Заказала сыну матрац. Оговорила с менеджером, чтоб водитель созвонился со мной за 2 часа до доставки. В назначенный день , это была суббота, в 12.00 поступил звонок, взять трубку не смогла посколтку была в больнице у ребёнка, но начала перезванивать через 5, 10,30 мин по поступившему номеру. Трубку не брали. Всегомною было сделано около 7 звонков, но обратной связи так и не получила. Решила что данный номер не имеет никакого отношения к фирме и водителю. Одновременно начала звонить менеджеру организации, с просьбой передать водителю чтоб со мной связались. Менеджер просьбу принимал но связь с водителем организова,ть не смог. Было совершено около 7 звонков.Товар в этот день так и не доставили. На следующий день позвонил менеджер и предложила сделать скидку в размере менее 10000 рублей. но я попросила выяснить в чем причина,недостатки товара, возможно имелись серьёзные объективные причины, отсутствия связи с водителем и фабрикой. Выяснить не смогли, но в понедельник позвонил водитель и нахамил, оказывается виновата была я, надо трубку вовремя брать. Перезванивать он не должен.
Недостатки:
Управляют в этой организации водители. Руководство контроля не осуществляет.
Качество матраса ужасное. Я приобрела матрас для подростка 11 лет.
Когда приобретаешь, обещают золотые горы, лишь бы купили, а по факту, деньги заплачены,.....проходите мимо!
Приобрели матрас летом, Переехали и начали пользоваться с 1 сентября, прошло 6 месяцев, матрас ни на что не похож. П практически сразу отслоился верхний слой и растянулся, Матрас стал волнистый. Обратилась к изготовителю ответ был, прошёл гарантийный срок, так используем же всего 6 месяцев......ни чего ни знаем!!! Даже не попытались как то помочь, Матрас не самый дешёвый, за 1 месяц понятно ни чего не произойдет, на то и рассчитано
Больше ни когда ни чего приобретать ни буду! И другим не посоветую!
Марина, здравствуйте, приносим свои извинения за возникшую ситуацию. Напишите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли разобраться в этой неприятной истории. Благодарим за обратную связь.
Марина, здравствуйте, приносим свои извинения за возникшую ситуацию. Напишите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли разобраться в этой неприятной истории. Благодарим за обратную связь.
Если таковые и были, то они совсем не значительные!
Недостатки:
Заказ сделан 6,12,2022, позвонили сказали что матрас приедет в течении 10-12 дней(звоню 28,12,2022-говорят что заказ приедет весь целиком(Кровать, основание,матрас, наматрасник+2подушки), Привезли 9,10,2023 только решетку и подъемный механизм, плату взяли полную-35 802, при этом еще и дату доставки меняли. В ответ служба поддержки ничего сказать вооооообще не может!!!!
Здравствуйте, приносим свои извинения за возникшую ситуацию, напишите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли разобраться в этой неприятной истории. Благодарим за обратную связь.
Здравствуйте, приносим свои извинения за возникшую ситуацию, напишите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли разобраться в этой неприятной истории. Благодарим за обратную связь.
24 числа оплачен посредством кредита(под огромный процент, как оказалось) и тишина по сей день. Магазин пишет письма что якобы поставщик отгрузил матрас в DPD ф DPD говорит никто ничего не отгружал. 30.11 менеджер пообещал 4-5 дней и матрас у вас. 07.12 менеджер сообщил, что якобы мой матрас потеряли. Матрас! Сегодня 13.12.2022. кроме кредита я так ничего и не имею. Матрас так и не приехал. 1000 км. машина никак не проедет. Пешком уже принести можно. В общем отправила заявление в генеральную прокуратуру, ибо это уже мошенничесетвом попахивает. Сегодня, 14.12 получила подушку, которую мне вместе с матрасом отправляли в качестве извинения. То есть подушку DPD не потеряли, а матрас потеряли. 15.12. звонок из магазина. Так мол и так, матрас потеряли, мы готовы вам отправить новый. Говорю нет, я еще 2 недели ваше DPD ждать не буду. Решили сдэком. 4 дня матрас у вас. (в понедельник 19.12 с учетом выходных) 16.12 звонок с фабрики, так, по вашему заказу. Матрас оплачен, доставка с вас 1600 и самовывоз со сдэка ваш. Говорю тормозите. Почему это доставка стала платной и не до двери. Следом звонок с матрас. ру. Почему вы отказываетесь. говорю платная доставка и такая меня не устраивает. Как это,говорят,у вас до двери и бесплатная. Сейчас позвоню разберусь на фабрике и перезвоню. 19.12. 10.22 разбирается и звонит до сих пор. В общем я имею кредит под огромный процент и виртуальный матрас на сегодняшний день. 10.12. отправила претензию на электронную почту дирректора магазина. Никто даже не удосужился ответить. В общем буду с ними судиться. В генеральную прокуратуру тоже написала. В общем мошенники!
Оформил заказ на матрас 19.11.2022, согласовал доставку на 22.11.2022 с 10 до 18. 18го числа в 10 утра позвонил в магазин, с просьбой к менеджеру уточнить приблизительное время доставки, на что менеджер сказал, что все узнает и вскоре мне перезвонят. В 12 часов дня я опять позвонил с той же просьбой и получил такой же ответ… Такие звонки были осуществлены 5 раз!!!!! Каждый раз просто отписывались и все!!! После пятого раза мне перезвонили с фирмы и поставили перед фактом, что доставка будет 23го числа, тк матрас только 22го был изготовлен!! Т.е. они даже не планировали его доставить 22го!! И ни один менеджер магазина матрас ру не удосужился узнать реальное положение дел на фабрике, как мне сказали: «Ну мы отправляли запросы, но нам не ответили!». Хотя если бы они узнали в 10 утра что матрас не произведен, то настроение было бы испорчено, но хотя бы день не потерян!! Те клиенты для них являются не больше чем расходным материалом, которые могут по их вине просто так потерять день, отпросись с работы и потерять деньги… Вообщем однозначно не рекомендую связываться с этой фирмой! Я уже сожалею, что дополнительно заказал у них кровать с матрасом(другой заказ) и думаю, что надо брать отпуск чтобы суметь принять его… Вот так вот они относятся к своим покупателям!!
Спасибо за обращение и обратную связь Дмитрий.
Проговорили с Вами по телефону: приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
Предоставили Вам компенсацию за доставленные неудобства, также фабрика произведёт возврат денежных средств в размере 5% от стоимости матраса.
Если будет необходимо поменять доставленный матрас на более мягкий - будем жать Вашего обращения.
Спасибо за обращение и обратную связь Дмитрий.
Проговорили с Вами по телефону: приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
Предоставили Вам компенсацию за доставленные неудобства, также фабрика произведёт возврат денежных средств в размере 5% от стоимости матраса.
Если будет необходимо поменять доставленный матрас на более мягкий - будем жать Вашего обращения.
Матрас, как и договаривались, дополняю отзыв после доставки всех частей заказа. Действительно вы со мной связывались, пытались оправдать задержки тем, что фабрика перегружена, у них недопонимание с логистикой и т.д. но ведь вы сами назначили дату и время, можно было бы назначить на более позднюю дату и избежать проблем. За прошлые задержки мартас.ру действительно сделал мне компенсацию 1.5 тыс, спасибо! По второй доставке. Согласовал доставку на эту субботу интервал с 10 до 18. Матрас привезли вовремя, правда курьер не в очень приятной форме(но не грубил) просил перевести деньги на карту, т.к. терминал не работает, после категорического отказа это сделать, выяснилось что терминал работает и я оплатил картой. А вот кровать привезли после 19 и часть привезли не мою! Водитель договорился со складом и в этот же день обещали доставить мою часть кровати. Я позвонил в матрас.ру с просьбой ускорить процесс доставки, т.к. это их вина, что они не ту привезли (сначала довести недостающую часть, а потом заниматься доставкой ночной смены), но получил отказ и предложение или ожидать ночью или терять день завтра... В итоге привезли ближе к 11 вечера.
На след день стал собирать кровать, выяснилось, что в ней нет инструкции! Позвонил в матрас.ру они мне прислали инструкцию на почту, но она оказалось не верной!! ПОЗВОНИЛ ЕЩЕ РАЗ, менеджер как всегда сказала, что составит запрос на фабрику, ожидайте(оперативность это явно не про них)... Через час+- прислали новую, дополненную инструкцию, но как выяснилось дополненную не до конца! В комплекте идут крепежные углы, в отверстия которых шляпки поставляемых шурупов просто проваливаются)))) Саморезы идут трех разных длин, где какие использовать тоже не сказано...
В целом в моих отзывах пересказано детальное взаимодействие с фирмой, ничего лишнего и выдуманного! Из трех доставок оплошности были в двух! Поэтому принимаете решение сами, стоит ли у них заказывать...
Матрас, как и договаривались, дополняю отзыв после доставки всех частей заказа. Действительно вы со мной связывались, пытались оправдать задержки тем, что фабрика перегружена, у них недопонимание с логистикой и т.д. но ведь вы сами назначили дату и время, можно было бы назначить на более позднюю дату и избежать проблем. За прошлые задержки мартас.ру действительно сделал мне компенсацию 1.5 тыс, спасибо! По второй доставке. Согласовал доставку на эту субботу интервал с 10 до 18. Матрас привезли вовремя, правда курьер не в очень приятной форме(но не грубил) просил перевести деньги на карту, т.к. терминал не работает, после категорического отказа это сделать, выяснилось что терминал работает и я оплатил картой. А вот кровать привезли после 19 и часть привезли не мою! Водитель договорился со складом и в этот же день обещали доставить мою часть кровати. Я позвонил в матрас.ру с просьбой ускорить процесс доставки, т.к. это их вина, что они не ту привезли (сначала довести недостающую часть, а потом заниматься доставкой ночной смены), но получил отказ и предложение или ожидать ночью или терять день завтра... В итоге привезли ближе к 11 вечера.
На след день стал собирать кровать, выяснилось, что в ней нет инструкции! Позвонил в матрас.ру они мне прислали инструкцию на почту, но она оказалось не верной!! ПОЗВОНИЛ ЕЩЕ РАЗ, менеджер как всегда сказала, что составит запрос на фабрику, ожидайте(оперативность это явно не про них)... Через час+- прислали новую, дополненную инструкцию, но как выяснилось дополненную не до конца! В комплекте идут крепежные углы, в отверстия которых шляпки поставляемых шурупов просто проваливаются)))) Саморезы идут трех разных длин, где какие использовать тоже не сказано...
В целом в моих отзывах пересказано детальное взаимодействие с фирмой, ничего лишнего и выдуманного! Из трех доставок оплошности были в двух! Поэтому принимаете решение сами, стоит ли у них заказывать...
В день доставки, ближе к вечеру, позвонили, сказали что по техническим причинам доставка, которую я ждал четыре дня, переносится еще на неделю. Сервис на грани фантастики.
Комментарий:
Пришлось отменить доставку ибо переносить доставку на неделю это очень низкое качество сервиса.
Добрый день Георгий. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Проговорили с Вами по телефону - производитель вовремя не изготовил товар, поэтому не смог доставить заказ в обозначенный срок. Следующую дату доставки фабрика предложила на 8 ноября, что для Вас конечно же неудобно, так как срок доставки затянулся.
Со своей стороны мы закрепили за Вами скидку 10% и материальную компенсацию в качестве извинения.
Надеемся, что всё таки Вы сможете вернться к нам для заказа матраса для самого лучшего сна.
Спасибо Вам за обратную связь.
Добрый день Георгий. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Проговорили с Вами по телефону - производитель вовремя не изготовил товар, поэтому не смог доставить заказ в обозначенный срок. Следующую дату доставки фабрика предложила на 8 ноября, что для Вас конечно же неудобно, так как срок доставки затянулся.
Со своей стороны мы закрепили за Вами скидку 10% и материальную компенсацию в качестве извинения.
Надеемся, что всё таки Вы сможете вернться к нам для заказа матраса для самого лучшего сна.
Спасибо Вам за обратную связь.
Ни одного обещания,из заявленных на сайте, магазин не выполнил. Нет, одно есть-матрас был доставлен. Правда, разгрузка, подъем и укладка рулонного изделия в обязанности курьера не входили. Но вот оплата за матрас производилась НАЛИЧНЫМИ на его счет, о чем пришло уведомление на мою эл. почту. Обращаю внимание на то, что в дальнейшем это является серьезным препятствием для обмена/возврата приобретенного товара. Когда после вскрытия рулона выяснилось, что матрас не соответствует качествам, заявленным в описании, начались мои приключения. Выясняется, что магазин НЕ НЕСЕТ ответственности за продаваемый товар и покупатель остается один на один в неравной борьбе с производителем. От недобросовестности продавца и изготовителя матраса нас могут защитить наши знания закона. Могу поделиться своими: не доверяйте тому, что указано в описании товара, особенно если на матрас заявлена огромная скидка. В моем случае это матрас Ортомакс Grand Cocos 30 S500 и скидка на него была огромной со 117000 до 34000. Далее при получении товара, т.к. это дистанционная продажа, вам ОБЯЗАТЕЛЬНО должны предоставить ПИСЬМЕННЫЕ указания в течении какого времени и при каких условиях может быть осуществлен обмен или возврат матраса. Оплата должна производиться на счет магазина с подтверждением и товарным чеком. Если эти условия не выполняются, от доставки лучше отказаться. Иначе, как я, решать проблемы с изделием плохого качества будете сами. Теперь это "чудо комфортного сна" с волнистым чехлом, который велик, складывающимся вдвое, когда на него садишься, разным по размеру в середине и по краям, весом в пределах 50+, с эффектом водяного матраса, который просто укачивает находится в моей спальне за мои деньги по моей глупости. Сейчас с адвокатом готовим исковое заявление в суд. Пока мы ведёмся на уловки бесчестных продавцов и недобросовестных производителей нас будут обманывать. Надеюсь мой отзыв будет кому-то полезен.
очень красивое описание внушающее надежность и долговечность
Недостатки:
наполнитель просто на 2 месяца далее уничтожиться сам и вам это не признают
Комментарий:
Приобрел матрас Eco Strong BS-120 200*200 11.03.2022 мне его привезли.
большой красивый и заявлен ортопедическим и выдерживающим нагрузку до 150 кг.
звучало очень многообещающе.
Через 2 месяца заметил что появились промятия очевидный брак верхнего наполнителя.
Мое первое обращение 05.05.2022
Отказ от выезда сразу с отсылкой что далеко ехать.
Переписка в течении месяца без результата, сделайте сами фото но они не подошли, сделайте видео и опять я не правильно измеряю.
Второе обращение 21.06.2022
Переписка и наконец проверка доехал специалист правда 08.07.2022.
Специалист подтверждает да есть волны промятия только сфотографировать не получается, даже указали что прощупываются пружины где про давилось и даже в акте записали.
Очень странный замер промятий на матрасе положили уровень и измеряют рулеткой (все логично пока), но ни в коем случае даже не надавливать на рулетку которой измеряли, а как еще? ткань то натянута а под ней пустота.
И тут вдруг по фотографии еще определяется органическое загрязнение (маленькое пятнышко размером 3 мм на 5 мм)? Это что за оборудование позволяет так диагностировать по фото хим состав? и за это они доброй волей предлагают оплатить мне стоимость чехла и они заберут матрас за вычетом этой суммы (только это стоимость 1/3 от всего матраса)
С деформацией менее 3 см отказывают. При этом матрасе где согласно заявленным характеристикам идет ППУ 2 см и термовойлок а дальше блок пружин.
По гарантии видимо менять только матрасы где дырка насквозь до блока пружин? Вам нужен матрас из пружин и тряпочки на нем?
В общем всем не советую этого производителя вы получите брак но вам его не признают виноваты вы сами будете. Матрас оказался годен на 2 месяца а дальше будет стремительно разваливаться.
И да отзыв у них на сайте я не смог оставить номер заказа есть а товара этого якобы нет в заказе. Что мне в итоге прислали возникает вопрос внутрь не заглянешь все зашито.
Год назад, Новосибирск
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviewsList":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"listStateId":"shopReviewListState","commentaryIds":{"/shopReviewComment/173751979":[152543689],"/shopReviewComment/176492469":[152782076,152860795],"/shopReviewComment/184011151":[157906058],"/shopReviewComment/194712502":[159530110]},"entity":"shopReviewComment","isCurrentUserAuth":false,"currentUserUid":"","currentUserPublicId":"","authorizeHref":{"authRoute":{"pageId":"external:passport-auth","params":{"region":"ru","retpath":"http://market.yandex.ru/shop--matras/247093/reviews?cmid=9wbdL2NBEtW50cF1tmUKjg&cpc=wJFjPUUvSLBWzsxQG0UTMQWcBTeT-elP67IzTTcSB61cDzv_dHtSyRsHnYloDl4OOSbssLQF3SdoP_quEw2aCaD6QLukokX2sWwodcq7BncNFziBEwkbTYB839C3c2ZT&grade_value=1&page=1&track=top5&loggedin=1","backpath":"http://market.yandex.ru/shop--matras/247093/reviews?cmid=9wbdL2NBEtW50cF1tmUKjg&cpc=wJFjPUUvSLBWzsxQG0UTMQWcBTeT-elP67IzTTcSB61cDzv_dHtSyRsHnYloDl4OOSbssLQF3SdoP_quEw2aCaD6QLukokX2sWwodcq7BncNFziBEwkbTYB839C3c2ZT&grade_value=1&page=1&track=top5","origin":"market_shop_reviews_list"}},"tld":"ru","retpath":{"protocol":"http:","host":"market.yandex.ru","port":92,"pathname":"/shop--matras/247093/reviews","search":"?cmid=9wbdL2NBEtW50cF1tmUKjg&cpc=wJFjPUUvSLBWzsxQG0UTMQWcBTeT-elP67IzTTcSB61cDzv_dHtSyRsHnYloDl4OOSbssLQF3SdoP_quEw2aCaD6QLukokX2sWwodcq7BncNFziBEwkbTYB839C3c2ZT&grade_value=1&page=1&track=top5&loggedin=1"}},"focusedFormLevelRootId":null,"retpath":"http://market.yandex.ru/shop--matras/247093/reviews?cmid=9wbdL2NBEtW50cF1tmUKjg&cpc=wJFjPUUvSLBWzsxQG0UTMQWcBTeT-elP67IzTTcSB61cDzv_dHtSyRsHnYloDl4OOSbssLQF3SdoP_quEw2aCaD6QLukokX2sWwodcq7BncNFziBEwkbTYB839C3c2ZT&grade_value=1&page=1&track=top5","currentUser":null,"scrollToParam":true,"lastThreeMonthReviewId":null}}},"meta":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"name":"@MarketNode/ShopReviewsList"}},"collections":{"publicUser":{"52799100":{"entity":"publicUser","uid":"52799100","publicDisplayName":"Марина Кулова","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/15298/enc-7d131a83ebd31286ab92e5e2b300e1bd98eee9008467e0d4eb455d6405be2647/islands-retina-50","publicId":"zppmvgfrzrkahey9erh0eem9q4","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/15298/enc-7d131a83ebd31286ab92e5e2b300e1bd98eee9008467e0d4eb455d6405be2647/islands-200","grades":4,"social":[]},"161607616":{"entity":"publicUser","uid":"161607616","publicDisplayName":"Дмитрий Федоров","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"gek7rptqe35tr3ajtwcnhxrhq4","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":10,"social":[{"addresses":["http://odnoklassniki.ru/profile/108098686"],"allowAuth":false,"profileId":16769974,"providerId":6,"providerCode":"ok","uid":161607616,"userId":"108098686","userName":null,"subscriptions":[{"sid":2},{"sid":58},{"sid":25}]}]},"349847050":{"entity":"publicUser","uid":"349847050","publicDisplayName":"Марина У.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"n94e621um9xxx0bxe8mc9nrgu0","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"360954265":{"entity":"publicUser","uid":"360954265","publicDisplayName":"Ann Y.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"r055j2ee7uqggyn3j0b7a792nw","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":6,"social":[]},"362679906":{"entity":"publicUser","uid":"362679906","publicDisplayName":"Виктор Викторович К.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/54535/qTtx0jrTWw3SbzlEbymNa5f7YBI-1/islands-retina-50","publicId":"r9ftk16p00um6knf6jx6108x4g","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/54535/qTtx0jrTWw3SbzlEbymNa5f7YBI-1/islands-200","grades":148,"social":[]},"414388232":{"entity":"publicUser","uid":"414388232","publicDisplayName":"михаил м.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"zjbpf21ua74374fvyv3xx00ta0","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"600624837":{"entity":"publicUser","uid":"600624837","publicDisplayName":"kniaz2004","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"dcbta203w0wrk5jc9m5m7386xg","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"682441170":{"entity":"publicUser","uid":"682441170","publicDisplayName":"Георгий Макаров","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/37154/enc-e1e569c45e596189263b17e562f6fcda0717e3649675ec627336426c55736b97/islands-retina-50","publicId":"mbwxrekgwv0j0x1y0chgxhj7v4","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/37154/enc-e1e569c45e596189263b17e562f6fcda0717e3649675ec627336426c55736b97/islands-200","grades":2,"social":[]},"886606445":{"entity":"publicUser","uid":"886606445","publicDisplayName":"Яна Ф.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"ytdubyax6wrhukxzm507gyennm","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":4,"social":[]},"964993934":{"entity":"publicUser","uid":"964993934","publicDisplayName":"Yury","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"40pmpz31bfnr9dtay00h30vpm4","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"gek7rptqe35tr3ajtwcnhxrhq4":{"entity":"publicUser","id":"gek7rptqe35tr3ajtwcnhxrhq4","publicDisplayName":"Дмитрий Федоров","avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","publicId":"gek7rptqe35tr3ajtwcnhxrhq4","verified":false}},"review":{"164100033":{"entity":"review","id":"164100033","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":247093,"userId":600624837,"anonymous":0,"created":1657517752118,"averageGrade":1,"comment":"Приобрел матрас Eco Strong BS-120 200*200 11.03.2022 мне его привезли.\nбольшой красивый и заявлен ортопедическим и выдерживающим нагрузку до 150 кг.\nзвучало очень многообещающе.\n\nЧерез 2 месяца заметил что появились промятия очевидный брак верхнего наполнителя.\n\nМое первое обращение 05.05.2022\nОтказ от выезда сразу с отсылкой что далеко ехать.\nПереписка в течении месяца без результата, сделайте сами фото но они не подошли, сделайте видео и опять я не правильно измеряю.\n\nВторое обращение 21.06.2022\nПереписка и наконец проверка доехал специалист правда 08.07.2022.\nСпециалист подтверждает да есть волны промятия только сфотографировать не получается, даже указали что прощупываются пружины где про давилось и даже в акте записали.\nОчень странный замер промятий на матрасе положили уровень и измеряют рулеткой (все логично пока), но ни в коем случае даже не надавливать на рулетку которой измеряли, а как еще? ткань то натянута а под ней пустота.\n\nИ тут вдруг по фотографии еще определяется органическое загрязнение (маленькое пятнышко размером 3 мм на 5 мм)? Это что за оборудование позволяет так диагностировать по фото хим состав? и за это они доброй волей предлагают оплатить мне стоимость чехла и они заберут матрас за вычетом этой суммы (только это стоимость 1/3 от всего матраса)\n\nС деформацией менее 3 см отказывают. При этом матрасе где согласно заявленным характеристикам идет ППУ 2 см и термовойлок а дальше блок пружин.\nПо гарантии видимо менять только матрасы где дырка насквозь до блока пружин? Вам нужен матрас из пружин и тряпочки на нем?\n\nВ общем всем не советую этого производителя вы получите брак но вам его не признают виноваты вы сами будете. Матрас оказался годен на 2 месяца а дальше будет стремительно разваливаться.\n\nИ да отзыв у них на сайте я не смог оставить номер заказа есть а товара этого якобы нет в заказе. Что мне в итоге прислали возникает вопрос внутрь не заглянешь все зашито.","pro":"очень красивое описание внушающее надежность и долговечность","contra":"наполнитель просто на 2 месяца далее уничтожиться сам и вам это не признают","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"000121","votes":{"agree":2,"reject":0,"total":2,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Новосибирск"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":4,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":4,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":4,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"165181601":{"entity":"review","id":"165181601","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":247093,"userId":964993934,"anonymous":0,"created":1658560156721,"averageGrade":1,"comment":"не пользуйтесь услугами этого интернет магазина","pro":null,"contra":"Ни одного обещания,из заявленных на сайте, магазин не выполнил. Нет, одно есть-матрас был доставлен. Правда, разгрузка, подъем и укладка рулонного изделия в обязанности курьера не входили. Но вот оплата за матрас производилась НАЛИЧНЫМИ на его счет, о чем пришло уведомление на мою эл. почту. Обращаю внимание на то, что в дальнейшем это является серьезным препятствием для обмена/возврата приобретенного товара. Когда после вскрытия рулона выяснилось, что матрас не соответствует качествам, заявленным в описании, начались мои приключения. Выясняется, что магазин НЕ НЕСЕТ ответственности за продаваемый товар и покупатель остается один на один в неравной борьбе с производителем. От недобросовестности продавца и изготовителя матраса нас могут защитить наши знания закона. Могу поделиться своими: не доверяйте тому, что указано в описании товара, особенно если на матрас заявлена огромная скидка. В моем случае это матрас Ортомакс Grand Cocos 30 S500 и скидка на него была огромной со 117000 до 34000. Далее при получении товара, т.к. это дистанционная продажа, вам ОБЯЗАТЕЛЬНО должны предоставить ПИСЬМЕННЫЕ указания в течении какого времени и при каких условиях может быть осуществлен обмен или возврат матраса. Оплата должна производиться на счет магазина с подтверждением и товарным чеком. Если эти условия не выполняются, от доставки лучше отказаться. Иначе, как я, решать проблемы с изделием плохого качества будете сами. Теперь это \"чудо комфортного сна\" с волнистым чехлом, который велик, складывающимся вдвое, когда на него садишься, разным по размеру в середине и по краям, весом в пределах 50+, с эффектом водяного матраса, который просто укачивает находится в моей спальне за мои деньги по моей глупости. Сейчас с адвокатом готовим исковое заявление в суд. Пока мы ведёмся на уловки бесчестных продавцов и недобросовестных производителей нас будут обманывать. Надеюсь мой отзыв будет кому-то полезен.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"1133245","votes":{"agree":4,"reject":1,"total":5,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Ростов-на-Дону"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"169587045":{"entity":"review","id":"169587045","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":247093,"userId":414388232,"anonymous":0,"created":1663131876551,"averageGrade":1,"comment":"бардак с логистикой.","pro":"их нет","contra":"месяц не могу получить заказ. как здорово что я не вносил предоплату","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":"69370022253","votes":{"agree":3,"reject":1,"total":4,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Екатеринбург"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"173751979":{"entity":"review","id":"173751979","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":568768,"userId":682441170,"anonymous":0,"created":1667312040231,"averageGrade":1,"comment":"Пришлось отменить доставку ибо переносить доставку на неделю это очень низкое качество сервиса.","pro":"Не обнаружены.","contra":"В день доставки, ближе к вечеру, позвонили, сказали что по техническим причинам доставка, которую я ждал четыре дня, переносится еще на неделю. Сервис на грани фантастики.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"1168629","votes":{"agree":4,"reject":0,"total":4,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Тула"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":2,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":2,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"176492469":{"entity":"review","id":"176492469","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":247093,"userId":161607616,"anonymous":0,"created":1669195858131,"averageGrade":1,"comment":"Оформил заказ на матрас 19.11.2022, согласовал доставку на 22.11.2022 с 10 до 18. 18го числа в 10 утра позвонил в магазин, с просьбой к менеджеру уточнить приблизительное время доставки, на что менеджер сказал, что все узнает и вскоре мне перезвонят. В 12 часов дня я опять позвонил с той же просьбой и получил такой же ответ… Такие звонки были осуществлены 5 раз!!!!! Каждый раз просто отписывались и все!!! После пятого раза мне перезвонили с фирмы и поставили перед фактом, что доставка будет 23го числа, тк матрас только 22го был изготовлен!! Т.е. они даже не планировали его доставить 22го!! И ни один менеджер магазина матрас ру не удосужился узнать реальное положение дел на фабрике, как мне сказали: «Ну мы отправляли запросы, но нам не ответили!». Хотя если бы они узнали в 10 утра что матрас не произведен, то настроение было бы испорчено, но хотя бы день не потерян!! Те клиенты для них являются не больше чем расходным материалом, которые могут по их вине просто так потерять день, отпросись с работы и потерять деньги… Вообщем однозначно не рекомендую связываться с этой фирмой! Я уже сожалею, что дополнительно заказал у них кровать с матрасом(другой заказ) и думаю, что надо брать отпуск чтобы суметь принять его… Вот так вот они относятся к своим покупателям!!","pro":"Скорость оформления заказа","contra":"Отношение к клиентам отвратительнте","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"1174618","votes":{"agree":3,"reject":0,"total":3,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":4,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":4,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"180445249":{"entity":"review","id":"180445249","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":247093,"userId":52799100,"anonymous":0,"created":1671434640532,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":"одни недостатки!","contra":"24 числа оплачен посредством кредита(под огромный процент, как оказалось) и тишина по сей день. Магазин пишет письма что якобы поставщик отгрузил матрас в DPD ф DPD говорит никто ничего не отгружал. 30.11 менеджер пообещал 4-5 дней и матрас у вас. 07.12 менеджер сообщил, что якобы мой матрас потеряли. Матрас! Сегодня 13.12.2022. кроме кредита я так ничего и не имею. Матрас так и не приехал. 1000 км. машина никак не проедет. Пешком уже принести можно. В общем отправила заявление в генеральную прокуратуру, ибо это уже мошенничесетвом попахивает. Сегодня, 14.12 получила подушку, которую мне вместе с матрасом отправляли в качестве извинения. То есть подушку DPD не потеряли, а матрас потеряли. 15.12. звонок из магазина. Так мол и так, матрас потеряли, мы готовы вам отправить новый. Говорю нет, я еще 2 недели ваше DPD ждать не буду. Решили сдэком. 4 дня матрас у вас. (в понедельник 19.12 с учетом выходных) 16.12 звонок с фабрики, так, по вашему заказу. Матрас оплачен, доставка с вас 1600 и самовывоз со сдэка ваш. Говорю тормозите. Почему это доставка стала платной и не до двери. Следом звонок с матрас. ру. Почему вы отказываетесь. говорю платная доставка и такая меня не устраивает. Как это,говорят,у вас до двери и бесплатная. Сейчас позвоню разберусь на фабрике и перезвоню. 19.12. 10.22 разбирается и звонит до сих пор. В общем я имею кредит под огромный процент и виртуальный матрас на сегодняшний день. 10.12. отправила претензию на электронную почту дирректора магазина. Никто даже не удосужился ответить. В общем буду с ними судиться. В генеральную прокуратуру тоже написала. В общем мошенники!","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":"1175854 ","votes":{"agree":3,"reject":5,"total":8,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"184011151":{"entity":"review","id":"184011151","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":247093,"userId":360954265,"anonymous":0,"created":1673351997744,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":"Если таковые и были, то они совсем не значительные!","contra":"Заказ сделан 6,12,2022, позвонили сказали что матрас приедет в течении 10-12 дней(звоню 28,12,2022-говорят что заказ приедет весь целиком(Кровать, основание,матрас, наматрасник+2подушки), Привезли 9,10,2023 только решетку и подъемный механизм, плату взяли полную-35 802, при этом еще и дату доставки меняли. В ответ служба поддержки ничего сказать вооооообще не может!!!!","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":2,"reject":0,"total":2,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Екатеринбург"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":4,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"193060377":{"entity":"review","id":"193060377","isCpa":true,"recommend":false,"shopId":780132,"userId":362679906,"anonymous":0,"created":1677841217258,"averageGrade":1,"comment":"Плохо","pro":null,"contra":"• Курьер был невежлив\n• Курьер приехал не в то время\n• Заказ доставили не в тот день","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":1,"orderId":"196901445","votes":{"agree":4,"reject":0,"total":4,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"194712502":{"entity":"review","id":"194712502","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":247093,"userId":349847050,"anonymous":0,"created":1678602305920,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":"магазин свои обязанности выполнил в полной мере.","contra":"Качество матраса ужасное. Я приобрела матрас для подростка 11 лет.\nКогда приобретаешь, обещают золотые горы, лишь бы купили, а по факту, деньги заплачены,.....проходите мимо!\nПриобрели матрас летом, Переехали и начали пользоваться с 1 сентября, прошло 6 месяцев, матрас ни на что не похож. П практически сразу отслоился верхний слой и растянулся, Матрас стал волнистый. Обратилась к изготовителю ответ был, прошёл гарантийный срок, так используем же всего 6 месяцев......ни чего ни знаем!!! Даже не попытались как то помочь, Матрас не самый дешёвый, за 1 месяц понятно ни чего не произойдет, на то и рассчитано\nБольше ни когда ни чего приобретать ни буду! И другим не посоветую!","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":3,"reject":0,"total":3,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Саратов"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"196702810":{"entity":"review","id":"196702810","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":247093,"userId":886606445,"anonymous":0,"created":1679373217079,"averageGrade":1,"comment":"Менеджеры очень старались помочь решить вопрос","pro":"Заказала сыну матрац. Оговорила с менеджером, чтоб водитель созвонился со мной за 2 часа до доставки. В назначенный день , это была суббота, в 12.00 поступил звонок, взять трубку не смогла посколтку была в больнице у ребёнка, но начала перезванивать через 5, 10,30 мин по поступившему номеру. Трубку не брали. Всегомною было сделано около 7 звонков, но обратной связи так и не получила. Решила что данный номер не имеет никакого отношения к фирме и водителю. Одновременно начала звонить менеджеру организации, с просьбой передать водителю чтоб со мной связались. Менеджер просьбу принимал но связь с водителем организова,ть не смог. Было совершено около 7 звонков.Товар в этот день так и не доставили. На следующий день позвонил менеджер и предложила сделать скидку в размере менее 10000 рублей. но я попросила выяснить в чем причина,недостатки товара, возможно имелись серьёзные объективные причины, отсутствия связи с водителем и фабрикой. Выяснить не смогли, но в понедельник позвонил водитель и нахамил, оказывается виновата была я, надо трубку вовремя брать. Перезванивать он не должен.","contra":"Управляют в этой организации водители. Руководство контроля не осуществляет.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":3,"reject":0,"total":3,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Янино-1"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"shop":{"568768":{"id":568768,"name":"Матрас","shopName":"Матрас","entity":"shop","slug":"matras","overallGradesCount":4580,"newGradesCount3M":0,"newGradesCount":4580,"isGlobal":false,"ratingToShow":4.57139738,"ratingType":2,"cpc":{"shopsDat":"no","isInShopCpcFilterDb":false,"calculated":"no"},"oldStatus":"oldshop","oldCutoff":"2021-08-28T20:32:39","businessId":897215,"logo":{"entity":"picture","url":"//avatars.mds.yandex.net/get-market-shop-logo/1516951/2a000001785b7c7134ad49ec3bb0644155f5/orig"},"shopBrandName":"Матрас","legalName":"Матрас"}},"pager":{"787912ce":{"pageNum":1,"pages":[{"num":1,"current":true},{"num":2,"current":false},{"num":3,"current":false},{"num":4,"current":false},{"num":5,"current":false},{"num":6,"current":false},{"num":7,"current":false},{"num":8,"current":false}],"pageSize":10,"count":112,"total":112,"totalPageCount":12,"type":"shopReview","id":"787912ce","entity":"pager"}},"commentary":{"152543689":{"text":"Добрый день Георгий. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Проговорили с Вами по телефону - производитель вовремя не изготовил товар, поэтому не смог доставить заказ в обозначенный срок. Следующую дату доставки фабрика предложила на 8 ноября, что для Вас конечно же неудобно, так как срок доставки затянулся.\nСо своей стороны мы закрепили за Вами скидку 10% и материальную компенсацию в качестве извинения.\nНадеемся, что всё таки Вы сможете вернться к нам для заказа матраса для самого лучшего сна.\nСпасибо Вам за обратную связь.","id":152543689,"entityId":173751979,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1667379173024,"createTime":1667379173024,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"568768"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/173751979"},"152782076":{"text":"Спасибо за обращение и обратную связь Дмитрий.\nПроговорили с Вами по телефону: приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.\nПредоставили Вам компенсацию за доставленные неудобства, также фабрика произведёт возврат денежных средств в размере 5% от стоимости матраса.\nЕсли будет необходимо поменять доставленный матрас на более мягкий - будем жать Вашего обращения.\n","id":152782076,"entityId":176492469,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1669391731417,"createTime":1669391731417,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"247093"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":false,"levelRootId":"/shopReviewComment/176492469"},"152860795":{"text":"как и договаривались, дополняю отзыв после доставки всех частей заказа. Действительно вы со мной связывались, пытались оправдать задержки тем, что фабрика перегружена, у них недопонимание с логистикой и т.д. но ведь вы сами назначили дату и время, можно было бы назначить на более позднюю дату и избежать проблем. За прошлые задержки мартас.ру действительно сделал мне компенсацию 1.5 тыс, спасибо! По второй доставке. Согласовал доставку на эту субботу интервал с 10 до 18. Матрас привезли вовремя, правда курьер не в очень приятной форме(но не грубил) просил перевести деньги на карту, т.к. терминал не работает, после категорического отказа это сделать, выяснилось что терминал работает и я оплатил картой. А вот кровать привезли после 19 и часть привезли не мою! Водитель договорился со складом и в этот же день обещали доставить мою часть кровати. Я позвонил в матрас.ру с просьбой ускорить процесс доставки, т.к. это их вина, что они не ту привезли (сначала довести недостающую часть, а потом заниматься доставкой ночной смены), но получил отказ и предложение или ожидать ночью или терять день завтра... В итоге привезли ближе к 11 вечера.\nНа след день стал собирать кровать, выяснилось, что в ней нет инструкции! Позвонил в матрас.ру они мне прислали инструкцию на почту, но она оказалось не верной!! ПОЗВОНИЛ ЕЩЕ РАЗ, менеджер как всегда сказала, что составит запрос на фабрику, ожидайте(оперативность это явно не про них)... Через час+- прислали новую, дополненную инструкцию, но как выяснилось дополненную не до конца! В комплекте идут крепежные углы, в отверстия которых шляпки поставляемых шурупов просто проваливаются)))) Саморезы идут трех разных длин, где какие использовать тоже не сказано...\nВ целом в моих отзывах пересказано детальное взаимодействие с фирмой, ничего лишнего и выдуманного! Из трех доставок оплошности были в двух! Поэтому принимаете решение сами, стоит ли у них заказывать...","id":152860795,"entityId":176492469,"parentId":152782076,"state":"NEW","changed":true,"updateTime":1670324370449,"createTime":1670224224942,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"user","id":"gek7rptqe35tr3ajtwcnhxrhq4"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"replyTo":{"entity":"shop","id":"247093"},"levelRootId":"/shopReviewComment/176492469"},"157906058":{"text":"Здравствуйте, приносим свои извинения за возникшую ситуацию, напишите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли разобраться в этой неприятной истории. Благодарим за обратную связь.","id":157906058,"entityId":184011151,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1674037265023,"createTime":1674037265023,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"247093"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/184011151"},"159530110":{"text":"Марина, здравствуйте, приносим свои извинения за возникшую ситуацию. Напишите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли разобраться в этой неприятной истории. Благодарим за обратную связь. ","id":159530110,"entityId":194712502,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1678691500018,"createTime":1678691500018,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"247093"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/194712502"}},"commentBranch":{"/shopReviewComment/196702810":{"id":"/shopReviewComment/196702810","isFormVisible":false,"entityId":196702810,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/194712502":{"id":"/shopReviewComment/194712502","isFormVisible":false,"entityId":194712502,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/193060377":{"id":"/shopReviewComment/193060377","isFormVisible":false,"entityId":193060377,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/184011151":{"id":"/shopReviewComment/184011151","isFormVisible":false,"entityId":184011151,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/180445249":{"id":"/shopReviewComment/180445249","isFormVisible":false,"entityId":180445249,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/176492469":{"id":"/shopReviewComment/176492469","isFormVisible":false,"entityId":176492469,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/173751979":{"id":"/shopReviewComment/173751979","isFormVisible":false,"entityId":173751979,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/169587045":{"id":"/shopReviewComment/169587045","isFormVisible":false,"entityId":169587045,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/165181601":{"id":"/shopReviewComment/165181601","isFormVisible":false,"entityId":165181601,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/164100033":{"id":"/shopReviewComment/164100033","isFormVisible":false,"entityId":164100033,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false}},"commentChildrenState":{"152543689":{"parentId":152543689,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"152543689","replyTo":{"entity":"shop","id":"568768"}},"152782076":{"parentId":152782076,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"152782076","replyTo":{"entity":"shop","id":"247093"}},"152860795":{"parentId":152860795,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"152860795","replyTo":{"entity":"user","id":"gek7rptqe35tr3ajtwcnhxrhq4"}},"157906058":{"parentId":157906058,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"157906058","replyTo":{"entity":"shop","id":"247093"}},"159530110":{"parentId":159530110,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"159530110","replyTo":{"entity":"shop","id":"247093"}},"/shopReviewComment/196702810":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/196702810"},"/shopReviewComment/194712502":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/194712502"},"/shopReviewComment/193060377":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/193060377"},"/shopReviewComment/184011151":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/184011151"},"/shopReviewComment/180445249":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/180445249"},"/shopReviewComment/176492469":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":2,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/176492469"},"/shopReviewComment/173751979":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/173751979"},"/shopReviewComment/169587045":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/169587045"},"/shopReviewComment/165181601":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/165181601"},"/shopReviewComment/164100033":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/164100033"}},"userUgcStatistics":{},"complaintDialog":{"review":{"entity":"review","entityId":null,"isOpen":false,"reason":2,"reasonText":"","isInvalid":false,"validationType":null}},"userExpertise":{"zppmvgfrzrkahey9erh0eem9q4":{"entity":"userExpertise","id":"zppmvgfrzrkahey9erh0eem9q4","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":2,"value":22}},"shopExpertiseIds":[0]},"gek7rptqe35tr3ajtwcnhxrhq4":{"entity":"userExpertise","id":"gek7rptqe35tr3ajtwcnhxrhq4","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":3,"levelValue":14,"value":64}},"shopExpertiseIds":[0]},"n94e621um9xxx0bxe8mc9nrgu0":{"entity":"userExpertise","id":"n94e621um9xxx0bxe8mc9nrgu0","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"r055j2ee7uqggyn3j0b7a792nw":{"entity":"userExpertise","id":"r055j2ee7uqggyn3j0b7a792nw","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":7,"value":27}},"shopExpertiseIds":[0]},"r9ftk16p00um6knf6jx6108x4g":{"entity":"userExpertise","id":"r9ftk16p00um6knf6jx6108x4g","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":7,"levelValue":87,"value":387}},"shopExpertiseIds":[0]},"zjbpf21ua74374fvyv3xx00ta0":{"entity":"userExpertise","id":"zjbpf21ua74374fvyv3xx00ta0","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"dcbta203w0wrk5jc9m5m7386xg":{"entity":"userExpertise","id":"dcbta203w0wrk5jc9m5m7386xg","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"mbwxrekgwv0j0x1y0chgxhj7v4":{"entity":"userExpertise","id":"mbwxrekgwv0j0x1y0chgxhj7v4","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":2,"value":22}},"shopExpertiseIds":[0]},"ytdubyax6wrhukxzm507gyennm":{"entity":"userExpertise","id":"ytdubyax6wrhukxzm507gyennm","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":17,"value":17}},"shopExpertiseIds":[0]},"40pmpz31bfnr9dtay00h30vpm4":{"entity":"userExpertise","id":"40pmpz31bfnr9dtay00h30vpm4","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]}},"expertise":{"0":{"entity":"expertise","id":0,"name":"Магазинный критик","description":"Магазины","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bdb465a0ab5f151f6ef39d8e"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001732dd3093ace52716a1e9aabb00c"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed05dd7a55ced991c809605ff"}}},"1":{"entity":"expertise","id":1,"name":"Гурман","description":"Продукты","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a00000174a0bbecc96da29bfc8d269090c3"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732dd6fd6be3305e88f6eff8fc70"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed06b06d084c0804cee98e64f"}}},"2":{"entity":"expertise","id":2,"name":"Ценитель здоровья","description":"Здоровье","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bcde7acdd63442b92515354d"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd7e90220914e78b86be2600d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed0584934b1e72474ed9039ab"}}},"3":{"entity":"expertise","id":3,"name":"Детский эксперт","description":"Детские товары","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bcbfad9a23b1282001509332"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd8815f87fbc4d2e8937008e3"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed064b871c60790e4d28f225f"}}},"4":{"entity":"expertise","id":4,"name":"Знаток уюта","description":"Товары для дома","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1540738","imageName":"2a00000174a0be081afa573f2006e9263a6d"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732dd94cf026e426a9d552358e4b"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05f1d8873896e889832b2fb"}}},"5":{"entity":"expertise","id":5,"name":"Эксперт по красоте","description":"Красота","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a00000174a0bb56ecce81b57a3fe4b04813"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732dd9fc25e2b3790aa360f1eb1d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed055829a2df31377cfaee02c"}}},"6":{"entity":"expertise","id":6,"name":"Друг зверей","description":"Товары для животных","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bd14922631917c8ea8c9e9fd"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732ddb187b017216bd4a5094af95"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed05adb1aaa96915030542da6"}}},"7":{"entity":"expertise","id":7,"name":"Автолюбитель","description":"Авто","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bc9a0e8434502b20fdc90ff7"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddc74d8eaef45f7f9be2fc4c9"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed059a037548b5c8bdae02c59"}}},"8":{"entity":"expertise","id":8,"name":"Спортсмен","description":"Спорт и отдых","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd62f9fae508ac445d51582e"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddef4194c513be4ed3667f87c"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed0608bbf4bb279ee04a13488"}}},"9":{"entity":"expertise","id":9,"name":"Инспектор гаджетов","description":"Электроника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd3baf4f8e192cb0028fd7fa"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001732ddfc7256815df9321fa0f23a9"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001756ed0668f71ddc11ff5d0da5184"}}},"10":{"entity":"expertise","id":10,"name":"Мастер быта","description":"Бытовая техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bb8a04c132a3365c1d49a59b"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de086f5b91f91047cc12987b1"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed069b01802e716bf1b5073dd"}}},"11":{"entity":"expertise","id":11,"name":"Айтишник","description":"Компьютерная техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0be4252f6fdcea6f116f2f0a6"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732de0f72e528bf21a824cf758f7"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05ca763dc880bd98e728e72"}}},"12":{"entity":"expertise","id":12,"name":"Мастер на все руки","description":"Строительство и ремонт","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc194dcf90189ab2bccae40f"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de15268b21b83fbe9917bed96"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed067f44c7bffdced49b34531"}}},"13":{"entity":"expertise","id":13,"name":"Дачник","description":"Дача, сад и огород","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a00000174a0bd8fcd51d87690f928fb2200"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001732de1fdc8d3cb0570e6d5b78bef"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed056cc1013bf646f870c136b"}}},"14":{"entity":"expertise","id":14,"name":"Творческая личность","description":"Досуг и развлечения","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bbb70fb4950a2bcd9ea89e97"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732de27926cb971a1fa90fabe1ef"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed06369905c1dd9668a8d714d"}}},"15":{"entity":"expertise","id":15,"name":"Профи","description":"Оборудование","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bddc513104d330f11f43980b"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de309e7e38cc75d45c6a23cdd"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed06cb702d96288f8db514409"}}},"16":{"entity":"expertise","id":16,"name":"Модник","description":"Одежда и обувь","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc5de95f91010662279dcd7d"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732de39f9a03f9146cb7c2603bb9"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001756ed062196dddcb17d078927688"}}}}}}
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviews":{"/content/shopReviews":{"shopId":247093,"userRegionId":213,"error":false}}},"meta":{"/content/shopReviews":{"name":"@MarketNode/ShopReviews"}},"collections":{"review":{"231346779":{"entity":"review","id":"231346779","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":247093,"userId":1885078916,"anonymous":0,"created":1693491174752,"averageGrade":5,"comment":"Рекомендую и никак иначе. Купил матрас намного дешевле, чем в других магазинах, и быстро получил.","pro":"Номер один по продаже матрасов, благодаря низким ценам и хорошему обслуживанию.","contra":"Нет","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":2,"total":2},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"231554749":{"entity":"review","id":"231554749","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":247093,"userId":1885469998,"anonymous":0,"created":1693579081738,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"5 из 5.\nМатрас получила курьером, занёс прямо в квартиру.\nЧистый, новый, в упаковке.\nПри вскрытии, вонял недолго).\nМагазину говорю спасибо за быструю доставку и конечно же скидку, без нее бы не осилила такой матрас.","contra":"-","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":2,"total":2},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"231590971":{"entity":"review","id":"231590971","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":247093,"userId":1886731733,"anonymous":0,"created":1693588646874,"averageGrade":5,"comment":"Доставили удобно курьером","pro":"Прекрасная работа, быстрая доставка, отличное качество матраса и упакован был отлично. Нареканий никаких, еще и сшит матрас отлично. Также подушки новые здесь купила. Все понравилось!","contra":null,"type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"1254210","votes":{"agree":0,"reject":2,"total":2},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"231805364":{"entity":"review","id":"231805364","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":247093,"userId":1885777277,"anonymous":0,"created":1693667815040,"averageGrade":5,"comment":"Покупала достаточно дорогую ортопедическую модель, но с учётом скидки вышло на 40% дешевле.","pro":"Удобная форма заказа, минимум данных, сразу перезвонили и подтвердили мою заявку на покупку матраса.","contra":"-","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":2,"total":2},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"232014482":{"entity":"review","id":"232014482","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":247093,"userId":1887526084,"anonymous":0,"created":1693748630723,"averageGrade":5,"comment":"Хорошая работа, оценка 5","pro":"Выбор матрасов здесь просто отличный, много доп товаров можно найти. Наматрасник взял сразу и небольшой подарок положили к покупке. Доставка быстрая, курьером, позвонить смогли заранее.","contra":"Нет","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"1254680","votes":{"agree":0,"reject":2,"total":2},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"232052556":{"entity":"review","id":"232052556","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":247093,"userId":1886165590,"anonymous":0,"created":1693757229382,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"Матрас как матрас, новый, удобный. Но вот цена .. За это как раз ставлю высокую оценку, потому что ниже не нашла. Оплатила сразу на сайте, при получении ни копейки не взяли","contra":"-","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":2,"total":2},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"232284115":{"entity":"review","id":"232284115","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":247093,"userId":384942988,"anonymous":0,"created":1693844045474,"averageGrade":5,"comment":"Доставили через 2 дня, потому что раньше у меня не было возможности принять курьера. Спасибо, что учли пожелание.","pro":"Очень круто, что такие скидки делают. Смог позволить себе нормальный ортопедический матрас, а не его подобие)).","contra":"-","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":1,"reject":2,"total":3},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"232501317":{"entity":"review","id":"232501317","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":247093,"userId":1886930485,"anonymous":0,"created":1693926081244,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"Купила детский матрас, нестандартного размера. Оказалось не просто найти. Но в этом магазине был в наличии, через день уже привезли. Матрас супер удобный.","contra":"-","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":1,"reject":3,"total":4},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"232688602":{"entity":"review","id":"232688602","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":247093,"userId":1888807571,"anonymous":0,"created":1694002882771,"averageGrade":5,"comment":"Еще подарок положили :) Приятно очень","pro":"Как всегда отличный выбор и самые выгодные цены (по сравнению с другими похожими магазинами). Качество очень хорошее, матрас отлично сшит, упакован. С матрасом шел гарантийный талон, по всем вопросам можно обращаться.","contra":null,"type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"1255452","votes":{"agree":3,"reject":3,"total":6},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"232762223":{"entity":"review","id":"232762223","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":247093,"userId":1887375428,"anonymous":0,"created":1694020154544,"averageGrade":5,"comment":"Лучше и быть не может. Очень выгодно купил матрас, с быстрой доставкой.","pro":"Мне понравился и ассортимент, и удобный поиск на сайте по параметрам, легко определился и оформил заказ на матрас, большой, ортопедический, еще и с хорошей скидкой","contra":"-","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":1,"reject":3,"total":4},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"offerShowPlace":{},"promo":{},"aggregatePromo":{},"product":{},"vendor":{},"category":{}}}
