Заказали у вас два матраца . Пришла смс , что привезут заказ с 9.00до 18 .00 никто не приехал. Сегодня позвонила девушка сказала, что привезут сегодня. Получается я потеряла 2 своих рабочих дня. Мне за них никто не заплатит. Работа доставки ужасная. Девушка, которая звонила тоже молодец , говорит самое главное я вам сообщила. Свое дело сделала и ладненько , а вы люди как хотите выкручивайтесь
Продали дешевый товар вместо дорогово (PS в итоге, наматрасник поменяли на верный, причем проблему решили достаточно оперативно)
Комментарий:
По предоплате в салоне на Огородном проезде забрал наматрасник (заказ 871651)
Сверил "лейбл" на упаковке и данные в товарной накладной.
По приезду домой, вскрыв упаковку обнаружил, что наматрасник фактически не соответствует тому, что я заказал.
Как минимум, в заказанном мною наматраснике крепление - резинкой по всему периметру, а в полученном - 4 резинки по углам.
Наматрасник, который фактически у меня оказался, стоит значительно дешевле того, что я заказывал. Написал в чат поддержки о данной проблеме, меня попросили продублировать проблему на электронную почту, приложив фотографии. Написал на почту - пока тишина.
Понимаю, что отчасти это моя вина, надо было досконально все проверить при получении, но я совершенно не ожидал от магазина такого подвоха, особенно учитывая то, что буквально на прошлой неделе заказывал у них матрас и все, включая качество матраса, доставку и пр не вызвало никаких нареканий.
Так что, внимательно все проверяйте при получении.
Посмотрим, чем кончится дело, о результатах напишу дополнительно. Но "осадочек" уже точно останется...
Отвратительная работа службы доставки. Заказывали матрас в ближайшее Подмосковье. День первый( ожидание доставки с 11-18. В 18 звоню узнать - где матрас. «Ой, а Вам водитель не позвонил? У него сломалась машина. Ожидайте завтра. День второй. Ожидание доставки с 18-24. Итог- привезли НЕ ТУДА!!! С фразой- мы больше никуда не поедем. На звонок мой о том, чтобы спасти репутацию и решить вопрос- обещали перезвонить. На этом исчезли.
P.s. Добавлю новую информацию. Все-таки, со мной связались. После долгих общений с теми, кто не готов услышать и решить конфликт- нашелся человек. Что было очень приятно и создает впечатление, что магазин дорожит своей репутацией. Извинения принесены, конфликт улажен. Матрас доставлен. Все решилось в итоге вежливо и профессионально
доставка и качество оставляют простор для совершенствования, параметры изделия не совсем соответствуют описанию на сайте
Комментарий:
Хороший информативный сайт и сеть салонов создают впечатление хорошей надежной компании. Заказали наматрасник, получили со второго раза наматрасник с браком. Замену произвели оперативно, но выяснилось, что толщина не соответствует описанию на сайте. В целом наматрасник хороший, решили его оставить. Советую тщательно выяснять все размеры и параметры изделия при заказе.
Товар оценить не удалось, но служба качества работает хорошо
Недостатки:
Одни "завтраки" от менеджеров. Заказ не получили
Комментарий:
Сделали заказ 6 июня. Менеджер, которая перезвонила в тот же день сказала, что матрасы придут через 8-10 дней. Нас это устраивало, так как ожидали изготовления и доставки духъярусной кровати детям. В итоге к нам приехала из Владимира кровать, мы ее собрали, а матрасов все не было. Через 12 дней я позвонила сама. Менеджер меня заверила, что завтра уже придет трек-номер для отслеживания доставки. Но на завтра его не было. Менеджер снова сказала - завтра, извинялась за задержку, но и 22 июня, когда прошло более двух недель никакого трек-номера я не получила. Муж попросил старшего менеджера или отдел качества объяснить причину задержки. Из магазина перезвонили 25 июня и предложили сделать скидку 5%, извинялись, сказали, что 26 железно заказ уедет к нам. Сегодня 29-е, трек-номера я не получила, менеджеры в магазине не в курсе отдан ли наш заказ на доставку или нет.
Мы отказались от заказа и купили матрасы в другом месте. Очень обидно, что потеряли почти месяц!! Детям не на чем спать. И судя по отзывам такая дребедень с доставкой у этого магазина происходит регулярно.
Дополняю отзыв после общения со службой качества магазина. Было несколько звонков от менеджеров магазина и один с фабрики-изготовителя, которая всю вину за то, что мы так и не увидели свои матрасы взяла на себя. Сегодня получила в подарок бесплатно наматрасник от фабрики в качестве извинения и от интернет-магазина скидку на следующий заказ и деньги на телефон.
Служба качества сработала хорошо, приятный менеджер извинялся искренне, хотя по факту косяк был у производителя, но хотелось бы, чтобы такие ситуации отслеживались оперативно, и покупателю поступало предложение взять продукцию другого производителя, а не кормили его завтраками. Мои эмоции поутихли, но осадочек остался, так как дети спали где придется почти две недели.
Матрас привезли скрученным, а в паспорте матраса производитель пишет -не скручивать(слой кокосовой койры). Наматрасник из дешёвой ткани. Но подушка в подарок - это вообще кошмар. Она помещена в вакуумный пакет со скрученным матрасом. И конечно, когда наполняется воздухом, весь наполнитель уже скомкан... Вопрос-зачем вы "дарите" этот мусор?!
В 2016 году приобрела три матраса, два из них модели Promtex-Orient Roll Standart. Сегодня один вскрыла перед выносом: два склеенных листа поролона, вот и вся "экопена".
Приложила бы фото, да нет опции.
Каждый стоимостью 6211 рубля, то есть итого 12 422 рубля за два обшитых красивой тканью кирпича поролона.
Комментарий:
После покупки товара у меня не было вопросов к магазину. Они возникли только после вскрытия товара - спустя несколько лет.
Сам магазин, может и хороший, а вот матрас оказался фиговым. :)
Нумерация наших заказов шестизначная и начинается с 8 или с 9. С момента данного обращения прошло достаточно много времени, тем не менее,чтобы разобраться в ситуации, пришлите, пожалуйста, информацию на электронную почту - zakaz@matras.ru. Заказа с номером 136040 у нас не существует.
Нумерация наших заказов шестизначная и начинается с 8 или с 9. С момента данного обращения прошло достаточно много времени, тем не менее,чтобы разобраться в ситуации, пришлите, пожалуйста, информацию на электронную почту - zakaz@matras.ru. Заказа с номером 136040 у нас не существует.
Наматрасник сшит не так как показано на картинке. Этикетка была приклеена а не пришита. После месяца использования стал хрустеть как снег под ногами, перевернули и похоже начинается тоже самое
спасибо за ответ, наматрасник стал скрипеть и нам его поменяли на новый. С новым проблем пока не возникло
спасибо за ответ, наматрасник стал скрипеть и нам его поменяли на новый. С новым проблем пока не возникло
Читать дальше
Paanur
1
Способ покупки: доставка
Отзыв не учитывается в рейтинге магазина
Достоинства:
Хороший выбор, удобный сайт. Неплохая работа по снятию возражений.
Недостатки:
- при заказе по телефону не выдали номер заказа - обещанные 6 рабочих дней прошли, заказа нет
Комментарий:
9.12.2019 заказал здесь через сайт матрас Dimax Optima Премиум Хард Лайт. Со мной связалась оператор колл-центра, договорились об оплате сразу, я оплатил. Номер заказа мне не сообщили, доставку обозначили через 5 рабочих дней. 16.12.2019 связался с колл-центром ещё раз, чтобы уточнить сроки доставки - сказали ждите, статус заказа - отправлено. 19.12.2019 позвонил снова, было обещано связаться со службой доставки и выяснить. Ничего не произошло. Хочется вернуть свои деньги и больше не связываться с организацией, которая не может выполнить взятые на себя обязательства. UPD. 20.12.2019 со мной связалась фабрика ( по просьбе дилера), вроде бы проблема решается. Ждём. UPD. 26.12.2019 матрас привезли, но не отдали - нет отметки о том, что он оплачен. На мой вопрос, как поступить в данной ситуации, оператор Виктор предложил отпустить доставщика и связаться с фабрикой, ибо вопрос этот сейчас не решится. Браво, бис! Такой захватывающий сериал у меня, пожалуй, первый раз. Ждём снова.Финал. В итоге, 30 декабря, уже после того, как отправил заявление на возврат денежных средств, привезли и даже отдали. К матрасу претензий нет, ребенок доволен. UPD 20.01.20 На днях прислали подарок в качестве компенсации, а сегодня дополнительно небольшую денежную компенсацию и предложили скидку на следующий заказ. Если бы служба логистики работала так же качественно, как служба работы с клиентами, цены бы не было магазину.
Добрый день, Андрей. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и за задержку доставки. Продукция по заказу была довезена и подарочные подушки тоже. Вам предоставлена скидка10% на следующий заказ и денежная компенсация. Спасибо Вам за обратную связь.
Добрый день, Андрей. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и за задержку доставки. Продукция по заказу была довезена и подарочные подушки тоже. Вам предоставлена скидка10% на следующий заказ и денежная компенсация. Спасибо Вам за обратную связь.
Некомпетентность сотрудников в области конструкций кроватей и оснований к ним!
Комментарий:
Мы с супругом приехали в официальный магазин Матрас.ру на Ш.Энтузиастов, д.50 в 20-ых числах ноября 2019 г.,чтобы увидеть возможные варианты матрасов и кроватей, а самое главное- конструкции оснований к кроватям. Через электронный каталог мы выбрали кровать Лацио 2, но нас не устроила конструкция основания, ненадежная, мы уточнили у сотрудниц, возможно ли поставить основание, представленое на образце другой кровати . Они позвонили, как я поняла, на фабрику, где сообщили, что можно! Но матрас будет приподнят чуть выше, чем должен. С этим недостатком мы могли примирится.
Кровать и основание делали целый месяц, сославшись на то, что заказов уже много перед новым годом.
Дождались! На 5 дней привезли раньше, чем было указано в договоре, НО основание было в разобраном виде, чтобы его собрать, пришлось заплатить дополнительные 500 руб, либо ждать до следующей недели, пока его соберут на фабрике. Привезли заказ.
И тут началось. Цвет всей кровати не соответствовал моему заказу: я просила поменять только местами цвета изголовья, а поменяли цвет всей кровати, однако так было даже лучше, поэтому я успокоилась, пока мастер по сборке не сказал, что ножки основания не достают до пола!
Позвонили на фабрику, заказали новые ножки. Через 20 дней привезли другие ножки- не достают до пола, т.к.на фабрике делают стандартные ножки номенала, кратные 2 см. И две ножки вообще нельзя прикрепить из-за конструкции кровати. Т.е.данное основание НЕ ПОДХОДИЛО с самого начала к нашей кровати. Если бы сотрудники это знали, мы бы выбрали другую кровать. Очень неприяная ситуация. А самое смешное, что с фабрики еще и накладная пришла, где я должна была заплатить за доставку ножек...это вообще меня вывело из себя.
Могу лишь сказать спасибо мастеру по сборке, он был не виноват, что такое пришло с фабрики, оставил лишь пару совет, что делать с ножками.
Добрый день, Ирина . Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Сообщите, пожалуйста, № заказа.
Добрый день, Ирина . Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Сообщите, пожалуйста, № заказа.
Читать дальше
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviewsList":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"listStateId":"shopReviewListState","commentaryIds":{"/shopReviewComment/109975359":[103466656],"/shopReviewComment/103068519":[103843827,103848933],"/shopReviewComment/102789444":[102996391,102996941],"/shopReviewComment/116745632":[103994615],"/shopReviewComment/111107306":[103552321],"/shopReviewComment/111859181":[103608792],"/shopReviewComment/99945346":[102717281],"/shopReviewComment/100372832":[102719249],"/shopReviewComment/103262267":[102996135],"/shopReviewComment/109112462":[103395606]},"entity":"shopReviewComment","isCurrentUserAuth":false,"currentUserUid":"","currentUserPublicId":"","authorizeHref":{"authRoute":{"pageId":"external:passport-auth","params":{"region":"ru","retpath":"http://market.yandex.ru/shop--matras/247093/reviews?cmid=bZB8YYnI059feO1oNl-6sA&cpc=N06o10_wDKobLqe5aue2hEq2VwOEpPyseWlhbplKYjCsPL8aaVQb6qxWP6fbKpzQczMypkiNhblDBoaMR1rSnP3oBwdeZK1z37hyGF1U2ADMAKq4c0Bl3qKcHS4vI9k2&grade_value=3&page=2&loggedin=1","backpath":"http://market.yandex.ru/shop--matras/247093/reviews?cmid=bZB8YYnI059feO1oNl-6sA&cpc=N06o10_wDKobLqe5aue2hEq2VwOEpPyseWlhbplKYjCsPL8aaVQb6qxWP6fbKpzQczMypkiNhblDBoaMR1rSnP3oBwdeZK1z37hyGF1U2ADMAKq4c0Bl3qKcHS4vI9k2&grade_value=3&page=2","origin":"market_shop_reviews_list"}},"tld":"ru","retpath":{"protocol":"http:","host":"market.yandex.ru","port":82,"pathname":"/shop--matras/247093/reviews","search":"?cmid=bZB8YYnI059feO1oNl-6sA&cpc=N06o10_wDKobLqe5aue2hEq2VwOEpPyseWlhbplKYjCsPL8aaVQb6qxWP6fbKpzQczMypkiNhblDBoaMR1rSnP3oBwdeZK1z37hyGF1U2ADMAKq4c0Bl3qKcHS4vI9k2&grade_value=3&page=2&loggedin=1"}},"focusedFormLevelRootId":null,"retpath":"http://market.yandex.ru/shop--matras/247093/reviews?cmid=bZB8YYnI059feO1oNl-6sA&cpc=N06o10_wDKobLqe5aue2hEq2VwOEpPyseWlhbplKYjCsPL8aaVQb6qxWP6fbKpzQczMypkiNhblDBoaMR1rSnP3oBwdeZK1z37hyGF1U2ADMAKq4c0Bl3qKcHS4vI9k2&grade_value=3&page=2","currentUser":null,"scrollToParam":true,"lastThreeMonthReviewId":null}}},"meta":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"name":"@MarketNode/ShopReviewsList"}},"collections":{"publicUser":{"6010124":{"entity":"publicUser","uid":"6010124","publicDisplayName":"наташа любинская","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"9hk9gjm1g0jvp1jw8ujv4w3zvm","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"16266903":{"entity":"publicUser","uid":"16266903","publicDisplayName":"Paanur","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/43978/sWMeGCFYAut6uvhcVTJHz9WNvmo-1/islands-retina-50","publicId":"v65r3nxr8tcbpvr968n5dff0ar","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/43978/sWMeGCFYAut6uvhcVTJHz9WNvmo-1/islands-200","grades":3,"social":[]},"32775696":{"entity":"publicUser","uid":"32775696","publicDisplayName":"Irina","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/27503/egkWgQHQwTZfPzuIgcOnfVoYE8I-1/islands-retina-50","publicId":"uuh1b4ccbdnktwt2wk88dcyaxg","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/27503/egkWgQHQwTZfPzuIgcOnfVoYE8I-1/islands-200","grades":1,"social":[]},"136551417":{"entity":"publicUser","uid":"136551417","publicDisplayName":"Александр Нартиков","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/41409/enc-ab7bc155c690593709e48b52495ed193d47aab897b09fc5d7d2b1a288f853ebc/islands-retina-50","publicId":"mjh05181jybfta7jtqfden6ztc","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/41409/enc-ab7bc155c690593709e48b52495ed193d47aab897b09fc5d7d2b1a288f853ebc/islands-200","grades":10,"social":[]},"139601050":{"entity":"publicUser","uid":"139601050","publicDisplayName":"Павел Ж.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"th5jmvnqg070ygm84e4w771a2m","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"145405479":{"entity":"publicUser","uid":"145405479","publicDisplayName":"Наталия Т.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"pmr5fgjtx81henww1m1vedcd3m","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"322296153":{"entity":"publicUser","uid":"322296153","publicDisplayName":"Inna L.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"u31g9e74kje2rp4k28qd8p12cc","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"1017333498":{"entity":"publicUser","uid":"1017333498","publicDisplayName":"Yana K.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/50595/Phz7qMvzDxw2GAK5ouHJfdXUC8-1/islands-retina-50","publicId":"89899a7ur1bvt2ue8yg8hgbcac","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/50595/Phz7qMvzDxw2GAK5ouHJfdXUC8-1/islands-200","grades":1,"social":[]},"1224105314":{"entity":"publicUser","uid":"1224105314","publicDisplayName":"Татьяна Денисова","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"uak1t0f9jrz74wx02e5jw1hy6g","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"wvm3ak1gk61z3uv1matn6ccfhm":{"entity":"publicUser","id":"wvm3ak1gk61z3uv1matn6ccfhm","publicDisplayName":"Екатерина","avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/45131/enc-ac6e8850d8f516e8c13b034f51d977ee70e437d46d977ec050a15fbe221898a8/islands-retina-50","avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/45131/enc-ac6e8850d8f516e8c13b034f51d977ee70e437d46d977ec050a15fbe221898a8/islands-200","publicId":"wvm3ak1gk61z3uv1matn6ccfhm","verified":false},"th5jmvnqg070ygm84e4w771a2m":{"entity":"publicUser","id":"th5jmvnqg070ygm84e4w771a2m","publicDisplayName":"Павел Ж.","avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","publicId":"th5jmvnqg070ygm84e4w771a2m","verified":false}},"review":{"99945346":{"entity":"review","id":"99945346","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":568768,"userId":32775696,"anonymous":0,"created":1578767813000,"averageGrade":3,"comment":"Мы с супругом приехали в официальный магазин Матрас.ру на Ш.Энтузиастов, д.50 в 20-ых числах ноября 2019 г.,чтобы увидеть возможные варианты матрасов и кроватей, а самое главное- конструкции оснований к кроватям. Через электронный каталог мы выбрали кровать Лацио 2, но нас не устроила конструкция основания, ненадежная, мы уточнили у сотрудниц, возможно ли поставить основание, представленое на образце другой кровати . Они позвонили, как я поняла, на фабрику, где сообщили, что можно! Но матрас будет приподнят чуть выше, чем должен. С этим недостатком мы могли примирится.\nКровать и основание делали целый месяц, сославшись на то, что заказов уже много перед новым годом. \nДождались! На 5 дней привезли раньше, чем было указано в договоре, НО основание было в разобраном виде, чтобы его собрать, пришлось заплатить дополнительные 500 руб, либо ждать до следующей недели, пока его соберут на фабрике. Привезли заказ.\nИ тут началось. Цвет всей кровати не соответствовал моему заказу: я просила поменять только местами цвета изголовья, а поменяли цвет всей кровати, однако так было даже лучше, поэтому я успокоилась, пока мастер по сборке не сказал, что ножки основания не достают до пола!\nПозвонили на фабрику, заказали новые ножки. Через 20 дней привезли другие ножки- не достают до пола, т.к.на фабрике делают стандартные ножки номенала, кратные 2 см. И две ножки вообще нельзя прикрепить из-за конструкции кровати. Т.е.данное основание НЕ ПОДХОДИЛО с самого начала к нашей кровати. Если бы сотрудники это знали, мы бы выбрали другую кровать. Очень неприяная ситуация. А самое смешное, что с фабрики еще и накладная пришла, где я должна была заплатить за доставку ножек...это вообще меня вывело из себя. \nМогу лишь сказать спасибо мастеру по сборке, он был не виноват, что такое пришло с фабрики, оставил лишь пару совет, что делать с ножками. ","pro":"Качество матрасов и кровати","contra":"Некомпетентность сотрудников в области конструкций кроватей и оснований к ним!","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Королёв"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":2,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":4,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"100372832":{"entity":"review","id":"100372832","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":247093,"userId":16266903,"anonymous":0,"created":1579528934000,"averageGrade":3,"comment":"9.12.2019 заказал здесь через сайт матрас Dimax Optima Премиум Хард Лайт. Со мной связалась оператор колл-центра, договорились об оплате сразу, я оплатил. Номер заказа мне не сообщили, доставку обозначили через 5 рабочих дней. 16.12.2019 связался с колл-центром ещё раз, чтобы уточнить сроки доставки - сказали ждите, статус заказа - отправлено. 19.12.2019 позвонил снова, было обещано связаться со службой доставки и выяснить. Ничего не произошло. Хочется вернуть свои деньги и больше не связываться с организацией, которая не может выполнить взятые на себя обязательства. UPD. 20.12.2019 со мной связалась фабрика ( по просьбе дилера), вроде бы проблема решается. Ждём. UPD. 26.12.2019 матрас привезли, но не отдали - нет отметки о том, что он оплачен. На мой вопрос, как поступить в данной ситуации, оператор Виктор предложил отпустить доставщика и связаться с фабрикой, ибо вопрос этот сейчас не решится. Браво, бис! Такой захватывающий сериал у меня, пожалуй, первый раз. Ждём снова.Финал. В итоге, 30 декабря, уже после того, как отправил заявление на возврат денежных средств, привезли и даже отдали. К матрасу претензий нет, ребенок доволен. UPD 20.01.20 На днях прислали подарок в качестве компенсации, а сегодня дополнительно небольшую денежную компенсацию и предложили скидку на следующий заказ. Если бы служба логистики работала так же качественно, как служба работы с клиентами, цены бы не было магазину. ","pro":"Хороший выбор, удобный сайт. Неплохая работа по снятию возражений.","contra":"- при заказе по телефону не выдали номер заказа - обещанные 6 рабочих дней прошли, заказа нет","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"728297","votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Ульяновск"},"isProblemResolved":true,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"102789444":{"entity":"review","id":"102789444","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":247093,"userId":139601050,"anonymous":0,"created":1584119796000,"averageGrade":3,"comment":"Похоже подсунули левый наматрасник","pro":"Наматрасник Sontelle","contra":"Наматрасник сшит не так как показано на картинке. Этикетка была приклеена а не пришита. После месяца использования стал хрустеть как снег под ногами, перевернули и похоже начинается тоже самое","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Воронеж"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":4,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":3,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":4,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"103068519":{"entity":"review","id":"103068519","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":247093,"anonymous":1,"created":1584643310000,"averageGrade":3,"comment":"После покупки товара у меня не было вопросов к магазину. Они возникли только после вскрытия товара - спустя несколько лет.\nСам магазин, может и хороший, а вот матрас оказался фиговым. :)","pro":"Привезли быстро, товар был хорошо упакован.","contra":"В 2016 году приобрела три матраса, два из них модели Promtex-Orient Roll Standart. Сегодня один вскрыла перед выносом: два склеенных листа поролона, вот и вся \"экопена\".\nПриложила бы фото, да нет опции.\nКаждый стоимостью 6211 рубля, то есть итого 12 422 рубля за два обшитых красивой тканью кирпича поролона.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"136040","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":4,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":2,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"103262267":{"entity":"review","id":"103262267","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":247093,"userId":145405479,"anonymous":0,"created":1585038004000,"averageGrade":3,"comment":null,"pro":"Привезли достаточно быстро.","contra":"Матрас привезли скрученным, а в паспорте матраса производитель пишет -не скручивать(слой кокосовой койры). Наматрасник из дешёвой ткани. Но подушка в подарок - это вообще кошмар. Она помещена в вакуумный пакет со скрученным матрасом. И конечно, когда наполняется воздухом, весь наполнитель уже скомкан... Вопрос-зачем вы \"дарите\" этот мусор?! ","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Волгоград"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":3,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":3,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"109112462":{"entity":"review","id":"109112462","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":247093,"userId":1017333498,"anonymous":0,"created":1594645307000,"averageGrade":3,"comment":"Сделали заказ 6 июня. Менеджер, которая перезвонила в тот же день сказала, что матрасы придут через 8-10 дней. Нас это устраивало, так как ожидали изготовления и доставки духъярусной кровати детям. В итоге к нам приехала из Владимира кровать, мы ее собрали, а матрасов все не было. Через 12 дней я позвонила сама. Менеджер меня заверила, что завтра уже придет трек-номер для отслеживания доставки. Но на завтра его не было. Менеджер снова сказала - завтра, извинялась за задержку, но и 22 июня, когда прошло более двух недель никакого трек-номера я не получила. Муж попросил старшего менеджера или отдел качества объяснить причину задержки. Из магазина перезвонили 25 июня и предложили сделать скидку 5%, извинялись, сказали, что 26 железно заказ уедет к нам. Сегодня 29-е, трек-номера я не получила, менеджеры в магазине не в курсе отдан ли наш заказ на доставку или нет.\nМы отказались от заказа и купили матрасы в другом месте. Очень обидно, что потеряли почти месяц!! Детям не на чем спать. И судя по отзывам такая дребедень с доставкой у этого магазина происходит регулярно.\n\nДополняю отзыв после общения со службой качества магазина. Было несколько звонков от менеджеров магазина и один с фабрики-изготовителя, которая всю вину за то, что мы так и не увидели свои матрасы взяла на себя. Сегодня получила в подарок бесплатно наматрасник от фабрики в качестве извинения и от интернет-магазина скидку на следующий заказ и деньги на телефон. \n\nСлужба качества сработала хорошо, приятный менеджер извинялся искренне, хотя по факту косяк был у производителя, но хотелось бы, чтобы такие ситуации отслеживались оперативно, и покупателю поступало предложение взять продукцию другого производителя, а не кормили его завтраками. Мои эмоции поутихли, но осадочек остался, так как дети спали где придется почти две недели. ","pro":"Товар оценить не удалось, но служба качества работает хорошо","contra":"Одни \"завтраки\" от менеджеров. Заказ не получили","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":5,"reject":0,"total":5,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Тула"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":3,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"109975359":{"entity":"review","id":"109975359","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":247093,"userId":6010124,"anonymous":0,"created":1595880267000,"averageGrade":3,"comment":"Хороший информативный сайт и сеть салонов создают впечатление хорошей надежной компании. Заказали наматрасник, получили со второго раза наматрасник с браком. Замену произвели оперативно, но выяснилось, что толщина не соответствует описанию на сайте. В целом наматрасник хороший, решили его оставить. Советую тщательно выяснять все размеры и параметры изделия при заказе. ","pro":"неплохой сайт, нормальные описания, зороший наматрасник","contra":"доставка и качество оставляют простор для совершенствования, параметры изделия не совсем соответствуют описанию на сайте","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":3,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":3,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"111107306":{"entity":"review","id":"111107306","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":247093,"userId":322296153,"anonymous":0,"created":1597605284000,"averageGrade":3,"comment":null,"pro":null,"contra":"Отвратительная работа службы доставки. Заказывали матрас в ближайшее Подмосковье. День первый( ожидание доставки с 11-18. В 18 звоню узнать - где матрас. «Ой, а Вам водитель не позвонил? У него сломалась машина. Ожидайте завтра. День второй. Ожидание доставки с 18-24. Итог- привезли НЕ ТУДА!!! С фразой- мы больше никуда не поедем. На звонок мой о том, чтобы спасти репутацию и решить вопрос- обещали перезвонить. На этом исчезли. \nP.s. Добавлю новую информацию. Все-таки, со мной связались. После долгих общений с теми, кто не готов услышать и решить конфликт- нашелся человек. Что было очень приятно и создает впечатление, что магазин дорожит своей репутацией. Извинения принесены, конфликт улажен. Матрас доставлен. Все решилось в итоге вежливо и профессионально","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"859776","votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":4,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"111859181":{"entity":"review","id":"111859181","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":247093,"userId":136551417,"anonymous":0,"created":1598730581000,"averageGrade":3,"comment":"По предоплате в салоне на Огородном проезде забрал наматрасник (заказ 871651)\nСверил \"лейбл\" на упаковке и данные в товарной накладной.\nПо приезду домой, вскрыв упаковку обнаружил, что наматрасник фактически не соответствует тому, что я заказал.\nКак минимум, в заказанном мною наматраснике крепление - резинкой по всему периметру, а в полученном - 4 резинки по углам.\nНаматрасник, который фактически у меня оказался, стоит значительно дешевле того, что я заказывал. Написал в чат поддержки о данной проблеме, меня попросили продублировать проблему на электронную почту, приложив фотографии. Написал на почту - пока тишина.\nПонимаю, что отчасти это моя вина, надо было досконально все проверить при получении, но я совершенно не ожидал от магазина такого подвоха, особенно учитывая то, что буквально на прошлой неделе заказывал у них матрас и все, включая качество матраса, доставку и пр не вызвало никаких нареканий.\nТак что, внимательно все проверяйте при получении.\nПосмотрим, чем кончится дело, о результатах напишу дополнительно. Но \"осадочек\" уже точно останется...","pro":"Большой выбор","contra":"Продали дешевый товар вместо дорогово (PS в итоге, наматрасник поменяли на верный, причем проблему решили достаточно оперативно)","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"871651","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":4,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":4,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":4,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"116745632":{"entity":"review","id":"116745632","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":247093,"userId":1224105314,"anonymous":0,"created":1605859497000,"averageGrade":3,"comment":null,"pro":null,"contra":"Заказали у вас два матраца . Пришла смс , что привезут заказ с 9.00до 18 .00 никто не приехал. Сегодня позвонила девушка сказала, что привезут сегодня. Получается я потеряла 2 своих рабочих дня. Мне за них никто не заплатит. Работа доставки ужасная. Девушка, которая звонила тоже молодец , говорит самое главное я вам сообщила. Свое дело сделала и ладненько , а вы люди как хотите выкручивайтесь","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Новосибирск"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":4,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"shop":{"568768":{"id":568768,"entity":"shop","overallGradesCount":4578,"newGradesCount3M":0,"newGradesCount":4578,"ratingToShow":4.571210135,"ratingType":2,"oldStatus":"oldshop","oldCutoff":"2021-08-28T20:32:39","shopBrandName":"Матрас"}},"pager":{"787912ce":{"pageNum":2,"pages":[{"num":1,"current":false},{"num":2,"current":true},{"num":3,"current":false},{"num":4,"current":false}],"pageSize":10,"count":34,"total":34,"totalPageCount":4,"type":"shopReview","id":"787912ce","entity":"pager"}},"commentary":{"102717281":{"text":"Добрый день, Ирина . Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Сообщите, пожалуйста, № заказа.","id":102717281,"entityId":99945346,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1579528718000,"createTime":1579539518376,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"568768"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/99945346"},"102719249":{"text":"Добрый день, Андрей. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и за задержку доставки. Продукция по заказу была довезена и подарочные подушки тоже. Вам предоставлена скидка10% на следующий заказ и денежная компенсация. Спасибо Вам за обратную связь. ","id":102719249,"entityId":100372832,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1579590394000,"createTime":1579601194480,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"247093"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/100372832"},"102996135":{"text":"Добрый день. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Сообщите, пожалуйста № заказ.","id":102996135,"entityId":103262267,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1586525984000,"createTime":1586536784133,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"247093"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/103262267"},"102996391":{"text":"Добрый день, Павел. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию, сообщите, пожалуйста, № заказа.","id":102996391,"entityId":102789444,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1586529418000,"createTime":1586540218867,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"247093"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":false,"levelRootId":"/shopReviewComment/102789444"},"102996941":{"text":"спасибо за ответ, наматрасник стал скрипеть и нам его поменяли на новый. С новым проблем пока не возникло","id":102996941,"entityId":102789444,"parentId":102996391,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1586544281000,"createTime":1586555080851,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"user","id":"th5jmvnqg070ygm84e4w771a2m"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"replyTo":{"entity":"shop","id":"247093"},"levelRootId":"/shopReviewComment/102789444"},"103395606":{"text":"Добрый день, Yana! Благодарим Вас за подробный отзыв о нашей работе.","id":103395606,"entityId":109112462,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1594805131000,"createTime":1594815931544,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"247093"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/109112462"},"103466656":{"text":"Добрый день, Наташа! Благодарим Вас за хороший отзыв о нашей работе.","id":103466656,"entityId":109975359,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1596194846000,"createTime":1596205646112,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"247093"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/109975359"},"103552321":{"text":"Добрый день, Inna! Благодарим Вас за хороший отзыв о нашей работе.","id":103552321,"entityId":111107306,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1598002118000,"createTime":1598012918595,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"247093"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/111107306"},"103608792":{"text":"Добрый день Александр! Благодарим Вас за отзыв о нашей работе.","id":103608792,"entityId":111859181,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1599217483000,"createTime":1599228283167,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"247093"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/111859181"},"103843827":{"text":"№136040","id":103843827,"entityId":103068519,"parentId":102996378,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1603904044000,"createTime":1603914843577,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"user","id":"wvm3ak1gk61z3uv1matn6ccfhm"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":false,"levelRootId":"/shopReviewComment/103068519"},"103848933":{"text":"Нумерация наших заказов шестизначная и начинается с 8 или с 9. С момента данного обращения прошло достаточно много времени, тем не менее,чтобы разобраться в ситуации, пришлите, пожалуйста, информацию на электронную почту - zakaz@matras.ru. Заказа с номером 136040 у нас не существует.","id":103848933,"entityId":103068519,"parentId":103843827,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1603982571000,"createTime":1603993371915,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"247093"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/103068519"},"103994615":{"text":"Добрый день. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Сообщите, пожалуйста номер заказа, чтобы мы могли Вам помочь.","id":103994615,"entityId":116745632,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1606315747000,"createTime":1606326547964,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"247093"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/116745632"}},"commentBranch":{"/shopReviewComment/116745632":{"id":"/shopReviewComment/116745632","isFormVisible":false,"entityId":116745632,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/111859181":{"id":"/shopReviewComment/111859181","isFormVisible":false,"entityId":111859181,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/111107306":{"id":"/shopReviewComment/111107306","isFormVisible":false,"entityId":111107306,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/109975359":{"id":"/shopReviewComment/109975359","isFormVisible":false,"entityId":109975359,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/109112462":{"id":"/shopReviewComment/109112462","isFormVisible":false,"entityId":109112462,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/103262267":{"id":"/shopReviewComment/103262267","isFormVisible":false,"entityId":103262267,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/103068519":{"id":"/shopReviewComment/103068519","isFormVisible":false,"entityId":103068519,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":true},"/shopReviewComment/102789444":{"id":"/shopReviewComment/102789444","isFormVisible":false,"entityId":102789444,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/100372832":{"id":"/shopReviewComment/100372832","isFormVisible":false,"entityId":100372832,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/99945346":{"id":"/shopReviewComment/99945346","isFormVisible":false,"entityId":99945346,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false}},"commentChildrenState":{"102717281":{"parentId":102717281,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"102717281","replyTo":{"entity":"shop","id":"568768"}},"102719249":{"parentId":102719249,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"102719249","replyTo":{"entity":"shop","id":"247093"}},"102996135":{"parentId":102996135,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"102996135","replyTo":{"entity":"shop","id":"247093"}},"102996391":{"parentId":102996391,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"102996391","replyTo":{"entity":"shop","id":"247093"}},"102996941":{"parentId":102996941,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"102996941","replyTo":{"entity":"user","id":"th5jmvnqg070ygm84e4w771a2m"}},"103395606":{"parentId":103395606,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"103395606","replyTo":{"entity":"shop","id":"247093"}},"103466656":{"parentId":103466656,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"103466656","replyTo":{"entity":"shop","id":"247093"}},"103552321":{"parentId":103552321,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"103552321","replyTo":{"entity":"shop","id":"247093"}},"103608792":{"parentId":103608792,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"103608792","replyTo":{"entity":"shop","id":"247093"}},"103843827":{"parentId":103843827,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"103843827","replyTo":{"entity":"user","id":"wvm3ak1gk61z3uv1matn6ccfhm"}},"103848933":{"parentId":103848933,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"103848933","replyTo":{"entity":"shop","id":"247093"}},"103994615":{"parentId":103994615,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"103994615","replyTo":{"entity":"shop","id":"247093"}},"/shopReviewComment/116745632":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/116745632"},"/shopReviewComment/111859181":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/111859181"},"/shopReviewComment/111107306":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/111107306"},"/shopReviewComment/109975359":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/109975359"},"/shopReviewComment/109112462":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/109112462"},"/shopReviewComment/103262267":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/103262267"},"/shopReviewComment/103068519":{"borderId":103843827,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":3,"hiddenChildrenCount":1,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/103068519"},"/shopReviewComment/102789444":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":2,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/102789444"},"/shopReviewComment/100372832":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/100372832"},"/shopReviewComment/99945346":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/99945346"}},"userUgcStatistics":{},"complaintDialog":{"review":{"entity":"review","entityId":null,"isOpen":false,"reason":2,"reasonText":"","isInvalid":false,"validationType":null}},"userExpertise":{"9hk9gjm1g0jvp1jw8ujv4w3zvm":{"entity":"userExpertise","id":"9hk9gjm1g0jvp1jw8ujv4w3zvm","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":12,"value":12}},"shopExpertiseIds":[0]},"v65r3nxr8tcbpvr968n5dff0ar":{"entity":"userExpertise","id":"v65r3nxr8tcbpvr968n5dff0ar","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":1,"value":1}},"shopExpertiseIds":[0]},"uuh1b4ccbdnktwt2wk88dcyaxg":{"entity":"userExpertise","id":"uuh1b4ccbdnktwt2wk88dcyaxg","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":12,"value":12}},"shopExpertiseIds":[0]},"mjh05181jybfta7jtqfden6ztc":{"entity":"userExpertise","id":"mjh05181jybfta7jtqfden6ztc","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":4,"levelValue":30,"value":120}},"shopExpertiseIds":[0]},"th5jmvnqg070ygm84e4w771a2m":{"entity":"userExpertise","id":"th5jmvnqg070ygm84e4w771a2m","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"pmr5fgjtx81henww1m1vedcd3m":{"entity":"userExpertise","id":"pmr5fgjtx81henww1m1vedcd3m","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"u31g9e74kje2rp4k28qd8p12cc":{"entity":"userExpertise","id":"u31g9e74kje2rp4k28qd8p12cc","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":2,"value":22}},"shopExpertiseIds":[0]},"89899a7ur1bvt2ue8yg8hgbcac":{"entity":"userExpertise","id":"89899a7ur1bvt2ue8yg8hgbcac","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"uak1t0f9jrz74wx02e5jw1hy6g":{"entity":"userExpertise","id":"uak1t0f9jrz74wx02e5jw1hy6g","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]}},"expertise":{"0":{"entity":"expertise","id":0,"name":"Магазинный критик","description":"Магазины","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bdb465a0ab5f151f6ef39d8e"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001732dd3093ace52716a1e9aabb00c"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed05dd7a55ced991c809605ff"}}},"1":{"entity":"expertise","id":1,"name":"Гурман","description":"Продукты","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a00000174a0bbecc96da29bfc8d269090c3"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732dd6fd6be3305e88f6eff8fc70"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed06b06d084c0804cee98e64f"}}},"2":{"entity":"expertise","id":2,"name":"Ценитель здоровья","description":"Здоровье","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bcde7acdd63442b92515354d"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd7e90220914e78b86be2600d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed0584934b1e72474ed9039ab"}}},"3":{"entity":"expertise","id":3,"name":"Детский эксперт","description":"Детские товары","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bcbfad9a23b1282001509332"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd8815f87fbc4d2e8937008e3"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed064b871c60790e4d28f225f"}}},"4":{"entity":"expertise","id":4,"name":"Знаток уюта","description":"Товары для дома","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1540738","imageName":"2a00000174a0be081afa573f2006e9263a6d"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732dd94cf026e426a9d552358e4b"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05f1d8873896e889832b2fb"}}},"5":{"entity":"expertise","id":5,"name":"Эксперт по красоте","description":"Красота","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a00000174a0bb56ecce81b57a3fe4b04813"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732dd9fc25e2b3790aa360f1eb1d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed055829a2df31377cfaee02c"}}},"6":{"entity":"expertise","id":6,"name":"Друг зверей","description":"Товары для животных","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bd14922631917c8ea8c9e9fd"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732ddb187b017216bd4a5094af95"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed05adb1aaa96915030542da6"}}},"7":{"entity":"expertise","id":7,"name":"Автолюбитель","description":"Авто","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bc9a0e8434502b20fdc90ff7"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddc74d8eaef45f7f9be2fc4c9"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed059a037548b5c8bdae02c59"}}},"8":{"entity":"expertise","id":8,"name":"Спортсмен","description":"Спорт и отдых","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd62f9fae508ac445d51582e"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddef4194c513be4ed3667f87c"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed0608bbf4bb279ee04a13488"}}},"9":{"entity":"expertise","id":9,"name":"Инспектор гаджетов","description":"Электроника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd3baf4f8e192cb0028fd7fa"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001732ddfc7256815df9321fa0f23a9"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001756ed0668f71ddc11ff5d0da5184"}}},"10":{"entity":"expertise","id":10,"name":"Мастер быта","description":"Бытовая техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bb8a04c132a3365c1d49a59b"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de086f5b91f91047cc12987b1"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed069b01802e716bf1b5073dd"}}},"11":{"entity":"expertise","id":11,"name":"Айтишник","description":"Компьютерная техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0be4252f6fdcea6f116f2f0a6"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732de0f72e528bf21a824cf758f7"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05ca763dc880bd98e728e72"}}},"12":{"entity":"expertise","id":12,"name":"Мастер на все руки","description":"Строительство и ремонт","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc194dcf90189ab2bccae40f"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de15268b21b83fbe9917bed96"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed067f44c7bffdced49b34531"}}},"13":{"entity":"expertise","id":13,"name":"Дачник","description":"Дача, сад и огород","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a00000174a0bd8fcd51d87690f928fb2200"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001732de1fdc8d3cb0570e6d5b78bef"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed056cc1013bf646f870c136b"}}},"14":{"entity":"expertise","id":14,"name":"Творческая личность","description":"Досуг и развлечения","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bbb70fb4950a2bcd9ea89e97"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732de27926cb971a1fa90fabe1ef"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed06369905c1dd9668a8d714d"}}},"15":{"entity":"expertise","id":15,"name":"Профи","description":"Оборудование","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bddc513104d330f11f43980b"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de309e7e38cc75d45c6a23cdd"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed06cb702d96288f8db514409"}}},"16":{"entity":"expertise","id":16,"name":"Модник","description":"Одежда и обувь","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc5de95f91010662279dcd7d"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732de39f9a03f9146cb7c2603bb9"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001756ed062196dddcb17d078927688"}}}}}}
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviews":{"/content/shopReviews":{"shopId":247093,"userRegionId":213,"error":false}}},"meta":{"/content/shopReviews":{"name":"@MarketNode/ShopReviews"}},"collections":{"review":{"231346779":{"entity":"review","id":"231346779","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":247093,"userId":1885078916,"anonymous":0,"created":1693491174752,"averageGrade":5,"comment":"Рекомендую и никак иначе. Купил матрас намного дешевле, чем в других магазинах, и быстро получил.","pro":"Номер один по продаже матрасов, благодаря низким ценам и хорошему обслуживанию.","contra":"Нет","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":1,"reject":2,"total":3},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"231554749":{"entity":"review","id":"231554749","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":247093,"userId":1885469998,"anonymous":0,"created":1693579081738,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"5 из 5.\nМатрас получила курьером, занёс прямо в квартиру.\nЧистый, новый, в упаковке.\nПри вскрытии, вонял недолго).\nМагазину говорю спасибо за быструю доставку и конечно же скидку, без нее бы не осилила такой матрас.","contra":"-","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":1,"reject":2,"total":3},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"231590971":{"entity":"review","id":"231590971","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":247093,"userId":1886731733,"anonymous":0,"created":1693588646874,"averageGrade":5,"comment":"Доставили удобно курьером","pro":"Прекрасная работа, быстрая доставка, отличное качество матраса и упакован был отлично. Нареканий никаких, еще и сшит матрас отлично. Также подушки новые здесь купила. Все понравилось!","contra":null,"type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"1254210","votes":{"agree":1,"reject":2,"total":3},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"231805364":{"entity":"review","id":"231805364","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":247093,"userId":1885777277,"anonymous":0,"created":1693667815040,"averageGrade":5,"comment":"Покупала достаточно дорогую ортопедическую модель, но с учётом скидки вышло на 40% дешевле.","pro":"Удобная форма заказа, минимум данных, сразу перезвонили и подтвердили мою заявку на покупку матраса.","contra":"-","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":1,"reject":2,"total":3},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"232014482":{"entity":"review","id":"232014482","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":247093,"userId":1887526084,"anonymous":0,"created":1693748630723,"averageGrade":5,"comment":"Хорошая работа, оценка 5","pro":"Выбор матрасов здесь просто отличный, много доп товаров можно найти. Наматрасник взял сразу и небольшой подарок положили к покупке. Доставка быстрая, курьером, позвонить смогли заранее.","contra":"Нет","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"1254680","votes":{"agree":1,"reject":2,"total":3},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"232052556":{"entity":"review","id":"232052556","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":247093,"userId":1886165590,"anonymous":0,"created":1693757229382,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"Матрас как матрас, новый, удобный. Но вот цена .. За это как раз ставлю высокую оценку, потому что ниже не нашла. Оплатила сразу на сайте, при получении ни копейки не взяли","contra":"-","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":1,"reject":2,"total":3},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"232284115":{"entity":"review","id":"232284115","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":247093,"userId":384942988,"anonymous":0,"created":1693844045474,"averageGrade":5,"comment":"Доставили через 2 дня, потому что раньше у меня не было возможности принять курьера. Спасибо, что учли пожелание.","pro":"Очень круто, что такие скидки делают. Смог позволить себе нормальный ортопедический матрас, а не его подобие)).","contra":"-","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":2,"reject":2,"total":4},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"232501317":{"entity":"review","id":"232501317","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":247093,"userId":1886930485,"anonymous":0,"created":1693926081244,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"Купила детский матрас, нестандартного размера. Оказалось не просто найти. Но в этом магазине был в наличии, через день уже привезли. Матрас супер удобный.","contra":"-","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":2,"reject":3,"total":5},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"232688602":{"entity":"review","id":"232688602","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":247093,"userId":1888807571,"anonymous":0,"created":1694002882771,"averageGrade":5,"comment":"Еще подарок положили :) Приятно очень","pro":"Как всегда отличный выбор и самые выгодные цены (по сравнению с другими похожими магазинами). Качество очень хорошее, матрас отлично сшит, упакован. С матрасом шел гарантийный талон, по всем вопросам можно обращаться.","contra":null,"type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"1255452","votes":{"agree":5,"reject":3,"total":8},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"232762223":{"entity":"review","id":"232762223","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":247093,"userId":1887375428,"anonymous":0,"created":1694020154544,"averageGrade":5,"comment":"Лучше и быть не может. Очень выгодно купил матрас, с быстрой доставкой.","pro":"Мне понравился и ассортимент, и удобный поиск на сайте по параметрам, легко определился и оформил заказ на матрас, большой, ортопедический, еще и с хорошей скидкой","contra":"-","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":2,"reject":3,"total":5},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"offerShowPlace":{},"promo":{},"aggregatePromo":{},"product":{},"vendor":{},"category":{}}}
