{"widgets":{"@MarketNode/HeaderTabs":{"/menu/layout/layout":{"showGroupingTab":false,"flexDirection":"row","tabList":[{"id":null,"isRightSide":false,"viewName":"NavigationMenuRegionTab"},{"viewName":"NavigationMenuTab","isRightSide":false,"id":"131324919","entity":"navnode","fullName":"Сплит 0012","icons":[],"link":"/special/split","navnodes":[]},{"viewName":"NavigationMenuTab","isRightSide":false,"actionType":"SHOW_FAVOURITE_CATEGORY_POPUP","id":"132888020","entity":"navnode","fullName":"Любимая категория","icons":[],"link":"https://market.yandex.ru/favourite-category-link","navnodes":[]},{"viewName":"NavigationMenuTab","isRightSide":false,"id":"133036581","entity":"navnode","fullName":"Одежда","icons":[],"link":"https://market.yandex.ru/catalog--odezhda-obuv-i-aksessuary/54432","navnodes":[]},{"viewName":"NavigationMenuTab","isRightSide":false,"id":"97017490","entity":"navnode","fullName":"Дом","icons":[{"width":"0","height":"0","url":"//avatars.mds.yandex.net/get-marketcms/879900/img-8ec726e4-0b72-444b-a1d0-284c9cb95989.svg/svg","isNewTab":false,"thumbnails":[]}],"link":"/catalog--tovary-dlia-doma/54422","navnodes":[]},{"viewName":"NavigationMenuTab","isRightSide":false,"id":"97017435","entity":"navnode","fullName":"Детям","icons":[{"width":"0","height":"0","url":"//avatars.mds.yandex.net/get-marketcms/475644/img-dca0991e-e9f8-4d1b-89e4-db2cec0d1d3c.svg/svg","isNewTab":false,"thumbnails":[]}],"link":"/catalog--detskie-tovary/54421","navnodes":[]},{"viewName":"NavigationMenuTab","isRightSide":false,"id":"97017450","entity":"navnode","fullName":"Красота","icons":[{"width":"0","height":"0","url":"//avatars.mds.yandex.net/get-marketcms/1490511/img-9d99289c-7468-4a57-ad16-14b09af04fe6.svg/svg","isNewTab":false,"thumbnails":[]}],"link":"/catalog--tovary-dlia-krasoty/54438","navnodes":[]},{"viewName":"NavigationMenuTab","isRightSide":false,"id":"97017420","entity":"navnode","fullName":"Электроника","icons":[{"width":"0","height":"0","url":"//avatars.mds.yandex.net/get-marketcms/475644/img-51115532-de6e-40ac-b888-b4cf9d6d4fb2.svg/svg","isNewTab":false,"thumbnails":[]}],"link":"https://market.yandex.ru/catalog--elektronika/54440","navnodes":[]},{"viewName":"NavigationMenuTab","isRightSide":false,"id":"97017445","entity":"navnode","fullName":"Продукты","icons":[{"width":"0","height":"0","url":"//avatars.mds.yandex.net/get-marketcms/944743/img-2fa25175-e4b5-4dd5-963e-3ad89e69adb0.svg/svg","isNewTab":false,"thumbnails":[]}],"link":"/catalog--produkty-napitki/54434","navnodes":[]},{"viewName":"NavigationMenuTab","isRightSide":false,"id":"136343111","entity":"navnode","fullName":"Бытовая техника","icons":[],"link":"https://market.yandex.ru/catalog--bytovaia-tekhnika/54419","navnodes":[]},{"viewName":"NavigationMenuTab","isRightSide":false,"id":"136343115","entity":"navnode","fullName":"Мебель","icons":[],"link":"https://market.yandex.ru/catalog--mebel/18049585?_redirectCount=1","navnodes":[]},{"viewName":"NavigationMenuTab","isRightSide":false,"id":"133036575","entity":"navnode","fullName":"Аптека","icons":[],"link":"/catalog--tovary-dlia-zdorovia/54734","navnodes":[]},{"viewName":"NavigationMenuTab","isRightSide":false,"id":"119404653","entity":"navnode","fullName":"Алиса","icons":[{"width":"0","height":"0","url":"//avatars.mds.yandex.net/get-marketcms/1357599/img-6c32e8ac-6d36-4e4c-8381-8e68789410f8.svg/svg","isNewTab":false,"thumbnails":[]}],"link":"https://market.yandex.ru/special/alica_cashback","navnodes":[]},{"viewName":"NavigationMenuTab","isRightSide":false,"id":"97017411","entity":"navnode","fullName":"ИКЕА","icons":[],"link":"https://market.yandex.ru/catalog--tovary-ikea/38679690","navnodes":[]},{"viewName":"NavigationMenuTab","isRightSide":false,"id":"97017520","entity":"navnode","fullName":"18+","icons":[{"width":"32","height":"32","url":"//avatars.mds.yandex.net/get-marketcms/1533751/img-23bf887b-288a-46f6-a95f-5a5a8d894a1e.svg/orig","isNewTab":false,"thumbnails":[]}],"link":"/catalog/18019220","navnodes":[]},{"viewName":"NavigationMenuTab","isRightSide":false,"id":"97017430","entity":"navnode","fullName":"Бытовая техника","icons":[{"width":"0","height":"0","url":"//avatars.mds.yandex.net/get-marketcms/475644/img-c7218e36-c241-428f-89ec-af5253c0ad5d.svg/svg","isNewTab":false,"thumbnails":[]}],"link":"/catalog--bytovaia-tekhnika/54419","navnodes":[]},{"viewName":"NavigationMenuTab","isRightSide":false,"id":"97017440","entity":"navnode","fullName":"Дача","icons":[{"width":"0","height":"0","url":"//avatars.mds.yandex.net/get-marketcms/1357599/img-396b8305-5a06-4a44-b516-739d5c1a9203.svg/svg","isNewTab":false,"thumbnails":[]}],"link":"/catalog--dacha-sad-i-ogorod/54495","navnodes":[]},{"viewName":"NavigationMenuTab","isRightSide":false,"id":"98415125","entity":"navnode","fullName":"Цветы","icons":[{"width":"32","height":"32","url":"//avatars.mds.yandex.net/get-marketcms/1357599/img-90de59c3-8367-497c-9016-290de89739be.svg/orig","isNewTab":false,"thumbnails":[]}],"link":"/catalog--tsvety-bukety-kompozitsii/55776","navnodes":[]},{"viewName":"NavigationMenuTab","isRightSide":false,"id":"97017455","entity":"navnode","fullName":"Зоо","icons":[{"width":"0","height":"0","url":"//avatars.mds.yandex.net/get-marketcms/475644/img-6d23ecd1-f22a-4c9e-a6f0-22cfb4f8be95.svg/svg","isNewTab":false,"thumbnails":[]}],"link":"/catalog--tovary-dlia-zhivotnykh/54496","navnodes":[]},{"viewName":"NavigationMenuTab","isRightSide":false,"id":"97017515","entity":"navnode","fullName":"Украшения","icons":[{"width":"32","height":"32","url":"//avatars.mds.yandex.net/get-marketcms/1490511/img-56713645-972d-4c70-8980-03681fd124fa.svg/orig","isNewTab":false,"thumbnails":[]}],"link":"/catalog/18057664","navnodes":[]},{"viewName":"NavigationMenuTab","isRightSide":false,"id":"97017465","entity":"navnode","fullName":"Авто","icons":[{"width":"0","height":"0","url":"//avatars.mds.yandex.net/get-marketcms/1490511/img-749b24c9-1537-4ad3-8b80-c3053ec0d3fb.svg/svg","isNewTab":false,"thumbnails":[]}],"link":"/catalog--tovary-dlia-avto-i-mototekhniki/54418","navnodes":[]},{"viewName":"NavigationMenuTab","isRightSide":false,"id":"97017475","entity":"navnode","fullName":"Мебель","icons":[{"width":"32","height":"32","url":"//avatars.mds.yandex.net/get-marketcms/879900/img-09a0856a-de50-4eec-9298-c3ec04a41261.svg/orig","isNewTab":false,"thumbnails":[]}],"link":"/catalog/18049585","navnodes":[]},{"viewName":"NavigationMenuTab","isRightSide":false,"id":"97017495","entity":"navnode","fullName":"Хобби","icons":[{"width":"0","height":"0","url":"//avatars.mds.yandex.net/get-marketcms/1357599/img-0e58c8b1-34cb-4d64-8142-c34606c8beec.svg/svg","isNewTab":false,"thumbnails":[]}],"link":"/catalog--dosug-i-razvlecheniia/54423","navnodes":[]},{"viewName":"NavigationMenuTab","isRightSide":false,"id":"97017500","entity":"navnode","fullName":"Книги","icons":[{"width":"32","height":"32","url":"//avatars.mds.yandex.net/get-marketcms/1490511/img-b1770f65-90db-4e27-b10b-aeb620eb8108.svg/orig","isNewTab":false,"thumbnails":[]}],"link":"/catalog/18071321","navnodes":[]},{"viewName":"NavigationMenuTab","isRightSide":false,"id":"97017530","entity":"navnode","fullName":"Школа","icons":[{"width":"32","height":"32","url":"//avatars.mds.yandex.net/get-marketcms/1668019/img-e059151c-b355-4126-96fd-3cb569c93ee1.svg/orig","isNewTab":false,"thumbnails":[]}],"link":"/catalog--tovary-dlia-shkoly-i-ofisa/17984632","navnodes":[]},{"viewName":"Market2BusinessTab","isRightSide":true,"id":"116001386","entity":"navnode","fullName":"Покупайте как юрлицо","icons":[],"link":"https://business.market.yandex.ru/pokupayte-dlya-biznesa","navnodes":[]},{"viewName":"NavigationMenuTab","isRightSide":true,"id":"97017544","entity":"navnode","fullName":"Продавайте на Маркете","icons":[],"link":"https://partner.market.yandex.ru/welcome/?utm_source=yandex_services&utm_medium=b2c_market&utm_campaign=frontb2c&utm_content=text&utm_term=portalb2b","navnodes":[]}]}}},"meta":{"/menu/layout/layout":{"name":"@MarketNode/HeaderTabs"}},"collections":{"market2Business":{"current":{"id":"current","shouldShowEntryPointNotification":false}},"expFlags":{"dsk_enable_m15_offers":true,"all_chef-cart":"withNotLoggedIn","all_chef-cart-eda":true,"all_chef-cart-lavka":true,"all_km_one-click-do":"row","all_fashion-original":true,"all_cart-with-remix-feed":true,"dsk_sponsored-snippet-video":"crop-video","all_recommended_pedestrian_route":true,"all_oms-orders-list":true,"all_admon-tracker":true,"dsk_sticky_header":"onIndexAndSearch","all_baobab_show_hide":true,"all_snippet-animation":"sponsored-animation","all_premium-gallery-animation":true,"all_premium_cpm_link":true,"all_search-similar-ds":true},"featureToggle":{"m2b":{"m2b_loyalty":true,"m2b_edo_only":true,"m2b_vk_pixel":false,"m2b_new_rom_api":true,"m2b_postpayment":true,"m2b_menu_for_ent":true,"m2b_all_vat_badge":false,"m2b_checkout_credit":true,"m2b_hide_payment_km":false,"m2b_is_chestny_znak":true,"m2b_retention_popover":false,"m2b_encryption_address":false,"m2b_new_rom_api_create":true,"m2b_acquisition_popover":false,"m2b_promocode_on_landing":true,"m2b_fetp_redirect_disabled":true,"m2b_loyalty_b2c_promocodes":true,"m2b_new_order_confirmation":false,"m2b_business_price_fallback":true,"m2b_encryption_personal_data":false,"m2b_fetp_deprecation_warning":true,"m2b_retention_popover_segment":true,"m2b_acquisition_popover_segment":true,"m2b_red-point-in-b2c-header-nav":true,"m2b_dsk_product-page-super-light":false,"m2b_breadcrumb_with_search_filters":true,"m2b_business_accounts_popup_on_b2c":false,"m2b_return_with_photo_control_mark":true,"m2b_dsk_business_accounts_from_not_registered_customers":true}}}}
Заказ был оформлен и оплачен 8 января, доставку выбрали специально на 14 число, выходной день, 13 в пятницу день доставки магазин перенёс, не согласовав это с заказчиком , на рабочий день, что уже не удобно, все работают и учатся. 17 числа товар так и не привезли, после чего был совершён звонок в службу поддержки, где выяснилось, что судьба единственной заказанной коробки неизвестна🤨, возникли трудности при передачи заказа в службу доставки, а мы это откуда узнать должны???? Ни звонка, ни сообщения. Также, никто не смог проконсультировать насчёт наличия товара, мало ли его вообще нет и ждать бессмысленно
Вера, здравствуйте!
Понимаем, насколько важно для покупателя получить заказ в срок и без каких-либо накладок. Примите извинения, что задержали доставку.
Напишите, пожалуйста, нам номер вашего заказа. Мы уточним актуальный статус для вас.
С уважением, команда Леруа Мерлен
Вера, здравствуйте!
Понимаем, насколько важно для покупателя получить заказ в срок и без каких-либо накладок. Примите извинения, что задержали доставку.
Напишите, пожалуйста, нам номер вашего заказа. Мы уточним актуальный статус для вас.
С уважением, команда Леруа Мерлен
Ничего через приложение заказывать нельзя!!! Не приедет, менеджеры ничего не знают, строют из себя дураков и кормят завтраками. Покупать только в магазине, если есть в наличие, если нет ищите в другом магазине. По моему вопросу с 4 января кормили обещаниями, 16 января так свой товар и не получила, жди теперь возврат своих денег до 30 дней.
Здравствуйте!
Мы искренне сожалеем, что вы столкнулись с данной ситуацией. Понимаем, насколько важно для покупателя получить заказ в срок и без каких-либо накладок, и стараемся избегать их при любой возможности. К сожалению, иногда могут возникать форс-мажоры, от которых никто не застрахован.
С уважением, команда Леруа Мерлен
Здравствуйте!
Мы искренне сожалеем, что вы столкнулись с данной ситуацией. Понимаем, насколько важно для покупателя получить заказ в срок и без каких-либо накладок, и стараемся избегать их при любой возможности. К сожалению, иногда могут возникать форс-мажоры, от которых никто не застрахован.
С уважением, команда Леруа Мерлен
Скотское отношение к клиентам, кидают на деньги, оплатил товар, ждёшь 20 дней вместо 7, поддержка говорит, товар пропал мы не знаем что с ним, создание бесконечных обращений не помогает, видимо придется судиться, товар не доставили и не собираются доставлять судя по всему
Дмитрий, здравствуйте!
Понимаем, насколько для вас важно получить заказ в срок. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. По вашему заказу MP2189386-001 мы вернули вам денежные средства. Срок зачисления на вашу банковскую карту зависит от работы банка-эмитента.
С уважением, команда Леруа Мерлен
Дмитрий, здравствуйте!
Понимаем, насколько для вас важно получить заказ в срок. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. По вашему заказу MP2189386-001 мы вернули вам денежные средства. Срок зачисления на вашу банковскую карту зависит от работы банка-эмитента.
С уважением, команда Леруа Мерлен
Ужасная работа службы поддержки. Если вопрос хоть чуть- чуть требует приложить усилий, то служба поддержки разводит руками и сливается. Составляется обращение и срок рассмотрения 1-3 дня.
Комментарий:
Отвратительная работа Леруа.
Заказывал товар 27.11.2022, который должен был прийти в начале декабря. В декабре начались бесконечные переносы даты доставки. Потом заказ был потерян. В итоге, с 20 декабря по сегодняшний день начался марафон по бесконечной и бессмысленной переписке по возврату денег со службой поддержки Леруа. Как вы понимаете, деньги мне до сих пор не вернулись.
С Леруа я не могу добиться предоставления документов о возврате денежных средств. Леруа просто не предоставляет их и всё.
31.12.2022 мне приходит сообщение, что деньги они вернули. Естественно, никаких документов и денег нет.
14.01.2023 мне приходит очередное письмо, что ДЕНЬГИ МНЕ ВЕРНУЛИ ЕЩЁ 11.01.2023. Банк ни сном ни духом про деньги. Я опять звоню в Леруа и мне опять посоветовали составить обращение.
Итого, ни денег, ни товара. И совершенно непонятно, что делать. Работать с Леруа рекомендую только в крайнем случае. Если что- то пойдет не так, то потеряете деньги, нервы и время.
Юрий, здравствуйте!
Приносим извинения, что вы столкнулись с такой ситуацией. Мы обязательно разберёмся в произошедшем и передадим ваши комментарии в службу доставки.
На текущий момент по заказу MP1957648-001 мы вернули вам денежные средства. Срок зачисления на вашу банковскую карту зависит от работы банка-эмитента.
С уважением, команда Леруа Мерлен
Юрий, здравствуйте!
Приносим извинения, что вы столкнулись с такой ситуацией. Мы обязательно разберёмся в произошедшем и передадим ваши комментарии в службу доставки.
На текущий момент по заказу MP1957648-001 мы вернули вам денежные средства. Срок зачисления на вашу банковскую карту зависит от работы банка-эмитента.
С уважением, команда Леруа Мерлен
Отвратительно работаю работники в отделе кухни.Проект составили не правильно , забыли внести одну дверь под мойку., вытяжку закрыли шкафами . Хотя до этого было всё оговорено в магазине как должно быть, кошмар у меня нет слов. Деньги за все работы берут сразу, за сборку и допработы оплатила в
магазине насчитали 26 500., и на месте сборщик взял 13,500 за те же работы что и оплачено было ранее .Обратилась в магазин, написала претензию N 2140437 пока нет никаких результатов .Дверь пришлось заказать , забрать , только вот повесить всё не как не найдут сборщика,кухню собирали два дня 5,6. 01.2023 ., а сегодня уже 15.01.2023
Юлия, здравствуйте!
Приносим извинения, что вы столкнулись с такой ситуацией. Хотим вас заверить, что мы постоянно работаем над улучшением качества сервиса в наших магазинах. Надеемся, что такой неприятной ситуации у вас больше не повторится.
Подскажите, пожалуйста, по вашему обращению на текущий момент ситуация разрешилась?
С уважением, команда Леруа Мерлен
Юлия, здравствуйте!
Приносим извинения, что вы столкнулись с такой ситуацией. Хотим вас заверить, что мы постоянно работаем над улучшением качества сервиса в наших магазинах. Надеемся, что такой неприятной ситуации у вас больше не повторится.
Подскажите, пожалуйста, по вашему обращению на текущий момент ситуация разрешилась?
С уважением, команда Леруа Мерлен
Заказала три товара с разных складов на одну дату. Доставка была указана с 10 да 22 часов. Из них пришла только одна. Две другие даже не удосужились отзвониться или написать что либо. День потрачен в ожидании. Заказана была напольная плитка. Не один раз пожалела, что заказала именно в этом магазине. Онлайн заказы не советую здесь оформлять. Лучше заказать в другом магазине.
Недостатки:
Не доставили заказ. Не предупредили по какой причине
Надежда, здравствуйте!
Приносим извинения, что ваши планы по ремонту были нарушены. Мы обязательно разберёмся в произошедшем и передадим ваши комментарии в службу доставки.
Подскажите, пожалуйста, номер заказов. Мы уточним их статус для вас.
С уважением, команда Леруа Мерлен
Надежда, здравствуйте!
Приносим извинения, что ваши планы по ремонту были нарушены. Мы обязательно разберёмся в произошедшем и передадим ваши комментарии в службу доставки.
Подскажите, пожалуйста, номер заказов. Мы уточним их статус для вас.
С уважением, команда Леруа Мерлен
Нет обратной связи, одни отписки, нет информации по заказу, нарушение сроков доставки, наплевательское отношение к клиентам
Комментарий:
Заранее заказали мойку и смеситель на кухню, леруа молча перенесли доставку на день вперёд, но в этот день ни смс ни звонка, мы сами написали вопрос будет ли доставлен наш заказ, нам подтвердили, что доставка запланирована на сегодня и сказали ожидать с 9 до 21. Заказ не пришёл, на следующий день, когда у нас уже началась сборка кухни, мы снова написали вопрос где наш заказ, на что нам снова пришла отписка о том что заказ перенесён ещё на три дня вперёд. Пришлось быстро ехать в другой гипермаркет и покупать любую мойку, лишь бы подошла по размеру к кухне, в итоге купили не то что хотели (другой цвет, другой материал), понесли дополнительные расходы и не известно когда Леруа вернут деньги. Но мы пойдём в суд, потому что это какой-то кошмар, а не магазин, вообще всем обманутым рекомендую кидать им претензию и иски в суд, особенно если долго не возвращают деньги.
MP2205722
На горячей линии сказали, что деньги возвращены, но денег так и нет, у всех магазинов возвраты приходят быстро, но только Леруа спихивает ответственность на банки
MP2205722
На горячей линии сказали, что деньги возвращены, но денег так и нет, у всех магазинов возвраты приходят быстро, но только Леруа спихивает ответственность на банки
Галина, здравствуйте!
Мы уточнили информацию для вас. За заказ MP2205722-001 создан возврат. Срок зачисления денежных средств, действительно, зависит от банка. Обычно составляет до 10 дней, но не более 30 рабочих банковских дней.
С уважением, команда Леруа Мерлен
Галина, здравствуйте!
Мы уточнили информацию для вас. За заказ MP2205722-001 создан возврат. Срок зачисления денежных средств, действительно, зависит от банка. Обычно составляет до 10 дней, но не более 30 рабочих банковских дней.
С уважением, команда Леруа Мерлен
Все, все магазины рванули в маркетплейсы. Леруа, очевидно, это поветрие тоже не обошло стороной. Заказываешь 5 товаров - получи 5 (!) разных доставок, в разное время, за каждую заплати отдельно, 2 из 5 будут перенесены, причем если одна переехала всего на день позже, то вторая переносится уже 4(!) раза, на разные дни, и длится эта канитель уже неделю. Возврат средств за отмененный заказ - от 10 до 30(!) рабочих(!) дней, в общем, очевидно, что если не с леруа, то с их доставкой я больше дела иметь не планирую.
Комментарий:
Найти на сайте телефон для связи - тот еще квест, определенно его убрали с глаз, чтоб недовольные покупатели ограничивались разгневанными письмами, на которые можно с чистой совестью не отвечать вообще, потому что при отправке не присваивается ни номера заявки, ничего - верьте, мы рассмотрим ваше письмо... до 10рабочих дней.... а емли не рассмотрим, то и ладно, продолжайте писать.
Александра, здравствуйте!
Нам искренне жаль, что покупка оставила у вас подобные впечатления. Деление заказов на несколько происходит из-за отсутствия всех необходимых товаров в одном месте. К сожалению, на данный момент нет возможности объединять товары в один заказ.
Понимаем, насколько важно получить заказ в срок и без каких-либо накладок, и стараемся избегать их при любой возможности. К сожалению, иногда могут возникать форс-мажоры, от которых никто не застрахован. С нашей стороны возврат денежных средств за отмененный заказ происходит мгновенно, а срок зачисления на вашу банковскую карту зависит от работы банка-эмитента.
Вы всегда можете обратиться к нам в социальные сети (vk.com/leroy_merlin или https://ok.ru/leroymerlin) и мы оперативно вам поможем.
С уважением, команда Леруа Мерлен
Александра, здравствуйте!
Нам искренне жаль, что покупка оставила у вас подобные впечатления. Деление заказов на несколько происходит из-за отсутствия всех необходимых товаров в одном месте. К сожалению, на данный момент нет возможности объединять товары в один заказ.
Понимаем, насколько важно получить заказ в срок и без каких-либо накладок, и стараемся избегать их при любой возможности. К сожалению, иногда могут возникать форс-мажоры, от которых никто не застрахован. С нашей стороны возврат денежных средств за отмененный заказ происходит мгновенно, а срок зачисления на вашу банковскую карту зависит от работы банка-эмитента.
Вы всегда можете обратиться к нам в социальные сети (vk.com/leroy_merlin или https://ok.ru/leroymerlin) и мы оперативно вам поможем.
С уважением, команда Леруа Мерлен
Александр, здраствуйте!
Приносим извинения, что ваши планы по ремонту были нарушены. По заказу 221100443980 мы вернули вам денежные средства 27.01.2023 за обои в размере 12990 руб.
Этот товар еще в наличии, вы можете приобрести его в наших магазинах, либо онлайн.
С уважением, команда Леруа Мерлен
Александр, здраствуйте!
Приносим извинения, что ваши планы по ремонту были нарушены. По заказу 221100443980 мы вернули вам денежные средства 27.01.2023 за обои в размере 12990 руб.
Этот товар еще в наличии, вы можете приобрести его в наших магазинах, либо онлайн.
С уважением, команда Леруа Мерлен
Заказала 20.12.2022 г. двери в интернет-магазине Леруа Мерлен. Заказ № МР2123994-001. Двери привезли 28.12.22 г. Две двери разбитые. Написала обращение 28.12.22 г. Пришел ответ на электронную почту: заберем 05.01.23г. Потом 03.01.23 г. пришло еще одно письмо: заберем 10.01.23 г. Дальше тишина. На каждое обращение ответ один: ждите до 10 дней вам обязательно ответят.
Комментарий:
Ужасные впечатления о таком магазине. Телефон горячей линии один на котором перечитывают тот ответ который написан в обратном письме и больше ничего не знают
Здравствуйте!
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Мы обязательно разберемся в произошедшем и будем работать над улучшением качества сервиса.
Запросили информацию по вашему обращению. Ожидайте, пожалуйста, обратную связь.
С уважением, команда Леруа Мерлен
Здравствуйте!
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Мы обязательно разберемся в произошедшем и будем работать над улучшением качества сервиса.
Запросили информацию по вашему обращению. Ожидайте, пожалуйста, обратную связь.
С уважением, команда Леруа Мерлен
Читать дальше
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviewsList":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"listStateId":"shopReviewListState","commentaryIds":{"/shopReviewComment/185112409":[158577500],"/shopReviewComment/184866759":[158577356],"/shopReviewComment/184835376":[158337056],"/shopReviewComment/184796982":[158336927],"/shopReviewComment/184714551":[157704398],"/shopReviewComment/184680311":[158938278,159104591],"/shopReviewComment/184515256":[158336824],"/shopReviewComment/185355620":[158754987],"/shopReviewComment/184590154":[158577081],"/shopReviewComment/185184215":[158577550]},"entity":"shopReviewComment","isCurrentUserAuth":false,"currentUserUid":"","currentUserPublicId":"","authorizeHref":{"authRoute":{"pageId":"external:passport-auth","params":{"region":"ru","retpath":"http://market.yandex.ru/shop--lerua-merlen/540335/reviews?cmid=ztesqwpcdNNT7YSSa2bYpg&cpc=tFDYR7VlfAn5Thjayys3TPfdlRRCaWdpPUndtoEO6DxcYqQW-qCguYvB9VFpZOG77VwfZAVVyx1_P60pedK4qPSlk9naEqW0LLwWSZSm5OmHs2x5XBZ-5p9yGpKWoF3cK65DAOHgK4U%2C&page=4&track=default_offer_reviews_stars&loggedin=1","backpath":"http://market.yandex.ru/shop--lerua-merlen/540335/reviews?cmid=ztesqwpcdNNT7YSSa2bYpg&cpc=tFDYR7VlfAn5Thjayys3TPfdlRRCaWdpPUndtoEO6DxcYqQW-qCguYvB9VFpZOG77VwfZAVVyx1_P60pedK4qPSlk9naEqW0LLwWSZSm5OmHs2x5XBZ-5p9yGpKWoF3cK65DAOHgK4U%2C&page=4&track=default_offer_reviews_stars","origin":"market_shop_reviews_list"}},"tld":"ru","retpath":{"protocol":"http:","host":"market.yandex.ru","port":92,"pathname":"/shop--lerua-merlen/540335/reviews","search":"?cmid=ztesqwpcdNNT7YSSa2bYpg&cpc=tFDYR7VlfAn5Thjayys3TPfdlRRCaWdpPUndtoEO6DxcYqQW-qCguYvB9VFpZOG77VwfZAVVyx1_P60pedK4qPSlk9naEqW0LLwWSZSm5OmHs2x5XBZ-5p9yGpKWoF3cK65DAOHgK4U,&page=4&track=default_offer_reviews_stars&loggedin=1"}},"focusedFormLevelRootId":null,"retpath":"http://market.yandex.ru/shop--lerua-merlen/540335/reviews?cmid=ztesqwpcdNNT7YSSa2bYpg&cpc=tFDYR7VlfAn5Thjayys3TPfdlRRCaWdpPUndtoEO6DxcYqQW-qCguYvB9VFpZOG77VwfZAVVyx1_P60pedK4qPSlk9naEqW0LLwWSZSm5OmHs2x5XBZ-5p9yGpKWoF3cK65DAOHgK4U%2C&page=4&track=default_offer_reviews_stars","currentUser":null,"scrollToParam":false,"lastThreeMonthReviewId":null}}},"meta":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"name":"@MarketNode/ShopReviewsList"}},"collections":{"publicUser":{"52114479":{"entity":"publicUser","uid":"52114479","publicDisplayName":"Юрий Б.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"q3c3y5875e87qtpbrpt30f1z7c","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":2,"social":[]},"139094868":{"entity":"publicUser","uid":"139094868","publicDisplayName":"Галина Н.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"1q66rf1tppkqbzkea21yanavg8","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"239837514":{"entity":"publicUser","uid":"239837514","publicDisplayName":"ЮЛИЯ К.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"heuumbz40udac89rgg6g517vq8","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":2,"social":[]},"416344517":{"entity":"publicUser","uid":"416344517","publicDisplayName":"Александра Феева","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/62162/enc-3d9c02f4c46b0805f53bbc469518382339815de85bc2784807b35c35d141e833/islands-retina-50","publicId":"n90unh1xxr8zanb9h9jcdnp6dg","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/62162/enc-3d9c02f4c46b0805f53bbc469518382339815de85bc2784807b35c35d141e833/islands-200","grades":8,"social":[]},"651280139":{"entity":"publicUser","uid":"651280139","publicDisplayName":"Надежда К.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"2eqknnfw0dfjt7j6vvv1yhya0w","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"1023932867":{"entity":"publicUser","uid":"1023932867","publicDisplayName":"Дмитрий К.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"qpvjz3yjjfxv1abe7ut2q6vd08","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"1668298015":{"entity":"publicUser","uid":"1668298015","publicDisplayName":"Вера Русакова","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"6w8pcdka3eajj8n0ghe8fnytxg","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"1681307732":{"entity":"publicUser","uid":"1681307732","publicDisplayName":"semiramis2104","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"wa6mp7x0ht7hm8e17upd68hc4w","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"1730283217":{"entity":"publicUser","uid":"1730283217","publicDisplayName":"Александр Штакин","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"qxhx295rctv7vg4a96zfu6c1w4","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":4,"social":[]},"1742682680":{"entity":"publicUser","uid":"1742682680","publicDisplayName":"Инкогнито 2680","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"3yht9kcu25mqdzhetn5qvcezxc","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"1q66rf1tppkqbzkea21yanavg8":{"entity":"publicUser","id":"1q66rf1tppkqbzkea21yanavg8","publicDisplayName":"Галина Н.","avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","publicId":"1q66rf1tppkqbzkea21yanavg8","verified":false}},"review":{"184515256":{"entity":"review","id":"184515256","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":611898,"userId":1742682680,"anonymous":0,"created":1673597378724,"averageGrade":1,"comment":"Ужасные впечатления о таком магазине. Телефон горячей линии один на котором перечитывают тот ответ который написан в обратном письме и больше ничего не знают","pro":"Достоинств нет","contra":"Заказала 20.12.2022 г. двери в интернет-магазине Леруа Мерлен. Заказ № МР2123994-001. Двери привезли 28.12.22 г. Две двери разбитые. Написала обращение 28.12.22 г. Пришел ответ на электронную почту: заберем 05.01.23г. Потом 03.01.23 г. пришло еще одно письмо: заберем 10.01.23 г. Дальше тишина. На каждое обращение ответ один: ждите до 10 дней вам обязательно ответят.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"МР2123994-001","votes":{"agree":4,"reject":0,"total":4,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Тула"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"184590154":{"entity":"review","id":"184590154","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":611875,"userId":1730283217,"anonymous":0,"created":1673623597065,"averageGrade":1,"comment":"Ответы по претензиям по качеству не компетенты.","pro":"Товар есть хороший","contra":"Брак обои (82964687), деньги не возвращают!!!","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"221100443980","votes":{"agree":3,"reject":0,"total":3,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Тамбов"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":4,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":4,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":4,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"184680311":{"entity":"review","id":"184680311","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":611876,"userId":139094868,"anonymous":0,"created":1673686342288,"averageGrade":1,"comment":"Заранее заказали мойку и смеситель на кухню, леруа молча перенесли доставку на день вперёд, но в этот день ни смс ни звонка, мы сами написали вопрос будет ли доставлен наш заказ, нам подтвердили, что доставка запланирована на сегодня и сказали ожидать с 9 до 21. Заказ не пришёл, на следующий день, когда у нас уже началась сборка кухни, мы снова написали вопрос где наш заказ, на что нам снова пришла отписка о том что заказ перенесён ещё на три дня вперёд. Пришлось быстро ехать в другой гипермаркет и покупать любую мойку, лишь бы подошла по размеру к кухне, в итоге купили не то что хотели (другой цвет, другой материал), понесли дополнительные расходы и не известно когда Леруа вернут деньги. Но мы пойдём в суд, потому что это какой-то кошмар, а не магазин, вообще всем обманутым рекомендую кидать им претензию и иски в суд, особенно если долго не возвращают деньги.","pro":"Нет никаких достоинств, отвратительно работают","contra":"Нет обратной связи, одни отписки, нет информации по заказу, нарушение сроков доставки, наплевательское отношение к клиентам","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":6,"reject":1,"total":7,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Екатеринбург"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"184714551":{"entity":"review","id":"184714551","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":540335,"userId":416344517,"anonymous":0,"created":1673698692917,"averageGrade":4,"comment":"Найти на сайте телефон для связи - тот еще квест, определенно его убрали с глаз, чтоб недовольные покупатели ограничивались разгневанными письмами, на которые можно с чистой совестью не отвечать вообще, потому что при отправке не присваивается ни номера заявки, ничего - верьте, мы рассмотрим ваше письмо... до 10рабочих дней.... а емли не рассмотрим, то и ладно, продолжайте писать.","pro":"Собственно наличие доставки","contra":"Все, все магазины рванули в маркетплейсы. Леруа, очевидно, это поветрие тоже не обошло стороной. Заказываешь 5 товаров - получи 5 (!) разных доставок, в разное время, за каждую заплати отдельно, 2 из 5 будут перенесены, причем если одна переехала всего на день позже, то вторая переносится уже 4(!) раза, на разные дни, и длится эта канитель уже неделю. Возврат средств за отмененный заказ - от 10 до 30(!) рабочих(!) дней, в общем, очевидно, что если не с леруа, то с их доставкой я больше дела иметь не планирую.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"MP2212739","votes":{"agree":4,"reject":3,"total":7,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":3,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"184796982":{"entity":"review","id":"184796982","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":611876,"userId":651280139,"anonymous":0,"created":1673724595109,"averageGrade":1,"comment":"Впечатления отрицательные","pro":"Заказала три товара с разных складов на одну дату. Доставка была указана с 10 да 22 часов. Из них пришла только одна. Две другие даже не удосужились отзвониться или написать что либо. День потрачен в ожидании. Заказана была напольная плитка. Не один раз пожалела, что заказала именно в этом магазине. Онлайн заказы не советую здесь оформлять. Лучше заказать в другом магазине.","contra":"Не доставили заказ. Не предупредили по какой причине","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":3,"reject":1,"total":4,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Санкт-Петербург"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":4,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":3,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"184835376":{"entity":"review","id":"184835376","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":560916,"userId":239837514,"anonymous":0,"created":1673764848669,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":"Нет","contra":"Отвратительно работаю работники в отделе кухни.Проект составили не правильно , забыли внести одну дверь под мойку., вытяжку закрыли шкафами . Хотя до этого было всё оговорено в магазине как должно быть, кошмар у меня нет слов. Деньги за все работы берут сразу, за сборку и допработы оплатила в \nмагазине насчитали 26 500., и на месте сборщик взял 13,500 за те же работы что и оплачено было ранее .Обратилась в магазин, написала претензию N 2140437 пока нет никаких результатов .Дверь пришлось заказать , забрать , только вот повесить всё не как не найдут сборщика,кухню собирали два дня 5,6. 01.2023 ., а сегодня уже 15.01.2023","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"221201727258","votes":{"agree":6,"reject":1,"total":7,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"184866759":{"entity":"review","id":"184866759","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":611862,"userId":52114479,"anonymous":0,"created":1673776039670,"averageGrade":1,"comment":"Отвратительная работа Леруа.\nЗаказывал товар 27.11.2022, который должен был прийти в начале декабря. В декабре начались бесконечные переносы даты доставки. Потом заказ был потерян. В итоге, с 20 декабря по сегодняшний день начался марафон по бесконечной и бессмысленной переписке по возврату денег со службой поддержки Леруа. Как вы понимаете, деньги мне до сих пор не вернулись.\nС Леруа я не могу добиться предоставления документов о возврате денежных средств. Леруа просто не предоставляет их и всё.\n31.12.2022 мне приходит сообщение, что деньги они вернули. Естественно, никаких документов и денег нет. \n 14.01.2023 мне приходит очередное письмо, что ДЕНЬГИ МНЕ ВЕРНУЛИ ЕЩЁ 11.01.2023. Банк ни сном ни духом про деньги. Я опять звоню в Леруа и мне опять посоветовали составить обращение. \nИтого, ни денег, ни товара. И совершенно непонятно, что делать. Работать с Леруа рекомендую только в крайнем случае. Если что- то пойдет не так, то потеряете деньги, нервы и время.","pro":"Их нет","contra":"Ужасная работа службы поддержки. Если вопрос хоть чуть- чуть требует приложить усилий, то служба поддержки разводит руками и сливается. Составляется обращение и срок рассмотрения 1-3 дня.","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"5MP1957648-001","votes":{"agree":3,"reject":1,"total":4,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"185112409":{"entity":"review","id":"185112409","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":540335,"userId":1023932867,"anonymous":0,"created":1673880552023,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":"Никаких","contra":"Скотское отношение к клиентам, кидают на деньги, оплатил товар, ждёшь 20 дней вместо 7, поддержка говорит, товар пропал мы не знаем что с ним, создание бесконечных обращений не помогает, видимо придется судиться, товар не доставили и не собираются доставлять судя по всему","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"MP2189386","votes":{"agree":6,"reject":2,"total":8,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Санкт-Петербург"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":3,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"185184215":{"entity":"review","id":"185184215","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":540335,"userId":1681307732,"anonymous":0,"created":1673901000384,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":null,"contra":"Ничего через приложение заказывать нельзя!!! Не приедет, менеджеры ничего не знают, строют из себя дураков и кормят завтраками. Покупать только в магазине, если есть в наличие, если нет ищите в другом магазине. По моему вопросу с 4 января кормили обещаниями, 16 января так свой товар и не получила, жди теперь возврат своих денег до 30 дней.","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":10,"reject":2,"total":12,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"185355620":{"entity":"review","id":"185355620","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":540335,"userId":1668298015,"anonymous":0,"created":1673985217208,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":"Нет","contra":"Заказ был оформлен и оплачен 8 января, доставку выбрали специально на 14 число, выходной день, 13 в пятницу день доставки магазин перенёс, не согласовав это с заказчиком , на рабочий день, что уже не удобно, все работают и учатся. 17 числа товар так и не привезли, после чего был совершён звонок в службу поддержки, где выяснилось, что судьба единственной заказанной коробки неизвестна🤨, возникли трудности при передачи заказа в службу доставки, а мы это откуда узнать должны???? Ни звонка, ни сообщения. Также, никто не смог проконсультировать насчёт наличия товара, мало ли его вообще нет и ждать бессмысленно","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":7,"reject":2,"total":9,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":2,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":4,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"shop":{"604457":{"id":604457,"name":"Леруа Мерлен","shopName":"Леруа Мерлен","entity":"shop","slug":"lerua-merlen","overallGradesCount":106982,"newGradesCount3M":0,"newGradesCount":106982,"isGlobal":false,"ratingToShow":4.192406199,"ratingType":2,"cpc":{"shopsDat":"no","isInShopCpcFilterDb":false,"calculated":"no"},"oldStatus":"oldshop","oldCutoff":"2022-09-01T13:45:06","businessId":865024,"logo":{"entity":"picture","url":"//avatars.mds.yandex.net/get-market-shop-logo/1539910/2a000001785de560af95e74bfdbb9a822150/orig"},"shopBrandName":"Леруа Мерлен","legalName":"Леруа Мерлен"}},"pager":{"787912ce":{"pageNum":4,"pages":[{"num":1,"current":false},{"num":2,"current":false},{"num":3,"current":false},{"num":4,"current":true},{"num":5,"current":false},{"num":6,"current":false},{"num":7,"current":false},{"num":8,"current":false},{"num":9,"current":false},{"num":10,"current":false},{"num":11,"current":false}],"pageSize":10,"count":11008,"total":11008,"totalPageCount":1101,"type":"shopReview","id":"787912ce","entity":"pager"}},"commentary":{"157704398":{"text":"Александра, здравствуйте!\n\nНам искренне жаль, что покупка оставила у вас подобные впечатления. Деление заказов на несколько происходит из-за отсутствия всех необходимых товаров в одном месте. К сожалению, на данный момент нет возможности объединять товары в один заказ.\n\nПонимаем, насколько важно получить заказ в срок и без каких-либо накладок, и стараемся избегать их при любой возможности. К сожалению, иногда могут возникать форс-мажоры, от которых никто не застрахован. С нашей стороны возврат денежных средств за отмененный заказ происходит мгновенно, а срок зачисления на вашу банковскую карту зависит от работы банка-эмитента.\n\nВы всегда можете обратиться к нам в социальные сети (vk.com/leroy_merlin или https://ok.ru/leroymerlin) и мы оперативно вам поможем.\n\nС уважением, команда Леруа Мерлен","id":157704398,"entityId":184714551,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1673766259201,"createTime":1673766259201,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"604457"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/184714551"},"158336824":{"text":"Здравствуйте!\n\nПриносим извинения за сложившуюся ситуацию. Мы обязательно разберемся в произошедшем и будем работать над улучшением качества сервиса. \n\nЗапросили информацию по вашему обращению. Ожидайте, пожалуйста, обратную связь.\n\nС уважением, команда Леруа Мерлен","id":158336824,"entityId":184515256,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1674898277449,"createTime":1674898277449,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"604457"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/184515256"},"158336927":{"text":"Надежда, здравствуйте!\n\nПриносим извинения, что ваши планы по ремонту были нарушены. Мы обязательно разберёмся в произошедшем и передадим ваши комментарии в службу доставки.\n\nПодскажите, пожалуйста, номер заказов. Мы уточним их статус для вас.\n\nС уважением, команда Леруа Мерлен","id":158336927,"entityId":184796982,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1674898467110,"createTime":1674898467110,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"604457"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/184796982"},"158337056":{"text":"Юлия, здравствуйте!\n\nПриносим извинения, что вы столкнулись с такой ситуацией. Хотим вас заверить, что мы постоянно работаем над улучшением качества сервиса в наших магазинах. Надеемся, что такой неприятной ситуации у вас больше не повторится.\n\nПодскажите, пожалуйста, по вашему обращению на текущий момент ситуация разрешилась?\n\nС уважением, команда Леруа Мерлен","id":158337056,"entityId":184835376,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1674898683479,"createTime":1674898683479,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"604457"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/184835376"},"158577081":{"text":"Александр, здраствуйте!\n\nПриносим извинения, что ваши планы по ремонту были нарушены. По заказу 221100443980 мы вернули вам денежные средства 27.01.2023 за обои в размере 12990 руб. \n\nЭтот товар еще в наличии, вы можете приобрести его в наших магазинах, либо онлайн.\n\nС уважением, команда Леруа Мерлен","id":158577081,"entityId":184590154,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1675235900315,"createTime":1675235900315,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"604457"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/184590154"},"158577356":{"text":"Юрий, здравствуйте!\n\nПриносим извинения, что вы столкнулись с такой ситуацией. Мы обязательно разберёмся в произошедшем и передадим ваши комментарии в службу доставки. \n\nНа текущий момент по заказу MP1957648-001 мы вернули вам денежные средства. Срок зачисления на вашу банковскую карту зависит от работы банка-эмитента.\n\nС уважением, команда Леруа Мерлен","id":158577356,"entityId":184866759,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1675236150970,"createTime":1675236150970,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"604457"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/184866759"},"158577500":{"text":"Дмитрий, здравствуйте!\n\nПонимаем, насколько для вас важно получить заказ в срок. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. По вашему заказу MP2189386-001 мы вернули вам денежные средства. Срок зачисления на вашу банковскую карту зависит от работы банка-эмитента.\n\nС уважением, команда Леруа Мерлен","id":158577500,"entityId":185112409,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1675236282313,"createTime":1675236282313,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"604457"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/185112409"},"158577550":{"text":"Здравствуйте!\n\nМы искренне сожалеем, что вы столкнулись с данной ситуацией. Понимаем, насколько важно для покупателя получить заказ в срок и без каких-либо накладок, и стараемся избегать их при любой возможности. К сожалению, иногда могут возникать форс-мажоры, от которых никто не застрахован. \n\nС уважением, команда Леруа Мерлен\n","id":158577550,"entityId":185184215,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1675236337136,"createTime":1675236337136,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"604457"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/185184215"},"158754987":{"text":"Вера, здравствуйте!\n\nПонимаем, насколько важно для покупателя получить заказ в срок и без каких-либо накладок. Примите извинения, что задержали доставку.\n\nНапишите, пожалуйста, нам номер вашего заказа. Мы уточним актуальный статус для вас.\n\nС уважением, команда Леруа Мерлен","id":158754987,"entityId":185355620,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1675581110248,"createTime":1675581110248,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"604457"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/185355620"},"158938278":{"text":"MP2205722\n\nНа горячей линии сказали, что деньги возвращены, но денег так и нет, у всех магазинов возвраты приходят быстро, но только Леруа спихивает ответственность на банки","id":158938278,"entityId":184680311,"parentId":158336883,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1675869083143,"createTime":1675869083143,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"user","id":"1q66rf1tppkqbzkea21yanavg8"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":false,"levelRootId":"/shopReviewComment/184680311"},"159104591":{"text":"Галина, здравствуйте!\n\nМы уточнили информацию для вас. За заказ MP2205722-001 создан возврат. Срок зачисления денежных средств, действительно, зависит от банка. Обычно составляет до 10 дней, но не более 30 рабочих банковских дней. \n\nС уважением, команда Леруа Мерлен","id":159104591,"entityId":184680311,"parentId":158938278,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1676444558265,"createTime":1676444558265,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"604457"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/184680311"}},"commentBranch":{"/shopReviewComment/185355620":{"id":"/shopReviewComment/185355620","isFormVisible":false,"entityId":185355620,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/185184215":{"id":"/shopReviewComment/185184215","isFormVisible":false,"entityId":185184215,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/185112409":{"id":"/shopReviewComment/185112409","isFormVisible":false,"entityId":185112409,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/184866759":{"id":"/shopReviewComment/184866759","isFormVisible":false,"entityId":184866759,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/184835376":{"id":"/shopReviewComment/184835376","isFormVisible":false,"entityId":184835376,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/184796982":{"id":"/shopReviewComment/184796982","isFormVisible":false,"entityId":184796982,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/184680311":{"id":"/shopReviewComment/184680311","isFormVisible":false,"entityId":184680311,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/184714551":{"id":"/shopReviewComment/184714551","isFormVisible":false,"entityId":184714551,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/184590154":{"id":"/shopReviewComment/184590154","isFormVisible":false,"entityId":184590154,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/184515256":{"id":"/shopReviewComment/184515256","isFormVisible":false,"entityId":184515256,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false}},"commentChildrenState":{"157704398":{"parentId":157704398,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"157704398","replyTo":{"entity":"shop","id":"604457"}},"158336824":{"parentId":158336824,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"158336824","replyTo":{"entity":"shop","id":"604457"}},"158336927":{"parentId":158336927,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"158336927","replyTo":{"entity":"shop","id":"604457"}},"158337056":{"parentId":158337056,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"158337056","replyTo":{"entity":"shop","id":"604457"}},"158577081":{"parentId":158577081,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"158577081","replyTo":{"entity":"shop","id":"604457"}},"158577356":{"parentId":158577356,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"158577356","replyTo":{"entity":"shop","id":"604457"}},"158577500":{"parentId":158577500,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"158577500","replyTo":{"entity":"shop","id":"604457"}},"158577550":{"parentId":158577550,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"158577550","replyTo":{"entity":"shop","id":"604457"}},"158754987":{"parentId":158754987,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"158754987","replyTo":{"entity":"shop","id":"604457"}},"158938278":{"parentId":158938278,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"158938278","replyTo":{"entity":"user","id":"1q66rf1tppkqbzkea21yanavg8"}},"159104591":{"parentId":159104591,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"159104591","replyTo":{"entity":"shop","id":"604457"}},"/shopReviewComment/185355620":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/185355620"},"/shopReviewComment/185184215":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/185184215"},"/shopReviewComment/185112409":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/185112409"},"/shopReviewComment/184866759":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/184866759"},"/shopReviewComment/184835376":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/184835376"},"/shopReviewComment/184796982":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/184796982"},"/shopReviewComment/184680311":{"borderId":158938278,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":3,"hiddenChildrenCount":1,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/184680311"},"/shopReviewComment/184714551":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/184714551"},"/shopReviewComment/184590154":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/184590154"},"/shopReviewComment/184515256":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/184515256"}},"userUgcStatistics":{},"complaintDialog":{"review":{"entity":"review","entityId":null,"isOpen":false,"reason":2,"reasonText":"","isInvalid":false,"validationType":null}},"userExpertise":{"q3c3y5875e87qtpbrpt30f1z7c":{"entity":"userExpertise","id":"q3c3y5875e87qtpbrpt30f1z7c","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":5,"value":25}},"shopExpertiseIds":[0]},"1q66rf1tppkqbzkea21yanavg8":{"entity":"userExpertise","id":"1q66rf1tppkqbzkea21yanavg8","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":3,"value":23}},"shopExpertiseIds":[0]},"heuumbz40udac89rgg6g517vq8":{"entity":"userExpertise","id":"heuumbz40udac89rgg6g517vq8","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"n90unh1xxr8zanb9h9jcdnp6dg":{"entity":"userExpertise","id":"n90unh1xxr8zanb9h9jcdnp6dg","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":12,"value":12}},"shopExpertiseIds":[0]},"2eqknnfw0dfjt7j6vvv1yhya0w":{"entity":"userExpertise","id":"2eqknnfw0dfjt7j6vvv1yhya0w","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"qpvjz3yjjfxv1abe7ut2q6vd08":{"entity":"userExpertise","id":"qpvjz3yjjfxv1abe7ut2q6vd08","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"6w8pcdka3eajj8n0ghe8fnytxg":{"entity":"userExpertise","id":"6w8pcdka3eajj8n0ghe8fnytxg","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"wa6mp7x0ht7hm8e17upd68hc4w":{"entity":"userExpertise","id":"wa6mp7x0ht7hm8e17upd68hc4w","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"qxhx295rctv7vg4a96zfu6c1w4":{"entity":"userExpertise","id":"qxhx295rctv7vg4a96zfu6c1w4","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":17,"value":17}},"shopExpertiseIds":[0]},"3yht9kcu25mqdzhetn5qvcezxc":{"entity":"userExpertise","id":"3yht9kcu25mqdzhetn5qvcezxc","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]}},"expertise":{"0":{"entity":"expertise","id":0,"name":"Магазинный критик","description":"Магазины","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed05dd7a55ced991c809605ff"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001732dd3093ace52716a1e9aabb00c"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bdb465a0ab5f151f6ef39d8e"}}},"1":{"entity":"expertise","id":1,"name":"Гурман","description":"Продукты","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed06b06d084c0804cee98e64f"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732dd6fd6be3305e88f6eff8fc70"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a00000174a0bbecc96da29bfc8d269090c3"}}},"2":{"entity":"expertise","id":2,"name":"Ценитель здоровья","description":"Здоровье","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed0584934b1e72474ed9039ab"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd7e90220914e78b86be2600d"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bcde7acdd63442b92515354d"}}},"3":{"entity":"expertise","id":3,"name":"Детский эксперт","description":"Детские товары","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed064b871c60790e4d28f225f"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd8815f87fbc4d2e8937008e3"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bcbfad9a23b1282001509332"}}},"4":{"entity":"expertise","id":4,"name":"Знаток уюта","description":"Товары для дома","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05f1d8873896e889832b2fb"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732dd94cf026e426a9d552358e4b"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1540738","imageName":"2a00000174a0be081afa573f2006e9263a6d"}}},"5":{"entity":"expertise","id":5,"name":"Эксперт по красоте","description":"Красота","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed055829a2df31377cfaee02c"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732dd9fc25e2b3790aa360f1eb1d"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a00000174a0bb56ecce81b57a3fe4b04813"}}},"6":{"entity":"expertise","id":6,"name":"Друг зверей","description":"Товары для животных","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed05adb1aaa96915030542da6"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732ddb187b017216bd4a5094af95"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bd14922631917c8ea8c9e9fd"}}},"7":{"entity":"expertise","id":7,"name":"Автолюбитель","description":"Авто","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed059a037548b5c8bdae02c59"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddc74d8eaef45f7f9be2fc4c9"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bc9a0e8434502b20fdc90ff7"}}},"8":{"entity":"expertise","id":8,"name":"Спортсмен","description":"Спорт и отдых","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed0608bbf4bb279ee04a13488"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddef4194c513be4ed3667f87c"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd62f9fae508ac445d51582e"}}},"9":{"entity":"expertise","id":9,"name":"Инспектор гаджетов","description":"Электроника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001756ed0668f71ddc11ff5d0da5184"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001732ddfc7256815df9321fa0f23a9"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd3baf4f8e192cb0028fd7fa"}}},"10":{"entity":"expertise","id":10,"name":"Мастер быта","description":"Бытовая техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed069b01802e716bf1b5073dd"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de086f5b91f91047cc12987b1"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bb8a04c132a3365c1d49a59b"}}},"11":{"entity":"expertise","id":11,"name":"Айтишник","description":"Компьютерная техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05ca763dc880bd98e728e72"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732de0f72e528bf21a824cf758f7"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0be4252f6fdcea6f116f2f0a6"}}},"12":{"entity":"expertise","id":12,"name":"Мастер на все руки","description":"Строительство и ремонт","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed067f44c7bffdced49b34531"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de15268b21b83fbe9917bed96"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc194dcf90189ab2bccae40f"}}},"13":{"entity":"expertise","id":13,"name":"Дачник","description":"Дача, сад и огород","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed056cc1013bf646f870c136b"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001732de1fdc8d3cb0570e6d5b78bef"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a00000174a0bd8fcd51d87690f928fb2200"}}},"14":{"entity":"expertise","id":14,"name":"Творческая личность","description":"Досуг и развлечения","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed06369905c1dd9668a8d714d"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732de27926cb971a1fa90fabe1ef"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bbb70fb4950a2bcd9ea89e97"}}},"15":{"entity":"expertise","id":15,"name":"Профи","description":"Оборудование","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed06cb702d96288f8db514409"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de309e7e38cc75d45c6a23cdd"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bddc513104d330f11f43980b"}}},"16":{"entity":"expertise","id":16,"name":"Модник","description":"Одежда и обувь","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001756ed062196dddcb17d078927688"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732de39f9a03f9146cb7c2603bb9"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc5de95f91010662279dcd7d"}}}}}}
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviews":{"/content/shopReviews":{"shopId":540335,"userRegionId":213,"error":false}}},"meta":{"/content/shopReviews":{"name":"@MarketNode/ShopReviews"}},"collections":{"review":{"186900433":{"entity":"review","id":"186900433","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":540335,"userId":601733296,"anonymous":0,"created":1674811319503,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":null,"contra":"Купил новые жалюзи. Распаковал, на креплениях следы установки. Всё поцарапано","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":15,"reject":3,"total":18},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Казань"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"187072891":{"entity":"review","id":"187072891","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":540335,"userId":517372862,"anonymous":0,"created":1674903682630,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":"Ровным счетом ничего. Единственным плюсом взаимодействия был представитель логистической компании, которая никак к Леруа Мерлен не относится.","contra":"Если не дай боже у вас будет не комплект(!!!), а у меня это не первый кейс, то вам придется ждать ответ на заявку по возврату/претензии до 10 дней. Мою заявку игнорируют 16 дней, а поддержка отбивается стандартными сроками 1-2 дня, максимум 10 дней. По факту товар будет стоять у вас в квартире, а вас будут склонять к тому, чтобы вы самостоятельно отвезли в магазин товар, даже если вы заплатили за доставку. \nПредставим тот момент, что ваш товар весит 33кг и у вас нет машины, чтобы это отвезти.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"№ MP2221425-001","votes":{"agree":23,"reject":1,"total":24},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"187078635":{"entity":"review","id":"187078635","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":540335,"userId":1361575015,"anonymous":0,"created":1674905206523,"averageGrade":1,"comment":"Купил прожекторы несколько лет назад, теперь приходится ездить каждые пол года менять их по гарантии, монтировать и демонтировать за свой счёт.\nПисал претензию, но магазин ответил, что им все равно..\nРуководство магазина не имеют достаточно совести, чтобы перестать торговать браком.","pro":null,"contra":"Продают прожекторы, которые не доживают до конца гарантийного срока..","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":20,"reject":4,"total":24},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Волгоград"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"187162606":{"entity":"review","id":"187162606","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":540335,"userId":680015525,"anonymous":0,"created":1674933333261,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":"Ничего","contra":"Выбор товара прошел нормально. Плохо организована была выдача товара для самовывоза прождали 1,5 часа. Они себе выставляют время 1 час. Этот час они имеют права задерживать клиентов. Охранники ведут себя по-хамски, проверяют сумки и пакеты. В субботу у них не хватает обслуживающего персонала, они об этом запросто заявляют, заставляя людей стоять в ожидании доставки в очереди.","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":19,"reject":4,"total":23},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"187162914":{"entity":"review","id":"187162914","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":611896,"userId":1059683350,"anonymous":0,"created":1674933564463,"averageGrade":1,"comment":"Отвратительный сервис.Заказ не доставлен вовремя. Издеваются над людьми. Аператоры не5 знают где заказ.Прошу обратить внимание на эту кампанию всем органам и отправить проверки или закрыть ее.","pro":"Нет от слова вообще","contra":"Куча штук 1000 ужас просто","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":45,"reject":6,"total":51},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"187177711":{"entity":"review","id":"187177711","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":540335,"anonymous":1,"created":1674941732539,"averageGrade":1,"comment":"И выслушала от подрядной организации очень плохие слова","pro":"Привезли хорошую кухню,правда оказалась вонючую стиральную машину автомат,который при стирке воняет","contra":"Сборка ужасная,и сборщик путем обмана ушёл на другой заказ.собрано все криво и ужасно.Испопчено мой подоконник срезал криво и ужасно и мебель он все криво резал ,и фартук поставил тоже очень криво Кто теперь мне исправит.И при том я взяла в рассрочку не маленькую сумму.Я за два дня очень сильно много убытков","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"2230058","votes":{"agree":21,"reject":4,"total":25},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Челябинск"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":3,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"187327366":{"entity":"review","id":"187327366","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":611876,"userId":790033683,"anonymous":0,"created":1675014367323,"averageGrade":2,"comment":"Заказал через маркет бензогенератор самовывозом из леруа Сокольники. При этом вопрос о оплате в день получения не стоял - оплачивай сразу и \"Ваш заказ No MP2229181 уже в пути. Доставка ожидается 13.01.23. С вами свяжется курьер.\". Простите какой курьер в магазин? Несколько раз меняли номер заказа и принципиально не отвечают на претензии, жалобы размещенные на сайте (телефон не выключаю). Так как сумма более 5001 рубля возникает мысль о мошенничестве согласно УК РФ.. Деньги возвращать?, опять начинают \"десять дней\" и так далее. Списали мгновенно! \n Не советую этих не добросовесовестных продавцов из Леруа Мерлен. В заключении хочу добавить, что покупаемые сервисные карты (я приобретал ее за рубли) не действует на все так называемые \"товары магазина\" - лучше уточняйте, при регистрации паспортные данные передаются третьим лицам (подверждение имеется). \n Лучше отказаться от данного магазина.","pro":"Имидж магазина осдвшийся от прежних управляющих.","contra":"Продают воздух и делают скидки на несуществующий товар. Постоянно переносят даты доставки. При этом предоплата полностью. Отсутствуют многие позиции. Товар становиться второсортным.","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"МР2229181","votes":{"agree":49,"reject":4,"total":53},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":3,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"187413264":{"entity":"review","id":"187413264","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":560916,"userId":20684235,"anonymous":0,"created":1675072414661,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":null,"contra":"Составила заказ на несколько позиций, только при оформлении выяснилось, что в поселок Тайцы Лен. области доставка невозможна, хотя в соседние населенные пункты едет без проблем. Сформированный заказ так же невозможно было забрать в пунктах самовывоза, ибо товар от партнеров доставляется только курьером. Замкнутый круг! Везем только доставкой, но доставки на ваш адрес нет. Но т.к. товар был нужен максимально быстро- оплатила с доставкой на адрес друзей, заблаговременно выбрав дату доставки на субботу, 28.01 с 9,00 до 18.00, мы прождали весь день- тишина. Выяснилось, что мой заказ передан ТК DPD для доставки ко мне. Звонок в службу клиентской поддержки Леруа Мерлен успехом не увенчался. Проблему даже не пытались решить, посоветовали связываться с ТК самостоятельно! Но оплатила заказ и доставку я именно в Леруа Мерлен. Собственно, почему я должна самостоятельно искать где мой товар? квест выходного дня. Звонок в DPD это отдельная история! Разговор абсолютно хамский, мне было заявлено, что посылку могу не ждать, ибо Леруа Мерлен не проплатила доставку в выходной день, а у них услуга по доставке ко времени платная и вообще помочь мне ничем не могут, до свидания! Шикарный выбор ТК для сотрудничества! Снова звонок в Мерлен- стандартные отговорки. Хорошо, ошиблись, недоразумение, давайте решать! Я потеряла день, деньги, везите на мой непосредственный адрес в Тайцы! В ответ игнор полный! В одностороннем порядке, не согласовав со мной время, перенесли доставку на 30.01, понедельник. с 9 до 18.00. Супер, мне ведь на работу не надо, подумаешь еще денек потеряю! Напоминаю, адрес доставки друзей! на ВСЕ мои попытки решить вопрос прилетает стандартная отписка! Как со стеной поговорила! У вас ответы на претензии живые люди пишут или вы стандартные формы всем кидаете, даже не читая текст претензии? Уровень работы с клиентами нулевой! Ответственность за свои косяки нести не планируют! Категорически не рекомендую! Посылку не получила! Видимо квест продолжается..","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":" MP2316082-001 ","votes":{"agree":43,"reject":7,"total":50},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Санкт-Петербург"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"187462902":{"entity":"review","id":"187462902","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":604457,"userId":1052659920,"anonymous":0,"created":1675088415101,"averageGrade":1,"comment":"Не рекомендую заказывать мебель в этом магазине","pro":null,"contra":"Заказывали кухонный гарнитур. Его собирали целый месяц, идырявили все стены после ремонта, исправляли по 100 раз, технику бракованную меняли. В итоге через месяц эксплуатации столешница разошлась.","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":"2052029","votes":{"agree":72,"reject":8,"total":80},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Самара"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":2,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":3,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"230253454":{"entity":"review","id":"230253454","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":611917,"userId":1004029280,"anonymous":0,"created":1693058256273,"averageGrade":5,"comment":"Всё отлично","pro":"Купили сушилку для балкона","contra":null,"type":0,"delivery":2,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":2,"reject":4,"total":6},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Уфа"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":4,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":4,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"offerShowPlace":{},"promo":{},"aggregatePromo":{},"product":{},"vendor":{},"category":{}}}