На почту оповещения быстро приходят.
Вежливое общение. Медленное, но всё-таки решение возникших проблем (однако вам придётся напоминать о себе почаще, чтобы проблема решилась).
Недостатки:
Сделала заказ, оплата сразу, естественно. Подтверждение заказа заняло 2 дня. С 16 ноября висел заказ, пока сама не позвонила в начале декабря. Оператор стала сразу оправдываться переездом склада, извинения, что не сообщили. В течение недели сразу появился код доставки, но в доставку так и не поступил заказ. Опять отговорки про переезд склада. Надеюсь, что дождусь свой товар. Первый и последний раз имею с ними дело. Не уважают время клиента, общаются на отвали (узнаем и перезвоним, по факту никто не перезвонил).
Комментарий:
Добавляю: с 4 декабря появился трек. Магазин сменил статус заказ на отправлен и радуется. На самом деле в службу доставки так ничего и не поступило, просто заказ был зарегистрирован и присвоен трек. Опять звонки, вежливое и ничего незначащее общение. Склад 2 суток не может предоставить магазину информацию, где мой товар. Мне надоело. Магазин ниразу сам не позвонил и не предупредил о задержке, не спросили готова ли я ждать столько.
Дополнение 2: заказ пришёл ко мне 14 декабря (напомню сделан заказ 16 ноября). Радует, что на негативные отзывы магазин реагирует и проблема решилась. Однако оценку значительно не повысила. Так как пришлось постоянно где-то писать и куда-то звонить (тратить своё время и нервы, так как обратная связь не спешила), чтобы наконец-то товар отправили. Стоит отметить, что товар упаковали отлично, была специальная плёнка с воздухом, все коробки новые и чистые, товар свеженький, в подарок положили тканевую маску. Желаю магазину исправить проблемы. Отдельно отмечу работу операторов, они действительно были вежливые. Вот такой опыт взаимодействия.
Не проинформировали, что "доставка в понедельник" это ЧЕРЕЗ неделю, а не в ближайший.
Комментарий:
В процессе оформления заказа в пятницу 25.10 был оговорен адрес, в процессе диалога адрес был изменен и уточнен день доставки, перенесен с вс на пн , чтобы заказ смогли доставить до 18 часов на рабочий адрес. При этом оператор ни словом не обмолвился, что "доставка назначена на понедельник" - означает ожидание в неделю, что речь не о ближайшем понедельнике. Хотя на сайте написано доставка 1-2 дня, при условии, что товар в наличии.
То, что товар не в наличии мне никто НЕ ОЗВУЧИЛ.
При общении с операторами четко дают понять, что им вообще без разницы на сложившуюся ситуацию - "заказ отменен, до свидания" - это что за клиентоориентированность?!
Александра, спасибо за Ваш отзыв! Приносим извинения, что неправильно Вас проинформировали о сроках :( Информация о сроках доставки каждого товара у нас отображается на сайте на вкладке "Доставка" у каждого товара. Видимо это неудобно, вынесем на более заметное место. Также прослушаем Ваш разговор с менеджером и исправим ситуацию, чтобы такое в дальнейшем не повторялось.
Александра, спасибо за Ваш отзыв! Приносим извинения, что неправильно Вас проинформировали о сроках :( Информация о сроках доставки каждого товара у нас отображается на сайте на вкладке "Доставка" у каждого товара. Видимо это неудобно, вынесем на более заметное место. Также прослушаем Ваш разговор с менеджером и исправим ситуацию, чтобы такое в дальнейшем не повторялось.
Не сформировали заказ в обещанную дату и об изменении сроков никто не сообщил. Наверное потому что сами не знали когда
До техподдержки не дозвониться
Нет возможности отменить заказ, девушка в WhatsApp отвечает не сразу
Не контролируют и не отвечают за доставку, дескать другая служба, хотя деньги за доставку я платила им. И в этой службе (СДЭК) тоже не могли назвать причину задержки и когда будет заказ: "Ждите"
В итоге заказ задержали на полторы недели, хотя я заказывала к 8 марта. Каждый день общалась с представителем то одной, то другой службы.
Ольга, спасибо за Ваш отзыв! Обязательно внедрим уведомление клиентов о задержках в первоначально озвученных сроках, если они возникают.
Что касается доставки, то мы работаем с федеральными курьерскими службами (СДЭК, Boxberry и др). После передачи заказа в доставку ему присваивается трек-номер, по которому можно узнать статус заказа у курьера, и дальше мы уже не можем влиять на скорость и оперативность доставки, как бы нам этого не хотелось.
Ольга, спасибо за Ваш отзыв! Обязательно внедрим уведомление клиентов о задержках в первоначально озвученных сроках, если они возникают.
Что касается доставки, то мы работаем с федеральными курьерскими службами (СДЭК, Boxberry и др). После передачи заказа в доставку ему присваивается трек-номер, по которому можно узнать статус заказа у курьера, и дальше мы уже не можем влиять на скорость и оперативность доставки, как бы нам этого не хотелось.
Пока достоинств не обнаружила. На сайте написано, что доставка 1-2 дня. Сайт работает по предоплате. Прошел месяц, товара все нет и он даже не отправлен ко мне. Потому что у них товара нет, они его закупили в США и он едет. О чем мне вежливо сообщают, когда я туда звоню. Больше всего это похоже на обман и развод. На сайте нигде не написано, что они продают товары, которых НЕТ у них в наличии. А деньги уже заплачены, так как оплата происходит при оформлении заказа. Тогда уж проще заказывать с официальных сайтов. С этим магазином я бы поостереглась иметь дело.
Светлана, скорее всего менеджер имел ввиду, что 1 марта посылка с Вашим заказом была отправлена из США, т.к. ColourPop мы закупаем каждую неделю + в течение недели товары доставляются до склада США, откуда одной посылкой идут к нам на склад в Москву.
Светлана, скорее всего менеджер имел ввиду, что 1 марта посылка с Вашим заказом была отправлена из США, т.к. ColourPop мы закупаем каждую неделю + в течение недели товары доставляются до склада США, откуда одной посылкой идут к нам на склад в Москву.
к сожалению была доставка сдэк, при получении в палетке теней один "кружочек" с тенями был разбит. Палетка теней покупалась в подарок, до магазина дозвониться не получается. Очень расстроилась, что палетка пришла побитая. Конфликт не решен, на линию не дозвониться.
Александра, очень сожалеем, что так получилось ( Мы со своей стороны тщательно упаковываем все товары (Вы могли в этом убедиться), чтобы свести риск повреждений к минимальному. Но доставка есть доставка, и всякое бывает. Все отправления застрахованы, поэтому не переживайте. Наш менеджер в ближайшее время свяжется с Вами для обсуждения деталей компенсации.
Александра, очень сожалеем, что так получилось ( Мы со своей стороны тщательно упаковываем все товары (Вы могли в этом убедиться), чтобы свести риск повреждений к минимальному. Но доставка есть доставка, и всякое бывает. Все отправления застрахованы, поэтому не переживайте. Наш менеджер в ближайшее время свяжется с Вами для обсуждения деталей компенсации.
в ассортименте имеются товары, которых нет в других магазинах, но не так все просто
Недостатки:
скорость обработки заказа, общение с клиентом
Комментарий:
Заказ был оформлен в начале сентября. При составлении заказа были видно, что некоторые товары будут доступны не ранее, чем через неделю. Меня это устроило, и я оформила заказ.
Спустя более двух недель никакой информации о заказе не было, стояла пометка "собирается". Я позвонила им, мне ответили, что все готово, но ждут поставку товаров одного бренда, которые придут, и тогда все вместе мне отправят. Заверили, что поставка будет до конца недели. Разговор был во вторник, я согласилась и продолжила ожидание.
К концу сентября, более недели спустя, я получила на почту сообщение о том, что на складе закончились несколько продуктов (НЕ ТЕ, КОТОРЫЕ ОЖИДАЛИ ПОСТАВКИ), и мне предлагают часть из них подождать еще, а за часть вернуть деньги.
Я ответила, чтобы мне возвращали деньги за все, чего нет и скорее отправляли.
Магазин не удосужился подержать товар, который был в наличии до тех пор, пока не соберется весь заказ. То есть, СПУСТЯ МЕСЯЦ после оформления заказа мне сообщили, что нет чего-то в наличии, хотя сначала речь шла только о том, что не хватает совсем другого.
Никаких извинений магазин не принес, на мои сообщения отвечали так, будто ничего не произошло.
Большое спасибо за обратную связь, ваши отзывы помогают нам стать лучше. Очень сожалеем, что Вы остались недовольны. В сентябре у нас выросло количество заказов, и менеджеры не успевали все оперативно обрабатывать. Сейчас мы расширили штат и все обрабатывается в согласованные сроки. Будем рады, если оставите номер заказа, чтобы мы смогли детально проанализировать Вашу ситуацию.
Большое спасибо за обратную связь, ваши отзывы помогают нам стать лучше. Очень сожалеем, что Вы остались недовольны. В сентябре у нас выросло количество заказов, и менеджеры не успевали все оперативно обрабатывать. Сейчас мы расширили штат и все обрабатывается в согласованные сроки. Будем рады, если оставите номер заказа, чтобы мы смогли детально проанализировать Вашу ситуацию.
Доставка вместо заявленных 1-2 дня была увеличена сначала на несколько дней, а потом и вовсе на 8-9 дней. Все это уже для оплаченного заказа. Даже извинений не было, видимо ситуация стандартная для магазина. Для того чтобы узнать это, самой пришлось звонить, а то бы так и прождала курьера целый день, когда его и быть не должно было
Большое спасибо за оставленный отзыв и информацию о проблеме. Сожалеем, что так получилось и приносим извинения от лица магазина. Будем рады видеть Вас снова, и в следующую посылку обязательно положим небольшой подарок в качестве компенсации за неоправданные ожидания! :) Сейчас мы отображаем актуальные сроки доставки в карточке товара и в корзине на сайте, наш менеджер всегда уточняет сроки доставки по телефону при подтверждении заказа. Вы не оставили данных, могли бы Вы сообщить номер заказа, чтобы мы детально разобрались в ситуации? Нам нужно понять, что улучшить в наших процессах, чтобы в будущем подобные ситуации не возникали. Спасибо!
Большое спасибо за оставленный отзыв и информацию о проблеме. Сожалеем, что так получилось и приносим извинения от лица магазина. Будем рады видеть Вас снова, и в следующую посылку обязательно положим небольшой подарок в качестве компенсации за неоправданные ожидания! :) Сейчас мы отображаем актуальные сроки доставки в карточке товара и в корзине на сайте, наш менеджер всегда уточняет сроки доставки по телефону при подтверждении заказа. Вы не оставили данных, могли бы Вы сообщить номер заказа, чтобы мы детально разобрались в ситуации? Нам нужно понять, что улучшить в наших процессах, чтобы в будущем подобные ситуации не возникали. Спасибо!
Читать дальше
Ещё 596 человек поставили магазину оценку, но ничего не написали о нём
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviewsList":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"listStateId":"shopReviewListState","commentaryIds":{"/shopReviewComment/88213619":[101836505,101841344],"/shopReviewComment/83374170":[101492501,101512508],"/shopReviewComment/76279960":[100385758],"/shopReviewComment/88428194":[101853914],"/shopReviewComment/82831509":[101558630],"/shopReviewComment/96387265":[102435318]},"entity":"shopReviewComment","isCurrentUserAuth":false,"currentUserUid":"","currentUserPublicId":"","authorizeHref":{"authRoute":{"pageId":"external:passport-auth","params":{"region":"ru","retpath":"http://market.yandex.ru/shop--lauty/416362/reviews?cmid=R-s1CmO0lBYp2x4emYul8g&cpc=K6BHvNKuHHdVXPlH_vLq3Qy_khb4KzAfHrkxSLa-5NHOECm5vKCFnhMQDzdZAWedLDhtbQrKcUW4tn4IV1QS8T6vS7exFxDeZ7RHVRbloK29xedLcp7agS1HeRWN_-BW&grade_value=2&page=1&track=offers_list_reviews_stars&loggedin=1","backpath":"http://market.yandex.ru/shop--lauty/416362/reviews?cmid=R-s1CmO0lBYp2x4emYul8g&cpc=K6BHvNKuHHdVXPlH_vLq3Qy_khb4KzAfHrkxSLa-5NHOECm5vKCFnhMQDzdZAWedLDhtbQrKcUW4tn4IV1QS8T6vS7exFxDeZ7RHVRbloK29xedLcp7agS1HeRWN_-BW&grade_value=2&page=1&track=offers_list_reviews_stars","origin":"market_shop_reviews_list"}},"tld":"ru","retpath":{"protocol":"http:","host":"market.yandex.ru","port":92,"pathname":"/shop--lauty/416362/reviews","search":"?cmid=R-s1CmO0lBYp2x4emYul8g&cpc=K6BHvNKuHHdVXPlH_vLq3Qy_khb4KzAfHrkxSLa-5NHOECm5vKCFnhMQDzdZAWedLDhtbQrKcUW4tn4IV1QS8T6vS7exFxDeZ7RHVRbloK29xedLcp7agS1HeRWN_-BW&grade_value=2&page=1&track=offers_list_reviews_stars&loggedin=1"}},"focusedFormLevelRootId":null,"retpath":"http://market.yandex.ru/shop--lauty/416362/reviews?cmid=R-s1CmO0lBYp2x4emYul8g&cpc=K6BHvNKuHHdVXPlH_vLq3Qy_khb4KzAfHrkxSLa-5NHOECm5vKCFnhMQDzdZAWedLDhtbQrKcUW4tn4IV1QS8T6vS7exFxDeZ7RHVRbloK29xedLcp7agS1HeRWN_-BW&grade_value=2&page=1&track=offers_list_reviews_stars","currentUser":null,"scrollToParam":true,"lastThreeMonthReviewId":null}}},"meta":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"name":"@MarketNode/ShopReviewsList"}},"collections":{"publicUser":{"36518670":{"entity":"publicUser","uid":"36518670","publicDisplayName":"Александра П.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"rahx5ff0crxqakvtnnbberzf30","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":4,"social":[]},"60275181":{"entity":"publicUser","uid":"60275181","publicDisplayName":"Марионна","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"n2bvze2qnd0jw68r7fh00h6fmc","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":6,"social":[]},"129503844":{"entity":"publicUser","uid":"129503844","publicDisplayName":"Александра Панкова","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"m1dwvmvny1wrng6m8y5r1avq50","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":4,"social":[{"addresses":["https://vk.com/id4201338","https://vk.com/a_bonus"],"allowAuth":false,"profileId":16991478,"providerId":1,"providerCode":"vk","uid":129503844,"userId":"4201338","userName":"a_bonus","subscriptions":[{"sid":2},{"sid":58},{"sid":25}]}]},"267317205":{"entity":"publicUser","uid":"267317205","publicDisplayName":"Светлана Тавлесан","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/39727/enc-9b9ac0d591663e6d2c093685f0e4e8852da338f1c094d4d2da121d8d16178ab8/islands-retina-50","publicId":"391vnadp17kdp21fddhumv3rtm","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/39727/enc-9b9ac0d591663e6d2c093685f0e4e8852da338f1c094d4d2da121d8d16178ab8/islands-200","grades":9,"social":[]},"704433110":{"entity":"publicUser","uid":"704433110","publicDisplayName":"Ольга К.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/32838/enc-b2c8ccdcf8b5f314752ed84c0d1f3c4db63135ea1a3a07dd533bd78a82d587a8/islands-retina-50","publicId":"q08pqe0w94rwtthw8w3f3ahnur","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/32838/enc-b2c8ccdcf8b5f314752ed84c0d1f3c4db63135ea1a3a07dd533bd78a82d587a8/islands-200","grades":2,"social":[]},"rahx5ff0crxqakvtnnbberzf30":{"entity":"publicUser","id":"rahx5ff0crxqakvtnnbberzf30","publicDisplayName":"Александра П.","avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","publicId":"rahx5ff0crxqakvtnnbberzf30","verified":false},"391vnadp17kdp21fddhumv3rtm":{"entity":"publicUser","id":"391vnadp17kdp21fddhumv3rtm","publicDisplayName":"Светлана Тавлесан","avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/39727/enc-9b9ac0d591663e6d2c093685f0e4e8852da338f1c094d4d2da121d8d16178ab8/islands-retina-50","avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/39727/enc-9b9ac0d591663e6d2c093685f0e4e8852da338f1c094d4d2da121d8d16178ab8/islands-200","publicId":"391vnadp17kdp21fddhumv3rtm","verified":false}},"review":{"76279960":{"entity":"review","id":"76279960","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":416362,"anonymous":1,"created":1518787510000,"averageGrade":2,"comment":null,"pro":"большой выбор редких марок","contra":"Доставка вместо заявленных 1-2 дня была увеличена сначала на несколько дней, а потом и вовсе на 8-9 дней. Все это уже для оплаченного заказа. Даже извинений не было, видимо ситуация стандартная для магазина. Для того чтобы узнать это, самой пришлось звонить, а то бы так и прождала курьера целый день, когда его и быть не должно было ","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Санкт-Петербург"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":3,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"82831509":{"entity":"review","id":"82831509","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":416362,"anonymous":1,"created":1538663058000,"averageGrade":2,"comment":"Заказ был оформлен в начале сентября. При составлении заказа были видно, что некоторые товары будут доступны не ранее, чем через неделю. Меня это устроило, и я оформила заказ. \nСпустя более двух недель никакой информации о заказе не было, стояла пометка \"собирается\". Я позвонила им, мне ответили, что все готово, но ждут поставку товаров одного бренда, которые придут, и тогда все вместе мне отправят. Заверили, что поставка будет до конца недели. Разговор был во вторник, я согласилась и продолжила ожидание. \nК концу сентября, более недели спустя, я получила на почту сообщение о том, что на складе закончились несколько продуктов (НЕ ТЕ, КОТОРЫЕ ОЖИДАЛИ ПОСТАВКИ), и мне предлагают часть из них подождать еще, а за часть вернуть деньги. \nЯ ответила, чтобы мне возвращали деньги за все, чего нет и скорее отправляли. \nМагазин не удосужился подержать товар, который был в наличии до тех пор, пока не соберется весь заказ. То есть, СПУСТЯ МЕСЯЦ после оформления заказа мне сообщили, что нет чего-то в наличии, хотя сначала речь шла только о том, что не хватает совсем другого. \nНикаких извинений магазин не принес, на мои сообщения отвечали так, будто ничего не произошло. ","pro":"в ассортименте имеются товары, которых нет в других магазинах, но не так все просто","contra":"скорость обработки заказа, общение с клиентом","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Краснодар"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":3,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"83374170":{"entity":"review","id":"83374170","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":416362,"userId":36518670,"anonymous":0,"created":1540200022000,"averageGrade":2,"comment":null,"pro":"можно найти редкие американские бренды косметики","contra":"к сожалению была доставка сдэк, при получении в палетке теней один \"кружочек\" с тенями был разбит. Палетка теней покупалась в подарок, до магазина дозвониться не получается. Очень расстроилась, что палетка пришла побитая. Конфликт не решен, на линию не дозвониться.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"12512","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":true,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":4,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":4,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"88213619":{"entity":"review","id":"88213619","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":416362,"userId":267317205,"anonymous":0,"created":1552470876000,"averageGrade":2,"comment":null,"pro":null,"contra":"Пока достоинств не обнаружила. На сайте написано, что доставка 1-2 дня. Сайт работает по предоплате. Прошел месяц, товара все нет и он даже не отправлен ко мне. Потому что у них товара нет, они его закупили в США и он едет. О чем мне вежливо сообщают, когда я туда звоню. Больше всего это похоже на обман и развод. На сайте нигде не написано, что они продают товары, которых НЕТ у них в наличии. А деньги уже заплачены, так как оплата происходит при оформлении заказа. Тогда уж проще заказывать с официальных сайтов. С этим магазином я бы поостереглась иметь дело.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"#16339","votes":{"agree":5,"reject":1,"total":6,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Санкт-Петербург"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":2,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"88428194":{"entity":"review","id":"88428194","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":416362,"userId":704433110,"anonymous":0,"created":1552994821000,"averageGrade":2,"comment":null,"pro":null,"contra":"Не сформировали заказ в обещанную дату и об изменении сроков никто не сообщил. Наверное потому что сами не знали когда\nДо техподдержки не дозвониться\nНет возможности отменить заказ, девушка в WhatsApp отвечает не сразу\nНе контролируют и не отвечают за доставку, дескать другая служба, хотя деньги за доставку я платила им. И в этой службе (СДЭК) тоже не могли назвать причину задержки и когда будет заказ: \"Ждите\"\n\nВ итоге заказ задержали на полторы недели, хотя я заказывала к 8 марта. Каждый день общалась с представителем то одной, то другой службы.\n","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"1112894681","votes":{"agree":3,"reject":1,"total":4,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Санкт-Петербург"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":3,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"96387265":{"entity":"review","id":"96387265","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":416362,"userId":129503844,"anonymous":0,"created":1572264538000,"averageGrade":2,"comment":"В процессе оформления заказа в пятницу 25.10 был оговорен адрес, в процессе диалога адрес был изменен и уточнен день доставки, перенесен с вс на пн , чтобы заказ смогли доставить до 18 часов на рабочий адрес. При этом оператор ни словом не обмолвился, что \"доставка назначена на понедельник\" - означает ожидание в неделю, что речь не о ближайшем понедельнике. Хотя на сайте написано доставка 1-2 дня, при условии, что товар в наличии.\nТо, что товар не в наличии мне никто НЕ ОЗВУЧИЛ.\n\nПри общении с операторами четко дают понять, что им вообще без разницы на сложившуюся ситуацию - \"заказ отменен, до свидания\" - это что за клиентоориентированность?!\n","pro":"сайт хорошо сделан","contra":"\nНе проинформировали, что \"доставка в понедельник\" это ЧЕРЕЗ неделю, а не в ближайший.\n","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"23628","votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Санкт-Петербург"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":4,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"98627341":{"entity":"review","id":"98627341","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":416362,"userId":60275181,"anonymous":0,"created":1576496024000,"averageGrade":2,"comment":"Добавляю: с 4 декабря появился трек. Магазин сменил статус заказ на отправлен и радуется. На самом деле в службу доставки так ничего и не поступило, просто заказ был зарегистрирован и присвоен трек. Опять звонки, вежливое и ничего незначащее общение. Склад 2 суток не может предоставить магазину информацию, где мой товар. Мне надоело. Магазин ниразу сам не позвонил и не предупредил о задержке, не спросили готова ли я ждать столько.\nДополнение 2: заказ пришёл ко мне 14 декабря (напомню сделан заказ 16 ноября). Радует, что на негативные отзывы магазин реагирует и проблема решилась. Однако оценку значительно не повысила. Так как пришлось постоянно где-то писать и куда-то звонить (тратить своё время и нервы, так как обратная связь не спешила), чтобы наконец-то товар отправили. Стоит отметить, что товар упаковали отлично, была специальная плёнка с воздухом, все коробки новые и чистые, товар свеженький, в подарок положили тканевую маску. Желаю магазину исправить проблемы. Отдельно отмечу работу операторов, они действительно были вежливые. Вот такой опыт взаимодействия. ","pro":"На почту оповещения быстро приходят. \nВежливое общение. Медленное, но всё-таки решение возникших проблем (однако вам придётся напоминать о себе почаще, чтобы проблема решилась).","contra":"Сделала заказ, оплата сразу, естественно. Подтверждение заказа заняло 2 дня. С 16 ноября висел заказ, пока сама не позвонила в начале декабря. Оператор стала сразу оправдываться переездом склада, извинения, что не сообщили. В течение недели сразу появился код доставки, но в доставку так и не поступил заказ. Опять отговорки про переезд склада. Надеюсь, что дождусь свой товар. Первый и последний раз имею с ними дело. Не уважают время клиента, общаются на отвали (узнаем и перезвоним, по факту никто не перезвонил). ","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"#24323","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Санкт-Петербург"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":3,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"pager":{"787912ce":{"pageNum":1,"pages":[{"num":1,"current":true}],"pageSize":10,"count":7,"total":7,"totalPageCount":1,"type":"shopReview","id":"787912ce","entity":"pager"}},"commentary":{"100385758":{"text":"Большое спасибо за оставленный отзыв и информацию о проблеме. Сожалеем, что так получилось и приносим извинения от лица магазина. Будем рады видеть Вас снова, и в следующую посылку обязательно положим небольшой подарок в качестве компенсации за неоправданные ожидания! :) Сейчас мы отображаем актуальные сроки доставки в карточке товара и в корзине на сайте, наш менеджер всегда уточняет сроки доставки по телефону при подтверждении заказа. Вы не оставили данных, могли бы Вы сообщить номер заказа, чтобы мы детально разобрались в ситуации? Нам нужно понять, что улучшить в наших процессах, чтобы в будущем подобные ситуации не возникали. Спасибо!","id":100385758,"entityId":76279960,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1518953060000,"createTime":1518963860123,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"416362"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/76279960"},"101492501":{"text":"Александра, очень сожалеем, что так получилось ( Мы со своей стороны тщательно упаковываем все товары (Вы могли в этом убедиться), чтобы свести риск повреждений к минимальному. Но доставка есть доставка, и всякое бывает. Все отправления застрахованы, поэтому не переживайте. Наш менеджер в ближайшее время свяжется с Вами для обсуждения деталей компенсации.","id":101492501,"entityId":83374170,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1540380535000,"createTime":1540391335652,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"416362"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":false,"levelRootId":"/shopReviewComment/83374170"},"101512508":{"text":"сотрудники магазина связались со мной. магазин сделал мне 30% скидку на поврежденную палетку, вернув на карту оплаченные деньги.","id":101512508,"entityId":83374170,"parentId":101492501,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1541156913000,"createTime":1541167713356,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"user","id":"rahx5ff0crxqakvtnnbberzf30"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/83374170"},"101558630":{"text":"Большое спасибо за обратную связь, ваши отзывы помогают нам стать лучше. Очень сожалеем, что Вы остались недовольны. В сентябре у нас выросло количество заказов, и менеджеры не успевали все оперативно обрабатывать. Сейчас мы расширили штат и все обрабатывается в согласованные сроки. Будем рады, если оставите номер заказа, чтобы мы смогли детально проанализировать Вашу ситуацию.","id":101558630,"entityId":82831509,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1542964957000,"createTime":1542975757682,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"416362"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/82831509"},"101836505":{"text":"Светлана, скорее всего менеджер имел ввиду, что 1 марта посылка с Вашим заказом была отправлена из США, т.к. ColourPop мы закупаем каждую неделю + в течение недели товары доставляются до склада США, откуда одной посылкой идут к нам на склад в Москву.","id":101836505,"entityId":88213619,"parentId":101835979,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1552568624000,"createTime":1552579424306,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"416362"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":false,"levelRootId":"/shopReviewComment/88213619"},"101841344":{"text":"Товар из США выехал 6 марта","id":101841344,"entityId":88213619,"parentId":101836505,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1552763944000,"createTime":1552774743999,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"user","id":"391vnadp17kdp21fddhumv3rtm"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/88213619"},"101853914":{"text":"Ольга, спасибо за Ваш отзыв! Обязательно внедрим уведомление клиентов о задержках в первоначально озвученных сроках, если они возникают. \nЧто касается доставки, то мы работаем с федеральными курьерскими службами (СДЭК, Boxberry и др). После передачи заказа в доставку ему присваивается трек-номер, по которому можно узнать статус заказа у курьера, и дальше мы уже не можем влиять на скорость и оперативность доставки, как бы нам этого не хотелось.","id":101853914,"entityId":88428194,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1553163472000,"createTime":1553174272298,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"416362"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/88428194"},"102435318":{"text":"Александра, спасибо за Ваш отзыв! Приносим извинения, что неправильно Вас проинформировали о сроках :( Информация о сроках доставки каждого товара у нас отображается на сайте на вкладке \"Доставка\" у каждого товара. Видимо это неудобно, вынесем на более заметное место. Также прослушаем Ваш разговор с менеджером и исправим ситуацию, чтобы такое в дальнейшем не повторялось.","id":102435318,"entityId":96387265,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1572339294000,"createTime":1572350094560,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"416362"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/96387265"}},"commentBranch":{"/shopReviewComment/98627341":{"id":"/shopReviewComment/98627341","isFormVisible":false,"entityId":98627341,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/96387265":{"id":"/shopReviewComment/96387265","isFormVisible":false,"entityId":96387265,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/88428194":{"id":"/shopReviewComment/88428194","isFormVisible":false,"entityId":88428194,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/88213619":{"id":"/shopReviewComment/88213619","isFormVisible":false,"entityId":88213619,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/83374170":{"id":"/shopReviewComment/83374170","isFormVisible":false,"entityId":83374170,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/82831509":{"id":"/shopReviewComment/82831509","isFormVisible":false,"entityId":82831509,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":true},"/shopReviewComment/76279960":{"id":"/shopReviewComment/76279960","isFormVisible":false,"entityId":76279960,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":true}},"commentChildrenState":{"100385758":{"parentId":100385758,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"100385758","replyTo":{"entity":"shop","id":"416362"}},"101492501":{"parentId":101492501,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"101492501","replyTo":{"entity":"shop","id":"416362"}},"101512508":{"parentId":101512508,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"101512508","replyTo":{"entity":"user","id":"rahx5ff0crxqakvtnnbberzf30"}},"101558630":{"parentId":101558630,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"101558630","replyTo":{"entity":"shop","id":"416362"}},"101836505":{"parentId":101836505,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"101836505","replyTo":{"entity":"shop","id":"416362"}},"101841344":{"parentId":101841344,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"101841344","replyTo":{"entity":"user","id":"391vnadp17kdp21fddhumv3rtm"}},"101853914":{"parentId":101853914,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"101853914","replyTo":{"entity":"shop","id":"416362"}},"102435318":{"parentId":102435318,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"102435318","replyTo":{"entity":"shop","id":"416362"}},"/shopReviewComment/98627341":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/98627341"},"/shopReviewComment/96387265":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/96387265"},"/shopReviewComment/88428194":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/88428194"},"/shopReviewComment/88213619":{"borderId":101836505,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":4,"hiddenChildrenCount":2,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/88213619"},"/shopReviewComment/83374170":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":2,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/83374170"},"/shopReviewComment/82831509":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/82831509"},"/shopReviewComment/76279960":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/76279960"}},"userUgcStatistics":{},"complaintDialog":{"review":{"entity":"review","entityId":null,"isOpen":false,"reason":2,"reasonText":"","isInvalid":false,"validationType":null}},"userExpertise":{"rahx5ff0crxqakvtnnbberzf30":{"entity":"userExpertise","id":"rahx5ff0crxqakvtnnbberzf30","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":16,"value":36}},"shopExpertiseIds":[0]},"n2bvze2qnd0jw68r7fh00h6fmc":{"entity":"userExpertise","id":"n2bvze2qnd0jw68r7fh00h6fmc","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":13,"value":13}},"shopExpertiseIds":[0]},"m1dwvmvny1wrng6m8y5r1avq50":{"entity":"userExpertise","id":"m1dwvmvny1wrng6m8y5r1avq50","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":14,"value":34}},"shopExpertiseIds":[0]},"391vnadp17kdp21fddhumv3rtm":{"entity":"userExpertise","id":"391vnadp17kdp21fddhumv3rtm","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":3,"levelValue":30,"value":80}},"shopExpertiseIds":[0]},"q08pqe0w94rwtthw8w3f3ahnur":{"entity":"userExpertise","id":"q08pqe0w94rwtthw8w3f3ahnur","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":2,"value":22}},"shopExpertiseIds":[0]}},"expertise":{"0":{"entity":"expertise","id":0,"name":"Магазинный критик","description":"Магазины","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bdb465a0ab5f151f6ef39d8e"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001732dd3093ace52716a1e9aabb00c"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed05dd7a55ced991c809605ff"}}},"1":{"entity":"expertise","id":1,"name":"Гурман","description":"Продукты","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a00000174a0bbecc96da29bfc8d269090c3"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732dd6fd6be3305e88f6eff8fc70"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed06b06d084c0804cee98e64f"}}},"2":{"entity":"expertise","id":2,"name":"Ценитель здоровья","description":"Здоровье","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bcde7acdd63442b92515354d"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd7e90220914e78b86be2600d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed0584934b1e72474ed9039ab"}}},"3":{"entity":"expertise","id":3,"name":"Детский эксперт","description":"Детские товары","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bcbfad9a23b1282001509332"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd8815f87fbc4d2e8937008e3"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed064b871c60790e4d28f225f"}}},"4":{"entity":"expertise","id":4,"name":"Знаток уюта","description":"Товары для дома","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1540738","imageName":"2a00000174a0be081afa573f2006e9263a6d"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732dd94cf026e426a9d552358e4b"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05f1d8873896e889832b2fb"}}},"5":{"entity":"expertise","id":5,"name":"Эксперт по красоте","description":"Красота","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a00000174a0bb56ecce81b57a3fe4b04813"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732dd9fc25e2b3790aa360f1eb1d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed055829a2df31377cfaee02c"}}},"6":{"entity":"expertise","id":6,"name":"Друг зверей","description":"Товары для животных","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bd14922631917c8ea8c9e9fd"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732ddb187b017216bd4a5094af95"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed05adb1aaa96915030542da6"}}},"7":{"entity":"expertise","id":7,"name":"Автолюбитель","description":"Авто","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bc9a0e8434502b20fdc90ff7"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddc74d8eaef45f7f9be2fc4c9"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed059a037548b5c8bdae02c59"}}},"8":{"entity":"expertise","id":8,"name":"Спортсмен","description":"Спорт и отдых","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd62f9fae508ac445d51582e"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddef4194c513be4ed3667f87c"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed0608bbf4bb279ee04a13488"}}},"9":{"entity":"expertise","id":9,"name":"Инспектор гаджетов","description":"Электроника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd3baf4f8e192cb0028fd7fa"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001732ddfc7256815df9321fa0f23a9"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001756ed0668f71ddc11ff5d0da5184"}}},"10":{"entity":"expertise","id":10,"name":"Мастер быта","description":"Бытовая техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bb8a04c132a3365c1d49a59b"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de086f5b91f91047cc12987b1"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed069b01802e716bf1b5073dd"}}},"11":{"entity":"expertise","id":11,"name":"Айтишник","description":"Компьютерная техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0be4252f6fdcea6f116f2f0a6"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732de0f72e528bf21a824cf758f7"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05ca763dc880bd98e728e72"}}},"12":{"entity":"expertise","id":12,"name":"Мастер на все руки","description":"Строительство и ремонт","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc194dcf90189ab2bccae40f"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de15268b21b83fbe9917bed96"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed067f44c7bffdced49b34531"}}},"13":{"entity":"expertise","id":13,"name":"Дачник","description":"Дача, сад и огород","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a00000174a0bd8fcd51d87690f928fb2200"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001732de1fdc8d3cb0570e6d5b78bef"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed056cc1013bf646f870c136b"}}},"14":{"entity":"expertise","id":14,"name":"Творческая личность","description":"Досуг и развлечения","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bbb70fb4950a2bcd9ea89e97"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732de27926cb971a1fa90fabe1ef"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed06369905c1dd9668a8d714d"}}},"15":{"entity":"expertise","id":15,"name":"Профи","description":"Оборудование","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bddc513104d330f11f43980b"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de309e7e38cc75d45c6a23cdd"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed06cb702d96288f8db514409"}}},"16":{"entity":"expertise","id":16,"name":"Модник","description":"Одежда и обувь","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc5de95f91010662279dcd7d"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732de39f9a03f9146cb7c2603bb9"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001756ed062196dddcb17d078927688"}}}}}}
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviews":{"/content/shopReviews":{"shopId":416362,"userRegionId":213,"error":false}}},"meta":{"/content/shopReviews":{"name":"@MarketNode/ShopReviews"}},"collections":{"review":{"132449544":{"entity":"review","id":"132449544","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":416362,"anonymous":1,"created":1623251531442,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"мне понравилось, что заказ легко найти, оплатить онлайн и есть возможность недорого заказать доставку в регион (а эта опция налажена далеко не у всех магазинов)! Понравилась служба поддержки - менеджер всегда на связи.","contra":"пожалуй, всё хорошо. Жаль только, что отправка заказа в регион осуществляется только через неделю, а не в ближайшие после заказа дни.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":1,"total":1},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"132502845":{"entity":"review","id":"132502845","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":416362,"userId":395961857,"anonymous":0,"created":1623330523394,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":null,"contra":"Ожидала товар 16 дней, так и не дождалась. Деньги вернули.","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":1,"total":1},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"132932776":{"entity":"review","id":"132932776","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":416362,"userId":11845226,"anonymous":0,"created":1623951075249,"averageGrade":4,"comment":"Положили подарок, тканевую маску, спасибо.","pro":"Расчёски силиконовые давно искала, тут нашла.","contra":"Доставка долго две или три недели в Подмосковье, операторы все дают разную информацию","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Королёв"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":4,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"133155244":{"entity":"review","id":"133155244","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":416362,"userId":1368418406,"anonymous":0,"created":1624280410528,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"Быстро подтвердили заказ и отправили, порадовали пробничками в поларок","contra":null,"type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Санкт-Петербург"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":4,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"134356142":{"entity":"review","id":"134356142","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":416362,"userId":1101331245,"anonymous":0,"created":1625981327780,"averageGrade":4,"comment":"Привезли и слава богу!!!","pro":null,"contra":"Всё как всегда. Доставка переносится, крема нет, другой не подвезли.","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"134657499":{"entity":"review","id":"134657499","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":416362,"userId":1338625835,"anonymous":0,"created":1626415698220,"averageGrade":5,"comment":"Буду дальше пользоваться услугами магазина","pro":"Очень понравилась быстая доставка, аккуратная упаковка и приятный бонус в виде небольшого подарка.","contra":"Нет","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":1,"reject":1,"total":2},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Березники"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"134674881":{"entity":"review","id":"134674881","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":416362,"userId":602321900,"anonymous":0,"created":1626433304295,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"Цена - оптимальная для данного продукта. Все быстро и качественно. Спасибо огромное. Хотелось бы линейку побольше именно бренда мэйк ап Ателье.","contra":null,"type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":"1262228319","votes":{"agree":1,"reject":1,"total":2},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"134969844":{"entity":"review","id":"134969844","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":416362,"anonymous":1,"created":1626865755003,"averageGrade":5,"comment":"Ждем расширения ассортимента","pro":"Качество, скорость и простота доставки","contra":"Немного не вписываемся пока по размерам (брюки сильно велики, футболки того же размера хорошо, свитшот /джемпер впритык. При том ребенок стандартный. Но мы адаптируемся.","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":2,"reject":0,"total":2},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Сыктывкар"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":4,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"136485470":{"entity":"review","id":"136485470","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":416362,"userId":1130000033695530,"anonymous":0,"created":1628894004080,"averageGrade":5,"comment":"Дорогая доставка в pleer. ru","pro":"Все быстро.","contra":null,"type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":3,"reject":1,"total":4},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"138520557":{"entity":"review","id":"138520557","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":416362,"anonymous":1,"created":1632005431216,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"Ценовая политика магазина, удобство оформления заказа, оперативное подтверждение и отправка, пунктуальность доставки и вежливость курьера.","contra":"Подходящие к завершению сроки годности некоторых позиций распродажи. Неплохо было указывать на сайте сроки годности товаров этой категории, т.к. информация о их количественном остатке на сайте присутствует.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"40362","votes":{"agree":2,"reject":2,"total":4},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"offerShowPlace":{},"promo":{},"aggregatePromo":{},"product":{},"vendor":{},"category":{}}}
