинул. в гарантийке указано сдан в полной комплектации однако сегодня для возврата денег затребовали подарочный муляж обратно в исходном виде. если он использовался по назначению это невыполнимо. акция-проблемы в подарок. если бы не этот обломный момент было бы 5 звезд т.к исходную проблему порешали нормально но вот с "подарком" конкретный косяк.
Комментарий:
можно брать то что не потребует взаимодействия с магазином после получения заказа расходники сверла итд. до этого момента включительно все прекрасно
отличный магазин
Проблема решена
Купил два станка, очень доволен сервисом.
ужасный магазинСпособ покупки: самовывоз
Проблема решена
Недостатки:
В отзывах есть информация, что в этом магазине буторят б/у техникой выдавая ее за новую. Подтверждаю, что это так - сам с этим столкнулся - от заказа отказался.
Ответ магазина
Юрий, добрый день. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Скажите пожалуйста номер заказа или какой товар вы хотели приобрести, чтобы мы могли разобраться в данной ситуации. Можно на почту 115@kuvalda.ru. С уважением, менеджер отдела качества, Сёмкин Кирилл.
Ответ Юрий Г.
Заявка №781597 от 03 августа 2019
Ответ магазина
Спасибо за номер заказа. Юрий, мы осмотрели товар и не выявили следов эксплуатации. Товар новый, в заводской упаковке, на витрине не выставлялся. Прошу, более конкретно изложите суть вышеизложенной претензии по качеству. Почему вы сделали вывод, что шлифмашина была в употреблении? С уважением, руководитель службы качества Захаров Степан
Ответ Юрий Г.
Господа! Вы как-нибудь сами по-внимательнее посмотрите. И про упаковку, и про характерные следы на корпусе машины, которые не удалось (и вряд ли удастся без повреждения пластика) затереть. И да - если Вам интересно - то так как я был настроен приобрести данную модель, то я ее приобрел, но не у Вас (интернет-магазин "Все инструменты") немного дороже, чем предлагали вы, но без сомнений в ее употреблении до меня.
Ответ магазина
Понял вас, Юрий. Упаковка изделия немного повредилась при транспортировке, однако, сам инструмент не использовался, не продавался кому-либо и не выставлялся на витрине в торговом зале. Извиняюсь за то, что мы не смогли оперативно найти выход из сложившейся ситуации, предложить вам замену или дополнительную скидку, в качестве компенсации небольших дефектов упаковки. С уважением, руководитель службы качества Захаров Степан
Скрыть переписку
отличный магазин
Проблема решена
Заказываю из дома, забираю на заводском шоссе. Цены приятно ниже.
хороший магазин
Проблема решена
Не плохой сайт, приветливые, доставили инструмент аккуратно. Спасибо
Ответ магазина
Андрей, благодарю за уделенное время и отзыв. С уважением, менеджер отдела качества, Сёмкин Кирилл.
Скрыть переписку
отличный магазинСпособ покупки: самовывоз
Проблема решена
Достоинства:
Скорость обработки заказа,удобство самовывоза,внимательность персонала.
Недостатки:
Все нормально
Комментарий:
Рекомендую
Ответ магазина
Юрий, спасибо за высокую оценку нашего магазина. С уважением, менеджер отдела качества, Сёмкин Кирилл.
Скрыть переписку
Назад00123Вперед
Оставить отзыв
91% покупателей
купил бы здесь снова
Скорость обработки заказа
4,6
Удобство самовывоза
4,4
Общение
4,6
Скорость и качество доставки
4,6
Соответствие товара описанию
4,7
Вы смотрели
Сварочный инвертор РЕСАНТА САИ 220
Показать телефон
150 ₽, завтра
Есть самовывоз
150 ₽завтра
1 магазинНаличие уточняйте
В магазин7 690 ₽
Продавец ООО Энтузиаст-С
ОГРН 1026301703010
Юридический адрес: 443009, г. Самара, ул. Победы, д. 100
Проблемы при покупке в интернет-магазинах
Сообщить о проблеме