Покупал электронную книгу Kon-Tiki 2 на официальном сайте с доставкой курьером. Доставка была в будний день, заказ приняли родители., книга была запечатана - к этому никаких претензий.
На второй день покупки обнаружился брак - битый пиксель в подсветке. Я твёрдо решил выполнить возврат товара в течении 14 дней, т.к. до этого уже пытался купить данную книгу в другом магазине, где мне попросту принесли распечатанную книгу, которую я сразу отказался брать. В общем, неприятные впечатления.
Приехал я в пятницу по адресу Москва, ул. Школьная 47 и обратился в сервис центр с целью выполнить возврат. Все началось с того, что сотрудница сразу же мне предложила ремонт книги и мол в понедельник я смогу забрать готовую. В чём я сразу отказал и сказал, что желаю выполнить возврат. Сотрудница центра попросила меня отметить стикером место неисправности на экране книги и оставить её до понедельника на экспертизу, выдав мне соответствующие акты.
Что меня сразу насторожило:- она не взяла полную комплектацию книги: коробочку, чехол и USB-кабель. Ну ладно, думаю, вероятно такая процедура экспертизы.
У меня получилось подъехать в центр только во вторник - рабочий день, пришлось отпроситься с работы пораньше, т.к. магазин работает только до 18:00(взяв с собою всю комплектацию и документы). При повторном визите как сотрудница сервис центра, так и представитель самого магазина упорно претворялись, что не слышат, что я хочу сделать ВОЗВРАТ, а не получить отремонтированную книгу. Они всячески провоцировали меня на конфликт и бесцельно тратили моё время в +30 жару.
По итогу таки было составлено заявление на возврат денежных средств от 22.06.2021 (менеджер магазина не указал свои ФИО при резолюции), далее ожидаю перевода через банк. Если здесь присутствует обратная связь с данным "сервис" центром, прошу объяснить данное поведение сотрудников.
Добрый день! Мы очень сожалеем что произошла такая ситуация!
Постараемся разъяснить:
Для возврата товара Вам достаточно было просто связаться с нашим магазином, все контактные данные есть на сайте и в заказе. Возврат товара осуществляется не фирменным сервисным центром, а непосредственно продавцом. Это разные юридические лица.
Поскольку Вы приехали в сервисный центр уже после закрытия магазина (магазин работает с 10 до 18 часов, сервис до 20), сервисный центр предложил Вам произвести ремонт или диагностику - это находится в компетенции сервисного центра. Электронные книги являются сложным устройством, основанием для возврата обычно является "Акт о подтвержденной неисправности". Такой Акт был выдан Вам сервисным центром после проверки и подтверждения неисправности во вторник при вашем повторном посещении сервисного центра и приглашен представитель магазина.
Сервисный центр принимает на диагностику оборудование без аксессуаров, такова процедура, именно поэтому у Вас приняли только само устройство на диагностику.
Сотрудники сервисного центра при общении с Вами ни в коем случае не хотели Вас обидеть, просто пытались Вам объяснить, что возврат денежных средств возможен только продавцом на основании документа о покупке.
Представитель магазина после получения от Вас информации оформил возврат в Вашем присутствии. Возврат денежных средств по составленному заявлению произведен сразу после составления заявления о возврате, деньги должны поступить на Ваш счет в срок от 3 до 10 банковских дней (зависит от банка получателя). Указание ФИО менеджера в заявлении о возврате денежных средств просто не предусмотрены законодательством.
Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за обратную связь!
Добрый день! Мы очень сожалеем что произошла такая ситуация!
Постараемся разъяснить:
Для возврата товара Вам достаточно было просто связаться с нашим магазином, все контактные данные есть на сайте и в заказе. Возврат товара осуществляется не фирменным сервисным центром, а непосредственно продавцом. Это разные юридические лица.
Поскольку Вы приехали в сервисный центр уже после закрытия магазина (магазин работает с 10 до 18 часов, сервис до 20), сервисный центр предложил Вам произвести ремонт или диагностику - это находится в компетенции сервисного центра. Электронные книги являются сложным устройством, основанием для возврата обычно является "Акт о подтвержденной неисправности". Такой Акт был выдан Вам сервисным центром после проверки и подтверждения неисправности во вторник при вашем повторном посещении сервисного центра и приглашен представитель магазина.
Сервисный центр принимает на диагностику оборудование без аксессуаров, такова процедура, именно поэтому у Вас приняли только само устройство на диагностику.
Сотрудники сервисного центра при общении с Вами ни в коем случае не хотели Вас обидеть, просто пытались Вам объяснить, что возврат денежных средств возможен только продавцом на основании документа о покупке.
Представитель магазина после получения от Вас информации оформил возврат в Вашем присутствии. Возврат денежных средств по составленному заявлению произведен сразу после составления заявления о возврате, деньги должны поступить на Ваш счет в срок от 3 до 10 банковских дней (зависит от банка получателя). Указание ФИО менеджера в заявлении о возврате денежных средств просто не предусмотрены законодательством.
Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за обратную связь!
Скорость обработки заказов, точнее в ее отсутствии
Написал в поддержку с просьбой отменить заказ ONYX Boox Kon-Tiki 2 по причине его не своевременной обработки (больше 3х дней), служба поддержки по указанным на сайте номерам телефонов не реагирует и не отвечает на звонки, с такой скоростью обработки заказов данный магазин вызывает сомнение в качестве исполнения своих обязательств.
Довольно странная ситуация для официального дистрибьютера ONYX Boox.
Добрый день, Иван!
Ваш заказ был оформлен в нерабочее время нашего магазина: 21.02.2021 01:01:41
Наш магазин не работал в выходные дни с 21 февраля по 23 февраля включительно. Все заказы пришедшие в нерабочее время обрабатываются в первый рабочий день после выходных дней. По Вашей просьбе от 23 февраля заказ был отменен. В качестве компенсации за сложившуюся ситуацию готовы Вам предложить скидку.
С Уважением и наилучшими пожеланиями!
Коллектив интернет магазина Palmstore
Добрый день, Иван!
Ваш заказ был оформлен в нерабочее время нашего магазина: 21.02.2021 01:01:41
Наш магазин не работал в выходные дни с 21 февраля по 23 февраля включительно. Все заказы пришедшие в нерабочее время обрабатываются в первый рабочий день после выходных дней. По Вашей просьбе от 23 февраля заказ был отменен. В качестве компенсации за сложившуюся ситуацию готовы Вам предложить скидку.
С Уважением и наилучшими пожеланиями!
Коллектив интернет магазина Palmstore
Заказала здесь телефон Turbo X5 Hero. Привезли в этот же день,за что звезда,но... За неделю аппарат отрекомендовал себя не наилучшим образом- очень сильно зависает! Хотела оформить возврат,но оператор сказал,что только приезжать в офис(
По состоянию здоровья я из дома не выхожу совсем,приехать не могу. Более 10 лет пользуясь интернет магазинами,но с подобной ситуацией столкнулась впервые. Очень досадно.
Здравствуйте, Елена!
Сожалеем, что купленное устройство не оправдало Ваших ожиданий.
Процедура обмена, или возврата производится в офисе. Связано это с диагностикой устройств, и оформлением документации.
В данном, конкретном, случае, мы готовы к Вам направить своего экспедитора для осуществления возврата оборудования.
Если Вас устроит данный вариант, просьба связаться с нами по контактным телефонам, или по e-mail.
Приносим Вам свои извинения!
C Уважением!
Администрация интернет магазина Palmstore
Здравствуйте, Елена!
Сожалеем, что купленное устройство не оправдало Ваших ожиданий.
Процедура обмена, или возврата производится в офисе. Связано это с диагностикой устройств, и оформлением документации.
В данном, конкретном, случае, мы готовы к Вам направить своего экспедитора для осуществления возврата оборудования.
Если Вас устроит данный вариант, просьба связаться с нами по контактным телефонам, или по e-mail.
Приносим Вам свои извинения!
C Уважением!
Администрация интернет магазина Palmstore
Книжку действительно можно читать при слабом освещении.
Недостатки:
Во-первых - и главных - комплектация.
Во-вторых, вдоль нижнего края имеется ровная полоса чуть более темного экрана. И после того, что я наблюдал с кабелем, даже и не знаю - так и должно быть, или экран тоже дефектный.
Комментарий:
Покупка прошла хорошо, но дома впечатление было полностью испорчено. Комплектный ЮСБ-кабель элементарно не подошел к разъему - не входил в него до конца ...
(Выручил кабель от смартфона.)
Согласитесь, для книжки, которая позиционируется как премиальная, это мягко говоря позор.
Добрый день, Аркадий.
Сожалеем, что покупка Вас разочаровала.
Возможно, Вам попался бракованный экземпляр. До недавнего времени, нареканий по данной модели не было.
Из Вашего отзыва следует, что претензия у Вас по качеству товара, а не по работе магазина. Есть ли у Вас какие-либо претензии, непосредственно, к работе магазина?
Для осуществления возврата оборудования просьба подъехать к нам в офис по адресу: ул. Школьная, 47.
Режим работы: Будни, с 10.00 до 18.00.
Для возврата устройства необходима сама книга, и отгрузочные документы.
C Уважением!
Администрация магазина Palmstore.ru
Добрый день, Аркадий.
Сожалеем, что покупка Вас разочаровала.
Возможно, Вам попался бракованный экземпляр. До недавнего времени, нареканий по данной модели не было.
Из Вашего отзыва следует, что претензия у Вас по качеству товара, а не по работе магазина. Есть ли у Вас какие-либо претензии, непосредственно, к работе магазина?
Для осуществления возврата оборудования просьба подъехать к нам в офис по адресу: ул. Школьная, 47.
Режим работы: Будни, с 10.00 до 18.00.
Для возврата устройства необходима сама книга, и отгрузочные документы.
C Уважением!
Администрация магазина Palmstore.ru
Добрый день, Тимур.
Магазин не отказывался возвращать деньги за товар.
В данном, конкретном случае речь шла о технически сложном товаре. По закону
о защите прав потребителей, магазин обязан в течение 15 дней после покупки,
произвести возврат денежных средств, или обменять товар, в случае
обнаружения недостатка, подтвержденного авторизованным сервисным центром.
Собственно, вам изначально была предложена данная стандартная процедура проверки качества.
В итоге, деньги были вам возвращены на следующий день после вашего обращения.
Просьба, отметить на странице с отзывами магазина , что "Проблема решена"
С Уважением. Администрация магазина Palmstore.ru
Добрый день, Тимур.
Магазин не отказывался возвращать деньги за товар.
В данном, конкретном случае речь шла о технически сложном товаре. По закону
о защите прав потребителей, магазин обязан в течение 15 дней после покупки,
произвести возврат денежных средств, или обменять товар, в случае
обнаружения недостатка, подтвержденного авторизованным сервисным центром.
Собственно, вам изначально была предложена данная стандартная процедура проверки качества.
В итоге, деньги были вам возвращены на следующий день после вашего обращения.
Просьба, отметить на странице с отзывами магазина , что "Проблема решена"
С Уважением. Администрация магазина Palmstore.ru
Купили другу на день рождения электронную книгу, предварительно уточнив у менеджера, возможен ли возврат в случае неисправности или замена на другую модель. Менеджер уверял, что с этим не будет никаких проблем. В результате, книга оказалась бракованной. Постоянно мигает и самопроизвольно выключается. Менеджер отказался делать замену и нахамил по телефону. Ситуация до сих пор не разрешилась.
Добрый день.
В данном отзыве речь идет о том же заказе № 1-358932, что и в следующим отзыве: ID отзыва: 70068528
Магазин не отказывался возвращать деньги за товар.
В данном, конкретном случае речь шла о технически сложном товаре. По закону
о защите прав потребителей, магазин обязан в течение 15 дней после покупки,
произвести возврат денежных средств, или обменять товар, в случае
обнаружения недостатка, подтвержденного авторизованным сервисным центром.
Собственно, вам изначально была предложена данная стандартная процедура проверки качества.
В итоге, деньги были вам возвращены на следующий день после вашего обращения.
Просьба, отметить на странице с отзывами магазина , что "Проблема решена"
С Уважением. Администрация магазина Palmstore.ru
Добрый день.
В данном отзыве речь идет о том же заказе № 1-358932, что и в следующим отзыве: ID отзыва: 70068528
Магазин не отказывался возвращать деньги за товар.
В данном, конкретном случае речь шла о технически сложном товаре. По закону
о защите прав потребителей, магазин обязан в течение 15 дней после покупки,
произвести возврат денежных средств, или обменять товар, в случае
обнаружения недостатка, подтвержденного авторизованным сервисным центром.
Собственно, вам изначально была предложена данная стандартная процедура проверки качества.
В итоге, деньги были вам возвращены на следующий день после вашего обращения.
Просьба, отметить на странице с отзывами магазина , что "Проблема решена"
С Уважением. Администрация магазина Palmstore.ru
Много обмана с бесплатной доставкой по Москве + нашел цену на другом сайте ниже чем у них и они не могут мне продать за ту цену, что я нашел.
Комментарий:
Добрый день друзья, на этом сайте написано, что если вы найдете за меньшую сумму то мы вам продадим еще меньше. Я им нашел и предоставил скрин шот , цена составила 13040 , на что мне ответили оставите номер телефона для связи. Позвонил менеджер и предложил купить за 13490 + доставка платная итого 13790 полный отстой и обман , ( доставка то бесплатная) в итоге я куплю в другой компании за 13.040 ставлю оценку -1 оценку.
Уважаемый покупатель, все условия доставки подробно прописаны у нас на сайте, в разделе "Доставка": <a href="http://palmstore.ru/help/shipping">http://palmstore.ru/help/shipping</a>. Более того, все эти условия отражены при заказе через сайт, и транслируются на Яндекс Маркет. Это нетрудно проверить. Все условия по доставке прозрачны.
Комментарий по поводу цены на устройства. Вы предоставили ссылку от конкурента, где цена на устройство составляла 13490р., и +300р стоимость доставки. Общая сумма заказ составляет 13790р. Соответственно, наш магазин предоставил вам те же ценовые условия. Не совсем понятно, что вы подразумеваете под обманом, в данном контексте.
Так же, не совсем понятно ваше негодование по поводу предоставления скидки, в целом. Предоставление скидки производится на усмотрение того, или иного магазина, и не является обязательной процедурой.
Суть данного отзыва сводится к тому, что если магазин не продал вам товар с той скидкой, с которой вы хотели, значит магазин вас обманывает.
Считаем данный отзыв некорректным и необъективным.
В любом случае, спасибо за отзыв. Удачных вам покупок.
Администрация интернет магазина Palmstore
Уважаемый покупатель, все условия доставки подробно прописаны у нас на сайте, в разделе "Доставка": <a href="http://palmstore.ru/help/shipping">http://palmstore.ru/help/shipping</a>. Более того, все эти условия отражены при заказе через сайт, и транслируются на Яндекс Маркет. Это нетрудно проверить. Все условия по доставке прозрачны.
Комментарий по поводу цены на устройства. Вы предоставили ссылку от конкурента, где цена на устройство составляла 13490р., и +300р стоимость доставки. Общая сумма заказ составляет 13790р. Соответственно, наш магазин предоставил вам те же ценовые условия. Не совсем понятно, что вы подразумеваете под обманом, в данном контексте.
Так же, не совсем понятно ваше негодование по поводу предоставления скидки, в целом. Предоставление скидки производится на усмотрение того, или иного магазина, и не является обязательной процедурой.
Суть данного отзыва сводится к тому, что если магазин не продал вам товар с той скидкой, с которой вы хотели, значит магазин вас обманывает.
Считаем данный отзыв некорректным и необъективным.
В любом случае, спасибо за отзыв. Удачных вам покупок.
Администрация интернет магазина Palmstore
заказала дочке детский мобильный, пришел БУ, с вбитыми левыми номерами. В итоге пароль в инструкции естественно не соответствует и телефон не получается настроить! придется нести в сервисный центр, чтобы перепрошивали, надеюсь получится
Добрый день, мы не торгуем б/у оборудованием, единственный вариант, что оно пришло к нам в таком виде от поставщика (будем выяснять этот момент). Вы получили устройство 20 декабря, и только сейчас обращаетесь к нам с претензией, тем не менее мы всегда идем на встречу нашим клиентам, и готовы вернуть Вам деньги за устройство.
С Уважением и наилучшими пожеланиями!
Коллектив интернет магазина Palmstore
Добрый день, мы не торгуем б/у оборудованием, единственный вариант, что оно пришло к нам в таком виде от поставщика (будем выяснять этот момент). Вы получили устройство 20 декабря, и только сейчас обращаетесь к нам с претензией, тем не менее мы всегда идем на встречу нашим клиентам, и готовы вернуть Вам деньги за устройство.
С Уважением и наилучшими пожеланиями!
Коллектив интернет магазина Palmstore
телефон приобретали на день рождения заранее, визуально осмотрели претензий не было. настроить решили перед праздником, т.к. даже не подозревали, что может быть такое!
телефон приобретали на день рождения заранее, визуально осмотрели претензий не было. настроить решили перед праздником, т.к. даже не подозревали, что может быть такое!
Торгуют БУ. Поспешил принять видеорегистратор в не запечатанной упаковке. После осмотра обнарцжил множество отпечатков пальцев по всему корпусу и царапину на объективе. Оператор заявлял, что видеорегистратор нлвый.
Никогда не принимайте не запечатанную технику! И внимательно, на освещением проверяйте все детали корпуса! Старайтесь избегать таких магазинов, как palmstore.ru
Добрый день. Ваша претензия не обоснована.
Данный товар пришел на склад, буквально, перед Вашим заказом. Все устройства, абсолютно, новые.
Единственное, что менеджер сделал, это, вскрыл упаковку, и заполнил гарантийный талон, что он был обязан был сделать, поскольку отсутствие заполненного талона может повлечь проблемы при обращении в сервисные центры.
Большинство сервисных центров не принимают устройства с незаполненными гарантийными талонами к обслуживанию. Соответственно, чтобы заполнить талон, потребуется вскрыть упаковочный целлофан.
Наш магазин никогда не торговал б/у оборудованием, поскольку дорожит своей репутацией, наработанной с 2002 года.
По Вашей просьбе мы поменяли Вам устройство на упакованное.
Добрый день. Ваша претензия не обоснована.
Данный товар пришел на склад, буквально, перед Вашим заказом. Все устройства, абсолютно, новые.
Единственное, что менеджер сделал, это, вскрыл упаковку, и заполнил гарантийный талон, что он был обязан был сделать, поскольку отсутствие заполненного талона может повлечь проблемы при обращении в сервисные центры.
Большинство сервисных центров не принимают устройства с незаполненными гарантийными талонами к обслуживанию. Соответственно, чтобы заполнить талон, потребуется вскрыть упаковочный целлофан.
Наш магазин никогда не торговал б/у оборудованием, поскольку дорожит своей репутацией, наработанной с 2002 года.
По Вашей просьбе мы поменяли Вам устройство на упакованное.
Читать дальше
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviewsList":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"listStateId":"shopReviewListState","commentaryIds":{"/shopReviewComment/71941755":[6857075],"/shopReviewComment/70070974":[6505586],"/shopReviewComment/68366038":[6177655],"/shopReviewComment/67655774":[5919687,5920187],"/shopReviewComment/122162911":[104495410],"/shopReviewComment/66324126":[5600198],"/shopReviewComment/71549000":[6766219],"/shopReviewComment/133509059":[105166853],"/shopReviewComment/70068528":[6505518]},"entity":"shopReviewComment","isCurrentUserAuth":false,"currentUserUid":"","currentUserPublicId":"","authorizeHref":{"authRoute":{"pageId":"external:passport-auth","params":{"region":"ru","retpath":"http://market.yandex.ru/shop--maktsentr/2229/reviews?cmid=tATeSZPjM_ASza3M39OtnQ&cpc=LFx-45iLcjPyqo7az0DQXR7nMvZamL2Dut42DL5WCgPvC2Gd-OJtHSJF0B9j0xPoKONu_7H5ci41X5UBzHPaOQ%2C%2C&grade_value=1&page=1&loggedin=1","backpath":"http://market.yandex.ru/shop--maktsentr/2229/reviews?cmid=tATeSZPjM_ASza3M39OtnQ&cpc=LFx-45iLcjPyqo7az0DQXR7nMvZamL2Dut42DL5WCgPvC2Gd-OJtHSJF0B9j0xPoKONu_7H5ci41X5UBzHPaOQ%2C%2C&grade_value=1&page=1","origin":"market_shop_reviews_list"}},"tld":"ru","retpath":{"protocol":"http:","host":"market.yandex.ru","port":92,"pathname":"/shop--maktsentr/2229/reviews","search":"?cmid=tATeSZPjM_ASza3M39OtnQ&cpc=LFx-45iLcjPyqo7az0DQXR7nMvZamL2Dut42DL5WCgPvC2Gd-OJtHSJF0B9j0xPoKONu_7H5ci41X5UBzHPaOQ,,&grade_value=1&page=1&loggedin=1"}},"focusedFormLevelRootId":null,"retpath":"http://market.yandex.ru/shop--maktsentr/2229/reviews?cmid=tATeSZPjM_ASza3M39OtnQ&cpc=LFx-45iLcjPyqo7az0DQXR7nMvZamL2Dut42DL5WCgPvC2Gd-OJtHSJF0B9j0xPoKONu_7H5ci41X5UBzHPaOQ%2C%2C&grade_value=1&page=1","currentUser":null,"scrollToParam":true,"lastThreeMonthReviewId":null}}},"meta":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"name":"@MarketNode/ShopReviewsList"}},"collections":{"publicUser":{"16538914":{"entity":"publicUser","uid":"16538914","publicDisplayName":"Иван Р.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/59871/enc-b6c4c9e29e5b49184af1c8aae6ac309df24874f4dc922b4eb50b455107676f1a/islands-retina-50","publicId":"7gbgtm63e38rqn90pmppcd1h4m","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/59871/enc-b6c4c9e29e5b49184af1c8aae6ac309df24874f4dc922b4eb50b455107676f1a/islands-200","grades":2,"social":[]},"38360620":{"entity":"publicUser","uid":"38360620","publicDisplayName":"A","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"bnd0eryypyek5q5hk86ccjexb4","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":7,"social":[]},"45482669":{"entity":"publicUser","uid":"45482669","publicDisplayName":"Сергей Бычков","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/21377/enc-22456cb604913a793dd669d8469c57cb98eee9008467e0d4eb455d6405be2647/islands-retina-50","publicId":"tym7zuy3fcpkggjpv5g0jy68kg","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/21377/enc-22456cb604913a793dd669d8469c57cb98eee9008467e0d4eb455d6405be2647/islands-200","grades":5,"social":[{"addresses":[],"allowAuth":false,"profileId":143546,"providerId":2,"providerCode":"fb","uid":45482669,"userId":"100001848255243","userName":"GruzoGazel","subscriptions":[{"sid":2},{"sid":58},{"sid":25}]},{"addresses":["http://odnoklassniki.ru/profile/545619867320"],"allowAuth":false,"profileId":25687596,"providerId":6,"providerCode":"ok","uid":45482669,"userId":"545619867320","userName":null,"subscriptions":[{"sid":2},{"sid":58},{"sid":25}]},{"addresses":["http://my.mail.ru/mail/6470289"],"allowAuth":false,"profileId":25687608,"providerId":4,"providerCode":"mr","uid":45482669,"userId":"5002254088490302882","userName":"6470289@mail.ru","subscriptions":[{"sid":2},{"sid":58},{"sid":25}]},{"addresses":["https://plus.google.com/100014120095612664906"],"allowAuth":false,"profileId":25687612,"providerId":5,"providerCode":"gg","uid":45482669,"userId":"100014120095612664906","userName":"gruzogazel","subscriptions":[{"sid":2},{"sid":58},{"sid":25}]},{"addresses":["https://twitter.com/GruzoGazel"],"allowAuth":false,"profileId":25687618,"providerId":3,"providerCode":"tw","uid":45482669,"userId":"239382973","userName":"GruzoGazel","subscriptions":[{"sid":2},{"sid":58},{"sid":25}]},{"addresses":["https://vk.com/id123343301","https://vk.com/gruzagazel"],"allowAuth":false,"profileId":25687644,"providerId":1,"providerCode":"vk","uid":45482669,"userId":"123343301","userName":"gruzagazel","subscriptions":[{"sid":2},{"sid":58},{"sid":25}]}]},"48306899":{"entity":"publicUser","uid":"48306899","publicDisplayName":"Елена Елисеева","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/31804/ohwi0Uxl3W2Hju0Obyst6LbYErA-1/islands-retina-50","publicId":"ElenEli2","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/31804/ohwi0Uxl3W2Hju0Obyst6LbYErA-1/islands-200","grades":31,"social":[{"addresses":[],"allowAuth":false,"profileId":147590,"providerId":2,"providerCode":"fb","uid":48306899,"userId":"100001044465328","userName":null,"subscriptions":[{"sid":2},{"sid":58},{"sid":25}]}]},"98845775":{"entity":"publicUser","uid":"98845775","publicDisplayName":"Аркадий Ю.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"gj5ey3m8vuac734xkzfxcqced8","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":4,"social":[]},"230862863":{"entity":"publicUser","uid":"230862863","publicDisplayName":"Kreket G.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"vhun0enq6veeef3btjvj1cf1zg","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":6,"social":[]},"283639251":{"entity":"publicUser","uid":"283639251","publicDisplayName":"Ксения","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"6r5ucxdvy64wjwdrjmwkt3hcfm","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":2,"social":[]},"510619387":{"entity":"publicUser","uid":"510619387","publicDisplayName":"Тимур Измаилов","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"upwn0knyckcn8kgyua3dwgrc3c","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"6r5ucxdvy64wjwdrjmwkt3hcfm":{"entity":"publicUser","id":"6r5ucxdvy64wjwdrjmwkt3hcfm","publicDisplayName":"Ксения","avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","publicId":"6r5ucxdvy64wjwdrjmwkt3hcfm","verified":false}},"review":{"66324126":{"entity":"review","id":"66324126","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":2229,"userId":230862863,"anonymous":0,"created":1478526607000,"averageGrade":1,"comment":"Торгуют БУ. Поспешил принять видеорегистратор в не запечатанной упаковке. После осмотра обнарцжил множество отпечатков пальцев по всему корпусу и царапину на объективе. Оператор заявлял, что видеорегистратор нлвый. \nНикогда не принимайте не запечатанную технику! И внимательно, на освещением проверяйте все детали корпуса! Старайтесь избегать таких магазинов, как palmstore.ru","pro":null,"contra":null,"type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":5,"reject":1,"total":6,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"67655774":{"entity":"review","id":"67655774","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":2229,"userId":283639251,"anonymous":0,"created":1484473064000,"averageGrade":1,"comment":"заказала дочке детский мобильный, пришел БУ, с вбитыми левыми номерами. В итоге пароль в инструкции естественно не соответствует и телефон не получается настроить! придется нести в сервисный центр, чтобы перепрошивали, надеюсь получится","pro":"ничего","contra":"продают БУ","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":4,"reject":0,"total":4,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Новосибирск"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"68366038":{"entity":"review","id":"68366038","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":2229,"userId":45482669,"anonymous":0,"created":1487601175000,"averageGrade":1,"comment":"Добрый день друзья, на этом сайте написано, что если вы найдете за меньшую сумму то мы вам продадим еще меньше. Я им нашел и предоставил скрин шот , цена составила 13040 , на что мне ответили оставите номер телефона для связи. Позвонил менеджер и предложил купить за 13490 + доставка платная итого 13790 полный отстой и обман , ( доставка то бесплатная) в итоге я куплю в другой компании за 13.040 ставлю оценку -1 оценку.","pro":"НЕТ","contra":"Много обмана с бесплатной доставкой по Москве + нашел цену на другом сайте ниже чем у них и они не могут мне продать за ту цену, что я нашел.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":4,"reject":5,"total":9,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"70068528":{"entity":"review","id":"70068528","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":2229,"userId":510619387,"anonymous":0,"created":1496737368000,"averageGrade":1,"comment":"При наличии множества магазинов с аналогичной продукцией, не рекомендовал бы","pro":"Ничего","contra":"Отказываются возвращать товар вопреки информации, указанной на их же сайте (про 15 дней не верьте)","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"1-358932","votes":{"agree":1,"reject":2,"total":3,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"70070974":{"entity":"review","id":"70070974","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":2229,"anonymous":1,"created":1496743853000,"averageGrade":1,"comment":"Купили другу на день рождения электронную книгу, предварительно уточнив у менеджера, возможен ли возврат в случае неисправности или замена на другую модель. Менеджер уверял, что с этим не будет никаких проблем. В результате, книга оказалась бракованной. Постоянно мигает и самопроизвольно выключается. Менеджер отказался делать замену и нахамил по телефону. Ситуация до сих пор не разрешилась.","pro":"Скорость доставки","contra":"Неисправный товар, отказ продавца менять товар, хамство персонала.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":1,"reject":2,"total":3,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"71549000":{"entity":"review","id":"71549000","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":2229,"userId":98845775,"anonymous":0,"created":1502930816000,"averageGrade":1,"comment":"Покупка прошла хорошо, но дома впечатление было полностью испорчено. Комплектный ЮСБ-кабель элементарно не подошел к разъему - не входил в него до конца ...\n\n(Выручил кабель от смартфона.)\n\nСогласитесь, для книжки, которая позиционируется как премиальная, это мягко говоря позор.","pro":"Книжку действительно можно читать при слабом освещении.","contra":"Во-первых - и главных - комплектация.\n\nВо-вторых, вдоль нижнего края имеется ровная полоса чуть более темного экрана. И после того, что я наблюдал с кабелем, даже и не знаю - так и должно быть, или экран тоже дефектный.","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"88565","votes":{"agree":1,"reject":6,"total":7,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Химки"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":3,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"71941755":{"entity":"review","id":"71941755","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":2229,"userId":48306899,"anonymous":0,"created":1504536105000,"averageGrade":1,"comment":"Заказала здесь телефон Turbo X5 Hero. Привезли в этот же день,за что звезда,но... За неделю аппарат отрекомендовал себя не наилучшим образом- очень сильно зависает! Хотела оформить возврат,но оператор сказал,что только приезжать в офис(\nПо состоянию здоровья я из дома не выхожу совсем,приехать не могу. Более 10 лет пользуясь интернет магазинами,но с подобной ситуацией столкнулась впервые. Очень досадно.","pro":null,"contra":null,"type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":2,"reject":2,"total":4,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Балашиха"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"81228686":{"entity":"review","id":"81228686","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":264809,"userId":38360620,"anonymous":0,"created":1533885270000,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":null,"contra":"На Яндекс-маркете стоит самовывоз сегодня, а в магазине после оформления заказа говорят - 3 дня","type":0,"delivery":2,"deliveredBy":null,"orderId":"110671","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"122162911":{"entity":"review","id":"122162911","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":2229,"userId":16538914,"anonymous":0,"created":1614091541000,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":"Возникнут, если реабилитируются по заказу","contra":"Скорость обработки заказов, точнее в ее отсутствии\n\nНаписал в поддержку с просьбой отменить заказ ONYX Boox Kon-Tiki 2 по причине его не своевременной обработки (больше 3х дней), служба поддержки по указанным на сайте номерам телефонов не реагирует и не отвечает на звонки, с такой скоростью обработки заказов данный магазин вызывает сомнение в качестве исполнения своих обязательств. \nДовольно странная ситуация для официального дистрибьютера ONYX Boox.","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":"Заказ #107035","votes":{"agree":0,"reject":2,"total":2,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Кострома"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"133509059":{"entity":"review","id":"133509059","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":2229,"anonymous":1,"created":1624774667822,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":"Абсолютно ничего","contra":"Покупал электронную книгу Kon-Tiki 2 на официальном сайте с доставкой курьером. Доставка была в будний день, заказ приняли родители., книга была запечатана - к этому никаких претензий.\nНа второй день покупки обнаружился брак - битый пиксель в подсветке. Я твёрдо решил выполнить возврат товара в течении 14 дней, т.к. до этого уже пытался купить данную книгу в другом магазине, где мне попросту принесли распечатанную книгу, которую я сразу отказался брать. В общем, неприятные впечатления.\nПриехал я в пятницу по адресу Москва, ул. Школьная 47 и обратился в сервис центр с целью выполнить возврат. Все началось с того, что сотрудница сразу же мне предложила ремонт книги и мол в понедельник я смогу забрать готовую. В чём я сразу отказал и сказал, что желаю выполнить возврат. Сотрудница центра попросила меня отметить стикером место неисправности на экране книги и оставить её до понедельника на экспертизу, выдав мне соответствующие акты.\nЧто меня сразу насторожило:- она не взяла полную комплектацию книги: коробочку, чехол и USB-кабель. Ну ладно, думаю, вероятно такая процедура экспертизы.\nУ меня получилось подъехать в центр только во вторник - рабочий день, пришлось отпроситься с работы пораньше, т.к. магазин работает только до 18:00(взяв с собою всю комплектацию и документы). При повторном визите как сотрудница сервис центра, так и представитель самого магазина упорно претворялись, что не слышат, что я хочу сделать ВОЗВРАТ, а не получить отремонтированную книгу. Они всячески провоцировали меня на конфликт и бесцельно тратили моё время в +30 жару.\nПо итогу таки было составлено заявление на возврат денежных средств от 22.06.2021 (менеджер магазина не указал свои ФИО при резолюции), далее ожидаю перевода через банк. Если здесь присутствует обратная связь с данным \"сервис\" центром, прошу объяснить данное поведение сотрудников.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"1-4012976 (номер накладной на доставку)","votes":{"agree":1,"reject":1,"total":2,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"pager":{"787912ce":{"pageNum":1,"pages":[{"num":1,"current":true},{"num":2,"current":false},{"num":3,"current":false},{"num":4,"current":false},{"num":5,"current":false}],"pageSize":10,"count":50,"total":50,"totalPageCount":5,"type":"shopReview","id":"787912ce","entity":"pager"}},"commentary":{"5600198":{"text":"Добрый день. Ваша претензия не обоснована. \r\nДанный товар пришел на склад, буквально, перед Вашим заказом. Все устройства, абсолютно, новые. \r\nЕдинственное, что менеджер сделал, это, вскрыл упаковку, и заполнил гарантийный талон, что он был обязан был сделать, поскольку отсутствие заполненного талона может повлечь проблемы при обращении в сервисные центры. \r\nБольшинство сервисных центров не принимают устройства с незаполненными гарантийными талонами к обслуживанию. Соответственно, чтобы заполнить талон, потребуется вскрыть упаковочный целлофан.\r\nНаш магазин никогда не торговал б/у оборудованием, поскольку дорожит своей репутацией, наработанной с 2002 года.\r\n\r\nПо Вашей просьбе мы поменяли Вам устройство на упакованное.","id":5600198,"entityId":66324126,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1478617686000,"createTime":1478628486000,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"2229"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/66324126"},"5919687":{"text":"Добрый день, мы не торгуем б/у оборудованием, единственный вариант, что оно пришло к нам в таком виде от поставщика (будем выяснять этот момент). Вы получили устройство 20 декабря, и только сейчас обращаетесь к нам с претензией, тем не менее мы всегда идем на встречу нашим клиентам, и готовы вернуть Вам деньги за устройство.\r\n\r\nС Уважением и наилучшими пожеланиями!\r\nКоллектив интернет магазина Palmstore","id":5919687,"entityId":67655774,"parentId":5919351,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1484563096000,"createTime":1484573896000,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"2229"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":false,"levelRootId":"/shopReviewComment/67655774"},"5920187":{"text":"телефон приобретали на день рождения заранее, визуально осмотрели претензий не было. настроить решили перед праздником, т.к. даже не подозревали, что может быть такое!","id":5920187,"entityId":67655774,"parentId":5919687,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1484566023000,"createTime":1484576823000,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"user","id":"6r5ucxdvy64wjwdrjmwkt3hcfm"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/67655774"},"6177655":{"text":"Уважаемый покупатель, все условия доставки подробно прописаны у нас на сайте, в разделе \"Доставка\": \u003Ca href=\"http://palmstore.ru/help/shipping\"\u003Ehttp://palmstore.ru/help/shipping<\u002Fa\u003E. Более того, все эти условия отражены при заказе через сайт, и транслируются на Яндекс Маркет. Это нетрудно проверить. Все условия по доставке прозрачны.\r\nКомментарий по поводу цены на устройства. Вы предоставили ссылку от конкурента, где цена на устройство составляла 13490р., и +300р стоимость доставки. Общая сумма заказ составляет 13790р. Соответственно, наш магазин предоставил вам те же ценовые условия. Не совсем понятно, что вы подразумеваете под обманом, в данном контексте.\r\nТак же, не совсем понятно ваше негодование по поводу предоставления скидки, в целом. Предоставление скидки производится на усмотрение того, или иного магазина, и не является обязательной процедурой.\r\nСуть данного отзыва сводится к тому, что если магазин не продал вам товар с той скидкой, с которой вы хотели, значит магазин вас обманывает.\r\nСчитаем данный отзыв некорректным и необъективным.\r\nВ любом случае, спасибо за отзыв. Удачных вам покупок.\r\n\r\nАдминистрация интернет магазина Palmstore","id":6177655,"entityId":68366038,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1490106994000,"createTime":1490117794000,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"2229"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/68366038"},"6505518":{"text":"Добрый день, Тимур.\r\nМагазин не отказывался возвращать деньги за товар.\r\nВ данном, конкретном случае речь шла о технически сложном товаре. По закону\r\nо защите прав потребителей, магазин обязан в течение 15 дней после покупки,\r\nпроизвести возврат денежных средств, или обменять товар, в случае\r\nобнаружения недостатка, подтвержденного авторизованным сервисным центром.\r\nСобственно, вам изначально была предложена данная стандартная процедура проверки качества.\r\nВ итоге, деньги были вам возвращены на следующий день после вашего обращения.\r\nПросьба, отметить на странице с отзывами магазина , что \"Проблема решена\"\r\n\r\nС Уважением. Администрация магазина Palmstore.ru","id":6505518,"entityId":70068528,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1497522445000,"createTime":1497533245000,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"2229"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/70068528"},"6505586":{"text":"Добрый день. \r\nВ данном отзыве речь идет о том же заказе № 1-358932, что и в следующим отзыве: ID отзыва: 70068528\r\nМагазин не отказывался возвращать деньги за товар.\r\nВ данном, конкретном случае речь шла о технически сложном товаре. По закону\r\nо защите прав потребителей, магазин обязан в течение 15 дней после покупки,\r\nпроизвести возврат денежных средств, или обменять товар, в случае\r\nобнаружения недостатка, подтвержденного авторизованным сервисным центром.\r\nСобственно, вам изначально была предложена данная стандартная процедура проверки качества.\r\nВ итоге, деньги были вам возвращены на следующий день после вашего обращения.\r\nПросьба, отметить на странице с отзывами магазина , что \"Проблема решена\"\r\n\r\nС Уважением. Администрация магазина Palmstore.ru","id":6505586,"entityId":70070974,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1497522621000,"createTime":1497533421000,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"2229"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/70070974"},"6766219":{"text":"Добрый день, Аркадий. \r\nСожалеем, что покупка Вас разочаровала. \r\nВозможно, Вам попался бракованный экземпляр. До недавнего времени, нареканий по данной модели не было.\r\nИз Вашего отзыва следует, что претензия у Вас по качеству товара, а не по работе магазина. Есть ли у Вас какие-либо претензии, непосредственно, к работе магазина?\r\nДля осуществления возврата оборудования просьба подъехать к нам в офис по адресу: ул. Школьная, 47.\r\nРежим работы: Будни, с 10.00 до 18.00. \r\nДля возврата устройства необходима сама книга, и отгрузочные документы.\r\n\r\nC Уважением! \r\nАдминистрация магазина Palmstore.ru","id":6766219,"entityId":71549000,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1502979653000,"createTime":1502990453000,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"2229"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/71549000"},"6857075":{"text":"Здравствуйте, Елена! \nСожалеем, что купленное устройство не оправдало Ваших ожиданий.\nПроцедура обмена, или возврата производится в офисе. Связано это с диагностикой устройств, и оформлением документации.\nВ данном, конкретном, случае, мы готовы к Вам направить своего экспедитора для осуществления возврата оборудования. \nЕсли Вас устроит данный вариант, просьба связаться с нами по контактным телефонам, или по e-mail.\nПриносим Вам свои извинения!\n\nC Уважением!\nАдминистрация интернет магазина Palmstore","id":6857075,"entityId":71941755,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1504881423000,"createTime":1504892223000,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"2229"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/71941755"},"104495410":{"text":"Добрый день, Иван!\nВаш заказ был оформлен в нерабочее время нашего магазина: 21.02.2021 01:01:41\nНаш магазин не работал в выходные дни с 21 февраля по 23 февраля включительно. Все заказы пришедшие в нерабочее время обрабатываются в первый рабочий день после выходных дней. По Вашей просьбе от 23 февраля заказ был отменен. В качестве компенсации за сложившуюся ситуацию готовы Вам предложить скидку. \nС Уважением и наилучшими пожеланиями!\nКоллектив интернет магазина Palmstore","id":104495410,"entityId":122162911,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1614180975000,"createTime":1614191775025,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"2229"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/122162911"},"105166853":{"text":"Добрый день! Мы очень сожалеем что произошла такая ситуация! \nПостараемся разъяснить:\n Для возврата товара Вам достаточно было просто связаться с нашим магазином, все контактные данные есть на сайте и в заказе. Возврат товара осуществляется не фирменным сервисным центром, а непосредственно продавцом. Это разные юридические лица. \nПоскольку Вы приехали в сервисный центр уже после закрытия магазина (магазин работает с 10 до 18 часов, сервис до 20), сервисный центр предложил Вам произвести ремонт или диагностику - это находится в компетенции сервисного центра. Электронные книги являются сложным устройством, основанием для возврата обычно является \"Акт о подтвержденной неисправности\". Такой Акт был выдан Вам сервисным центром после проверки и подтверждения неисправности во вторник при вашем повторном посещении сервисного центра и приглашен представитель магазина. \nСервисный центр принимает на диагностику оборудование без аксессуаров, такова процедура, именно поэтому у Вас приняли только само устройство на диагностику. \nСотрудники сервисного центра при общении с Вами ни в коем случае не хотели Вас обидеть, просто пытались Вам объяснить, что возврат денежных средств возможен только продавцом на основании документа о покупке.\nПредставитель магазина после получения от Вас информации оформил возврат в Вашем присутствии. Возврат денежных средств по составленному заявлению произведен сразу после составления заявления о возврате, деньги должны поступить на Ваш счет в срок от 3 до 10 банковских дней (зависит от банка получателя). Указание ФИО менеджера в заявлении о возврате денежных средств просто не предусмотрены законодательством. \nПриносим извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за обратную связь! ","id":105166853,"entityId":133509059,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1625044346000,"createTime":1625055146452,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"2229"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/133509059"}},"commentBranch":{"/shopReviewComment/133509059":{"id":"/shopReviewComment/133509059","isFormVisible":false,"entityId":133509059,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":true},"/shopReviewComment/122162911":{"id":"/shopReviewComment/122162911","isFormVisible":false,"entityId":122162911,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/81228686":{"id":"/shopReviewComment/81228686","isFormVisible":false,"entityId":81228686,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/71941755":{"id":"/shopReviewComment/71941755","isFormVisible":false,"entityId":71941755,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/71549000":{"id":"/shopReviewComment/71549000","isFormVisible":false,"entityId":71549000,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/70068528":{"id":"/shopReviewComment/70068528","isFormVisible":false,"entityId":70068528,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/70070974":{"id":"/shopReviewComment/70070974","isFormVisible":false,"entityId":70070974,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":true},"/shopReviewComment/68366038":{"id":"/shopReviewComment/68366038","isFormVisible":false,"entityId":68366038,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/67655774":{"id":"/shopReviewComment/67655774","isFormVisible":false,"entityId":67655774,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/66324126":{"id":"/shopReviewComment/66324126","isFormVisible":false,"entityId":66324126,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false}},"commentChildrenState":{"5600198":{"parentId":5600198,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"5600198","replyTo":{"entity":"shop","id":"2229"}},"5919687":{"parentId":5919687,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"5919687","replyTo":{"entity":"shop","id":"2229"}},"5920187":{"parentId":5920187,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"5920187","replyTo":{"entity":"user","id":"6r5ucxdvy64wjwdrjmwkt3hcfm"}},"6177655":{"parentId":6177655,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"6177655","replyTo":{"entity":"shop","id":"2229"}},"6505518":{"parentId":6505518,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"6505518","replyTo":{"entity":"shop","id":"2229"}},"6505586":{"parentId":6505586,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"6505586","replyTo":{"entity":"shop","id":"2229"}},"6766219":{"parentId":6766219,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"6766219","replyTo":{"entity":"shop","id":"2229"}},"6857075":{"parentId":6857075,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"6857075","replyTo":{"entity":"shop","id":"2229"}},"104495410":{"parentId":104495410,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"104495410","replyTo":{"entity":"shop","id":"2229"}},"105166853":{"parentId":105166853,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"105166853","replyTo":{"entity":"shop","id":"2229"}},"/shopReviewComment/133509059":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/133509059"},"/shopReviewComment/122162911":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/122162911"},"/shopReviewComment/81228686":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/81228686"},"/shopReviewComment/71941755":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/71941755"},"/shopReviewComment/71549000":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/71549000"},"/shopReviewComment/70068528":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/70068528"},"/shopReviewComment/70070974":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/70070974"},"/shopReviewComment/68366038":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/68366038"},"/shopReviewComment/67655774":{"borderId":5919687,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":6,"hiddenChildrenCount":4,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/67655774"},"/shopReviewComment/66324126":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/66324126"}},"userUgcStatistics":{},"complaintDialog":{"review":{"entity":"review","entityId":null,"isOpen":false,"reason":2,"reasonText":"","isInvalid":false,"validationType":null}},"userExpertise":{"7gbgtm63e38rqn90pmppcd1h4m":{"entity":"userExpertise","id":"7gbgtm63e38rqn90pmppcd1h4m","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":2,"value":22}},"shopExpertiseIds":[0]},"bnd0eryypyek5q5hk86ccjexb4":{"entity":"userExpertise","id":"bnd0eryypyek5q5hk86ccjexb4","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":3,"levelValue":18,"value":68}},"shopExpertiseIds":[0]},"tym7zuy3fcpkggjpv5g0jy68kg":{"entity":"userExpertise","id":"tym7zuy3fcpkggjpv5g0jy68kg","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":6,"value":26}},"shopExpertiseIds":[0]},"ElenEli2":{"entity":"userExpertise","id":"ElenEli2","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":6,"levelValue":66,"value":276}},"shopExpertiseIds":[0]},"gj5ey3m8vuac734xkzfxcqced8":{"entity":"userExpertise","id":"gj5ey3m8vuac734xkzfxcqced8","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":15,"value":35}},"shopExpertiseIds":[0]},"vhun0enq6veeef3btjvj1cf1zg":{"entity":"userExpertise","id":"vhun0enq6veeef3btjvj1cf1zg","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":3,"levelValue":6,"value":56}},"shopExpertiseIds":[0]},"6r5ucxdvy64wjwdrjmwkt3hcfm":{"entity":"userExpertise","id":"6r5ucxdvy64wjwdrjmwkt3hcfm","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":2,"value":22}},"shopExpertiseIds":[0]},"upwn0knyckcn8kgyua3dwgrc3c":{"entity":"userExpertise","id":"upwn0knyckcn8kgyua3dwgrc3c","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]}},"expertise":{"0":{"entity":"expertise","id":0,"name":"Магазинный критик","description":"Магазины","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001732dd3093ace52716a1e9aabb00c"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bdb465a0ab5f151f6ef39d8e"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed05dd7a55ced991c809605ff"}}},"1":{"entity":"expertise","id":1,"name":"Гурман","description":"Продукты","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732dd6fd6be3305e88f6eff8fc70"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a00000174a0bbecc96da29bfc8d269090c3"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed06b06d084c0804cee98e64f"}}},"2":{"entity":"expertise","id":2,"name":"Ценитель здоровья","description":"Здоровье","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd7e90220914e78b86be2600d"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bcde7acdd63442b92515354d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed0584934b1e72474ed9039ab"}}},"3":{"entity":"expertise","id":3,"name":"Детский эксперт","description":"Детские товары","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd8815f87fbc4d2e8937008e3"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bcbfad9a23b1282001509332"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed064b871c60790e4d28f225f"}}},"4":{"entity":"expertise","id":4,"name":"Знаток уюта","description":"Товары для дома","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732dd94cf026e426a9d552358e4b"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1540738","imageName":"2a00000174a0be081afa573f2006e9263a6d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05f1d8873896e889832b2fb"}}},"5":{"entity":"expertise","id":5,"name":"Эксперт по красоте","description":"Красота","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732dd9fc25e2b3790aa360f1eb1d"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a00000174a0bb56ecce81b57a3fe4b04813"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed055829a2df31377cfaee02c"}}},"6":{"entity":"expertise","id":6,"name":"Друг зверей","description":"Товары для животных","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732ddb187b017216bd4a5094af95"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bd14922631917c8ea8c9e9fd"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed05adb1aaa96915030542da6"}}},"7":{"entity":"expertise","id":7,"name":"Автолюбитель","description":"Авто","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddc74d8eaef45f7f9be2fc4c9"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bc9a0e8434502b20fdc90ff7"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed059a037548b5c8bdae02c59"}}},"8":{"entity":"expertise","id":8,"name":"Спортсмен","description":"Спорт и отдых","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddef4194c513be4ed3667f87c"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd62f9fae508ac445d51582e"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed0608bbf4bb279ee04a13488"}}},"9":{"entity":"expertise","id":9,"name":"Инспектор гаджетов","description":"Электроника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001732ddfc7256815df9321fa0f23a9"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd3baf4f8e192cb0028fd7fa"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001756ed0668f71ddc11ff5d0da5184"}}},"10":{"entity":"expertise","id":10,"name":"Мастер быта","description":"Бытовая техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de086f5b91f91047cc12987b1"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bb8a04c132a3365c1d49a59b"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed069b01802e716bf1b5073dd"}}},"11":{"entity":"expertise","id":11,"name":"Айтишник","description":"Компьютерная техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732de0f72e528bf21a824cf758f7"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0be4252f6fdcea6f116f2f0a6"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05ca763dc880bd98e728e72"}}},"12":{"entity":"expertise","id":12,"name":"Мастер на все руки","description":"Строительство и ремонт","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de15268b21b83fbe9917bed96"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc194dcf90189ab2bccae40f"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed067f44c7bffdced49b34531"}}},"13":{"entity":"expertise","id":13,"name":"Дачник","description":"Дача, сад и огород","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001732de1fdc8d3cb0570e6d5b78bef"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a00000174a0bd8fcd51d87690f928fb2200"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed056cc1013bf646f870c136b"}}},"14":{"entity":"expertise","id":14,"name":"Творческая личность","description":"Досуг и развлечения","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732de27926cb971a1fa90fabe1ef"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bbb70fb4950a2bcd9ea89e97"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed06369905c1dd9668a8d714d"}}},"15":{"entity":"expertise","id":15,"name":"Профи","description":"Оборудование","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de309e7e38cc75d45c6a23cdd"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bddc513104d330f11f43980b"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed06cb702d96288f8db514409"}}},"16":{"entity":"expertise","id":16,"name":"Модник","description":"Одежда и обувь","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732de39f9a03f9146cb7c2603bb9"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc5de95f91010662279dcd7d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001756ed062196dddcb17d078927688"}}}}}}
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviews":{"/content/shopReviews":{"shopId":2229,"userRegionId":213,"error":false}}},"meta":{"/content/shopReviews":{"name":"@MarketNode/ShopReviews"}},"collections":{"review":{"133703232":{"entity":"review","id":"133703232","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":2229,"userId":32303362,"anonymous":0,"created":1625035704107,"averageGrade":5,"comment":"Очень быстрая обработка заказов, скидки постоянным клиентам","pro":"Широкий ассортимент, качественный читалки.\nВзял уже 5 электронную книгу.","contra":"Нет","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"108397","votes":{"agree":2,"reject":1,"total":3},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"134141473":{"entity":"review","id":"134141473","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":2229,"userId":164946766,"anonymous":0,"created":1625640994262,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"Очень быстрая доставка и обработка заказа. \nОстался очень доволен.","contra":null,"type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":2,"reject":3,"total":5},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"135388101":{"entity":"review","id":"135388101","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":2229,"anonymous":1,"created":1627480014351,"averageGrade":5,"comment":"Всё очень хорошо.","pro":"Вежливые менеджеры.","contra":"нет","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"108652","votes":{"agree":2,"reject":2,"total":4},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"138297404":{"entity":"review","id":"138297404","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":2229,"userId":318721032,"anonymous":0,"created":1631686731827,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"Оперативность,вежливость,качество товара","contra":"Их нет","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":"109177","votes":{"agree":6,"reject":3,"total":9},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"140268920":{"entity":"review","id":"140268920","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":264809,"userId":1130000019945724,"anonymous":0,"created":1634287297263,"averageGrade":5,"comment":"Компания работает четко и профессионально.","pro":"Просто, удобно и быстро.","contra":null,"type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"112526","votes":{"agree":5,"reject":8,"total":13},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"141193802":{"entity":"review","id":"141193802","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":2229,"userId":80314975,"anonymous":0,"created":1635341693071,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"Всё понравилось, товар вовремя доставили, предварительно позвонили. Качество товара выше всяких похвал, фирменно упаковано, без нареканий. Продавец внушает доверие, а это в наше время ценно. По поводу электронной книге, скажу коротко ВОСТОРГ!!! Долго изучала отзывы, характеристики и не разочаровалась! Крутая вещь.","contra":"Их нет","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":3,"reject":10,"total":13},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"141238065":{"entity":"review","id":"141238065","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":2229,"userId":18584365,"anonymous":0,"created":1635385622073,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"Доставка за МКАД 20 км бесплатно","contra":null,"type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":5,"reject":10,"total":15},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"142003421":{"entity":"review","id":"142003421","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":2229,"userId":83977262,"anonymous":0,"created":1636017329200,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"Спасибо интернет-магазину за доставленную электронную книгу ONYX BOOX Nova 3 Color.\nПокупкой доволен. Предварительно я еще два раза звонил - приветливо и подробно все разъяснили по доставке заказа и по повторному заказу. Приятно, что и бонусы имеются. Получил быстро через postamat.\n Магазину от меня спасибо и \"5\"!","contra":null,"type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"109805","votes":{"agree":3,"reject":9,"total":12},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"147744042":{"entity":"review","id":"147744042","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":2229,"anonymous":1,"created":1640015791558,"averageGrade":5,"comment":"Отличный магазин.","pro":"Быстро и качественно.","contra":"нет","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":13,"reject":11,"total":24},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Санкт-Петербург"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"157451776":{"entity":"review","id":"157451776","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":2229,"userId":4295327,"anonymous":0,"created":1650284923149,"averageGrade":5,"comment":"Получал не в Москве. Но уже не первый раз. Разочарований нет.","pro":"Быстро. Товар качественный.","contra":"Нет.","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"111676","votes":{"agree":9,"reject":16,"total":25},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"offerShowPlace":{},"promo":{},"aggregatePromo":{},"product":{},"vendor":{},"category":{}}}
