Вы не справедливы. Условия предоставления скидок четко прописаны на сайте. Как и то, что Вы можете использовать скидку 7% один раз, в любой из последующих заказов.
Очень жаль, что вы поторопились с отзывом не прочитав все условия акции.
PS наши новые покупатели, как правило, откладывают использование этой скидки на последующие заказы, когда нужно будет купить трансмиссионку на замену (а она стоит дорого), либо предпочитают взять масло сразу на 2 замены - второй раз такой скидки не будет, либо взять масло + фильтры. Поэтому средний чек первого заказа превышает 5 - 6 тысяч рублей. Чтобы уважить таких, как Вы, специально было введено условие переноса скидки на любой последующий заказ в случае ее не использования и снижена нижняя граница ее применения.
Вы не справедливы. Условия предоставления скидок четко прописаны на сайте. Как и то, что Вы можете использовать скидку 7% один раз, в любой из последующих заказов.
Очень жаль, что вы поторопились с отзывом не прочитав все условия акции.
PS наши новые покупатели, как правило, откладывают использование этой скидки на последующие заказы, когда нужно будет купить трансмиссионку на замену (а она стоит дорого), либо предпочитают взять масло сразу на 2 замены - второй раз такой скидки не будет, либо взять масло + фильтры. Поэтому средний чек первого заказа превышает 5 - 6 тысяч рублей. Чтобы уважить таких, как Вы, специально было введено условие переноса скидки на любой последующий заказ в случае ее не использования и снижена нижняя граница ее применения.
Вместо заявленных 4-5 дней доставки ожидал 21 день. Пока сам не написал им, товар не отправили. На сайте указано что в наличии более 100 шт. заказанного мной товара, а по факту ничего у них нет и пришлось ждать пока товар приедет к ним.
Комментарий:
Сделал заказ в среду, мне позвонили сказали что все хорошо, заказ принят, через 4-5 дней ожидайте. Хорошо думаю я. Спустя час перезванивают, сообщают о том что требуется оплата безналом, ну хорошо, оплачиваю, теперь точно все. Спустя 2 дня мне звонят и говорят, что у них на складе недостаточно товара (хотя на сайте указано что в наличии более 100 шт.), и говорят что доставят на склад только через 2 дня (то есть мой товар будет отправлен только через 4 дня, хотя через эти 4 дня я планировал уже получить свой заказ). Через 4 дня останется ровно неделя до нового года, а я хотел получить товар как раз таки до нового года. Уточнил у менеджера, успеет ли товар до нового года? Менеджер ответил что конечно успеет, доставка обычно не более 5 дней, а тут 7 дней в запасе. Ну хорошо думаю я. Спустя сутки проверяю по трек-номеру информацию по заказу, ее нет, спустя 2 дня проверяю, информации нет, проверяю спустя 3 дня, информации нет, пишу им и спрашиваю почему нет информации по трек номеру? Оказывается они и не думали отправлять мой заказ, отправили только после того как я сам и написал и соответственно до нового года ничего не пришло и пришлось ждать до 10 января (21 день, вместо заявленных 4-5 дней).
Не рекомендую.
Вот первый разговор, в котором в мягкой и корректной форме оператор все с вами согласовал, и Вы подвтердили заказ по условиям и стоимости. https://yadi.sk/d/EOk9Dx7o3VjkkG
Вот первый разговор, в котором в мягкой и корректной форме оператор все с вами согласовал, и Вы подвтердили заказ по условиям и стоимости. https://yadi.sk/d/EOk9Dx7o3VjkkG
После заказа позвонили быстро, наличие товара подтвердили, прислали ссылку для онлайн оплаты товара, что и было сделано. На следующий день, аргументируя тем, что пришло сразу много заказов на один товар (да-да, толпы людей кинулись в этот магазин заказывать пищевую силиконовую смазку :-)), сообщили, что товар отсутствует. И сразу начали впаривать замену по цене выше рынка. На вопрос о возврате денег, сказали что это долго и надо заполнять заявление с указанием всех реквизитов. Видимо их чудо-бухглатер не догадывается о возможности отмены операции по карте :-). Таким образом магазин либо просто безобразно организован и менеджеры не в курсе, что у них есть, а чего нет, либо ребята-мошенники. В пользу последнего предположения говорит сложность процедуры возврата денег (которые не вернулись до сих пор), наличие товара на сайте со статусом его присутствия на складе (похоже ждут следующих доверчивых покупателей). Складывается впечатление, что магазин очень рассчитывает на визит контролирующих органов.
Резюмируя: если очень хочется поверить в их цены, то не показывайте деньги, пока не увидите товар-потеряете хотя бы только время.
Да, что бы уж эти мегапродавцы потом не обвиняли в ложном отзыве-заказ делался от имени супруга, вся почта сохранена для общения с компетентными специалистами :-)
Upd: деньги таки вернули, вот что отзыв на яндекс маркете животворящий делает :-)
Спасибо за ваше мнение. Оно, безусловно, очень ценно для нас и мы обязательно усилим контроль за выполнением принятых заказов. К сожалению, поскольку мы работаем на всю Россию, иногда, действительно, толпы покупателей сметают тот или мной артикул. А с учетом того, что мы работаем с другими федеральными площадками и магазинами,бывает, что выкупается на корню весь сток.
Очень жаль, что это произошло. Будем рады компенсировать скидкой на следующий заказ.
Спасибо за ваше мнение. Оно, безусловно, очень ценно для нас и мы обязательно усилим контроль за выполнением принятых заказов. К сожалению, поскольку мы работаем на всю Россию, иногда, действительно, толпы покупателей сметают тот или мной артикул. А с учетом того, что мы работаем с другими федеральными площадками и магазинами,бывает, что выкупается на корню весь сток.
Очень жаль, что это произошло. Будем рады компенсировать скидкой на следующий заказ.
Не компентентные сотрудники, всем на все наплевать, я думаю что жить такому магазину не долго, с таким отношением к клиенту.
Комментарий:
Сделал заказ 05.12.17, перезвонили, подтвердили доставку на 07.12.17, в итоге прождал два дня, ни чего не привезли, не перезвонили, сам перезвонил, сказали ждите(ждал, ждал так и недождался) и бросили трубку, так что ни кому не советую это магазин!!!
Несоблюдение сроков. Нужна была одна бутыль масла, и именно текущим днём.
По телефону утром - "да, есть, сегодня без проблем - за пару часов соберут заказ и забирайте".
По телефону вечером - "пока статус не обновился, но вы езжайте, и там при вас быстро выдадут".
На складе - "ничего не готово, завтра приходите, до свидания".
В итоге купил у официального дилера - да ещё и дешевле оказалось.
Хорошо, давайте по сути.
1. Процедура дозвона до оператора у вас - крайне слабая. В среднем на дозвон уходило до получаса - "все операторы заняты", а потом сброс. Найти склад самовывоза только по информации на вашем сайте - невозможно в принципе, на сайте он именован "Склад Лихоборы", и никаких данных о том, что это какой-то "Шиптор" по крайней мере мне найти там при заказе не удалось.
2. Не тратить ещё полчаса на дозвон действительно было моим решением. Как и нежелание продолжать общение с сотрудниками склада. Можете списать это на моё неприятие суровой недружелюбности к клиенту.
3. Ну так пишите тогда честно, что вы - не более, чем консолидатор заявок. Что не отвечаете за работу сторонних сервисов и т.п. Где это есть? Я не увидел нигде. Потому - получайте отзывы себе. Подход - это не наш косяк, это курьеры/сборка в бизнесе онлайна как-то нелеп и, как минимум, странный. Если по дороге сторонний курьер продаст предоплаченный товар кому-то другому позиция будет такая же - "это не к нам вопрос?".
4. Я не знаю, что у вас заведомо ниже, но факт цены в заказе в 988 рублей и цены у официально дилера в 938 рублей с т.з. математики говорит об обратном. Я не берусь обсуждать вашу ценовую историю в целом, но конкретно здесь и конкретно для меня она была именно такая.
Хорошо, давайте по сути.
1. Процедура дозвона до оператора у вас - крайне слабая. В среднем на дозвон уходило до получаса - "все операторы заняты", а потом сброс. Найти склад самовывоза только по информации на вашем сайте - невозможно в принципе, на сайте он именован "Склад Лихоборы", и никаких данных о том, что это какой-то "Шиптор" по крайней мере мне найти там при заказе не удалось.
2. Не тратить ещё полчаса на дозвон действительно было моим решением. Как и нежелание продолжать общение с сотрудниками склада. Можете списать это на моё неприятие суровой недружелюбности к клиенту.
3. Ну так пишите тогда честно, что вы - не более, чем консолидатор заявок. Что не отвечаете за работу сторонних сервисов и т.п. Где это есть? Я не увидел нигде. Потому - получайте отзывы себе. Подход - это не наш косяк, это курьеры/сборка в бизнесе онлайна как-то нелеп и, как минимум, странный. Если по дороге сторонний курьер продаст предоплаченный товар кому-то другому позиция будет такая же - "это не к нам вопрос?".
4. Я не знаю, что у вас заведомо ниже, но факт цены в заказе в 988 рублей и цены у официально дилера в 938 рублей с т.з. математики говорит об обратном. Я не берусь обсуждать вашу ценовую историю в целом, но конкретно здесь и конкретно для меня она была именно такая.
и снова по сути:
1)
а - Сейчас сезон. К сожалению, операторы, которые могут разбираться хоть как-то во всех 40 000 масел и смазок, которые есть у нас в ассортименте, на дороге не валяются. Их нельзя взять на работу на месяц, потом уволить, потом снова взять. Да, мы привлекаем ассистентов, но в сезон у нас аншлаг. Мы работаем по всей России, приходится крутиться. Поэтому, чтобы не ждать на линии, можно заполнить форму заказа обратного звонка, либо воспользоваться чатом (справа внизу).
б - на главной странице, прямо по середине, в разделе новости есть "схема проезда на склад "Лихоборы" https://motoroil24.ru/news/skhema-proezda-na-sklad-likhobory/ с адресами, явками, паролями, схемами проезда, координатами для навигатора и т.п.
2) Вы отказались сделать один звонок, который решил бы вашу проблему в общении с аутсорсинговой компанией. Я именно поэтому и попросил вас снять этот отзыв и написать его на складскую компанию. Это было бы справедливо, поскольку в плоскости ваших отношений с пунктом выдачи заказов, который выбрали ВЫ - вы нам не дали шанса вмешаться в ситуацию Вы решили не ставить нас в известность о возникших между вами и выбранным вами ПВЗ трудностями. В чем же тут наша вина?
3) Еще раз могу повторить, Вы сами выбрали именно этот ПВЗ (а могли бы согласиться на курьерскую доставку на следующий день), не дали нам возможности решить проблему на месте.
Современный бизнес достаточно сложен. Мы отвечаем за оригинальность масла, за грамотный выбор поставщика, за соблюдение условий складского хранения, за непопадание в продажу фальсификата, за то, что всеми поставщиками уплачены все налоги и сборы, масло в страну ввезено официально, за консультации покупателей, за подбор масла. Далее - каждый занимается своим делом. Аутсорсинговый склад хранит и комплектует заказы, аутсорсинговые ПВЗ выдают их клиентам. В чем крамола? Что не так?
Давайте уже пожалста, по сути, писать отзывы на "виновников". Вас никто в этот ПВЗ не отправлял, Вы его выбрали сами.
4) Готов разобраться в вопросе ценообразования. Прошу скрин кассового чека "дилера", его адрес. Съезжу, посмотрю, разузнаю. Не буду про страшилки, но столько уже историй накоплено про "официальных дилеров", "то же самое, но в 3 раза дешевле" и так далее. А по факту - и масло другое, и не японское, а европейское или китайское, и дата розлива 3 года назад, и артикул не тот, и масло классом пониже, зато по цене - чистая экономия!
PS у нас потому и дешевле, что все оптимизировано - всем занимаются профессионалы. Иначе наше количество заказов, а, напомнюсь, ваш заказ порядковый номер 16274-й, выполнить было бы невозможно!
Ну и чтобы совсем честно, "злодей", который отказал Вам разобраться на месте, что с Вашим заказом, уже собранным и ждавшим, когда Вы его заберете, вычислен и уволен. От имени ПВЗ хотел бы принести Вам извинения за досадное недоразумение.
Нашей вины не вижу, все сотрудники МоторОйл24 действовали в рамках своих должностных инструкций с максимальным вниманием к Вам, как клиенту. Хотелось бы все-таки, чтобы все было по справедливости - отзыв был отмечен как "проблема урегулирована" или удален.
А писать или нет отзыв на выбранный Вами ПВЗ - Вам решать.
и снова по сути:
1)
а - Сейчас сезон. К сожалению, операторы, которые могут разбираться хоть как-то во всех 40 000 масел и смазок, которые есть у нас в ассортименте, на дороге не валяются. Их нельзя взять на работу на месяц, потом уволить, потом снова взять. Да, мы привлекаем ассистентов, но в сезон у нас аншлаг. Мы работаем по всей России, приходится крутиться. Поэтому, чтобы не ждать на линии, можно заполнить форму заказа обратного звонка, либо воспользоваться чатом (справа внизу).
б - на главной странице, прямо по середине, в разделе новости есть "схема проезда на склад "Лихоборы" https://motoroil24.ru/news/skhema-proezda-na-sklad-likhobory/ с адресами, явками, паролями, схемами проезда, координатами для навигатора и т.п.
2) Вы отказались сделать один звонок, который решил бы вашу проблему в общении с аутсорсинговой компанией. Я именно поэтому и попросил вас снять этот отзыв и написать его на складскую компанию. Это было бы справедливо, поскольку в плоскости ваших отношений с пунктом выдачи заказов, который выбрали ВЫ - вы нам не дали шанса вмешаться в ситуацию Вы решили не ставить нас в известность о возникших между вами и выбранным вами ПВЗ трудностями. В чем же тут наша вина?
3) Еще раз могу повторить, Вы сами выбрали именно этот ПВЗ (а могли бы согласиться на курьерскую доставку на следующий день), не дали нам возможности решить проблему на месте.
Современный бизнес достаточно сложен. Мы отвечаем за оригинальность масла, за грамотный выбор поставщика, за соблюдение условий складского хранения, за непопадание в продажу фальсификата, за то, что всеми поставщиками уплачены все налоги и сборы, масло в страну ввезено официально, за консультации покупателей, за подбор масла. Далее - каждый занимается своим делом. Аутсорсинговый склад хранит и комплектует заказы, аутсорсинговые ПВЗ выдают их клиентам. В чем крамола? Что не так?
Давайте уже пожалста, по сути, писать отзывы на "виновников". Вас никто в этот ПВЗ не отправлял, Вы его выбрали сами.
4) Готов разобраться в вопросе ценообразования. Прошу скрин кассового чека "дилера", его адрес. Съезжу, посмотрю, разузнаю. Не буду про страшилки, но столько уже историй накоплено про "официальных дилеров", "то же самое, но в 3 раза дешевле" и так далее. А по факту - и масло другое, и не японское, а европейское или китайское, и дата розлива 3 года назад, и артикул не тот, и масло классом пониже, зато по цене - чистая экономия!
PS у нас потому и дешевле, что все оптимизировано - всем занимаются профессионалы. Иначе наше количество заказов, а, напомнюсь, ваш заказ порядковый номер 16274-й, выполнить было бы невозможно!
Ну и чтобы совсем честно, "злодей", который отказал Вам разобраться на месте, что с Вашим заказом, уже собранным и ждавшим, когда Вы его заберете, вычислен и уволен. От имени ПВЗ хотел бы принести Вам извинения за досадное недоразумение.
Нашей вины не вижу, все сотрудники МоторОйл24 действовали в рамках своих должностных инструкций с максимальным вниманием к Вам, как клиенту. Хотелось бы все-таки, чтобы все было по справедливости - отзыв был отмечен как "проблема урегулирована" или удален.
А писать или нет отзыв на выбранный Вами ПВЗ - Вам решать.
Быстро получилось сделать заказ и так же быстро Motoroil24.ru увидели деньги но на это скорость пропала. Из 4-х или 5-ти операторов единственный кто реально помог оператор Руслан и передал своему руководству о наличие проблемы , на что откликнулась 30.10.17 Заместитель руководителя Алина . Вот два сотрудника которые хоть попытались помочь, им огромное СПАСИБО.
Недостатки:
Хотел бы написать матом но воспитание не позволяет и мягко говоря работа остальных сотрудников и организации в целом ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ. Оплатила моя организация во время и товар (всего 5л масла) и доставку 25.10.17, в свою очередь Motoroil24 должна была доставить нам 27.10.17 чего не произошло в плоть до 30.10.17 (17:20). Моя организация понесла убытки в разы превышающие стоимость масла и сумму 50 р. которую мне предложила организация Motoroil24 за хороший отзыв на Яндексе это то и возмутило меня окончательно.
Комментарий:
Работа ООО Motoroil24 заключается в следующем , они принимают заказ и деньги соответственно, передают заказ на комплектацию ООО шиптор которая в свою очередь передает на доставку в DPD. При это все три организации работают совершенно не согласованно и НИКТО из них НЕ ОТВЕЧАЕТ за свои обязанности и действия, а только перекладывают ответственность на другого. Просьба руководству Motoroil24 принять соответствующие меры и проверить квалификацию и профессиональную пригодность своих работников на занимаемые ими должности!
Егор, Вы не справедливы. Все организации работают на субподряде - Amazon, Ali express и т.д. В наше время это скорее норма, чем исключение. Мы же выстраиваем это взаимодействие. Гарантируем Вам отсутствие фальсификата, контролируем качество масла. Да, к сожалению, бывают и несостыковки с поставщиками, задерживающими передачу масла. Бывает пересортица, несмотря на все современные технологии. Ошибаются люди, исправление ошибок занимает время.
В качестве извинений прошу принять скидку на следующий заказ.
Спасибо
Егор, Вы не справедливы. Все организации работают на субподряде - Amazon, Ali express и т.д. В наше время это скорее норма, чем исключение. Мы же выстраиваем это взаимодействие. Гарантируем Вам отсутствие фальсификата, контролируем качество масла. Да, к сожалению, бывают и несостыковки с поставщиками, задерживающими передачу масла. Бывает пересортица, несмотря на все современные технологии. Ошибаются люди, исправление ошибок занимает время.
В качестве извинений прошу принять скидку на следующий заказ.
Спасибо
В указанную вами дату все 173 отправления по Москве были доставлены в срок. Незначительные смещения в пределах 15-20 минут являются допустимыми (особенно с учетом московского трафика, времени года и сезонных климатических условий), кроме того, при совершении заказа вы соглашаетесь с регламентом доставки интервалами. Если Вам необходима доставка just-in-time вы имели возможность выбрать соответствующий тариф при оформлении заказа. Прошу сообщить номер вашего заказа, чтобы мы могли установить реальную картину произошедшего, причины и принять меры по недопущению подобной ситуации впредь, если это действительно имело место.
PS страна анонимов и доброжелателей :) К маслу, смею надеяться, претензий нет?
В указанную вами дату все 173 отправления по Москве были доставлены в срок. Незначительные смещения в пределах 15-20 минут являются допустимыми (особенно с учетом московского трафика, времени года и сезонных климатических условий), кроме того, при совершении заказа вы соглашаетесь с регламентом доставки интервалами. Если Вам необходима доставка just-in-time вы имели возможность выбрать соответствующий тариф при оформлении заказа. Прошу сообщить номер вашего заказа, чтобы мы могли установить реальную картину произошедшего, причины и принять меры по недопущению подобной ситуации впредь, если это действительно имело место.
PS страна анонимов и доброжелателей :) К маслу, смею надеяться, претензий нет?
Коротко. Как бы интернет магазин с самым большим выбором масел, но по факту консалтинговая контора которая закупает ваш заказ в других магазинах и неделями его не может собрать. За неделю вперед сформировал заказ, внес предоплату (обязательные условия для начала сбора вашего заказа, хотя бы 1000 р.), к указанному сроку был не готов. Впервые обратившемуся в магазин клиенту полагается 7% скидка, в ней мне отказали сразу. Согласился подождать формирования полного заказа, но с учетом бесплатной доставки - мне отказали. В общем поехал на склад самовывоза с юга Москвы на север предварительно несколько раз созвонившись и договорившись. На складе я проторчал в разбирательствах почти 2 часа, так как мою предоплату вовсе не учли в сумме заказа. Выяснилось, что я не первый кто пострадал от этого бардака, некоторые приезжают разбираются по несколько дней подряд во всякого рода сложившихся проблемах с их заказом.
Комментарий:
За положительные отзывы обещают всякие скидочные купоны, с чем тоже народ обманывают.
ВЫВОДЫ ДЕЛАЙТЕ САМИ ! ! !
Представьтесь пожалста, аноним. Иначе комментировать нечего.
Редкие нестыковки бывают и у нас, все вопросы с клиентами решаем.
Вы не переживайте, покупатели отзывы читают, но, к сожалению, по статистике, в 97% случаев НЕ обращают внимание на те, где оставляющий отзыв прячется за анонимностью и кричит CAPSLOCKом, что его унизили и оскорбили.
PS скидка 7% распространяется на первый заказ и не суммируется с другими акциями - мы продаем честное масло с невысокой наценкой, которой не достаточно для раздачи супер скидок. Рекомендуем внимательно читать условия акций и решать вопросы в рабочем порядке - это выгоднее для покупателя, мы всегда идем навстречу.
PSPS предоплата в размере 500р предусмотрена для оптовых клиентов, либо для заказов на большие объемы масла, фильтров, некоторые запчасти и категории товаров. Все-таки мы устанавливаем крайне низкие наценки на продукцию и хотим быть уверены в серьезности намерений покупателя, чтобы не сработать в минус. На тех, кто покупает масло не в первый раз, такие условности не распространяются.
О готовности заказа к выдаче мы извещаем покупателей в автоматизированном режиме, по емейл или смс. Поездка на склад до получения соответствующего уведомления лишена здравого смысла. Очень жаль, что ваши ожидания не совпали с нашими возможностями.
Представьтесь пожалста, аноним. Иначе комментировать нечего.
Редкие нестыковки бывают и у нас, все вопросы с клиентами решаем.
Вы не переживайте, покупатели отзывы читают, но, к сожалению, по статистике, в 97% случаев НЕ обращают внимание на те, где оставляющий отзыв прячется за анонимностью и кричит CAPSLOCKом, что его унизили и оскорбили.
PS скидка 7% распространяется на первый заказ и не суммируется с другими акциями - мы продаем честное масло с невысокой наценкой, которой не достаточно для раздачи супер скидок. Рекомендуем внимательно читать условия акций и решать вопросы в рабочем порядке - это выгоднее для покупателя, мы всегда идем навстречу.
PSPS предоплата в размере 500р предусмотрена для оптовых клиентов, либо для заказов на большие объемы масла, фильтров, некоторые запчасти и категории товаров. Все-таки мы устанавливаем крайне низкие наценки на продукцию и хотим быть уверены в серьезности намерений покупателя, чтобы не сработать в минус. На тех, кто покупает масло не в первый раз, такие условности не распространяются.
О готовности заказа к выдаче мы извещаем покупателей в автоматизированном режиме, по емейл или смс. Поездка на склад до получения соответствующего уведомления лишена здравого смысла. Очень жаль, что ваши ожидания не совпали с нашими возможностями.
Читать дальше
artem kul
6
Способ покупки: доставка
Отзыв не учитывается в рейтинге магазина
Достоинства:
Цена и "сервис"(в кавычках).
Недостатки:
Доставка ужас! Оплата ужас! Товар ужас!
Комментарий:
Заказ был принят 19 сентября 2017. На сайте написано, что доставка от 3000р. бесплатная. Также в выпадающем окне было написано, что на первый заказ скидка 7%. У меня получалась доставка 400р. и скидка примерно также. Так, что я выбрал скидку. Ладно. Доставку заказал на 21.09 с 10-13ч. 21-го жду звонка 10,11,12...часов звонка нет. Звоню сам. Не знаем заказ на доставку отправили, попробуем связаться с ними (кстати фирма доставки DPD). В итоге перезванивает говорит могут сегодня привезти в течении дня, хотя время оговаривалось, или завтра. В итоге только вечером приходит смс, что Ваш заказ передан в службу доставки. Доставка завтра с 10-18ч. Я офигел, звоню опять почему доставка не с 10-13, я не могу целый день сидеть привязанный. Ничего не можем это уже доставка рулит. Нормально? Потом минут 15 общался с консультантом он мне поведал, что это еще ничего, другие вообще не привозят или привозят раздербаненные посылки. В общем они сами мучаются бедняги... Ладно это все лирика переходим к практике.
Курьер Алексей - отличный мужик сделал все по человечески!
Созвонился уточнил адрес, приехал и ... Не оказалось терминала, хотя в заказе написано в примечании. Стал собирать нал, но не нашел сколько надо. Стал звонить в шарашку. Сейчас пришлем ссылку по которой можно оплатить картой. Оплатил. Курьез звонит своим, те говорят не можем отдать товар, т.к. курьер должен отчитаться что получил деньги... Стал опять звонить в шарашку, говорят сейчас деньги придут позвоним в доставку, чтобы с Вас не брали деньги. Потом еще было несколько звонков моих и курьера. Еще раз скажу курьер молодец дождался решения и только потом уехал. Побольше бы таких людей! Заняло эта вся эпопея около часа! Потом еще на почту пришло письмо, оцените нас и если оцените на отлично, то мы перечислим от Вашего имени 50 р. на благотворительность. Прям шантаж! Да забыл сказать, что одна канистра с маслом подтекает, что говорит о качестве товара! Вывод если Вам дороги нервы обходите эту "фирму" стороной!!!
это справедливо, спасибо.
Если к нам вопросов больше нет - прошу отметить вашу проблему как урегулированную.
это справедливо, спасибо.
Если к нам вопросов больше нет - прошу отметить вашу проблему как урегулированную.
Читать дальше
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviewsList":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"listStateId":"shopReviewListState","commentaryIds":{"/shopReviewComment/75093867":[100489577],"/shopReviewComment/73167183":[100101423],"/shopReviewComment/73894593":[100185049,100185317],"/shopReviewComment/74821101":[100588969,100590654],"/shopReviewComment/72923617":[100083751],"/shopReviewComment/72423896":[100026543,100087676],"/shopReviewComment/74251094":[100539276],"/shopReviewComment/73280674":[100545401],"/shopReviewComment/74395121":[100489579],"/shopReviewComment/75436288":[100316297]},"entity":"shopReviewComment","isCurrentUserAuth":false,"currentUserUid":"","currentUserPublicId":"","authorizeHref":{"authRoute":{"pageId":"external:passport-auth","params":{"region":"ru","retpath":"http://market.yandex.ru/shop--motoroil24/323895/reviews?cmid=-j_2P1wFgALnz4hnJ1WGnw&cpc=CAW15euFXMN9tXV754pnL6FEumH_H5oi0n07XVLU2ZV-nsUlAlJeDssoWHY4IdRgPS0cBbNgE1PITNmt3T1FnGGBv3JxpBBYS3lATQwdro5xEgP-122Pnl4glAGZsunG&grade_value=1&page=3&loggedin=1","backpath":"http://market.yandex.ru/shop--motoroil24/323895/reviews?cmid=-j_2P1wFgALnz4hnJ1WGnw&cpc=CAW15euFXMN9tXV754pnL6FEumH_H5oi0n07XVLU2ZV-nsUlAlJeDssoWHY4IdRgPS0cBbNgE1PITNmt3T1FnGGBv3JxpBBYS3lATQwdro5xEgP-122Pnl4glAGZsunG&grade_value=1&page=3","origin":"market_shop_reviews_list"}},"tld":"ru","retpath":{"protocol":"http:","host":"market.yandex.ru","port":82,"pathname":"/shop--motoroil24/323895/reviews","search":"?cmid=-j_2P1wFgALnz4hnJ1WGnw&cpc=CAW15euFXMN9tXV754pnL6FEumH_H5oi0n07XVLU2ZV-nsUlAlJeDssoWHY4IdRgPS0cBbNgE1PITNmt3T1FnGGBv3JxpBBYS3lATQwdro5xEgP-122Pnl4glAGZsunG&grade_value=1&page=3&loggedin=1"}},"focusedFormLevelRootId":null,"retpath":"http://market.yandex.ru/shop--motoroil24/323895/reviews?cmid=-j_2P1wFgALnz4hnJ1WGnw&cpc=CAW15euFXMN9tXV754pnL6FEumH_H5oi0n07XVLU2ZV-nsUlAlJeDssoWHY4IdRgPS0cBbNgE1PITNmt3T1FnGGBv3JxpBBYS3lATQwdro5xEgP-122Pnl4glAGZsunG&grade_value=1&page=3","currentUser":null,"scrollToParam":true,"lastThreeMonthReviewId":null}}},"meta":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"name":"@MarketNode/ShopReviewsList"}},"collections":{"publicUser":{"3945704":{"entity":"publicUser","uid":"3945704","publicDisplayName":"artem kul","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/24700/enc-52bd3b408b4ede357350a8a182ede099/islands-retina-50","publicId":"9em59qrxxzmtc80p61ayeruzc0","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/24700/enc-52bd3b408b4ede357350a8a182ede099/islands-200","grades":40,"social":[]},"18884233":{"entity":"publicUser","uid":"18884233","publicDisplayName":"Алексей Ф.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"hm94enr8ywy12p5e2m9jnfa3v4","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":8,"social":[]},"64041208":{"entity":"publicUser","uid":"64041208","publicDisplayName":"Александр Л.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"x5ur8qqak538cqqnnwe70n09m8","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":20,"social":[]},"250519406":{"entity":"publicUser","uid":"250519406","publicDisplayName":"Лариса К.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"jb8f96nyyuxgzd1vu10qvtn144","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":4,"social":[]},"561556581":{"entity":"publicUser","uid":"561556581","publicDisplayName":"ЕГОР С.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"4urrhm0277xmpezfeu758ueugg","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"9em59qrxxzmtc80p61ayeruzc0":{"entity":"publicUser","id":"9em59qrxxzmtc80p61ayeruzc0","publicDisplayName":"artem kul","avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/24700/enc-52bd3b408b4ede357350a8a182ede099/islands-retina-50","avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/24700/enc-52bd3b408b4ede357350a8a182ede099/islands-200","publicId":"9em59qrxxzmtc80p61ayeruzc0","verified":false},"x5ur8qqak538cqqnnwe70n09m8":{"entity":"publicUser","id":"x5ur8qqak538cqqnnwe70n09m8","publicDisplayName":"Александр Л.","avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","publicId":"x5ur8qqak538cqqnnwe70n09m8","verified":false},"e7gmyrgq6d8v3yzqu8d2cyr4km":{"entity":"publicUser","id":"e7gmyrgq6d8v3yzqu8d2cyr4km","publicDisplayName":"Андрей П.","avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","publicId":"e7gmyrgq6d8v3yzqu8d2cyr4km","verified":false}},"review":{"72423896":{"entity":"review","id":"72423896","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":323895,"userId":3945704,"anonymous":0,"created":1506410321000,"averageGrade":1,"comment":"Заказ был принят 19 сентября 2017. На сайте написано, что доставка от 3000р. бесплатная. Также в выпадающем окне было написано, что на первый заказ скидка 7%. У меня получалась доставка 400р. и скидка примерно также. Так, что я выбрал скидку. Ладно. Доставку заказал на 21.09 с 10-13ч. 21-го жду звонка 10,11,12...часов звонка нет. Звоню сам. Не знаем заказ на доставку отправили, попробуем связаться с ними (кстати фирма доставки DPD). В итоге перезванивает говорит могут сегодня привезти в течении дня, хотя время оговаривалось, или завтра. В итоге только вечером приходит смс, что Ваш заказ передан в службу доставки. Доставка завтра с 10-18ч. Я офигел, звоню опять почему доставка не с 10-13, я не могу целый день сидеть привязанный. Ничего не можем это уже доставка рулит. Нормально? Потом минут 15 общался с консультантом он мне поведал, что это еще ничего, другие вообще не привозят или привозят раздербаненные посылки. В общем они сами мучаются бедняги... Ладно это все лирика переходим к практике.\nКурьер Алексей - отличный мужик сделал все по человечески! \nСозвонился уточнил адрес, приехал и ... Не оказалось терминала, хотя в заказе написано в примечании. Стал собирать нал, но не нашел сколько надо. Стал звонить в шарашку. Сейчас пришлем ссылку по которой можно оплатить картой. Оплатил. Курьез звонит своим, те говорят не можем отдать товар, т.к. курьер должен отчитаться что получил деньги... Стал опять звонить в шарашку, говорят сейчас деньги придут позвоним в доставку, чтобы с Вас не брали деньги. Потом еще было несколько звонков моих и курьера. Еще раз скажу курьер молодец дождался решения и только потом уехал. Побольше бы таких людей! Заняло эта вся эпопея около часа! Потом еще на почту пришло письмо, оцените нас и если оцените на отлично, то мы перечислим от Вашего имени 50 р. на благотворительность. Прям шантаж! Да забыл сказать, что одна канистра с маслом подтекает, что говорит о качестве товара! Вывод если Вам дороги нервы обходите эту \"фирму\" стороной!!!\n","pro":"Цена и \"сервис\"(в кавычках).","contra":"Доставка ужас! Оплата ужас! Товар ужас!","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"16295","votes":{"agree":6,"reject":6,"total":12,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":true,"factors":[{"factorId":2,"value":2,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":4,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"72923617":{"entity":"review","id":"72923617","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":323895,"anonymous":1,"created":1508175896000,"averageGrade":1,"comment":"За положительные отзывы обещают всякие скидочные купоны, с чем тоже народ обманывают.\nВЫВОДЫ ДЕЛАЙТЕ САМИ ! ! !","pro":null,"contra":"Коротко. Как бы интернет магазин с самым большим выбором масел, но по факту консалтинговая контора которая закупает ваш заказ в других магазинах и неделями его не может собрать. За неделю вперед сформировал заказ, внес предоплату (обязательные условия для начала сбора вашего заказа, хотя бы 1000 р.), к указанному сроку был не готов. Впервые обратившемуся в магазин клиенту полагается 7% скидка, в ней мне отказали сразу. Согласился подождать формирования полного заказа, но с учетом бесплатной доставки - мне отказали. В общем поехал на склад самовывоза с юга Москвы на север предварительно несколько раз созвонившись и договорившись. На складе я проторчал в разбирательствах почти 2 часа, так как мою предоплату вовсе не учли в сумме заказа. Выяснилось, что я не первый кто пострадал от этого бардака, некоторые приезжают разбираются по несколько дней подряд во всякого рода сложившихся проблемах с их заказом.","type":0,"delivery":2,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":12,"reject":7,"total":19,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"73167183":{"entity":"review","id":"73167183","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":323895,"anonymous":1,"created":1509015992000,"averageGrade":1,"comment":"не соблюдают временных рамок доставки. ссылаясь на загруженность.","pro":null,"contra":null,"type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":7,"reject":6,"total":13,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"73280674":{"entity":"review","id":"73280674","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":323895,"userId":561556581,"anonymous":0,"created":1509433638000,"averageGrade":1,"comment":"Работа ООО Motoroil24 заключается в следующем , они принимают заказ и деньги соответственно, передают заказ на комплектацию ООО шиптор которая в свою очередь передает на доставку в DPD. При это все три организации работают совершенно не согласованно и НИКТО из них НЕ ОТВЕЧАЕТ за свои обязанности и действия, а только перекладывают ответственность на другого. Просьба руководству Motoroil24 принять соответствующие меры и проверить квалификацию и профессиональную пригодность своих работников на занимаемые ими должности! ","pro":"Быстро получилось сделать заказ и так же быстро Motoroil24.ru увидели деньги но на это скорость пропала. Из 4-х или 5-ти операторов единственный кто реально помог оператор Руслан и передал своему руководству о наличие проблемы , на что откликнулась 30.10.17 Заместитель руководителя Алина . Вот два сотрудника которые хоть попытались помочь, им огромное СПАСИБО.","contra":"Хотел бы написать матом но воспитание не позволяет и мягко говоря работа остальных сотрудников и организации в целом ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ. Оплатила моя организация во время и товар (всего 5л масла) и доставку 25.10.17, в свою очередь Motoroil24 должна была доставить нам 27.10.17 чего не произошло в плоть до 30.10.17 (17:20). Моя организация понесла убытки в разы превышающие стоимость масла и сумму 50 р. которую мне предложила организация Motoroil24 за хороший отзыв на Яндексе это то и возмутило меня окончательно. ","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"15100","votes":{"agree":4,"reject":6,"total":10,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":2,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":3,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"73894593":{"entity":"review","id":"73894593","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":323895,"anonymous":1,"created":1511522776000,"averageGrade":1,"comment":"Первый опыт гарантированно останется последним.","pro":"Первоначально - оперативность. По факту - ничего.","contra":"Несоблюдение сроков. Нужна была одна бутыль масла, и именно текущим днём. \n\nПо телефону утром - \"да, есть, сегодня без проблем - за пару часов соберут заказ и забирайте\".\n\nПо телефону вечером - \"пока статус не обновился, но вы езжайте, и там при вас быстро выдадут\".\n\nНа складе - \"ничего не готово, завтра приходите, до свидания\".\n\nВ итоге купил у официального дилера - да ещё и дешевле оказалось.","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"16274","votes":{"agree":6,"reject":8,"total":14,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":2,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":2,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"74251094":{"entity":"review","id":"74251094","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":323895,"userId":18884233,"anonymous":0,"created":1512676788000,"averageGrade":1,"comment":"Сделал заказ 05.12.17, перезвонили, подтвердили доставку на 07.12.17, в итоге прождал два дня, ни чего не привезли, не перезвонили, сам перезвонил, сказали ждите(ждал, ждал так и недождался) и бросили трубку, так что ни кому не советую это магазин!!! ","pro":"Нет!!!","contra":"Не компентентные сотрудники, всем на все наплевать, я думаю что жить такому магазину не долго, с таким отношением к клиенту.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"16653","votes":{"agree":18,"reject":14,"total":32,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"74395121":{"entity":"review","id":"74395121","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":323895,"userId":250519406,"anonymous":0,"created":1513154898000,"averageGrade":1,"comment":"После заказа позвонили быстро, наличие товара подтвердили, прислали ссылку для онлайн оплаты товара, что и было сделано. На следующий день, аргументируя тем, что пришло сразу много заказов на один товар (да-да, толпы людей кинулись в этот магазин заказывать пищевую силиконовую смазку :-)), сообщили, что товар отсутствует. И сразу начали впаривать замену по цене выше рынка. На вопрос о возврате денег, сказали что это долго и надо заполнять заявление с указанием всех реквизитов. Видимо их чудо-бухглатер не догадывается о возможности отмены операции по карте :-). Таким образом магазин либо просто безобразно организован и менеджеры не в курсе, что у них есть, а чего нет, либо ребята-мошенники. В пользу последнего предположения говорит сложность процедуры возврата денег (которые не вернулись до сих пор), наличие товара на сайте со статусом его присутствия на складе (похоже ждут следующих доверчивых покупателей). Складывается впечатление, что магазин очень рассчитывает на визит контролирующих органов.\n Резюмируя: если очень хочется поверить в их цены, то не показывайте деньги, пока не увидите товар-потеряете хотя бы только время. \nДа, что бы уж эти мегапродавцы потом не обвиняли в ложном отзыве-заказ делался от имени супруга, вся почта сохранена для общения с компетентными специалистами :-)\nUpd: деньги таки вернули, вот что отзыв на яндекс маркете животворящий делает :-)","pro":"не обнаружил","contra":"Берут деньги за отсутствующие товары.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"16750","votes":{"agree":11,"reject":9,"total":20,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":4,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"74821101":{"entity":"review","id":"74821101","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":323895,"userId":64041208,"anonymous":0,"created":1514392149000,"averageGrade":1,"comment":"Без комментариев","pro":"Быстро перезвонили. Хотя это не достоинство, а обязанность.","contra":"Заказ приняли, но доставка оказалась несколько дороже, чем объявлено, затем товара не оказалось в наличии. ","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":6,"reject":14,"total":20,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Краснодар"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":4,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"75093867":{"entity":"review","id":"75093867","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":323895,"anonymous":1,"created":1515527994000,"averageGrade":1,"comment":"Сделал заказ в среду, мне позвонили сказали что все хорошо, заказ принят, через 4-5 дней ожидайте. Хорошо думаю я. Спустя час перезванивают, сообщают о том что требуется оплата безналом, ну хорошо, оплачиваю, теперь точно все. Спустя 2 дня мне звонят и говорят, что у них на складе недостаточно товара (хотя на сайте указано что в наличии более 100 шт.), и говорят что доставят на склад только через 2 дня (то есть мой товар будет отправлен только через 4 дня, хотя через эти 4 дня я планировал уже получить свой заказ). Через 4 дня останется ровно неделя до нового года, а я хотел получить товар как раз таки до нового года. Уточнил у менеджера, успеет ли товар до нового года? Менеджер ответил что конечно успеет, доставка обычно не более 5 дней, а тут 7 дней в запасе. Ну хорошо думаю я. Спустя сутки проверяю по трек-номеру информацию по заказу, ее нет, спустя 2 дня проверяю, информации нет, проверяю спустя 3 дня, информации нет, пишу им и спрашиваю почему нет информации по трек номеру? Оказывается они и не думали отправлять мой заказ, отправили только после того как я сам и написал и соответственно до нового года ничего не пришло и пришлось ждать до 10 января (21 день, вместо заявленных 4-5 дней).\nНе рекомендую.","pro":"Товар все таки пришел","contra":"Вместо заявленных 4-5 дней доставки ожидал 21 день. Пока сам не написал им, товар не отправили. На сайте указано что в наличии более 100 шт. заказанного мной товара, а по факту ничего у них нет и пришлось ждать пока товар приедет к ним.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":8,"reject":14,"total":22,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Екатеринбург"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"75436288":{"entity":"review","id":"75436288","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":323895,"anonymous":1,"created":1516520423000,"averageGrade":1,"comment":"Скидка в 7% на первую покупку не действительна. Обман. Оказывается необходимо купить товар на 3 000 руб, но про это нигде не написано.","pro":"Большой выбор","contra":"Скидка в 7% на первую покупку не действительна. Обман","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"17797","votes":{"agree":3,"reject":9,"total":12,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"pager":{"787912ce":{"pageNum":3,"pages":[{"num":1,"current":false},{"num":2,"current":false},{"num":3,"current":true},{"num":4,"current":false},{"num":5,"current":false},{"num":6,"current":false}],"pageSize":10,"count":53,"total":53,"totalPageCount":6,"type":"shopReview","id":"787912ce","entity":"pager"}},"commentary":{"100026543":{"text":"Отзыв о DPD оставлен на otzovik.ru, https://otzovik.com/review_5425106.html","id":100026543,"entityId":72423896,"parentId":100023391,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1506676798000,"createTime":1506687598158,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"user","id":"9em59qrxxzmtc80p61ayeruzc0"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":false,"levelRootId":"/shopReviewComment/72423896"},"100083751":{"text":"Представьтесь пожалста, аноним. Иначе комментировать нечего.\r\nРедкие нестыковки бывают и у нас, все вопросы с клиентами решаем.\r\nВы не переживайте, покупатели отзывы читают, но, к сожалению, по статистике, в 97% случаев НЕ обращают внимание на те, где оставляющий отзыв прячется за анонимностью и кричит CAPSLOCKом, что его унизили и оскорбили.\r\nPS скидка 7% распространяется на первый заказ и не суммируется с другими акциями - мы продаем честное масло с невысокой наценкой, которой не достаточно для раздачи супер скидок. Рекомендуем внимательно читать условия акций и решать вопросы в рабочем порядке - это выгоднее для покупателя, мы всегда идем навстречу.\r\nPSPS предоплата в размере 500р предусмотрена для оптовых клиентов, либо для заказов на большие объемы масла, фильтров, некоторые запчасти и категории товаров. Все-таки мы устанавливаем крайне низкие наценки на продукцию и хотим быть уверены в серьезности намерений покупателя, чтобы не сработать в минус. На тех, кто покупает масло не в первый раз, такие условности не распространяются.\r\nО готовности заказа к выдаче мы извещаем покупателей в автоматизированном режиме, по емейл или смс. Поездка на склад до получения соответствующего уведомления лишена здравого смысла. Очень жаль, что ваши ожидания не совпали с нашими возможностями.","id":100083751,"entityId":72923617,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1508621295000,"createTime":1508632095504,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"323895"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/72923617"},"100087676":{"text":"это справедливо, спасибо.\r\nЕсли к нам вопросов больше нет - прошу отметить вашу проблему как урегулированную.","id":100087676,"entityId":72423896,"parentId":100026543,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1508754306000,"createTime":1508765106171,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"323895"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/72423896"},"100101423":{"text":"В указанную вами дату все 173 отправления по Москве были доставлены в срок. Незначительные смещения в пределах 15-20 минут являются допустимыми (особенно с учетом московского трафика, времени года и сезонных климатических условий), кроме того, при совершении заказа вы соглашаетесь с регламентом доставки интервалами. Если Вам необходима доставка just-in-time вы имели возможность выбрать соответствующий тариф при оформлении заказа. Прошу сообщить номер вашего заказа, чтобы мы могли установить реальную картину произошедшего, причины и принять меры по недопущению подобной ситуации впредь, если это действительно имело место.\r\nPS страна анонимов и доброжелателей :) К маслу, смею надеяться, претензий нет?","id":100101423,"entityId":73167183,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1509132082000,"createTime":1509142882376,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"323895"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/73167183"},"100185049":{"text":"Хорошо, давайте по сути.\r\n\r\n1. Процедура дозвона до оператора у вас - крайне слабая. В среднем на дозвон уходило до получаса - \"все операторы заняты\", а потом сброс. Найти склад самовывоза только по информации на вашем сайте - невозможно в принципе, на сайте он именован \"Склад Лихоборы\", и никаких данных о том, что это какой-то \"Шиптор\" по крайней мере мне найти там при заказе не удалось.\r\n2. Не тратить ещё полчаса на дозвон действительно было моим решением. Как и нежелание продолжать общение с сотрудниками склада. Можете списать это на моё неприятие суровой недружелюбности к клиенту.\r\n3. Ну так пишите тогда честно, что вы - не более, чем консолидатор заявок. Что не отвечаете за работу сторонних сервисов и т.п. Где это есть? Я не увидел нигде. Потому - получайте отзывы себе. Подход - это не наш косяк, это курьеры/сборка в бизнесе онлайна как-то нелеп и, как минимум, странный. Если по дороге сторонний курьер продаст предоплаченный товар кому-то другому позиция будет такая же - \"это не к нам вопрос?\".\r\n4. Я не знаю, что у вас заведомо ниже, но факт цены в заказе в 988 рублей и цены у официально дилера в 938 рублей с т.з. математики говорит об обратном. Я не берусь обсуждать вашу ценовую историю в целом, но конкретно здесь и конкретно для меня она была именно такая.","id":100185049,"entityId":73894593,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1512053234000,"createTime":1512064034704,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"user","id":"e7gmyrgq6d8v3yzqu8d2cyr4km"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":false,"levelRootId":"/shopReviewComment/73894593"},"100185317":{"text":"и снова по сути:\r\n1) \r\nа - Сейчас сезон. К сожалению, операторы, которые могут разбираться хоть как-то во всех 40 000 масел и смазок, которые есть у нас в ассортименте, на дороге не валяются. Их нельзя взять на работу на месяц, потом уволить, потом снова взять. Да, мы привлекаем ассистентов, но в сезон у нас аншлаг. Мы работаем по всей России, приходится крутиться. Поэтому, чтобы не ждать на линии, можно заполнить форму заказа обратного звонка, либо воспользоваться чатом (справа внизу). \r\nб - на главной странице, прямо по середине, в разделе новости есть \"схема проезда на склад \"Лихоборы\" https://motoroil24.ru/news/skhema-proezda-na-sklad-likhobory/ с адресами, явками, паролями, схемами проезда, координатами для навигатора и т.п.\r\n2) Вы отказались сделать один звонок, который решил бы вашу проблему в общении с аутсорсинговой компанией. Я именно поэтому и попросил вас снять этот отзыв и написать его на складскую компанию. Это было бы справедливо, поскольку в плоскости ваших отношений с пунктом выдачи заказов, который выбрали ВЫ - вы нам не дали шанса вмешаться в ситуацию Вы решили не ставить нас в известность о возникших между вами и выбранным вами ПВЗ трудностями. В чем же тут наша вина?\r\n3) Еще раз могу повторить, Вы сами выбрали именно этот ПВЗ (а могли бы согласиться на курьерскую доставку на следующий день), не дали нам возможности решить проблему на месте.\r\nСовременный бизнес достаточно сложен. Мы отвечаем за оригинальность масла, за грамотный выбор поставщика, за соблюдение условий складского хранения, за непопадание в продажу фальсификата, за то, что всеми поставщиками уплачены все налоги и сборы, масло в страну ввезено официально, за консультации покупателей, за подбор масла. Далее - каждый занимается своим делом. Аутсорсинговый склад хранит и комплектует заказы, аутсорсинговые ПВЗ выдают их клиентам. В чем крамола? Что не так?\r\nДавайте уже пожалста, по сути, писать отзывы на \"виновников\". Вас никто в этот ПВЗ не отправлял, Вы его выбрали сами.\r\n4) Готов разобраться в вопросе ценообразования. Прошу скрин кассового чека \"дилера\", его адрес. Съезжу, посмотрю, разузнаю. Не буду про страшилки, но столько уже историй накоплено про \"официальных дилеров\", \"то же самое, но в 3 раза дешевле\" и так далее. А по факту - и масло другое, и не японское, а европейское или китайское, и дата розлива 3 года назад, и артикул не тот, и масло классом пониже, зато по цене - чистая экономия!\r\nPS у нас потому и дешевле, что все оптимизировано - всем занимаются профессионалы. Иначе наше количество заказов, а, напомнюсь, ваш заказ порядковый номер 16274-й, выполнить было бы невозможно!\r\nНу и чтобы совсем честно, \"злодей\", который отказал Вам разобраться на месте, что с Вашим заказом, уже собранным и ждавшим, когда Вы его заберете, вычислен и уволен. От имени ПВЗ хотел бы принести Вам извинения за досадное недоразумение.\r\nНашей вины не вижу, все сотрудники МоторОйл24 действовали в рамках своих должностных инструкций с максимальным вниманием к Вам, как клиенту. Хотелось бы все-таки, чтобы все было по справедливости - отзыв был отмечен как \"проблема урегулирована\" или удален.\r\nА писать или нет отзыв на выбранный Вами ПВЗ - Вам решать.","id":100185317,"entityId":73894593,"parentId":100185049,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1512063029000,"createTime":1512073829503,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"323895"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/73894593"},"100316297":{"text":"Вы не справедливы. Условия предоставления скидок четко прописаны на сайте. Как и то, что Вы можете использовать скидку 7% один раз, в любой из последующих заказов.\r\nОчень жаль, что вы поторопились с отзывом не прочитав все условия акции.\r\nPS наши новые покупатели, как правило, откладывают использование этой скидки на последующие заказы, когда нужно будет купить трансмиссионку на замену (а она стоит дорого), либо предпочитают взять масло сразу на 2 замены - второй раз такой скидки не будет, либо взять масло + фильтры. Поэтому средний чек первого заказа превышает 5 - 6 тысяч рублей. Чтобы уважить таких, как Вы, специально было введено условие переноса скидки на любой последующий заказ в случае ее не использования и снижена нижняя граница ее применения.","id":100316297,"entityId":75436288,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1516637172000,"createTime":1516647972417,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"323895"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/75436288"},"100489577":{"text":"Перед новым годом склад (аутсорсинг), не выдержал вала заказов. Примите наши извинения + скидка на следующий заказ.","id":100489577,"entityId":75093867,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1522611151000,"createTime":1522621951190,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"323895"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/75093867"},"100489579":{"text":"Спасибо за ваше мнение. Оно, безусловно, очень ценно для нас и мы обязательно усилим контроль за выполнением принятых заказов. К сожалению, поскольку мы работаем на всю Россию, иногда, действительно, толпы покупателей сметают тот или мной артикул. А с учетом того, что мы работаем с другими федеральными площадками и магазинами,бывает, что выкупается на корню весь сток.\r\nОчень жаль, что это произошло. Будем рады компенсировать скидкой на следующий заказ.","id":100489579,"entityId":74395121,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1522611409000,"createTime":1522622209021,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"323895"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/74395121"},"100539276":{"text":"Извините, произошла техническая ошибка. Виновный сотрудник более не работает в нашей компании.","id":100539276,"entityId":74251094,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1524175076000,"createTime":1524185876587,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"323895"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/74251094"},"100545401":{"text":"Егор, Вы не справедливы. Все организации работают на субподряде - Amazon, Ali express и т.д. В наше время это скорее норма, чем исключение. Мы же выстраиваем это взаимодействие. Гарантируем Вам отсутствие фальсификата, контролируем качество масла. Да, к сожалению, бывают и несостыковки с поставщиками, задерживающими передачу масла. Бывает пересортица, несмотря на все современные технологии. Ошибаются люди, исправление ошибок занимает время.\r\nВ качестве извинений прошу принять скидку на следующий заказ.\r\nСпасибо","id":100545401,"entityId":73280674,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1524410946000,"createTime":1524421746391,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"323895"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/73280674"},"100588969":{"text":"Вот первый разговор, в котором в мягкой и корректной форме оператор все с вами согласовал, и Вы подвтердили заказ по условиям и стоимости. https://yadi.sk/d/EOk9Dx7o3VjkkG","id":100588969,"entityId":74821101,"parentId":100549651,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1526068211000,"createTime":1526079011927,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"323895"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":false,"levelRootId":"/shopReviewComment/74821101"},"100590654":{"text":"Хорошо. Здесь вопросов почти нет. Давайте следующий разговор. ","id":100590654,"entityId":74821101,"parentId":100588969,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1526213267000,"createTime":1526224067695,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"user","id":"x5ur8qqak538cqqnnwe70n09m8"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/74821101"}},"commentBranch":{"/shopReviewComment/75436288":{"id":"/shopReviewComment/75436288","isFormVisible":false,"entityId":75436288,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":true},"/shopReviewComment/75093867":{"id":"/shopReviewComment/75093867","isFormVisible":false,"entityId":75093867,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":true},"/shopReviewComment/74821101":{"id":"/shopReviewComment/74821101","isFormVisible":false,"entityId":74821101,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/74395121":{"id":"/shopReviewComment/74395121","isFormVisible":false,"entityId":74395121,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/74251094":{"id":"/shopReviewComment/74251094","isFormVisible":false,"entityId":74251094,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/73894593":{"id":"/shopReviewComment/73894593","isFormVisible":false,"entityId":73894593,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":true},"/shopReviewComment/73280674":{"id":"/shopReviewComment/73280674","isFormVisible":false,"entityId":73280674,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/73167183":{"id":"/shopReviewComment/73167183","isFormVisible":false,"entityId":73167183,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":true},"/shopReviewComment/72923617":{"id":"/shopReviewComment/72923617","isFormVisible":false,"entityId":72923617,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":true},"/shopReviewComment/72423896":{"id":"/shopReviewComment/72423896","isFormVisible":false,"entityId":72423896,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false}},"commentChildrenState":{"100026543":{"parentId":100026543,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"100026543","replyTo":{"entity":"user","id":"9em59qrxxzmtc80p61ayeruzc0"}},"100083751":{"parentId":100083751,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"100083751","replyTo":{"entity":"shop","id":"323895"}},"100087676":{"parentId":100087676,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"100087676","replyTo":{"entity":"shop","id":"323895"}},"100101423":{"parentId":100101423,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"100101423","replyTo":{"entity":"shop","id":"323895"}},"100185049":{"parentId":100185049,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"100185049","replyTo":{"entity":"user","id":"e7gmyrgq6d8v3yzqu8d2cyr4km"}},"100185317":{"parentId":100185317,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"100185317","replyTo":{"entity":"shop","id":"323895"}},"100316297":{"parentId":100316297,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"100316297","replyTo":{"entity":"shop","id":"323895"}},"100489577":{"parentId":100489577,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"100489577","replyTo":{"entity":"shop","id":"323895"}},"100489579":{"parentId":100489579,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"100489579","replyTo":{"entity":"shop","id":"323895"}},"100539276":{"parentId":100539276,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"100539276","replyTo":{"entity":"shop","id":"323895"}},"100545401":{"parentId":100545401,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"100545401","replyTo":{"entity":"shop","id":"323895"}},"100588969":{"parentId":100588969,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"100588969","replyTo":{"entity":"shop","id":"323895"}},"100590654":{"parentId":100590654,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"100590654","replyTo":{"entity":"user","id":"x5ur8qqak538cqqnnwe70n09m8"}},"/shopReviewComment/75436288":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/75436288"},"/shopReviewComment/75093867":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/75093867"},"/shopReviewComment/74821101":{"borderId":100588969,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":18,"hiddenChildrenCount":16,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/74821101"},"/shopReviewComment/74395121":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/74395121"},"/shopReviewComment/74251094":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/74251094"},"/shopReviewComment/73894593":{"borderId":100185049,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":3,"hiddenChildrenCount":1,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/73894593"},"/shopReviewComment/73280674":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/73280674"},"/shopReviewComment/73167183":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/73167183"},"/shopReviewComment/72923617":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/72923617"},"/shopReviewComment/72423896":{"borderId":100026543,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":7,"hiddenChildrenCount":5,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/72423896"}},"userUgcStatistics":{},"complaintDialog":{"review":{"entity":"review","entityId":null,"isOpen":false,"reason":2,"reasonText":"","isInvalid":false,"validationType":null}},"userExpertise":{"9em59qrxxzmtc80p61ayeruzc0":{"entity":"userExpertise","id":"9em59qrxxzmtc80p61ayeruzc0","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":6,"levelValue":69,"value":279}},"shopExpertiseIds":[0]},"hm94enr8ywy12p5e2m9jnfa3v4":{"entity":"userExpertise","id":"hm94enr8ywy12p5e2m9jnfa3v4","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":3,"levelValue":39,"value":89}},"shopExpertiseIds":[0]},"x5ur8qqak538cqqnnwe70n09m8":{"entity":"userExpertise","id":"x5ur8qqak538cqqnnwe70n09m8","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":3,"levelValue":17,"value":67}},"shopExpertiseIds":[0]},"jb8f96nyyuxgzd1vu10qvtn144":{"entity":"userExpertise","id":"jb8f96nyyuxgzd1vu10qvtn144","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":27,"value":47}},"shopExpertiseIds":[0]},"4urrhm0277xmpezfeu758ueugg":{"entity":"userExpertise","id":"4urrhm0277xmpezfeu758ueugg","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]}},"expertise":{"0":{"entity":"expertise","id":0,"name":"Магазинный критик","description":"Магазины","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed05dd7a55ced991c809605ff"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bdb465a0ab5f151f6ef39d8e"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001732dd3093ace52716a1e9aabb00c"}}},"1":{"entity":"expertise","id":1,"name":"Гурман","description":"Продукты","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed06b06d084c0804cee98e64f"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a00000174a0bbecc96da29bfc8d269090c3"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732dd6fd6be3305e88f6eff8fc70"}}},"2":{"entity":"expertise","id":2,"name":"Ценитель здоровья","description":"Здоровье","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed0584934b1e72474ed9039ab"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bcde7acdd63442b92515354d"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd7e90220914e78b86be2600d"}}},"3":{"entity":"expertise","id":3,"name":"Детский эксперт","description":"Детские товары","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed064b871c60790e4d28f225f"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bcbfad9a23b1282001509332"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd8815f87fbc4d2e8937008e3"}}},"4":{"entity":"expertise","id":4,"name":"Знаток уюта","description":"Товары для дома","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05f1d8873896e889832b2fb"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1540738","imageName":"2a00000174a0be081afa573f2006e9263a6d"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732dd94cf026e426a9d552358e4b"}}},"5":{"entity":"expertise","id":5,"name":"Эксперт по красоте","description":"Красота","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed055829a2df31377cfaee02c"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a00000174a0bb56ecce81b57a3fe4b04813"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732dd9fc25e2b3790aa360f1eb1d"}}},"6":{"entity":"expertise","id":6,"name":"Друг зверей","description":"Товары для животных","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed05adb1aaa96915030542da6"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bd14922631917c8ea8c9e9fd"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732ddb187b017216bd4a5094af95"}}},"7":{"entity":"expertise","id":7,"name":"Автолюбитель","description":"Авто","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed059a037548b5c8bdae02c59"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bc9a0e8434502b20fdc90ff7"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddc74d8eaef45f7f9be2fc4c9"}}},"8":{"entity":"expertise","id":8,"name":"Спортсмен","description":"Спорт и отдых","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed0608bbf4bb279ee04a13488"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd62f9fae508ac445d51582e"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddef4194c513be4ed3667f87c"}}},"9":{"entity":"expertise","id":9,"name":"Инспектор гаджетов","description":"Электроника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001756ed0668f71ddc11ff5d0da5184"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd3baf4f8e192cb0028fd7fa"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001732ddfc7256815df9321fa0f23a9"}}},"10":{"entity":"expertise","id":10,"name":"Мастер быта","description":"Бытовая техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed069b01802e716bf1b5073dd"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bb8a04c132a3365c1d49a59b"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de086f5b91f91047cc12987b1"}}},"11":{"entity":"expertise","id":11,"name":"Айтишник","description":"Компьютерная техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05ca763dc880bd98e728e72"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0be4252f6fdcea6f116f2f0a6"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732de0f72e528bf21a824cf758f7"}}},"12":{"entity":"expertise","id":12,"name":"Мастер на все руки","description":"Строительство и ремонт","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed067f44c7bffdced49b34531"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc194dcf90189ab2bccae40f"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de15268b21b83fbe9917bed96"}}},"13":{"entity":"expertise","id":13,"name":"Дачник","description":"Дача, сад и огород","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed056cc1013bf646f870c136b"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a00000174a0bd8fcd51d87690f928fb2200"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001732de1fdc8d3cb0570e6d5b78bef"}}},"14":{"entity":"expertise","id":14,"name":"Творческая личность","description":"Досуг и развлечения","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed06369905c1dd9668a8d714d"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bbb70fb4950a2bcd9ea89e97"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732de27926cb971a1fa90fabe1ef"}}},"15":{"entity":"expertise","id":15,"name":"Профи","description":"Оборудование","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed06cb702d96288f8db514409"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bddc513104d330f11f43980b"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de309e7e38cc75d45c6a23cdd"}}},"16":{"entity":"expertise","id":16,"name":"Модник","description":"Одежда и обувь","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001756ed062196dddcb17d078927688"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc5de95f91010662279dcd7d"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732de39f9a03f9146cb7c2603bb9"}}}}}}
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviews":{"/content/shopReviews":{"shopId":323895,"userRegionId":213,"error":false}}},"meta":{"/content/shopReviews":{"name":"@MarketNode/ShopReviews"}},"collections":{"review":{"120316346":{"entity":"review","id":"120316346","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":323895,"userId":287568158,"anonymous":0,"created":1611491028000,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"масло оригинал не поделка","contra":"нет","type":0,"delivery":2,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":2,"reject":3,"total":5},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Рязань"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"132423408":{"entity":"review","id":"132423408","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":323895,"userId":270235562,"anonymous":0,"created":1623225670717,"averageGrade":5,"comment":"Отличный магазин. Заказываю не первый раз. Грамотные менеджеры. Качественное масло. Спасибо что Вы есть","pro":"качественное масло. не обманывают","contra":"не нашел","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"36160","votes":{"agree":2,"reject":0,"total":2},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"132481578":{"entity":"review","id":"132481578","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":323895,"userId":1435622513,"anonymous":0,"created":1623310467027,"averageGrade":5,"comment":"Масло отличное, курьер немного подвёл, но качеством товара все компенсируется","pro":"Ассортимент","contra":"Доставка не очень","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"50158","votes":{"agree":5,"reject":1,"total":6},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"132496315":{"entity":"review","id":"132496315","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":323895,"userId":1435725168,"anonymous":0,"created":1623324243730,"averageGrade":5,"comment":"Спасибо персоналу, помогли подобрать масло и фильтра. Приложили сертификат подтверждающий оригинальность. Буду всегда здесь заказывать","pro":"Специалисты","contra":"Нет","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"47780","votes":{"agree":1,"reject":1,"total":2},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Липецк"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"134170786":{"entity":"review","id":"134170786","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":323895,"userId":87304491,"anonymous":0,"created":1625668598474,"averageGrade":5,"comment":"Постоянно беру в этом магазине масло для ТО. По просьбе менеджер подбирает фильтры. Доставка удобная, забираю из пункта рядом с домом.","pro":"Масло настоящее, менеджер грамотный.","contra":null,"type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"36040","votes":{"agree":5,"reject":7,"total":12},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Екатеринбург"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"134782327":{"entity":"review","id":"134782327","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":323895,"userId":160272931,"anonymous":0,"created":1626609670339,"averageGrade":5,"comment":"Даже с учетом доставки купил дешевле, чем у себя в городе. Предоставляют сертификат. Все отлично.","pro":"Быстрая доставка, честное масло","contra":null,"type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"50463","votes":{"agree":8,"reject":7,"total":15},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Чусовское Озеро"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"135750298":{"entity":"review","id":"135750298","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":323895,"userId":1461033053,"anonymous":0,"created":1627973992321,"averageGrade":5,"comment":"Большой выбор масел, 100% оригинальное масло, которое я приобретаю Amsoil, подтверждают сертификатом.","pro":"Менеджеры профессионалы своего дела","contra":"нет","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"50646","votes":{"agree":10,"reject":8,"total":18},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"138368617":{"entity":"review","id":"138368617","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":323895,"userId":201949608,"anonymous":0,"created":1631783258688,"averageGrade":5,"comment":"Рекомендую пользоваться данным сервисом.","pro":"Отличный сервис доставки и приемлемые цены. Получал в почтамате. Все упаковано хорошо. Заказывал масло, ничего не разлилось.","contra":"Пока незамечено.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"Заказ 50733","votes":{"agree":8,"reject":10,"total":18},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Волгоград"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"155067230":{"entity":"review","id":"155067230","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":323895,"userId":315954895,"anonymous":0,"created":1646593690241,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":null,"contra":"Сделал заказ 1.03.22, обещали перезвонить и тишина.\n4.03.22 в разговоре оказалось что нет заказа. Замечательно!!!\nПовторил заказ еще раз. Обещали перезвонить в тот же день. И снова тишина.\nОтвратительное отношение к клиентам. Сайт лежит уже несколько дней. Не теряйте время и нервы.","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":24,"reject":8,"total":32},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"155604197":{"entity":"review","id":"155604197","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":323895,"anonymous":1,"created":1648310825812,"averageGrade":1,"comment":"Отношение к покупателю","pro":"Цена","contra":"Оставлял 5 раз заявку на \"Заказать звонок\" ни разу не перезвонили.","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":16,"reject":11,"total":27},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"offerShowPlace":{},"promo":{},"aggregatePromo":{},"product":{},"vendor":{},"category":{}}}
