вроде не плохой магазин, но технику точно покупать там не буду.
Комментарий:
26,03,2022 купила в "Максидоме" кофемашину делонги принесла домой- не работает, на следующий день отнесла в магазин чтобы сдать и вернуть деньги за некачественный товар. При сдаче товара присутствовали два сотрудника магазина, было зафиксировано, что товар не исправен. После отправки в сервисный центр, через две недели мне сообщили по телефону, что товар исправен.
На мою просьбу вернуть деньги за товар ненадлежащего качества мне был дан отказ. Сказала, что буду обращаться в Роспотребнадзор, мне ответили пожалуйста, можете в Роспотребнадзор, можете в суд.
Через три недели, написания заявлений и претензий, деньги вернули, но осадочек остался.
Ольга, добрый день.
Спасибо за отзыв. Мы передали Ваше сообщение руководителям магазина. Коллеги провели служебное расследование и пояснили следующее. В соответствии с действующим законодательством потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара в случае продажи ему товара ненадлежащего качества. 27.03.2022 г. Вы обратились в магазин с вопросом о возврате денежных средств по причине неисправности товара «Кофемашина Delonghi ESAM4000». На момент вашего обращения факт продажи товара ненадлежащего качества объективно не был установлен. От Вас было принято заявление о проведении проверки качества товара, обоснованное решение по которому могло быть принято только после установления причин возникновения недостатков в товаре, если таковые имеются. По результатам проверки установлено, что товар исправен, дефекты не обнаружены, о чем Вы были своевременно проинформированы сотрудником отдела Сервис. Обращаем Ваше внимание, что кофемашина относится к категории технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года, и при условии его надлежащего качества, данный товар не подлежит обмену/возврату, в связи с чем Вам было отказано в возврате денежных средств за данный товар. Если у Вас остались вопросы, готовы на них ответить.
С уважением,
сервисная служба,
ООО "МАКСИДОМ",
feedback-service@maxidom.ru
Ольга, добрый день.
Спасибо за отзыв. Мы передали Ваше сообщение руководителям магазина. Коллеги провели служебное расследование и пояснили следующее. В соответствии с действующим законодательством потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара в случае продажи ему товара ненадлежащего качества. 27.03.2022 г. Вы обратились в магазин с вопросом о возврате денежных средств по причине неисправности товара «Кофемашина Delonghi ESAM4000». На момент вашего обращения факт продажи товара ненадлежащего качества объективно не был установлен. От Вас было принято заявление о проведении проверки качества товара, обоснованное решение по которому могло быть принято только после установления причин возникновения недостатков в товаре, если таковые имеются. По результатам проверки установлено, что товар исправен, дефекты не обнаружены, о чем Вы были своевременно проинформированы сотрудником отдела Сервис. Обращаем Ваше внимание, что кофемашина относится к категории технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года, и при условии его надлежащего качества, данный товар не подлежит обмену/возврату, в связи с чем Вам было отказано в возврате денежных средств за данный товар. Если у Вас остались вопросы, готовы на них ответить.
С уважением,
сервисная служба,
ООО "МАКСИДОМ",
feedback-service@maxidom.ru
Низкий балл за доставку из-за пренебрежительного отношения к покупателям, осуществляющим покупку через интернет магазин.
Недостатки:
Система лояльности не распространяется на тех,кто осуществляет заказ через интернет, карту никто не привезёт. Эта информация отсутствует на сайте магазина. Также отсутствует информация об альтернативном получении скидок через агрегаторы. В контактном центре работают роботы, не владеющие информацией в полном объёме.
Мария, добрый день.
Благодарим Вас за отзыв. Программа лояльности ООО «Максидом» распространяется на всех покупателей, совершивших покупку в магазинах сети «Максидом» как посредством оформления интернет-заказа, так и в торговом зале магазина. Обращаем Ваше внимание, что в регионе «Москва» карта выдается при совершении единовременной покупки товаров на сумму от 3000 рублей. Ваш заказ был оформлен на меньшую сумму. Подробная информация о получении карты и ее активации размещена на нашем сайте www.maxidom.ru в разделе "Программа лояльности".
Также если у Вас имеется информация о некорректном поведении сотрудников справочной службы или о предоставлении ими недостоверной информации, просьба сообщить нам об этом. Мы проведем служебное расследование и сообщим Вам о его результатах. Искренне надеемся, что дальнейшие покупки в наших гипермаркетах принесут Вам исключительно положительные эмоции.
С уважением,
сервисная служба,
ООО "МАКСИДОМ",
e-mail: feedback-service@maxidom.ru
Мария, добрый день.
Благодарим Вас за отзыв. Программа лояльности ООО «Максидом» распространяется на всех покупателей, совершивших покупку в магазинах сети «Максидом» как посредством оформления интернет-заказа, так и в торговом зале магазина. Обращаем Ваше внимание, что в регионе «Москва» карта выдается при совершении единовременной покупки товаров на сумму от 3000 рублей. Ваш заказ был оформлен на меньшую сумму. Подробная информация о получении карты и ее активации размещена на нашем сайте www.maxidom.ru в разделе "Программа лояльности".
Также если у Вас имеется информация о некорректном поведении сотрудников справочной службы или о предоставлении ими недостоверной информации, просьба сообщить нам об этом. Мы проведем служебное расследование и сообщим Вам о его результатах. Искренне надеемся, что дальнейшие покупки в наших гипермаркетах принесут Вам исключительно положительные эмоции.
С уважением,
сервисная служба,
ООО "МАКСИДОМ",
e-mail: feedback-service@maxidom.ru
Заказ #16276264. Заказал 3 терморегулятора для электрического теплого пола фирмы Ensto, цена каждого 4063 рубля. Один из трех регуляторов приехал б/у. Лицевая рамка поцарапана, кабель термодатчика размотан (с завода он перевязан стяжками) и весь грязный, а из самого блока терморегулятора торчат обрезанные провода + и -, т.е. он ранее был подключен. Провода видимо не смогли вытащить, т.к. не разобрались с быстрозажимными контактами.
Показал всё курьеру, сказал, что за 4063р брать б/у товар не готов. Согласовали с ним частичный возврат, б/у регулятор не принял.
Курьер молодец. От магазина в шоке.
Заказал недостающий регулятор в другом магазине.
Дмитрий, добрый день.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Мы передали Ваше сообщение руководителям магазина. Коллеги провели служебное расследование и сообщили, что заказ на доставку комплектовал продавец-стажер, который ошибочно отгрузил витринный образец. С сотрудником проведена разъяснительная беседа. Так же руководители обещали в дальнейшем уделить повышенное внимание качеству работы продавцов.
Благодарим Вас за неравнодушное отношение к организации работы нашего магазина и за конструктивную критику. Подобная обратная связь позволяет нам выявлять недочеты и работать над их устранением. Искренне надеемся, что последующие покупки в наших гипермаркетах принесут Вам только положительные эмоции.
С уважением,
сервисная служба,
ООО "МАКСИДОМ",
e-mail: feedback-service@maxidom.ru
Дмитрий, добрый день.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Мы передали Ваше сообщение руководителям магазина. Коллеги провели служебное расследование и сообщили, что заказ на доставку комплектовал продавец-стажер, который ошибочно отгрузил витринный образец. С сотрудником проведена разъяснительная беседа. Так же руководители обещали в дальнейшем уделить повышенное внимание качеству работы продавцов.
Благодарим Вас за неравнодушное отношение к организации работы нашего магазина и за конструктивную критику. Подобная обратная связь позволяет нам выявлять недочеты и работать над их устранением. Искренне надеемся, что последующие покупки в наших гипермаркетах принесут Вам только положительные эмоции.
С уважением,
сервисная служба,
ООО "МАКСИДОМ",
e-mail: feedback-service@maxidom.ru
Из достоинств разве что именно в этом магазине был нужный мне товар, который так до меня и не доехал!
Недостатки:
После заказа товара со мной так никто не связался, сам звонил в магазин узнавал когда же будет доставка, сказали что в субботу с интервалом с 10 до 18 но что скорее всего будет в первой половине интервала, ждал до 16-17 никаких звонков не поступало от доставки решил снова позвонить уточнить сказали интервал до 18 заказ точно будет, время 19( так никто ин есвязался что доставки не будет, опять набираю мне говорят что машина доставки попала в аварию ждут ДПС) ощущение что это заготовленная фраза, решили перенести доставку на воскресенье я сразу сказал что не уверен что смогу встретить и можно ли будет если что при звонке водителя перенести еще потом мне ответили что да, в воскресенье водитель звонит почти в 18 и говорит через 20 мин будем,я не смог и попросил перенести доставку на завтра, мне опять же ответили ХОРОШОООООО я ждал звонка день никто не связался, через 2 дня я решил позвонить снова в магазин и там мне ответила что заказ был просто аннулирован и теперь только заказывать снова и положили трубку( не предложив самим повторить заказ чтоб я не искал на сайте то же самое что я ждал неделю, никому не советую заказывать в этом магазине
Дмитрий, здравствуйте.
Спасибо за обращение. Для того чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, необходима дополнительная информация. Если Вас не затруднит, пожалуйста, уточните номер интернет-заказа. Искренне благодарим за помощь.
С уважением,
сервисная служба,
ООО "МАКСИДОМ",
e-mail: feedback-service@maxidom.ru
Дмитрий, здравствуйте.
Спасибо за обращение. Для того чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, необходима дополнительная информация. Если Вас не затруднит, пожалуйста, уточните номер интернет-заказа. Искренне благодарим за помощь.
С уважением,
сервисная служба,
ООО "МАКСИДОМ",
e-mail: feedback-service@maxidom.ru
Приобрели торцовочную пилу метабо в мае 2021 года. Она сломалась в ноябре. Отвезли в сервисный центр, там дали заключение, что она ремонту не подлежит. Привезли заключение в магазин, чтобы поменять на аналогичную. Нам предложили вернуть деньги. За эти деньги я такую сейчас нигде не куплю. В сервисном центре сообщили, что такой пилы нет и не будет, предложили приобрести у них другую, и то что предлагали оно далеко не аналогичное... мы самостоятельно на сайте нашли такую пилу в Самаре в магазине их сети и об этом им сообщили. При нас сотрудник сервисного центра позвонил и ему подтвердили, что пила есть в наличии в магазине. Сказали ожидать, будут перемещать ее в Нижний Новгород. В итоге позвонили и сообщили что кроме возврата денег ничего предложить не смогут. Очень "клиентоориентированная" компания!!! Отвратительное отношение к клиенту!
Ольга, здравствуйте.
Спасибо за обращение. Для того чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, необходима дополнительная информация. Если Вас не затруднит, пожалуйста, уточните в каком магазине была совершена покупка, дату и номер кассового чека. Искренне благодарим за помощь.
С уважением,
сервисная служба,
ООО "МАКСИДОМ",
e-mail: feedback-service@maxidom.ru
Ольга, здравствуйте.
Спасибо за обращение. Для того чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, необходима дополнительная информация. Если Вас не затруднит, пожалуйста, уточните в каком магазине была совершена покупка, дату и номер кассового чека. Искренне благодарим за помощь.
С уважением,
сервисная служба,
ООО "МАКСИДОМ",
e-mail: feedback-service@maxidom.ru
5 января испытал шок от посещение этой забегаловки . Зашел в магазин взял несколько товаров и главное за чем я приходил плинтуса . Взял товар и пошел на кассу расплачиваться , времени у меня было уже мало так как должны были привезти диван . Расплотился выхожу из магазина и тут ко мне подбегает охрана перегрождает путь и ехидно требует чек . Я ответил ,что чек не знаю где и вообще чек для меня , а не для охраны . Тут они начинают преграждать дорогу и не выпускать из магазина , мативация их было не понятна . На мое предложения проверить чек на кассе где я только что пробивал товар они игнорировали . Ждать мне было не когда я попытался выйти , они мне этого не довали сделать . Хватали за куртку ,оторвали капюшон , сломали плинтуса . В итоги они выяснили , что я не чего не украл. Я вызвал полицию написал на них заявления , так они(охран) еще после всего этого и на меня написали заявление. Об извинениях из них ни кто даже не думал. Персоналу магазина было плевать , что над покупателем издеваются . Директор магазина нарушений в работе охраников не увидел . Сломали плинтуса , опозорили на весь магазин , оторвали капюшон и сорвали доставку за которую мне сново нужно платить . Не магазин а ОПГ
Комментарий:
Такой ответ от МАКСИДОМа я получил: « Хотим заметить, что наша компания не исполняет функции правоохранительных органов. Однако, имея право на неюрисдикционную форму защиты своей собственности, мы действуем в рамках установленных ст.ст.12, 14 Гражданского кодекса РФ. Представители частного охранного предприятия, выполняющие свои обязанности в рамках заключенного договора между нашими организациями, действуют в соответствии с положениями Федерального закона от 11 марта 1992г. № 2487-1 "О частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации". Покупатель, игнорирующий права собственника на самоохрану своей собственности, возлагает на себя риск возникновения негативных последствий.»
Хочу заметить ст 12 закона « О частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации» даёт право задерживать лицо СОВЕРШИВШЕЕ ПРОТИВОПРАВНОЕ ДЕЙСТВИЕ на охраняемое имущество . Так как я не совершал противоправные действия на охраняемое имущества ,то это статья не может быть применима .Приехавшие на вызов Рос.Гвардия и Полиция подтвердили не правомерность действия сотрудников охраны .Ещё раз , какой статьей закона позволяется охранником ограничивать право передвижение граждан не совершившего противоправного действия ? Или вы считаете , что мною было совершено противоправное действие на охраняемое имущество ?Если да то какое ?
Игорь, здравствуйте.
Спасибо за обращение. Мы передали предоставленную Вами информацию руководителям магазина. Коллеги провели служебное расследование и сообщили, что 05.01.22 г. в рамках проведения видеомониторинга прикассовой зоны и в связи с возникновением сомнений в факте оплаты определенного товара на кассе магазина, сотрудниками охраны была предпринята попытка проверки у Вас документа, подтверждающего факт оплаты товара. В связи с получением от Вас отказа в предоставлении кассового чека и применения Вами физической силы с целью покинуть территорию магазина, сотрудники охраны были вынуждены предпринять действия по пресечению попытки выхода из магазина. Одновременно с этим, сотрудниками охраны также были вызваны сотрудники полиции. Информация о порче сотрудниками охраны вашей одежды и приобретенного товара не подтверждается. Дальнейшее принятие решения о правомерности действий сотрудников охраны будет осуществляться сотрудниками правоохранительных органов.
С уважением,
сервисная служба,
ООО "МАКСИДОМ",
e-mail: feedback-service@maxidom.ru
Игорь, здравствуйте.
Спасибо за обращение. Мы передали предоставленную Вами информацию руководителям магазина. Коллеги провели служебное расследование и сообщили, что 05.01.22 г. в рамках проведения видеомониторинга прикассовой зоны и в связи с возникновением сомнений в факте оплаты определенного товара на кассе магазина, сотрудниками охраны была предпринята попытка проверки у Вас документа, подтверждающего факт оплаты товара. В связи с получением от Вас отказа в предоставлении кассового чека и применения Вами физической силы с целью покинуть территорию магазина, сотрудники охраны были вынуждены предпринять действия по пресечению попытки выхода из магазина. Одновременно с этим, сотрудниками охраны также были вызваны сотрудники полиции. Информация о порче сотрудниками охраны вашей одежды и приобретенного товара не подтверждается. Дальнейшее принятие решения о правомерности действий сотрудников охраны будет осуществляться сотрудниками правоохранительных органов.
С уважением,
сервисная служба,
ООО "МАКСИДОМ",
e-mail: feedback-service@maxidom.ru
ошиблись в адресе доставки. весь день прождал. водитель с менеджерами не могут договорится между собой. менеджер сервиса не может и не хочет решить проблему. на следующей день после доставки начали массово приходить смс о товаре который я с трудом получил.
04.02.2022 приобрел компрессор автомобильный DAEWOO DW 55 PL. 05.02.2022 решил подкачать шины включаю не работает думаю ладно бывает, обменяю. Приезжаю в этот день чтобы обменять. Администратор магазина согласились произвести обмен но нужно было дождаться когда подойдёт продавец консультант. Он пришел, его вердикт обмена не будет нужно по гарантии отправлять для изучения неисправности. Я говорю верните тогда деньги за товар. Мне ответили отказом сказав что только после гарантийного обслуживания мне вернут деньги, это через 20 дней. Я с такой наглостью столкнулся в первые. Пишу притензию в магазин город Екатеринбург Тверитина 45.
Алексей, здравствуйте.
Приносим Вам свои извинения за доставленное неудобство. Мы передали Ваше сообщение руководителям магазина. Коллеги заверили нас, что 06.02.2022г. Вам был осуществлен возврат денежных средств, если это не так, то просим Вас сообщить нам об этом.
Мы еще раз приносим свои самые искренние извинения и надеемся, что последующие покупки принесут Вам исключительно положительные эмоции. Будем рады видеть Вас в нашем магазине.
С уважением,
сервисная служба,
ООО "МАКСИДОМ",
Алексей, здравствуйте.
Приносим Вам свои извинения за доставленное неудобство. Мы передали Ваше сообщение руководителям магазина. Коллеги заверили нас, что 06.02.2022г. Вам был осуществлен возврат денежных средств, если это не так, то просим Вас сообщить нам об этом.
Мы еще раз приносим свои самые искренние извинения и надеемся, что последующие покупки принесут Вам исключительно положительные эмоции. Будем рады видеть Вас в нашем магазине.
С уважением,
сервисная служба,
ООО "МАКСИДОМ",
Попытка продать некондиционный товар.Менять отказались.Из чего делаю вывод,что интернет-магазин нужен максидому для сбыта некондиционных товаров(того что в оффлайне не купят).
Комментарий:
Плинтус деревянный с трещинами,разными габаритами по ширине не может быть высшего класса.
Виктор, здравствуйте.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы передали Ваше обращение руководителям магазина. Коллеги провели служебное расследование и сообщили, что в момент получения Вами интернет-заказа сотрудники магазина озвучили Вам информацию об отсутствии других плинтусов данного артикула и предложили самостоятельно выбрать в торговом зале магазина аналог. Однако, Вы отказались от данного предложения и забрали заказ. Также коллеги сообщили, что связались с Вами и предложили осуществить возврат товара. Для того чтобы обменять или вернуть товар, Вам необходимо обратиться к администратору магазина, где была совершена покупка (адрес магазина указан в чеке). Коллеги работают ежедневно с 8:00 до 23:00. Пожалуйста, не забудьте взять с собой товар, чек и документ удостоверяющий личность (паспорт). Примите во внимание, что если оплата осуществлялась по банковской карте, то вернуть товар может исключительно владелец карты. Искренне надеемся, что последующие покупки в наших гипермаркетах принесут Вам исключительно положительные эмоции.
С уважением,
сервисная служба,
ООО "МАКСИДОМ",
e-mail: feedback-service@maxidom.ru
Виктор, здравствуйте.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы передали Ваше обращение руководителям магазина. Коллеги провели служебное расследование и сообщили, что в момент получения Вами интернет-заказа сотрудники магазина озвучили Вам информацию об отсутствии других плинтусов данного артикула и предложили самостоятельно выбрать в торговом зале магазина аналог. Однако, Вы отказались от данного предложения и забрали заказ. Также коллеги сообщили, что связались с Вами и предложили осуществить возврат товара. Для того чтобы обменять или вернуть товар, Вам необходимо обратиться к администратору магазина, где была совершена покупка (адрес магазина указан в чеке). Коллеги работают ежедневно с 8:00 до 23:00. Пожалуйста, не забудьте взять с собой товар, чек и документ удостоверяющий личность (паспорт). Примите во внимание, что если оплата осуществлялась по банковской карте, то вернуть товар может исключительно владелец карты. Искренне надеемся, что последующие покупки в наших гипермаркетах принесут Вам исключительно положительные эмоции.
С уважением,
сервисная служба,
ООО "МАКСИДОМ",
e-mail: feedback-service@maxidom.ru
Сегодня я решила сделать интернет заказ и забрать товар самовывозом.
С чем я столкнулась:
1. В смс оповещении указан не верный адрес выдачи. Написано:
Заказ 16………. ожидает Вас в Пункте Выдачи по адресу: "Максидом" на Гражданском пр. (Гражданский пр., д. 18А)
На самом деле, как оказывается - по этому адресу самовывоз нет, а он находится по другому адресу Гжданская 21
В магазине нет никакой коммуникации ни на фасаде здания не внутри при входе о месторасположении пункта выдачи.
2. Подъехав к шлагбауму, через который выезжала фура - я предположила, что место самовывоза должно быть где тоирядом!
Но! Припарковаться я нормально не смогла, чтобы спросить куда мне идти - все 5 мест заняты.
Подойдя к будке в которой сидит охранник - я столкнулась с хамством со стороны сотрудника вашего охранного предприятия.
На вопрос где здесь интернет магазин - он мне сказал «Для кого табличка висит, указав на табличку перед закрытым шлагбаумом!!!!»
Так вот формулировка на табличке не позволяет понять, что это именно самовывоз, так как забирать товар могут и возвратные машины поставщиков и логистика и т.
д.
Так же вы перемешали 2 потока: приемки и отгрузки товара и клиентский поток, что является недопустимым, так как несёт Большие риски. Вы подвергаете опасности своих клиентов
3. Заехав на территорию магазина я только подъезжая к самому пункту выдачи увидела необходимые указатели. Но! Знака, где можно парковать машину, так чтобы ее не повредила техника, которая ездит по вашей территории просто нет!
4. Далее я зашла в катакомбу, по коридору идти просто страшно
5. Спасибо большое сотруднику, который мне выдавал заказ - он снизил градус моего негодования.
6. У вас полностью нарушены все требования пожарной и электробезопасности в этом помещении. Там просто опасно работать!
7. Для того, чтобы просто уйти с вашей территории - нужен пропуск!
8. Пропуск у меня забрал ваш антикоиентоориентированный охранник - который просто мне сказал « Счастливо….
Это просто кошмар и антисервис
Здравствуйте, Анна.
Благодарим Вас за неравнодушное отношение к организации работы нашей компании, а также за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Процедура выдачи покупок через зону склада позволяет гарантированно забронировать за Вами выбранный в интернете товар и избежать ситуации, когда другой покупатель приобретёт его в торговом зале магазина, до того как Вы успеете его выкупить. Подчеркнём, что в зоне выдачи товар зарезервирован под заказ и хранится в течение 5 дней. Пожалуйста, обратите внимание, что, если покупатель зарегистрирован на сайте или оставил нам для связи адрес электронной почты, мы обязательно вышлем письмо, где помимо информации о заказе будет также подробная схема проезда/прохода к пункту выдачи интернет заказов.
По факту возникших у Вас неудобств при посещении нашего магазина, сообщаем следующее.
Самовывоз товаров осуществляется со складского помещения Общества, размещенного на закрытой территории. Земельный участок относится как к адресу магазина, так и к зданию склада. Двойной адрес, присвоенный зданию магазина, является исторически сложившимся. Соответственно при рассылке смс-сообщений о готовности заказа к выдаче указывается адрес магазина, на территории которого расположен склад. Для удобства покупателей на всех входных группах, а также на стойке информации, размещена схема прохода/проезда в зону выдачи интернет-заказов с указанием кратчайшего маршрута. Кроме того, подробная схема проезда размещена на нашем сайте www.maxidom.ru в разделе «Магазины».
Организация маршрута движения ТС вне территории ООО «МАКСИДОМ» является задачей собственников земельных участков, прилегающих к территории Общества. Наша Компания не имеет юридических оснований для организации парковки перед въездом на территорию Общества. При этом обращаем Ваше внимание на наличие возможности кратковременной остановки непосредственно перед шлагбаумом на территорию Общества.
По факту ненадлежащего тона сотрудника охраны Обществом будет проведена проверка и истребованы объяснения. При этом сообщаем Вам, что сотрудники охраны осуществляют контроль прохода/проезда на территорию Общества. В обязанности сотрудников охраны не входит сопровождение покупателей по территории Общества при получении заказов, оформленных посредством сети Интернет. В целях маршрутизации покупателей на техническом въезде также размещены сведения о порядке прохода/проезда к месту выдачи интернет-заказов.
Приемка и отгрузка товаров, а также выдача интернет-заказов являются бизнес-процессами Общества и его исключительной зоной ответственности. Нашей Компанией предприняты все необходимые меры предосторожности в целях обеспечения безопасности клиентов и контрагентов Общества. Указанные Вами сведения о смешении покупателей и поставщиков не соответствуют действительности, так как прием товаров от поставщиков и отгрузка товаров со склада покупателям, в том числе интернет-заказов, осуществляется в разных местах.
Парковка машин на территории Общества осуществляется непосредственно рядом с зоной выдачи интернет-заказов на асфальтированной площадке. Размещение дорожных знаков на внутридворовой территории не предусмотрено.
Здания/сооружения, расположенные на территории Общества отвечают требованиям безопасности и допущены к эксплуатации. Расположение коридоров и иных помещений полностью соответствует проектным решениям, заложенным при строительстве/вводе в эксплуатацию здания. Пропускная система подразумевает под собой контроль въезда/выезда транспортных средств, а также дополнительную проверку Товара, полученного на складах магазина. Необходимость наличия пропуска и его проверки является вынужденной мерой в целях недопущения фактов воровства. В связи с неоднократно указанными Вами фактами некорректного общения сотрудника охранной организации, руководству охранной организации направлено уведомление о необходимости проведения повторного инструктажа. В дальнейшем руководители уделят особое внимание качеству их работы.
Нам очень жаль, что получение интернет-заказа в нашем магазине доставило вам отрицательные эмоции. Надеемся, что в следующий раз посещение нашего магазина оставит у Вас только благоприятные впечатления.
С уважением,
сервисная служба,
ООО "МАКСИДОМ",
e-mail: feedback-service@maxidom.ru
Здравствуйте, Анна.
Благодарим Вас за неравнодушное отношение к организации работы нашей компании, а также за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Процедура выдачи покупок через зону склада позволяет гарантированно забронировать за Вами выбранный в интернете товар и избежать ситуации, когда другой покупатель приобретёт его в торговом зале магазина, до того как Вы успеете его выкупить. Подчеркнём, что в зоне выдачи товар зарезервирован под заказ и хранится в течение 5 дней. Пожалуйста, обратите внимание, что, если покупатель зарегистрирован на сайте или оставил нам для связи адрес электронной почты, мы обязательно вышлем письмо, где помимо информации о заказе будет также подробная схема проезда/прохода к пункту выдачи интернет заказов.
По факту возникших у Вас неудобств при посещении нашего магазина, сообщаем следующее.
Самовывоз товаров осуществляется со складского помещения Общества, размещенного на закрытой территории. Земельный участок относится как к адресу магазина, так и к зданию склада. Двойной адрес, присвоенный зданию магазина, является исторически сложившимся. Соответственно при рассылке смс-сообщений о готовности заказа к выдаче указывается адрес магазина, на территории которого расположен склад. Для удобства покупателей на всех входных группах, а также на стойке информации, размещена схема прохода/проезда в зону выдачи интернет-заказов с указанием кратчайшего маршрута. Кроме того, подробная схема проезда размещена на нашем сайте www.maxidom.ru в разделе «Магазины».
Организация маршрута движения ТС вне территории ООО «МАКСИДОМ» является задачей собственников земельных участков, прилегающих к территории Общества. Наша Компания не имеет юридических оснований для организации парковки перед въездом на территорию Общества. При этом обращаем Ваше внимание на наличие возможности кратковременной остановки непосредственно перед шлагбаумом на территорию Общества.
По факту ненадлежащего тона сотрудника охраны Обществом будет проведена проверка и истребованы объяснения. При этом сообщаем Вам, что сотрудники охраны осуществляют контроль прохода/проезда на территорию Общества. В обязанности сотрудников охраны не входит сопровождение покупателей по территории Общества при получении заказов, оформленных посредством сети Интернет. В целях маршрутизации покупателей на техническом въезде также размещены сведения о порядке прохода/проезда к месту выдачи интернет-заказов.
Приемка и отгрузка товаров, а также выдача интернет-заказов являются бизнес-процессами Общества и его исключительной зоной ответственности. Нашей Компанией предприняты все необходимые меры предосторожности в целях обеспечения безопасности клиентов и контрагентов Общества. Указанные Вами сведения о смешении покупателей и поставщиков не соответствуют действительности, так как прием товаров от поставщиков и отгрузка товаров со склада покупателям, в том числе интернет-заказов, осуществляется в разных местах.
Парковка машин на территории Общества осуществляется непосредственно рядом с зоной выдачи интернет-заказов на асфальтированной площадке. Размещение дорожных знаков на внутридворовой территории не предусмотрено.
Здания/сооружения, расположенные на территории Общества отвечают требованиям безопасности и допущены к эксплуатации. Расположение коридоров и иных помещений полностью соответствует проектным решениям, заложенным при строительстве/вводе в эксплуатацию здания. Пропускная система подразумевает под собой контроль въезда/выезда транспортных средств, а также дополнительную проверку Товара, полученного на складах магазина. Необходимость наличия пропуска и его проверки является вынужденной мерой в целях недопущения фактов воровства. В связи с неоднократно указанными Вами фактами некорректного общения сотрудника охранной организации, руководству охранной организации направлено уведомление о необходимости проведения повторного инструктажа. В дальнейшем руководители уделят особое внимание качеству их работы.
Нам очень жаль, что получение интернет-заказа в нашем магазине доставило вам отрицательные эмоции. Надеемся, что в следующий раз посещение нашего магазина оставит у Вас только благоприятные впечатления.
С уважением,
сервисная служба,
ООО "МАКСИДОМ",
e-mail: feedback-service@maxidom.ru
Читать дальше
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviewsList":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"listStateId":"shopReviewListState","commentaryIds":{"/shopReviewComment/156366689":[150676234],"/shopReviewComment/154074270":[150483500],"/shopReviewComment/151913278":[150437527],"/shopReviewComment/152026603":[150363386],"/shopReviewComment/152595578":[150428162],"/shopReviewComment/157570875":[150685035],"/shopReviewComment/155261391":[150676173],"/shopReviewComment/155114825":[150685752],"/shopReviewComment/153891057":[150540754]},"entity":"shopReviewComment","isCurrentUserAuth":false,"currentUserUid":"","currentUserPublicId":"","authorizeHref":{"authRoute":{"pageId":"external:passport-auth","params":{"region":"ru","retpath":"http://market.yandex.ru/shop--maksidom/434779/reviews?cmid=91soC4pkp9cZk0xLSsJN_w&cpc=EPSxYU-g16nUq6liXiMotFz72M3zun_2CVyk2_qWk0QGW4d4T2n-uW7PxBpK9qhQGgttco8IAXeRDNP7nRNZozsaUOn4NqExAR3Jehq0c5uqwG4tAuisablBp8S2nv2jpn_MFqyv__I%2C&grade_value=1&page=1&track=default_offer_reviews_link&loggedin=1","backpath":"http://market.yandex.ru/shop--maksidom/434779/reviews?cmid=91soC4pkp9cZk0xLSsJN_w&cpc=EPSxYU-g16nUq6liXiMotFz72M3zun_2CVyk2_qWk0QGW4d4T2n-uW7PxBpK9qhQGgttco8IAXeRDNP7nRNZozsaUOn4NqExAR3Jehq0c5uqwG4tAuisablBp8S2nv2jpn_MFqyv__I%2C&grade_value=1&page=1&track=default_offer_reviews_link","origin":"market_shop_reviews_list"}},"tld":"ru","retpath":{"protocol":"http:","host":"market.yandex.ru","port":92,"pathname":"/shop--maksidom/434779/reviews","search":"?cmid=91soC4pkp9cZk0xLSsJN_w&cpc=EPSxYU-g16nUq6liXiMotFz72M3zun_2CVyk2_qWk0QGW4d4T2n-uW7PxBpK9qhQGgttco8IAXeRDNP7nRNZozsaUOn4NqExAR3Jehq0c5uqwG4tAuisablBp8S2nv2jpn_MFqyv__I,&grade_value=1&page=1&track=default_offer_reviews_link&loggedin=1"}},"focusedFormLevelRootId":null,"retpath":"http://market.yandex.ru/shop--maksidom/434779/reviews?cmid=91soC4pkp9cZk0xLSsJN_w&cpc=EPSxYU-g16nUq6liXiMotFz72M3zun_2CVyk2_qWk0QGW4d4T2n-uW7PxBpK9qhQGgttco8IAXeRDNP7nRNZozsaUOn4NqExAR3Jehq0c5uqwG4tAuisablBp8S2nv2jpn_MFqyv__I%2C&grade_value=1&page=1&track=default_offer_reviews_link","currentUser":null,"scrollToParam":true,"lastThreeMonthReviewId":null}}},"meta":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"name":"@MarketNode/ShopReviewsList"}},"collections":{"publicUser":{"1321365":{"entity":"publicUser","uid":"1321365","publicDisplayName":"Дмитрий Б.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"tc2a9r5f6kzj445dtq5ec10x8w","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":24,"social":[]},"48210691":{"entity":"publicUser","uid":"48210691","publicDisplayName":"Дмитрий","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"59dmpu5tmjcyr5yccb2p2v2rdg","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":3,"social":[{"addresses":["https://twitter.com/disaim"],"allowAuth":true,"profileId":893831,"providerId":3,"providerCode":"tw","uid":48210691,"userId":"116834686","userName":"disaim","subscriptions":[{"sid":2},{"sid":58},{"sid":25},{"sid":74},{"sid":83}]},{"addresses":[],"allowAuth":true,"profileId":893855,"providerId":2,"providerCode":"fb","uid":48210691,"userId":"bt:1:AbybzCpBzVW0S3-u","userName":null,"subscriptions":[{"sid":58},{"sid":25}]},{"addresses":["https://vk.com/id13019727","https://vk.com/disaim"],"allowAuth":true,"profileId":894037,"providerId":1,"providerCode":"vk","uid":48210691,"userId":"13019727","userName":"disaim","subscriptions":[{"sid":2},{"sid":58},{"sid":25},{"sid":74}]}]},"69359820":{"entity":"publicUser","uid":"69359820","publicDisplayName":"Catocop","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/25358/SRJIdZdsqbwmfaKwtJvIZNYiZFQ-1/islands-retina-50","publicId":"9zq698wjeewj6abhzqeb3b24gr","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/25358/SRJIdZdsqbwmfaKwtJvIZNYiZFQ-1/islands-200","grades":4,"social":[]},"321995704":{"entity":"publicUser","uid":"321995704","publicDisplayName":"виктор к.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"6720704k85pbjkcy15bkuukd90","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":2,"social":[]},"336035672":{"entity":"publicUser","uid":"336035672","publicDisplayName":"Анна Яковлева","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"e20b90gqrdt7tj3gp661y72xtg","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"380704210":{"entity":"publicUser","uid":"380704210","publicDisplayName":"Мария С.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/39727/enc-af5aedb68bcb629a3d6e7d62e8e3a76dafd6cd6cdd51a44d8745c2424a063699/islands-retina-50","publicId":"agyaaadtcu4nnkhh65nu9c1znc","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/39727/enc-af5aedb68bcb629a3d6e7d62e8e3a76dafd6cd6cdd51a44d8745c2424a063699/islands-200","grades":1,"social":[]},"711916518":{"entity":"publicUser","uid":"711916518","publicDisplayName":"Ольга Кочетова","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/63032/enc-e1657d1129a333827329950aa8469657c3a002fe687bb4f589dfe4078ff1c442/islands-retina-50","publicId":"fzmkx35ucdymtf43mpp506gxg0","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/63032/enc-e1657d1129a333827329950aa8469657c3a002fe687bb4f589dfe4078ff1c442/islands-200","grades":1,"social":[]},"914552429":{"entity":"publicUser","uid":"914552429","publicDisplayName":"Алексей Марков","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"40h0na15pwjn8c5rh7m06ejakc","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":25,"social":[]},"1414256561":{"entity":"publicUser","uid":"1414256561","publicDisplayName":"Ольга","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/54535/lcUEfyppwJJH8MFsdnG1cJb6zDE-1/islands-retina-50","publicId":"yaex46bj3pzw421v3tc0nabwx0","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/54535/lcUEfyppwJJH8MFsdnG1cJb6zDE-1/islands-200","grades":13,"social":[]}},"review":{"151913278":{"entity":"review","id":"151913278","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":322180,"userId":336035672,"anonymous":0,"created":1643470059052,"averageGrade":1,"comment":"Нет","pro":"НИЧЕГО","contra":"Сегодня я решила сделать интернет заказ и забрать товар самовывозом.\nС чем я столкнулась:\n1. В смс оповещении указан не верный адрес выдачи. Написано:\n\nЗаказ 16………. ожидает Вас в Пункте Выдачи по адресу: \"Максидом\" на Гражданском пр. (Гражданский пр., д. 18А) \n\nНа самом деле, как оказывается - по этому адресу самовывоз нет, а он находится по другому адресу Гжданская 21 \n\nВ магазине нет никакой коммуникации ни на фасаде здания не внутри при входе о месторасположении пункта выдачи.\n\n2. Подъехав к шлагбауму, через который выезжала фура - я предположила, что место самовывоза должно быть где тоирядом!\nНо! Припарковаться я нормально не смогла, чтобы спросить куда мне идти - все 5 мест заняты.\nПодойдя к будке в которой сидит охранник - я столкнулась с хамством со стороны сотрудника вашего охранного предприятия.\n\nНа вопрос где здесь интернет магазин - он мне сказал «Для кого табличка висит, указав на табличку перед закрытым шлагбаумом!!!!»\nТак вот формулировка на табличке не позволяет понять, что это именно самовывоз, так как забирать товар могут и возвратные машины поставщиков и логистика и т.\nд.\n\nТак же вы перемешали 2 потока: приемки и отгрузки товара и клиентский поток, что является недопустимым, так как несёт Большие риски. Вы подвергаете опасности своих клиентов\n \n3. Заехав на территорию магазина я только подъезжая к самому пункту выдачи увидела необходимые указатели. Но! Знака, где можно парковать машину, так чтобы ее не повредила техника, которая ездит по вашей территории просто нет!\n\n4. Далее я зашла в катакомбу, по коридору идти просто страшно\n\n5. Спасибо большое сотруднику, который мне выдавал заказ - он снизил градус моего негодования. \n\n6. У вас полностью нарушены все требования пожарной и электробезопасности в этом помещении. Там просто опасно работать!\n\n7. Для того, чтобы просто уйти с вашей территории - нужен пропуск!\n\n8. Пропуск у меня забрал ваш антикоиентоориентированный охранник - который просто мне сказал « Счастливо….\n\nЭто просто кошмар и антисервис","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":5,"reject":0,"total":5,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Санкт-Петербург"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"152026603":{"entity":"review","id":"152026603","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":322180,"userId":321995704,"anonymous":0,"created":1643568374155,"averageGrade":1,"comment":"Плинтус деревянный с трещинами,разными габаритами по ширине не может быть высшего класса.","pro":"Ничего","contra":"Попытка продать некондиционный товар.Менять отказались.Из чего делаю вывод,что интернет-магазин нужен максидому для сбыта некондиционных товаров(того что в оффлайне не купят).","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"16110671","votes":{"agree":7,"reject":0,"total":7,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Санкт-Петербург"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":3,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"152595578":{"entity":"review","id":"152595578","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":322180,"userId":914552429,"anonymous":0,"created":1644070334691,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":"Скидка","contra":"04.02.2022 приобрел компрессор автомобильный DAEWOO DW 55 PL. 05.02.2022 решил подкачать шины включаю не работает думаю ладно бывает, обменяю. Приезжаю в этот день чтобы обменять. Администратор магазина согласились произвести обмен но нужно было дождаться когда подойдёт продавец консультант. Он пришел, его вердикт обмена не будет нужно по гарантии отправлять для изучения неисправности. Я говорю верните тогда деньги за товар. Мне ответили отказом сказав что только после гарантийного обслуживания мне вернут деньги, это через 20 дней. Я с такой наглостью столкнулся в первые. Пишу притензию в магазин город Екатеринбург Тверитина 45.","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"16140848","votes":{"agree":5,"reject":0,"total":5,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Екатеринбург"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":4,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"152777033":{"entity":"review","id":"152777033","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":322180,"anonymous":1,"created":1644234621621,"averageGrade":1,"comment":"ошиблись в адресе доставки. весь день прождал. водитель с менеджерами не могут договорится между собой. менеджер сервиса не может и не хочет решить проблему. на следующей день после доставки начали массово приходить смс о товаре который я с трудом получил.","pro":null,"contra":"ужасный сервис. неудобное время доставки.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"16143392","votes":{"agree":3,"reject":0,"total":3,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Казань"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":2,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":4,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":2,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"153891057":{"entity":"review","id":"153891057","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":322180,"userId":69359820,"anonymous":0,"created":1645236346535,"averageGrade":1,"comment":"Такой ответ от МАКСИДОМа я получил: « Хотим заметить, что наша компания не исполняет функции правоохранительных органов. Однако, имея право на неюрисдикционную форму защиты своей собственности, мы действуем в рамках установленных ст.ст.12, 14 Гражданского кодекса РФ. Представители частного охранного предприятия, выполняющие свои обязанности в рамках заключенного договора между нашими организациями, действуют в соответствии с положениями Федерального закона от 11 марта 1992г. № 2487-1 \"О частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации\". Покупатель, игнорирующий права собственника на самоохрану своей собственности, возлагает на себя риск возникновения негативных последствий.»\n Хочу заметить ст 12 закона « О частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации» даёт право задерживать лицо СОВЕРШИВШЕЕ ПРОТИВОПРАВНОЕ ДЕЙСТВИЕ на охраняемое имущество . Так как я не совершал противоправные действия на охраняемое имущества ,то это статья не может быть применима .Приехавшие на вызов Рос.Гвардия и Полиция подтвердили не правомерность действия сотрудников охраны .Ещё раз , какой статьей закона позволяется охранником ограничивать право передвижение граждан не совершившего противоправного действия ? Или вы считаете , что мною было совершено противоправное действие на охраняемое имущество ?Если да то какое ?","pro":"Близость к дому","contra":"5 января испытал шок от посещение этой забегаловки . Зашел в магазин взял несколько товаров и главное за чем я приходил плинтуса . Взял товар и пошел на кассу расплачиваться , времени у меня было уже мало так как должны были привезти диван . Расплотился выхожу из магазина и тут ко мне подбегает охрана перегрождает путь и ехидно требует чек . Я ответил ,что чек не знаю где и вообще чек для меня , а не для охраны . Тут они начинают преграждать дорогу и не выпускать из магазина , мативация их было не понятна . На мое предложения проверить чек на кассе где я только что пробивал товар они игнорировали . Ждать мне было не когда я попытался выйти , они мне этого не довали сделать . Хватали за куртку ,оторвали капюшон , сломали плинтуса . В итоги они выяснили , что я не чего не украл. Я вызвал полицию написал на них заявления , так они(охран) еще после всего этого и на меня написали заявление. Об извинениях из них ни кто даже не думал. Персоналу магазина было плевать , что над покупателем издеваются . Директор магазина нарушений в работе охраников не увидел . Сломали плинтуса , опозорили на весь магазин , оторвали капюшон и сорвали доставку за которую мне сново нужно платить . Не магазин а ОПГ","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":20,"reject":2,"total":22,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Самара"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"154074270":{"entity":"review","id":"154074270","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":322180,"userId":711916518,"anonymous":0,"created":1645379331584,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":null,"contra":"Приобрели торцовочную пилу метабо в мае 2021 года. Она сломалась в ноябре. Отвезли в сервисный центр, там дали заключение, что она ремонту не подлежит. Привезли заключение в магазин, чтобы поменять на аналогичную. Нам предложили вернуть деньги. За эти деньги я такую сейчас нигде не куплю. В сервисном центре сообщили, что такой пилы нет и не будет, предложили приобрести у них другую, и то что предлагали оно далеко не аналогичное... мы самостоятельно на сайте нашли такую пилу в Самаре в магазине их сети и об этом им сообщили. При нас сотрудник сервисного центра позвонил и ему подтвердили, что пила есть в наличии в магазине. Сказали ожидать, будут перемещать ее в Нижний Новгород. В итоге позвонили и сообщили что кроме возврата денег ничего предложить не смогут. Очень \"клиентоориентированная\" компания!!! Отвратительное отношение к клиенту!","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":9,"reject":1,"total":10,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"155114825":{"entity":"review","id":"155114825","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":327026,"userId":48210691,"anonymous":0,"created":1646822351976,"averageGrade":1,"comment":"Сервис полное ......","pro":"Из достоинств разве что именно в этом магазине был нужный мне товар, который так до меня и не доехал!","contra":"После заказа товара со мной так никто не связался, сам звонил в магазин узнавал когда же будет доставка, сказали что в субботу с интервалом с 10 до 18 но что скорее всего будет в первой половине интервала, ждал до 16-17 никаких звонков не поступало от доставки решил снова позвонить уточнить сказали интервал до 18 заказ точно будет, время 19( так никто ин есвязался что доставки не будет, опять набираю мне говорят что машина доставки попала в аварию ждут ДПС) ощущение что это заготовленная фраза, решили перенести доставку на воскресенье я сразу сказал что не уверен что смогу встретить и можно ли будет если что при звонке водителя перенести еще потом мне ответили что да, в воскресенье водитель звонит почти в 18 и говорит через 20 мин будем,я не смог и попросил перенести доставку на завтра, мне опять же ответили ХОРОШОООООО я ждал звонка день никто не связался, через 2 дня я решил позвонить снова в магазин и там мне ответила что заказ был просто аннулирован и теперь только заказывать снова и положили трубку( не предложив самим повторить заказ чтоб я не искал на сайте то же самое что я ждал неделю, никому не советую заказывать в этом магазине","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":5,"reject":1,"total":6,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":3,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"155261391":{"entity":"review","id":"155261391","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":434779,"userId":1321365,"anonymous":0,"created":1647428681825,"averageGrade":1,"comment":"Заказ #16276264. Заказал 3 терморегулятора для электрического теплого пола фирмы Ensto, цена каждого 4063 рубля. Один из трех регуляторов приехал б/у. Лицевая рамка поцарапана, кабель термодатчика размотан (с завода он перевязан стяжками) и весь грязный, а из самого блока терморегулятора торчат обрезанные провода + и -, т.е. он ранее был подключен. Провода видимо не смогли вытащить, т.к. не разобрались с быстрозажимными контактами.\nПоказал всё курьеру, сказал, что за 4063р брать б/у товар не готов. Согласовали с ним частичный возврат, б/у регулятор не принял.\nКурьер молодец. От магазина в шоке.\nЗаказал недостающий регулятор в другом магазине.","pro":"Заказ приехал в согласованное время","contra":"Привезли б/у товар","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":5,"reject":0,"total":5,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"156366689":{"entity":"review","id":"156366689","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":586137,"userId":380704210,"anonymous":0,"created":1649162841162,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":"Низкий балл за доставку из-за пренебрежительного отношения к покупателям, осуществляющим покупку через интернет магазин.","contra":"Система лояльности не распространяется на тех,кто осуществляет заказ через интернет, карту никто не привезёт. Эта информация отсутствует на сайте магазина. Также отсутствует информация об альтернативном получении скидок через агрегаторы. В контактном центре работают роботы, не владеющие информацией в полном объёме.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"16338451","votes":{"agree":6,"reject":1,"total":7,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":4,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":3,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":2,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":3,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"157570875":{"entity":"review","id":"157570875","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":322180,"userId":1414256561,"anonymous":0,"created":1650400808842,"averageGrade":1,"comment":"26,03,2022 купила в \"Максидоме\" кофемашину делонги принесла домой- не работает, на следующий день отнесла в магазин чтобы сдать и вернуть деньги за некачественный товар. При сдаче товара присутствовали два сотрудника магазина, было зафиксировано, что товар не исправен. После отправки в сервисный центр, через две недели мне сообщили по телефону, что товар исправен.\nНа мою просьбу вернуть деньги за товар ненадлежащего качества мне был дан отказ. Сказала, что буду обращаться в Роспотребнадзор, мне ответили пожалуйста, можете в Роспотребнадзор, можете в суд.\nЧерез три недели, написания заявлений и претензий, деньги вернули, но осадочек остался.","pro":null,"contra":"вроде не плохой магазин, но технику точно покупать там не буду.","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":"по чеку клиент 8004399324657","votes":{"agree":10,"reject":4,"total":14,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Санкт-Петербург"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":3,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":3,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"shop":{"322180":{"id":322180,"name":"МАКСИДОМ","shopName":"МАКСИДОМ","entity":"shop","slug":"maksidom","overallGradesCount":21154,"newGradesCount3M":0,"newGradesCount":21154,"isGlobal":false,"ratingToShow":4.360877375,"ratingType":2,"cpc":{"shopsDat":"no","isInShopCpcFilterDb":true,"calculated":"no"},"oldStatus":"oldshop","oldCutoff":"2022-04-25T11:32:44","businessId":892083,"logo":{"entity":"picture","url":"//avatars.mds.yandex.net/get-market-shop-logo/1598257/2a000001785e6b44ad569b201ac4f70c3e7c/orig"},"shopBrandName":"МАКСИДОМ","legalName":"МАКСИДОМ"},"532874":{"id":532874,"name":"МАКСИДОМ","shopName":"МАКСИДОМ","entity":"shop","slug":"maksidom","overallGradesCount":21154,"newGradesCount3M":0,"newGradesCount":21154,"isGlobal":false,"ratingToShow":4.360877375,"ratingType":2,"cpc":{"shopsDat":"no","isInShopCpcFilterDb":false,"calculated":"no"},"oldStatus":"oldshop","oldCutoff":"2022-03-09T14:00:21","businessId":892083,"logo":{"entity":"picture","url":"//avatars.mds.yandex.net/get-market-shop-logo/1598257/2a000001785e6b44ad569b201ac4f70c3e7c/orig"},"shopBrandName":"МАКСИДОМ","legalName":"МАКСИДОМ"}},"pager":{"787912ce":{"pageNum":1,"pages":[{"num":1,"current":true},{"num":2,"current":false},{"num":3,"current":false},{"num":4,"current":false},{"num":5,"current":false},{"num":6,"current":false},{"num":7,"current":false},{"num":8,"current":false}],"pageSize":10,"count":660,"total":660,"totalPageCount":66,"type":"shopReview","id":"787912ce","entity":"pager"}},"commentary":{"150363386":{"text":"Виктор, здравствуйте. \n\nПриносим извинения за доставленные неудобства. Мы передали Ваше обращение руководителям магазина. Коллеги провели служебное расследование и сообщили, что в момент получения Вами интернет-заказа сотрудники магазина озвучили Вам информацию об отсутствии других плинтусов данного артикула и предложили самостоятельно выбрать в торговом зале магазина аналог. Однако, Вы отказались от данного предложения и забрали заказ. Также коллеги сообщили, что связались с Вами и предложили осуществить возврат товара. Для того чтобы обменять или вернуть товар, Вам необходимо обратиться к администратору магазина, где была совершена покупка (адрес магазина указан в чеке). Коллеги работают ежедневно с 8:00 до 23:00. Пожалуйста, не забудьте взять с собой товар, чек и документ удостоверяющий личность (паспорт). Примите во внимание, что если оплата осуществлялась по банковской карте, то вернуть товар может исключительно владелец карты. Искренне надеемся, что последующие покупки в наших гипермаркетах принесут Вам исключительно положительные эмоции. \n\nС уважением, \nсервисная служба, \nООО \"МАКСИДОМ\",\ne-mail: feedback-service@maxidom.ru\n","id":150363386,"entityId":152026603,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1643985215229,"createTime":1643985215229,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"532874"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/152026603"},"150428162":{"text":"Алексей, здравствуйте.\n\nПриносим Вам свои извинения за доставленное неудобство. Мы передали Ваше сообщение руководителям магазина. Коллеги заверили нас, что 06.02.2022г. Вам был осуществлен возврат денежных средств, если это не так, то просим Вас сообщить нам об этом.\nМы еще раз приносим свои самые искренние извинения и надеемся, что последующие покупки принесут Вам исключительно положительные эмоции. Будем рады видеть Вас в нашем магазине.\n\nС уважением, \nсервисная служба, \nООО \"МАКСИДОМ\", \n","id":150428162,"entityId":152595578,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1644845170154,"createTime":1644845170154,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"322180"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/152595578"},"150437527":{"text":"Здравствуйте, Анна.\n\nБлагодарим Вас за неравнодушное отношение к организации работы нашей компании, а также за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Процедура выдачи покупок через зону склада позволяет гарантированно забронировать за Вами выбранный в интернете товар и избежать ситуации, когда другой покупатель приобретёт его в торговом зале магазина, до того как Вы успеете его выкупить. Подчеркнём, что в зоне выдачи товар зарезервирован под заказ и хранится в течение 5 дней. Пожалуйста, обратите внимание, что, если покупатель зарегистрирован на сайте или оставил нам для связи адрес электронной почты, мы обязательно вышлем письмо, где помимо информации о заказе будет также подробная схема проезда/прохода к пункту выдачи интернет заказов. \nПо факту возникших у Вас неудобств при посещении нашего магазина, сообщаем следующее.\nСамовывоз товаров осуществляется со складского помещения Общества, размещенного на закрытой территории. Земельный участок относится как к адресу магазина, так и к зданию склада. Двойной адрес, присвоенный зданию магазина, является исторически сложившимся. Соответственно при рассылке смс-сообщений о готовности заказа к выдаче указывается адрес магазина, на территории которого расположен склад. Для удобства покупателей на всех входных группах, а также на стойке информации, размещена схема прохода/проезда в зону выдачи интернет-заказов с указанием кратчайшего маршрута. Кроме того, подробная схема проезда размещена на нашем сайте www.maxidom.ru в разделе «Магазины».\nОрганизация маршрута движения ТС вне территории ООО «МАКСИДОМ» является задачей собственников земельных участков, прилегающих к территории Общества. Наша Компания не имеет юридических оснований для организации парковки перед въездом на территорию Общества. При этом обращаем Ваше внимание на наличие возможности кратковременной остановки непосредственно перед шлагбаумом на территорию Общества.\nПо факту ненадлежащего тона сотрудника охраны Обществом будет проведена проверка и истребованы объяснения. При этом сообщаем Вам, что сотрудники охраны осуществляют контроль прохода/проезда на территорию Общества. В обязанности сотрудников охраны не входит сопровождение покупателей по территории Общества при получении заказов, оформленных посредством сети Интернет. В целях маршрутизации покупателей на техническом въезде также размещены сведения о порядке прохода/проезда к месту выдачи интернет-заказов.\nПриемка и отгрузка товаров, а также выдача интернет-заказов являются бизнес-процессами Общества и его исключительной зоной ответственности. Нашей Компанией предприняты все необходимые меры предосторожности в целях обеспечения безопасности клиентов и контрагентов Общества. Указанные Вами сведения о смешении покупателей и поставщиков не соответствуют действительности, так как прием товаров от поставщиков и отгрузка товаров со склада покупателям, в том числе интернет-заказов, осуществляется в разных местах.\nПарковка машин на территории Общества осуществляется непосредственно рядом с зоной выдачи интернет-заказов на асфальтированной площадке. Размещение дорожных знаков на внутридворовой территории не предусмотрено.\nЗдания/сооружения, расположенные на территории Общества отвечают требованиям безопасности и допущены к эксплуатации. Расположение коридоров и иных помещений полностью соответствует проектным решениям, заложенным при строительстве/вводе в эксплуатацию здания. Пропускная система подразумевает под собой контроль въезда/выезда транспортных средств, а также дополнительную проверку Товара, полученного на складах магазина. Необходимость наличия пропуска и его проверки является вынужденной мерой в целях недопущения фактов воровства. В связи с неоднократно указанными Вами фактами некорректного общения сотрудника охранной организации, руководству охранной организации направлено уведомление о необходимости проведения повторного инструктажа. В дальнейшем руководители уделят особое внимание качеству их работы. \nНам очень жаль, что получение интернет-заказа в нашем магазине доставило вам отрицательные эмоции. Надеемся, что в следующий раз посещение нашего магазина оставит у Вас только благоприятные впечатления.\n\nС уважением, \nсервисная служба, \nООО \"МАКСИДОМ\", \ne-mail: feedback-service@maxidom.ru\n\n","id":150437527,"entityId":151913278,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1644931895297,"createTime":1644931895297,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"322180"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/151913278"},"150483500":{"text":"Ольга, здравствуйте.\n\nСпасибо за обращение. Для того чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, необходима дополнительная информация. Если Вас не затруднит, пожалуйста, уточните в каком магазине была совершена покупка, дату и номер кассового чека. Искренне благодарим за помощь.\n\nС уважением, \nсервисная служба, \nООО \"МАКСИДОМ\", \ne-mail: feedback-service@maxidom.ru\n","id":150483500,"entityId":154074270,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1645537440069,"createTime":1645537440069,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"322180"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/154074270"},"150540754":{"text":"Игорь, здравствуйте.\n\nСпасибо за обращение. Мы передали предоставленную Вами информацию руководителям магазина. Коллеги провели служебное расследование и сообщили, что 05.01.22 г. в рамках проведения видеомониторинга прикассовой зоны и в связи с возникновением сомнений в факте оплаты определенного товара на кассе магазина, сотрудниками охраны была предпринята попытка проверки у Вас документа, подтверждающего факт оплаты товара. В связи с получением от Вас отказа в предоставлении кассового чека и применения Вами физической силы с целью покинуть территорию магазина, сотрудники охраны были вынуждены предпринять действия по пресечению попытки выхода из магазина. Одновременно с этим, сотрудниками охраны также были вызваны сотрудники полиции. Информация о порче сотрудниками охраны вашей одежды и приобретенного товара не подтверждается. Дальнейшее принятие решения о правомерности действий сотрудников охраны будет осуществляться сотрудниками правоохранительных органов. \n\nС уважением, \nсервисная служба, \nООО \"МАКСИДОМ\", \ne-mail: feedback-service@maxidom.ru\n","id":150540754,"entityId":153891057,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1646836968482,"createTime":1646836968482,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"532874"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/153891057"},"150676173":{"text":"Дмитрий, добрый день.\n\nПриносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Мы передали Ваше сообщение руководителям магазина. Коллеги провели служебное расследование и сообщили, что заказ на доставку комплектовал продавец-стажер, который ошибочно отгрузил витринный образец. С сотрудником проведена разъяснительная беседа. Так же руководители обещали в дальнейшем уделить повышенное внимание качеству работы продавцов.\nБлагодарим Вас за неравнодушное отношение к организации работы нашего магазина и за конструктивную критику. Подобная обратная связь позволяет нам выявлять недочеты и работать над их устранением. Искренне надеемся, что последующие покупки в наших гипермаркетах принесут Вам только положительные эмоции. \n\nС уважением, \nсервисная служба, \nООО \"МАКСИДОМ\",\ne-mail: feedback-service@maxidom.ru\n","id":150676173,"entityId":155261391,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1649755722930,"createTime":1649755722930,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"532874"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/155261391"},"150676234":{"text":"Мария, добрый день. \n\nБлагодарим Вас за отзыв. Программа лояльности ООО «Максидом» распространяется на всех покупателей, совершивших покупку в магазинах сети «Максидом» как посредством оформления интернет-заказа, так и в торговом зале магазина. Обращаем Ваше внимание, что в регионе «Москва» карта выдается при совершении единовременной покупки товаров на сумму от 3000 рублей. Ваш заказ был оформлен на меньшую сумму. Подробная информация о получении карты и ее активации размещена на нашем сайте www.maxidom.ru в разделе \"Программа лояльности\".\nТакже если у Вас имеется информация о некорректном поведении сотрудников справочной службы или о предоставлении ими недостоверной информации, просьба сообщить нам об этом. Мы проведем служебное расследование и сообщим Вам о его результатах. Искренне надеемся, что дальнейшие покупки в наших гипермаркетах принесут Вам исключительно положительные эмоции.\n\nС уважением, \nсервисная служба, \nООО \"МАКСИДОМ\",\ne-mail: feedback-service@maxidom.ru\n","id":150676234,"entityId":156366689,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1649756119918,"createTime":1649756119918,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"532874"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/156366689"},"150685035":{"text":"Ольга, добрый день. \n\nСпасибо за отзыв. Мы передали Ваше сообщение руководителям магазина. Коллеги провели служебное расследование и пояснили следующее. В соответствии с действующим законодательством потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара в случае продажи ему товара ненадлежащего качества. 27.03.2022 г. Вы обратились в магазин с вопросом о возврате денежных средств по причине неисправности товара «Кофемашина Delonghi ESAM4000». На момент вашего обращения факт продажи товара ненадлежащего качества объективно не был установлен. От Вас было принято заявление о проведении проверки качества товара, обоснованное решение по которому могло быть принято только после установления причин возникновения недостатков в товаре, если таковые имеются. По результатам проверки установлено, что товар исправен, дефекты не обнаружены, о чем Вы были своевременно проинформированы сотрудником отдела Сервис. Обращаем Ваше внимание, что кофемашина относится к категории технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года, и при условии его надлежащего качества, данный товар не подлежит обмену/возврату, в связи с чем Вам было отказано в возврате денежных средств за данный товар. Если у Вас остались вопросы, готовы на них ответить.\n\nС уважением, \nсервисная служба, \nООО \"МАКСИДОМ\",\nfeedback-service@maxidom.ru\n","id":150685035,"entityId":157570875,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1649849270230,"createTime":1649849270230,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"532874"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/157570875"},"150685752":{"text":"Дмитрий, здравствуйте.\n\nСпасибо за обращение. Для того чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, необходима дополнительная информация. Если Вас не затруднит, пожалуйста, уточните номер интернет-заказа. Искренне благодарим за помощь.\n\nС уважением, \nсервисная служба, \nООО \"МАКСИДОМ\",\ne-mail: feedback-service@maxidom.ru\n","id":150685752,"entityId":155114825,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1649855027552,"createTime":1649855027552,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"532874"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/155114825"}},"commentBranch":{"/shopReviewComment/157570875":{"id":"/shopReviewComment/157570875","isFormVisible":false,"entityId":157570875,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/156366689":{"id":"/shopReviewComment/156366689","isFormVisible":false,"entityId":156366689,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/155261391":{"id":"/shopReviewComment/155261391","isFormVisible":false,"entityId":155261391,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/155114825":{"id":"/shopReviewComment/155114825","isFormVisible":false,"entityId":155114825,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/154074270":{"id":"/shopReviewComment/154074270","isFormVisible":false,"entityId":154074270,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/153891057":{"id":"/shopReviewComment/153891057","isFormVisible":false,"entityId":153891057,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/152777033":{"id":"/shopReviewComment/152777033","isFormVisible":false,"entityId":152777033,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":true},"/shopReviewComment/152595578":{"id":"/shopReviewComment/152595578","isFormVisible":false,"entityId":152595578,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/152026603":{"id":"/shopReviewComment/152026603","isFormVisible":false,"entityId":152026603,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/151913278":{"id":"/shopReviewComment/151913278","isFormVisible":false,"entityId":151913278,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false}},"commentChildrenState":{"150363386":{"parentId":150363386,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"150363386","replyTo":{"entity":"shop","id":"532874"}},"150428162":{"parentId":150428162,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"150428162","replyTo":{"entity":"shop","id":"322180"}},"150437527":{"parentId":150437527,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"150437527","replyTo":{"entity":"shop","id":"322180"}},"150483500":{"parentId":150483500,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"150483500","replyTo":{"entity":"shop","id":"322180"}},"150540754":{"parentId":150540754,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"150540754","replyTo":{"entity":"shop","id":"532874"}},"150676173":{"parentId":150676173,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"150676173","replyTo":{"entity":"shop","id":"532874"}},"150676234":{"parentId":150676234,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"150676234","replyTo":{"entity":"shop","id":"532874"}},"150685035":{"parentId":150685035,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"150685035","replyTo":{"entity":"shop","id":"532874"}},"150685752":{"parentId":150685752,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"150685752","replyTo":{"entity":"shop","id":"532874"}},"/shopReviewComment/157570875":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/157570875"},"/shopReviewComment/156366689":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/156366689"},"/shopReviewComment/155261391":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/155261391"},"/shopReviewComment/155114825":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/155114825"},"/shopReviewComment/154074270":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/154074270"},"/shopReviewComment/153891057":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/153891057"},"/shopReviewComment/152777033":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/152777033"},"/shopReviewComment/152595578":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/152595578"},"/shopReviewComment/152026603":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/152026603"},"/shopReviewComment/151913278":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/151913278"}},"userUgcStatistics":{},"complaintDialog":{"review":{"entity":"review","entityId":null,"isOpen":false,"reason":2,"reasonText":"","isInvalid":false,"validationType":null}},"userExpertise":{"tc2a9r5f6kzj445dtq5ec10x8w":{"entity":"userExpertise","id":"tc2a9r5f6kzj445dtq5ec10x8w","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":5,"levelValue":29,"value":169}},"shopExpertiseIds":[0]},"59dmpu5tmjcyr5yccb2p2v2rdg":{"entity":"userExpertise","id":"59dmpu5tmjcyr5yccb2p2v2rdg","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":19,"value":39}},"shopExpertiseIds":[0]},"9zq698wjeewj6abhzqeb3b24gr":{"entity":"userExpertise","id":"9zq698wjeewj6abhzqeb3b24gr","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":3,"value":23}},"shopExpertiseIds":[0]},"6720704k85pbjkcy15bkuukd90":{"entity":"userExpertise","id":"6720704k85pbjkcy15bkuukd90","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":13,"value":13}},"shopExpertiseIds":[0]},"e20b90gqrdt7tj3gp661y72xtg":{"entity":"userExpertise","id":"e20b90gqrdt7tj3gp661y72xtg","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"agyaaadtcu4nnkhh65nu9c1znc":{"entity":"userExpertise","id":"agyaaadtcu4nnkhh65nu9c1znc","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"fzmkx35ucdymtf43mpp506gxg0":{"entity":"userExpertise","id":"fzmkx35ucdymtf43mpp506gxg0","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":12,"value":12}},"shopExpertiseIds":[0]},"40h0na15pwjn8c5rh7m06ejakc":{"entity":"userExpertise","id":"40h0na15pwjn8c5rh7m06ejakc","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":4,"levelValue":38,"value":128}},"shopExpertiseIds":[0]},"yaex46bj3pzw421v3tc0nabwx0":{"entity":"userExpertise","id":"yaex46bj3pzw421v3tc0nabwx0","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":5,"value":25}},"shopExpertiseIds":[0]}},"expertise":{"0":{"entity":"expertise","id":0,"name":"Магазинный критик","description":"Магазины","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bdb465a0ab5f151f6ef39d8e"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed05dd7a55ced991c809605ff"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001732dd3093ace52716a1e9aabb00c"}}},"1":{"entity":"expertise","id":1,"name":"Гурман","description":"Продукты","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a00000174a0bbecc96da29bfc8d269090c3"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed06b06d084c0804cee98e64f"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732dd6fd6be3305e88f6eff8fc70"}}},"2":{"entity":"expertise","id":2,"name":"Ценитель здоровья","description":"Здоровье","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bcde7acdd63442b92515354d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed0584934b1e72474ed9039ab"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd7e90220914e78b86be2600d"}}},"3":{"entity":"expertise","id":3,"name":"Детский эксперт","description":"Детские товары","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bcbfad9a23b1282001509332"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed064b871c60790e4d28f225f"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd8815f87fbc4d2e8937008e3"}}},"4":{"entity":"expertise","id":4,"name":"Знаток уюта","description":"Товары для дома","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1540738","imageName":"2a00000174a0be081afa573f2006e9263a6d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05f1d8873896e889832b2fb"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732dd94cf026e426a9d552358e4b"}}},"5":{"entity":"expertise","id":5,"name":"Эксперт по красоте","description":"Красота","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a00000174a0bb56ecce81b57a3fe4b04813"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed055829a2df31377cfaee02c"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732dd9fc25e2b3790aa360f1eb1d"}}},"6":{"entity":"expertise","id":6,"name":"Друг зверей","description":"Товары для животных","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bd14922631917c8ea8c9e9fd"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed05adb1aaa96915030542da6"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732ddb187b017216bd4a5094af95"}}},"7":{"entity":"expertise","id":7,"name":"Автолюбитель","description":"Авто","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bc9a0e8434502b20fdc90ff7"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed059a037548b5c8bdae02c59"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddc74d8eaef45f7f9be2fc4c9"}}},"8":{"entity":"expertise","id":8,"name":"Спортсмен","description":"Спорт и отдых","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd62f9fae508ac445d51582e"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed0608bbf4bb279ee04a13488"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddef4194c513be4ed3667f87c"}}},"9":{"entity":"expertise","id":9,"name":"Инспектор гаджетов","description":"Электроника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd3baf4f8e192cb0028fd7fa"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001756ed0668f71ddc11ff5d0da5184"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001732ddfc7256815df9321fa0f23a9"}}},"10":{"entity":"expertise","id":10,"name":"Мастер быта","description":"Бытовая техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bb8a04c132a3365c1d49a59b"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed069b01802e716bf1b5073dd"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de086f5b91f91047cc12987b1"}}},"11":{"entity":"expertise","id":11,"name":"Айтишник","description":"Компьютерная техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0be4252f6fdcea6f116f2f0a6"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05ca763dc880bd98e728e72"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732de0f72e528bf21a824cf758f7"}}},"12":{"entity":"expertise","id":12,"name":"Мастер на все руки","description":"Строительство и ремонт","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc194dcf90189ab2bccae40f"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed067f44c7bffdced49b34531"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de15268b21b83fbe9917bed96"}}},"13":{"entity":"expertise","id":13,"name":"Дачник","description":"Дача, сад и огород","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a00000174a0bd8fcd51d87690f928fb2200"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed056cc1013bf646f870c136b"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001732de1fdc8d3cb0570e6d5b78bef"}}},"14":{"entity":"expertise","id":14,"name":"Творческая личность","description":"Досуг и развлечения","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bbb70fb4950a2bcd9ea89e97"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed06369905c1dd9668a8d714d"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732de27926cb971a1fa90fabe1ef"}}},"15":{"entity":"expertise","id":15,"name":"Профи","description":"Оборудование","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bddc513104d330f11f43980b"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed06cb702d96288f8db514409"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de309e7e38cc75d45c6a23cdd"}}},"16":{"entity":"expertise","id":16,"name":"Модник","description":"Одежда и обувь","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc5de95f91010662279dcd7d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001756ed062196dddcb17d078927688"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732de39f9a03f9146cb7c2603bb9"}}}}}}
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviews":{"/content/shopReviews":{"shopId":434779,"userRegionId":213,"error":false}}},"meta":{"/content/shopReviews":{"name":"@MarketNode/ShopReviews"}},"collections":{"review":{"155621022":{"entity":"review","id":"155621022","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":322180,"anonymous":1,"created":1648356368736,"averageGrade":4,"comment":"Хотели купить кафельную плитку , 26.03.22 в магазине Максидом на Ипподроме , , ни от одного продавца не смогли получить информацию ни о наличии , ни о количестве . Продавец просто разворачивался и убегал или начинал заниматься своими повседневными делами - перекладыванием товара с места на место . В итоге пришлось развернуться и ехать в Леруа Мерлен , где все профессионально объяснили и помогли оформить доставку товара ! СТЫДНО за ОТЕЧЕСТВЕННЫЙ магазин ! Как назад в СОВОК вернулся !","pro":"Хороший ассортимент","contra":"Очень сложно сделать покупк , так как продавец или всегда занят , или отсутствует","type":0,"delivery":2,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":2,"reject":2,"total":4},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"157194870":{"entity":"review","id":"157194870","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":322180,"userId":51219558,"anonymous":0,"created":1650011634716,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"Получил заказ за 5 минут. Приветливый персонал, помогли загрузить товар в машину.","contra":"Нет","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"16364135","votes":{"agree":2,"reject":4,"total":6},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Санкт-Петербург"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"157197380":{"entity":"review","id":"157197380","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":322180,"userId":996013032,"anonymous":0,"created":1650013063221,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"В первый раз, по рекомендации, поехала в магазин Максидом, не знала что такой есть у нас. Надо было закончить ремонт в квартире, который длился уже пол года. На тот момент нужен был клей и герметик. Обратилась за помощью к продавцу консультанту Кабирову Дамиру, который помог сделать правильный выбор. Очень благодарна ему, так как он объяснил что для чего и какой товар лучше, хороший специалист.","contra":"нет","type":0,"delivery":2,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":1,"reject":5,"total":6},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Уфа"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"157512687":{"entity":"review","id":"157512687","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":322180,"userId":649408871,"anonymous":0,"created":1650356354078,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"Магазин находится относительно близко к дому. Покупала лампу и к ней лампочки. Коробки не помяты, лампы целы. Очереди на получение товара не было.","contra":null,"type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"16370365","votes":{"agree":2,"reject":2,"total":4},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Санкт-Петербург"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"157591114":{"entity":"review","id":"157591114","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":322180,"userId":12390105,"anonymous":0,"created":1650442238498,"averageGrade":5,"comment":"В целом очень приятные впечатления от магазина (от момента оформления заказа до его получения). Всё чётко, по делу.","pro":"Доставка в указанный срок. Вежливые курьеры-грузчики","contra":"Нет","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"16374546","votes":{"agree":1,"reject":3,"total":4},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Санкт-Петербург"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"157669468":{"entity":"review","id":"157669468","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":322180,"userId":335451637,"anonymous":0,"created":1650528322622,"averageGrade":5,"comment":"Все супер!","pro":"Приехала за заказом в магазин, очень понравился пункт выдачи заказов. Понятная схема проезда (пришла на почту письмом, когда заказ собрали в магазине). Просторное помещение, все чисто - молодой человек вынес мне товар, помог осмотреть и погрузить в машину. Сотрудники вежливые и отзывчивые. Очень у вас понравилось.","contra":"их нет","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"16383249","votes":{"agree":1,"reject":2,"total":3},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":4,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"157922950":{"entity":"review","id":"157922950","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":322180,"userId":251994982,"anonymous":0,"created":1650812158434,"averageGrade":5,"comment":"Не раз обращалась в этот , магазин, все формируют оперативно и без накладок, очень довольна и рекомендую. Все товары имеют достойное качество с недорогой ценой.","pro":"Отличный магазин, покупала почвогрунт \"Живая Земля\" для рассады. Заказала с доставкой курьером.","contra":"Не выявлено","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":3,"reject":3,"total":6},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Санкт-Петербург"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"158017005":{"entity":"review","id":"158017005","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":434779,"userId":600756252,"anonymous":0,"created":1650908281345,"averageGrade":5,"comment":"Оптимальный график работы и расположение магазинов.","pro":"Покупал кухонный смеситель ,большой ассортимент товаров, вежливый персонал, подробная консультация по товару, доступные цены, хороший магазин , не первый раз приобретаю товар для дома.","contra":"Нет","type":0,"delivery":2,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":3,"reject":1,"total":4},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Санкт-Петербург"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"offerShowPlace":{},"promo":{},"aggregatePromo":{},"product":{},"vendor":{},"category":{}}}
