Есть определённый человек который может решать проблемы с заказом, но до него тяжело дозвониться так как менеджеры с ним не соединяют напрямую
Комментарий:
Первый заказ в этом магазине прошёл отлично, а со вторым вышел затуп, но скорее всего по вине транспортной компании. При заказе советую уточнять у менеджеров какой тк будет отправлен заказ.
По итогу заказ шёл долго, но магазин проблему принял, отрицать не стали и ситуацию сгладили. Качеством товара доволен
Ну начнем с плюсов:
1. огромный выбор матрасов, разные фабрики, разное наполнение - на любой вкус и кошелек
2. очень хороший грамотный менеджер Екатерина, которая в процессе выбора матраса, в зависимости от обратной связи по каждому, на котором полежали - корректировала модели, которые предлагала и, главное, все предлагаемые модели были именно с учетом того, что не понравилось в предыдущем: огромный профессионализм, и при этом умудрялась нам ничего не "продавать"
3. сотрудники магазина практически 24/7 были на связи, когда решали проблемы с нашим с заказом (доставка в Тамбов, без накладных, так как покупали в подарок пожилому человеку со среднестатистическим размером пенсии)
4. на сайте работает форма обратной связи, можно написать рекламацию и письмо директору и их читают и оперативно связываются и решают (именно решают!) проблемы
5. сам матрас DIMAX твист ролл мемори хорош, плюс хорошее качество чехла
Недостатки:
1. отсутствие планирования продаж и, как следствие, производственных мощностей фабрикой DIMAX. Видимо она первый раз устроила "черную пятницу" и забыла спланировать взлет продаж. Соответственно, вместо обещанного 1 дня на производство матраса в какой-то момент нам просто перестали даже озвучивать плановую дату производства.
2. доставка матрасов с фабрики чудо компанией DPD - это вообще отдельная история. Вместо 3-5 рабочих дней матрас нам привезли через 13
Комментарий:
1. 13.11 заказали и оплатили матрас в магазине на Шелепихе, выбрали дату доставки в Тамбов с запасом - 19.11
2. 19.11 ждем доставку весь!! день. За час до окончания срока начинаю выяснять, где она. И выясняется, что матрас еще даже не произвели.
3. пытаюсь выяснить хотя бы примерный срок производства, менеджер связывается с фабрикой, но сроков нет
4. после длительных разборок 21.11 нам переоформляют заказ по новой цене, так как товара нет, а цену фабрика на сайте снизила еще, плюс дают скидку. Обещают отгрузить матрас завтра
5. 24.11 его все-таки отгружают
6. дают трек-номер доставки, иду на сайт DPD, там указана дата доставки 28.11, меняю дату на 29.11 с 13 до 18
7. трек номер бьется, но действий с 25.11 по треку нет, только что он в пути
8. 29.11 ждем доставку.... ближе к 18 дозваниваюсь до DPD и выясняю, что они ничего мне не должны, ровно как и соблюдать какие то сроки
9. выясняем, что часть заказа (а именно матрас!!) потерялась в сортировочном центре в Липецке....
10. звоню в магазин, пишу в обратную связь на сайте и в почту директору, мне перезванивает руководитель и начинает решать проблемы
11. согласовывают с DPD через руководство новую дату доставки 05.12.
12. 01.12 приходит сообщение от DPD, что с 13 до 18 приедет курьер и ничего они не знают про 05.12
В общем матрас 01.12 мы все же получили. Спасибо фабрике, которая в запаре все же не отправила нечаянно накладную в Тамбов.
Отдельное спасибо руководителю Юлии, которая оперативно подключилась и сделала что-то нереальное, ускорив и организовав весь процесс и еще выбила нам подарок от фабрики
Ну и отдельное огромное человеческое спасибо нашему менеджеру Екатерине, которая, понимая, что сложилась патовая форс-мажорная ситуация, в прямом смысле 24/7 была с нами на связи, все время отслеживала, что происходит, поддерживала и успокаивала, и только благодаря ей мы столько времени прождали и заказ так и не отменили. Всем компаниям остается только пожелать таких высокопрофессиональных и небезразличных менеджеров.
Здравствуйте, благодарим вас за такой подробный отзыв и высокую оценку. Приносим свои извинения за накладки, которые случились в процессе доставки и поздравляем с покупкой!
Здравствуйте, благодарим вас за такой подробный отзыв и высокую оценку. Приносим свои извинения за накладки, которые случились в процессе доставки и поздравляем с покупкой!
обещали привезти через 3 дня. в итоге отзвонились и сказали что по тех причинам привезти не сможем... класс! 1-й интервал доставки до 20:00!!! вы еще ночью привезите... в общем качество доставки удовлетворительное! руководителям стоит что-то менять в этом плане!
Недостатки:
организация доставки
Комментарий:
за неудобство магазин принес свои извинения и в качестве бонуса сделал небольшой подарок. конфликт сглажен! К самому качеству товара претензий нет.
Сам матрас хороший, такой, как хотела. Менеджеры магазина, которые отвечают на телефонные звонки, всячески старались помочь с решением проблемы и делали все, что от них зависило. За это им спасибо!
Недостатки:
Логистика отвратительная!!!
Комментарий:
Мало того, что ждала матрас 2,5 месяца, вместо обещанных 1-1,5мес., так потом ещё и несколько дней не могли решить проблему с доставкой. У меня доставка была оплачена полностью с подъёмом на 5 этаж, до двери. Доставка осуществлялась компанией ПЭК. Когда груз прибыл, они позвонили и сказали, что у меня доставка оплачена только до подъезда. И началось несколько дней нервотрепки! Почему несколько дней? А потому что сотрудникам логистики именно столько потребовалось, чтобы сделать звонок в ПЭК, либо отправить им письмо по электронной почте с подтверждением полной оплаты! Хотя, когда звонила в сам магазин, менеджеры подтверждали, что у меня оплата числится полностью и что они уже не один раз отправляли запросы с моей проблемой в отдел логистики (так как сами не имеют возможности решать подобные вопросы). Но отделу логистики, видимо было долго не до этого! Благо, хоть, до платного хранения дело не дошло!
Ну и, в добавок ко всему, матрас пришёл порванный и с грязным пятном, с песком.... Как будто его по асфальту возили(( Могла бы приложить фото, но здесь нет такой возможности
Елизавета, здравствуйте!
Благодарим Вас за такой подробный отзыв о работе логистической службы.
Нам важна обратная связь для дальнейшей работы по улучшению доставки до наших клиентов.
Приносим извинения, что Вы столкнулись с такой сложностью.
Елизавета, здравствуйте!
Благодарим Вас за такой подробный отзыв о работе логистической службы.
Нам важна обратная связь для дальнейшей работы по улучшению доставки до наших клиентов.
Приносим извинения, что Вы столкнулись с такой сложностью.
Быстрая доставка, вежливые консультанты, хороший матрас за приемлемую цену.
Недостатки:
Заказала к матрасу наматрасник защитный - пришел с дыркой. Хорошо что по шву, зашили. А подушку которую прислали в подарок (которая якобы стоит около 1600р) я бы и за 300р не купила, просто чехол набитый скомканной ватой на ощупь.. но так как это подарок, то в счет не беру.
У меня были проблемы с упаковкой (и как следствие комплектностью) основания от производителя, отдел рекламации (производителя товара) отказались помочь.
Но в итоге вмешалась клиентская служба самого сайта и все решили и компенсировали.
Одну звезду снимаю за скорость коммуникации, но в целом я довольна тем, что меня не бросили с кучей дров без болтов.
Юлия, добрый день. Спасибо за обратную связь. С производителем проведена работа, чтобы в будущем не было таких ситуаций. В телефонном разговоре Вы сообщили, что приобрели необходимую фурнитуру и в этой связи мы перечислили Вам за приобретенное изделие денежные средства, компенсацию и скидку на любой следующий заказ. Приносим свои извинения
Юлия, добрый день. Спасибо за обратную связь. С производителем проведена работа, чтобы в будущем не было таких ситуаций. В телефонном разговоре Вы сообщили, что приобрели необходимую фурнитуру и в этой связи мы перечислили Вам за приобретенное изделие денежные средства, компенсацию и скидку на любой следующий заказ. Приносим свои извинения
Качество обслуживание выше среднего
Заказывала товар другой фирмы - прекрасное качество товара, доставка, упаковка и соответствие заявленному описанию
Недостатки:
Работают с поставщиками, которые привозят неопознанный товар, никогда не закажу больше изделия фирмы Sontelle
Комментарий:
Sontelle работает с ними отдельной доставкой, заказала у них летнее одеяло за 3 тыс. Судя по информации, которую я получила от консультанта на сайте Sontelle, это одеяло не их производства, так как в фирменное изделие обязательно вшита бирка с названием фирмы и рекомендациями по уходу. Мне привезли абсолютно неопознаваемое изделие белого цвета, без рекомендаций по уходу и вшитых ярлыков. Упаковка была - дешёвый прозрачный мешок с застёжкой. На самом изделие была наклеена этикетка размером 4*3 см, где было написано только название одеяла и его размеры. Очень сильно сомневаюсь в качестве изделия и фирменной принадлежности - я купила в 6 раз дороже одеяло с рынка. Sontelle вообще не реагирует на жалобы. На каком этапе происходит обман, мне не важно, просто я никогда больше не закажу их товар, и каждому буду рассказывать об этом отвратительном случае. При использовании изделия - налицо некачественный не дышащий наполнитель, изделие очень жаркое, воздух не пропускает.
Кира, добрый день! Благодарим вас за развернутый комментарий и все замечания. Обязательно свяжемся с фабрикой и обсудим с ними эту неприятную ситуацию. Благодарим вас за обратную связь.
Кира, добрый день! Благодарим вас за развернутый комментарий и все замечания. Обязательно свяжемся с фабрикой и обсудим с ними эту неприятную ситуацию. Благодарим вас за обратную связь.
Плохие и некачественные подарки. Подарили подушку, которая наполнена не понятно чем, на свету просвечивает, сам наполнитель легкий, но его очень мало, под подушки. Лучше бы не позорились и не дарили.
Комментарий:
Сам сервис по телефону хороший, отвечают на все вопросы корректно. Матрас привезли в рулоне, помогли занести. Матрас просто супер!
Ильдус, добрый день! Благодарим вас за хороший отзыв о нашей работе и поздравляем с покупкой!
Ильдус, добрый день! Благодарим вас за хороший отзыв о нашей работе и поздравляем с покупкой!
Читать дальше
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviewsList":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"listStateId":"shopReviewListState","commentaryIds":{"/shopReviewComment/142401181":[105878586],"/shopReviewComment/150128577":[150196239],"/shopReviewComment/177783051":[152888691],"/shopReviewComment/143987907":[105967953],"/shopReviewComment/189847463":[159050896],"/shopReviewComment/167289548":[151563475],"/shopReviewComment/144813562":[106023882],"/shopReviewComment/176772925":[152795966],"/shopReviewComment/153176684":[150437377],"/shopReviewComment/155351772":[150600032]},"entity":"shopReviewComment","isCurrentUserAuth":false,"currentUserUid":"","currentUserPublicId":"","authorizeHref":{"authRoute":{"pageId":"external:passport-auth","params":{"region":"ru","retpath":"http://market.yandex.ru/shop--matras/247093/reviews?cmid=DVdWV3IW2f3N3YUYakOhCg&cpc=WPvPq3CFMa6a4JlvDcQtGRpJPlN3o-n9ev1cHpHZ-al7rIcp04_eJuQtNrrQjTsAHxXHONO-R8Osh5H7AdTSFmN7uHzGljuKdD3o2Vb4j4waIR-OSWEb8GfrPphO2UhL&grade_value=4&page=1&loggedin=1","backpath":"http://market.yandex.ru/shop--matras/247093/reviews?cmid=DVdWV3IW2f3N3YUYakOhCg&cpc=WPvPq3CFMa6a4JlvDcQtGRpJPlN3o-n9ev1cHpHZ-al7rIcp04_eJuQtNrrQjTsAHxXHONO-R8Osh5H7AdTSFmN7uHzGljuKdD3o2Vb4j4waIR-OSWEb8GfrPphO2UhL&grade_value=4&page=1","origin":"market_shop_reviews_list"}},"tld":"ru","retpath":{"protocol":"http:","host":"market.yandex.ru","port":92,"pathname":"/shop--matras/247093/reviews","search":"?cmid=DVdWV3IW2f3N3YUYakOhCg&cpc=WPvPq3CFMa6a4JlvDcQtGRpJPlN3o-n9ev1cHpHZ-al7rIcp04_eJuQtNrrQjTsAHxXHONO-R8Osh5H7AdTSFmN7uHzGljuKdD3o2Vb4j4waIR-OSWEb8GfrPphO2UhL&grade_value=4&page=1&loggedin=1"}},"focusedFormLevelRootId":null,"retpath":"http://market.yandex.ru/shop--matras/247093/reviews?cmid=DVdWV3IW2f3N3YUYakOhCg&cpc=WPvPq3CFMa6a4JlvDcQtGRpJPlN3o-n9ev1cHpHZ-al7rIcp04_eJuQtNrrQjTsAHxXHONO-R8Osh5H7AdTSFmN7uHzGljuKdD3o2Vb4j4waIR-OSWEb8GfrPphO2UhL&grade_value=4&page=1","currentUser":null,"scrollToParam":true,"lastThreeMonthReviewId":null}}},"meta":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"name":"@MarketNode/ShopReviewsList"}},"collections":{"publicUser":{"46236489":{"entity":"publicUser","uid":"46236489","publicDisplayName":"Нельсон","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/64336/XlWKoLOP6evcNXMLtwGtzDvzZo-1/islands-retina-50","publicId":"mzj60uh6c0281mezzqn9dkuzp4","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/64336/XlWKoLOP6evcNXMLtwGtzDvzZo-1/islands-200","grades":164,"social":[]},"341114107":{"entity":"publicUser","uid":"341114107","publicDisplayName":"Кира Сабурова","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"dg3vfptavpejn2h4y532276c4w","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":14,"social":[]},"408962594":{"entity":"publicUser","uid":"408962594","publicDisplayName":"Ильдус Шамсутдинов","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/33202/enc-febc6bb03549b850afc91e672fc46c224c780496b4fd96d1be1fd2971ee572fc/islands-retina-50","publicId":"muhq7keu2byge5ztn1jbx1fv64","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/33202/enc-febc6bb03549b850afc91e672fc46c224c780496b4fd96d1be1fd2971ee572fc/islands-200","grades":20,"social":[]},"521487252":{"entity":"publicUser","uid":"521487252","publicDisplayName":"Светлана","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/39249/M5ChnvOp7ia5fAf4qf4gYtcbQQ-1/islands-retina-50","publicId":"3t7fpuxu3acy8dbn4bcvtqtyz0","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/39249/M5ChnvOp7ia5fAf4qf4gYtcbQQ-1/islands-200","grades":1,"social":[]},"862936986":{"entity":"publicUser","uid":"862936986","publicDisplayName":"Елизавета И.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"r9dwguvvfj90vw07jky9huukhc","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"1121860596":{"entity":"publicUser","uid":"1121860596","publicDisplayName":"Полина М.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"a06rjrmdthq2cf50fgd290cyvg","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"1516458971":{"entity":"publicUser","uid":"1516458971","publicDisplayName":"Юля Зеленая","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"8h7tm5rj7fcehbd76b7y4c44b8","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":41,"social":[]},"1692459166":{"entity":"publicUser","uid":"1692459166","publicDisplayName":"Дмитрий Молдаванов","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"61a2n9efkx0jhmmy55r041p8qw","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":4,"social":[]},"1738173364":{"entity":"publicUser","uid":"1738173364","publicDisplayName":"Илья Ильин","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"8b4w5xqa5btmru73x13rg6rcj0","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]}},"review":{"142401181":{"entity":"review","id":"142401181","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":247093,"userId":408962594,"anonymous":0,"created":1636348493579,"averageGrade":4,"comment":"Сам сервис по телефону хороший, отвечают на все вопросы корректно. Матрас привезли в рулоне, помогли занести. Матрас просто супер!","pro":null,"contra":"Плохие и некачественные подарки. Подарили подушку, которая наполнена не понятно чем, на свету просвечивает, сам наполнитель легкий, но его очень мало, под подушки. Лучше бы не позорились и не дарили.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Уфа"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":4,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":4,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":4,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":4,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"143987907":{"entity":"review","id":"143987907","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":247093,"userId":1121860596,"anonymous":0,"created":1637423926651,"averageGrade":4,"comment":null,"pro":"Качество мебели","contra":"Не очень удобно добавлять товар в корзину. И очень небольшое описание о товаре. Хотелось бы узнать подробнее про все, а пишут мало","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"144813562":{"entity":"review","id":"144813562","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":247093,"userId":341114107,"anonymous":0,"created":1637993882989,"averageGrade":4,"comment":"Sontelle работает с ними отдельной доставкой, заказала у них летнее одеяло за 3 тыс. Судя по информации, которую я получила от консультанта на сайте Sontelle, это одеяло не их производства, так как в фирменное изделие обязательно вшита бирка с названием фирмы и рекомендациями по уходу. Мне привезли абсолютно неопознаваемое изделие белого цвета, без рекомендаций по уходу и вшитых ярлыков. Упаковка была - дешёвый прозрачный мешок с застёжкой. На самом изделие была наклеена этикетка размером 4*3 см, где было написано только название одеяла и его размеры. Очень сильно сомневаюсь в качестве изделия и фирменной принадлежности - я купила в 6 раз дороже одеяло с рынка. Sontelle вообще не реагирует на жалобы. На каком этапе происходит обман, мне не важно, просто я никогда больше не закажу их товар, и каждому буду рассказывать об этом отвратительном случае. При использовании изделия - налицо некачественный не дышащий наполнитель, изделие очень жаркое, воздух не пропускает.","pro":"Качество обслуживание выше среднего\nЗаказывала товар другой фирмы - прекрасное качество товара, доставка, упаковка и соответствие заявленному описанию","contra":"Работают с поставщиками, которые привозят неопознанный товар, никогда не закажу больше изделия фирмы Sontelle","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"947143","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Троицк"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":3,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"150128577":{"entity":"review","id":"150128577","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":247093,"userId":1516458971,"anonymous":0,"created":1641902493953,"averageGrade":4,"comment":"У меня были проблемы с упаковкой (и как следствие комплектностью) основания от производителя, отдел рекламации (производителя товара) отказались помочь.\n\nНо в итоге вмешалась клиентская служба самого сайта и все решили и компенсировали.\n\nОдну звезду снимаю за скорость коммуникации, но в целом я довольна тем, что меня не бросили с кучей дров без болтов.","pro":"Ассортимент, возможность решить проблему","contra":null,"type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"1067320","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Краснодар"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":4,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":4,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"153176684":{"entity":"review","id":"153176684","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":247093,"userId":521487252,"anonymous":0,"created":1644588665380,"averageGrade":4,"comment":null,"pro":"Быстрая доставка, вежливые консультанты, хороший матрас за приемлемую цену.","contra":"Заказала к матрасу наматрасник защитный - пришел с дыркой. Хорошо что по шву, зашили. А подушку которую прислали в подарок (которая якобы стоит около 1600р) я бы и за 300р не купила, просто чехол набитый скомканной ватой на ощупь.. но так как это подарок, то в счет не беру.","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Севастополь"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":4,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"155351772":{"entity":"review","id":"155351772","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":247093,"userId":862936986,"anonymous":0,"created":1647845643703,"averageGrade":4,"comment":"Мало того, что ждала матрас 2,5 месяца, вместо обещанных 1-1,5мес., так потом ещё и несколько дней не могли решить проблему с доставкой. У меня доставка была оплачена полностью с подъёмом на 5 этаж, до двери. Доставка осуществлялась компанией ПЭК. Когда груз прибыл, они позвонили и сказали, что у меня доставка оплачена только до подъезда. И началось несколько дней нервотрепки! Почему несколько дней? А потому что сотрудникам логистики именно столько потребовалось, чтобы сделать звонок в ПЭК, либо отправить им письмо по электронной почте с подтверждением полной оплаты! Хотя, когда звонила в сам магазин, менеджеры подтверждали, что у меня оплата числится полностью и что они уже не один раз отправляли запросы с моей проблемой в отдел логистики (так как сами не имеют возможности решать подобные вопросы). Но отделу логистики, видимо было долго не до этого! Благо, хоть, до платного хранения дело не дошло!\nНу и, в добавок ко всему, матрас пришёл порванный и с грязным пятном, с песком.... Как будто его по асфальту возили(( Могла бы приложить фото, но здесь нет такой возможности","pro":"Сам матрас хороший, такой, как хотела. Менеджеры магазина, которые отвечают на телефонные звонки, всячески старались помочь с решением проблемы и делали все, что от них зависило. За это им спасибо!","contra":"Логистика отвратительная!!!","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"1078511","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":4,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"167289548":{"entity":"review","id":"167289548","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":247093,"userId":46236489,"anonymous":0,"created":1660800346565,"averageGrade":4,"comment":null,"pro":"Привезли в назначенное время. Матрас хороший.","contra":null,"type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Парголово"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":4,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":4,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"176772925":{"entity":"review","id":"176772925","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":247093,"userId":1692459166,"anonymous":0,"created":1669370504595,"averageGrade":4,"comment":"за неудобство магазин принес свои извинения и в качестве бонуса сделал небольшой подарок. конфликт сглажен! К самому качеству товара претензий нет.","pro":"обещали привезти через 3 дня. в итоге отзвонились и сказали что по тех причинам привезти не сможем... класс! 1-й интервал доставки до 20:00!!! вы еще ночью привезите... в общем качество доставки удовлетворительное! руководителям стоит что-то менять в этом плане!","contra":"организация доставки","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"1170014","votes":{"agree":0,"reject":1,"total":1,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":4,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":4,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":2,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"177783051":{"entity":"review","id":"177783051","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":247093,"anonymous":1,"created":1669966574481,"averageGrade":4,"comment":"1. 13.11 заказали и оплатили матрас в магазине на Шелепихе, выбрали дату доставки в Тамбов с запасом - 19.11\n2. 19.11 ждем доставку весь!! день. За час до окончания срока начинаю выяснять, где она. И выясняется, что матрас еще даже не произвели.\n3. пытаюсь выяснить хотя бы примерный срок производства, менеджер связывается с фабрикой, но сроков нет\n4. после длительных разборок 21.11 нам переоформляют заказ по новой цене, так как товара нет, а цену фабрика на сайте снизила еще, плюс дают скидку. Обещают отгрузить матрас завтра\n5. 24.11 его все-таки отгружают\n6. дают трек-номер доставки, иду на сайт DPD, там указана дата доставки 28.11, меняю дату на 29.11 с 13 до 18\n7. трек номер бьется, но действий с 25.11 по треку нет, только что он в пути\n8. 29.11 ждем доставку.... ближе к 18 дозваниваюсь до DPD и выясняю, что они ничего мне не должны, ровно как и соблюдать какие то сроки\n9. выясняем, что часть заказа (а именно матрас!!) потерялась в сортировочном центре в Липецке.... \n10. звоню в магазин, пишу в обратную связь на сайте и в почту директору, мне перезванивает руководитель и начинает решать проблемы\n11. согласовывают с DPD через руководство новую дату доставки 05.12.\n12. 01.12 приходит сообщение от DPD, что с 13 до 18 приедет курьер и ничего они не знают про 05.12\n\nВ общем матрас 01.12 мы все же получили. Спасибо фабрике, которая в запаре все же не отправила нечаянно накладную в Тамбов.\nОтдельное спасибо руководителю Юлии, которая оперативно подключилась и сделала что-то нереальное, ускорив и организовав весь процесс и еще выбила нам подарок от фабрики\nНу и отдельное огромное человеческое спасибо нашему менеджеру Екатерине, которая, понимая, что сложилась патовая форс-мажорная ситуация, в прямом смысле 24/7 была с нами на связи, все время отслеживала, что происходит, поддерживала и успокаивала, и только благодаря ей мы столько времени прождали и заказ так и не отменили. Всем компаниям остается только пожелать таких высокопрофессиональных и небезразличных менеджеров.","pro":"Ну начнем с плюсов:\n1. огромный выбор матрасов, разные фабрики, разное наполнение - на любой вкус и кошелек\n2. очень хороший грамотный менеджер Екатерина, которая в процессе выбора матраса, в зависимости от обратной связи по каждому, на котором полежали - корректировала модели, которые предлагала и, главное, все предлагаемые модели были именно с учетом того, что не понравилось в предыдущем: огромный профессионализм, и при этом умудрялась нам ничего не \"продавать\"\n3. сотрудники магазина практически 24/7 были на связи, когда решали проблемы с нашим с заказом (доставка в Тамбов, без накладных, так как покупали в подарок пожилому человеку со среднестатистическим размером пенсии)\n4. на сайте работает форма обратной связи, можно написать рекламацию и письмо директору и их читают и оперативно связываются и решают (именно решают!) проблемы\n5. сам матрас DIMAX твист ролл мемори хорош, плюс хорошее качество чехла","contra":"1. отсутствие планирования продаж и, как следствие, производственных мощностей фабрикой DIMAX. Видимо она первый раз устроила \"черную пятницу\" и забыла спланировать взлет продаж. Соответственно, вместо обещанного 1 дня на производство матраса в какой-то момент нам просто перестали даже озвучивать плановую дату производства.\n2. доставка матрасов с фабрики чудо компанией DPD - это вообще отдельная история. Вместо 3-5 рабочих дней матрас нам привезли через 13","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"189847463":{"entity":"review","id":"189847463","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":247093,"userId":1738173364,"anonymous":0,"created":1676294454393,"averageGrade":4,"comment":"Первый заказ в этом магазине прошёл отлично, а со вторым вышел затуп, но скорее всего по вине транспортной компании. При заказе советую уточнять у менеджеров какой тк будет отправлен заказ. \nПо итогу заказ шёл долго, но магазин проблему принял, отрицать не стали и ситуацию сгладили. Качеством товара доволен","pro":"Есть определённый человек который может решать проблемы с заказом, но до него тяжело дозвониться так как менеджеры с ним не соединяют напрямую","contra":null,"type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Находка"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":4,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"pager":{"787912ce":{"pageNum":1,"pages":[{"num":1,"current":true},{"num":2,"current":false},{"num":3,"current":false},{"num":4,"current":false},{"num":5,"current":false},{"num":6,"current":false},{"num":7,"current":false},{"num":8,"current":false}],"pageSize":10,"count":76,"total":76,"totalPageCount":8,"type":"shopReview","id":"787912ce","entity":"pager"}},"commentary":{"105878586":{"text":"Ильдус, добрый день! Благодарим вас за хороший отзыв о нашей работе и поздравляем с покупкой!","id":105878586,"entityId":142401181,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1636448759000,"createTime":1636459558673,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"247093"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/142401181"},"105967953":{"text":"Полина, добрый день! Благодарим вас за комментарии, обязательно их учтем!","id":105967953,"entityId":143987907,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1637562979000,"createTime":1637573778577,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"247093"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/143987907"},"106023882":{"text":"Кира, добрый день! Благодарим вас за развернутый комментарий и все замечания. Обязательно свяжемся с фабрикой и обсудим с ними эту неприятную ситуацию. Благодарим вас за обратную связь. ","id":106023882,"entityId":144813562,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1638189291000,"createTime":1638200091246,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"247093"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/144813562"},"150196239":{"text":"Юлия, добрый день. Спасибо за обратную связь. С производителем проведена работа, чтобы в будущем не было таких ситуаций. В телефонном разговоре Вы сообщили, что приобрели необходимую фурнитуру и в этой связи мы перечислили Вам за приобретенное изделие денежные средства, компенсацию и скидку на любой следующий заказ. Приносим свои извинения","id":150196239,"entityId":150128577,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1641902643577,"createTime":1641902643577,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"247093"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/150128577"},"150437377":{"text":"Светлана, добрый день! Благодарим вас за такой хороший и такой подробный отзыв о нашей работе. Поздравляем с покупкой!","id":150437377,"entityId":153176684,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1644931197986,"createTime":1644931197986,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"247093"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/153176684"},"150600032":{"text":"Елизавета, здравствуйте!\nБлагодарим Вас за такой подробный отзыв о работе логистической службы.\nНам важна обратная связь для дальнейшей работы по улучшению доставки до наших клиентов.\nПриносим извинения, что Вы столкнулись с такой сложностью.","id":150600032,"entityId":155351772,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1648726170502,"createTime":1648726170502,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"247093"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/155351772"},"151563475":{"text":"Нельсон, добрый день! Благодарим вас за высокую оценку и поздравляем с покупкой!","id":151563475,"entityId":167289548,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1660832921149,"createTime":1660832921149,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"247093"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/167289548"},"152795966":{"text":"Дмитрий, добрый день!\nБлагодарим Вас за отзыв с высокой оценкой и обратную связь.\nУже взяли в работу Ваши рекомендации.\nСпасибо.","id":152795966,"entityId":176772925,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1669618825317,"createTime":1669618825317,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"247093"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/176772925"},"152888691":{"text":"Здравствуйте, благодарим вас за такой подробный отзыв и высокую оценку. Приносим свои извинения за накладки, которые случились в процессе доставки и поздравляем с покупкой!","id":152888691,"entityId":177783051,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1670422620828,"createTime":1670422620828,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"247093"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/177783051"},"159050896":{"text":"Илья, добрый день, еще раз приносим вам свои извинения за эту неприятную ситуацию и поздравляем с покупкой!","id":159050896,"entityId":189847463,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1676371882350,"createTime":1676371882350,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"247093"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/189847463"}},"commentBranch":{"/shopReviewComment/189847463":{"id":"/shopReviewComment/189847463","isFormVisible":false,"entityId":189847463,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/177783051":{"id":"/shopReviewComment/177783051","isFormVisible":false,"entityId":177783051,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":true},"/shopReviewComment/176772925":{"id":"/shopReviewComment/176772925","isFormVisible":false,"entityId":176772925,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/167289548":{"id":"/shopReviewComment/167289548","isFormVisible":false,"entityId":167289548,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/155351772":{"id":"/shopReviewComment/155351772","isFormVisible":false,"entityId":155351772,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/153176684":{"id":"/shopReviewComment/153176684","isFormVisible":false,"entityId":153176684,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/150128577":{"id":"/shopReviewComment/150128577","isFormVisible":false,"entityId":150128577,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/144813562":{"id":"/shopReviewComment/144813562","isFormVisible":false,"entityId":144813562,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/143987907":{"id":"/shopReviewComment/143987907","isFormVisible":false,"entityId":143987907,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/142401181":{"id":"/shopReviewComment/142401181","isFormVisible":false,"entityId":142401181,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false}},"commentChildrenState":{"105878586":{"parentId":105878586,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"105878586","replyTo":{"entity":"shop","id":"247093"}},"105967953":{"parentId":105967953,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"105967953","replyTo":{"entity":"shop","id":"247093"}},"106023882":{"parentId":106023882,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"106023882","replyTo":{"entity":"shop","id":"247093"}},"150196239":{"parentId":150196239,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"150196239","replyTo":{"entity":"shop","id":"247093"}},"150437377":{"parentId":150437377,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"150437377","replyTo":{"entity":"shop","id":"247093"}},"150600032":{"parentId":150600032,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"150600032","replyTo":{"entity":"shop","id":"247093"}},"151563475":{"parentId":151563475,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"151563475","replyTo":{"entity":"shop","id":"247093"}},"152795966":{"parentId":152795966,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"152795966","replyTo":{"entity":"shop","id":"247093"}},"152888691":{"parentId":152888691,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"152888691","replyTo":{"entity":"shop","id":"247093"}},"159050896":{"parentId":159050896,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"159050896","replyTo":{"entity":"shop","id":"247093"}},"/shopReviewComment/189847463":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/189847463"},"/shopReviewComment/177783051":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/177783051"},"/shopReviewComment/176772925":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/176772925"},"/shopReviewComment/167289548":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/167289548"},"/shopReviewComment/155351772":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/155351772"},"/shopReviewComment/153176684":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/153176684"},"/shopReviewComment/150128577":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/150128577"},"/shopReviewComment/144813562":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/144813562"},"/shopReviewComment/143987907":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/143987907"},"/shopReviewComment/142401181":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/142401181"}},"userUgcStatistics":{},"complaintDialog":{"review":{"entity":"review","entityId":null,"isOpen":false,"reason":2,"reasonText":"","isInvalid":false,"validationType":null}},"userExpertise":{"mzj60uh6c0281mezzqn9dkuzp4":{"entity":"userExpertise","id":"mzj60uh6c0281mezzqn9dkuzp4","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":10,"levelValue":11,"value":841}},"shopExpertiseIds":[0]},"dg3vfptavpejn2h4y532276c4w":{"entity":"userExpertise","id":"dg3vfptavpejn2h4y532276c4w","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":4,"levelValue":32,"value":122}},"shopExpertiseIds":[0]},"muhq7keu2byge5ztn1jbx1fv64":{"entity":"userExpertise","id":"muhq7keu2byge5ztn1jbx1fv64","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":3,"levelValue":16,"value":66}},"shopExpertiseIds":[0]},"3t7fpuxu3acy8dbn4bcvtqtyz0":{"entity":"userExpertise","id":"3t7fpuxu3acy8dbn4bcvtqtyz0","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"r9dwguvvfj90vw07jky9huukhc":{"entity":"userExpertise","id":"r9dwguvvfj90vw07jky9huukhc","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"a06rjrmdthq2cf50fgd290cyvg":{"entity":"userExpertise","id":"a06rjrmdthq2cf50fgd290cyvg","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"8h7tm5rj7fcehbd76b7y4c44b8":{"entity":"userExpertise","id":"8h7tm5rj7fcehbd76b7y4c44b8","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":3,"levelValue":30,"value":80}},"shopExpertiseIds":[0]},"61a2n9efkx0jhmmy55r041p8qw":{"entity":"userExpertise","id":"61a2n9efkx0jhmmy55r041p8qw","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"8b4w5xqa5btmru73x13rg6rcj0":{"entity":"userExpertise","id":"8b4w5xqa5btmru73x13rg6rcj0","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]}},"expertise":{"0":{"entity":"expertise","id":0,"name":"Магазинный критик","description":"Магазины","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bdb465a0ab5f151f6ef39d8e"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed05dd7a55ced991c809605ff"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001732dd3093ace52716a1e9aabb00c"}}},"1":{"entity":"expertise","id":1,"name":"Гурман","description":"Продукты","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a00000174a0bbecc96da29bfc8d269090c3"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed06b06d084c0804cee98e64f"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732dd6fd6be3305e88f6eff8fc70"}}},"2":{"entity":"expertise","id":2,"name":"Ценитель здоровья","description":"Здоровье","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bcde7acdd63442b92515354d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed0584934b1e72474ed9039ab"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd7e90220914e78b86be2600d"}}},"3":{"entity":"expertise","id":3,"name":"Детский эксперт","description":"Детские товары","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bcbfad9a23b1282001509332"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed064b871c60790e4d28f225f"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd8815f87fbc4d2e8937008e3"}}},"4":{"entity":"expertise","id":4,"name":"Знаток уюта","description":"Товары для дома","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1540738","imageName":"2a00000174a0be081afa573f2006e9263a6d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05f1d8873896e889832b2fb"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732dd94cf026e426a9d552358e4b"}}},"5":{"entity":"expertise","id":5,"name":"Эксперт по красоте","description":"Красота","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a00000174a0bb56ecce81b57a3fe4b04813"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed055829a2df31377cfaee02c"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732dd9fc25e2b3790aa360f1eb1d"}}},"6":{"entity":"expertise","id":6,"name":"Друг зверей","description":"Товары для животных","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bd14922631917c8ea8c9e9fd"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed05adb1aaa96915030542da6"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732ddb187b017216bd4a5094af95"}}},"7":{"entity":"expertise","id":7,"name":"Автолюбитель","description":"Авто","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bc9a0e8434502b20fdc90ff7"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed059a037548b5c8bdae02c59"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddc74d8eaef45f7f9be2fc4c9"}}},"8":{"entity":"expertise","id":8,"name":"Спортсмен","description":"Спорт и отдых","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd62f9fae508ac445d51582e"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed0608bbf4bb279ee04a13488"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddef4194c513be4ed3667f87c"}}},"9":{"entity":"expertise","id":9,"name":"Инспектор гаджетов","description":"Электроника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd3baf4f8e192cb0028fd7fa"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001756ed0668f71ddc11ff5d0da5184"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001732ddfc7256815df9321fa0f23a9"}}},"10":{"entity":"expertise","id":10,"name":"Мастер быта","description":"Бытовая техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bb8a04c132a3365c1d49a59b"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed069b01802e716bf1b5073dd"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de086f5b91f91047cc12987b1"}}},"11":{"entity":"expertise","id":11,"name":"Айтишник","description":"Компьютерная техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0be4252f6fdcea6f116f2f0a6"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05ca763dc880bd98e728e72"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732de0f72e528bf21a824cf758f7"}}},"12":{"entity":"expertise","id":12,"name":"Мастер на все руки","description":"Строительство и ремонт","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc194dcf90189ab2bccae40f"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed067f44c7bffdced49b34531"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de15268b21b83fbe9917bed96"}}},"13":{"entity":"expertise","id":13,"name":"Дачник","description":"Дача, сад и огород","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a00000174a0bd8fcd51d87690f928fb2200"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed056cc1013bf646f870c136b"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001732de1fdc8d3cb0570e6d5b78bef"}}},"14":{"entity":"expertise","id":14,"name":"Творческая личность","description":"Досуг и развлечения","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bbb70fb4950a2bcd9ea89e97"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed06369905c1dd9668a8d714d"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732de27926cb971a1fa90fabe1ef"}}},"15":{"entity":"expertise","id":15,"name":"Профи","description":"Оборудование","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bddc513104d330f11f43980b"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed06cb702d96288f8db514409"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de309e7e38cc75d45c6a23cdd"}}},"16":{"entity":"expertise","id":16,"name":"Модник","description":"Одежда и обувь","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc5de95f91010662279dcd7d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001756ed062196dddcb17d078927688"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732de39f9a03f9146cb7c2603bb9"}}}}}}
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviews":{"/content/shopReviews":{"shopId":247093,"userRegionId":213,"error":false}}},"meta":{"/content/shopReviews":{"name":"@MarketNode/ShopReviews"}},"collections":{"review":{"231346779":{"entity":"review","id":"231346779","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":247093,"userId":1885078916,"anonymous":0,"created":1693491174752,"averageGrade":5,"comment":"Рекомендую и никак иначе. Купил матрас намного дешевле, чем в других магазинах, и быстро получил.","pro":"Номер один по продаже матрасов, благодаря низким ценам и хорошему обслуживанию.","contra":"Нет","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":2,"total":2},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"231554749":{"entity":"review","id":"231554749","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":247093,"userId":1885469998,"anonymous":0,"created":1693579081738,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"5 из 5.\nМатрас получила курьером, занёс прямо в квартиру.\nЧистый, новый, в упаковке.\nПри вскрытии, вонял недолго).\nМагазину говорю спасибо за быструю доставку и конечно же скидку, без нее бы не осилила такой матрас.","contra":"-","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":2,"total":2},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"231590971":{"entity":"review","id":"231590971","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":247093,"userId":1886731733,"anonymous":0,"created":1693588646874,"averageGrade":5,"comment":"Доставили удобно курьером","pro":"Прекрасная работа, быстрая доставка, отличное качество матраса и упакован был отлично. Нареканий никаких, еще и сшит матрас отлично. Также подушки новые здесь купила. Все понравилось!","contra":null,"type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"1254210","votes":{"agree":0,"reject":2,"total":2},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"231805364":{"entity":"review","id":"231805364","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":247093,"userId":1885777277,"anonymous":0,"created":1693667815040,"averageGrade":5,"comment":"Покупала достаточно дорогую ортопедическую модель, но с учётом скидки вышло на 40% дешевле.","pro":"Удобная форма заказа, минимум данных, сразу перезвонили и подтвердили мою заявку на покупку матраса.","contra":"-","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":2,"total":2},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"232014482":{"entity":"review","id":"232014482","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":247093,"userId":1887526084,"anonymous":0,"created":1693748630723,"averageGrade":5,"comment":"Хорошая работа, оценка 5","pro":"Выбор матрасов здесь просто отличный, много доп товаров можно найти. Наматрасник взял сразу и небольшой подарок положили к покупке. Доставка быстрая, курьером, позвонить смогли заранее.","contra":"Нет","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"1254680","votes":{"agree":0,"reject":2,"total":2},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"232052556":{"entity":"review","id":"232052556","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":247093,"userId":1886165590,"anonymous":0,"created":1693757229382,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"Матрас как матрас, новый, удобный. Но вот цена .. За это как раз ставлю высокую оценку, потому что ниже не нашла. Оплатила сразу на сайте, при получении ни копейки не взяли","contra":"-","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":2,"total":2},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"232284115":{"entity":"review","id":"232284115","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":247093,"userId":384942988,"anonymous":0,"created":1693844045474,"averageGrade":5,"comment":"Доставили через 2 дня, потому что раньше у меня не было возможности принять курьера. Спасибо, что учли пожелание.","pro":"Очень круто, что такие скидки делают. Смог позволить себе нормальный ортопедический матрас, а не его подобие)).","contra":"-","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":1,"reject":2,"total":3},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"232501317":{"entity":"review","id":"232501317","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":247093,"userId":1886930485,"anonymous":0,"created":1693926081244,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"Купила детский матрас, нестандартного размера. Оказалось не просто найти. Но в этом магазине был в наличии, через день уже привезли. Матрас супер удобный.","contra":"-","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":1,"reject":3,"total":4},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"232688602":{"entity":"review","id":"232688602","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":247093,"userId":1888807571,"anonymous":0,"created":1694002882771,"averageGrade":5,"comment":"Еще подарок положили :) Приятно очень","pro":"Как всегда отличный выбор и самые выгодные цены (по сравнению с другими похожими магазинами). Качество очень хорошее, матрас отлично сшит, упакован. С матрасом шел гарантийный талон, по всем вопросам можно обращаться.","contra":null,"type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"1255452","votes":{"agree":4,"reject":3,"total":7},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"232762223":{"entity":"review","id":"232762223","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":247093,"userId":1887375428,"anonymous":0,"created":1694020154544,"averageGrade":5,"comment":"Лучше и быть не может. Очень выгодно купил матрас, с быстрой доставкой.","pro":"Мне понравился и ассортимент, и удобный поиск на сайте по параметрам, легко определился и оформил заказ на матрас, большой, ортопедический, еще и с хорошей скидкой","contra":"-","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":1,"reject":3,"total":4},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"offerShowPlace":{},"promo":{},"aggregatePromo":{},"product":{},"vendor":{},"category":{}}}
