Купила ноутбук "витринный". С 11 виндой.
Запустила. Оказалось, что он полностью на английском и это невозможно поменять. Плюс ко всему катастрофически медленный для нового (даже зависал) . Вернула на следующий день. Слава богу попался адекватный сотрудник и принял без проблем. Но то что они не предупреждают о том что из-за санкций много ноутбуков теперь только на английском и это не подлежит изменению, конечно возмутило.
Купила другой. Без ОС.
Установили винду, все драйвера, все корректно, а звука нет, ни в динамиках, ни в наушниках. Ни где. Пришла возвращать, отказали, отправили на экспертизу. Вернули с формулировкой "сбросили до заводский настроек, неисправностей не обнаружено"
На просьбу просто его обменять на другой, так как 2 недели с покупки ещё не прошло и этот исправен тоже отказали. Придётся через суд делать независимую экспертизу.
Вопрос к М. ВИДЕО.
Чем вы торгуете и как относитесь к своим клиентам. После экспертизы обязательно дополню свой отзыв независимо от её результатов.
Широкий ассортимент, удобные способы оплаты, возможность применить скидки.
Недостатки:
Если применяете скидки к заказу, будьте готовы к тому, что магазин потом захочет эти скидки возместить.
Комментарий:
15 февраля я оформила на сайте заказ с получением в магазине, применила скидку бонусными рублями и полностью оплатила оставшуюся сумму (2310 рублей). 25 февраля мой отец поехал получать этот заказ, но ему сказали, что заказ оплачен не полностью (как это вообще возможно при том, что на сайте нет частичной предоплаты - большой вопрос) и нужно доплатить еще около 130 рублей. Чтобы не терять время на выяснение причин и не ездить в магазин за заказом еще несколько раз (такое уже было, увы), отец согласился доплатить. Заказ был получен, и мы об этой неприятности забыли. Но, оказывается, история на этом не закончилась. Сегодня, 6 апреля, в приложении появилась возможность получить 500 бонусных рублей. Я нажала кнопку "получить", в детализации операций увидела "+500", но на бонусном счете по-прежнему "0". Почему? Обратилась с этим вопросом в поддержку, и мне ответили, что эти бонусы учтены в погашение долга, и я еще должна магазину 1794 бонусных рублей. То есть, магазин решил вернуть себе все бонусы, которые я потратила на тот февральский заказ. Милая барышня в поддержке создала обращение и пообещала, что специалисты предоставят мне обратную связь. Что ж, с нетерпением жду развития этой любопытной ситуации.
Upd. Через несколько дней позвонили из поддержки, проблему решили, бонусы вернули.
Купил телефон Xiaomi 11t pro. Сначала заказал, потом забрал через 2 дня. Упаковка не была вскрытой, телефон новый. Зарядное устройство издаёт странные звуки, индикация заряда батареи некорректна. Не прошло и месяца - пришлось отнести на гарантийный ремонт.
Я понимаю, что, возможно, претензия не по адресу. Но приятного мало. Телефон не из дешёвых, соответственно, я ожидал высокое качество, а не бегать по сервисам.
Будьте начеку, может, мне одному так "повезло", а может быть там продают целые бракованные партии.
Покупали ручной пылесос. Началось все,когда при повороте щетки,она перестала крутиться и мы решили обратиться по гарантии в магазин. Нам сказали пишите заявление и ждите 45 дней,придёт СМС о решении. На 47 день я позвонила в мв видио по общему номеру телефона,мне сказали что связи с магазином нет и вам лучше туда приехать. Мы из другого города. Когда мы приехали,нам сказали что из сервиса наш пылесос приехал только что и они не успели ничего посмотреть. После совместной проверки работоспособности пылесоса,обнаружили что проблема осталась. Они нам заменили щётку на новую другой фирмы. Нам снова было предложено написать заявление на замену товара и ждать 10 дней. Но смс так и не пришла. Придется опять ехать в магазин на обум.
Выбранная стиральная машинка была у них в наличии.
Недостатки:
Оплатил онлайн машинку стиральную 24 февраля для дочери подарок на 8 марта. Доставку оплатил онлайн, на 6 марта. И все, где машинка и когда доставят не понятно. 6 не привезли, почему внятного ответа нет, 7 звонил и писал в чат кроме обещаний перезвонить ни каких результатов. Спасибо за испорченный праздник.
Комментарий:
Хорошо что можно написать в чат, ещё бы решали проблемы, цены бы им не было.
Доставка!😡
Просто жесть!
Просидела весь выходной день дома в ожидании доставки. К назначенному времени товар не получила.
К концу обещанного срока позвонили из мвидео, предупредили, что товар будет доставлен позже. Точных сроков никто не назвал.
Все ещё сижу, жду 🤬🤬🤬 с курьером никак не связаться. В мвидео трубку больше не берут.
Платная доставка зато!
Весь день просидела у двери, не смогла никуда выйти, больше ничего не успела!
Лучше приезжайте и покупайте сами, иначе не дождётесь товар.
Уже не первый раз магазин замечен за отменой заказов, в которых использован промокод (иногда прямо на сайте вдруг пишут, что товар недоступен).
Заказала холодильник Samsung, стала ждать даты доставки через две недели. Поздно вечером перед датой доставки звонит девушка из М-видео и сообщает, что данный холодильник был один и он бракованный и привезти они его не смогут. В качестве альтернативы предлагает оформить самовывоз, поехать в магазин, оплатить товар там и заказать доставку. Разница при этом составляет около 2000руб. Я отказываюсь и отменяю заказ.
Сегодня, зайдя на сайт, обнаруживаю этот холодильник, доступным для доставки, но промокод уже не работает и цена выше. Сомневаюсь, что произошло чудо и за ночь холодильники вновь появились на складе, став сюрпризом для персонала.
Может быть вы станете более клиентоориентированными и честными со своими покупателями? Вместо того, чтобы заработать почти 40т.р., вы слили покупателя из-за 2000руб? В вашем случае конкуренция расставит все по своим местам, если вы будете продолжать в том же духе.
Ситуация относится только к работе с организациями: Ооооооооооочень долго и неудобно
Комментарий:
Руководство велело заказать смартфон для работы. Зарегистрировать организацию на сайте не удалось, после 10 попытки я написала в ватсап и оформила заказ там. Доставка этого товара не осуществлялась, был доступен только самовывоз из крайне неудобных и отдаленных во всех отношениях магазинах. Делать нечего, среди немногочисленных вариантов выбрала ТЦ Речной, хоть и ехать час, но он хотя бы рядом с метро. На дорогу потратила час, на ожидание починки кассы 40 минут, на ожидание сотрудника на выдаче 15 минут, когда дошло до дела, оказалось (да, для некоторых неопытных сотрудников, которые не привыкли оплачивать подобные вещи со счета организации, представьте себе, это сюрприз) что нужна доверенность или печать организации, о чем никто не предупредил. В общем, ушла второпях, так как не рассчитывала потратить столько времени и опоздать по другим делам, расстроенная и не получив ничего.
Купили 17 ноября 2021года микроволновую печку , крепление в шкаф , в наборе было два левых
2 года назад, Бежецк
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviewsList":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"listStateId":"shopReviewListState","commentaryIds":{},"entity":"shopReviewComment","isCurrentUserAuth":false,"currentUserUid":"","currentUserPublicId":"","authorizeHref":{"authRoute":{"pageId":"external:passport-auth","params":{"region":"ru","retpath":"http://market.yandex.ru/shop--m-video/211/reviews?cmid=N06monhNep55eyjrrnTdow&cpc=YupC1KCebt6WZgH-0w1Rnrzxzy-siHpqYdk-c-CRCEsdJOAHjSnnOypFJWhMozO6_A_Ap9TVR3OPsGUt9ybzrKlFu36meGBkooNBKyw-3NqxhOxZ0f1knGQed6X_AXdbthnq1myztxo1tgWF-BGHr4h-k78iNLX0&grade_value=3&page=1&track=offers_list_reviews_link&loggedin=1","backpath":"http://market.yandex.ru/shop--m-video/211/reviews?cmid=N06monhNep55eyjrrnTdow&cpc=YupC1KCebt6WZgH-0w1Rnrzxzy-siHpqYdk-c-CRCEsdJOAHjSnnOypFJWhMozO6_A_Ap9TVR3OPsGUt9ybzrKlFu36meGBkooNBKyw-3NqxhOxZ0f1knGQed6X_AXdbthnq1myztxo1tgWF-BGHr4h-k78iNLX0&grade_value=3&page=1&track=offers_list_reviews_link","origin":"market_shop_reviews_list"}},"tld":"ru","retpath":{"protocol":"http:","host":"market.yandex.ru","port":92,"pathname":"/shop--m-video/211/reviews","search":"?cmid=N06monhNep55eyjrrnTdow&cpc=YupC1KCebt6WZgH-0w1Rnrzxzy-siHpqYdk-c-CRCEsdJOAHjSnnOypFJWhMozO6_A_Ap9TVR3OPsGUt9ybzrKlFu36meGBkooNBKyw-3NqxhOxZ0f1knGQed6X_AXdbthnq1myztxo1tgWF-BGHr4h-k78iNLX0&grade_value=3&page=1&track=offers_list_reviews_link&loggedin=1"}},"focusedFormLevelRootId":null,"retpath":"http://market.yandex.ru/shop--m-video/211/reviews?cmid=N06monhNep55eyjrrnTdow&cpc=YupC1KCebt6WZgH-0w1Rnrzxzy-siHpqYdk-c-CRCEsdJOAHjSnnOypFJWhMozO6_A_Ap9TVR3OPsGUt9ybzrKlFu36meGBkooNBKyw-3NqxhOxZ0f1knGQed6X_AXdbthnq1myztxo1tgWF-BGHr4h-k78iNLX0&grade_value=3&page=1&track=offers_list_reviews_link","currentUser":null,"scrollToParam":true,"lastThreeMonthReviewId":null}}},"meta":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"name":"@MarketNode/ShopReviewsList"}},"collections":{"publicUser":{"3308704":{"entity":"publicUser","uid":"3308704","publicDisplayName":"Ирина","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/65952/nVbiKL2Of9fzCmQaIjAqW7FwpMI-1/islands-retina-50","publicId":"4uahu1wutyrqkxzmw3etfg32y8","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/65952/nVbiKL2Of9fzCmQaIjAqW7FwpMI-1/islands-200","grades":3,"social":[]},"26803434":{"entity":"publicUser","uid":"26803434","publicDisplayName":"Berdnikova Alexandra","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/61207/2ozWDWhgLdMnaQFhCkxMNWFEsM-1/islands-retina-50","publicId":"q81ddxqvkjne6xkvvk9txd561r","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/61207/2ozWDWhgLdMnaQFhCkxMNWFEsM-1/islands-200","grades":36,"social":[]},"44708010":{"entity":"publicUser","uid":"44708010","publicDisplayName":"Анастасия","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/30955/0wn4FxvK5ycUuBoUrCjcBdh6E-1/islands-retina-50","publicId":"9hry38vx4j02b5t0292afw2w0r","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/30955/0wn4FxvK5ycUuBoUrCjcBdh6E-1/islands-200","grades":6,"social":[]},"146087431":{"entity":"publicUser","uid":"146087431","publicDisplayName":"Анна Сергеевна","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/27232/6FCTDOkeYeKN3PHVIcVQVo7VHT8-1/islands-retina-50","publicId":"p19wabgm2ngcmzh21m15964dcm","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/27232/6FCTDOkeYeKN3PHVIcVQVo7VHT8-1/islands-200","grades":2,"social":[]},"278064868":{"entity":"publicUser","uid":"278064868","publicDisplayName":"Владимир Каширин","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/24700/enc-ca4a81d2ce2a64f954151e00b1bdf5c076c632649bb865ff6839c56e8c8bd5d1/islands-retina-50","publicId":"003ydemgd3gw0zy9mdacde3wcc","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/24700/enc-ca4a81d2ce2a64f954151e00b1bdf5c076c632649bb865ff6839c56e8c8bd5d1/islands-200","grades":5,"social":[]},"908923115":{"entity":"publicUser","uid":"908923115","publicDisplayName":"ММВ","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/51381/m6SGnvwA4HOueY4KVFIVE3GGo8A-1/islands-retina-50","publicId":"27r55qctqx54ktnqxeecmbvqrc","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/51381/m6SGnvwA4HOueY4KVFIVE3GGo8A-1/islands-200","grades":1,"social":[]},"993841869":{"entity":"publicUser","uid":"993841869","publicDisplayName":"Анна Смоляренко","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"nu701aab5mvjyb0jywece1v8cr","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"1176424500":{"entity":"publicUser","uid":"1176424500","publicDisplayName":"Дарья Айрих","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"8ct8wdfydkhw98hx931dk0jeuc","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"1360558148":{"entity":"publicUser","uid":"1360558148","publicDisplayName":"Лариса Б","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"y5b8y3ck960p8j9b1f5mc1jzq4","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":2,"social":[]}},"review":{"152131258":{"entity":"review","id":"152131258","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":211,"userId":993841869,"anonymous":0,"created":1643658960389,"averageGrade":3,"comment":null,"pro":null,"contra":"Купили 17 ноября 2021года микроволновую печку , крепление в шкаф , в наборе было два левых","type":0,"delivery":2,"deliveredBy":null,"orderId":"1528326195","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Бежецк"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":3,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":3,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"153172724":{"entity":"review","id":"153172724","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":211,"userId":44708010,"anonymous":0,"created":1644585801128,"averageGrade":3,"comment":"Руководство велело заказать смартфон для работы. Зарегистрировать организацию на сайте не удалось, после 10 попытки я написала в ватсап и оформила заказ там. Доставка этого товара не осуществлялась, был доступен только самовывоз из крайне неудобных и отдаленных во всех отношениях магазинах. Делать нечего, среди немногочисленных вариантов выбрала ТЦ Речной, хоть и ехать час, но он хотя бы рядом с метро. На дорогу потратила час, на ожидание починки кассы 40 минут, на ожидание сотрудника на выдаче 15 минут, когда дошло до дела, оказалось (да, для некоторых неопытных сотрудников, которые не привыкли оплачивать подобные вещи со счета организации, представьте себе, это сюрприз) что нужна доверенность или печать организации, о чем никто не предупредил. В общем, ушла второпях, так как не рассчитывала потратить столько времени и опоздать по другим делам, расстроенная и не получив ничего.","pro":null,"contra":"Ситуация относится только к работе с организациями: Ооооооооооочень долго и неудобно","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":3,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"153444539":{"entity":"review","id":"153444539","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":211,"userId":26803434,"anonymous":0,"created":1644840880633,"averageGrade":3,"comment":null,"pro":"Выбор","contra":"Уже не первый раз магазин замечен за отменой заказов, в которых использован промокод (иногда прямо на сайте вдруг пишут, что товар недоступен).\nЗаказала холодильник Samsung, стала ждать даты доставки через две недели. Поздно вечером перед датой доставки звонит девушка из М-видео и сообщает, что данный холодильник был один и он бракованный и привезти они его не смогут. В качестве альтернативы предлагает оформить самовывоз, поехать в магазин, оплатить товар там и заказать доставку. Разница при этом составляет около 2000руб. Я отказываюсь и отменяю заказ.\nСегодня, зайдя на сайт, обнаруживаю этот холодильник, доступным для доставки, но промокод уже не работает и цена выше. Сомневаюсь, что произошло чудо и за ночь холодильники вновь появились на складе, став сюрпризом для персонала.\nМожет быть вы станете более клиентоориентированными и честными со своими покупателями? Вместо того, чтобы заработать почти 40т.р., вы слили покупателя из-за 2000руб? В вашем случае конкуренция расставит все по своим местам, если вы будете продолжать в том же духе.","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":"1531239370","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Екатеринбург"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":2,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"154038375":{"entity":"review","id":"154038375","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":211,"userId":146087431,"anonymous":0,"created":1645360498826,"averageGrade":3,"comment":null,"pro":"Качественные товары, большой выбор","contra":"Доставка!😡\nПросто жесть!\nПросидела весь выходной день дома в ожидании доставки. К назначенному времени товар не получила.\nК концу обещанного срока позвонили из мвидео, предупредили, что товар будет доставлен позже. Точных сроков никто не назвал.\n\nВсе ещё сижу, жду 🤬🤬🤬 с курьером никак не связаться. В мвидео трубку больше не берут. \n\nПлатная доставка зато!\nВесь день просидела у двери, не смогла никуда выйти, больше ничего не успела!\n\nЛучше приезжайте и покупайте сами, иначе не дождётесь товар.","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":"2016014583","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Ульяновск"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"155082727":{"entity":"review","id":"155082727","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":211,"userId":1360558148,"anonymous":0,"created":1646669735336,"averageGrade":3,"comment":"Хорошо что можно написать в чат, ещё бы решали проблемы, цены бы им не было.","pro":"Выбранная стиральная машинка была у них в наличии.","contra":"Оплатил онлайн машинку стиральную 24 февраля для дочери подарок на 8 марта. Доставку оплатил онлайн, на 6 марта. И все, где машинка и когда доставят не понятно. 6 не привезли, почему внятного ответа нет, 7 звонил и писал в чат кроме обещаний перезвонить ни каких результатов. Спасибо за испорченный праздник.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"№ 1531997931","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Пенза"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":4,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"155128847":{"entity":"review","id":"155128847","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":211,"anonymous":1,"created":1646868135857,"averageGrade":3,"comment":null,"pro":null,"contra":"Покупали ручной пылесос. Началось все,когда при повороте щетки,она перестала крутиться и мы решили обратиться по гарантии в магазин. Нам сказали пишите заявление и ждите 45 дней,придёт СМС о решении. На 47 день я позвонила в мв видио по общему номеру телефона,мне сказали что связи с магазином нет и вам лучше туда приехать. Мы из другого города. Когда мы приехали,нам сказали что из сервиса наш пылесос приехал только что и они не успели ничего посмотреть. После совместной проверки работоспособности пылесоса,обнаружили что проблема осталась. Они нам заменили щётку на новую другой фирмы. Нам снова было предложено написать заявление на замену товара и ждать 10 дней. Но смс так и не пришла. Придется опять ехать в магазин на обум.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"155394534":{"entity":"review","id":"155394534","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":195676,"userId":908923115,"anonymous":0,"created":1648032828445,"averageGrade":3,"comment":null,"pro":null,"contra":"Отношения продавцов","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":2,"reject":1,"total":3,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":3,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":3,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":3,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"156290546":{"entity":"review","id":"156290546","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":195676,"userId":278064868,"anonymous":0,"created":1649079276054,"averageGrade":3,"comment":"Купил телефон Xiaomi 11t pro. Сначала заказал, потом забрал через 2 дня. Упаковка не была вскрытой, телефон новый. Зарядное устройство издаёт странные звуки, индикация заряда батареи некорректна. Не прошло и месяца - пришлось отнести на гарантийный ремонт.\n\nЯ понимаю, что, возможно, претензия не по адресу. Но приятного мало. Телефон не из дешёвых, соответственно, я ожидал высокое качество, а не бегать по сервисам.\n\nБудьте начеку, может, мне одному так \"повезло\", а может быть там продают целые бракованные партии.","pro":"Наличие товара.","contra":"Месяца не прошло товар уже на ремонте.","type":0,"delivery":2,"deliveredBy":null,"orderId":"12830000045892","votes":{"agree":7,"reject":3,"total":10,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":4,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":3,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":3,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"156816784":{"entity":"review","id":"156816784","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":195676,"userId":3308704,"anonymous":0,"created":1649604741457,"averageGrade":3,"comment":"15 февраля я оформила на сайте заказ с получением в магазине, применила скидку бонусными рублями и полностью оплатила оставшуюся сумму (2310 рублей). 25 февраля мой отец поехал получать этот заказ, но ему сказали, что заказ оплачен не полностью (как это вообще возможно при том, что на сайте нет частичной предоплаты - большой вопрос) и нужно доплатить еще около 130 рублей. Чтобы не терять время на выяснение причин и не ездить в магазин за заказом еще несколько раз (такое уже было, увы), отец согласился доплатить. Заказ был получен, и мы об этой неприятности забыли. Но, оказывается, история на этом не закончилась. Сегодня, 6 апреля, в приложении появилась возможность получить 500 бонусных рублей. Я нажала кнопку \"получить\", в детализации операций увидела \"+500\", но на бонусном счете по-прежнему \"0\". Почему? Обратилась с этим вопросом в поддержку, и мне ответили, что эти бонусы учтены в погашение долга, и я еще должна магазину 1794 бонусных рублей. То есть, магазин решил вернуть себе все бонусы, которые я потратила на тот февральский заказ. Милая барышня в поддержке создала обращение и пообещала, что специалисты предоставят мне обратную связь. Что ж, с нетерпением жду развития этой любопытной ситуации.\n\nUpd. Через несколько дней позвонили из поддержки, проблему решили, бонусы вернули.","pro":"Широкий ассортимент, удобные способы оплаты, возможность применить скидки.","contra":"Если применяете скидки к заказу, будьте готовы к тому, что магазин потом захочет эти скидки возместить.","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"1531637882","votes":{"agree":11,"reject":1,"total":12,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Красноярск"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":3,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"225738108":{"entity":"review","id":"225738108","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":211,"userId":1176424500,"anonymous":0,"created":1691232646467,"averageGrade":3,"comment":null,"pro":null,"contra":"Купила ноутбук \"витринный\". С 11 виндой.\nЗапустила. Оказалось, что он полностью на английском и это невозможно поменять. Плюс ко всему катастрофически медленный для нового (даже зависал) . Вернула на следующий день. Слава богу попался адекватный сотрудник и принял без проблем. Но то что они не предупреждают о том что из-за санкций много ноутбуков теперь только на английском и это не подлежит изменению, конечно возмутило.\nКупила другой. Без ОС.\nУстановили винду, все драйвера, все корректно, а звука нет, ни в динамиках, ни в наушниках. Ни где. Пришла возвращать, отказали, отправили на экспертизу. Вернули с формулировкой \"сбросили до заводский настроек, неисправностей не обнаружено\"\nНа просьбу просто его обменять на другой, так как 2 недели с покупки ещё не прошло и этот исправен тоже отказали. Придётся через суд делать независимую экспертизу.\nВопрос к М. ВИДЕО.\nЧем вы торгуете и как относитесь к своим клиентам. После экспертизы обязательно дополню свой отзыв независимо от её результатов.","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":18,"reject":2,"total":20,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[]}},"pager":{"787912ce":{"pageNum":1,"pages":[{"num":1,"current":true},{"num":2,"current":false},{"num":3,"current":false},{"num":4,"current":false},{"num":5,"current":false},{"num":6,"current":false},{"num":7,"current":false},{"num":8,"current":false}],"pageSize":10,"count":9026,"total":9026,"totalPageCount":903,"type":"shopReview","id":"787912ce","entity":"pager"}},"commentBranch":{"/shopReviewComment/225738108":{"id":"/shopReviewComment/225738108","isFormVisible":false,"entityId":225738108,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/156816784":{"id":"/shopReviewComment/156816784","isFormVisible":false,"entityId":156816784,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/156290546":{"id":"/shopReviewComment/156290546","isFormVisible":false,"entityId":156290546,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/155394534":{"id":"/shopReviewComment/155394534","isFormVisible":false,"entityId":155394534,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/155128847":{"id":"/shopReviewComment/155128847","isFormVisible":false,"entityId":155128847,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":true},"/shopReviewComment/155082727":{"id":"/shopReviewComment/155082727","isFormVisible":false,"entityId":155082727,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/154038375":{"id":"/shopReviewComment/154038375","isFormVisible":false,"entityId":154038375,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/153444539":{"id":"/shopReviewComment/153444539","isFormVisible":false,"entityId":153444539,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/153172724":{"id":"/shopReviewComment/153172724","isFormVisible":false,"entityId":153172724,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/152131258":{"id":"/shopReviewComment/152131258","isFormVisible":false,"entityId":152131258,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false}},"commentChildrenState":{"/shopReviewComment/225738108":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/225738108"},"/shopReviewComment/156816784":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/156816784"},"/shopReviewComment/156290546":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/156290546"},"/shopReviewComment/155394534":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/155394534"},"/shopReviewComment/155128847":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/155128847"},"/shopReviewComment/155082727":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/155082727"},"/shopReviewComment/154038375":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/154038375"},"/shopReviewComment/153444539":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/153444539"},"/shopReviewComment/153172724":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/153172724"},"/shopReviewComment/152131258":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/152131258"}},"userUgcStatistics":{},"complaintDialog":{"review":{"entity":"review","entityId":null,"isOpen":false,"reason":2,"reasonText":"","isInvalid":false,"validationType":null}},"userExpertise":{"4uahu1wutyrqkxzmw3etfg32y8":{"entity":"userExpertise","id":"4uahu1wutyrqkxzmw3etfg32y8","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":3,"levelValue":22,"value":72}},"shopExpertiseIds":[0]},"q81ddxqvkjne6xkvvk9txd561r":{"entity":"userExpertise","id":"q81ddxqvkjne6xkvvk9txd561r","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":6,"levelValue":9,"value":219}},"shopExpertiseIds":[0]},"9hry38vx4j02b5t0292afw2w0r":{"entity":"userExpertise","id":"9hry38vx4j02b5t0292afw2w0r","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":3,"levelValue":30,"value":80}},"shopExpertiseIds":[0]},"p19wabgm2ngcmzh21m15964dcm":{"entity":"userExpertise","id":"p19wabgm2ngcmzh21m15964dcm","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"003ydemgd3gw0zy9mdacde3wcc":{"entity":"userExpertise","id":"003ydemgd3gw0zy9mdacde3wcc","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":24,"value":44}},"shopExpertiseIds":[0]},"27r55qctqx54ktnqxeecmbvqrc":{"entity":"userExpertise","id":"27r55qctqx54ktnqxeecmbvqrc","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":13,"value":13}},"shopExpertiseIds":[0]},"nu701aab5mvjyb0jywece1v8cr":{"entity":"userExpertise","id":"nu701aab5mvjyb0jywece1v8cr","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"8ct8wdfydkhw98hx931dk0jeuc":{"entity":"userExpertise","id":"8ct8wdfydkhw98hx931dk0jeuc","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"y5b8y3ck960p8j9b1f5mc1jzq4":{"entity":"userExpertise","id":"y5b8y3ck960p8j9b1f5mc1jzq4","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]}},"expertise":{"0":{"entity":"expertise","id":0,"name":"Магазинный критик","description":"Магазины","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bdb465a0ab5f151f6ef39d8e"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001732dd3093ace52716a1e9aabb00c"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed05dd7a55ced991c809605ff"}}},"1":{"entity":"expertise","id":1,"name":"Гурман","description":"Продукты","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a00000174a0bbecc96da29bfc8d269090c3"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732dd6fd6be3305e88f6eff8fc70"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed06b06d084c0804cee98e64f"}}},"2":{"entity":"expertise","id":2,"name":"Ценитель здоровья","description":"Здоровье","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bcde7acdd63442b92515354d"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd7e90220914e78b86be2600d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed0584934b1e72474ed9039ab"}}},"3":{"entity":"expertise","id":3,"name":"Детский эксперт","description":"Детские товары","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bcbfad9a23b1282001509332"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd8815f87fbc4d2e8937008e3"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed064b871c60790e4d28f225f"}}},"4":{"entity":"expertise","id":4,"name":"Знаток уюта","description":"Товары для дома","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1540738","imageName":"2a00000174a0be081afa573f2006e9263a6d"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732dd94cf026e426a9d552358e4b"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05f1d8873896e889832b2fb"}}},"5":{"entity":"expertise","id":5,"name":"Эксперт по красоте","description":"Красота","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a00000174a0bb56ecce81b57a3fe4b04813"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732dd9fc25e2b3790aa360f1eb1d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed055829a2df31377cfaee02c"}}},"6":{"entity":"expertise","id":6,"name":"Друг зверей","description":"Товары для животных","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bd14922631917c8ea8c9e9fd"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732ddb187b017216bd4a5094af95"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed05adb1aaa96915030542da6"}}},"7":{"entity":"expertise","id":7,"name":"Автолюбитель","description":"Авто","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bc9a0e8434502b20fdc90ff7"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddc74d8eaef45f7f9be2fc4c9"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed059a037548b5c8bdae02c59"}}},"8":{"entity":"expertise","id":8,"name":"Спортсмен","description":"Спорт и отдых","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd62f9fae508ac445d51582e"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddef4194c513be4ed3667f87c"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed0608bbf4bb279ee04a13488"}}},"9":{"entity":"expertise","id":9,"name":"Инспектор гаджетов","description":"Электроника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd3baf4f8e192cb0028fd7fa"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001732ddfc7256815df9321fa0f23a9"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001756ed0668f71ddc11ff5d0da5184"}}},"10":{"entity":"expertise","id":10,"name":"Мастер быта","description":"Бытовая техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bb8a04c132a3365c1d49a59b"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de086f5b91f91047cc12987b1"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed069b01802e716bf1b5073dd"}}},"11":{"entity":"expertise","id":11,"name":"Айтишник","description":"Компьютерная техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0be4252f6fdcea6f116f2f0a6"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732de0f72e528bf21a824cf758f7"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05ca763dc880bd98e728e72"}}},"12":{"entity":"expertise","id":12,"name":"Мастер на все руки","description":"Строительство и ремонт","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc194dcf90189ab2bccae40f"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de15268b21b83fbe9917bed96"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed067f44c7bffdced49b34531"}}},"13":{"entity":"expertise","id":13,"name":"Дачник","description":"Дача, сад и огород","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a00000174a0bd8fcd51d87690f928fb2200"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001732de1fdc8d3cb0570e6d5b78bef"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed056cc1013bf646f870c136b"}}},"14":{"entity":"expertise","id":14,"name":"Творческая личность","description":"Досуг и развлечения","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bbb70fb4950a2bcd9ea89e97"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732de27926cb971a1fa90fabe1ef"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed06369905c1dd9668a8d714d"}}},"15":{"entity":"expertise","id":15,"name":"Профи","description":"Оборудование","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bddc513104d330f11f43980b"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de309e7e38cc75d45c6a23cdd"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed06cb702d96288f8db514409"}}},"16":{"entity":"expertise","id":16,"name":"Модник","description":"Одежда и обувь","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc5de95f91010662279dcd7d"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732de39f9a03f9146cb7c2603bb9"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001756ed062196dddcb17d078927688"}}}}}}
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviews":{"/content/shopReviews":{"shopId":211,"userRegionId":213,"error":false}}},"meta":{"/content/shopReviews":{"name":"@MarketNode/ShopReviews"}},"collections":{"review":{"225914219":{"entity":"review","id":"225914219","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":211,"userId":50837543,"anonymous":0,"created":1691315516049,"averageGrade":2,"comment":"Раньше никогда не работала с этим магазином, скорее всего это мой последний опыт","pro":"Сайт","contra":"Заказ № 1586034081\nСделала заказ, доставку определили на 02.08, тут же перезвонила в колл-центр, попросила перенести доставку на 4.08. Оператор сказал мне, что доставка перенесена всё хорошо. 2 августа мне приходит SMS оповещение о том, что курьер ко мне выехал, я тут же перезвонила курьеру и сказала, что доставка должна быть 4.08. Курьер сообщил мне, что всё нормально, он передаст информацию в службу доставки и мне должны перезвонить, согласовать новую дату. Естественно никто мне не перезвонил!\nТ.к. доставка возможна только с 09-22 часов, мне пришлось отменить отдых за городом и 3.08 в 21.57 мне на почту приходит письмо, о том что М.Видео меня поздравляет и моя доставка состоится 7.08! Как издевательство!!! Естественно в это время я не смогла дозвониться до М.Видео, т.к. рабочий день закончился! На следующий день 9:00 утра я позвонила в м видео и сказала что мне нужен заказ сегодня, на что девушка сообщила мне, что она очень извиняется, но произошла ошибка и сегодня мой заказ в любом случае не привезут, предложила мне выбрать другие даты. Я сказала, что так как доставка М.Видео не может быть в определённый час, мне снова придётся отменить свои загородные выходные. И т.к. это произошло не по моей вине, магазин должен пойти мне на встречу и привезти мне в то время, когда я смогу принять. Т.е ровно в 9 утра. На что девушка сказала, что это невозможно. Пришлось отменить заказ, не хотелось бы просидеть дома в последние выходные лета, в ожидании доставки М.ВИДЕО.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"1586034081","votes":{"agree":55,"reject":3,"total":58},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Санкт-Петербург"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":3,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":3,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"226119995":{"entity":"review","id":"226119995","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":211,"userId":599512393,"anonymous":0,"created":1691404421859,"averageGrade":5,"comment":"Все работает. Вопросов нет. Заказ оформить не сложно. Бонусная программа лояльная. Заказываю не в первый раз как через сбер, так и через прямое приложение.","pro":"Сроки, качество. Цена была ниже чем у других.","contra":null,"type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"2005764430","votes":{"agree":9,"reject":36,"total":45},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Рязань"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"226385512":{"entity":"review","id":"226385512","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":211,"userId":816071420,"anonymous":0,"created":1691504314028,"averageGrade":1,"comment":"Сломали ноутбук и повесили на нас! Мошенники","pro":"Ничего","contra":"14.07.2023 в данном магазине был приобретен Ноутбук HUAWEI MateBook E DRC-W56 16+512GB Grey для подарка на день рождения. \n24.07 подарили, оказалась ноутбук не включается, 25.07 привезли в магазин, оформили документы на обмен и отдали ноутбук на проверку качества. При сдаче на проверку качества ноутбука, технический специалист и менеджер магазина, уполномоченный для проведения подобных действий, досконально проверили ноутбук на предмет механических повреждений и т.д , таковых не выявили, в акте приема на проверку качества записи о наличии каких-либо повреждений не было, в связи с их отсутствием.\n03.08 пришло смс-сообщение о том, что ноутбук вернулся с проверки в магазин и приглашение приехать для дальнейших действий по обмену.\n07.08 приехали в магазин, где \"специалистом\" был предъявлен акт результатов проведения проверки качества аппарата в котором указано, что у ноутбука был механически поврежден дисплей. \nПри предъявлении нам самого ноутбука оказалось, что действительно экран вдруг оказался разбит внутри и коробка вдруг почему-то оказалась вся рваная и грязная и заклеена скотчем.. и это ноутбук за 100т.р. \nПри чем сдавали его в идеальном внешнем состоянии, в акте нет ни слова о разбитом экране и других внешних недочётах! Это видно невооружённым глазом. \nТеперь будем судиться. Суд установит виновника и он понесет заслуженное наказание!\nТак ипортили подарок! Человек с ограниченными возможностями! Она его так ждала! Как теперь ей сказать об этом произволе?! Ни сдыда, ни совести нет у \"сотрудников\"! \nГрохнули ноут и решили подставить нас! Конечно, кто захочет возмещать средства, за свою оплошность, в 100т.р., проще плюнуть и обвинить нас! Все шито белыми нитками! Это просто смешно!\nКроме того, на камерах видеонаблюдения в магазине должно быть видно как сотрудник досконально изучал ноутбук прежде чем принять на проверку качества, и что коробка была совершенно новая и целая.\nВ магазине работают мошенники! Никому никогда не рекомендую делать покупки в данном магазине!","type":0,"delivery":2,"deliveredBy":null,"orderId":"1585712819","votes":{"agree":87,"reject":5,"total":92},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":3,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"227956989":{"entity":"review","id":"227956989","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":211,"userId":358307675,"anonymous":0,"created":1692139806453,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":"Нет","contra":"Ужасное обслуживание. Не оказали ОПЛАЧЕННУЮ услугу уже 3 (!) неделю. Операторы ни по телефону, ни в приложениях (ватсап, телеграмм, вк) не могут дать никакой информации. Деньги не возвращают, услугу не оказывают. Никогда в жизни больше не будем покупать технику в этом магазине. Полное неуважение к клиентам.","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":75,"reject":5,"total":80},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":3,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"229135307":{"entity":"review","id":"229135307","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":211,"userId":1564870862,"anonymous":0,"created":1692614864921,"averageGrade":1,"comment":"Оплатили товар на сумму больше 300 000 доставка переносится уже 4 раз и точно сказать не могут привезут или нет. Я подозреваю что товар еще не изготовлен. То что в интернет магазине это не одно и то же что есть на складе .\nдозвониться невозможно. если дозваниваешься то отделываются общими фразами, что мы менеджеры и ничего не знаем. у на в компьютере написано так. \nи все. Ужасно испортился магазин","pro":"Товар не доставляют, доставку переносят уже 4 раз.","contra":"не доставляют товар, дозвониться просто не реально.","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":"1095533904, 1095533907","votes":{"agree":71,"reject":8,"total":79},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"229265389":{"entity":"review","id":"229265389","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":211,"userId":662220090,"anonymous":0,"created":1692647390558,"averageGrade":1,"comment":"Купила телевизор, т.к. диагонально очень большая, то пришлось воспользоваться услугами доставки. В итоге прошло уже больше недели, товар так и не получила, доставку перенесли уже 2 раза!! При чем сообщают о переносе почти в 9 вечера!!! Человек должен весь день торчать дома на телефоне, никуда не отойти, и только вечером соизволили уведомить, что все зря!! Хочется отменить заказ и больше никогда не приближаться к этой шарашкиной конторе, но есть опасения, что возврат денег тоже обернутся геморром и кучей потраченных нервов и времени","pro":"Ничего!!","contra":"Отвратительное отношение к клиенту, полное неуважение!! Доставка - дно!!","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"Заказ - 1096238940","votes":{"agree":90,"reject":7,"total":97},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":4,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"230188137":{"entity":"review","id":"230188137","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":211,"userId":1277183856,"anonymous":0,"created":1693039302599,"averageGrade":1,"comment":"Покупал холодильник в магазине М. Видео города Томска в ТЦ Изумрудный город. После доставки обнаружили дефекты внутри. Нам одобрили возврат за некачественный товар холодильник RF Haier C2F636CXMV. Оформили в магазине вывоз товара, в назначенный день приехал курьер и сказал, что товар забирать не будут, т.к. у них по регламенту пронос товара не более 50 метров. Я тут же позвонил на горячую линию, где мне сказали, что курьер обязан забрать товар, разговор шел по громкой связи и курьер слышал весь разговор. Курьер сказал, сами разбирайтесь с магазином и просто ушел. При оформлении заявки ни о каком регламенте никто ничего не говорил, на сайте м. видео, также нет никакой информации о данном регламенте и в документах выданных мне магазином, также нет никакой информации о регламенте. Пришлось снова ехать в магазин и оформлять новую доставку, удалось побеседовать с зам. директора данного магазина, который пообещал лично взять под контроль всю эту ситуацию с доставкой. Попросил также поставить пометку, о том чтобы товар забрали после 18:00, т.к. доставка была назначена на рабочий день. В назначенный день позвонил курьер и сообщил что будет в 16:20 и в другое время он не сможет. Я отпросился с работы и отправился домой встречать курьера. Приехал по-раньше и ждал его около часа, в 17:00 мне пришло сообщение, что курьер не застал меня дома, поэтому доставка отменена. При этом мне никто не звонил и ниочем не уведомлял. Я попытался позвонить в службу доставки, но мои вызовы просто сбрасывали. Звонил раз 6-7. Позвонил на горячую линию и объяснил ситуацию, в очередной раз сказали: \"Мы во всем разберемся и в скором времени свяжемся с вами\". Никто со мной так и не связался. Пришлось ехать в магазин снова, где нам сказали, что нам отказано в возврате товара, потому что мы 2 раза не встретили доставку. Как вам такая многоходовчка от М. Видео? Уже больше месяца сижу со сломанным холодильником и не могу купить себе продуктов. Худший сервис. Клиентоориентированости ноль.","pro":"Нет","contra":"Работа менеджмента, служба доставки, горячая линия","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":98,"reject":6,"total":104},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Томск"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"231899730":{"entity":"review","id":"231899730","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":211,"userId":281059035,"anonymous":0,"created":1693720966945,"averageGrade":4,"comment":"В общем, магазин оставляет приятное впечатление. Хотелось бы видеть в интернет-магазине на порядок больше ассортимента.","pro":"Хорошая обратная связь, много акционных предложений. Всегда можно подкопить бонусов и приобрести нужные товары по приемлемой цене. Быстрая обработка заказа.","contra":"Не очень большой выбор. По каждой позиции ограниченный ассортимент. Много товаров раскуплено или нет в наличии. Отмена заказов по причине отсутствия на складе, притом, что на сайте интернет-магазина они продолжают быть доступными к заказу. По многим позициям нет возможности расплатиться при получении заказа. Доставка тоже не всегда доступна. \nХочу добавить, что персонал далеко не всегда вежлив и лоялен к покупателю. Не просто нелюбезность, но и высокомерие и пренебрежение, нежелание выполнять свои обязанности можно встретить со стороны некоторых сотрудников. К сожалению, такое отношение встречается нередко, хоть к счастью, и не всегда.","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"1514379436","votes":{"agree":12,"reject":29,"total":41},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Арамиль"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":4,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":4,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"232376026":{"entity":"review","id":"232376026","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":211,"anonymous":1,"created":1693892767179,"averageGrade":5,"comment":"Все очень хорошо, было упаковано в пленку в два оборота + коробка.","pro":"Быстро, рядом с домом","contra":null,"type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":19,"reject":40,"total":59},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"232662573":{"entity":"review","id":"232662573","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":211,"userId":168013084,"anonymous":0,"created":1693995577380,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":null,"contra":"Невозможно сменить привязанный номер телефона. Даже на Почте России получилось, самой умственно отсталой организации в стране, а в М-Видео – нет. Сначала требовали с меня любой кассовый чек из магазина. Предоставить его я не смог. Тогда служба поддержки предложила мне написать заявление в любом магазине собственноручно. Ну что ж, пришлось специально съездить написать заявление. Через несколько дней на эл. почту пришёл отказ, мол, предоставьте любой кассовый чек. Т.е. я просто прошёл по кругу и вернулся ни с чем в исходную точку. В итоге я отозвал из М-Видео согласие на обработку персональных данных и попросил вообще стереть данные о моём существовании. До сих пор пригорает у меня.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":82,"reject":19,"total":101},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[]}},"offerShowPlace":{},"promo":{},"aggregatePromo":{},"product":{},"vendor":{},"category":{}}}
