{"widgets":{"@MarketNode/HeaderTabs":{"/menu/layout/layout":{"showGroupingTab":false,"flexDirection":"row","tabList":[{"id":null,"isRightSide":false,"viewName":"NavigationMenuRegionTab"},{"viewName":"NavigationMenuTab","isRightSide":false,"id":"131324919","entity":"navnode","fullName":"Сплит 0012","icons":[],"link":"/special/split","navnodes":[]},{"viewName":"NavigationMenuTab","isRightSide":false,"actionType":"SHOW_FAVOURITE_CATEGORY_POPUP","id":"132888020","entity":"navnode","fullName":"Любимая категория","icons":[],"link":"https://market.yandex.ru/favourite-category-link","navnodes":[]},{"viewName":"NavigationMenuTab","isRightSide":false,"id":"133036581","entity":"navnode","fullName":"Одежда","icons":[],"link":"https://market.yandex.ru/special/fashion_dep","navnodes":[]},{"viewName":"NavigationMenuTab","isRightSide":false,"id":"97017490","entity":"navnode","fullName":"Дом","icons":[{"width":"0","height":"0","url":"//avatars.mds.yandex.net/get-marketcms/879900/img-8ec726e4-0b72-444b-a1d0-284c9cb95989.svg/svg","isNewTab":false,"thumbnails":[]}],"link":"/catalog--tovary-dlia-doma/54422","navnodes":[]},{"viewName":"NavigationMenuTab","isRightSide":false,"id":"97017435","entity":"navnode","fullName":"Детям","icons":[{"width":"0","height":"0","url":"//avatars.mds.yandex.net/get-marketcms/475644/img-dca0991e-e9f8-4d1b-89e4-db2cec0d1d3c.svg/svg","isNewTab":false,"thumbnails":[]}],"link":"/catalog--detskie-tovary/54421","navnodes":[]},{"viewName":"NavigationMenuTab","isRightSide":false,"id":"97017450","entity":"navnode","fullName":"Красота","icons":[{"width":"0","height":"0","url":"//avatars.mds.yandex.net/get-marketcms/1490511/img-9d99289c-7468-4a57-ad16-14b09af04fe6.svg/svg","isNewTab":false,"thumbnails":[]}],"link":"/catalog--tovary-dlia-krasoty/54438","navnodes":[]},{"viewName":"NavigationMenuTab","isRightSide":false,"id":"97017420","entity":"navnode","fullName":"Электроника","icons":[{"width":"0","height":"0","url":"//avatars.mds.yandex.net/get-marketcms/475644/img-51115532-de6e-40ac-b888-b4cf9d6d4fb2.svg/svg","isNewTab":false,"thumbnails":[]}],"link":"https://market.yandex.ru/catalog--elektronika/54440","navnodes":[]},{"viewName":"NavigationMenuTab","isRightSide":false,"id":"97017411","entity":"navnode","fullName":"ИКЕА","icons":[],"link":"https://market.yandex.ru/catalog--tovary-kak-u-ikea/38679690/list?supplierId=465852","navnodes":[]},{"viewName":"NavigationMenuTab","isRightSide":false,"id":"97017445","entity":"navnode","fullName":"Продукты","icons":[{"width":"0","height":"0","url":"//avatars.mds.yandex.net/get-marketcms/944743/img-2fa25175-e4b5-4dd5-963e-3ad89e69adb0.svg/svg","isNewTab":false,"thumbnails":[]}],"link":"/catalog--produkty-napitki/54434","navnodes":[]},{"viewName":"NavigationMenuTab","isRightSide":false,"id":"136343111","entity":"navnode","fullName":"Бытовая техника","icons":[],"link":"https://market.yandex.ru/catalog--bytovaia-tekhnika/54419","navnodes":[]},{"viewName":"NavigationMenuTab","isRightSide":false,"id":"136343115","entity":"navnode","fullName":"Мебель","icons":[],"link":"https://market.yandex.ru/catalog--mebel/18049585?_redirectCount=1","navnodes":[]},{"viewName":"NavigationMenuTab","isRightSide":false,"id":"133036575","entity":"navnode","fullName":"Аптека","icons":[],"link":"/catalog--tovary-dlia-zdorovia/54734","navnodes":[]},{"viewName":"NavigationMenuTab","isRightSide":false,"id":"119404653","entity":"navnode","fullName":"Алиса","icons":[{"width":"0","height":"0","url":"//avatars.mds.yandex.net/get-marketcms/1357599/img-6c32e8ac-6d36-4e4c-8381-8e68789410f8.svg/svg","isNewTab":false,"thumbnails":[]}],"link":"https://market.yandex.ru/special/alica_cashback","navnodes":[]},{"viewName":"NavigationMenuTab","isRightSide":false,"id":"97017520","entity":"navnode","fullName":"18+","icons":[{"width":"32","height":"32","url":"//avatars.mds.yandex.net/get-marketcms/1533751/img-23bf887b-288a-46f6-a95f-5a5a8d894a1e.svg/orig","isNewTab":false,"thumbnails":[]}],"link":"/catalog/18019220","navnodes":[]},{"viewName":"NavigationMenuTab","isRightSide":false,"id":"97017430","entity":"navnode","fullName":"Бытовая техника","icons":[{"width":"0","height":"0","url":"//avatars.mds.yandex.net/get-marketcms/475644/img-c7218e36-c241-428f-89ec-af5253c0ad5d.svg/svg","isNewTab":false,"thumbnails":[]}],"link":"/catalog--bytovaia-tekhnika/54419","navnodes":[]},{"viewName":"NavigationMenuTab","isRightSide":false,"id":"97017440","entity":"navnode","fullName":"Дача","icons":[{"width":"0","height":"0","url":"//avatars.mds.yandex.net/get-marketcms/1357599/img-396b8305-5a06-4a44-b516-739d5c1a9203.svg/svg","isNewTab":false,"thumbnails":[]}],"link":"/catalog--dacha-sad-i-ogorod/54495","navnodes":[]},{"viewName":"NavigationMenuTab","isRightSide":false,"id":"98415125","entity":"navnode","fullName":"Цветы","icons":[{"width":"32","height":"32","url":"//avatars.mds.yandex.net/get-marketcms/1357599/img-90de59c3-8367-497c-9016-290de89739be.svg/orig","isNewTab":false,"thumbnails":[]}],"link":"/catalog--tsvety-bukety-kompozitsii/55776","navnodes":[]},{"viewName":"NavigationMenuTab","isRightSide":false,"id":"97017455","entity":"navnode","fullName":"Зоо","icons":[{"width":"0","height":"0","url":"//avatars.mds.yandex.net/get-marketcms/475644/img-6d23ecd1-f22a-4c9e-a6f0-22cfb4f8be95.svg/svg","isNewTab":false,"thumbnails":[]}],"link":"/catalog--tovary-dlia-zhivotnykh/54496","navnodes":[]},{"viewName":"NavigationMenuTab","isRightSide":false,"id":"97017515","entity":"navnode","fullName":"Украшения","icons":[{"width":"32","height":"32","url":"//avatars.mds.yandex.net/get-marketcms/1490511/img-56713645-972d-4c70-8980-03681fd124fa.svg/orig","isNewTab":false,"thumbnails":[]}],"link":"/catalog/18057664","navnodes":[]},{"viewName":"NavigationMenuTab","isRightSide":false,"id":"97017465","entity":"navnode","fullName":"Авто","icons":[{"width":"0","height":"0","url":"//avatars.mds.yandex.net/get-marketcms/1490511/img-749b24c9-1537-4ad3-8b80-c3053ec0d3fb.svg/svg","isNewTab":false,"thumbnails":[]}],"link":"/catalog--tovary-dlia-avto-i-mototekhniki/54418","navnodes":[]},{"viewName":"NavigationMenuTab","isRightSide":false,"id":"97017475","entity":"navnode","fullName":"Мебель","icons":[{"width":"32","height":"32","url":"//avatars.mds.yandex.net/get-marketcms/879900/img-09a0856a-de50-4eec-9298-c3ec04a41261.svg/orig","isNewTab":false,"thumbnails":[]}],"link":"/catalog/18049585","navnodes":[]},{"viewName":"NavigationMenuTab","isRightSide":false,"id":"97017495","entity":"navnode","fullName":"Хобби","icons":[{"width":"0","height":"0","url":"//avatars.mds.yandex.net/get-marketcms/1357599/img-0e58c8b1-34cb-4d64-8142-c34606c8beec.svg/svg","isNewTab":false,"thumbnails":[]}],"link":"/catalog--dosug-i-razvlecheniia/54423","navnodes":[]},{"viewName":"NavigationMenuTab","isRightSide":false,"id":"97017500","entity":"navnode","fullName":"Книги","icons":[{"width":"32","height":"32","url":"//avatars.mds.yandex.net/get-marketcms/1490511/img-b1770f65-90db-4e27-b10b-aeb620eb8108.svg/orig","isNewTab":false,"thumbnails":[]}],"link":"/catalog/18071321","navnodes":[]},{"viewName":"NavigationMenuTab","isRightSide":false,"id":"97017530","entity":"navnode","fullName":"Школа","icons":[{"width":"32","height":"32","url":"//avatars.mds.yandex.net/get-marketcms/1668019/img-e059151c-b355-4126-96fd-3cb569c93ee1.svg/orig","isNewTab":false,"thumbnails":[]}],"link":"/catalog--tovary-dlia-shkoly-i-ofisa/17984632","navnodes":[]},{"viewName":"Market2BusinessTab","isRightSide":true,"id":"116001386","entity":"navnode","fullName":"Покупайте как юрлицо","icons":[],"link":"https://business.market.yandex.ru/pokupayte-dlya-biznesa","navnodes":[]},{"viewName":"NavigationMenuTab","isRightSide":true,"id":"97017544","entity":"navnode","fullName":"Продавайте на Маркете","icons":[],"link":"https://partner.market.yandex.ru/welcome/?utm_source=yandex_services&utm_medium=b2c_market&utm_campaign=frontb2c&utm_content=text&utm_term=portalb2b","navnodes":[]}]}}},"meta":{"/menu/layout/layout":{"name":"@MarketNode/HeaderTabs"}},"collections":{"market2Business":{"current":{"id":"current","shouldShowEntryPointNotification":false}},"expFlags":{"dsk_enable_m15_offers":true,"all_chef-cart":"withNotLoggedIn","all_chef-cart-eda":true,"all_chef-cart-lavka":true,"all_km_one-click-do":"row","all_fashion-original":true,"all_cart-with-remix-feed":true,"dsk_sponsored-snippet-video":"crop-video","all_recommended_pedestrian_route":true,"all_oms-orders-list":true,"all_admon-tracker":true,"dsk_ugc-product-reviews-redesign":"vertical","all_no-search-redirect":true,"dsk_remix-feed_snippet-constructor-no-picture-padding":true,"dsk_product-page-kkm-size":18,"dsk_loud-new-incut_redesign":true,"all_index_recom-trigger-snippet":"without_pinned_cart_items","all_baobab_show_hide":true,"all_snippet-animation":"all-autoscroll","all_premium_cpm_link":true,"all_hide_shop_snippet_constructor":true},"featureToggle":{"m2b":{"m2b_loyalty":true,"m2b_edo_only":true,"m2b_vk_pixel":false,"m2b_new_rom_api":true,"m2b_postpayment":true,"m2b_menu_for_ent":true,"m2b_all_vat_badge":false,"m2b_checkout_credit":true,"m2b_hide_payment_km":false,"m2b_is_chestny_znak":true,"m2b_retention_popover":false,"m2b_encryption_address":false,"m2b_new_rom_api_create":true,"m2b_acquisition_popover":false,"m2b_promocode_on_landing":true,"m2b_fetp_redirect_disabled":true,"m2b_loyalty_b2c_promocodes":true,"m2b_new_order_confirmation":false,"m2b_business_price_fallback":true,"m2b_encryption_personal_data":false,"m2b_fetp_deprecation_warning":true,"m2b_retention_popover_segment":true,"m2b_acquisition_popover_segment":true,"m2b_red-point-in-b2c-header-nav":true,"m2b_dsk_product-page-super-light":false,"m2b_breadcrumb_with_search_filters":true,"m2b_business_accounts_popup_on_b2c":false,"m2b_return_with_photo_control_mark":true,"m2b_dsk_business_accounts_from_not_registered_customers":true}}}}
Ничего имевшего бы значение в данной ситуации. Отправили заказ быстро, но бракованный, вернуть по-нормальному возможность не дали.
Недостатки:
Отправка заведомо бракованного товара с невозможностью нормально вернуть, дезинформирование, бюрократия.
Полная история:
Заказала рамы для картин, 4 шт. Нужны были для того, чтобы на этой неделе отдать картины на выставку. На сайте и почтовых сообщениях везде красным написано, что принять заказ частично невозможно, поэтому проверяйте заказ при получении на наличие брака и либо можно принять целиком заказ (и позже претензии не принимаются), либо целиком отказаться.
Три рамы нормальные, одна откровенно бракованная, при чем явно не повредилась при транспортировке (упаковка тщательная и аккуратная, рама - не крайняя, то есть явно запакована была уже бракованной). Так как понимала, что перезаказать не успею, хотела уточнить, нельзя ли как-то в случае с тем, что одна рама брак, всё таки отказаться от одной, а остальные получить - по этому поводу, соответственно, позвонила в компанию. Оператор по телефону сообщила, что это невозможно, нужно составлять акт о браке в пункте выдачи и прислать им фото этого акта и повреждений, и что после этого мне вернут полную стоимость, включая доставку. Я всё сделала. Меня попросили заполнить заявление по приложенной форме (удивив количеством бюрократии, ну да пока ладно). Я заметила, что форма заявления "на возврат товара надлежащего качества". Уточнила, правильную ли форму они мне направили, так как товар надлежащего качества не был. Мне сообщили, что да, все верно, и форму надо заполнить по причине того, что 3 рамы из 4 повреждены не были, просто указав, что товар частично бракован. После заполнения и отправки заявления получила ответ, что стоимость возвращена без учета доставки, так как при возврате товара надлежащего качества стоимость доставки не возвращается.
Комментарий:
Жалеют копейки. Вместо того, чтобы списать бракованный товар, отправляют его клиентам в составе заказа, не позволяя отказаться частично, затем, накосячив, жалеют 200 рублей своих издержек по доставке и всеми правдами и неправдами выбивают из клиента заявление, которые им формально позволят эту стоимость доставки не возвращать.
Дело даже не в потерянных деньгах, просто рамы придется взять старые (они у меня были, но не идеально подходящие), так как новых купить не успею, нервы потрепали, время потратили, и просто противно, что некоторые компании работают так. Категорически не рекомендую обращаться в компанию.
Уважаемая Алиса! Нам очень жаль что у Вас сложилось такое впечатление о нашем магазине. Мы не отправляем никогда товар с браком и сотрудники склада тщательно это проверяют. Ваш заказ отправлялся через транспортную компанию, и одна из позиций рамка для фото (стекло) была повреждена в процессе транспортировки. Вы указали в акте что не имеете претензий к доставке. Частичный выкуп у нас не возможен о чем указано на сайте. В пункте выдаче Вы могли либо забрать заказ полностью и написать нам заявление на обмен товара или возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества, либо полностью отказаться от заказа. Вы выбрали отказаться от заказа и не составили акт о повреждении в транспортную компанию. Вам сразу были возвращены денежные средства без стоимости доставки, т.к основной заказ был надлежащего качества о чем Вы сами нам сообщили. Возможно возникло недопонимание с менеджером.
Просим Вас написать нам на почту info@laimashop.ru и мы постараемся решить Ваш вопрос и согласовать возврат стоимости доставки.
Благодарим Вас за обратную связь, она помогает нам становится лучше!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства!
Уважаемая Алиса! Нам очень жаль что у Вас сложилось такое впечатление о нашем магазине. Мы не отправляем никогда товар с браком и сотрудники склада тщательно это проверяют. Ваш заказ отправлялся через транспортную компанию, и одна из позиций рамка для фото (стекло) была повреждена в процессе транспортировки. Вы указали в акте что не имеете претензий к доставке. Частичный выкуп у нас не возможен о чем указано на сайте. В пункте выдаче Вы могли либо забрать заказ полностью и написать нам заявление на обмен товара или возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества, либо полностью отказаться от заказа. Вы выбрали отказаться от заказа и не составили акт о повреждении в транспортную компанию. Вам сразу были возвращены денежные средства без стоимости доставки, т.к основной заказ был надлежащего качества о чем Вы сами нам сообщили. Возможно возникло недопонимание с менеджером.
Просим Вас написать нам на почту info@laimashop.ru и мы постараемся решить Ваш вопрос и согласовать возврат стоимости доставки.
Благодарим Вас за обратную связь, она помогает нам становится лучше!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства!
ЛАЙМА, акт о повреждении в транспортную компанию в пункте выдачи я составляла. Именно с этого документа я по вашим указаниям начала, и вы мне писали, что документ принят, но позже запросили другой документ тоже. О том, что основной заказ надлежащего качества я не сообщала, так как одна из четырех рам - это часть основного заказа. Хорошо, напишу на почту еще раз, если это что-либо изменит. Спасибо.
UPD: Деньги за доставку действительно вернули, заодно попросив удалить отзыв. Так как мнение о магазине у меня от этого не меняется, отзыв удалять не планирую, но комментарий в соответствии с актуальной ситуацией изменяю.
Итог: Деньги возвращены в полном объеме, но если бы изначально в этот магазин не обращалась, не потратила бы зря время и нервы, а может даже смогла бы вовремя успеть купить красивые рамы в другом месте, поэтому всё ещё данный магазин не рекомендую.
ЛАЙМА, акт о повреждении в транспортную компанию в пункте выдачи я составляла. Именно с этого документа я по вашим указаниям начала, и вы мне писали, что документ принят, но позже запросили другой документ тоже. О том, что основной заказ надлежащего качества я не сообщала, так как одна из четырех рам - это часть основного заказа. Хорошо, напишу на почту еще раз, если это что-либо изменит. Спасибо.
UPD: Деньги за доставку действительно вернули, заодно попросив удалить отзыв. Так как мнение о магазине у меня от этого не меняется, отзыв удалять не планирую, но комментарий в соответствии с актуальной ситуацией изменяю.
Итог: Деньги возвращены в полном объеме, но если бы изначально в этот магазин не обращалась, не потратила бы зря время и нервы, а может даже смогла бы вовремя успеть купить красивые рамы в другом месте, поэтому всё ещё данный магазин не рекомендую.
Читать дальше
Ещё 172 человека поставили магазину оценку, но ничего не написали о нём
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviewsList":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"listStateId":"shopReviewListState","commentaryIds":{"/shopReviewComment/124678508":[104703958,104704121]},"entity":"shopReviewComment","isCurrentUserAuth":false,"currentUserUid":"","currentUserPublicId":"","authorizeHref":{"authRoute":{"pageId":"external:passport-auth","params":{"region":"ru","retpath":"http://market.yandex.ru/shop--laima/641890/reviews?cmid=vqNDL-4cs4ecMGQqHUApJQ&cpc=UvfEAcTfueUE5I62KtjTaUNNp6pFLXe2JxjngevBOCiNS7JbLcLufH316utlVBDdWgljWMfA7bCinezm2RK619unRVvNrB4i_UfhBdqPN8f5ZYCuIiI43u01Hh4MuNJStrYJ2Qpbwu5BXTPLRnaDHXpoZaFa_gueJH7_YPml519IaZ_VxLY-Qw%2C%2C&grade_value=1&page=1&track=offers_list_reviews_link&loggedin=1","backpath":"http://market.yandex.ru/shop--laima/641890/reviews?cmid=vqNDL-4cs4ecMGQqHUApJQ&cpc=UvfEAcTfueUE5I62KtjTaUNNp6pFLXe2JxjngevBOCiNS7JbLcLufH316utlVBDdWgljWMfA7bCinezm2RK619unRVvNrB4i_UfhBdqPN8f5ZYCuIiI43u01Hh4MuNJStrYJ2Qpbwu5BXTPLRnaDHXpoZaFa_gueJH7_YPml519IaZ_VxLY-Qw%2C%2C&grade_value=1&page=1&track=offers_list_reviews_link","origin":"market_shop_reviews_list"}},"tld":"ru","retpath":{"protocol":"http:","host":"market.yandex.ru","port":92,"pathname":"/shop--laima/641890/reviews","search":"?cmid=vqNDL-4cs4ecMGQqHUApJQ&cpc=UvfEAcTfueUE5I62KtjTaUNNp6pFLXe2JxjngevBOCiNS7JbLcLufH316utlVBDdWgljWMfA7bCinezm2RK619unRVvNrB4i_UfhBdqPN8f5ZYCuIiI43u01Hh4MuNJStrYJ2Qpbwu5BXTPLRnaDHXpoZaFa_gueJH7_YPml519IaZ_VxLY-Qw,,&grade_value=1&page=1&track=offers_list_reviews_link&loggedin=1"}},"focusedFormLevelRootId":null,"retpath":"http://market.yandex.ru/shop--laima/641890/reviews?cmid=vqNDL-4cs4ecMGQqHUApJQ&cpc=UvfEAcTfueUE5I62KtjTaUNNp6pFLXe2JxjngevBOCiNS7JbLcLufH316utlVBDdWgljWMfA7bCinezm2RK619unRVvNrB4i_UfhBdqPN8f5ZYCuIiI43u01Hh4MuNJStrYJ2Qpbwu5BXTPLRnaDHXpoZaFa_gueJH7_YPml519IaZ_VxLY-Qw%2C%2C&grade_value=1&page=1&track=offers_list_reviews_link","currentUser":null,"scrollToParam":true,"lastThreeMonthReviewId":null}}},"meta":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"name":"@MarketNode/ShopReviewsList"}},"collections":{"publicUser":{"369786744":{"entity":"publicUser","uid":"369786744","publicDisplayName":"Алиса С.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"8r5ewyy21820w24kr53ze45cpw","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"8r5ewyy21820w24kr53ze45cpw":{"entity":"publicUser","id":"8r5ewyy21820w24kr53ze45cpw","publicDisplayName":"Алиса С.","avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","publicId":"8r5ewyy21820w24kr53ze45cpw","verified":false}},"review":{"124678508":{"entity":"review","id":"124678508","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":641890,"userId":369786744,"anonymous":0,"created":1617113223000,"averageGrade":1,"comment":"Жалеют копейки. Вместо того, чтобы списать бракованный товар, отправляют его клиентам в составе заказа, не позволяя отказаться частично, затем, накосячив, жалеют 200 рублей своих издержек по доставке и всеми правдами и неправдами выбивают из клиента заявление, которые им формально позволят эту стоимость доставки не возвращать.\nДело даже не в потерянных деньгах, просто рамы придется взять старые (они у меня были, но не идеально подходящие), так как новых купить не успею, нервы потрепали, время потратили, и просто противно, что некоторые компании работают так. Категорически не рекомендую обращаться в компанию.","pro":"Ничего имевшего бы значение в данной ситуации. Отправили заказ быстро, но бракованный, вернуть по-нормальному возможность не дали.","contra":"Отправка заведомо бракованного товара с невозможностью нормально вернуть, дезинформирование, бюрократия.\n\nПолная история:\nЗаказала рамы для картин, 4 шт. Нужны были для того, чтобы на этой неделе отдать картины на выставку. На сайте и почтовых сообщениях везде красным написано, что принять заказ частично невозможно, поэтому проверяйте заказ при получении на наличие брака и либо можно принять целиком заказ (и позже претензии не принимаются), либо целиком отказаться. \n\nТри рамы нормальные, одна откровенно бракованная, при чем явно не повредилась при транспортировке (упаковка тщательная и аккуратная, рама - не крайняя, то есть явно запакована была уже бракованной). Так как понимала, что перезаказать не успею, хотела уточнить, нельзя ли как-то в случае с тем, что одна рама брак, всё таки отказаться от одной, а остальные получить - по этому поводу, соответственно, позвонила в компанию. Оператор по телефону сообщила, что это невозможно, нужно составлять акт о браке в пункте выдачи и прислать им фото этого акта и повреждений, и что после этого мне вернут полную стоимость, включая доставку. Я всё сделала. Меня попросили заполнить заявление по приложенной форме (удивив количеством бюрократии, ну да пока ладно). Я заметила, что форма заявления \"на возврат товара надлежащего качества\". Уточнила, правильную ли форму они мне направили, так как товар надлежащего качества не был. Мне сообщили, что да, все верно, и форму надо заполнить по причине того, что 3 рамы из 4 повреждены не были, просто указав, что товар частично бракован. После заполнения и отправки заявления получила ответ, что стоимость возвращена без учета доставки, так как при возврате товара надлежащего качества стоимость доставки не возвращается.","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"3537","votes":{"agree":1,"reject":1,"total":2,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":4,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"pager":{"787912ce":{"pageNum":1,"pages":[{"num":1,"current":true}],"pageSize":10,"count":1,"total":1,"totalPageCount":1,"type":"shopReview","id":"787912ce","entity":"pager"}},"commentary":{"104703958":{"text":"Уважаемая Алиса! Нам очень жаль что у Вас сложилось такое впечатление о нашем магазине. Мы не отправляем никогда товар с браком и сотрудники склада тщательно это проверяют. Ваш заказ отправлялся через транспортную компанию, и одна из позиций рамка для фото (стекло) была повреждена в процессе транспортировки. Вы указали в акте что не имеете претензий к доставке. Частичный выкуп у нас не возможен о чем указано на сайте. В пункте выдаче Вы могли либо забрать заказ полностью и написать нам заявление на обмен товара или возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества, либо полностью отказаться от заказа. Вы выбрали отказаться от заказа и не составили акт о повреждении в транспортную компанию. Вам сразу были возвращены денежные средства без стоимости доставки, т.к основной заказ был надлежащего качества о чем Вы сами нам сообщили. Возможно возникло недопонимание с менеджером.\nПросим Вас написать нам на почту info@laimashop.ru и мы постараемся решить Ваш вопрос и согласовать возврат стоимости доставки. \nБлагодарим Вас за обратную связь, она помогает нам становится лучше!\nПриносим свои извинения за доставленные неудобства!\n","id":104703958,"entityId":124678508,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1617369839000,"createTime":1617380638944,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"641890"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":false,"levelRootId":"/shopReviewComment/124678508"},"104704121":{"text":"ЛАЙМА, акт о повреждении в транспортную компанию в пункте выдачи я составляла. Именно с этого документа я по вашим указаниям начала, и вы мне писали, что документ принят, но позже запросили другой документ тоже. О том, что основной заказ надлежащего качества я не сообщала, так как одна из четырех рам - это часть основного заказа. Хорошо, напишу на почту еще раз, если это что-либо изменит. Спасибо.\n\nUPD: Деньги за доставку действительно вернули, заодно попросив удалить отзыв. Так как мнение о магазине у меня от этого не меняется, отзыв удалять не планирую, но комментарий в соответствии с актуальной ситуацией изменяю.\nИтог: Деньги возвращены в полном объеме, но если бы изначально в этот магазин не обращалась, не потратила бы зря время и нервы, а может даже смогла бы вовремя успеть купить красивые рамы в другом месте, поэтому всё ещё данный магазин не рекомендую.","id":104704121,"entityId":124678508,"parentId":104703958,"state":"NEW","changed":true,"updateTime":1617828642000,"createTime":1617381947833,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"user","id":"8r5ewyy21820w24kr53ze45cpw"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/124678508"}},"commentBranch":{"/shopReviewComment/124678508":{"id":"/shopReviewComment/124678508","isFormVisible":false,"entityId":124678508,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false}},"commentChildrenState":{"104703958":{"parentId":104703958,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"104703958","replyTo":{"entity":"shop","id":"641890"}},"104704121":{"parentId":104704121,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"104704121","replyTo":{"entity":"user","id":"8r5ewyy21820w24kr53ze45cpw"}},"/shopReviewComment/124678508":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":2,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/124678508"}},"userUgcStatistics":{},"complaintDialog":{"review":{"entity":"review","entityId":null,"isOpen":false,"reason":2,"reasonText":"","isInvalid":false,"validationType":null}},"userExpertise":{"8r5ewyy21820w24kr53ze45cpw":{"entity":"userExpertise","id":"8r5ewyy21820w24kr53ze45cpw","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]}},"expertise":{"0":{"entity":"expertise","id":0,"name":"Магазинный критик","description":"Магазины","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed05dd7a55ced991c809605ff"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bdb465a0ab5f151f6ef39d8e"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001732dd3093ace52716a1e9aabb00c"}}},"1":{"entity":"expertise","id":1,"name":"Гурман","description":"Продукты","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed06b06d084c0804cee98e64f"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a00000174a0bbecc96da29bfc8d269090c3"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732dd6fd6be3305e88f6eff8fc70"}}},"2":{"entity":"expertise","id":2,"name":"Ценитель здоровья","description":"Здоровье","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed0584934b1e72474ed9039ab"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bcde7acdd63442b92515354d"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd7e90220914e78b86be2600d"}}},"3":{"entity":"expertise","id":3,"name":"Детский эксперт","description":"Детские товары","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed064b871c60790e4d28f225f"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bcbfad9a23b1282001509332"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd8815f87fbc4d2e8937008e3"}}},"4":{"entity":"expertise","id":4,"name":"Знаток уюта","description":"Товары для дома","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05f1d8873896e889832b2fb"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1540738","imageName":"2a00000174a0be081afa573f2006e9263a6d"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732dd94cf026e426a9d552358e4b"}}},"5":{"entity":"expertise","id":5,"name":"Эксперт по красоте","description":"Красота","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed055829a2df31377cfaee02c"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a00000174a0bb56ecce81b57a3fe4b04813"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732dd9fc25e2b3790aa360f1eb1d"}}},"6":{"entity":"expertise","id":6,"name":"Друг зверей","description":"Товары для животных","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed05adb1aaa96915030542da6"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bd14922631917c8ea8c9e9fd"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732ddb187b017216bd4a5094af95"}}},"7":{"entity":"expertise","id":7,"name":"Автолюбитель","description":"Авто","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed059a037548b5c8bdae02c59"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bc9a0e8434502b20fdc90ff7"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddc74d8eaef45f7f9be2fc4c9"}}},"8":{"entity":"expertise","id":8,"name":"Спортсмен","description":"Спорт и отдых","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed0608bbf4bb279ee04a13488"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd62f9fae508ac445d51582e"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddef4194c513be4ed3667f87c"}}},"9":{"entity":"expertise","id":9,"name":"Инспектор гаджетов","description":"Электроника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001756ed0668f71ddc11ff5d0da5184"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd3baf4f8e192cb0028fd7fa"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001732ddfc7256815df9321fa0f23a9"}}},"10":{"entity":"expertise","id":10,"name":"Мастер быта","description":"Бытовая техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed069b01802e716bf1b5073dd"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bb8a04c132a3365c1d49a59b"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de086f5b91f91047cc12987b1"}}},"11":{"entity":"expertise","id":11,"name":"Айтишник","description":"Компьютерная техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05ca763dc880bd98e728e72"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0be4252f6fdcea6f116f2f0a6"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732de0f72e528bf21a824cf758f7"}}},"12":{"entity":"expertise","id":12,"name":"Мастер на все руки","description":"Строительство и ремонт","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed067f44c7bffdced49b34531"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc194dcf90189ab2bccae40f"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de15268b21b83fbe9917bed96"}}},"13":{"entity":"expertise","id":13,"name":"Дачник","description":"Дача, сад и огород","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed056cc1013bf646f870c136b"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a00000174a0bd8fcd51d87690f928fb2200"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001732de1fdc8d3cb0570e6d5b78bef"}}},"14":{"entity":"expertise","id":14,"name":"Творческая личность","description":"Досуг и развлечения","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed06369905c1dd9668a8d714d"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bbb70fb4950a2bcd9ea89e97"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732de27926cb971a1fa90fabe1ef"}}},"15":{"entity":"expertise","id":15,"name":"Профи","description":"Оборудование","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed06cb702d96288f8db514409"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bddc513104d330f11f43980b"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de309e7e38cc75d45c6a23cdd"}}},"16":{"entity":"expertise","id":16,"name":"Модник","description":"Одежда и обувь","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001756ed062196dddcb17d078927688"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc5de95f91010662279dcd7d"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732de39f9a03f9146cb7c2603bb9"}}}}}}
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviews":{"/content/shopReviews":{"shopId":641890,"userRegionId":213,"error":false}}},"meta":{"/content/shopReviews":{"name":"@MarketNode/ShopReviews"}},"collections":{"review":{"144161724":{"entity":"review","id":"144161724","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":641890,"userId":384851333,"anonymous":0,"created":1637555744974,"averageGrade":5,"comment":"На сайте одного интернет-магазина ЛАЙМА нашла все необходимое мне для уборки дома, делала заказ, оператор подтвердил наличие, привези на следующий день заказ по Москве, выбором довольна. Магазину респект.","pro":null,"contra":null,"type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":1,"reject":2,"total":3},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":4,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":4,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"145385140":{"entity":"review","id":"145385140","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":641890,"userId":14126146,"anonymous":0,"created":1638381846933,"averageGrade":5,"comment":"Рекомендую!","pro":"Быстрая доставка!","contra":"нет","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":1,"reject":1,"total":2},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"145663568":{"entity":"review","id":"145663568","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":641890,"userId":1487546288,"anonymous":0,"created":1638599513657,"averageGrade":5,"comment":"В этом магазине все просто отлично, тут я не первый раз уже покупаю. Всегда можно рассчитывать на консультацию, доставка быстро делается, никогда не возникало вопросов по качеству.\nВ общем магазин я рекомендую.","pro":"Нравится выбор и вся работа магазина.","contra":null,"type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"146983697":{"entity":"review","id":"146983697","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":641890,"userId":1241139002,"anonymous":0,"created":1639507303048,"averageGrade":5,"comment":"Лично мне нравится тут покупать. Бытовую химию я тут постоянно покупаю, ну и несколько раз брала канцелярские товары. Пока что все было хорошо. Бытовая химия отличного качества, с нормальными сроками годности (по крайней мере мне просрочка не попадалось). Канцелярия тоже неплохая. В общем по товарам все хорошо. Обслуживание тоже меня устраивает. На сайте выбираю, кидаю в корзину и оформляю заказ. Еще нравится быстрая доставка, обычно на второй день, один раз привезли через три дня так ка мой заказ попал на праздник. Я и дальше буду здесь заказывать, меня магазин не разочаровывает. Рекомендую.","pro":null,"contra":null,"type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":1,"total":1},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"147174656":{"entity":"review","id":"147174656","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":641890,"userId":400365667,"anonymous":0,"created":1639649901806,"averageGrade":5,"comment":"В Лайме заказываем различные товары для дома и дачи, замечаний нет, большой ассортимент и приемлемые цены Так что будем у вас думаю не раз.","pro":null,"contra":null,"type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":1,"reject":2,"total":3},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":4,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":4,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"147257654":{"entity":"review","id":"147257654","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":641890,"userId":1442810045,"anonymous":0,"created":1639688296167,"averageGrade":5,"comment":"Нашла этот магазин недавно. Пока что заказывала здесь только один раз, но думаю, что он не последний, так как мне магазин понравился. Приобрела тут канцелярию ребенку в школу. Большой выбор, приятные цены и работа магазина порадовали. Ничего сложного при заказе. Выбрала понравившийся мне товар, закинула в корзину и подтвердила. Через 20 минут мне перезвонили и подтвердили покупку. Доставили через день. При получении по накладной все проверила. Заказ был полный, ничего не забыли (я много позиций заказывала). Оплачивала при получении. Претензий к магазину нет. Я его рекомендую.","pro":null,"contra":null,"type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":3,"reject":3,"total":6},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"147742294":{"entity":"review","id":"147742294","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":641890,"userId":1527456038,"anonymous":0,"created":1640015103458,"averageGrade":5,"comment":"Заказываю раз пятый. Быстро оформление заказа происходит. Вовремя доставляют заказы. Качество просто отличное.\nВ общем магазин мне нравится и я его рекомендую.","pro":"Ассортимент на все случаи жизни и все с покупками магазин хорошо организовывает.","contra":null,"type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":6,"reject":2,"total":8},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"147785268":{"entity":"review","id":"147785268","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":641890,"userId":1443176879,"anonymous":0,"created":1640034844191,"averageGrade":5,"comment":"Очень неплохой магазин оказался. Ассортимент товаров разнообразный. Я здесь себе на работу приобрела печатающий калькулятор Casio. Калькуляторы такого типа довольно сложно найти, а тут они есть. Да и вообще мне понравился магазин. Приятный персонал. Я созвонилась с консультантом, сразу же уточнила, действительно ли выбранный мной товар есть в наличии и сразу же оформила заказ. Доставку долго ждать мне не пришлось. на третий день курьер доставил калькулятор ко мне домой. Проверила, все работает. Оплатила при получении. Я очень довольна. Уже присматриваю товар для второй покупки. Рекомендую.","pro":null,"contra":null,"type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":2,"reject":4,"total":6},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"148072200":{"entity":"review","id":"148072200","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":641890,"userId":1495006123,"anonymous":0,"created":1640229492545,"averageGrade":5,"comment":"Решил для надёжности проконсультироваться у менеджера и получил компетентный ответы , сделал заказ , менеджер без промедления его оформил . Долго ждать доставку мне не пришлось . Своевременно заказ был доставлен . Качеством покупки очень доволен. Рекомендую магазин.","pro":null,"contra":null,"type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":7,"reject":4,"total":11},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"153763843":{"entity":"review","id":"153763843","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":641890,"userId":1567163028,"anonymous":0,"created":1645114854261,"averageGrade":5,"comment":"Уже несколько раз покупали отсюда товар. Глаза, конечно, разбегаются от ассортимента. Цены тут приемлемые.","pro":null,"contra":null,"type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":4,"reject":0,"total":4},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Казань"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"offerShowPlace":{},"promo":{},"aggregatePromo":{},"product":{},"vendor":{},"category":{}}}