Отменяют предзаказ книги, которая должна была поступить в сентябре. Оплату собрали в августе и тупо отменили. На вопрос почему, мне сообщили, что дескать книга была бракованная. А книга поступила в единственном экземпляре? Нет. Но на мой заказ попалась именно она? Да. А заменить ее нельзя на не бракованную? Нет. А зачем отменять оплаченный заказ на сентябрь в августе? Потому что партия пришла сейчас. А в сентябре не будет партии? Будет. Хорошо, раз вам не нужны клиенты, буду заказывать в другом магазине. Швырнул трубку.
Комментарий:
Клиентом магазина стал в январе этого года, за это небольшой период я заказал 76 книг на сумму около 80 тысяч. Отличная работа магазина посылать клиентов с лёгкостью. Хочется ответить им тем же.
Магазин без предупреждения изменяет дату доставки оплаченного заказа. По телефону отвечает, что никаких изменений не было.
Комментарий:
Отвратительно. Магазин подставил с подарком, т.к. быстро найти сейчас нужные книги уже не смогу, а магазин предлагает перенести еще на попозже, "если новая дата неудобна".
Добрый день. Сожалеем о сложившейся ситуации. Мы стараемся доставлять заказы в срок. Увы , не всегда удается избежать подобных казусов. На сайте указаны ориентировочные даты. Они могут незначительно меняться.
Добрый день. Сожалеем о сложившейся ситуации. Мы стараемся доставлять заказы в срок. Увы , не всегда удается избежать подобных казусов. На сайте указаны ориентировочные даты. Они могут незначительно меняться.
Заказала на данном сайте книги первый раз. Начиталась отзывов, мол, долго ждать, срывают сроки... Литература была профильная, поэтому плюс-миус несколько дней доставки не играли никакой роли. Поэтому доставка за 4 дня до пункта выдачи приятно удивила. Книги пришли целые, хорошо упакованные, судя по хрусту переплета - новые (отзывы о б/у книгах несколько пугали)
Цены среднестатистические для данных книг - что-то с учетом "скидки" обошлось чуть дешевле, что-то чуть дороже, чем на сайте профильной литературы, где заказывала книги раньше. "Акции" весьма условные, цены с учетом акции плюс-минус среднерыночные. Но в целом, по скорости и качеству доставки оценка пока 5.
- Быстрая доставка (заказано 14-го марта, утром 16-го марта уже в пункте выдачи в Мичуринске)
- Цена ниже чем в других онлайн-магазинах
- Большое количество пунктов выдачи и вариантов доставки
- Возможность бесплатной доставки (или с минимальной стоимостью в 20 руб за заказ менее 800 руб) в пункт самовывоза
- Удобная и понятная навигация в онлайн-магазине
- Возможность оплаты заказа при его получении
- Скидки и подарки при покупке
- Информирование о процессе подготовки и доставке заказа
- . . .
Недостатки:
Нет таковых.
Не было такого, что бы не понравилось или показалось непродуманным.
Комментарий:
Отзыв основан на неоднократной покупке.
В Лабиринте делал 4 заказа.
Ассортимент, быстрая и бесплатная доставка, в среднем приемлемые цены
Недостатки:
Иногда приходят покоцанные книги, для упаковки лучше использовать пупырчатую плёнку а не обёрточную, которая защищает от трения книг друг от друга, но от ударов и падений она бессмысленна
Комментарий:
Поставил одну звезду из-за того что поддержка игнорирует и не решает проблему, вечные отписки в духе: "уточняем информацию" и даже предложили заказывать книги по телефону в интернет магазине в 2022 году. Вот уже 6 заказ мне не присылают акционные подарочные книги, они конечно по большей части макулатура и первые три заказа я не заявлял об этом, но когда это произошло в 4-й раз я всё же решил узнать в техподдержке в чём же дело, ( в 6-й раз это стало принципиальным вопросом) в итоге специалист Аннет из техподдержки, не смогла мне помочь в этой ситуации, одни отписки в духе: я уточняю, мы решаем, после оформления заказ редактировать нельзя , либо тупо игнорит, с 22 февраля висит сообщение "уточняю информацию", до сих пор не уточнила. А дело вот в чём выбрав все нужные книги в том числе акционные - подарочные, нажимая на кнопку оформить, заказ формируется, но без акционных книг. Проделав все возможные манипуляции с браузером проблема не решилась, логично предположить, что проблема в самом сайте, но поддержка не в состоянии и не пытается помочь в этой ситуации. Отвратительное отношение к клиентам!
Добрый день. В заказ 197609516 подарки не были добавлены при оформлении. Поддержкой сайта вам были даны все возможные рекомендации по оформлению заказа с подарками.
Вы можете выбрать подарки, нажав соответствующую кнопку над товарами заказа в Корзине. В открывшемся всплывающем окне под выбранными книгами необходимо нажать кнопку "Получить", а затем, закончив выбор, слева нажать оранжевую кнопку "Сохранить и продолжить", которая появляется сразу после того, как хотя бы одна книга была выбрана в подарок.
Если вместо оранжевой кнопки "Сохранить и продолжить" просто закрыть окно выбора, то выбранные подарки не отобразятся над списком основных товаров в специальной секции и, соответственно, в заказ добавлены не будут.
Если выбранные в подарок книги отобразились и рядом с ними стоит галочка в синем кружочке, то эти книги войдут в заказ.
Так как вам не помогли наши советы, вам было предложено оформить заказ с помощью оператора, чтобы избежать подобных трудностей.
Уточните, пожалуйста, проблема все еще сохраняется?
Добрый день. В заказ 197609516 подарки не были добавлены при оформлении. Поддержкой сайта вам были даны все возможные рекомендации по оформлению заказа с подарками.
Вы можете выбрать подарки, нажав соответствующую кнопку над товарами заказа в Корзине. В открывшемся всплывающем окне под выбранными книгами необходимо нажать кнопку "Получить", а затем, закончив выбор, слева нажать оранжевую кнопку "Сохранить и продолжить", которая появляется сразу после того, как хотя бы одна книга была выбрана в подарок.
Если вместо оранжевой кнопки "Сохранить и продолжить" просто закрыть окно выбора, то выбранные подарки не отобразятся над списком основных товаров в специальной секции и, соответственно, в заказ добавлены не будут.
Если выбранные в подарок книги отобразились и рядом с ними стоит галочка в синем кружочке, то эти книги войдут в заказ.
Так как вам не помогли наши советы, вам было предложено оформить заказ с помощью оператора, чтобы избежать подобных трудностей.
Уточните, пожалуйста, проблема все еще сохраняется?
Я вам уже в который раз объясняю, что галочка в синеньком кружочке стоит и в корзине присутствуют товары, скидывал вам скриншот, но после нажатия на кнопку оформить подарочные книги пропадали. И это была именно ваша системная ошибка, которую не признавала служба поддержи, и никак не помогала решать данную проблему, а только отсылала меня к бесполезным манипуляциям, которые я уже проделал без подсказок вашей службы поддержки, ещё при первом заказе и они не помогли. Оператор обещала связаться с IT специалистом и дать мне ответ, но ответа до сих пор не последовало, а после и вовсе стала меня игнорировать ( что это за отношение к клиентам, не могу помочь по этому буду игнорить ) Я вижу только бездействие и отписки, и игнорирование того факта что это ошибка в системе сайта, а в поддержке считают, что покупатель сам дурак, неправильно выбрал книжки. А предложение заказывать книги по телефону вы считаете очень удобным? я например оформляю заказы после 22 часов и кому мне звонить и диктовать артикулы нескольких книг? такой способ действительно помогает избежать трудностей, особенно когда этих артикулов больше десяти.
Я вам уже в который раз объясняю, что галочка в синеньком кружочке стоит и в корзине присутствуют товары, скидывал вам скриншот, но после нажатия на кнопку оформить подарочные книги пропадали. И это была именно ваша системная ошибка, которую не признавала служба поддержи, и никак не помогала решать данную проблему, а только отсылала меня к бесполезным манипуляциям, которые я уже проделал без подсказок вашей службы поддержки, ещё при первом заказе и они не помогли. Оператор обещала связаться с IT специалистом и дать мне ответ, но ответа до сих пор не последовало, а после и вовсе стала меня игнорировать ( что это за отношение к клиентам, не могу помочь по этому буду игнорить ) Я вижу только бездействие и отписки, и игнорирование того факта что это ошибка в системе сайта, а в поддержке считают, что покупатель сам дурак, неправильно выбрал книжки. А предложение заказывать книги по телефону вы считаете очень удобным? я например оформляю заказы после 22 часов и кому мне звонить и диктовать артикулы нескольких книг? такой способ действительно помогает избежать трудностей, особенно когда этих артикулов больше десяти.
Много лет покупаю книги в этом магазине. Все устраивает.
Недостатки:
Отсутствие человечности
Комментарий:
И тут проблема пришла, откуда не ждали. Узнала, что сотрудников пункта выдачи увольняют, если они не выполняют определенный план продаж книг, достаточно дорогих, причем в штуках. Несмотря на мизерную зарплату, люди стараются удержаться, покупая эти штуки за свой счет (!) Сотрудники работают под постоянной угрозой увольнения. Стало, мягко говоря, неприятно. Как в ужасный концлагерь заглянула.
Хороший выбор, часто бывают скидки. Пользуюсь Лабиринтом уже много лет. Для меня очень удобно расположены пункты самовывоза, это проще, чем ждать курьера.
Недостатки:
В этот раз разочаровало состояние доставленного товара, ощущение, что упаковывали "на отвяжись" левой ногой.
Заказывала одним заказом три складные карты. В пункт самовывоза их привезли каждую отдельно закрученную в несколько слоев целлофановой пленки, которую, чтобы пробить чек, работнику пришлось отдирать с большим трудом, рискуя порвать товар.
Под пленкой одна из карт оказалась с совершенно замятым и изломанным заглавным листом, кто и как ее заматывал, чтобы так изуродовать?! Ну ладно, карта не книга, ею пользуешься раз-другой и особо не бережешь, но все равно неприятно.
И еще в порядке придирки. Для чего в наше время засилья пластикового мусора нужно без необходимости использовать столько пленки?? Я точно не фанат "зеленых", но даже меня зацепила ситуация. И ладно бы это сказалось на сохранности товара(
Однозначно огромный минус за упаковку.
Комментарий:
В интернет магазинах всегда есть риски, об этом знаешь, так что буду продолжать заказывать у Лабиринта
Несколько раз оформляла заказы. Один заказ пришлось оформлять 4 раза из-за сбоев в системе. Писала в службу поддержки - игнор. Удалось оформить заказ, но его не привезли, аннулировали. Цены подняли. Купоны использованные не восстановили.
Избегайте покупки на Лабиринте.
2 года назад, Москва
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviewsList":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"listStateId":"shopReviewListState","commentaryIds":{"/shopReviewComment/155711516":[150639823],"/shopReviewComment/155582595":[150639849],"/shopReviewComment/155251068":[150620016,150681639]},"entity":"shopReviewComment","isCurrentUserAuth":false,"currentUserUid":"","currentUserPublicId":"","authorizeHref":{"authRoute":{"pageId":"external:passport-auth","params":{"region":"ru","retpath":"http://market.yandex.ru/shop--labirint/52585/reviews?cmid=LGoieQCYjAcooy-Gv4uQbw&cpc=d2KMKbmGjoaGKmLwaBaRHpa2o51FjIJcpBfe3gTPUgfZoZRPh1mXllxjSa-XB_nD3fM9985F2TW82layhhkuIsUdIIzB8g7SCBDzej2U-CPMg3JUuG5JBDdb2g7rxuwg&page=2&track=top6_reviews_link&loggedin=1","backpath":"http://market.yandex.ru/shop--labirint/52585/reviews?cmid=LGoieQCYjAcooy-Gv4uQbw&cpc=d2KMKbmGjoaGKmLwaBaRHpa2o51FjIJcpBfe3gTPUgfZoZRPh1mXllxjSa-XB_nD3fM9985F2TW82layhhkuIsUdIIzB8g7SCBDzej2U-CPMg3JUuG5JBDdb2g7rxuwg&page=2&track=top6_reviews_link","origin":"market_shop_reviews_list"}},"tld":"ru","retpath":{"protocol":"http:","host":"market.yandex.ru","port":92,"pathname":"/shop--labirint/52585/reviews","search":"?cmid=LGoieQCYjAcooy-Gv4uQbw&cpc=d2KMKbmGjoaGKmLwaBaRHpa2o51FjIJcpBfe3gTPUgfZoZRPh1mXllxjSa-XB_nD3fM9985F2TW82layhhkuIsUdIIzB8g7SCBDzej2U-CPMg3JUuG5JBDdb2g7rxuwg&page=2&track=top6_reviews_link&loggedin=1"}},"focusedFormLevelRootId":null,"retpath":"http://market.yandex.ru/shop--labirint/52585/reviews?cmid=LGoieQCYjAcooy-Gv4uQbw&cpc=d2KMKbmGjoaGKmLwaBaRHpa2o51FjIJcpBfe3gTPUgfZoZRPh1mXllxjSa-XB_nD3fM9985F2TW82layhhkuIsUdIIzB8g7SCBDzej2U-CPMg3JUuG5JBDdb2g7rxuwg&page=2&track=top6_reviews_link","currentUser":null,"scrollToParam":false,"lastThreeMonthReviewId":null}}},"meta":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"name":"@MarketNode/ShopReviewsList"}},"collections":{"publicUser":{"30082812":{"entity":"publicUser","uid":"30082812","publicDisplayName":"Осенняя пора","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"ke9v5t38at89n2vxv75u8chjhc","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"30332591":{"entity":"publicUser","uid":"30332591","publicDisplayName":"лариса т.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/15430/enc-3a032e3ad4bf9f167abfc41e0519be3455c43d84246fd0eb7bfee31321b5b2a5/islands-retina-50","publicId":"f04nax35eqdbz1xkgv34p2bx34","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/15430/enc-3a032e3ad4bf9f167abfc41e0519be3455c43d84246fd0eb7bfee31321b5b2a5/islands-200","grades":1,"social":[]},"35293917":{"entity":"publicUser","uid":"35293917","publicDisplayName":"НАТАЛЬЯ К.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/21493/enc-42a0dc9484b698fa724796f5e958f87a98eee9008467e0d4eb455d6405be2647/islands-retina-50","publicId":"dht2g6hezka6jf2pna4dpjxghw","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/21493/enc-42a0dc9484b698fa724796f5e958f87a98eee9008467e0d4eb455d6405be2647/islands-200","grades":1,"social":[]},"82420658":{"entity":"publicUser","uid":"82420658","publicDisplayName":"Кирилл Кулешов","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"gvufp04nebnfxxzbet76gty7yg","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":47,"social":[]},"91918387":{"entity":"publicUser","uid":"91918387","publicDisplayName":"Сергей Михайлович","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/27503/243cZTBIDonfWVaAy0mmNOKw-1/islands-retina-50","publicId":"x6u6p3u27jw4gfdxb9tp6f41rm","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/27503/243cZTBIDonfWVaAy0mmNOKw-1/islands-200","grades":16,"social":[]},"199789913":{"entity":"publicUser","uid":"199789913","publicDisplayName":"Лидия К.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/21493/enc-f4b34da2b0f3d099de0fa163eb8fb0d35789f9044bd2158f7e6f0f854d344c22/islands-retina-50","publicId":"32fb91ta64yuurmzgxqfn5cq3c","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/21493/enc-f4b34da2b0f3d099de0fa163eb8fb0d35789f9044bd2158f7e6f0f854d344c22/islands-200","grades":2,"social":[]},"429015682":{"entity":"publicUser","uid":"429015682","publicDisplayName":"Алина Шариго","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"35g4hmr5gkpzqhh03bmff4ye5r","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":55,"social":[]},"574102457":{"entity":"publicUser","uid":"574102457","publicDisplayName":"elena4b9r","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"hhqzjnhex2fcpu5mtu7ajat9f8","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"1214199310":{"entity":"publicUser","uid":"1214199310","publicDisplayName":"Роман","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"5044u4ew43kdgxjrdmf41vvex0","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":13,"social":[]},"1509710956":{"entity":"publicUser","uid":"1509710956","publicDisplayName":"Татьяна Корниенко","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"dktz8pc1373gdnu9m62f3qcrmc","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"gvufp04nebnfxxzbet76gty7yg":{"entity":"publicUser","id":"gvufp04nebnfxxzbet76gty7yg","publicDisplayName":"Кирилл Кулешов","avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","publicId":"gvufp04nebnfxxzbet76gty7yg","verified":false}},"review":{"155162800":{"entity":"review","id":"155162800","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":1550,"userId":30332591,"anonymous":0,"created":1647008393805,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":null,"contra":"Несколько раз оформляла заказы. Один заказ пришлось оформлять 4 раза из-за сбоев в системе. Писала в службу поддержки - игнор. Удалось оформить заказ, но его не привезли, аннулировали. Цены подняли. Купоны использованные не восстановили. \nИзбегайте покупки на Лабиринте.","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":7,"reject":1,"total":8,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"155179354":{"entity":"review","id":"155179354","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":1550,"userId":429015682,"anonymous":0,"created":1647084333227,"averageGrade":4,"comment":"В интернет магазинах всегда есть риски, об этом знаешь, так что буду продолжать заказывать у Лабиринта","pro":"Хороший выбор, часто бывают скидки. Пользуюсь Лабиринтом уже много лет. Для меня очень удобно расположены пункты самовывоза, это проще, чем ждать курьера.","contra":"В этот раз разочаровало состояние доставленного товара, ощущение, что упаковывали \"на отвяжись\" левой ногой. \nЗаказывала одним заказом три складные карты. В пункт самовывоза их привезли каждую отдельно закрученную в несколько слоев целлофановой пленки, которую, чтобы пробить чек, работнику пришлось отдирать с большим трудом, рискуя порвать товар.\n Под пленкой одна из карт оказалась с совершенно замятым и изломанным заглавным листом, кто и как ее заматывал, чтобы так изуродовать?! Ну ладно, карта не книга, ею пользуешься раз-другой и особо не бережешь, но все равно неприятно.\n И еще в порядке придирки. Для чего в наше время засилья пластикового мусора нужно без необходимости использовать столько пленки?? Я точно не фанат \"зеленых\", но даже меня зацепила ситуация. И ладно бы это сказалось на сохранности товара(\nОднозначно огромный минус за упаковку.","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":" 828 246 937","votes":{"agree":5,"reject":3,"total":8,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":3,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":3,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"155250245":{"entity":"review","id":"155250245","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":1550,"userId":30082812,"anonymous":0,"created":1647369176158,"averageGrade":3,"comment":"И тут проблема пришла, откуда не ждали. Узнала, что сотрудников пункта выдачи увольняют, если они не выполняют определенный план продаж книг, достаточно дорогих, причем в штуках. Несмотря на мизерную зарплату, люди стараются удержаться, покупая эти штуки за свой счет (!) Сотрудники работают под постоянной угрозой увольнения. Стало, мягко говоря, неприятно. Как в ужасный концлагерь заглянула.","pro":"Много лет покупаю книги в этом магазине. Все устраивает.","contra":"Отсутствие человечности","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":11,"reject":4,"total":15,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"155251068":{"entity":"review","id":"155251068","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":1550,"userId":82420658,"anonymous":0,"created":1647371656198,"averageGrade":1,"comment":"Поставил одну звезду из-за того что поддержка игнорирует и не решает проблему, вечные отписки в духе: \"уточняем информацию\" и даже предложили заказывать книги по телефону в интернет магазине в 2022 году. Вот уже 6 заказ мне не присылают акционные подарочные книги, они конечно по большей части макулатура и первые три заказа я не заявлял об этом, но когда это произошло в 4-й раз я всё же решил узнать в техподдержке в чём же дело, ( в 6-й раз это стало принципиальным вопросом) в итоге специалист Аннет из техподдержки, не смогла мне помочь в этой ситуации, одни отписки в духе: я уточняю, мы решаем, после оформления заказ редактировать нельзя , либо тупо игнорит, с 22 февраля висит сообщение \"уточняю информацию\", до сих пор не уточнила. А дело вот в чём выбрав все нужные книги в том числе акционные - подарочные, нажимая на кнопку оформить, заказ формируется, но без акционных книг. Проделав все возможные манипуляции с браузером проблема не решилась, логично предположить, что проблема в самом сайте, но поддержка не в состоянии и не пытается помочь в этой ситуации. Отвратительное отношение к клиентам!","pro":"Ассортимент, быстрая и бесплатная доставка, в среднем приемлемые цены","contra":"Иногда приходят покоцанные книги, для упаковки лучше использовать пупырчатую плёнку а не обёрточную, которая защищает от трения книг друг от друга, но от ударов и падений она бессмысленна","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"1976 09516 от 14 мар","votes":{"agree":10,"reject":2,"total":12,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":3,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"155266282":{"entity":"review","id":"155266282","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":1550,"userId":574102457,"anonymous":0,"created":1647442501242,"averageGrade":5,"comment":"Отзыв основан на неоднократной покупке.\nВ Лабиринте делал 4 заказа.","pro":"- Быстрая доставка (заказано 14-го марта, утром 16-го марта уже в пункте выдачи в Мичуринске)\n- Цена ниже чем в других онлайн-магазинах\n- Большое количество пунктов выдачи и вариантов доставки\n- Возможность бесплатной доставки (или с минимальной стоимостью в 20 руб за заказ менее 800 руб) в пункт самовывоза\n- Удобная и понятная навигация в онлайн-магазине\n- Возможность оплаты заказа при его получении\n- Скидки и подарки при покупке\n- Информирование о процессе подготовки и доставке заказа\n- . . .","contra":"Нет таковых.\nНе было такого, что бы не понравилось или показалось непродуманным.","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"755 284 905","votes":{"agree":78,"reject":72,"total":150,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"155286524":{"entity":"review","id":"155286524","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":1550,"userId":35293917,"anonymous":0,"created":1647527746002,"averageGrade":5,"comment":"ассортимент самой разной литературы впечатляет, удобный простой в обращении сайт, с доставкой так же не было проблем. и конечно скидки всегда спасают","pro":"огромное разнообразие книг, очень удобно, что можно полистать книги онлайн.","contra":"не было","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"739 048 186","votes":{"agree":86,"reject":66,"total":152,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"155360752":{"entity":"review","id":"155360752","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":1550,"userId":199789913,"anonymous":0,"created":1647874248665,"averageGrade":5,"comment":"Заказала на данном сайте книги первый раз. Начиталась отзывов, мол, долго ждать, срывают сроки... Литература была профильная, поэтому плюс-миус несколько дней доставки не играли никакой роли. Поэтому доставка за 4 дня до пункта выдачи приятно удивила. Книги пришли целые, хорошо упакованные, судя по хрусту переплета - новые (отзывы о б/у книгах несколько пугали)\nЦены среднестатистические для данных книг - что-то с учетом \"скидки\" обошлось чуть дешевле, что-то чуть дороже, чем на сайте профильной литературы, где заказывала книги раньше. \"Акции\" весьма условные, цены с учетом акции плюс-минус среднерыночные. Но в целом, по скорости и качеству доставки оценка пока 5.","pro":"Выбор, доставка","contra":"\"Акции\"","type":0,"delivery":2,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":88,"reject":56,"total":144,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"155579305":{"entity":"review","id":"155579305","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":1550,"userId":1509710956,"anonymous":0,"created":1648284384600,"averageGrade":4,"comment":"Доставили помятые тетради и атлас. Такое впечатление ,что ими уже пользовались.","pro":"Можно найти то,чего нет(уже закончилось) в магазинах для школы.","contra":null,"type":0,"delivery":2,"deliveredBy":null,"orderId":"71325447","votes":{"agree":12,"reject":4,"total":16,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":3,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"155582595":{"entity":"review","id":"155582595","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":1550,"userId":1214199310,"anonymous":0,"created":1648288119851,"averageGrade":1,"comment":"Отвратительно. Магазин подставил с подарком, т.к. быстро найти сейчас нужные книги уже не смогу, а магазин предлагает перенести еще на попозже, \"если новая дата неудобна\".","pro":null,"contra":"Магазин без предупреждения изменяет дату доставки оплаченного заказа. По телефону отвечает, что никаких изменений не было.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"794 708 234","votes":{"agree":18,"reject":5,"total":23,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":3,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"155711516":{"entity":"review","id":"155711516","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":1550,"userId":91918387,"anonymous":0,"created":1648492574601,"averageGrade":1,"comment":"Клиентом магазина стал в январе этого года, за это небольшой период я заказал 76 книг на сумму около 80 тысяч. Отличная работа магазина посылать клиентов с лёгкостью. Хочется ответить им тем же.","pro":"-","contra":"Отменяют предзаказ книги, которая должна была поступить в сентябре. Оплату собрали в августе и тупо отменили. На вопрос почему, мне сообщили, что дескать книга была бракованная. А книга поступила в единственном экземпляре? Нет. Но на мой заказ попалась именно она? Да. А заменить ее нельзя на не бракованную? Нет. А зачем отменять оплаченный заказ на сентябрь в августе? Потому что партия пришла сейчас. А в сентябре не будет партии? Будет. Хорошо, раз вам не нужны клиенты, буду заказывать в другом магазине. Швырнул трубку.","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":"564 487 362","votes":{"agree":24,"reject":12,"total":36,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"shop":{"1550":{"id":1550,"entity":"shop","overallGradesCount":80392,"newGradesCount3M":0,"newGradesCount":80392,"ratingToShow":4.359861678,"ratingType":2,"oldStatus":"oldshop","oldCutoff":"2021-08-30T17:51:34","shopBrandName":"Лабиринт"}},"pager":{"787912ce":{"pageNum":2,"pages":[{"num":1,"current":false},{"num":2,"current":true},{"num":3,"current":false},{"num":4,"current":false},{"num":5,"current":false},{"num":6,"current":false},{"num":7,"current":false},{"num":8,"current":false},{"num":9,"current":false}],"pageSize":10,"count":26135,"total":26135,"totalPageCount":2614,"type":"shopReview","id":"787912ce","entity":"pager"}},"commentary":{"150620016":{"text":"Добрый день. В заказ 197609516 подарки не были добавлены при оформлении. Поддержкой сайта вам были даны все возможные рекомендации по оформлению заказа с подарками. \nВы можете выбрать подарки, нажав соответствующую кнопку над товарами заказа в Корзине. В открывшемся всплывающем окне под выбранными книгами необходимо нажать кнопку \"Получить\", а затем, закончив выбор, слева нажать оранжевую кнопку \"Сохранить и продолжить\", которая появляется сразу после того, как хотя бы одна книга была выбрана в подарок.\nЕсли вместо оранжевой кнопки \"Сохранить и продолжить\" просто закрыть окно выбора, то выбранные подарки не отобразятся над списком основных товаров в специальной секции и, соответственно, в заказ добавлены не будут.\nЕсли выбранные в подарок книги отобразились и рядом с ними стоит галочка в синем кружочке, то эти книги войдут в заказ.\nТак как вам не помогли наши советы, вам было предложено оформить заказ с помощью оператора, чтобы избежать подобных трудностей. \nУточните, пожалуйста, проблема все еще сохраняется?","id":150620016,"entityId":155251068,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1649019222270,"createTime":1649019222270,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"1550"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":false,"levelRootId":"/shopReviewComment/155251068"},"150639823":{"text":"Добрый день. Уточните, речь идет о заказе, который вы оформили 21 августа 2021 года? ","id":150639823,"entityId":155711516,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1649234611818,"createTime":1649234611818,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"1550"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/155711516"},"150639849":{"text":"Добрый день. Сожалеем о сложившейся ситуации. Мы стараемся доставлять заказы в срок. Увы , не всегда удается избежать подобных казусов. На сайте указаны ориентировочные даты. Они могут незначительно меняться. ","id":150639849,"entityId":155582595,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1649234854352,"createTime":1649234854352,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"1550"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/155582595"},"150681639":{"text":"Я вам уже в который раз объясняю, что галочка в синеньком кружочке стоит и в корзине присутствуют товары, скидывал вам скриншот, но после нажатия на кнопку оформить подарочные книги пропадали. И это была именно ваша системная ошибка, которую не признавала служба поддержи, и никак не помогала решать данную проблему, а только отсылала меня к бесполезным манипуляциям, которые я уже проделал без подсказок вашей службы поддержки, ещё при первом заказе и они не помогли. Оператор обещала связаться с IT специалистом и дать мне ответ, но ответа до сих пор не последовало, а после и вовсе стала меня игнорировать ( что это за отношение к клиентам, не могу помочь по этому буду игнорить ) Я вижу только бездействие и отписки, и игнорирование того факта что это ошибка в системе сайта, а в поддержке считают, что покупатель сам дурак, неправильно выбрал книжки. А предложение заказывать книги по телефону вы считаете очень удобным? я например оформляю заказы после 22 часов и кому мне звонить и диктовать артикулы нескольких книг? такой способ действительно помогает избежать трудностей, особенно когда этих артикулов больше десяти.","id":150681639,"entityId":155251068,"parentId":150620016,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1649829983740,"createTime":1649829983740,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"user","id":"gvufp04nebnfxxzbet76gty7yg"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"replyTo":{"entity":"shop","id":"1550"},"levelRootId":"/shopReviewComment/155251068"}},"commentBranch":{"/shopReviewComment/155711516":{"id":"/shopReviewComment/155711516","isFormVisible":false,"entityId":155711516,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/155582595":{"id":"/shopReviewComment/155582595","isFormVisible":false,"entityId":155582595,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/155579305":{"id":"/shopReviewComment/155579305","isFormVisible":false,"entityId":155579305,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/155360752":{"id":"/shopReviewComment/155360752","isFormVisible":false,"entityId":155360752,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/155286524":{"id":"/shopReviewComment/155286524","isFormVisible":false,"entityId":155286524,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/155266282":{"id":"/shopReviewComment/155266282","isFormVisible":false,"entityId":155266282,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/155251068":{"id":"/shopReviewComment/155251068","isFormVisible":false,"entityId":155251068,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/155250245":{"id":"/shopReviewComment/155250245","isFormVisible":false,"entityId":155250245,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/155179354":{"id":"/shopReviewComment/155179354","isFormVisible":false,"entityId":155179354,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/155162800":{"id":"/shopReviewComment/155162800","isFormVisible":false,"entityId":155162800,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false}},"commentChildrenState":{"150620016":{"parentId":150620016,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"150620016","replyTo":{"entity":"shop","id":"1550"}},"150639823":{"parentId":150639823,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"150639823","replyTo":{"entity":"shop","id":"1550"}},"150639849":{"parentId":150639849,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"150639849","replyTo":{"entity":"shop","id":"1550"}},"150681639":{"parentId":150681639,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"150681639","replyTo":{"entity":"user","id":"gvufp04nebnfxxzbet76gty7yg"}},"/shopReviewComment/155711516":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/155711516"},"/shopReviewComment/155582595":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/155582595"},"/shopReviewComment/155579305":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/155579305"},"/shopReviewComment/155360752":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/155360752"},"/shopReviewComment/155286524":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/155286524"},"/shopReviewComment/155266282":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/155266282"},"/shopReviewComment/155251068":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":2,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/155251068"},"/shopReviewComment/155250245":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/155250245"},"/shopReviewComment/155179354":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/155179354"},"/shopReviewComment/155162800":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/155162800"}},"userUgcStatistics":{},"complaintDialog":{"review":{"entity":"review","entityId":null,"isOpen":false,"reason":2,"reasonText":"","isInvalid":false,"validationType":null}},"userExpertise":{"ke9v5t38at89n2vxv75u8chjhc":{"entity":"userExpertise","id":"ke9v5t38at89n2vxv75u8chjhc","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"f04nax35eqdbz1xkgv34p2bx34":{"entity":"userExpertise","id":"f04nax35eqdbz1xkgv34p2bx34","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"dht2g6hezka6jf2pna4dpjxghw":{"entity":"userExpertise","id":"dht2g6hezka6jf2pna4dpjxghw","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"gvufp04nebnfxxzbet76gty7yg":{"entity":"userExpertise","id":"gvufp04nebnfxxzbet76gty7yg","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":4,"levelValue":32,"value":122}},"shopExpertiseIds":[0]},"x6u6p3u27jw4gfdxb9tp6f41rm":{"entity":"userExpertise","id":"x6u6p3u27jw4gfdxb9tp6f41rm","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":4,"levelValue":23,"value":113}},"shopExpertiseIds":[0]},"32fb91ta64yuurmzgxqfn5cq3c":{"entity":"userExpertise","id":"32fb91ta64yuurmzgxqfn5cq3c","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":2,"value":22}},"shopExpertiseIds":[0]},"35g4hmr5gkpzqhh03bmff4ye5r":{"entity":"userExpertise","id":"35g4hmr5gkpzqhh03bmff4ye5r","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":5,"levelValue":36,"value":176}},"shopExpertiseIds":[0]},"hhqzjnhex2fcpu5mtu7ajat9f8":{"entity":"userExpertise","id":"hhqzjnhex2fcpu5mtu7ajat9f8","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"5044u4ew43kdgxjrdmf41vvex0":{"entity":"userExpertise","id":"5044u4ew43kdgxjrdmf41vvex0","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":3,"levelValue":38,"value":88}},"shopExpertiseIds":[0]},"dktz8pc1373gdnu9m62f3qcrmc":{"entity":"userExpertise","id":"dktz8pc1373gdnu9m62f3qcrmc","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]}},"expertise":{"0":{"entity":"expertise","id":0,"name":"Магазинный критик","description":"Магазины","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed05dd7a55ced991c809605ff"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bdb465a0ab5f151f6ef39d8e"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001732dd3093ace52716a1e9aabb00c"}}},"1":{"entity":"expertise","id":1,"name":"Гурман","description":"Продукты","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed06b06d084c0804cee98e64f"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a00000174a0bbecc96da29bfc8d269090c3"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732dd6fd6be3305e88f6eff8fc70"}}},"2":{"entity":"expertise","id":2,"name":"Ценитель здоровья","description":"Здоровье","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed0584934b1e72474ed9039ab"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bcde7acdd63442b92515354d"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd7e90220914e78b86be2600d"}}},"3":{"entity":"expertise","id":3,"name":"Детский эксперт","description":"Детские товары","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed064b871c60790e4d28f225f"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bcbfad9a23b1282001509332"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd8815f87fbc4d2e8937008e3"}}},"4":{"entity":"expertise","id":4,"name":"Знаток уюта","description":"Товары для дома","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05f1d8873896e889832b2fb"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1540738","imageName":"2a00000174a0be081afa573f2006e9263a6d"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732dd94cf026e426a9d552358e4b"}}},"5":{"entity":"expertise","id":5,"name":"Эксперт по красоте","description":"Красота","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed055829a2df31377cfaee02c"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a00000174a0bb56ecce81b57a3fe4b04813"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732dd9fc25e2b3790aa360f1eb1d"}}},"6":{"entity":"expertise","id":6,"name":"Друг зверей","description":"Товары для животных","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed05adb1aaa96915030542da6"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bd14922631917c8ea8c9e9fd"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732ddb187b017216bd4a5094af95"}}},"7":{"entity":"expertise","id":7,"name":"Автолюбитель","description":"Авто","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed059a037548b5c8bdae02c59"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bc9a0e8434502b20fdc90ff7"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddc74d8eaef45f7f9be2fc4c9"}}},"8":{"entity":"expertise","id":8,"name":"Спортсмен","description":"Спорт и отдых","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed0608bbf4bb279ee04a13488"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd62f9fae508ac445d51582e"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddef4194c513be4ed3667f87c"}}},"9":{"entity":"expertise","id":9,"name":"Инспектор гаджетов","description":"Электроника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001756ed0668f71ddc11ff5d0da5184"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd3baf4f8e192cb0028fd7fa"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001732ddfc7256815df9321fa0f23a9"}}},"10":{"entity":"expertise","id":10,"name":"Мастер быта","description":"Бытовая техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed069b01802e716bf1b5073dd"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bb8a04c132a3365c1d49a59b"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de086f5b91f91047cc12987b1"}}},"11":{"entity":"expertise","id":11,"name":"Айтишник","description":"Компьютерная техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05ca763dc880bd98e728e72"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0be4252f6fdcea6f116f2f0a6"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732de0f72e528bf21a824cf758f7"}}},"12":{"entity":"expertise","id":12,"name":"Мастер на все руки","description":"Строительство и ремонт","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed067f44c7bffdced49b34531"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc194dcf90189ab2bccae40f"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de15268b21b83fbe9917bed96"}}},"13":{"entity":"expertise","id":13,"name":"Дачник","description":"Дача, сад и огород","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed056cc1013bf646f870c136b"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a00000174a0bd8fcd51d87690f928fb2200"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001732de1fdc8d3cb0570e6d5b78bef"}}},"14":{"entity":"expertise","id":14,"name":"Творческая личность","description":"Досуг и развлечения","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed06369905c1dd9668a8d714d"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bbb70fb4950a2bcd9ea89e97"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732de27926cb971a1fa90fabe1ef"}}},"15":{"entity":"expertise","id":15,"name":"Профи","description":"Оборудование","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed06cb702d96288f8db514409"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bddc513104d330f11f43980b"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de309e7e38cc75d45c6a23cdd"}}},"16":{"entity":"expertise","id":16,"name":"Модник","description":"Одежда и обувь","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001756ed062196dddcb17d078927688"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc5de95f91010662279dcd7d"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732de39f9a03f9146cb7c2603bb9"}}}}}}
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviews":{"/content/shopReviews":{"shopId":52585,"userRegionId":213,"error":false}}},"meta":{"/content/shopReviews":{"name":"@MarketNode/ShopReviews"}},"collections":{"review":{"155730173":{"entity":"review","id":"155730173","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":1550,"userId":1130000001233646,"anonymous":0,"created":1648543711066,"averageGrade":3,"comment":"Курьер не смог до меня дозвониться, потому что я был на совещании и не мог ответить. Он самовольно перенёс доставку на следующий день. Попытки решить вопрос через колл-центр не увенчались успехом. Плохой сервис. В лучших традициях бизнеса по-русски.","pro":"Достаточно удобный интернет-магазин.","contra":"Отсутствие клиентоориентированности.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"18 405 194 ","votes":{"agree":17,"reject":16,"total":33},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":2,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":4,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"156470649":{"entity":"review","id":"156470649","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":1550,"userId":904493210,"anonymous":0,"created":1649254511628,"averageGrade":1,"comment":"В пункте приема заказов в вечернее время и в рабочее время согласно графику работы часто отсутствует сотрудник. Чаще сталкивалась с необходимостью ожидания 10-15 минут и с честной запиской \"отошла на 15 минут\". Сегодня в течение более 20 минут стояла под дверью с надписью инкассация - без признаков присутствия кого-либо за дверью. Совершенно непонятна процедура инкассации после 19.00 в пункте приема с одной кассой в течение более 20 минут! Это просто нерегулируемое ни чем отсутствие сотрудника. Что отвечает горячая линия по этому поводу, я даже не хочу комментировать. С такими сотрудниками даже при вашем ассортименте и хорошей акционной политикой можно потерять клиентов! Почему не существует возможности продлить заказ, если я его не смогла забрать не по своей вине.","pro":"Никогда бы не подумала, что возникнет желание оставить плохой отзыв Лабиринту, клиентом которого являюсь уже не один год. Сложно судить - это политика организации в целом или заслуга пары сотрудников: 1. в пункте выдачи заказа, 2. среди сотрудников горячей линии.","contra":"Отсутствие сотрудника в пункте приема заказа. Некомпетентная работа сотрудников горячей линии (пр соединении по цифре \"2\", нежелание фиксировать жалобу и проводить по ней работу. Адрес пункта приема: г. Абакан, ул. Советская, д. 75","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"938 781 915","votes":{"agree":34,"reject":19,"total":53},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"156473126":{"entity":"review","id":"156473126","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":1550,"userId":48280217,"anonymous":0,"created":1649256281743,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":null,"contra":"Сотрудник нагрубила в совершенно хамской форме переходя на личные оскорбления. Причём, я всего лишь задала вопрос по заказу.","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"366272501","votes":{"agree":32,"reject":14,"total":46},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"156484556":{"entity":"review","id":"156484556","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":1550,"userId":405435739,"anonymous":0,"created":1649264843503,"averageGrade":1,"comment":"Магазин с нулевым уровнем клиентоориентированности, который не может исправить свои же ошибки, да ещё и к тому же с высокими ценами и фальшивыми скидками.","pro":"Никаких","contra":"Отменили мой оплаченный заказ, потому что у них какие-то там свои проблемы с банком, в итоге мои деньги зависли на это время в воздухе, подарок вовремя конечно не пришёл. На моё предложение самим решить эту проблему и переоформить заказ ответили, что у них «нет такой технической возможности». В итоге издание, которое я хотела заказать стоит уже на 300 рублей дороже (?!!!), деньги мои там «на личном счёте», и я ещё и сама должна заморачиваться чтобы их вернуть…","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":"83228784","votes":{"agree":49,"reject":22,"total":71},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Сочи"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"157057871":{"entity":"review","id":"157057871","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":1550,"userId":998503273,"anonymous":0,"created":1649856443737,"averageGrade":1,"comment":"Отвратительное качество, завышенные цены по сравнению с другими магазинами","pro":"Ничего. Будьте осторожны, не оплачивайте заранее!!!","contra":"Много лет покупала книги в данном магазине. Но постоянное хамство в пунктах выдачи, низкое качество их работы привело к тому, что около двух лет я там ничего не покупала.\nСпустя столько времени решила сделать заказ, потому что нужная книга была только там. \nЗаказ был оформлен. Все книги на складе были. На следующий день пришла отмена заказа, якобы нет книг в наличии. По заказу все книги в наличии. Потеря времени","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"Заказ № 43 062 318","votes":{"agree":52,"reject":17,"total":69},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"157072301":{"entity":"review","id":"157072301","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":1550,"userId":43011256,"anonymous":0,"created":1649867221563,"averageGrade":4,"comment":null,"pro":"Сам интернет-магазин магазин очень люблю, к нему претензий нет. Но вот доставка...","contra":"Заказала себе доставку по новому адресу на работу. В течение дня увидела, что курьер мне звонил, но две попытки перезвонить ему провалились: звонок просто сбрасывался, и в трубке слышалось: \"соединение невозможно\". Наконец-то с третьего раза мы смогли пообщаться. Он сказал, что скоро приедет и назвал старый адрес. Я поправила. Он сказал, что я оформила неправильно. Ну ок, я называю адрес новый, он говорит: \" Хорошо, сейчас приеду\" - и пропадает. Вот уже конец рабочего дня, я убегаю, прошу коллег, кто ещё остался, встретить курьера. Проходит ещё час, его нет. Наконец, звоню по горячей линии, чтобы отменить заказ, и оказывается, услужливый курьер его уже аннулировал! И даже не соизволил сообщить, что не приедет.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":29,"reject":27,"total":56},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":4,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"157075936":{"entity":"review","id":"157075936","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":1550,"userId":1539203736,"anonymous":0,"created":1649869906934,"averageGrade":5,"comment":"И других, не исключительно положительных, впечатлений нет тоже.","pro":"Искала книгу, которую смогла найти лишь здесь, так состоялось наше с Лабиринтом знакомство, который только радует меня всякий раз, дарит праздник и радость душе и сердцу, а знакомы мы уже несколько раз и заказываю я книги часто. Удивилась очень, что кто-то недоволен, у меня все каждый раз как по волшебству и всему не нарадуешься - редким книжкам, отменным скидкам, бережной упаковке, а доставка просто мечта, как на ковре-самолете, и недорого совсем! Лабиринт стал моим родным домиком-пряником) Спасибо за него тем, кто в нем трудится!","contra":"Прочерк - такого в помине нет.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"Заказ № 235 750 858","votes":{"agree":110,"reject":89,"total":199},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Санкт-Петербург"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"157206362":{"entity":"review","id":"157206362","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":1550,"userId":19426245,"anonymous":0,"created":1650019629205,"averageGrade":3,"comment":"Уважаемая администрация, неужели вы не видите, кто у вас работает? Можно даже не разговаривать - посмотрите, во что он одет. У человека проблемы, ему тяжело общаться с людьми, отправьте его на склад собирать заказы - так и ему легче будет, и у клиентов останутся положительные впечатления от работы магазина.","pro":"Богатый выбор, персональные скидки.","contra":"Зашёл забрать заказ. На улице +10, в помещении ещё больше, на сотруднике в пункте выдачи (Москва, ул. Ярцевская, 25а) два свитера, шапка, шерстяные перчатки и чёрная маска, которую он постоянно поправлял. Ну, ладно, всякое бывает, книги утеплившийся товарищ выдал, но узнать, сколько будет стоить заказ, если исключить одну или две, удалось только после препирательств.","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":29,"reject":55,"total":84},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":2,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"222922727":{"entity":"review","id":"222922727","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":1550,"anonymous":1,"created":1690123218792,"averageGrade":5,"comment":"отличный магазин, можно заказать все к учебному году, и не бегать по городу в мыле в поисках нужного учебника.","pro":null,"contra":null,"type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":47,"reject":50,"total":97},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Тюмень"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"229717284":{"entity":"review","id":"229717284","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":1550,"anonymous":1,"created":1692838676501,"averageGrade":5,"comment":"Магазин замечательный.Асортимент товаров удовлетворяет любым вкусам.","pro":"Доставка работает четко,быстро и ,в то же время,ненавязчиво-никаких тебе неожиданных и неуместных звонков-одно смс - на принятие заказа,одно-о доставке.Все ясно и понятно.","contra":"Нет","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":45,"reject":47,"total":92},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Волгоград"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"offerShowPlace":{},"promo":{},"aggregatePromo":{},"product":{},"vendor":{},"category":{}}}
