На сайте указана доставка почтой, а на деле выходит что магазин доставляет только по столице и МО. При заказе магазин отменил покупку с формулировкой мы не доставляем в ваш регион. Как будто я в Африке, а не в РФ живу или в соседней галактики. Вообщем все ужасно и хоть выбор большой этот магазин знакомым никогда не посоветуют. Бесполезна трата времени на выбор будет
Здравствуйте, Константин!
С нашей стороны действительно произошла накладка.
Для доставки по России мы пользуемся сервисом Яндекс.Доставка. Вчера программа не давала ни одного варианта доставки в Ваш город. Так иногда бывает для удаленных населенных пунктов, где вариант один — Почта России, но база Яндекса не видит этот индекс.
Мы обращаемся в поддержку, но никаких гарантий и сроков подключения нужного адреса нам не дают.
Наш специалист не увидел в программе вариантов доставки, посмотрел на карте расположение города Костомукша, и решил, что это как раз такой случай.
Сегодня же мы видим, что доставить к Вам возможно. Причем вариантов несколько — курьером (610 руб.), в пункт самовывоза на ул. Советская,
16 (300 руб.) и Почтой России. Могу предположить, что вчера некорректно работала база.
Приносим извинения за эту ситуацию. Если заказ актуален, готовы его восстановить и выполнить доставку.
Здравствуйте, Константин!
С нашей стороны действительно произошла накладка.
Для доставки по России мы пользуемся сервисом Яндекс.Доставка. Вчера программа не давала ни одного варианта доставки в Ваш город. Так иногда бывает для удаленных населенных пунктов, где вариант один — Почта России, но база Яндекса не видит этот индекс.
Мы обращаемся в поддержку, но никаких гарантий и сроков подключения нужного адреса нам не дают.
Наш специалист не увидел в программе вариантов доставки, посмотрел на карте расположение города Костомукша, и решил, что это как раз такой случай.
Сегодня же мы видим, что доставить к Вам возможно. Причем вариантов несколько — курьером (610 руб.), в пункт самовывоза на ул. Советская,
16 (300 руб.) и Почтой России. Могу предположить, что вчера некорректно работала база.
Приносим извинения за эту ситуацию. Если заказ актуален, готовы его восстановить и выполнить доставку.
Приобретали пазл для подарка малышу. В магазине хороший ассортимент игрушек
Недостатки:
Привезли пазл, завёрнутый в пищевую пленку без оригинальной упаковки, в товарной накладной предусмотрительно написали, что претензии по внешнему виду, некомплектности после подписания акта не принимаются, возврат возможен при целостности упаковки. Сын, принявший товар, в тонкости не вникал. Так что формально финоваты мы сами.
Комментарий:
Однако, хорошие магазины так не делают, они с уважением относятся к покупателям, рассчитывая, что те не раз ещё приобретут у них товар и порекомендуют друзьям. Так что получается FantasiaNew.ru - ОДНОРАЗОВЫЙ МАГАЗИН.
Здравствуйте, Елена!
Вероятно, речь идет о пазле "Домашние животные". Он продавался со скидкой 599 руб, т.к. заводская упаковка (пленка) частично порвалась. Менеджер должен был предупредить об этом. Сможем это уточнить в понедельник.
В стрейч-пленку заказы заварачиваются для дополнительной защиты упаковки. Намерения скрыть недостатки не было. Мы прекрасно понимаем, как важен внешний вид, так как в большинстве случаев все игрушки приобретаются в подарок. Извините за эту ситуацию.
Если вы не вскрыли упаковку этого пазла, возвращайте, без проблем примем назад.
Здравствуйте, Елена!
Вероятно, речь идет о пазле "Домашние животные". Он продавался со скидкой 599 руб, т.к. заводская упаковка (пленка) частично порвалась. Менеджер должен был предупредить об этом. Сможем это уточнить в понедельник.
В стрейч-пленку заказы заварачиваются для дополнительной защиты упаковки. Намерения скрыть недостатки не было. Мы прекрасно понимаем, как важен внешний вид, так как в большинстве случаев все игрушки приобретаются в подарок. Извините за эту ситуацию.
Если вы не вскрыли упаковку этого пазла, возвращайте, без проблем примем назад.
Главное продать , а потом концы в воду, обратной связи нет. Переписываются только по электронной почте, но не с целью оказать услуги сервиса, а просто ради переписки (типа работаем). Игрушечный пистолет "МАКАРОВА" 20 см проработал ровно две недели, затем внутри отвалилась какая то пластмассовая запчасть, скажу сразу доступа туда чтобы сломать самому нет. Т.е. игрушки предназначены на две недели не каждодневной игры, одноразовая вещь, а пишут что из металла.
Доставлять во время бракованные вещи - это безусловно показатель четкой работы.
По поводу грубости, да, звонил два раза операторам, с просьбой дать телефон с кем можно обсудить возврат , но операторы ответили, что телефонов не знают и вообще они просто кол центр, ни одного грубого слова в адрес оператора сказано не было, т.к. я понимаю что люди (операторы) здесь ни причем, зачем вы пишите о грубости с моей стороны? Как раз со стороны операторов были недоброжелательные фразы и интонация.
У вас на сайте указано что это страйкбольный пистолет на 6 мм шариках, информации что это недорогая модель и внутренности из дешевой пластмассы там нет. По поводу поломки я уже писал, что место поломки не доступно, что бы сломать его специально.
В вашем ответе я не вижу ни чего аргументированного кроме "сам виноват", а мы молодцы.
Больше вам писать не вижу смысла. И помните все возвращается в многократном размере, адресовано лично тому кто здесь пишет не правду, когда у вас будут какие то личные финансовые потери (а они обязательно будут), вспомните о том как вы обманывали людей.
Доставлять во время бракованные вещи - это безусловно показатель четкой работы.
По поводу грубости, да, звонил два раза операторам, с просьбой дать телефон с кем можно обсудить возврат , но операторы ответили, что телефонов не знают и вообще они просто кол центр, ни одного грубого слова в адрес оператора сказано не было, т.к. я понимаю что люди (операторы) здесь ни причем, зачем вы пишите о грубости с моей стороны? Как раз со стороны операторов были недоброжелательные фразы и интонация.
У вас на сайте указано что это страйкбольный пистолет на 6 мм шариках, информации что это недорогая модель и внутренности из дешевой пластмассы там нет. По поводу поломки я уже писал, что место поломки не доступно, что бы сломать его специально.
В вашем ответе я не вижу ни чего аргументированного кроме "сам виноват", а мы молодцы.
Больше вам писать не вижу смысла. И помните все возвращается в многократном размере, адресовано лично тому кто здесь пишет не правду, когда у вас будут какие то личные финансовые потери (а они обязательно будут), вспомните о том как вы обманывали людей.
Иван, посмотрите объективно на ситуацию. Вас никто не обманывал. Ну что вы!
Тем более, не привозили бракованную игрушку. Как указывали выше, с момента получения прошло 17 дней.
Спасибо за пожелание!
Иван, посмотрите объективно на ситуацию. Вас никто не обманывал. Ну что вы!
Тем более, не привозили бракованную игрушку. Как указывали выше, с момента получения прошло 17 дней.
Спасибо за пожелание!
Нет обратной связи с магазином, тот номер который указан на сайте служит только для покупки товара, все остальные вопросы, которые могут возникнуть, вы будете решать через переписку! (все общение только через электронную почту, из-за чего возникает множество проблем!)
Добрый день! Вероятно вы Евгений, который вернул нам в понедельник игрушечное ружьё. Необходимо пояснить детали истории читателям. Вас не устроил товар, и вы попросили поменять на другую модель, или вернуть деньги.
Без проблем -- вам предложили написать об этом на почту (чтобы не было недопонимания, вопросы с возвратом и обменом у нас решаются через переписку). В тот же предварительно все решили, и вам написали сообщить о времени визита, чтобы сотрудник, который занимается возвратами точно был на месте.
Вы приехали утром в понедельник без предупреждения, сотрудника еще не было. Что и сказали вам в колл-центре. Вы начали хамить, грубо разговаривать. Сказали что разнесете нам офис, устроите проблемы. Было?
С вами же общались предельно корректно, чему есть свидетели. В итоге, вам пришлось ждать один час.
Подытожим.
Вам понравился магазин и наши условия. Вы заказали и вовремя получили товар. Вы захотели поменять или вернуть деньги. Вам оперативно пошли навстречу и в первый же рабочий день все решили. Вы грубили в пятницу и продолжили общение в том же ключе, да еще и с угрозами операторам в понедельник. С вами говорили вежливо, у менеджеров есть инструкции на этот счет.
И вы еще недовольны, Евгений. Разводим руками, жаль.
Добрый день! Вероятно вы Евгений, который вернул нам в понедельник игрушечное ружьё. Необходимо пояснить детали истории читателям. Вас не устроил товар, и вы попросили поменять на другую модель, или вернуть деньги.
Без проблем -- вам предложили написать об этом на почту (чтобы не было недопонимания, вопросы с возвратом и обменом у нас решаются через переписку). В тот же предварительно все решили, и вам написали сообщить о времени визита, чтобы сотрудник, который занимается возвратами точно был на месте.
Вы приехали утром в понедельник без предупреждения, сотрудника еще не было. Что и сказали вам в колл-центре. Вы начали хамить, грубо разговаривать. Сказали что разнесете нам офис, устроите проблемы. Было?
С вами же общались предельно корректно, чему есть свидетели. В итоге, вам пришлось ждать один час.
Подытожим.
Вам понравился магазин и наши условия. Вы заказали и вовремя получили товар. Вы захотели поменять или вернуть деньги. Вам оперативно пошли навстречу и в первый же рабочий день все решили. Вы грубили в пятницу и продолжили общение в том же ключе, да еще и с угрозами операторам в понедельник. С вами говорили вежливо, у менеджеров есть инструкции на этот счет.
И вы еще недовольны, Евгений. Разводим руками, жаль.
Неорганизованная работа, подвели с приобретением подарков к празднику
Комментарий:
Сделала заказ в магазине, на следующий день утвердили доставку с менеджером по телефону... Спустя два дня в день доставки позвонили, сообщили, что никак не смогут привезти, передоговорились на доставку еще через два дня... после чего еще перенесли доставку на день и так и не привезли товар и больше не звонили. Всем советую подобрать более надежный магазин, если хотите вовремя получить свой товар.
Здравствуйте, Анна!
Сообщите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли разобраться в ситуации и ответить Вам.
Здравствуйте, Анна!
Сообщите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли разобраться в ситуации и ответить Вам.
Читать дальше
Елена Белески
2
Способ покупки: самовывоз
Отзыв не учитывается в рейтинге магазина
Достоинства:
нет
Недостатки:
Полная неорганизованность и безответственность персонала... Заказ так и не получила, чуть ребенка без подарка не оставила из-за них... Я не понимаю куда смотрят собственники, ведь держать людей которые не заинтересованы в продажах по меньшей мере невыгодно, тем более в условиях кризиса. Им даже лень позвонить клиенту который сам сделал заказ, что уж говорить о поиске...
Комментарий:
18.12. сделала заказ на сайте (микроскоп с набором слайдов 7611203), мне не перезвонили, письмо подтверждение пришло на почту. 21.12. решила позвонить сама, выслушав перебранку между сотрудниками магазина по поводу "надо звонить клиентам" получила ответ, что заказ подтвержден, в среду придет в офис (м. Медведково) и можете забрать. 23.12. звоню чтобы узнать ехать ли забирать, говорят, что еще не приехал, но обязательно будет, приезжайте, чтоб наверняка, говорю что приду в четверг (24.12.), на что получаю ответ - хорошо, когда придет заказ я вышлю вам письмо с схемой проезда. 25.12. так и не получив письма, звоню сама с вопросом, что же с заказом и получаю ответ, а его отправили обратно, потому что я не забрала, позвонить они не догадались)) Высказав свое "фе" менеджеру Ирине, принимаем решение заказать еще раз, на понедельник. Хочу обратить внимание на то, что все это происходит на кануне праздников, заказ является подарком моему ребенку и каждый проходящий день уменьшает шансы на удачную покупку, да и покупку вообще... После разговора с Ириной получаю письмо с указанием адреса и номера офиса и припиской приехать после 15 часов, что я и сделала 28.12. И как вы уже понимаете придя в офис, после 10 минутных поисков, мне сообщают что заказа нет. Для этого магазина это, видимо, обычное дело, даже не извинились... И еще, когда я приехала в офис, который находится в 25 минутах пешком от метро Медведково, мягко говоря не ближний свет. Поднявшись, как указано в письме на 4тый этаж, я увидела, что вышла посередине длинного коридора с большим количеством дверей, указателей нет, а мне нужен 417 офис, я посмотрела в письмо в котором "предусмотрительно" было написано "направо, последняя дверь" и что вы думаете, надо было идти налево, даже здесь лажа, просто нет слов, ни магазин а сплошное недоразумение...
Елена, комментировать по-существу Ваш отзыв сложно. С середины декабря все сотрудники очень загружены, выполняют огромное количество работы. В несколько раз больше обычного, это на пределе человеческих возможностей. Вероятно, да, была ошибка с нашей стороны. К сожалению, этого избежать невозможно, как ни старайся. Приносим извинения.
Что касается схемы проезда, там всё верно указано. Именно "направо", к нам все приезжают по одной схеме.
Елена, комментировать по-существу Ваш отзыв сложно. С середины декабря все сотрудники очень загружены, выполняют огромное количество работы. В несколько раз больше обычного, это на пределе человеческих возможностей. Вероятно, да, была ошибка с нашей стороны. К сожалению, этого избежать невозможно, как ни старайся. Приносим извинения.
Что касается схемы проезда, там всё верно указано. Именно "направо", к нам все приезжают по одной схеме.
Хочу добавить, придя домой 28.12. я заказала подарок в другом магазине, мне сразу перезвонили и 29.12. заказ был у меня. Можете оправдывать безалаберность своих сотрудников приближающимися праздниками, а можете задуматься и сделать выгодные для себя выводы. В экономической ситуации в нашей стране тоже есть свои плюсы, выживут сильнейшие, те кто заботятся о своих клиентах. Удачи вам, она вам понадобится...
Хочу добавить, придя домой 28.12. я заказала подарок в другом магазине, мне сразу перезвонили и 29.12. заказ был у меня. Можете оправдывать безалаберность своих сотрудников приближающимися праздниками, а можете задуматься и сделать выгодные для себя выводы. В экономической ситуации в нашей стране тоже есть свои плюсы, выживут сильнейшие, те кто заботятся о своих клиентах. Удачи вам, она вам понадобится...
8 декабря мною был оплачен заказ (после подтверждения его наличия) на 2 пупсов и куклу, 12.12.14 заказ должен был быть отправлен почтой России, 16го по телефону мне это подтвердили, что отправка заказа была произведена, номер почтового отправления обещали скинуть вечером или на следующий день, а вместо этого днем 17го позвонили и сообщили, что куклы нет в наличии, предложили замену, которая меня не устроила, поэтому попросила отправить пупсов, а за куклу вернуть деньги. Деньги пообещали вернуть в течение недели, но по прошествии этого срока тишина.......... 25го декабря по телефону сказали, что до вечера деньги я получу (не хватило им денег на возвраты, видимо таких покупателей как я у них много........ получать-то деньги все горазды, а вот возвращать..............), но и 25го, и 26 денег так и не было....... написала им очередное письмо по электронной почте, тишина, на письма принципиально не отвечают........ сегодня, т.е. 29.12.14 позвонила вновь, хамоватый бухгалтер сказал, что у них куча возвратов и они попросту не справляются и денег на всех не хватает......... на мои слова, что это их проблемы, я жду денег уже почти 2 недели, он ответил, что это как раз мои проблемы, пока деньги они мне не вернут............ вообщем принцип работы этого магазина мне ясен - предоплату берут, потом выясняется , что нужного товара нет (объясняют пересортицей на складе), на требование клиента вернуть оплаченные деньги изворачиваются и "кормят завтраками"..... Итог заказа в этом Интернет-магазине - ребенок остался без подарка на Новый год, деньги зависли и неизвестно когда я их получу и получу ли вообще......................
Оксана, действительно произошла такая ситуация. Поставщик подтвердил наличие куклы, но при отгрузке ее не нашли. Сделали еще одну попытку, т.к. на складе куклы числятся, но результат был тот же.
Сразу известили Вас, предложили замену, Вас не устроило и договорились вернуть деньги.
А вторую часть заказа тем временем успешно отправили, и Вы посылку уже получили.
Решение о возврате было принято 17-го декабря. На выплату пошло 18-го. Мы должны вернуть деньги в течении 10-и дней.
Немного задержали выплату, всего на три дня. Насчет хамства, вы себя послушайте как-нибудь. Вы так кричите, что невозможно даже слова вставить. Весь офис свидетели. С Новым годом!
Оксана, действительно произошла такая ситуация. Поставщик подтвердил наличие куклы, но при отгрузке ее не нашли. Сделали еще одну попытку, т.к. на складе куклы числятся, но результат был тот же.
Сразу известили Вас, предложили замену, Вас не устроило и договорились вернуть деньги.
А вторую часть заказа тем временем успешно отправили, и Вы посылку уже получили.
Решение о возврате было принято 17-го декабря. На выплату пошло 18-го. Мы должны вернуть деньги в течении 10-и дней.
Немного задержали выплату, всего на три дня. Насчет хамства, вы себя послушайте как-нибудь. Вы так кричите, что невозможно даже слова вставить. Весь офис свидетели. С Новым годом!
Заказала подарок ребёнку на новый год. Так и не дождалась доставки. На телефон не отвечают. Ждала информации до последнего. Оказалось товара нет, хотя заказ подтвердили. Пришлось экстренно искать другой подарок! Безответственная контора, больше не обращусь!
Мария, если вы напишите сюда номер заказа, сможем ответить предметно, пока что это эмоции.
Факты таковы:
1. Дозвониться в конце декабря было действительно крайне сложно. Телефоны были постоянно заняты, огромное количество входящих звонков.
2. Товара могло не оказаться, перед Новым годом такое случается, сметают все.
3. Менеджеры отзванивались или отписывались по всем заказам обязательно. Проверьте, пожалуйста, почту.
Сожалеем, что так вышло. Довольных покупателей все же подавляющее большинство, но и идеально сработать в декабре невозможно.
Мария, если вы напишите сюда номер заказа, сможем ответить предметно, пока что это эмоции.
Факты таковы:
1. Дозвониться в конце декабря было действительно крайне сложно. Телефоны были постоянно заняты, огромное количество входящих звонков.
2. Товара могло не оказаться, перед Новым годом такое случается, сметают все.
3. Менеджеры отзванивались или отписывались по всем заказам обязательно. Проверьте, пожалуйста, почту.
Сожалеем, что так вышло. Довольных покупателей все же подавляющее большинство, но и идеально сработать в декабре невозможно.
Безалаберное отношение к клиентам. Грубый менеджер, которому наплевать на мнение клиента о работе магазина в целом. Звонить и что-либо узнавать необходимо самостоятельно, всем наплевать на ваше потраченное время.
Комментарий:
Заказывали ребенку подарок - уже три раза переносили доставку, рассказывая сказки то о сломанной машине, то о неуехавшей машины со склада.. Скоро будут рассказывать, что инопланетяне похитили наш заказ! Причем каждый раз клянутся, что вот именно завтра и честно-честно привезут.
Если вам дорого свое время, то вам не сюда! Берегите нервы!
Есть такой заказ. Был принят во вторник 15 июля. Обещали привезти на следующий день. К сожалению, в среду на складе рухнула база, и все отгрузки были сорваны. Наш водитель ждал отгрузки, что Вам и объяснили, когда Вы позвонили. Почему не позвонили раньше — надеялись, что ситуация решится.
На следующий день складскую систему восстановили, но из-за сбоя отгрузка произошла позже обычного, и Ваш заказ был передан курьерам ближе к вечеру и, видимо, они не успевали. Вам позвонили и предложили привезти в пятницу, что и сделали. Насчет грубого менеджера весьма спорно. У меня обратная информация, что Вы позволяли себе некорректное общение. В любом случае сожалею, что заказ перенесли два раза, и вместо среды доставили только в пятницу.
Есть такой заказ. Был принят во вторник 15 июля. Обещали привезти на следующий день. К сожалению, в среду на складе рухнула база, и все отгрузки были сорваны. Наш водитель ждал отгрузки, что Вам и объяснили, когда Вы позвонили. Почему не позвонили раньше — надеялись, что ситуация решится.
На следующий день складскую систему восстановили, но из-за сбоя отгрузка произошла позже обычного, и Ваш заказ был передан курьерам ближе к вечеру и, видимо, они не успевали. Вам позвонили и предложили привезти в пятницу, что и сделали. Насчет грубого менеджера весьма спорно. У меня обратная информация, что Вы позволяли себе некорректное общение. В любом случае сожалею, что заказ перенесли два раза, и вместо среды доставили только в пятницу.
Могли бы просто сообщить о своих проблемах, чтобы мы не ждали целый день неуловимого курьера, а могли распланировать свой день куда продуктивнее! А менеджер мог бы не выступать, а банально извиниться – пусть это и не его личная вина, но заказ переноситься именно по вине вашего магазина.
Не знаю, что в нашем отзыве вам показалось странным – два раза перенесли доставку, звонили и узнавали все сами, вовремя никто не оповестил, надеялись на русский авось, что все наладится... так что совет беречь нервы и время для других покупателей может стать решающим, они не повторят нашу ошибку и обратятся в другой магазин!!
Могли бы просто сообщить о своих проблемах, чтобы мы не ждали целый день неуловимого курьера, а могли распланировать свой день куда продуктивнее! А менеджер мог бы не выступать, а банально извиниться – пусть это и не его личная вина, но заказ переноситься именно по вине вашего магазина.
Не знаю, что в нашем отзыве вам показалось странным – два раза перенесли доставку, звонили и узнавали все сами, вовремя никто не оповестил, надеялись на русский авось, что все наладится... так что совет беречь нервы и время для других покупателей может стать решающим, они не повторят нашу ошибку и обратятся в другой магазин!!
Читать дальше
Ещё 827 человек поставили магазину оценку, но ничего не написали о нём
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviewsList":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"listStateId":"shopReviewListState","commentaryIds":{"/shopReviewComment/53441451":[2937926],"/shopReviewComment/49038683":[2366131,2367619],"/shopReviewComment/73032994":[100083131],"/shopReviewComment/72826031":[100066113,100066971],"/shopReviewComment/70739279":[6615915],"/shopReviewComment/53261444":[2937910],"/shopReviewComment/67333624":[5856631],"/shopReviewComment/76956923":[100440148],"/shopReviewComment/60388134":[4503690,4504346]},"entity":"shopReviewComment","isCurrentUserAuth":false,"currentUserUid":"","currentUserPublicId":"","authorizeHref":{"authRoute":{"pageId":"external:passport-auth","params":{"region":"ru","retpath":"http://market.yandex.ru/shop--lider-torg/218511/reviews?cmid=4skUmfSGdTketUhePmPF3g&cpc=W_JRYwtKJ_9EIOWke38ZBbEGn8rVbcpED7tsr38OJHtXOFNNaLNTmoMNgKORvYdn0SH43ea3-mcYpw8tyrHnCY4v9AqkBwQd5msdjkZLtc9KF1y-2hBTWcx4nSM_U__s&grade_value=1&page=4&track=top6_reviews_link&loggedin=1","backpath":"http://market.yandex.ru/shop--lider-torg/218511/reviews?cmid=4skUmfSGdTketUhePmPF3g&cpc=W_JRYwtKJ_9EIOWke38ZBbEGn8rVbcpED7tsr38OJHtXOFNNaLNTmoMNgKORvYdn0SH43ea3-mcYpw8tyrHnCY4v9AqkBwQd5msdjkZLtc9KF1y-2hBTWcx4nSM_U__s&grade_value=1&page=4&track=top6_reviews_link","origin":"market_shop_reviews_list"}},"tld":"ru","retpath":{"protocol":"http:","host":"market.yandex.ru","port":82,"pathname":"/shop--lider-torg/218511/reviews","search":"?cmid=4skUmfSGdTketUhePmPF3g&cpc=W_JRYwtKJ_9EIOWke38ZBbEGn8rVbcpED7tsr38OJHtXOFNNaLNTmoMNgKORvYdn0SH43ea3-mcYpw8tyrHnCY4v9AqkBwQd5msdjkZLtc9KF1y-2hBTWcx4nSM_U__s&grade_value=1&page=4&track=top6_reviews_link&loggedin=1"}},"focusedFormLevelRootId":null,"retpath":"http://market.yandex.ru/shop--lider-torg/218511/reviews?cmid=4skUmfSGdTketUhePmPF3g&cpc=W_JRYwtKJ_9EIOWke38ZBbEGn8rVbcpED7tsr38OJHtXOFNNaLNTmoMNgKORvYdn0SH43ea3-mcYpw8tyrHnCY4v9AqkBwQd5msdjkZLtc9KF1y-2hBTWcx4nSM_U__s&grade_value=1&page=4&track=top6_reviews_link","currentUser":null,"scrollToParam":true,"lastThreeMonthReviewId":null}}},"meta":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"name":"@MarketNode/ShopReviewsList"}},"collections":{"publicUser":{"16852385":{"entity":"publicUser","uid":"16852385","publicDisplayName":"Елена Белески","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/20706/enc-7bd7adf04e549d5f84195a4cdd3f983b/islands-retina-50","publicId":"tfqu93dhnyem2gj4v4pvfhxx68","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/20706/enc-7bd7adf04e549d5f84195a4cdd3f983b/islands-200","grades":3,"social":[]},"38567131":{"entity":"publicUser","uid":"38567131","publicDisplayName":"Иван Ш.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"k4nyc9kw01xtzxvrqnmfmzpefr","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"45966117":{"entity":"publicUser","uid":"45966117","publicDisplayName":"Максим","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/29310/enc-c17daaae1350bfea359fd9e5903458dab30efcafc75232be55abb16b2125aa44/islands-retina-50","publicId":"y29j87ngkzhcqvrdwweb0xanzw","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/29310/enc-c17daaae1350bfea359fd9e5903458dab30efcafc75232be55abb16b2125aa44/islands-200","grades":6,"social":[{"addresses":[],"allowAuth":false,"profileId":5833782,"providerId":2,"providerCode":"fb","uid":45966117,"userId":"100001807800115","userName":"shatov.maxim","subscriptions":[{"sid":2},{"sid":58},{"sid":25},{"sid":26}]}]},"295591325":{"entity":"publicUser","uid":"295591325","publicDisplayName":"мария м.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"tkbya26jtk4bxjj5wbxfukeq4c","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"296831160":{"entity":"publicUser","uid":"296831160","publicDisplayName":"Оксана Л.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"hcp85te9yygmnbnd27dndq1rbw","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"411035201":{"entity":"publicUser","uid":"411035201","publicDisplayName":"Elena","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/50595/S3MzpCzO6C5Oath5roU2rJxMP2g-1/islands-retina-50","publicId":"4f8f7krgk9gur01hnpuna9mwtg","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/50595/S3MzpCzO6C5Oath5roU2rJxMP2g-1/islands-200","grades":2,"social":[]},"435982268":{"entity":"publicUser","uid":"435982268","publicDisplayName":"Анна Анникова","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/39460/enc-a08c95aa5e2cce0514033b342dae5c7ea2a901bd559e6ca20015e775878eb112/islands-retina-50","publicId":"ux26v186k5hyn9v8nndjp5aang","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/39460/enc-a08c95aa5e2cce0514033b342dae5c7ea2a901bd559e6ca20015e775878eb112/islands-200","grades":2,"social":[]},"tfqu93dhnyem2gj4v4pvfhxx68":{"entity":"publicUser","id":"tfqu93dhnyem2gj4v4pvfhxx68","publicDisplayName":"Елена Белески","avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/20706/enc-7bd7adf04e549d5f84195a4cdd3f983b/islands-retina-50","avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/20706/enc-7bd7adf04e549d5f84195a4cdd3f983b/islands-200","publicId":"tfqu93dhnyem2gj4v4pvfhxx68","verified":false},"k4nyc9kw01xtzxvrqnmfmzpefr":{"entity":"publicUser","id":"k4nyc9kw01xtzxvrqnmfmzpefr","publicDisplayName":"Иван Ш.","avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","publicId":"k4nyc9kw01xtzxvrqnmfmzpefr","verified":false},"2cu0167hgn13zatxau26v8apr8":{"entity":"publicUser","id":"2cu0167hgn13zatxau26v8apr8","publicDisplayName":"Аня Рыж","avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/45566/E75VO7tWoseWoaBktUZkddRQ-1/islands-retina-50","avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/45566/E75VO7tWoseWoaBktUZkddRQ-1/islands-200","publicId":"2cu0167hgn13zatxau26v8apr8","verified":false}},"review":{"49038683":{"entity":"review","id":"49038683","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":218511,"anonymous":1,"created":1405516167000,"averageGrade":1,"comment":"Заказывали ребенку подарок - уже три раза переносили доставку, рассказывая сказки то о сломанной машине, то о неуехавшей машины со склада.. Скоро будут рассказывать, что инопланетяне похитили наш заказ! Причем каждый раз клянутся, что вот именно завтра и честно-честно привезут. \r\nЕсли вам дорого свое время, то вам не сюда! Берегите нервы!","pro":"нет","contra":"Безалаберное отношение к клиентам. Грубый менеджер, которому наплевать на мнение клиента о работе магазина в целом. Звонить и что-либо узнавать необходимо самостоятельно, всем наплевать на ваше потраченное время.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"767144","votes":{"agree":5,"reject":2,"total":7,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"53261444":{"entity":"review","id":"53261444","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":218511,"userId":295591325,"anonymous":0,"created":1419336307000,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":null,"contra":"Заказала подарок ребёнку на новый год. Так и не дождалась доставки. На телефон не отвечают. Ждала информации до последнего. Оказалось товара нет, хотя заказ подтвердили. Пришлось экстренно искать другой подарок! Безответственная контора, больше не обращусь!","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":2,"reject":2,"total":4,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Щёлково"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"53441451":{"entity":"review","id":"53441451","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":218511,"userId":296831160,"anonymous":0,"created":1419839470000,"averageGrade":1,"comment":"8 декабря мною был оплачен заказ (после подтверждения его наличия) на 2 пупсов и куклу, 12.12.14 заказ должен был быть отправлен почтой России, 16го по телефону мне это подтвердили, что отправка заказа была произведена, номер почтового отправления обещали скинуть вечером или на следующий день, а вместо этого днем 17го позвонили и сообщили, что куклы нет в наличии, предложили замену, которая меня не устроила, поэтому попросила отправить пупсов, а за куклу вернуть деньги. Деньги пообещали вернуть в течение недели, но по прошествии этого срока тишина.......... 25го декабря по телефону сказали, что до вечера деньги я получу (не хватило им денег на возвраты, видимо таких покупателей как я у них много........ получать-то деньги все горазды, а вот возвращать..............), но и 25го, и 26 денег так и не было....... написала им очередное письмо по электронной почте, тишина, на письма принципиально не отвечают........ сегодня, т.е. 29.12.14 позвонила вновь, хамоватый бухгалтер сказал, что у них куча возвратов и они попросту не справляются и денег на всех не хватает......... на мои слова, что это их проблемы, я жду денег уже почти 2 недели, он ответил, что это как раз мои проблемы, пока деньги они мне не вернут............ вообщем принцип работы этого магазина мне ясен - предоплату берут, потом выясняется , что нужного товара нет (объясняют пересортицей на складе), на требование клиента вернуть оплаченные деньги изворачиваются и \"кормят завтраками\"..... Итог заказа в этом Интернет-магазине - ребенок остался без подарка на Новый год, деньги зависли и неизвестно когда я их получу и получу ли вообще......................","pro":"нет","contra":"да","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"768204","votes":{"agree":4,"reject":2,"total":6,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Великий Новгород"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"60388134":{"entity":"review","id":"60388134","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":218511,"userId":16852385,"anonymous":0,"created":1451372253000,"averageGrade":1,"comment":"18.12. сделала заказ на сайте (микроскоп с набором слайдов 7611203), мне не перезвонили, письмо подтверждение пришло на почту. 21.12. решила позвонить сама, выслушав перебранку между сотрудниками магазина по поводу \"надо звонить клиентам\" получила ответ, что заказ подтвержден, в среду придет в офис (м. Медведково) и можете забрать. 23.12. звоню чтобы узнать ехать ли забирать, говорят, что еще не приехал, но обязательно будет, приезжайте, чтоб наверняка, говорю что приду в четверг (24.12.), на что получаю ответ - хорошо, когда придет заказ я вышлю вам письмо с схемой проезда. 25.12. так и не получив письма, звоню сама с вопросом, что же с заказом и получаю ответ, а его отправили обратно, потому что я не забрала, позвонить они не догадались)) Высказав свое \"фе\" менеджеру Ирине, принимаем решение заказать еще раз, на понедельник. Хочу обратить внимание на то, что все это происходит на кануне праздников, заказ является подарком моему ребенку и каждый проходящий день уменьшает шансы на удачную покупку, да и покупку вообще... После разговора с Ириной получаю письмо с указанием адреса и номера офиса и припиской приехать после 15 часов, что я и сделала 28.12. И как вы уже понимаете придя в офис, после 10 минутных поисков, мне сообщают что заказа нет. Для этого магазина это, видимо, обычное дело, даже не извинились... И еще, когда я приехала в офис, который находится в 25 минутах пешком от метро Медведково, мягко говоря не ближний свет. Поднявшись, как указано в письме на 4тый этаж, я увидела, что вышла посередине длинного коридора с большим количеством дверей, указателей нет, а мне нужен 417 офис, я посмотрела в письмо в котором \"предусмотрительно\" было написано \"направо, последняя дверь\" и что вы думаете, надо было идти налево, даже здесь лажа, просто нет слов, ни магазин а сплошное недоразумение...","pro":"нет","contra":"Полная неорганизованность и безответственность персонала... Заказ так и не получила, чуть ребенка без подарка не оставила из-за них... Я не понимаю куда смотрят собственники, ведь держать людей которые не заинтересованы в продажах по меньшей мере невыгодно, тем более в условиях кризиса. Им даже лень позвонить клиенту который сам сделал заказ, что уж говорить о поиске...","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"7611203","votes":{"agree":6,"reject":1,"total":7,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":true,"factors":[]},"67333624":{"entity":"review","id":"67333624","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":218511,"userId":435982268,"anonymous":0,"created":1482823457000,"averageGrade":1,"comment":"Сделала заказ в магазине, на следующий день утвердили доставку с менеджером по телефону... Спустя два дня в день доставки позвонили, сообщили, что никак не смогут привезти, передоговорились на доставку еще через два дня... после чего еще перенесли доставку на день и так и не привезли товар и больше не звонили. Всем советую подобрать более надежный магазин, если хотите вовремя получить свой товар.","pro":null,"contra":"Неорганизованная работа, подвели с приобретением подарков к празднику","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":5,"reject":8,"total":13,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"70739279":{"entity":"review","id":"70739279","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":218511,"anonymous":1,"created":1499755786000,"averageGrade":1,"comment":"\r\n","pro":"Их нет!!! Хамское отношение оператора!","contra":"Нет обратной связи с магазином, тот номер который указан на сайте служит только для покупки товара, все остальные вопросы, которые могут возникнуть, вы будете решать через переписку! (все общение только через электронную почту, из-за чего возникает множество проблем!) ","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":5,"reject":6,"total":11,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"72826031":{"entity":"review","id":"72826031","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":218511,"userId":38567131,"anonymous":0,"created":1507814394000,"averageGrade":1,"comment":"\nНе рекомендую совершать здесь покупки.","pro":"Достоинств нет. ","contra":"Главное продать , а потом концы в воду, обратной связи нет. Переписываются только по электронной почте, но не с целью оказать услуги сервиса, а просто ради переписки (типа работаем). Игрушечный пистолет \"МАКАРОВА\" 20 см проработал ровно две недели, затем внутри отвалилась какая то пластмассовая запчасть, скажу сразу доступа туда чтобы сломать самому нет. Т.е. игрушки предназначены на две недели не каждодневной игры, одноразовая вещь, а пишут что из металла.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"7619003","votes":{"agree":4,"reject":6,"total":10,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Кирово-Чепецк"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":3,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":2,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":2,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"73032994":{"entity":"review","id":"73032994","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":218511,"userId":411035201,"anonymous":0,"created":1508531411000,"averageGrade":1,"comment":"Однако, хорошие магазины так не делают, они с уважением относятся к покупателям, рассчитывая, что те не раз ещё приобретут у них товар и порекомендуют друзьям. Так что получается FantasiaNew.ru - ОДНОРАЗОВЫЙ МАГАЗИН. ","pro":"Приобретали пазл для подарка малышу. В магазине хороший ассортимент игрушек","contra":"Привезли пазл, завёрнутый в пищевую пленку без оригинальной упаковки, в товарной накладной предусмотрительно написали, что претензии по внешнему виду, некомплектности после подписания акта не принимаются, возврат возможен при целостности упаковки. Сын, принявший товар, в тонкости не вникал. Так что формально финоваты мы сами. ","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"7619489 от 20.10.17","votes":{"agree":4,"reject":6,"total":10,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":3,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":4,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"76956923":{"entity":"review","id":"76956923","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":218511,"userId":45966117,"anonymous":0,"created":1520844918000,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":null,"contra":"На сайте указана доставка почтой, а на деле выходит что магазин доставляет только по столице и МО. При заказе магазин отменил покупку с формулировкой мы не доставляем в ваш регион. Как будто я в Африке, а не в РФ живу или в соседней галактики. Вообщем все ужасно и хоть выбор большой этот магазин знакомым никогда не посоветуют. Бесполезна трата времени на выбор будет","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":3,"reject":2,"total":5,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Костомукша"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"pager":{"787912ce":{"pageNum":4,"pages":[{"num":1,"current":false},{"num":2,"current":false},{"num":3,"current":false},{"num":4,"current":true}],"pageSize":10,"count":39,"total":39,"totalPageCount":4,"type":"shopReview","id":"787912ce","entity":"pager"}},"commentary":{"2366131":{"text":"Есть такой заказ. Был принят во вторник 15 июля. Обещали привезти на следующий день. К сожалению, в среду на складе рухнула база, и все отгрузки были сорваны. Наш водитель ждал отгрузки, что Вам и объяснили, когда Вы позвонили. Почему не позвонили раньше — надеялись, что ситуация решится. \r\nНа следующий день складскую систему восстановили, но из-за сбоя отгрузка произошла позже обычного, и Ваш заказ был передан курьерам ближе к вечеру и, видимо, они не успевали. Вам позвонили и предложили привезти в пятницу, что и сделали. Насчет грубого менеджера весьма спорно. У меня обратная информация, что Вы позволяли себе некорректное общение. В любом случае сожалею, что заказ перенесли два раза, и вместо среды доставили только в пятницу.","id":2366131,"entityId":49038683,"parentId":2365431,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1406102368000,"createTime":1406113168000,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"218511"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":false,"levelRootId":"/shopReviewComment/49038683"},"2367619":{"text":"Могли бы просто сообщить о своих проблемах, чтобы мы не ждали целый день неуловимого курьера, а могли распланировать свой день куда продуктивнее! А менеджер мог бы не выступать, а банально извиниться – пусть это и не его личная вина, но заказ переноситься именно по вине вашего магазина. \r\nНе знаю, что в нашем отзыве вам показалось странным – два раза перенесли доставку, звонили и узнавали все сами, вовремя никто не оповестил, надеялись на русский авось, что все наладится... так что совет беречь нервы и время для других покупателей может стать решающим, они не повторят нашу ошибку и обратятся в другой магазин!!","id":2367619,"entityId":49038683,"parentId":2366131,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1406119471000,"createTime":1406130271000,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"user","id":"2cu0167hgn13zatxau26v8apr8"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/49038683"},"2937910":{"text":"Мария, если вы напишите сюда номер заказа, сможем ответить предметно, пока что это эмоции. \r\nФакты таковы:\r\n1. Дозвониться в конце декабря было действительно крайне сложно. Телефоны были постоянно заняты, огромное количество входящих звонков.\r\n2. Товара могло не оказаться, перед Новым годом такое случается, сметают все.\r\n3. Менеджеры отзванивались или отписывались по всем заказам обязательно. Проверьте, пожалуйста, почту.\r\nСожалеем, что так вышло. Довольных покупателей все же подавляющее большинство, но и идеально сработать в декабре невозможно.","id":2937910,"entityId":53261444,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1420022508000,"createTime":1420033308000,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"218511"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/53261444"},"2937926":{"text":"Оксана, действительно произошла такая ситуация. Поставщик подтвердил наличие куклы, но при отгрузке ее не нашли. Сделали еще одну попытку, т.к. на складе куклы числятся, но результат был тот же.\r\nСразу известили Вас, предложили замену, Вас не устроило и договорились вернуть деньги.\r\nА вторую часть заказа тем временем успешно отправили, и Вы посылку уже получили.\r\nРешение о возврате было принято 17-го декабря. На выплату пошло 18-го. Мы должны вернуть деньги в течении 10-и дней.\r\nНемного задержали выплату, всего на три дня. Насчет хамства, вы себя послушайте как-нибудь. Вы так кричите, что невозможно даже слова вставить. Весь офис свидетели. С Новым годом!","id":2937926,"entityId":53441451,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1420023253000,"createTime":1420034053000,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"218511"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/53441451"},"4503690":{"text":"Елена, комментировать по-существу Ваш отзыв сложно. С середины декабря все сотрудники очень загружены, выполняют огромное количество работы. В несколько раз больше обычного, это на пределе человеческих возможностей. Вероятно, да, была ошибка с нашей стороны. К сожалению, этого избежать невозможно, как ни старайся. Приносим извинения.\r\nЧто касается схемы проезда, там всё верно указано. Именно \"направо\", к нам все приезжают по одной схеме.","id":4503690,"entityId":60388134,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1455113703000,"createTime":1455124503000,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"218511"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":false,"levelRootId":"/shopReviewComment/60388134"},"4504346":{"text":"Хочу добавить, придя домой 28.12. я заказала подарок в другом магазине, мне сразу перезвонили и 29.12. заказ был у меня. Можете оправдывать безалаберность своих сотрудников приближающимися праздниками, а можете задуматься и сделать выгодные для себя выводы. В экономической ситуации в нашей стране тоже есть свои плюсы, выживут сильнейшие, те кто заботятся о своих клиентах. Удачи вам, она вам понадобится... ","id":4504346,"entityId":60388134,"parentId":4503690,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1455125450000,"createTime":1455136250000,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"user","id":"tfqu93dhnyem2gj4v4pvfhxx68"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/60388134"},"5856631":{"text":"Здравствуйте, Анна!\r\nСообщите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли разобраться в ситуации и ответить Вам.","id":5856631,"entityId":67333624,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1482935750000,"createTime":1482946550000,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"218511"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/67333624"},"6615915":{"text":"Добрый день! Вероятно вы Евгений, который вернул нам в понедельник игрушечное ружьё. Необходимо пояснить детали истории читателям. Вас не устроил товар, и вы попросили поменять на другую модель, или вернуть деньги. \r\nБез проблем -- вам предложили написать об этом на почту (чтобы не было недопонимания, вопросы с возвратом и обменом у нас решаются через переписку). В тот же предварительно все решили, и вам написали сообщить о времени визита, чтобы сотрудник, который занимается возвратами точно был на месте.\r\nВы приехали утром в понедельник без предупреждения, сотрудника еще не было. Что и сказали вам в колл-центре. Вы начали хамить, грубо разговаривать. Сказали что разнесете нам офис, устроите проблемы. Было?\r\nС вами же общались предельно корректно, чему есть свидетели. В итоге, вам пришлось ждать один час.\r\nПодытожим. \r\nВам понравился магазин и наши условия. Вы заказали и вовремя получили товар. Вы захотели поменять или вернуть деньги. Вам оперативно пошли навстречу и в первый же рабочий день все решили. Вы грубили в пятницу и продолжили общение в том же ключе, да еще и с угрозами операторам в понедельник. С вами говорили вежливо, у менеджеров есть инструкции на этот счет.\r\nИ вы еще недовольны, Евгений. Разводим руками, жаль.","id":6615915,"entityId":70739279,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1499889684000,"createTime":1499900484000,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"218511"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/70739279"},"100066113":{"text":"Доставлять во время бракованные вещи - это безусловно показатель четкой работы. \r\nПо поводу грубости, да, звонил два раза операторам, с просьбой дать телефон с кем можно обсудить возврат , но операторы ответили, что телефонов не знают и вообще они просто кол центр, ни одного грубого слова в адрес оператора сказано не было, т.к. я понимаю что люди (операторы) здесь ни причем, зачем вы пишите о грубости с моей стороны? Как раз со стороны операторов были недоброжелательные фразы и интонация. \r\nУ вас на сайте указано что это страйкбольный пистолет на 6 мм шариках, информации что это недорогая модель и внутренности из дешевой пластмассы там нет. По поводу поломки я уже писал, что место поломки не доступно, что бы сломать его специально.\r\nВ вашем ответе я не вижу ни чего аргументированного кроме \"сам виноват\", а мы молодцы.\r\nБольше вам писать не вижу смысла. И помните все возвращается в многократном размере, адресовано лично тому кто здесь пишет не правду, когда у вас будут какие то личные финансовые потери (а они обязательно будут), вспомните о том как вы обманывали людей.","id":100066113,"entityId":72826031,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1508139553000,"createTime":1508150353268,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"user","id":"k4nyc9kw01xtzxvrqnmfmzpefr"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":false,"levelRootId":"/shopReviewComment/72826031"},"100066971":{"text":"Иван, посмотрите объективно на ситуацию. Вас никто не обманывал. Ну что вы! \r\nТем более, не привозили бракованную игрушку. Как указывали выше, с момента получения прошло 17 дней. \r\nСпасибо за пожелание!","id":100066971,"entityId":72826031,"parentId":100066113,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1508149616000,"createTime":1508160416037,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"218511"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/72826031"},"100083131":{"text":"Здравствуйте, Елена!\r\nВероятно, речь идет о пазле \"Домашние животные\". Он продавался со скидкой 599 руб, т.к. заводская упаковка (пленка) частично порвалась. Менеджер должен был предупредить об этом. Сможем это уточнить в понедельник. \r\nВ стрейч-пленку заказы заварачиваются для дополнительной защиты упаковки. Намерения скрыть недостатки не было. Мы прекрасно понимаем, как важен внешний вид, так как в большинстве случаев все игрушки приобретаются в подарок. Извините за эту ситуацию.\r\nЕсли вы не вскрыли упаковку этого пазла, возвращайте, без проблем примем назад.","id":100083131,"entityId":73032994,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1508581061000,"createTime":1508591861846,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"218511"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/73032994"},"100440148":{"text":"Здравствуйте, Константин! \r\nС нашей стороны действительно произошла накладка. \r\nДля доставки по России мы пользуемся сервисом Яндекс.Доставка. Вчера программа не давала ни одного варианта доставки в Ваш город. Так иногда бывает для удаленных населенных пунктов, где вариант один — Почта России, но база Яндекса не видит этот индекс. \r\nМы обращаемся в поддержку, но никаких гарантий и сроков подключения нужного адреса нам не дают.\r\nНаш специалист не увидел в программе вариантов доставки, посмотрел на карте расположение города Костомукша, и решил, что это как раз такой случай.\r\nСегодня же мы видим, что доставить к Вам возможно. Причем вариантов несколько — курьером (610 руб.), в пункт самовывоза на ул. Советская,\r\n 16 (300 руб.) и Почтой России. Могу предположить, что вчера некорректно работала база. \r\nПриносим извинения за эту ситуацию. Если заказ актуален, готовы его восстановить и выполнить доставку.","id":100440148,"entityId":76956923,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1520935976000,"createTime":1520946776887,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"218511"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/76956923"}},"commentBranch":{"/shopReviewComment/76956923":{"id":"/shopReviewComment/76956923","isFormVisible":false,"entityId":76956923,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/73032994":{"id":"/shopReviewComment/73032994","isFormVisible":false,"entityId":73032994,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/72826031":{"id":"/shopReviewComment/72826031","isFormVisible":false,"entityId":72826031,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/70739279":{"id":"/shopReviewComment/70739279","isFormVisible":false,"entityId":70739279,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":true},"/shopReviewComment/67333624":{"id":"/shopReviewComment/67333624","isFormVisible":false,"entityId":67333624,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/60388134":{"id":"/shopReviewComment/60388134","isFormVisible":false,"entityId":60388134,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/53441451":{"id":"/shopReviewComment/53441451","isFormVisible":false,"entityId":53441451,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/53261444":{"id":"/shopReviewComment/53261444","isFormVisible":false,"entityId":53261444,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/49038683":{"id":"/shopReviewComment/49038683","isFormVisible":false,"entityId":49038683,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":true}},"commentChildrenState":{"2366131":{"parentId":2366131,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"2366131","replyTo":{"entity":"shop","id":"218511"}},"2367619":{"parentId":2367619,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"2367619","replyTo":{"entity":"user","id":"2cu0167hgn13zatxau26v8apr8"}},"2937910":{"parentId":2937910,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"2937910","replyTo":{"entity":"shop","id":"218511"}},"2937926":{"parentId":2937926,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"2937926","replyTo":{"entity":"shop","id":"218511"}},"4503690":{"parentId":4503690,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"4503690","replyTo":{"entity":"shop","id":"218511"}},"4504346":{"parentId":4504346,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"4504346","replyTo":{"entity":"user","id":"tfqu93dhnyem2gj4v4pvfhxx68"}},"5856631":{"parentId":5856631,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"5856631","replyTo":{"entity":"shop","id":"218511"}},"6615915":{"parentId":6615915,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"6615915","replyTo":{"entity":"shop","id":"218511"}},"100066113":{"parentId":100066113,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"100066113","replyTo":{"entity":"user","id":"k4nyc9kw01xtzxvrqnmfmzpefr"}},"100066971":{"parentId":100066971,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"100066971","replyTo":{"entity":"shop","id":"218511"}},"100083131":{"parentId":100083131,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"100083131","replyTo":{"entity":"shop","id":"218511"}},"100440148":{"parentId":100440148,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"100440148","replyTo":{"entity":"shop","id":"218511"}},"/shopReviewComment/76956923":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/76956923"},"/shopReviewComment/73032994":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/73032994"},"/shopReviewComment/72826031":{"borderId":100066113,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":3,"hiddenChildrenCount":1,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/72826031"},"/shopReviewComment/70739279":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/70739279"},"/shopReviewComment/67333624":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/67333624"},"/shopReviewComment/60388134":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":2,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/60388134"},"/shopReviewComment/53441451":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/53441451"},"/shopReviewComment/53261444":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/53261444"},"/shopReviewComment/49038683":{"borderId":2366131,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":4,"hiddenChildrenCount":2,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/49038683"}},"userUgcStatistics":{},"complaintDialog":{"review":{"entity":"review","entityId":null,"isOpen":false,"reason":2,"reasonText":"","isInvalid":false,"validationType":null}},"userExpertise":{"tfqu93dhnyem2gj4v4pvfhxx68":{"entity":"userExpertise","id":"tfqu93dhnyem2gj4v4pvfhxx68","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":13,"value":33}},"shopExpertiseIds":[0]},"k4nyc9kw01xtzxvrqnmfmzpefr":{"entity":"userExpertise","id":"k4nyc9kw01xtzxvrqnmfmzpefr","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"y29j87ngkzhcqvrdwweb0xanzw":{"entity":"userExpertise","id":"y29j87ngkzhcqvrdwweb0xanzw","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":3,"levelValue":19,"value":69}},"shopExpertiseIds":[0]},"tkbya26jtk4bxjj5wbxfukeq4c":{"entity":"userExpertise","id":"tkbya26jtk4bxjj5wbxfukeq4c","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"hcp85te9yygmnbnd27dndq1rbw":{"entity":"userExpertise","id":"hcp85te9yygmnbnd27dndq1rbw","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"4f8f7krgk9gur01hnpuna9mwtg":{"entity":"userExpertise","id":"4f8f7krgk9gur01hnpuna9mwtg","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":2,"value":22}},"shopExpertiseIds":[0]},"ux26v186k5hyn9v8nndjp5aang":{"entity":"userExpertise","id":"ux26v186k5hyn9v8nndjp5aang","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":2,"value":22}},"shopExpertiseIds":[0]}},"expertise":{"0":{"entity":"expertise","id":0,"name":"Магазинный критик","description":"Магазины","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001732dd3093ace52716a1e9aabb00c"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bdb465a0ab5f151f6ef39d8e"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed05dd7a55ced991c809605ff"}}},"1":{"entity":"expertise","id":1,"name":"Гурман","description":"Продукты","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732dd6fd6be3305e88f6eff8fc70"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a00000174a0bbecc96da29bfc8d269090c3"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed06b06d084c0804cee98e64f"}}},"2":{"entity":"expertise","id":2,"name":"Ценитель здоровья","description":"Здоровье","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd7e90220914e78b86be2600d"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bcde7acdd63442b92515354d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed0584934b1e72474ed9039ab"}}},"3":{"entity":"expertise","id":3,"name":"Детский эксперт","description":"Детские товары","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd8815f87fbc4d2e8937008e3"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bcbfad9a23b1282001509332"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed064b871c60790e4d28f225f"}}},"4":{"entity":"expertise","id":4,"name":"Знаток уюта","description":"Товары для дома","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732dd94cf026e426a9d552358e4b"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1540738","imageName":"2a00000174a0be081afa573f2006e9263a6d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05f1d8873896e889832b2fb"}}},"5":{"entity":"expertise","id":5,"name":"Эксперт по красоте","description":"Красота","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732dd9fc25e2b3790aa360f1eb1d"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a00000174a0bb56ecce81b57a3fe4b04813"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed055829a2df31377cfaee02c"}}},"6":{"entity":"expertise","id":6,"name":"Друг зверей","description":"Товары для животных","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732ddb187b017216bd4a5094af95"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bd14922631917c8ea8c9e9fd"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed05adb1aaa96915030542da6"}}},"7":{"entity":"expertise","id":7,"name":"Автолюбитель","description":"Авто","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddc74d8eaef45f7f9be2fc4c9"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bc9a0e8434502b20fdc90ff7"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed059a037548b5c8bdae02c59"}}},"8":{"entity":"expertise","id":8,"name":"Спортсмен","description":"Спорт и отдых","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddef4194c513be4ed3667f87c"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd62f9fae508ac445d51582e"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed0608bbf4bb279ee04a13488"}}},"9":{"entity":"expertise","id":9,"name":"Инспектор гаджетов","description":"Электроника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001732ddfc7256815df9321fa0f23a9"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd3baf4f8e192cb0028fd7fa"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001756ed0668f71ddc11ff5d0da5184"}}},"10":{"entity":"expertise","id":10,"name":"Мастер быта","description":"Бытовая техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de086f5b91f91047cc12987b1"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bb8a04c132a3365c1d49a59b"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed069b01802e716bf1b5073dd"}}},"11":{"entity":"expertise","id":11,"name":"Айтишник","description":"Компьютерная техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732de0f72e528bf21a824cf758f7"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0be4252f6fdcea6f116f2f0a6"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05ca763dc880bd98e728e72"}}},"12":{"entity":"expertise","id":12,"name":"Мастер на все руки","description":"Строительство и ремонт","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de15268b21b83fbe9917bed96"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc194dcf90189ab2bccae40f"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed067f44c7bffdced49b34531"}}},"13":{"entity":"expertise","id":13,"name":"Дачник","description":"Дача, сад и огород","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001732de1fdc8d3cb0570e6d5b78bef"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a00000174a0bd8fcd51d87690f928fb2200"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed056cc1013bf646f870c136b"}}},"14":{"entity":"expertise","id":14,"name":"Творческая личность","description":"Досуг и развлечения","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732de27926cb971a1fa90fabe1ef"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bbb70fb4950a2bcd9ea89e97"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed06369905c1dd9668a8d714d"}}},"15":{"entity":"expertise","id":15,"name":"Профи","description":"Оборудование","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de309e7e38cc75d45c6a23cdd"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bddc513104d330f11f43980b"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed06cb702d96288f8db514409"}}},"16":{"entity":"expertise","id":16,"name":"Модник","description":"Одежда и обувь","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732de39f9a03f9146cb7c2603bb9"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc5de95f91010662279dcd7d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001756ed062196dddcb17d078927688"}}}}}}
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviews":{"/content/shopReviews":{"shopId":218511,"userRegionId":213,"error":false}}},"meta":{"/content/shopReviews":{"name":"@MarketNode/ShopReviews"}},"collections":{"review":{"189664886":{"entity":"review","id":"189664886","isCpa":true,"recommend":false,"shopId":1083734,"userId":598937127,"anonymous":0,"created":1676201211234,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"• Курьер приехал точно в срок\n• Заказ подняли на этаж\n• Курьер был вежлив\n• Курьер позвонил заранее\n• Товары надёжно упакованы","contra":null,"type":0,"delivery":null,"deliveredBy":1,"orderId":"189695705","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"190698992":{"entity":"review","id":"190698992","isCpa":true,"recommend":false,"shopId":1083734,"userId":104003976,"anonymous":0,"created":1676720103818,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"• Пункт выдачи легко найти\n• Было просто забрать заказ","contra":null,"type":0,"delivery":null,"deliveredBy":1,"orderId":"193387046","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"192853555":{"entity":"review","id":"192853555","isCpa":true,"recommend":false,"shopId":1083734,"userId":585258196,"anonymous":0,"created":1677746218479,"averageGrade":5,"comment":"Все отлично! Спасибо!","pro":"• Курьер приехал точно в срок\n• Заказ подняли на этаж\n• Курьер был вежлив\n• Курьер позвонил заранее\n• Товары надёжно упакованы\n• Была возможность проверить товар","contra":null,"type":0,"delivery":null,"deliveredBy":1,"orderId":"199538818","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"193123786":{"entity":"review","id":"193123786","isCpa":true,"recommend":false,"shopId":1083734,"userId":636641763,"anonymous":0,"created":1677860718590,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"• Пункт выдачи легко найти\n• Было просто забрать заказ","contra":null,"type":0,"delivery":null,"deliveredBy":1,"orderId":"199097844","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"202274408":{"entity":"review","id":"202274408","isCpa":true,"recommend":false,"shopId":1083734,"userId":1732474543,"anonymous":0,"created":1681737953612,"averageGrade":4,"comment":"Товар не пришёл в назначенный день. Пришёл на 2 дня позже.","pro":"• Товары надёжно упакованы\n• Была возможность проверить товар\n• Пункт выдачи легко найти\n• Было просто забрать заказ","contra":null,"type":0,"delivery":null,"deliveredBy":1,"orderId":"219781566","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"207621575":{"entity":"review","id":"207621575","isCpa":true,"recommend":false,"shopId":1083734,"userId":20208194,"anonymous":0,"created":1683828590197,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"• Товары надёжно упакованы\n• Была возможность проверить товар\n• Пункт выдачи легко найти\n• Было просто забрать заказ\n• Заказ был в пункте выдачи в назначенный день","contra":null,"type":0,"delivery":null,"deliveredBy":1,"orderId":"228284697","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"213976091":{"entity":"review","id":"213976091","isCpa":true,"recommend":false,"shopId":1083734,"userId":369280816,"anonymous":0,"created":1686228696161,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"• Товары надёжно упакованы\n• Была возможность проверить товар\n• Пункт выдачи легко найти\n• Было просто забрать заказ\n• Заказ был в пункте выдачи в назначенный день","contra":null,"type":0,"delivery":null,"deliveredBy":1,"orderId":"244625135","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"243864228":{"entity":"review","id":"243864228","isCpa":true,"recommend":false,"shopId":1083734,"userId":797709177,"anonymous":0,"created":1697788596822,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":null,"contra":"• Курьер не сообщил, когда приедет\n• Заказ доставили не в тот день\n• Не предупредили о переносе даты","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":1,"orderId":"314279359","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"254421545":{"entity":"review","id":"254421545","isCpa":true,"recommend":false,"shopId":1083734,"userId":52571141,"anonymous":0,"created":1700578843715,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"Товары надёжно упакованы","contra":null,"type":0,"delivery":null,"deliveredBy":1,"orderId":"334451287","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"265277194":{"entity":"review","id":"265277194","isCpa":true,"recommend":false,"shopId":1083734,"userId":568629608,"anonymous":0,"created":1703264516501,"averageGrade":3,"comment":null,"pro":null,"contra":"• Курьер был невежлив\n• Курьер не сообщил, когда приедет\n• Заказ доставили не в тот день","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":1,"orderId":"357349863","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":false,"factors":[]}},"offerShowPlace":{},"promo":{},"aggregatePromo":{},"product":{},"vendor":{},"category":{}}}
