Низкое качество сервиса
Непонятная методика подсчёта расстояния от МКАД = завышенная стоимость доставки.
Отсутствие чека/документа на доставку за пределы МКАД
Комментарий:
вечером 31 января разместил заказ на сайте.
После обеда 1 февраля, так ине дождавшись звонка от менеджера, позвонил сам, чтобы узнать судьбу заказа, на что мне было сказано, что заказ отменен.
На мой вопрос, - кем и почему это было сделано, сказали, что мне звонил менеджер и не смог со мной связаться.
Пропущенных не было, смс о пропущенных тоже.
Договорился с оператором, что таки беру заказанную позицию, доставку запланировали на 2 февраля. Про стоимость доставки оператор ничего не сказал.
Адрес доставки за пределами МКАД и я был готов доплатить 350-400р. за доставку, поэтому проигнорировал отсутствие этой информации от оператора.
В день доставки со мной связался курьер (говорил очень невнятно - это важно), сказал примерное время доставки и промямлил что-то вроде "ну про 50 рублей доставки за МКАД вам сказали!?". Говорю, что да - я в курсе про доплату за километр.
Когда курьер прибыл на место, выяснилось, что доставка у этого магазина до подъезда (где информация об этом на сайте или от оператора?) и мне пришлось гонять пожилую маму вниз, чтобы принять товар, т.к. сам был на работе.
После получения мне позвонила мама и посетовала на следующее:
- Курьер запросил за доставку за МКАД 500р., т.е. сумму за 10км. пути по 50р./1км., однако из за отсутствия у него сдачи, взял только 485р. (то, что оставалось после оплаты заказа).
- Курьер не дал документов, подтверждающих оплату доставки за МКАД
Основная претензия:
Я не понимаю, как считалась стоимость доставки, т.к. при любой методике подсчёта (хоть напрямую , хоть по дорогам), адрес доставки находится на расстоянии НЕ БОЛЬШЕ 8.4км.
p.s.
О качестве товара пока судить не могу, не видел его.
Если с ним всё ок, - подниму оценку до 3 баллов.
04/02/2021.
Со мной связался руководитель магазина, принёс извинения, и обещал разобраться в ситуации.
Затраты на доставку мне компенсировали.
Большое спасибо за обратную связь!
Надеюсь, что ситуация действительно исправится и магазин будет радовать своих покупателей.
Пришлось самостоятельно звонить в магазин для подтверждения заказа.
Комментарий:
Заказ номер 58969
После заказа никто не перезвонил. Через три дня я сам позвонил с вопросом а что же с моим заказом? Подтвержден ли он. Менеджер сказал что все ок и мы согласовали дату доставки. В день доставки в плоть до 17-00 мне так же никто не позвонил и я решил уточнить что с моим заказом. Дозвонился до менеджера, объяснил ситуацию и менеджер пообещал мне в ближайшее время перезвонить. Но так этого и не сделал. Примерно через час я решил ещё раз без особой уже надежды получить свой заказ позвонить но к телефону просто никто не подошёл. По второму указано у на сайте номеру так же никто не ответил. И это при том что рабочий день в магазине до 19-00. Это указано на главной странице сайта. Еще через примерно час мне позвонил менеджер, извинился за недоразуменее и в качестве компенсации предложил мне доставку в область по цене доставке по Москве что меня вполне устроило.
Вроде как официальный дилер, низкие цены, делал здесь несколько заказов.
Недостатки:
Заказ должны были доставить в вторник. О том, что не успевают никто не звонил и не предупреждал. Зато в 00:50 ночи позвонил курьер с предложением доставить товар. Первый раз с таким сталкиваюсь , удивили.
Комментарий:
Вопрос урегулирован, сочтем человеческим фактором. Вероятно закажу здесь снова. Оценку снизил, т.к. в течении дня товар таки не доставили
Оформил Заказ №42864 через сайт в среду 25.09. Спустя пару часов позвонили для уточнения - сказали, что товар в наличии (кроме крепежа, ждать один день) и могут привести 26 без крепежа, или 27 все вместе. Договорились дождаться крепеж и согласовали доставку на 27.09.
27.09. сам позвонил в районе 11 часов, сказали что заказ на выдаче курьеру, и тот мне позвонит позже, чтобы уточнить время доставки.
В итоге, ни ответа, ни привета.
АП. После написание отзыва - связались представители магазина (01.10.), извинились за ситуацию и предложили доставить товар 02.10.
Экспедитор 02.10. позвонил в первой половине дня, подтвердил доставку и время - после 17. Был у меня в районе 22 - внешних претензий к товару и самой доставке нет, но кому-то может быть неудобно столь позднее время.
Комментарий:
Если бы с первого раза сделали все как надо - поставил "5", а так "4-".
Заказал насосную станцию DAB с доставкой в область. Но вышла накладка с курьером. Ребята позвонили и объяснили ситуацию. Руководство и менеджер принесли свои извинения. Я думаю что с такой компанией можно работать. Понимаю что у всех бывают сбои. Отношение к клиентам доброжелательное. Рекомендую.
5 лет назад, Москва
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviewsList":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"listStateId":"shopReviewListState","commentaryIds":{},"entity":"shopReviewComment","isCurrentUserAuth":false,"currentUserUid":"","currentUserPublicId":"","authorizeHref":{"authRoute":{"pageId":"external:passport-auth","params":{"region":"ru","retpath":"http://market.yandex.ru/shop--magazin-gidroteplo/223821/reviews?cmid=nfqYgydCL7kXmwSaltJBtw&cpc=O81NkXJkZSBmls9E64f7sF7OcYmFeB6qDtrcvy5kU3tat3Ls1cAfTRTZby-QzqHsRwY1oI3xeZRZQjIl8anmzpxvCV_4vYqdlAPPzw34euq7_nTvdyDDjlWltuliUHb9&grade_value=4&page=1&track=top5&loggedin=1","backpath":"http://market.yandex.ru/shop--magazin-gidroteplo/223821/reviews?cmid=nfqYgydCL7kXmwSaltJBtw&cpc=O81NkXJkZSBmls9E64f7sF7OcYmFeB6qDtrcvy5kU3tat3Ls1cAfTRTZby-QzqHsRwY1oI3xeZRZQjIl8anmzpxvCV_4vYqdlAPPzw34euq7_nTvdyDDjlWltuliUHb9&grade_value=4&page=1&track=top5","origin":"market_shop_reviews_list"}},"tld":"ru","retpath":{"protocol":"http:","host":"market.yandex.ru","port":92,"pathname":"/shop--magazin-gidroteplo/223821/reviews","search":"?cmid=nfqYgydCL7kXmwSaltJBtw&cpc=O81NkXJkZSBmls9E64f7sF7OcYmFeB6qDtrcvy5kU3tat3Ls1cAfTRTZby-QzqHsRwY1oI3xeZRZQjIl8anmzpxvCV_4vYqdlAPPzw34euq7_nTvdyDDjlWltuliUHb9&grade_value=4&page=1&track=top5&loggedin=1"}},"focusedFormLevelRootId":null,"retpath":"http://market.yandex.ru/shop--magazin-gidroteplo/223821/reviews?cmid=nfqYgydCL7kXmwSaltJBtw&cpc=O81NkXJkZSBmls9E64f7sF7OcYmFeB6qDtrcvy5kU3tat3Ls1cAfTRTZby-QzqHsRwY1oI3xeZRZQjIl8anmzpxvCV_4vYqdlAPPzw34euq7_nTvdyDDjlWltuliUHb9&grade_value=4&page=1&track=top5","currentUser":null,"scrollToParam":true,"lastThreeMonthReviewId":null}}},"meta":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"name":"@MarketNode/ShopReviewsList"}},"collections":{"publicUser":{"5899170":{"entity":"publicUser","uid":"5899170","publicDisplayName":"Даниил","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/31804/5q4KR4KTJtKE8jzEfGqX51mwM4-1/islands-retina-50","publicId":"4m9fhhzdmzdumfqg70f6zn4fd4","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/31804/5q4KR4KTJtKE8jzEfGqX51mwM4-1/islands-200","grades":59,"social":[]},"7218793":{"entity":"publicUser","uid":"7218793","publicDisplayName":"Андрей Неважно","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/24700/enc-608fb4fe7a29082899df1deb516b26d1/islands-retina-50","publicId":"n21bhn95z5n3xevn50ymdj5gur","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/24700/enc-608fb4fe7a29082899df1deb516b26d1/islands-200","grades":38,"social":[]},"18599440":{"entity":"publicUser","uid":"18599440","publicDisplayName":"Андрей Т.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"2u2ervuudj9rntjcc88bhmbjkm","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":5,"social":[]},"82917432":{"entity":"publicUser","uid":"82917432","publicDisplayName":"St. Alexey","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/57243/enc-925d67724918ba5d3d3b4fa94debd70278f8872adbd0d86a3c7657951f486f54/islands-retina-50","publicId":"A1ex5tar","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/57243/enc-925d67724918ba5d3d3b4fa94debd70278f8872adbd0d86a3c7657951f486f54/islands-200","grades":15,"social":[{"addresses":[],"allowAuth":true,"profileId":15391671,"providerId":2,"providerCode":"fb","uid":82917432,"userId":"bt:1:AbxdPdpkER78UVMU","userName":null,"subscriptions":[{"sid":2},{"sid":58},{"sid":25},{"sid":78}]}]},"101258189":{"entity":"publicUser","uid":"101258189","publicDisplayName":"nova177rus","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"ndjh6a94gw4r96cecg53p9dj1m","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":2,"social":[]},"492467664":{"entity":"publicUser","uid":"492467664","publicDisplayName":"Alexander M.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/38436/enc-fc1398ef22cacc99ae9b7d9ef785bc4e52f87b2691643ed1c0552a030dfb2a20/islands-retina-50","publicId":"0m1n8geunccpr20584qer81a90","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/38436/enc-fc1398ef22cacc99ae9b7d9ef785bc4e52f87b2691643ed1c0552a030dfb2a20/islands-200","grades":1,"social":[]},"880926028":{"entity":"publicUser","uid":"880926028","publicDisplayName":"Андрей А.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"k1pfc7148uxkc9tk6t77dyt8mr","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"1050831754":{"entity":"publicUser","uid":"1050831754","publicDisplayName":"Андрей Л.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"rrh3kegqnjhrdntq7mz7q71amg","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":25,"social":[]},"1282076918":{"entity":"publicUser","uid":"1282076918","publicDisplayName":"Sergey P","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"vypryagyrbve4er2t9mz85ufyc","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":6,"social":[]}},"review":{"90516139":{"entity":"review","id":"90516139","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":223821,"userId":880926028,"anonymous":0,"created":1558632978000,"averageGrade":4,"comment":null,"pro":"Заказал насосную станцию DAB с доставкой в область. Но вышла накладка с курьером. Ребята позвонили и объяснили ситуацию. Руководство и менеджер принесли свои извинения. Я думаю что с такой компанией можно работать. Понимаю что у всех бывают сбои. Отношение к клиентам доброжелательное. Рекомендую.","contra":null,"type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":1,"total":1,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":4,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":4,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":3,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"94232338":{"entity":"review","id":"94232338","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":223821,"anonymous":1,"created":1567328782000,"averageGrade":4,"comment":"Между менеджерами магазина возникло недопонимание при формировании двух заказов в один, но потом отзвонились, извинились, исправились. ","pro":null,"contra":"Сначала привезли заказ не полностью, потом исправились. См. комментарии.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":1,"reject":1,"total":2,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Троицк"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":4,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":4,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"95094743":{"entity":"review","id":"95094743","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":223821,"userId":82917432,"anonymous":0,"created":1569265448000,"averageGrade":4,"comment":"Сначала я прям разочаровался, но затем мне предложили пути решения и адекватную компенсацию за доставленные неудобства. Так что в целом обращусь еще.","pro":"Нашел нужный мне товар по самой выгодной стоимости.","contra":"С доставкой возникла заминка, что в день доставки нужного мне товара не оказалось в наличии, но ситуацию сумели урегулировать.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"42319","votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Пушкино"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":3,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":3,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":4,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"95410325":{"entity":"review","id":"95410325","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":223821,"userId":18599440,"anonymous":0,"created":1570004019000,"averageGrade":4,"comment":"Если бы с первого раза сделали все как надо - поставил \"5\", а так \"4-\".","pro":"Цены чуть ниже конкурентов","contra":"Оформил Заказ №42864 через сайт в среду 25.09. Спустя пару часов позвонили для уточнения - сказали, что товар в наличии (кроме крепежа, ждать один день) и могут привести 26 без крепежа, или 27 все вместе. Договорились дождаться крепеж и согласовали доставку на 27.09. \n27.09. сам позвонил в районе 11 часов, сказали что заказ на выдаче курьеру, и тот мне позвонит позже, чтобы уточнить время доставки.\nВ итоге, ни ответа, ни привета.\n\nАП. После написание отзыва - связались представители магазина (01.10.), извинились за ситуацию и предложили доставить товар 02.10. \nЭкспедитор 02.10. позвонил в первой половине дня, подтвердил доставку и время - после 17. Был у меня в районе 22 - внешних претензий к товару и самой доставке нет, но кому-то может быть неудобно столь позднее время.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"42864","votes":{"agree":4,"reject":0,"total":4,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":3,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":3,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":4,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"114109091":{"entity":"review","id":"114109091","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":223821,"userId":5899170,"anonymous":0,"created":1602276078000,"averageGrade":4,"comment":"Вопрос урегулирован, сочтем человеческим фактором. Вероятно закажу здесь снова. Оценку снизил, т.к. в течении дня товар таки не доставили ","pro":"Вроде как официальный дилер, низкие цены, делал здесь несколько заказов.","contra":"Заказ должны были доставить в вторник. О том, что не успевают никто не звонил и не предупреждал. Зато в 00:50 ночи позвонил курьер с предложением доставить товар. Первый раз с таким сталкиваюсь , удивили.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"57331","votes":{"agree":2,"reject":0,"total":2,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":3,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"116447255":{"entity":"review","id":"116447255","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":223821,"userId":101258189,"anonymous":0,"created":1605367419000,"averageGrade":4,"comment":"Заказ номер 58969\nПосле заказа никто не перезвонил. Через три дня я сам позвонил с вопросом а что же с моим заказом? Подтвержден ли он. Менеджер сказал что все ок и мы согласовали дату доставки. В день доставки в плоть до 17-00 мне так же никто не позвонил и я решил уточнить что с моим заказом. Дозвонился до менеджера, объяснил ситуацию и менеджер пообещал мне в ближайшее время перезвонить. Но так этого и не сделал. Примерно через час я решил ещё раз без особой уже надежды получить свой заказ позвонить но к телефону просто никто не подошёл. По второму указано у на сайте номеру так же никто не ответил. И это при том что рабочий день в магазине до 19-00. Это указано на главной странице сайта. Еще через примерно час мне позвонил менеджер, извинился за недоразуменее и в качестве компенсации предложил мне доставку в область по цене доставке по Москве что меня вполне устроило.","pro":"В итоге я получил товар во время.","contra":"Пришлось самостоятельно звонить в магазин для подтверждения заказа.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"58969","votes":{"agree":4,"reject":0,"total":4,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Дмитров"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"120889404":{"entity":"review","id":"120889404","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":223821,"userId":7218793,"anonymous":0,"created":1612435723000,"averageGrade":4,"comment":"вечером 31 января разместил заказ на сайте.\nПосле обеда 1 февраля, так ине дождавшись звонка от менеджера, позвонил сам, чтобы узнать судьбу заказа, на что мне было сказано, что заказ отменен.\nНа мой вопрос, - кем и почему это было сделано, сказали, что мне звонил менеджер и не смог со мной связаться.\nПропущенных не было, смс о пропущенных тоже.\n\nДоговорился с оператором, что таки беру заказанную позицию, доставку запланировали на 2 февраля. Про стоимость доставки оператор ничего не сказал.\nАдрес доставки за пределами МКАД и я был готов доплатить 350-400р. за доставку, поэтому проигнорировал отсутствие этой информации от оператора.\n\nВ день доставки со мной связался курьер (говорил очень невнятно - это важно), сказал примерное время доставки и промямлил что-то вроде \"ну про 50 рублей доставки за МКАД вам сказали!?\". Говорю, что да - я в курсе про доплату за километр.\nКогда курьер прибыл на место, выяснилось, что доставка у этого магазина до подъезда (где информация об этом на сайте или от оператора?) и мне пришлось гонять пожилую маму вниз, чтобы принять товар, т.к. сам был на работе.\nПосле получения мне позвонила мама и посетовала на следующее:\n- Курьер запросил за доставку за МКАД 500р., т.е. сумму за 10км. пути по 50р./1км., однако из за отсутствия у него сдачи, взял только 485р. (то, что оставалось после оплаты заказа).\n- Курьер не дал документов, подтверждающих оплату доставки за МКАД\n\nОсновная претензия:\nЯ не понимаю, как считалась стоимость доставки, т.к. при любой методике подсчёта (хоть напрямую , хоть по дорогам), адрес доставки находится на расстоянии НЕ БОЛЬШЕ 8.4км.\n\np.s.\nО качестве товара пока судить не могу, не видел его.\nЕсли с ним всё ок, - подниму оценку до 3 баллов.\n\n04/02/2021.\nСо мной связался руководитель магазина, принёс извинения, и обещал разобраться в ситуации.\nЗатраты на доставку мне компенсировали.\n\nБольшое спасибо за обратную связь!\nНадеюсь, что ситуация действительно исправится и магазин будет радовать своих покупателей.","pro":"Невысокая цена товара","contra":"Низкое качество сервиса\nНепонятная методика подсчёта расстояния от МКАД = завышенная стоимость доставки.\nОтсутствие чека/документа на доставку за пределы МКАД","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"61527","votes":{"agree":3,"reject":0,"total":3,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Мытищи"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":4,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":3,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":2,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":3,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"127397387":{"entity":"review","id":"127397387","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":223821,"userId":492467664,"anonymous":0,"created":1620227905000,"averageGrade":4,"comment":null,"pro":"Низкая цена. Была неполная комплектность товара Oventrop, вопрос решился в течении недели. Обменяли товар. Магазин умеет работать с претензиями.","contra":null,"type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Константиново"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":4,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":4,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"129253182":{"entity":"review","id":"129253182","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":223821,"userId":1282076918,"anonymous":0,"created":1622526632000,"averageGrade":4,"comment":"Хороший магазин, оформлял самовывоз. Всё отлично","pro":"Небольшая цена","contra":"не выявлено","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":4,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"143789792":{"entity":"review","id":"143789792","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":223821,"userId":1050831754,"anonymous":0,"created":1637300689677,"averageGrade":4,"comment":"Нашел точку самовывоза с трудом.","pro":"Покупал медные трубки и фитинги, всё было в наличии, по цене более чем приемлемо. Дали инструмент чтобы разрезать трубу на несколько частей.","contra":null,"type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":2,"reject":0,"total":2,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":4,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":4,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"pager":{"787912ce":{"pageNum":1,"pages":[{"num":1,"current":true},{"num":2,"current":false},{"num":3,"current":false},{"num":4,"current":false},{"num":5,"current":false}],"pageSize":10,"count":45,"total":45,"totalPageCount":5,"type":"shopReview","id":"787912ce","entity":"pager"}},"commentBranch":{"/shopReviewComment/143789792":{"id":"/shopReviewComment/143789792","isFormVisible":false,"entityId":143789792,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/129253182":{"id":"/shopReviewComment/129253182","isFormVisible":false,"entityId":129253182,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/127397387":{"id":"/shopReviewComment/127397387","isFormVisible":false,"entityId":127397387,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/120889404":{"id":"/shopReviewComment/120889404","isFormVisible":false,"entityId":120889404,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/116447255":{"id":"/shopReviewComment/116447255","isFormVisible":false,"entityId":116447255,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/114109091":{"id":"/shopReviewComment/114109091","isFormVisible":false,"entityId":114109091,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/95410325":{"id":"/shopReviewComment/95410325","isFormVisible":false,"entityId":95410325,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/95094743":{"id":"/shopReviewComment/95094743","isFormVisible":false,"entityId":95094743,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/94232338":{"id":"/shopReviewComment/94232338","isFormVisible":false,"entityId":94232338,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":true},"/shopReviewComment/90516139":{"id":"/shopReviewComment/90516139","isFormVisible":false,"entityId":90516139,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false}},"commentChildrenState":{"/shopReviewComment/143789792":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/143789792"},"/shopReviewComment/129253182":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/129253182"},"/shopReviewComment/127397387":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/127397387"},"/shopReviewComment/120889404":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/120889404"},"/shopReviewComment/116447255":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/116447255"},"/shopReviewComment/114109091":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/114109091"},"/shopReviewComment/95410325":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/95410325"},"/shopReviewComment/95094743":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/95094743"},"/shopReviewComment/94232338":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/94232338"},"/shopReviewComment/90516139":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/90516139"}},"userUgcStatistics":{},"complaintDialog":{"review":{"entity":"review","entityId":null,"isOpen":false,"reason":2,"reasonText":"","isInvalid":false,"validationType":null}},"userExpertise":{"4m9fhhzdmzdumfqg70f6zn4fd4":{"entity":"userExpertise","id":"4m9fhhzdmzdumfqg70f6zn4fd4","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":6,"levelValue":62,"value":272}},"shopExpertiseIds":[0]},"n21bhn95z5n3xevn50ymdj5gur":{"entity":"userExpertise","id":"n21bhn95z5n3xevn50ymdj5gur","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":5,"levelValue":33,"value":173}},"shopExpertiseIds":[0]},"2u2ervuudj9rntjcc88bhmbjkm":{"entity":"userExpertise","id":"2u2ervuudj9rntjcc88bhmbjkm","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":24,"value":44}},"shopExpertiseIds":[0]},"A1ex5tar":{"entity":"userExpertise","id":"A1ex5tar","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":3,"levelValue":27,"value":77}},"shopExpertiseIds":[0]},"ndjh6a94gw4r96cecg53p9dj1m":{"entity":"userExpertise","id":"ndjh6a94gw4r96cecg53p9dj1m","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":4,"value":24}},"shopExpertiseIds":[0]},"0m1n8geunccpr20584qer81a90":{"entity":"userExpertise","id":"0m1n8geunccpr20584qer81a90","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":12,"value":12}},"shopExpertiseIds":[0]},"k1pfc7148uxkc9tk6t77dyt8mr":{"entity":"userExpertise","id":"k1pfc7148uxkc9tk6t77dyt8mr","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"rrh3kegqnjhrdntq7mz7q71amg":{"entity":"userExpertise","id":"rrh3kegqnjhrdntq7mz7q71amg","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":5,"levelValue":7,"value":147}},"shopExpertiseIds":[0]},"vypryagyrbve4er2t9mz85ufyc":{"entity":"userExpertise","id":"vypryagyrbve4er2t9mz85ufyc","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":14,"value":34}},"shopExpertiseIds":[0]}},"expertise":{"0":{"entity":"expertise","id":0,"name":"Магазинный критик","description":"Магазины","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bdb465a0ab5f151f6ef39d8e"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001732dd3093ace52716a1e9aabb00c"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed05dd7a55ced991c809605ff"}}},"1":{"entity":"expertise","id":1,"name":"Гурман","description":"Продукты","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a00000174a0bbecc96da29bfc8d269090c3"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732dd6fd6be3305e88f6eff8fc70"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed06b06d084c0804cee98e64f"}}},"2":{"entity":"expertise","id":2,"name":"Ценитель здоровья","description":"Здоровье","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bcde7acdd63442b92515354d"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd7e90220914e78b86be2600d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed0584934b1e72474ed9039ab"}}},"3":{"entity":"expertise","id":3,"name":"Детский эксперт","description":"Детские товары","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bcbfad9a23b1282001509332"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd8815f87fbc4d2e8937008e3"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed064b871c60790e4d28f225f"}}},"4":{"entity":"expertise","id":4,"name":"Знаток уюта","description":"Товары для дома","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1540738","imageName":"2a00000174a0be081afa573f2006e9263a6d"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732dd94cf026e426a9d552358e4b"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05f1d8873896e889832b2fb"}}},"5":{"entity":"expertise","id":5,"name":"Эксперт по красоте","description":"Красота","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a00000174a0bb56ecce81b57a3fe4b04813"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732dd9fc25e2b3790aa360f1eb1d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed055829a2df31377cfaee02c"}}},"6":{"entity":"expertise","id":6,"name":"Друг зверей","description":"Товары для животных","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bd14922631917c8ea8c9e9fd"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732ddb187b017216bd4a5094af95"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed05adb1aaa96915030542da6"}}},"7":{"entity":"expertise","id":7,"name":"Автолюбитель","description":"Авто","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bc9a0e8434502b20fdc90ff7"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddc74d8eaef45f7f9be2fc4c9"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed059a037548b5c8bdae02c59"}}},"8":{"entity":"expertise","id":8,"name":"Спортсмен","description":"Спорт и отдых","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd62f9fae508ac445d51582e"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddef4194c513be4ed3667f87c"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed0608bbf4bb279ee04a13488"}}},"9":{"entity":"expertise","id":9,"name":"Инспектор гаджетов","description":"Электроника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd3baf4f8e192cb0028fd7fa"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001732ddfc7256815df9321fa0f23a9"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001756ed0668f71ddc11ff5d0da5184"}}},"10":{"entity":"expertise","id":10,"name":"Мастер быта","description":"Бытовая техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bb8a04c132a3365c1d49a59b"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de086f5b91f91047cc12987b1"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed069b01802e716bf1b5073dd"}}},"11":{"entity":"expertise","id":11,"name":"Айтишник","description":"Компьютерная техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0be4252f6fdcea6f116f2f0a6"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732de0f72e528bf21a824cf758f7"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05ca763dc880bd98e728e72"}}},"12":{"entity":"expertise","id":12,"name":"Мастер на все руки","description":"Строительство и ремонт","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc194dcf90189ab2bccae40f"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de15268b21b83fbe9917bed96"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed067f44c7bffdced49b34531"}}},"13":{"entity":"expertise","id":13,"name":"Дачник","description":"Дача, сад и огород","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a00000174a0bd8fcd51d87690f928fb2200"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001732de1fdc8d3cb0570e6d5b78bef"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed056cc1013bf646f870c136b"}}},"14":{"entity":"expertise","id":14,"name":"Творческая личность","description":"Досуг и развлечения","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bbb70fb4950a2bcd9ea89e97"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732de27926cb971a1fa90fabe1ef"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed06369905c1dd9668a8d714d"}}},"15":{"entity":"expertise","id":15,"name":"Профи","description":"Оборудование","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bddc513104d330f11f43980b"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de309e7e38cc75d45c6a23cdd"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed06cb702d96288f8db514409"}}},"16":{"entity":"expertise","id":16,"name":"Модник","description":"Одежда и обувь","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc5de95f91010662279dcd7d"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732de39f9a03f9146cb7c2603bb9"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001756ed062196dddcb17d078927688"}}}}}}
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviews":{"/content/shopReviews":{"shopId":223821,"userRegionId":213,"error":false}}},"meta":{"/content/shopReviews":{"name":"@MarketNode/ShopReviews"}},"collections":{"review":{"136314088":{"entity":"review","id":"136314088","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":223821,"userId":928220176,"anonymous":0,"created":1628667045893,"averageGrade":5,"comment":"Доволен покупкой.","pro":"Большой выбор насосов для колодца. Запутаться в многообразии не получится, на страницах с товаром подробное описание, за что спасибо, не приходится лишний раз набирать менеджеру. Выбрал российский насос с хорошими характеристиками, здесь же подобрал нержавеющий трос для него. В работе насос опробован, набрать несколько вёдер воды за минуту - легко. Старый вибрационный еле-еле за это время набирал ведро.","contra":"Нет.","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":2,"reject":0,"total":2},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"136495282":{"entity":"review","id":"136495282","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":223821,"userId":927818626,"anonymous":0,"created":1628925610946,"averageGrade":5,"comment":"доставка не затянута, два дня занял весь процесс. проверка, гарантийный талон, чеки - магазину не надо напоминать как работать. делают все хорошо сразу, по умолчанию. фекальный насос устроил не только ценой, но и качеством - работает лучше, чем предыдущий, когда был новый. иную оценку, кроме пяти звёзд, поставить не имею права.","pro":null,"contra":null,"type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":2,"reject":0,"total":2},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"136767538":{"entity":"review","id":"136767538","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":223821,"userId":928093423,"anonymous":0,"created":1629323608485,"averageGrade":5,"comment":"Хорошее качество товаров и обслуживание на пятёрку.","pro":"Отличная цена на радиаторы рифар. Менеджер помог рассчитать кол-во секций, помог с оформлением. Получил заказ неделю назад, за это время заменил все старые радиаторы в доме. Делал контрольный запуск, ничего не течёт, все установлено как надо.","contra":null,"type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"136932959":{"entity":"review","id":"136932959","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":223821,"userId":928308261,"anonymous":0,"created":1629625737391,"averageGrade":5,"comment":"Гидроаккумулятор получил на прошлой неделе, уже поставил на станцию, по креплениям подошел и отлично работает.","pro":"Нормальные цены. Хороший сервис с контрольными звонками от продавца. Заказывал гидроаккумулятор, о том, что он появился в магазине меня уведомили, как и просил. Звонки от курьеров так же своевременно поступают.","contra":null,"type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":2,"reject":0,"total":2},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"138261138":{"entity":"review","id":"138261138","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":223821,"userId":902860639,"anonymous":0,"created":1631625116281,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"Магазин отличается своим качеством, все матерьялы сертефециреваны, все заявки на матерьялы обрабатываются оперативно. Как специалист своего профиля, остаюсь доволен за каждым обращением в Гидротепло!","contra":null,"type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":2,"reject":0,"total":2},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"140188087":{"entity":"review","id":"140188087","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":223821,"userId":73276067,"anonymous":0,"created":1634154061995,"averageGrade":5,"comment":"В общем хороший магазин с правильным ассортиментом и ценами. Рекомендую данный магазин. Крайний заказ №69479 выполнен в срок и в полном объеме. Хочу отметить, если Вы заказали что-то лишнее, то всегда можно вернуть товар.","pro":"Магазин \"ГидроТепло\" знаю более 5 лет. Удобный сайт с большим ассортиментом правильных товаров. Нет ширпотреба, только проверенные бренды.","contra":"При доставке товара бывает, что не всё привезли, но об этом узнаешь по факту. Много раз говорил, что необходимо предупреждать клиента. Прогресс есть, но еще нужно поработать ребятам над этим моментом.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"69479 ","votes":{"agree":2,"reject":0,"total":2},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Долгопрудный"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"141435483":{"entity":"review","id":"141435483","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":223821,"userId":197937792,"anonymous":0,"created":1635579593393,"averageGrade":2,"comment":null,"pro":"Хорошие цены и ассортимент. Официальные представители множества хороших брендов","contra":"1. Делал заказы и самовывозом, и с доставкой. Могут позвонить за 1 день до доставки и сказать, что вот таких позиций не будет, типа их даже в Москве нет. Сказали бы сразу, я бы купил в другом месте (и да, в Москве этих позиций было полно:)). \n2. При возврате в магазине мужчина с акцентом по-отечески тебя отчитывает, мол, как же так. А при повторном возврате как завуч качает головой, ай-яй-яй, как много возвратов у вас.\n3. Точно ли собран заказ - это 50/50. Привозили Гидролок. Перед отправкой они вскрыли коробку, положили туда другие позиции, зато выложили датчики и не привезли их. Благо адекватный курьер за них всё это разгребал потом. \n4. Часы работы вообще не угадаешь. В субботу могут начать в 11:30, при этом будут заняты разгрузкой товара. Ждать особо негде. \nПытался успеть до закрытия в субботу, позвонил за полчаса до закрытия, сказали, можете не ехать, мы закрылись уже, чего тут сидеть.\n5. Если заказ большой и есть возврат, тот же мужчина с акцентом предлагает пропустить вперед других людей в очереди. Это вообще не поддаётся объяснению.","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":4,"reject":1,"total":5},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"141657054":{"entity":"review","id":"141657054","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":223821,"userId":139567190,"anonymous":0,"created":1635768085014,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"Отличный магазин! Советую! Ребята, Молодцы! Оперативная доставка, Отличное отношение к клиенту.","contra":"Недостатков нет. Оперативно отвечают на звонки, хорошие цены на товар, ниже рынка.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"69897","votes":{"agree":4,"reject":0,"total":4},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"154700406":{"entity":"review","id":"154700406","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":223821,"userId":264022696,"anonymous":0,"created":1645944677077,"averageGrade":1,"comment":"Почему нельзя оплатить по счёту товар, я не знаю, думаю в этом есть злой умысел менеджера.","pro":"Цены очень привлекательны","contra":"Созванивались с менеджером несколько раз, он узнавал по наличию, а как всё выяснилось говорит оплата на карту руководителю, больше никак ,не работает система, я из другого города, сумма заказа была около 20000, естественно я отказался кому то на карту закидывать эту сумму.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"Заказ №72711","votes":{"agree":3,"reject":0,"total":3},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Самара"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":3,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":2,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"offerShowPlace":{},"promo":{},"aggregatePromo":{},"product":{},"vendor":{},"category":{}}}
