Добрый день. Сожалеем о сложившейся ситуации. Кешбэк возможно использовать только в оплате товаров из определенного каталога. Опишите, пожалуйста, ситуацию с сотрудником пункта выдачи подробнее.
Добрый день. Сожалеем о сложившейся ситуации. Кешбэк возможно использовать только в оплате товаров из определенного каталога. Опишите, пожалуйста, ситуацию с сотрудником пункта выдачи подробнее.
1. Доставка играет в футбол, при чем чем дороже книга тем больше у неё шансов быть разбитой или продырявленой.
2. Поддержка может только подбодрить морально, реальной помощи ноль.
3.Кешбек по сути не работающая замануха, Котору можно потратить на определенный раздел книг, на которые при обычном варианте даже не посмотришь.
Комментарий:
Отвратительная доставка, которая видимо пинает и режет книги. Отсутсвие нормальной упаковки для книг. Часто они приходят разбитые и приходится перезаказывать по 2, 3, 4 раза одно и то же.
В одном из последних заказов баллы Кешбек списались но при этом книгу в пункте выдачи я покупала без учета баллов. Поддержка. Казала что Кешбек действует только на отдельный кабошон, тогда какого он списался?
Сегодня решили меня перевести на предоплату. Причина процент отказа выше процента выкупа. Вопрос, а доставлять нормально пробовали? Чтоб отказов не было. Хотя не спорю, были и несколько отказов по причине появления скидок, так почему я не могу воспользоваться возможностью и перезаказать дешевле?
Отношение к клиентам как к холопам. Мне просто интересно, Много у них людей, выкупающих книги на 160 000, и это за последний год полтора.
Но добило меня предложение поддержки написать и уточнить что можно сделать… серьезно, а на кой я вам позвонила? Чтобы пытаться достучаться в сообщениях??? Проще покупать в другом магазине.
На аппсторе мой отзыв удалили сразу. Надеюсь здесь его увидят как можно больше людей
Добрый день.
Примите искренние извинения за неудобства.
Мы уделяем пристальное внимание качеству доставляемых позиций.
При комплектации заказа предусмотрена дополнительная проверка товаров.
Ежедневно комплектуется огромное количество заказов, поэтому, увы, не всегда удается избежать подобных казусов. При обнаружении брака вы можете написать нам на сайте.
Уточните, пожалуйста, номер заказа , при оплате которого списался кешбэк.
Добрый день.
Примите искренние извинения за неудобства.
Мы уделяем пристальное внимание качеству доставляемых позиций.
При комплектации заказа предусмотрена дополнительная проверка товаров.
Ежедневно комплектуется огромное количество заказов, поэтому, увы, не всегда удается избежать подобных казусов. При обнаружении брака вы можете написать нам на сайте.
Уточните, пожалуйста, номер заказа , при оплате которого списался кешбэк.
пришел получать заказ 6755 0207 в пункт выдачи в Москве Новослободская14/19 - заказ мне не выдал абсолютно неподготовленный сотрудник - соответственно отвратительная работа с персоналом Лабиринта
Недостатки:
отрицательная оценка службе по персоналу и соответственно неподготовленным сотрудникам
жалобы сотрудниками поддержки по телефону никто не принимает, работа с клиентами идет "на отвали" - никто ни в чем не заинтересован
Комментарий:
такого отвратительного отношения к клиентам нет ни в одном из аналогичных книжных магазинов
Доставка. Сервис на низком уровне. Звонят подтвердить доставку, не взял трубку- на следующий день. Функции доставка без подтверждения нет, по смс нет, по вотс ап нет. Отсталый сервис. У меня маленький ребёнок и я не беру трубку в 99% случаев. Перезваниваешь подтвердить, а уже нельзя. Возьмите трубку на следующий день. Не смог- опять не доставят. Какой-то бред ! Не уверена, что буду там заказывать ещё
Добрый день. У курьера есть определенный маршрутный лист, в соответствии с которым он осуществляет доставку заказов. Курьер связывается с получателем заказа перед доставкой. Если на звонок ответа нет, доставка переносится на другой день, а курьер отправляется по следующему адресу. Он не имеет возможности изменить маршрут и вернуться на предыдущий адрес.
Добрый день. У курьера есть определенный маршрутный лист, в соответствии с которым он осуществляет доставку заказов. Курьер связывается с получателем заказа перед доставкой. Если на звонок ответа нет, доставка переносится на другой день, а курьер отправляется по следующему адресу. Он не имеет возможности изменить маршрут и вернуться на предыдущий адрес.
Лабиринт, это очень странная система. Учитывая, что сейчас в продвинутых интернет магазинах есть функция- доставить без предварительного звонка например, или подтверждение через смс, wats app, не всем удобно брать трубки тогда, когда удобно курьеру. Но при этом подтвердить получение заказа покупатель может другими способами. Очень жаль, что такая у вас неповоротливая система. Это не удобно покупателю, а значит вы будете терять клиентов.
Лабиринт, это очень странная система. Учитывая, что сейчас в продвинутых интернет магазинах есть функция- доставить без предварительного звонка например, или подтверждение через смс, wats app, не всем удобно брать трубки тогда, когда удобно курьеру. Но при этом подтвердить получение заказа покупатель может другими способами. Очень жаль, что такая у вас неповоротливая система. Это не удобно покупателю, а значит вы будете терять клиентов.
Не понравилось отношение к клиентам. Вчера, 24 января 2022, должны были привезти заказ 44 261 583 по условиям доставки с 10-19. Когда в 19 часов позвонила в магазин, ответили, что заказ передан курьеру, что привезут до 21 часа. В тот день так и не привезли и не позвонили. На следующее утро позвонил курьер и на мой вопрос, почему не привезли вчера, сказал, что ему только сегодня передали заказ. Зачем обманывать покупателей? Заказ нужен был вчера ( подарок для ребенка). Ведь можно всегда договорится, найти компромисс и решение. Разве это трудно!)
Добрый день. Приносим извинения за неудобства и задержку доставки. Если в назначенный день доставка не была осуществлена, курьер сдает заказ в службе доставки и на следующий день по заказу может быть назначен другой курьер.
Добрый день. Приносим извинения за неудобства и задержку доставки. Если в назначенный день доставка не была осуществлена, курьер сдает заказ в службе доставки и на следующий день по заказу может быть назначен другой курьер.
Последних полтора года Лабиринтом разочарована ! Цена выросли просто безумно ! Купоны дарят бестолковые (для того что бы воспользоваться надо купить не нужные тебе книги - разводилово !!!). Тоже самое по бонусам. Можно - я сама решу на , что мне потратить деньги ?! Не радуете господа - товарищи ! Мне кажется с такой "креативной" политикой Ваши доходы не растут ? Лично я покупать стала меньше и думаю, что не одна я .
Мною был оформлен заказ №48404808 22 ноября 2021 года, заранее полностью оплачен,доставка на кассу магазина "Пятёрочка". Заказ,как я поняла,утерян доставщиком.Два месяца неоднократных обращений результата не дали.Магазин почему-то отправлял меня разбираться с "Пятёрочкой" самой. То есть,деньги получены и они умывают руки.Просила собрать аналогичный заказ,так как все товары в наличии,мне ответили,что тогда я потеряю бесплатную акционную доставку.С какой это стати,если не я виновата? Вообще-то,я ожидала,что мне,кроме извинений,еще какой-нибудь промокод предложат.Вопрос до сегодняшнего дня не решен.
Комментарий:
Клиентоориентированность на нуле.Если доставка пройдёт нормально,то вам повезло. Нет - замучаетесь "пыль глотать". Магазин не считает нужным связываться с клиентом,оплатившим товар.Приходится самой неоднократно звонить,чтобы услышать отговорки в очередной раз.
Добрый день. Примите извинения за доставленные неудобства. Запросили информацию по вашему заказу в службе доставки. Как только ситуация прояснится, мы предоставим вам информацию по заказу.
Добрый день. Примите извинения за доставленные неудобства. Запросили информацию по вашему заказу в службе доставки. Как только ситуация прояснится, мы предоставим вам информацию по заказу.
Лабиринт, эту отписку я уже неоднократно получала.Очень разочарована работой магазина.На решение проблемы почему-то даётся от 3-х до 12(!!!) дней. С такой неспешностью и необязательностью давно уже не сталкивалась.
Лабиринт, эту отписку я уже неоднократно получала.Очень разочарована работой магазина.На решение проблемы почему-то даётся от 3-х до 12(!!!) дней. С такой неспешностью и необязательностью давно уже не сталкивалась.
Читать дальше
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviewsList":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"listStateId":"shopReviewListState","commentaryIds":{"/shopReviewComment/152497332":[150366922],"/shopReviewComment/152347218":[150360898],"/shopReviewComment/152217060":[150360910],"/shopReviewComment/151393514":[150303987,150329943],"/shopReviewComment/151956707":[150327213,150335448],"/shopReviewComment/151499417":[150304011]},"entity":"shopReviewComment","isCurrentUserAuth":false,"currentUserUid":"","currentUserPublicId":"","authorizeHref":{"authRoute":{"pageId":"external:passport-auth","params":{"region":"ru","retpath":"http://market.yandex.ru/shop--labirint/1550/reviews?cmid=d9uEsRKBKci2eR5Gj_rnWw&cpc=EwzWoA-_goWK3Yh8uxpmicaAzNGVxHATPJELBQ51TtGIWdOXXVrD-Ajd6fQ0cYkB2YFaFU3UMovKNoGTqKY7SQj766tICFU_r7VLAK5WY5H89wNQYop9GNkOM61Mw7Kf3EpIAFFeGCg7vAj-6ltFaj2y-WWSHoUm9DdkG1ZPXtQ%2C&page=5&track=top6_offer_reviews_stars&loggedin=1","backpath":"http://market.yandex.ru/shop--labirint/1550/reviews?cmid=d9uEsRKBKci2eR5Gj_rnWw&cpc=EwzWoA-_goWK3Yh8uxpmicaAzNGVxHATPJELBQ51TtGIWdOXXVrD-Ajd6fQ0cYkB2YFaFU3UMovKNoGTqKY7SQj766tICFU_r7VLAK5WY5H89wNQYop9GNkOM61Mw7Kf3EpIAFFeGCg7vAj-6ltFaj2y-WWSHoUm9DdkG1ZPXtQ%2C&page=5&track=top6_offer_reviews_stars","origin":"market_shop_reviews_list"}},"tld":"ru","retpath":{"protocol":"http:","host":"market.yandex.ru","port":92,"pathname":"/shop--labirint/1550/reviews","search":"?cmid=d9uEsRKBKci2eR5Gj_rnWw&cpc=EwzWoA-_goWK3Yh8uxpmicaAzNGVxHATPJELBQ51TtGIWdOXXVrD-Ajd6fQ0cYkB2YFaFU3UMovKNoGTqKY7SQj766tICFU_r7VLAK5WY5H89wNQYop9GNkOM61Mw7Kf3EpIAFFeGCg7vAj-6ltFaj2y-WWSHoUm9DdkG1ZPXtQ,&page=5&track=top6_offer_reviews_stars&loggedin=1"}},"focusedFormLevelRootId":null,"retpath":"http://market.yandex.ru/shop--labirint/1550/reviews?cmid=d9uEsRKBKci2eR5Gj_rnWw&cpc=EwzWoA-_goWK3Yh8uxpmicaAzNGVxHATPJELBQ51TtGIWdOXXVrD-Ajd6fQ0cYkB2YFaFU3UMovKNoGTqKY7SQj766tICFU_r7VLAK5WY5H89wNQYop9GNkOM61Mw7Kf3EpIAFFeGCg7vAj-6ltFaj2y-WWSHoUm9DdkG1ZPXtQ%2C&page=5&track=top6_offer_reviews_stars","currentUser":null,"scrollToParam":false,"lastThreeMonthReviewId":null}}},"meta":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"name":"@MarketNode/ShopReviewsList"}},"collections":{"publicUser":{"7572333":{"entity":"publicUser","uid":"7572333","publicDisplayName":"Юлия Тюлькина","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/21493/enc-99aeb679ae5fe04b206fac357fdbd402/islands-retina-50","publicId":"zrmkt437ezw0rkeyb5a52f9cer","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/21493/enc-99aeb679ae5fe04b206fac357fdbd402/islands-200","grades":5,"social":[]},"30103497":{"entity":"publicUser","uid":"30103497","publicDisplayName":"olga","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/40138/enc-1754001a50857a1c1994c9fe510f05f60033c734e67f684c3b04e8cd13c03fce/islands-retina-50","publicId":"kz1vxk30evwat4pwaa4rmk9qpm","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/40138/enc-1754001a50857a1c1994c9fe510f05f60033c734e67f684c3b04e8cd13c03fce/islands-200","grades":15,"social":[]},"37154568":{"entity":"publicUser","uid":"37154568","publicDisplayName":"Татьяна","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/43978/M17jbHGjFYjSATemt6nOGHpi7hE-1/islands-retina-50","publicId":"whk1m98cnbe8z4w5gg91aczdug","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/43978/M17jbHGjFYjSATemt6nOGHpi7hE-1/islands-200","grades":3,"social":[]},"226906948":{"entity":"publicUser","uid":"226906948","publicDisplayName":"Курсор","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/43473/gl8gqeVfkR6Cu2ouMhOoGwe0LA-1/islands-retina-50","publicId":"vppmv418702kvmhe91yxhw7qgg","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/43473/gl8gqeVfkR6Cu2ouMhOoGwe0LA-1/islands-200","grades":14,"social":[]},"309268686":{"entity":"publicUser","uid":"309268686","publicDisplayName":"любовь ф.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/28053/enc-d67ca88d6827efa11842e3f5e48f64198cc2c8a2080a7f39f9ff07e99b4ff4e0/islands-retina-50","publicId":"21rc4t2zy0nu0mjdaqnf5ykte8","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/28053/enc-d67ca88d6827efa11842e3f5e48f64198cc2c8a2080a7f39f9ff07e99b4ff4e0/islands-200","grades":4,"social":[]},"428780008":{"entity":"publicUser","uid":"428780008","publicDisplayName":"Вячеслав Д.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"74w0z26xa0u26rkzdyyw753c54","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"457308393":{"entity":"publicUser","uid":"457308393","publicDisplayName":"Татьяна Куракина","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"k0nqevmux7puxubauktcqzwd2g","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"883964570":{"entity":"publicUser","uid":"883964570","publicDisplayName":"Оксана С.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"n6duqfa7fy0f9nvu3hn497b2uw","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"1539603135":{"entity":"publicUser","uid":"1539603135","publicDisplayName":"Михаил Беляев","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"y3k4tbph7mkz310kmpfh78e3pc","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"1558402918":{"entity":"publicUser","uid":"1558402918","publicDisplayName":"Вероника Холмова","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"h8guhkttrjg78mkfwgb6t6wxmr","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"kz1vxk30evwat4pwaa4rmk9qpm":{"entity":"publicUser","id":"kz1vxk30evwat4pwaa4rmk9qpm","publicDisplayName":"olga","avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/40138/enc-1754001a50857a1c1994c9fe510f05f60033c734e67f684c3b04e8cd13c03fce/islands-retina-50","avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/40138/enc-1754001a50857a1c1994c9fe510f05f60033c734e67f684c3b04e8cd13c03fce/islands-200","publicId":"kz1vxk30evwat4pwaa4rmk9qpm","verified":false},"vppmv418702kvmhe91yxhw7qgg":{"entity":"publicUser","id":"vppmv418702kvmhe91yxhw7qgg","publicDisplayName":"Курсор","avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/43473/gl8gqeVfkR6Cu2ouMhOoGwe0LA-1/islands-retina-50","avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/43473/gl8gqeVfkR6Cu2ouMhOoGwe0LA-1/islands-200","publicId":"vppmv418702kvmhe91yxhw7qgg","verified":false}},"review":{"151393514":{"entity":"review","id":"151393514","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":1550,"userId":226906948,"anonymous":0,"created":1643012921499,"averageGrade":2,"comment":"Клиентоориентированность на нуле.Если доставка пройдёт нормально,то вам повезло. Нет - замучаетесь \"пыль глотать\". Магазин не считает нужным связываться с клиентом,оплатившим товар.Приходится самой неоднократно звонить,чтобы услышать отговорки в очередной раз.","pro":"До этого раза претензий не было.","contra":"Мною был оформлен заказ №48404808 22 ноября 2021 года, заранее полностью оплачен,доставка на кассу магазина \"Пятёрочка\". Заказ,как я поняла,утерян доставщиком.Два месяца неоднократных обращений результата не дали.Магазин почему-то отправлял меня разбираться с \"Пятёрочкой\" самой. То есть,деньги получены и они умывают руки.Просила собрать аналогичный заказ,так как все товары в наличии,мне ответили,что тогда я потеряю бесплатную акционную доставку.С какой это стати,если не я виновата? Вообще-то,я ожидала,что мне,кроме извинений,еще какой-нибудь промокод предложат.Вопрос до сегодняшнего дня не решен.","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":"48404808 от 22.11.2021","votes":{"agree":8,"reject":2,"total":10,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Селятино"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":4,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":2,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"151399023":{"entity":"review","id":"151399023","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":1550,"userId":457308393,"anonymous":0,"created":1643016104448,"averageGrade":2,"comment":null,"pro":"Быстрая доставка .","contra":"Последних полтора года Лабиринтом разочарована ! Цена выросли просто безумно ! Купоны дарят бестолковые (для того что бы воспользоваться надо купить не нужные тебе книги - разводилово !!!). Тоже самое по бонусам. Можно - я сама решу на , что мне потратить деньги ?! Не радуете господа - товарищи ! Мне кажется с такой \"креативной\" политикой Ваши доходы не растут ? Лично я покупать стала меньше и думаю, что не одна я .","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":9,"reject":2,"total":11,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Смоленск"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"151499417":{"entity":"review","id":"151499417","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":1550,"userId":7572333,"anonymous":0,"created":1643103686992,"averageGrade":2,"comment":null,"pro":null,"contra":"Не понравилось отношение к клиентам. Вчера, 24 января 2022, должны были привезти заказ 44 261 583 по условиям доставки с 10-19. Когда в 19 часов позвонила в магазин, ответили, что заказ передан курьеру, что привезут до 21 часа. В тот день так и не привезли и не позвонили. На следующее утро позвонил курьер и на мой вопрос, почему не привезли вчера, сказал, что ему только сегодня передали заказ. Зачем обманывать покупателей? Заказ нужен был вчера ( подарок для ребенка). Ведь можно всегда договорится, найти компромисс и решение. Разве это трудно!)","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"44 261 583","votes":{"agree":11,"reject":1,"total":12,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":4,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"151516199":{"entity":"review","id":"151516199","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":1550,"userId":309268686,"anonymous":0,"created":1643113264785,"averageGrade":5,"comment":"Мне очень нравится этот магазин! Я часто нахожу то, чего нет в других магазинах! А ещё бывают очень интересные акции, в общем, рекомендую!","pro":"Хороший магазин","contra":"Нет","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":8,"reject":6,"total":14,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Санкт-Петербург"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"151677288":{"entity":"review","id":"151677288","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":1550,"userId":883964570,"anonymous":0,"created":1643267347261,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"магазин нравится","contra":"доставка из Москвы в регион быстро,но из региона в наш город нужно дольше ждать .чем из Москвы,можно продумать доставку в СДЭК или еще как-то...","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":"35 567 803","votes":{"agree":8,"reject":6,"total":14,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"151880241":{"entity":"review","id":"151880241","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":1550,"userId":37154568,"anonymous":0,"created":1643450956624,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"Хороший выбор книг, доставка в срок. Книги в отличном состоянии доставляются. Большое спасибо за вашу работу","contra":null,"type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":7,"reject":7,"total":14,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Волгоград"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"151956707":{"entity":"review","id":"151956707","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":1550,"userId":30103497,"anonymous":0,"created":1643525627152,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":"Магазин в плане рецензий, фото книг и цен хорош","contra":"Доставка. Сервис на низком уровне. Звонят подтвердить доставку, не взял трубку- на следующий день. Функции доставка без подтверждения нет, по смс нет, по вотс ап нет. Отсталый сервис. У меня маленький ребёнок и я не беру трубку в 99% случаев. Перезваниваешь подтвердить, а уже нельзя. Возьмите трубку на следующий день. Не смог- опять не доставят. Какой-то бред ! Не уверена, что буду там заказывать ещё","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"888082144","votes":{"agree":5,"reject":1,"total":6,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Екатеринбург"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":2,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"152217060":{"entity":"review","id":"152217060","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":1550,"userId":1539603135,"anonymous":0,"created":1643737817550,"averageGrade":1,"comment":"такого отвратительного отношения к клиентам нет ни в одном из аналогичных книжных магазинов","pro":"пришел получать заказ 6755 0207 в пункт выдачи в Москве Новослободская14/19 - заказ мне не выдал абсолютно неподготовленный сотрудник - соответственно отвратительная работа с персоналом Лабиринта","contra":"отрицательная оценка службе по персоналу и соответственно неподготовленным сотрудникам\nжалобы сотрудниками поддержки по телефону никто не принимает, работа с клиентами идет \"на отвали\" - никто ни в чем не заинтересован","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"6755 0207","votes":{"agree":5,"reject":2,"total":7,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Химки"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":4,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"152347218":{"entity":"review","id":"152347218","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":1550,"userId":1558402918,"anonymous":0,"created":1643858614238,"averageGrade":1,"comment":"Отвратительная доставка, которая видимо пинает и режет книги. Отсутсвие нормальной упаковки для книг. Часто они приходят разбитые и приходится перезаказывать по 2, 3, 4 раза одно и то же.\n\nВ одном из последних заказов баллы Кешбек списались но при этом книгу в пункте выдачи я покупала без учета баллов. Поддержка. Казала что Кешбек действует только на отдельный кабошон, тогда какого он списался?\n\nСегодня решили меня перевести на предоплату. Причина процент отказа выше процента выкупа. Вопрос, а доставлять нормально пробовали? Чтоб отказов не было. Хотя не спорю, были и несколько отказов по причине появления скидок, так почему я не могу воспользоваться возможностью и перезаказать дешевле?\nОтношение к клиентам как к холопам. Мне просто интересно, Много у них людей, выкупающих книги на 160 000, и это за последний год полтора.\nНо добило меня предложение поддержки написать и уточнить что можно сделать… серьезно, а на кой я вам позвонила? Чтобы пытаться достучаться в сообщениях??? Проще покупать в другом магазине.\n\nНа аппсторе мой отзыв удалили сразу. Надеюсь здесь его увидят как можно больше людей","pro":"Иногда приемлемые цены и пуну выдачи рядом","contra":"1. Доставка играет в футбол, при чем чем дороже книга тем больше у неё шансов быть разбитой или продырявленой.\n2. Поддержка может только подбодрить морально, реальной помощи ноль.\n3.Кешбек по сути не работающая замануха, Котору можно потратить на определенный раздел книг, на которые при обычном варианте даже не посмотришь.","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":16,"reject":2,"total":18,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"152497332":{"entity":"review","id":"152497332","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":1550,"userId":428780008,"anonymous":0,"created":1643982333655,"averageGrade":1,"comment":"Бойкот","pro":"Потрачено 350тр в магазине","contra":"Не учитывает кэшбек только на определенный список.\nЗаказ 996 141 568 отменен из-за неадекватного работника пункта выдачи.","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":" 996 141 568 ","votes":{"agree":9,"reject":2,"total":11,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Лобня"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"pager":{"787912ce":{"pageNum":5,"pages":[{"num":1,"current":false},{"num":2,"current":false},{"num":3,"current":false},{"num":4,"current":false},{"num":5,"current":true},{"num":6,"current":false},{"num":7,"current":false},{"num":8,"current":false},{"num":9,"current":false},{"num":10,"current":false},{"num":11,"current":false},{"num":12,"current":false}],"pageSize":10,"count":26072,"total":26072,"totalPageCount":2608,"type":"shopReview","id":"787912ce","entity":"pager"}},"commentary":{"150303987":{"text":"Добрый день. Примите извинения за доставленные неудобства. Запросили информацию по вашему заказу в службе доставки. Как только ситуация прояснится, мы предоставим вам информацию по заказу.","id":150303987,"entityId":151393514,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1643208679593,"createTime":1643208679593,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"1550"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":false,"levelRootId":"/shopReviewComment/151393514"},"150304011":{"text":"Добрый день. Приносим извинения за неудобства и задержку доставки. Если в назначенный день доставка не была осуществлена, курьер сдает заказ в службе доставки и на следующий день по заказу может быть назначен другой курьер. ","id":150304011,"entityId":151499417,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1643208841650,"createTime":1643208841650,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"1550"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/151499417"},"150327213":{"text":"Добрый день. У курьера есть определенный маршрутный лист, в соответствии с которым он осуществляет доставку заказов. Курьер связывается с получателем заказа перед доставкой. Если на звонок ответа нет, доставка переносится на другой день, а курьер отправляется по следующему адресу. Он не имеет возможности изменить маршрут и вернуться на предыдущий адрес.","id":150327213,"entityId":151956707,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1643602417210,"createTime":1643602417210,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"1550"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":false,"levelRootId":"/shopReviewComment/151956707"},"150329943":{"text":"эту отписку я уже неоднократно получала.Очень разочарована работой магазина.На решение проблемы почему-то даётся от 3-х до 12(!!!) дней. С такой неспешностью и необязательностью давно уже не сталкивалась.","id":150329943,"entityId":151393514,"parentId":150303987,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1643617839058,"createTime":1643617839058,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"user","id":"vppmv418702kvmhe91yxhw7qgg"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"replyTo":{"entity":"shop","id":"1550"},"levelRootId":"/shopReviewComment/151393514"},"150335448":{"text":"это очень странная система. Учитывая, что сейчас в продвинутых интернет магазинах есть функция- доставить без предварительного звонка например, или подтверждение через смс, wats app, не всем удобно брать трубки тогда, когда удобно курьеру. Но при этом подтвердить получение заказа покупатель может другими способами. Очень жаль, что такая у вас неповоротливая система. Это не удобно покупателю, а значит вы будете терять клиентов.","id":150335448,"entityId":151956707,"parentId":150327213,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1643663981580,"createTime":1643663981580,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"user","id":"kz1vxk30evwat4pwaa4rmk9qpm"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"replyTo":{"entity":"shop","id":"1550"},"levelRootId":"/shopReviewComment/151956707"},"150360898":{"text":"Добрый день.\nПримите искренние извинения за неудобства. \nМы уделяем пристальное внимание качеству доставляемых позиций.\nПри комплектации заказа предусмотрена дополнительная проверка товаров.\nЕжедневно комплектуется огромное количество заказов, поэтому, увы, не всегда удается избежать подобных казусов. При обнаружении брака вы можете написать нам на сайте.\nУточните, пожалуйста, номер заказа , при оплате которого списался кешбэк.","id":150360898,"entityId":152347218,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1643964384401,"createTime":1643964384401,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"1550"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/152347218"},"150360910":{"text":"Добрый день. Сожалеем о сложившейся ситуации. Опишите, пожалуйста, ситуацию подробнее.","id":150360910,"entityId":152217060,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1643964472491,"createTime":1643964472491,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"1550"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/152217060"},"150366922":{"text":"Добрый день. Сожалеем о сложившейся ситуации. Кешбэк возможно использовать только в оплате товаров из определенного каталога. Опишите, пожалуйста, ситуацию с сотрудником пункта выдачи подробнее.","id":150366922,"entityId":152497332,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1644065806482,"createTime":1644065806482,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"1550"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/152497332"}},"commentBranch":{"/shopReviewComment/152497332":{"id":"/shopReviewComment/152497332","isFormVisible":false,"entityId":152497332,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/152347218":{"id":"/shopReviewComment/152347218","isFormVisible":false,"entityId":152347218,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/152217060":{"id":"/shopReviewComment/152217060","isFormVisible":false,"entityId":152217060,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/151956707":{"id":"/shopReviewComment/151956707","isFormVisible":false,"entityId":151956707,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/151880241":{"id":"/shopReviewComment/151880241","isFormVisible":false,"entityId":151880241,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/151677288":{"id":"/shopReviewComment/151677288","isFormVisible":false,"entityId":151677288,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/151499417":{"id":"/shopReviewComment/151499417","isFormVisible":false,"entityId":151499417,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/151516199":{"id":"/shopReviewComment/151516199","isFormVisible":false,"entityId":151516199,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/151399023":{"id":"/shopReviewComment/151399023","isFormVisible":false,"entityId":151399023,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/151393514":{"id":"/shopReviewComment/151393514","isFormVisible":false,"entityId":151393514,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false}},"commentChildrenState":{"150303987":{"parentId":150303987,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"150303987","replyTo":{"entity":"shop","id":"1550"}},"150304011":{"parentId":150304011,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"150304011","replyTo":{"entity":"shop","id":"1550"}},"150327213":{"parentId":150327213,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"150327213","replyTo":{"entity":"shop","id":"1550"}},"150329943":{"parentId":150329943,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"150329943","replyTo":{"entity":"user","id":"vppmv418702kvmhe91yxhw7qgg"}},"150335448":{"parentId":150335448,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"150335448","replyTo":{"entity":"user","id":"kz1vxk30evwat4pwaa4rmk9qpm"}},"150360898":{"parentId":150360898,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"150360898","replyTo":{"entity":"shop","id":"1550"}},"150360910":{"parentId":150360910,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"150360910","replyTo":{"entity":"shop","id":"1550"}},"150366922":{"parentId":150366922,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"150366922","replyTo":{"entity":"shop","id":"1550"}},"/shopReviewComment/152497332":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/152497332"},"/shopReviewComment/152347218":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/152347218"},"/shopReviewComment/152217060":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/152217060"},"/shopReviewComment/151956707":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":2,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/151956707"},"/shopReviewComment/151880241":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/151880241"},"/shopReviewComment/151677288":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/151677288"},"/shopReviewComment/151499417":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/151499417"},"/shopReviewComment/151516199":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/151516199"},"/shopReviewComment/151399023":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/151399023"},"/shopReviewComment/151393514":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":2,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/151393514"}},"userUgcStatistics":{},"complaintDialog":{"review":{"entity":"review","entityId":null,"isOpen":false,"reason":2,"reasonText":"","isInvalid":false,"validationType":null}},"userExpertise":{"zrmkt437ezw0rkeyb5a52f9cer":{"entity":"userExpertise","id":"zrmkt437ezw0rkeyb5a52f9cer","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":3,"levelValue":7,"value":57}},"shopExpertiseIds":[0]},"kz1vxk30evwat4pwaa4rmk9qpm":{"entity":"userExpertise","id":"kz1vxk30evwat4pwaa4rmk9qpm","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":4,"levelValue":13,"value":103}},"shopExpertiseIds":[0]},"whk1m98cnbe8z4w5gg91aczdug":{"entity":"userExpertise","id":"whk1m98cnbe8z4w5gg91aczdug","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"vppmv418702kvmhe91yxhw7qgg":{"entity":"userExpertise","id":"vppmv418702kvmhe91yxhw7qgg","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":4,"levelValue":37,"value":127}},"shopExpertiseIds":[0]},"21rc4t2zy0nu0mjdaqnf5ykte8":{"entity":"userExpertise","id":"21rc4t2zy0nu0mjdaqnf5ykte8","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":12,"value":12}},"shopExpertiseIds":[0]},"74w0z26xa0u26rkzdyyw753c54":{"entity":"userExpertise","id":"74w0z26xa0u26rkzdyyw753c54","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":12,"value":12}},"shopExpertiseIds":[0]},"k0nqevmux7puxubauktcqzwd2g":{"entity":"userExpertise","id":"k0nqevmux7puxubauktcqzwd2g","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"n6duqfa7fy0f9nvu3hn497b2uw":{"entity":"userExpertise","id":"n6duqfa7fy0f9nvu3hn497b2uw","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":12,"value":12}},"shopExpertiseIds":[0]},"y3k4tbph7mkz310kmpfh78e3pc":{"entity":"userExpertise","id":"y3k4tbph7mkz310kmpfh78e3pc","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"h8guhkttrjg78mkfwgb6t6wxmr":{"entity":"userExpertise","id":"h8guhkttrjg78mkfwgb6t6wxmr","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]}},"expertise":{"0":{"entity":"expertise","id":0,"name":"Магазинный критик","description":"Магазины","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bdb465a0ab5f151f6ef39d8e"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed05dd7a55ced991c809605ff"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001732dd3093ace52716a1e9aabb00c"}}},"1":{"entity":"expertise","id":1,"name":"Гурман","description":"Продукты","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a00000174a0bbecc96da29bfc8d269090c3"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed06b06d084c0804cee98e64f"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732dd6fd6be3305e88f6eff8fc70"}}},"2":{"entity":"expertise","id":2,"name":"Ценитель здоровья","description":"Здоровье","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bcde7acdd63442b92515354d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed0584934b1e72474ed9039ab"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd7e90220914e78b86be2600d"}}},"3":{"entity":"expertise","id":3,"name":"Детский эксперт","description":"Детские товары","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bcbfad9a23b1282001509332"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed064b871c60790e4d28f225f"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd8815f87fbc4d2e8937008e3"}}},"4":{"entity":"expertise","id":4,"name":"Знаток уюта","description":"Товары для дома","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1540738","imageName":"2a00000174a0be081afa573f2006e9263a6d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05f1d8873896e889832b2fb"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732dd94cf026e426a9d552358e4b"}}},"5":{"entity":"expertise","id":5,"name":"Эксперт по красоте","description":"Красота","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a00000174a0bb56ecce81b57a3fe4b04813"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed055829a2df31377cfaee02c"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732dd9fc25e2b3790aa360f1eb1d"}}},"6":{"entity":"expertise","id":6,"name":"Друг зверей","description":"Товары для животных","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bd14922631917c8ea8c9e9fd"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed05adb1aaa96915030542da6"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732ddb187b017216bd4a5094af95"}}},"7":{"entity":"expertise","id":7,"name":"Автолюбитель","description":"Авто","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bc9a0e8434502b20fdc90ff7"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed059a037548b5c8bdae02c59"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddc74d8eaef45f7f9be2fc4c9"}}},"8":{"entity":"expertise","id":8,"name":"Спортсмен","description":"Спорт и отдых","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd62f9fae508ac445d51582e"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed0608bbf4bb279ee04a13488"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddef4194c513be4ed3667f87c"}}},"9":{"entity":"expertise","id":9,"name":"Инспектор гаджетов","description":"Электроника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd3baf4f8e192cb0028fd7fa"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001756ed0668f71ddc11ff5d0da5184"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001732ddfc7256815df9321fa0f23a9"}}},"10":{"entity":"expertise","id":10,"name":"Мастер быта","description":"Бытовая техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bb8a04c132a3365c1d49a59b"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed069b01802e716bf1b5073dd"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de086f5b91f91047cc12987b1"}}},"11":{"entity":"expertise","id":11,"name":"Айтишник","description":"Компьютерная техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0be4252f6fdcea6f116f2f0a6"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05ca763dc880bd98e728e72"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732de0f72e528bf21a824cf758f7"}}},"12":{"entity":"expertise","id":12,"name":"Мастер на все руки","description":"Строительство и ремонт","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc194dcf90189ab2bccae40f"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed067f44c7bffdced49b34531"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de15268b21b83fbe9917bed96"}}},"13":{"entity":"expertise","id":13,"name":"Дачник","description":"Дача, сад и огород","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a00000174a0bd8fcd51d87690f928fb2200"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed056cc1013bf646f870c136b"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001732de1fdc8d3cb0570e6d5b78bef"}}},"14":{"entity":"expertise","id":14,"name":"Творческая личность","description":"Досуг и развлечения","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bbb70fb4950a2bcd9ea89e97"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed06369905c1dd9668a8d714d"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732de27926cb971a1fa90fabe1ef"}}},"15":{"entity":"expertise","id":15,"name":"Профи","description":"Оборудование","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bddc513104d330f11f43980b"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed06cb702d96288f8db514409"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de309e7e38cc75d45c6a23cdd"}}},"16":{"entity":"expertise","id":16,"name":"Модник","description":"Одежда и обувь","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc5de95f91010662279dcd7d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001756ed062196dddcb17d078927688"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732de39f9a03f9146cb7c2603bb9"}}}}}}
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviews":{"/content/shopReviews":{"shopId":1550,"userRegionId":213,"error":false}}},"meta":{"/content/shopReviews":{"name":"@MarketNode/ShopReviews"}},"collections":{"review":{"155730173":{"entity":"review","id":"155730173","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":1550,"userId":1130000001233646,"anonymous":0,"created":1648543711066,"averageGrade":3,"comment":"Курьер не смог до меня дозвониться, потому что я был на совещании и не мог ответить. Он самовольно перенёс доставку на следующий день. Попытки решить вопрос через колл-центр не увенчались успехом. Плохой сервис. В лучших традициях бизнеса по-русски.","pro":"Достаточно удобный интернет-магазин.","contra":"Отсутствие клиентоориентированности.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"18 405 194 ","votes":{"agree":17,"reject":16,"total":33},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":4,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":2,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"156470649":{"entity":"review","id":"156470649","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":1550,"userId":904493210,"anonymous":0,"created":1649254511628,"averageGrade":1,"comment":"В пункте приема заказов в вечернее время и в рабочее время согласно графику работы часто отсутствует сотрудник. Чаще сталкивалась с необходимостью ожидания 10-15 минут и с честной запиской \"отошла на 15 минут\". Сегодня в течение более 20 минут стояла под дверью с надписью инкассация - без признаков присутствия кого-либо за дверью. Совершенно непонятна процедура инкассации после 19.00 в пункте приема с одной кассой в течение более 20 минут! Это просто нерегулируемое ни чем отсутствие сотрудника. Что отвечает горячая линия по этому поводу, я даже не хочу комментировать. С такими сотрудниками даже при вашем ассортименте и хорошей акционной политикой можно потерять клиентов! Почему не существует возможности продлить заказ, если я его не смогла забрать не по своей вине.","pro":"Никогда бы не подумала, что возникнет желание оставить плохой отзыв Лабиринту, клиентом которого являюсь уже не один год. Сложно судить - это политика организации в целом или заслуга пары сотрудников: 1. в пункте выдачи заказа, 2. среди сотрудников горячей линии.","contra":"Отсутствие сотрудника в пункте приема заказа. Некомпетентная работа сотрудников горячей линии (пр соединении по цифре \"2\", нежелание фиксировать жалобу и проводить по ней работу. Адрес пункта приема: г. Абакан, ул. Советская, д. 75","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"938 781 915","votes":{"agree":34,"reject":19,"total":53},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"156473126":{"entity":"review","id":"156473126","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":1550,"userId":48280217,"anonymous":0,"created":1649256281743,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":null,"contra":"Сотрудник нагрубила в совершенно хамской форме переходя на личные оскорбления. Причём, я всего лишь задала вопрос по заказу.","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"366272501","votes":{"agree":32,"reject":14,"total":46},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"156484556":{"entity":"review","id":"156484556","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":1550,"userId":405435739,"anonymous":0,"created":1649264843503,"averageGrade":1,"comment":"Магазин с нулевым уровнем клиентоориентированности, который не может исправить свои же ошибки, да ещё и к тому же с высокими ценами и фальшивыми скидками.","pro":"Никаких","contra":"Отменили мой оплаченный заказ, потому что у них какие-то там свои проблемы с банком, в итоге мои деньги зависли на это время в воздухе, подарок вовремя конечно не пришёл. На моё предложение самим решить эту проблему и переоформить заказ ответили, что у них «нет такой технической возможности». В итоге издание, которое я хотела заказать стоит уже на 300 рублей дороже (?!!!), деньги мои там «на личном счёте», и я ещё и сама должна заморачиваться чтобы их вернуть…","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":"83228784","votes":{"agree":49,"reject":22,"total":71},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Сочи"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"157057871":{"entity":"review","id":"157057871","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":1550,"userId":998503273,"anonymous":0,"created":1649856443737,"averageGrade":1,"comment":"Отвратительное качество, завышенные цены по сравнению с другими магазинами","pro":"Ничего. Будьте осторожны, не оплачивайте заранее!!!","contra":"Много лет покупала книги в данном магазине. Но постоянное хамство в пунктах выдачи, низкое качество их работы привело к тому, что около двух лет я там ничего не покупала.\nСпустя столько времени решила сделать заказ, потому что нужная книга была только там. \nЗаказ был оформлен. Все книги на складе были. На следующий день пришла отмена заказа, якобы нет книг в наличии. По заказу все книги в наличии. Потеря времени","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"Заказ № 43 062 318","votes":{"agree":52,"reject":17,"total":69},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"157072301":{"entity":"review","id":"157072301","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":1550,"userId":43011256,"anonymous":0,"created":1649867221563,"averageGrade":4,"comment":null,"pro":"Сам интернет-магазин магазин очень люблю, к нему претензий нет. Но вот доставка...","contra":"Заказала себе доставку по новому адресу на работу. В течение дня увидела, что курьер мне звонил, но две попытки перезвонить ему провалились: звонок просто сбрасывался, и в трубке слышалось: \"соединение невозможно\". Наконец-то с третьего раза мы смогли пообщаться. Он сказал, что скоро приедет и назвал старый адрес. Я поправила. Он сказал, что я оформила неправильно. Ну ок, я называю адрес новый, он говорит: \" Хорошо, сейчас приеду\" - и пропадает. Вот уже конец рабочего дня, я убегаю, прошу коллег, кто ещё остался, встретить курьера. Проходит ещё час, его нет. Наконец, звоню по горячей линии, чтобы отменить заказ, и оказывается, услужливый курьер его уже аннулировал! И даже не соизволил сообщить, что не приедет.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":29,"reject":26,"total":55},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":4,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"157075936":{"entity":"review","id":"157075936","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":1550,"userId":1539203736,"anonymous":0,"created":1649869906934,"averageGrade":5,"comment":"И других, не исключительно положительных, впечатлений нет тоже.","pro":"Искала книгу, которую смогла найти лишь здесь, так состоялось наше с Лабиринтом знакомство, который только радует меня всякий раз, дарит праздник и радость душе и сердцу, а знакомы мы уже несколько раз и заказываю я книги часто. Удивилась очень, что кто-то недоволен, у меня все каждый раз как по волшебству и всему не нарадуешься - редким книжкам, отменным скидкам, бережной упаковке, а доставка просто мечта, как на ковре-самолете, и недорого совсем! Лабиринт стал моим родным домиком-пряником) Спасибо за него тем, кто в нем трудится!","contra":"Прочерк - такого в помине нет.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"Заказ № 235 750 858","votes":{"agree":109,"reject":88,"total":197},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Санкт-Петербург"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"157206362":{"entity":"review","id":"157206362","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":1550,"userId":19426245,"anonymous":0,"created":1650019629205,"averageGrade":3,"comment":"Уважаемая администрация, неужели вы не видите, кто у вас работает? Можно даже не разговаривать - посмотрите, во что он одет. У человека проблемы, ему тяжело общаться с людьми, отправьте его на склад собирать заказы - так и ему легче будет, и у клиентов останутся положительные впечатления от работы магазина.","pro":"Богатый выбор, персональные скидки.","contra":"Зашёл забрать заказ. На улице +10, в помещении ещё больше, на сотруднике в пункте выдачи (Москва, ул. Ярцевская, 25а) два свитера, шапка, шерстяные перчатки и чёрная маска, которую он постоянно поправлял. Ну, ладно, всякое бывает, книги утеплившийся товарищ выдал, но узнать, сколько будет стоить заказ, если исключить одну или две, удалось только после препирательств.","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":29,"reject":55,"total":84},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":2,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"222922727":{"entity":"review","id":"222922727","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":1550,"anonymous":1,"created":1690123218792,"averageGrade":5,"comment":"отличный магазин, можно заказать все к учебному году, и не бегать по городу в мыле в поисках нужного учебника.","pro":null,"contra":null,"type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":47,"reject":50,"total":97},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Тюмень"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"229717284":{"entity":"review","id":"229717284","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":1550,"anonymous":1,"created":1692838676501,"averageGrade":5,"comment":"Магазин замечательный.Асортимент товаров удовлетворяет любым вкусам.","pro":"Доставка работает четко,быстро и ,в то же время,ненавязчиво-никаких тебе неожиданных и неуместных звонков-одно смс - на принятие заказа,одно-о доставке.Все ясно и понятно.","contra":"Нет","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":44,"reject":45,"total":89},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Волгоград"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"offerShowPlace":{},"promo":{},"aggregatePromo":{},"product":{},"vendor":{},"category":{}}}
