Продавцы воздуха! Не оплачивайте им заранее! Офомила заказ на самовывоз, показывало набор в наличии в магазине, думала серьезная контора, магазин же реальный не инет.магаз, оплатила. Товара нет, денег нет! Ужас в том что этот же товар так и показывает в наличии, и его могут снова оформить и оплатить! Позвонила в колл-центр, несут бред о передаче заявки на возврат в транспортную, причём тут транспортная, если врут и не исправляют наличие в магазине.
22.12 оформил заказ № 1-257-69527 на 2 набора лего. Специально перед оплатой онлайн позвонил операторам, уточнил все ли есть в наличии, можно ли оплачивать. Ответ был " да, все в наличии, можете оплачивать". тут же оплатил.
В предполагаемую дату доставки 24.12 приходит смс " мы не могли вам дозвониться" - ложь, не было и попыток, тел всегда со мной, ни одного пропущенного. Дозвониться в магазин можно попытки с 10й... и там оператор говорит " сегодня не привезем, мы не подтвердили ваш заказ" -минуточку, я его подтвердил еще 22.12. А потом выясняется, что одного из двух наборов нет в наличии. КАК? оператор сказал есть и можно оплачивать. Фактически я выкупил товар и он просто ждал доставки. И исчез, уже выкупленный мной товар. А тот, что есть - могут привезти 25.12..... Ок, договорились о доставке на 25.12..
в итоге 25.12 днем приходит СМС, доставка переносится на 26.12.
26.12 СМС доставка переносится на 27.12
дозвониться нереально ( робот не дает общаться с операторами, но его можно обмануть) и конечно же, оператор обещает выяснить когда доставка и перезвонить ( и конечно же никто не перезвонил) но я обещал отказаться от заказа при следующей переносе доставки
27.12 к вечеру всеж привезли заказ.. но курьер не горел желанием доставлять до двери.
при этом даже попытки извиниться от операторов не было, ни то что скидка на след покупку или бонусы.. нет, даже банального " извините мы облажались" в телефон не услышал. Они считают это нормальной работой , чо) хоть деньги вернули за отсутствующий товар через 3 дня и то спасибо
А недостающий у них набор я перезаказал 24.12 в нормальном магазине ( название не буду тут писать) и уже к вечеру того же дня он был у меня.
Добрый день.
Мы признательны вам за предоставленную обратную связь относительно работы сотрудников Контактного Центра.
По вашему обращению будет проведена проверка, результаты которой будут использованы для совершенствования наших процессов, влияющих на качественное обслуживание.
Надеемся видеть вас в числе наших покупателей и приносим извинения за доставленные неудобства.
Добрый день.
Мы признательны вам за предоставленную обратную связь относительно работы сотрудников Контактного Центра.
По вашему обращению будет проведена проверка, результаты которой будут использованы для совершенствования наших процессов, влияющих на качественное обслуживание.
Надеемся видеть вас в числе наших покупателей и приносим извинения за доставленные неудобства.
- Оплаченный товар не доставляют
- До коллцентра не дозвониться
Комментарий:
Уже вторую неделю жду свой заказ, при обещанном сроке доставки на их сайте до 4-х дней. Сначала говорили что это проблемы транспортной компании(pickpoint в моём случае), но я туда позвонил и мне ответили что товар им вообще не передавали. Теперь до коллцентра совсем не дозвониться.
Дали номер заявки моей проблемы, а толку? (130-85-44)
Не могут доставить заказ уже неделю. Заказ 1-257-57576. Доставка была назначена на 23 декабря. Дождатся новой даты я не могу, по телефону говорят, что оформили заявку, но мне так и не написали и не перезвонили. И дозвониться тоже проблема, робот говорит "все операторы заняты мы ответим на ваш звонок через 1 минуту", так прождал 10 минут и скинули вызов.
Предаставители компании, ответьте пожалуйста когда будет мой заказ доставлен?
Добрый день.
Ваш заказ был отменен, так как товара нет в наличии. Возврат по заказу произведен.
От лица магазина приносим извинения за доставленные неудобства.
Ваш отзыв будет направлен ответственным сотрудникам для ознакомления и принятия мер по улучшению качества обслуживания.
Добрый день.
Ваш заказ был отменен, так как товара нет в наличии. Возврат по заказу произведен.
От лица магазина приносим извинения за доставленные неудобства.
Ваш отзыв будет направлен ответственным сотрудникам для ознакомления и принятия мер по улучшению качества обслуживания.
Не соблюдают сроки, пользуются услугами аутсорсных доставок.
Комментарий:
Заказ оформила заблаговременно - 21 декабря. Доставка. была назначена на 26, но 26 ни ответа ни привета. Пошла самостоятельно выяснять где и что. Переназначила доставку на 27 до обеда, тк вечером нужно вручить подарок на день рождения.
Что делать не знаю, сегодня никто так же не позвонил. Компания доставщик СДЭК утверждает, что доставка будет плановая, хотя сроки уже дважды просрочены, а сам магазин написал, что доставка задерживается до 31 декабря.
При том, если бы я им не написала, то сами бы не удосужились сообщить о задержке доставки. Если бы сообщили заранее, я бы хотя бы успела подобрать другой подарок.
Спасибо за испорченное настроение. Оформила возврат.
Не знаю, почему настолько крупная компания не может создать собственную доставку, а отдает на аутсорс. Полный бред.
Никакой клиентоориентированности.
Добрый день.
От лица магазина приносим извинения за доставленные неудобства.
Возврат по заказу успешно произведен.
Мы направим отзыв руководству для ознакомления и принятия мер по итогам сложившейся ситуации.
Добрый день.
От лица магазина приносим извинения за доставленные неудобства.
Возврат по заказу успешно произведен.
Мы направим отзыв руководству для ознакомления и принятия мер по итогам сложившейся ситуации.
сайт не работает корректно, самостоятельно изменяется адрес и номер телефона, когда я позвонила оператору и сообщила о проблеме, то она не изменила данные на правильные и в результате заказ не доставили, хотя я звонила в службу поддержки еще несколько раз.
Комментарий:
Служба поддержки не компетентна, на все вопросы отвечают " мы не знаем и мы не умеем" Обещают перезвонить и никогда не перезванивают.
Спасибо за Ваш отзыв.
Ваше мнение очень ценно для нас, ведь именно благодаря нашим клиентам мы совершенствуемся.
Мы суммируем все обращения от клиентов и стараемся учитывать их в дальнейшем.
Информация передана в соответствующий отдел компании.
С уважением,
Сеть сертифицированных магазинов LEGO
Спасибо за Ваш отзыв.
Ваше мнение очень ценно для нас, ведь именно благодаря нашим клиентам мы совершенствуемся.
Мы суммируем все обращения от клиентов и стараемся учитывать их в дальнейшем.
Информация передана в соответствующий отдел компании.
С уважением,
Сеть сертифицированных магазинов LEGO
Заказ на 19000₽ оформлен в среду днем, написали что в среду заказ передан в транспортную компанию. Доставка на субботу. В сб курьер не позвонил, звоню менеджеру, утверждает что все ок, все проверили и курьер должен приехать.
В итоге до конца дня никто не приехал. Звоню в поддержку снова в вс, составим обращение разберёмся, перезвоним. Никто не перезвонил. Звоню в пн, где заказ? Ваш заказ в вс передан в транспортную компанию. Почему в вс, а не в среду?! Извините, ожидайте. Когда доставят? Я создам обращение, ожидайте, вам перезвонят. Никто не перезвонил.
И заказ не доставлен до сих пор! Сказать что сервис ужасен, это ничего не сказать.
Если есть возможность ничего не заказывайте доставкой.
Не доставили заказ за 28тысяч, в телеграме/вотсапе обратная связь не работает, при заказе по телефону уточнил наличие и срок доставки, обещали 26.12. Сегодня 27, позвонил уточнить сроки, перевели на старшего оператора, который, разумеется, трубку не берет, подождал 10 минут, позвонил еще раз заказ отменил. Про возврат денег сразу говорят, что возвращают моментально, все остальные задержки – это вина моего банка. Очень удобно.
Добрый день.
Наша компания внимательно относится ко всем замечаниям и пожеланиям со стороны покупателей по улучшению нашей работы и сервиса.
По вашему обращению будет проведена проверка, результаты которой будут использованы для совершенствования наших процессов, влияющих на качественное обслуживание.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Добрый день.
Наша компания внимательно относится ко всем замечаниям и пожеланиям со стороны покупателей по улучшению нашей работы и сервиса.
По вашему обращению будет проведена проверка, результаты которой будут использованы для совершенствования наших процессов, влияющих на качественное обслуживание.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Заказ офорлен и оплачен 25.12.2021 с доставкой курьером 27.12.2021.
Курьер не звонил, товар не доставлен, дозвониться до техподдержки это 30мин. ожидания на линии и в итоге могут только зарегистрировать обращение и предлагают ждать обратного звонка,
где товар в поддержке не знают как вообще не представляют приедет ли он или нет
Комментарий:
не рекомендую что-либо покупать здесь с доставкой, очевидно в компании не налажена дистанционная торговля от слова никак
Разместила заказ 13 декабря. Товар передали в ТК на следующий день. Отправила 2 жалобы на сайте - нет ответа вообще. Сегодня 27 декабря, ничего не привезли, звонила 10 раз, ругаться не с кем. Товара стоит в 2 раза дороже теперь. Дети остаются без подарков на НГ.
Комментарий:
Никогда больше не буду пользоваться услугами этой компании!!!
Добрый день.
От лица магазина и транспортной компании приносим извинения за доставленные неудобства и сложившуюся ситуацию с доставкой вашего заказа. Ваш отзыв направлен ответственным сотрудникам для ознакомления и принятия мер по улучшению качества обслуживания.
Добрый день.
От лица магазина и транспортной компании приносим извинения за доставленные неудобства и сложившуюся ситуацию с доставкой вашего заказа. Ваш отзыв направлен ответственным сотрудникам для ознакомления и принятия мер по улучшению качества обслуживания.
Читать дальше
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviewsList":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"listStateId":"shopReviewListState","commentaryIds":{"/shopReviewComment/148693883":[150142068],"/shopReviewComment/148881510":[150141923],"/shopReviewComment/148821992":[150142306,150144029],"/shopReviewComment/148654676":[150142131,150276054],"/shopReviewComment/148682789":[150141919],"/shopReviewComment/148864595":[150142004],"/shopReviewComment/148688993":[150142100],"/shopReviewComment/148578421":[101667754],"/shopReviewComment/148679202":[150242735],"/shopReviewComment/148613460":[150142300]},"entity":"shopReviewComment","isCurrentUserAuth":false,"currentUserUid":"","currentUserPublicId":"","authorizeHref":{"authRoute":{"pageId":"external:passport-auth","params":{"region":"ru","retpath":"http://market.yandex.ru/shop--mir-kubikov-lego/262736/reviews?cmid=yAEdgX0g0kQ9QGmPAentMA&cpc=myBgO2_9Fum8ELwGHSlhP4s_DfgAdUqO2ZIordJccep5a-LpOhv9XpKHND_hDPHBdN1N5FKEW2vMEaa7vlr3Q3hnU69wTqa24bHzgUzRmyCykB4C9-r2chNqMc1eAzmn&grade_value=1&page=5&track=offers_list_reviews_stars&loggedin=1","backpath":"http://market.yandex.ru/shop--mir-kubikov-lego/262736/reviews?cmid=yAEdgX0g0kQ9QGmPAentMA&cpc=myBgO2_9Fum8ELwGHSlhP4s_DfgAdUqO2ZIordJccep5a-LpOhv9XpKHND_hDPHBdN1N5FKEW2vMEaa7vlr3Q3hnU69wTqa24bHzgUzRmyCykB4C9-r2chNqMc1eAzmn&grade_value=1&page=5&track=offers_list_reviews_stars","origin":"market_shop_reviews_list"}},"tld":"ru","retpath":{"protocol":"http:","host":"market.yandex.ru","port":82,"pathname":"/shop--mir-kubikov-lego/262736/reviews","search":"?cmid=yAEdgX0g0kQ9QGmPAentMA&cpc=myBgO2_9Fum8ELwGHSlhP4s_DfgAdUqO2ZIordJccep5a-LpOhv9XpKHND_hDPHBdN1N5FKEW2vMEaa7vlr3Q3hnU69wTqa24bHzgUzRmyCykB4C9-r2chNqMc1eAzmn&grade_value=1&page=5&track=offers_list_reviews_stars&loggedin=1"}},"focusedFormLevelRootId":null,"retpath":"http://market.yandex.ru/shop--mir-kubikov-lego/262736/reviews?cmid=yAEdgX0g0kQ9QGmPAentMA&cpc=myBgO2_9Fum8ELwGHSlhP4s_DfgAdUqO2ZIordJccep5a-LpOhv9XpKHND_hDPHBdN1N5FKEW2vMEaa7vlr3Q3hnU69wTqa24bHzgUzRmyCykB4C9-r2chNqMc1eAzmn&grade_value=1&page=5&track=offers_list_reviews_stars","currentUser":null,"scrollToParam":true,"lastThreeMonthReviewId":null}}},"meta":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"name":"@MarketNode/ShopReviewsList"}},"collections":{"publicUser":{"12897138":{"entity":"publicUser","uid":"12897138","publicDisplayName":"Андрей Смородин","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"z55nwnc716tjac88a96tezt2hw","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":9,"social":[]},"36420529":{"entity":"publicUser","uid":"36420529","publicDisplayName":"Alexandra Scofield","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/61207/UDMf5YLTPu2eRIMyfXcrBF9AGhE-1/islands-retina-50","publicId":"tz4jak6zznppp086kgt5tnt36w","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/61207/UDMf5YLTPu2eRIMyfXcrBF9AGhE-1/islands-200","grades":1,"social":[]},"46078680":{"entity":"publicUser","uid":"46078680","publicDisplayName":"Андрей Житлухин","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/28053/D3QHRuS4G9eGYgyQZtkImeUTVB0-1/islands-retina-50","publicId":"d5ccyyptvmjcffderacjn59zdg","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/28053/D3QHRuS4G9eGYgyQZtkImeUTVB0-1/islands-200","grades":4,"social":[]},"64817550":{"entity":"publicUser","uid":"64817550","publicDisplayName":"ольга дьякова","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"0m6ur40nhaaqwqj2z3n70k4x8g","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":3,"social":[]},"79883059":{"entity":"publicUser","uid":"79883059","publicDisplayName":"Денис Ф.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"gpvbwdk3ax461vg3yqrau6ae98","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":4,"social":[]},"222249484":{"entity":"publicUser","uid":"222249484","publicDisplayName":"Sergey I.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"9j5a6cadfkm3yv9q3pun2e9n6m","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":2,"social":[]},"326928123":{"entity":"publicUser","uid":"326928123","publicDisplayName":"Андрей Н.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"f1x2xvv9dk2n0b8wyq72qb4t80","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"485963761":{"entity":"publicUser","uid":"485963761","publicDisplayName":"Наталья","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/30061/gFQMeqlRQderdcDnQg1mCr8A0-1/islands-retina-50","publicId":"30xyqex9grrhuvryqvrujqp26w","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/30061/gFQMeqlRQderdcDnQg1mCr8A0-1/islands-200","grades":14,"social":[]},"1298834674":{"entity":"publicUser","uid":"1298834674","publicDisplayName":"Баронова Милена","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"1m60au0277b22tku101tvuqnp0","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"1130000012802835":{"entity":"publicUser","uid":"1130000012802835","publicDisplayName":"Денис П.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/32838/enc-8f4f29c4f24314dadde979c32bfba6a90105d7fbade86d29e0346453271a5142/islands-retina-50","publicId":"8an2d69ja5uj94563ajyaz7bjw","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/32838/enc-8f4f29c4f24314dadde979c32bfba6a90105d7fbade86d29e0346453271a5142/islands-200","grades":2,"social":[]},"d5ccyyptvmjcffderacjn59zdg":{"entity":"publicUser","id":"d5ccyyptvmjcffderacjn59zdg","publicDisplayName":"Андрей Житлухин","avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/28053/D3QHRuS4G9eGYgyQZtkImeUTVB0-1/islands-retina-50","avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/28053/D3QHRuS4G9eGYgyQZtkImeUTVB0-1/islands-200","publicId":"d5ccyyptvmjcffderacjn59zdg","verified":false},"gpvbwdk3ax461vg3yqrau6ae98":{"entity":"publicUser","id":"gpvbwdk3ax461vg3yqrau6ae98","publicDisplayName":"Денис Ф.","avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","publicId":"gpvbwdk3ax461vg3yqrau6ae98","verified":false}},"review":{"148578421":{"entity":"review","id":"148578421","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":262736,"userId":64817550,"anonymous":0,"created":1640546618228,"averageGrade":1,"comment":"Служба поддержки не компетентна, на все вопросы отвечают \" мы не знаем и мы не умеем\" Обещают перезвонить и никогда не перезванивают.","pro":"НИЧЕГО","contra":"сайт не работает корректно, самостоятельно изменяется адрес и номер телефона, когда я позвонила оператору и сообщила о проблеме, то она не изменила данные на правильные и в результате заказ не доставили, хотя я звонила в службу поддержки еще несколько раз.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"1-257-48416","votes":{"agree":3,"reject":0,"total":3,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Санкт-Петербург"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"148613460":{"entity":"review","id":"148613460","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":262736,"userId":36420529,"anonymous":0,"created":1640588023112,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":"Ничего","contra":"Заказ на 19000₽ оформлен в среду днем, написали что в среду заказ передан в транспортную компанию. Доставка на субботу. В сб курьер не позвонил, звоню менеджеру, утверждает что все ок, все проверили и курьер должен приехать. \nВ итоге до конца дня никто не приехал. Звоню в поддержку снова в вс, составим обращение разберёмся, перезвоним. Никто не перезвонил. Звоню в пн, где заказ? Ваш заказ в вс передан в транспортную компанию. Почему в вс, а не в среду?! Извините, ожидайте. Когда доставят? Я создам обращение, ожидайте, вам перезвонят. Никто не перезвонил. \nИ заказ не доставлен до сих пор! Сказать что сервис ужасен, это ничего не сказать. \nЕсли есть возможность ничего не заказывайте доставкой.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"1-257-68663","votes":{"agree":4,"reject":0,"total":4,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Люберцы"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"148654676":{"entity":"review","id":"148654676","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":262736,"userId":46078680,"anonymous":0,"created":1640606302332,"averageGrade":1,"comment":"Был сильно лучшего мнения о магазине.","pro":"Никаких","contra":"Не доставили заказ за 28тысяч, в телеграме/вотсапе обратная связь не работает, при заказе по телефону уточнил наличие и срок доставки, обещали 26.12. Сегодня 27, позвонил уточнить сроки, перевели на старшего оператора, который, разумеется, трубку не берет, подождал 10 минут, позвонил еще раз заказ отменил. Про возврат денег сразу говорят, что возвращают моментально, все остальные задержки – это вина моего банка. Очень удобно.","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"1-257-69216","votes":{"agree":2,"reject":0,"total":2,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":3,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"148679202":{"entity":"review","id":"148679202","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":262736,"userId":326928123,"anonymous":0,"created":1640617046691,"averageGrade":1,"comment":"Никогда больше не буду пользоваться услугами этой компании!!!","pro":"Ничего","contra":"Разместила заказ 13 декабря. Товар передали в ТК на следующий день. Отправила 2 жалобы на сайте - нет ответа вообще. Сегодня 27 декабря, ничего не привезли, звонила 10 раз, ругаться не с кем. Товара стоит в 2 раза дороже теперь. Дети остаются без подарков на НГ.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"1-257-34904","votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"148682789":{"entity":"review","id":"148682789","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":262736,"userId":222249484,"anonymous":0,"created":1640618256753,"averageGrade":1,"comment":"не рекомендую что-либо покупать здесь с доставкой, очевидно в компании не налажена дистанционная торговля от слова никак","pro":null,"contra":"Заказ офорлен и оплачен 25.12.2021 с доставкой курьером 27.12.2021.\nКурьер не звонил, товар не доставлен, дозвониться до техподдержки это 30мин. ожидания на линии и в итоге могут только зарегистрировать обращение и предлагают ждать обратного звонка, \nгде товар в поддержке не знают как вообще не представляют приедет ли он или нет","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Санкт-Петербург"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"148688993":{"entity":"review","id":"148688993","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":262736,"userId":1130000012802835,"anonymous":0,"created":1640621298614,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":"Хороший сайт, удобно выбирать и делать заказ.","contra":"Не могут доставить заказ уже неделю. Заказ 1-257-57576. Доставка была назначена на 23 декабря. Дождатся новой даты я не могу, по телефону говорят, что оформили заявку, но мне так и не написали и не перезвонили. И дозвониться тоже проблема, робот говорит \"все операторы заняты мы ответим на ваш звонок через 1 минуту\", так прождал 10 минут и скинули вызов. \nПредаставители компании, ответьте пожалуйста когда будет мой заказ доставлен?","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"1-257-57576","votes":{"agree":4,"reject":0,"total":4,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Санкт-Петербург"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":3,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":2,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"148693883":{"entity":"review","id":"148693883","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":262736,"userId":485963761,"anonymous":0,"created":1640622909677,"averageGrade":1,"comment":"Заказ оформила заблаговременно - 21 декабря. Доставка. была назначена на 26, но 26 ни ответа ни привета. Пошла самостоятельно выяснять где и что. Переназначила доставку на 27 до обеда, тк вечером нужно вручить подарок на день рождения.\n\nЧто делать не знаю, сегодня никто так же не позвонил. Компания доставщик СДЭК утверждает, что доставка будет плановая, хотя сроки уже дважды просрочены, а сам магазин написал, что доставка задерживается до 31 декабря.\n\nПри том, если бы я им не написала, то сами бы не удосужились сообщить о задержке доставки. Если бы сообщили заранее, я бы хотя бы успела подобрать другой подарок.\n\nСпасибо за испорченное настроение. Оформила возврат. \n\nНе знаю, почему настолько крупная компания не может создать собственную доставку, а отдает на аутсорс. Полный бред.\n\nНикакой клиентоориентированности.","pro":null,"contra":"Не соблюдают сроки, пользуются услугами аутсорсных доставок.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"1-257-65964","votes":{"agree":4,"reject":0,"total":4,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"148821992":{"entity":"review","id":"148821992","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":262736,"userId":79883059,"anonymous":0,"created":1640708094697,"averageGrade":1,"comment":"Уже вторую неделю жду свой заказ, при обещанном сроке доставки на их сайте до 4-х дней. Сначала говорили что это проблемы транспортной компании(pickpoint в моём случае), но я туда позвонил и мне ответили что товар им вообще не передавали. Теперь до коллцентра совсем не дозвониться.\nДали номер заявки моей проблемы, а толку? (130-85-44)","pro":"Нет","contra":"- Оплаченный товар не доставляют\n- До коллцентра не дозвониться","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"1-257-45442","votes":{"agree":2,"reject":0,"total":2,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"148864595":{"entity":"review","id":"148864595","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":265177,"userId":12897138,"anonymous":0,"created":1640731613010,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":"кроме негатива- ничего.","contra":"22.12 оформил заказ № 1-257-69527 на 2 набора лего. Специально перед оплатой онлайн позвонил операторам, уточнил все ли есть в наличии, можно ли оплачивать. Ответ был \" да, все в наличии, можете оплачивать\". тут же оплатил. \nВ предполагаемую дату доставки 24.12 приходит смс \" мы не могли вам дозвониться\" - ложь, не было и попыток, тел всегда со мной, ни одного пропущенного. Дозвониться в магазин можно попытки с 10й... и там оператор говорит \" сегодня не привезем, мы не подтвердили ваш заказ\" -минуточку, я его подтвердил еще 22.12. А потом выясняется, что одного из двух наборов нет в наличии. КАК? оператор сказал есть и можно оплачивать. Фактически я выкупил товар и он просто ждал доставки. И исчез, уже выкупленный мной товар. А тот, что есть - могут привезти 25.12..... Ок, договорились о доставке на 25.12..\nв итоге 25.12 днем приходит СМС, доставка переносится на 26.12.\n26.12 СМС доставка переносится на 27.12\nдозвониться нереально ( робот не дает общаться с операторами, но его можно обмануть) и конечно же, оператор обещает выяснить когда доставка и перезвонить ( и конечно же никто не перезвонил) но я обещал отказаться от заказа при следующей переносе доставки\n27.12 к вечеру всеж привезли заказ.. но курьер не горел желанием доставлять до двери. \nпри этом даже попытки извиниться от операторов не было, ни то что скидка на след покупку или бонусы.. нет, даже банального \" извините мы облажались\" в телефон не услышал. Они считают это нормальной работой , чо) хоть деньги вернули за отсутствующий товар через 3 дня и то спасибо\nА недостающий у них набор я перезаказал 24.12 в нормальном магазине ( название не буду тут писать) и уже к вечеру того же дня он был у меня.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"1-257-69527","votes":{"agree":2,"reject":0,"total":2,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":2,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":3,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"148881510":{"entity":"review","id":"148881510","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":262736,"userId":1298834674,"anonymous":0,"created":1640760497329,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":"Только красивый сайт","contra":"Продавцы воздуха! Не оплачивайте им заранее! Офомила заказ на самовывоз, показывало набор в наличии в магазине, думала серьезная контора, магазин же реальный не инет.магаз, оплатила. Товара нет, денег нет! Ужас в том что этот же товар так и показывает в наличии, и его могут снова оформить и оплатить! Позвонила в колл-центр, несут бред о передаче заявки на возврат в транспортную, причём тут транспортная, если врут и не исправляют наличие в магазине.","type":0,"delivery":2,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":2,"reject":0,"total":2,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Ярославль"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":3,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"shop":{"265177":{"id":265177,"entity":"shop","overallGradesCount":5545,"newGradesCount3M":0,"newGradesCount":5545,"ratingToShow":4.292335437,"ratingType":2,"oldStatus":"oldshop","oldCutoff":"2021-09-28T12:32:32","shopBrandName":"Мир Кубиков LEGO"}},"pager":{"787912ce":{"pageNum":5,"pages":[{"num":1,"current":false},{"num":2,"current":false},{"num":3,"current":false},{"num":4,"current":false},{"num":5,"current":true},{"num":6,"current":false},{"num":7,"current":false},{"num":8,"current":false},{"num":9,"current":false},{"num":10,"current":false},{"num":11,"current":false},{"num":12,"current":false}],"pageSize":10,"count":519,"total":519,"totalPageCount":52,"type":"shopReview","id":"787912ce","entity":"pager"}},"commentary":{"101667754":{"text":"Спасибо за Ваш отзыв. \r\nВаше мнение очень ценно для нас, ведь именно благодаря нашим клиентам мы совершенствуемся. \r\nМы суммируем все обращения от клиентов и стараемся учитывать их в дальнейшем. \r\nИнформация передана в соответствующий отдел компании. \r\n\r\nС уважением, \r\nСеть сертифицированных магазинов LEGO","id":101667754,"entityId":148578421,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1546956615000,"createTime":1546967415972,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"262736"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/148578421"},"150141919":{"text":"Добрый день! Пожалуйста, уточните номер вашего заказа. ","id":150141919,"entityId":148682789,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1640874946414,"createTime":1640874946414,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"265177"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/148682789"},"150141923":{"text":"Добрый день! Пожалуйста, уточните номер вашего заказа. ","id":150141923,"entityId":148881510,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1640874961416,"createTime":1640874961416,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"265177"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/148881510"},"150142004":{"text":"Добрый день.\nМы признательны вам за предоставленную обратную связь относительно работы сотрудников Контактного Центра. \nПо вашему обращению будет проведена проверка, результаты которой будут использованы для совершенствования наших процессов, влияющих на качественное обслуживание. \nНадеемся видеть вас в числе наших покупателей и приносим извинения за доставленные неудобства.","id":150142004,"entityId":148864595,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1640875970232,"createTime":1640875970232,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"265177"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/148864595"},"150142068":{"text":"Добрый день.\n От лица магазина приносим извинения за доставленные неудобства.\nВозврат по заказу успешно произведен. \nМы направим отзыв руководству для ознакомления и принятия мер по итогам сложившейся ситуации.\n","id":150142068,"entityId":148693883,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1640876996095,"createTime":1640876996095,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"265177"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/148693883"},"150142100":{"text":"Добрый день.\nВаш заказ был отменен, так как товара нет в наличии. Возврат по заказу произведен.\nОт лица магазина приносим извинения за доставленные неудобства. \nВаш отзыв будет направлен ответственным сотрудникам для ознакомления и принятия мер по улучшению качества обслуживания.","id":150142100,"entityId":148688993,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1640877292045,"createTime":1640877292045,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"265177"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/148688993"},"150142131":{"text":"Добрый день.\nНаша компания внимательно относится ко всем замечаниям и пожеланиям со стороны покупателей по улучшению нашей работы и сервиса. \nПо вашему обращению будет проведена проверка, результаты которой будут использованы для совершенствования наших процессов, влияющих на качественное обслуживание. \nПриносим свои извинения за доставленные неудобства.","id":150142131,"entityId":148654676,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1640877644994,"createTime":1640877644994,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"265177"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":false,"levelRootId":"/shopReviewComment/148654676"},"150142300":{"text":"Добрый день. Мы разберемся с данной ситуацией и вернемся к вам с обратной связью.","id":150142300,"entityId":148613460,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1640879844676,"createTime":1640879844676,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"265177"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/148613460"},"150142306":{"text":"Добрый день. Мы разберемся с данной ситуацией и вернемся к вам с обратной связью.","id":150142306,"entityId":148821992,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1640879896675,"createTime":1640879896675,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"265177"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":false,"levelRootId":"/shopReviewComment/148821992"},"150144029":{"text":"меня просят подтвердить заказ своим звонком, но я не могу дозвониться, жду более 20 минут. Я подтверждаю, заказ я всё еще жду","id":150144029,"entityId":148821992,"parentId":150142306,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1640939126773,"createTime":1640939126773,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"user","id":"gpvbwdk3ax461vg3yqrau6ae98"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"replyTo":{"entity":"shop","id":"265177"},"levelRootId":"/shopReviewComment/148821992"},"150242735":{"text":"Добрый день. \nОт лица магазина и транспортной компании приносим извинения за доставленные неудобства и сложившуюся ситуацию с доставкой вашего заказа. Ваш отзыв направлен ответственным сотрудникам для ознакомления и принятия мер по улучшению качества обслуживания. ","id":150242735,"entityId":148679202,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1642492961478,"createTime":1642492961478,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"262736"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/148679202"},"150276054":{"text":"начните с возврата средств например, месяц уже почти прошёл","id":150276054,"entityId":148654676,"parentId":150142131,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1642882311318,"createTime":1642882311318,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"user","id":"d5ccyyptvmjcffderacjn59zdg"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"replyTo":{"entity":"shop","id":"265177"},"levelRootId":"/shopReviewComment/148654676"}},"commentBranch":{"/shopReviewComment/148881510":{"id":"/shopReviewComment/148881510","isFormVisible":false,"entityId":148881510,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/148864595":{"id":"/shopReviewComment/148864595","isFormVisible":false,"entityId":148864595,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/148821992":{"id":"/shopReviewComment/148821992","isFormVisible":false,"entityId":148821992,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/148688993":{"id":"/shopReviewComment/148688993","isFormVisible":false,"entityId":148688993,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/148693883":{"id":"/shopReviewComment/148693883","isFormVisible":false,"entityId":148693883,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/148578421":{"id":"/shopReviewComment/148578421","isFormVisible":false,"entityId":148578421,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/148613460":{"id":"/shopReviewComment/148613460","isFormVisible":false,"entityId":148613460,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/148654676":{"id":"/shopReviewComment/148654676","isFormVisible":false,"entityId":148654676,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/148682789":{"id":"/shopReviewComment/148682789","isFormVisible":false,"entityId":148682789,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/148679202":{"id":"/shopReviewComment/148679202","isFormVisible":false,"entityId":148679202,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false}},"commentChildrenState":{"101667754":{"parentId":101667754,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"101667754","replyTo":{"entity":"shop","id":"262736"}},"150141919":{"parentId":150141919,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"150141919","replyTo":{"entity":"shop","id":"265177"}},"150141923":{"parentId":150141923,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"150141923","replyTo":{"entity":"shop","id":"265177"}},"150142004":{"parentId":150142004,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"150142004","replyTo":{"entity":"shop","id":"265177"}},"150142068":{"parentId":150142068,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"150142068","replyTo":{"entity":"shop","id":"265177"}},"150142100":{"parentId":150142100,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"150142100","replyTo":{"entity":"shop","id":"265177"}},"150142131":{"parentId":150142131,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"150142131","replyTo":{"entity":"shop","id":"265177"}},"150142300":{"parentId":150142300,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"150142300","replyTo":{"entity":"shop","id":"265177"}},"150142306":{"parentId":150142306,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"150142306","replyTo":{"entity":"shop","id":"265177"}},"150144029":{"parentId":150144029,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"150144029","replyTo":{"entity":"user","id":"gpvbwdk3ax461vg3yqrau6ae98"}},"150242735":{"parentId":150242735,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"150242735","replyTo":{"entity":"shop","id":"262736"}},"150276054":{"parentId":150276054,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"150276054","replyTo":{"entity":"user","id":"d5ccyyptvmjcffderacjn59zdg"}},"/shopReviewComment/148881510":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/148881510"},"/shopReviewComment/148864595":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/148864595"},"/shopReviewComment/148821992":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":2,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/148821992"},"/shopReviewComment/148688993":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/148688993"},"/shopReviewComment/148693883":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/148693883"},"/shopReviewComment/148578421":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/148578421"},"/shopReviewComment/148613460":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/148613460"},"/shopReviewComment/148654676":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":2,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/148654676"},"/shopReviewComment/148682789":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/148682789"},"/shopReviewComment/148679202":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/148679202"}},"userUgcStatistics":{},"complaintDialog":{"review":{"entity":"review","entityId":null,"isOpen":false,"reason":2,"reasonText":"","isInvalid":false,"validationType":null}},"userExpertise":{"z55nwnc716tjac88a96tezt2hw":{"entity":"userExpertise","id":"z55nwnc716tjac88a96tezt2hw","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":3,"levelValue":28,"value":78}},"shopExpertiseIds":[0]},"tz4jak6zznppp086kgt5tnt36w":{"entity":"userExpertise","id":"tz4jak6zznppp086kgt5tnt36w","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"d5ccyyptvmjcffderacjn59zdg":{"entity":"userExpertise","id":"d5ccyyptvmjcffderacjn59zdg","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"0m6ur40nhaaqwqj2z3n70k4x8g":{"entity":"userExpertise","id":"0m6ur40nhaaqwqj2z3n70k4x8g","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":13,"value":33}},"shopExpertiseIds":[0]},"gpvbwdk3ax461vg3yqrau6ae98":{"entity":"userExpertise","id":"gpvbwdk3ax461vg3yqrau6ae98","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":13,"value":33}},"shopExpertiseIds":[0]},"9j5a6cadfkm3yv9q3pun2e9n6m":{"entity":"userExpertise","id":"9j5a6cadfkm3yv9q3pun2e9n6m","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":27,"value":47}},"shopExpertiseIds":[0]},"f1x2xvv9dk2n0b8wyq72qb4t80":{"entity":"userExpertise","id":"f1x2xvv9dk2n0b8wyq72qb4t80","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"30xyqex9grrhuvryqvrujqp26w":{"entity":"userExpertise","id":"30xyqex9grrhuvryqvrujqp26w","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":4,"levelValue":40,"value":130}},"shopExpertiseIds":[0]},"1m60au0277b22tku101tvuqnp0":{"entity":"userExpertise","id":"1m60au0277b22tku101tvuqnp0","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":14,"value":14}},"shopExpertiseIds":[0]},"8an2d69ja5uj94563ajyaz7bjw":{"entity":"userExpertise","id":"8an2d69ja5uj94563ajyaz7bjw","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]}},"expertise":{"0":{"entity":"expertise","id":0,"name":"Магазинный критик","description":"Магазины","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed05dd7a55ced991c809605ff"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bdb465a0ab5f151f6ef39d8e"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001732dd3093ace52716a1e9aabb00c"}}},"1":{"entity":"expertise","id":1,"name":"Гурман","description":"Продукты","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed06b06d084c0804cee98e64f"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a00000174a0bbecc96da29bfc8d269090c3"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732dd6fd6be3305e88f6eff8fc70"}}},"2":{"entity":"expertise","id":2,"name":"Ценитель здоровья","description":"Здоровье","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed0584934b1e72474ed9039ab"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bcde7acdd63442b92515354d"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd7e90220914e78b86be2600d"}}},"3":{"entity":"expertise","id":3,"name":"Детский эксперт","description":"Детские товары","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed064b871c60790e4d28f225f"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bcbfad9a23b1282001509332"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd8815f87fbc4d2e8937008e3"}}},"4":{"entity":"expertise","id":4,"name":"Знаток уюта","description":"Товары для дома","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05f1d8873896e889832b2fb"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1540738","imageName":"2a00000174a0be081afa573f2006e9263a6d"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732dd94cf026e426a9d552358e4b"}}},"5":{"entity":"expertise","id":5,"name":"Эксперт по красоте","description":"Красота","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed055829a2df31377cfaee02c"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a00000174a0bb56ecce81b57a3fe4b04813"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732dd9fc25e2b3790aa360f1eb1d"}}},"6":{"entity":"expertise","id":6,"name":"Друг зверей","description":"Товары для животных","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed05adb1aaa96915030542da6"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bd14922631917c8ea8c9e9fd"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732ddb187b017216bd4a5094af95"}}},"7":{"entity":"expertise","id":7,"name":"Автолюбитель","description":"Авто","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed059a037548b5c8bdae02c59"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bc9a0e8434502b20fdc90ff7"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddc74d8eaef45f7f9be2fc4c9"}}},"8":{"entity":"expertise","id":8,"name":"Спортсмен","description":"Спорт и отдых","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed0608bbf4bb279ee04a13488"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd62f9fae508ac445d51582e"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddef4194c513be4ed3667f87c"}}},"9":{"entity":"expertise","id":9,"name":"Инспектор гаджетов","description":"Электроника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001756ed0668f71ddc11ff5d0da5184"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd3baf4f8e192cb0028fd7fa"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001732ddfc7256815df9321fa0f23a9"}}},"10":{"entity":"expertise","id":10,"name":"Мастер быта","description":"Бытовая техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed069b01802e716bf1b5073dd"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bb8a04c132a3365c1d49a59b"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de086f5b91f91047cc12987b1"}}},"11":{"entity":"expertise","id":11,"name":"Айтишник","description":"Компьютерная техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05ca763dc880bd98e728e72"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0be4252f6fdcea6f116f2f0a6"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732de0f72e528bf21a824cf758f7"}}},"12":{"entity":"expertise","id":12,"name":"Мастер на все руки","description":"Строительство и ремонт","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed067f44c7bffdced49b34531"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc194dcf90189ab2bccae40f"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de15268b21b83fbe9917bed96"}}},"13":{"entity":"expertise","id":13,"name":"Дачник","description":"Дача, сад и огород","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed056cc1013bf646f870c136b"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a00000174a0bd8fcd51d87690f928fb2200"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001732de1fdc8d3cb0570e6d5b78bef"}}},"14":{"entity":"expertise","id":14,"name":"Творческая личность","description":"Досуг и развлечения","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed06369905c1dd9668a8d714d"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bbb70fb4950a2bcd9ea89e97"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732de27926cb971a1fa90fabe1ef"}}},"15":{"entity":"expertise","id":15,"name":"Профи","description":"Оборудование","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed06cb702d96288f8db514409"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bddc513104d330f11f43980b"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de309e7e38cc75d45c6a23cdd"}}},"16":{"entity":"expertise","id":16,"name":"Модник","description":"Одежда и обувь","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001756ed062196dddcb17d078927688"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc5de95f91010662279dcd7d"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732de39f9a03f9146cb7c2603bb9"}}}}}}
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviews":{"/content/shopReviews":{"shopId":262736,"userRegionId":213,"error":false}}},"meta":{"/content/shopReviews":{"name":"@MarketNode/ShopReviews"}},"collections":{"review":{"154710073":{"entity":"review","id":"154710073","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":262736,"userId":196652652,"anonymous":0,"created":1645950958295,"averageGrade":4,"comment":"магазин как магазин, ничего особенного.","pro":"хорошо что есть стенды пик э брик и детали для минифигурок","contra":"политика эксклюзивности на некоторые серии и наборы являются недостатком \nСкидки явно слабоваты относительно других торговых сетей","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":2,"total":2},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":4,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"154985336":{"entity":"review","id":"154985336","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":262736,"userId":1096897791,"anonymous":0,"created":1646237682068,"averageGrade":5,"comment":"Все остались довольны!!!","pro":"Отличное качество👍","contra":"Нет","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":"№ 1-259-12729","votes":{"agree":0,"reject":2,"total":2},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"155029867":{"entity":"review","id":"155029867","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":262736,"userId":771934669,"anonymous":0,"created":1646431764713,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"Успела заказать до подорожания, так как давно приходят новости из магазина на почту. Отличные наборы. Бесплатная доставка.","contra":"Нет","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"1-259-14628","votes":{"agree":1,"reject":3,"total":4},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"155074975":{"entity":"review","id":"155074975","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":262736,"userId":192842510,"anonymous":0,"created":1646645467990,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"Очень большой выбор конструкторов заказываю только у них уже больше года. \nвыгодная бонусная программа, есть доставка за отдельную плату \"в день заказа\"","contra":null,"type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":2,"total":2},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Жуковский"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"155098104":{"entity":"review","id":"155098104","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":262736,"userId":312466989,"anonymous":0,"created":1646744945668,"averageGrade":2,"comment":"Сделал заказ 1-259-20003 утром 3-го марта, выбрал доставку на 05.03 9.00-18.00, оплатил онлайн. Днем, уже после того как заказал, 3-го появилась надпись о продаже не более 2-х наборов в одни руки. Ну ладно - подумал я - заказ оплачен же и нововведения не должны иметь обратной силы.\n05.03 днем проверил статус заказа - стояло не оплачено. Написал в поддержку, в ответ получил ответ \"находится в работе, ожидайте\".\n06.03 ничего не приехало. Звоню в поддержку, оказывается мой заказ не завершается потому, что в нем более 2-х наборов. Оказывается, что факт оплаты не важен, как и то, что распоряжение появилось после заказа. В итоге пришлось отказываться от двух наборов из четырех, а к моменту отмены цены на них уже значительно повысились. Знай я в момент заказа, что магазин так поступит - мог бы купить их в другом месте и дешевле.\nТакже при отмене двух наборов не было возможности выбрать дату(!) доставки. \nНа следующий день информации о доставке не было, написал в службу поддержки, но ответа не получил. Доставка в итоге была 07.03.\nИтого - магазин меняет условия по уже оплаченным заказам как хочет, об изменениях никак не предупреждает, о том, что доставки не будет также заранее не сообщает, служба поддержки отвечает долго и не всегда. \nЕсли хочешь получить заказанное в полном объеме и вовремя - надо заказывать в другом месте, получается.\nПродукция как всегда на высоте, но процессом покупки и отношением сильно разочарован.","pro":"Качество продукции","contra":"Доставка, отношение, служба поддержки","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"1-259-20003","votes":{"agree":5,"reject":0,"total":5},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"155279875":{"entity":"review","id":"155279875","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":265182,"userId":74132000,"anonymous":0,"created":1647508376929,"averageGrade":1,"comment":"Пожалела тысячу раз, что связалась с этой конторой. Есть множество марткетплейсов с аналогичной продукцией - идите туда и сэкономите нервы и время.","pro":"Их нет","contra":"Отвратительный сервис! Хуже просто нельзя себе приставить. На запросы с формы обратной связи не отвечают, по телефону не могут ничего ответить и напрвляют на эту форму обратной связи, откуда нет ответа. Абсолютно некомпетентные сотрудники, все документы с ошибками, нет печатей, подписей. Доставку вовремя сдлеать не смогли, на каждом этапе было очень много проблем. Не рекомендую никому и никогда с ними связываться! До сих пор не могу получить корректные документы, игнорят везде - не отвечают по всем почтам и формам.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"1-258-88658","votes":{"agree":7,"reject":3,"total":10},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":2,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":4,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"155307675":{"entity":"review","id":"155307675","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":262736,"userId":464320867,"anonymous":0,"created":1647619124257,"averageGrade":5,"comment":"Всегда приветливый персонал. Иногда встречались продавцы - просто фанаты Лего!!! Даже не хочешь покупать, но послушаешь их и думаешь, что это просто необходимо купить!!!)))))","pro":"Огромный выбор конструкторов и аксессуаров. Всегда берем рюкзаки Лего (в школу, в спортивные секции), да и вообще всё что можно (часы, фонарики, будильник, ночник, полотенца и конечно же карнавальные костюмы!!!)","contra":"Хотелось бы побольше скидок","type":0,"delivery":2,"deliveredBy":null,"orderId":"1-251-03597","votes":{"agree":2,"reject":1,"total":3},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"155356739":{"entity":"review","id":"155356739","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":262736,"userId":198482452,"anonymous":0,"created":1647861704249,"averageGrade":5,"comment":"Дружелюбные продавцы.","pro":"В магазине в ТЦ Гагаринский всегда есть новинки.","contra":"Магазинчик достаточно маленький, но хорошо оснащённый.","type":0,"delivery":2,"deliveredBy":null,"orderId":"1-259-40520","votes":{"agree":0,"reject":1,"total":1},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"155485572":{"entity":"review","id":"155485572","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":262736,"userId":607867845,"anonymous":0,"created":1648121497376,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":null,"contra":"не привезли, не позвонили, не написали. \nприняли заказ, и пропали. прошло больше недели, нет никакой реакции.","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":3,"reject":2,"total":5},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"156815998":{"entity":"review","id":"156815998","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":265185,"userId":65962845,"anonymous":0,"created":1649603818844,"averageGrade":2,"comment":"Плюсы понятны, думаю, поэтому опишу подробнее минусы.\n\n1. Сайт вечно сообщает о скидках, акциях и опциях, которые уже не действуют (тупо забывают вовремя убирать их всех страниц информацию). Ни разу ничего не заказал так, чтобы меня не выбило из личного кабинета. Добавляю товар в корзину, нажимаю оформить заказ - выбивает из системы, начинаю вход и всю процедуру по новой и так несколько раз бывает. Такая же ерунда когда хочу выйти из корзины и добавить в нее другой товар. Ещё косяки встречал, но упомянул самые негативные.\n\n2. На горячей линии обычно не знают ответов на мои специфические вопросы, а более менее компетентны сотрудники линии только касательно оформления заказов. Но это всё цветочки по сравнению с той фантасмагорией, что сопровождает доставку товаров. \n\nМне обещают раз за разом доставить товар в дополнительной упаковке, но даже в пределах города конструкторы приходят мятые, потёртые и даже рваные! Раньше просили прощения и давали промокод, а последний раз просто сослались на ошибку сотрудника и никак не компенсировали его враньё по поводу того, что товар отдельно упакован в картон и придёт без повреждений. Даже не предложили вернуть товар.\n\n3. Про доставку я сказал. Оформлял ее из другого города 3 раза и все 3 раза мне обещали на горлинии надежно упаковать, но товар приходил тупо только в пакете магазина Лего (естественно, со значительными дефектами коробки). Зачем обещать то, что не можете обеспечить?\n\nВ пределах города на доставку тоже отправляют конструкторы только в пакетах, а водители доставки, естественно, с ними обращаются небрежно, так как их задача доставить.","pro":"Красивые магазины с вежливыми сотрудниками","contra":"Глючный сайт, плохой сервис на горячей линии и ужасная доставка","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"Этих заказов несколько, как я сказал .","votes":{"agree":8,"reject":2,"total":10},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Краснодар"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":2,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":2,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"offerShowPlace":{},"promo":{},"aggregatePromo":{},"product":{},"vendor":{},"category":{}}}
