Сплошное нарушение закона. Такое впечатление, что ничего не боятся. Наглые, циничные в магазинах люди. Законы им не почём, нарушают как хотят. По ходу обнаглели от безнаказанности. Закон о защите прав потребителя, для кого угодно написан, только не для этой наглой конторы!
Не покупайте ничего в Мвидео, если не хотите быть обманутыми.
Недостатки:
Нет доверие к магазину и к работникам. Наплевательское отношение к своим покупателям. Знайте, что рассказывают консультанты про тот или иной товар может не соответствовать действительности и вашим ожиданиям. Вот к тому пример: покупал web-камеру в январе 2022 года, по совету сотрудника службы поддержки решил заказать камеру (Web-камера A4Tech PK-930HA), так как он (сотрудник службы поддержки) уверял, что лучше взять эту камеру, ибо в комплект идет штатив. Я конечно же выбрал веб-камеру (Web-камера A4Tech PK-930HA), благодаря совету сотрудника поддержки и в дальнейшем сам же сотрудник службы поддержки оформил заказ. После того как получил данный заказ оказалось, что в комплекте никакого штатива то нет. Я составил в том же магазине претензию на сотрудника поддержки. Разбирательство длилось до конца января (около 20 дней), что в итоге переквалифицировали на "ошибку на сайте". Теперь, как они отвечают на претензии. В конце января мне позвонили один раз с mvideo (сотрудник может позвонить в любое время, разумеется в рабочее, но один раз! один, если человек, который оформил претензию не берет трубку (мало ли, может он отдыхает, заболел или ушел на кухню и не слышал звонка) то это его вина (для них (mvideo) это так, увы. Если даже перезвонить по тому номеру, по которому звонили, бесполезно, ответит бот и завершит звонок.) и я просто физически не мог взять трубку, на что они в одностороннем порядке решили, что мне и 300 бонусов жалких хватит (хотя, я перед этим посмотрел похожий штатив, штатив стоил на тот момент 590 рублей). На что я был не согласен с их решением и сообщил им об этом. они пере открыли заявку. Ждал опять 14 дней и после опять же созвонился с службой поддержки на что мне ответили "А никаких заявок нет и ничего не было", на простом языке это звучало "нам начхать что ты хочешь, сказали же тебе что да, мы ошиблись, прожуй и проглоти и на тебе на сдачу 300 бонусов (которые опять же через какое то время сгорят и не все баллы можно за раз потратить) и исчезни".
Комментарий:
Я был в шоке от этого. Мне сотрудник сообщил, что в таком случае пересоздаст заявку и вам перезвонят через 1,5 часа. Я сам уже перезвонил через 2 часа, на что ответили, что такого быть не может, что перезванивают через 1,5 часа, ждите 14 дней. Да, в течении 14 дней пришел ответ "что мы не смогли дозвониться до вас и если вы не согласны с начислением 300 бонусов обращайтесь в магазин мвидео" (хочу подметить, что в этот раз они позвонили, не в этот день, но они ждали ровно 3 секунды, т.е. один гудок в их трубке и положили трубку). Я после этого обратился с письменным заявлением в магазин где приобретал эту веб-камеру. Через сутки-двое ответили через смс, но перед этим да, звонили 3 раза и каждый звонок ожидался более чем 20 секунд, в разное время, да, не смог так же поднять, попросту не ожидал столь быстрого ответа. В этот раз мне прислали сообщение "что не смогли до вас дозвониться и ответ на претензию вышлют почтой РФ". с 25 марта до 12 апреля ждал это письмо. Не выдержал, перезвонил опять в службу поддержки мвидео, на что мне ответили, что они оказывается не смогли обработать данную претензию.
Хочу подметить, за это время (3 месяца) они разумеется подчистили описание, изображения с веб-камерой. Но интернет все помнит, да и к тому же записи звонков сохранены.
Внизу не номер заказа, а номер обращения.
25.02.2022г. купил посудомоечную машину т.е. оплатил полностью , доставка должна была 14.03.2022г , но до сих пор товара нет. Писали заявление в магазин, бесполезно. В магазине грубили , вели себя по хамски. Я бы не советовал приобретать там товар.
Некомплектный товар. Заказал наушники на условии вывоза из магазина. Из полученного на следующий день смс выяснилось, что это витринным образец, предложено по ссылке уточнить его состояние. Это оказалось невыполнимо: бот предоставляет такую информацию только участникам программы лояльности. Пришлось ехать осматривать в магазин, где выяснилось, что в комплекте нет переходника 3.5-6.3, на что продавец никак не отреагировала. От покупки пришлось отказаться. Потерял время и деньги на проезд.
Купили 2 кондиционера на ООО, изначально все было в наличии в магазине, через 2 дня приходит смс, когда уже деньги поступили на счет Мвидео, что одного кондиционера нет. я изначально заказывал именно потому что было в наличие.
Очень сильно подвели нас, я позвонил менеджеру, сказали не хотите не берите, перемещение не будем делать, пишите заявление и забирайте, предложили забрать в другом городе 120 км от нас. Так как времени уже не было пришлось забирать в другом городе.
Ужасная компания, никакого сервиса, как в 90-е.
Первый раз здесь заказал и больше не буду!
Сегодня посетила М видео в Ревьере на Автозаводской Такого негатива я еще не встречала Пришло сообщение от М видео 500 бонус рублей обратилась к сотруднице Она отказалась обслуживать т.к. у меня ВАй Фай и бонусы не определяются Я услышала столько негатива что вынуждена была уйти в очень расстроенном состоянии Кто дал право вашим сотрудникам унижать нас Я очень длительное время покупаю у вас товары кто дал право вашим сотрудникам унижать меня Прошу принять меры
С учётом бонусных баллов - цена адекватная. И забирать не далеко, почти рядом с домом.
Недостатки:
Недокомплектация. Коробка товара вскрыта.
Комментарий:
Покупались Беспроводные наушники Sony WI-C310
Номер заказа: 1532929631 от 13.04.2022 за 2479р.
Торопился, по этому не обратил внимания на нюанс.
Коробка вскрыта. И нет кабеля зарядки.
Коробка с товаром видно что была вскрыта. Проволочка, которой должно было быть что-то скреплено - лежит отдельно.
Даже не сомневаюсь, что ответят так - "мы проверяли товар до передачи Вам". Ок. Но как продавец объяснит то, что в комплектации указано наличие кабеля для зарядки юсб-с (20см)- а в комплекте его нет??? Походу, проволочка была от него... Очередной минус в карму МВидео.
1) Тормозит сайт, постоянные ошибки. С третьего раза удалось заказать товар - то ошибка корзины, то ошибка в пункте выдаче забрать заказ нельзя (в итоге с 3 раза оказалось что в магазине все таки можно забрать, не понял прикола с пунктом выдачи в ошибке). Ужасно работает корзина, открывается с 5 раза.
2) Куча ошибок на сайте
3) Много раз был в магазине, консультанты не компетентны, стараются изо всех сил впарить самый дорогой товар не разбираясь в характеристиках .
4) Выдача оплаченных товаров в магазине как в СССР. Как будто магазин не следит за конкурентами. Я должен чтобы забрать заказ им паспортом махать. Неужели нельзя сделать выдачу по коду подтверждения в смс)))) Даже на почте России так уже сделали 5 лет назад. Я как это увидел чуть со смеху не сдох
Комментарий:
Я думаю нужно уволить весь менеджмент этого магазина, они не способны наладить грамотно бизнес процессы.
Из-за засидевшегося на должностях персонала - магазин летит в пропасть.
Не советую покупать в этом магазине ничего, вернуть вы не сможете
Магазин отказался выполнить предоплаченный и подтвержденный им же заказ, протянув пять дней (да плюс до 7 дней на возврат денег).
Комментарий:
Утром 7.04.2022 оформил заказ № 2016983842 на пылесос Samsung, оплатил его и получил подтверждение заказа на доставку товара со склада в выбранный мной магазин на Речном вокзале до конца дня 8.04.2022.
Однако вечером 8.04.2022 получил смс с извинениями о переносе доставки на 10.04.2022. А 10.04.2022 уже без всяких извинений и уведомлений магазин перенес доставку на 12.04.2022, о чем я узнал из мобильного приложения. Вечером 12.04.2022 позвонил некий Александр и сообщил, что заказ они доставить в магазин на Речном вообще не могут. Предложил мне забрать товар из любого другого магазина, где такой пылесос есть в наличии. Мое предложение привезти товар в другой удобный для меня магазин или доставить его мне домой (равно как переключить меня для разговора с руководителем) было отвергнуто. Заказ отменили.
Итого по факту:
1. Магазин отказался выполнить предоплаченный и подтвержденный им же заказ, протянув пять дней (да плюс до 7 дней на возврат денег). Зачем было тянуть резину? Не можете – не беритесь!
2. Магазин отказался привезти товар в другой удобный для меня магазин, что было бы естественно в качестве компенсации за безобразный сервис.
3. Магазин отказался привезти товар ко мне домой, что было бы естественно в качестве компенсации за безобразный сервис.
Такого непрофессионализма и настолько безобразного сервиса я еще не встречал. М-Видео дискредитировал себя полностью, с этой шарашкиной конторой (а иначе по итогам их сервиса эту фирму назвать язык не поворачивается) дел иметь категорически не рекомендую.
2 года назад, Москва
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviewsList":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"listStateId":"shopReviewListState","commentaryIds":{},"entity":"shopReviewComment","isCurrentUserAuth":false,"currentUserUid":"","currentUserPublicId":"","authorizeHref":{"authRoute":{"pageId":"external:passport-auth","params":{"region":"ru","retpath":"http://market.yandex.ru/shop--m-video/211/reviews?cmid=N06monhNep55eyjrrnTdow&cpc=YupC1KCebt6WZgH-0w1Rnrzxzy-siHpqYdk-c-CRCEsdJOAHjSnnOypFJWhMozO6_A_Ap9TVR3OPsGUt9ybzrKlFu36meGBkooNBKyw-3NqxhOxZ0f1knGQed6X_AXdbthnq1myztxo1tgWF-BGHr4h-k78iNLX0&page=3&track=offers_list_reviews_link&loggedin=1","backpath":"http://market.yandex.ru/shop--m-video/211/reviews?cmid=N06monhNep55eyjrrnTdow&cpc=YupC1KCebt6WZgH-0w1Rnrzxzy-siHpqYdk-c-CRCEsdJOAHjSnnOypFJWhMozO6_A_Ap9TVR3OPsGUt9ybzrKlFu36meGBkooNBKyw-3NqxhOxZ0f1knGQed6X_AXdbthnq1myztxo1tgWF-BGHr4h-k78iNLX0&page=3&track=offers_list_reviews_link","origin":"market_shop_reviews_list"}},"tld":"ru","retpath":{"protocol":"http:","host":"market.yandex.ru","port":92,"pathname":"/shop--m-video/211/reviews","search":"?cmid=N06monhNep55eyjrrnTdow&cpc=YupC1KCebt6WZgH-0w1Rnrzxzy-siHpqYdk-c-CRCEsdJOAHjSnnOypFJWhMozO6_A_Ap9TVR3OPsGUt9ybzrKlFu36meGBkooNBKyw-3NqxhOxZ0f1knGQed6X_AXdbthnq1myztxo1tgWF-BGHr4h-k78iNLX0&page=3&track=offers_list_reviews_link&loggedin=1"}},"focusedFormLevelRootId":null,"retpath":"http://market.yandex.ru/shop--m-video/211/reviews?cmid=N06monhNep55eyjrrnTdow&cpc=YupC1KCebt6WZgH-0w1Rnrzxzy-siHpqYdk-c-CRCEsdJOAHjSnnOypFJWhMozO6_A_Ap9TVR3OPsGUt9ybzrKlFu36meGBkooNBKyw-3NqxhOxZ0f1knGQed6X_AXdbthnq1myztxo1tgWF-BGHr4h-k78iNLX0&page=3&track=offers_list_reviews_link","currentUser":null,"scrollToParam":false,"lastThreeMonthReviewId":null}}},"meta":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"name":"@MarketNode/ShopReviewsList"}},"collections":{"publicUser":{"123899843":{"entity":"publicUser","uid":"123899843","publicDisplayName":"Денис Сатаров","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/37154/LLxl5dkPATW1M7CRf2tNsvJpXrk-1/islands-retina-50","publicId":"k6y1cqg1xajdxmu0j87ufmgze8","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/37154/LLxl5dkPATW1M7CRf2tNsvJpXrk-1/islands-200","grades":3,"social":[]},"155629281":{"entity":"publicUser","uid":"155629281","publicDisplayName":"noirsfox","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/24700/enc-e10cd33c912e5431a1f28f5dfbe042cb874d4fb0b869923f5ac9fd247e8a816c/islands-retina-50","publicId":"noirsfox","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/24700/enc-e10cd33c912e5431a1f28f5dfbe042cb874d4fb0b869923f5ac9fd247e8a816c/islands-200","grades":97,"social":[]},"228602727":{"entity":"publicUser","uid":"228602727","publicDisplayName":"Роман А.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"w6azzwmt9reu5bc7wz1k3j4ekr","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"337594799":{"entity":"publicUser","uid":"337594799","publicDisplayName":"Алексей Попов","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/63256/enc-ae0831d4ed3768e9e80dae72bed45cb68d109eddbbdfb6aca4248355e60efc12/islands-retina-50","publicId":"ym2wtqg3xanjxda9ag5fg2cbw0","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/63256/enc-ae0831d4ed3768e9e80dae72bed45cb68d109eddbbdfb6aca4248355e60efc12/islands-200","grades":10,"social":[]},"650799942":{"entity":"publicUser","uid":"650799942","publicDisplayName":"Алла Зых","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"jpmm2wt3x3c25w389ape94kem4","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"906608606":{"entity":"publicUser","uid":"906608606","publicDisplayName":"Владимир П.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"fqr695duwyd10054m9t4ruud0g","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"1202898765":{"entity":"publicUser","uid":"1202898765","publicDisplayName":"Нет меня!","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/37154/VJkg9msoTA0RcVlLG998wR6ro-1/islands-retina-50","publicId":"f4k9g5371pvk7e2edmz3puznhr","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/37154/VJkg9msoTA0RcVlLG998wR6ro-1/islands-200","grades":18,"social":[]},"1410643090":{"entity":"publicUser","uid":"1410643090","publicDisplayName":"ASSA XXX","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"ex948rmjv235891hdhay9n269c","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"1531930867":{"entity":"publicUser","uid":"1531930867","publicDisplayName":"Сергей К","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"mm34adc8f5ud0ny8uyxm1yy1vg","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"1615115267":{"entity":"publicUser","uid":"1615115267","publicDisplayName":"1 2","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"4w6fa65xtt0bc68gk92jy9rmgw","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]}},"review":{"157028632":{"entity":"review","id":"157028632","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":195676,"userId":906608606,"anonymous":0,"created":1649836938904,"averageGrade":1,"comment":"Я думаю нужно уволить весь менеджмент этого магазина, они не способны наладить грамотно бизнес процессы. \nИз-за засидевшегося на должностях персонала - магазин летит в пропасть.\n\nНе советую покупать в этом магазине ничего, вернуть вы не сможете","pro":"В наше время нет достоинств","contra":"1) Тормозит сайт, постоянные ошибки. С третьего раза удалось заказать товар - то ошибка корзины, то ошибка в пункте выдаче забрать заказ нельзя (в итоге с 3 раза оказалось что в магазине все таки можно забрать, не понял прикола с пунктом выдачи в ошибке). Ужасно работает корзина, открывается с 5 раза.\n2) Куча ошибок на сайте\n3) Много раз был в магазине, консультанты не компетентны, стараются изо всех сил впарить самый дорогой товар не разбираясь в характеристиках .\n4) Выдача оплаченных товаров в магазине как в СССР. Как будто магазин не следит за конкурентами. Я должен чтобы забрать заказ им паспортом махать. Неужели нельзя сделать выдачу по коду подтверждения в смс)))) Даже на почте России так уже сделали 5 лет назад. Я как это увидел чуть со смеху не сдох","type":0,"delivery":2,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":62,"reject":15,"total":77,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Тверь"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"157050706":{"entity":"review","id":"157050706","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":195676,"userId":1410643090,"anonymous":0,"created":1649851299239,"averageGrade":1,"comment":"Утром 7.04.2022 оформил заказ № 2016983842 на пылесос Samsung, оплатил его и получил подтверждение заказа на доставку товара со склада в выбранный мной магазин на Речном вокзале до конца дня 8.04.2022.\nОднако вечером 8.04.2022 получил смс с извинениями о переносе доставки на 10.04.2022. А 10.04.2022 уже без всяких извинений и уведомлений магазин перенес доставку на 12.04.2022, о чем я узнал из мобильного приложения. Вечером 12.04.2022 позвонил некий Александр и сообщил, что заказ они доставить в магазин на Речном вообще не могут. Предложил мне забрать товар из любого другого магазина, где такой пылесос есть в наличии. Мое предложение привезти товар в другой удобный для меня магазин или доставить его мне домой (равно как переключить меня для разговора с руководителем) было отвергнуто. Заказ отменили.\n\nИтого по факту:\n1. Магазин отказался выполнить предоплаченный и подтвержденный им же заказ, протянув пять дней (да плюс до 7 дней на возврат денег). Зачем было тянуть резину? Не можете – не беритесь!\n2. Магазин отказался привезти товар в другой удобный для меня магазин, что было бы естественно в качестве компенсации за безобразный сервис.\n3. Магазин отказался привезти товар ко мне домой, что было бы естественно в качестве компенсации за безобразный сервис.\nТакого непрофессионализма и настолько безобразного сервиса я еще не встречал. М-Видео дискредитировал себя полностью, с этой шарашкиной конторой (а иначе по итогам их сервиса эту фирму назвать язык не поворачивается) дел иметь категорически не рекомендую.","pro":"Раньше работали неплохо","contra":"Магазин отказался выполнить предоплаченный и подтвержденный им же заказ, протянув пять дней (да плюс до 7 дней на возврат денег).","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"2016983842","votes":{"agree":36,"reject":2,"total":38,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":3,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"157164129":{"entity":"review","id":"157164129","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":211,"userId":155629281,"anonymous":0,"created":1649960851716,"averageGrade":2,"comment":"Покупались Беспроводные наушники Sony WI-C310\nНомер заказа: 1532929631 от 13.04.2022 за 2479р.\nТоропился, по этому не обратил внимания на нюанс.\nКоробка вскрыта. И нет кабеля зарядки.\nКоробка с товаром видно что была вскрыта. Проволочка, которой должно было быть что-то скреплено - лежит отдельно.\nДаже не сомневаюсь, что ответят так - \"мы проверяли товар до передачи Вам\". Ок. Но как продавец объяснит то, что в комплектации указано наличие кабеля для зарядки юсб-с (20см)- а в комплекте его нет??? Походу, проволочка была от него... Очередной минус в карму МВидео.","pro":"С учётом бонусных баллов - цена адекватная. И забирать не далеко, почти рядом с домом.","contra":"Недокомплектация. Коробка товара вскрыта.","type":0,"delivery":2,"deliveredBy":null,"orderId":"1532929631","votes":{"agree":38,"reject":7,"total":45,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":4,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":2,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"157226858":{"entity":"review","id":"157226858","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":211,"userId":650799942,"anonymous":0,"created":1650034647829,"averageGrade":2,"comment":null,"pro":null,"contra":"Сегодня посетила М видео в Ревьере на Автозаводской Такого негатива я еще не встречала Пришло сообщение от М видео 500 бонус рублей обратилась к сотруднице Она отказалась обслуживать т.к. у меня ВАй Фай и бонусы не определяются Я услышала столько негатива что вынуждена была уйти в очень расстроенном состоянии Кто дал право вашим сотрудникам унижать нас Я очень длительное время покупаю у вас товары кто дал право вашим сотрудникам унижать меня Прошу принять меры","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":65,"reject":11,"total":76,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":2,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"157258962":{"entity":"review","id":"157258962","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":211,"userId":123899843,"anonymous":0,"created":1650085084252,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":"Нет достоинств.","contra":"Купили 2 кондиционера на ООО, изначально все было в наличии в магазине, через 2 дня приходит смс, когда уже деньги поступили на счет Мвидео, что одного кондиционера нет. я изначально заказывал именно потому что было в наличие. \nОчень сильно подвели нас, я позвонил менеджеру, сказали не хотите не берите, перемещение не будем делать, пишите заявление и забирайте, предложили забрать в другом городе 120 км от нас. Так как времени уже не было пришлось забирать в другом городе.\nУжасная компания, никакого сервиса, как в 90-е.\nПервый раз здесь заказал и больше не буду!","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":74,"reject":21,"total":95,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Южноуральск"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"157360568":{"entity":"review","id":"157360568","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":211,"userId":337594799,"anonymous":0,"created":1650192127000,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":"Низкая цена","contra":"Некомплектный товар. Заказал наушники на условии вывоза из магазина. Из полученного на следующий день смс выяснилось, что это витринным образец, предложено по ссылке уточнить его состояние. Это оказалось невыполнимо: бот предоставляет такую информацию только участникам программы лояльности. Пришлось ехать осматривать в магазин, где выяснилось, что в комплекте нет переходника 3.5-6.3, на что продавец никак не отреагировала. От покупки пришлось отказаться. Потерял время и деньги на проезд.","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":"1532997803","votes":{"agree":68,"reject":20,"total":88,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"157425111":{"entity":"review","id":"157425111","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":211,"userId":1531930867,"anonymous":0,"created":1650266038323,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":null,"contra":"25.02.2022г. купил посудомоечную машину т.е. оплатил полностью , доставка должна была 14.03.2022г , но до сих пор товара нет. Писали заявление в магазин, бесполезно. В магазине грубили , вели себя по хамски. Я бы не советовал приобретать там товар.","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":"110191","votes":{"agree":114,"reject":17,"total":131,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Новосибирск"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"157461677":{"entity":"review","id":"157461677","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":211,"userId":228602727,"anonymous":0,"created":1650292342683,"averageGrade":1,"comment":"Я был в шоке от этого. Мне сотрудник сообщил, что в таком случае пересоздаст заявку и вам перезвонят через 1,5 часа. Я сам уже перезвонил через 2 часа, на что ответили, что такого быть не может, что перезванивают через 1,5 часа, ждите 14 дней. Да, в течении 14 дней пришел ответ \"что мы не смогли дозвониться до вас и если вы не согласны с начислением 300 бонусов обращайтесь в магазин мвидео\" (хочу подметить, что в этот раз они позвонили, не в этот день, но они ждали ровно 3 секунды, т.е. один гудок в их трубке и положили трубку). Я после этого обратился с письменным заявлением в магазин где приобретал эту веб-камеру. Через сутки-двое ответили через смс, но перед этим да, звонили 3 раза и каждый звонок ожидался более чем 20 секунд, в разное время, да, не смог так же поднять, попросту не ожидал столь быстрого ответа. В этот раз мне прислали сообщение \"что не смогли до вас дозвониться и ответ на претензию вышлют почтой РФ\". с 25 марта до 12 апреля ждал это письмо. Не выдержал, перезвонил опять в службу поддержки мвидео, на что мне ответили, что они оказывается не смогли обработать данную претензию.\nХочу подметить, за это время (3 месяца) они разумеется подчистили описание, изображения с веб-камерой. Но интернет все помнит, да и к тому же записи звонков сохранены.\nВнизу не номер заказа, а номер обращения.","pro":"Не покупайте ничего в Мвидео, если не хотите быть обманутыми.","contra":"Нет доверие к магазину и к работникам. Наплевательское отношение к своим покупателям. Знайте, что рассказывают консультанты про тот или иной товар может не соответствовать действительности и вашим ожиданиям. Вот к тому пример: покупал web-камеру в январе 2022 года, по совету сотрудника службы поддержки решил заказать камеру (Web-камера A4Tech PK-930HA), так как он (сотрудник службы поддержки) уверял, что лучше взять эту камеру, ибо в комплект идет штатив. Я конечно же выбрал веб-камеру (Web-камера A4Tech PK-930HA), благодаря совету сотрудника поддержки и в дальнейшем сам же сотрудник службы поддержки оформил заказ. После того как получил данный заказ оказалось, что в комплекте никакого штатива то нет. Я составил в том же магазине претензию на сотрудника поддержки. Разбирательство длилось до конца января (около 20 дней), что в итоге переквалифицировали на \"ошибку на сайте\". Теперь, как они отвечают на претензии. В конце января мне позвонили один раз с mvideo (сотрудник может позвонить в любое время, разумеется в рабочее, но один раз! один, если человек, который оформил претензию не берет трубку (мало ли, может он отдыхает, заболел или ушел на кухню и не слышал звонка) то это его вина (для них (mvideo) это так, увы. Если даже перезвонить по тому номеру, по которому звонили, бесполезно, ответит бот и завершит звонок.) и я просто физически не мог взять трубку, на что они в одностороннем порядке решили, что мне и 300 бонусов жалких хватит (хотя, я перед этим посмотрел похожий штатив, штатив стоил на тот момент 590 рублей). На что я был не согласен с их решением и сообщил им об этом. они пере открыли заявку. Ждал опять 14 дней и после опять же созвонился с службой поддержки на что мне ответили \"А никаких заявок нет и ничего не было\", на простом языке это звучало \"нам начхать что ты хочешь, сказали же тебе что да, мы ошиблись, прожуй и проглоти и на тебе на сдачу 300 бонусов (которые опять же через какое то время сгорят и не все баллы можно за раз потратить) и исчезни\".","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"22-01263849","votes":{"agree":128,"reject":19,"total":147,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"157474489":{"entity":"review","id":"157474489","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":211,"userId":1615115267,"anonymous":0,"created":1650301465024,"averageGrade":1,"comment":"Не советую приобретать технику в данном магазине","pro":"Понравился товар","contra":"Товар не привезли в обещанный срок, в контакт центре ни один сотрудник не может ответить что с товаром. Обращение к клиентам просто отвратное.","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":203,"reject":24,"total":227,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Казань"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":2,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"157476085":{"entity":"review","id":"157476085","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":211,"userId":1202898765,"anonymous":0,"created":1650302491798,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":"Ничего хорошего в этом магазине нет.","contra":"Сплошное нарушение закона. Такое впечатление, что ничего не боятся. Наглые, циничные в магазинах люди. Законы им не почём, нарушают как хотят. По ходу обнаглели от безнаказанности. Закон о защите прав потребителя, для кого угодно написан, только не для этой наглой конторы!","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":207,"reject":22,"total":229,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Чехов"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":4,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"pager":{"787912ce":{"pageNum":3,"pages":[{"num":1,"current":false},{"num":2,"current":false},{"num":3,"current":true},{"num":4,"current":false},{"num":5,"current":false},{"num":6,"current":false},{"num":7,"current":false},{"num":8,"current":false},{"num":9,"current":false},{"num":10,"current":false}],"pageSize":10,"count":229424,"total":229424,"totalPageCount":22943,"type":"shopReview","id":"787912ce","entity":"pager"}},"commentBranch":{"/shopReviewComment/157474489":{"id":"/shopReviewComment/157474489","isFormVisible":false,"entityId":157474489,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/157476085":{"id":"/shopReviewComment/157476085","isFormVisible":false,"entityId":157476085,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/157461677":{"id":"/shopReviewComment/157461677","isFormVisible":false,"entityId":157461677,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/157425111":{"id":"/shopReviewComment/157425111","isFormVisible":false,"entityId":157425111,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/157360568":{"id":"/shopReviewComment/157360568","isFormVisible":false,"entityId":157360568,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/157258962":{"id":"/shopReviewComment/157258962","isFormVisible":false,"entityId":157258962,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/157226858":{"id":"/shopReviewComment/157226858","isFormVisible":false,"entityId":157226858,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/157164129":{"id":"/shopReviewComment/157164129","isFormVisible":false,"entityId":157164129,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/157028632":{"id":"/shopReviewComment/157028632","isFormVisible":false,"entityId":157028632,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/157050706":{"id":"/shopReviewComment/157050706","isFormVisible":false,"entityId":157050706,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false}},"commentChildrenState":{"/shopReviewComment/157474489":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/157474489"},"/shopReviewComment/157476085":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/157476085"},"/shopReviewComment/157461677":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/157461677"},"/shopReviewComment/157425111":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/157425111"},"/shopReviewComment/157360568":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/157360568"},"/shopReviewComment/157258962":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/157258962"},"/shopReviewComment/157226858":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/157226858"},"/shopReviewComment/157164129":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/157164129"},"/shopReviewComment/157028632":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/157028632"},"/shopReviewComment/157050706":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/157050706"}},"userUgcStatistics":{},"complaintDialog":{"review":{"entity":"review","entityId":null,"isOpen":false,"reason":2,"reasonText":"","isInvalid":false,"validationType":null}},"userExpertise":{"k6y1cqg1xajdxmu0j87ufmgze8":{"entity":"userExpertise","id":"k6y1cqg1xajdxmu0j87ufmgze8","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":12,"value":12}},"shopExpertiseIds":[0]},"noirsfox":{"entity":"userExpertise","id":"noirsfox","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":7,"levelValue":8,"value":308}},"shopExpertiseIds":[0]},"w6azzwmt9reu5bc7wz1k3j4ekr":{"entity":"userExpertise","id":"w6azzwmt9reu5bc7wz1k3j4ekr","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"ym2wtqg3xanjxda9ag5fg2cbw0":{"entity":"userExpertise","id":"ym2wtqg3xanjxda9ag5fg2cbw0","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":4,"levelValue":0,"value":90}},"shopExpertiseIds":[0]},"jpmm2wt3x3c25w389ape94kem4":{"entity":"userExpertise","id":"jpmm2wt3x3c25w389ape94kem4","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"fqr695duwyd10054m9t4ruud0g":{"entity":"userExpertise","id":"fqr695duwyd10054m9t4ruud0g","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"f4k9g5371pvk7e2edmz3puznhr":{"entity":"userExpertise","id":"f4k9g5371pvk7e2edmz3puznhr","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":3,"levelValue":28,"value":78}},"shopExpertiseIds":[0]},"ex948rmjv235891hdhay9n269c":{"entity":"userExpertise","id":"ex948rmjv235891hdhay9n269c","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"mm34adc8f5ud0ny8uyxm1yy1vg":{"entity":"userExpertise","id":"mm34adc8f5ud0ny8uyxm1yy1vg","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"4w6fa65xtt0bc68gk92jy9rmgw":{"entity":"userExpertise","id":"4w6fa65xtt0bc68gk92jy9rmgw","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]}},"expertise":{"0":{"entity":"expertise","id":0,"name":"Магазинный критик","description":"Магазины","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bdb465a0ab5f151f6ef39d8e"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001732dd3093ace52716a1e9aabb00c"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed05dd7a55ced991c809605ff"}}},"1":{"entity":"expertise","id":1,"name":"Гурман","description":"Продукты","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a00000174a0bbecc96da29bfc8d269090c3"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732dd6fd6be3305e88f6eff8fc70"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed06b06d084c0804cee98e64f"}}},"2":{"entity":"expertise","id":2,"name":"Ценитель здоровья","description":"Здоровье","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bcde7acdd63442b92515354d"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd7e90220914e78b86be2600d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed0584934b1e72474ed9039ab"}}},"3":{"entity":"expertise","id":3,"name":"Детский эксперт","description":"Детские товары","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bcbfad9a23b1282001509332"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd8815f87fbc4d2e8937008e3"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed064b871c60790e4d28f225f"}}},"4":{"entity":"expertise","id":4,"name":"Знаток уюта","description":"Товары для дома","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1540738","imageName":"2a00000174a0be081afa573f2006e9263a6d"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732dd94cf026e426a9d552358e4b"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05f1d8873896e889832b2fb"}}},"5":{"entity":"expertise","id":5,"name":"Эксперт по красоте","description":"Красота","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a00000174a0bb56ecce81b57a3fe4b04813"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732dd9fc25e2b3790aa360f1eb1d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed055829a2df31377cfaee02c"}}},"6":{"entity":"expertise","id":6,"name":"Друг зверей","description":"Товары для животных","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bd14922631917c8ea8c9e9fd"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732ddb187b017216bd4a5094af95"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed05adb1aaa96915030542da6"}}},"7":{"entity":"expertise","id":7,"name":"Автолюбитель","description":"Авто","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bc9a0e8434502b20fdc90ff7"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddc74d8eaef45f7f9be2fc4c9"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed059a037548b5c8bdae02c59"}}},"8":{"entity":"expertise","id":8,"name":"Спортсмен","description":"Спорт и отдых","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd62f9fae508ac445d51582e"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddef4194c513be4ed3667f87c"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed0608bbf4bb279ee04a13488"}}},"9":{"entity":"expertise","id":9,"name":"Инспектор гаджетов","description":"Электроника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd3baf4f8e192cb0028fd7fa"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001732ddfc7256815df9321fa0f23a9"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001756ed0668f71ddc11ff5d0da5184"}}},"10":{"entity":"expertise","id":10,"name":"Мастер быта","description":"Бытовая техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bb8a04c132a3365c1d49a59b"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de086f5b91f91047cc12987b1"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed069b01802e716bf1b5073dd"}}},"11":{"entity":"expertise","id":11,"name":"Айтишник","description":"Компьютерная техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0be4252f6fdcea6f116f2f0a6"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732de0f72e528bf21a824cf758f7"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05ca763dc880bd98e728e72"}}},"12":{"entity":"expertise","id":12,"name":"Мастер на все руки","description":"Строительство и ремонт","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc194dcf90189ab2bccae40f"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de15268b21b83fbe9917bed96"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed067f44c7bffdced49b34531"}}},"13":{"entity":"expertise","id":13,"name":"Дачник","description":"Дача, сад и огород","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a00000174a0bd8fcd51d87690f928fb2200"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001732de1fdc8d3cb0570e6d5b78bef"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed056cc1013bf646f870c136b"}}},"14":{"entity":"expertise","id":14,"name":"Творческая личность","description":"Досуг и развлечения","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bbb70fb4950a2bcd9ea89e97"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732de27926cb971a1fa90fabe1ef"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed06369905c1dd9668a8d714d"}}},"15":{"entity":"expertise","id":15,"name":"Профи","description":"Оборудование","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bddc513104d330f11f43980b"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de309e7e38cc75d45c6a23cdd"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed06cb702d96288f8db514409"}}},"16":{"entity":"expertise","id":16,"name":"Модник","description":"Одежда и обувь","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc5de95f91010662279dcd7d"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732de39f9a03f9146cb7c2603bb9"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001756ed062196dddcb17d078927688"}}}}}}
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviews":{"/content/shopReviews":{"shopId":211,"userRegionId":213,"error":false}}},"meta":{"/content/shopReviews":{"name":"@MarketNode/ShopReviews"}},"collections":{"review":{"225914219":{"entity":"review","id":"225914219","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":211,"userId":50837543,"anonymous":0,"created":1691315516049,"averageGrade":2,"comment":"Раньше никогда не работала с этим магазином, скорее всего это мой последний опыт","pro":"Сайт","contra":"Заказ № 1586034081\nСделала заказ, доставку определили на 02.08, тут же перезвонила в колл-центр, попросила перенести доставку на 4.08. Оператор сказал мне, что доставка перенесена всё хорошо. 2 августа мне приходит SMS оповещение о том, что курьер ко мне выехал, я тут же перезвонила курьеру и сказала, что доставка должна быть 4.08. Курьер сообщил мне, что всё нормально, он передаст информацию в службу доставки и мне должны перезвонить, согласовать новую дату. Естественно никто мне не перезвонил!\nТ.к. доставка возможна только с 09-22 часов, мне пришлось отменить отдых за городом и 3.08 в 21.57 мне на почту приходит письмо, о том что М.Видео меня поздравляет и моя доставка состоится 7.08! Как издевательство!!! Естественно в это время я не смогла дозвониться до М.Видео, т.к. рабочий день закончился! На следующий день 9:00 утра я позвонила в м видео и сказала что мне нужен заказ сегодня, на что девушка сообщила мне, что она очень извиняется, но произошла ошибка и сегодня мой заказ в любом случае не привезут, предложила мне выбрать другие даты. Я сказала, что так как доставка М.Видео не может быть в определённый час, мне снова придётся отменить свои загородные выходные. И т.к. это произошло не по моей вине, магазин должен пойти мне на встречу и привезти мне в то время, когда я смогу принять. Т.е ровно в 9 утра. На что девушка сказала, что это невозможно. Пришлось отменить заказ, не хотелось бы просидеть дома в последние выходные лета, в ожидании доставки М.ВИДЕО.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"1586034081","votes":{"agree":55,"reject":3,"total":58},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Санкт-Петербург"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":3,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":3,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"226119995":{"entity":"review","id":"226119995","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":211,"userId":599512393,"anonymous":0,"created":1691404421859,"averageGrade":5,"comment":"Все работает. Вопросов нет. Заказ оформить не сложно. Бонусная программа лояльная. Заказываю не в первый раз как через сбер, так и через прямое приложение.","pro":"Сроки, качество. Цена была ниже чем у других.","contra":null,"type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"2005764430","votes":{"agree":9,"reject":36,"total":45},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Рязань"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"226385512":{"entity":"review","id":"226385512","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":211,"userId":816071420,"anonymous":0,"created":1691504314028,"averageGrade":1,"comment":"Сломали ноутбук и повесили на нас! Мошенники","pro":"Ничего","contra":"14.07.2023 в данном магазине был приобретен Ноутбук HUAWEI MateBook E DRC-W56 16+512GB Grey для подарка на день рождения. \n24.07 подарили, оказалась ноутбук не включается, 25.07 привезли в магазин, оформили документы на обмен и отдали ноутбук на проверку качества. При сдаче на проверку качества ноутбука, технический специалист и менеджер магазина, уполномоченный для проведения подобных действий, досконально проверили ноутбук на предмет механических повреждений и т.д , таковых не выявили, в акте приема на проверку качества записи о наличии каких-либо повреждений не было, в связи с их отсутствием.\n03.08 пришло смс-сообщение о том, что ноутбук вернулся с проверки в магазин и приглашение приехать для дальнейших действий по обмену.\n07.08 приехали в магазин, где \"специалистом\" был предъявлен акт результатов проведения проверки качества аппарата в котором указано, что у ноутбука был механически поврежден дисплей. \nПри предъявлении нам самого ноутбука оказалось, что действительно экран вдруг оказался разбит внутри и коробка вдруг почему-то оказалась вся рваная и грязная и заклеена скотчем.. и это ноутбук за 100т.р. \nПри чем сдавали его в идеальном внешнем состоянии, в акте нет ни слова о разбитом экране и других внешних недочётах! Это видно невооружённым глазом. \nТеперь будем судиться. Суд установит виновника и он понесет заслуженное наказание!\nТак ипортили подарок! Человек с ограниченными возможностями! Она его так ждала! Как теперь ей сказать об этом произволе?! Ни сдыда, ни совести нет у \"сотрудников\"! \nГрохнули ноут и решили подставить нас! Конечно, кто захочет возмещать средства, за свою оплошность, в 100т.р., проще плюнуть и обвинить нас! Все шито белыми нитками! Это просто смешно!\nКроме того, на камерах видеонаблюдения в магазине должно быть видно как сотрудник досконально изучал ноутбук прежде чем принять на проверку качества, и что коробка была совершенно новая и целая.\nВ магазине работают мошенники! Никому никогда не рекомендую делать покупки в данном магазине!","type":0,"delivery":2,"deliveredBy":null,"orderId":"1585712819","votes":{"agree":87,"reject":5,"total":92},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":3,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"227956989":{"entity":"review","id":"227956989","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":211,"userId":358307675,"anonymous":0,"created":1692139806453,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":"Нет","contra":"Ужасное обслуживание. Не оказали ОПЛАЧЕННУЮ услугу уже 3 (!) неделю. Операторы ни по телефону, ни в приложениях (ватсап, телеграмм, вк) не могут дать никакой информации. Деньги не возвращают, услугу не оказывают. Никогда в жизни больше не будем покупать технику в этом магазине. Полное неуважение к клиентам.","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":75,"reject":5,"total":80},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":3,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"229135307":{"entity":"review","id":"229135307","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":211,"userId":1564870862,"anonymous":0,"created":1692614864921,"averageGrade":1,"comment":"Оплатили товар на сумму больше 300 000 доставка переносится уже 4 раз и точно сказать не могут привезут или нет. Я подозреваю что товар еще не изготовлен. То что в интернет магазине это не одно и то же что есть на складе .\nдозвониться невозможно. если дозваниваешься то отделываются общими фразами, что мы менеджеры и ничего не знаем. у на в компьютере написано так. \nи все. Ужасно испортился магазин","pro":"Товар не доставляют, доставку переносят уже 4 раз.","contra":"не доставляют товар, дозвониться просто не реально.","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":"1095533904, 1095533907","votes":{"agree":71,"reject":8,"total":79},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"229265389":{"entity":"review","id":"229265389","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":211,"userId":662220090,"anonymous":0,"created":1692647390558,"averageGrade":1,"comment":"Купила телевизор, т.к. диагонально очень большая, то пришлось воспользоваться услугами доставки. В итоге прошло уже больше недели, товар так и не получила, доставку перенесли уже 2 раза!! При чем сообщают о переносе почти в 9 вечера!!! Человек должен весь день торчать дома на телефоне, никуда не отойти, и только вечером соизволили уведомить, что все зря!! Хочется отменить заказ и больше никогда не приближаться к этой шарашкиной конторе, но есть опасения, что возврат денег тоже обернутся геморром и кучей потраченных нервов и времени","pro":"Ничего!!","contra":"Отвратительное отношение к клиенту, полное неуважение!! Доставка - дно!!","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"Заказ - 1096238940","votes":{"agree":90,"reject":7,"total":97},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":4,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"230188137":{"entity":"review","id":"230188137","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":211,"userId":1277183856,"anonymous":0,"created":1693039302599,"averageGrade":1,"comment":"Покупал холодильник в магазине М. Видео города Томска в ТЦ Изумрудный город. После доставки обнаружили дефекты внутри. Нам одобрили возврат за некачественный товар холодильник RF Haier C2F636CXMV. Оформили в магазине вывоз товара, в назначенный день приехал курьер и сказал, что товар забирать не будут, т.к. у них по регламенту пронос товара не более 50 метров. Я тут же позвонил на горячую линию, где мне сказали, что курьер обязан забрать товар, разговор шел по громкой связи и курьер слышал весь разговор. Курьер сказал, сами разбирайтесь с магазином и просто ушел. При оформлении заявки ни о каком регламенте никто ничего не говорил, на сайте м. видео, также нет никакой информации о данном регламенте и в документах выданных мне магазином, также нет никакой информации о регламенте. Пришлось снова ехать в магазин и оформлять новую доставку, удалось побеседовать с зам. директора данного магазина, который пообещал лично взять под контроль всю эту ситуацию с доставкой. Попросил также поставить пометку, о том чтобы товар забрали после 18:00, т.к. доставка была назначена на рабочий день. В назначенный день позвонил курьер и сообщил что будет в 16:20 и в другое время он не сможет. Я отпросился с работы и отправился домой встречать курьера. Приехал по-раньше и ждал его около часа, в 17:00 мне пришло сообщение, что курьер не застал меня дома, поэтому доставка отменена. При этом мне никто не звонил и ниочем не уведомлял. Я попытался позвонить в службу доставки, но мои вызовы просто сбрасывали. Звонил раз 6-7. Позвонил на горячую линию и объяснил ситуацию, в очередной раз сказали: \"Мы во всем разберемся и в скором времени свяжемся с вами\". Никто со мной так и не связался. Пришлось ехать в магазин снова, где нам сказали, что нам отказано в возврате товара, потому что мы 2 раза не встретили доставку. Как вам такая многоходовчка от М. Видео? Уже больше месяца сижу со сломанным холодильником и не могу купить себе продуктов. Худший сервис. Клиентоориентированости ноль.","pro":"Нет","contra":"Работа менеджмента, служба доставки, горячая линия","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":98,"reject":6,"total":104},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Томск"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"231899730":{"entity":"review","id":"231899730","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":211,"userId":281059035,"anonymous":0,"created":1693720966945,"averageGrade":4,"comment":"В общем, магазин оставляет приятное впечатление. Хотелось бы видеть в интернет-магазине на порядок больше ассортимента.","pro":"Хорошая обратная связь, много акционных предложений. Всегда можно подкопить бонусов и приобрести нужные товары по приемлемой цене. Быстрая обработка заказа.","contra":"Не очень большой выбор. По каждой позиции ограниченный ассортимент. Много товаров раскуплено или нет в наличии. Отмена заказов по причине отсутствия на складе, притом, что на сайте интернет-магазина они продолжают быть доступными к заказу. По многим позициям нет возможности расплатиться при получении заказа. Доставка тоже не всегда доступна. \nХочу добавить, что персонал далеко не всегда вежлив и лоялен к покупателю. Не просто нелюбезность, но и высокомерие и пренебрежение, нежелание выполнять свои обязанности можно встретить со стороны некоторых сотрудников. К сожалению, такое отношение встречается нередко, хоть к счастью, и не всегда.","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"1514379436","votes":{"agree":12,"reject":29,"total":41},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Арамиль"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":4,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":4,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"232376026":{"entity":"review","id":"232376026","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":211,"anonymous":1,"created":1693892767179,"averageGrade":5,"comment":"Все очень хорошо, было упаковано в пленку в два оборота + коробка.","pro":"Быстро, рядом с домом","contra":null,"type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":19,"reject":40,"total":59},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"232662573":{"entity":"review","id":"232662573","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":211,"userId":168013084,"anonymous":0,"created":1693995577380,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":null,"contra":"Невозможно сменить привязанный номер телефона. Даже на Почте России получилось, самой умственно отсталой организации в стране, а в М-Видео – нет. Сначала требовали с меня любой кассовый чек из магазина. Предоставить его я не смог. Тогда служба поддержки предложила мне написать заявление в любом магазине собственноручно. Ну что ж, пришлось специально съездить написать заявление. Через несколько дней на эл. почту пришёл отказ, мол, предоставьте любой кассовый чек. Т.е. я просто прошёл по кругу и вернулся ни с чем в исходную точку. В итоге я отозвал из М-Видео согласие на обработку персональных данных и попросил вообще стереть данные о моём существовании. До сих пор пригорает у меня.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":82,"reject":19,"total":101},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[]}},"offerShowPlace":{},"promo":{},"aggregatePromo":{},"product":{},"vendor":{},"category":{}}}
