Отвратительная работа сотрудников магазина и доставки
Комментарий:
Заказала матрас на сайте Матрамакс, указала что мне нужна доставка и что грузовой лифт отсутствует.
Мне перезвонил специалист компании, я назвала желаемую дату доставки 5-6 ноября, никакой инфомации о дополнительной стоимости подъёма не было ни на сайте ни во время телефонного разговора.
2 ноября мне пришла информация о доставке транспортной компанией 3-его. Я перезвонила в компанию Матрамакс и попросила перенести доставку на 6-ое, мне подтвердили что перенесут.
3-его позвонили из транспортной компании с вопросом о готовности принять, я снова попросила перенести на 6-ое, сказали что перенесут.
6-ого ничего не привезли.
Я позвонила в Матрамакс, извинились и пообещали перенести на 8-ое. 8-ого ничего не привезли. Я позводиа в транспортную компанию DPD, извинились и пообещали перенести на 9-ое.
За всё это время о подъёме никем не было сказано ни слова.
9-ого мне звонит курьер и спрашивает, готова ли я принять заказ у подъезда, на вопрос о подъеме говорит что он не был заказан и он один поднять матрас не сможет. Перезвонила в Матрамакс, 3 раза переводили звонок на разных людей, так и не смогли ничего решить, после второго звонка сказали что смогут заняться этим только завтра.
Сегодня снова звонили и спрашивали, готова ли я заплатить 3600 за подъем на пятый этаж. Самое время озвучить эту информацию
2 года назад, Санкт-Петербург
Anna P.
1
Отзыв не учитывается в рейтинге магазина
Достоинства:
Ничего
Недостатки:
Отвратительная работа сотрудников магазина и доставки
Комментарий:
Заказала матрас на сайте Матрамакс, указала что мне нужна доставка и что грузовой лифт отсутствует.
Мне перезвонил специалист компании, я назвала желаемую дату доставки 5-6 ноября, никакой инфомации о дополнительной стоимости подъёма не было ни на сайте ни во время телефонного разговора.
2 ноября мне пришла информация о доставке транспортной компанией 3-его. Я перезвонила в компанию Матрамакс и попросила перенести доставку на 6-ое, мне подтвердили что перенесут.
3-его позвонили из транспортной компании с вопросом о готовности принять, я снова попросила перенести на 6-ое, сказали что перенесут.
6-ого ничего не привезли.
Я позвонила в Матрамакс, извинились и пообещали перенести на 8-ое. 8-ого ничего не привезли. Я позводиа в транспортную компанию DPD, извинились и пообещали перенести на 9-ое.
За всё это время о подъёме никем не было сказано ни слова.
9-ого мне звонит курьер и спрашивает, готова ли я принять заказ у подъезда, на вопрос о подъеме говорит что он не был заказан и он один поднять матрас не сможет. Перезвонила в Матрамакс, 3 раза переводили звонок на разных людей, так и не смогли ничего решить, после второго звонка сказали что смогут заняться этим только на след день.
10-ого перезвонила сотрудник магазина и спросила, готова ли я доплатить за подъём на 5 этаж 3600. После стольких издевательств я, конечно, не готова платить ещё и такую неадекватную сумму за эту работу
Добрый день! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства, а также благодарим за обратную связь, которая помогает нам становиться лучше. Нам жаль, что с Вами произошла такая проблема. Разобравшись в ситуации, согласовали с Вами доставку товара за счёт компании на 11.11.2021 г. Совсем скоро Вы получите долгожданный матрас и удовольствие от комфортного сна. Надеемся на Ваше понимание.
С большим уважением, команда «Matramax»
Добрый день! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства, а также благодарим за обратную связь, которая помогает нам становиться лучше. Нам жаль, что с Вами произошла такая проблема. Разобравшись в ситуации, согласовали с Вами доставку товара за счёт компании на 11.11.2021 г. Совсем скоро Вы получите долгожданный матрас и удовольствие от комфортного сна. Надеемся на Ваше понимание.
С большим уважением, команда «Matramax»
Заказ покупателя № 10450 от 25.09.2021. Заказывали в официальном магазине в ТЦ Империя. Все хорошо, помогли выбрать, вопросов нет. Оформили чехол в подарок вместо подушки, что было очень приятно. Доставили тоже без проблем.
Безусловно спать на нем комфортно для спины, но разве что в респираторе!
Недостатки:
Запах, ужасный химический запах, который до сих пор присутствует, хотя прошло уже больше месяца, спасает чехол. Этот запах испортил всё впечатление о долгожданном отдыхе на хорошем качественном матрасе. Спустя 2 недели, создал рекламацию Заявка: 2021-3235, на что мне было ответом, что нужно его пропылесосить! и подождать еще неделю и только потом создавать рекламацию. То есть мало того, что он занял целую комнату и две недели стоял в ней с открытыми окнами, так еще и пропылесосить его нужно и затем подождать еще неделю. Хочу заметить, что это матрас за 30 тысяч, а не 10.
На лицо явный брак производства, потому что, когда мы были в ТЦ Империя при выборе матраса 25 сентября, у них привоз был 17 сентября и никакого запаха не было. Выходит, что за 8 дней всё замечательно выветривается при отсутствии дефектов.
Я спал до этого на матрасе матрамакс пять лет, очень доволен, поэтому и выбрал вас, но вы подвели.
Добрый день! Благодарим за отзыв, Вы помогаете нам стать лучше. Проверьте, пожалуйста, электронную почту, мы стараемся решить Вашу проблему. К Вам будет отправлен специалист для проверки качества товара.
С большим уважением, Ваш "Matramax"
Добрый день! Благодарим за отзыв, Вы помогаете нам стать лучше. Проверьте, пожалуйста, электронную почту, мы стараемся решить Вашу проблему. К Вам будет отправлен специалист для проверки качества товара.
С большим уважением, Ваш "Matramax"
Общение с продавцом
Матрас приехал с свёрнутом компактном виде
Матрас просто 🔥
Недостатки:
Был фабричный запах около недели после распаковки
Комментарий:
Заказ матрас через сайт. Быстро перезвонили, уточнили детали заказа, поставили на доставку. Привезли до подъезда (доставка СДЭК, платная 500 руб.) через неделю. Матрасом очень доволен, наконец-то стал высыпаться после дивана 👍 матрас брал со скидкой и его характеристики + потребительское качество и свойства + цена: бьют конкурентов!
Считаю лучшим приобретение последнего времени!
Спасибо магазину MATRAMAX за то, что сделали меня счастливее
Добрый день! Благодарим, что нашли время и оставили отзыв о нашей компании, а также положительно оценили работу персонала. Ваше мнение очень важно для нас. Желаем Вам беспроблемной эксплуатации, будем рады увидеть Вас вновь в списке наших покупателей.
С уважением, команда "Matramax"
Добрый день! Благодарим, что нашли время и оставили отзыв о нашей компании, а также положительно оценили работу персонала. Ваше мнение очень важно для нас. Желаем Вам беспроблемной эксплуатации, будем рады увидеть Вас вновь в списке наших покупателей.
С уважением, команда "Matramax"
Доставка как и везде. Матрас хороший но поставляется с нитками сказали браком не считается,но впечатление не хорошие от покупки. Отдела качества видимо нет на производстве нет.
Недостатки:
При покупке матраса год назад онлайн оператор сказала что при покупке матраса идёт 2 думки в подарок. Думки будут завернуты в матрас. При доставке матрас не открывали думки там не оказалось. Обман и все.
Добрый день! Спасибо за отзыв. Нам жаль слышать, что у Вас такая проблема, обычно такого не случается. Но мы очень ценим, что Вы сообщили нам об этом досадном недоразумении. Напишите, пожалуйста, на почту service@matramax.ru и мы обязательно постараемся решить эту проблему в кратчайшие сроки.
С большим уважением, команда "Matramax"
Добрый день! Спасибо за отзыв. Нам жаль слышать, что у Вас такая проблема, обычно такого не случается. Но мы очень ценим, что Вы сообщили нам об этом досадном недоразумении. Напишите, пожалуйста, на почту service@matramax.ru и мы обязательно постараемся решить эту проблему в кратчайшие сроки.
С большим уважением, команда "Matramax"
Хорошо упакован! В вакуумной плёнке. Сверху мешок с наклейкой о товаре.
Бракованный, по рекламации заменили.
Недостатки:
14.09.2021 основываясь на предыдущем опыте заказал такой же матрас "Слумбер К2" 140*200. Вчера получил и после распаковки сильно расстроился - Предыдущий матрас был с покрытием "Флора премиум" с пышной стёжкой! Белого цвета и боковое покрытие тоже белое и плотное. А новый матрас - сверху просто простроченная гладкая ткань, а боковушка вообще какая то синяя и материал "дрянной".
Курьер, DPD - все нервы вымотал! , - то доехать не мог, то разгружать не хотел, упаковка повреждена, "ни за что не отвечают"!
Комментарий:
Всего куплено у них 4 матраса, по двум замечаний нет. Одна модель - "Слумбер К2", видно для удешевления производства в нынешних моделях материалы заменены на более дешёвые, худшие. Другой - "Флоренти К2" - заменён по рекламации. Неожиданно и приятно. Достойно! "Как в лучших домах!"
Матрас Бали де люкс, по началу производил впечатление качественной вещи.. Но это только по началу.
Недостатки:
Совсем не дешевый ( 29 000 рэ) матрас Бали де люкс, который так нахваливал менеджер магазина, оказался очень низкого качества. После 2-х недель использования, появились ямы на спальных местах, как обычно бывает у старых поживших матрасов. Даже не знаю что и делать, оформлять возврат что ли?
MATRAMAX, спасибо, написал на указанную почту, но пришедший от вас ответ сильно расстроил. В нем явно прослеживается настрой на нежелание признавать брак в качестве матраса. Уважающая себя компания, при возникновении проблем с выпускаемой продукцией, сразу присылает сервис-мена, который на месте решает все проблемы. А вы просите заниматься какими то замерами, фото и т.д...Матрас через две недели стал похож на хорошо уже поживший.. Это нормально?
Видимо я переоценил вас во всех отношениях..
MATRAMAX, спасибо, написал на указанную почту, но пришедший от вас ответ сильно расстроил. В нем явно прослеживается настрой на нежелание признавать брак в качестве матраса. Уважающая себя компания, при возникновении проблем с выпускаемой продукцией, сразу присылает сервис-мена, который на месте решает все проблемы. А вы просите заниматься какими то замерами, фото и т.д...Матрас через две недели стал похож на хорошо уже поживший.. Это нормально?
Видимо я переоценил вас во всех отношениях..
Добрый день, уважаемый Михаил Львович! Просим Вас отнестись с пониманием на просьбу прислать замеры и фотографии дефекта, это необходимо для решения Вашей проблемы и дальнейших действий. Ожидаем от Вас фотографии дефекта товара и согласуем выезд специалиста для проверки качества.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.
С большим уважением, команда "Matramax"
Добрый день, уважаемый Михаил Львович! Просим Вас отнестись с пониманием на просьбу прислать замеры и фотографии дефекта, это необходимо для решения Вашей проблемы и дальнейших действий. Ожидаем от Вас фотографии дефекта товара и согласуем выезд специалиста для проверки качества.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.
С большим уважением, команда "Matramax"
Читать дальше
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviewsList":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"listStateId":"shopReviewListState","commentaryIds":{"/shopReviewComment/142634896":[105894254,105976427],"/shopReviewComment/141991078":[105866361],"/shopReviewComment/143143946":[105915893],"/shopReviewComment/141946198":[105866353],"/shopReviewComment/140762430":[105649034,105779876],"/shopReviewComment/142129676":[105881163],"/shopReviewComment/141008973":[105789013],"/shopReviewComment/140264764":[105740218,105747926],"/shopReviewComment/141286069":[105810910]},"entity":"shopReviewComment","isCurrentUserAuth":false,"currentUserUid":"","currentUserPublicId":"","authorizeHref":{"authRoute":{"pageId":"external:passport-auth","params":{"region":"ru","retpath":"http://market.yandex.ru/shop--matramax/358348/reviews?cmid=1XUdYl7PIE8ID2r4kpgG5Q&cpc=PuZZWGNp0FbUjA7LUOPObF1wj70F9EbP5kh8wWLvL4LWeRfP0tSd9VSHU5SMSQSRALzQ6DjR4KT7rZYLR89NG4YynNWpQyyJ7R43enEwRrRaPfQgqUTmWmbQbZmDU07C&page=4&track=top5&loggedin=1","backpath":"http://market.yandex.ru/shop--matramax/358348/reviews?cmid=1XUdYl7PIE8ID2r4kpgG5Q&cpc=PuZZWGNp0FbUjA7LUOPObF1wj70F9EbP5kh8wWLvL4LWeRfP0tSd9VSHU5SMSQSRALzQ6DjR4KT7rZYLR89NG4YynNWpQyyJ7R43enEwRrRaPfQgqUTmWmbQbZmDU07C&page=4&track=top5","origin":"market_shop_reviews_list"}},"tld":"ru","retpath":{"protocol":"http:","host":"market.yandex.ru","port":92,"pathname":"/shop--matramax/358348/reviews","search":"?cmid=1XUdYl7PIE8ID2r4kpgG5Q&cpc=PuZZWGNp0FbUjA7LUOPObF1wj70F9EbP5kh8wWLvL4LWeRfP0tSd9VSHU5SMSQSRALzQ6DjR4KT7rZYLR89NG4YynNWpQyyJ7R43enEwRrRaPfQgqUTmWmbQbZmDU07C&page=4&track=top5&loggedin=1"}},"focusedFormLevelRootId":null,"retpath":"http://market.yandex.ru/shop--matramax/358348/reviews?cmid=1XUdYl7PIE8ID2r4kpgG5Q&cpc=PuZZWGNp0FbUjA7LUOPObF1wj70F9EbP5kh8wWLvL4LWeRfP0tSd9VSHU5SMSQSRALzQ6DjR4KT7rZYLR89NG4YynNWpQyyJ7R43enEwRrRaPfQgqUTmWmbQbZmDU07C&page=4&track=top5","currentUser":null,"scrollToParam":false,"lastThreeMonthReviewId":null}}},"meta":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"name":"@MarketNode/ShopReviewsList"}},"collections":{"publicUser":{"10464934":{"entity":"publicUser","uid":"10464934","publicDisplayName":"Оксана Черункова","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/50595/rkUJm0fpeM8k33DrtVuQBBUW6I-1/islands-retina-50","publicId":"jrvf1kmeu99kat3k944aua4e3r","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/50595/rkUJm0fpeM8k33DrtVuQBBUW6I-1/islands-200","grades":10,"social":[]},"11452676":{"entity":"publicUser","uid":"11452676","publicDisplayName":"Anna P.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"yrkhggrjkdz5a5jwkwzt03jwzg","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":2,"social":[]},"30661931":{"entity":"publicUser","uid":"30661931","publicDisplayName":"Ирина Желнина","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/42215/VOl9YZzqvhIgDQYYVc3LrACZ6Sc-1/islands-retina-50","publicId":"95pwvufxyv266fex5kh5pg4y38","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/42215/VOl9YZzqvhIgDQYYVc3LrACZ6Sc-1/islands-200","grades":4,"social":[]},"156785978":{"entity":"publicUser","uid":"156785978","publicDisplayName":"Денис Гусев","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/36777/enc-a1dbbf12d10ccc036fc380c5abfc1198acb7ddd962b310e01e7aa06e8bf9a0c1/islands-retina-50","publicId":"cm2g138x8m5puxd1d7dj109rec","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/36777/enc-a1dbbf12d10ccc036fc380c5abfc1198acb7ddd962b310e01e7aa06e8bf9a0c1/islands-200","grades":40,"social":[]},"221663349":{"entity":"publicUser","uid":"221663349","publicDisplayName":"Павел К.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"bh79kp6acxzme4y0rhtcac79xm","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":7,"social":[]},"382864823":{"entity":"publicUser","uid":"382864823","publicDisplayName":"Nikolay P.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"4d3f4j3g1t3965g8jbm6rkkh00","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":9,"social":[]},"423848999":{"entity":"publicUser","uid":"423848999","publicDisplayName":"The Lost","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/31804/hWU1sGN9U4HZTvw5gZ5F9KSco-1/islands-retina-50","publicId":"y86axvb3k5bhff9dz27nnqfeum","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/31804/hWU1sGN9U4HZTvw5gZ5F9KSco-1/islands-200","grades":2,"social":[]},"673201740":{"entity":"publicUser","uid":"673201740","publicDisplayName":"Светлана Овдиенко","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"3k6f0qnrk22zbua2dy4bbpq2j4","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":4,"social":[]},"1258421281":{"entity":"publicUser","uid":"1258421281","publicDisplayName":"павел зеленченков","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"69fv7htzp1fdyndy10uzf34awc","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":3,"social":[]},"yrkhggrjkdz5a5jwkwzt03jwzg":{"entity":"publicUser","id":"yrkhggrjkdz5a5jwkwzt03jwzg","publicDisplayName":"Anna P.","avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","publicId":"yrkhggrjkdz5a5jwkwzt03jwzg","verified":false},"95pwvufxyv266fex5kh5pg4y38":{"entity":"publicUser","id":"95pwvufxyv266fex5kh5pg4y38","publicDisplayName":"Ирина Желнина","avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/42215/VOl9YZzqvhIgDQYYVc3LrACZ6Sc-1/islands-retina-50","avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/42215/VOl9YZzqvhIgDQYYVc3LrACZ6Sc-1/islands-200","publicId":"95pwvufxyv266fex5kh5pg4y38","verified":false},"y86axvb3k5bhff9dz27nnqfeum":{"entity":"publicUser","id":"y86axvb3k5bhff9dz27nnqfeum","publicDisplayName":"The Lost","avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/31804/hWU1sGN9U4HZTvw5gZ5F9KSco-1/islands-retina-50","avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/31804/hWU1sGN9U4HZTvw5gZ5F9KSco-1/islands-200","publicId":"y86axvb3k5bhff9dz27nnqfeum","verified":false}},"review":{"140264764":{"entity":"review","id":"140264764","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":358348,"userId":423848999,"anonymous":0,"created":1634282706502,"averageGrade":1,"comment":"Магазин нормальный, вопросы к качеству матраса.","pro":"Матрас Бали де люкс, по началу производил впечатление качественной вещи.. Но это только по началу.","contra":"Совсем не дешевый ( 29 000 рэ) матрас Бали де люкс, который так нахваливал менеджер магазина, оказался очень низкого качества. После 2-х недель использования, появились ямы на спальных местах, как обычно бывает у старых поживших матрасов. Даже не знаю что и делать, оформлять возврат что ли?","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":2,"reject":0,"total":2,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":3,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"140762430":{"entity":"review","id":"140762430","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":358348,"userId":30661931,"anonymous":0,"created":1634926216287,"averageGrade":5,"comment":"Всего куплено у них 4 матраса, по двум замечаний нет. Одна модель - \"Слумбер К2\", видно для удешевления производства в нынешних моделях материалы заменены на более дешёвые, худшие. Другой - \"Флоренти К2\" - заменён по рекламации. Неожиданно и приятно. Достойно! \"Как в лучших домах!\"","pro":"Хорошо упакован! В вакуумной плёнке. Сверху мешок с наклейкой о товаре.\nБракованный, по рекламации заменили.","contra":"14.09.2021 основываясь на предыдущем опыте заказал такой же матрас \"Слумбер К2\" 140*200. Вчера получил и после распаковки сильно расстроился - Предыдущий матрас был с покрытием \"Флора премиум\" с пышной стёжкой! Белого цвета и боковое покрытие тоже белое и плотное. А новый матрас - сверху просто простроченная гладкая ткань, а боковушка вообще какая то синяя и материал \"дрянной\".\nКурьер, DPD - все нервы вымотал! , - то доехать не мог, то разгружать не хотел, упаковка повреждена, \"ни за что не отвечают\"!","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"заказ №22253 от 14.09.21г.","votes":{"agree":2,"reject":0,"total":2,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":4,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"141008973":{"entity":"review","id":"141008973","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":358348,"userId":156785978,"anonymous":0,"created":1635170156992,"averageGrade":3,"comment":null,"pro":"Доставка как и везде. Матрас хороший но поставляется с нитками сказали браком не считается,но впечатление не хорошие от покупки. Отдела качества видимо нет на производстве нет.","contra":"При покупке матраса год назад онлайн оператор сказала что при покупке матраса идёт 2 думки в подарок. Думки будут завернуты в матрас. При доставке матрас не открывали думки там не оказалось. Обман и все.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":1,"total":1,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Нижний Новгород"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":3,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":3,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"141286069":{"entity":"review","id":"141286069","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":358348,"userId":221663349,"anonymous":0,"created":1635426746909,"averageGrade":5,"comment":"Заказ матрас через сайт. Быстро перезвонили, уточнили детали заказа, поставили на доставку. Привезли до подъезда (доставка СДЭК, платная 500 руб.) через неделю. Матрасом очень доволен, наконец-то стал высыпаться после дивана 👍 матрас брал со скидкой и его характеристики + потребительское качество и свойства + цена: бьют конкурентов! \nСчитаю лучшим приобретение последнего времени!\nСпасибо магазину MATRAMAX за то, что сделали меня счастливее","pro":"Общение с продавцом\nМатрас приехал с свёрнутом компактном виде\nМатрас просто 🔥","contra":"Был фабричный запах около недели после распаковки","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"141946198":{"entity":"review","id":"141946198","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":358348,"userId":673201740,"anonymous":0,"created":1635960095009,"averageGrade":5,"comment":"Заказывала матрас Флоренти К2. Привезли в срок. Довольна качеством. Советую","pro":"Быстро, надёжно, без предоплаты","contra":null,"type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":"22262","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Санкт-Петербург"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":4,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"141991078":{"entity":"review","id":"141991078","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":358348,"userId":1258421281,"anonymous":0,"created":1636010666586,"averageGrade":5,"comment":"Доставили быстро . Все без проблем.","pro":"Покупали матрас более двух лет назад. очень довольны качеством, не продавился. Сохранил форму как новый.","contra":"не выявили.","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":4,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":4,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"142129676":{"entity":"review","id":"142129676","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":358348,"userId":382864823,"anonymous":0,"created":1636114119605,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":"Заказ покупателя № 10450 от 25.09.2021. Заказывали в официальном магазине в ТЦ Империя. Все хорошо, помогли выбрать, вопросов нет. Оформили чехол в подарок вместо подушки, что было очень приятно. Доставили тоже без проблем.\n\nБезусловно спать на нем комфортно для спины, но разве что в респираторе!","contra":"Запах, ужасный химический запах, который до сих пор присутствует, хотя прошло уже больше месяца, спасает чехол. Этот запах испортил всё впечатление о долгожданном отдыхе на хорошем качественном матрасе. Спустя 2 недели, создал рекламацию Заявка: 2021-3235, на что мне было ответом, что нужно его пропылесосить! и подождать еще неделю и только потом создавать рекламацию. То есть мало того, что он занял целую комнату и две недели стоял в ней с открытыми окнами, так еще и пропылесосить его нужно и затем подождать еще неделю. Хочу заметить, что это матрас за 30 тысяч, а не 10.\n\nНа лицо явный брак производства, потому что, когда мы были в ТЦ Империя при выборе матраса 25 сентября, у них привоз был 17 сентября и никакого запаха не было. Выходит, что за 8 дней всё замечательно выветривается при отсутствии дефектов.\n\nЯ спал до этого на матрасе матрамакс пять лет, очень доволен, поэтому и выбрал вас, но вы подвели.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"№ 10450 от 25.09.2021","votes":{"agree":4,"reject":0,"total":4,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"142633793":{"entity":"review","id":"142633793","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":358348,"userId":11452676,"anonymous":0,"created":1636530276031,"averageGrade":1,"comment":"Заказала матрас на сайте Матрамакс, указала что мне нужна доставка и что грузовой лифт отсутствует.\n\nМне перезвонил специалист компании, я назвала желаемую дату доставки 5-6 ноября, никакой инфомации о дополнительной стоимости подъёма не было ни на сайте ни во время телефонного разговора.\n\n2 ноября мне пришла информация о доставке транспортной компанией 3-его. Я перезвонила в компанию Матрамакс и попросила перенести доставку на 6-ое, мне подтвердили что перенесут.\n\n3-его позвонили из транспортной компании с вопросом о готовности принять, я снова попросила перенести на 6-ое, сказали что перенесут.\n\n6-ого ничего не привезли.\n\nЯ позвонила в Матрамакс, извинились и пообещали перенести на 8-ое. 8-ого ничего не привезли. Я позводиа в транспортную компанию DPD, извинились и пообещали перенести на 9-ое. \n\nЗа всё это время о подъёме никем не было сказано ни слова.\n\n9-ого мне звонит курьер и спрашивает, готова ли я принять заказ у подъезда, на вопрос о подъеме говорит что он не был заказан и он один поднять матрас не сможет. Перезвонила в Матрамакс, 3 раза переводили звонок на разных людей, так и не смогли ничего решить, после второго звонка сказали что смогут заняться этим только завтра.\nСегодня снова звонили и спрашивали, готова ли я заплатить 3600 за подъем на пятый этаж. Самое время озвучить эту информацию","pro":"Матраса пока так и не увидела","contra":"Отвратительная работа сотрудников магазина и доставки","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":"22772","votes":{"agree":2,"reject":0,"total":2,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Санкт-Петербург"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":4,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":2,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"142634896":{"entity":"review","id":"142634896","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":358348,"userId":11452676,"anonymous":0,"created":1636530745182,"averageGrade":1,"comment":"Заказала матрас на сайте Матрамакс, указала что мне нужна доставка и что грузовой лифт отсутствует.\n\nМне перезвонил специалист компании, я назвала желаемую дату доставки 5-6 ноября, никакой инфомации о дополнительной стоимости подъёма не было ни на сайте ни во время телефонного разговора.\n\n2 ноября мне пришла информация о доставке транспортной компанией 3-его. Я перезвонила в компанию Матрамакс и попросила перенести доставку на 6-ое, мне подтвердили что перенесут.\n\n3-его позвонили из транспортной компании с вопросом о готовности принять, я снова попросила перенести на 6-ое, сказали что перенесут.\n\n6-ого ничего не привезли.\n\nЯ позвонила в Матрамакс, извинились и пообещали перенести на 8-ое. 8-ого ничего не привезли. Я позводиа в транспортную компанию DPD, извинились и пообещали перенести на 9-ое. \n\nЗа всё это время о подъёме никем не было сказано ни слова.\n\n9-ого мне звонит курьер и спрашивает, готова ли я принять заказ у подъезда, на вопрос о подъеме говорит что он не был заказан и он один поднять матрас не сможет. Перезвонила в Матрамакс, 3 раза переводили звонок на разных людей, так и не смогли ничего решить, после второго звонка сказали что смогут заняться этим только на след день.\n10-ого перезвонила сотрудник магазина и спросила, готова ли я доплатить за подъём на 5 этаж 3600. После стольких издевательств я, конечно, не готова платить ещё и такую неадекватную сумму за эту работу","pro":"Ничего","contra":"Отвратительная работа сотрудников магазина и доставки","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":"22772","votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Санкт-Петербург"},"isProblemResolved":true,"factors":[{"factorId":0,"value":4,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":2,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"143143946":{"entity":"review","id":"143143946","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":358348,"userId":10464934,"anonymous":0,"created":1636892782592,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"Отличный матрас, быстрая доставка, товар аккуратно упакован, без повреждений.","contra":"Не обнаружено","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Раменское"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"pager":{"787912ce":{"pageNum":4,"pages":[{"num":1,"current":false},{"num":2,"current":false},{"num":3,"current":false},{"num":4,"current":true},{"num":5,"current":false},{"num":6,"current":false},{"num":7,"current":false},{"num":8,"current":false},{"num":9,"current":false},{"num":10,"current":false},{"num":11,"current":false}],"pageSize":10,"count":329,"total":329,"totalPageCount":33,"type":"shopReview","id":"787912ce","entity":"pager"}},"commentary":{"105649034":{"text":"Добрый день! Мы уже решаем с Вами Вашу проблему. ","id":105649034,"entityId":140762430,"parentId":105584066,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1633079996000,"createTime":1633090796375,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"358348"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":false,"levelRootId":"/shopReviewComment/140762430"},"105740218":{"text":"MATRAMAX, спасибо, написал на указанную почту, но пришедший от вас ответ сильно расстроил. В нем явно прослеживается настрой на нежелание признавать брак в качестве матраса. Уважающая себя компания, при возникновении проблем с выпускаемой продукцией, сразу присылает сервис-мена, который на месте решает все проблемы. А вы просите заниматься какими то замерами, фото и т.д...Матрас через две недели стал похож на хорошо уже поживший.. Это нормально?\nВидимо я переоценил вас во всех отношениях..","id":105740218,"entityId":140264764,"parentId":105739233,"state":"NEW","changed":true,"updateTime":1634562049000,"createTime":1634551612808,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"user","id":"y86axvb3k5bhff9dz27nnqfeum"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":false,"levelRootId":"/shopReviewComment/140264764"},"105747926":{"text":"Добрый день, уважаемый Михаил Львович! Просим Вас отнестись с пониманием на просьбу прислать замеры и фотографии дефекта, это необходимо для решения Вашей проблемы и дальнейших действий. Ожидаем от Вас фотографии дефекта товара и согласуем выезд специалиста для проверки качества. \nНадеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. \n\nС большим уважением, команда \"Matramax\"","id":105747926,"entityId":140264764,"parentId":105740218,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1634622628000,"createTime":1634633427528,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"358348"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/140264764"},"105779876":{"text":"спасибо! - проблема решена.","id":105779876,"entityId":140762430,"parentId":105649034,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1635090282000,"createTime":1635101081687,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"user","id":"95pwvufxyv266fex5kh5pg4y38"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"replyTo":{"entity":"shop","id":"358348"},"levelRootId":"/shopReviewComment/140762430"},"105789013":{"text":"Добрый день! Спасибо за отзыв. Нам жаль слышать, что у Вас такая проблема, обычно такого не случается. Но мы очень ценим, что Вы сообщили нам об этом досадном недоразумении. Напишите, пожалуйста, на почту service@matramax.ru и мы обязательно постараемся решить эту проблему в кратчайшие сроки. \n\nС большим уважением, команда \"Matramax\"","id":105789013,"entityId":141008973,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1635226693000,"createTime":1635237492580,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"358348"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/141008973"},"105810910":{"text":"Добрый день! Благодарим, что нашли время и оставили отзыв о нашей компании, а также положительно оценили работу персонала. Ваше мнение очень важно для нас. Желаем Вам беспроблемной эксплуатации, будем рады увидеть Вас вновь в списке наших покупателей. \n\nС уважением, команда \"Matramax\"\n","id":105810910,"entityId":141286069,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1635492832000,"createTime":1635503631683,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"358348"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/141286069"},"105866353":{"text":"Добрый день!\nСпасибо за Ваш отзыв.\nБудем рады вновь увидеть Вас в числе наших покупателей.\n\nС большим уважением, команда «Matramax»","id":105866353,"entityId":141946198,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1636352343000,"createTime":1636363142664,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"358348"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/141946198"},"105866361":{"text":"Добрый день!\nБлагодарим за Ваш отзыв.\nБудем рады вновь увидеть Вас в числе наших покупателей.\n\nС большим уважением, команда «Matramax»","id":105866361,"entityId":141991078,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1636352359000,"createTime":1636363159013,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"358348"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/141991078"},"105881163":{"text":"Добрый день! Благодарим за отзыв, Вы помогаете нам стать лучше. Проверьте, пожалуйста, электронную почту, мы стараемся решить Вашу проблему. К Вам будет отправлен специалист для проверки качества товара. \n\nС большим уважением, Ваш \"Matramax\"","id":105881163,"entityId":142129676,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1636463927000,"createTime":1636474726836,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"358348"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/142129676"},"105894254":{"text":"Добрый день! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства, а также благодарим за обратную связь, которая помогает нам становиться лучше. Нам жаль, что с Вами произошла такая проблема. Разобравшись в ситуации, согласовали с Вами доставку товара за счёт компании на 11.11.2021 г. Совсем скоро Вы получите долгожданный матрас и удовольствие от комфортного сна. Надеемся на Ваше понимание. \n\nС большим уважением, команда «Matramax»\n","id":105894254,"entityId":142634896,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1636618467000,"createTime":1636629267213,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"358348"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":false,"levelRootId":"/shopReviewComment/142634896"},"105915893":{"text":"Добрый день!\nБлагодарим за Ваш отзыв.\nБудем рады вновь увидеть Вас в числе наших покупателей.\n\nС большим уважением, команда «Matramax»","id":105915893,"entityId":143143946,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1636959013000,"createTime":1636969812737,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"358348"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/143143946"},"105976427":{"text":"11.11 матрас был доставлен, подъём оплачен Матрамаксом. Сам матрас полностью устраивает, спасибо.","id":105976427,"entityId":142634896,"parentId":105894254,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1637616494000,"createTime":1637627294034,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"user","id":"yrkhggrjkdz5a5jwkwzt03jwzg"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/142634896"}},"commentBranch":{"/shopReviewComment/143143946":{"id":"/shopReviewComment/143143946","isFormVisible":false,"entityId":143143946,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/142633793":{"id":"/shopReviewComment/142633793","isFormVisible":false,"entityId":142633793,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/142634896":{"id":"/shopReviewComment/142634896","isFormVisible":false,"entityId":142634896,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/142129676":{"id":"/shopReviewComment/142129676","isFormVisible":false,"entityId":142129676,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/141991078":{"id":"/shopReviewComment/141991078","isFormVisible":false,"entityId":141991078,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/141946198":{"id":"/shopReviewComment/141946198","isFormVisible":false,"entityId":141946198,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/141286069":{"id":"/shopReviewComment/141286069","isFormVisible":false,"entityId":141286069,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/141008973":{"id":"/shopReviewComment/141008973","isFormVisible":false,"entityId":141008973,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/140762430":{"id":"/shopReviewComment/140762430","isFormVisible":false,"entityId":140762430,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/140264764":{"id":"/shopReviewComment/140264764","isFormVisible":false,"entityId":140264764,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false}},"commentChildrenState":{"105649034":{"parentId":105649034,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"105649034","replyTo":{"entity":"shop","id":"358348"}},"105740218":{"parentId":105740218,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"105740218","replyTo":{"entity":"user","id":"y86axvb3k5bhff9dz27nnqfeum"}},"105747926":{"parentId":105747926,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"105747926","replyTo":{"entity":"shop","id":"358348"}},"105779876":{"parentId":105779876,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"105779876","replyTo":{"entity":"user","id":"95pwvufxyv266fex5kh5pg4y38"}},"105789013":{"parentId":105789013,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"105789013","replyTo":{"entity":"shop","id":"358348"}},"105810910":{"parentId":105810910,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"105810910","replyTo":{"entity":"shop","id":"358348"}},"105866353":{"parentId":105866353,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"105866353","replyTo":{"entity":"shop","id":"358348"}},"105866361":{"parentId":105866361,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"105866361","replyTo":{"entity":"shop","id":"358348"}},"105881163":{"parentId":105881163,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"105881163","replyTo":{"entity":"shop","id":"358348"}},"105894254":{"parentId":105894254,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"105894254","replyTo":{"entity":"shop","id":"358348"}},"105915893":{"parentId":105915893,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"105915893","replyTo":{"entity":"shop","id":"358348"}},"105976427":{"parentId":105976427,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"105976427","replyTo":{"entity":"user","id":"yrkhggrjkdz5a5jwkwzt03jwzg"}},"/shopReviewComment/143143946":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/143143946"},"/shopReviewComment/142633793":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/142633793"},"/shopReviewComment/142634896":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":2,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/142634896"},"/shopReviewComment/142129676":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/142129676"},"/shopReviewComment/141991078":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/141991078"},"/shopReviewComment/141946198":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/141946198"},"/shopReviewComment/141286069":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/141286069"},"/shopReviewComment/141008973":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/141008973"},"/shopReviewComment/140762430":{"borderId":105649034,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":4,"hiddenChildrenCount":2,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/140762430"},"/shopReviewComment/140264764":{"borderId":105740218,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":3,"hiddenChildrenCount":1,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/140264764"}},"userUgcStatistics":{},"complaintDialog":{"review":{"entity":"review","entityId":null,"isOpen":false,"reason":2,"reasonText":"","isInvalid":false,"validationType":null}},"userExpertise":{"jrvf1kmeu99kat3k944aua4e3r":{"entity":"userExpertise","id":"jrvf1kmeu99kat3k944aua4e3r","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":3,"levelValue":19,"value":69}},"shopExpertiseIds":[0]},"yrkhggrjkdz5a5jwkwzt03jwzg":{"entity":"userExpertise","id":"yrkhggrjkdz5a5jwkwzt03jwzg","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":12,"value":12}},"shopExpertiseIds":[0]},"95pwvufxyv266fex5kh5pg4y38":{"entity":"userExpertise","id":"95pwvufxyv266fex5kh5pg4y38","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":2,"value":22}},"shopExpertiseIds":[0]},"cm2g138x8m5puxd1d7dj109rec":{"entity":"userExpertise","id":"cm2g138x8m5puxd1d7dj109rec","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":5,"levelValue":28,"value":168}},"shopExpertiseIds":[0]},"bh79kp6acxzme4y0rhtcac79xm":{"entity":"userExpertise","id":"bh79kp6acxzme4y0rhtcac79xm","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":26,"value":46}},"shopExpertiseIds":[0]},"4d3f4j3g1t3965g8jbm6rkkh00":{"entity":"userExpertise","id":"4d3f4j3g1t3965g8jbm6rkkh00","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":3,"levelValue":30,"value":80}},"shopExpertiseIds":[0]},"y86axvb3k5bhff9dz27nnqfeum":{"entity":"userExpertise","id":"y86axvb3k5bhff9dz27nnqfeum","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"3k6f0qnrk22zbua2dy4bbpq2j4":{"entity":"userExpertise","id":"3k6f0qnrk22zbua2dy4bbpq2j4","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":16,"value":36}},"shopExpertiseIds":[0]},"69fv7htzp1fdyndy10uzf34awc":{"entity":"userExpertise","id":"69fv7htzp1fdyndy10uzf34awc","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":12,"value":12}},"shopExpertiseIds":[0]}},"expertise":{"0":{"entity":"expertise","id":0,"name":"Магазинный критик","description":"Магазины","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bdb465a0ab5f151f6ef39d8e"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001732dd3093ace52716a1e9aabb00c"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed05dd7a55ced991c809605ff"}}},"1":{"entity":"expertise","id":1,"name":"Гурман","description":"Продукты","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a00000174a0bbecc96da29bfc8d269090c3"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732dd6fd6be3305e88f6eff8fc70"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed06b06d084c0804cee98e64f"}}},"2":{"entity":"expertise","id":2,"name":"Ценитель здоровья","description":"Здоровье","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bcde7acdd63442b92515354d"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd7e90220914e78b86be2600d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed0584934b1e72474ed9039ab"}}},"3":{"entity":"expertise","id":3,"name":"Детский эксперт","description":"Детские товары","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bcbfad9a23b1282001509332"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd8815f87fbc4d2e8937008e3"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed064b871c60790e4d28f225f"}}},"4":{"entity":"expertise","id":4,"name":"Знаток уюта","description":"Товары для дома","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1540738","imageName":"2a00000174a0be081afa573f2006e9263a6d"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732dd94cf026e426a9d552358e4b"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05f1d8873896e889832b2fb"}}},"5":{"entity":"expertise","id":5,"name":"Эксперт по красоте","description":"Красота","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a00000174a0bb56ecce81b57a3fe4b04813"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732dd9fc25e2b3790aa360f1eb1d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed055829a2df31377cfaee02c"}}},"6":{"entity":"expertise","id":6,"name":"Друг зверей","description":"Товары для животных","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bd14922631917c8ea8c9e9fd"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732ddb187b017216bd4a5094af95"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed05adb1aaa96915030542da6"}}},"7":{"entity":"expertise","id":7,"name":"Автолюбитель","description":"Авто","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bc9a0e8434502b20fdc90ff7"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddc74d8eaef45f7f9be2fc4c9"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed059a037548b5c8bdae02c59"}}},"8":{"entity":"expertise","id":8,"name":"Спортсмен","description":"Спорт и отдых","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd62f9fae508ac445d51582e"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddef4194c513be4ed3667f87c"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed0608bbf4bb279ee04a13488"}}},"9":{"entity":"expertise","id":9,"name":"Инспектор гаджетов","description":"Электроника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd3baf4f8e192cb0028fd7fa"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001732ddfc7256815df9321fa0f23a9"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001756ed0668f71ddc11ff5d0da5184"}}},"10":{"entity":"expertise","id":10,"name":"Мастер быта","description":"Бытовая техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bb8a04c132a3365c1d49a59b"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de086f5b91f91047cc12987b1"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed069b01802e716bf1b5073dd"}}},"11":{"entity":"expertise","id":11,"name":"Айтишник","description":"Компьютерная техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0be4252f6fdcea6f116f2f0a6"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732de0f72e528bf21a824cf758f7"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05ca763dc880bd98e728e72"}}},"12":{"entity":"expertise","id":12,"name":"Мастер на все руки","description":"Строительство и ремонт","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc194dcf90189ab2bccae40f"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de15268b21b83fbe9917bed96"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed067f44c7bffdced49b34531"}}},"13":{"entity":"expertise","id":13,"name":"Дачник","description":"Дача, сад и огород","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a00000174a0bd8fcd51d87690f928fb2200"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001732de1fdc8d3cb0570e6d5b78bef"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed056cc1013bf646f870c136b"}}},"14":{"entity":"expertise","id":14,"name":"Творческая личность","description":"Досуг и развлечения","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bbb70fb4950a2bcd9ea89e97"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732de27926cb971a1fa90fabe1ef"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed06369905c1dd9668a8d714d"}}},"15":{"entity":"expertise","id":15,"name":"Профи","description":"Оборудование","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bddc513104d330f11f43980b"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de309e7e38cc75d45c6a23cdd"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed06cb702d96288f8db514409"}}},"16":{"entity":"expertise","id":16,"name":"Модник","description":"Одежда и обувь","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc5de95f91010662279dcd7d"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732de39f9a03f9146cb7c2603bb9"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001756ed062196dddcb17d078927688"}}}}}}
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviews":{"/content/shopReviews":{"shopId":358348,"userRegionId":213,"error":false}}},"meta":{"/content/shopReviews":{"name":"@MarketNode/ShopReviews"}},"collections":{"review":{"151485466":{"entity":"review","id":"151485466","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":358348,"userId":205009984,"anonymous":0,"created":1643093683878,"averageGrade":5,"comment":"Менеджеры всегда на связи","pro":"Матрас идеальный по цене и качеству!!! высокий, комфортный!! я пользуюсь матрасами этой фирмы уже пятый год! полет отличный!!! как новенькие!!! сейчас подарила детям!! Здоровый сон - это главное в жизни!! Спасибо! и до встречи)))","contra":"все отлично!","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"151498080":{"entity":"review","id":"151498080","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":358348,"userId":1546999745,"anonymous":0,"created":1643102382454,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"купила у вас 3 матраса!","contra":"все супер! очень довольна и всем советую! доставили прям во Владикавказ в квартиру )","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"№7131 ","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Владикавказ"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"151632981":{"entity":"review","id":"151632981","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":358348,"userId":24430566,"anonymous":0,"created":1643212551211,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"Отличный чехол для матраса, с хорошей скидкой. Очень доволен.","contra":null,"type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Видное"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"152222936":{"entity":"review","id":"152222936","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":358348,"userId":789783390,"anonymous":0,"created":1643741496801,"averageGrade":5,"comment":"Очень профессиональные менеджеры, можно полежать на витринных матрасах и подушках.","pro":"Хочу скорее поделиться друзья с высоким качество товаров от компании MATRAMAX, мне с женой очень понравился матрас, подушки которые мы приобрели 2 года назад в магазине на Коломенском. Всем очень советую и рекомендую очень хорошо стали спать, спина не ноет, голова не болит. Отличные ортопедические решения.","contra":"Их нет.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"152285914":{"entity":"review","id":"152285914","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":358348,"userId":989862019,"anonymous":0,"created":1643802159947,"averageGrade":5,"comment":"Долго искали прям что бы очень жесткий матрас, у двух весьма известных марок подобные стоят за 50 тысяч, а тут Экомикс 19 обошелся в 2 раза дешевле. Случайно нашли подиум Матрамакса рядом с этими конкурентами в ТЦ. Спим теперь как под наркозом - вкусно и беспробудно. За 10 месяцев эксплуатации никаких нареканий. Купленный допом наматрасник Water Stop слегка шуршал в начале, но потом утих))))","pro":"Соотношение цены и качества","contra":"пока не нашли","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"152299438":{"entity":"review","id":"152299438","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":358348,"anonymous":1,"created":1643810023155,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"Беру второй матрас и очень довольна качеством. Тело отдыхает, спать на таких матрасах одно удовольствие. Заказ пришёл быстро, доставили в указанное время. Спасибо!","contra":"Не обнаружено.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":4,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"152374870":{"entity":"review","id":"152374870","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":358348,"anonymous":1,"created":1643882255994,"averageGrade":1,"comment":"Написал на почту претензию:\n*Здравствуйте. Матрас и подушки вонять стали ужасно. В квартиру зайти\nневозможно...*\nНа что мне ответили: *Добрый день! Хорошо, что Вам все понравилось. Матрасу достаточно 6 часов*\nЭто при том, что заказ получил матрас в феврале, а в августе написал им. 5 месяцев прошло при чём тут 6 часов?\nПотом отвечать перестали и присылали на почту сообщения чтобы я написал положительный отзыв и мне за это заплатят. \nХимический матрас","pro":null,"contra":"Отзывы заказные и платные на самом деле матрас вонючий химический. Стал вонять химией ужасно через короткое время. Пришлось выбросить почти сразу эту гадость","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":3,"reject":3,"total":6},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Орск"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"152419990":{"entity":"review","id":"152419990","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":358348,"userId":127441757,"anonymous":0,"created":1643908398513,"averageGrade":3,"comment":"Что в итоге... Заказывали 3 позиции: Матрас Latrix Флоренти К2Л1 90*200*25, чехол WaterStop, подушка Latrix Termolat M.\nПолучили следующее: Матрас смотрится, конечно, не так презентабельно как на картинке на сайте, но вполне себе выглядит неплохо, ярлык с наименованием модели бьется. Но! Как бы я торец матраса не измерял, даже с учетом мягкой *воздушной* поверхности, нет там заказанного мной, одобренного и по накладной отправленного размера 25 см. вы прислали 22см! Заявлен был матрас с разной жёсткостью сторон, что в действительности не ощущается.\nЧехол тоже на сайте смотрится классно. По факту фактурная ткань только с верхней части, которая еле по ней натягивается. По торцам прозрачные колготки, которые сняли с толстой женщины и одели на худую. Если бы не наша кровать, которая плотно обжимает матрас, этот чехол нужно было бы пришивать к нему.\nНу и вишенка... Подушка. Ее положили в поврежденную сумку. А еще в эту сумку вложили драную и покомканную бумагу с информацией о подушке. Лучше бы ее не было. И тут наступили сомнения. Как отличить подушки Krola M от Termolat M ? Никак ! А разница в цене между ними отличается в два раза! Где гарантия, что у нас не дешевая Крола? В том месте, где у вас на фото ярлык, у нас - вместо целого внутреннего шва - отрезок наружного и без ярлыка !!! Мы заплатили за ту подушку? На ней раньше никто не спал? Называть Matramax плохой маркой не станем, но впечатления лично у нас остались не очень.\n Ну что, Matramax, начислишь Cashback за отзыв?","pro":"Простота оформления заказа. Недорогая доставка ТК до подъезда ( но в этом есть и минус ), отсутствие предоплаты ( оплата курьеру по терминалу ), компактная рулонная упаковка, кстати, в целом качество упаковки добротное.","contra":"При доставке до подъезда ( подъем товара не предусмотрен ), нет возможности проверить целостность содержимого. В нашем случае, было небольшое повреждение мешка. Оценить вероятность внутренних травм в условиях улицы не представляется возможным, осмотрели насколько могли. В квартире ремонт, кровать ребенку еще не привезли, поэтому вскрывали пакет через некоторое время. Остальное в комментариях.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"ТДУФ-000091(23940)","votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Кемерово"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":3,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":3,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"153048676":{"entity":"review","id":"153048676","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":358348,"userId":1110900958,"anonymous":0,"created":1644482925353,"averageGrade":5,"comment":"Очень приятые менеджеры, оформление заказа быстрое, на все вопросы отвечают со знанием дела. \nБуду рекомендовать друзьям .","pro":"Очень долго подбирали матрас на двухэтажную кровать, нужен был жесткий и невысокий, поэтому матрасы с пружинными блоками отмели сразу- не проходили по высоте. Поездив по магазинам и посидев на десятках матрасов, пришли к выводу, что достаточной жесткостью обладают только беспружинные матрасы MATRAMAX. Конструкция представлена чередующимися слоями пены Flexfoam с ортопедическими свойствами и латексированной кокосовой койры. Заказали на сайте матрас Экомикс 16Л (90х190) , а также при подписке на новости от сайта, в подарок получили Подушку MATRAMAX (40x40). Покупкой довольны, матрас без особого запаха, жесткий ,ровный, очень удобно спать/лежать. Со скидкой матрас стоил 12390, что тоже не может не радовать.\nДоставка была в течение 4 дней, во время и без задержек.\nМатрас был обернут плотной пленкой, никаких проблем при транспортировке не возникло.","contra":"Никаких недостатков не замечено","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":2,"total":2},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"156450671":{"entity":"review","id":"156450671","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":358348,"userId":42360756,"anonymous":0,"created":1649240438380,"averageGrade":1,"comment":"Заказали матрас Микстер 9Л данной фирмы через платформу озон 16 февраля 2022 года, 28 февраля получили матрас. Первые впечатления были хорошие, пока мы его не распаковали от полиэтилена, - чехол матраса выполнен из синтетической ткани, с резким химическим запахом. Позвонив на горячую линию, девушка уверила, что через 3 дня запах уйдёт, \"вы только оставьте матрас на трое суток на проветривание\" . И так началась наша история с \"проживанием\" вонючего матраса в нашей квартире, в одиночку, в отдельной комнате, лишая нас собственной жилой площади...\nСпустя неделю проветривания (нараспашку открытого зимой окна) , матрас так и не перестал вонять. Мы решили оформлять возврат. Благо это \"чудо\" фирма сделала оплошность и прислала матрас с дефектом - без съемного чехла (без молнии). Плюс ещё неделя переписки и общения с представителями фирмы по возврату матраса, как товара ненадлежащего качества. Спустя две недели матрас все так же вонял. Мы уже заказали новый матрас у другой компании. 14 марта приходит новый матрас, а Матрамакс все так же воняет, окно нараспашку, и вонь в комнате хуже чем на лакокрасочном заводе. Плюс ещё 1,5 недели утомительного общения с представителями компании Матрамакс через телефон и по электронной почте о возврате товара, матрас забрали лишь 24 марта. Это почти месяц вонючий матрас жил в прямом смысле слова в нашей квартире, в отдельной комнате, претесняя всю семью. По итогу - спустя плюс ещё одну неделю, пока матрас возвращается к фирме, в нашей комнате до сих пор стоит этот резкий химический запах - пахнет новый матрас от другой фирмы, одеяло, подушки, плед, ковёр - всё! Воняет всё, что контактировало с этим \"чудо\" матрасом от фирмы, позиционирующей себя как компанию, производящую продукцию для здорового сна. Тут не только сон здоровым не будет, но и нервы изрядно пострадали. А еще больше месяца дышим едкими парами от продукции вашей компании, отправляя не только себя, но и маленьких детей. Засудить бы вас, чтоб вас закрыли!","pro":"Ничего","contra":"Осторожно!!! Не продукция, а вред здоровью!!!","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":6,"reject":1,"total":7},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"offerShowPlace":{},"promo":{},"aggregatePromo":{},"product":{},"vendor":{},"category":{}}}
