Позавчера приобрели телефон. Забирала заказ дочь, поэтому на месте не поняла, что это телефон б/у и даже без коробки. Сразу же приехали сдать в течение 2х часов, но продавец в возврате отказал, ссылаясь , что нужно телефон на проверку, хотя телефон в своем первоначальном виде и мы имеем право на возврат в течение 7 дней. Составил рекламацию, вчера позвонил и сказал, что можно приехать сдать. Дочь приехала, но опять он не принял, сказал, что не хватает кода на возврат и завтра напишут. А сегодня прислал сообщение, что телефон нужно сдавать на проверку качества. На горячей линии сказали, что он просто не хочет принимать. Операторы тоже отфутболивают и никто даже не пытается решить проблему. А дни идут, 7 дней только на сдачу товара. Всегда покупали в МТС телефоны и радовались покупке, но в этот раз не сложилось. Как решить проблему, как вернуть не нужный товар ?
Обслуживающий персонал, СТАЖЁР, нулевой, вообще ничего не объясняет и не предупреждает , что товар возврату не подлежит, а когда приходишь сдать товар , как некачественный товар, тебе заявляют , что товар не подлежит возврату! И о работе устройства рассказать нечего не смог.
Кинули на заказ, предложили переоформить заказ из за их внутренней ошибки не могли выдать три дня мучили меня, и опа телефон уже порядком дороже стал стоить, банк вдруг 20 тысяч не даёт, хотя я проверил оформил отдельно кредит на эту сумму и одобрено :) крч мошенники и кидалы !!! На мою просьбу черт с этой рассрочкой давайте я наликом тоже отказали мол этот товар зарезервирован программой в рассрочке моей же, дебилизм !!
При получении заказа, работник салона сообщила что товар с возврата бракованный и выдать его не может
Комментарий:
Отвратительное отношение к клиентам. На день рождения ребенок попросил наушники tws, вместе выбирали на сайте интернет магазина мтс, нашли со скидкой sennheiser cx400tw1 и сделали заказ. Дождались смс о готовности заказа и поехали через весь город забирать ( при заказе был только самовывоз из одного места). Простояв в очереди 40 минут (один сотрудник в отделении большого ТЦ не справляется), нам сообщили, что этот товар был сдан как брак и нам его выдать не могут. Объясните как у вас такое происходит. Спасибо компании РТК за "добросовестное выполнение своей работы" и за мое потраченное время.
Заказал смартфон для ребенка через сайт МТС, благо его не оплатил. Приехал по адресу указоному в заказе, к слову говоря с соседнего города. Время на поездку с пробками около полутора часов. Итог следующий товар мне не продали сославшись на его отсутствие, хотя при заказе и позже ни какой информации по данному поводу не было. Заказ был подтвержден смс сообщением о готовности к выдаче. На мой прямой вопрос к продавцу как так получилось, что я потратил время и деньги на поездку в данный магазин, продавец ответил что смартфон был но не исправный и данный смартфон отправили в сервисный центр, а он по прежнему числиться на остатках магазина. И даже если бы он и был в наличии, то мне необходимо приобрести к нему сим карту, только с такими условиями производится продажа, что тоже при заказе не было прописано ни где. На мой вопрос почему я должен что либо приобретать по мимо выбраного мной товара, продавец ответил что это указание руководства компании МТС. Так что крайне не рекамендую заказывать что либо в интернет магазине МТС, отношение к покупателю без ответственное а сам магазин не надежный, в плане актуальности информации и условий приобритения товара(много не приятных сюрпризов может ожидать покупателя). Может мой опыт кому то и поможет. PS На момент написания данного отзыва товар так и весит в ожидании на получение. Всем добра.
Отсутствие товара на точке, при статусе заказа "готов к выдаче"
Комментарий:
Сталкиваюсь с данной проблемой уже во второй раз. Первый раз в ноябре 2021 года заказывал детские смарт часы, мой заказ был отработан, по приезду в салон МТС мне сказали, что товара нет в наличии, мое время в дороге было потрачено в пустую. Во второй раз заказал телефон, получил по электронной почте сообщение, о том, что мой заказ готов к выдаче и ждёт меня в салоне МТС. Собрался, поехал на другой конец города, по приезду милая девушка сказала, что товара нет в наличии, у них пересорт, помочь мне ничем не может и всё в этом духе. Если вдруг каким то чудом на мой отзыв обратит внимание руководство салонов связи МТС, прошу вас, наведите порядок на точках или хотя бы информируйте своих потенциальных покупателей о том, что товара нет в наличии и не нужно тратить время на визит в салон.
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviewsList":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"listStateId":"shopReviewListState","commentaryIds":{"/shopReviewComment/157414012":[100267481]},"entity":"shopReviewComment","isCurrentUserAuth":false,"currentUserUid":"","currentUserPublicId":"","authorizeHref":{"authRoute":{"pageId":"external:passport-auth","params":{"region":"ru","retpath":"http://market.yandex.ru/shop--mts/42315/reviews?cmid=3CTCbE8XJwltRarGBrpNtg&cpc=1utfQG8ya9xC_LwUt5RgQwQyveAv4bR8tOBH5-EoWxvOHJFFQ6z1ESanhHnLa1sBshjDqR2oAweBv__XrNMODJSjphbdV8wvlXSFBLV37gj4f07RkpqzqbfikdruU2Lj&page=2&track=offers_list_reviews_stars&loggedin=1","backpath":"http://market.yandex.ru/shop--mts/42315/reviews?cmid=3CTCbE8XJwltRarGBrpNtg&cpc=1utfQG8ya9xC_LwUt5RgQwQyveAv4bR8tOBH5-EoWxvOHJFFQ6z1ESanhHnLa1sBshjDqR2oAweBv__XrNMODJSjphbdV8wvlXSFBLV37gj4f07RkpqzqbfikdruU2Lj&page=2&track=offers_list_reviews_stars","origin":"market_shop_reviews_list"}},"tld":"ru","retpath":{"protocol":"http:","host":"market.yandex.ru","port":92,"pathname":"/shop--mts/42315/reviews","search":"?cmid=3CTCbE8XJwltRarGBrpNtg&cpc=1utfQG8ya9xC_LwUt5RgQwQyveAv4bR8tOBH5-EoWxvOHJFFQ6z1ESanhHnLa1sBshjDqR2oAweBv__XrNMODJSjphbdV8wvlXSFBLV37gj4f07RkpqzqbfikdruU2Lj&page=2&track=offers_list_reviews_stars&loggedin=1"}},"focusedFormLevelRootId":null,"retpath":"http://market.yandex.ru/shop--mts/42315/reviews?cmid=3CTCbE8XJwltRarGBrpNtg&cpc=1utfQG8ya9xC_LwUt5RgQwQyveAv4bR8tOBH5-EoWxvOHJFFQ6z1ESanhHnLa1sBshjDqR2oAweBv__XrNMODJSjphbdV8wvlXSFBLV37gj4f07RkpqzqbfikdruU2Lj&page=2&track=offers_list_reviews_stars","currentUser":null,"scrollToParam":false,"lastThreeMonthReviewId":null}}},"meta":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"name":"@MarketNode/ShopReviewsList"}},"collections":{"publicUser":{"39353522":{"entity":"publicUser","uid":"39353522","publicDisplayName":"Александр","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/26057/XjkwUXjwHpISOGSsYqYfFELXAI-1/islands-retina-50","publicId":"g9ptme1khxj0gryxqjncarra9c","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/26057/XjkwUXjwHpISOGSsYqYfFELXAI-1/islands-200","grades":16,"social":[]},"158892992":{"entity":"publicUser","uid":"158892992","publicDisplayName":"Виталий Комаров","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/20706/enc-54daba1b5acd72d5deecf42d1d0e2d7cdcbe8a09400c16218cf7c9fb627c0354/islands-retina-50","publicId":"py3eucn69x9bbdptjgckcv9aqw","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/20706/enc-54daba1b5acd72d5deecf42d1d0e2d7cdcbe8a09400c16218cf7c9fb627c0354/islands-200","grades":9,"social":[]},"168497660":{"entity":"publicUser","uid":"168497660","publicDisplayName":"Владимир","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/21377/enc-074a3046aa456204097c66128e42e523874d4fb0b869923f5ac9fd247e8a816c/islands-retina-50","publicId":"ra8g4n7937ue51dj9kvv6m21h0","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/21377/enc-074a3046aa456204097c66128e42e523874d4fb0b869923f5ac9fd247e8a816c/islands-200","grades":1,"social":[]},"605224687":{"entity":"publicUser","uid":"605224687","publicDisplayName":"Алексей К.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/25358/s12QnZZ2mrON69gr3Ovn9YKZzY-1/islands-retina-50","publicId":"6jkf0vq1bk6jxwmrqgkyp6rb38","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/25358/s12QnZZ2mrON69gr3Ovn9YKZzY-1/islands-200","grades":1,"social":[]},"614700291":{"entity":"publicUser","uid":"614700291","publicDisplayName":"Сергей СК","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/47747/enc-79030088a8a55bd5e95e1a6e14d6d48c7355102dddebdddf9f7c46485b00d83f/islands-retina-50","publicId":"hk63rm2apqh0bv15ep9ev9hnf4","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/47747/enc-79030088a8a55bd5e95e1a6e14d6d48c7355102dddebdddf9f7c46485b00d83f/islands-200","grades":1,"social":[]},"1058939112":{"entity":"publicUser","uid":"1058939112","publicDisplayName":"Сергей Головко","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"fh588304552ujee822j60k434r","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":3,"social":[]},"1447653825":{"entity":"publicUser","uid":"1447653825","publicDisplayName":"Ирина Юрьевна Гонсиор","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/63032/c3SjEYtkGp8ACi7WnUQtSMtg-1/islands-retina-50","publicId":"vhgm6jtz88da3xk1zqj1tj2f5r","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/63032/c3SjEYtkGp8ACi7WnUQtSMtg-1/islands-200","grades":1,"social":[]},"1563495455":{"entity":"publicUser","uid":"1563495455","publicDisplayName":"Мрак Мракович","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"4xe2jvm2gkwjdut1g0eunqbwpw","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]}},"review":{"157230164":{"entity":"review","id":"157230164","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":42315,"userId":605224687,"anonymous":0,"created":1650037452756,"averageGrade":1,"comment":"Заказал смартфон для ребенка через сайт МТС, благо его не оплатил. Приехал по адресу указоному в заказе, к слову говоря с соседнего города. Время на поездку с пробками около полутора часов. Итог следующий товар мне не продали сославшись на его отсутствие, хотя при заказе и позже ни какой информации по данному поводу не было. Заказ был подтвержден смс сообщением о готовности к выдаче. На мой прямой вопрос к продавцу как так получилось, что я потратил время и деньги на поездку в данный магазин, продавец ответил что смартфон был но не исправный и данный смартфон отправили в сервисный центр, а он по прежнему числиться на остатках магазина. И даже если бы он и был в наличии, то мне необходимо приобрести к нему сим карту, только с такими условиями производится продажа, что тоже при заказе не было прописано ни где. На мой вопрос почему я должен что либо приобретать по мимо выбраного мной товара, продавец ответил что это указание руководства компании МТС. Так что крайне не рекамендую заказывать что либо в интернет магазине МТС, отношение к покупателю без ответственное а сам магазин не надежный, в плане актуальности информации и условий приобритения товара(много не приятных сюрпризов может ожидать покупателя). Может мой опыт кому то и поможет. PS На момент написания данного отзыва товар так и весит в ожидании на получение. Всем добра.","pro":"Ничего","contra":"Масса неготивных впечатлений","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":"Номер заказа: 61083988","votes":{"agree":20,"reject":2,"total":22,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Энгельс"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":2,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"157235825":{"entity":"review","id":"157235825","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":42315,"anonymous":1,"created":1650041782604,"averageGrade":1,"comment":"Сталкиваюсь с данной проблемой уже во второй раз. Первый раз в ноябре 2021 года заказывал детские смарт часы, мой заказ был отработан, по приезду в салон МТС мне сказали, что товара нет в наличии, мое время в дороге было потрачено в пустую. Во второй раз заказал телефон, получил по электронной почте сообщение, о том, что мой заказ готов к выдаче и ждёт меня в салоне МТС. Собрался, поехал на другой конец города, по приезду милая девушка сказала, что товара нет в наличии, у них пересорт, помочь мне ничем не может и всё в этом духе. Если вдруг каким то чудом на мой отзыв обратит внимание руководство салонов связи МТС, прошу вас, наведите порядок на точках или хотя бы информируйте своих потенциальных покупателей о том, что товара нет в наличии и не нужно тратить время на визит в салон.","pro":null,"contra":"Отсутствие товара на точке, при статусе заказа \"готов к выдаче\"","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"61097152","votes":{"agree":14,"reject":2,"total":16,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Пенза"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":3,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"157355577":{"entity":"review","id":"157355577","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":42315,"userId":39353522,"anonymous":0,"created":1650189076491,"averageGrade":1,"comment":"Заказ 61099060! МТС - дно. Ухожу на другого оператора","pro":"Ничего","contra":"После подтверждения заказа через 2 дня отменили заказ. Продавцы просто забрали его себе!!!","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"61099060","votes":{"agree":16,"reject":2,"total":18,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":3,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":3,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"157374940":{"entity":"review","id":"157374940","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":42315,"userId":158892992,"anonymous":0,"created":1650201764367,"averageGrade":1,"comment":"Отвратительное отношение к клиентам. На день рождения ребенок попросил наушники tws, вместе выбирали на сайте интернет магазина мтс, нашли со скидкой sennheiser cx400tw1 и сделали заказ. Дождались смс о готовности заказа и поехали через весь город забирать ( при заказе был только самовывоз из одного места). Простояв в очереди 40 минут (один сотрудник в отделении большого ТЦ не справляется), нам сообщили, что этот товар был сдан как брак и нам его выдать не могут. Объясните как у вас такое происходит. Спасибо компании РТК за \"добросовестное выполнение своей работы\" и за мое потраченное время.","pro":"Их нет","contra":"При получении заказа, работник салона сообщила что товар с возврата бракованный и выдать его не может","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"№61122238","votes":{"agree":17,"reject":3,"total":20,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Нижний Новгород"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":2,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"157386450":{"entity":"review","id":"157386450","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":42315,"userId":1058939112,"anonymous":0,"created":1650210460511,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":null,"contra":"Наушники хуавэй за 1290руб, я их хотел купить, они бракованные сказал продавец, их не списывают около месяца, почему они у вас в продаже","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":17,"reject":3,"total":20,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"157387995":{"entity":"review","id":"157387995","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":42315,"userId":1563495455,"anonymous":0,"created":1650212234839,"averageGrade":1,"comment":"Девушку зовут Ольга, 17.45 по местному времени","pro":"Ничего","contra":"В магазине отказались продавать телефон без сим-карты, нигде такого не написана.\nкнигу жалоб не дали, сказали, что её нет и дали листочек А4","type":0,"delivery":2,"deliveredBy":null,"orderId":"Город Калининград, Фрунзе 17","votes":{"agree":24,"reject":8,"total":32,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"157414012":{"entity":"review","id":"157414012","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":42315,"userId":168497660,"anonymous":0,"created":1650247571767,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"Заказ собрали быстро. Все проверили.","contra":"Не обнаружил.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":3,"reject":17,"total":20,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"157429082":{"entity":"review","id":"157429082","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":42315,"userId":614700291,"anonymous":0,"created":1650269538248,"averageGrade":1,"comment":"Кинули на заказ, предложили переоформить заказ из за их внутренней ошибки не могли выдать три дня мучили меня, и опа телефон уже порядком дороже стал стоить, банк вдруг 20 тысяч не даёт, хотя я проверил оформил отдельно кредит на эту сумму и одобрено :) крч мошенники и кидалы !!! На мою просьбу черт с этой рассрочкой давайте я наликом тоже отказали мол этот товар зарезервирован программой в рассрочке моей же, дебилизм !!","pro":"Можно посмотреть на телефоны","contra":"Вся сеть МТС кидалово полное","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"61109392","votes":{"agree":30,"reject":4,"total":34,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"157431311":{"entity":"review","id":"157431311","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":42315,"userId":1447653825,"anonymous":0,"created":1650270844212,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":null,"contra":"Обслуживающий персонал, СТАЖЁР, нулевой, вообще ничего не объясняет и не предупреждает , что товар возврату не подлежит, а когда приходишь сдать товар , как некачественный товар, тебе заявляют , что товар не подлежит возврату! И о работе устройства рассказать нечего не смог.","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":23,"reject":7,"total":30,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"195469401":{"entity":"review","id":"195469401","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":42315,"anonymous":1,"created":1678884616438,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":null,"contra":"Позавчера приобрели телефон. Забирала заказ дочь, поэтому на месте не поняла, что это телефон б/у и даже без коробки. Сразу же приехали сдать в течение 2х часов, но продавец в возврате отказал, ссылаясь , что нужно телефон на проверку, хотя телефон в своем первоначальном виде и мы имеем право на возврат в течение 7 дней. Составил рекламацию, вчера позвонил и сказал, что можно приехать сдать. Дочь приехала, но опять он не принял, сказал, что не хватает кода на возврат и завтра напишут. А сегодня прислал сообщение, что телефон нужно сдавать на проверку качества. На горячей линии сказали, что он просто не хочет принимать. Операторы тоже отфутболивают и никто даже не пытается решить проблему. А дни идут, 7 дней только на сдачу товара. Всегда покупали в МТС телефоны и радовались покупке, но в этот раз не сложилось. Как решить проблему, как вернуть не нужный товар ?","type":0,"delivery":2,"deliveredBy":null,"orderId":"68585098","votes":{"agree":7,"reject":0,"total":7,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"pager":{"787912ce":{"pageNum":2,"pages":[{"num":1,"current":false},{"num":2,"current":true},{"num":3,"current":false},{"num":4,"current":false},{"num":5,"current":false},{"num":6,"current":false},{"num":7,"current":false},{"num":8,"current":false},{"num":9,"current":false}],"pageSize":10,"count":39392,"total":39392,"totalPageCount":3940,"type":"shopReview","id":"787912ce","entity":"pager"}},"commentary":{"100267481":{"text":"Здравствуйте. Спасибо за обратную связь и положительный отзыв. Будем и дальше вас радовать.","id":100267481,"entityId":157414012,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1514966528000,"createTime":1514977328387,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"42315"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/157414012"}},"commentBranch":{"/shopReviewComment/195469401":{"id":"/shopReviewComment/195469401","isFormVisible":false,"entityId":195469401,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":true},"/shopReviewComment/157431311":{"id":"/shopReviewComment/157431311","isFormVisible":false,"entityId":157431311,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/157414012":{"id":"/shopReviewComment/157414012","isFormVisible":false,"entityId":157414012,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/157429082":{"id":"/shopReviewComment/157429082","isFormVisible":false,"entityId":157429082,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/157387995":{"id":"/shopReviewComment/157387995","isFormVisible":false,"entityId":157387995,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/157374940":{"id":"/shopReviewComment/157374940","isFormVisible":false,"entityId":157374940,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/157386450":{"id":"/shopReviewComment/157386450","isFormVisible":false,"entityId":157386450,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/157355577":{"id":"/shopReviewComment/157355577","isFormVisible":false,"entityId":157355577,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/157230164":{"id":"/shopReviewComment/157230164","isFormVisible":false,"entityId":157230164,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/157235825":{"id":"/shopReviewComment/157235825","isFormVisible":false,"entityId":157235825,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":true}},"commentChildrenState":{"100267481":{"parentId":100267481,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"100267481","replyTo":{"entity":"shop","id":"42315"}},"/shopReviewComment/195469401":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/195469401"},"/shopReviewComment/157431311":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/157431311"},"/shopReviewComment/157414012":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/157414012"},"/shopReviewComment/157429082":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/157429082"},"/shopReviewComment/157387995":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/157387995"},"/shopReviewComment/157374940":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/157374940"},"/shopReviewComment/157386450":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/157386450"},"/shopReviewComment/157355577":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/157355577"},"/shopReviewComment/157230164":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/157230164"},"/shopReviewComment/157235825":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/157235825"}},"userUgcStatistics":{},"complaintDialog":{"review":{"entity":"review","entityId":null,"isOpen":false,"reason":2,"reasonText":"","isInvalid":false,"validationType":null}},"userExpertise":{"g9ptme1khxj0gryxqjncarra9c":{"entity":"userExpertise","id":"g9ptme1khxj0gryxqjncarra9c","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":4,"levelValue":8,"value":98}},"shopExpertiseIds":[0]},"py3eucn69x9bbdptjgckcv9aqw":{"entity":"userExpertise","id":"py3eucn69x9bbdptjgckcv9aqw","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":3,"levelValue":31,"value":81}},"shopExpertiseIds":[0]},"ra8g4n7937ue51dj9kvv6m21h0":{"entity":"userExpertise","id":"ra8g4n7937ue51dj9kvv6m21h0","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":13,"value":13}},"shopExpertiseIds":[0]},"6jkf0vq1bk6jxwmrqgkyp6rb38":{"entity":"userExpertise","id":"6jkf0vq1bk6jxwmrqgkyp6rb38","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"hk63rm2apqh0bv15ep9ev9hnf4":{"entity":"userExpertise","id":"hk63rm2apqh0bv15ep9ev9hnf4","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"fh588304552ujee822j60k434r":{"entity":"userExpertise","id":"fh588304552ujee822j60k434r","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":8,"value":28}},"shopExpertiseIds":[0]},"vhgm6jtz88da3xk1zqj1tj2f5r":{"entity":"userExpertise","id":"vhgm6jtz88da3xk1zqj1tj2f5r","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":12,"value":32}},"shopExpertiseIds":[0]},"4xe2jvm2gkwjdut1g0eunqbwpw":{"entity":"userExpertise","id":"4xe2jvm2gkwjdut1g0eunqbwpw","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]}},"expertise":{"0":{"entity":"expertise","id":0,"name":"Магазинный критик","description":"Магазины","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001732dd3093ace52716a1e9aabb00c"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bdb465a0ab5f151f6ef39d8e"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed05dd7a55ced991c809605ff"}}},"1":{"entity":"expertise","id":1,"name":"Гурман","description":"Продукты","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732dd6fd6be3305e88f6eff8fc70"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a00000174a0bbecc96da29bfc8d269090c3"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed06b06d084c0804cee98e64f"}}},"2":{"entity":"expertise","id":2,"name":"Ценитель здоровья","description":"Здоровье","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd7e90220914e78b86be2600d"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bcde7acdd63442b92515354d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed0584934b1e72474ed9039ab"}}},"3":{"entity":"expertise","id":3,"name":"Детский эксперт","description":"Детские товары","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd8815f87fbc4d2e8937008e3"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bcbfad9a23b1282001509332"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed064b871c60790e4d28f225f"}}},"4":{"entity":"expertise","id":4,"name":"Знаток уюта","description":"Товары для дома","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732dd94cf026e426a9d552358e4b"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1540738","imageName":"2a00000174a0be081afa573f2006e9263a6d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05f1d8873896e889832b2fb"}}},"5":{"entity":"expertise","id":5,"name":"Эксперт по красоте","description":"Красота","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732dd9fc25e2b3790aa360f1eb1d"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a00000174a0bb56ecce81b57a3fe4b04813"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed055829a2df31377cfaee02c"}}},"6":{"entity":"expertise","id":6,"name":"Друг зверей","description":"Товары для животных","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732ddb187b017216bd4a5094af95"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bd14922631917c8ea8c9e9fd"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed05adb1aaa96915030542da6"}}},"7":{"entity":"expertise","id":7,"name":"Автолюбитель","description":"Авто","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddc74d8eaef45f7f9be2fc4c9"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bc9a0e8434502b20fdc90ff7"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed059a037548b5c8bdae02c59"}}},"8":{"entity":"expertise","id":8,"name":"Спортсмен","description":"Спорт и отдых","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddef4194c513be4ed3667f87c"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd62f9fae508ac445d51582e"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed0608bbf4bb279ee04a13488"}}},"9":{"entity":"expertise","id":9,"name":"Инспектор гаджетов","description":"Электроника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001732ddfc7256815df9321fa0f23a9"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd3baf4f8e192cb0028fd7fa"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001756ed0668f71ddc11ff5d0da5184"}}},"10":{"entity":"expertise","id":10,"name":"Мастер быта","description":"Бытовая техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de086f5b91f91047cc12987b1"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bb8a04c132a3365c1d49a59b"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed069b01802e716bf1b5073dd"}}},"11":{"entity":"expertise","id":11,"name":"Айтишник","description":"Компьютерная техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732de0f72e528bf21a824cf758f7"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0be4252f6fdcea6f116f2f0a6"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05ca763dc880bd98e728e72"}}},"12":{"entity":"expertise","id":12,"name":"Мастер на все руки","description":"Строительство и ремонт","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de15268b21b83fbe9917bed96"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc194dcf90189ab2bccae40f"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed067f44c7bffdced49b34531"}}},"13":{"entity":"expertise","id":13,"name":"Дачник","description":"Дача, сад и огород","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001732de1fdc8d3cb0570e6d5b78bef"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a00000174a0bd8fcd51d87690f928fb2200"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed056cc1013bf646f870c136b"}}},"14":{"entity":"expertise","id":14,"name":"Творческая личность","description":"Досуг и развлечения","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732de27926cb971a1fa90fabe1ef"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bbb70fb4950a2bcd9ea89e97"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed06369905c1dd9668a8d714d"}}},"15":{"entity":"expertise","id":15,"name":"Профи","description":"Оборудование","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de309e7e38cc75d45c6a23cdd"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bddc513104d330f11f43980b"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed06cb702d96288f8db514409"}}},"16":{"entity":"expertise","id":16,"name":"Модник","description":"Одежда и обувь","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732de39f9a03f9146cb7c2603bb9"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc5de95f91010662279dcd7d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001756ed062196dddcb17d078927688"}}}}}}
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviews":{"/content/shopReviews":{"shopId":42315,"userRegionId":213,"error":false}}},"meta":{"/content/shopReviews":{"name":"@MarketNode/ShopReviews"}},"collections":{"review":{"210196093":{"entity":"review","id":"210196093","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":42315,"anonymous":1,"created":1684746638695,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":"Ни-че-го","contra":"Всё. Я в магазине, заказанный смартфон в руках, у продавца в программе нет моего заказа, служба поддержки убеждает меня и продавца, что всё в порядке, и это мы идиоты.\nВторой звонок в поддержку - мне говорят, что заказанного телефона нет в наличии. Затем просят подождать 15 минут, потому что \n\"произошёл технический сбой системы\". Прождал 30 минут, подтверждение так и не пришло, ушёл без покупки. Резюме: ты за свои деньги бегаешь за МТС и умоляешь продать товар. \nБардак.\nОтвратительная работа","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"69955426","votes":{"agree":5,"reject":1,"total":6},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Санкт-Петербург"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":2,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"212074190":{"entity":"review","id":"212074190","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":42315,"userId":1276269922,"anonymous":0,"created":1685463444980,"averageGrade":1,"comment":"Посоветую ли я интернет магазин Мтс. Мой ответ: \"НЕТ\"\nСпасибо за испорченный подарок!","pro":"Их нет!","contra":"Оформила и оплатила новый телефон. По факту получен телефон бу. Написано заявление на возврат денег. Пошли 6 сутки ожидания решения.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"69951922","votes":{"agree":10,"reject":1,"total":11},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Мурманск"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"212718445":{"entity":"review","id":"212718445","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":42315,"userId":245163603,"anonymous":0,"created":1685712298782,"averageGrade":5,"comment":"После посещения остались только положительные воспоминания.","pro":"Вежливое отношение и оперативность персонала.","contra":null,"type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":3,"reject":3,"total":6},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"213593419":{"entity":"review","id":"213593419","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":42315,"userId":1132803897,"anonymous":0,"created":1686062500454,"averageGrade":1,"comment":"Г Чебоксары, К.Маркса, 52 А.\nНаведите порядок!","pro":"Был в наличии товар","contra":"Ждал больше 10 минут пока консультант неспеша докурит сигарету. Возможно и подождал бы спокойно, но очень спешил.","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"70248628","votes":{"agree":5,"reject":0,"total":5},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Пенза"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":4,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"213713986":{"entity":"review","id":"213713986","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":42315,"userId":281075233,"anonymous":0,"created":1686124220435,"averageGrade":1,"comment":"Вежливо общаются в колл центре, но это не сглаживает негатив. Схема похожа на какой-то дешёвый разводняк. Купончик на скидку дали, но совершать покупки в МТС честно говоря уже боязно. Порядочность магазина не подтверждена. \nДополняю отзыв через 3 дня. Деньги так и не вернули. Считаю, что дно магазином пробито.","pro":"Ничего","contra":"Заказ не доставили (экспресс-доставкой), не сообщили о том, что не доставят. По итогу заказ аннулировали после звонка потому, что перенести экспресс доставку на другой день нельзя. В итоге ни товара, ни \"экспресс\" доставки , ни денег ( денег тоже не вернули пока что), только извинения и неудачный подарок. Так что если хотите экспресс доставку в МТС , то учитывайте риски. Можете остаться без денег и товара. Экспресс наверное предполагает срочность в чем-то, но наверное менеджмент МТС об этом не догадывается, нужно быть гибче.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"70226344","votes":{"agree":5,"reject":2,"total":7},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Видное"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"214662158":{"entity":"review","id":"214662158","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":42315,"userId":102510594,"anonymous":0,"created":1686520104996,"averageGrade":1,"comment":"Зачем торговать товаром, которым не можете физически обеспечить?","pro":null,"contra":"Заказал Samsung Galaxy S23 Ultra. Полгода. Кормили завтраками, товар не доставили.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"67860964","votes":{"agree":12,"reject":2,"total":14},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Комсомольск-на-Амуре"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"214686614":{"entity":"review","id":"214686614","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":42315,"userId":84946784,"anonymous":0,"created":1686550867272,"averageGrade":5,"comment":"Заказ доставлен быстро и в срок. Проблем с получением не было.","pro":"Получила товар на кассе Пятерочки в своём населённом пункте","contra":null,"type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":2,"reject":7,"total":9},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Рощинский"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"225850565":{"entity":"review","id":"225850565","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":42315,"userId":1775682285,"anonymous":0,"created":1691274005068,"averageGrade":5,"comment":"Спасибо за внимание к деталям и не только 💘","pro":"Отличный способ для клиентов и партнеров","contra":"Карта сайта бы улучшить","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":2,"reject":6,"total":8},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Самара"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"227072662":{"entity":"review","id":"227072662","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":42315,"userId":998684289,"anonymous":0,"created":1691774213953,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":"Нет","contra":"Заказала доставку. Заказ не привезли. В тех. Поддержке ответ один ожидайте.","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":7,"reject":1,"total":8},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Пермь"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"232850522":{"entity":"review","id":"232850522","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":42315,"userId":407450161,"anonymous":0,"created":1694072262718,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":"Цена, доставка.","contra":"26.08 привезли смартфон, который не устроил по внешним данным: коробка и упаковка были помяты, телефон при включении оказался с внесенными данными, кэшом, установленными приложениями, уже загруженными датой и временем, без вставления сим карты.\nСразу написала в поддержку, попросили отнести в ближайший магазин. Через 2 часа телефон был принесен в магазин, где составили заявление на возврат. Прошло 13 дней, ответа от МТС до сих пор нет, при звонке на горячую линию ответ один-ждите, заявление на рассмотрении, сроков для принятия решения нет, хотя на сайте есть информация, что решение приходит в магазин в течении 2х часов.\nКрайне не советую покупать у них дистанционно технику, привозят \"кота в мешке\" и вы еще должны не понятно сколько побегать и подождать, пока решат ваш вопрос и решат ли вообще.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"71952994","votes":{"agree":13,"reject":2,"total":15},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Санкт-Петербург"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"offerShowPlace":{},"promo":{},"aggregatePromo":{},"product":{},"vendor":{},"category":{}}}
